2. Caracteristici ale managementului stocurilor într-o întreprindere de comerț cu ridicata 6

1. Managementul produsului: concept, esență, conținut.

1.1 Concepte de bază ale managementului mărfurilor.

Management - tradus din în limba engleză, înseamnă control. Managementul este organizarea influențelor care vizează atingerea scopurilor. Management - sferă activitate umanași domeniul de cunoaștere corespunzător, care include, ca element obligatoriu, managementul persoanelor, organizațiilor sau structurilor sociale. Ca știință, managementul a apărut acum 100 de ani.

În literatura modernă, există mai multe interpretări ale managementului:

1) Management - un organism specific al unei întreprinderi comerciale funcționale.

2) B În ultima vremeîn legătură cu concurența dintre întreprinderile din Europa de Vest, SUA și Japonia și excesul de piețe în stilul de management, managementul s-a schimbat. Dacă mai devreme un manager de succes era considerat cel care reacționează cel mai rapid la schimbările din situația pieței, acum el este cel care creează noi piețe pentru întreprinderea sa (adică îndeplinește o funcție activă), care schimbă piața, o formează. Sarcina principală a unui manager modern este să facă mai întâi posibil ceea ce s-a dorit și apoi real. Aici intervine definiția managementului. Managementul este activitatea de creare a profitabilității unei întreprinderi bazată pe schimbarea umană, materială și resurse financiare.

3) Întreprinderea este, în primul rând, oameni. Oamenii sunt cel mai important element proces de producție. Managementul este organizarea muncii angajaților umani.

4) Managementul este un proces integrator prin care profesioniștii pregătiți profesional formează și gestionează organizații prin stabilirea de obiective și dezvoltarea modalităților de a le atinge. Dezavantaje: primele trei definiții dezvăluie însuși conținutul acestui tip de activitate umană, iar într-o serie de țări nu vorbesc despre caracteristicile obiectelor de management. A patra definiție este cea mai completă, dar nu vorbește despre trăsăturile economiilor în care operează întreprinderea, astfel încât se poate identifica o altă definiție, mai completă.

5) management - este managementul întreprinderilor care operează în condiții de piață, constând în planificarea activităților, organizarea acesteia, motivarea personalului, contabilitate și analiză, control și reglementare operațională, explicarea supraviețuirii unei întreprinderi comerciale și obținerea profitului maxim posibil în aceste condiții; atingerea unui nivel ridicat de profitabilitate.

În străinătate, conceptul de management este folosit pentru a se referi la:

1) activități legate de managementul persoanelor;

2) specialiști angajați profesional în această activitate; 3) unități din organizație implicate în conducere (administrare);

4) o zonă specială de cunoaștere.

Managementul este o modalitate de organizare activități comune oameni in conditii economie de piata. Managementul modern este o metodă de conducere care permite cel mai uman mod de a direcționa intelectual și forte fizice oameni pentru a atinge un obiectiv comun. Această metodă de conducere asigură satisfacerea maximă a intereselor individuale ale oamenilor, oferă oportunitatea de a folosi la maximum abilitățile și capacitățile fiecărei persoane, ajută la realizarea de sine în muncă. Trăsătură distinctivă managementul este că direcționează munca echipelor către satisfacerea maximă a nevoilor sociale. Managementul contribuie la faptul că activitățile oricărei organizații satisfac nevoile consumatorilor la maximum, nu dăunează publicului și, în măsura în care este posibil, contribuie fezabil la rezolvarea problemelor naționale și, recent, a problemelor de importanță globală. trăsătură caracteristică managementul este, de asemenea, axat pe îmbunătățirea continuă, actualizarea, rezolvarea nu numai a sarcinilor curente, ci și viitoare. Managementul este o modalitate de a gestiona oamenii, care face posibil ca organizațiile să se adapteze rapid la condițiile în schimbare. Ca activitate, putem spune că managementul este managementul afacerii într-un mediu de piață.

1.2 Funcții de management al produsului

Managementul ca știință își concentrează eforturile pe explicarea naturii managementului muncii, stabilirea legăturilor dintre cauză și efect în acesta, identificarea factorilor și condițiilor în care munca în comun devine mai utilă și mai eficientă. În definirea managementului ca știință, se subliniază importanța eficientizării cunoștințelor despre management. Ele permit nu numai să gestioneze actualitatea în timp util și de înaltă calitate, ci și să prezică evoluția evenimentelor și, în conformitate cu aceasta, să dezvolte o strategie de întreprindere. Orice știință este formată din 2 subsisteme: - organizațională; - metodologic (concept, cunoștințe acumulate despre tipare).

Conceptul de management este foarte general și are o varietate de aplicații. Reunește diverse principii, roluri, activități și funcții. În același timp, utilizarea dominantă a acestui termen, care se bazează pe interpretarea anglo-americană a acestui concept, sugerează că are 2 dimensiuni:

1) managementul ca concept funcțional acoperă procesele și funcțiile care caracterizează activitățile companiei (achiziții, producție, vânzări);

2) management ca concept organizatoric caracterizează subiectele decizionale, rolul și activitățile acestora (lucrător de atelier, maistru)

În termeni generali, domină prima abordare, explicând sarcinile activității și procesul în derulare. A doua abordare tratează rolul managerilor la diferite niveluri organizaționale de management.

Ca activitate desfășurată profesional, managementul este un proces care constă din elemente individuale.

Principalele funcții ale managementului sunt:

1) elaborarea și adoptarea deciziilor de management;

2) organizarea implementării deciziilor;

3) contabilizarea si analiza implementarii deciziilor;

4) controlul asupra activităților și rezultatelor și reglementarea;

5) motivarea interpreților, care vizează creșterea interesului pentru implementarea deciziilor de management.

Principalele tipuri de diviziune a muncii manageriale: esență și conținut

Munca managerială reprezintă operațiunile și munca efectuată de lucrătorii administrativi și manageriali.

În control colectiv de muncă Se pot distinge 3 tipuri de muncă managerială:

1) lucru euristic

2) munca administrativă

3) munca operatorului.

1) este, în primul rând, munca managerilor și a specialiștilor. Ea reflectă cel mai pe deplin natura activității mentale creative, esența ei psihofizică. După conținutul său, are 2 tipuri de operații:

a) analitice

b) constructiv.

A) consta in obtinerea si perceperea informatiilor necesare pentru luarea deciziilor. Acestea includ: luarea în considerare și studiul diverselor documente și surse literare; realizarea de interviuri orale, sondaje și observații directe; prezentarea rezultatelor analizei în documentele relevante - certificate, rapoarte, recenzii analitice; enunţarea sau clarificarea diagnosticului situaţiei existente.

B) sunt asociate cu pregătirea și adoptarea diferitelor tipuri de decizii. Aceste operațiuni diferă în funcție de conținutul, natura și complexitatea soluțiilor, precum și de metodele corespunzătoare de căutare individuală și colectivă a acestora.

