Spoločnosť

Medzinárodná poradenská spoločnosť SCM Consult Global

SCM Consult (SCM Consult) je medzinárodná poradenská spoločnosť so sídlom vo Veľkej Británii (Londýn), sieť riadiacich partnerov v 20 krajinách a špecializujúca sa na trhy Strednej Ázie a SNŠ. Sme odborníkmi na strategické poradenstvo a prevádzkovú optimalizáciu pre súkromné ​​spoločnosti a vládne organizácie.

Naši konzultanti majú jedinečný praktická skúsenosť, pomáhajú prekonávať bariéry pre podnikanie v kontexte rýchlo sa rozvíjajúcich technológií a zvyšujúcej sa nestálosti v ekonomike, rozvíjaním stratégií trvalo udržateľného rozvoja, zavádzaním inovácií, transformovaných organizačné systémy, redukcia výrobné náklady a zlepšovanie kvality služieb zákazníkom.

Vytvárame tímy, ktoré môžu spochybňovať tradičné myslenie a stať sa hybnou silou zmien. Pomáhame našim klientom robiť rozhodnutia, ktoré môžu viesť k obchodnému úspechu a udržateľnosti organizácie.

Medzi našimi odborníkmi sú obchodní lídri, vedci, akademici a konzultanti z rôznych priemyselných odvetví po celom svete. Náš potenciál zdrojov a intelektuálny kapitál sú podporované hlboko priemyselná špecializácia expertov, geografický rozsah dostupnosti zdrojov, analytickú presnosť a tímový prístup k práci. Naši experti na obchodné poradenstvo sú schopní spochybniť konvenčnú múdrosť, identifikovať, čo iným môže chýbať, a poskytnúť inovatívne riešenia prispôsobené požiadavkám našich klientov.

Máme skúsenosti s prácou a poradenstvom medzinárodné spoločnosti zo zoznamu Fortune 500, mnohé regionálne a miestnych organizácií. Medzinárodná poradenská spoločnosť poskytuje služby obchodného poradenstva nielen pre súkromný sektor, ale aj pre verejný sektor, kde poskytujeme celú škálu obchodných služieb od strategické plánovanie a vykonávanie ekonomických štúdií k fázovej organizácii činností a implementácii.

Rozvoj podnikania ovplyvňuje viacero faktorov a niekedy nie je jasná stratégia jeho fungovania.

Ak je pre vedenie firmy náročné vypočítať niektoré kroky, potom je užitočné vidieť činnosť firmy zvonku s pomocou kompetentnej osoby. Často pôsobia ako poradenská spoločnosť, ktorá produkuje špecifický typ služby na optimalizáciu činnosti rôznych obchodných štruktúr.

Poradenstvo do istej miery dochádza k záchrane iných spoločností v modernom svete ekonomické a technologické riziká a krízové ​​procesy rozvoja podnikania. Pre podniky nemá zmysel míňať peniaze na vytváranie vlastných poradenských služieb, stačí v prípade potreby prilákať externých odborníkov. Poradenské služby neuveriteľne populárne dnes, pretože každá spoločnosť chce vyhrať v tvrdej konkurencii.

Pojem a charakteristika poradenstva

Poradenstvo sa vzťahuje na obchodné aktivity za poskytovanie poradenských služieb rôznym spoločnostiam. Samotný koncept je vypožičaný z v angličtine a znamená „rada“. Na otázku o pôsobnosti poradenskej firmy nie je možné jednoznačne odpovedať. Podľa všeobecného názoru poradenstvo pokiaľ sú vo veľkej výrobnej spoločnosti hlavné a podporné funkcie alebo oddelenia (manažment, právny servis, financie, predaj, technológia, IT servis, stratégia a pod.).

primárny cieľčinnosti poradenskej spoločnosti - optimalizácia, zvyšovanie efektivity podnikania svojich klientov.

Tradičné typy služieb poradenská firma vo všetkých oblastiach výrobnej oblasti podniky sú:

1. analýza,
2. diagnostika,
3. audit,
4. predpovedanie,
5. zdôvodnenie vyhliadok rozvoja,
6. tréningy atď.

Pomoc môže pozostávať z kompetentných rád a praktickej pomoci pri práci klienta.

Všetky nástroje, metódy a technológie poradenstvo musí byť overené a vedecky podložené. Konzultanti sú povinní poskytovať svoje služby s maximálnou mierou objektivity. Je neprijateľné využívať existujúce prepojenia a vzťahy v obchodnom svete na riešenie problémov zákazníkov.

konzultačný špecialista(konzultant) musí mať vyššie vzdelanie a skúsenosti vo vybranom odbore. Musí spájať také vlastnosti, ako sú komunikačné schopnosti, flexibilita myslenia, ochota ku kompromisom, orientácia v právnej a organizačné záležitosti, marketing, počítačová gramotnosť, účtovníctvo, cenné papiere.

Keď sú potrebné služby týchto spoločností

Motívy odvolania v poradenských firmách môžu byť nasledovné:

• Potreba spoločnosti po vedomostiach, skúsenostiach, nových nápadoch;
• Prekonanie kritickej situácie v jednej alebo viacerých oblastiach spoločnosti;
• Nedostatok zhody v dôležitej otázke medzi riadiacimi pracovníkmi spoločnosti;
• Pomoc pri dokončovaní obchodných projektov.

