Se crede că primele coduri universale, care erau un set de valori universale, erau seturi de reguli religioase (de exemplu, Cele Zece Porunci ale Vechiului Testament). Mai târziu, au început să apară coduri care au determinat comportamentul individului grupuri sociale societate (de exemplu, codul samuraiului „Bushido”). Bushido, tradus din japoneză, este „Calea Războinicului” sau Codul Samurailor, un set de reguli pentru comportamentul unui samurai, care privea nu atât acțiunile sale pe câmpul de luptă, cât și comportamentul în Viata de zi cu zi(vezi Anexa nr. 2). Necesitatea unor coduri private (coduri de asociații, profesii) a apărut din cauza faptului că normele universale nu erau suficiente pentru a reglementa comportamentul uman în situații specifice. Etica privată, profesională, a aplicat principii morale generale trăsăturilor uneia sau aceleia activități, concretizându-le în prealabil și completandu-le cu cele necesare.

În prezent, cele mai comune sunt două tipuri de coduri etice - profesionale și corporative, care reglementează relația persoanelor din cadrul acestor grupuri.

Codurile profesionale reglementează relațiile în cadrul comunității profesionale, conțin norme morale care reglementează comportamentul unui specialist în situații caracteristice acestei profesii în ansamblu, sporesc statutul comunității profesionale în societate și formează încredere în reprezentanții acestei profesii. Unul dintre primele coduri de etică profesionale a fost Jurământul Hipocratic - codul medicilor. Cele mai cunoscute coduri deontologice sunt acele profesii în care însuși conținutul activității stabilește dileme etice semnificative (psihoterapeuți, avocați, agenți imobiliari, jurnaliști etc.). Codul profesional întărește importanța apartenenței la o profesie, iar adoptarea acesteia poate fi indirect un rit de inițiere, un fel de act de „conversie la profesie” (de exemplu, depunerea jurământului lui Hipocrat și admiterea medicilor în activitatea medicală).

În cazul în care cele mai semnificative dileme etice sunt stabilite de organizație, activitățile angajaților sunt reglementate. codul corporativ.

Se crede că companiile japoneze au devenit fondatorii codurilor corporative. Primul „cod moral al unui angajat al companiei”, numit „Șapte spirite”, a apărut în 1930 în compania japoneză Mitsubishi Electric și a combinat ideile de management eficient din acea vreme și principiile codului samurai al lui Bushido. Aceste „spirite” sunt: ​​contribuția lui Matsushita la industrie; onestitate și devotament; armonie și cooperare; lupta pentru calitate; curtoazie și modestie; adaptare și susceptibilitate; apreciere.

După înfrângerea din al Doilea Război Mondial, Japonia căuta astfel de modele de guvernare care să permită țării să iasă dintr-o situație dificilă. criză economică.

A lucrat în anii 50-60. peste această problemă, asociația voluntară a oamenilor de afaceri Keizai Doyukai a dezvoltat principii de management care au început să fie introduse în întreprinderile japoneze. A fost revoluția managerială japoneză, care a însemnat trecerea de la managementul producției la „producția omului și relațiile sale industriale”, trecerea de la statutul de angajați la statutul de „muncitor-antreprenor”.

În sistemul de management japonez, o companie nu poate exista fără norme clar definite de etică corporativă, fără o misiune și o înțelegere clară de către angajat a rolului companiei sale pe piață și în societate, fără o înțelegere a rolului său în companie. .

În Statele Unite, etica corporativă și codurile corporative au fost în fruntea guvernanței corporative de zeci de ani. Statele Unite au adoptat în mod activ experiența companiilor japoneze. „...Codurile corporative, care sunt un set de principii și reguli de conduită în afaceri, sunt un element central al eticii corporative.<…>„Cartele de etică” - un set de reguli și recomandări etice care specifică codul etic al corporației pentru fiecare angajat al companiei. Acestea conțin și numele consilierului etic al companiei. Aceasta metoda folosit de companiile japoneze.

Afacerile rusești au început să acorde atenție problemelor etică de afaceri relativ recent: companiile autohtone au început să se gândească la crearea unui sistem eficient guvernanța corporativă la sfarsitul anilor '90. În anii 1990, un număr de profesional coduri de etică: Codul de onoare al bancherilor (1992), Regulile de bună practică pentru membrii unei asociații profesionale a participanților la bursă (1994), Codul de onoare pentru membrii Breslei Agenților Imobiliari din Rusia (1994), Codul etică profesională membrii societatea rusă evaluatori (1994). Când relația directă dintre valoarea companiei și reputația acesteia pe piață a devenit clară, managerii ruși a devenit clar că afacerea lor este evaluată nu numai după valoarea profitului, ci și după calitatea guvernanței corporative, care este considerată un factor de risc suplimentar.

Primul dintre oamenii de afaceri ruși care întruchipează corporative etica în viață, industria petrolului a început: 1998 - Sibneft și Yukos au propriile lor standuri corporative, în 2001 - la RAO UES din Rusia, un an mai târziu - la LUKOIL, Gazprom și Norilsk Nickel. În 2002, cu participarea Comisiei Federale pe valori mobiliare, Camera de Comerţ şi Uniunea Rusă industriașilor și antreprenorilor, a fost adoptat un Cod general de guvernanță corporativă a afacerilor din Rusia, care a declarat tranziția la standardele mondiale raportare financiarăși protejarea drepturilor acționarilor. Astăzi, majoritatea companiilor ruse iau în considerare, într-o oarecare măsură, normele acestui cod atunci când își dezvoltă propriile coduri corporative.

2. Codul este un document normativ al culturii corporative

Funcțiile codului corporativ

Există trei funcții principale pe care le poate îndeplini un cod corporativ: reputațional, managerial și dezvoltarea culturii corporative (intra-organizaționale).

funcția de reputație al Codului este de a construi încrederea în companie din exterior (de către public). Astfel, codul se îmbunătățește atractivitatea investițiilor companie, iar prezența unui astfel de document în companie devine un standard global pentru a face afaceri în timpul nostru. Codurile din această secțiune pot demonstra dorința companiei de a respecta standardele de guvernanță corporativă, de a stabili standarde mai înalte de guvernanță corporativă, de a declara obligații suplimentare ale companiei de a proteja drepturile acționarilor etc.

functie manageriala a codului este de a reglementa comportamentul în situații etice dificile, de a unifica cerințele pentru toate segmentele publicului extern și intern și de a introduce un tabu asupra anumitor acțiuni, indiferent de atractivitatea lor economică, dacă acestea contravin normelor și principiilor corporative acceptate. . Implementarea acestei funcții este poate cea mai mare punct important la realizarea măsurilor de îmbunătăţire a eficienţei activităţilor de personal.

Funcția de dezvoltare a culturii corporative . Codul de etică corporativă este o parte integrantă a culturii corporative și un factor important în dezvoltarea acesteia. Declară valorile companiei tuturor angajaților, se concentrează pe obiectivele corporative comune și, prin urmare, sporește identitatea colectivă.

Tipuri de coduri

De obicei, codurile conțin două părți: ideologic(misiune, scopuri, valori; viziune; strategia companiei; identitate corporativă; principii ale relațiilor publice; ritualuri, legende) și normativ(standarde de comportament în muncă).

Opțiunea ideală este o combinație a tuturor celor trei funcții ale codului. Dar acest lucru nu este întotdeauna posibil, mai ales în marile holdinguri diversificate. Există o serie de situații fixate în mod tradițional practica internationala coduri de etică (relații cu clienții, contractanții; descrierea situațiilor legate de posibile abuzuri etc.), în acest caz codul descrie standardele de conduită, dar în același timp are un volum semnificativ și un conținut complex. Este dificil să adresezi un astfel de document tuturor grupurilor de angajați. În același timp, dezvoltarea culturii corporative a companiei necesită un singur cod pentru toți angajații - stabilește o înțelegere comună a misiunii și valorilor companiei de către toți angajații. Într-o astfel de situație, sunt utilizate două opțiuni - declarativă și extinsă.

Declarativ o versiune a codului de etică este, de fapt, doar o parte ideologică fără a reglementa comportamentul angajaților. Mai mult, se înțelege că în situații specifice, angajații înșiși trebuie să se ghideze după modul în care se comportă, pe baza standardelor etice de bază. De aceea, versiunea declarativă a codului rezolvă în primul rând problemele dezvoltării culturii corporative. „Credo”, sau o versiune declarativă a codului etic, a fost folosită pentru a prezenta principiile etice încă de la începutul secolului al XX-lea. Aceste coduri includ Creed (declarația de valori) „Johnson și Johnson” (1944), Codul „Șapte spirite (principii)” de conduită pentru angajații „Matsushita Electric” (1933). Ele descriu principiile generale ale comportamentului angajaților la nivel de declarație.

