REGULI PENTRU COMERȚUL CU AMĂNUNUL CU ANUMITE TIPURI DE BĂRfuri ȘI CATERING

(modificat prin rezoluțiile Consiliului de Miniștri din 16 martie 2005 N 285,
din 06.03.2006 N 317, din 11.09.2006 N 1179,
din 01.06.2007 N 744, din 15.02.2008 N 206)

DISPOZIȚII GENERALE

1. Prezentele Reguli sunt elaborate în conformitate cu Legile Republicii Belarus din 9 ianuarie 2002 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (Registrul național al actelor juridice din Republica Belarus, 2002, N 10, 2/839) și din 28 iulie 2003 „Cu privire la comerț” (Registrul național al actelor juridice al Republicii Belarus, 2003, N 87, 2/981) și reglementează relațiile dintre cumpărători și vânzători în vânzarea anumitor tipuri de produse alimentare și nealimentare Produse alimentare, implementare Catering.

2. Cumpărătorul (consumatorul) este înțeles ca cetățean care intenționează să comande sau să cumpere sau să comande, să achiziționeze sau să utilizeze bunuri (lucrări, servicii) exclusiv pentru nevoi personale, gospodărești, familiale și alte nevoi care nu sunt legate de activități antreprenoriale.

Vânzătorul este înțeles ca o organizație comercială, un antreprenor individual care vinde bunuri cumpărătorului în baza unui acord. cumpărare și vânzare cu amănuntul.

3. Modul de funcționare al vânzătorului se stabilește de comun acord cu organele executive și administrative locale și trebuie să respecte modul de funcționare stabilit.

Modul de funcționare al unui vânzător care desfășoară activități de alimentație publică în unități de alimentație comercială situate în organizații se stabilește, de asemenea, de comun acord cu administrația acestor organizații.

În cazul unei suspendări temporare a activităților sale (pentru reparații, zile sanitare planificate și în alte cazuri), vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre aceasta în timp util.

Cumpărătorii vor fi anunțați cu privire la închiderea unei unități de vânzare cu amănuntul pentru reparații (renovare) cu cel puțin cinci zile înainte de închiderea acesteia printr-un anunț special.

Închiderea unei unități de vânzare cu amănuntul pentru reparații (renovare) se realizează în acord cu organele executive și administrative locale. La catering în organizații, închiderea unei unități de catering comercial pentru reparații este coordonată cu administrația acestor organizații.

4. Cumpărătorii sunt serviți în timpul programului de lucru stabilit al vânzătorului.

Este interzisă oprirea accesului cumpărătorilor la podeaua comercială în legătură cu apropierea pauzei de masă sau încheierea programului de lucru al vânzătorului. Cu 10 minute înainte de încheierea timpului de lucru, vânzătorul poate avertiza cumpărătorii că timpul de lucru se termină și serviciul clienți este încetat.

La închiderea pt pauza de masa iar la sfârșitul zilei de lucru, casieria încetează să mai funcționeze în strictă conformitate cu programul de lucru stabilit al vânzătorului.

Toți clienții care au numerar și chitanțe de vânzări în mână trebuie să fie serviți.

Intrarea cumpărătorilor în restaurante, cafenele poate fi oprită cu 30 de minute înainte, în alte unități comerciale de catering - cu 15 minute înainte de închidere.

5. Gama de mărfuri oferite spre vânzare, lista serviciilor prestate, precum și formele de prestare a serviciilor sunt stabilite de către vânzător în mod independent în funcție de profilul și specializarea activității sale.

Gama de produse alimentare oferite spre vânzare producție proprie coordonat cu organul de supraveghere sanitară de stat.

Listele de sortimente de mărfuri, produse de producție proprie, care trebuie să fie în mod constant la vânzare într-o unitate de vânzare cu amănuntul și (sau) într-o unitate de catering comercială, sunt convenite cu organele executive și administrative locale de la locația unității de vânzare cu amănuntul și (sau) catering comercial. facilitate (cu excepția cazurilor prevăzute de părțile patru și cinci ale acestei clauze).

La desfășurarea comerțului cu livrare și colportaj, precum și a comerțului cu formulare efectuate fără un centru comercial, lista de sortimente de mărfuri este convenită cu organele executive și administrative locale de la locul respectiv. înregistrare de stat vânzător.

Listele de sortimente de produse pentru magazinele de vânzare cu amănuntul, cafenelele de vară și sezoniere nu sunt coordonate cu organele executive și administrative locale.

(Clauza 5 modificată prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 6 martie 2006 N 317)

6. Vânzătorul este obligat să respecte cerințele obligatorii, ținând cont de profilul și specializarea activității sale, stabilite în actele juridice de reglementare tehnică.

7. Vânzătorul trebuie să dispună de spațiile, echipamentele și inventarul necesare pentru a asigura, în conformitate cu cerințele stabilite, păstrarea calității și siguranței mărfurilor, pe perioada depozitării și vânzării acestora în unitatea comercială - condiții corespunzătoare de comercializare, precum și posibilitatea alegerea potrivita cumpărător de mărfuri.

8. Vânzătorul este obligat să aibă și să mențină în bună stare instrumentele de măsurare, să efectueze verificarea metrologică a acestora în timp util și în modul prescris.

Pentru a verifica de către cumpărător corectitudinea prețului, măsura și greutatea bunurilor achiziționate în podeaua comercială Echipamentele de măsurare adecvate trebuie instalate într-un loc accesibil.

9. Vânzătorul este obligat să aibă un carnet de comentarii și sugestii, un carnet de verificări (revizuiri), un registru sanitar (la vânzarea produselor alimentare, catering), un registru de căsătorie (la catering) și alte documente stabilite de lege.

(Partea 1 a paragrafului 9 modificat prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 16 martie 2005 N 285)

Cartea de comentarii si sugestii este prezentata la prima solicitare a cumparatorului. Totodată, este interzisă solicitarea cumpărătorului să prezinte documente de identificare sau să explice motivele care au necesitat includerea comentariilor și (sau) sugestiilor în carte.

(partea 2 a clauzei 9 modificată prin rezoluția Consiliului de Miniștri din 06.03.2006 N 317)

10. Prezentele Reguli sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor de către vânzător într-o formă accesibilă.

11. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința cumpărătorului în limba belarusă sau rusă numele (numele companiei) organizației sale, locația și modul de funcționare a acesteia, iar pentru unitățile de catering comerciale, de asemenea, tipul de obiect, marja categorie, prin plasarea acestei informații pe un indicator situat la ușile de intrare (fațadă).

Vânzătorul - un antreprenor individual trebuie, de asemenea, să furnizeze cumpărătorului informații despre numele său de familie, prenumele, patronimul, precum și înregistrarea de stat și numele organismului care a efectuat înregistrarea sa de stat.

Vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului informații cu privire la autorizațiile (licențe) speciale pentru toate tipurile de activități desfășurate de acesta legate de vânzarea mărfurilor care fac obiectul licenței, cu indicarea numărului autorizației speciale (licenței), perioada de valabilitate, autoritatea care a emis permisul special (licența), precum și la cererea cumpărătorului, oferă posibilitatea de a face cunoștință cu originalul sau cu o copie a unui permis special (licență) eliberat în modul prescris. Aceste informații trebuie plasate într-un loc convenabil pentru ca cumpărătorul să se familiarizeze.

Informațiile prevăzute în părțile unu, doi și trei din prezentul alineat trebuie, de asemenea, aduse la cunoștința cumpărătorilor atunci când efectuează cu amănuntulîn afara locației permanente a vânzătorului.

12. Trebuie asigurat personalul vânzătorului insigne indicându-se în ele funcția, prenumele, numele, patronimul, iar în magazinele alimentare - tot cu îmbrăcăminte sanitară specială, în spațiile comerciale de alimentație publică - cu îmbrăcăminte sanitară sau uniformă.

13. În vitrină ar trebui să fie afișate mostre numai din acele bunuri care sunt în vânzare. Mostrele de marfa din vitrina trebuie vandute la cererea cumparatorului dupa verificarea calitatii acestora.

Eșantioanele de bunuri utilizate ca elemente ale designului compozițional al unei vitrine sau ca inventar nu sunt supuse vânzării.

14. Cumpărătorul, care a permis deteriorarea bunului vânzătorului, este obligat să despăgubească prejudiciul cauzat.

15. Vânzătorul este obligat să aducă prompt în atenția cumpărătorului într-o formă accesibilă informațiile necesare și sigure despre mărfuri și producătorii acestora, ceea ce asigură posibilitatea alegerii corecte a bunurilor.

Informații în fara esec trebuie sa contina:

• Numele produsului;
• desemnarea unui document de reglementare care stabilește cerințe pentru calitatea mărfurilor (pentru mărfurile fabricate conform documente de reglementare stabilirea cerințelor pentru calitatea mărfurilor și operarea în Republica Belarus);

ConsultantPlus: notă.

Cu privire la problema informării consumatorilor cu privire la prezența componentelor (componentelor) modificate genetic și a aditivilor alimentari în materiile prime alimentare și produsele alimentare, a se vedea Rezoluția Consiliului de Miniștri al Republicii Belarus din 28 aprilie 2005 N 434.