2) - un tip specific de muncă mentală, al cărui scop funcțional este controlul direct al acțiunilor și comportamentului oamenilor în procesul lor; activitatea muncii. Procesul muncii administrative constă din următoarele operațiuni organizatorice și administrative:

a) serviciul și comunicarea (transmiterea și recepția de informații orale prin convorbiri telefonice, ocolirea locurilor de muncă, primirea angajaților și vizitatorilor, deplasarea în cadrul întreprinderii);

b) administrative (aducerea deciziilor executanților prin emiterea de comenzi verbale, ordine scrise, instrucțiuni, stabilirea sarcinilor pentru executanți sau aprobarea planurilor personale de muncă întocmite de aceștia, instruirea orală în procesul de îndeplinire a sarcinilor și instrucțiunilor, întocmirea și aprobarea instrucțiunilor scrise);

c) coordonarea (coordonarea activității departamentelor și serviciilor prin desfășurarea de ședințe și ședințe, întocmirea unui program de realizare a lucrărilor, cu indicarea executanților și a termenelor);

d) controlul și evaluarea (controlul executării comenzilor, deciziilor ședințelor, planurilor, sarcinilor, sarcinilor, evaluarea muncii unităților și executanților, stimulente și penalități).

3) este în principal munca interpreților tehnici de a efectua operațiuni stereotipe, repetitive necesare pentru suport informativ procesele de productie si management.

1. Caracteristici ale managementului stocurilor într-o întreprindere de comerț cu ridicata

Stocurile de mărfuri fac parte din oferta de mărfuri, care este un set de masă de mărfuri în procesul de mișcare a acesteia din sfera producției la consumator.

Stocurile de mărfuri se formează în toate etapele distribuției produsului: în depozite întreprinderile producătoare, pe drum, în depozitele cu ridicata și cu amănuntul întreprinderile de mărfuri. Necesitatea formării stocurilor de mărfuri se datorează următorilor factori:

1) timpul necesar transportului mărfurilor de la locul de producție la locul de vânzare, inclusiv timpul de încărcare și descărcare;

2) fluctuaţiile sezoniere ale producţiei şi consumului de bunuri;

3) discrepanţa între producţie şi sortimentul comercial mărfuri, ceea ce determină nevoia de subsortare, ambalare și subexploatare;

4) caracteristici în locația teritorială a producției;

5) condițiile de transport al mărfurilor, distanța dintre furnizor și

societate comercială;

6) legături în distribuția mărfurilor;

7) posibilitatea de depozitare a mărfurilor.

Orice produs până în momentul vânzării aparține categoriei stocului de mărfuri.

Din punct de vedere economic, această formă de existență a mărfurilor este statică (fizic, poate fi în mișcare).Această împrejurare înseamnă că stocul de mărfuri este o valoare de moment. Stocurile de mărfuri își schimbă dimensiunea - sunt implicate treptat în cifra de afaceri, vândute, încetează să mai fie stocuri. Dar, deoarece stocurile de mărfuri sunt înlocuite cu alte loturi de mărfuri, adică sunt reînnoite în mod regulat, ele reprezintă o valoare constantă, a cărei mărime variază în funcție de condițiile economice specifice. Conținutul economic al procesului de rotație a mărfurilor îl reprezintă procesele de circulație a mărfurilor, schimbarea unei forme statice de stoc cu o formă dinamică de circulație a mărfurilor.

Stocurile de mărfuri ale întreprinderilor comerciale sunt clasificate după:

1) locație (în comerț, industrie,

2) calendar (stocuri la începutul și sfârșitul perioadei);

3) unități de măsură: absolute (în valoare și naturale

expresie) și relativă (în zile de cifra de afaceri);

4) numire;

5) stocarea curentă (pentru a asigura nevoile zilnice ale întreprinderilor);

6) programare sezonieră (pentru a asigura comerțul neîntrerupt cu

perioadele de schimbări sezoniere ale ofertei sau cererii);

7) livrare anticipată (pentru a asigura comerțul neîntrerupt în zone îndepărtate în perioada dintre livrarea mărfurilor);

8) stocuri de mărfuri vizate (pentru implementarea anumitor activități vizate).

Menținerea proporției optime între valoarea cifrei de afaceri și mărimea stocurilor de mărfuri este una dintre sarcinile importante ale întreprinderilor comerciale. În caz contrar, din cauza lipsei de stocuri, apar dificultăți cu furnizarea de mărfuri a cifrei de afaceri a întreprinderii; stocurile în exces provoacă pierderi suplimentare, o creștere a nevoii de împrumuturi și o creștere a costului plății dobânzii pentru acestea, o creștere a costului. de stocare a stocurilor, ceea ce împreună agravează generalul starea financiaraîntreprinderi comerciale.

Scopul managementului stocurilor este să găsești o astfel de valoare,

care, pe de o parte, minimizează costurile totale ale acestora mentinerea si, cu pe de altă parte, ar fi suficient pentru munca de succesîntreprinderilor. Primul pas în procesul de management este identificarea tuturor costurilor de aducere și deținere a stocurilor.

2.1 Costuri de depozitare.

Această categorie largă de costuri include costurile pentru echipamentele și instalațiile de depozitare, manipularea, asigurarea, precum și costurile asociate cu furturile mici, deteriorarea, uzura, amortizarea, impozitele și costurile de capital risipite. Costurile de acest tip cresc în general direct proporțional cu dimensiunea medie a stocului.

Costuri pentru plasarea și onorarea comenzilor. Spre deosebire de costurile de depozitare, care sunt legate direct de mărimea medie a stocurilor, costurile de plasare și onorare a comenzilor sunt, în majoritatea cazurilor, fixe. De exemplu, costurile cum ar fi taxele poștale sau apelurile telefonice la distanță lungă, configurarea echipamentului și acceptarea lotului sunt în general independente de dimensiunea unui singur lot.

Pierderi asociate cu lipsa de stoc (deficit). Când un articol se epuizează, comanda pentru acel articol fie așteaptă să fie completată, fie trebuie anulată. În acest caz, uneori nu este posibil să se realizeze un echilibru rezonabil, deoarece este adesea imposibil de evaluat

profituri pierdute, consecințele pierderii clienților și valoarea amenzilor pentru executarea cu întârziere a contractului. Spațiul maxim dorit determină nivelul de inventar care este fezabil din punct de vedere economic într-un anumit sistem de gestionare a stocurilor.

Pragul de inventar este folosit pentru a determina momentul emiterii următoarei comenzi.

stocul curent corespunde nivelului de inventar în orice moment. Poate fi același cu un nivel maxim dorit, un nivel de prag sau o marjă de siguranță.

Stoc de garanție (sau asigurare). destinate aprovizionării continue a consumatorilor în caz de circumstanțe neprevăzute.

Cifra de afaceri a mărfurilor este unul dintre indicatorii de performanță activitate economicăîntreprindere comercială. Accelerarea timpului de circulație a mărfurilor este de mare importanță: crește eficiență economică Total producția socială, fiind in acelasi timp o conditie importanta pentru cresterea profitabilitatii activitati comercialeîntreprinderilor. O încetinire, dimpotrivă, indică o deteriorare a activității sale.

1. Tipuri de sisteme de management al stocurilor

Deciziile operaționale privind momentul plasării și mărimea comenzii sunt implementate folosind sistemul de control selectat. Există multe tipuri diferite de sisteme de control. Ele sunt implementate împreună cu blocul de prognoză a cererii. În tabel. Figura 1 enumeră patru tipuri principale de sisteme de control: comandă de cantități fixe și variabile combinate cu o perioadă fixă ​​sau variabilă între comenzi.

