Piața modernă se schimbă și se îmbunătățește constant și numai acele companii care dețin toate strategiile și instrumentele activităților de marketing pot funcționa cu succes. Dezvoltarea constantă și succesul companiei depinde în mare măsură de profesionalismul marketerului și de cât de vizată este politica de marketing în general.

Cine sunt ei și ce fac.

Marketingul nu este o profesie, ci un mod de gândire care permite companiilor să ia deciziile corecte pentru dezvoltarea ulterioară pe baza unui studiu amănunțit al situației pieței. Analiștii-marketing sunt specialiști care urmăresc totul ultima moda contemporan economie de piatași în același timp capabil să navigheze în fața incertitudinii. ÎN organizații mari există departamente întregi de marketing, în companii mai mici activitati de marketing poate fi făcută de o singură persoană.

Termenii de referință ai unui analist de marketing sunt următorii: cercetarea pe teren a unui focus grup, monitorizarea pieței concurenței, cercetarea preferințelor consumatorilor, participarea la formare. politica de sortimentare, raportare și multe altele. Marketer în companie mare implicat și în planificare gamă de produse, explorează piețele regionale vânzări. Un marketer generează idei, știe să găsească diverse informatii, gestionați oameni și evenimente.

Pe piata ruseasca marketerii muncii au apărut relativ recent în 1996 și au devenit cei mai populari după august 98. În ciuda noutății acestui post vacant pe piața muncii, cererea de marketeri crește în fiecare zi, iar profesia devine din ce în ce mai populară. Deși este pornit această etapă dezvoltarea pieței muncii a adevăraților profesioniști în domeniul marketingului lipsește crunt. Cererea depășește cu mult oferta. Acest lucru se datorează în principal faptului că până de curând în rusă institutii de invatamant practic nu au fost instruiți specialiști în marketing.

Cerințe pentru candidați.

Angajatorii au cerințe destul de stricte pentru candidații pentru postul de marketer. Într-o astfel de profesie se cer nu doar cunoștințe în specialitate, ci și cunoștințe în domenii conexe legate de profilul companiei. În funcție de piață, un marketer trebuie să cunoască: bazele economiei, sociologiei, statisticii, jurisprudenței, istoria dezvoltării comerțului și producției și legislația actuală. LA calitati profesionale marketerului i se pot atribui abilități de comunicare, gândire structurală și analitică, dorința de îmbunătățire. Pentru a evalua profesionalismul candidatului, în primul rând, prezența experienței de succes în cercetarea de marketing companii competitive. Un analist de marketing trebuie să fie fluent în abilități organizatorice și analitice, precum și inițiativă și o memorie excelentă. Angajatorii îi întâmpină, de asemenea, în mod activ agenții de marketing cu legături de afaceri stabilite.

Începând să se miște scara carierei, un specialist calificat ajunge mai devreme sau mai târziu în funcția de șef al departamentului de marketing, în multe companii un astfel de specialist este și adjunct CEO privind politica de marketing. Salariul marketerilor depinde de experiența de lucru, cunoștințele de limbi străine și de gradul de responsabilitate care îi este atribuită. În marile companii rusești, un specialist calificat în marketing poate câștiga de la 600 la 1000 USD, companiile occidentale Venitul unui marketer este de aproximativ 800-1200 USD pe lună. Salariul unui director de marketing poate varia între 1.500 USD și 5.000 USD pe lună.

Profesia de analist de marketing este considerată foarte prestigioasă și promițătoare. În ultimii ani, politica de marketing a majorității companiile rusești a devenit mai grijuliu. Aceasta sugerează concluzia că cerințele pentru profesioniștii responsabili de conduita acestei politici devin din ce în ce mai stricte în timp. Va fi dificil pentru o persoană care nu are o educație specializată, experiență relevantă de lucru și calitățile necesare pentru a obține un loc de muncă. Ca în orice specialitate, cheia succesului unui analist-marketer profesionist este pregătirea teoretică de înaltă calitate și multă practică. Atunci va fi mai ușor să găsești un loc de muncă și munca va fi plătită corespunzător.

