- conceptul este neoficial, dar avand o anumita cerere in managementul personalului întreprinderi rusești. Luați în considerare în ce structură ar putea fi necesar în articolul nostru.

De ce aveți nevoie de o descriere a condițiilor de muncă la locul de muncă

- un concept care nu este consacrat la nivelul actelor juridice federale, dar este destul de des folosit în industrie și reglementări regionale.

Deci, de exemplu, în paragraful 4.2.2 din rezoluția medicului șef de stat al Federației Ruse din 04.04.2003 nr. 32, care a stabilit regulile sanitare pentru transportul mărfurilor pe căi ferate, se indica ca in procesul de organizare a locurilor de munca sa se intocmeasca un proiect de organizare a muncii a carui structura sa cuprinda Descrierea postului.

Într-un alt document, ordinul Departamentului de Sănătate al Regiunii Tyumen din 04.06.2012 nr. 7/33, se spune că Descrierea postului ar trebui raportat profesioniști medicali despre munca lor, care sunt luate în considerare comisie de atestare care stabilesc categorii de calificare.

În același timp, cerințele pentru un astfel de document, cum ar fi caracteristicile locului de muncă, nu sunt consacrate în niciun NLA. Așadar, formatul specific al acestui document ar trebui dezvoltat pe baza sarcinilor efective cu care se confruntă angajatul organizației responsabilă cu gestionarea documentelor de personal.

Este rezonabil să se fixeze următorii parametri în structura caracteristicilor postului:

• completitudinea, dotarea locului de munca;
• indicatoare de iluminare, nivel de zgomot și altele caracteristici fizice incinta in care se afla la locul de muncă;
• specificul funcţiei de muncă îndeplinite de salariaţi la locul de muncă.

În unele cazuri, documentele referitoare la caracteristicile locurilor de muncă sunt necesare pentru depunerea ulterioară la VTEK (comisie de experți medicali și de muncă), care stabilește grupuri de dizabilități pentru cetățeni.

Care este caracteristica locului de muncă pentru VTEK

ÎN această problemă confuzia este adesea permisă. Ar fi mai corect să spunem că VTEK nu are o descriere a locului de muncă, ci informații despre angajatul care lucrează la întreprindere. Nici forma documentului corespunzător nu este aprobată oficial, iar compania angajatoare o poate dezvolta singură.

Caracteristicile unui angajat pentru VTEK indică cel mai adesea:

• denumirea companiei angajatoare, adresa acesteia;
• Numele complet al angajatului, funcția, experiența, calificările acestuia;
• natura muncii prestate de persoana respectiva;
• durata zilei de lucru a salariatului;
• cifre care reflectă productivitatea lucrătorului;
• date despre functii de munca efectuat de un angajat la un loc de muncă anterior.

Documentul trebuie semnat de un specialist serviciul de personalîntreprindere, precum și șeful salariatului pentru care se întocmește caracteristica. Este bine ca lucrarea sa fie semnata si de medicul medic al companiei - in cazul in care un astfel de post este prevazut in tabelul de personal.

Unde pot găsi un șablon de fișă a postului?

Caracteristicile locului de muncă, înregistrate într-un document separat, pot fi un element important în sistemul de flux de lucru al personalului la întreprindere. Experții noștri s-au pregătit pentru tine exemplu de descriere a postului pe care le puteți descărca.

Pentru fiecare companie este importantă organizarea corectă a locului de muncă al angajaților. Este punctul de plecare în structura de productie companie, necesare managementului, întreținerii sau producției efective.

Organizarea competentă a spațiului de lucru permite utilizarea cât mai eficientă a forței de muncă, mijloacelor și instrumentelor de producție, ceea ce afectează în cele din urmă rezultatele economice ale întreprinderii.

Locul de lucru al șefului este o cameră multifuncțională în companie, reprezentând nu numai un loc pentru munca conducerii, ci și un teritoriu pentru întâlniri de afaceri, negocieri, întâlniri și recreere.

Organizarea acestui tip de spațiu și dotarea acestuia cu elementele necesare este o sarcină dificilă, care necesită o abordare creativă pentru soluționarea acestuia. Există, de asemenea principii generale, permițându-vă să echipați nu doar un birou funcțional, ci și confortabil.

Zonare standard

Dimensiunea, amenajarea biroului managerului și echipamentele amplasate în acesta depind direct de natura activității și de volumul de muncă efectuat de proprietarul sediului.

Este important să se țină seama de sfera companiei și de numărul mediu de vizitatori zilnici, de dispozitivele tehnice și materialele necesare activității directorului, de cantitatea de documentație și dacă este obișnuit să se țină întâlniri în biroul directorului. sau o altă cameră este folosită în scopuri similare.

Procedura de organizare a locului de muncă, care prevede măsuri de dotare și amplasare a mijloacelor și obiectelor de muncă, ținând cont de funcționalitatea acestora, urmărește:

• creșterea productivității utilizatorilor;
• promovare parametrii de calitate activitățile sale;
• menținerea formei (capacitatei) de lucru a managerului, reducându-i oboseala.

Atunci când zonați o cameră, sunt luate în considerare toate următoarele obiective:

1. Prima zonă este rezervată direct zonei de lucru, un loc pentru lucrul cu documente și informații. Mărimea și forma mesei sunt selectate ținând cont de amplasarea dispozitivelor și accesoriilor necesare pe ea: rechizite de birou, telefoane, monitoare. Scaunul trebuie selectat cu capacitatea de a menține o postură de lucru corectă din punct de vedere fiziologic, fără a suprasolicita mușchii spatelui. Un scaun confortabil îți va permite să te concentrezi cât mai mult pe munca prestată, fără a fi distras de o schimbare a posturii.
2. Următoarea zonă este alocată pentru întâlniri, conferințe. Este optim să plasați o masă semicirculară în ea, care să permită angajaților să fie așezați la o distanță egală de șef, asigurând astfel contact vizual egal și confort psihologic celor prezenți.
3. O altă zonă este un loc de odihnă folosit pentru relaxarea liderului, precum și pentru organizarea de întâlniri informale. Scaunele speciale cu o potrivire dinamică vă permit să vă așezați în diferite poziții echilibrate care sunt propice odihnei și restabilirii capacității de lucru a corpului.

