Managementul afacerilor comerciale. Sistem de management al întreprinderii comerciale

1. Metode de control societate comercială

Control activitati comerciale nu poate fi separată de sistemul de management al unei întreprinderi comerciale, care îndeplinește și funcții legate de activități tehnologice, economice și financiare. Prin urmare, la construirea unei structuri de management al afacerii, este necesar să se țină cont de interacțiunea și subordonarea tuturor elementelor constitutive care formează un sistem de management integral pentru o întreprindere comercială.

Metodele de management sunt modalități de influențare a managementului proceselor și activităților comerciale. Acestea sunt împărțite în administrativ, organizatoric, economic și juridic.

Modalitățile administrative sunt determinate de domeniul de activitate și de condițiile specifice întreprinderii comerciale. De asemenea, este necesar să se ia în considerare opțiunile alternative de management, a căror alegere și implementare este determinată de previziunea rezultatelor țintă ale întreprinderii. De remarcat faptul că construcția ierarhică a sistemului de management și conținutul functii manageriale depind în mare măsură de poziția deținută de conducerea întreprinderii comerciale. Aici sunt posibile diverse soluții de compromis.

Metodele organizatorice se bazează pe suport organizatoric, organizatoric-administrativ, organizatoric-metodic și de reglementare. Acestea conțin cerințe de reglementare de natură organizatorică și metodologică, materiale administrative, instructive și de reglementare, care sunt premise pentru formare. decizii de management. Pe măsură ce relațiile de piață se dezvoltă, rolul metode organizatorice care guvernează impactul asupra managementului afacerilor va crește.

Metodele economice în definirea lor se bazează pe cursul urmat și strategia economică a unei întreprinderi comerciale, resursele sale potențiale și situația economică a pieței. Totalitatea elementelor economice este pozitia de plecare in conducerea activitatilor comerciale ale intreprinderii. Impactul metodelor economice este predeterminat de mediul economic înconjurător.

Metodele juridice sunt axate pe utilizarea mecanismului legal, care se bazează pe legalitatea acceptată și acte legislative, standardele și reglementările relevante. Metodele legale constau în reglementarea legală a proceselor comerciale, ținând cont de sarcinile țintă ale unei întreprinderi comerciale.

Aceste metode de management nu se exclud reciproc și sunt implementate în interacțiune. Combinarea lor depinde de condițiile specifice de funcționare a întreprinderii comerciale și de mediul de piață.

2. Managementul stimulentelor de muncă în comerț

În contextul trecerii la economie de piata sistemul de management al stimulentelor pentru muncă trece printr-o transformare semnificativă. De fapt, acest sistem este conceput pentru a crea un nou mecanism motivațional pentru activul de muncă al personalului din întreprinderile comerciale de toate formele de proprietate și formele organizatorice și juridice de activitate.

Scopul principal al managementului de stimulare a muncii este de a asigura creșterea veniturilor personalului și diferențierea plăților acestora în funcție de contribuția forței de muncă. lucrători individualiîn rezultatele generale ale întreprinderii comerciale.

Managementul stimulentelor pentru muncă acoperă o serie de etape de lucru:

1. Alegerea formelor și sistemelor salariile reprezintă etapa iniţială a organizării de stimulare a muncii a personalului. La întreprinderile comerciale se folosesc două forme de remunerare: timpul și munca la bucată. În forma bazată pe timp, salariul se acumulează salariatului la tariful sau salariul acestuia pentru timpul efectiv lucrat. Formularul de lucru la bucată este o plată în funcție de cantitatea de muncă efectuată la tarife prestabilite la bucată.

2. Construirea unui sistem de salarizare tarifară la o întreprindere este o etapă importantă în organizarea stimulentelor forței de muncă la acele întreprinderi comerciale în care sunt angajați lucrători de diferite calificări și în care există diferențe semnificative în complexitatea muncii prestate. Experiență de peste mări arată că sistemul tarifar al salariilor este dezvoltat și aplicat de toate marile firme comerciale. Cu toate acestea, principiile construcției sale diferă semnificativ. În centrul practicii europene de construire a unui sistem tarifar de salarii la întreprinderile comerciale se află principiul diferențierii salariilor (ratele) în funcție de nivelul de calificare al angajaților; American - asupra complexității muncii prestate; Japoneză - de la vechimea în această firmă.

În practica noastră, așa-numitele „sisteme tarifare flexibile” pot obține o anumită distribuție în întreprinderile comerciale, care se bazează pe nivelul salariului minim stabilit la întreprinderile comerciale pentru lucrătorii cu cea mai scăzută calificare (poate depăși salariul minim stabilit de stat). ), și un sistem de coeficienți pentru creșterea sumei salariilor plătite la tarife pe măsură ce un angajat își îmbunătățește calificările (un astfel de sistem de coeficienți pentru calificări poate fi împrumutat din sistemul tarifar de stat sau dezvoltat independent de o întreprindere comercială). Atunci când se construiește un sistem tarifar la întreprinderile comerciale, trebuie avut în vedere faptul că salariile și tarifele tarifare nu sunt limitate la dimensiunea maximă.

3. Construirea unui sistem de stimulente suplimentare anumite aspecte activitatea de muncă a salariaţilor este menită să întărească motivaţia muncii a personalului. Acest sistem folosește diverse forme - bonusuri pentru rezultatele curente activitate economică; suprataxe și peste; diverse stimulente unice pentru rezultatele muncii; plățile bonus pe baza rezultatelor muncii pe an și altele (platele sociale către personal în diferitele lor forme nu sunt incluse în acest sistem, deoarece nu sunt legate de stimularea muncii).

Fiecare sistem de bonusuri include elementele necesare:

l indicatori de bonus; conditii bonus;

ь dimensiunea și scara bonusurilor;

cercul lucrătorilor bonus.

Indicatorii de bonus, pentru îndeplinirea cărora există plăți de stimulare, stau la baza construirii unui sistem de bonusuri. Acţionează sub forma unor rezultate specifice activităţii economice a unei întreprinderi comerciale, care caracterizează munca unui executant individual, a unui grup de interpreţi sau a personalului în ansamblu. Alegerea indicatorilor de bonusare necesită respectarea anumitor condiții de care depinde în cele din urmă eficacitatea sistemului de bonusuri. În primul rând, indicatorii de bonus trebuie să fie specifici, clar formulați, excluzând diverse interpretări și complet înțeleși de angajați. În al doilea rând, performanța fiecărui indicator ar trebui să fie ușor de luat în considerare. În al treilea rând, sistemul de bonusuri nu trebuie să conțină mai mult de doi indicatori de bonus. Este necesar în fiecare caz să se aleagă cei mai importanți indicatori de producție care caracterizează cel mai pe deplin munca efectuată.

Mărimea și scara bonusului determină valoarea bonusului. Pentru a face acest lucru, în primul rând, se stabilește baza de bonus inițială. Reprezinta caracteristica cantitativa (sau gradul de indeplinire) a indicatorilor de bonus, incepand de la care se plateste bonusul. Grila de bonus în sine stabilește o formă specifică de legătură între gradul de îndeplinire a indicatorului de bonus și mărimea bonusului. Cercul lucrătorilor bonus este predeterminat de indicatorul bonus; pentru implementarea acestuia sunt recompensați doar acei angajați care au legătură directă cu acesta.

Suplimentările și indemnizațiile sunt una dintre formele suplimentare de stimulente pentru personal, direct adiacente sistem tarifar, adică considerată ca o creștere temporară sau sistematică a părții tarifare a câștigurilor.

Suplimentele salariale sunt plăți în numerar care compensează costurile suplimentare sau condițiile dificile de muncă pentru angajații individuali. Principalele lor tipuri sunt plăți suplimentare pentru combinarea profesiilor și creșterea volumului muncii prestate; pentru îndeplinirea, împreună cu activitatea lor principală, a atribuțiilor de serviciu ale salariaților temporar absenți; pentru conducerea unei brigăzi sau a unei alte unități structurale în întreaga sferă a lucrării principale; pentru munca de noapte, weekend sau sărbători si etc.

În condițiile în care proprietarilor sau administrației unei întreprinderi comerciale li se acordă dreptul de a determina în mod independent mărimea salariului tarifar (ratele), o serie de indemnizații pot fi incluse direct în partea tarifară a câștigurilor salariatului la stabilirea mărimii acestuia (de ex. fără alocare specială).

Se aplică stimulente unice dacă este necesar să se marcheze rapid orice realizare în muncă a angajaților; pentru îndeplinirea sarcinilor prestabilite unice care depășesc sfera atribuțiilor angajaților; în legătură cu aniversările angajaților, pensionarea acestora și în alte cazuri similare.

4. Individualizarea condițiilor de stimulente materiale pentru muncă este cea mai mare muncitori pricepuți este unul din tendinte moderne organizaţii larg utilizate în practica straina. Această individualizare este asigurată prin introducerea unei forme contractuale de remunerare la întreprinderile comerciale. Astfel de contracte individuale se încheie cu managerii, specialiștii și cei mai calificați lucrători (vânzători, casierii) unei întreprinderi comerciale. Ca o formă specială contract de muncă un contract individual se caracterizează prin luarea în considerare la maximum a intereselor părților contractante pe baza definirii unui sistem de obligații reciproce ale acestora.

5. Planificarea fondurilor pentru stimularea muncii se realizează în contextul a două surse principale de formare a acestor fonduri - costurile de distribuție și profiturile întreprinderii rămase la dispoziție.

Ca parte a costurilor de distributie se prevad fonduri pentru salarii la salariile tarifare stabilite la intreprindere, tarife si tarife la bucata; pentru plata plăților excedentare și suplimentare către ratele tarifare si salarii in sumele prevazute de legislatia in vigoare; să plătească anual şi concedii suplimentare, precum și vacanțe de studii; să plătească bonusuri pentru rezultatele curente ale afacerii.

Ca parte a profitului sunt planificate fonduri pentru plata indemnizațiilor și plăților suplimentare care nu sunt prevăzute de lege sau care depășesc sumele stabilite. legea actuală; stimulente unice pentru rezultatele muncii; bonusuri bazate pe rezultatele muncii pe an (platele sociale către angajați în detrimentul profitului nu sunt incluse în fondurile pentru stimularea muncii).