• informații despre principalele proprietăți de consum ale produsului și în legătură cu produsele alimentare - despre compoziția, valoarea nutrițională (pentru produsele destinate alimentației copiilor, alimentației medicale și dietetice - conținutul caloric, prezența vitaminelor și alți indicatori care, în conformitate cu conform legii, este necesar să se informeze cumpărătorul), o mențiune că produsul alimentar este modificat genetic sau în acesta sunt utilizate componente (componente) modificate genetic, precum și în cazul și în modul stabilit de Guvernul Republicii. din Belarus, informații despre prezența substanțelor dăunătoare sănătății cumpărătorului, compararea (corelarea) acestor informații cu cerințele obligatorii ale unui document de reglementare care stabilește cerințe pentru calitatea mărfurilor, cu privire la indicațiile de utilizare de către anumite grupe de vârstă, precum precum și asupra contraindicațiilor și indicațiilor de utilizare în anumite tipuri de boli, a căror listă este aprobată de Guvernul Republicii Belarus;
• prețul și condițiile de cumpărare a mărfurilor;
• perioada de garanție, dacă există;
• recomandari pentru prepararea produselor alimentare, daca este cerut de specificul produsului;
• data de fabricație (ambalare) și (sau) durata de viață și (sau) data de expirare și (sau) termenul de valabilitate al mărfurilor, dacă acestea sunt stabilite pentru anumite mărfuri, o indicație a condițiilor de depozitare a mărfurilor, dacă acestea diferă de conditii normale depozitarea mărfurilor relevante sau solicita conditii speciale depozitare, precum și informații privind acțiunile necesare ale cumpărătorului după expirarea perioadelor specificate și posibilele consecințe în cazul în care astfel de acțiuni nu sunt întreprinse, dacă mărfurile după expirarea perioadelor specificate prezintă un pericol pentru viața, sănătatea și proprietatea a cumpărătorului şi mediu inconjurator sau devin nepotriviți pentru utilizarea prevăzută;
• numele (numele companiei), locația (adresa legală) a producătorului și locația organizației (organizațiilor) autorizate de producător (vânzător) să accepte pretenții de la cumpărător și să efectueze reparații și întreținere bunuri;
• informații privind certificarea mărfurilor supuse certificării obligatorii, privind reglementarea igienă de stat și înregistrarea mărfurilor supuse reglementării și înregistrării igienice de stat;
• greutatea netă, volumul, cantitatea sau caracterul complet al mărfurilor și un semn special (în cazul în care este prevăzut de un document de reglementare care stabilește cerințe pentru calitatea mărfurilor);
• informatie necesara privind regulile și condițiile de utilizare eficientă și sigură a bunurilor și a altor informații care, în conformitate cu legea sau acordurile relevante, sunt obligatorii pentru furnizarea cumpărătorului, inclusiv informații legate de contract la cererea cumpărătorului.

În cazul în care bunurile achiziționate de către cumpărător au fost în uz sau a fost eliminat un defect al acesteia, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta. În cazul achiziționării unor astfel de bunuri, informațiile despre prezența unui defect (deficiențe) trebuie indicate în documentul care confirmă faptul achiziției.

La vânzarea bunurilor confiscate, consumatorului trebuie să i se ofere informații că bunurile sunt confiscate.

Bunurile ambalate și ambalate în ambalaje de consum care nu se află la locul de fabricație, în plus față de informațiile specificate în partea a doua a acestui alineat, trebuie să conțină informații despre ambalator și ambalator.

16. Informațiile despre mărfuri și producătorii acestora sunt aduse la cunoștința cumpărătorului în limba belarusă sau rusă în documentația atașată mărfurilor, pe ambalajele de consum, etichete sau în alt mod acceptat pentru anumite tipuri de mărfuri. Pentru anumite tipuri de bunuri, lista și metodele de comunicare a informațiilor către cumpărători sunt stabilite de Guvernul Republicii Belarus.

17. Cumpărătorului trebuie să i se pună la dispoziție și informații vizuale despre serviciile prestate și condițiile de prestare a acestora, despre prețurile acestora, precum și despre modalitățile de vânzare a mărfurilor și formele de comerț utilizate (vânzarea mărfurilor la comandă, comerț pe mostre și alte metode și forme).

18. La vânzarea mărfurilor, vânzătorul, în conformitate cu procedura stabilită, trebuie să-l familiarizeze pe cumpărător, la cererea acestuia, cu documentele care atestă calitatea și siguranța mărfii (original sau copie), sau informații despre documentele care atestă calitatea. și siguranța mărfurilor indicate în documentele de însoțire care confirmă primirea mărfii.

19. La vânzarea mărfurilor, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a se familiariza sau cu ajutorul vânzătorului cu bunurile necesare.

Cumpărătorul are dreptul de a inspecta bunurile oferite, de a cere ca proprietățile să fie verificate în prezența sa sau o demonstrație a funcționării acesteia, dacă aceasta nu este exclusă din cauza naturii mărfurilor și nu contravine regulilor stabilite în comerțul cu amănuntul. .

Nu este permisă proba de lenjerie, ciorapi.

(Partea 3 a paragrafului 19 modificat prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 06.03.2006 N 317)

20. La vânzarea mărfurilor prin metoda autoservirii în magazinele alimentare, selecția de către cumpărători a mărfurilor se realizează în coșuri, cărucioare și alte mijloace similare (denumite în continuare ambalaj de inventar) destinate transportului de mărfuri de către cumpărători în autobuz. magazine de servicii. Bunurile selectate de cumparator trebuie sa fie in containerul de inventar pana la plata lor.

Pentru a asigura siguranța bunurilor cumpărătorului (genți de cumpărături, pachete, valize, serviete și alte articole mari), vânzătorul trebuie să echipeze loc special.

21. Prețurile bunurilor vândute de vânzător, precum și alte clauze ale contractului, trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii, cu excepția cazurilor de stabilire a avantajelor sau a restricțiilor prevăzute de lege.

22. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar întocmite pentru bunurile vândute, cu indicarea denumirii mărfii, gradul acesteia, prețul pe unitate de greutate sau unitate de marfă, precum și semnătura persoanei. autorizat de vânzător, data înregistrării etichetei de preț.

Când vindeți îmbrăcăminte exterioară de cusut, tricotate, produse din blană, pălării, pantofi prin metoda self-service, este posibil să nu fie afișată o singură etichetă de preț.

În unitățile comerciale de catering, vânzătorul aduce informații despre produsele vândute, bunurile și serviciile furnizate consumatorului prin meniu, etichete de preț și alte metode adoptate în furnizarea unor astfel de servicii.

Meniul conține o listă de produse de producție proprie situate într-o anumită comandă, bunuri achiziționate oferite consumatorului într-o anumită perioadă, indicând masa, volumul sau altă măsură a unității de produs (porția), prețul, precum și semnătura. a unei persoane autorizate de vânzător, data înregistrării meniului. Pentru băuturile alcoolice vândute la îmbuteliere, meniul indică capacitatea ambalajului de consum și prețul, precum și volumul și prețul unei porții. Pentru șampanie, vinuri spumante, prețul din meniu este indicat pe unitatea de ambalaj al acestora de consum. Porționarea acestor băuturi este la latitudinea vânzătorului.

(Partea 4 a paragrafului 22 modificat prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 06.03.2006 N 317)

Ambalajele consumatorilor de băuturi alcoolice vândute în vrac la punctele de vânzare care utilizează un adaos pentru catering trebuie să fie marcate cu ștampila vânzătorului. Ordinea marcajului specificat este determinată de vânzător.

23. La vânzarea mărfurilor ambalate și ambalate de către producător cu indicarea greutății pe ambalaj, nu se efectuează ponderarea suplimentară a acestora.

24. Comercializare de mărfuri lungi (țesături din fibre de tot felul, țesături tricotate și pentru perdele, blană artificială, covoare, materiale nețesute, panglici, dantelă, împletitură, sârmă, șnur, cablu, linoleum, baghetă, peliculă, pânză uleioasă și altele) se realizează prin orice măsuri, cerute de cumpărător, cu excepția cazurilor în care împărțirea restului bunurilor menționate are ca rezultat, la discreția vânzătorului, formarea unui rest dintr-o astfel de măsură care nu este adecvată pentru utilizare de către alți cumpărători.

În cazul formării de reziduuri de mărfuri de dimensiunea unui metru care nu sunt supuse strivirii ulterioare, vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul despre acest lucru prin marcarea acestor bunuri cu indicarea măsurii, preț pe unitate de măsură a valorii de ce a mai rămas.

25. Vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunuri de calitate corespunzătoare în containere și (sau) ambalaje într-un anumit set (set de mărfuri) și complet, cu documente și accesorii aferente mărfurilor.

Cerințele privind calitatea, containerul și (sau) ambalarea mărfurilor transferate, caracterul complet al acesteia, accesoriile și documentația, un set de mărfuri, precum și condițiile de livrare a mărfurilor sunt stabilite prin acte juridice de reglementare tehnică.

Bunurile sunt predate cumpărătorului într-o formă ambalată fără a percepe o taxă suplimentară pentru ambalare. Excepție fac produsele alimentare preambalate de vânzător în pungi de plastic fără ambalaj sigilat. La cererea cumpărătorului, vânzătorul este obligat să transfere astfel de bunuri într-un pachet gratuit.

26. Bunurile pentru care este stabilită data de expirare și (sau) termenul de valabilitate, vânzătorul este obligat să le transfere cumpărătorului în așa fel încât să poată fi utilizat în scopul propus înainte de data expirării și (sau) de valabilitate. .

27. Serviciile oferite de vânzător în legătură cu vânzarea de bunuri pot fi furnizate numai cu acordul cumpărătorului.

Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite în timpul vânzării mărfurilor, precum și de a cere vânzătorului restituirea sumelor plătite pentru serviciile prestate fără acordul acestuia.

În unitățile comerciale de catering, o comandă preliminară pentru un serviciu (prestarea unui serviciu) poate fi emisă prin întocmirea unui document (comandă, chitanță și alte tipuri) care să conțină informațiile necesare (numele vânzătorului, numele, prenumele, patronimul consumatorul, tipul serviciului, prețul și condițiile de plată ale acestuia), data acceptării și executării comenzii, semnătura persoanei care a acceptat comanda și alte informații), precum și prin plasarea unei comenzi prin telefon, comunicare electronică sau de altă natură. Procedura de precomandă este stabilită de Ministerul Comerțului.

(Modificat prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 15 februarie 2008 N 206)

În cazul în care vânzătorul, din motive independente de voința sa, nu poate organiza serviciul la ora convenită, acesta este obligat să înștiințeze consumatorul cu cel puțin 7 zile înainte de ziua convenită și, cu acordul acestuia, să se asigure că serviciul este efectuat. la alt vanzator. Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciul în orice moment, sub rezerva plății către vânzător a prejudiciului cauzat efectiv.

28. Vânzătorul nu are dreptul să condiționeze vânzarea anumitor bunuri de achiziționarea obligatorie a altor bunuri sau prestarea obligatorie de servicii în legătură cu vânzarea acestora, cu excepția cazurilor în care bunurile sunt supuse cerinte tehnice nu poate fi asamblat și (sau) instalat (conectat) fără participarea specialiștilor relevanți. Furnizarea unor astfel de servicii trebuie efectuată în termenele specificate în contract, dar nu mai târziu de trei zile calendaristice de la data livrării mărfii către cumpărător.

În cazul livrării de mărfuri voluminoase de către cumpărător, vânzătorul este obligat să asigure încărcarea mărfii pe vehicul.