Momente luate în considerare la organizarea unui loc de muncă

În birou, directorul executiv nu numai că lucrează, ci și ține în mod regulat întâlniri și întâlniri de planificare cu personalul. Prin urmare, aria camerei de lucru ar trebui să fie mai mare de 20 m 2 , iar forma ar trebui să fie de preferință dreptunghiulară cu un raport de aspect de 2:1.

Mobilierul trebuie selectat nu numai luând în considerare indicatorii antropometrici, ci și luând în considerare posibilitatea plasării sale raționale și combinarea cu alte elemente de design.

Calculatoare plasate pe desktop din cauza unei speciale software iar versiunea terminală a dispozitivului ar trebui să ofere utilizatorului posibilitatea de a obține rapid date despre situația de la orice site al companiei și acces la surse externe de informații.

Utilizarea telefonului modern și a dispozitivelor cu voce tare pentru comunicare asigură întâlniri de afaceri la distanță cu posibilitatea de a deconecta abonații la alegere sau de a trece în modul de așteptare.

Apropo! Facilitățile de comunicație radio asigură instalarea lor în birou și în mașină, iar dispozitivele portabile pot fi purtate cu tine tot timpul. Alegerea opțiunii depinde de modul în care este organizat spațiul de lucru și de nevoile managerului însuși.

Pentru schema de culori din birou, sunt potrivite nuanțele ușoare și restrânse ale materialelor destinate pereților sau podelelor, care nu contrastează puternic cu mobilierul, lămpile și alte elemente de design. Suprafețele mate sunt preferate, deoarece suprafețele strălucitoare au tendința de a crește oboseala lucrătorului.

Standarde de proiectare pentru spații

Procedurile de construcție a structurilor și clădirilor prevăd respectarea de către participanții la activitățile de urbanism a normelor și reglementărilor tehnice obligatorii de stat (SNiP).

Principalele obiective ale aplicării standardelor de urbanism aprobate de autorități putere executiva tarile sunt:

• protecția cetățenilor, a vieții și a sănătății acestora;
• protecția naturii, reprezentanți ai lumii animale și ai vegetației;
• protecția proprietății statului (municipale), a proprietății cetățenilor și a organizațiilor juridice;
• prevenirea acțiunilor care pot induce în eroare cumpărătorii de proprietăți.

În clădirile publice destinate utilizării administrative, dimensiunea spațiilor pentru a găzdui conducerea instituțiilor trebuie să respecte următoarele cerințe (SNiP 31-05-2003):

Cerințe pentru SNiP pentru înălțimea desktopurilor:

La organizarea unui loc pentru activitățile directorului se țin cont de următoarele condiții:

• dimensiunea dulapului;
• parametrii sanitari;
• temperatură și iluminare;
• indicator de nivel de zgomot;
• designul și decorarea generală a camerei.

Ținând cont de regulile și reglementările SNiP, cerințele pentru organizarea unui birou pentru munca directorului sunt următoarele:

Lumina naturală prea puternică poate fi estompată prin plasarea jaluzelelor pe deschiderile ferestrelor. Tapițeria izolată fonic, ușile duble, mocheta de podea vor ajuta la reducerea nivelului de zgomot. Iar stabilirea unui microclimat confortabil (temperatură, umiditate) va fi posibilă cu ajutorul aparatelor de aer condiționat.

Rezumând

Biroul pentru șeful întreprinderii este o cameră specifică, așa că amenajarea sa trebuie gândită cu atenție. Locul de muncă ar trebui să fie cât mai convenabil pentru utilizator și, în același timp, să concentreze stilul corporativ al companiei. Atenția interiorului ar trebui să contribuie la întărirea imaginii companiei, creând o atmosferă confortabilă, propice cooperării partenerilor și clienților.

Pagină
2

În munca conducătorului se folosesc și diverse mijloace de chemare, care asigură în principal comunicarea curentă a conducătorului cu adjuncții, asistenții etc. Diverse instalații cu voce tare sunt un mijloc convenabil de transmitere a informațiilor orale. Comunicarea eficientă în instituție este asigurată de sisteme speciale de adresare publică, unde este posibilă conectarea oricăror doi abonați care au dispozitive cu tastatură.

Tipurile moderne de comunicații prin telefon și difuzoare fac posibilă desfășurarea circulară a întâlnirilor de afaceri, deconectarea selectivă și generală a abonaților, transferul în așteptare etc.

Managerul trebuie să folosească foarte des telefonul și adesea mai multe dispozitive simultan. Puteți accelera comunicarea folosind un apelator automat, cum ar fi „Autodial” sau „Eletap”. Primul oferă posibilitatea de a codifica 24 de numere din șapte cifre cel mai des numite de manager; al doilea vă permite să faceți acest lucru pentru 60 de numere. Apelarea abonatului dorit se efectuează prin apăsarea unuia dintre cele 24 (60) butoane. Pentru un număr de lideri, comunicarea radio este necesară. Comunicarea radio se poate stabili atât în ​​birou, cât și în mașină. Categorii separate de angajați ai conducerii pot avea întotdeauna mijloace portabile de comunicare radio cu ei la locul de muncă. Este important ca managerii să știe cum să aleagă și să utilizeze tipul adecvat de comunicare dintr-o varietate de dispozitive diferite.

Pentru a stoca informații, managerul poate folosi cărți perforate, diferite carduri, formulare, jurnale, blocnotes. Mijloacele simple de stocare a informațiilor includ, de asemenea, diferite tipuri de foldere, albume, plicuri, cutii, cutii și suporturi. Pentru a stoca și organiza informații mai extinse, ar trebui folosite dulapuri de fișiere. În prezent, au fost dezvoltate peste 25 de modele de dulapuri de fișiere: plate, verticale, rotative. Este necesar să ne străduim să ne asigurăm că toate aceste medii în general ocupă cât mai puțin spațiu și că datele necesare pot fi găsite cu ușurință în ele.

O modalitate rațională de depozitare a materialelor este metoda de agățare, în care documentele sunt așezate în mape cu indicatoare și atârnate pe șine. Principalul avantaj al metodei de stocare suspendată este economia de spațiu și viteza de găsire și recuperare documentul solicitat de-a lungul cotei indicatorului atașat folderului. Mai mult, unii indicatori pot corespunde nu numai detaliilor documentelor, ci și calendarului executării acestora, importanței și altor semne prin care managerul își poate imagina vizual evidența executării unui anumit document. Documentele stocate în acest mod ocupă cu 40% mai puțin spațiu și economisesc cel puțin aproximativ 50% din timpul petrecut cu așezarea materialelor în modul tradițional orizontal de stocare a documentelor.