În procesul de planificare a fondurilor pentru stimulentele de muncă, suficiența acestor fonduri în contextul formelor individuale de stimulente, precum și creșterea salariilor medii și a veniturilor medii ale personalului unei întreprinderi comerciale în raport cu cea preplanificată, trebuie asigurat.

3. Descrieți procesul de management al achizițiilor în societate comercială

Funcțiile departamentului de achiziții în structura organizatorică a companiei sunt influențate de factori precum:

ponderea costurilor pentru materiile prime achiziționate și serviciile externe în cheltuielile (veniturile) companiei;

natura produselor sau serviciilor achiziționate;

situatia de pe piata a produselor si serviciilor vitale pentru companie;

disponibilitatea oportunităților de a îndeplini această funcție;

Sarcini de achiziții care contribuie la atingerea obiectivelor organizaționale.

Serviciile de achiziție într-o companie pot fi construite central și descentralizat. Dacă o companie abordează procesul dintr-o perspectivă descentralizată, angajații departamentului își vor face propriile achiziții, fiecare pentru propriul departament. Avantajul acestei abordări este faptul că utilizatorul cunoaște nevoile departamentului mai bine decât oricine altcineva.

Procesul de achiziție poate fi mai rapid cu această abordare. Totuși, în comparație cu descentralizarea, achizițiile centralizate au mult mai multe avantaje, motiv pentru care aproape toate companiile, cu excepția celor mai mici, folosesc o abordare centralizată a achizițiilor. La achiziționarea în mod centralizat, este numită o anumită persoană sau este creat un departament cu autoritatea de a face achiziții în interesul tuturor departamentelor.

Avantajele achizițiilor centralizate:

ușurința standardizării resurselor materiale achiziționate sau produse terminate;

· absența duplicării administrative;

Posibilitatea plasarii in comun (de catre mai multe departamente ale companiei) a unei comenzi la un furnizor pentru a primi reduceri pentru un volum mare de comenzi;

Control mai bun asupra îndeplinirii obligațiilor de achiziție;

· dezvoltarea competențelor profesionale ale specialiștilor în achiziții prin specializare, luare a deciziilor profesionale și o mai bună utilizare a timpului. O variantă a structurii serviciului de achiziții al unei întreprinderi presupune concentrarea tuturor funcțiilor de achiziții ale unei întreprinderi într-o mână, de exemplu, în direcția pentru logistică. O astfel de structură creează oportunități ample de optimizare logistică a fluxului de materiale în etapa de achiziție a articolelor de muncă.

Specialiștii în achiziții ai întreprinderii sunt responsabili pentru achiziționarea produselor în conformitate cu specificațiile primite de la clienții interni. Consumatorii interni sunt alte unități funcționale ale întreprinderii care necesită produse.

În cadrul departamentului de achiziții însuși, funcțiile sunt adesea supuse unei specializări ulterioare și dezvoltării profesionalismului ca urmare a specializării. Într-o companie mică în care departamentul de achiziții este reprezentat de o singură persoană, probabil că nu va exista nicio separare a funcțiilor. Dar în mai mult organizație mare procurarea, împărțirea obișnuită a funcțiilor are loc în patru domenii speciale.

Organizarea procesului de achiziție are anumite etape:

1. Determinarea necesarului de resurse materiale.

2. Definiție caracteristicile doriteși cantitatea de bunuri și servicii.

3. Analiza și identificarea posibilelor surse de aprovizionare.

4. Determinarea prețului și condițiilor de achiziție.

5. Pregatirea si plasarea unei comenzi de achizitie.

6. Controlul onorării comenzilor și/sau expediere.

7. Recepția și verificarea mărfurilor.

8. Procesarea contului și plata.

9. Contabilitatea primirii resurselor materiale.

Orice achiziție începe cu determinarea nevoilor generale ale companiei și a nevoilor individuale ale fiecărei divizii ale acesteia. Cu aceste informatii se pot obtine resurse materiale din depozit, fie prin mutarea marfurilor in exces dintr-o alta divizie, fie prin achizitionarea de marfuri noi.

În plus, este necesar să existe o descriere exactă a necesității, numărul de articol al produsului sau serviciului care este solicitat. Pentru aceasta, departamentul de achiziții menține o listă (catalog) de articole achiziționate în mod constant, care contribuie la menținerea corectă a contabilitateși proceduri de depozitare.

Selectarea furnizorilor este o parte importantă a funcției de achiziție și include aprovizionarea și evaluarea fezabilității livrării și livrării la timp. servicii necesareînainte și după vânzare. Printre informațiile cheie care pot fi stocate în ambele în format electronic, iar în registrele contabile, departamentul de achiziții ar trebui să aibă informații despre contractele în vigoare cu furnizorii, în conformitate cu care sunt plasate comenzile, clasificarea mărfurilor a produselor achiziționate, registrul furnizorilor. Analiza si selectia unui furnizor, care sunt chestiuni de evaluare subiectiva, conduc la plasarea unei comenzi. Majoritatea companiilor folosesc o formă simplă de evaluare a propunerilor atunci când examinează propunerile, dar nu există o practică universală în acest sens. Multe comenzi sunt plasate ca urmare a unei licitații, de exemplu, după revizuirea unei liste de prețuri sau în timpul negocierilor.

Plasarea unei comenzi de cumpărare implică completarea unui formular de comandă, cu excepția cazului în care alternativa este utilizarea unui acord cu furnizorul pentru a vinde articolul sau pentru a livra articolul pe baza unei comenzi generale. O cerință importantă a oricărei forme de comandă de achiziție ar trebui să fie prezența unui număr de serie, data finalizării, numele și adresa furnizorilor, cantitatea și descrierea mărfurilor comandate, data de livrare necesară, instrucțiunile de livrare, condițiile; plata si conditii

Odată ce o comandă de cumpărare a fost trimisă unui furnizor, cumpărătorul poate monitoriza progresul acesteia și/sau poate accelera îndeplinirea comenzii. Aceste funcții sunt atribuite departamentului de control al expedierii. Controlul îndeplinirii comenzilor este o caracteristică standard care monitorizează capacitatea furnizorului de a-și îndeplini angajamentele legate de timpul de livrare.

Redirecționarea unei comenzi este un fel de presiune asupra furnizorului pentru a-și îndeplini obligațiile de a livra mărfurile, de a le livra înainte de termen sau de a accelera livrarea dacă acestea sunt în întârziere. Ca stimulent, poate fi folosită amenințarea cu anularea sau rezilierea comenzii. relații de afaceriîn viitor, dacă furnizorul nu poate îndeplini termenii acordului.

O etapă importantă este depunerea (primirea) resurselor materiale și a produselor finite. Principalele obiective ale funcției de obținere și control al resurselor materiale sunt: garantarea primirii unei comenzi; verificarea calitatii; confirmarea primirii cantitatii de resurse materiale comandate; trimiterea lor mai departe la destinație (la un depozit, departament de control al calității etc.); înregistrarea documentaţiei necesare obţinerii resurselor materiale.

Factura de plată impune obligații cumpărătorului, este de obicei emisă în dublu exemplar și include numărul comenzii, costul produsului, valoare totală plătibil pentru fiecare tip.

După primirea comenzii, trebuie să introduceți informații noi în contabilitatea departamentului de achiziții. Această operațiune include întreținerea fișierelor de documente care sunt legate de comandă și sunt necesare departamentului de achiziții:

1. Un jurnal de comenzi de achiziție care înregistrează toate comenzile după număr și afișează starea fiecărei comenzi - finalizată / nefinalizată.

2. Registrul comenzilor de achiziție care conține copii ale tuturor comenzilor de achiziție.

3. Un registru de mărfuri care arată toate achizițiile fiecărui tip principal de produs sau produs (data, furnizorul, cantitatea, prețul, numărul comenzii de achiziție).

4. Înregistrează-te cu istoricul furnizorului, afișând toate achizițiile.

Principalul document care reglementează relația de achiziție și furnizare de resurse materiale este contractul de furnizare. Este un acord prin care furnizorul (producător, intermediar) se obligă să formeze și să dirijeze fluxul de materiale corespunzător (să transfere către consumator produsele din sortimentul și calitatea specificate în termenele limităși în cantitatea necesară), iar consumatorul - să accepte și să plătească aceste produse.

Plasarea comenzilor pentru satisfacerea nevoilor sistem logistic, afectează direct eficiența întregului proces logistic, deoarece ordinea determină puterea fluxurilor de materiale și caracteristicile formării acestora, posibilele metode și modalități de deplasare de-a lungul lanțurilor logistice.

stimularea muncii cumparare comerciala

Lista surselor utilizate

1. Anikin B. L. Logistica. Tutorial. - M-INFRA-M., 2001.

2. Gadzhinsky A. M. „Logistică”: manual pentru specială superioară și secundară institutii de invatamant. ITC „Marketing”, 2002.