29. Contractul de vânzare-cumpărare cu amănuntul se consideră încheiat în forma corespunzătoare din momentul în care vânzătorul emite cumpărătorului un numerar sau chitanță de vânzare sau alt document care confirmă plata bunurilor, dacă legea nu prevede altfel.

30. Un contract de vânzare cu amănuntul poate fi încheiat cu condiția ca cumpărătorul să accepte mărfurile în termenul specificat în prezentul contract, în care acest produs nu poate fi vândut altui cumpărător, dar nu mai mult de cinci zile lucrătoare de la momentul primirii documentului pt. plata este emisă cumpărătorului. Cumpărătorului i se eliberează o chitanță de vânzare (factură, scrisoare de transport, chitanță) care indică data primirii mărfurilor, iar mărfurile sunt furnizate cu un anunț care indică data primirii și numele cumpărătorului.

Cu excepția cazului în care contractul de vânzare cu amănuntul este prevăzut altfel, eșecul cumpărătorului de a se prezenta sau de a întreprinde alte acțiuni necesare pentru a accepta bunurile în perioada specificată în contractul de vânzare cu amănuntul poate fi considerată de vânzător drept refuzul cumpărătorului de a cumpăra bunurile. .

31. Plata mărfurilor se face sub formă de plată în numerar sau fără numerar conform procedurii stabilite.

În cazul returnării mărfurilor, decontările cu cumpărătorul se efectuează în același mod în care a fost plătită, dacă nu se stabilește altfel prin acordul părților.

În unitățile comerciale de alimentație publică, vânzătorul are dreptul de a oferi consumatorului o plată în avans pentru produse, servicii, plată după selecția preparatelor sau după masă, autoplată sau alte forme de plată. La finalizarea serviciului, vânzătorul eliberează consumatorului un document de confirmare a plății (chitanță de numerar, factură sau alt document care conține informații despre vânzător, serviciile prestate, produse și prețul acestora). Atunci când organizează concerte și spectacole de varietate, consumatorii pot fi taxați cu eliberarea unui bilet de intrare.

ConsultantPlus: notă.

De la 1 martie 2007, persoanele juridice și întreprinzătorii individuali care desfășoară activități de comerț cu populația la unități conform listei stabilite sunt obligați să instaleze terminale de plată în termen de șase luni pentru înregistrarea tranzacțiilor efectuate cu carduri bancare din plastic (Decretul Consiliului de Miniștri al Republica Belarus, Banca Națională a Republicii Belarus din data de 09.01.2002 N 18/1).

ConsultantPlus: notă.

La o întrebare referitoare la procedura de acceptare a numerarului Bani, a se vedea Rezoluția Consiliului de Miniștri al Republicii Belarus, Băncii Naționale a Republicii Belarus din 09.01.2002 N 18/1, Rezoluția Ministerului Taxe și Cotizații al Republicii Belarus, Ministerul Finanțelor din Republica Belarus din 03.09.2004 N 99/134.

32. Vânzătorul acceptă numerar folosind case de marcat sau sisteme informatice speciale, dacă legea nu prevede altfel.

33. Personalul (casier sau alt angajat) care acceptă numerar trebuie să facă decontări cu cumpărătorul în următoarea ordine: să numească clar suma de bani primită de la cumpărător și să pună acești bani separat într-un loc vizibil cumpărătorului; elimină un cec; spuneți cumpărătorului suma de schimb care trebuie acordată și predați-o împreună cu cecul; plasează numerarul primit de la cumpărător în sertarul de numerar al unei case de marcat sau a unui sistem informatic special sau în alt loc cu scop similar, determinat de documentația de funcționare pentru case de marcat, sisteme informatice speciale.

Cumpărătorul verifică corectitudinea calculului pentru bunurile achiziționate la locul de desfășurare.

În cazul unei dispute cu privire la o eroare la emiterea modificării, cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului să verifice citirile benzii de control a casei de marcat sau a unui sistem informatic special cu suma reală de numerar din caseta de bani casa de marcat sau un sistem informatic special sau alt loc cu scop similar, documentatie de exploatare determinata pentru case de marcat, sisteme informatice speciale.

34. Vânzătorul este obligat să accepte bancnote uzate de la cumpărători, care nu sunt permise circulației ulterioare.

35. Este interzisă depozitarea în cutia de bani a unei case de marcat, a unui sistem informatic special, sau în alt loc cu destinație similară, determinat de documentația de funcționare a caselor de marcat, a sistemelor informatice speciale, a numerarului necontabilizat printr-o casă de marcat. , un sistem informatic special, cu excepția celor primite înainte de a începe lucrul în avans pentru tranzacțiile de cheltuieli.

36. Personalului i se interzice depozitarea bunurilor personale și a bunurilor care nu sunt proprietatea vânzătorului în boxa de tranzacționare, caseta de numerar. Îmbrăcămintea exterioară și obiectele personale ale personalului trebuie depozitate într-o cameră separată, în locuri destinate acestor scopuri.

37. Cumpărătorul, căruia i-au fost vândute bunurile de calitate necorespunzătoare, dacă defectele sale nu au fost precizate de către vânzător, are dreptul, la alegerea sa, să ceară:

• înlocuirea mărfurilor de calitate scăzută cu produse de bună calitate;
• o reducere proporțională a prețului de achiziție al mărfurilor;
• eliminarea imediată gratuită a defectelor bunurilor;
• rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea defectelor marfurilor.

Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea unui produs complex din punct de vedere tehnic sau a unui produs scump în cazul detectării unor deficiențe semnificative ale acestuia (o încălcare semnificativă a cerințelor de calitate). Lista acestor bunuri complexe din punct de vedere tehnic este aprobată de Guvernul Republicii Belarus.

În cazul depistarii unor defecte ale bunurilor, ale căror proprietăți nu permit eliminarea acestor defecte (produse alimentare, produse chimice de uz casnic etc.), consumatorul are dreptul, la alegerea sa, de a cere înlocuirea unor astfel de bunuri. cu bunuri de calitate adecvată sau cu o reducere proporţională a preţului de achiziţie.

(partea 3 a paragrafului 37 a fost introdusă de Consiliul de Miniștri din 6 martie 2006 N 317)

În loc să prezinte cerințele specificate în prima parte a acestui alineat, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul de vânzare cu amănuntul și de a cere restituirea sumei plătite pentru bunuri. suma de bani, precum și despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor stabilit prin contract și prețul bunurilor aferente la momentul satisfacerii voluntare a creanței sale, iar dacă cererea nu este satisfăcută în mod voluntar, la momentul judecății instanței. decizie. În acest caz, cumpărătorul, la cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, trebuie să returneze bunurile primite de o calitate necorespunzătoare.

(partea 4 a paragrafului 37 a fost introdusă de Consiliul de Miniștri din 6 martie 2006 N 317)

La restituirea cumpărătorului sumei de bani plătite pentru bunuri, vânzătorul nu are dreptul să deducă din aceasta suma cu care s-a redus costul mărfurilor din cauza utilizării integrale sau parțiale a bunurilor, pierderii prezentării acestora. sau alte circumstanțe similare.

(partea 5 a paragrafului 37 a fost introdusă de Consiliul de Miniștri din 6 martie 2006 N 317)

38. Schimbul și returnarea bunurilor de bună calitate și satisfacerea cerințelor cumpărătorului ca urmare a achiziționării de bunuri de calitate necorespunzătoare se efectuează în conformitate cu legislația privind protecția drepturilor consumatorului.

39. Condițiile pentru care vânzătorul să satisfacă pretențiile cumpărătorului în legătură cu defectele bunurilor sunt determinate în conformitate cu articolele 21, 22 și 23 din Legea Republicii Belarus „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

• minorilor cu vârsta sub 18 ani alcoolice și alcoolice scăzute (cu o fracție de volum Alcool etilic nu mai mult de 7 la sută) băuturi, bere, produse din tutun, carti de joc, iar pentru minorii sub 15 ani - de asemenea chibrituri, brichete, pesticide si lichide inflamabile, produse pirotehnice. Informațiile privind interzicerea vânzării acestora către minori vor fi plasate la locul de vânzare a acestor bunuri. În cazul unui litigiu, cumpărătorul este obligat să prezinte un document care să îi confirme vârsta;

(Modificat prin hotărârile Consiliului de Miniștri din 06.03.2006 N 317, din 11.09.2006 N 1179)

• produse pirotehnice în scop de divertisment în perioada 15 ianuarie - 1 decembrie;

produse din tutun:

• metoda self-service, alte metode prin care cumparatorul are acces direct la aceste produse;
• din ambalaje deschise de consum ale acestor produse, în greutate, la bucată, cu excepția vânzării de trabucuri și trabucuri în ambalaje individuale;

(Modificată prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 11 septembrie 2006 N 1179)

• plase de pescuit si materiale de plasa fara prezentarea unui permis (bon) eliberat in conformitate cu procedura stabilita pentru implementarea pescuitului amator platit cu unelte de pescuit din materiale plasa.

Vânzătorul are dreptul de a nu servi persoanele care încalcă legea.

CARACTERISTICI ALE CATERINGULUI PUBLIC

41. Alimentație publică (activități de comerț și producție) - un tip de comerț, inclusiv producția, prelucrarea, vânzarea, organizarea consumului de produse alimentare cu sau fără furnizarea de servicii asemanatoare populatie.

42. Se efectuează procedura de împărțire a unităților de alimentație comercială în anumite tipuri (cantină, restaurant, cafenea, bar, cantină, snack bar etc.) și de atribuire a acestora pe categorii de majorare (lux, cel mai mare, primul, al doilea, al treilea) de către proprietarul acestor obiecte sau o persoană autorizată de acesta în conformitate cu articolul 10 din Legea Republicii Belarus „Cu privire la comerț”, în modul stabilit de Ministerul Comerțului.

43. Entitățile comerciale care desfășoară alimentație publică în conformitate cu cerințele stabilite de Ministerul Comerțului pentru unitățile de alimentație publică comercială de anumite tipuri și categorii de markup determină meniul, lista sortimentală de produse și lista minimă a serviciilor prestate, modalitățile de servire. , calificarea personalului și calitatea serviciului, precum și asigurarea dotării tehnice a sediului.