Cerințe pentru organizarea locului de muncă al șefului

Condițiile de lucru ale capului sunt determinate în principal de:

zona camerei;

· conditii sanitare;

norma de iluminare; temperatura camerei;

Nivelul de umiditate

Nivel de zgomot

Designul și schema de culori a camerei.

Tabelul 1 arată cel mai mult Cerințe generale la organizarea locului de muncă al șefului, ținând cont de standardele SNiP.

Tabelul 1. Cerințe pentru organizarea locului de muncă al șefului, ținând cont de standardele SNiP

B E D E N I E

De-a lungul vieții societății umane, au existat cei care conduc și cei care sunt conduși. Dar oamenii înainte de începutul secolului al XX-lea acordau puțină importanță conceptului de management. De la începutul secolului al XX-lea, managementul începe să iasă în evidență ca știință independentă și continuă să se dezvolte în prezent. Pe parcursul dezvoltării științei, accentul a fost pus pe modul în care un lider ar trebui să conducă pentru ca organizația să funcționeze eficient. Dar, din păcate, s-a acordat puțină atenție modului de organizare și proiectare a muncii liderului însuși.
Dezvoltare modernă societatea arată că funcționarea cu succes a organizației depinde în mare măsură de conducerea pricepută și competentă. Și munca lui, la rândul său, dintr-un loc de muncă bine amenajat.
Obiectul muncii este locul de muncă al capului.
Subiectul muncii este interiorul locului de muncă și specificații la munca.
Scopul acestei lucrări este de a organiza și proiecta locul de muncă al managerului și cum să o facă, astfel încât munca lui să fie cât mai eficientă, confortabilă. Și, prin urmare, în această lucrare, vor fi folosite ori de câte ori este posibil metode și cunoștințe din subiecte precum: Design, Ergonomie, Informatică, Etică, Psihologie. Precum și influența fiziologice, psihofiziologice și factori psihologici atunci când se creează un loc de muncă al managerului.

1.1 FACTORI CARE INFLUENȚEAZĂ PERFORMANȚA MANAGERULUI

Mediul extern al biroului și biroului.
. Munca productiva in domeniul managementului poate fi asigurata prin respectarea reguli simple organizarea locului de muncă, amenajarea biroului, crearea unor condiții de lucru confortabile și un climat psihologic bun. Toate acestea oferă

6
Ergonomia este știința care studiază mediu de lucruîn raport cu performanţa şi funcţionalitate persoană.
Locul de muncă executiv modern trebuie să îndeplinească cerințele de rentabilitate, dotare tehnică înaltă, design organic și securitate atât în ​​ceea ce privește protecția informațiilor, cât și securitatea personală. Primul lucru pe care îl observă
oameni care vin la recepție - acesta este mediul exterior al camerei. Din modul în care arată biroul tău, din rezultatele conversației. Construcția spațiului necesită respectarea unui singur stil în toate: în decizia de amenajare, în decor, decor, mobilier.
Amplasând corect zona de lucru și alegând schema de culori potrivită, vă puteți crește starea de spirit și productivitatea la costuri minime. În mod tradițional, biroul directorului este împărțit în două zone - oficial și informal.
1. Volumul interior și forma dulapului. În funcție de rangul capului, suprafața acceptabilă este de la 20 la 50 mp. Dar, după cum notează arhitecții, adesea 12 mp sunt suficiente pentru un birou funcțional și confortabil al șefului. Înălțimea este de cel puțin 3,5 m. Forma biroului este, de asemenea, de mare importanță, deoarece este și un loc pentru planificarea întâlnirilor și întâlnirilor. Având în vedere acest lucru, cea mai rațională este forma dreptunghiulară a dulapului cu un raport de aspect de 1:2. Să notăm câteva caracteristici. Întregul birou este împărțit în trei zone. Primul este locul de muncă în sine. Al doilea este zona pentru întâlniri, întâlniri de planificare, prezentări. A treia zonă este o zonă de recreere, unde există o măsuță de cafea, o canapea și unul sau două scaune confortabile. Este folosit pentru conversații confidențiale cu partenerii și, în unele cazuri, cu subalternii, atunci când este necesar să se creeze o atmosferă informală.
7

Desktopul ar trebui să fie mai mare decât mesele obișnuite. Suprafata de lucru Blatul mesei trebuie să fie dur și neted, de preferință din lemn. Nu acoperiți masa cu sticlă, deoarece suprafața ei lucioasă are un efect dăunător asupra vederii.
„Conform învățăturii chineze antice, liderul ar trebui să stea în birou cu fața la ușa din față și puțin oblic față de ea - acest lucru, potrivit filozofilor, ajută la găsirea unei ieșiri chiar și în cea mai fără speranță. Masa trebuie așezată astfel încât proprietarul să stea cu fața la ușă și să poată vedea oaspeții care vin și pleacă. Set-top box-ul din stânga poate găzdui un computer, telefoane și alte articole care pot ocupa mult spațiu pe desktop.
Un prefix ar trebui să plece de la biroul liderului. Servește pentru organizarea de ședințe mici, primirea delegațiilor mai multor persoane. Masa de întâlnire ar trebui să fie proiectată pentru un anumit număr de persoane (5-7 persoane + 2 locuri libere). Scaunele din jurul unei mese de conferință nu trebuie să fie prea confortabile sau inconfortabile. În mod optim - scaune obișnuite cu un scaun moale. Atmosfera din birou nu trebuie să fie apăsătoare și copleșitoare. În acest scop, în birou poate fi amplasat un acvariu cu pești, spații verzi, o oglindă. Biroul poate fi completat și cu un stand unde vor fi amplasate mostre de produse fabricate. De asemenea, aveți nevoie de un ceas de perete mare, care să fie vizibil de oriunde în birou. Flori proaspete, perdele sau jaluzele, schemă de culori atentă.