O educație de înaltă calitate și o diplomă de marketing pot fi acum obținute în universități metropolitane precum Academia. Plekhovanova, MESI, Școala Superioară de Economie, Universitatea de Stat de Management.

Rezumând, putem spune că marketingul este unul dintre sistemele de management al companiei care vă permite să luați decizii corecte pe baza unei analize amănunțite de piață. Obiectivele importante de marketing sunt creșterea profiturilor și optimizarea activităților întregii companii. Marketingul se aplică la diferite niveluri, de la stat la individ, și vă permite să evaluați imaginea reală în relațiile cu piața, producția și consumatorul. Iar strategia de afaceri și dezvoltarea dinamică a companiei în ansamblu depind de profesionalismul și calificările unui marketer.

Daria Storojeva

Asistat de:

Pavel Harcenko,

Agenția „Empire Kadrov”,

Vera Nesterova

agenția „Express Personal”.

Analist de marketing- un tip de marketer care colectează și analizează informații despre piața de bunuri și servicii, concurenți și comportamentul consumatorilor, succesul strategiei de marketing a companiei client. Această profesie este una dintre cele mai prestigioase și responsabile din segmentul său. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de matematică, economie și psihologie (vezi alegerea unei profesii pentru interesul pentru disciplinele școlare).

Responsabilitățile unui analist de marketing

Un analist de marketing nu trebuie doar să conteze bine, ci și să știe unde să caute informații la zi. Cel mai adesea, analiștii de piață folosesc presa, internetul, software-ul special, cunoștințele lor și contactele de serviciu ca surse. După ce a colectat informații, el aplică instrumente analitice, după care selectează strategie de marketing pentru dezvoltarea companiei.

Face urmatoarea treaba:

• Organizarea si efectuarea de studii de piata;
• efectuarea de analize pe baza datelor obținute în timpul cercetării (analiza organizațiilor concurente etc.);
• elaborarea de recomandări, previziuni (dezvoltare, dinamica indicatorilor importanți) și strategii de marketing;
• lucrul cu contractorii;
• pregătirea și emiterea specificațiilor tehnice pentru marketeri și alți membri ai echipei;
• segmentarea pieței;
• analiza și prognozarea rezultatelor planificate campanii de publicitate, programe de fidelizare;
• suport consultativ pentru echipa de vanzari si proiecte interne;
• lucrul cu echipa care formează sortimentul magazinului;
• cooperare cu agentii de publicitate(selectarea celor mai buni prin rating sau derularea unei licitatii, analiza rezultatelor, buget pentru publicitate etc.);
• evaluarea poziției companiei pe piață;

Un analist de marketing identifică puncte neatractive dintr-un produs sau o promovare, analizează produsul unui concurent pentru a face produsul mai atractiv pentru cumpărător.

Marketingul analitic este o recunoaștere a sufletului și o mentalitate aparte, pentru că astfel de specialiști au o gândire sclipitoare, au o memorie bună, iar caietul este plin de contacte. Echipa și superiorii îl apreciază pe analistul de marketing, deoarece succesul companiei, profitul și popularitatea acesteia depind de munca lui.

Avantaje și dezavantaje

pro

1. Muncă fascinantă.
2. Salariu decent.
3. Comunicarea cu oameni interesanți.
4. Dezvoltare de sine.
5. Oportunitate de a fi realizat pe deplin în profesie.
6. Muncă de birou fără efort fizic intens.

Minusuri

1. Munca este dificilă și responsabilă.
2. Cerințe serioase pentru solicitanți.

Cerințe pentru personalitatea unui analist de marketing

Această profesie este creată pur și simplu pentru oameni activi și veseli, care au cunoștințe matematice profunde. Specialiștii comunică adesea cu echipa, reprezentanții agențiilor, contractorii și companiile concurente, așa că trebuie să aibă tact interior, rezistență și o capacitate naturală de a conduce o conversație.