3. Activitate comercială. Manualul F.P. Polovtsev. M.: „Infra-M”, 2000

4. Activitati comerciale. Manual F.G. Pankratov, T.K. Seregina. M.: ITC „Marketing”, 2000

5. Logistica: manual / Sub redacția B.A.Anikin. - M.: INFRA-M, 1999.

6. Modele şi metode ale teoriei logisticii / Ed. V.S. Lukinsky. - Sankt Petersburg, 2003.

7. Nerush Yu.M. Logistică. Manual. - M UNITATE. 2000.

8. Fundamentele logisticii: Proc. indemnizatie Ed.L.B. Mirotin și V.I. Sergeeva.- M.: INFRA, 1999.

9. Afaceri comerciale: economie și organizare. Manual sub general. Ed. LA. Bragina și T.P. Danko. M. : „Infra-M”, 1997.

Documente similare

Managementul afacerilor organizare comercială. Relații economice, contabilitate și control asupra achiziției de bunuri. munca comerciala pentru a asigura competitivitatea facilitatilor de retail. Managementul sortimentului comercial, activitate de publicitate.

lucrare de termen, adăugată 22.06.2012

Tipuri și clasificare a întreprinderilor de comerț cu amănuntul. Esența economică și funcțiile de management în cu amănuntul. Evaluarea eficacității sale pe exemplul software-ului Novozadonskoe. Analiza cifrei de afaceri, a sortimentului de marfuri si a procesului de service clienti.

munca de absolvent, adăugat 18.11.2010

Locul marketingului în managementul afacerilor. Dezvoltarea unui program de management al întreprinderii bazat pe concept de marketing pe exemplul CJSC „Corbina Telecom”. Activitățile departamentului de PR în structura serviciului de marketing al întreprinderii, evaluarea eficacității acestuia.

teză, adăugată 21.12.2012

Procesul de formare a dreptului de proprietate asupra companiei. Bazele managementului tipuri variate obiecte de proprietate. Esența, criteriile de eficiență și metodele de gestionare a proprietății companiei. Calculul eficacității managementului proprietății în interesul companiei.

teză, adăugată 06.05.2011

Formarea si managementul sortimentului comercial in societatea de consum. Sortimentul comercial, proprietățile și scopul acestuia. Procesul de formare a sortimentului, principiile și factorii acestuia. Asigurarea calității și siguranței mărfurilor într-o întreprindere comercială.

lucrare de termen, adăugată 19.12.2009

Managementul achizițiilor în sistemul logistic comercial. Organizarea, tehnologia activităților de achiziții într-o societate comercială. Planificarea, organizarea cumpărăturilor de mărfuri într-o societate comercială. Organizarea lanțurilor de aprovizionare ale unei companii comerciale. Eficiența logisticii de achiziție.

lucrare de termen, adăugată 12/09/2009

Prezentare generală a pieței de consum. Familiarizarea cu structura organizatorică a SRL „22”. Analiza ofertei de mărfuri, volumul și dinamica comerțului. Criterii si metode de selectare a furnizorilor. Caracteristicile procesului de management al achizițiilor la întreprindere.

raport de practică, adăugat la 05.07.2012

Utilizare tehnologia Informatieiîn domeniul managementului afacerilor. Structura organizatorica si manageriala si personalul magazinului alimentar. Formarea structurii sortimentului de mărfuri, alegerea comerțului și a echipamentelor tehnologice.

lucrare de termen, adăugată 06.01.2014

Structura organizatorică a managementului întreprinderii, statutul său juridic. Politica de sortiment de mărfuri. Relatii de afaceri pentru cumparari si vanzari in organizatie. Comerț și proces tehnologic în companie. Structura, sarcinile și funcțiile serviciului de logistică.

lucrare de termen, adăugată 15.01.2015

Ținte și obiective managementul logisticii achizitii, faze de selectie a furnizorilor. Conceptul, scopul și clasificarea rezervelor. Strategia de gestionare a stocurilor JIT și organizarea achizițiilor. Caracteristicile sistemului de management al stocurilor „Răspuns la cerere”.

Metode de management al întreprinderii comerciale

Conducerea activităților comerciale nu poate fi separată de sistemul de management al unei întreprinderi comerciale, care îndeplinește și funcții legate de activități tehnologice, economice și financiare. Prin urmare, la construirea unei structuri de management al afacerii, este necesar să se țină cont de interacțiunea și subordonarea tuturor elementelor constitutive care formează un sistem de management integral pentru o întreprindere comercială.

Metodele de management sunt modalități de influențare a managementului proceselor și activităților comerciale. Acestea sunt împărțite în administrativ, organizatoric, economic și juridic.

Modalitățile administrative sunt determinate de domeniul de activitate și de condițiile specifice întreprinderii comerciale. De asemenea, este necesar să se ia în considerare opțiunile alternative de management, a căror alegere și implementare este determinată de previziunea rezultatelor țintă ale întreprinderii. De remarcat că construcția ierarhică a sistemului de management și conținutul funcțiilor de conducere depind în mare măsură de funcțiile deținute de conducerea unei întreprinderi comerciale. Aici sunt posibile diverse soluții de compromis.

Metodele organizatorice se bazează pe suport organizatoric, organizatoric-administrativ, organizatoric-metodic și de reglementare. Acestea conțin cerințe de reglementare de natură organizatorică și metodologică, materiale administrative, instructive și de reglementare, care sunt premise pentru formarea deciziilor de management. Pe măsură ce relaţiile de piaţă se dezvoltă, rolul metodelor organizatorice care reglementează impactul asupra managementului activităţilor comerciale va creşte.

Metodele juridice sunt axate pe utilizarea mecanismului juridic, care se bazează pe actele legale și legislative adoptate, standardele și reglementările relevante. Metodele legale constau în reglementarea legală a proceselor comerciale, ținând cont de sarcinile țintă ale unei întreprinderi comerciale.

Managementul stimulentelor de muncă în comerț

În contextul tranziției către o economie de piață, sistemul de management al stimulentelor pentru muncă suferă o transformare semnificativă. De fapt, acest sistem este conceput pentru a crea un nou mecanism motivațional pentru activul de muncă al personalului din întreprinderile comerciale de toate formele de proprietate și formele organizatorice și juridice de activitate.

Scopul principal al managementului de stimulare a muncii este de a asigura creșterea veniturilor personalului și diferențierea plăților acestora în conformitate cu contribuția de muncă a angajaților individuali la rezultatele generale ale întreprinderii comerciale.

Managementul stimulentelor pentru muncă acoperă o serie de etape de lucru:

1. Alegerea formelor și sistemelor de salarizare este etapa inițială a organizării stimulentelor de muncă pentru personal. La întreprinderile comerciale se folosesc două forme de remunerare: timpul și munca la bucată. În forma bazată pe timp, salariul se acumulează salariatului la tariful sau salariul acestuia pentru timpul efectiv lucrat. Formularul de lucru la bucată este o plată în funcție de cantitatea de muncă efectuată la tarife prestabilite la bucată.

2. Construirea unui sistem de salarizare tarifară la o întreprindere este o etapă importantă în organizarea stimulentelor forței de muncă la acele întreprinderi comerciale în care sunt angajați lucrători de diferite calificări și în care există diferențe semnificative în complexitatea muncii prestate. Experiența străină arată că sistemul tarifar al salariilor a fost dezvoltat și aplicat de toate marile firme comerciale. Cu toate acestea, principiile construcției sale diferă semnificativ. În centrul practicii europene de construire a unui sistem tarifar de salarii la întreprinderile comerciale se află principiul diferențierii salariilor (ratele) în funcție de nivelul de calificare al angajaților; American - asupra complexității muncii prestate; Japoneză - de la vechimea în această firmă.

3. Construirea unui sistem de stimulente suplimentare pentru anumite aspecte ale activității de muncă a salariaților este menită să întărească motivația profesională a personalului. Acest sistem utilizează diverse forme - bonusuri pentru rezultatele curente ale activității economice; suprataxe și peste; diverse stimulente unice pentru rezultatele muncii; plățile bonus pe baza rezultatelor muncii pe an și altele (platele sociale către personal în diferitele lor forme nu sunt incluse în acest sistem, deoarece nu sunt legate de stimularea muncii).

Fiecare sistem premium include ca elemente obligatorii:

l indicatori de bonus; conditii bonus;

ь dimensiunea și scara bonusurilor;

cercul lucrătorilor bonus.

Suplimentările și indemnizațiile sunt una dintre formele suplimentare de stimulente ale personalului, direct adiacente sistemului tarifar, i.e. considerată ca o creștere temporară sau sistematică a părții tarifare a câștigurilor.

4. Individualizarea condițiilor de stimulente materiale pentru munca celor mai calificați lucrători este una dintre direcțiile moderne ale organizației, larg utilizată în practica străină. Această individualizare este asigurată prin introducerea unei forme contractuale de remunerare la întreprinderile comerciale. Astfel de contracte individuale se încheie cu managerii, specialiștii și cei mai calificați lucrători (vânzători, casierii) unei întreprinderi comerciale. Ca formă specială de contract de muncă, un contract individual se caracterizează prin luarea în considerare la maximum a intereselor părților contractante pe baza definirii unui sistem de obligații reciproce ale acestora.

Ca parte a costurilor de distributie se prevad fonduri pentru salarii la salariile tarifare stabilite la intreprindere, tarife si tarife la bucata; pentru plata plăților suplimentare și suplimentare la tarife și salarii în sumele prevăzute de legislația în vigoare; să plătească concediile anuale și suplimentare, precum și concediile de studii; să plătească bonusuri pentru rezultatele curente ale afacerii.

În cadrul profitului se prevăd fonduri pentru plata indemnizațiilor și plăților suplimentare care nu sunt prevăzute de lege sau depășesc sumele stabilite de legea în vigoare; stimulente unice pentru rezultatele muncii; bonusuri bazate pe rezultatele muncii pe an (platele sociale către angajați în detrimentul profitului nu sunt incluse în fondurile pentru stimularea muncii).

FUNCȚII ȘI STRUCTURA DE MANAGEMENT A ORGANIZAȚILOR COMERCIALE (ÎNTREPRINDERI)

În noile condiţii economice, activitatea comercială este privită ca baza definitorie a unei organizaţii comerciale. În același timp, se acordă atenție funcțiilor și structurii managementului afacerilor organizației. Sistemul de management este de natură destul de dinamic, vizând adaptarea structurii activităților comerciale la particularitățile și tendințele pieței.

La conducerea activitatilor comerciale se indeplinesc functiile procesului de management: planificare, organizare, contabilitate si control.

planificare - una dintre cele mai importante funcții ale conducerii activităților comerciale ale unei organizații comerciale. Planificarea achizițiilor, stocurilor și vânzărilor este legată de dinamica proceselor de tranzacționare și contribuie la atingerea obiectivelor organizației comerciale. Planurile de cumpărare și vânzări conțin de obicei indicatori care trebuie atinși ca urmare a implementării lor. Planurile reflectă conținutul lucrării, stabilește responsabilitatea personală pentru implementarea acestora, conturează termenele limită și determină metodele de monitorizare și analiză a eficacității sarcinilor.

Esență organizatii ca functie de management consta in eficientizarea, coordonarea, reglementarea actiunilor executantilor implicati in procesele de cumparare, vanzare si promovare a bunurilor catre consumatori. Organizația de management include și reglementarea operațională, care se referă la deciziile actuale de conducere, instrucțiunile, ordinele, instrucțiunile, instrucțiunile elaborate și adoptate de entitățile de management în conformitate cu o situație specifică a pieței.