Zároveň s odborníkmi na poradenstvo nezodpovedajú pozadu konečný výsledokčinnosti svojich klientov, keďže nemôžu zasahovať do vnútorných záležitostí organizácií. S pomocou konzultantov pristupuje samotná firma vízia integrovaných systémov vnútorný stav vecí, existujúce problémy vo výrobe, ako aj možné možnosti ich riešenia, ďalšie strategické plánovanie.

Je dôležité pochopiť, že spoločnosti sa nemusia nevyhnutne obracať na konzultantov, keď sú už v kríze. Naopak, mnohé veľké renomované podniky chcú upevniť a posilniť svoj komerčný úspech, postarať sa o rozšírenie rozsahu svojich aktivít, nájsť správnu nerušenú cestu pre ďalší rozvoj.

Ak ste ešte nezaregistrovali organizáciu, potom najľahší urob to s online služby, ktorý vám pomôže bezplatne vygenerovať všetky potrebné dokumenty: Ak už máte organizáciu a rozmýšľate, ako si uľahčiť a zautomatizovať účtovníctvo a výkazníctvo, na pomoc prichádzajú nasledujúce online služby, ktoré účtovníka úplne nahradia vo vašom podniku a ušetríte veľa peňazí a času. Všetky hlásenia sú generované automaticky, podpísané elektronický podpis a automaticky odoslané online. Je ideálny pre individuálnych podnikateľov alebo LLC v zjednodušenom daňovom systéme, UTII, PSN, TS, OSNO.
Všetko sa deje na pár kliknutí, bez radov a stresu. Vyskúšajte a budete prekvapení aké ľahké to bolo!

Rôzne poradenské služby

Napriek univerzálnosti poradenského biznisu sa dá rozlíšiť mnoho udržateľných druhov služieb v závislosti od oblastí činnosti v štruktúre akejkoľvek spoločnosti.

Venujme pozornosť niektorým z nich:

1. Audit;
2. právne;
3. Investície;
4. Finančné;
5. manažérsky;
6. Poradenstvo pre malé podniky;
7. IT poradenstvo atď.

Počas audítorské poradenstvo zbieranie, prijímanie a komplexné hodnotenie všetkých systémov kontaktujúcej spoločnosti, skutočný stav na tento momentčas. Stanovuje tiež správnu a spoľahlivú účtovnú závierku podniku a jej súlad s existujúcimi právnymi normami.

Špecialisti v odbore právne poradenstvo poskytnúť pomoc vo všetkom, čo je potrebné právne záležitosti(občiansky, administratívny, bytový, pozemkový, rodinný a pod.). Asistencia je poskytovaná pri príprave a uzatváraní zmlúv, vedení súdnych sporov, licenčných záležitostiach. Je zaručená úplná dôvernosť odvolania poradcom.

Investičné poradenstvo zahŕňa analýzu fundraisingu a lízingových stratégií v podniku. V prvom prípade sa realizuje hľadanie investora do konkrétneho podnikateľského projektu. Tu je dôležité posúdiť investičné príležitosti podniku, berúc do úvahy základňu potenciálnych investorov dostupných v akejkoľvek renomovanej poradenskej firme. Leasing je spojený s nadobudnutím alebo prevodom majetku na fyzické osoby alebo podniky s právom jeho ďalšieho spätného odkúpenia.

Do oblasti činnosti finančné poradenstvo zahŕňajú hľadanie najefektívnejšej finančnej stratégie pre poradenskú firmu. Zároveň sa berú do úvahy všetky možné kroky na optimalizáciu finančného systému v podniku, hľadajú sa ziskové zdroje financovania a možnosti na zvýšenie ukazovateľa produktivity.

Manažérske poradenstvo, ktorý sa člení na marketingové, strategické a personálne , sa snaží ponúknuť čo najviac efektívna schéma vedenie spoločnosti. Je analyzovaný pracovný model konkrétnej firmy, je uvedené komplexné hodnotenie stavu podniku a jeho hlavných cieľov, je vypracovaná stratégia riadenia a protikrízový program v prípade problémov v zvládanie.

Poradenstvo pre malé podniky je mladý a perspektívny rozvíjajúci sa smer na trhu poradenských služieb. Malá začínajúca firma potrebuje rady kompetentných odborníkov v oblasti rozvoja podnikania, úverovej a investičnej politiky, optimalizácie nákladov a zvyšovania zisku.

IT poradenstvo je relatívne nová, no žiadaná oblasť poradenstva. Rozsah otázok zahŕňa: pomoc pri organizovaní IT služieb v podniku, určenie stratégie automatizácie, vytvorenie podniku informačný systém a jeho ďalšie riadenie.

Kritériá výberu poradenskej firmy

Keďže služby poradenských spoločností majú značný význam pri rozvoji podnikania ich klientov a vyznačujú sa aj vysokou cenou, je dôležité vybrať si správnu spoločnosť špecializujúcu sa na poradenské služby. V tomto prípade je to lepšie dať prednosť osvedčení špecialisti so solídnymi skúsenosťami na trhu služieb, ako aj tí, ktorí priniesli vážne pozitívne výsledky v obchodných aktivitách svojich klientov.