Din anii 1980, a devenit larg răspândit dislocat versiunea codului cu reglementarea detaliată a eticii comportamentului angajaților. Au fixat reglementarea specifică a comportamentului angajaților în anumite domenii în care riscul de încălcare a fost ridicat sau au apărut situații etice dificile. Aceste reglementări au fost descrise sub forma unei politici în relație cu clienții, consumatorii, statul, activitate politică, conflicte de interese, securitatea muncii. În același timp, datorită volumului mare și complexității conținutului unor astfel de coduri, a fost dezvăluită adresarea selectivă a acestora. În majoritatea companiilor, astfel de coduri sunt dezvoltate pentru managementul de vârf și mediu și nu reprezintă un document universal care să reunească toți angajații; în acest caz, astfel de coduri își pierd practic funcția intraorganizațională.

6.5 Sărbători corporative.

7. Concluzie.

8. Anexă (principii de bază ale activității de personal a Societății)” .

Și iată varianta conținutului codului propus de Mark Fedin (din articolul său „Cultura corporativă prin reglementarea activităților angajaților”, adresa articolului

Relatii cu clientii, furnizorii

CapitolII. Reguli de conduită în afaceri în cadrul companiei

Relațiile cu colegii

Relațiile dintre lideri și subordonați

Relatiile cu partenerii de afaceri ai companiei

Ținerea de întâlniri și conferințe

comunicare telefonică

Comunicatii electronice

Prezentarea colegilor și partenerilor

haine de afaceri

Abonamente electronice

Regimul zilnic

Calatorii de afaceri

Compania este interzisă

Cum să ne găsești

Unde să luăm prânzul?

Formular QC

După cum sa menționat deja, consumatorii informațiilor prevăzute în Cod pot fi nu numai angajați ai companiei, ci și publicul extern. În cazul în care se diferențiază și consumatorii interni, împărțiți în grupuri separate, când este necesară transmiterea selectivă a informațiilor, se pot face mai multe copii diferite ale documentului. Aceste copii vor conține atât un set general de reguli și reglementări, cât și proceduri separate, instrucțiuni etc. destinate unei anumite divizii sau sucursale. Aceste copii ale codului pot fi diferite nu numai în conținut, ci și în formă, de exemplu, unele grupuri de angajați vor avea nevoie de o versiune pe hârtie, în plus, una care poate fi citită acasă, cuiva i se va oferi o broșură cu imprimare excelentă , iar unele grupuri de angajați vor prefera să vadă codul într-o versiune electronică, de exemplu, în formatul unei prezentări PowerPoint.

Autorul studiului consideră rezonabil să ofere noilor angajați versiunea tipărită pe hârtie pentru familiarizare într-o atmosferă calmă. Versiunea codului sub forma unei broșuri colorate într-o mapă frumoasă este potrivită pentru depozitare ca standard în biroul directorului, în sala de recepție, în departamentele cu manageri. Accesul la acest tip de cod ar trebui să fie gratuit și pentru publicul exterior. Codul astfel întocmit ar trebui să atragă și un respect deosebit din partea angajaților companiei. Codul în format de prezentare este extrem de convenabil pentru utilizare de către o parte a angajaților care au acces la calculatoare personale. Fișierul de prezentare poate fi plasat pe site-ul intern al companiei sau pe server, apoi angajații pot accesa documentul oricând fără a părăsi PC-ul.

Autorul studiului pentru holdingul „Tehnologii sigure” a propus o versiune pe hârtie, o versiune broșură și o prezentare în PowerPoint. Broșura are capacitatea de a retrage foi (broșură pe inele detașabile), ceea ce vă permite să faceți rapid modificări ale codului, dacă există.

Sistemul de aplicare a codului

Când codul corporativ a fost deja creat, este necesar să începeți să-l popularizați în rândul angajaților și să începeți crearea unui sistem pentru implementarea lui. Dacă codul de etică corporativă definește principii etice, norme și reguli de conduită prescrise pentru execuția de către angajații companiei, atunci sistemul de execuție sprijină și încurajează comportamentul angajaților în conformitate cu normele și regulile etice acceptate, previne abaterile comportamentului angajaților de la standardele etice specificate, ajută la identificarea faptelor încălcări eticeși răspunde în consecință.

Introducerea standardelor etice în mod directiv este ineficientă. Pentru ca ele să devină reguli individuale de viață, ele trebuie să fie înscrise în relațiile de zi cu zi ale unei persoane și ale lumii din jurul său. Adoptarea voluntară a acestor standarde se bazează pe nevoile reale ale unei persoane, care formează motivele pentru implementarea standardelor etice. Posibil motive etice sunteți : frica de pedeapsă sau frica de condamnare; apartenența la grup: profesională și corporativă (teama de excludere din rândurile comunității pentru nerespectarea standardelor de etică profesională); respectarea normelor etice conform ideilor personale ale unei persoane despre moralitate.

Atitudinile morale individuale sunt un domeniu prea sensibil pentru intervenție directă prin pârghie directivă. Prin urmare, de regulă, codul nu prevede răspunderea juridică pentru nerespectarea acestuia. Se recomandă adoptarea voluntară a codului, iar dacă se dorește și dacă există o procedură adecvată, fiecare angajat își poate face dorința textului și sistemului de execuție. Pentru noii membri ai comunității, documentul este deja un dat care trebuie acceptat.

Opțiunea de a introduce codul ca local act normativ este de asemenea posibil. Pentru a face acest lucru, opțiunile pentru încălcări specifice sunt prescrise cu mai multă atenție și se creează un sistem pentru detectarea, prevenirea lor și un sistem de sancțiuni. Concentrarea asupra controlului comportamentului etic în același timp reduce motivație intrinsecă pentru a respecta regulile și reglementările. Acolo unde controlul social este dificil (încălcări cu risc scăzut de expunere), probabilitatea încălcării rămâne ridicată.

Atunci când implementați standardele etice într-o manieră recomandată, merită să vă concentrați principiile traducerii aceste norme. În acest caz, resursa organizației devine o inițiativă voluntară, responsabilitate etică universală și respect pentru standardele etice personale ale angajaților. Principiile traducerii normelor etice care permit implementarea acestei abordări sunt:

1. Dialogica si transparenta maxima a intregului proces de elaborare si implementare a codului corporativ.

2. Acceptarea voluntară a principiilor și normelor etice de către angajații organizației.

3. Egalitatea tuturor angajaților în implementarea standardelor etice. O atenție deosebită trebuie acordată acțiunilor managerilor de la toate nivelurile: conducerea de vârf ar trebui să stabilească standardul pentru comportamentul etic.

În această opțiune, principala modalitate de a reglementa etica în afaceri într-o organizație devine libertatea de a adopta standarde etice. Libertatea de acceptare prevede posibilitatea respingerii standardelor etice propuse, posibilitatea de a lucra în organizație, chiar dacă angajatul nu împărtășește pe deplin standardele etice corporative. În același timp, este evident că va avea mai puține oportunități de promovare și dezvoltare în organizație. Dar alegerea, de a-l părăsi din cauza asta sau de a rămâne, se face singur.

În ceea ce privește direct procesul construirea unui sistem de rulare cod , atunci structura acestui sistem constă din următoarele elemente:

promovarea standardelor etice de conduită;

· educație;

informare, colectare și analiză de informații;

· răspuns la problemele etice existente și încălcări ale normelor etice, încurajarea comportamentului etic pozitiv.

Prin procesul de promovare și educare se asigură cunoașterea și înțelegerea normelor etice de către angajații organizației, iar informarea și răspunsul oferă suport pentru aplicarea acestor norme în activitățile de zi cu zi. Să ne uităm la aceste elemente mai detaliat.

Scopul activităților pentru implementare cod corporativ - faceți din acesta un instrument ușor de înțeles. Și este necesar să-i învățați pe angajați cum să-l manipuleze ca instrument de management, adică este important nu numai să-i familiarizați cu cartea sau prezentarea „Codul corporativ”, ci să-i învățați cum să-l folosească pentru a rezolva situații etice dificile. . O explicație a oportunității introducerii codului, a importanței standardelor etice, atât pentru întreprindere, cât și pentru angajat, are loc sub forma unei campanii interne de PR preliminară și însoțitoare.

Discutarea conținutului codului se face cel mai bine sub forma unui dialog la nivelul întregii companii. În același timp, este important să se țină cont de propunerile angajaților care nu contravin intereselor organizației. În timpul dialogului, este necesar să le explicăm angajaților ce este codul, pentru ce este, cum funcționează, exemple de aplicare a acestuia și modalități de rezolvare a situațiilor etice dificile. Acest lucru se poate face, de exemplu, sub forma unui seminar interactiv de informare despre cod, precum și despre sistemul de implementare a acestuia.