PRODUSE ALIMENTARE

44. Mărfurile înainte de a intra în platforma comercială sau în alt loc de vânzare trebuie să fie eliberate de containere, materiale de ambalare și legare, cleme metalice. Suprafețele sau părțile mărfurilor contaminate, stratul superior îngălbenit (personal) de grăsimi, uleiuri animale și margarină trebuie îndepărtate.

Vânzătorul este obligat să verifice calitatea mărfii (prin semne exterioare), să respingă și să sorteze marfa.

45. În cazul în care vânzătorul efectuează ambalarea și ambalarea înainte de vânzare a produselor alimentare în vrac, volumul mărfurilor ambalate cu termene scurte data de expirare nu trebuie să depășească volumul vânzării lor într-o zi de la tranzacționare.

Pe bunurile ambalate, pe lângă informațiile furnizate, numele, greutatea, prețul pe kilogram, costul unui fir de plumb, data expirării, data ambalării, iar pentru mărfurile în special perisabile - ora, numărul sau prenumele cântăritorului sunt indicat.

46. ​​​​Prețul produselor alimentare vândute la greutate este determinat de greutatea netă.

47. Produsele alimentare de bună calitate nu sunt supuse schimbului și returnării.

48. Pâinea și produsele de panificație care cântăresc 0,4 kg sau mai mult pot fi tăiate în două sau patru părți egale și vândute fără cântărire. Este interzisă felierea pâinii de către lucrătorii auxiliari și cumpărători.

Este interzisă vânzarea pâinii și produse de patiserie, cu excepția produselor din ambalajul producătorului, de către persoane care acceptă bani de la cumpărători.

În magazinele cu autoservire, pentru selectarea și determinarea prospețimii pâinii și produselor de panificație, cumpărătorului trebuie să i se pună la dispoziție echipamente speciale (furculițe, clești și alte echipamente destinate acestor scopuri).

49. Atunci când mărfurile sunt eliberate cumpărătorului fără tăiere, este permis să se adauge cel mult două greutăți de marfă, fără a depăși 10 la sută. greutate totală achiziții. Anexele trebuie să corespundă clasei și calității bunurilor vândute.

50. La vânzarea laptelui și a produselor lactate în vrac, este interzisă păstrarea recipientului în care se vinde mărfurile peste un recipient deschis cu lapte și produse lactate, precum și scurgerea acestora din vasele cumpărătorului într-un recipient comun.

51. Brânza este eliberată cumpărătorului cu crustă. Capetele rotunde de brânză sunt tăiate adânc în centru (segment), astfel încât crusta să fie proporțională cu cantitatea de brânză distribuită.

Brânzeturile în greutate în ambalaj sunt eliberate eliberate de acesta.

52. La cererea cumpărătorului, brânza, cârnații și afumaturile trebuie tăiate.

53. Este interzisa comercializarea produselor alimentare crude (oua, carne, pasare, peste, fructe de mare, legume si alte produse similare) la acelasi ghiseu impreuna cu produse alimentare gata de consum.

CARACTERISTICI ALE COMERȚULUI CU AMĂNUNUL

ȚESĂTURI, TEXTILE, DE CUUSUT, tricotate,

Blănuri și încălțăminte

54. Țesăturile, textilele, articolele tricotate și de cusut (îmbrăcăminte, lenjerie de corp, ciorapi, articole pentru acoperirea capului), articolele din blană și încălțămintea trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include despachetarea, sortarea și inspecția mărfurilor, înainte de a fi plasate pe platforma comercială sau alte locul de vanzare. , verificarea calitatii marfii (prin semne exterioare), si, daca este cazul, curatenie, calcat.

Comerțul cu amănuntul cu haine din blană naturală și piele se desfășoară numai în magazine, pavilioane cu podea comercială, Mall-uri.

55. Bunurile oferite spre vânzare trebuie să fie prezentate la podea grupate după destinație sezonieră, tipuri, modele, dimensiuni, înălțimi, cu indicatori de mărime. Ținând cont de particularitățile formei de comerț aplicate, pe planul comercial pot fi expuse mostre de mărfuri oferite spre vânzare, conform cărora cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a alege bunurile de care are nevoie.

Tricotajele, îmbrăcămintea, articolele din blană și încălțămintea pentru bărbați, femei și copii ar trebui să fie amplasate separat pe platforma comercială. Țesăturile sunt grupate în funcție de tipul și tipul de fibră din care sunt fabricate. Fiecare probă de țesătură trebuie să fie însoțită de informații despre lățimea sa și procentul de fibre din care este fabricată. La vânzarea pantofilor, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre conformitatea dimensiunilor metrice, unitare-masă și în inci ale pantofilor cu un interval între mărimile adiacente de 5 mm.

56. Articole de cusut, tricotate, blană, pălării trebuie să aibă etichete, încălțăminte - marcaj pe produs în conformitate cu cerințele actelor normative tehnice de reglementare și pe ambalajele de consum. Etichetele și marcajele indică denumirea, articolul, prețul, mărimea (la haine, lenjerie și alte articole de îmbrăcăminte, ciorapi, pantofi, pălării) și înălțimea (la haine și lenjerie), tipul de blană (la haine, pălării și gulere de blană).

57. Vânzătorul este obligat să pună la dispoziţia cumpărătorului articole de îmbrăcăminte, îmbrăcăminte exterioară, pălării, articole din blană şi încălţăminte pentru montarea acestora. În acest scop, podeaua comercială trebuie dotată cu cabine de montaj cu oglinzi (la vânzarea cusăturilor, tricotaje exterioare, articole din blană), oglinzi (la vânzarea pălăriilor), dotate cu bănci sau banchete, standuri (la vânzarea pantofilor).

58. Măsurarea țesăturilor de lână, vatelii și a altor țesături grele, voluminoase, atunci când sunt vândute cumpărătorului, se realizează prin impunerea unui metru standard rigid pe țesătura așezată pe blat (masă) în stare liberă fără pliuri. Țesăturile subțiri și ușoare se măsoară cu un metru standard rigid, aruncând țesătura pe blat cu țesătura aplicată liber pe metru fără tensiune.

Măsurarea tuturor tipurilor de țesături, cu excepția țesăturilor de lână și tricotate, poate fi efectuată și prin așezarea țesăturii pe un blat (masă), pe o parte a căruia este montată o bandă de măsurare metalică verificată în modul prescris.

Este interzisă adăugarea de țesături tăiate la achiziție, precum și vânzarea de bucăți de țesătură cu etichetă de fabrică și marcă (capete chazny), dacă finisajul din fabrică este rupt și marca nu este pusă pe partea greșită.

59. Personalul implicat în vânzare, la distribuirea mărfurilor în prezența cumpărătorului, verifică calitatea mărfii (prin inspecție vizuală), acuratețea măsurii sau cantității, corectitudinea calculului prețului de achiziție.

60. La vânzarea țesăturilor, confecțiilor exterioare, tricotajelor, pălăriilor, articolelor din blană și încălțămintei, cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și vânzătorul, data vânzării, numărul articolului, clasa și prețul bunuri, precum și semnătura persoanei care a efectuat direct vânzarea. Dacă chitanța de numerar conține informațiile specificate, este posibil ca chitanța de vânzare să nu fie emisă. Totodată, semnătura persoanei care a efectuat direct vânzarea nu este necesară pe bonul de numerar.

CARACTERISTICI ALE COMERȚULUI CU AMĂNUNUL

BUNURI DE CASĂ COMPLEXE TEHNIC

61. Echipamente de televiziune de uz casnic, echipamente video, echipamente radio, echipamente acustice, echipamente de înregistrare magnetică, echipamente fotografice și de film, calculatoare și duplicatoare, ceasuri, echipamente de comunicații (telefoane de toate tipurile, robote telefonice, dispozitive de amplificare-comutație, telefax și altele) ), produse electrice de uz casnic (frigidere și congelatoare electrice, mașini de spălat și centrifuge de rufe, mașini și aparate electrice, aparate electrice pentru prelucrarea și gătitul alimentelor, aparate electrice de încălzire, pături electrice, plăcuțe de încălzire, scule electrice, instrumente electrice, transformatoare, iluminat electric fitinguri, mașini de cusut, mașini de tuns iarba electrice, clopoței electrice, aparate de ras electric, uscătoare de păr electrice, ondulatoare electrice de păr, aparate electrice de masaj) și alte bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include despachetarea mărfurilor, îndepărtarea grăsimilor din fabrică, prafului, așchiiului, inspecția mărfurilor, verificarea completității, calității produsului, disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia, dacă este necesar, asamblarea produsului și reglarea acestuia.

Comerțul cu amănuntul al mărfurilor specificate se efectuează numai în magazine, pavilioane cu podea comercială, centre comerciale.

62. Mostrele de mărfuri oferite spre vânzare trebuie să aibă etichete care să indice denumirea, marca, modelul, numărul articolului, prețul mărfurilor, precum și scurte adnotări care să cuprindă principalele caracteristici tehnice ale acesteia.

63. Bunurile trebuie prezentate în stare asamblată și tehnică bună. La cererea cumpărătorului, vânzătorul trebuie să-l familiarizeze cu dispozitivul și funcționarea mărfii. Mărfurile care nu necesită echipament special pentru conectare sunt prezentate în stare de funcționare.

64. La vânzarea în prezența cumpărătorului trebuie să se verifice calitatea mărfurilor, caracterul complet al acestora, disponibilitatea documentelor referitoare la acestea și corectitudinea prețului.

65. La transferul mărfii către cumpărător, setul de accesorii și documente operaționale stabilite de producătorul mărfurilor (pașaport tehnic sau alt document care îl înlocuiește cu indicarea denumirii vânzătorului, data și locul vânzării, instrucțiuni de utilizare) sunt simultan. transferat.

66. Vânzătorul, altă persoană juridică sau întreprinzător individual care îndeplinește funcțiile vânzătorului în temeiul unui acord cu acesta, sunt obligați să monteze și (sau) să instaleze la domiciliul cumpărătorului bunuri, auto-asamblarea și (sau) conectarea cărora de către cumpărător în conformitate cu cerințele actelor juridice de reglementare tehnică sau documentatie tehnica atașat produsului (pașaport tehnic, instrucțiuni de utilizare) nu este permis.

Dacă costul asamblarii și (sau) instalării bunurilor este inclus în prețul acestuia, atunci lucrarile spuse ar trebui să fie gratuit.