1. Materiale ale revistei The Lancet. www.telelancet.com

„Mobilierul modern este mai scump decât banii”. O conversație specială este obiectele de interior. Nu este un secret că mobila, tapetul,
pardoseala poate fi o sursa de emisii toxice. Conform articolului 414 „Igienic
cerinţe... „materialele folosite pentru decorarea interioară a interioarei incintei trebuie să fie permise pentru utilizare de către Inspecţia Sanitară de Stat.
Mobilierul modern din punct de vedere estetic frumos și ecologic va crea condiții confortabile de lucru și o idee despre bunăstarea companiei. Atunci când alegeți mobilierul, trebuie să luați în considerare momente precum: indicatori antropometrici (înălțime, lungimea corpului, lungimea brațului etc.), pentru a asigura o poziție confortabilă a corpului uman. Acest lucru creează condiții pentru mai puțină oboseală, o bună percepție vizuală, libertate de mișcare.
Cerințele pentru scaunul de manager sunt extrem de simplu de formulat - trebuie să fie confortabil.
„Ar trebui să ofere o postură de lucru rațională din punct de vedere fiziologic, în care circulația sângelui să nu fie perturbată și să nu apară efecte nocive. Scaunul o trebuie sa fie cu cotiere si sa se poata roti, modifica inaltimea si unghiul scaunului si spatarului. Este de dorit să se poată regla înălțimea și distanța dintre cotiere, distanța de la spate până la marginea din față a scaunului. Scaunul trebuie să fie reglabil, cu capacitatea de a se roti pentru a ajunge la obiecte aflate la distanță.

2. Litvak I., „Ergonomia este o știință îngrijitoare”.

Cel mai bine este să echipați locul de muncă cu mobilier italian sau german ieftin din PAL, acoperit cu un plastic de protecție special. O impresie deprimantă este lăsată de vizitarea birourilor directorilor cu mese vechi zgâriate, scaune uzate, perdele ieftine și scrumiere pline cu mucuri de țigară.
„Schema de culori a interiorului este caracterizată de o schemă de culori (un set de culori adoptat pentru schema de culori
interior) și contrastul de culoare (o măsură a diferenței dintre culori în ceea ce privește luminozitatea și nuanța). Albul sau griul neutru tradițional, potrivit psihologilor, nu ar trebui să domine designul biroului. Primul este ca un spital, al doilea poate fi menționat accidental în expresia „masă gri”. Desigur, dacă sunteți nevoit să vă atașați, de exemplu, de gri, ar fi corect să folosiți culori contrastante în decor: cireș, portocaliu, albastru de colț. Culorile sunt sfătuite să aleagă dintre culorile deschise. Verde pal, galben, bej. Ele ajută nu numai la reducerea oboselii, ci și la creșterea volumului biroului. Pot fi mentionate cateva modele: maro imbunatateste functiile executive; albastru - imbunatateste activitatea creierului si reduce pofta de mancare; galben, portocaliu - îmbunătățește starea de spirit și stimulează nașterea soluțiilor non-standard; verde - aduce pace. De asemenea, este important ca suprafețele să fie mate, deoarece cele strălucitoare sunt dăunătoare sănătății.

3. Revista lunară „Design și interior” Nr.3, 2002.
10

Zgomot

Iluminat

Microclimat

1.2. TE C H N I C A L I C A L I C N O S

Concentrarea producției, ritmul intens de lucru, creșterea numărului de manageri au necesitat elaborarea documentației unificate și a mijloacelor tehnice pentru a facilita munca directorului.
„Folosește un organizator!” Toate instrumentele tehnice pentru lucru manual și mecanizat (pixuri, agrafe, creioane, radiere, mape, rigle, foarfece) sunt cel mai bine depozitate într-un loc special adaptat pe masă - organizator. Acest lucru economisește timp în comparație cu depozitarea tradițională într-un sertar.
„Fiecare lucru are locul lui!” Toate documentele (mape, hârtii) trebuie aranjate astfel încât să aibă un loc permanent și să poată fi
12
a fost ușor de găsit. Pentru corespondență, puteți pune mape speciale colorate pe masă, astfel încât să puteți evalua imediat gradul de importanță după culoare. ÎN practica straina se folosește legea „mesei libere”; pe masă ar trebui să existe o singură lucrare cu documentele și instrumentele necesare pentru aceasta, totul ar trebui să fie în interiorul mesei. La sfârșitul zilei, masa trebuie să fie absolut curată din motive de confidențialitate. Biroul managerului, plin de documente, cărți, ziare, vorbește despre o persoană neglijentă, neafacetoare.
Jurnal. Un lucru necesar care îi permite managerului să nu uite de întâlniri sau altele Informatii utile.
Este necesar să spunem despre mijloacele de furnizare a comunicațiilor operaționale. Acestea sunt telefonul, comunicarea radio, comutatoarele directorului care vă permit să vorbiți cu mai mulți abonați în același timp, concentratoare, robote telefonice. Managerul are nevoie de două telefoane. Unul în interiorul celuilalt pentru a ieși în afara organizației. În plus, cel de-al doilea telefon, dacă este posibil, ar trebui să fie astfel încât secretarul să răspundă mai întâi la apelul de pe el și apoi să comute apelul către manager.
Toate mijloacele tehnologice de comunicare trebuie amplasate în stânga sau pe un suport special pentru a putea fi folosite cu mâna stângă, lăsând mâna dreaptă liberă pentru lucru;

Un calculator

Loc de muncă cu monitor

1.3 Modalități non-verbale de comunicare, trăsăturile sale în munca unui lider
Leadership de succes este indisolubil legat de comunicarea eficientă. Dacă liderul nu știe să profite la maximum de comunicarea cu oamenii, atunci nu va putea să-i determine să dea tot ce e mai bun.
Oamenii nu doar ascultă ceea ce li se spune, ci urmăresc și cu atenție gesturile care însoțesc vorbirea, precum și mediul în care are loc comunicarea. Majoritatea oamenilor sunt familiarizați cu teoria limbajului corpului a minții subconștiente. Există situații în care liderul și subordonatul se simt inconfortabil și de multe ori singura modalitate de a scăpa de tensiune este tocmai gestul potrivit. bun exemplu o astfel de situație este un interviu de angajare. Dacă liderul stă la masă, acest lucru îi subliniază încă o dată poziția și puterea în organizație, dar interlocutorul său se va simți încordat și nefiresc. Prin urmare, este mai bine ca regizorul să stea cu el și pe tot parcursul conversației pentru a evita pozițiile care pot pune vizitatorul într-o „fundătură”.

