Cum se procedează la înregistrarea în aplicație?

Cum să te înregistrezi în aplicație?

• Continuați cu înregistrarea în aplicație.
• Faceți clic pe butonul „Următorul” de pe ecranul unde aplicația oferă înregistrarea dispozitivului.
• Faceți clic pe butonul „Acceptați termenii” din ecranul Acordului de licență.
• Setați cheia de acces care va fi folosită pentru autorizare în aplicație (Cheia de acces trebuie să fie compusă din cifre și litere în același timp. Lungimea cheii de acces este de la 5 la 15 caractere, literele pot fi folosite în latină sau rusă. Dacă câmpurile de introducere a cheii de acces sunt evidențiate cu roșu, aceasta înseamnă că utilizatorul a introdus o cheie de acces care nu îndeplinește cerințele descrise mai sus sau valorile din câmpurile „Cheie de acces” și „Repetare cheie” nu se potrivesc. În consecință, până când utilizatorul completează corect aceste câmpuri, nu va trece la următorul ecran de înregistrare).
• Selectați un operator de telefonie mobilă și indicați numărul de telefon (este important ca numărul de telefon să fie cel la care este înregistrată parola SMS banking), apoi faceți clic pe butonul „Următorul”.
• Confirmați înregistrarea cu un cod de confirmare trimis la numărul de telefon specificat.

Cum să înregistrezi o aplicație fără acces la internetul unui dispozitiv mobil?

Înregistrarea și operarea aplicației fără Internet nu este posibilă pe dispozitivele mobile cu sisteme de operare iOS și Windows Phone.

Pe dispozitivele cu sistem de operare Android (în aplicațiile de mai jos versiunea 3.7.4.):

• Opriți internetul (atât wi-fi, cât și transfer de date mobile).
• Mergeți la înregistrare.
• Pe ecranul „Număr de telefon”, faceți clic pe butonul „Următorul” și în fereastra care apare, faceți clic pe „Trimite prin SMS”.
• Finalizați înregistrarea introducând codul de confirmare primit.

SMS cu codul de înregistrare nu a primit

Dacă SMS-ul cu codul nu a sosit în 5 minute, atunci trebuie să vă asigurați că câmpurile „Număr de telefon” și „Operator” sunt completate corect. Reporniți telefonul și solicitați din nou codul de înregistrare. Daca SMS-ul cu codul de inregistrare nu a sosit, contactati operatorul de telefonie mobila cu privire la nelivrarea SMS-ului.

După trimiterea codului de înregistrare, apare eroarea „Cod de înregistrare invalid sau perioada de valabilitate a acestuia a expirat”.

Codul este valabil 5 minute, dacă SMS-ul cu codul de înregistrare sosește mai târziu, trebuie să faceți clic pe butonul „Repetați cererea”, să verificați din nou numărul de telefon și să faceți clic pe „Următorul”.

La înregistrare, apare mesajul „Eroare de înregistrare în serviciul de notificare” sau cererea de înregistrare este trimisă de mult timp

Eroarea este specifică dispozitivului mobil Nokia Lumia. Când apare, trebuie să faceți următoarele:

• Asigurați-vă că telefonul este încărcat și că indicatorul bateriei nu afișează pictograma inimii (dacă pictograma este afișată, trebuie să încărcați telefonul sau să dezactivați modul de economisire a energiei).

Adăugarea de carduri și activarea pachetelor cu carduri

Cum să adaugi un card în aplicație și să activezi pachetul?

PDupă înregistrare, faceți clic pe butonul „Adăugați acum”.

Faceți clic pe butonul adăugați card din colțul din dreapta jos.

Apăsați butonul „Meniu” din colțul din stânga sus pe ecranul principal al aplicației și accesați secțiunea „Hărți”. Apoi, faceți clic pe butonul „+” din colțul din dreapta jos.

După completarea formularului pentru adăugarea unui card, faceți clic pe butonul „Următorul”, selectați pachetul dorit și faceți clic pe butonul „Activați pachetul”.

Cum se activează reînnoirea automată a pachetului de card?

Activarea reînnoirii automate a pachetului este disponibilă:

• la adăugarea unui card nou în aplicație;
• la reînnoirea pachetului pentru un card deja adăugat.

Reînnoirea automată este disponibilă pentru pachetele Full, Basic și Economy.

Pentru a activa reînnoirea automată a pachetului, trebuie să adăugați un card sau să reînnoiți pachetul curent folosind un card cu reînnoirea automată a pachetului activată.

Cum să dezactivezi reînnoirea automată a unui pachet?

Pentru a dezactiva reînnoirea automată a pachetului de pe card, trebuie să activați pachetul cu opțiunea „Pachet de reînnoire automată” dezactivată.

De asemenea, reînnoirea automată a pachetului este dezactivată automat atunci când cardul este scos din aplicație.

ATENŢIE!LA ȘTIREA APLICAȚIEI, REÎNNOIREA AUTOMATĂ A PACHETULUI NU ESTE DEZACTIVATĂ!

Erori la adăugarea unei hărți

„Finalizat fără succes. Titularul cardului nu s-a autentificat.”

Eroarea apare la adăugarea unui card conform datelor cardului bancar și înseamnă că parola 3D-Secure nu este înregistrată pe card. Cu cardurile Belarusbank, este posibil să înregistrați o parolă 3D-Secure în sistemul de internet banking și să adăugați un card la aplicație folosindu-l. Sau alegeți o altă modalitate de a adăuga un card - o parolă bancară prin SMS, după ce a primit în prealabil parola la chioșcul de informații al băncii sau la sistemul de internet banking (numai pentru cardurile Belarusbank).

„Parola 3D-Secure nu a fost confirmată. Vă rugăm să adăugați din nou cardul.”

Apare o eroare la adăugarea unui card folosind datele cardului bancar. Înseamnă că timpul pentru operație a expirat (timpul pentru introducerea parolei 3D-Secure a expirat).

„Conectați SMS-banking la chioșcul de informații sau Internet banking al Belarusbank și activați cardul în aplicația M-Banking cu parola pentru SMS-banking. »

Există o încercare de a activa cardul folosind datele cardului bancar. Totodata, utilizatorul nu are inregistrata o parola 3d-secure si numarul de telefon la care este inregistrata aplicatia nu se potriveste cu numarul de telefon care a fost specificat la emiterea cardului la banca. Utilizatorul va putea adăuga cardul NUMAI folosind parola SMS banking.

"Nu există acces la serviciul SMS-banking. Înregistrați-vă la chioșcul de informații al Belarusbank și activați cardul în aplicația M-Banking."

Serviciul SMS-banking nu este înregistrat la numărul de telefon specificat în timpul înregistrării cererii. Pentru a adăuga un card, trebuie să înregistrați SMS-banking la chioșcul de informații sau în sistemul de internet banking (numai pentru cardurile Belarusbank).

Această eroare apare în două situații:

• La adăugarea cardului mai devreme, parola SMS-banking a fost introdusă incorect de 3 ori și, prin urmare, înregistrarea SMS-banking a fost anulată. În acest caz, trebuie să vă înregistrați din nou SMS-banking.
• Parola SMS banking înregistrată la alt număr de telefon

Cum se reînnoiește un pachet cu un card?

Pe imaginea hărții, faceți clic pe butonul „Activare”.

Mi-am pierdut parola SMS-ului bancar, este posibil să o recuperez?

Nu este posibil să recuperați parola. La chioșcul de informații sau la Internet banking (pentru cardurile Belarusbank), trebuie să anulați vechea înregistrare a SMS-banking și să înregistrați din nou acest serviciu.

La activarea unui pachet, apare eroarea „Pachetul selectat nu este disponibil pentru cardul dumneavoastră”.

Eroarea apare la activarea pachetului „De bază” sau „Complet”. Aceste pachete sunt disponibile numai pentru cardurile Belarusbank.

Adăugarea unui card și activarea pachetului are succes, dar după aceea cardul din aplicație este afișat ca inactiv.

Setați data și ora curente pe dispozitivul dvs. mobil și reintroduceți aplicația.

Cum se activează al doilea card?

Adăugarea cardurilor ulterioare în aplicație este identică cu procedura de adăugare a primului card (banca poate stabili limite pentru numărul maxim de carduri). Când adăugați carduri folosind o parolă de SMS-banking, înregistrarea SMS-banking trebuie să fie efectuată folosind numărul de telefon la care a fost înregistrată aplicația. Numărul de telefon la care a fost înregistrată aplicația poate fi vizualizat în secțiunea „Despre aplicație”).

La activarea celui de-al doilea card sau ulterior, reducerea nu a fost oferită.

Pentru a primi o reducere la cel de-al doilea card și la următoarele, cel puțin un card trebuie plătit la costul integral al pachetului.

Cum se elimină un card din aplicație?

Accesați secțiunea „Hărți”, apoi accesați modul de editare (pictograma creion) și selectați harta necesară. În formularul de editare a hărții, faceți clic pe butonul „Ștergeți harta selectată”.

Se debitează bani la schimbarea pachetului?

În cazul schimbării pachetului cu un pachet cu un cost mai mare, costul integral al pachetului este anulat și pachetul este reactivat timp de 30 de zile.

Se debitează fondurile atunci când cardul este adăugat din nou și pachetul este activat (de exemplu, după reinstalarea aplicației pe alt telefon)?

La adăugarea unui card cu același pachet, dacă pachetul nu a expirat încă, fondurile nu vor fi încărcate din nou.

A existat o schimbare (reemitere, reînnoire) a cardului, trebuie să fac ceva în aplicație?

La schimbarea cardului, este necesar să îl adăugați din nou și să activați pachetul de servicii (vezi clauza 2.1).

Canal de alertă

Prin ce sunt diferite canalele de notificare?

• Internet - alertele vin sub formă de notificări, sunt vizualizate și stocate în aplicație (pentru a primi alerte, dispozitivul dvs. mobil trebuie să fie conectat la Internet).
• Notificare prin SMS - alertele sunt primite ca notificări, vizualizate și stocate în aplicație (Pentru a primi alerte, dispozitivul dvs. mobil nu trebuie să fie conectat la Internet.

  Acest canal de notificare este disponibil pentru dispozitivele mobile Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4. Începând cu versiunea 3.7.4, acest canal de notificare nu mai este disponibil pentru dispozitivele Android).

• SMS - notificările sunt trimise ca mesaje SMS la numărul de telefon la care este înregistrată aplicația, stocate în memoria dispozitivului mobil (cum ar fi mesajele SMS obișnuite).

Cum se schimbă canalul de notificare?

În aplicație, selectați „Setări” - „Canal de alertă” - selectați canalul dorit și faceți clic pe butonul „Salvare”.

Canalul de notificare „Notificări SMS” a dispărut din setări

Trebuie să verificați versiunea aplicației client (secțiunea „Despre aplicație” din meniul de navigare). Canalul de notificare prin SMS nu mai este disponibil începând cu versiunea 3.7.4 a aplicației pentru telefoanele Android. Prin urmare, dacă utilizatorul are o versiune de aplicație 3.7.4 sau mai mare, atunci acest canal de notificare nu va fi disponibil pentru el. El poate folosi fie canalul de notificare „Internet”, fie „SMS”.

Se primesc doar notificări despre primirea fondurilor, nu se primesc notificări despre tranzacțiile de cheltuieli.

Alertele sunt primite în funcție de cardurile care sunt adăugate în aplicație. În cazul utilizării unui card neadăugat în aplicație (de exemplu, clientul are două carduri pentru un cont, unul este adăugat în aplicație, dar îl folosește pe celălalt pentru a plăti), nu vor fi primite notificări despre tranzacțiile de debit.

Nu primesc alerte prin SMS

Este necesar să încercați să reporniți dispozitivul mobil, să modificați setările dispozitivului mobil, inclusiv software-ul instalat (mod de economisire a energiei, programe antivirus, aplicații care optimizează funcționarea dispozitivului mobil etc.), ceea ce poate împiedica afișarea mesajelor trimise. notificări. Dacă acțiunile recomandate nu rezolvă problema, este posibil să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru consiliere (la contactarea operatorului de telefonie mobilă, pentru a obține sfatul corect, trebuie să specificați numărul de telefon de la care se face trimiterea - Mbank).

Nu primesc notificări prin notificare prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Huawei).

Pentru modelele Huawei p8, y7:

Setări - Notificări și bară de stare - Manager de notificări - M-Belarusbank - activați bannere, activați prioritatea.

Setări - Baterie - Opriți aplicațiile după blocarea ecranului (sau ceva similar) - dezactivați opțiunea pentru aplicație.