O altă formă optimă de implementare este transmiterea prin management, în special la primele persoane (managementul în acest caz nu vorbește doar despre importanța implementării codului, dar îl și execută exemplar). Managerii organizației devin „dirigenți ai eticii”, demonstrând modele comportamentale de comportament etic.

Un element cheie al aplicării etice este capacitatea de a identifica și de a răspunde la fapte de încălcări etice. În acest scop sunt desemnate persoane responsabile, în responsabilități funcționale care include primirea de întrebări de la angajați, analizarea situațiilor etice, răspunsul la acestea. Acest rol poate fi îndeplinit, de exemplu, de specialiști în managementul personalului, manageri de PR, consultanți în cultură corporativă. Funcțiile de consultanță și control pot fi incluse în atribuțiile specialiștilor care lucrează deja și pot fi efectuate cu normă parțială sau pot fi separate până la alocarea unei unități separate de personal (de exemplu, un comisar de etică).

Menținerea relevanței temei reglementării etice în companie contribuie la constantă suport informativ această activitate, mergând de la aducerea publică în atenția angajaților a consecințelor unui comportament neetic până la crearea unei rubrici permanente în comunicațiile tipărite (electronice) ale companiei. Într-o astfel de secțiune este posibilă publicarea atât o discuție a unor situații specifice, cât și, de exemplu, eseuri filozofice pe teme morale și etice care contribuie la o înțelegere și mai profundă a rolului eticii în viața profesională.

Desigur, promovarea codului corporativ este facilitată și de stimulente nefinanciare la implementarea acestuia: creșterea punctajului general la evaluarea angajaților pentru absența încălcărilor etice, introducerea unei nominalizări informale „angajat etic”.

Deci, în mod ideal, codul ar trebui să fie resursă importantăȘi ghid de acțiune. Interdicțiile de bază ar trebui să fie prezente și să sublinieze cele mai fundamentale domenii de comportament, dar să constituie o parte mai mică a codului etic. Comportamentul recomandat ar trebui să fie prezentat ca un model de urmat. Codul corporativ ar trebui să extindă aria de responsabilitate personală și să încurajeze inițiativa. Claritatea, transparența și inteligibilitatea codului corporativ îl fac un instrument eficient în managementul organizației. Un exemplu personal de top management, urmând principiile eticii corporative, este capabil să demonstreze fiecărui angajat că codul corporativ nu este un document născut mort, ci o parte integrantă a culturii corporative, a respecta ceea ce înseamnă a fi parte a echipei. . Exact dialog deschisîntre organizație și angajați despre valorile comune și obiectivele de dezvoltare, regulile și normele de interacțiune devine cea mai importantă condiție pentru formarea unei culturi corporative interne puternice.

Trimiteți o solicitare cu un subiect chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a primi o consultație.

Postat pe 22 mai 2018

Codurile corporative.

Introducere …………………………………………………………………………………2

1. Istoria apariției codurilor corporative………………………3

2. Conceptul și componentele eticii corporative. ………………………..6

3. Principalele sarcini și funcții ale codului corporativ. ……………………..unsprezece

Concluzie ………………………………………………………………………..………14

Bibliografie. ……………………………………………………………………….15

Introducere

În ultimii ani, în multe majore companiile rusești coduri de etică corporativă. Este o modă, un semn de cap către investitorii occidentali, sau proprietarul chiar încearcă să îmbunătățească eficiența managementului companiei cu ajutorul codului?

Un nou angajat care a venit în companie are informații minime despre acesta și chiar și după ce a primit informații mai complete, în timp, poate fi nevoie să clarifice anumite puncte. numeroși documente interne(fișele postului, ordinele, regulamentele și schemele) nu sunt capabile să formeze la nou-veniți o viziune holistică a întreprinderii, reguli și norme de comportament obligatorii, standarde de muncă.
Puteți combina, structura și face informațiile convenabile pentru percepție și asimilare eficientă folosind codul corporativ (manual) sau cartea corporativă a companiei.

Conținutul codului corporativ depinde de mărimea companiei, structura acesteia, numărul de angajați și, de fapt, numărul de reguli și reglementări. Astfel, conținutul codului corporativ al unei companii mari poate diferi semnificativ de punctele unui document similar al unei organizații cu 50-70 de angajați. O structură mai complexă, pe mai multe niveluri a întreprinderii, prezența unor subculturi separate în ramurile regionale și, ca urmare, numeroase proceduri și instrucțiuni, sugerează necesitatea unui cod mai voluminos decât cu un sistem de management mai simplu pentru o companie mică.

Scopul muncii: Pentru a lua în considerare codurile corporative.

Pentru a implementa sarcina, sunt stabilite următoarele sarcini:

1. Studiați istoria codurilor corporative

2. Definiți conceptul și componentele eticii corporative

3. Luați în considerare principalele sarcini și funcții ale codului corporativ.

1. Istoria apariției codurilor corporative.

Primele coduri de etică corporative au apărut în Statele Unite la începutul secolului al XX-lea. Inițial, acestea au fost scurte declarații ale ideilor principale, de exemplu: „Compania aderă la standardele sistemului american de liberă întreprindere”, precum și liste cu unele norme de tratare a clienților și concurenților.

Următoarea etapă în dezvoltarea codurilor corporative a venit la începutul anilor 1950, când, după o serie de procese notorii împotriva marilor companii, anumite prevederi ale legilor antitrust adoptate în Statele Unite în 1890, 1914 și 1936 au început să fie incluse în coduri. În codurile companiilor din acest moment găsiți instrucțiuni detaliate cum să se conformeze legilor antitrust care interzic impunerea de Politica de prețuri alte firme și coluziune cu concurenții.

Potrivit cercetărilor oamenilor de știință, cele mai tipice probleme dezvoltate în codurile corporative prevăd pedepsirea angajaților lor pentru următoarele încălcări: oferirea de mită și acceptarea acesteia, sfatul de a da sau accepta o mită, acceptarea de cadouri scumpe, luarea de decizii sau participarea la decizii care îndeplinesc interesele personale, intransigența în conflicte de interese, comportamentul personal care dăunează reputației companiei, desfășurarea de activități politice ilegale, supraprețul sau subestimarea în mod nejustificat, utilizarea directă sau indirectă a informațiilor privilegiate despre afacerile companiei, comportament neetic. În sectorul serviciilor, cel mai adesea se confruntă cu problema cadourilor și a diverselor tipuri de „concesiuni”.

Asociația Americană a Managerilor a publicat un set de coduri etice pentru diferite firme, cu o evaluare a eficacității acestora. Studiile au arătat că codurile constând din Dispoziții generale(de exemplu, „nu fura”), aduc puține beneficii și sunt ușor uitate de cei cărora li se adresează. Codurile ar trebui să reflecte cât mai pe deplin posibil situația reală și specificul organizației în care sunt adoptate.

Conform rezultatelor cercetării, s-a dovedit că conținutul majorității codurilor americane poate fi reprezentat de trei prevederi principale:

1) angajații trebuie să fie loiali organizației lor, să pună binele ei mai presus de personal;

2) în viața privată, angajații nu au dreptul să întreprindă acțiuni potențial periculoase pentru companie;

3) Angajații trebuie să se comporte într-o manieră respectuoasă și etică față de clienți.

Codurile oferă cea mai detaliată acoperire a problemelor care pot apărea în relațiile cu clienții, partenerii, investitorii și concurenții, precum și a conflictelor de interese.

Astăzi, aproape toate corporațiile mari (97%) și jumătate dintre firmele mici din SUA au seturi detaliate de reguli care guvernează relațiile cu clienții, partenerii, guvernul și societatea. Codurile diferă semnificativ atât în ​​ceea ce privește conținutul, cât și domeniul de aplicare.

Multe coduri, în special în marile corporații, și-au pierdut sensul, deoarece erau concentrate doar pe nevoile companiei în sine. Au vorbit mult despre responsabilitatea față de companie și loialitatea angajaților față de aceasta și foarte puțin despre obligațiile companiei față de angajații săi și de întreaga societate. Studiile arată că majoritatea codurilor americane sunt scrise într-un spirit autoritar, ceea ce îi convinge pe angajați că criteriul adevărului este nivelul salariileși rang în ierarhia managementului. Doar 40 din cele 155 de coduri din SUA studiate stabilesc obligațiile companiei față de angajații săi.

Această caracteristică a codurilor corporative americane devine și mai evidentă dacă le comparăm conținutul cu prevederile documentelor similare adoptate în alte țări. În afara Americii, codurile corporative au primit puțină distribuție până acum. Un studiu din 1997 a 200 de corporații din întreaga lume a arătat că doar 30% dintre companiile din afara SUA au propriile coduri. În Canada, numărul lor este de 50%. în Regatul Unit - 42%. Din cele 189 de companii britanice, franceze și vest-germane chestionate, 41% au adoptat codurile.