1. Încredere în sine.
2. Echilibru.
3. Responsabilitate.
4. Intuitivitatea.
5. perseverenţă.
6. Înclinație pentru științe exacte.
7. Organizare.
8. Reţinere.
9. Dreapta.
10. Erudiţie.

Training analist de marketing

Un analist de marketing trebuie să aibă cunoștințe excelente în domeniul economiei și marketingului. Prin urmare, de cele mai multe ori viitorii specialiști sunt pregătiți în specialități precum „Analitica informațiilor”, „Matematică aplicată”, „Statistici și analize de afaceri” și altele. Solicitantul susține un examen de științe sociale, matematică și limba rusă.

Cursuri

Pentru persoanele cu educatie inalta cel mai convenabil lucru este că este cel mai convenabil să se recalifice ca analist-marketer în cursuri.

Institutul Rus învăţământul profesional„IPO” – recrutează studenți pentru a primi o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte pentru acte și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactează-ne!

La acest curs, puteți obține profesia de marketer în 3 luni și 15.000 de ruble:
— Unul dintre cele mai accesibile prețuri din Rusia;
— Diploma de recalificare profesională eșantion stabilit;
– Educație într-un format complet la distanță;
- Cel mai mare instituție educațională prof. suplimentar. educație în Rusia.

Educatie inalta

1. Universitatea de Drept și Financiar din Moscova.

2. Sankt Petersburg Universitate de stat.

3. Universitatea Nationala de Cercetare " liceu economie".

4. Universitatea de Stat din Moscova numită după M.V. Lomonosov.

5. Universitatea de Stat de Economie din Sankt Petersburg.

6. Universitatea Financiară sub Guvernul Federației Ruse.

7. Universitatea Rusă de Economie Plehanov.

8. Institutul economiei și afacerilor mondiale.

9. Noua Universitate Rusă.

10. Institutul de afaceri și management Balakovo.

Loc de munca

Există firme specializate în cercetare de marketing, ele studiază piața pentru clienți. Cercetătorii-marketing lucrează și în companii mari pentru nevoile companiei în sine.

Salariu analist de marketing

Experiența unui specialist, capacitatea lui de a lucra pentru rezultate, calitate cunoștințe profesionale afectează dimensiunea salariile. Un rol important în formarea ratei muncii îl joacă locul în care lucrează specialistul. Munca analiștilor de marketing care lucrează la periferie este plătită mai puțin decât munca specialiștilor care lucrează în megaorașe.

Salariu din 24.04.2019

Rusia 20000—60000 ₽

Moscova 40000—150000 ₽

Carieră

După ce a primit prima experiență de lucru, un analist de marketing își poate schimba statutul în companie în 5-7 ani și poate ocupa funcția de manager de proiect, șef de departament, director adjunct de marketing și director de departament.

Instrumente pentru analist de marketing

1. Abilitatea de a lucra cu programe de calculator pentru analiză (SPSS, Marketing Analytic și altele).
2. Cunoașterea programelor și metodelor auxiliare care accelerează munca (Power Query, Power Point, Business Intelligence, Google Analytics și altele).
3. Cunoaștere excelentă a limbii ruse, de bază - engleză.
4. Cunoașterea pachetului software Microsoft Office, în special, lucrul în Microsoft Excel este important.
5. Abilitatea de a lucra cu diferite configurații și versiuni produs software„1C”.
6. Cunoștințe de economie și contabilitate.
7. Înțelegerea principiilor SMO și SMM.

Oamenii nu înțeleg ce este analitica. Mai ales în marketing. În speranța creșterii valorii lucrării, rapoartele și calculele statistice se numesc analitice, care de obicei sunt ignorate de client, iar impresia de „analiza” este formată din numărul de pagini ale documentului.

Faptul este că există întotdeauna o mulțime de date pe baza cărora se bazează analiza, iar unele grupări simple sunt adesea trecute drept analize. De fapt, datele în afară de obiective sunt de puțină valoare.

Un raport nu este o analiză

Există o diferență fundamentală între raportare și analiză:

Orice analiză începe cu formarea și cercetarea indicatori cheieși relațiile dintre ele. Înlocuirea conceptelor: stabilirea obiectivelor este adesea numită analiză, deși nu este.