Contabilitate ca o funcție a managementului afacerii este documentarea încasărilor, recepției, vânzării mărfurilor și deplasării acestora într-o întreprindere comercială. Contabilitatea asigură siguranţa bunurilor materiale şi Bani, controlul asupra proceselor de tranzacționare și a rezultatelor activităților comerciale.

Sub Control presupune monitorizarea activă a executării acțiunilor manageriale, verificarea respectării documentelor care reglementează activitățile comerciale și antreprenoriale ale unei întreprinderi comerciale. Controlul, împreună cu contabilitatea, informează antreprenorul despre eficiența proceselor de tranzacționare și servește ca mijloc de acțiune corectivă din partea organelor de conducere asupra celor care ar trebui să execute deciziile de management.

În marile organizații comerciale, în procesul de conducere a activităților comerciale, funcții de conducere precum analiză economică indicatori de performanță a afacerii prognoza cerere și vânzări, care sunt discutate în Cap. 7 și 13.

Funcțiile comerțului sunt determinate de interacțiunea cu piețele, consumatorii, concurenții și alte elemente. Mediul extern. Date inițiale obținute din interne și surse externe sunt transformate în informații pe baza cărora se desfășoară activități comerciale într-o organizație comercială

(Fig. 6.2). Pe măsură ce piața se dezvoltă, se așteaptă să se facă ajustări în sistemul de management al afacerilor pe baza unei analize cuprinzătoare a activităților organizației comerciale și a factorilor de mediu.

Orez. 6.2.

În practica străină, se disting două aspecte ale comerțului: unul este legat de activitățile serviciului comercial, iar celălalt este de a asigura interese reciproce între diviziunile structurale ale organizației și serviciul comercial. În cadrul primului aspect, activitățile serviciului de comerț se concentrează pe una dintre următoarele opțiuni: mărfuri; funcții; piețele de mărfuri și cumpărători; bunuri și funcții; funcții și piețe de produse. Această listă este dominată de opțiunile de produse și funcții. Luați în considerare structura de management a unității comerciale în aceste două opțiuni.

Pe fig. Figura 6.3 prezintă structura de management a unui serviciu comercial, care include grupuri comerciale specializate pe marcă. Fiecare grup conține o anumită gamă de bunuri. Aceste grupuri efectuează cumpărarea și vânzarea de mărfuri, ținând cont de nevoile cumpărătorilor și reducând costurile de distribuție.

Orez. 6.3.

Pe fig. 6.4 este prezentată structura de conducere a unei unități comerciale care își desfășoară activitatea caracteristica functionala. Întregul lanț de circulație a produselor este reprezentat de patru blocuri, fiecare dintre acestea fiind dotat cu funcții proprii, inclusiv comerciale. Primul bloc asigură achiziționarea de materii prime pentru fabricarea produselor la întreprinderile lor, care apoi intră în vânzare. Al doilea bloc efectuează achiziții directe de mărfuri de la producători pentru vânzare ulterioară. Al treilea bloc este legat de promovarea mărfurilor, însoțită de depozitare și depozitare. Al patrulea bloc efectuează operațiuni de pregătire a mărfurilor pentru vânzare și aprovizionare către punctele de vânzare. Toate bunurile puse în vânzare sunt grupate pe o bază omogenă. Activitățile comerciale sunt coordonate și controlate director comercial care raportează șefului firmei (societății) comerciale.

Orez. 6.4.

O condiție importantă pentru eficacitatea managementului activității comerciale este amplasarea acesteia și acțiunile interdependente în structura organizatorică a unei societăți comerciale. Aceste caracteristici sunt determinate de domeniul de aplicare al organizației, ei curs strategicși volumul vânzărilor.

Există mai multe tipuri de structură organizatorică a unei societăți comerciale: liniară, funcțională, liniar-funcțională, liniară-sediu, divizională, matriceală etc.

De obicei, micile întreprinderi comerciale își încep activitățile cu o organizare liniară simplă în care distribuția puterilor merge de sus în jos. Management functional, utilizat pe scară largă în întreprinderile comerciale mijlocii, este managementul pe funcții individuale (marketing, finanțe, vânzări, personal), în care conducerea de vârf gestionează angajații de nivel inferior, dar numai în cadrul unei singure funcții.

Baza structurilor liniar-funcționale este așa-numitul principiu de construcție și specializare a minei proces de management pentru funcțiile principale. Pentru fiecare dintre ele, o ierarhie a serviciilor este formată din niveluri (mine), pătrunzând de sus în jos în întreaga organizație. Structurile liniar-funcționale sunt cele mai eficiente atunci când aparatul de control utilizează un anumit algoritm specificat în rezolvarea problemelor tipice. Cu toate acestea, cu managementul liniar-funcțional, condițiile interne și externe în continuă schimbare ale activității unei întreprinderi comerciale sunt slab luate în considerare, este permisă distribuirea irațională a fluxurilor de informații, standardele de controlabilitate sunt depășite, în special în rândul managerilor de top.

Esența structurii organizatorice de linie-sediu este aceea că sub managerul de linie se creează un grup de specialiști care să-l ajute, așa-numitul sediu, sau departamentul operațional-analitic. Sarcinile sale includ: obținerea și analizarea informațiilor despre mediul extern și intern; exercitarea controlului; pregătirea proiectelor de hotărâri; informare și consultanță continuă a managementului. Cu o structură de personal de management, nivelul superior al managerilor este în mare măsură eliberat de funcții auxiliare, secundare în procesul de management.

Structura organizatorica divizionara presupune impartirea organizatiei in elemente si blocuri in functie de tipurile de bunuri sau servicii, grupuri de clienti sau zone geografice. Dezvoltarea unei astfel de structuri este cauzată de extinderea dimensiunii întreprinderilor, diversificarea producției și schimbările din mediul extern.

Cu o structură de management matriceală, conexiunile verticale liniare și funcționale sunt combinate cu cele orizontale. Personalul unităților funcționale, rămânând în componența și subordonarea acestora, este, de asemenea, obligat să urmeze instrucțiunile directorilor de proiect sau ale sediilor speciale, care se formează pentru a gestiona proiecte și lucrări individuale. Managerii de proiect stabilesc domeniul de aplicare și succesiunea lucrărilor, iar șefii de departamente sunt responsabili pentru executarea lor corectă și la timp.

În practica conducerii întreprinderilor comerciale, tipurile de structură organizatorică sunt de obicei utilizate într-o anumită combinație. Diversitate structuri organizatorice cauzate de adaptarea intreprinderilor comerciale la noi conditii, dezvoltarea pietei de consum, retelelor de comunicatii si imbunatatirea activitatilor comerciale.

Există patru opțiuni cele mai caracteristice pentru structura organizatorică a unei întreprinderi comerciale în raport cu localizarea și gestionarea activităților comerciale.

(Fig. 6.5) este de preferat pentru o întreprindere comercială cu o cifră de afaceri medie și o gamă restrânsă de mărfuri, de exemplu, întreprinderile angajate în cu amănuntul bunuri de mobilier. Principalul avantaj al acestei structuri organizatorice este simplitatea sistemului de management, capacitatea de a urmări compactitatea și subordonarea tuturor unităților funcționale. Rangul ierarhic are două niveluri, adică. două niveluri de control. Se are în vedere o legătură liniară între conducerea unităţilor funcţionale şi subordonarea administraţiei întreprinderii.

Orez. 6.5. Prima varianta: structura organizatorica a unei societati comerciale care vinde mobila

Grupuri precum planificare și economică, contabilitate și finanțe, comerciale și administrative, constituie primul nivel al structurii organizatorice. Serviciul de distributie comerciala este responsabil de efectuarea tranzactiilor comerciale, achizitionarea si organizarea livrarii de bunuri. Dar principalele funcții ale serviciului comercial sunt managementul operațiunilor de vânzare și extinderea piețelor țintă pentru mobilă. Procesele asociate cu vânzarea de mobilier sunt reprezentate de al doilea nivel de management. Întregul lanț tehnologic de aducere a mărfurilor din sfera producției în sfera consumului final este axat pe costuri minime.

(Figura 6.6) este cel mai tipic pentru o companie comercială cu un volum mare de vânzări Produse alimentare. În acest caz, se are în vedere o structură organizatorică liniar-funcțională cu management centralizat al activităților unei întreprinderi comerciale.

Orez. 6.6. A doua opțiune: structura organizatorică a unei întreprinderi comerciale pentru vânzarea produselor alimentare

Sistemul de control constă din trei niveluri interdependente. Direct subordonate administrării întreprinderii comerciale sunt patru divizii de primul nivel, care se ocupă de probleme economice, contabile, financiare și comerciale, precum și de cercetare de marketing privind starea piețelor alimentare țintă. La al doilea nivel de management, există servicii care organizează achiziția, furnizarea, pregătire înainte de vânzareși vânzarea produselor alimentare. Vânzarea mărfurilor se realizează pe grupe de mărfuri de compoziție omogenă. La al treilea nivel de management implicat unitate de producție responsabil pentru organizarea lansării produselor pe cont propriu. Unitatea este responsabilă de management procese tehnologiceși întregul lanț de producție al gamei de produse avute în vedere. Suportul informațional și deciziile de management sunt concepute pentru facilitățile informatice. În structura organizatorică considerată, se realizează comunicații verticale și orizontale, coordonarea și managementul tuturor activităților unei întreprinderi comerciale.

(Fig. 6.7) este utilizat într-o întreprindere comercială mare cu un volum semnificativ de vânzări de produse. De obicei, o astfel de schemă este caracteristică firmelor cu un engros centralizat articole nealimentare sau mijloace de producție. Rangul ierarhic și managementul au două niveluri. Primul nivel include departamente precum planificare și economic, financiar, cercetare de piata, juridic, contabil.

Orez. 6.7. A treia opțiune: structura organizatorică a unei companii de comerț cu ridicata pentru vânzarea de materii prime și mijloace de producție

Un rol deosebit îl revine serviciului comercial, care reunește cinci departamente care realizează politica comercială a companiei. Activitatea departamentului de achizitii se desfasoara pe baza studiului constant al situatiei pietei cererii si ofertei.