Informații despre persoanele juridice și (sau) întreprinzătorii individuali care efectuează munca specificată, vânzătorul este obligat să aducă în atenția cumpărătorului atunci când vinde bunuri.

CARACTERISTICI ALE COMERȚULUI CU AMĂNUNUL

PRODUSE DE PARFUMERIE SI COSMETICE

67. Produsele de parfumerie și cosmetice trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include despachetarea și inspecția (pentru semne externe) a fiecărui articol.

68. Cumpărătorului ar trebui să i se ofere posibilitatea de a se familiariza cu mirosul parfumurilor, al apei de colonie, al apei de toaletă folosind hârtii de turnesol înmuiate în lichid parfumat sau într-un alt mod furnizat de producătorul mărfurilor, precum și cu alte proprietăți și caracteristici ale bunuri oferite spre vânzare.

69. La transferul produselor de parfumerie și cosmetice cu un ambalaj de celofan sau bandă de marcă, cumpărătorului ar trebui să i se solicite să verifice conținutul pachetului prin îndepărtarea celofanului sau banda de marcă. Performanța ambalajului cu aerosoli a mărfurilor trebuie verificată în prezența cumpărătorului.

PARTICULARITĂȚI ALE COMERȚULUI CU AMĂNUNUL CU MOBILIER

70. Vânzătorul este obligat să efectueze pregătirea înainte de vânzare a mobilierului, care include verificarea completității, disponibilitatea pieselor necesare asamblarii și a unui set de accesorii, schemele de asamblare a mobilierului (când mobilierul este livrat neasamblat), precum și verificarea disponibilitatea tuturor articolelor incluse în setul de mobilier.

71. Eșantioanele de mobilier ar trebui să fie expuse pe platforma comercială, astfel încât să ofere cumpărătorilor acces gratuit la acestea pentru inspecție.

72. La vânzarea mobilierului, cumpărătorul primește o chitanță de vânzare, care indică denumirea mărfii și vânzătorul, articolul, numărul de articole incluse în setul de mobilier și prețul.

73. Asamblarea și livrarea mobilierului se efectuează contra cost, dacă nu se prevede altfel prin contractul de vânzare cu amănuntul.

CARACTERISTICI ALE IMPLEMENTĂRII COMERȚULUI CU AMĂNUNUL DE COPII

LUCRĂRI AUDIOVIZUALE, CALCULATOR

PROGRAM SI FONOGRAME

74. Vânzarea cu amănuntul a copiilor lucrărilor audiovizuale, a programelor de calculator și a fonogramelor se realizează în magazine, chioșcuri, pavilioane, centre comerciale.

75. La vânzarea de copii ale operelor audiovizuale, ale programelor de calculator și ale fonogramelor, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului, pe lângă informațiile specificate la paragraful 15 din prezentul Regulament, următoarele informații despre bunurile oferite spre vânzare, a căror prezență. pe fiecare exemplar (ambalaj) este obligatoriu:

• numele, locația producătorului copiei operei audiovizuale, programului de calculator sau fonogramei;
• caracteristicile tehnice ale unui suport audio sau video, precum și înregistrările unei lucrări audiovizuale și ale unei fonograme;
• informații despre proprietarul dreptului de autor și al drepturilor conexe asupra operelor audiovizuale și fonogramelor.
• În ceea ce privește copiile filmelor, vânzătorul trebuie, de asemenea, să furnizeze cumpărătorului următoarele informații:
• numele filmului, țara și studioul în care a fost filmat, anul lansării;
• date filmografice de bază (gen, adnotare, informații despre autorul scenariului, regizorul, compozitorul, actorii principali etc.);
• durata filmului (în minute);
• indexul filmelor și recomandările privind limita de vârstă a publicului (dacă există) în conformitate cu distribuția de stat și (sau) certificatele de clasificare de stat pentru filme.

(paragraful 5 al părții 2 din clauza 75, astfel cum a fost modificat prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 06.03.2006 N 317)

76. Copiile operelor audiovizuale, programele de calculator și fonogramele trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, inclusiv inspecția și verificarea integrității ambalajului fiecărei unități de marfă, a disponibilității informațiilor necesare despre produs și producătorul acestuia, înainte de a fi transmise către podeaua comercială (plasarea la punctul de vânzare).

77. La transferul bunurilor plătite către cumpărător, persoana care efectuează vânzarea trebuie să verifice integritatea ambalajului acestuia și, la cererea cumpărătorului, să îi ofere acestuia posibilitatea de a se familiariza cu fragmente dintr-o lucrare audiovizuală, computer. program sau fonogramă.

78. Vânzarea de copii de lucrări audiovizuale, programe de calculator și fonograme se efectuează numai în ambalajul producătorului.

79. Este interzisă vânzarea lucrărilor de film și video care nu au certificate de închiriere și (sau) de clasificare, iar pentru filmele cărora li s-au atribuit indicii ****, E18, de asemenea, concluziile Comisiei de expertiză republicană pentru prevenire. de propagandă a pornografiei, violenței și cruzimii.

(paragraful 79 modificat prin rezoluția Consiliului de Miniștri din 06.03.2006 N 317)

CARACTERISTICI ALE COMERȚULUI CU AMĂNUNUL

PRODUSE NEALIMENTARE UTILIZATE

(introdus prin Rezoluția Consiliului de Miniștri din 06.03.2006 N 317)

79-1. Comerțul cu amănuntul cu produse nealimentare uzate (denumite în continuare bunuri uzate) se desfășoară în unități comerciale de comun acord cu autoritățile de supraveghere sanitară de stat.

Pentru vânzarea de bunuri uzate în punctele de vânzare cu amănuntul ar trebui organizate departamente (secții) specializate.

79-2. Bunurile uzate trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include inspecția mărfurilor, sortarea după tip, gradul de uzură, verificarea calității (prin semne externe), performanța produsului, completitudinea. Dacă este necesar, trebuie efectuate curățarea chimică, spălarea și călcarea bunurilor uzate.

Comerțul cu amănuntul cu bunuri uzate, pentru care, în conformitate cu normele sanitare, trebuie efectuat un control igienic, se efectuează în prezența unei încheieri emise de organele de supraveghere sanitară de stat.

79-3. Articole de igienă personală uzate, parfumuri și cosmetice, produse chimice de uz casnic, lenjerie de corp, cusut și tricotaje, ciorapi, articole de toaletă pentru femei, bunuri pentru nou-născuți (zocănete, inele de mestecat, biberoane, tetine), lenjerie de pat nu sunt vândute. , jucării, de unică folosință ustensile, echipamente cu gaz fără examinare de către instalațiile de gaz relevante pentru a fi adecvate pentru utilizare ulterioară, piei de animale fără marcajul corespunzător al producătorului.

79-4. Informațiile despre bunurile uzate, pe lângă informațiile specificate la paragraful 15 din prezentul Regulament, trebuie să conțină informații despre măsurile sanitare și antiepidemice luate în legătură cu bunurile (curățare, spălare, dezinfecție, dezinsecție), specificatii tehnice(pentru bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic), scopul bunurilor.

Informațiile care caracterizează starea produsului utilizat, inclusiv deficiențele acestuia, trebuie să fie indicate pe eticheta produsului sau pe alt document.

79-5. La vânzarea bunurilor uzate complexe din punct de vedere tehnic, cumpărătorului i se transferă simultan (dacă vânzătorul o are) documentele operaționale relevante (pașaportul tehnic sau alt document care îl înlocuiește, instrucțiuni de operare), precum și un card de garanție pentru mărfuri, care confirmă dreptul cumpărătorului. pentru a utiliza perioada de garanție rămasă.

79-6. Cumpărătorul căruia i s-a vândut un produs uzat de calitate necorespunzătoare, în cazul în care deficiențele acestuia nu au fost precizate de către vânzător, are dreptul, la alegerea sa, să prezinte cerințele prevăzute la paragraful 37 din prezentul Regulament.

Cerințele specificate în paragrafele doi și patru din partea întâi a clauzei 37 din prezentele Reguli pot fi prezentate de către cumpărător, cu excepția cazului în care rezultă altfel din natura mărfurilor sau natura obligației.

Rolul principal în comerțul de stat este jucat de sistemul Ministerului Comerțului al Republicii Belarus. Pentru organizare si coordonare activitati comercialeîn republică, în componența sa se formează următoarele departamente funcționale principale:

• - Departamentul Economie și Comerț și Dezvoltarea Relațiilor cu Piața;
• - Managementul finantelor, preturilor, contabilitate si control;
• -Conducerea organizarii pietei de consum a produselor alimentare;
• - Managementul organizarii pietei de consum a produselor nealimentare;
• - Departamentul de organizare a comerțului și serviciilor;
• - Departamentul de munca organizatorica si de personal si munca de birou;
• - Departamentul pentru coordonarea activităților de comerț exterior și crearea unei rețele producătoare de mărfuri în străinătate;
• - Departamentul pentru Protecția Drepturilor Consumatorului și Controlul Publicității;
• - Departamentul de alimentatie publica.

Prin aceste departamente, Ministerul Comerțului oferă îndrumări de reglementare și control asupra activităților tuturor organizațiilor de comerț cu amănuntul de pe teritoriul republicii. Competențele Ministerului Comerțului al Republicii Belarus în domeniul reglementării de stat a comerțului, conform Legii Comerțului, includ:

• - dezvoltarea și implementarea programelor de dezvoltare a comerțului pe termen lung și scurt;
• - coordonarea activitatilor organismelor controlat de guvernși alte organizații din domeniul comerțului;
• - mentinerea registrului comertului;
• - formarea resurselor de mărfuri, efectuarea intervenţiilor de achiziţii şi mărfuri;
• - implementare controlul statuluiîn comerț;
• - monitorizarea conjuncturii comertului intern si exterior;
• - alte atributii in conformitate cu legislatia.

În ianuarie-septembrie 2013, volumul comerțului cu amănuntul și al alimentației publice, luând în considerare toate canalele de vânzare, sa ridicat la 193.087,3 miliarde de ruble. și a crescut față de aceeași perioadă a anului precedent în prețuri comparabile cu 18,6% (de referință: ianuarie-septembrie 2012 - cu 11,7%). Cifra de afaceri a comerțului cu amănuntul prin toate canalele de vânzare în ianuarie-septembrie 2013 s-a ridicat la 183.416,7 miliarde de ruble, ceea ce este cu 18,9% mai mare decât nivelul din perioada corespunzătoare a anului trecut.