Treba si uvedomiť, že dôveryhodní poradcovia musia svojim klientom nielen poskytnúť všetko potrebné služby informačný charakter ale aj zabezpečiť, aby firma dosiahla pozitívny výsledok v konkrétnom obchodnom probléme.

Existovať určité kritériá, ktorý umožňuje najoptimálnejší prístup k výberu poradenskej spoločnosti:

• Dĺžka činnosti spoločnosti;
• Kvalifikácia špecialistov, odborná prax;
• Cena poradenských služieb;

Podľa RBC minuli spoločnosti v roku 2017 na poradenstvo približne 120 miliárd rubľov. To je takmer rovnaké ako investícia do marketingovej propagácie na internete. Konzultanti zarábajú viac ako 150 000 rubľov mesačne a nekončia tam. Čo je teda poradenstvo a kto z neho môže profitovať? Poďme na to.

poradenstvo - toto je platené odborné poradenstvo pre obchodných lídrov a súkromných podnikateľov v širokom spektre ekonomických, priemyselných, obchodných a iných otázok s cieľom optimalizovať obchodné procesy, zvyšovať a zvyšovať kľúčové ukazovatelečinnosti.

Jednoducho povedané, poradenstvo je platená kvalifikovaná pomoc organizáciám, ktoré to potrebujú nezávislé hodnotenie aktuálnych aktivít, analýzy obchodných procesov a následné odporúčania pre podnikanie a zlepšenie jeho efektívnosti.

Ak je to celkom jednoduché, potom poradenstvo je konzultačná pomoc pre vrcholových manažérov podnikov pri riadení podniku.

Kto stál pri zrode poradenstva

Hlavným dôvodom vzniku globálneho poradenstva bol priemyselný pokrok. Objavilo sa veľa konkurenčných tovární, zvýšil sa počet pracovných miest. Manažéri potrebovali nové poznatky o organizácii a riadení podniku.

To podnietilo Arthura Littlea, chemika z Massachusettského inštitútu, aby v roku 1886 založil prvú poradenskú firmu. Spoločnosť Arthur's sa špecializuje na inžiniersky a technický výskum, ktorý pomáha podnikom zlepšovať výkon v dielni a znižovať výrobné náklady. Zamestnanci spoločnosti analyzovali činnosť závodov a tovární, našli problémy a vypracovali stratégiu ich riešenia.

S rozvojom poradenských služieb a vznikom nových spoločností vznikla naliehavá potreba systematizovať získané poznatky, vymieňať si skúsenosti a nápady. Ale Arthur bol kategoricky proti akejkoľvek systematizácii a odmietol vstúpiť do asociácie profesionálneho manažérskeho poradenstva. Zatiaľ čo iní konzultanti sa snažili stavať na minulých úspechoch, on podstupoval obrovské riziko a zakaždým vytvoril nové stratégie na riešenie podnikových problémov. Tento prístup zlyhal a jeho firma skolabovala a ustúpila spoločnostiam ako McKinsey a Booz Allen Hamilton.

V 30. rokoch 20. storočia si poradenstvo získalo celosvetové uznanie. Uľahčil to koniec sveta ekonomická kríza a zvyšovanie priemyselná produkcia. Postupne sa všade rozšírili poradenské spoločnosti. V Rusku toto obdobie pripadá na 90. roky dvadsiateho storočia. Koncom roka 2017 Ruské hodnotenie Najlepšie poradenské agentúry si medzi sebou rozdeľuje 100 spoločností.

Úlohy a ciele poradenskej spoločnosti

Hlavným cieľom poradenských spoločností je zlepšiť efektivitu organizácie a podnikania ako celku. Podnik zameraný na rozvoj a rast bude vždy potrebovať prilákať ďalšie zdroje. Moderné spoločnosti si však neudržiavajú veľký personál odborníkov, ale obracajú sa na kvalifikovaný personál zvonku.

Práve táto skutočnosť láka do poradenstva špecialistov z rôznych oblastí činnosti.

Hlavný zoznam úloh poradenských spoločností:

• odporúčania na zlepšenie výkonu;
• rozvoj marketingová stratégia;
• analýza Súčasná situácia a identifikácia problémov;
• tipy a riešenia pre modernizáciu technologický postup;
• audit dokumentácie podávania správ;
• pomoc pri reorganizácii štrukturálne členenia podnikanie;
• školenie zamestnancov a príprava metodických príručiek.

Pozrime sa na tieto úlohy podrobnejšie:

Vysoký trh, presýtenosť trhu tovarom a službami núti manažérov zvyšovať náklady na reklamu, priťahovať nové reklamné kanály a rozširovať predajné trhy, aby si udržali stabilnú pozíciu na trhu. Tieto akcie často nevedú k želanému výsledku a firma začína prichádzať o zisky. Manažment sa obracia na poradenskú firmu so žiadosťou o odborné nezávislé rady, ako sa dostať z krízovej situácie. Konzultant môže odporučiť modernizáciu technickej základne, hľadanie spôsobov, ako znížiť náklady, navrhnúť spoločnosti otvorenie nového sľubného smeru alebo zvýšenie motivácie zamestnancov.