Ca urmare, este elaborată o strategie de sprijinire a stocurilor. Acest departament este, de asemenea, responsabil pentru gestionarea inventarului și menținerea unui nivel bun de servicii pentru clienți. Departamentul de transport alocat separat responsabil de livrarea materiilor prime și a mijloacelor de producție către consumatori. Coordonează expedierea vagoanelor de cale ferată cu produse expediate, monitorizează trecerea vagoanelor către consumatori, controlează rambursarea costurilor de transport etc. Direcția Relații Externe rezolvă problemele legate de aprovizionarea cu materii prime, materiale și mijloace de producție din import, vamă. servicii si inspectie.

Al doilea nivel reprezintă managementul întregului lanț tehnologic în vânzarea materiilor prime și a mijloacelor de producție pe piețele țintă. O atenție deosebită este acordată obținerii de profit ca urmare a desfășurării și extinderii cu succes a unei afaceri comerciale.

A patra opțiune este utilizată în organizațiile comerciale în rețea în care funcții precum planificarea, achiziția, marketingul, contabilitatea sunt efectuate la sediul central al companiei; recepția, depozitarea și expedierea mărfurilor către magazine sunt efectuate de centrul de distribuție.

Activitățile magazinului de rețea sunt gestionate de director, care răspunde în fața managerului regional al organizației rețelei. În unele structuri organizatorice lanțuri de magazine managerul regional are asistenţi cu normă întreagă – comercianţi care consiliază administrativul şi personal de serviciu magazin. Comercianții sunt responsabili în fața managerului regional, care raportează managerului rețelei regionale (Fig. 6.8).

Orez. 6.8. A patra opțiune: structura organizatorică a unei întreprinderi comerciale în rețea

3400 de ruble. 990 rub.

- 4680

Adaugă în coș

INTRODUCERE…………………………………………………………………….
1 ASPECTE TEORETICE ALE ORGANIZĂRII MANAGEMENTULUI ÎNTREPRINDERILOR DE COMERȚ ÎN CONDIȚII MODERNE………
1.1 Organizarea procesului de management al unei întreprinderi comerciale ........................................ ...................................................... ......
1.2 Întreprinderea comercială și activitatea acesteia ca obiect al conducerii activității…………………………………………………………………..
1.3 Procedura de proiectare a structurii de conducere a unei întreprinderi comerciale………………………………………………………………………….
2. ANALIZA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL VICTORIA SRL……………………………………………………………………………….
2.1 Caracteristicile generale ale activităților financiare și economice ale Victoria SRL…………………………………………………………………..
2.2 Analiza externă și mediu intern, în care își desfășoară activitatea Victoria LLC………………………………………………………………….
2.3 Evaluarea eficacității sistemului de management al Victoria LLC…………………………………………………………………
3. PROIECTAREA UNUI SISTEM DE MANAGEMENT EFICIENT AL VICTORIA LLC……………………………………………………………………………….
3.1 Măsuri de îmbunătățire a metodelor de management ale Victoria LLC…………………………………………………………………
3.2 Calculul eficacității măsurilor propuse de îmbunătățire a metodelor de management ale Victoria SRL………………………………………………………………………………..
CONCLUZIE…………………………………………………..……………
LISTA LITERATURII UTILIZATE………………………………….
ANEXE…………………………………... …………….……..

INTRODUCERE

Relevanța subiectului. Caracteristica principală managementul întreprinderilor comerciale în conditii moderne dezvoltare economică Federația Rusă a fost o creștere cuprinzătoare a profitabilității și îmbunătățirea activităților financiare și economice.
Totodată, o importanță deosebită se acordă dezvoltării și aplicării de noi forme și metode de management, introducerii de tehnologii inovatoare și productive adecvate utilizării în condițiile pieței.
Îmbunătățirea sistemelor de management în întreprinderile comerciale duce la reducerea costurilor de vânzare, utilizare rațională tot felul de resurse ale sale, spre creștere indicatori economiciși, mai presus de toate, creșterea cifrei de afaceri pe angajat și a eficienței procesului de tranzacționare. Prin urmare, sarcina cea mai importantă și urgentă managerii financiariîntreprinderile comerciale este să se dezvolte sisteme optime management individual pentru fiecare întreprindere comercială. Pentru a face acest lucru, sunt dezvoltate strategii de îmbunătățire a eficienței procesului de tranzacționare pe baza unei analize preliminare.
Astfel, succesul său pe piață, capacitatea de autoconservare și dezvoltare depind de cât de eficient este organizat sistemul de management al activităților financiare și economice ale unei întreprinderi comerciale.
Analiză cuprinzătoare a performanței activitati financiareîntreprinderile comerciale constituie baza științifică pentru luarea deciziilor corecte de management, pentru justificarea cărora este necesară identificarea și prevederea problemelor existente și potențiale, minimizarea riscurilor de producție și financiare, determinarea gradului de impact al politicii financiare actuale a întreprinderii asupra nivelul veniturilor unei entități comerciale.
Rezultatele activităților financiare și economice ale unei organizații comerciale, dinamica implementării planurilor comerciale depind direct de nivelul de utilizare a resurselor sale economice disponibile. Creșterea nivelului tehnic și organizatoric, precum și a altor condiții din sfera circulației, își găsește manifestarea în gradul de utilizare a tuturor celor trei elemente: munca, mijloacele de muncă și obiectele muncii. Organizarea optimă a managementului ajută întreprinderea comercială să realizeze un consum eficient de resurse, care se exprimă în obținerea unui profit suficient, care va asigura autosuficiența și va contribui la autofinanțarea entității comerciale comerciale.
Teoria modernă a managementului urmărește să se asigure că o întreprindere comercială își schimbă în mod independent structura de management și principiile sale, ajustându-se la condițiile de funcționare internă și externă, pentru a asigura eficacitatea propriilor activități.
Scopul acestei teze este de a elabora recomandări pentru optimizarea modalităților de gestionare a unei întreprinderi comerciale, care vizează creșterea profitabilității și îmbunătățirea activităților financiare și economice ale acesteia.
Pentru a atinge acest obiectiv, atunci când scrieți o lucrare, este necesar să rezolvați în mod constant o serie de sarcini:
- să aibă în vedere procedura de organizare a procesului de conducere a unei întreprinderi comerciale;
- sa studieze activitatile financiare si economice ale unei intreprinderi comerciale din punctul de vedere al acesteia ca obiect de conducere;
- să caracterizeze procedura de proiectare a structurii de conducere a unei întreprinderi comerciale;
- analizează principalii indicatori economici, starea financiarași sistemele de control ale Victoria LLC;
- evaluarea eficacității sistemului de management al SRL „Victoria”;
- pe baza rezultatelor analizei, elaborarea unui proiect pentru un sistem de management eficient pentru SRL „Victoria” pentru a-și îmbunătăți activitățile financiare și economice.
Obiect de studiu - sisteme moderne conducerea unei societati comerciale.
Subiectul studiului este organizarea managementului și creșterea eficienței acestuia pentru societatea comercială Victoria LLC.
Perioada de studiu 2010-2012
Această teză constă dintr-o introducere, 3 capitole și o concluzie. În primul capitol" Aspecte teoretice organizarea managementului întreprinderilor comerciale în condiții moderne ”ia în considerare principiile de bază ale organizării sistemului de management al întreprinderilor comerciale, precum și metodele utilizate pentru evaluarea eficacității sistemelor lor de management. În al doilea capitol, pe exemplul unei întreprinderi, a fost efectuată o analiză a sistemului de management al unei întreprinderi comerciale, a fost determinată eficacitatea acestuia, în al treilea capitol a fost elaborat un proiect al unui sistem de management eficient pentru SRL Victoria, al cărui scop este îmbunătățirea activităților financiare și economice ale acestei întreprinderi. În concluzie, se formulează principalele concluzii bazate pe rezultatele studiului.