Uneori, ei încearcă să transmită opinia expertului unei persoane drept date pe baza cărora se trag concluziile. Există câteva puncte de subliniat aici:

Un expert este o recunoaștere a competențelor într-un mediu profesional, iar dacă un specialist o are, atunci aceasta poate fi într-adevăr baza pentru un fel de calcule analitice. Dar dacă nu, trebuie să te bazezi pe cercetări semnificative statistic ale companiei tale sau companiilor care efectuează astfel de cercetări, de exemplu, TNS, Google, Yandex, Facebook și altele;

Relevanța datelor, în special în marketing, este principalul lucru, deoarece concluziile bazate pe informații învechite vor fi false.

Ordinea de formare a analizei

Formarea KPI → Formarea unei sarcini pentru schimbarea KPI → Formarea și colectarea datelor → Concluzii bazate pe date → Recomandări despre ce trebuie făcut exact pentru a schimba KPI → Implementarea modificărilor → Retrospectivă.

Formarea unei sarcini pentru schimbarea KPI

Afacerile dictează planuri de creștere a veniturilor, marketingul transformă aceste sarcini în planuri pentru comenzi, aplicații, trafic și le dă unei agenții sau unui contractor. În această etapă, corectitudinea stabilirii obiectivelor suferă constant din cauza ambițiilor mari și a resurselor modeste. Problema eternă a omenirii este să obțină cât mai mult, cheltuind cât mai puțin. În general, nu este nimic în neregulă cu acest lucru, dar un analist cu experiență în momentul acceptării unei sarcini evaluează întotdeauna cât de adecvate sunt cerințele.

De exemplu, să analizăm o sarcină tipică: „Pentru a forma și fundamenta ipoteze pentru creșterea cecului mediu pentru vânzări carduri de serviciu pentru clienti corporativi". În această formulare, eroarea este că soluțiile care au fost dezvoltate de analist nu erau potrivite pentru clienții actuali. Fără a spune că ne interesează doar noi clienti, am primit ipoteze nepotrivite.

Formarea și colectarea datelor

Obiective în Google Analytics, urmărirea apelurilor, un raport privind tranzacțiile pentru o perioadă, statistici despre comportamentul consumatorilor - toate acestea sunt informații care trebuie colectate în prealabil, de preferință centralizat, pentru acces rapid și comod la diferite secțiuni de date.

Cu constatări semnificative din punct de vedere statistic, putem genera recomandări pentru schimbare. Sarcina în această etapă este de a indica pașii specifici care pot fi făcuți pentru a utiliza rezultatele analizei pentru a îmbunătăți afacerea.

Imaginați-vă că aveți două ipoteze bazate pe rezultatele analizei:

Există o șansă de 90% ca acțiunea A să crească vânzările cu 5% pe an. Costul implementării este de 10% din cifra de afaceri anuală.

Există o șansă de 50% ca acțiunea B să crească vânzările cu 30% pe an. Costul implementării este de 5% din cifra de afaceri anuală.

Ce soluție ați alege, celelalte lucruri fiind egale?

retrospectiv

Răspunde analistul cap, salariu, înaintea lui Dumnezeu pentru calitatea analizei sale, ca orice profesionist. Retrospectiva ar trebui să arate ce ipoteze au rezultat și ce abatere de la indicatorii planificați a avut loc de fapt. Și, de asemenea, de ce au apărut aceste abateri și ce trebuie făcut în viitor.

Folosesc în mod deliberat cuvântul „abatere” și nu „cădere” deoarece consider că abaterile semnificative de la plan în ambele direcții sunt o eroare de analiză și planificare. Doar că atunci când indicatorul deviază în sus, clientul este fericit și, în mod negativ, este trist, dar eu sunt întotdeauna trist când analistul a deviat semnificativ de la plan.

O retrospectivă este un instrument excelent pentru a vă evalua calificările și pentru a câștiga experiență atunci când înțelegeți diferența dintre „datele vorbeau despre XXX” și „de fapt, s-a dovedit a fi NNN”.