Pentru modelele Huawei p9:

Setări - Notificări și bară de stare - M-Belarusbank - activează toate câmpurile.

Setări - Aplicații - M-Belarusbank - Baterie - dezactivați opțiunea pentru aplicație.

Pentru versiunile sub Android 5:

Setări - Aplicații protejate - Marcați aplicația M-Belarusbank ca protejată.

Economie de energie - Activați modul de economisire a energiei „Inteligent”.

Pentru versiunile Android 7.8:

Setări - Aplicații și notificări - Manager de notificări - M-Belarusbank - activați toate comutatoarele, setați „Notificări pe ecranul de blocare” - „Afișare”.

Nu există notificări prin notificare prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Xiaomi).

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

În aplicația standard „Securitate” (sau în Setările telefonului) selectați secțiunea „Permisiuni”, apoi accesați meniul „Autostart” și activați opțiunile pentru aplicația M-Belarusbank, accesați meniul „Alte permisiuni”, selectați aplicația M-Belarusbank, activați toate opțiunile.

Nu primesc alerte prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Samsung)

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

În setările dispozitivului mobil, trebuie să efectuați următoarele acțiuni:

Pentru versiunile sub Android 5.6:

Setări - Sunete și notificări - Notificări aplicații - M-Belarusbank - activați prioritatea.

Pentru Android 7, 8 versiuni:

Setări - Notificări - activează opțiunea pentru aplicația M-Belarusbank.

Setări - Notificări - În colțul din dreapta sus, butonul „Avansat” - M-Belarusbank - activează „Permite notificări”, setează prioritatea, dezactivează „Afișare fără sunet”, activează opțiunea „Afișează conținut” pe ecranul de blocare.

Nu primesc alerte prin notificare prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Meizu).

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

În aplicația standard „Securitate”, trebuie să faceți următoarele:

• Baterie - Mod de economisire a energiei - dezactivați.
• Baterie - Mod de economisire a energiei - dezactivați funcția „Oprire în standby”.
• Baterie - Super-mod - dezactivați.
• Battery - Super mode - activați funcția „Software permis în super mode” pentru aplicația M-Belarusbank.
• Permisiuni - Notificare aplicație - activați toate opțiunile pentru aplicația M-Belarusbank.
• Permisiune - Rulați în fundal - aplicațiile M-Belarusbank și serviciul Google Play - permit lucrul în fundal.
• Permisiune - Permisiuni pentru software - selectați aplicația M-Belarusbank și activați opțiunile „Notificare” și „Afișare pe ecranul de blocare”, setați opțiunea „Run în fundal” - „Permite lucrul în fundal”.

Notificările prin notificare prin SMS și/sau canale de internet (dispozitiv mobil cu sistem de operare Windows Phone) nu sunt primite.

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

• Dezactivați modul de economisire a energiei.
• Reporniți telefonul.
• Conectați-vă dispozitivul mobil la internet.

Nu primesc alerte (dispozitiv mobil Apple).

Dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet, trebuie să efectuați următoarele acțiuni în setările sale:

„Setări” - „Aplicații” - „M-Belarusbank” - „Notificări” - activați toate opțiunile - selectați „Banner”.

Nu primiți alerte prin notificare prin SMS și/sau Internet (recomandări generale pentru alte dispozitive mobile).

Este posibil să efectuați operațiuni în aplicație fără a utiliza Internetul (configurați un canal de comunicare SMS)?

Capacitatea de a efectua tranzacții fără a utiliza Internetul (prin canalul de comunicare SMS) este disponibilă în aplicație (pentru dispozitive mobile cu sistem de operare Android în aplicații sub versiunea 3.7.4) și se desfășoară după cum urmează. Dacă vă deconectați dispozitivul mobil de la Internet și faceți clic pe orice buton care duce la trimiterea unei cereri (de exemplu, „Plătiți” sau actualizați soldul cardului), va apărea o fereastră pop-up care vă va oferi trimiterea unei cereri. prin SMS.

Poate funcționa o aplicație instalată pe un dispozitiv mobil cu sisteme de operare iOS și Windows Phone fără o conexiune la internet?

Nu. Dispozitivele mobile fără modul GSM, inclusiv dispozitivele mobile cu sistemele de operare enumerate, pot funcționa (transmite cereri/date) exclusiv prin Internet.

Efectuarea plăților

Cum să găsiți o plată în ERIP?

Pentru a căuta o plată, trebuie să accesați secțiunea „Plăți și transferuri”, faceți clic pe butonul de căutare ERIP din colțul din dreapta sus al ecranului (reprezentat ca o pictogramă - ), selectați un criteriu de căutare (numele serviciului, numele destinatarului). UNP, Cod de serviciu), introduceți datele și finalizați Căutarea. În rezultatele căutării propuse, găsiți-l pe cel de care aveți nevoie și accesați formularul de plată.

Este posibilă efectuarea unei plăți prin ERIP dacă dispozitivul mobil nu este conectat la internet?

Lista plăților ERIP este generată online și este disponibilă numai dacă un dispozitiv mobil este conectat la Internet.

Pot efectua plăți folosind numărul plătitorului ERIP?

Această opțiune lipsește.

Când efectuați o plată, o aruncați pe ecranul principal al aplicației?

Dacă utilizatorul selectează un serviciu la efectuarea unei plăți (de exemplu, MTS - selectează „După număr de telefon”) și îl aruncă pe ecranul principal al aplicației, aceasta înseamnă că modul „Nu salvați acțiuni” este activat în setări a dispozitivului mobil.

Pentru a dezactiva acest mod, accesați „Setări” - „Pentru dezvoltatori” - „Nu salvați opțiuni” (fie „Nu salvați acțiuni”, fie „Distruge ferestrele”) - dezactivați modul). După efectuarea din nou a plății.

Cum se efectuează o plată folosind un cod QR?

Prin aplicația „M-Belarusbank” (Pentru versiunile Android de peste 3.2, pentru toate versiunile iOS):

Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați aplicația, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” - „Plată prin cod QR” - îndreptați camera smartphone-ului către codul QR (codul QR este citit automat) - pe formularul de plată, dacă este necesar, introduceți date suplimentare (citirile contorului, sumă etc.) și faceți clic pe butonul „Plătiți”.

Printr-o aplicație terță care poate citi codul QR (pentru toate versiunile de Android și iOS):

Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți orice aplicație terță parte care poate citi un cod QR (de exemplu, „Lightning QR Scanner” sau „QR and Barcode Scanner”, etc.) și să scanați codul QR. După aceea, aplicația va afișa un link unde plata este disponibilă. Acest link poate fi deschis folosind aplicația M-Belarusbank, pentru care utilizatorul trebuie să selecteze aplicația M-Belarusbank din lista de aplicații posibile furnizată și să se autentifice. După autorizarea și procesarea codului QR citit, se va deschide un formular de plată, pe care, dacă este necesar, va trebui să introduceți date suplimentare (citiri contoare, sumă etc.) și să faceți clic pe butonul „Plătiți”.

Contribuții

Cum se ajunge la secțiunea „Contribuții”?

Pentru a merge la depozite, dați clic pe secțiunea „Finantele mele”, disponibilă în meniul de navigare sau sub cardul de pe ecranul principal, și selectați fila „Depozite”.

Jurnalul de activitate al aplicației nu arată tranzacții pentru solicitarea soldului de fonduri pe conturile de depozit.

Soldul fondurilor din conturile de depozit este afișat în aplicație exclusiv pe cardul contului de depozit.

Aplicația nu afișează conturi de depozit deschise în sucursalele băncilor de către un nerezident al Republicii Belarus.

Căutarea conturilor de depozit în aplicație este efectuată de numărul de pașaport personal al deținătorului cardurilor Belarusbank adăugat în aplicație. În acest sens, numai rezidenții Republicii Belarus pot vizualiza conturile de depozit în aplicație.

Aplicația nu afișează o listă de conturi de depozit valide după adăugarea unui card și activarea pachetului.

Lista conturilor de depozit devine disponibilă la aproximativ 5 minute după adăugarea cardului și activarea pachetului.

Cum se reface depozitul?

Operațiunea de reaprovizionare este disponibilă în „Plăți și transferuri”.

În aplicație puteți încărca:

• depunere prin numărul de cont IBAN
• depunerea prin numărul de cont
• depozit pe internet

Pot deschide o depunere în aplicație?

Da, puteți deschide un depozit. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Fanțele mele”, selectați fila „Depozite” și faceți clic pe butonul [Deschideți depozit] din partea de jos a ecranului. Selectați depozitul necesar pentru deschidere, !cititi cu atentie termenii contractului!, introduceți suma minimă pentru a deschide o depunere și faceți clic pe butonul final [Deschide].

Pot închide o depunere în aplicație?

Puteți închide NUMAI depozitul pe internet în aplicație.

Pentru a închide un depozit:

1. Accesați secțiunea „Fanțele mele”.
2. Selectați fila „Depozite”. Faceți clic pe intrarea pe care doriți să o închideți.
3. Faceți clic pe fila „Servicii”.
4. Faceți clic pe operațiunea „Închidere depozit”.

Conturi

Cum să mergi la secțiunea „Conturi”?

Pentru a accesa „Conturi”, dați clic pe secțiunea „Finantele mele”, disponibilă în meniul de navigare sau sub cardul de pe ecranul principal.

Ce informații sunt afișate în secțiunea Conturi?

Secțiunea „Conturi” conține conturile de card deschise ale utilizatorului în JSC „JSSB Belarusbank”.

În detaliile contului de card, puteți vedea soldul contului de card, numărul de cont, IBAN contului, suma de descoperit de cont și cardurile legate de cont.

Carduri legate de un cont este o listă de carduri legate de acest cont și adăugate la aplicație, precum și un element care indică faptul că există carduri legate de acest cont, dar care nu sunt adăugate la aplicație. Dacă nu există astfel de cărți, atunci elementul nu este afișat.

Cum se formează soldul contului de card?

Soldul contului este format excluzând descoperirile de cont și fondurile blocate pe carduri. Soldul contului de card este actualizat o dată pe zi după închiderea zilei lucrătoare bancare.

Cum se deschide un cont în aplicație?

Pentru a deschide un cont în aplicație, trebuie să accesați secțiunea „Fanțele mele” și să faceți clic pe butonul „Deschide un cont” corespunzător. Aceasta va deschide formularul „Cerere pentru un card”, deoarece. este creat un nou cont de card pentru noul card. Pentru a deschide cu succes un cont în aplicație, trebuie deja adăugat cel puțin un card Belarusbank.

Servicii

Cecurile (extrasele) nu sunt primite prin e-mail.

• Verificați dacă adresa de e-mail din aplicație este corectă.
• Verificați chitanțele (extrasele) în folderul „Spam” al căsuței poștale (legate de setările individuale ale e-mailului clientului sau setările filtrelor de spam ale serviciului de e-mail).
• Contactați serviciul de asistență al serviciului de e-mail cu o descriere a problemei.
• Schimbați serviciul de e-mail (de exemplu, mail.ru la yandex, gmail etc.).

Cum să comanzi un extras prin e-mail?

Pentru a comanda o declarație prin e-mail, trebuie să mergeți la secțiunea „Servicii” - „Declarație prin e-mail” - dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (alte date solicitate) - faceți clic pe „Solicitare” (Extrasul de cont) pentru lună se primește lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute de la comandă).

Serviciul „Verificare card la e-mail”.

Folosind serviciul „Card card la e-mail”, este posibil să comandați un cec pe e-mail despre tranzacția efectuată în aplicație prin numărul acesteia sau cecuri pentru tranzacții pe o perioadă de cel mult jumătate de an (cecurile sunt primit prin e-mail în câteva minute de la comandă).

Cum să obțin un extras prin e-mail dacă am reinstalat aplicația?

După reinstalarea aplicației, trebuie să adăugați cardul în aplicație și să activați pachetul pentru acesta, apoi să mergeți la secțiunea „Servicii” - „Declarație prin e-mail” - dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (altele solicitate date) - faceți clic pe „Solicitare” (extrasul de pe o factură lunară sosește lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute de la comandă).

Cum se înregistrează o parolă 3D-Secure?

Puteți înregistra o parolă 3d-secure numai cu un card care a fost deja adăugat în aplicație. Pentru a înregistra o parolă 3D-Secure, trebuie să mergeți la „Servicii” - „Parola 3D-Secure” - secțiunea „Înregistrare” - selectați tipul de parolă 3D-Secure - introduceți datele solicitate - faceți clic pe „Înregistrare”.