4. Monica Thiel. "Întâlni; computerul tau."
15
Cunoașterea limbajului corpului ajută și în timpul comunicării, deoarece capacitatea de a înțelege limbajul semnelor ajută la surprinderea unei schimbări în starea de spirit a interlocutorului. Același lucru se poate spune despre recepțiile vizitatorilor. Ele pot fi împărțite în oficiale și neoficiale. Oficialii pot fi deținuți:
1. la masa pentru conferinte, intalniri. Acest lucru îi va pune pe manager și pe vizitator aceleasi conditii, adică psihologic îi va fi mai ușor interlocutorului. Cel mai bine este să recurgeți la această metodă atunci când primirea vizitatorului este oficială, dar managerul dorește să stabilească un contact personal;
2. la desktop. La desktop, cel mai bine este să nu primiți deloc vizitatori, pentru că. pe ea poate fi documente importante. În spatele lui este mai bine să acceptăm lucrători vinovați.
Când managerul stă la birou, iar angajatul este în față, este mult mai dificil din punct de vedere psihologic pentru angajat, iar uneori doar acest lucru este suficient pentru ca angajatul să-și înțeleagă vinovăția fără a critica.
Un alt factor important în comunicare este spațiul interpersonal – cât de apropiați sau de departe sunt interlocutorii unul față de celălalt. Un rol joacă și statutul social al liderului mare rolîn definirea spaţiului personal. Spațiul interpersonal bazat pe tipurile de relații este:
1. Distanța intima (până la 0,5 m) – corespunde relațiilor intime, și este folosită în comunicarea cu cei dragi.
2. Distanța interpersonală (0,5 - 1,2 m) - pentru a discuta prietenii cu sau fără contact unul cu celălalt. La această distanță, oamenii comunică la petreceri, recepții oficiale, întâlniri amicale sau la serviciu. Dacă un manager dorește să stabilească un contact mai puțin formal cu un coleg sau partener, el folosește această distanță.

16
3. Distanțare socială (1,2 - 3,7 m) - pentru socială informală și relații de afaceri, iar limita superioară este mai în concordanță cu relațiile formale. De regulă, această distanță corespunde lungimii mesei din biroul managerului, unde ține mici întâlniri, ceea ce îi permite să mențină o atmosferă formală.
4. Distanța publică (mai mult de 3 m) - aceasta este adecvată atunci când vă adresați unui grup mare de persoane, de exemplu, când vorbiți în sălile de clasă și la întâlniri.
Iată câteva reguli care pot fi deduse din cele de mai sus. Pentru ca oamenii să se simtă confortabil atunci când comunică, trebuie să păstrezi întotdeauna distanța. Singura excepție de la această regulă este spațiul datorat poziției sociale a unei persoane. De exemplu, CEO unei firme mari îi place să petreacă weekendurile pescuind cu subalternii săi. Când pescuiesc, pot invada unul altuia zonele personale și chiar intime. Dar la serviciu, regizorul își va ține prietenul la distanță socială. Aceasta este legea nescrisă a diviziunii sociale. Managerii pot folosi metoda invadării spațiului personal dacă doresc să obțină informații de la un angajat care poate, dintr-un motiv oarecare, să le ascundă.
Atunci când proiectați un loc de muncă, trebuie menționați factorii care influențează creșterea statutului și a autorității managerului. Aceasta este dimensiunea scaunului și accesoriile acestuia, înălțimea scaunului și poziția acestuia față de o altă persoană. Înălțimea spătarului ridică sau coboară statutul persoanei așezate. Cu cât spatele este mai sus, cu atât este mai mare statutul. Prin urmare, directorii preferă să stea pe un scaun din piele cu spătar înalt. Scaunele pivotante oferă proprietarilor lor mai multă putere decât scaunele cu picioare fixe. Canapea joasa pentru vizitatori. Telefon turnant. Scrumiera scumpa, care sta la indemana vizitatorului, care
17
îl face inconfortabil când stinge o țigară. Mai multe dosare întinse pe masă cu inscripția „Top Secret”. Fotografii atârnate pe pereți, diplome, certificate care confirmă premiile și calificările proprietarului biroului. Un diplomat elegant cu lacăt cu combinație. Servietele mari și masive sunt de obicei purtate de cei care fac toată munca.
Toate acestea vor ridica statutul liderului, vor da mai multă greutate în ochii celorlalți, vor ajuta la comunicarea mai eficientă și îi vor influența pe ceilalți.

IEȘIRE

Proiectarea locului de muncă al capului este cel mai important instrument pentru organizarea muncii capului în ansamblu. Productivitatea muncii și rezultatele muncii depind în mare măsură de cât de corect, organic și confortabil va fi.
La proiectare, este necesar să sintetizezi și să aplici cunoștințele din domeniul ergonomiei, designului interior, filosofiei.
Este necesar să se asigure munca capului cu instrumentele și echipamentele necesare care să îndeplinească cele mai recente cerințe.
Perfecţiune tehnologia Informatiei sugerează necesitatea tehnologia calculatoarelorși echipamente de birou la locul de muncă.
Programele de calculator vă permit să faceți procesul de lucru cel mai fără hârtie, confidențial și dinamic.
Utilizarea metodelor non-verbale de comunicare și aranjarea obiectelor în birou vă permite să comunicați cât mai confortabil și fără durere cu colegii, partenerii și subordonații. Ridicați statutul de lider, comunicați mai eficient și finalizați sarcinile.

5. Allan Pease „Limbajul corpului”.
18
2.1. D R O J E C T R O C E G O M E S T A R U R O D I T E L
(PARTEA PRACTICĂ)

În partea a doua termen de hârtie va fi tinut munca practica privind proiectarea unui loc de muncă pentru un manager pe exemplul unei întreprinderi operaționale din orașul Kaluga. Pe amplasamentul unui birou existent, un pașaport la locul de muncă va fi dezvoltat și oferit managerului ca un proiect nou, îmbunătățit la locul de muncă.
Necesar. Dezvoltați un pașaport la locul de muncă pentru funcția de manager.
Secțiuni. 1. Numire și caracteristici generale.
2. Amenajarea locului de muncă.
4. Informații de reglementare.
5. Mobilier și echipamente.
6. Mijloace tehnice.
7. Încărcarea locului de muncă.
8. Conditii de munca.
9. Plătiți.