Diferite perspective asupra analizei

Să vedem cum vede el analitice client:

Acest lucru se întâmplă deoarece piața pentru furnizarea de date este destul de dezvoltată - asta tipuri diferite baze de date, inclusiv Google Analytics, CRM, date cloud și Big Data - toate acestea costă bani relativ puțini, iar rapoartele pot fi colectate și agregate aproape instantaneu și automat. Dar unii tipi încearcă să monetizeze această muncă, apelând analize de colectare a datelor.

Pentru analist toate etapele sunt echivalente în ceea ce privește costurile forței de muncă și depind puternic una de cealaltă - este imposibil să treceți fiecare secțiune separat ca analiză. De exemplu, atunci când raportul este doar un set de date, cel care l-a alcătuit schimbă munca asupra concluziilor și recomandărilor către cititor.

O serie de rapoarte analitice pot deveni un nou standard și viziune de afaceri. De exemplu, dacă trebuie să înțelegeți motivele cheie ale retragerii clienților, un analist preia datele actuale, analizează relațiile cauză-efect și obțineți un raport care poate fi generat sistematic, văzând KPI-urile de afaceri dintr-un unghi nou.

Combaterea distorsiunilor cognitive

Oricine l-a citit pe Daniel Kahneman știe cât de mult o persoană este captivată de convingerile și iluziile sale. Analistul trebuie să fie aruncat în aer în mod regulat, așa că dau această muncă să fie rezolvată în perechi. Pentru cei care nu l-au citit, voi descrie pe scurt distorsiunile pe care analiștii le acoperă în mod regulat.

Ceea ce vezi este ceea ce este (concluzii grăbite)

Acumulând date pas cu pas, analistul își construiește o imagine în care crede cu fermitate în fiecare moment al timpului și este tentat să nu mai studieze, pentru că „totul este deja clar”. Dacă nu obțineți suficiente date și cineva, avându-le, vă pune la îndoială concluziile, veți dovedi contrariul pur și simplu pentru că nu există o imagine completă a datelor pentru concluziile corecte.

Amorsare

Efectele amintirilor personale sau asocierilor asupra analizei. În cazul nostru, când întrebarea este formulată inițial cu o estimare. De exemplu, într-un briefing, clientul este convins că piața este în creștere, iar provocarea este pusă pe baza că această creștere va continua de la sine. Clientul vinde această idee unui analist, iar acesta, sub influență, începe să caute indicii de ce piața va crește, deși nu există nicio bază pentru aceasta.

Amintiți-vă cum căutăm informații atunci când suntem siguri că boala poate fi învinsă remedii populare: scriem "unde se aplica patlagina ca sa treaca gangrena". Adică, credința inițială este falsă, iar pe baza ei se trag concluzii incorecte, că singura întrebare este unde să o aplici.

Criterii bune de analiză

Flexibilitate

Scopul suplimentar al analistului este să găsească doar datele care contează care afectează în mod semnificativ problema și să răspundă cât de mult trebuie schimbat indicatorul pentru a atinge obiectivul. Cel mai adesea, răspunsul se bazează pe resursele companiei de care dispune.

Principala problemă a analistului este lipsa unei cantități complete de date. În astfel de condiții, el trebuie să fie creativ și să determine cum să folosească datele curente pentru a rezolva problema.

Trăsătură distinctivă un bun analist este generarea mai multor modalități de rezolvare a aceleiași probleme, în condiții de date limitate.

Relevanţă

O analiză bună este condusă de o nevoie de afaceri. Nu este produs pentru că este interesant sau distractiv. În cazul unei cantități mari de date, este ușor să te implici în analiza lor într-un scop de neînțeles. O problemă specifică de afaceri este un început excelent pentru un analist.

Mai mult, sarcina este transformată în subsarcini, de exemplu, o sarcină de afaceri într-una de marketing și apoi în una de comunicare. Nu are sens să analizăm cât de sensibile sunt diferitele segmente de piață la prețul unui produs dacă ponderea acestuia este de doar 2% din cifra de afaceri.