De exemplu, cel mai comun sistem (Q, R) comandă o cantitate fixă ​​(Q) atunci când stocul ajunge la punctul de recomandă (R). Când se folosește regula S, T, o comandă este plasată la fiecare interval de timp T în mărimea diferenței dintre nivelul stabilit (S) și cantitatea curentă până la sosirea comenzii. Utilizare eficientă orice sistem necesită definirea corectă a parametrilor (Q, R, S, T).

tabelul 1

Principalele tipuri de sisteme de management al stocurilor

Q - comandarea unei cantități fixe Q

S - comanda la nivelul stocului S

R - comanda la momentul nivelului stocului R

T - plasați o comandă în fiecare perioadă de timp T.

Cu cerere și timp de livrare variabile, poate fi utilizat fie sistemul Q, R sau S, T.

Folosind parametrul Cantitate optimă de comandă (EOQ), într-un sistem de comandă fixă ​​Q, R, comenzile sunt plasate atunci când nivelurile stocurilor scad la punctul de recomandă R. Punctul de recomandă este calculat ca cererea medie în timpul mediu de livrare plus stocul de siguranță.

Unul dintre principiile formării gamei de produse la întreprindere comerţ cu ridicata este de a asigura sustenabilitatea acestuia, care este deosebit de importantă atunci când vine vorba de bunuri cerere zilnică. Un sortiment stabil ne permite să asigurăm aprovizionarea neîntreruptă și ritmată a întreprinderilor de comerț cu amănuntul, care sunt principalii cumpărători angro.

Și, în sfârșit, unul dintre principiile importante ale formării raționale a sortimentului de mărfuri la o întreprindere de comerț cu ridicata este asigurarea condițiilor pentru funcționarea sa profitabilă, ceea ce este deosebit de important într-o economie de piață.

Procesul de formare a unui sortiment de mărfuri în depozitele întreprinderilor angro, ținând cont de principiile discutate mai sus, constă, în primul rând, în stabilirea listei principalelor grupe și subgrupe de mărfuri vândute. În același timp, este necesar să se pornească de la posibilitatea de a satisface cererile cumpărătorilor angro, ținând cont de specializarea acestora în comerțul cu mărfuri relevante.Dacă o întreprindere angro furnizează în principal retail întreprinderi comerciale bunuri de cerere zilnică, atunci sortimentul format de el ar trebui, în primul rând, să satisfacă cerințele acestui grup de întreprinderi. O întreprindere angajată în vânzarea de bunuri cu sortiment restrâns trebuie să aibă grijă de o profunzime suficientă a sortimentului în cadrul grupurilor și denumirilor relevante de mărfuri, altfel nu va putea promova formare de succes complexe și microcomplexe de mărfuri din magazinele universale și magazinele specializate pe care le deservesc. Prin urmare, următoarea etapă în formarea sortimentului este determinarea numărului de soiuri de mărfuri vândute pentru fiecare articol.Este clar că, în timp ce formează sortimentul de mărfuri, serviciile comerciale trebuie să monitorizeze constant apariția de noi bunuri pe piață. și să-i implice în cifra de afaceri. În același timp, trebuie să ia măsuri pentru a exclude din gama lor de produse modelele învechite, precum și produsele pentru care cererea a scăzut brusc.

Instrumentul prin care se realizează reglementarea sortimentului de mărfuri în depozitele întreprinderilor angro este lista de sortimente. Include o listă de nume de produse corespunzătoare lărgimii stabilite a sortimentului și numărul minim necesar de soiuri de mărfuri care trebuie să fie întotdeauna în stoc.

Se recomandă ca listele de sortimente să fie elaborate timp de un an. Dacă este necesar, se pot face modificări pe tot parcursul anului. Acestea ar trebui să prevadă o structură de grup și intragrup, precum și semne de bază (articol, model etc.) și suplimentare (dimensiune, plenitudine, înălțime etc.) ale soiurilor de produse. Elaborarea listelor de sortimente include trei etape.

În prima etapă, se stabilește o listă de articole de sortiment. Aceasta ia în considerare gama de mărfuri care au trecut prin angrosisti în anul de raportare și gama de mărfuri specificată în caietul de sarcini pentru contractele de furnizare de bunuri în anul următor.

În a doua etapă, numărul de soiuri ale fiecărui produs este calculat în funcție de caracteristica principală, adică. cantitatea acestora se determină pentru fiecare articol de marfă primit în cursul anului.

La a treia etapă, finală, se determină numărul de soiuri ale fiecărui produs pentru un sortiment ireductibil, inclusiv o astfel de cantitate care trebuie să fie mereu în stoc și care poate fi oferită oricând cumpărătorului.

Cu ajutorul serviciului comercial de lista de sortimente întreprindere en-gros poate exercita un control sistematic asupra completității și stabilității sortimentului de mărfuri din depozite și aprovizionării cu acestea a cumpărătorilor angro ai pieței sale țintă.

Sistemele de gestionare a stocurilor vă permit să reduceți capitalul de investiții, să controlați costurile de transport și nivelul de servicii pentru clienți și să asigurați un control mai bun al stocurilor. Chiar și în întreprinderile mici, prezența calculatoare personale permite utilizarea sistemelor de control recomandate.

La sistem informatic se menține un inventar precis al fiecărui articol, se aplică fie sistemul Q sau T, se prognozează cererea și se generează rapoarte de performanță a managementului stocului.

Lista literaturii folosite:

1. Managementul mărfurilor, ghid de studiu

pentru studenți în direcția pregătirii 100800.62 - Știința mărfurilor, Stavropol, 2014;

1. Managementul mărfurilor: manual pentru diplomă de licență aplicată /

I. M. Lifits, F. A. Zhukova, M. A. Nikolaeva. - M .: Editura

Un loc semnificativ în teoria managementului îl ocupă întrebările legate de modalitățile de atingere a scopurilor. Cum să influențezi oamenii? Care este cea mai eficientă modalitate de a influența acest sau altul fenomen? Răspunsul la aceste întrebări este dat de metodele de management.

Metode managementurile sunt modalități de influențare a oamenilor și a fenomenelor pentru atingerea unui anumit scop.

Atunci când alegeți metode (metode) de control, trebuie respectate următoarele cerințe:

intenție – adică o înțelegere clară a scopului și mișcarea către acesta;

fezabilitate - i.e. realizabilitatea reală a rezultatelor dorite;

consistența - adică luarea în considerare a impactului în relația elementelor;

dinamism - i.e. capacitatea de a răspunde la situații în schimbare;

eficienta - i.e. obținerea de rezultate maxime la costuri minime.

Clasificarea metodelor se face pe baza modului în care și în ce anume are loc impactul. În conformitate cu aceasta, există trei tipuri de metode: administrative, economice și socio-psihologice. În cadrul fiecărui tip, la rândul lor, există mai multe tipuri independente de metode. Astfel, putem vorbi despre trei grupe de metode. Să le luăm în considerare separat pe cele principale.

Metode administrative de management - Acestea sunt metode de influență managerială prin puterea oficială.