Tipuri de parolă 3d-secure:

• static - setati o singura data si folositi constant, in aplicatie, optiunea "Vino cu a ta";
• dinamic - de fiecare dată când efectuați o plată, veți primi o parolă diferită într-un mesaj de testare, în aplicație, opțiunea „Primire prin SMS”.

Erori de aplicație

"Fără conexiune internet"

Trebuie să vă conectați dispozitivul mobil la internet.

„Eroare la obținerea datelor”

Trebuie să vă asigurați că dispozitivul mobil este conectat la Internet și conexiunea este stabilă (De exemplu, accesând Internetul printr-un browser. Dacă căutarea eșuează, aceasta înseamnă că dispozitivul mobil nu este conectat la Internet. Prin urmare , trebuie să conectați dispozitivele mobile la Internet.).

Dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet și conexiunea este stabilă, dar încă apare o eroare în aplicație, atunci se recomandă:

• Deconectați-vă dispozitivul mobil de la internet și reconectați-vă.
• Reporniți dispozitivul mobil.
• Dezactivați modul de restricție a traficului pe Internet din setările dispozitivului mobil.
• Dezactivați modurile aplicațiilor terțe (de exemplu, AdGuard, AdBlock, Kaspersky antivirus, Dr.Web etc.) instalate pe un dispozitiv mobil, care pot bloca accesul la Internet prin intermediul aplicației M-Belarusbank.

Pentru dispozitivul mobil Xiaomi:

Este necesară dezactivarea modului de restricționare a funcționării aplicației M-Belarusbank pe Internet. Pentru ce este necesar să efectuați următoarele acțiuni în setările dispozitivului mobil:

Accesați aplicația standard „Securitate” - „Trafic” - „Transfer de date” - activați modurile Wi-Fi și 3G / 4G pentru aplicația M-Belarusbank.

Pentru dispozitivul mobil Android:

Deconectați dispozitivul mobil de la Internet și efectuați o operație în aplicație prin SMS (adică atunci când încercați să efectuați operația, va fi afișată o eroare de conectare la Internet cu posibilitatea de a efectua operația prin SMS). Starea de succes a operațiunii va confirma problema conectării unui dispozitiv mobil la Internet. În acest sens, este necesar să verificați soldul pozitiv, puteți verifica informațiile cu operatorul de telefonie mobilă)

Este necesar să se clarifice dacă aplicația M-Belarusbank a fost instalată pe orice alt dispozitiv mobil sau a fost copiată (restaurată) dintr-o copie de rezervă. În cazurile de mai sus, aplicația trebuie ștearsă și reinstalată prin reînregistrarea acesteia, adăugarea cardului și activarea pachetului (aplicația poate funcționa corect doar instalată din magazinul de aplicații, precum și pe un singur dispozitiv (ultimul de pe pe care a fost instalat).

Eroare „Nu se poate trimite cererea prin canalul SMS” sau „Eroare la trimiterea SMS”.

• Trebuie să vă asigurați că soldul telefonului este pozitiv și, dacă este necesar, să îl completați (când utilizați un dispozitiv mobil cu două cartele SIM, trebuie să verificați soldul de pe cartela SIM instalată în slotul principal / primul).
• Reporniți dispozitivul mobil.
• Modificați setările cartelei SIM în telefon (cartela SIM cu numărul la care este înregistrată aplicația trebuie instalată în slotul principal/primul și nu ar trebui să existe restricții privind trimiterea SMS-urilor prin numărul de telefon).

Eroare „Nu s-a putut comunica cu banca” sau „Cardul dvs. este blocat. Vă rugăm să contactați banca”.

Cardul pe care se face cererea este blocat. Pe cardul adăugat în aplicație, este posibil să vedeți ultimele 4 cifre ale numărului cardului și apoi să contactați serviciul pentru clienți 24 de ore din 24 pentru al debloca sunând +375 17 299 25 25.

„Eroare la determinarea adresei serverului”, „Eroare la redirecționarea cererii”, „Informațiile despre datorie nu sunt definite”.

Această eroare apare la rambursarea unui împrumut folosind detalii învechite. In cazul de mai sus, pentru a clarifica detaliile actuale, este posibil sa contactati institutia bancara de la locul emiterii creditului sau Centrul de Contact al Bancii la telefon 147.

Verificarea soldului arată „Refuz. Contactați 2992525”

Este posibil să existe un blocaj parțial pe card (de exemplu, codul PIN nu a fost introdus niciodată). Cauza exactă a erorii poate fi clarificată în departamentul de servicii pentru clienți al SA „Centrul de procesare bancară” prin număr +375 17 299 25 25 .

Setări

Cum să accesezi setările aplicației?

Pentru a merge la setările aplicației, pe ecranul principal, apăsați butonul cu trei linii din colțul din stânga sus și selectați secțiunea „Setări”.

Cum se modifică/adaugă o adresă de e-mail?

În setările aplicației, în câmpul „Introduceți e-mail”, introduceți o nouă adresă. Valoarea noii adrese va fi aplicată automat după părăsirea setărilor.

Codul PIN este o intrare alternativă la aplicație. Accesul la aplicație prin cod PIN este posibil dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet. Dacă nu există acces la Internet sau conexiunea este instabilă (semnal slab), atunci puteți intra în aplicație folosind o cheie de acces sau o amprentă (dacă dispozitivul mobil acceptă această funcție). Numărul de încercări nereușite de introducere a codului PIN este de 3, la blocarea intrării în aplicație prin cod PIN, alte metode de introducere nu sunt blocate.

Amprenta este o autentificare alternativă la aplicație. Funcționalitatea dispozitivului mobil este responsabilă pentru funcționarea corectă a recunoașterii amprentelor digitale în aplicație. Dacă amprentele nu sunt setate în setările dispozitivului mobil sau deblocarea dispozitivului este dezactivată, atunci recunoașterea amprentei nu va funcționa nici în aplicație.

Numărul de încercări nereușite de autentificare prin amprentă este de 4-5 (în funcție de dispozitivul mobil), în timp ce se blochează intrarea în aplicație prin amprentă, alte metode de conectare nu sunt blocate.

Pe drept, poziția de lider pe piața financiară din Belarus aparține celei mai vechi bănci Belarusbank. Ca orice, are argumente pro și dezavantaje. Din vechiul sistem stângaci al ultimelor decenii, își poate folosi toate avantajele pentru a depăși orice bancă străină. Naționalitatea este permisă în prezent pentru a oferi cele mai bune condiții pentru cursuri de schimb, rate de împrumut, comisioane. Cea mai bogată istorie și cel mai mare număr de sucursale și bancomate este o bună reputație pentru client. Să ne dăm seama cum să conectăm serviciile bancare mobile Belarusbank

Dorința clientului de a petrece cât mai puțin timp vizitând băncile a dus la faptul că, la solicitarea băncii, Mobicon Media LLC a creat Belarusbank mobile Internet banking. M-banking. Acesta este numele serviciului din Belarusbank. Este adaptat la dimensiunea mică a ecranului și vă permite să vă gestionați conturile oricând și oriunde.

Dezvoltarea software este concepută pentru deținătorii de carduri de plastic ale Belarusbank, BPS-Sberbank și Belagroprombank.

Îl puteți instala pe un smartphone care rulează Android versiunea 2.0 sau o versiune ulterioară sau iOS versiunea 6.0 sau o versiune ulterioară.

Pentru a utiliza serviciul, serviciul bancar prin SMS trebuie să fie conectat.

Puteți alege dintre două canale de comunicare: SMS sau Internet.

Comunicarea prin Internet presupune costuri doar pentru trafic, iar pentru SMS-uri se debitează bani conform tarifelor, dar în lipsa internetului, această opțiune este esențială.

parametri tehnici

• telefonul trebuie să fie în stare bună de funcționare, cu o rezoluție de afișare de cel puțin 120x120
• este necesar cel puțin 400 KB de memorie RAM liberă
• suport obligatoriu Java Platform MIDP 2.0/CLDC 1.0 pentru mesaje SMS Pachetul Java JSR 120/WMA

Opțiuni de M-banking

Vom încerca să enumerăm cât mai mult posibil operațiunile disponibile în M-banking non-stop.

Acestea sunt, desigur, plăți pentru utilități, asigurări, securitate, împrumuturi, plăți prin sistemul ERIP, efectuarea de plăți caritabile către MBOO Unihelp, blocarea unui card, vizualizarea soldurilor conturilor, transferul de bani cu carduri, creditarea banilor în conturile de depozit în Belarusbank, poți plăti biletele, abonează-te.

Restricții

Din pacate, nu puteți deschide un împrumut sau un cont de depozit prin acest serviciu.

Schimbările cardinale din economia belarusă din ultimii ani (denominal, trecerea la conturi noi) impun unele restricții asupra operațiunilor în derulare. Banca face referințe politicos și priceput în articolele sale informative. Și în timp, dificultățile tehnice tind să evolueze în servicii mai bune.

Există o interdicție de a plăti pentru comunicații mobile mai puțin de 0,15 ruble și nu puteți plăti mai mult de 99,99 ruble pentru un telefon într-o singură operațiune,
Pentru a transfera fonduri de la card la card, limita minimă este de 2,1 ruble, maximul este de 999,9 ruble.

Cum se conectează internet banking Belarusbank la mobil

Există trei moduri:

• prin contactarea sucursalei băncii
• folosind un bancomat sau un chioșc de informații,
• prin intermediul internetului

Cum se conectează Internet banking Belarusbank la mobil printr-o sucursală bancară

Va trebui să prezentați pașaportul la bancă. Un angajat va ajuta la completarea cererii și la generarea unui cod. Apoi va face toate operațiunile cu telefonul până la finalizarea operațiunii. Acest serviciu este gratuit și potrivit pentru utilizatorii de gadgeturi nesiguri.

Cum să conectați banca mobilă Belarusbank printr-un bancomat

La ATM, trebuie să vă conectați la SMS banking, restul operațiunilor se vor efectua pe telefon.

Opțiuni bancare mobile Belarusbank

Ghid despre cum să conectați Internet banking Belarusbank la mobil prin Internet

1. Prima și necesară condiție este să vă conectați la SMS-banking. Va trebui să utilizați un infokiosk sau Internet banking pentru a activa și a primi o parolă de acces. Acest cod personal trebuie inventat de tine și fixat într-un loc inaccesibil celorlalți. Este imposibil să recuperați parola în Belarusbank, va fi necesar să ștergeți aplicația existentă și să înregistrați una nouă. În plus, dacă este introdus codul greșit de 3 ori, sistemul va bloca automat intrarea. Există multe aplicații pentru stocarea a numeroase parole.
2. Apoi, găsiți aplicația în Google Play Market. Pentru a face acest lucru, introduceți „Belarusbank” în linia de căutare, faceți clic pe butonul „instalați”, acceptați condițiile și așteptați până când aplicația se încarcă.
3. Conectați-vă și înregistrați-vă la M-banking.
4. Adăugați card

Nu este dificil să urmați pașii programului secvenţial. O fereastră va apărea solicitări de parolă, canal de comunicare, operator de rețea și număr de telefon.

Al doilea pas în timpul înregistrării este introducerea codului primit prin SMS. Dacă după 5 minute nu vine, ar trebui să verificați corectitudinea introducerii numărului. Dar când totul este corect, trebuie să reporniți telefonul și să repetați procedura din nou.

Această operație durează aproximativ 5 minute. După fiecare pas de succes, sistemul vă solicită să faceți clic pe butonul verde „Continuare”. Și la sfârșit cere consimțământul pentru a adăuga un card.

La înregistrare, ajungem automat la a doua pagină de lucru și introducem numele dorit al cardului.

Următorul pas este să selectați „pachetul de servicii” și să activați cardul.

Această procedură necesită o parolă bancară prin SMS.

Vești bune pentru începători - la conectarea pachetelor Economy, Basic și Full M-banking, primele 30 de zile sunt gratuite.

Interfață bancară mobilă Belarusbank

Descrierea aplicației

Interfața este foarte ușor de utilizat și constă din trei pagini.

Prima informatie. Toate informațiile importante sunt disponibile cu un singur clic: cursuri de schimb, adrese bancomate, știri bancare, informații despre reduceri.

Al doilea, principal, conține 6 pictograme pentru fiecare tip de serviciu. Și este principalul lucru în munca de zi cu zi.

Plățile sunt împărțite pe regiuni și fiecare regiune este subdivizată după tipul de serviciu. Aici puteți efectua plăți prin ERIP.

În fila „servicii”, se efectuează tranzacții financiare tipice. Afișajul conține toate solicitările. Un asistent inteligent vă va ghida prin fiecare pas.