Semnificația statistică

Analistul trebuie să vadă când abaterea indicatorilor este suficient de semnificativă pentru a suna alarma și a corecta urgent ceva. Cum determinăm această semnificație? Dacă parametrul dă o abatere mai mare de 10% - îl consider semnificativ din punct de vedere matematic.

Separat, remarc studiul grupurilor. Cel mai adesea, este important pentru un analist ceea ce crede, face și așteaptă majoritatea eșantionului, și nu întregul public. Este imposibil să mulțumești pe toată lumea, iar perfecționismul nu va face decât să mărească bugetul și timpul de analiză. Amintiți-vă, cu cât dimensiunea eșantionului este mai mare, cu atât marja de eroare este mai mică și cu atât este mai mare șansa ca răspunsul „corect” să fie foarte aproape de ceea ce a fost găsit pe baza cercetărilor grupului.

Explicabilitate

Trebuie să fii înțeles de oameni care nu trebuie să știe detalii tehnice. Un analist trebuie să fie capabil să prezinte și să își poziționeze rezultatele în fața sponsorilor de proiect, care sunt departe de probleme tehnice.

Rapoartele care trebuie „traduse” din limba analistului în rusă sunt rapoarte proaste.

Analist ideal

Un bun specialist în analiză calculează rapid în minte, înțelege modelele de afaceri ale zonei în care lucrează - acest lucru este important pentru înțelegerea costurilor de implementare a ipotezelor și analizei riscurilor. De asemenea, stabilește cu ușurință relații cauzale între datele disponibile, are cunoștințe de afaceri, știe să-și exprime clar gândurile și să prezinte rezultatul. Și nu există.

Artem Pervukhin despre criteriile pentru o analiză bună și o analiză ideală.

La marcaje

Oamenii nu înțeleg ce este analitica. Mai ales în marketing. În speranța creșterii valorii lucrării, rapoartele și calculele statistice se numesc analitice, care de obicei sunt ignorate de client, iar impresia de „analiza” este formată din numărul de pagini ale documentului.

Faptul este că există întotdeauna o mulțime de date pe baza cărora se bazează analiza, iar unele grupări simple sunt adesea trecute drept analize. De fapt, datele în afară de obiective sunt de puțină valoare.

Raport - nu analiză

Există o diferență fundamentală între raportare și analiză:

Orice analiză începe cu formarea și studiul indicatorilor cheie și a relațiilor dintre ei. Înlocuirea conceptelor: stabilirea obiectivelor este adesea numită analiză, deși nu este.

Analiza este întotdeauna răspunsuri la întrebări cu parametri de evaluare clari și măsurabili, inclusiv pașii necesari pentru a obține răspunsuri la aceste întrebări. Baza analizei sunt date semnificative statistic, relevante și de încredere.

Uneori, ei încearcă să transmită opinia expertului unei persoane drept date pe baza cărora se trag concluziile. Există câteva puncte de subliniat aici:

Ordinea de formare a analizei

Formarea KPI → Formarea unei sarcini pentru modificarea KPI → Formarea și colectarea datelor → Concluzii bazate pe date → Recomandări despre ce trebuie făcut exact pentru a schimba KPI → Retrospectivă.

Formarea unei sarcini pentru schimbarea KPI

Afacerile dictează planuri de creștere a veniturilor, marketingul transformă aceste sarcini în planuri pentru comenzi, aplicații, trafic și le dă unei agenții sau unui contractor. În această etapă, corectitudinea stabilirii obiectivelor suferă constant din cauza ambițiilor mari și a resurselor modeste.

Problema eternă a omenirii este să obțină cât mai mult, cheltuind cât mai puțin. În general, nu este nimic în neregulă cu acest lucru, dar un analist cu experiență în momentul acceptării unei sarcini evaluează întotdeauna cât de adecvate sunt cerințele.