2 Vypracovanie marketingovej stratégie.

Konzultant pomáha podnikom propagovať ich produkty a služby, zvyšovať zisky a znižovať náklady. Propagačná stratégia zahŕňa analýzu a segmentáciu cieľové publikum, identifikácia potrieb každého segmentu, nájdenie efektívnych reklamných kanálov na propagáciu, spustenie reklamná kampaň.

3 Analýza činnosti podniku a hľadanie problémov.

Keď podnik nevie nájsť problém sám, manažment sa obráti na poradenskú spoločnosť.

Prečo si vybrať poradenskú agentúru? Pretože nie každá organizácia si môže dovoliť udržiavať tím odborníkov, ktorí by dokázali analyzovať a riešiť aktuálne problémy. Problém môže nastať v ktorejkoľvek oblasti činnosti podniku - finančnej, právnej, personálnej a podobne. V tomto prípade sa manažment rozhodne obrátiť na kvalifikovaných konzultantov. Úlohou konzultanta je analyzovať prácu podniku, jeho oddelení a na základe nestranného hodnotenia nájsť slabé miesta.

4 Konzultácie k modernizácii technologického procesu.

Technológia sa vyvíja rýchlym tempom a podniky nemajú čas držať krok s trendmi. Poradenské spoločnosti pomôžu vylepšiť softvér alebo uviesť nový.

5 Audit dokumentácie výkazníctva.

Poradenská spoločnosť vykonáva nezávislý audit účtovnej závierky podniku, súlad dokumentov všeobecné požiadavky účtovníctvo. Nariadi sa audit, aby sa vyhľadali chyby v činnostiach podávania správ pred odoslaním dokumentov daňový úrad alebo pri zmene hlavného účtovníka podniku.

6 Pomoc pri reorganizácii obchodných jednotiek.

Reorganizácia je ukončenie činnosti spoločnosti, pristúpenie iných právnických osôb, zlúčenie spoločností alebo rozdelenie manažmentu medzi vlastníkov. Nie všetky organizácie majú medzi zamestnancami právnikov špecializujúcich sa na reorganizáciu podnikov. Manažment sa preto obracia na poradenskú firmu, aby prilákal externých odborníkov na vykonanie reorganizácie v súlade s platnou legislatívou.

7 Školenie zamestnancov a príprava metodických príručiek.

Poradenské spoločnosti pomáhajú podnikom zvyšovať úroveň spôsobilosti zamestnancov realizáciou školení v rôznych oblastiach činnosti. Ide napríklad o školenia a semináre pre obchodné oddelenia, školenia pre manažérov o vodcovstve, zlepšovaní manažérskych zručností a efektívne využitiečas. Školenia o tímovej práci, zvládaní námietok a konfliktné situácie. Rozvíjať sa môžu aj konzultanti učebné pomôcky, ako sú scenáre predaja alebo pokyny k zariadeniam.

V každom podnikaní príde čas, keď je potrebný prechod na novú úroveň rozvoja. Každý podnik sa snaží zvýšiť zisky a zlepšiť svoju efektivitu. V období hospodárskej krízy to platí najmä pre všetky spoločnosti, ktoré sa chcú udržať nad vodou. ale interné zdroje a skúsenosti špecialistov na plný úväzok často nestačia – práve vtedy je potrebné ich získať odborná pomoc zvonku a manažment sa obracia na poradenstvo.

Poradca v poradenstve je odborník, ktorý poskytuje poradenské služby spoločnosti alebo jednotlivci na dosiahnutie svojich obchodných cieľov. Konzultanti analyzujú výkonnosť podniku, identifikujú problémy a navrhujú spôsoby ich riešenia.

Poradcom môže byť zamestnanec poradenskej firmy alebo súkromný podnikateľ.

Mnohí si poradcov predstavujú ako komunitu bielych golierov s laserovými ukazovadlami a inovatívnymi prístrojmi. V praxi to tak však vôbec nie je.

Konzultanti sú obyčajní ľudia, ktorí sú zruční vo svojej práci.

Príklad poradenskej činnosti:

Farmaceutická spoločnosť plánuje uviesť na trh nový produktový rad – vitamínové doplnky pre športovcov na prírodnej báze rastlinné extrakty. Sami nevedia zhodnotiť efektivitu nového projektu. Manažment uzatvára zmluvu s poradenskou agentúrou. Konzultanti hodnotia firmy, analyzujú aktíva, študujú trh. Po podrobnej analýze a výpočte dospeli k záveru, že nový smer je perspektívny a zisk spoločnosti sa pohybuje v rozmedzí 10-20%. Vedenie platí za prácu konzultantov a pokračuje v uvádzaní nových produktov .

Klienti dávajú poradenským spoločnostiam rôzne požiadavky.

Pozrime sa na niekoľko príkladov:

Na základe požiadaviek zákazníkov sa poradenské služby sformovali do 5 hlavných foriem:

1 Analytics.

Analýza súčasnej činnosti organizácie, interakcia jej divízií, štúdium obchodný dopyt, konkurenčná výhoda spoločnosti a príležitosti na rast a rozvoj.

Príklad: Spoločnosť má stálu fluktuáciu zamestnancov. Manažér nemohol zistiť dôvod a najal konzultanta, ktorý analyzoval prácu personálu a identifikoval problém vo fáze adaptácie nových zamestnancov. Do firmy prichádzali noví ľudia a nedostali podporu od skúsených kolegov. To viedlo ku konfliktom a častým personálnym zmenám.