În general, codurile europene sunt mult mai concentrate pe probleme de relații cu angajații decât pe cele americane. Această temă se găsește în toate codurile europene și doar în 55% din codurile americane.

Dacă în SUA 42% dintre coduri se referă la probleme sociale și probleme de mediu, atunci în Europa de Vest - 65%. Putem spune că etica în afaceri americană este mai îndreptată către clienți, antreprenori și parteneri, iar cea europeană - către angajați și societate în ansamblu.

2. Conceptul și componentele eticii corporative.

Calitatea guvernanței corporative astăzi este cea mai sensibilă problemă pentru multe companii rusești. Unii dintre ei și-au dezvoltat și publicat deja codurile de guvernanță corporativă pentru public. Aceste companii se angajeaza sa respecte drepturile actionarilor si investitorilor, se angajeaza sa fie deschise catre creditori, parteneri si clienti.

Este destul de dificil să se asigure în practică standarde înalte de guvernanță corporativă. Prin urmare, adoptarea propriului cod de conduită corporativă este una dintre modalitățile de a asigura deschiderea informațională și publicitatea companiei, pentru care respectarea standardelor înalte de comportament corporativ este un mijloc de creștere a atractivității companiei.

Codul Societății scurtează calea de intrare a companiei pe piețele naționale și internaționale, la investițiile străine, la cotațiile acțiunilor companiei la cursuri valutare. Prin urmare, mai devreme sau mai târziu, acționarii trebuie să insiste asupra apariției unui astfel de cod. Dacă charterul societate pe actiuni este un fel de constituție, codul este o declarație. Conține regulile de comportament intern pentru subiecții unei societăți pe acțiuni și regulile de relații cu partenerii externi. Momentele pe care charter nu le prevede în ceea ce privește „genul” lor sunt fixate în cod. Și pentru a o detalia, ei dezvoltă prevederi „procedurale” suplimentare, un fel de statut.

Codul corporativ, de regulă, constă din secțiuni:

1. Mesaj de la liderii companiei;

2. Misiunea organizației și miturile corporative: misiune strategică

Misiune filosofică Misiune-slogan. Istoricul înființării și activității companiei. Cazuri remarcabile, precedente de comportament, eroi corporativi

3. Structura organizationala companii, personalități principale;

4. Scopurile și obiectivele organizației, bunurile și serviciile de bază;

5. Responsabilitate.

Responsabilitatea personalului companiei fata de clienti, antreprenori, actionari. Responsabilitatea companiei fata de personalul organizatiei

6. Politica internă companii: Politica de personal. Politica sociala. Relațiile în echipă. Îndatoririle angajaților. Responsabilități de conducere. Organizatie de angajare. Politica in domeniul salarizarii angajatilor companiei. Pachetul social oferite angajaților companiei. Relația cu liderul. Aspectul și vorbirea angajaților. Atitudine față de clienți, parteneri, concurenți. Serviciu clienți. Tratarea reclamațiilor și reclamațiilor. Probleme etice apărute în analiza plângerilor de reclamații. Poziția față de concurenți

7. Cerințe pentru personal. Nivelul de profesionalism. Loialitate. Sisteme de valori organizaționale. Norme de comportament al personalului, standarde și reglementări.

Așadar, fiecare companie își definește propriile sarcini, pentru soluția cărora intenționează să folosească un astfel de instrument ca cod de etică corporativă. Dar crearea codului, desigur, nu se limitează la scrierea textului documentului. Există o specificitate în executarea unor astfel de documente: este imposibil să forțezi executarea codului de etică. Prin urmare, pentru ca acesta să funcționeze cu adevărat, chiar și în stadiul creării sale, este necesar să se prevadă proceduri care să includă, dacă este posibil, toți angajații companiei în procesul de elaborare a unui document. Numai dacă fiecare angajat acceptă un cod de etică corporativă va fi implementat efectiv.

Conceptul de „etică” a fost inventat de savantul grec antic Aristotel. Etica ajută să înțelegem ce ar trebui făcut și ce nu. În timpul nostru, atitudinile etice și standardele morale sunt o parte integrantă a vieții. Într-un mediu profesional, există și reguli scrise și nescrise care determină aspectul angajaților, stilul de lucru, relațiile cu partenerii și regulile de flux de documente. Toate acestea împreună constituie etica corporativă. Și pentru a-l respecta (în orice aspect), aveți nevoie de calități precum receptivitatea, atenția, bunăvoința, capacitatea de a percepe criticile și decența.

Sistemul și principiile eticii corporative

Etica este un set de reguli și norme de comportament într-un anumit domeniu al comunicării umane. Etica corporativă sunt regulile de conduită care sunt stabilite de o anumită companie și asigură activitățile normale atât ale angajaților individuali, cât și ale întregii organizații în ansamblu.
Etica corporativă poate fi reprezentată ca un sistem cu două elemente principale, unde primul sunt valorile morale și etice ale organizației și prioritățile sale de dezvoltare, iar al doilea sunt normele de comportament ale angajaților în situații formale și informale. În sistemul de relații, subiecții eticii corporative sunt proprietarii, managerii și angajații organizației. Introducerea regulilor de etică corporativă îi permite unei persoane să se simtă nu doar un roți dințate într-o mașină de producție, ci un membru cu drepturi depline al echipei.
Principiile eticii relațiilor corporative sunt o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate de societate și care definesc normele de comportament ale participanților. relații de afaceri. Să enumeram aceste principii.
Specificații. Lipsa unor reguli clar definite duce inevitabil la o lipsă de angajament față de întreprindere, ceea ce afectează negativ munca angajaților și, prin urmare, profiturile.
Unitate. De exemplu, preocuparea pentru interesele comune ale organizației și fiecărui angajat în mod individual, respectarea comunicare de afaceri, crearea si mentinerea unei imagini de afaceri si a reputatiei impecabile a organizatiei, pastrarea confidentialitatii informatiilor.
Respect și toleranță. Angajații organizației trebuie să-i respecte pe cei cu care interacționează, să arate toleranță față de opiniile altora, politețe și să fie corecti.
Reciprocitate. Un nivel mai ridicat decât regulile care sunt stabilite de codul corporativ pentru personal sunt regulile pentru organizație în ansamblu: responsabilitatea pentru calitatea produselor sale și îndeplinirea obligațiilor contractuale, crearea și menținerea unor relații reciproc avantajoase cu furnizorii și consumatorii, recunoașterea meritele de muncă ale angajaților, oferindu-le o remunerație decentă, garanții sociale.

Valori și tipuri de etică corporativă

La baza normelor eticii corporative se află valorile, adică convingerile comune care determină ce este corect și ce este greșit. Valorile pot fi pozitive, ghidând oamenii către modele de comportament care sprijină atingerea obiectivelor strategice ale organizației. Astfel de valori sunt caracterizate de afirmații precum „Interesele consumatorului sunt mai presus de toate”, „Succesul companiei este succesul meu”. Valorile pot fi și negative, adică afectând negativ eficacitatea organizației în ansamblu. Ele sunt reprezentate de afirmații adecvate, de exemplu: „Tu ești șeful - eu sunt un prost, eu sunt șeful - ești un prost”, „Nu poți reface toată munca”.
În funcție de istoric, de atitudinea față de personalul din companie și de clientelă, etica corporativă va fi caracterizată ca fiind tradițională, înalt calificată, inovatoare sau publică.
Tradiţional. Caracterizat prin relații standard cu roluri clar definite. Decretele vin de sus și sunt îndeplinite de subordonați fără discuție.

Cel mai adesea, acest tip de etică se găsește în companiile cu practici de management și afaceri de lungă durată, unde este cel mai eficient.
Înalt calificat.