Să analizăm o sarcină tipică: „Formarea și fundamentarea ipotezelor pentru creșterea verificării medii pentru vânzările de carduri de servicii pentru clienții corporativi”. În această formulare, eroarea este că soluțiile care au fost dezvoltate de analist nu erau potrivite pentru clienții actuali. Fără a spune că ne interesează doar clienții noi, am primit ipoteze nepotrivite.

Formarea și colectarea datelor

Obiective în Google Analytics, urmărirea apelurilor, un raport privind tranzacțiile pe o perioadă, statistici despre comportamentul consumatorului - toate aceste informații, a căror colectare trebuie configurată în prealabil, de preferință centralizat, pentru acces rapid și comod la diferite secțiuni de date.

Cu constatări semnificative din punct de vedere statistic, putem genera recomandări pentru schimbare. Sarcina în această etapă este de a indica pașii specifici care pot fi făcuți pentru a utiliza rezultatele analizei pentru a îmbunătăți afacerea.

Imaginați-vă că aveți două ipoteze bazate pe rezultatele analizei:

Există o șansă de 90% ca acțiunea A să crească vânzările cu 5% pe an. Costul implementării este de 10% din cifra de afaceri anuală.

1. Există o șansă de 50% ca acțiunea B să crească vânzările cu 30% pe an. Costul implementării este de 5% din cifra de afaceri anuală.

Ce soluție ați alege, celelalte lucruri fiind egale?

retrospectiv

Analistul raspunde cu cap, salariu, in fata lui Dumnezeu pentru calitatea analizei sale, ca orice profesionist. Retrospectiva ar trebui să arate ce ipoteze au rezultat și ce abatere de la indicatorii planificați a avut loc de fapt, precum și de ce au apărut aceste abateri și ce trebuie făcut în viitor.

Folosesc în mod deliberat cuvântul „abatere” și nu „cădere” deoarece consider că abaterile semnificative de la plan în ambele direcții sunt o eroare de analiză și planificare. Doar că atunci când indicatorul deviază în sus, clientul este fericit și negativ - trist, dar eu sunt întotdeauna trist când analistul a deviat semnificativ de la plan.

O retrospectivă este un instrument excelent pentru a vă evalua calificările și pentru a câștiga experiență atunci când înțelegeți diferența dintre „datele vorbeau despre XXX” și „de fapt, s-a dovedit a fi NNN”.

Diferite perspective asupra analizei

Să vedem cum vede clientul analiza:

Acest lucru se datorează faptului că piața de furnizare a datelor este destul de dezvoltată - acestea sunt diferite tipuri de baze de date, inclusiv Google Analytics, CRM, date cloud și Big Data - toate acestea costă bani relativ puțini, iar rapoartele pot fi eliminate și agregate aproape instantaneu și automat. Dar unii tipi încearcă să monetizeze această muncă, apelând analize de colectare a datelor.

Pentru un analist, toate etapele sunt echivalente în ceea ce privește costurile forței de muncă și depind puternic una de cealaltă - este imposibil să treceți separat fiecare secțiune ca analist. De exemplu, atunci când raportul este doar un set de date, cel care l-a alcătuit schimbă munca asupra concluziilor și recomandărilor către cititor.

O serie de rapoarte analitice pot deveni un nou standard și viziune de afaceri. De exemplu, dacă trebuie să înțelegeți motivele cheie ale retragerii clienților, un analist preia datele actuale, analizează relațiile cauză-efect și obțineți un raport care poate fi generat sistematic, văzând KPI-urile de afaceri dintr-un unghi nou.

Combaterea distorsiunilor cognitive

Oricine l-a citit pe Daniel Kahneman știe cât de mult o persoană este captivată de convingerile și iluziile sale. Analistul trebuie să fie aruncat în aer în mod regulat, așa că dau această muncă să fie rezolvată în perechi. Pentru cei care nu l-au citit, voi descrie pe scurt distorsiunile care „acoperă” în mod regulat analistul.

Ceea ce vezi este ceea ce este (concluzii grăbite)

Acumulând date pas cu pas, construiești o imagine în care crezi cu fermitate în fiecare moment, iar analytics este tentant să nu mai studieze, pentru că „totul este deja clar”. Dacă nu aveți suficiente date și cineva, avându-le, vă va pune la îndoială concluziile, veți dovedi contrariul pur și simplu pentru că nu există o imagine completă a datelor pentru concluziile corecte.