Cifra de afaceri cu amănuntul a organizațiilor comerciale a crescut cu 19,2% și s-a ridicat la 148.207,7 miliarde de ruble. Cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul activată locuri de comert iar în facilitățile de vânzare cu amănuntul din piețe, în centrele comerciale s-au ridicat la 35209,0 miliarde de ruble, sau 118,1% din nivelul perioadei corespunzătoare din trecut. A lui gravitație specificăîn comerțul cu amănuntul cifra de afaceri prin toate canalele de vânzare a constituit 19,2%. În perioada curentă, se constată o creștere generală a volumelor vânzărilor cu reteaua comerciala ministerele și departamentele individuale (111,7%), a căror pondere este de 16,1% în cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul.

Ponderea organizaţiilor de comerţ cu amănuntul şi alimentaţie publică de stat a constituit 12,8%, ceea ce este cu 1,3 puncte procentuale mai mică decât anul trecut, volumul comerţului acestor organizaţii a crescut cu 10,0%.

Cifra de afaceri în comerțul cu amănuntul a organizațiilor private, inclusiv a celor străine (fără cooperare cu consumatorii) a crescut cu 22,7%, ponderea cifrei de afaceri a fost de 76,5%, ceea ce este cu 2,4 puncte procentuale mai mare decât anul trecut. Cifra de afaceri a organizațiilor comerciale de cooperare a consumatorilor a crescut cu 4,5% față de perioada corespunzătoare a anului trecut (ponderea în cifra de afaceri a organizațiilor comerciale a fost de 10,4%).

În organizațiile de alimentație publică se constată o creștere a volumului comerțului față de nivelul din anul precedent - 112,4%. În ianuarie-septembrie 2013, organizațiile comerciale au crescut vânzările de produse alimentare, băuturi și produse din tutun cu 12,3%, produse nealimentare - cu 27,4%.

Raportul dintre produsele alimentare și nealimentare în cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul a constituit 54,1%, respectiv 45,9% (în ianuarie-septembrie 2012 - 54,5% și 45,5%). Ponderea vânzărilor de mărfuri produse pe plan intern de către organizațiile comerciale în cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul în ianuarie-septembrie 2013 a constituit 71,7%, inclusiv alimente, băuturi și produse din tutun - 83,3%, produse nealimentare - 56,3%.

Începând cu 1 octombrie 2013, volumul stocurilor de mărfuri în organizatii comerciale a scăzut cu 1 zi față de 1 octombrie 2012 și cu 21 de zile față de 1 ianuarie 2013, oferind 40 de zile de tranzacționare.

Tabelul 2 Cifra de afaceri cu amănuntul a comerțului și alimentației publice prin toate canalele de vânzare pe regiuni și orașul Minsk în ianuarie-septembrie 2013 * (miliard de ruble)

*O sursă .

Comerțul cu amănuntul din Belarus este controlat pe deplin de Ministerul Comerțului, care joacă un rol important în dezvoltarea sa. În prezent, accentul este pus pe consumul de produse din Belarus.

Dispoziții generale

1. Prezentele Reguli de bază pentru desfășurarea comerțului cu amănuntul și a activităților comerciale și de producție pe teritoriul Republicii Belarus (denumite în continuare Reguli de bază) sunt elaborate în conformitate cu Legea Republicii Belarus „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” , reglementează relațiile dintre vânzători și cumpărători (consumatori) în vânzarea produselor alimentare și nealimentare, precum și în implementarea activităților de comerț și producție (catering public) și se aplică tuturor entităților comerciale, indiferent de forma de proprietate și subordonare, angajate în comerț cu amănuntul și activități de comerț și producție.

2. Un cumpărător (consumator) este un cetățean care cumpără, comandă sau intenționează să cumpere sau să comande bunuri destinate utilizării personale, familiale, casnice sau alte uzuri care nu au legătură cu activitate antreprenorială.
Vânzătorul este înțeles ca întreprindere, organizație, instituție sau întreprinzător individual care vinde bunuri cumpărătorului (consumatorului) în baza unui contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul sau desfășoară activități comerciale și de producție.

3. Mâncarea și mărfuri non-alimentare, a căror vânzare este reglementată prin reguli speciale, se vând cu respectarea acestor reguli.

4. Caracteristicile anumitor tipuri de comerț cu amănuntul (comerț cu comisioane, vânzare de mărfuri pe credit, prin comandă, prin mostre și altele) sunt reglementate prin reguli separate.

5. Prezentele Reguli de bază și alte informații, a căror componență este aprobată de organele de implementare reglementare de stat comertul, intr-o forma vizuala si accesibila este adus la cunostinta cumparatorilor de catre vanzator.

6. Vânzătorul este obligat să dețină licențe pentru toate tipurile de activități desfășurate de acesta, care sunt supuse licenței. În cazul în care vânzătorul include mai multe unități comerciale angajate în comerț cu amănuntul și (sau) activități de comerț și producție, atunci trebuie să se întocmească o cerere la licența corespunzătoare pentru fiecare dintre unități.

7. Modul de funcționare al vânzătorului proprietății statului este stabilit de organele executive și administrative de la locul de amplasare a acestuia.
Modul de funcționare al vânzătorului de proprietăți nestatale este stabilit de acesta în mod independent, de comun acord cu organul executiv și administrativ relevant pe teritoriul căruia își desfășoară activitățile.
Modul de funcționare al unui vânzător care desfășoară activități comerciale și de producție pe întreprinderile industriale, în instituții, organizații etc., se stabilește și de comun acord cu administrarea acestora.
În cazul unei suspendări temporare a activităților sale (pentru reparații, zile sanitare planificate și în alte cazuri), vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre aceasta în timp util.
Cumpărătorii vor fi anunțați cu privire la închiderea unei unități de vânzare cu amănuntul pentru reparații (renovare) printr-un anunț special cu cel puțin 5 zile înainte de închiderea acesteia.
Închiderea pentru reparații (reechipare) se efectuează de comun acord cu organul executiv și administrativ local. La desfășurarea activităților comerciale și de producție la întreprinderi industriale, instituții, organizații, închiderea unei unități comerciale pentru reparații este convenită cu administrația acestora.

8. Vânzătorul este obligat să respecte cerințele obligatorii, ținând cont de profilul și specializarea activității sale, stabilite în actele normative privind standardizarea, protecția și securitatea muncii, sanitare, reglementări împotriva incendiilor și alte documente care reglementează activitățile comerciale.

9. Vânzătorul este obligat să aibă și să mențină în bună stare instrumentele de măsurare, să efectueze verificarea metrologică a acestora în timp util și în modul prescris.
Pentru ca cumpărătorul să verifice corectitudinea costului, măsurării și greutății bunurilor achiziționate, trebuie instalate echipamente de măsurare adecvate pe podeaua comercială într-un loc accesibil.

10. Vânzătorul este obligat să aibă o carte de recenzii și sugestii, un jurnal de audit, un jurnal sanitar (când comercializează produse alimentare, desfășoară activități comerciale și de producție), un jurnal de respingere (când desfășoară activități comerciale și de producție), care sunt întreținute în conformitate cu instrucțiunile aprobate. Cartea de recenzii și sugestii este plasată într-un loc accesibil și vizibil pentru cumpărător.

11. Personalul trebuie să fie prevăzut cu insigne, cu indicarea clară a funcției, numelui, prenumelui, patronimului. În magazinele alimentare - și îmbrăcăminte sanitară specială.

12. Control medical personalul se realizează în conformitate cu procedura stabilită.

13. Vânzătorul este obligat să mențină în stare sanitară corespunzătoare spațiile de vânzare și depozitare a mărfurilor și teritoriul adiacent unității comerciale.

14. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința cumpărătorului în limba de stat numele acestuia, informații despre proprietate (proprietar) și modul de funcționare, numărul, data primirii licenței și denumirea autorității care a emis-o, plasarea acestor informații pe un indicator situat pe ușa din față (fațadă).
Vânzătorul - un antreprenor individual trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre înregistrarea de stat și numele organismului care a înregistrat-o.
Informații similare trebuie aduse la cunoștința cumpărătorilor și atunci când tranzacționează în spații temporare, piețe, târguri și în alte cazuri, dacă tranzacționarea se desfășoară în afara locației permanente a vânzătorului.

15. Cumpărătorii sunt serviți în timpul programului de lucru stabilit al vânzătorului.
Este interzisă oprirea accesului cumpărătorilor la podeaua comercială în legătură cu apropierea pauzei de masă sau încheierea programului de lucru al vânzătorului. Cu 10 minute înainte de încheierea orelor de deschidere, vânzătorul avertizează clienții că orele de deschidere se încheie și serviciul pentru clienți este întrerupt.
Intrarea consumatorilor în restaurante, cafenele poate fi oprită cu 30 de minute înainte, în alte unități de alimentație publică - cu 15 minute înainte de închidere.
La inchiderea pentru pauza de masa si la sfarsitul zilei de lucru, casieria inceteaza sa functioneze in stricta conformitate cu programul de lucru stabilit al vanzatorului.
Toți clienții care au numerar și chitanțe de vânzări în mână trebuie să fie serviți.

16. În vitrină ar trebui să fie afișate mostre numai din acele bunuri care sunt în vânzare. Mostrele de marfa din vitrina trebuie vandute la cererea cumparatorului dupa verificarea calitatii acestora.
Eșantioanele de bunuri utilizate ca elemente ale designului compozițional al unei vitrine sau ca inventar nu sunt supuse vânzării.

17. Cumpărătorul, care a permis deteriorarea bunului vânzătorului, este obligat să despăgubească prejudiciul.

Recepția, depozitarea și pregătirea mărfurilor pentru vânzare

18. Recepția mărfurilor din punct de vedere cantitativ și calitativ se efectuează în modul și în termenele stabilite de lege.