Principiul principal este selectarea unor oameni talentați de nivel superior care vor putea influența angajații de nivel inferior. Acesta este adesea cazul în companiile în care operațiunile riscante, cum ar fi jocurile financiare la bursă, sunt norma.
Etica corporativă inovatoare este în multe privințe opusul celor tradiționale. Inițiativa și ideile creative sunt binevenite la toate nivelurile de carieră în companie. Există și un anumit risc.
Etica corporativă publică este caracteristică organizațiilor în care obiectivele sunt atinse prin eforturi comune, lucru în echipă bazat pe încredere. Accentul se pune adesea pe îngrijirea angajaților. În astfel de companii, angajații sunt adesea plătiți puțin mai mult decât de obicei, există un sistem de stimulente, recompense pentru realizări.
Principalele norme de comportament corporativ au început să prindă contur în țările cu cele mai dezvoltate piețe de capital: Anglia, SUA și Canada. Au fost create coduri corporative care reglementau practica comportamentului corporativ, interesele acționarilor, sfera de autoritate a directorilor și conducerea companiei.
Scopul eticii corporative este de a reglementa relația angajaților în cadrul unei singure echipe și se formează pe baza valorilor umane general acceptate:
1) competență și profesionalism. Prezența educației de înaltă calitate, experiența de lucru, capacitatea de a lua decizii și dorința de a-și îmbunătăți nivelul profesional în rândul subiectelor de etică corporativă;
2) onestitate și imparțialitate. Aspect importantîn activitățile organizației, în conservarea acesteia reputatia de afaceriși eliminarea conflictelor dintre interesele personale și activitățile profesionale;
3) responsabilitatea ca garanție a calității activităților organizației;
4) respectul pentru personalitatea persoanei. Orice persoană are dreptul de a fi tratată cinstit și echitabil, indiferent de rasă, limbă, convingeri politice și religioase, sex, naționalitate și cultură;
5) patriotism. Un angajat trebuie să fie atât un patriot al statului său, cât și un patriot al organizației sale, ceea ce contribuie atât la dezvoltarea organizației, cât și a statului;
6) securitatea, care se caracterizează prin dorința de conservare secret comercialși asigurarea unor condiții de muncă inofensive și nepericuloase;
7) concentrarea pe bunăstarea materială ca condiție pentru realizarea nevoilor unei persoane, ale familiei sale, ale comunității în cadrul căreia trăiește;
8) interschimbabilitatea angajaților – permite organizației să răspundă flexibil la schimbările neașteptate ale condițiilor externe și situațiilor de urgență;
9) flexibilitate. Implică încurajarea angajaților să interacționeze eficient, să caute împreună soluția optimă la probleme.

Codul de conduită

În practica de management străină, au fost dezvoltate o serie de evenimente și metode speciale menite să formeze o bază etică sănătoasă. relaţiile de muncă. Printre acestea se numără cardurile de etică - un set de reguli și recomandări care specifică codul etic al corporației pentru fiecare angajat al companiei. Comitetele de etică sunt create pentru a dezvolta politica etică a organizației și pentru a aborda probleme etice specifice care apar în cursul practicii zilnice. Angajații și managerii sunt instruiți în comportamentul etic prin seminarii și cursuri scurte.
Cu toate acestea, codul corporativ este elementul central în implementarea și dezvoltarea eticii corporative. Poate fi definit ca un set de reguli publice si nerostite care formuleaza principiile de baza ale activitatilor organizatiei si in acelasi timp asigura respectarea standardelor morale. Acest cod reglementează comportamentul angajaților în situații care nu sunt prevăzute în descrierea postuluiși prevederi statutare, cum ar fi eveniment corporativ. De regulă, fiecare organizație are propriul cod individual, dar fiecare dintre ele se bazează pe valori morale și legi general acceptate.
Avantajele de a avea un cod corporativ:
- stabileste procedura de solutionare a situatiilor conflictuale sau nereglementate;
- face norme uniforme de comportament si moralitate in companie;
- reglementează procedura de luare a deciziilor în situații economice dificile;
- își formează o imagine pozitivă a companiei în mediul de afaceri;
- vă permite să rezolvați probleme precum discutarea plății remunerației sau a promovării scara carierei angajati individuali.
Astfel, codul de etică corporativă este un instrument eficient pentru gestionarea forței de muncă.

Concluzie

Climatul moral al întreprinderii pentru rezolvarea problemelor economice poate juca un rol nu mai puțin important decât managementul bine organizat. Lipsa eticii corporative în companie duce la faptul că personalul nu simte loialitate față de acesta, la rândul său, acest lucru afectează munca și, prin urmare, profitul companiei în ansamblu. Coeziunea morală a echipei, conștiința responsabilității reciproce pentru rezultatele muncii sunt capabile să salveze întreprinderea chiar și sub presiune puternică Mediul externși asigurarea dezvoltării durabile.
Etica corporativă este un element cheie care aduce oamenii împreună. Include atât limitarea, cât și încurajarea anumitor comportamente în organizație. Atunci când personalul respectă etica corporativă, activitățile sunt organizate nu doar pe baza comenzilor, ci și datorită consistenței interne a îndrumărilor și aspirațiilor angajaților. Acest lucru oferă tuturor posibilitatea de a se simți ca un membru cu drepturi depline al comunității, ceea ce în cele din urmă crește competitivitatea companiei și productivitatea muncii.

Dacă nu ați găsit informațiile de care aveți nevoie pe această pagină, încercați să utilizați căutarea pe site:

Etica corporativă

Afacerile moderne sunt un sistem complex cu mulți parametri și toți afectează rezultat final, care prevede încasarea profitului și dezvoltarea companiei. Orice proprietar de afaceri investește timp, energie, bani și efort în dezvoltarea sa. Una dintre componentele care afectează semnificativ dezvoltarea companiei este cultura corporativă și etica corporativă. De fapt, este un instrument important de management care afectează dezvoltarea companiei și valoarea acesteia.

Numai respectarea eticii în afaceri și a eticii corporative promit să crească veniturile companiei, aproape fără alte investitii financiare. Având în vedere criza financiară și economică, posibilitatea unui astfel de profit suplimentar simplu fără investiții semnificative este deosebit de atractivă.

Conceptul de etică corporativă

Etica corporativă a companiei este un sistem stabil de valori colective, tradiții, credințe, norme de comportament ale angajaților. Regulile eticii corporative a afacerilor sunt exprimate în mediul simbolic, spiritual și material al oamenilor care lucrează într-o anumită organizație.

Bazele eticii corporative includ următoarele atribute:

1. Valori generale pe care angajații le prețuiesc în viața lor, munca - pozițiile lor, oportunitățile de avansare în carieră, munca în sine.
2. Credință în leadership, succes, forță proprie, asistență reciprocă și dreptate.
3. Sistemul de comunicare în echipă, limbajul de comunicare, utilizarea comunicării orale, scrise, non-verbale, gesturilor etc.
4. Conștientizarea timpului, atitudinea față de acesta, utilizarea corectă a acestuia, respectarea rutinei zilnice, programul de lucru.
5. Relații între oameni care diferă în funcție de vârstă, statut, poziție, nivel de cunoștințe. Aceasta include și modalități și metode de rezolvare a situațiilor conflictuale.
6. Procesul de dezvoltare a angajaților, desfășurarea procedurilor de instruire, traininguri, formarea noilor angajați, procesul de transfer de experiență, abilități și cunoștințe.
7. Etica muncii, metode de stimulare a realizărilor. Repartizarea responsabilităților, evaluarea performanței, remunerarea, modalitățile de avansare în carieră.
8. Aspectul angajaților, stilul de afaceri al hainelor, comportamentul.

Toate aceste caracteristici, luate împreună, sunt formarea eticii corporative. Acest proces este reciproc - oamenii care lucrează în organizație formează etica corporativă a organizației și, în același timp, cultura le influențează comportamentul.

Caracteristicile eticii corporative

Etica și eticheta corporativă se manifestă în lucruri materiale și spirituale: aspect angajați, design spatiu de birouri, în simboluri, identitate corporativă, forme de încurajare și premii. Cultura unei organizații este caracteristici generale intreaga organizatie.

Este de remarcat faptul că principiile eticii corporative sunt, de asemenea, limitări, un proces de discutare a standardelor, normelor și valorilor care nu se oprește niciodată. De îndată ce o companie introduce un document care reglementează etica corporativă și măsurile de prevenire a încălcărilor sale, este obligată să dezvolte o rețea de comunicații special pentru aceasta. Dacă acest lucru nu se întâmplă, apar probleme de etică corporativă - accesul la informație către management este blocat, negativitatea se acumulează, managerii de mijloc joacă un rol distructiv. Încălcările eticii corporative ar trebui pedepsite - financiar și administrativ.

Codul de etică corporativă Magnit

Toate companiile de succes au elaborat o listă clară de măsuri și metode speciale menite să creeze o bază etică sănătoasă pentru relațiile de muncă. Pentru a realiza cu succes scopul principal al afacerii, liderii companiei trebuie să lucreze pentru a crea valoare precum etica corporativă.

Codurile de etică conțin resurse pentru rezolvarea unei game destul de largă de sarcini. În același timp, unul abordare metodologică la crearea codurilor etice este în prezent absentă.

Un studiu al codurilor etice ale companiilor străine și interne de top a arătat că acestea sunt adesea foarte diferite între ele: au un format diferit, stil diferit și, în plus, îndeplinesc sarcini diferite. Depinde de sarcinile pe care le va avea acest document și de modul în care va funcționa într-o anumită organizație.

Codul de etică este un set de reguli și norme de comportament împărtășite de membrii grupului. Cu ajutorul codului se stabilesc anumite modele de comportament și standarde comune relații și activități comune.

Primele coduri universale, reprezentând un set de valori umane universale, au fost seturi de reguli religioase. Necesitatea unor coduri private (de exemplu, coduri de asociații, profesii) a apărut din cauza faptului că normele universale nu erau suficiente pentru a reglementa comportamentul uman în situații specifice. Etica privată a concretizat principiile morale generale în raport cu caracteristicile unei anumite activități.