Metodele de management administrativ au propriile caracteristici și caracteristici specifice. Luați în considerare aceste caracteristici:

Obligatoriu. Metodele administrative nu lasă de ales subordonatului. Ele afectează direct voința interpretului;

Gratuitate. Execuția inițial nu prevede promovarea. Performanța este văzută ca un fenomen natural în cadrul activitate profesională;

Verificabilitate. Metodele administrative sunt însoțite în mod necesar de un anumit sistem de control asupra îndeplinirii îndatoririlor profesionale și a sarcinilor specifice;

Precizie. Metodele administrative necesită nu cea mai bună execuție, ci strict definită. La urma urmei, adesea cel mai bine văzut se poate dovedi a fi rău în cadrul unei sarcini comune.

De exemplu, atelierul de motoare, la propria discreție, a produs cu 5% mai multe motoare decât prevedea în sarcină. Dar cadavrele au fost produse exact conform instrucțiunilor. Roți și alte echipamente. Și unde în această situație să pun motoare în exces?

După cum sa menționat deja, există un întreg grup de metode de tip administrativ. În cadrul său, se pot distinge mai multe tipuri de metode de management administrativ:

Metode de organizare. Acestea includ: reglementare; de reglementare; instruire.

Metode de comandă. Acestea sunt căile Managementul operational- ordine, rezoluții, ordine, instrucțiuni.

3. metode disciplinare. Acestea sunt diverse forme de pedeapsă pentru executarea necorespunzătoare: remarci, mustrări, avertismente despre abateri, retrogradare etc.

Metode economice de management - Acestea sunt metode de control prin influență materială.

Influență materială atât asupra întregii organizații cât și asupra lucrător individual numit la figurat „gestionarea rublei”. Există trei niveluri de aplicare a metodelor economice de management: de stat, în fabrică și personal. Să aruncăm o privire asupra acestor niveluri.

Nivel de stat- sunt modalităţi economice de influenţă a statului asupra unei întreprinderi (organizaţii) separate. Statul, prin acțiunile sale, poate stabili anumite „reguli ale jocului” financiare și economice atât pentru o întreprindere individuală, cât și pentru o întreagă industrie sau regiune. Există trei instrumente cele mai comune de influență a statului asupra unei întreprinderi: impozitarea, finanțarea și ordinele guvernamentale.

Impozitarea poate fi atât regulată, cât și preferențială. Acesta din urmă constă într-o cotă redusă a impozitelor pe o anumită întreprindere pentru o anumită perioadă. Statul poate scuti complet intreprinderea de impozite: Cotele de impozitare ajustabile sunt folosite de stat pentru a stimula sau reduce activitatea intreprinderii.

Adesea, impozitarea preferențială temporară este utilizată în legătură cu întreprinderile nou create. Acest lucru le oferă posibilitatea de a se dezvolta - „să stea pe picioare”. Scutirea temporară de taxe este foarte eficientă pentru a atrage investiții nestatale într-o țară, regiune sau industrie, inclusiv în cele străine. Statul creează „condiții de seră” pentru a-și construi activ capacitățile în secțiunile „înguste” ale economiei sale. O astfel de tehnică poate îmbunătăți semnificativ atractivitatea investițională (climatul investițional) a unei țări, industrie sau regiune.

Finanțarea de la stat ca instrument de management poate fi implementată în două forme. Primul este subvențiile directe de stat (inclusiv gratuite) acordate întreprinderii. Al doilea este împrumuturile bancare preferențiale (la o rată redusă) acordate întreprinderii. De obicei, băncile de stat acționează ca astfel de creditori. Dar pot deveni și bănci comerciale sub influența statului.

Ordinul de stat ca instrument de management este următorul. Statul comandă produsele companiei într-un anumit volum și sortiment. Astfel, problemele de marketing și vânzări sunt rezolvate automat. Statul își permite să accepte un nivel ridicat de prețuri, să facă o plată în avans. De regulă, ordinul de stat este foarte benefic pentru întreprindere. De fapt, aceasta este o formă de sprijin de stat pentru acesta din urmă.

Al doilea nivel de aplicare a metodelor economice de management - în casă. De fapt, acestea sunt metode de management economic al diviziilor structurale ale întreprinderii - ateliere, departamente. Cel mai popular model în trecutul recent în acest context a fost modelul „calcul economic”.

Modelul de contabilitate a costurilor a stabilit limitele de competență în repartizarea resurselor materiale între departamente și managementul întreprinderii în ansamblu. Breasla avea dreptul să țină la dispoziție un procent prestabilit din veniturile și profitul pe care le primea. Conducerea și personalul atelierului au luat înșiși decizia - cum să dispună de o parte din câștiguri.

Modelul de contabilitate a costurilor a inclus și alte elemente. Principalele sunt următoarele:

a) alocarea de resurse către departamente;

b) independența operațională și economică a unităților;

c) lăsarea la dispoziția diviziunilor a unei părți din profiturile primite;

d) sancțiuni economice pentru îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor și sarcinilor generale ale uzinei.

Trebuie acordată atenție ultimului element al modelului de contabilitate a costurilor. Contabilitatea costurilor - nu numai „plusuri” sub forma de a lăsa o parte din profit. Acestea sunt „minusurile” sub formă de sancțiuni în caz de performanță slabă.

Al treilea nivel de aplicare a metodelor economice de management - personal. Instrumentul său principal sunt stimulente materiale individuale pentru personal. Modalitățile de influență economică (financiară) în cadrul stimulentelor pot fi: creșteri salariale, stabilirea de indemnizații, prime, plăți, beneficii etc. Ca pedeapsă economică pot fi folosite amenzi, reduceri de salariu, privarea totală sau parțială de sporuri etc.

Metode socio-psihologice de management- acestea sunt moduri de a gestiona prin influenta sociala si psihologica.

Impactul social se adresează personalului întreprinderii sau subdiviziunilor acesteia. Impactul psihologic este individual. Se adresează unui angajat individual pe baza luării în considerare a caracteristicilor sale psihologice. Astfel, metodele socio-psihologice au două niveluri de aplicare - colectiv și individual.

Nivel colectiv- sunt modalităţi de a gestiona influenţa unei întreprinderi asupra angajaţilor săi prin asigurarea unor beneficii sociale. Tipurile de prestații sociale pot fi:

a) Infrastructura socială a întreprinderii: grădiniță, clinică, dispensar, stadion, sală de sport, centru de recreere etc. Desigur, pentru angajații lor, prețurile în aceste facilități sociale sunt de câteva ori mai mici decât în ​​cele similare la nivel de oraș;

b) Condiții de lucru la întreprindere - spații moderne, echipamente, iluminat bun, nivel redus de zgomot, unelte convenabile etc.;

c) Condiții de îmbunătățire a educației și a calificărilor profesionale - prezența centrelor de formare în întreprindere sau încurajarea de către administrarea învățământului la distanță în universități și școli tehnice;

d) Cooperarea dintre administrație și sindicate în materie de susținere a intereselor lucrătorilor.

Astfel, beneficiile sociale, fiind distribuite prin forme colective, ajung la lucrătorii individuali. Există însă și un impact direct asupra angajaților, ocolind echipa. Aceasta este influența psihologică de care ne apropiem.