1 ASPECTE TEORETICE ALE ORGANIZĂRII MANAGEMENTULUI ÎNTREPRINDERILOR DE COMERȚ ÎN CONDIȚII MODERNE

1.1 Organizarea procesului de conducere a unei întreprinderi comerciale.

Pe stadiul prezent dezvoltarea economiei Federației Ruse, întreprinderii i se acordă un loc central. Este veriga primară în diviziunea socială a muncii, în care are loc crearea venitului național. Întreprindere modernă actioneaza ca producator, asigurand procese de reproducere pe baza de autosuficienta si independenta.
O întreprindere comercială ca unitate economică independentă este înzestrată cu drepturi entitate legală, și, de asemenea, reprezintă o formă specială de organizare economică, în care se realizează interacțiunea unui consumator individual și a unui producător pe piață, scopul acestei interacțiuni este de a rezolva trei probleme economice principale: ce, cum și pentru cine să producă. .
Combinând cererea și oferta, sistemul economic de piață rezolvă simultan problemele de mai sus pentru întreprinderile comerciale:
1) problema „ce să vândă?”: soluția acesteia este determinată zilnic prin intermediul banilor (prin alegerea unui produs de către cumpărător și cumpărarea lui);
2) problema „cum se vinde?”: rezolvarea acesteia se realizează prin competiție între întreprinderile comerciale;
3) problema „pentru cine să vândă?”: soluția ei constă într-un anumit raport între cerere și ofertă de pe piață și este determinată și de factorii de producție.
În rezolvarea problemelor de mai sus, principalul factor în funcționarea unei economii de piață este profitul.
În condițiile moderne de dezvoltare a economiei Federației Ruse, soluția principalelor probleme economice ale unei entități de afaceri este indisolubil legată de dezvoltarea antreprenoriatului.
Conducerea unei întreprinderi comerciale în condiţii moderne poate fi reprezentată ca un proces de implementare a funcţiilor de conducere care sistem de control. Procesul de control caracterizează dinamica sistemului de control. Prin organizarea managementului unei întreprinderi comerciale, managementul și managementul realizează o ordine de interacțiune, atât între legăturile de management, cât și cele gestionate ale sistemului.
Procesul de management constă în anumite proceduri și lucrări de management, constând în operațiuni individuale care sunt efectuate într-o anumită secvență de către participanții la procesul de management. Tehnologia de management este determinată de ordinea și compoziția muncii de management care este necesară pentru îndeplinirea diferitelor funcții de management. Adică, tehnologia conducerii unei întreprinderi comerciale este un sistem al anumitor operațiuni (informaționale, logice, computaționale, organizaționale), care este realizat de manageri, specialiști și executanți tehnici, asigurând un proces continuu al activităților financiare și economice ale unei tranzacții. afacere.
Divizarea condiționată a ciclului de management al întreprinderii comerciale poate include următoarele etape:
- etapa de informare, care asigura cautarea, colectarea, transferul, prelucrarea, stocarea informatiilor, se realizeaza de catre specialisti si executori tehnici;
- etapa de luare a deciziilor, care include identificarea, formularea, justificarea problemelor, pregătirea soluțiilor la probleme de organizare, economie, tehnologie și alte probleme, implementare această etapă atribuite managerilor și specialiștilor;
- etapa organizatorica, care cuprinde selectia si plasarea personalului, dezvoltare descrierea postuluiși instruirea directă a angajaților, aducerea sarcinii către antreprenor, sistemul de planificare, reglementarea comerțului și Procese de producție, coordonare, sistem de motivare, organizare externă și control intern pentru executarea deciziilor şi siguranţa resurselor. Această etapă este realizată de manageri și specialiști.
Toate etapele de mai sus sunt inerente oricărui nivel de management al întreprinderii comerciale. În același timp, luarea deciziilor acționează ca o etapă cheie, întrucât nivelul calitativ al managementului organizat la o întreprindere comercială depinde de corectitudinea și promptitudinea acestei acțiuni.
Natura deciziei de management are o dublă natură: pe de o parte, este un proces care stabilește o legătură între stările existente și dorite ale sistemului, iar pe de altă parte, reprezintă starea dorită a sistemului sau a rezultatul necesar al acțiunilor.
Cea mai simplă schemă de luare a deciziilor manageriale presupune că acest proces poate fi reprezentat ca o mișcare directă secvențială de la o etapă la alta.
Pentru a lua o decizie este necesar să se asigure formularea scopului, existența unor opțiuni alternative și factori limitatori.
Calitatea deciziilor luate este direct dependentă de nivelul de competență al persoanelor sau organismelor care iau cutare sau cutare decizie.
Baza oricărui proces de management este disponibilitatea informației și nivelul de prelucrare a acesteia. Compoziția informațiilor necesare ar trebui să includă informații și date care sunt obținute și acumulate în procesul de dezvoltare a științei și activitati practice societate. Ca o condiție necesară pentru funcționarea eficientă a sistemului de control, se determină cantitățile optime de informații care intră în părțile corespunzătoare ale sistemului de control, precum și distribuția sa rațională în timp și spațiu.
Procesul de luare a deciziilor constă din etape separate (Figura 1).

Figura 1 Etapele procesului de luare a deciziilor
Principalul criteriu care face posibilă considerarea cutare sau cutare mesaj ca informație este prezența semnelor de valoare, utilitatea acestui mesaj în sistemul de măsuri care vizează atingerea scopurilor stabilite.
Un rol semnificativ în managementul unei întreprinderi comerciale îl au documentele și organizarea fluxului de lucru. Acest lucru se datorează faptului că cea mai mare parte a informațiilor utilizate în management trebuie înregistrată. La fel de purtător de material informații înregistrate, se utilizează un document întocmit în mod corespunzător. Când se administrează, acestea sunt utilizate în principal documente text.
Prelucrarea informațiilor în aparatul de control se realizează în trei etape, care sunt:
- procesul de documentare a informațiilor;
- prelucrarea informatiilor continute in documente;
- organizarea muncii cu documente, adica asigurarea deplasarii, cautarii si depozitarii documentelor.
Sistemul de management într-o organizație comercială într-o formă generalizată poate fi reprezentat ca o interacțiune între subiect și obiectul managementului. Condiţia principală pentru asigurarea acestei interacţiuni este executarea de către obiectul de control a comenzilor care provin de la subiectul de control. Doar îndeplinirea condiției de mai sus oferă posibilitatea de a afirma că conducerea unei întreprinderi comerciale este efectuată. Pentru a îndeplini condiția avută în vedere, este necesar:
- prezența necesității și capacității subiectului de management de a gestiona obiectul managementului, prin dezvoltarea unor echipe de conducere adecvate;
- în al doilea rând, disponibilitatea și capacitatea obiectului de control de a executa aceste comenzi.
Prezența condițiilor enumerate este necesară și suficientă pentru ca subiectul conducerii să efectueze acțiuni de management în raport cu obiectul gestiunii.
Obiectul controlului este o structură separată a organizației, sau a organizației în ansamblu, către care se îndreaptă acțiunea de control, subiectul controlului este organismul sau persoana care efectuează acțiunea de control.
Managementul poate fi efectuat doar dacă există un sistem de operare cu adevărat care rezolvă problemele de management. Poate fi considerat ca un sistem specializat sau ca un sistem de management, cu condiția ca acest sistem să fie o parte organică a întreprinderii, organizația este condusă de acțiunile sale, în timp ce nu trebuie să rezolve sarcini diferite de cele de management.
La baza formării oricărui sistem de management se află șapte factori: obiective de management, funcții de management, puteri de management, nivelul de complexitate al funcțiilor și puterilor, obiecte de management, informații, tehnologie. Combinarea acestor factori determină posibilitatea existenței sau absenței unor părți ale sistemului de management, dimensiunea acestora, statutul organizatoric, cu alte cuvinte, poziția în sistemul de management, precum și prezența legăturilor cu alte legături.
Pentru a efectua analiza, diagnosticarea și proiectarea sistemelor de control, este necesar să se determine caracteristicile acestora, ceea ce va face posibilă evaluarea, calcularea, efectuarea controlului și proiectarea unui sistem de control.
Starea și caracteristicile sistemului de control sunt determinate de zece caracteristici:
1. Repartizarea funcţiilor manageriale, nivelul de specializare şi concentrare a acestora.
2. Compoziția și combinarea legăturilor în sistemul de management, afilierea tipologică a acestuia după criteriile de combinare a legăturilor liniare și funcționale.
3. Repartizarea puterilor în sistemul de conducere, tipul de ierarhie, gradul de centralizare a conducerii.
4. Intensitatea muncii de conducere, numărul de angajați implicați în sistemul de management și repartizați într-un anumit mod pe verigi și niveluri de conducere. Structura reală a competențelor.
5. Raportul legăturilor pe niveluri ale sistemului de management și în cadrul unui anumit nivel.
6. Încărcare informațională a legăturilor sistemului de control, volume de informații concentrate în anumite legături ale sistemului de control.
7. Distribuția legăturilor în sistemul de management: funcțional, metodologic, de consultanță etc.
8. Echipament tehnic sisteme de control – distribuția echipamentelor și utilizarea funcțională a acestuia.
9. Structura sistemului de control, baza structurală, legăturile de subordonare directă a legăturilor.
10. Scopul și oportunitatea sistemului de management, conformitatea arhitectonicii acestuia cu arborele obiectivelor.
Funcționarea eficientă a unei întreprinderi comerciale depinde în mare măsură de profesionalismul managerilor. În mare măsură, acest lucru se aplică managerilor superiori, de conștientizarea lor economică și tehnică, de capacitatea de a gestiona personalul depinde funcționarea cu succes a unei întreprinderi într-un mediu de piață.
Cerințele pieței impun cerințe sporite pentru calitatea managementului, care se datorează condițiilor dificile din economie.
Dezvăluie cel mai pe deplin conținutul managementului funcțiilor sale:
1. Funcția de planificare strategică a managementului.
2. Funcția de organizare a conducerii unei entități comerciale.
3. Funcția de coordonare.
4. Funcția managementului personalului, care vizează motivarea dezvăluirii cât mai complete a potențialelor capacități ale angajaților.
Rezumând ceea ce s-a spus în această parte a studiului, trebuie remarcat că dezvoltarea economiei Federației Ruse în stadiul actual pune probleme pentru adaptarea întreprinderilor comerciale la conditiile magazinului. De decizia lor depind eficacitatea activităților financiare și economice ale organizațiilor comerciale, flexibilitatea răspunsului lor la schimbările din cauze externe, la factorii de instabilitate și incertitudine inerenți în perioada actuală de dezvoltare a Federației Ruse.
Eficiența unei întreprinderi comerciale, toate sistemele și mecanismele sale este determinată de un sistem de indicatori, cum ar fi profitul, profitabilitatea, producția, profitabilitatea utilizării activelor.
În chiar vedere generala sistemul de management într-o organizaţie comercială poate fi reprezentat ca o interacţiune între subiectul managementului şi obiectul managementului. Condiţia principală pentru prezenţa interacţiunii manageriale este executarea de către obiectul de control a comenzilor date de subiectul de control.
Formarea unui sistem de management se bazează pe șapte factori: scopul managementului, funcțiile de management, puterile de management, complexitatea funcțiilor și puterilor, obiectul de management, informația, tehnologia.
Funcționarea eficientă a întreprinderii depinde în mare măsură de profesionalismul angajaților aparatului de management.