În acest moment, plățile automate sunt disponibile numai pentru comunicațiile mobile.

Secțiunea Contacte informează despre telefoane, adrese, program de lucru.

Glisând ecranul spre dreapta dezvăluie informații despre bancomate și reduceri.

Interfața revistei este foarte convenabilă. Foarte informativ și accesibil pentru a utiliza toate caracteristicile acestei caracteristici.

Iar a treia este o arhivă a tuturor plăților.

Închide

Dacă trebuie să anulați serviciul, o puteți face în mai multe moduri:

• Ștergeți aplicația
• Apelați la asistență
• Opriți plata

Jurnalul de activitate al băncii mobile

Ajutor

Cu grijă față de clienții săi, banca are un suport bine organizat. Acesta ar putea fi un apel 147 sau o întrebare online printr-un site oficial sau o adresă de e-mail.

Protecția pe mai multe niveluri protejează în mod fiabil informațiile confidențiale care sunt disponibile numai pentru centrul de procesare.

Avantaje

Deci, de ce este banca mobilă Belarusbank atât de benefică?

La testarea sistemului, cele mai pozitive recenzii au fost observate în ceea ce privește comoditatea, funcționalitatea și performanța sistemului:

• ușor de autentificat
• navigație convenabilă,
• numărul minim de tranziții la plata, capacitatea de a crea plată automată și plata cu un singur buton,
• fără limite de plată
• serviciu de suport rapid,
• muncă fără cusur.

Dorința clientului de a petrece cât mai puțin timp posibil vizitând băncile a dus la crearea internet banking mobil Belarusbank „M-banking”. Vă permite să vă gestionați conturile oricând și oriunde.

In contact cu

CELE MAI BUNE ÎMPRUMUTURILE LUNA ACEASTA

JavaScript trebuie să fie activat în setările browserului pentru ca sondajul să funcționeze.

Ce este internet banking?

Internet banking- un serviciu furnizat de JSC „JSSB Belarusbank” (denumită în continuare banca), pentru monitorizarea, gestionarea conturilor și efectuarea de tranzacții bancare prin internet.

Sistemul „Internet banking” al SA „JSSB Belarusbank” (denumit în continuare „Internet banking” sau sistemul) este un complex software și hardware care asigură funcționarea și furnizarea serviciului de internet banking.

Cerințe de sistem

Pentru a lucra în sistemul Internet Banking, veți avea nevoie de un computer cu un browser Web modern care acceptă criptare pe 256 de biți (Internet Explorer 8.0 și versiunile ulterioare, Firefox 22.0 și versiunile ulterioare, Opera 11.0 și versiunile ulterioare, Safari 5.0 și versiunile ulterioare, Google Chrome 24.0 și ulterioare). de mai sus) și acces la Internet.

Dacă întâmpinați dificultăți atunci când vă conectați la sistemul de Internet Banking, vă recomandăm să actualizați browserul la cea mai recentă versiune.

Înregistrarea în sistemul „Internet banking”.

Pentru a utiliza serviciul de Internet Banking, acesta trebuie să fie înregistrat. Puteți aplica direct la instituția bancară sau completați formularul de înregistrare de pe site-ul băncii, precum și să vă înregistrați folosind contul MSI.

Clientul sistemului „Internet banking”, ca client al băncii, este unic, adică un client al băncii poate avea un singur cont pentru a accesa sistemul „Internet banking”.

Atenţie!

Un client al SA „JSSB Belarusbank” poate avea un singur cont în sistemul „Internet banking”.

Înregistrare la o instituție bancară

În cazul înregistrării la o instituție bancară, trebuie să:

1. Aplicați la CCO al sediului central, departamentului regional (Minsk), sucursalei, sucursalei sau centrului de servicii bancare al SA „ASB Belarusbank” (denumită în continuare instituția bancară) cu un act de identitate și un card bancar de plată emis de bancă (denumit în continuare card);
2. Informați executorul responsabil despre codul SMS primit pe numărul de telefon mobil.
3. Semnează Chestionarul-aplicație pentru servicii bancare către client folosind sistemul „Internet banking”.
4. Obține numele de utilizator (login), parola (parola);

Înregistrare online

La completarea formularului de cerere prin serviciul de înregistrare online de pe site-ul băncii, trebuie să:

Atenţie!

JSC „JSSB Belarusbank” nu este responsabil pentru furtul informațiilor confidențiale, dezvăluirea acestora de către dvs., inclusiv utilizarea programelor rău intenționate (viruși, spyware) care rulează pe un computer personal de pe care accesați sistemul „Internet banking”, precum și în cazul lucrului cu sistemul Internet Banking fără a utiliza un certificat SSL de încredere.

Conectați-vă la sistemul „Internet banking”.

Pentru a intra în sistemul „Internet banking” aveți nevoie de:

1. În bara de adrese a browserului de internet, tastați: fie una dintre adresele site-ului corporativ al băncii: http://www.asb.by/ și urmați linkul „Internet banking”;
2. Introduceți numele de utilizator (login) și parola (parola) în câmpurile corespunzătoare, faceți clic pe butonul „Autentificare”;

Atenţie!

Când intrați prima dată în sistem, schimbați parola emisă în timpul înregistrării la bancă!!!

Atenţie!

Dacă introduceți parola greșită de trei ori, autentificarea va fi blocată!!! Dacă nu este posibil să vă deblocați contul prin SMS, puteți utiliza serviciul „Ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau contactați telefonic operatorul Contact Center 147 , în zilele lucrătoare de la 08:30 la 20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00 (cu excepția sărbătorilor). Trebuie să spuneți angajatului băncii numele de utilizator și cuvântul de cod pe care le-ați specificat în timpul înregistrării.

Atenţie!

La intrarea în sistemul Internet Banking, poate apărea o situație când trebuie să reintroduceți datele de autorizare. Sursa unor astfel de situații este terminarea incorectă a sesiunii în sistem de către client (închiderea browserului fără a deconecta).
Ca o soluție, vă sugerăm să ștergeți memoria cache a browserului web și să ștergeți cookie-urile și apoi să reîmprospătați pagina browserului. Puteți vizualiza procedura pentru această operațiune în motorul de căutare Google tastând „clear cache and cookies”.

Conectarea unui număr de telefon mobil pentru a primi un cod SMS unic (cod de autentificare)

Pentru a activa abilitatea de a vă autentifica folosind un cod SMS unic, selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Date personale” → „Modificați datele”. În caseta de dialog care se deschide, specificați numărul de telefon mobil dorit pentru primirea codurilor SMS, operatorul de telecomunicații (MTS, A1, Life) și selectați opțiunea „Folosiți un telefon mobil la autentificare”. Apoi, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Conectați-vă cu un cod SMS unic (cod de autentificare)

Pentru a intra în sistem folosind codul SMS unic, trebuie să introduceți datele de conectare și parola în câmpurile corespunzătoare, selectați tipul de autentificare „Cod SMS unic” aflat sub formularul de introducere a datelor de autorizare și faceți clic pe butonul „Autentificare” . În acest moment se face o verificare dacă telefonul mobil al clientului este configurat în sistemul Internet Banking pentru a primi coduri SMS. Dacă nu este configurat, este afișat un mesaj care vă cere să configurați un număr de telefon pentru a primi coduri. Dacă verificarea are succes, atunci va fi trimis un cod la numărul de telefon mobil, care trebuie introdus în formularul de introducere a codului SMS. Dacă clientul introduce cu succes autentificarea, parola și codul SMS, sistemul este autentificat.

Atenţie!

Codul SMS conține litere mici și cifre latine!!!

Dacă codul trimis pe telefon nu a fost primit sau pierdut, atunci trebuie să faceți clic pe butonul „Anulare” din formularul de introducere a codului SMS și să repetați autentificarea din nou.

Dacă greșești de TREI ori când introduci datele de conectare, parola sau codul SMS unic, accesul la serviciu este blocat automat.

În cazul unei blocări de trei ori a unui utilizator în sistem, cu condiția să nu existe o intrare cu succes între blocări, este necesar să veniți la orice instituție bancară și să completați o cerere de deblocare a clientului în sistemul Internet Banking sau utilizați serviciul „V-ați uitat parola?”. (schimbarea parolei cu deblocare automată). Când contactați o instituție bancară, trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Tranzacții disponibile în sistemul „Internet banking”.

În sistemul Internet Banking, puteți efectua următoarele operațiuni:

1. Vizualizarea soldului de fonduri pe conturi.
2. Deschiderea, completarea și rambursarea anticipată a conturilor de depozit.
3. Rambursarea creditelor.
4. Cumpărarea de valori mobiliare.
5. Asigurare.
6. Plăți în favoarea furnizorilor de servicii (utilități, comunicații, energie electrică etc.):
6.1. Plăți arbitrare (plăți conform detaliilor furnizate de furnizorii de servicii).
6.2. Plăți către furnizorii de servicii în baza acordurilor bancare directe.
6.3. Plăți în favoarea furnizorilor de servicii prin sistemul „Decontare” (AIS ERIP).

Atenţie!

Sistemul de decontare (AIS ERIP) este un sistem informatic automat al unui singur spațiu de decontare și informare creat de Banca Națională a Republicii Belarus. Informațiile despre locația serviciului în Arborele de servicii și procedura de plată a serviciului pot fi clarificate contactând Centrul de contact al sistemului de decontare. Telefon: 141, e-mail: [email protected]

7. Plata „un buton”.

• Lista de șabloane.

• Date personale (editarea datelor de contact);
• Setări de parolă;
• Fișe de plată.

Atenţie!

Lista operațiunilor disponibile poate fi modificată și completată!!!

Magazine de internet și servicii online care acceptă plăți prin sistemul de internet banking al SA „JSSB Belarusbank”

JSC „ASB Belarusbank” oferă posibilitatea de a plăti în siguranță comenzile din magazinele online și serviciile online care au încheiat un acord de acceptare a plăților:

• plata biletelor de cale ferată din Belarus (https://poezd.rw.by/);
• achiziționarea de monede vândute de JSC „ASB Belarusbank” (http://shop.asb.by);
• plata pentru serviciile Bibliotecii Naționale a Republicii Belarus (http://nlb.by);
• plata serviciilor Biblioteca Centrala Stiintifica. Ya. Kolas NAS din Belarus (http://edd.bas-net.by).

Configurarea unui card pentru a-l utiliza în mod implicit la efectuarea plăților în sistemul Internet Banking

Pentru a accelera și simplifica procedura de efectuare a plăților fără o solicitare constantă a unei surse de fonduri, sistemul poate atribui un card „Default”.

Pentru a utiliza cardul „Default” atunci când efectuați plăți, selectați secțiunea „Conturi de card” sau „Conturi” → „Conturi de card” → „Nr. cont ХХХХХХХХХХХ” → „Card” cu care doriți să efectuați plăți pe pagina principală. Apoi, vizavi de numărul cardului, selectați „Operațiuni” și faceți clic pe butonul „Selectați implicit”.

Schimbarea numelui contului și al cardului

Pentru a schimba numele unui cont, trebuie să selectați contul pentru care doriți să schimbați numele în lista conturilor dvs. și să faceți clic pe butonul „Schimbați numele contului” situat vizavi de numărul contului. Completați câmpul „Numele contului” și faceți clic pe butonul „Schimbați numele”.

Pentru a schimba numele cardului, selectați „Nr. cont ХХХХХХХХХХХ” în lista conturilor dvs. → „Card” pentru care doriți să schimbați numele, selectați serviciul „Schimbare nume” în secțiunea „Operațiuni” de lângă card. numărul, completați coloana „Numele cardului” și faceți clic pe butonul „Schimbați numele”.

Vizualizarea informațiilor despre conturile curente

Pentru a vizualiza informații despre conturile curente, selectați secțiunea „Conturi” → „Conturi cu card” de pe pagina principală. În fereastra care se deschide, vor fi afișate informații (numărul de cont, soldul contului) despre conturile clientului.

Formarea unui raport privind tranzacțiile în cont pentru perioada tranzacțiilor cu card

Pentru a primi un raport privind tranzacțiile contului, trebuie să selectați contul pentru care doriți să primiți un raport în lista conturilor dvs. și să faceți clic pe pictograma „Obțineți un raport privind tranzacțiile contului” aflată în colțul din dreapta sus al casetei „ Nr. cont ХХХХХХХХХХХ”. În fereastra care se deschide, trebuie să selectați perioada (nu mai mult de 90 de zile calendaristice) pentru care doriți să primiți un raport și să faceți clic pe butonul „Continuare”. În plus, când faceți clic pe butonul „Deschide în PDF”, documentul generat se deschide în format pdf și face posibilă lucrarea cu raportul în formatul specificat (salvare, imprimare, vizualizare).