11. Prestații sociale.
12. Criterii de eficienta a muncii.
Instrucțiuni metodice.
1. Dezvoltarea unui pașaport ar trebui să înceapă cu colectarea informațiilor necesare la întreprindere.
2. Ar trebui să justificați schema rațională de plasare și planificare a locului de muncă, folosind cărți și cărți de referință.

6. Smirnov E.L. Ghid de ajutor conform NOT - ed. a II-a, add.
19
Metodologia de elaborare a unui pașaport la locul de muncă include următorii pași:
1. Analiza literaturii, proiecte standard, vizite la cabinete avansate.
2. Calculul necesarului de spatiu, dotare, mijloace tehnice.
3. Dezvoltare proiect tehnic, comanda mobilier si utilaje, efectuarea reparatii spatii, montaj mobilier, intocmire documente.
4. Implementarea pașaportului de la locul de muncă.
S-a luat ca bază biroul existent al șefului. (Anexa nr. 1)

Pașaportul locului de muncă al directorului unei întreprinderi mici.
1. Scopul și caracteristicile generale ale locului de muncă.
Energotekhsnab SRL întreprindere pentru producția de mijloace tehnice și echipamente.
Unitate structurală – management.
Locul de muncă al directorului.
Categoria de personal – manager.
2. Amenajarea locului de muncă al directorului întreprinderii (Anexa nr. 2).
3. Funcţiile şi sarcinile managementului.
3.1 Managementul strategiei de dezvoltare.
3.2 Organizarea sistemului de management.
3.3 Managementul personalului și dezvoltarea socială.
3.4 Managementul dezvoltării economice.
3.5 Management financiar și contabil
3.6 Managementul muncii și al salarizării.
3.7 Marketing și managementul vânzărilor.
4. Documentație de reglementare.
4.1 Carta întreprinderii.
4.2 Acordul fondatorilor.
4.3 Filosofia întreprinderii.

20
4.4 Reglementări interne de muncă.
4.5 Reglementări privind salariile.
4.6 Personal.
4.7 Contractul directorului.
4.8 Fișa postului directorului.
5. Mobilier și echipamente.
Desktop 120 * 180 cm - 3 buc.
Masa computer 80 * 80 cm - 1 buc.
Coltar R 80 cm - 1 buc.
Bibliotecă - 1 buc.
Scaun director - 1 buc.
Scaune pentru vizitatori - 3 buc.
Colț moale - 1 buc.
Masuta de cafea - 1 buc.
Scaune de birou - 10 buc.
Seif metalic - 1 buc.
6. Mijloace tehnice.
Calculator personal- 1 BUC.
Imprimanta - 1 buc.
Comutator interfon - 1 buc.
Telefon - fax - 1 buc.
Tabla de scris - 1 buc.
Aer condiționat de uz casnic - 1 buc.
Set de papetărie „Organizator” - 1 buc.
Dosare de afaceri - 20 buc.
7. Încărcarea locului de muncă.
Intensitatea totală a muncii normativă
Complexitatea îndeplinirii funcțiilor de bază.
Călătorii de producție.
21
Sărbători și pauze programate.
Regula de control.
8. Conditii de munca.
Suprafata totala este de 30 m.
Suprafata per angajat in timpul sedintei - 2 mp.
Condițiile sanitare sunt normale.
Norma de iluminare este de 200 lux.
Temperatura medie - 20 C
Nivel de umiditate - până la 50%
Nivelul de zgomot - nu mai mult de 50 dB.
Culoarea camerei este bej deschis.
9. Plătiți.
Salariul oficial.
Premiu.
Primă anuală.
10. Sănătatea și securitatea în muncă.
Instructiuni de protectie a muncii.
Instrucțiuni pentru exploatarea mijloacelor tehnice.
Instructiuni pentru siguranta electrica.
Facilităţi protectie personala(soc electric).
11. Prestații sociale.
Mașină personală.
Încă o vacanță.
Vacanță suplimentară plătită.
12. Criteriul randamentului muncii.
Creșterea profitului net (procent față de anul precedent).
Reducerea costurilor.
Creșterea volumelor de producție.

22
Scăderea fluctuației personalului.
Creșterea calității produsului.

concluzii
Scopul părții practice a fost de a crea un loc de muncă optim, pe baza condițiilor existente, pentru manager și de a introduce proiectul în activitățile unei organizații reale. Pe exemplul unui cabinet deja existent, există neajunsuri destul de vizibile care ar fi trebuit eliminate folosind material teoretic. În Anexa nr.1 vedem că șeful nu era singur în birou, ci împreună cu adjunctul său pt. munca comerciala. Acest lucru a complicat semnificativ munca ambilor, deoarece specificul muncii acestor posturi este diferit. Șeful întreprinderii trebuia să primească vizitatori, să țină întâlniri nu în mod confidențial. Primul lucru care trebuia făcut a fost mutarea funcției de director într-un birou separat. Ulterior, s-a lucrat la amplasarea rațională și confortabilă a mobilierului. În cameră au fost identificate trei zone, deoarece managerul trebuie să țină adesea întâlniri mici, să negocieze cu un partener
etc.................

Plan

Introducere

1. NU lider

2. Locul de muncă al șefului și organizarea lui rațională

3. Echipamente mijloace tehnice prelucrarea, contabilizarea și stocarea informațiilor

4. Cerințe pentru organizarea locului de muncă al șefului

5. Ținerea de ședințe la locul de muncă al șefului

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Locul de muncă al șefului este „tancul de gândire” al companiei și adesea stabilește stilul pentru designul întregului birou. Sediul central este poate cel mai neobișnuit și mai multifuncțional spațiu din birou. Această cameră nu poate fi atribuită nici zonei interne, nici zonei externe.

Pe lângă cel principal (locul de muncă al șefului), biroul îndeplinește și o funcție reprezentativă, servește ca loc pentru întâlniri de afaceri, negocieri și conferințe, este folosit pentru recreere și chiar ca muzeu al „gloriei militare” a companie sau proprietarul acesteia. În această stare de fapt, organizarea spațiului și dotarea biroului directorului este o sarcină nebanală și pur creativă. Și nu numai pentru producători, furnizori de mobilă, arhitecți, designeri, ci și pentru șefii de companii înșiși. Cu toate acestea, există principii generale care ajută la eficientizarea muncii șefului, iar biroul său - cu adevărat confortabil și funcțional.