2 Predpovedanie.

Vypracovanie prognóz rozvoja spoločnosti, identifikácia perspektívnych oblastí, hodnotenie ziskov zo spustenia nových projektov. Poradenská prognóza nikdy nie je založená na odhadoch konzultanta, vždy je založená na číslach a faktoch.

Príklad: veľkoobchodná spoločnosť predávajúca skriňový nábytok sa rozhodla rozšíriť svoje aktivity a otvoriť 10 regionálnych pobočiek. Na určenie predajných kanálov a identifikáciu potrieb zákazníkov v regiónoch spoločnosť uzatvára zmluvu s poradenská firma. Konzultanti hodnotia konkurenciu a dopyt zákazníkov v tomto segmente a robia podrobnú prognózu vývoja spoločnosti. Na základe tejto prognózy manažment mení svoju politiku a namiesto 10 otvára len 6 pobočiek.

3 Odborná rada.

Konzultácie o akýchkoľvek problémoch, rady pri riešení problémov. Vykonávajú sa jednorazovo alebo na základe dlhodobej zmluvy.

Príklad: prepravná spoločnosť obrátila na poradenskú firmu so žiadosťou o radu pri znižovaní daňového zaťaženia. Vďaka implementácii odporúčaní konzultantov sa spoločnosti podarilo znížiť daňové náklady o 40 % a ušetrené peniaze použiť na rozšírenie vozového parku, čo v konečnom dôsledku viedlo k zvýšeniu nákladnej dopravy a rastu zisku.

4 Audit činnosti spoločnosti.

Nezávislé overovanie aktuálnych aktivít podniku, hľadanie problémov. Napríklad kontrola účtovných dokladov, efektivita obchodného oddelenia, práca technickej podpory.

Príklad: pre skvalitnenie služieb zákazníkom si spoločnosť objednala poradenský audit. Konzultanti si vypočuli záznam telefonických rozhovorov, hodnotili prácu obchodných oddelení metódou mystery shopper, vykonali prieskum u existujúcich zákazníkov, výsledkom vykonanej práce boli zostavené scenáre rozhovorov s potenciálnymi zákazníkmi, možnosti spracovania námietok boli zavedené ďalšie produkty spoločnosti ako Upsell a CrossSell, ktoré umožnili zlepšiť kvalitu služieb a zvýšiť predaj o 20 %.

5 Priama účasť na projekte.

Veľmi často sú konzultanti pozývaní nielen na odporúčania a kontroly, ale aj na priamu účasť na určitých projektoch. Môže ísť o predstavenie alebo testovanie nového softvér, školenie zamestnancov, vedenie súdnych konaní na súde.

Príklad: spoločnosť zaoberajúca sa vývojom hier mobilné aplikácie sa chystá vydať novú aplikáciu na výučbu španielčiny. Aplikácia je vytvorená vo forme hry, v ktorej sa používateľ učí nové slová a prechádza hernými úrovňami. Aby bolo možné identifikovať možné nedostatky a pochopiť reakcie používateľov, manažment uzatvorí dohodu s poradenskou firmou o testovaní aplikácie a vyriešení zistených problémov.

Druhy poradenstva

Bez ohľadu na formu sa poradenstvo delí na typy. Nižšie je uvedených 8 hlavných typov poradenstva:

IT konzultanti ponúkajú riešenia na využitie technológií na zlepšenie výkonnosti spoločnosti. Napríklad vývoj nového softvéru, testovanie alebo modernizácia existujúcich programov.

Vzhľadom na prevalenciu hackerských útokov, IT konzultanti sa čoraz viac venujú počítačovej bezpečnosti a implementácii efektívnej ochrany.

Prípad 1: Kontrola IT infraštruktúry

Dozorca advokátska kancelária obrátila na poradenskú firmu Aitiliya so žiadosťou o audit IT infraštruktúry. V dôsledku kontroly sa ukázalo, že videozáznam z kancelárie spoločnosti si mohol pozrieť každý používateľ internetu. IT konzultanti našli kritickú chybu pri nastavovaní nainštalovaného video monitorovacieho systému. Heslo k IP kamerám a port pripojenia neboli zašifrované a boli vo verejnej doméne. Konzultanti zriadili vzdialený prístup len na počítačoch vedenia spoločnosti a uzavrelo vysielanie z kamier na internet.

Prípad 2. Zlepšenie práce call centra

Yota sa obrátila na poradenskú firmu PM Expert s jasnou úlohou – nájsť a implementovať riešenie na zníženie záťaže call centra spoločnosti. IT konzultanti vyvinuli a implementovali systém „virtuálnych konzultantov“. Účelom systému je odpovedať na obľúbené otázky zákazníkov bez účasti zamestnancov call centra.

Manažérske poradenstvo

Manažérske poradenstvo je súbor opatrení na zabezpečenie udržateľného postavenia podniku na trhu a zlepšenie jeho kľúčových ukazovateľov výkonnosti. Jednou z hlavných úloh manažérskeho poradenstva je nájsť problémy, ktoré prekážajú efektívny rozvoj spoločnosti a ich odstraňovanie v raných fázach ich vzniku. Manažérske poradenstvo pomáha obchodným lídrom a majiteľom rozvíjať spoločnú stratégiu rozvoja ich podniku, vytvárať silné konkurenčné výhody na trhu, zvyšovať klientelu, hodnotiť ziskovosť nových projektov a optimalizovať interakciu medzi divíziami spoločnosti.