Începutul perioadei de raportare nu poate fi mai mare de 90 de zile calendaristice de la data curentă.

O listă a rapoartelor de cont solicitate anterior va fi afișată pe pagina cu numerele de cont și card.

Formarea unei mini-declarații pe card

Pentru a primi un mini-extras pe un card, trebuie să selectați „Cont Nr. ХХХХХХХХХХХ” în lista conturilor dvs. → „Card” pentru care doriți să primiți un mini-extras, în secțiunea „Operațiuni”, vizavi de numărul cardului, selectați serviciul „Mini extras de cont”.

Mini-extrasul de pe card afiseaza informatii despre tranzactiile de debit si credit efectuate folosind detaliile cardului, in valoare de 10 tranzactii in 7 zile.

Informații despre tranzacțiile respinse și în așteptare pe un cont cu un card sau pe un card de plată suplimentar în contul unei alte persoane.

Pentru a primi un raport privind tranzacțiile pe un cont de card, ținând cont de tranzacțiile respinse și în așteptare, selectați contul pentru care doriți să primiți un raport în lista conturilor dvs. și faceți clic pe pictograma „Raportați tranzacțiile în cont, luând în contul tranzacțiilor respinse și în așteptare”, situat în colțul din dreapta sus al „Contului nr. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”.

Pentru a primi un raport privind tranzacțiile cu un card de plată suplimentar în contul altei persoane, ținând cont de tranzacțiile respinse și în așteptare, selectați cardul pentru care doriți să primiți un raport din lista cardurilor suplimentare și selectați „Raport tranzacții” în lista tranzacțiilor.

Informațiile despre operațiuni, inclusiv operațiunile respinse și în așteptare, vor fi afișate pe o pagină nouă. Când faceți clic pe butonul „Deschide în PDF”, raportul primit se va deschide în format pdf, ceea ce va face posibilă lucrarea cu raportul în formatul specificat (salvare, imprimare, vizualizare).

Raportul include tranzacții respinse, în curs de procesare și confirmate de bancă pentru o perioadă care nu depășește 15 zile de la data la care a fost generat raportul.

Raportul privind tranzacțiile în cont, luând în considerare tranzacțiile respinse și în așteptare, are scop informativ și nu este un document.

Atenţie!

Tranzacția finalizată va fi afișată în raport în aproximativ 2 ore (nu mai târziu de 5 ore) de la implementarea acesteia. În perioadele scurte de prelucrare a datelor, este posibil ca tranzacțiile în așteptare să nu fie raportate. Pentru tranzacțiile în așteptare, suma comisionului pentru tranzacție nu este afișată separat, ci este inclusă în suma în moneda contului.

Acces rapid la plățile efectuate frecvent

Accesul rapid la plăți se realizează din pagina principală.

Pentru acces rapid la plățile efectuate frecvent, puteți adăuga plățile salvate pe pagina principală. Pentru a adăuga o plată, faceți clic pe linkul „Adăugați plățile salvate în pagină”. Pe pagina care se deschide, selectați serviciul și furnizorul de servicii necesar, apoi marcați una sau mai multe plăți salvate, faceți clic pe butonul „Salvați modificările”. Plățile selectate de dvs. vor fi publicate pe Pagina de pornire. Pentru a efectua plata preferată, faceți clic pe pictograma plății dorite.

Pentru acces rapid la plățile efectuate în sistemul de decontare ERIP, utilizați secțiunea Plăți personale ERIP și selectați numărul plătitorului din listă. Meniul derulant va afișa toate plățile efectuate prin sistemul „Decontare” ERIP pentru numărul plătitorului selectat. Pentru a efectua o plată, faceți clic pe linkul cu numele acestuia.

Planificator de plăți

Programator - abilitatea de a crea și menține un calendar personal de plată cu o funcție de memento (vizualizarea mementourilor de eveniment; crearea unui memento de eveniment cu referire la o plată; crearea unui memento de eveniment fără referire la o plată; editarea unui eveniment creat anterior; ștergerea unui eveniment anterior; eveniment creat; crearea unui memento prin e-mail de notificare a evenimentului în ziua respectivă; crearea unui memento al evenimentului din lista de plăți salvate; vizualizarea informațiilor de referință în modulele sistemului Internet Banking.)

Pagina principală a sistemului de Internet Banking afișează un panou de informații cu numărul de evenimente programate pentru ziua curentă.

Puteți vizualiza evenimentele programate făcând clic pe elementul „Evenimente pentru astăzi”.

Pentru a crea un memento de plată, trebuie să selectați ziua dorită în calendar, faceți clic pe „Adăugați eveniment”, apoi selectați o plată din arborele plăților salvate, completați alte informații despre memento. Dacă doriți, un memento poate fi trimis prin e-mail.

Un memento poate fi creat nu în legătură cu nicio plată, pentru aceasta trebuie să „Adăugați eveniment” → „Adăugați un eveniment fără referire la o plată salvată”.

Pentru a edita un eveniment creat anterior, trebuie să selectați ziua dorită în calendar, să selectați evenimentul din tabelul de evenimente și să faceți clic pe butonul „Editare”.

Pentru a șterge un eveniment creat anterior, selectați ziua dorită din calendar, selectați evenimentul din tabelul de evenimente și faceți clic pe butonul „Șterge”.

Plata prin detalii

Pentru a efectua o plată prin detalii, trebuie să selectați elementul de meniu „Plăți și transferuri” → „Plăți prin detalii” → „Plătă nouă”. Apoi citiți cu atenție informațiile și faceți clic pe butonul „Continuați”. În caseta de dialog care se deschide, introduceți detaliile de plată și faceți clic pe butonul „Continuați”.

Remunerația pentru acest serviciu se percepe în valoare de 0,75 bel. freca. pentru fiecare plată (de la 08.01.2019; clauza 3.8.4 din Cartea de compensare). Plățile către buget se fac fără colectarea remunerației.

Deschiderea unui depozit în sistemul de internet banking

Pentru a deschide o depunere, trebuie să selectați secțiunea „Conturi” → „Depozite (depozite)” → „Deschiderea unei depuneri” pe pagina principală, selectați tipul de cont de depozit din lista furnizată și faceți clic pe butonul „Deschideți depozit” , apoi citiți oferta publică de a încheia un acord de depozit bancar pe termen determinat „Depozit prin Internet” și faceți clic pe butonul „Accept termenii acordului”, selectați cardul de pe care vor fi debitate fondurile pentru a deschide un depozit și faceți clic pe butonul Butonul „Continuare”. În caseta de dialog care se deschide, verificați toate datele și faceți clic pe butonul „Confirm deschiderea unui cont”.

Deschiderea unui împrumut în sistemul de internet banking

Pentru a deschide un împrumut în sistemul „Internet banking”, trebuie să selectați secțiunea „Conturi” → „Împrumuturi pe internet” → „Cerere de împrumut” din pagina principală, selectați din listă tipul de împrumut care vă interesează cu condiția, completați o cerere în formă electronică, apoi citiți cu stadiul cererii în paragraful „Deschiderea unui împrumut”. După o decizie pozitivă cu privire la cererea dvs., confirmați acordul cu termenii împrumutului.

Plată cu un singur buton

Pentru a utiliza serviciul One Button Payment, trebuie să:

• accesați secțiunea „Plăți și transferuri” - „Plată cu un singur buton”;
• alege, dintre cele salvate anterior în sistemul de Internet Banking, serviciile pentru care dorește să plătească;
• faceți clic pe butonul „Continuare”;
• completați pe rând câmpurile „Date de plată”;
• faceți clic pe butonul „Continuare”;
• în fereastra „Confirmare date de plată”, verificați corectitudinea datelor de plată;
• faceți clic pe „Plătiți”.

Tranzacțiile de plată pentru serviciile selectate sunt procesate de sistem una câte una în ordinea în care au fost afișate clientului în forma finală.

După efectuarea plăților, este afișat un formular cu rezultatele și detaliile tuturor plăților efectuate. Lângă fiecare plată reușită există un buton „Tipărește” pentru tipărirea unei chitanțe. În cazul finalizării cu succes a tuturor plăților, este afișat un mesaj general „Plățile au avut succes” (verde). Plățile, în timpul procesului de plată al cărora a apărut o eroare, sunt evidențiate cu roșu, nu există butonul „Tipărește”. Pentru plățile nereușite, mesajele de eroare (roșu) sunt afișate în formatul „Numele plății salvate: Mesaj”.

Data viitoare când utilizați serviciul „One Button Payment”, plățile pentru care a fost efectuată plata data anterioară vor fi selectate automat în formularul de selectare a plăților salvate.

Pentru a edita lista de plăți în șablonul de plată cu un singur buton, trebuie: În pagina principală, selectați secțiunea Șabloane cu un singur buton. În lista afișată de șabloane salvate, selectați-l pe cel în care doriți să ștergeți sau adăugați plata dobânzii. Apoi, faceți clic pe butonul „Editați” și selectați plățile necesare cu o bifă. Când ați terminat, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Pentru a șterge plățile salvate în sistemul „Internet banking”, trebuie să selectați un furnizor de servicii în secțiunea „Plăți și transferuri”. În lista propusă de plăți salvate ale acestui furnizor, selectați plata pe care doriți să o ștergeți și faceți clic pe butonul „Șterge”. După aceea, această plată va fi ștearsă din secțiunea „Plată cu un singur buton”.

Asigurare voluntară împotriva accidentelor și bolilor în timpul unei călătorii în străinătate

Pentru a încheia contractul „Asigurări voluntare împotriva accidentelor și bolilor în timpul unei călătorii în străinătate”, trebuie să selectați secțiunea „Plăți și transferuri” din pagina principală → meniul „Asigurări” → „Asigurări voluntare împotriva accidentelor și bolilor în timpul unei calatorie in afara tarii".

Procedura de încheiere a unui contract constă în următoarele etape:

Pasul 1. Alegerea teritoriului de resedinta

Implicit, în tabelul „Teritoriul de valabilitate al contractului” este selectată opțiunea „Țări Schengen” cu opțiunea asiguratului de a alege dintre opțiunile propuse.

Pasul 2 Selectarea din lista de servicii a unei opțiuni de asigurare

Pasul 3 Indicarea perioadei de valabilitate, vârsta și numărul de asigurați, moneda contractului, selectarea sumei contractului

* Caseta de selectare „Plecări multiple” stabilește durata călătoriei (durata contractului) egală cu anul calendaristic și durata călătoriei egală cu 90 de zile.

Caseta de selectare „Asigurare pentru o viză” adaugă 15 zile calendaristice la data de încheiere a călătoriei fără a modifica durata călătoriei. Pentru această creștere a duratei călătoriei (durata contractului), nu se percepe nicio taxă.

Pasul 4 Calculul preliminar al sumei

Pasul 5 Calculul preliminar al sumei

Pasul 6 Introducerea datelor persoanelor asigurate

* Caseta de selectare „Coincide cu asiguratul” vă va permite să completați datele persoanei asigurate cu datele asiguratului specificate la pasul anterior. În acest caz, datele persoanei asigurate vor fi needitabile.

Pasul 7 Selectarea sursei de fonduri pentru operațiune

Pasul 8 Pagina ofertei

Pasul 9 Pagina de plată

Pasul 10 Rezultatul plății

Pe aceasta pagina puteti trimite prin e-mail contractul de asigurare incheiat, o chitanta prin e-mail, vizualiza contractul de asigurare si vizualiza chitanta de plata.

*Întrebări cu ferestre pop-up

Dacă nu puteți deschide un contract de asigurare încheiat anterior, este foarte probabil ca problema să se datoreze faptului că ferestrele pop-up sunt blocate în setările browserului pe care îl utilizați. De exemplu, în browserul Chrome, ferestrele pop-up sunt blocate în mod implicit.

Puteți permite ferestre pop-up în setările browserului dvs. De exemplu, în browserul Chrome, acest lucru se poate face după cum urmează:

• În colțul din dreapta sus al ecranului, faceți clic pe pictograma „Personalizați și controlați Google Chrome”. Setări.
• Selectați mai jos Adiţional.
• În secțiunea „Confidențialitate și securitate”, dați clic Setări site (setări de conținut).
• Clic Ferestre pop-up și redirecționări.
• Faceți clic pe Ferestre pop-up și redirecționări.
• Setați comutatorul din partea de sus a ecranului la Permis.