Nivel individual aplicarea metodelor socio-psihologice de management – ​​acestea sunt modalități de influență managerială a managerilor asupra psihologiei angajaților.

Utilizarea metodelor de management psihologic presupune o cunoaștere destul de profundă din partea managerilor atât din psihologia generală, cât și din lumea interioară a fiecăruia dintre subordonați. Metodele specifice de influență care sunt eficiente în raport cu o persoană pot fi complet inaplicabile alteia.

Abordare individuală a angajaților;

Confortul psihologic al fiecărui angajat;

Eticheta profesională în relațiile dintre angajați;

Climatul psihologic în echipa de producție.

Pot exista multe motive pentru ca un angajat să-și arate cât mai mult posibil calitățile profesionale și umane. Printre cele principale se numără mediul psihologic în care o persoană lucrează. Dacă este constructiv din punct de vedere emoțional, de la angajat se pot aștepta rezultate profesionale înalte. Dimpotrivă, atmosfera de opresiune, de nemulțumire a angajaților va avea cu siguranță un impact negativ asupra rezultatelor muncii.

Proba mărfurilor, pentru studenții specialităților umanitare care studiază disciplina „Managementul mărfurilor”, cu tema: „Concepte de bază, obiecte și metode de management al mărfurilor”. Răspunsurile corecte sunt marcate cu simbolul „+”.

1. Subiectul managementului mărfurilor este.

• +a) valoarea de consum a bunurilor;
• -b) caracteristici şi clasificări ale mărfurilor;
• -c) cantitatea şi tehnologia de producţie a mărfurilor;

2. Se numește prima etapă în dezvoltarea managementului mărfurilor.

• -a) marfă-tehnologică;
• +b) descriptiv de produs;
• -c) formatoare de mărfuri.

3. Produsul este.

• +a) produsul unei activități materiale create pentru vânzare;
• -b) tot ceea ce face obiectul certificării obligatorii;
• +c) un mijloc prin care o anumită nevoie poate fi satisfăcută.

4. Obiectul managementului mărfurilor este.

• +a) bunuri;
• -b) servicii;
• -c) ciclul de viaţă al mărfurilor.

5. Produsul are proprietăți.

• +a) valoare de utilizare și valoare;
• -b) proprietăţi antropometrice;
• -c) proprietăţi economice.

6. Costul consumatorului este.

• + a) capacitatea unui lucru de a satisface orice nevoie umană;
• +b) proprietate materială, muncă încorporată în marfă;
• -c) baza prețului mărfurilor.

7. Costul mărfurilor este.

• +a) întruchipată într-o marfă munca sociala producatori;
• -b) capacitatea bunurilor de a satisface nevoile sociale;
• -c) o reflectare a capacităţii mărfurilor de a-şi îndeplini funcţiile esenţiale.

8.Valoarea consumatorului în funcție de natura consumului poate fi.

• +a) individual și public;
• -b) unic şi complex;
• -c) generalizat şi complex;

9. Individul se numește valoarea de utilizare a produselor muncii -

• -a) produse pentru vânzare;
• +b) produse pentru consumul personal;
• -c) produs pentru profit;

10. Se formează valoarea individuală de utilizare a produselor muncii.

• + a) proprietățile naturale ale produselor muncii;
• +b) proprietățile de consum ale bunurilor;
• -c) indicatori de calitate.

11. Bunurile au valoare de utilizare socială -

• -a) destinate certificării obligatorii;
• +b) creat pentru a satisface consumatorii publici, pentru vânzare;
• -c) lansat pe noi tehnologii.

12. Valoarea de utilizare socială poate fi.

• + a) unificat și colectiv public;
• -b) unic şi complex;
• -c) singular și plural.

13. O singură valoare de utilizare socială este inerentă.

• -a) o unitate de mărfuri dintr-un anumit sortiment;
• -b) o unitate de mărfuri de un anumit tip, care se confirmă prin certificare obligatorie;
• + c) o unitate dintr-un anumit tip de produs, satisface nevoile unei persoane sau familie, este determinată de proprietățile acestui produs și are o certitudine calitativă.

14. Valoarea totală de utilizare socială satisface.

• + a) nevoile unui contingent specific de oameni sau ale întregii societăţi;
• -b) nevoile unui grup specific de consumatori;
• -c) nevoile unei anumite persoane.

15. Bunurile au patru caracteristici fundamentale.

• + a) sortiment, calitate, cantitate, cost;
• -b) sortimentar, calitativ, cantitativ, economic;
• -c) sortimentar, cantitativ, competitiv, economic;

16. Caracteristicile mărfurilor se numesc caracteristici.

• + a) sortiment, calitativ, cantitativ;
• -b) sortiment, calitate, cost;
• -c) sortiment, calitate, cost;

17. Produsele devin o marfă -

• -a) datorita proprietatilor consumatorului;
• -b) după continuarea procedurii de certificare;
• +c) după dobândirea caracteristicilor mărfii;

18. Aparține problemelor moderne ale științei mărfurilor.

• +a) identificare și falsificare;
• -b) identificare si certificare;
• -c) identificarea şi standardizarea.

19. Probleme „eterne” ale managementului mărfurilor -

• -a) identificarea si studierea tiparelor generale de formare si manifestare a valorii de folosinta a bunurilor pe stadiul prezent dezvoltarea societatii;
• +b) studiul noilor produse și al noilor proprietăți de consum ale produselor deja cunoscute, ținând cont de cele mai recente realizări în știința mărfurilor și științe conexe;
• -c) determinarea nomenclatorului proprietăților de consum și a indicatorilor de calitate ai mărfurilor.

20. Știința mărfurilor se bazează pe date.

• -a) fizică, filozofie, matematică;
• -b) fizică, filozofie, istorie;
• +c) fizică, chimie, biologie.

21. Sursa umplerii pieţei cu mărfuri sunt.

• +a) producția internă industrială și agricolă,

import de bunuri;

• +b) import de mărfuri din Turcia, China;
• -c) import de mărfuri, actualizarea gamei de mărfuri.

22. Având în vedere situația actuală de pe piața de consum din Rusia, acestea devin importante.

• + a) gestionarea rațională a sortimentului, a fluxurilor de mărfuri, asigurarea calității și cantității mărfurilor în diferite stadii de circulație a mărfurilor;
• -b) determinarea nomenclatorului proprietăților de consum și a indicatorilor de calitate ai mărfurilor;
• -c) certificarea obligatorie a mărfurilor.

23. Sortimentul caracteristic mărfurilor este.

• + a) un ansamblu de proprietăți și caracteristici specifice distinctive ale bunurilor care determină scopul lor funcțional și/sau social;

24. Caracteristicile calitative ale mărfurilor este.

• +b) un set de proprietăți intraspecifice ale consumatorului care au capacitatea de a satisface o varietate de nevoi;
• -c) un set de anumite proprietăți intraspecifice exprimate în termeni de mărimi fizice și unități de măsură ale acestora.