Scopul eseului este de a lua în considerare caracteristicile organizării locului de muncă al șefului.

1. NU lider

Organizarea științifică a muncii (NU) este una dintre activitățile șefului. NU presupune utilizarea tehnologiilor, metodelor și tehnicilor moderne de organizare a muncii, oferind munca eficienta administrator.

Principalele elemente ale organizării științifice a muncii sunt:

Raționalizarea execuției anumite tipuri lucrări și operațiuni care asigură creșterea productivității muncii a managerului;

reducerea pierderilor directe de timp;

planificarea și controlul utilizării resurselor temporare;

redistribuirea si delegarea muncii.

Raționalizarea muncii managerului prevede:

organizarea locului de munca;

optimizarea folosirii timpului de lucru.

Întrebare crește productivitatea mai devreme sau mai târziu se ridică în fața fiecărui lider. Datorită organizării științifice a productivității muncii poate fi multiplicat chiar fără semnificativă investitii financiare. Optimizarea spațiului de lucru, problemele de divizare și cooperare a muncii, interacțiunea dintre departamente și angajați, reducerea pierderilor neproductive ale timpului de lucru, raționalizarea forței de muncă și optimizarea numărului de angajați - acestea și alte măsuri vor permite companiei să devină mai eficientă.

În domeniul organizării științifice a muncii, conducătorul rezolvă următoarele sarcini: ; ; ; .

2. Locul de muncă al șefului și organizarea lui rațională

Dacă luăm în considerare locul de muncă al șefului, atunci putem spune că acesta este biroul lui, în care își petrece cea mai mare parte a muncii. Depinde ce fel de birou va fi și cum va lucra liderul. Este destul de evident că cu cât locul de muncă este mai bine adaptat pentru a îndeplini funcțiile unui manager, cu atât munca managerului va fi mai productivă și mai eficientă (vezi Fig. 1)

Locul de muncă al capului este o parte separată a sediului întreprinderii, echipată în conformitate cu natura funcțiilor îndeplinite de mijloacele de muncă necesare. Organizarea rațională a locului de muncă al managerului prevede:

selectarea mijloacelor de muncă necesare;

plasarea lor rațională;

Asigurarea conditiilor de munca propice mentinerii eficientei managerului si excluderea daunelor aduse sanatatii acestuia.

Dimensiunea suprafeței și echipamentele biroului managerului depind de numărul de participanți la ședințe sau întâlniri desfășurate în biroul managerului, de numărul de vizitatori care vin în același timp, de gama și volumul cazurilor și documentelor, diferitelor aspecte tehnice. mijloace și materiale de lucru, tabele, de ex amenajarea biroului managerului poate fi diferită în funcție de natura și volumul muncii. Au fost dezvoltate mai multe locuri de muncă tipice pentru diferite categorii de manageri, iar aceste proiecte ar trebui să fie familiarizate atunci când se decide un loc de muncă.

Atunci când se analizează organizarea locului de muncă, trebuie luate în considerare următoarele aspecte:

1. Volumul intern și forma dulapului.

În funcție de rangul șefului, suprafața acceptabilă va fi de la 20 la 50 m 2 iar înălțimea biroului este de cel puțin 3,5 m. De asemenea, este de mare importanță, deoarece biroul șefului nu este doar un loc în care lucrează direct, dar și, de regulă, un loc de planificare a întâlnirilor, întâlnirilor, întâlnirilor. Având în vedere acest lucru, cea mai rațională este forma dreptunghiulară a dulapului cu un raport de aspect de 1:2.

2. Mobilier.

Următoarele puncte trebuie luate în considerare aici:

indicatori antropometrici (înălțimea, lungimea corpului, lungimea brațului etc.);

Asigurarea unei poziții confortabile a corpului uman, care creează condiții pentru mai puțină oboseală, o bună percepție vizuală, libertate de mișcare și multe altele;

Planificarea rațională și amenajarea mobilierului;

mobilierul ar trebui să arate plăcut din punct de vedere estetic.

3. Echipamente.

Pentru munca normală a liderului, trebuie să aveți:

· papetărie;

Două telefoane (un telefon trebuie să fie intern (adică un telefon pentru comunicare în cadrul organizației), iar celălalt pentru a merge în afara organizației.

· un calculator.

· jurnal.

4. Designul color al biroului.

Tonurile de culoare nu trebuie să fie clare, moi. Este mai bine să alegeți culori din culori deschise (verde pal, galben, bej), culorile deschise nu numai că ajută la reducerea oboselii, ci și la creșterea volumului dulapului. De asemenea, este important ca toate suprafețele să fie mate, așa cum suprafețele lucioase sunt dăunătoare sănătății.

Fig.1. Un exemplu de organizare a locului de muncă al șefului

3. Echipamente cu mijloace tehnice de prelucrare, înregistrare și stocare a informațiilor

Importanţă are echipamentul locului de muncă al capului în ansamblu. Acestea sunt o masă cu design modular, un scaun mobil, un cititor de microfilme (pe masă), un înregistrator de voce încorporat, un telefon, un interfon.

În prezent, este imposibil să ne imaginăm munca normală a unui manager fără computer. În primul rând, un computer vă permite să lucrați aproape fără hârtie, în al doilea rând, cu ajutorul unui computer puteți obține rapid informații despre starea de lucruri pe piață, în al treilea rând, vă permite să fiți la curent cu treburile întreprinderii și multe Mai Mult. Dar aici trebuie avut în vedere că poți profita pe deplin de capacitățile computerului doar dacă ai un software bun, acces la rețele externe de calculatoare și, cel mai important, prezența unei rețele de calculatoare în cadrul organizației.

Tipurile moderne de locuri de muncă executive sunt adesea echipate cu terminale. Cel mai important element al dispozitivului terminal - afișajul (telecomandă pe ecran) oferă managerului oportunități ample pentru munca în comun de pe PC. Afișajul vă permite să vedeți la momentul potrivit pe ecran formularele care caracterizează cursul Procese de producție, indicatori ai produselor finite și activităților întreprinderii în ansamblu. Astfel de afișaje sunt completate de mijloace tehnice tradiționale de comunicare cu diviziile companiei.