19. Bunuri cu expirat adecvare, depozitare (vânzare); mărfuri supuse certificării obligatorii, dar necertificate în Sistemul Național de Certificare al Republicii Belarus; bunuri care fac obiectul reglementării și înregistrării igienice de stat, dar nu au trecut-o în modul prescris.
Calitatea mărfurilor trebuie să respecte cerințele obligatorii ale documentelor de reglementare privind standardizarea, informațiile specificate în documentele de etichetare și însoțitoare, precum și termenii contractului.
La primirea mărfurilor care nu îndeplinesc cerințele documentelor de reglementare privind standardizarea și termenii contractului, vânzătorul are dreptul, la alegerea sa, de a cere de la furnizor:
reducerea proporțională a prețului de achiziție;
eliminarea gratuită a defectelor bunurilor într-un termen rezonabil;
rambursarea cheltuielilor acestora pentru eliminarea defectelor bunurilor.
În cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea mărfii (detecția defectelor ireparabile care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat, sau sunt depistate în mod repetat sau reapar după eliminarea lor, precum și a altor defecte similare), vânzătorul are dreptul la alegerea sa:
refuză îndeplinirea contractului de vânzare și solicită furnizorului returnarea sumei de bani plătite pentru bunuri;
cere furnizorului să înlocuiască bunuri de calitate necorespunzătoare cu bunuri care respectă contractul.

20. Fiecare lot de marfa trebuie sa fie insotit de un document al furnizorului in forma stabilita, care sa confirme calitatea marfii si siguranta acesteia pentru sanatatea cumparatorilor.
Sunt stabilite lista mărfurilor supuse certificării obligatorii și documentele care confirmă certificarea mărfurilor, procedura de marcare a acestor mărfuri cu mărci de conformitate cu Sistemul Național de Certificare al Republicii Belarus. Comitetul de Stat privind standardizarea, metrologia și certificarea Republicii Belarus.
Lista mărfurilor supuse reglementării și înregistrării igienice de stat, precum și documentele care confirmă faptul implementării acesteia, este stabilită de Ministerul Sănătății al Republicii Belarus.
Este interzisă acceptarea și vânzarea de casete video cu înregistrări fără certificat de inregistrare Registrul de stat al cinematografiei, filmelor video și filmelor, programelor video.

21. Bunurile acceptate trebuie creditate în ziua primirii în funcție de disponibilitatea lor reală în modul prescris.
Este interzisă depozitarea și vânzarea mărfurilor fără documente de însoțire care să confirme primirea acestora și să fie forme de strictă responsabilitate.

22. Vanzator cu forma de stat proprietatea si sistemul de cooperare cu consumatorii trebuie sa trimita bunurile spre vanzare in urmatoarele termene: nu mai tarziu de doua zile de la data primirii - pentru produsele alimentare, trei zile - pentru produsele nealimentare, o zi - pentru fructe si legume.

23. Vânzătorul trebuie să dispună de spațiile, echipamentele, inventarul necesare, asigurând, în conformitate cu cerințele documentelor normative privind standardizarea, păstrarea calității și siguranței mărfurilor pe perioada depozitării și vânzării acestora.

24. Mărfurile trebuie să fie pregătite corespunzător pentru vânzare (eliberate de materiale de ambalare, împachetare și legare, îndepărtarea grăsimilor și prafului din fabrică, reglarea și reparațiile minore ale mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic, curățarea și călcarea hainelor, manipularea bucăților de țesătură, verificarea completității produse, îndepărtarea pieselor contaminate, tăierea și preambalarea produselor alimentare etc.).

Vânzarea de bunuri

25. Mărfurile de pe platforma de tranzacționare sunt așezate (expuse) în întreaga gamă disponibilă în camerele din spate, într-o cantitate care asigură continuitatea procesului de tranzacționare.
Nu este permisă vânzarea de bunuri interzise spre vânzare gratuită de legislația Republicii Belarus.

26. Este interzisă vânzarea minorilor sub 18 ani băuturi alcoolice, bere, produse din tutun, cărți de joc, iar minorilor sub 15 ani - de asemenea chibrituri, brichete, pesticide și lichide inflamabile, jucării pirotehnice. Într-un caz în litigiu, cumpărătorul este obligat să prezinte un document care să îi confirme vârsta.
Interzis cu amănuntul jucării pirotehnice de la 15 ianuarie până la 1 decembrie.
Pe parcursul an calendaristic se face vânzarea de jucării pirotehnice entitati legale prin transfer bancar.

27. Prețurile mărfurilor vândute de vânzător, precum și alți termeni ai contractului, trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii. Stabilirea oricăror restricții directe sau indirecte asupra drepturilor cumpărătorilor nu este permisă, cu excepția cazurilor de distribuție rațională a bunurilor individuale și a altor măsuri temporare de protecție a pieței de consum.
Anumite categorii de cumpărători care au nevoie de protecție socială pot primi beneficii și beneficii în serviciu comercialîn modul prevăzut de lege.

28. Vânzătorul este obligat să aducă prompt în atenția cumpărătorului într-o formă clară și accesibilă informațiile necesare și sigure despre mărfuri și producătorii acestora, ceea ce asigură posibilitatea alegerii corecte a bunurilor. Informațiile trebuie să conțină:
Numele produsului;
numele companiei (numele) și locația (adresa legală) a producătorului mărfurilor (pentru un antreprenor individual - informații privind înregistrarea de stat), locația întreprinderii autorizate de producător (vânzător) să accepte pretenții de la cumpărători și să efectueze reparații și întreținere de bunuri;
informații despre principalele proprietăți de consum ale produsului (și în legătură cu alimentele - despre compoziția, valoarea energetică, siguranța produsului, prezența contraindicațiilor de utilizare;
perioada de garantie, daca este cazul produs specific, și procedura de depunere a cererilor;
reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a mărfurilor, depozitarea și eliminarea în siguranță a acestora;
data expirării sau durata de viață, dacă sunt stabilite pentru un anumit produs, precum și informații despre acțiunile necesare ale cumpărătorului după perioadele specificate și posibilele consecințe în cazul în care astfel de acțiuni nu sunt întreprinse;
preţul şi condiţiile de cumpărare a mărfurilor.
Bunuri realizate antreprenor individual, trebuie să aibă o etichetă (etichetă) care să indice informații despre înregistrarea de stat, precum și desemnarea unui document de reglementare privind standardizarea, pe care trebuie să-l respecte produsul fabricat.
Dacă bunurile achiziționate de cumpărător au fost în uz sau a fost eliminat un defect (deficiențe) în acesta, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta.
Vânzătorul trebuie să furnizeze și alte informații despre bunuri, prevăzute de actele juridice, cerințele documentelor de reglementare privind standardizarea.

29. Informațiile despre produs, producătorul și vânzătorul acestuia sunt aduse la cunoștința cumpărătorului prin documentația tehnică anexată produsului, marcajul aplicat direct produsului, precum și prin alte mijloace prevăzute de actele legale și documentele de reglementare. privind standardizarea pentru anumite tipuri de mărfuri.

30. Informațiile despre mărfuri și producătorii acestora sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor în limba de stat.

31. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar definite pentru mostrele de mărfuri vândute, indicând denumirea mărfii, calitatea acesteia, prețul pe unitate de greutate sau unitate de mărfuri, semnătura bunurilor relevante. oficialși sigiliul (ștampila) întreprinderii, data înregistrării etichetei de preț.
Articolele de cusut, tricotate, blană, pălării, pantofi trebuie să aibă etichete care să indice numele, numărul articolului, prețul, mărimea (pentru haine, lenjerie și alte articole de îmbrăcăminte, pantofi, pălării) și înălțimea (pentru haine și lenjerie). Când vindeți articole de îmbrăcăminte, îmbrăcăminte exterioară, produse din blană, pălării, pantofi prin metoda self-service, este posibil să nu fie afișată o singură etichetă de preț.

32. Bunurile ambalate de vânzător trebuie să conțină informații despre denumirea produsului, calitatea, prețul pe unitatea de greutate (kilogram, litru etc.), greutate netă, valoare plumb, costul ambalajului, data expirării, data ambalării, număr sau numele ambalatorului .
La vânzarea mărfurilor ambalate și ambalate de către producător cu indicarea greutății pe ambalaj, nu se efectuează cântărirea suplimentară a acestora.

33. Prețul produselor alimentare vândute la greutate este determinat de greutatea netă.

34. Vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunuri de calitate corespunzătoare, în containere și (sau) ambalaje, într-un anumit set (set de mărfuri) și complet, cu documente și accesorii aferente mărfurilor.
Cerințele privind calitatea, containerul și (sau) ambalajul mărfurilor transferate, caracterul complet al acestora, accesoriile și documentația, un set de mărfuri, precum și condițiile de livrare a mărfurilor sunt stabilite prin documentele de reglementare privind standardizarea.
Marfa se transfera cumparatorului in forma ambalata fara a percepe o taxa suplimentara pentru ambalare, cu exceptia produselor alimentare preambalate de vanzator in pungi de plastic fara ambalare si etichetare ermetica. La cererea cumpărătorului, vânzătorul este obligat să transfere astfel de bunuri într-un pachet gratuit.

35. Cumpărătorului trebuie să i se pună la dispoziție informații clare și sigure despre serviciile prestate, prețurile pentru acestea și condițiile de prestare a serviciilor, precum și formele de servicii utilizate în vânzarea mărfurilor (vânzări prin precomenzi, vânzări prin mostre și alte forme).

36. Serviciile oferite de vânzător în legătură cu vânzarea mărfurilor pot fi furnizate numai cu acordul cumpărătorului.
Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite în timpul vânzării mărfurilor, precum și de a cere vânzătorului restituirea banilor plătiți pentru serviciile prestate fără acordul acestuia.
Vânzătorul nu are dreptul să condiționeze vânzarea unor bunuri de cumpărarea obligatorie a altora sau de prestarea obligatorie de servicii în legătură cu vânzarea acestora, cu excepția cazurilor în care bunurile nu pot fi asamblate și (sau) instalate (conectate) conform cerințelor tehnice. cerințe fără participarea specialiștilor relevanți.
Instalarea, conectarea, reglarea și punerea în funcțiune a anumitor bunuri complexe din punct de vedere tehnic, pentru care, în conformitate cu documentația tehnică și operațională, se instituie o interdicție privind implementarea independentă a acestor proceduri de către cumpărător, precum și informarea obligatorie cu privire la regulile de utilizare. bunurile sunt efectuate departamente de service vânzătorul sau alte întreprinderi cu care vânzătorul are contracte de întreținere a mărfurilor vândute de acesta. Costul acestor servicii nu este plătit suplimentar de către cumpărător. Prestarea unor astfel de servicii trebuie efectuată în termenele specificate în contract, dar nu mai târziu de trei zile calendaristice de la data livrării bunurilor către cumpărător.
În cazul livrării de mărfuri voluminoase de către cumpărător, vânzătorul este obligat să asigure încărcarea mărfii pe vehiculul cumpărătorului în mod gratuit.