25. Caracteristica cantitativă a mărfurilor este.

• -a) un ansamblu de proprietăți și caracteristici specifice distinctive ale bunurilor care determină scopul lor funcțional și/sau social;
• -b) un set de proprietăţi intraspecifice ale consumatorului care au capacitatea de a satisface o varietate de nevoi;
• + c) un set de anumite proprietăți intraspecifice exprimate în termeni de mărimi fizice și unități de măsură ale acestora.

26. Valoarea bunurilor este subiect de studiu.

• -a) merchandising;
• +b) economie;
• -c) comerţ.

27. Valoarea de schimb caracterizează.

• + a) o marfă în ceea ce privește schimbul său ca lucruri pentru alte lucruri în proporții definite adecvate.
• -b) utilitatea produsului, capacitatea acestuia de a satisface anumite nevoi umane
• -c) costul materiilor prime, mijloacelor de producţie.

Există o singură modalitate de a nu face nimic și multe moduri de a face ceva.

Ambrod Bierce (scriitor, SUA)

Esența metodelor de management, caracteristicile acestora

management – ϶ᴛᴏ creativitate bazată pe aplicarea metodelor.

Metoda de management- o metodă asociată cu specificul impactului asupra obiectului controlat pentru atingerea scopului.
Este de remarcat faptul că caracteristicile impactului ϶ᴛᴏ-lea disting metodele de management unele de altele (Tabelul 4.1)

Remarcăm faptul că în conditii moderne are loc trecerea de la metodele de management preponderent administrativ-juridice la cele economice.

Toate metodele de management vizează nevoia socială a unei persoane - recunoaștere, respect, autoafirmare.

Cea mai mare nevoie va fi cognitivă - autoexprimare, ϲʙᴏboda, dezvoltare personală.

Atunci când alegeți o metodă de management, este extrem de important să luați în considerare:

• viteza de realizare a scopului;
• probabilitatea atingerii scopului;
• relații de subordonare;
• personalitatea celui controlat;
• identitatea managerului;
• independență economică;
• climatul de echipă.

Tabelul 4.1

– un set de metode și tehnici de management bazate pe utilizarea legilor, intereselor economice și a unui sistem de indicatori, norme și standarde economice interrelaționați.

Metodele economice sunt în concordanță cu natura socio-economică a întreprinderii și vor fi un mijloc de dezvoltare a producției și schimbului pe bază de piață.

Prioritatea metodelor economice în condițiile pieței se explică prin faptul că relațiile de conducere sunt determinate în primul rând de relațiile economice și conduc în cele din urmă la gestionarea intereselor prin interese și prin interese.

O trăsătură distinctivă a stadiului actual de dezvoltare a metodelor economice de management este concentrarea acestora pe încurajarea activităților întreprinderii, în funcție de eficiența acesteia, economisind resurse (Tabelul 4.2)

Tabelul 4.2

Standardele economice pentru funcționarea unei întreprinderi includ:

• ponderea produselor competitive pe piețe specifice;
• rate de profitabilitate pentru anumite tipuri de produse;
• cifra de afaceri a capitalului de lucru;
• productivitatea muncii;
• randamentul investițiilor;
• raportul capital-muncă;
• proporția lucrătorilor cheie în putere totală firme de lucru;
• nivelul de automatizare a producției și managementului etc.

Aceste standarde ar trebui dezvoltate pe baza rezultatelor cercetare de piata, analiza și prognozarea celor mai importanți indicatori ai calității și intensității resurselor produselor întreprinderii și ale concurenților, nivelul organizatoric și tehnic de producție. Standardele economice sunt incluse în planul de afaceri și se încadrează în subsistemul funcțional al sistemului de management.

Mai jos sunt prezentate câteva metode de management economic utilizate în întreprindere.

Calcul comercial

Calculul comercial sintetizează atât funcțiile de management, cât și pârghiile economice, instrumentele, și are ca scop compararea costurilor și rezultatelor, asigurând rentabilitatea producției.

Calculul comercial este asociat cu obiectivele întreprinderii în domeniul:

• distributia investitiilor;
• locația producției;
• dezvoltarea tehnologiei;
• politica de personal;
• asigurarea profitabilitatii si vanzarilor;
• finanţare şi creditare;
• structuri de capital etc.

Ca parte a calculului comercial, datorită acordării independenței operaționale diviziilor individuale, a apărut și se dezvoltă un calcul intra-companie - un sistem de relații în cadrul întreprinderii (Tabelul 4.3)

Tabelul 4.3

Relațiile economice dintre diviziile individuale se construiesc pe baza prețurilor de transfer, care reflectă transferul produsului în limitele dreptului de proprietate al întreprinderii. În acest caz, produsul va fi o marfă doar în formă, fără a fi unul în esență. Trebuie amintit că astfel de prețuri sunt stabilite în cadrul politicii de prețuri urmate de conducere. Relațiile din cadrul calculului intracompanie se bazează pe minimizarea costurilor la toate etapele intermediare ale producției produsului final. Relații juridice intre departamente determina responsabilitatea pentru calitatea si cantitatea produselor, timpul de livrare.

Spre deosebire de calculul economic, care vizează îndeplinirea planului, chiar dacă acesta a fost realizat cu un cost nu mai mic, calculul comercial presupune încasarea obligatorie a profitului și un nivel de profitabilitate suficient pentru a continua gestionarea. Material publicat pe site-ul http: //
În caz contrar, întreprinderea dă faliment și este supusă lichidării ca fiind ineficientă.

Prețuri și prețuri

Locul central printre pârghiile mecanismului economic al întreprinderii aparține prețurilor și prețurilor.

Remarcăm faptul că în condițiile moderne cea mai comună metodă de stabilire a prețurilor se bazează pe principiul „costurilor complete”, care presupune stabilirea nivelului prețului ținând cont de costurile de producție plus rata țintă de rentabilitate.

Caracteristica metodei: valoarea costurilor este calculată nu pentru volumul real de producție într-o perioadă dată, ci pentru un anumit volum de producție, calculat la un nivel de încărcare standard sau mediu capacitatea de producție(70 - 80%), ținând cont de reînnoirea necesară a produselor și de posibilitatea apariției de noi concurenți în industrie. Așadar, compania ține cont de fluctuațiile cererii de pe piață.

Este necesar să se cunoască structura prețurilor, care va face posibilă evaluarea rezultatelor economice reale ale întreprinderii în ansamblu și a diviziunilor sale individuale, competitivitatea produselor și stabilitatea profiturilor.

Finanțare

Nu uitați că cel mai important instrument al politicii financiare este asigurarea tuturor departamentelor cu resursele financiare necesare.

Formarea resurselor financiare are loc din cauza:

• fonduri proprii și echivalente (profit, amortizare, venituri din vânzarea proprietății pensionate);
• mobilizarea pe piața financiară a fondurilor (vânzare hârtii valoroase, investiții creditare);
• fonduri primite în ordinea redistribuirii (compensații de asigurare, dividende și dobânzi la titlurile de valoare ale altor emitenți, subvenții bugetare etc.)

Împrumut

Odată cu reforma sistemului bancar, dezvoltarea unei rețele de bănci comerciale, redistribuirea resurselor de credit prin intermediul pieței de credit joacă un rol din ce în ce mai mare, în legătură cu care redistribuirea creditelor este din ce în ce mai descentralizată.