Manažérskeho konzultanta možno prirovnať k praktickému lekárovi, ktorý identifikuje všeobecný problém, sformuluje stratégiu liečby a odkáže na vysokošpecializovaných lekárov.

Účelom konzultanta je vidieť úplný obraz a identifikovať spôsoby, ako zlepšiť ziskovosť a konkurencieschopnosť spoločnosti. Formuje a kontroluje stratégiu na dosahovanie dlhodobých cieľov, ku ktorým v konečnom dôsledku spoločnosť privedie nová etapa rozvoj. Vývoj ťahovej stratégie - hlavným cieľom strategické poradenstvo, ktoré je súčasťou manažmentu a úzko s ním súvisí. Žiadny vývoj strategický plán akcie, nie je možné riešiť aktuálne problémy a zabezpečiť spoločnosti stabilné postavenie na trhu.

Na implementáciu získanej stratégie sa vyvíjajú metódy propagácie reklamy spoločnosti na trhu, vykonáva sa analýza cieľového publika a hľadajú sa efektívne reklamné kanály. Robí to marketingové poradenstvo, ktorého činnosť je zameraná na zvyšovanie ziskov spoločnosti, zvyšovanie počtu verných zákazníkov a znižovanie výrobných nákladov.

Teda strategické, marketingové a manažérske poradenstvo- sú to tri časti jedného mechanizmu.

Finančné poradenstvo

Finanční poradcovia sa zaoberajú komplexným zlepšovaním finančná situácia podnikania. Patria sem rady, ako riadiť svoje výdavky, rozvíjať a implementovať investičné stratégie, poradenstvo v oblasti podnikového poistenia, daňových otázok a každodenných financií.

S alokáciou vám pomôžu finanční poradcovia finančné zdroje, zhodnotiť náklady na realizáciu projektov, zhodnotiť doby návratnosti týchto projektov, vypočítať finančné riziká a vypracovať finančnú stratégiu efektívnej distribúcie Peniaze.

Výrobná spoločnosť sa obrátila na poradenskú agentúru, aby skontrolovala účtovnú závierku a našla príležitosti na zvýšenie zisku a zníženie nákladov. Spoločnosť vyrába 30 druhov výrobkov, obsahuje 5 veľkých dielní. Po preštudovaní roč finančné výkazy, poradca dospel k záveru, že spoločnosť môže zvýšiť zisky, ak rozdelí výrobu na 5 samostatných oblastí, ktoré sa rozdelia medzi obchody. Finančná správa ukázala, že 2. dielňa je stratová a mala by byť opustená a 4. dielňa prinesie 2-krát väčší zisk, ak finančné zdroje uvoľnené pri zatvorení nerentabilného smeru smerujú do jej rozvoja. Poradca zhodnotil aj dobu návratnosti dodatočných investícií a vypočítal možné riziká. Po vykonanej práci a vykonaných odporúčaniach sa zisk spoločnosti zvýšil o 50 %.

HR poradenstvo

Personalisti sa špecializujú na spoločenský život spoločnosti. Hodnotia personálne obsadenie, identifikujú problémy v interakcii oddelení, prijímajú nových zamestnancov a správne rozdeľujú sociálne roly. HR konzultant testuje, vyvíja a implementuje personálne motivačné a povzbudzovacie systémy, rieši konflikty a hľadá spôsoby, ako im predchádzať.

Vedúci obchodnej spoločnosti kontaktoval poradenskú firmu mobilné telefóny a príslušenstvo. Spoločnosť pozostávala z 10 pobočiek a zamestnávala 120 zamestnancov. Vedenie si všimlo, že za posledný rok stúpol počet sťažností od zákazníkov. Väčšina tvrdení poukazovala na nekompetentnosť predajcov. Zákazníci nedostali odpovede na svoje otázky a odmietli nákup. Úlohou konzultantov bolo vyhodnotiť efektivitu fond talentov a zvýšenie motivácie zamestnancov ďalej rozvíjať a zdokonaľovať svoje vedomosti. Vedenie chcelo tento problém vyriešiť pomocou certifikácie. Špecialisti personálneho oddelenia však v tejto veci nemali dostatočné znalosti.

Konzultanti boli schopní vykonať certifikáciu bez toho, aby spôsobili nespokojnosť a stres v tíme. V dôsledku auditu boli zamestnanci vyslaní na ďalšie školenie. Niektorých zamestnancov museli prepustiť. Počas nasledujúcich 3 mesiacov spoločnosť nedostala ani jednu sťažnosť a zisk sa zvýšil o 20 %.

Investičné poradenstvo

Investiční poradcovia hľadajú a hodnotia investičných projektov pre výhodné investovanie finančných prostriedkov, pomoc pri výbere makléra, zostavenie investičného plánu a investičného portfólia, poradenstvo spoločnostiam alebo jednotlivcom pri alokácii aktív.