În prezent, cele mai frecvente sunt două tipuri de coduri etice - profesionale și corporative, care reglementează relația persoanelor din cadrul acestor grupuri.

În funcție de identitatea specialistului (cu organizația sau cu comunitatea profesională), codul de etică profesională sau corporativă va fi mai semnificativ pentru acesta. Codurile profesionale reglementează relațiile în cadrul comunității profesionale și sunt eficiente pentru profesiile liberale, unde dilemele etice profesionale sunt cele mai pronunțate. Codurile reglementează comportamentul unui specialist în situații etice dificile tipice pentru o anumită profesie, măresc statutul comunității profesionale în societate și formează încredere în reprezentanții acestei profesii. Cele mai semnificative dileme etice sunt stabilite de organizație, activitățile ale cărei angajați sunt reglementate de codul corporativ.

Cauza principală a problemelor etice în afaceri sunt contradicțiile în interesele grupurilor de interese. Afacerile implică relații economice între multe grupuri de oameni: clienți, angajați, acționari, furnizori, concurenți, guverne și comunități - părți interesate. Pentru cel mai mult management eficient un manager modern trebuie să ţină cont de totalitatea intereselor, şi nu doar de interesele acţionarilor.

Grupurile de interese fac adesea cereri contradictorii. De exemplu, conflictul de interese al firmei si al consumatorului: este posibil sa vinzi un produs care nu corespunde calitativ celui declarat. Compania se străduiește pentru cea mai profitabilă acoperire a produsului său și pentru a atrage clienți în interesul prosperității companiei. Consumatorul este interesat de cel mai obiectiv mesaj despre calitățile de consumator ale produsului pentru a fi pe deplin informat.

Cu toate acestea, nu toate problemele au o dimensiune morală. De exemplu, întrebarea este dacă merită implementarea unui anumit Produs nouîn Europa înainte în SUA, nu are nicio componentă morală. Iar problema unor criterii de calitate diferite (sau standarde diferite de transparență a informațiilor despre calitatea mărfurilor) pentru produsele unei companii, exportate în Statele Unite și țările lumii a treia, afectează deja standardele morale. Prin urmare, cele mai importante sarcini ale codului de etică corporativă sunt stabilirea priorităților pentru grupurile țintă și modalități de armonizare a intereselor acestora.

Un cod de conduită poate îndeplini trei funcții principale:

• 1) reputație;
• 2) managerial;
• 3) dezvoltarea culturii corporative.

funcția de reputație a codului este de a construi încrederea în companie din partea grupurilor externe de referință (o descriere a politicilor stabilite în mod tradițional în practica internațională în raport cu clienții, furnizorii, contractanții etc.). Astfel, codul, fiind un instrument de PR corporativ, crește atractivitatea investițională a companiei. Prezența unui cod de etică corporativă a companiei devine un standard global pentru a face afaceri.

functie manageriala a codului este de a reglementa comportamentul în situații etice dificile. Îmbunătățirea eficienței activităților angajaților se realizează prin:

• reglementarea priorităților în interacțiunea cu grupuri externe semnificative;
• determinarea ordinii de luare a deciziilor în situații etice complexe;
• indicii ale unor forme inacceptabile de comportament.

În plus, etica corporativă este parte integrantă cultură corporatistă. Codul de etică corporativă este un factor semnificativ în dezvoltarea culturii corporative. Codul poate transmite valorile companiei către toți angajații, îi poate orienta către obiective corporative comune și, prin urmare, poate îmbunătăți identitatea corporativă.

I.P. Wunder

Etica corporativă a organizației

Etica este un set de reguli și norme de comportament într-un anumit domeniu al comunicării umane. Etica corporativă este un sistem principii morale, norme de comportament moral care au un impact regulator asupra relațiilor din cadrul unei organizații și asupra interacțiunii cu alte organizații.Etica corporativă face parte din aceasta sistem de reglementare precum cultura corporativă.

Scopul eticii corporative este de a reglementa relația dintre reprezentanții diverselor profesii uniți de un comun colectiv de muncă lucrând în aceeași organizație.

Sub influența eticii corporative, activitățile angajaților sunt organizate nu atât pe baza unor comenzi sau compromisuri, cât datorită consistenței interne a îndrumărilor și aspirațiilor angajaților. O organizație construită pe unitatea viziunii asupra lumii și a valorilor membrilor săi devine cea mai armonioasă și dinamică formă a comunității corporative.

Etica corporativă poate fi reprezentată ca un sistem cu două subsisteme. În primul rând, acestea sunt valorile morale și etice ale organizației și prioritățile sale de dezvoltare. În al doilea rând, acestea sunt normele și regulile de comportament pentru angajații organizației în situații formale și informale.

Etica corporativă se bazează pe o serie de principii 1 .

• Absența unor reguli clar formulate de etică corporativă duce inevitabil la o lipsă a unui anumit devotament față de echipa cuiva, care afectează negativ munca unui anumit angajat (angajați) și a întregii întreprinderi în ansamblu. Și doar introducerea regulilor de etică corporativă permite unei persoane să se simtă nu doar un roți dințate într-o mașină de producție, ci un membru cu drepturi depline al echipei, aproape un membru al familiei.
• Etica corporativă stipulează principiile colective de comportament. De exemplu: îngrijirea intereselor comune ale organizației și fiecărui angajat în mod individual, asigurarea creșterii valorilor organizației, respectarea normelor de comunicare în afaceri, crearea și menținerea unei imagini de afaceri și a unei reputații impecabile, susținerea strategiei de ansamblu și a priorităților companiei. organizație, nefolosind imaginea organizației pentru a-i dăuna în scopuri personale, confidențialitatea informațiilor primite.
• Etica corporativă stipulează principiile etice ale relațiilor de servicii. De exemplu, angajații unei organizații trebuie să trateze toți oamenii cu respect, trebuie să-și țină promisiunile, să fie toleranți cu opiniile altora și să fie politicoși și corecti.
• Deasupra regulilor care sunt stabilite de codul corporativ pentru angajați sunt regulile stabilite pentru organizație în sine. De exemplu: construirea de relații cu clienții și partenerii exclusiv pe Bază legală, Responsabilitatea deplină pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, crearea și menținerea unor relații reciproc avantajoase cu furnizorii și consumatorii de servicii, recunoașterea meritelor de muncă ale salariaților și acordarea unei remunerații echitabile acestora, acordarea de garanții sociale pentru angajați.

Etica corporativă este un sistem de valori 2 care reglementează relaţiile etice în organizaţie. Se datorează caracteristicilor activităților și scopurilor acestei organizații, precum și stereotipurilor de comportament predominante în această organizație. Etica corporativă este un element cheie care unește oamenii – participanții la proces într-un singur organism social (comunitatea umană).

Valorile pot fi pozitive, orientând oamenii spre astfel de modele de comportament care susțin atingerea obiectivelor strategice ale organizației, dar pot fi și negative, ceea ce afectează negativ eficacitatea organizației în ansamblu.

Valorile pot fi, de asemenea, împărțite în individualeși organizaționale, totuși, ele coincid în mare măsură, dar există cele care aparțin exclusiv fie unui grup, fie altuia. De exemplu, cum ar fi „bunăstare”, „inițiativă”, „calitate”, „independență” se pot referi la ambele grupuri și, cum ar fi, „familie”, „previzibilitate”, „muncă”, „autoritate” se referă la individ, și „fungibilitatea” "," flexibilitatea "," schimbarea "sunt asociate cu organizația.

Valorile fundamentale pe baza cărora se formează etica corporativă, de regulă, sunt:

• Competență și profesionalism. Subiectele de etică corporativă trebuie: să aibă o educație de înaltă calitate, experiență de lucru, capacitatea de a lua decizii informate și responsabile; străduiți-vă să vă îmbunătățiți nivel profesional; fi proactiv și proactiv în execuție atributii oficiale, responsabilitate și disciplină.
• Onestitate și imparțialitate. Acesta este fundamentul activităților organizației, reputația sa de afaceri. Organizația nu permite conflictul între interesele personale și activitățile profesionale.
• Responsabilitate. Responsabilitatea este o garanție a calității activităților organizației.

• Respect pentru persoana umana. Angajații organizației au dreptul de a fi tratați corect și echitabil, indiferent de rasă, limbă, convingeri politice și religioase, sex, naționalitate și cultură.
• Patriotism. Angajatul trebuie să fie un patriot al organizației sale. Ar trebui să contribuie la dezvoltarea organizației.
• bunăstare. Vizând bunăstarea materială, ca condiție pentru realizarea nevoilor unei persoane, ale familiei sale, ale comunității în cadrul căreia trăiește.
• Interschimbabilitatea. Permite organizației să răspundă flexibil la schimbările neașteptate în mediu inconjuratorși situații de urgență în cadrul organizației.
• Flexibilitate. Concentrează-te pe flexibilitate și încurajarea angajaților la interacțiunea eficientă, căutarea comună a soluției optime a problemei, modalități de atingere a obiectivelor stabilite, răspuns în timp util la schimbările de mediu.