1.2 Societatea comerciala si activitatile acesteia ca obiect de management al activitatii

Activitățile financiare și economice ale întreprinderilor comerciale, ca obiect de conducere, face parte din activitate antreprenorială pe piața mărfurilor și, în mare, se deosebește de aceasta doar prin aceea că nu acoperă procesul de fabricație a mărfurilor.
Ca obiectele activitate profesională O întreprindere comercială poate fi recunoscută ca bunuri materiale, bunuri necorporale și servicii care sunt supuse vânzării sau schimbului în sfera de circulație.
Ca subiect al activității financiare și economice a unei organizații comerciale este vânzarea de mărfuri.
Activitatea financiară și economică a unei întreprinderi comerciale ca obiect de management este indisolubil legată de conducerea operațiunilor de aducere a resurselor materiale de la furnizori către consumatori.
În general, aceste operațiuni, în funcție de situația specifică, sunt împărțite condiționat în două categorii - marketing și aprovizionare.
Formarea și dezvoltarea activității comerciale necesită anumite condiții și precizarea unui număr de factori de influență. Factorii primari care influenteaza activitatile unei intreprinderi comerciale sunt subiectii si obiectele. Subiecții își implementează acțiunile prin obiectele întreprinderii comerciale, care includ principalele mijloace de producțieși valorile marfă-materiale.
O societate comercială, care operează pe piața de consum, îi furnizează bunuri și oferă cumpărătorilor informațiile necesare, care includ caracteristicile mărfurilor, fiabilitatea acestora, perioadele de garanție, prețurile, condițiile de vânzare etc.
La rândul său, participând la procesul de piață, o companie comercială are posibilitatea de a colecta informații de feedback: date despre produsele firmelor concurente, nevoile și capacitățile cumpărătorilor, volumele și ratele vânzărilor de mărfuri. Ca urmare, apare un sistem de comunicare închis, care funcționează ca un întreg, ca urmare a interacțiunii unei întreprinderi comerciale cu mediul extern. Devine evident că formarea pozițiilor comerciale este influențată de mediul extern și intern.
Baza mediului extern în cadrul activităților unei organizații comerciale este constituită din: tendințele economice, mediul social, cumpărătorii și furnizorii de mărfuri, concurenții, parteneriatele, băncile, instituțiile financiare, organele de control și inspecție (servicii fiscale, inspecții pentru comerț și calitate). de mărfuri, prețuri), bursele de mărfuri și de valori, târguri, expoziții, legile și reglementările în vigoare etc.
Mediul intern al unei întreprinderi comerciale este format din: producție, resurse tehnice, economice, financiare și umane, servicii funcționale, articole de inventar, procese comerciale și tehnologice, depozitare, suport informațional și informatic etc.
Întreaga varietate de factori ai mediului extern și intern ar trebui luați în considerare în interacțiune și împreună.
Activitățile financiare și economice ale unei organizații comerciale ca sistem de management (din greacă systema - un întreg format din părți; legătură) pot fi reprezentate ca un set elementele constitutive, caracteristicile sistemului de funcționare și scop.
Baza pentru gestionarea activităților financiare și economice ale unei organizații comerciale o constituie principiile și metodele de management, care sunt prezentate în Figura 2.

Figura 2 - Principii de bază pentru construirea conducerii activităților comerciale ale unei întreprinderi

Implementarea funcțiilor de conducere a activităților financiare și economice se realizează ținând cont de obiectivele întreprinderii comerciale.
Un semn caracteristic al managementului este rangul ierarhic disponibil. Atunci când se organizează managementul activităților financiare și economice ale unei întreprinderi comerciale, este necesar să se concentreze pe conexiunile verticale și orizontale, acesta fiind ceea ce asigură respectarea ierarhiei în structura de conducere.
Pentru a asigura o abordare integrată a managementului, este necesar să se țină cont de toți factorii care afectează adoptarea deciziilor manageriale în organizarea activităților întreprinderilor comerciale. De asemenea, este necesar să se prevadă existența unei legături între procesele comerciale ale unei întreprinderi comerciale și subiecții mediului extern.
Pentru a forma structura de conducere a unei întreprinderi comerciale, este necesar să se asigure legături de nivel scăzut. Aceasta presupune o astfel de structură de management în care este posibilă atingerea stabilității și eficienței în gestionarea activităților financiare și economice ale unei organizații comerciale.
Mediul intern și extern se caracterizează prin schimbări constante. Prin urmare, pentru sistemul de management al unei întreprinderi comerciale, este important să existe flexibilitate, adaptabilitate și adaptabilitate la schimbările de mai sus.
Procesul de gestionare a activităților financiare și economice ale unei societăți comerciale este important parte integrantă sistemul său general de management.Astfel, atunci când construim o structură de conducere pentru activitățile unei organizații comerciale, trebuie să ne ghidăm după interacțiunea și subordonarea tuturor elementelor acesteia care formează un singur tot.
Metodele de management sunt un set de moduri de a influența managementul proceselor și activităților comerciale ale unei întreprinderi comerciale. Ele pot fi clasificate ca administrative, organizatorice, economice și juridice (Tabelul 1).

tabelul 1
Metode de conducere a activităților unei întreprinderi comerciale

Metode Caracteristice
1 2
Administrativ Aplicarea acestor metode determină sfera și condițiile specifice ale organizației comerciale. În același timp, sunt luate în considerare o serie de opțiuni alternative de management, a căror alegere și implementare determină rezultatele activităților sale. Ierarhia sistemului de management și conținutul funcțiilor manageriale depind în mod tangibil de pozițiile în probleme de management ocupate de conducerea unei întreprinderi comerciale.
organizatoric
Baza acestor metode este sprijinul organizatoric, metodologic și de reglementare. Acestea includ cerințe de reglementare de natură organizatorică și metodologică, materiale administrative, instructive și de reglementare care sunt premise pentru luarea deciziilor manageriale.
Orientările economice pentru aplicarea acestor metode sunt cursul ales și strategia economică a unei întreprinderi comerciale, potențialul său de resurse, starea mediului extern și intern. Ansamblul elementelor economice determină pozițiile inițiale în conducerea activităților financiare și economice ale unei întreprinderi comerciale. Factori externi mediul competitiv predetermina impactul metodelor economice
Legal Un ghid pentru aplicarea acestor metode este utilizarea unui mecanism legal, pe baza căruia se află normele legale, legislative și acceptate. reguli si pozitii. Esența aplicației metode legale este de a reglementa procesele comerciale din punct de vedere juridic, ținând cont de sarcinile țintă ale unei întreprinderi comerciale
Informații Punctul de referință pentru aplicarea acestor metode este utilizarea sisteme de informareși tehnologii moderne de transmitere și prelucrare a informațiilor. Aplicarea metodelor informaționale în practică face posibilă acumularea și utilizarea informațiilor externe și interne în activități comerciale

Metodele de management prezentate în Tabelul 1, atunci când sunt aplicate în practică, sunt implementate în interacțiune, fără a se exclude reciproc. Combinarea acestora se datorează condiţiilor specifice de funcţionare a unei întreprinderi comerciale într-un mediu concurenţial.
Activitatea comercială poate fi considerată ca bază a activității unei întreprinderi comerciale, concentrându-se astfel pe funcțiile și sistemul de management al acesteia.
În același timp, sunt implementate funcții ale procesului de management precum planificarea, organizarea, contabilitatea și controlul.
Interacțiunea cu concurenții, furnizorii, consumatorii și alte elemente ale mediului concurențial determină gestionarea eficientă a activităților comerciale ale unei organizații comerciale.
Pentru a asigura un management eficient al întreprinderii, managerul creează o structură organizatorică adecvată. Din punct de vedere al calității și eficienței managementului, există două tipuri principale de structuri de conducere utilizate pentru o întreprindere comercială: ierarhice și organice. În același timp, următoarele opțiuni principale sunt tipice pentru structurile de conducere de tip ierarhic: liniar, funcțional, liniar-funcțional, sediu, liniar-personal, divizionar. La tipul organic, există și câteva opțiuni de bază pentru structurile de management, acestea includ: matrice (program-targeted), proiect și brigadă (cross-funcțională). Sarcina managerului este perfectionarea continua a organelor de conducere ale intreprinderii comerciale.

1.3 Procedura de proiectare a structurii de conducere a unei întreprinderi comerciale

Pentru a dezvolta un aparat metodologic de proiectare a unei structuri de management, pe lângă premisele teoretice existente, este necesară cunoașterea esenței designului organizațional. Designul organizațional este modelarea sistemului de management al întreprinderii, care este realizată înainte de construirea acestuia, sau copleșită de transformări semnificative.
Secvența sarcinilor în implementarea designului organizațional este prezentată în Figura 3.

Figura 3 Secvența sarcinilor în implementarea designului organizațional

Baza organizatorică a sistemului de management este structura acestuia, care determină componența unităților care fac parte din sistemul de management, subordonarea și interconexiunile acestora, forma de împărțire a deciziilor de management pe niveluri, adică chiar numărul de niveluri de conducere. . Cu alte cuvinte, structura de guvernare poate fi considerată ca forma organizatorica, în cadrul căruia are loc procesul de control. Prin urmare, designul este suficient structura eficienta determină un astfel de raport al elementelor sale, ceea ce permite implementarea cât mai eficientă și în timp util a cerințelor obiectului de control.
Pentru studiul și proiectarea structurii manageriale în ansamblu, modelarea organizațională, care se bazează pe un model cibernetic, oferă oportunități ample de distribuire a puterilor și responsabilităților angajaților pentru fiecare nivel de management. Aceasta creează o bază pentru construirea și evaluarea diferitelor opțiuni pentru structura organizațională. Avantajele metodei de mai sus se datorează următoarelor circumstanțe.
La aplicarea metodei de modelare organizațională, este posibil să se rezolve probleme ai căror parametri principali includ caracteristici directe ale structurii organizaționale, de exemplu, sarcina de grupare a deciziilor de management pe niveluri, sarcina de a forma componența și lista unităților structurale, elaborarea documentației. care reglementează activitățile ca unități structurale și sistemul ca întreg.
Dezvoltarea modelării organizaționale, având loc atât în termeni științifici și teoretici, cât și în direcția practică, prevede aceasta metoda natură aplicativă, acoperind totodată diverse aspecte legate de formarea structurii manageriale: manageriale, informaționale, socio-psihologice. Acest lucru ne permite să luăm în considerare în mod cuprinzător problemele care stau în calea soluționării problemei, de la calculul parametrilor cantitativi până la reglementarea organizatorică a unităților.
Modelarea organizațională vă permite să luați în considerare diferite opțiuni pentru structura organizațională, în timp ce nu puteți recurge la experimente la scară largă, care în condiții reale este un proces pe termen lung și costisitor.
Pe baza celor de mai sus, se poate susține că cea mai universală și modernă pentru proiectarea structurii organizaționale și a proceselor de luare a deciziilor în condiții moderne este metoda modelării organizaționale.
În practică, la proiectarea unui sistem de management se iau ca bază structuri de management standard, cu un număr fix de niveluri, denumirea și numărul de unități funcționale etc. Prin urmare, la etapa inițială de proiectare a unei structuri organizaționale, ca sarcină primordială, științifică alegere informată schema tipica management, care este luat ca model teoretic al structurii. În rezolvarea acestei probleme, managerul analizează dialectica dezvoltării organizațiilor de producție și economice ca obiecte ale managementului. Pe baza rezultatelor unor astfel de studii, s-a constatat că, ca obiect de management, orice organizație este un sistem complex care are nevoie de o claritate și Managementul operational pentru a îmbunătăți eficiența tuturor elementelor sale. Multă vreme, sistemul de management, care s-a bazat pe o structură liniar-funcțională, a fost destul de capabil să facă față acestui lucru.
Dezvoltarea relațiilor de piață și diversitatea formelor organizaționale și juridice de proprietate ale întreprinderilor impun cerințe noi și sporite asupra obiectului managementului, extinzând în același timp gama de sarcini care se datorează obiectivelor de funcționare în continuă schimbare. Management eficient in acelasi timp, va depinde direct de eficienta si promptitudinea deciziilor luate de aparatul de management.
Figura 4 prezintă succesiunea etapelor de proiectare a structurii de control