53-ročný vojenský dôchodca sa obrátil na nezávislého poradcu, aby zvýšil svoje dôchodkové úspory výhodnými investíciami a pravidelným dopĺňaním svojho investičného portfólia. Klient mal aktívny príjem 30 000 rubľov a dôchodok rovnakej veľkosti, ktorý neminul, ale nahromadil na začiatku investičný kapitál. Konzultant urobil výpočet a zistil, že za 10 rokov bude klient môcť získať pasívny príjem vo výške 10 000 rubľov mesačne, s výhradou akumulácie 100 000 dolárov, berúc do úvahy infláciu a následné investovanie vyzbieraných prostriedkov. Poradca zostavil investičný plán, podľa ktorého klientovi odporučili založiť si sporiaci účet v zahraničnej spoločnosti s podmienkou mesačného dopĺňania 500 USD a možnosťou trvalého pasívneho príjmu o 7 rokov, tj. vek 60 rokov.

Právne poradenstvo

Úloha právny poradca– hľadať, predchádzať a riešiť právne problémy organizácie alebo jednotlivci. Oblasť činnosti je rozsiahla - právna pomoc v pracovnoprávnych veciach, príprava dokumentácie, podnikové a duševné vlastníctvo, nehnuteľnosti a ďalšie aspekty.

Zakladateľ sa rozhodol zlikvidovať organizáciu, ktorej hlavný účtovník skončil a nedokázal riešiť problémy spoločnosti. Pre hľadanie možných porušení pri nahlasovaní, pre lepšie pochopenie procesu likvidácie sa riaditeľ obrátil na konzultanta. Poradca zistil dlh u spoločnosti, poradil spôsoby a čas riešenia dlhu a upozornil klienta na možné riziká. S potrebnými informáciami mohol konateľ bez problémov uzavrieť dlh pred začatím likvidácie spoločnosti a vykonať likvidáciu.

Účtovné poradenstvo

Účtovní poradcovia dajú veci do poriadku v účtovníctve, pomáhajú spoločnostiam pochopiť účtovnú dokumentáciu, nájsť príležitosti na zníženie základu dane, analyzovať záväzky a určiť ziskovosť podnikania.

Spoločnosť uzatvára dodávateľskú zmluvu medicínske vybavenie s zahraničná organizácia. Účtovníci nemajú dostatočné skúsenosti na uskutočnenie transakcie. Manažér si najme konzultanta z konzultačnej spoločnosti, ktorý bude viesť dokumentáciu k vykazovaniu a kontrolu meny, aby boli v súlade legislatívne normy a vyhnúť sa chybám pri hlásení.

Výchovné poradenstvo

Školiace poradenstvo plní tieto funkcie: školenie zamestnancov, vedenie školení a seminárov, zostavovanie metodickej dokumentácie.

Šéf spoločnosti potreboval pomoc externých konzultantov na školenie predajcov. Pracovníci predaja slabo ovládali techniku ​​chladného vyjednávania a čelili neustálym námietkam zo strany zákazníkov. Spoločnosť utrpela straty. Konzultanti písali predajné scenáre, učili zamestnancov, ako pracovať s námietkami a telefonickými rozhovormi. Zavedením skrípt a nadobudnutými znalosťami vzrástli tržby o 30%, zvýšil sa zisk firmy.

Ako sa nepomýliť pri výbere poradcu?

Neexistuje žiadny magický vzorec alebo tajomstvo, vďaka ktorému by bol jeden konzultant úspešnejší ako druhý. Dobrý konzultant pozná nuansy a jemnosti oblasti, v ktorej radí.

Nebojí sa prevziať zodpovednosť a dávať záruky. Výsledky jeho práce sú merateľné. Toto je hlavný rozdiel medzi dobrým a zlým poradcom.

Hlavné kritériá pre výber poradcu:

1 konkrétne výsledky.

Efektívnosť vykonanej práce je určená presne merateľnými veličinami. Ak ich konzultant nie je pripravený poskytnúť, tak jeho kvalifikácia je na poradenstvo nedostatočná.

2 Uvedomenie si problému klienta.

Profesionál si vopred preštuduje klientove problémy. Poukázaním na riešenia, ktoré klient ešte nevidel, preukáže záujem a sebavedomú znalosť témy. To je dôležité.

3 Túžba po otázkach.

Skúsený špecialista neváha klásť otázky. Nie je v tieni a aktívne sa zapája do projektu. Čím viac odborných otázok má poradca, tým je pravdepodobnejšie, že si klient vybral správne.

4 Flexibilita.

Profesionálny rešpekt vlastný bod víziu, ale počúva názor klienta. Flexibilita je jednou z hlavných vlastností dobrého špecialistu.

5 Praktické aktivity.

Profesionál uprednostňuje prax pred teóriou. Túžba konzultanta realizovať vytvorené nápady naznačuje jeho skúsenosti a túžbu po veľkých úspechoch.

Teraz si môžete vybrať vlastného konzultanta. Ale čo poradenská firma? Ktorú by ste mali kontaktovať? Prečítajte si o tom viac.

Konzultačné služby sú obľúbené po celom svete, pretože ich možno využiť na riešenie rôznych druhov obchodných úloh, ktoré priamo nesúvisia s hlavnými činnosťami spoločnosti. Pomocou poradenstva má spoločnosť možnosť zamerať sa na core business.