37. La vânzarea mărfurilor, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a se familiariza sau cu ajutorul vânzătorului cu bunurile de care are nevoie.
Cumpărătorul are dreptul de a inspecta bunurile oferite, de a cere efectuarea unei verificări a proprietății în prezența sa sau o demonstrație a funcționării acesteia, cu excepția cazului în care aceasta este exclusă din cauza naturii mărfurilor și nu contravine regulilor adoptate în comerțul cu amănuntul. .
La vânzarea bunurilor complexe din punct de vedere tehnic și a altor bunuri care necesită verificare, trebuie create condiții pentru implementarea acesteia.
La vânzarea produselor nealimentare pt uz personal(îmbrăcăminte, încălțăminte, tricotaje, pălării etc.) cumpărătorului trebuie să i se asigure condiții pentru montarea acestora.
În acest scop, podeaua comercială trebuie să fie dotată cu cabine de probă cu oglinzi, bănci sau banchete, standuri și alte echipamente.
Nu este permisă proba de lenjerie, corseterie, ciorapi și mănuși.
La vânzarea prin metoda self-service în magazinele alimentare, selecția de către cumpărători a mărfurilor se realizează în containere de inventar (coșuri, cărucioare etc.). Este interzisă intrarea cumpărătorilor în platforma de tranzacționare cu autoservire fără containere de inventar.
Cumpărătorului îi este interzis să introducă în geantă bunuri neplătite înainte de a plăti achiziția.
Pentru a asigura siguranța bunurilor cumpărătorului (genți de cumpărături, pachete, valize, serviete și alte articole mari), vânzătorul trebuie să doteze un loc special.
Vânzătorul este responsabil pentru siguranța bunurilor cumpărătorului acceptate pentru depozitare în conformitate cu legea.

38. Contractul de vânzare cu amănuntul se consideră încheiat în forma corespunzătoare din momentul în care vânzătorul emite cumpărătorului. Bon fiscal sau o chitanță de vânzare sau alt document în forma stabilită care confirmă plata mărfurilor.
La vânzarea de mărfuri complexe din punct de vedere tehnic, textile, tricotaje, îmbrăcăminte, articole din blană și încălțăminte, produse din metale prețioase și pietre prețioase, se transmite cumpărătorului împreună cu mărfurile și o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și vânzătorului. , data vânzării, numărul articolului, clasa și prețul mărfurilor , precum și semnătura persoanei care a efectuat direct vânzarea. La comercializarea produselor din metale pretioase si pietre pretioase sunt indicate si proba, greutatea, pretul pe gram, tipul si caracteristicile pietrei pretioase.
La vânzarea mărfurilor care au un pașaport tehnic sau un alt document care îl înlocuiește, acest pașaport cu ștampila vânzătorului și marcajul pe data vânzării mărfurilor servește și ca confirmare a achiziției mărfurilor.

39. Plata mărfurilor se face sub formă de plată în numerar sau fără numerar conform procedurii stabilite.

40. Vânzătorul acceptă numerar și cecuri din carnetele de cecuri (cecuri unice) folosind case de marcat și sisteme informatice, dacă legea nu prevede altfel.
Pentru a accepta numerar, este permisă utilizarea caselor de marcat și a sistemelor informatice incluse în Registrul de stat case de marcat și sisteme informatice utilizate pe teritoriul Republicii Belarus, înregistrate la Comitetul Fiscal de Stat al Republicii Belarus la locația proprietarului casei de marcat.

41. Un casier sau alt angajat care primește bani pentru bunuri trebuie să facă decontări cu cumpărătorul în următoarea ordine: să numească clar suma de bani primită de la cumpărător și să pună acești bani separat într-un loc vizibil cumpărătorului; elimină un cec la casa de marcat; spuneți cumpărătorului suma de schimb care trebuie acordată și predați-o împreună cu cecul; plasați banii primiți de la cumpărător în sertarul de numerar al casei de marcat.
Cumpărătorul verifică la fața locului corectitudinea calculului, lângă casa de marcat.
În cazul unei greșeli a casieriei în eliberarea modificării către cumpărător, în cazul unui litigiu, cumpărătorul are dreptul de a cere administrației retragerea casiiului.

42. Casierii și ceilalți angajați care au dreptul de a primi bani de la cumpărător pentru bunurile vândute sunt obligați să accepte bancnote uzate de la cumpărători, care nu sunt permise circulației ulterioare.

43. Este interzisă păstrarea banilor personali și a banilor necontabilizați casă de marcat(cu excepția banilor eliberați înainte de începerea lucrului), precum și a bunurilor personale ale casierului sau ale altor angajați.

44. Produsele nealimentare selectate de cumpărător pot fi păstrate de către vânzător până la plata acestora pe o anumită perioadă de timp, stabilită prin acordul părților. Astfel de bunuri sunt furnizate cu o reclamă care indică ora plății și numele cumpărătorului.
Bunurile plătite prin transfer bancar (prin cecuri, carnete de cecuri etc.), selectate pentru efectuarea unei achiziții pe credit, sunt depozitate până la achitarea lor și primite în termen de trei zile lucrătoare. Prin acord cu vânzătorul, acest termen poate fi prelungit.
După expirarea perioadei specificate, bunurile sunt supuse vânzării.
Bunuri voluminoase achiziționate (mobilier, Materiale de construcție, piane, frigidere, mașini de spălat, etc.) cumpărătorul are dreptul să lase la depozitare la vânzător, dar nu mai mult de o zi. De comun acord cu vânzătorul, perioada de depozitare poate fi prelungită contra cost. Dacă cumpărătorul nu apare la termenele limită pentru bunurile achitate, vanzatorul are dreptul de a rezilia contractul in mod unilateral. Decontările cu cumpărătorul se fac folosind aceeași formă de plată ca și plata mărfurilor.
Bunurile lăsate de cumpărător pentru depozitare sunt însoțite de o copie a bonului de vânzare sau a bonului de depozitare, care indică termenul de valabilitate, bunurile fiind livrate cu un anunț: „Vândut”. Vânzătorul în această perioadă este responsabil pentru siguranța și calitatea mărfurilor.

45. Schimbul și returnarea de bunuri de bună calitate și satisfacerea cerințelor cumpărătorului ca urmare a achiziționării de bunuri de calitate necorespunzătoare se efectuează în conformitate cu legislația privind protecția drepturilor consumatorilor.

46. ​​Este interzisă vânzarea mărfurilor din depozit, utilități și spații de servicii, precum și înainte de începerea și după încheierea programului de lucru stabilit al vânzătorului.

47. Personalului i se interzice depozitarea bunurilor personale și a bunurilor care nu sunt proprietatea vânzătorului la podeaua comercială. Depozitarea mărfurilor care nu aparțin vânzătorului în depozitul și încăperile sale se realizează pe baza unui acord.
Îmbrăcămintea exterioară și obiectele personale ale personalului trebuie depozitate într-o cameră separată, în locurile desemnate în acest scop.

Caracteristicile organizării producției și serviciilor
consumatorii în implementarea comerţului şi producţiei
activitati (catering)

48. Vânzătorul desfășoară activități de comerț și producție (catering public) în conformitate cu meniul sau lista de sortimente de produse aprobate în funcție de tipul, categoria de adaos a unității comerciale. Meniul, lista sortimentală de produse determină numărul de articole de preparate, produse, natura acestora, oferind libertatea de alegere a preparatelor sau produselor în limitele stabilite pentru un anumit tip de întreprindere. Meniul indica denumirea felului de mancare, produs, greutate, volum sau alta masura de portie, unitate de produs, pret. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea preparatelor, produselor enumerate în meniu, lista de sortimente, pe toată durata zilei lucrătoare sau a perioadei destinate implementării acestora (mic dejun, prânz, cină).

49. Vânzătorul fabrică produse conform documentelor normative tehnologice (colecții de rețete de preparate și produse culinare, făină, produse de cofetărie și panificație etc.), și, de asemenea, dezvoltă și produce preparate noi de marcă și produse pe baza acestora.

50. Produsele fabricate de un vânzător în alimentația publică și comerțul cu amănuntul pot fi eliberate pentru vânzare ulterioară altor vânzători în conformitate cu acordurile încheiate.

51. Pentru a accelera serviciul clienți, vânzarea preliminară a cecurilor de abonament pentru mese, eliberarea rațiilor finalizate, aranjarea preliminară a mesei pentru prânz, mic dejun, cine, vânzarea produselor prin ceai, bufet, catering pe credit, etc., sunt efectuate.

52. Plata de către consumatori pentru produsele vândute se face în modul prescris.

53. Serviciile muzicale se organizează de către vânzător pe bază de contract cu organizații de concert sau de către vânzătorul însuși, sub rezerva unei încheieri pozitive. autoritățile locale cultura despre starea creatoare a orchestrei sau ansamblului. Atunci când organizează concerte și spectacole de varietate, consumatorii pot fi taxați cu eliberarea unui bilet de intrare. Valoarea taxei este stabilită de comun acord cu organizația concertului. Ordinea orchestrei sau ansamblului este plasată într-un loc vizibil consumatorilor.

54. Vânzătorul nu are dreptul să stabilească o valoare minimă a comenzii și să ofere consumatorului o gamă obligatorie de produse.
La deservirea precomenzilor emise în modul prescris (nunti, banchete etc.), în cazul în care vânzătorul, din motive independente de voința sa, nu poate organiza serviciul la ora prevăzută, acesta este obligat să se asigure că sărbătoarea se desfășoară într-un alt loc. vânzătorul și informați clientul despre acesta în cel mult 7 zile.

55. Atunci când distribuie un vas (produs) de calitate scăzută sau un vas (produs) preparat cu încălcarea tehnologiei, vânzătorul este obligat să înlocuiască sau să plătească costul acestuia către consumator.

56. Vânzătorul trebuie să se asigure că bunurile consumatorului sunt depozitate într-un dulap (dacă există, în funcție de tipul și categoria de adaos a unității de vânzare cu amănuntul). Pentru pierderea articolelor de consum din garderoba, vanzatorul este responsabil in conditiile legii.

Informații similare.