Figura 4 Secvența etapelor de proiectare a structurii de control

Structura matrice-personal poate face față cu succes acestui lucru, deoarece face posibilă gestionarea întregului sistem ca un singur obiect, menținând în același timp o orientare diferită a țintei în legăturile structurale. Aceasta exprimă universalitatea sa, întrucât structura matrice-personal combină toate variantele posibile de subordonare ierarhică: liniară, tematică, funcțională.
În organizațiile mici, structura matriceală-personal poate fi transformată în oricare dintre formele general acceptate de organizare managerială: matriceală, liniar-funcțională sau liniară.
Prima etapă de proiectare este selecția modelului matrice-personal, care este considerat în continuare în detaliu ca bază pentru etapele ulterioare. Așa se realizează implementarea primei premise teoretice, care a fost dezvăluită ca urmare a sondaj pre-proiect.
A doua etapă este distribuirea deciziilor manageriale pe niveluri în cadrul structurii matrice-personal.
La a treia etapă, procesul de proiectare a structurii de conducere se realizează direct. Se bazează pe studiul posibilităților de proiectare a uneia sau alteia versiuni a structurii pentru obiectul de control selectat. Atunci când se formează orice structură de management, trebuie să se țină cont de oportunitatea prezenței în ea a unuia dintre următoarele niveluri: funcțional, tematic sau de coordonare.
Finalizarea întregului proces de proiectare a structurii de conducere reprezintă elaborarea unui regulament privind organizația. La implementarea acestei etape este necesar un studiu cuprinzător și adăugarea unui număr de prevederi (documente), care sunt condiționate de cerințele legislației economice și anume: reglementări privind întreprinderea, reglementări privind departamentele, fișele postului.
Pentru a întocmi Regulamentul întreprinderii, este necesar să se studieze în profunzime statutul întreprinderii, respectarea strictă a principiilor de construcție; procese de producție, forme și sisteme de remunerare, cerințe ale mediului extern.
La elaborarea reglementărilor privind departamentele, trebuie să se țină seama de faptul că acest proces este una dintre sarcinile independente de reglementare organizațională a sistemului de management. În acest caz, importanța decisivă este determinată de cerințele pentru stabilirea corectă munca eficientaîn cadrul departamentului, necesitatea de a împărți în mod clar drepturile și responsabilitățile între angajații individuali. În plus, la elaborarea Regulamentului privind departamentele, este necesar să se respecte cu strictețe legislația în vigoare. În acest caz, atenția cheie este acordată creării unei structuri standard unice care să acopere toate aspectele activităților departamentului, întrucât acest document influențează într-o anumită măsură elaborarea prevederilor privind pozițiile angajaților departamentului, îndatoririle, drepturile și drepturile acestora. responsabilități, care, de asemenea, trebuie să fie strict reglementate.
Metoda de construire a structurilor organizatorice luată în considerare în această parte a studiului face posibilă proiectarea oricărei forme de management, în timp ce demonstrează clar procesul de transformare a structurii matrice-personal într-o structură liniară.

Pagină
3

diviziunea verticală a muncii. Deoarece munca într-o organizație este împărțită în părțile sale componente, cineva trebuie să coordoneze munca grupului pentru ca acesta să aibă succes. În acest caz, separarea funcțiilor de conducere vine în prim-plan, a cărei esență este coordonarea și integrarea intenționată a activităților tuturor elementelor organizației. Cineva trebuie să preia atribuțiile căpitanului pentru a determina responsabilitățile subordonaților, a planifica, organiza, coordona și controla toate structurile și legăturile organizației. Există întotdeauna două momente într-o astfel de muncă: intelectuală (pregătirea și luarea deciziilor) și volițional (implementarea lor). Într-un plan extins, diviziunea verticală a muncii se realizează în următoarele domenii:

Managementul general este dezvoltarea și implementarea principalelor domenii promițătoare ale activităților organizației.

Conducere tehnologică - dezvoltarea și implementarea tehnologiilor avansate.

Conducere economică - planificare strategică și tactică, analiză activitate economică organizațiilor, introducerea contabilității costurilor și asigurarea activității sale rentabile.

Management operațional - întocmirea și aducerea planurilor operaționale către microechipe și executanți individuali, plasarea executanților la locurile lor de muncă, instruirea acestora, organizarea monitorizării sistematice a progresului și cantității procesului de producție.

Managementul personalului - selectie, plasare si dezvoltare resurse de muncă organizatii.

Astfel, organizația are două forme interne diviziune a muncii. Prima este împărțirea muncii în componente care alcătuiesc părțile activitati generale, adică diviziunea orizontală a muncii. Al doilea, numit vertical, separă munca de coordonare a acțiunilor de acțiunile în sine. Activitatea de coordonare a muncii altor persoane este esența managementului.

Se crede că eficiența muncii în organizație este determinată de gradul și nivelul de dezvoltare al diviziunii verticale a muncii. De fapt, vorbim despre organizarea muncii managerilor pentru coordonarea activităților diviziuni structuraleși interpreți. În funcție de funcțiile îndeplinite în procesul de conducere a unei organizații, se disting următoarele:

Managerii (cel mai înalt nivel de management, care conduc și coordonează munca la nivelurile inferioare, la care se iau deciziile privind probleme critice activităţile organizaţiei).

Specialiști (îndeplinesc funcțiile de pregătire și implementare a deciziilor de management, îmbină funcțiile de management și execuție).

Personal suport (interpreți tehnici care efectuează serviciul de informare aparat de control).

Pe această bază, managerii pot fi de nivel superior, mediu și inferior (Fig. 1.7).

Orez. 1.7. Niveluri de management

Activitatea organizației este determinată de măsura în care aceasta contribuie la atingerea obiectivelor stabilite de oameni, reducând în același timp costurile și diverse tipuri de efecte adverse. Conditii necesare astfel de activități sunt luate în considerare: prezența unui număr optim de angajați pregătiți corespunzător; claritatea și raționalitatea repartizării funcțiilor specifice între ele în conformitate cu sarcinile; flexibilitate; echilibru intern si echilibru cu mediu inconjurator; optimizarea tehnologiei; continuitatea afacerii.

Sistem de management al întreprinderii comerciale

Sistemul de management este un ansamblu de tehnici, metode și factori care vizează atingerea și obținerea obiectivelor stabilite rezultat final. Ea reprezintă sistem complex elemente (fig.1.8.)

În diferite sisteme sociale, conținutul acestor elemente este diferit. Rădăcinile sistemului administrativ-comandă al societății tradiționale sovietice era o ierarhie care era „universală”. Totul avea un fel de linie de subordonare, o autoritate superioară. În paralel cu aceasta, societatea a folosit în mod activ cultura „hard” ca o influență puternică asupra membrilor săi (ideologie, apartenența la partid). Sistemul administrativ și economic a fost bine înființat și a făcut posibilă ținerea „în frâu” a societății și a organizațiilor specifice, realizând scopurile stabilite de sus, indiferent de costuri, suprimând manifestările externe ale conflictelor.

Alte sisteme publice au creat alte sisteme de management cu propriile principii, metode, scopuri. Toate blocurile sistemului de control și toate elementele din blocuri sunt interconectate, o schimbare a unui element va pune în mișcare în mod necesar toate celelalte elemente.

Multe modele de control sunt universale și funcționează în condiții specifice. tari diferite. Lucrarea evidențiază realizările atât de utilizate pe scară largă ale gândirii manageriale americane.

Mecanismul de management include misiunea, scopul, sarcinile, principiile, funcțiile și metodele de management. Managementul este considerat la o întreprindere comercială - obiectul managementului.

O întreprindere comercială este o organizație - un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a realiza scop comun sau obiective. Toate organizațiile din lume sunt create cu un scop și o misiune specifice.

Misiunea este pentru care a fost creată organizația. Misiunea are o linie de sosire - aceasta este o perioadă de timp, dacă misiunea este finalizată, organizația încetează să mai existe.

Orez. 1.8. Compoziția componentelor sistemului de control

Pe baza misiunii se formează un scop.

Scopul este o descriere a obiectului și a stării sale viitoare, este fundamentul procesului de management, stă la baza adoptării oricărei decizii și servește drept ghid pentru formare. indicatori financiariîntreprinderilor.

Obiectivele unei organizații sunt „stările finale specifice sau rezultatele dorite pe care grupul dorea să le atingă lucrând împreună”.

Obiectivele cu care se confruntă societatea comercială sunt definite în Fig. 1.9. Scopul general al unei întreprinderi comerciale este de a asigura funcționarea optimă a sistemului de tranzacționare. Și aceasta înseamnă asigurarea supraviețuirii organizației în condiții dificile și dezvoltarea acesteia - creșterea anuală a tuturor indicatorilor principali ai activității economice. Scopul general este atins prin realizarea sub-obiectivelor:

Comercial, care vizează obținerea celui mai mare profit;

Economic, care vizează dezvoltarea sarcinilor și verificarea rezultatelor;

Social, destinat personalului și dezvoltare sociala colectiv;

Economic care vizează material - suport tehnic procesele comerciale.

Subobiectivele sunt obiectivele departamentelor, adică ariile funcționale ale organizației de vânzări: firma comercială, departamentul de economie și contabilitate, departamentul de resurse umane și departamentul de afaceri generale.