Poradenstvo je veľmi užitočná služba pre podnikateľov. Tí, ktorí nikdy nevyužili poradenské služby, sa zaujímajú o ich náklady. Nie každý tomu rozumie ekonomický prínos od prilákania odborníkov zvonku, a to môže byť veľmi významné.

Aby sme mohli posúdiť, aký význam môže poradenská spoločnosť priniesť rozvoju podnikania, uvedieme definíciu a zvážime podstatu tohto konceptu.

čo je poradenstvo?

Začnime definíciou poradenstva podľa Oxfordského slovníka.

Poradenstvo znamená „poskytovať odborné poradenstvo ľuďom pracujúcim v určitej oblasti“. Inými slovami, konzultant je niekto, kto dáva rady konkrétnej skupine ľudí.

Poradenstvo je odborné poradenstvo podnikania určitej skupiny ľudí.

Konzultant je niekto, kto má určitú úroveň vedomostí, ktoré určitá skupina ľudí považuje za cenné, a ľudia v tejto skupine sú ochotní zaplatiť konzultantovi za prístup k ich skúsenostiam.

Všimnite si, že tam nie je nič spomenuté o odboroch, tituloch alebo certifikáciách. Ak viete poskytnúť odborné poradenstvo konkrétnej skupine ľudí, môžete byť konzultantom.

To všetko vyvoláva otázku, prečo je poradenstvo také cenné?

Odpoveď na túto otázku je jadrom zmyslu poradenstva.

Pravý zmysel poradenstva – poradca je ten, kto radí. Preto stojí za to položiť si otázku „prečo si ľudia kupujú rady“?

Prečo ľudia žiadajú o radu?

Chcú niečo zmeniť, niečo dosiahnuť a potrebujú pomoc.

Ak finančný stav spoločnosti nie sú to, čo chcú lídri. Ako už bolo povedané, vedia, aký je ich požadovaný stav, ale potrebujú radu, ako sa tam dostať.

Preto ľudia chcú radu. Chcú sa dostať z bodu A do bodu B, ale nevedia, ako sa tam dostať. Buď sú stratení, alebo čelia prekážkam, ktoré nevedia prekonať.

Skutočným zmyslom poradenstva je pomáhať ľuďom riešiť problémy a pohnúť sa z nich Aktuálny stav k požadovanému.

A čím je pre niekoho želaný stav cennejší, tým viac je ochotný za pomoc zaplatiť.

Napríklad, ak majiteľ malého podniku zarobí 60 miliónov rubľov. za rok a ich cieľom je zarobiť 120 miliónov rubľov. za rok je ich cieľom dosiahnuť 60 miliónov rubľov a pravdepodobne sú pripravení zaplatiť 5 miliónov rubľov, 10 miliónov rubľov, 20 miliónov rubľov, možno dokonca až 60 miliónov rubľov.

Poradenstvo v skratke: Pomáhať ľuďom pri riešení problémov a dosahovaní výsledkov.

Ak je teda dosiahnutie želaného stavu pre ľudí také cenné, prečo na to jednoducho neprídu sami?

Prečo si ľudia najímajú konzultantov

Existujú tri hlavné dôvody, prečo sa ľudia rozhodnú využiť rady zvonku:

1. Jednoducho to nie sú schopní pochopiť alebo sa sami dostať do želaného stavu.
2. Oni majú Všeobecná myšlienka ale chcú sa tam dostať rýchlejšie.
3. Chcú ušetriť čas a námahu dodržiavaním efektívneho a osvedčeného systému.

Tri hlavné typy poradenských spoločností

Keď niekto povie: „Som konzultant“, zvyčajne do toho padne z troch kategórií.

1. Manažérske poradenstvo.
2. Firemné poradenstvo.
3. Nezávislé poradenstvo.

Manažérske poradenstvo je to, čo si väčšina ľudí predstaví, keď sa povie „poradenstvo“. V tejto oblasti dominujú veľké firmy pomôcť podnikom zlepšiť stratégiu a prevádzky alebo riadenie významných obchodných udalostí, ako sú fúzie a akvizície.

Nezávislé poradenstvo prichádza často, keď niekto získal skúsenosti v oblasti, ktorú sa rozhodol vybudovať a prevádzkovať svoju vlastnú. vlastný biznis okolo tejto skúsenosti, než aby pokračoval ako zamestnanec.

Konkrétne predané skúsenosťou môže byť takmer čokoľvek, a vďaka vznikajúcej koncertnej ekonomike si tisíce nových nezávislých konzultantov vytvárajú pre seba veľmi ziskové podniky.

Ako sa môžete stať konzultantom?

Existovať dva hlavné spôsoby získať konzultáciu:

1. Dostať prácu.
2. Začnite podnikať.

Zatiaľ čo získanie práce v poradenstve je konkurencieschopnejšie a náročnejšie ako kedykoľvek predtým nie je začatie vlastného konzultačného podnikania o nič jednoduchšie.

S rastom nákladov na zamestnancov stále viac spoločností hľadá dočasnú a trvalú externú pomoc, často vo forme konzultantov a služieb „urobte to za vás“. Ak máte záujem o rozbehnutie vlastného poradenského biznisu, nikdy nebol lepší čas začať.