Odată cu dezvoltarea pieței de valori, rolul creditului ca sursă de creștere fonduri propriiîntreprinderile se extinde: formarea veniturilor se realizează, printre alte surse, în detrimentul dobânzilor la depozite, veniturilor din acțiuni, obligațiuni și alte titluri.

Creditul contribuie la imbunatatirea pietei de consum.

Sistemul fiscal

Întreprinderile rusești plătesc tipuri diferite impozite, unele dintre ele în detrimentul venitului brut, altele - direct din profit.

Există o succesiune de plăți stabilită prin lege: în primul rând, impozitele indirecte (impozitul pe proprietate, accizele) se plătesc din venituri; apoi - toate impozitele pe proprietate (pe proprietatea unei intreprinderi, teren, transport etc.) si taxe si, in final, alte impozite, principalul dintre care va fi impozitul pe venit.

Asigurare

Asigurările acoperă sfera relațiilor redistributive.

Functii de asigurare:

• riscant;
• avertizare;
• economii;
• Control.

Tipurile de asigurare diferă în funcție de obiectul asigurării (Tabelul 4.4)

Tabelul 4.4

Marketing

Marketingul este un instrument care vizează studierea și luarea în considerare a cererii și cerințelor pieței pentru o orientare cât mai rezonabilă a activităților de producție ale întreprinderilor către producerea de produse competitive în volume prestabilite, care întrunesc anumite caracteristici tehnice și economice. Astfel, marketingul este un instrument de reglementare a producției și marketingului și, prin urmare, a relațiilor de piață. Semnificația acțiunii mecanismului ϶ᴛᴏ-lea: consumatorul dictează condițiile de pe piață, cerințele pentru un anumit produs în ceea ce privește cantitatea și calitatea, iar producătorul se adaptează la acestea, dar nu pasiv, ci activ, formând, la rândul lor, anumite nevoi.

Metode administrative și juridice de management

Metode administrative și juridice de management – un ansamblu de mijloace de influență juridică (legală și administrativă) asupra relațiilor oamenilor în procesul de producție.

În condiţiile relaţiilor de piaţă, aceste metode joacă un rol auxiliar.

Metodele administrative și juridice se bazează pe următoarele sisteme:

• sistemul de acte legislative ale țării și regiunii - legi federale (de stat), decrete, rezoluții, standarde de stat, reglementări, instrucțiuni, metode și alte documente aprobate autoritățile federale pentru utilizare obligatorie în toată țara. Scopul global al sistemului ϶ᴛᴏ este de a îmbunătăți calitatea vieții populației;
• un sistem de documente de reglementare, directive și metodologice ale întreprinderii și o organizație superioară care sunt obligatorii pentru utilizare. Acestea includ: standarde, metode, reglementări, instrucțiuni și documente similare de utilizare pe termen lung, precum și comenzi, instrucțiuni, instrucțiuni aprobate de conducerea întreprinderii (organizație superioară) și valabile numai la întreprindere. Atributele obligatorii ale documentelor normative și directive - scopul documentului, baza de dezvoltare, locul acestui scop, referiri la abordări și principii științifice care trebuie respectate atunci când rezolvarea obiectivelor, consumator de informații, norme și reguli de utilizare a acestora, posibil cerc de executanți, cerințe privind calitatea muncii, economisirea resurselor, sancțiuni, surse de informare;
• un sistem de planuri, programe, sarcini, deoarece eșecul acestora poate perturba stabilitatea muncii întregii echipe;
• sistem de management operațional (autoritate) Acest sistem include:
• Comenzi:șeful, verbal sau în scris, indică subordonatului ce ar trebui (nu ar trebui) să facă în anumite condiții;
• promovare: un mod de exercitare a puterii, când accentul este mutat de la indicațiile directe la inițiative, în care liderul este activ. Ordinele și pedepsele pot fi folosite doar ca ultimă soluție;
• delegare a autorității: angajatului i se încredințează soluționarea independentă a problemei și i se atribuie responsabilitatea funcțională. Managerul își păstrează responsabilitatea pentru conducerea generală, care nu poate fi delegată;
• participarea la management: managerul implică angajații în rezolvarea problemelor curente, dându-le toate puterile necesare și atribuindu-le responsabilitatea. Este recomandabil să utilizați acolo unde oamenii sunt capabili și dispuși să lucreze independent.

Metodele administrative și legale de management sunt:

• impact organizațional (reglementare și reglementare);
• influență administrativă;
• influenta organizatorica si administrativa.

Schema generală de implementare a metodelor administrative și legale de management este prezentată în fig. 4.2.

Figura nr. 4.2

Impact administrativ determinat de nivelul de autoritate cu care este învestit liderul. Transferul unei părți din autoritate către subordonați este o modalitate de a întări puterea managerului (Fig. 4.3)

Figura nr. 4.3. Delegarea efectivă de autoritate

Figura nr. 4.4. Caracteristicile impactului organizațional

Obiectivele influenței administrative:

• reglementarea limitelor activităților salariaților din subordinea șefului;
• stabilirea sarcinilor pentru executanți;
• controlul asupra executării sarcinilor.

Eficacitatea impactului organizațional depinde de claritatea redactării descrierea postului, corectitudinea normelor și standardelor stabilite (Fig. 4.4)

Eficacitatea influenta administrativa depinde de gradul de completitudine și ϲʙᴏ actualitatea informațiilor despre obiectul de control (Fig. 4.5)

Figura nr. 4.5. Caracteristicile impactului administrativ

Figura nr. 4.6. Caracteristicile impactului organizatoric si administrativ

Influența organizațională și distribuțională joacă un rol special (Fig. 4.6)

Astfel, metodele administrative și juridice afectează direct sfera managementului, determinând sarcinile și termenele imediate ale acestuia, dând o soluție neechivocă situațiilor, luând forma unor instrucțiuni și ordine obligatorii pentru implementare.

Metode socio-psihologice de management

Succesul oricărei afaceri este determinat de cât de activ și conștient participă oamenii la ea. De aceea, metodele socio-psihologice de management au vizat gestionarea proceselor socio-psihologice în echipă pentru atingerea scopului stabilit, cu menținerea sănătății angajaților și a unui climat moral și psihologic favorabil în echipă, respectarea legii și a cerințelor reglementări (Tab. 4.5)

Utilizarea metodelor socio-psihologice de management se bazează pe relațiile sociale care apar în procesul de producție și afectează rezultatul final al întreprinderii.

Din cercetările sociologice se știe că echipele de producție rezolvă cu succes problemele dacă există un „climat social” favorabil între membrii echipei, între lideri și echipă.

Experiența țărilor străine arată că relațiile de parteneriat sunt mai eficiente decât relațiile bazate pe constrângere administrativă. Inegalitatea bogăției poate fi orice, dar la locul de muncă, toți angajații trebuie să se simtă parteneri.

Creșterea contradicțiilor sociale devine un obstacol în calea creșterii productivității muncii și a nivelului de trai.

Metodele sociologice de management sunt diverse (Fig. 4.7)

Condițiile obligatorii pentru crearea unui climat social favorabil vor fi voluntaritatea, egalitatea, responsabilitatea, auto-constrângerea și concesiile reciproce atât între manageri și echipă, cât și în cadrul echipei de lucru.