Pe lângă valori, cultura corporativă include și credințe, ritualuri, simboluri, care sunt elementele sale. Pentru a forma o cultură corporativă unificată, în primul rând, este necesar să se dezvolte comunicatii interne(atât între organizații, cât și în cadrul organizațiilor). Deschiderea informațiilor legate de diverse aspecte ale activităților organizației, publicații corporative, crearea Internetului contribuie la accesul ușor al angajaților companiei la informațiile interne. Metoda de rotație de la companie de management servește, de asemenea, ca o modalitate eficientă de a crește comunicarea corporativă și de a accelera procesul de formare a unei culturi corporative unificate.

De asemenea, trebuie enumerate calitățile morale pe care se bazează etica corporativă: receptivitate; atentie; bunăvoință; capacitatea de a accepta criticile; devotament; decență, onestitate; modestie; deschidere.

Există mai multe tipuri de etică corporativă.

• Etica corporativă tradițională este o abordare de modă veche a mediului corporativ. Se bazează pe roluri și relații clar definite între angajați. În mod tradițional, funcționează un simplu lanț de comenzi. Ordinele sunt date de sus și executate de subalterni fără discuții sau dezacord. Și, deși acest tip de etică este depășit, încă își are locul. Cel mai adesea, o astfel de etică este folosită în companiile cu metode de management de lungă durată și pentru acestea este cea mai eficientă.
• Etica corporativă de înaltă calificare nu se numește așa, deoarece alte tipuri de etică nu implică personal înalt calificat. Principiul principal al acestui tip de etică corporativă este selecția unor oameni talentați de nivel superior, care vor influența angajații de nivel inferior.
• Etica corporativă inovatoare este în multe privințe opusul eticii tradiționale. În acest caz, inițiativa creativă este susținută în rândul angajaților obișnuiți. Există întotdeauna un anumit risc în companiile cu acest tip de etică corporativă.
• O etică corporativă publică își trage puterea din efortul de colaborare, munca în echipă și relațiile sănătoase de încredere între angajații companiei. Adesea, acest tip de etică corporativă pune accent pe grija față de angajații săi.

Pentru a crea o etică corporativă pozitivă, ar trebui să:

• Stabiliți obiective specifice pentru organizație. Acest lucru va permite angajaților să fie informați despre ce responsabilitate poartă, ce rol joacă în implementarea activităților organizației. Angajați angajați talentați care au atât abilități de specialitate, cât și capacitatea de a lucra cu oamenii.
• Crearea unei atmosfere în cadrul organizației care încurajează creativitatea și învățarea.
• Introducerea unui program de motivare în organizație pentru a-i interesa pe angajați și a-i face să se concentreze pe muncă, utilizarea bonusurilor în numerar și tot felul de evenimente de stimulare.

Sub influența eticii corporative, activitățile angajaților sunt organizate nu atât pe baza unor comenzi sau compromisuri, cât datorită consistenței interne a îndrumărilor și aspirațiilor angajaților. O organizație construită pe unitatea viziunii asupra lumii și a valorilor membrilor săi devine cea mai armonioasă și dinamică formă de comunitate.

Aproape toate domeniile eticii corporative au reguli care corespund standardelor morale și etice de comportament într-un sens larg. În plus, fără excepție, toate domeniile eticii în afaceri se bazează pe normele fundamentale de etică. Acestea includ respectul pentru stima de sine și statutul personal al altei persoane, înțelegerea intereselor și motivelor comportamentului celorlalți, responsabilitate socială pentru securitatea lor psihologică etc.

Principiile eticii relațiilor corporative sunt o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate în conștiința morală a societății, care indică normele de comportament pentru participanții la relațiile de afaceri.

Etica corporativă se bazează pe standarde morale care permit tuturor să se simtă ca un individ. În primul rând, acestea sunt legate de nevoile de bază (materiale) ale angajatului:

• salariile forței de muncă calificate nu trebuie să fie mai mici decât veniturile păturilor mijlocii ale populației;
• organizația își asumă responsabilitatea pentru o anumită stabilitate a angajării, iar în cazul unei concedieri forțate, plata unei despăgubiri corespunzătoare;
• prevenirea unui decalaj nejustificat în nivelul veniturilor proprietarilor, managerilor și lucrătorilor obișnuiți.

Relația angajatului cu organizația este în mare măsură determinată de standarde etice de ordin superior și nu în ultimul rând precum:

• respectarea demnității umane, indiferent de statutul social ocupat în scara ierarhică a întreprinderii;
• garanții de pregătire avansată și avansare profesională;
• exprimarea liberă a judecăților cu privire la activitățile organizației;
• participarea la pregătirea și adoptarea deciziilor care afectează interesele angajaților;
• condamnarea ascuțită a unor astfel de fenomene în sistemul relațiilor de muncă precum denunțarea, opoziția unor grupuri de muncitori față de altele;
• transparenţă activitati financiare organizație care exclude orice formă de operațiuni în umbră.

Desigur, în etica corporativă, o anumită comunalitate a intereselor corporative nu poate elimina interese specifice. diverse grupuri al oamenilor. Pot apărea conflicte în întreprindere. Totuși, etica corporativă face posibilă gestionarea unei situații conflictuale, pentru a-i conferi un caracter mai degrabă funcțional decât distructiv, de exemplu. folosiți-l ca primul semnal al apariției unei probleme care trebuie abordată în cadrul sistemului de parteneriat social.

Comentariu expert ITteam:

O clasificare foarte utilă a codurilor. Cu toate acestea, articolul nu răspunde la întrebarea cum să îmbunătățiți cu adevărat eficiența managementului companiei cu ajutorul codului? Și acesta este probabil cel mai dificil.
Nu este suficient să dezvoltați un cod. Trebuie să devină o normă de comportament pentru managerii și proprietarii de top și, eventual, pentru întreaga organizație. Aceasta este o sarcină separată și adesea nu este efectuată.
Din păcate, la evaluarea nivelului de guvernanță corporativă nu se efectuează verificarea conformității cu codul companiei.

Partener al companiei de consultanță iTeam
Mihail Korkishko

În ultimii ani, codurile de etică corporativă au apărut în multe companii mari din Rusia. Este o modă, un semn de cap către investitorii occidentali, sau proprietarul chiar încearcă să îmbunătățească eficiența managementului companiei cu ajutorul codului? După cum arată practica, codurile de etică conțin resurse pentru rezolvarea unei game destul de largă de sarcini. În același timp, astăzi nu există o abordare metodologică unică a creării codurilor etice. Primul pas în construirea unei astfel de baze metodologice poate fi clasificarea codurilor existente de etică corporativă realizată în articol.

Un studiu al codurilor etice ale companiilor străine și interne de top a arătat că acestea sunt adesea foarte diferite unele de altele. Codurile luate în considerare au un format diferit, stil diferit și, în plus, îndeplinesc sarcini diferite. Depinde de sarcinile pe care le va avea acest document și de modul în care va funcționa într-o anumită organizație.

La istoria problemei

Un cod de etică este în esență un set de reguli și norme de comportament pe care membrii unui grup le împărtășesc. Cu ajutorul codului se stabilesc anumite modele de comportament și standarde uniforme de relații și activități comune.

Primele coduri universale, reprezentând un set de valori umane universale, au fost seturi de reguli religioase (de exemplu, Cele Zece Porunci ale Vechiului Testament). Puțin mai târziu, au început să apară coduri private care au determinat comportamentul grupurilor sociale individuale în societate (de exemplu, Codul Samurai „Bushido”).

Necesitatea unor coduri private (de exemplu, coduri de asociații, profesii) a apărut din cauza faptului că normele universale nu erau suficiente pentru a reglementa comportamentul uman în situații specifice. Etica privată a concretizat principiile morale generale în raport cu caracteristicile unei anumite activități.

În prezent, cele mai frecvente sunt două tipuri de coduri etice - profesionale și corporative, care reglementează relația persoanelor din cadrul acestor grupuri.

În funcție de identitatea specialistului (cu organizația sau cu comunitatea profesională), codul de etică profesională sau corporativă va fi mai semnificativ pentru acesta.

Codurile profesionale guvernează relațiile în cadrul comunității profesionale și sunt eficiente în „profesiile liberale” unde dilemele etice profesionale sunt cele mai pronunțate. Unul dintre primele coduri de etică profesionale a fost Jurământul Hipocratic - codul medicilor. Cele mai cunoscute coduri de etică sunt acele profesii în care dileme etice semnificative sunt stabilite de conținutul activității (avocați, psihoterapeuți, jurnaliști, agenți imobiliari etc.).