Amorsare

Efectele amintirilor personale sau asocierilor asupra analizei. În cazul nostru, când întrebarea este formulată inițial cu o evaluare. De exemplu, într-un briefing, clientul este convins că piața este în creștere, iar provocarea este pusă pe baza că această creștere va continua de la sine. Clientul vinde această idee unui analist, iar acesta, sub influență, începe să caute indicii de ce piața va crește, deși nu există nicio bază pentru aceasta.

Amintiți-vă cum căutăm informații când suntem siguri că boala poate fi învinsă prin remedii populare: scriem „unde să punem pătlaginul ca să treacă cangrena”. Adică, credința inițială este falsă, iar pe baza ei se construiesc concluzii incorecte, că singura întrebare este unde să o aplici.

Criterii bune de analiză

Flexibilitate

Scopul suplimentar al analistului este să găsească doar datele de interes care afectează în mod semnificativ problema și să răspundă cât de mult trebuie schimbat indicatorul pentru a atinge obiectivul. Cel mai adesea, răspunsul se bazează pe resursele companiei de care dispune.

Competența cheie a unui analist este să fie capabil să privească sarcinile din diferite unghiuri și să uite de părerea ta. Doar statisticile contează.

Principala problemă a analistului este lipsa unei cantități complete de date. În astfel de condiții, el trebuie să fie creativ și să determine cum să folosească datele curente pentru a rezolva problema.

O caracteristică distinctă a unui bun analist este generarea de moduri multiple de a rezolva aceeași problemă în condiții de date limitate.

Relevanţă

O analiză bună este condusă de o nevoie de afaceri. Nu este produs pentru că este interesant sau distractiv. În cazul unei cantități mari de date, este ușor să te implici în analiza lor într-un scop de neînțeles. O problemă specifică de afaceri este un început excelent pentru un analist.

Mai mult, sarcina este transformată în subsarcini, de exemplu, o sarcină de afaceri într-una de marketing și apoi în una de comunicare. Nu are sens să analizăm cât de sensibile sunt diferitele segmente de piață la prețul unui produs dacă ponderea acestuia este de doar 2% din cifra de afaceri.

Semnificația statistică

Analistul trebuie să vadă când abaterea indicatorilor este suficient de semnificativă pentru a suna alarma și a corecta urgent ceva. Cum determinăm această semnificație? Dacă parametrul dă o abatere mai mare de 10% - îl consider semnificativ din punct de vedere matematic.

Separat, remarc studiul grupurilor. Cel mai adesea, este important pentru un analist ceea ce crede, face și așteaptă majoritatea eșantionului, și nu întregul public. Este imposibil să mulțumești pe toată lumea, iar perfecționismul nu va face decât să mărească bugetul și timpul de analiză. Amintiți-vă, cu cât dimensiunea eșantionului este mai mare, cu atât marja de eroare este mai mică și cu atât este mai mare probabilitatea ca răspunsul „corect” să fie foarte aproape de ceea ce a fost găsit pe baza cercetărilor grupului.

Explicabilitate

Trebuie să fii înțeles de oameni care nu trebuie să cunoască detaliile tehnice. Un analist trebuie să fie capabil să prezinte și să își poziționeze rezultatele în fața sponsorilor de proiect, care sunt departe de probleme tehnice.

Rapoartele care trebuie „traduse” din limba analistului în rusă sunt rapoarte proaste.

Analist ideal

Un bun specialist în analiză calculează rapid în mintea lui, înțelege modelele de afaceri ale zonei în care lucrează - acest lucru este important pentru înțelegerea ordinii costurilor pentru implementarea ipotezelor și analiza riscului. De asemenea, stabilește cu ușurință relații cauzale între datele disponibile, are cunoștințe de afaceri, știe să-și exprime clar gândurile și să prezinte rezultatul. Și nu există.