De asemenea, puteți seta permisiunea de a afișa ferestre pop-up numai pentru anumite site-uri. De exemplu, în browserul Chrome, acest lucru se poate face după cum urmează:

• Lansați Chrome pe computer.
• Deschideți un site unde ferestrele pop-up sunt blocate.
• În bara de adrese, faceți clic pe Informații site.
• În linie „Ferestre pop-up și redirecționări” selectați „Permite”.
• Reîncărcați pagina pentru a aplica noile setări.

Western Union Translations

1. Pentru a trimite un transfer de bani Western Union în sistemul Internet Banking, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” din pagina principală → meniul „Transferuri Western Union” → Trimiteți un transfer. Citiți termenii serviciului de transfer de bani Western Union, la finalul cărora puneți consimțământul (bifați) - Am citit și sunt de acord cu termenii serviciului de transfer de bani Western Union → faceți clic pe butonul „Continuați”.

Înainte de a începe un transfer de bani, asigurați-vă că este completat câmpul „Numărul de telefon al expeditorului”, confirmați corectitudinea și relevanța datelor personale care sunt înregistrate la Bancă. Dacă apar modificări sau erori în datele personale, trebuie să contactați instituția Băncii unde a fost întocmit contractul de întreținere a contului de card pentru a efectua modificări. Dacă toate datele sunt corecte, puneți două consimțământ „Sunt de acord cu datele furnizate” și „Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal” → faceți clic pe butonul „Continuați”.

Dacă transferul este trimis pentru prima dată, trebuie să selectați un destinatar nou, să faceți clic pe butonul „Continuare”, la trimiterea transferului din nou, trebuie să selectați destinatarul din listă, să faceți clic pe butonul „Continuare” și să introduceți următoarele date :

• transfer trimite valută - dolari SUA pentru toate țările și ruble rusești / dolari SUA pentru Federația Rusă. Vă rugăm să rețineți că, dacă moneda de transfer nu se potrivește cu moneda de plată, Western Union determină în mod independent cursul de schimb al monedei de trimitere în moneda de plată;
• Formatul numelui destinatarului este format standard sau spaniol (este folosit extrem de rar dacă Destinatarul are un nume spaniol format din trei părți);
• selectați țara de destinație a transferului. Pentru transferurile către SUA/Mexic, trebuie să specificați suplimentar statul țării de destinație;
• selectați Scopul transferului din lista derulantă sau selectați altul și specificați alegerea dvs. în câmpul „Alt scop al transferului”, faceți clic pe butonul „Continuați”;
• introduceți codul promoțional dacă este disponibil;
• numele de familie al destinatarului este dactilografiat în limba latină conform actului de identitate al destinatarului;
• numele destinatarului se tastează în limba latină conform actului de identitate al destinatarului;
• patronimul destinatarului se completează dacă actul de identitate al destinatarului conține traducerea acestuia în limba engleză;
• la trimiterea unui transfer către Federația Rusă, se recomandă indicarea patronimului destinatarului transferului, dacă este în limba rusă, în actul de identitate al destinatarului;
• selectați tipul sumei - Suma de trimis (suma pe care doriți să o trimiteți) sau Suma de plătit (suma care trebuie primită de destinatar);
• specificați suma transferului (suma de trimis/suma de plătit, în funcție de opțiunea selectată).

Serviciu de transfer de bani:

Puteți utiliza serviciul de Transfer Urgent, fondurile pentru care vor fi disponibile pentru plată în câteva minute de la trimitere.

Dacă trimiteți dolari SUA în țările vecine (Federația Rusă, Ucraina, Azerbaidjan, Georgia, Kazahstan, Kârgâzstan, Moldova, Tadjikistan, Uzbekistan) sau ruble rusești în Federația Rusă, puteți utiliza serviciul Transfer 12 ore. În acest caz, transferul va fi disponibil pentru plată la 12 ore după ce a fost trimis.

Suma maximă de transfer în cadrul tarifului de transfer de 12 ore este:

• 100.000 de ruble rusești
• 3.000 USD

Apăsați butonul „Continuare”.

Selectați sursa de fonduri pentru operațiune (selectați contul de card din care va fi debitată suma transferului) → citiți suma taxei de transfer și suma totală pentru trimiterea transferului, faceți clic pe butonul „Continuați” → citiți Termenii plata transferului în țara de destinație a transferului, faceți clic pe butonul „Continuați”.

În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor de transfer introduse și să fiți de acord cu „Am citit și sunt de acord cu termenii serviciului de transfer de bani Western Union și cu specificul plății prin transfer în țara de destinație. Prin prezenta confirm că toate datele de mai sus sunt corecte” → faceți clic pe butonul „Trimite transfer” → faceți clic pe butonul „Imprimare” → „Finish”.

Transfer trimis cu succes. Prima linie conține numărul de control al transferului, care trebuie raportat destinatarului. (În plus, destinatarul trebuie să informeze țara de expediere, numele expeditorului, suma și moneda transferului).

Tarifele pentru trimiterea transferurilor de bani în străinătate folosind sistemul Western Union pot fi găsite la link.

Atenţie!

Vă atragem atenția asupra securității - numai expeditorul și destinatarul transferului ar trebui să cunoască detaliile transferului.

2. Pentru a plăti un transfer de bani Western Union în sistemul bancar prin internet, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transferuri Western Union” → Transfer de plată pe pagina principală. Citiți termenii serviciului de transfer de bani Western Union, puneți consimțământul (bifați) - Am citit și sunt de acord cu termenii serviciului de transfer de bani Western Union → faceți clic pe butonul „Continuați”.

• numărul de control al transferului;
• țara de origine a transferului;
• numele de familie al expeditorului este scris în rusă (pentru transferurile trimise din Federația Rusă) sau latină, conform actului de identitate al expeditorului;
• numele expeditorului este introdus în limba rusă (pentru transferurile trimise din Federația Rusă) sau în latină, conform actului de identitate al expeditorului;
• patronimul expeditorului (câmpul este opțional; se completează în limba rusă sau latină conform actului de identitate al expeditorului, dacă a fost specificat la trimiterea transferului);
• moneda de primire a transferului (dolari SUA sau ruble rusești);
• suma așteptată primită;
• selectați Scopul transferului din lista derulantă sau selectați altul și specificați alegerea dvs. în câmpul „Alt scop al transferului”.

În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor introduse și să faceți clic pe butonul „Continuați” → Selectați contul de card în care va fi creditată suma de transfer, lăsați consimțământul „Sunt de acord cu datele furnizate” → faceți clic pe butonul „Continuați”. În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor introduse și să faceți clic pe butonul „Transfer cu plată” → „Imprimare” → „Finalizare”.

3. Pentru a vizualiza starea unui transfer de bani (plătit / neplătit) prin sistemul Western Union în sistemul de internet banking, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transfer Western Union” → Vizualizați starea transferului → faceți clic pe butonul „ Continuați" pe pagina principală » → formați numărul de control al transferului și selectați Moneda pentru trimiterea transferului → faceți clic pe butonul „Continuare” → „Imprimare” → „Terminare”.

4. Pentru a returna un transfer prin sistemul Western Union în sistemul Internet Banking, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transferuri Western Union” → Revocarea transferului → „Continuare” pe pagina principală, formați numărul de control al transferul și selectați Moneda transferului → „Continuați”, selectați contul de card la care va fi returnată suma transferului.

Verificați datele transferului care va fi returnat, în câmpul Comentariu indicați motivul returului → faceți clic pe butonul „Continuați” (verificați datele transferului, familiarizați-vă cu rata de conversie la care suma va fi recalculată în caz de o discrepanță între moneda contului de card și moneda transferului) → „Retur traducere” → „Tipărește” → „Efectuat”.

Atenţie!

Pentru a returna un transfer trimis, puteți utiliza serviciul de revocare a transferului, cu condiția ca transferul să nu fi fost încă plătit în țara de destinație. În acest meniu, doar suma principală a transferului este rambursată fără rambursarea taxei (comisionului) pentru transfer.

Dacă, din orice motiv, solicitați rambursarea sumei taxei (comisionului) pentru transfer, trebuie să aplicați cu un act de identitate la cel mai apropiat punct al Western Union JSC „ASB Belarusbank”, în care va trebui să scrieți un cerere către centrul de servicii pentru clienți a companiei Western Union.

5. Pentru a modifica datele transferului Western Union în sistemul Internet Banking, pe pagina principală, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transferuri Western Union” → Modificați datele transferului, faceți clic pe „Continuare” → Număr de control transfer și selectați Moneda care trimite transferul, faceți clic pe „Continuați”.

Verificați datele de traducere care urmează să fie modificate → faceți clic pe butonul „Continuare”.

Introduceți datele noi (corecte) despre destinatar: Numele de familie al noului destinatar și Prenumele noului destinatar, faceți clic pe „Continuați”.

Dacă este necesar să se adauge al doilea nume al destinatarului, după nume, în câmpul „Nume destinatar nou” se indică numele de mijloc al destinatarului, despărțit de un spațiu.

Verificați datele de transfer, inclusiv numele de familie și prenumele destinatarului înainte de a face modificări, precum și numele de familie și prenumele noului destinatar → faceți clic pe butonul „Editare” → faceți clic pe butonul „Imprimare” → faceți clic pe „Terminare” butonul ".

Atenţie!

Serviciul „Modificarea datelor de transfer” implică o schimbare a numelui complet. destinatar. Alte modificări nu sunt permise. Nu există nicio taxă suplimentară pentru modificarea detaliilor transferului.

Procedura de înregistrare a unei parole 3-D Secure utilizând sistemul Internet Banking

Pentru a înregistra o parolă 3-D Secure, trebuie să selectați secțiunea „Conturi cu card” sau „Conturi” → „Conturi cu card” → „Cerere pentru emiterea cardurilor / Servicii suplimentare” → „Parola 3-D Secure” ” → „Înregistrare” pe pagina principală „. Apoi, selectați cardul care urmează să fie înregistrat în sistemul 3-D Secure și faceți clic pe „Continuare”.

• în câmpul „Parolă 3-D Secure” gândiți-vă și introduceți singur o parolă (de la 9 la 15 caractere);
• în câmpul „Adresă personală”, creați o adresă proprie și introduceți un recurs personal (de la 2 la 20 orice caractere), de exemplu: „Bună ziua, Elena”;
• în câmpul „Răspuns” - un răspuns arbitrar (de la 9 la 15 caractere) la întrebarea secretă (în viitor, răspunsul la Întrebarea Secretă va fi folosit pentru a primi o nouă parolă 3-D Secure în cazul în care ați uitat și/sau doriți să schimbați parola 3-D Secure în momentul confirmării operațiunii de plată cu 3 -D Parolă sigură);

Înregistrarea/anularea serviciului SMS-banking

Pentru a înregistra serviciul de SMS-banking, trebuie să selectați secțiunea „Conturi” → „Conturi cu card” → „Aplicații de card/Servicii suplimentare” → „Servicii” → „SMS-banking” → „Înregistrare”. Dacă sunteți de acord cu termenii acordului, trebuie să confirmați făcând clic pe butonul „De acord”. În continuare, trebuie să selectați cardul pentru care este emis serviciul SMS-banking, să completați câmpurile corespunzătoare și să faceți clic pe „Continuați”. În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor introduse și să faceți clic pe „Continuare”.

Dacă nu mai doriți să utilizați serviciul SMS-banking, trebuie să anulați serviciul în sistemul Internet Banking în secțiunea „Conturi de card” sau „Conturi” → „Conturi de card” → „Aplicație card/Servicii suplimentare” → „SMS” -bancare” → „Anularea înregistrării”.

Procedura de conectare/dezactivare a serviciului de primire a extrasului de cont prin e-mail (e-mail)

Schimbarea cuvântului de cod

Pentru a schimba cuvântul de cod, trebuie să contactați orice instituție bancară cu un act de identitate.

Schimbarea parolei în sistemul Internet Banking

Pentru a vă schimba parola, trebuie să selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Schimbați parola”. În caseta de dialog care se deschide, completați câmpurile corespunzătoare și faceți clic pe butonul „Schimbați parola”.

Schimbarea parolei la o bancă

Pentru a schimba parola, trebuie să contactați orice instituție bancară cu un act de identitate și să completați o cerere de generare a unei noi (modificare) parole. Atunci când o nouă parolă este generată într-o instituție bancară, utilizatorul este deblocat automat.

• Parola trebuie să conțină numai litere latine (minuscule și majuscule) și cifre.
• Parola trebuie să conțină cel puțin 8 și nu mai mult de 12 caractere.
• Parola trebuie să conțină cel puțin o literă mare și cel puțin o literă mică și cel puțin un număr.
• Parola trebuie să conțină cel puțin un caracter special (@ - câine; # - hash; $ - dolar; % - procent).
• Parola nu poate conține trei caractere identice consecutive.