Tabelul 4.5

Figura nr. 4.7. Metode sociologice de management

Surse de informații sociologice:

• documentatie statistica;
• cărți de referință statistică;
• discuție colectivă a problemelor;
• observare;
• chestionare;
• interviu.

Relațiile de management acționează ca relații psihologice între oameni. Managementul proceselor psihologice presupune luarea în considerare a psihologiei echipei, managerului, managementului, relațiilor dintre oameni.

Studiile arată că rezultatul producției este în mare măsură predeterminat de selecția personalului, de impactul asupra psihicului angajatului în scopul creșterii productivității muncii, de formarea unui „nou” angajat.

Metodele de management psihologic sunt prezentate în fig. 4.8.

Figura nr. 4.8. Metode psihologice de management

Metodele socio-psihologice au ca scop rezolvarea următoarelor probleme:

• creșterea producției și activității creative a membrilor colectivului de muncă;
• formarea unui climat socio-psihologic favorabil;
• utilizarea eficientă a diferitelor forme de încurajare morală;
• impact asupra conștiinței de sine de grup a colectivului.

Situații de discuție

1. Este necesar să se elaboreze măsuri de stabilizare a personalului la întreprindere. Ce metode de management să folosești? Definiți activități.

2. La o întreprindere a fost înființat un experiment. O lună mai târziu, rezultatele au fost următoarele: mașina a fost întotdeauna în ordine, muncitorul a început să-i ajute pe prietenii din echipă, randamentul său în ture a crescut cu 15%. Descrieți esența experimentului. Ce măsuri pot fi luate pentru a obține rezultatul descris?

3. Atunci când se abordează problemele de dezvoltare profesională a personalului, este indicată formarea acestuia în străinătate? Este necesar să se invite manageri din străinătate să lucreze la întreprinderile rusești?

ÎN 1. Caracteristicile disciplinei

Baza metodologică a managementului produsului este sistemul de management al calității— un sistem de management pentru conducerea și controlul unei organizații în ceea ce privește calitatea.

Scopul studierii managementului mărfurilor: dobândirea de cunoștințe teoretice, abilități practice în domeniul managementului produselor, experiență în utilizarea acestora în activități profesionale, precum și formarea competențelor necesare studenților de licență.

Obiectivele studiului managementului mărfurilor:

• însuşirea conceptelor de bază în domeniul managementului calităţii;
• studiul scopurilor, obiectivelor, principiilor managementului calității;
• luarea în considerare a mijloacelor, metodelor de management al calității, inclusiv managementul riscului și managementul calității în sectoarele economiei;
• însuşirea proceselor de formare şi asigurarea calităţii produselor şi serviciilor în comerţ pe diverse etape lor ciclu de viață;
• studiul procedurii de dezvoltare și certificare a sistemelor de management în organizațiile comerciale.

Obiect de management al produsului- sisteme de management al calitatii pentru bunurile de larg consum si procesele de distributie a acestora. În acest sens, managementul mărfurilor și știința mărfurilor operează cu același obiect.

Abateri ale caracteristicilor fundamentale ale mărfurilor (calitative, sortimentale, cantitative și de cost) de la cerințele specificate (în reglementări, standarde, contracte) creează situatie problematica. Analiza situației problemei și căutarea unei căi de ieșire din aceasta poate fi realizată prin metode de comercializare și metode de management al calității.

Subiectul managementului mărfurilor- managementul caracteristicilor fundamentale ale produsului în toate etapele distribuţiei produsului prin mijloace şi metode de management ca condiţie pentru atingerea satisfacţiei clientului.

Subsecțiunea B.2 discută schema clasică decizie de management Probleme.

Comunicarea interdisciplinară a managementului mărfurilor cu alte discipline educaționale. Prin legăturile anterioare, managementul mărfurilor este conectat cu o serie de discipline de științe naturale și matematice, precum și cu discipline profesionale generale, cum ar fi „Standardizarea, metrologia și evaluarea conformității”, „ Baza teoreticaȘtiința mărfurilor". Cunoașterea acestor discipline este necesară pentru înțelegerea și evaluarea caracteristicilor fundamentale ale produsului. Următoarele discipline includ „Gestionarea mărfurilor a grupurilor omogene de mărfuri".

ÎN 2. Conceptul și natura deciziei de management

Decizia managementului este rezultatul analizei, prognozării, optimizării, caz de afaceriși selectarea unei alternative dintr-o varietate de opțiuni pentru a atinge un anumit obiectiv al sistemului de management. Impulsul unei decizii manageriale este nevoia de a reduce gravitatea sau de a elimina complet problema, i.e. aproximarea pe viitor a parametrilor actuali ai obiectului de cei doriti, predictivi.

Luarea deciziilor, precum și schimbul de informații, - componentă orice functie manageriala. Din poziția de analiză a sistemului, procesul de management este, în esență, procesul de rezolvare a problemelor organizației care apar pe măsură ce funcționează.

Orice control include trei etape succesive.

• 1. Determinarea stării obiectului gestionat (identificarea problemei).
• 2. Dezvoltarea și luarea deciziilor.
• 3. Implementarea soluției.

Dezvoltarea, adoptarea și implementarea deciziilor sunt o expresie concentrată a însăși esenței managementului.

După cum s-a menționat mai sus, în legătură cu problemele științei mărfurilor, impulsul pentru o decizie managerială este discrepanțele reale sau prezise între caracteristicile fundamentale ale produsului și cerințele stabilite.

Pe fig. B1 arată mecanismul de gestionare a calității produsului pe baza triadei de acțiuni de mai sus.

Orez. ÎN 1.

Blocul „Plan de calitate” oferă informații despre cerințele stabilite. Purtătorii „planului de calitate” sunt reglementările tehnice, standardele naționale, specificații pentru produse specifice, standarde ale organizațiilor și alte documente de reglementare și tehnologice.

Blocul „Informații despre calitatea efectivă” oferă informații despre rezultatele controlului calității produsului în timpul acceptării calității (teste, inspecție vizuală).

Comparația dintre calitatea reală și cea planificată (blocul „Comparație”) vă permite să identificați problema, adică determinați natura abaterii (defecte aspect, discrepanță între valoarea reală a indicatorului și valoarea reglementată etc.). Acestea sunt rezultatele primei etape.

În blocul „Elaborarea și implementarea măsurilor de menținere a calității” sunt stabilite motivele nerespectării. Dezvoltarea și luarea deciziilor sunt efectuate de angajații diferitelor servicii ale producătorului sau vânzătorului.

Implementarea soluției - acesta este un impact direcționat asupra factorilor și condițiilor care afectează calitatea.În etapa de producție, acesta este impactul asupra factorilor care formează calitatea (materii prime, tehnologie, design, rețetă) sau condițiile de calitate (de exemplu, parametrii bazei de producție, calificarea personalului). În stadiul de circulație, acesta este impactul asupra factorilor care contribuie la păstrarea calității (ambalare, transport, depozitare) și a condițiilor de calitate (de exemplu, starea unui depozit comercial, calificările unui lucrător în comerț).

• Aici și mai jos, denumirea sursei literare este dată între paranteze drepte. Lista surselor este dată în secțiunea „Literatura”.