Codurile reglementează comportamentul unui specialist în situații etice dificile tipice pentru o anumită profesie, măresc statutul comunității profesionale în societate și formează încredere în reprezentanții acestei profesii. Codul întărește și importanța apartenenței la o profesie, adoptarea acesteia putând fi indirect un rit de inițiere, un act de „conversie la o profesie” (de exemplu, depunerea jurământului lui Hipocrat și admiterea medicilor în activitatea medicală).

Atunci când cele mai semnificative dileme etice sunt stabilite de organizație, activitățile angajaților sunt reglementate de codul corporativ.

Aflați mai multe despre Codul de conduită

Cauza principală a problemelor etice în afaceri sunt contradicțiile în interesele grupurilor de interese. Afacerile implică relații economice între multe grupuri de oameni: clienți, angajați, acționari, furnizori, concurenți, guverne și comunități - părți interesate. Pentru cel mai eficient management, un manager modern trebuie să țină cont de totalitatea intereselor, și nu doar de interesele acționarilor.

Grupurile de interese fac adesea cereri contradictorii.

De exemplu, un conflict de interese între companie și consumator: este posibil să vindeți un produs care nu corespunde calitativ cu cel declarat (reclamă falsă)?

Compania se străduiește pentru cea mai profitabilă acoperire a produsului său și atragerea clienților, interesul este prosperitatea companiei. Consumatorul este interesat de cel mai obiectiv mesaj despre calitățile de consumator ale produsului, interesul este conștientizarea deplină.

De remarcat că nu toate problemele au un aspect moral. De exemplu, întrebarea dacă să introducă un nou produs în Europa înaintea SUA nu are nicio componentă morală. Și problema diferitelor criterii de calitate (sau a diferitelor norme de transparență a informațiilor despre calitatea mărfurilor) pentru produsele unei companii exportate în Statele Unite și țările din lumea a treia afectează deja standardele morale.

Prin urmare, cele mai importante sarcini ale codului de etică corporativă sunt stabilirea priorităților pentru grupurile țintă și modalități de armonizare a intereselor acestora.

Un cod de conduită poate îndeplini trei funcții principale:

• reputație;
• managerial;
• dezvoltarea culturii corporative.

Funcția reputațională a codului este de a construi încrederea în companie din partea grupurilor externe de referință (o descriere a politicilor stabilite în mod tradițional în practica internațională în raport cu clienții, furnizorii, antreprenorii etc.). Astfel, codul, fiind un instrument de PR corporativ, crește atractivitatea investițională a companiei. Prezența unui cod de etică corporativă a companiei devine un standard global pentru a face afaceri.

Funcția managerială a codului este de a reglementa comportamentul în situații etice dificile. Îmbunătățirea eficienței activităților angajaților se realizează prin:

• reglementarea priorităților în cooperare cu grupuri externe semnificative,
• determinarea ordinii de luare a deciziilor în situații etice complexe,
• indicii ale unor forme inacceptabile de comportament.

Etica corporativă, în plus, este o parte integrantă a culturii corporative. Codul de etică corporativă este un factor semnificativ în dezvoltarea culturii corporative. Codul poate transmite valorile companiei tuturor angajaților, poate orienta angajații către obiective corporative comune și, prin urmare, poate îmbunătăți identitatea corporativă.

Abordări ale creării de coduri corporative etice

De regulă, codurile conțin două părți:

• ideologice (misiune, scopuri, valori);
• normative (standarde de comportament în muncă).

În același timp, partea ideologică poate să nu fie inclusă în conținutul codului.

În organizații omogene din punct de vedere profesional (bănci, firme de consultanta) sunt adesea folosite coduri care descriu în primul rând dileme profesionale. Aceste coduri „au ieșit” din codurile descrise anterior ale comunităților profesionale. În consecință, conținutul unor astfel de coduri reglementează în primul rând comportamentul angajaților în situații dificile de etică profesională. În domeniul bancar, de exemplu, acesta este accesul la informații confidențiale despre client și informații despre stabilitatea băncii sale. Codul descrie regulile de manipulare a acestor informații și interzice utilizarea informațiilor pentru îmbogățirea personală.

În primul rând, sarcinile de management sunt rezolvate aici. Completarea unui astfel de cod cu capitole despre misiunea și valorile companiei contribuie la dezvoltarea culturii corporative. Totodată, codul poate avea un volum semnificativ și un conținut specific complex și poate fi adresat tuturor angajaților companiei.

În marile corporații eterogene, combinația tuturor celor trei funcții devine complexă. Pe de o parte, există o serie de politici și situații care sunt în mod tradițional consacrate în codurile etice în practica internațională. Acestea sunt politici în relație cu clienți, furnizori, antreprenori; descrierea situațiilor legate de posibile abuzuri: mită, mită, delapidare, înșelăciune, discriminare. Bazat functie manageriala, codul descrie standarde de comportament exemplar în astfel de situații. Un astfel de cod are un volum semnificativ și un conținut destul de complex. Adresându-l tuturor grupurilor de salariaţi în condiţiile unei diferenţe semnificative de nivel de educaţie şi statut social angajaților este dificil. În același timp, dezvoltarea culturii corporative a companiei necesită un singur cod pentru toți angajații - trebuie să stabilească o înțelegere comună a misiunii și valorilor companiei pentru fiecare angajat.

Într-o astfel de situație, sunt utilizate 2 versiuni ale codului - declarativă și extinsă.

„Credo”, sau o versiune declarativă a codului etic, a fost folosită pentru a prezenta principiile etice încă de la începutul secolului al XX-lea. Aceste coduri includ Creed (declarația de valori) „Johnson și Johnson” (1944), Codul „Șapte spirite (principii)” de comportament al angajaților „Matsushita electric” (1933). Ele descriu principiile generale ale comportamentului angajaților la nivel de declarație.

De fapt, versiunea declarativă este doar o parte ideologică a codului, fără a reglementa comportamentul angajaților. De exemplu, „Credo” include 4 valori extinse, „Șapte spirite” - șapte principii de bază. În același timp, în situații specifice, angajații înșiși trebuie să navigheze cum să se comporte, pe baza standardelor etice de bază.

Aceste coduri sunt și astăzi în vigoare. Cu toate acestea, în unele cazuri, este dificil pentru angajați să evalueze legitimitatea etică a unui anumit act pe baza principii generale. Prin urmare, pentru ca codul să funcționeze cu adevărat, companiile recurg la difuzarea constantă a acestor principii prin intonarea imnului, discuții regulate și alte ritualuri corporative. De exemplu, începând cu anii 1970, Johnson & Johnson a stabilit o practică de discuție constantă și revizuire critică a Crezului. În timpul crizei de otrăvire cu Tylenol(1), Larry Foster, vicepreședintele de comunicații al companiei, a declarat că compania nu a avut de ales decât să elimine Tylenol de pe piață. A refuza să faci asta înseamnă a încălca Crezul.

Deci, versiunea declarativă a codului rezolvă, în primul rând, sarcinile de dezvoltare a culturii corporative. În același timp, pentru a furniza codul comunității internaționale și adresa specifică sarcini manageriale sunt necesare documente suplimentare.

Începând cu anii 80 ai secolului XX, o versiune detaliată a codului cu reglementare detaliată a eticii comportamentului angajaților a devenit, de asemenea, răspândită (P&G, BP). Au fixat reglementarea specifică a comportamentului angajaților în anumite domenii în care riscul de încălcare a fost ridicat sau au apărut situații etice dificile. Aceste reglementări au fost descrise sub formă de politici privind clienții, consumatorii, statul, activitățile politice, conflictele de interese, siguranța muncii.

În același timp, volumul mare și complexitatea conținutului unor astfel de coduri determină adresarea selectivă a acestora. În majoritatea companiilor, astfel de coduri sunt dezvoltate pentru managementul de vârf și mediu și nu reprezintă un document universal care să reunească toți angajații.

Așadar, fiecare companie își definește propriile sarcini, pentru soluția cărora intenționează să folosească un astfel de instrument ca cod de etică corporativă. Dar crearea codului, desigur, nu se limitează la scrierea textului documentului. Există o specificitate în executarea unor astfel de documente: este imposibil să forțezi executarea codului de etică. Prin urmare, pentru ca acesta să funcționeze cu adevărat, chiar și în stadiul creării sale, este necesar să se prevadă proceduri care să includă, dacă este posibil, toți angajații companiei în procesul de elaborare a unui document. Numai dacă fiecare angajat acceptă un cod de etică corporativă va fi implementat efectiv.

Dar cum să îndeplinești o astfel de sarcină în mare corporație? Ce se întâmplă dacă o companie mare are nevoie de un cod care să îndeplinească toate funcțiile simultan: dezvoltarea culturii corporative, creșterea eficienței managementului, influențarea pozitivă a reputației?