Procedura de blocare/deblocare carduri folosind sistemul Internet Banking

Pentru a bloca/debloca, trebuie să selectați „Nr. cont ХХХХХХХХХХХ” în lista conturilor dvs. → „Card” pe care doriți să îl blocați/deblocați, în secțiunea „Operațiuni”, vizavi de numărul cardului, selectați serviciul necesar „ Blocare/Deblocare”.

Procedura de deblocare nu se aplică cardurilor blocate din cauza introducerii de trei ori incorecte a codului PIN la bancomate/chioșcuri informative, precum și dacă cardul a fost blocat de către client prin apel telefonic la centrul de procesare bancar.

Editarea detaliilor de contact ale clientului

Pentru a edita informațiile de contact, trebuie să selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Date personale” → „Editare date” de pe pagina principală. În caseta de dialog care se deschide, puteți edita detaliile de contact (numere de telefon, adresă de e-mail). Apoi, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Activarea serviciului „Deblocare prin SMS”.

Pentru a activa capacitatea de a debloca un cont prin SMS, selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Date personale” → „Modificați datele”. În caseta de dialog care se deschide, specificați numărul de telefon mobil dorit, operatorul (MTS, A1, Life) și selectați opțiunea „Utilizați telefonul mobil pentru deblocare”. Apoi, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Deconectarea de la sistemul „Internet banking”.

Pentru a vă deconecta din sistemul „Internet banking”, vă recomandăm să utilizați elementul de meniu „Exit”. Dacă nu sunteți activ timp de 10 minute (nu lucrați în sistem), sistemul este deconectat automat.

Probleme și întrebări atunci când lucrați în sistemul „Internet banking”.

Card cu cod pierdut

Dacă cardul cu cod este pierdut sau alte persoane primesc informații despre coduri (denumite în continuare pierdere), trebuie să informați imediat banca prin telefon. Pentru a vă bloca contul prin telefon 147 (în zilele lucrătoare de la 8:30 - 20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00, cu excepția sărbătorilor) Trebuie să comunicați angajatului băncii cuvântul de cod pe care l-ați specificat la înregistrare).

În cazul în care cardul cu cod este pierdut sau uzat și nu există posibilitatea activată de a intra în sistemul Internet Banking folosind un cod SMS unic, puteți contacta orice instituție bancară cu un act de identitate pentru a activa intrarea în sistem folosind un singur cod. cod SMS de timp.

Eroare de parola

Dacă greșești de TREI ori când introduci parola sau cheia de sesiune, accesul la serviciu este blocat automat.

Atenţie!

Dacă blocarea a avut loc ca urmare a introducerii incorecte a datelor de autorizare de trei ori, puteți utiliza deblocarea prin SMS sau puteți solicita deblocarea la operatorul Contact Center prin telefon 147 , în zilele lucrătoare de la 8:30 la 20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00 (cu excepția sărbătorilor). Trebuie să comunicați angajatului băncii numele, prenumele, patronimul, numele de utilizator și cuvântul de cod pe care l-ați specificat în timpul înregistrării în formularul de cerere.

Atenţie!

Blocarea/deblocarea ca urmare a a trei introduceri incorecte a datelor de autorizare in sistem este posibila daca clientul din serviciul de Consultanta Online se potriveste in totalitate cu cuvantul de cod specificat in timpul inregistrarii in formularul de cerere, nume, prenume, patronim, nume de utilizator.

Deblocați în sistem prin SMS

Când un cont este blocat, un cod (conține litere latine (minuscule și majuscule) și numere) va fi trimis către adresa specificată, la activarea serviciului „Deblocare prin SMS”, un cod va fi trimis la numărul de telefon mobil, care trebuie introduse după introducerea corectă a datelor de autorizare.

Pentru a vă debloca contul, trebuie să urmați linkul plasat sub formularul de introducere a datelor de autorizare către secțiunea „Deblocare prin SMS” și să completați toate câmpurile din caseta de dialog care se deschide („Autentificare”, „Parolă”, „Cod din card de cod”, „Cod din SMS trimis pe telefon”) și faceți clic pe butonul „Deblocare prin SMS”.

Dacă codul trimis pe telefonul dvs. nu a fost primit sau pierdut, atunci trebuie să mergeți la secțiunea „Deblocare prin SMS” și să completați câmpurile „Autentificare”, „Parolă”, „Cod de pe cardul de cod” în caseta de dialog care se deschide și faceți clic pe butonul „Repetați” SMS”. Vi se va retrimite un cod pentru deblocare prin SMS.

Puteți solicita un cod pentru a debloca SMS-urile de cel mult 3 ori la rând.

În cazul unei blocări de trei ori a utilizatorului, cu condiția să nu se autentifice cu succes între blocuri, deblocarea prin SMS nu este posibilă. În acest caz, puteți utiliza serviciul „V-ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau veniți la orice instituție bancară și completați o aplicație pentru deblocarea clientului în sistemul Internet Banking. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Deblocare în sistem cu blocare de trei ori

În cazul unei blocări de trei ori a unui utilizator în sistem, cu condiția să nu existe o autentificare reușită între blocări, puteți utiliza serviciul „Ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau trebuie să veniți la orice instituție bancară și să completați o aplicație pentru a debloca clientul în sistem. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Am uitat parola (parola)

Dacă ați uitat parola (parola), atunci trebuie să utilizați serviciul „Ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau contactați orice instituție bancară unde vă conectați la sistem și scrieți o aplicație pentru a genera o nouă parolă. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Serviciu „V-ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată)

Pentru a schimba parola, trebuie să introduceți datele de conectare și să urmați linkul plasat sub formularul de introducere a datelor de autorizare către secțiunea „Ați uitat parola?”. În caseta de dialog care se deschide, introduceți codul din SMS-ul trimis pe telefon, completați toate datele necesare și schimbați parola.

Acest serviciu poate fi utilizat în cazul blocării utilizatorului în sistem. Când îți schimbi parola, contul tău va fi deblocat automat.

V-am uitat numele de utilizator (login) și/sau parola

Dacă ți-ai uitat numele de utilizator (login), precum și cazul introducerii acestuia (litere mari/minuscule), sună la 147 (în zilele lucrătoare 8:30-20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00, cu excepția sărbători ) și furnizați datele dvs. de identificare:

• datele pașaportului (nume, prenume, patronim, număr de identificare);
• cuvânt cod (răspuns la o întrebare secretă) specificat în timpul înregistrării.

Dacă ați uitat cuvântul de cod, îl puteți clarifica aplicând cu act de identitate la instituția Băncii.

Atenţie!

Sistemul de Internet Banking nu prevede schimbarea numelui de utilizator (autentificare).

Schimbarea numelui și prenumelui

Pentru a vă schimba numele complet, trebuie să contactați personal instituția bancară și să completați o cerere corespunzătoare cu prezentarea unui act de identitate și a unui document care confirmă legalitatea schimbării numelui și (sau) prenumelui.

La primirea cardului, trebuie să verificați ortografia Numele și prenumele pe card (numele și prenumele de pe card trebuie să se potrivească cu numele și prenumele de pe actul de identitate). În cazul unei erori, cardul poate fi reemis.

Atenţie!

Dacă numele și prenumele de pe card nu se potrivesc cu numele și prenumele din actul de identitate, acest card nu poate fi activat în sistemul Internet Banking și este afișat un mesaj "Autentificare esuata"

Confirmarea tranzacțiilor efectuate în sistemul de internet banking

Dacă este necesar ca banca să confirme tranzacția efectuată prin sistemul de internet banking, trebuie să contactați instituția bancară de la locul în care a fost deschis cardul și a fost păstrat contul. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Vă rugăm să rețineți că serviciul este plătit. Comisionul pentru această operațiune este determinat de colectarea remunerației pentru alte operațiuni efectuate de JSC „JSSB Belarusbank” (clauza 2.3.1.4, https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)

Consultatii

Despre lucrul cu sistemul „Internet banking” și problemele de blocare/deblocare în sistemul „Internet banking”.

prin telefon 147

în zilele lucrătoare de la 8:30 la 20:00

în weekend, între orele 09:00 și 16:00, cu excepția sărbătorilor legale

Pentru apeluri din afara Republicii Belarus la telefon +375 17 218 84 31

Pentru a instala widget-ul aplicației pe desktop, accesați modul de setări desktop (de obicei aceasta este o apăsare lungă pe un spațiu gol de pe desktop), faceți clic pe „Widget-uri” și trageți widget-ul aplicației M-Belarusbank în orice loc liber convenabil pentru tu.

Pentru a preveni afișarea hărții pe widget-ul aplicației de pe desktop, trebuie să lansați aplicația și, în secțiunea „Setări”, dezactivați funcția „Permiteți afișarea informațiilor pe hărți fără autorizare”.

• Continuați cu înregistrarea în aplicație.
• Faceți clic pe butonul „Următorul” de pe ecranul unde aplicația oferă înregistrarea dispozitivului.
• Faceți clic pe butonul „Acceptați termenii” din ecranul Acordului de licență.
• Setați cheia de acces care va fi folosită pentru autorizare în aplicație (Cheia de acces trebuie să fie compusă din cifre și litere în același timp. Lungimea cheii de acces este de la 5 la 15 caractere, literele pot fi folosite în latină sau rusă. Dacă câmpurile de introducere a cheii de acces sunt evidențiate cu roșu, aceasta înseamnă că utilizatorul a introdus o cheie de acces care nu îndeplinește cerințele descrise mai sus sau valorile din câmpurile „Cheie de acces” și „Repetare cheie” nu se potrivesc În consecință, până când utilizatorul completează corect aceste câmpuri, nu va trece la următorul ecran de înregistrare).
• Selectați un operator de telefonie mobilă și indicați numărul de telefon (este important ca numărul de telefon să fie cel la care este înregistrată parola SMS banking), apoi faceți clic pe butonul „Următorul”.
• Confirmați înregistrarea cu un cod de confirmare trimis la numărul de telefon specificat.

Înregistrarea și operarea aplicației fără internet nu este posibilă pe platformele iOS și Windows Phone.
Pe dispozitivele cu sistem de operare Android, înregistrarea și operarea aplicației fără Internet este posibilă numai în versiunile aplicației 3.7.3.309 și mai jos și se efectuează după cum urmează:

• Opriți internetul (atât wi-fi, cât și transfer de date mobile).
• Mergeți la înregistrare.
• Pe ecranul „Număr de telefon”, faceți clic pe butonul „Următorul” și în fereastra care apare, faceți clic pe „Trimite prin SMS”.
• Finalizați înregistrarea introducând codul de confirmare primit.

Dacă SMS-ul cu codul nu este primit în 5 minute, atunci va apărea pe ecran o fereastră pop-up cu butonul „Solicitare cod”. Făcând clic pe acest buton, se va retrimite solicitarea unui cod de confirmare.

Dacă și codul de confirmare după a doua solicitare nu ajunge în 5 minute, atunci utilizatorul trebuie să facă clic pe butonul „Închidere” din fereastra pop-up care apare. După aceea, pe ecranul „Cod de confirmare”, faceți clic pe butonul „Repetați cererea”, asigurați-vă că câmpurile „Număr de telefon” și „Operator” sunt completate corect și faceți clic din nou pe butonul „Următorul”.

Dacă codul de confirmare nu este primit după pașii descriși mai sus, se recomandă să reporniți telefonul și să solicitați din nou codul de înregistrare.

Daca SMS-ul cu codul de inregistrare nu a sosit, contactati operatorul de telefonie mobila cu privire la nelivrarea SMS-ului.

Această eroare înseamnă că a fost introdus un cod de confirmare incorect sau a fost introdus un cod de confirmare vechi, a cărui perioadă de valabilitate (5 minute) a expirat. În acest caz, utilizatorul trebuie să parcurgă din nou pașii de înregistrare și să verifice cu atenție mesajele SMS ce cod va fi introdus.

Eroarea este specifică dispozitivului mobil Nokia Lumia. Când apare, trebuie să faceți următoarele:

• Reporniți dispozitivul mobil.
• Asigurați-vă că telefonul este încărcat și că indicatorul bateriei nu afișează pictograma inimii (dacă pictograma este afișată, trebuie să încărcați telefonul sau să dezactivați modul de economisire a energiei).

Cum să adaugi un card în aplicație și să activezi pachetul?

După completarea formularului pentru adăugarea unui card, faceți clic pe butonul „Următorul”, selectați pachetul dorit și faceți clic pe butonul „Activați pachetul”.