În munca conducătorului se folosesc și diverse mijloace de chemare, care asigură în principal comunicarea curentă a conducătorului cu adjuncții, asistenții etc. Diverse instalații cu voce tare sunt un mijloc convenabil de transmitere a informațiilor orale. Comunicarea eficientă în instituție este asigurată de sisteme speciale de adresare publică, unde este posibilă conectarea oricăror doi abonați care au dispozitive cu tastatură.

Tipurile moderne de comunicații prin telefon și difuzoare fac posibilă desfășurarea circulară a întâlnirilor de afaceri, deconectarea selectivă și generală a abonaților, transferul în așteptare etc.

Managerul trebuie să folosească foarte des telefonul și adesea mai multe dispozitive simultan. Puteți accelera comunicarea folosind un apelator automat, cum ar fi „Autodial” sau „Eletap”. Primul oferă posibilitatea de a codifica 24 de numere din șapte cifre cel mai des numite de manager; al doilea vă permite să faceți acest lucru pentru 60 de numere. Apelarea abonatului dorit se efectuează prin apăsarea unuia dintre cele 24 (60) butoane. Pentru un număr de lideri, comunicarea radio este necesară. Comunicarea radio se poate stabili atât în ​​birou, cât și în mașină. Categorii separate de angajați ai conducerii pot avea întotdeauna mijloace portabile de comunicare radio cu ei la locul de muncă. Este important ca managerii să știe cum să aleagă și să utilizeze tipul adecvat de comunicare dintr-o varietate de dispozitive diferite.

Pentru a stoca informații, managerul poate folosi cărți perforate, diferite carduri, formulare, jurnale, blocnotes. Mijloacele simple de stocare a informațiilor includ, de asemenea, diferite tipuri de foldere, albume, plicuri, cutii, cutii și suporturi. Pentru a stoca și organiza informații mai extinse, ar trebui folosite dulapuri de fișiere. În prezent, au fost dezvoltate peste 25 de modele de dulapuri de fișiere: plate, verticale, rotative. Este necesar să ne străduim să ne asigurăm că toate aceste medii în general ocupă cât mai puțin spațiu și că datele necesare pot fi găsite cu ușurință în ele.

O modalitate rațională de depozitare a materialelor este metoda de agățare, în care documentele sunt așezate în mape cu indicatoare și atârnate pe șine. Principalul avantaj al metodei de stocare suspendată este economisirea de spațiu și viteza de găsire și preluare a documentului dorit prin cotorul indicator atașat la folder. Mai mult, unii indicatori pot corespunde nu numai detaliilor documentelor, ci și calendarului executării acestora, importanței și altor semne prin care managerul își poate imagina vizual evidența executării unui anumit document. Documentele stocate în acest mod ocupă cu 40% mai puțin spațiu și economisesc cel puțin aproximativ 50% din timpul petrecut cu așezarea materialelor în modul tradițional orizontal de stocare a documentelor.

4. Cerințe pentru organizarea locului de muncă al șefului

Condițiile de lucru ale capului sunt determinate în principal de:

zona camerei;

conditii sanitare;

norma de iluminare; temperatura camerei;

Nivelul de umiditate

Nivel de zgomot

Designul și schema de culori a camerei.

Tabelul 1 prezintă cerințele cele mai generale pentru organizarea locului de muncă al șefului, ținând cont de normele SNiP.

Tabelul 1. Cerințe pentru organizarea locului de muncă al șefului, ținând cont de standardele SNiP

Trebuie remarcat faptul că, pentru a reduce zgomotul, puteți folosi: mochetă pe podea, uși duble, tapițerie izolată fonic și multe altele. Pentru a menține un microclimat normal se folosesc aparate de aer condiționat și surse de căldură radiantă. Pentru a reduce lumina soarelui, puteți agăța jaluzele pe ferestre.

5. Ținerea de ședințe la locul de muncă al șefului

Întâlniri de afaceri se poate realiza:

· la masa pentru conferinte, intalniri. Acest lucru va pune liderul și vizitatorul în aceleași condiții, adică din punct de vedere psihologic îi va fi mai ușor pentru interlocutor. Cel mai bine este să recurgeți la această metodă atunci când primirea vizitatorului este oficială, dar managerul dorește să stabilească mai bine contactul interpersonal;

pe desktop. La desktop, cel mai bine este să nu primiți deloc vizitatori, pentru că. poate conține documente importante pe care vizitatorul le poate vedea dintr-o serie de alte motive. În spatele lui este mai bine să acceptăm lucrători vinovați. Când managerul stă la birou, iar angajatul este în față, este mult mai dificil din punct de vedere psihologic pentru angajat, iar uneori doar acest lucru este suficient pentru ca angajatul să-și dea seama de vinovăția sa fără a critica.

Recepțiile neoficiale sunt cel mai bine organizate în „zona de recreere”. Stând confortabil pe o canapea sau într-un fotoliu, liderului și interlocutorului îi va fi mai ușor să se relaxeze și să stabilească un bun contact interpersonal. Un vizitator care vine cu o conversație personală și intimă cu liderul se va simți mult mai încrezător într-un astfel de mediu decât într-unul oficial.

Concluzie

Biroul modern al șefului unei firme sau companie este o încăpere specifică în care are loc procesul de luare a deciziilor responsabile.

Mediul de birou ar trebui gândit până la cel mai mic detaliu pentru, în primul rând, pentru a face locul de muncă al managerului cât mai confortabil posibil, în al doilea rând, pentru a contribui la consolidarea imaginii companiei în rândul partenerilor și concurenților și, în al treilea rând, acesta nu este un spațiu al gustului personal. , mediul de birou ar trebui să se concentreze cât mai mult în propria identitate corporativă a companiei.

Deci, atmosfera biroului principal ar trebui să sublinieze principalele avantaje ale companiei, nu ar trebui să fie nimic de prisos și nimic nu trebuie ratat, deoarece interiorul ar trebui să ajute la aranjarea clienților și partenerilor pentru o cooperare pe termen lung și promițătoare și, cel mai important, , creați o atmosferă confortabilă care vă va ajuta să gândiți și să realizați proiecte interesante și importante ale companiei.

Bibliografie

1. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentele managementului: Per. din engleza. - M.: Delo, 1995. - 704 p.

Trimiteți o solicitare cu un subiect chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a primi o consultație.