Este necesar să introduceți datele indicate pe card („000”, „CARD INSTANT”, etc.). Dacă astfel de informații lipsesc complet pe card, atunci este necesar să introduceți numele și prenumele titularului cardului în latină (ca în pașaport).

Este necesar să fiți atenți la ce număr a fost trimis codul de confirmare.

Dacă SMS-ul cu codul nu este primit în 5 minute, pe ecran va apărea o fereastră pop-up cu butonul „Solicitare cod”. Făcând clic pe acest buton, se va retrimite solicitarea de a primi codul de confirmare.

Dacă codul de verificare nu este primit după pașii descriși mai sus, se recomandă să reporniți telefonul și să solicitați din nou codul de verificare.

Dacă SMS-ul cu codul de confirmare nu a sosit, contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă cu o întrebare despre SMS-ul nelivrat.

Eroarea apare la adăugarea unui card conform datelor cardului bancar și înseamnă că parola 3D-Secure nu este înregistrată pe card. Cu cardurile Belarusbank, este posibil să înregistrați o parolă 3D-Secure în sistemul bancar prin internet și să adăugați un card la aplicație folosind-o; pentru cardurile altor bănci rezidente, de regulă, parola vine prin SMS (metoda de obținere / înregistrarea unei parole este determinată de banca emitentă). Sau alegeți o altă modalitate de a adăuga un card - o parolă bancară prin SMS, după ce a primit în prealabil parola la chioșcul de informații al băncii sau la sistemul de internet banking (numai pentru cardurile Belarusbank).

Serviciul SMS-banking nu este înregistrat la numărul de telefon specificat în timpul înregistrării cererii. Pentru a adăuga un card, trebuie să înregistrați SMS-banking la chioșcul de informații sau în sistemul de internet banking (numai pentru cardurile Belarusbank).
Această eroare apare în două situații:

• La adăugarea cardului mai devreme, parola SMS-banking a fost introdusă incorect de 3 ori și, prin urmare, înregistrarea SMS-banking a fost anulată. În acest caz, trebuie să vă înregistrați din nou SMS-banking.
• Parola SMS banking înregistrată la alt număr de telefon

Pentru cardurile Belarusbank, această eroare înseamnă că parola 3D-Secure nu este conectată la card și că numărul de telefon pentru primirea serviciului SMS nu a fost lăsat la emiterea cardului la bancă. În acest caz, trebuie să activați cardul folosind parola SMS banking.

Reînnoirea automată este disponibilă pentru pachetele Full, Basic și Economy.
Pentru a activa reînnoirea automată a pachetului, trebuie să activați pachetul de pe card cu funcția „Reînnoire automată a pachetului” activată.

Pentru a dezactiva reînnoirea automată a pachetului, trebuie să activați pachetul de pe card cu opțiunea „Pachet de reînnoire automată” dezactivată.
De asemenea, reînnoirea automată a pachetului este dezactivată automat atunci când cardul este scos din aplicație.
LA ȘTIREA APLICAȚIEI, REÎNNOIREA AUTOMATĂ A PACHETULUI NU ESTE DEZACTIVATĂ!

LA ȘTIREA APLICAȚIEI, REÎNNOIREA AUTOMATĂ A PACHETULUI NU ESTE DEZACTIVATĂ!
Pentru a dezactiva această caracteristică, trebuie fie să vă reînregistrați în aplicație și să activați cardul cu opțiunea „Pachet de reînnoire automată” dezactivată, fie să contactați serviciul de asistență pentru aplicația mobilă.

Trebuie să setați data și ora curente pe dispozitivul mobil și să reintroduceți aplicația.

Adăugarea de carduri ulterioare în aplicație este identică cu procedura de adăugare a primului card (Puteți adăuga cel mult 50 de carduri în aplicație. Când adăugați carduri folosind o parolă bancară prin SMS, trebuie să înregistrați serviciul bancar prin SMS folosind numărul de telefon la care aplicația a fost înregistrată.Numărul de telefon pe care a fost înregistrată aplicația poate fi vizualizat în secțiunea „Despre aplicație”).

La adăugarea unui card cu același pachet, dacă pachetul nu a expirat încă, fondurile nu vor fi încărcate din nou.

Pentru a căuta o plată, trebuie să accesați secțiunea „Plăți și transferuri”, faceți clic pe butonul de căutare ERIP din colțul din dreapta sus al ecranului (reprezentat ca o pictogramă lupă), selectați criteriul de căutare (nume serviciu, UNP al beneficiarului, Cod serviciu), introduceți datele și completați Căutarea. În rezultatele căutării propuse, găsiți-l pe cel de care aveți nevoie și accesați formularul de plată.

Dacă utilizatorul, atunci când efectuează o plată, selectează un serviciu (de exemplu, MTS selectează „După număr de telefon”) și îl aruncă pe ecranul principal al aplicației, aceasta înseamnă că modul „Nu salvați acțiuni” este activat în setările dispozitivului mobil.
Pentru a dezactiva acest mod, accesați „Setări” - „Pentru dezvoltatori” - „Nu salvați opțiuni” (fie „Nu salvați acțiuni”, fie „Distruge ferestrele”) - dezactivați modul). După aceea, efectuați din nou plata.

• Prin aplicația „M-Belarusbank” (Pentru versiunile Android de peste 3.2, pentru toate versiunile iOS):

  Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați aplicația, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” - „Plată prin cod QR” - îndreptați camera smartphone-ului către codul QR (codul QR este citit automat) - pe formularul de plată, dacă este necesar, introduceți date suplimentare (citirile contorului, sumă etc.) și faceți clic pe butonul „Plătiți”.

• Printr-o aplicație terță care poate citi codul QR (pentru toate versiunile de Android și iOS):

  Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți orice aplicație terță parte care poate citi un cod QR (de exemplu, „Lightning QR Scanner” sau „QR and Barcode Scanner”, etc.) și să scanați codul QR. După aceea, aplicația va afișa un link unde plata este disponibilă. Acest link poate fi deschis folosind aplicația M-Belarusbank, pentru care utilizatorul trebuie să selecteze aplicația M-Belarusbank din lista de aplicații posibile furnizată și să se autentifice. După autorizarea și procesarea codului QR citit, se va deschide un formular de plată, pe care, dacă este necesar, va trebui să introduceți date suplimentare (citiri contoare, sumă etc.) și să faceți clic pe butonul „Plătiți”.

Da, aplicația are funcția de a deschide un depozit. Puteți deschide DOAR un depozit online în aplicație.
Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Contribuții” și faceți clic pe butonul [Deschideți contribuția]. Selectați depozitul necesar pentru a deschide, citiți cu atenție termenii acordului, introduceți suma minimă pentru a deschide depozitul și faceți clic pe butonul final [Deschide].

Puteți închide NUMAI depozitul pe internet în aplicație.
Pentru a închide un depozit:
1. Accesați secțiunea „Depozite”.
2. Faceți clic pe contribuția pe care doriți să o închideți.
3. Faceți clic pe fila „Servicii”.
4. Faceți clic pe operațiunea „Închidere depozit”.

Căutarea conturilor de depozit în aplicație este efectuată de numărul de pașaport personal al deținătorului cardurilor Belarusbank adăugat în aplicație. În acest sens, numai rezidenții Republicii Belarus pot vizualiza conturile de depozit în aplicație.

Secțiunea „Conturi” conține conturile de card deschise ale utilizatorului în Belarusbank.
În detaliile contului de card, puteți vedea soldul contului de card, numărul de cont, IBAN contului, suma de descoperit de cont și cardurile legate de cont.

Soldul contului este format excluzând descoperirile de cont și fondurile blocate pe carduri. Soldul contului de card este actualizat o dată pe zi după închiderea zilei lucrătoare bancare.

Pentru a deschide un cont în aplicație, trebuie să accesați secțiunea „Fanțele mele” și să faceți clic pe butonul „Deschide un cont” corespunzător. Aceasta va deschide formularul „Cerere pentru un card”, deoarece. este creat un nou cont de card pentru noul card. Pentru a deschide cu succes un cont în aplicație, trebuie deja adăugat cel puțin un card Belarusbank.

Pentru a comanda o declarație prin e-mail, trebuie să mergeți la secțiunea „Servicii” - „Declarație prin e-mail” - dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (alte date solicitate) - faceți clic pe „Solicitare” (Extrasul de cont) pentru lună se primește lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute de la comandă).

Folosind serviciul „Card card pe e-mail” se poate solicita un cec prin e-mail despre operațiunea efectuată în aplicație prin numărul acesteia sau cecuri pentru tranzacții pe o perioadă de cel mult jumătate de an (cecurile sunt primit prin e-mail în câteva minute de la solicitare).

După reinstalarea aplicației, trebuie să adăugați cardul în aplicație și să activați pachetul pentru aceasta, apoi să mergeți la secțiunea „Servicii” - „Declarație prin e-mail” - dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (altele solicitate date) - faceți clic pe „Solicitare” (extrasul de pe o factură lunară sosește lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute de la comandă).

Serviciul de plată este disponibil pentru platforma Android în versiunile de aplicație 3.7.0.271 și ulterioare.
Pentru a primi o fișă de plată prin e-mail, trebuie să faceți clic pe imaginea cardului din ecranul principal al aplicației, să selectați fila „Servicii” și să mergeți la operațiunea „Buon de plată”. Apoi trebuie să completați formularul de tranzacție cu datele corecte și să solicitați o fișă de plată.
Fiți atenți! Informațiile despre borderourile de plată sunt disponibile pentru deținătorii de carduri de plată ai Belarusbank - angajații unui client corporativ al Belarusbank în cadrul serviciilor de salarizare nu mai mult de șase luni de la data solicitării.

Puteți înregistra o parolă 3D-Secure în M-banking doar cu un card care a fost deja adăugat în aplicație. Pentru a înregistra o parolă 3D-Secure, trebuie să mergeți la secțiunea „Servicii” (sau „Plăți și transferuri”) - „Parola 3D-Secure” - „Înregistrare” - selectați tipul de parolă 3D-Secure - completați formular de operare - faceți clic pe „Înregistrare”. Mai multe detalii despre tehnologia 3D-Secure și caracteristicile conexiunii acesteia pot fi găsite pe site-ul https://belarusbank.by/ru/2.

Utilizatorii cardurilor sistemului de plată Belkart pot conecta doar o parolă statică 3D-Secure. Pentru a conecta o parolă statică 3D-Secure, accesați secțiunea „Servicii” - „Parola 3D-Secure” - „Înregistrare” - „Creați-vă propria”. Mai multe detalii despre tehnologia 3D-Secure și caracteristicile conexiunii acesteia pot fi găsite pe site-ul https://belarusbank.by/ru/2.

• Cheia de acces este principala modalitate de a intra în aplicație. Cheia de acces este setată de utilizator la înregistrarea aplicației, este formată din 5-15 caractere, inclusiv valori numerice și alfabetice.
• Codul PIN este o intrare alternativă la aplicație. Accesul la aplicație prin cod PIN este posibil dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet. Dacă nu există acces la Internet sau conexiunea este instabilă (semnal slab), atunci puteți intra în aplicație folosind o cheie de acces sau o amprentă (dacă dispozitivul mobil acceptă această funcție). Numărul de încercări nereușite de introducere a codului PIN este de 3, la blocarea intrării în aplicație prin cod PIN, alte metode de introducere nu sunt blocate.
• Amprenta este o autentificare alternativă la aplicație. Funcționalitatea dispozitivului mobil este responsabilă pentru funcționarea corectă a recunoașterii amprentelor digitale în aplicație. Dacă amprentele nu sunt setate în setările dispozitivului mobil sau deblocarea dispozitivului este dezactivată, atunci recunoașterea amprentei nu va funcționa nici în aplicație.
• Date biometrice (scanarea irisului ochilor sau feței). Această metodă de conectare este disponibilă numai pentru dispozitivele Samsung cu versiunea Android 9 și mai sus. În acest caz, în setările dispozitivului în sine:
  trebuie adăugată cel puțin 1 amprentă
  Metoda preferată pentru deblocarea aplicațiilor ar trebui să fie setată la recunoașterea feței sau a irisului (Setări - Biometrie și securitate - Setări biometrice - Metodă preferată).
  Este posibil ca unele dispozitive Samsung să nu se poată conecta cu datele biometrice. De exemplu, pe Samsung A50. Acest lucru se datorează actualizărilor directe ale software-ului telefonului. În acest caz, trebuie să așteptați o actualizare a sistemului telefonic, deoarece această problemă poate fi rezolvată de producător.
• Numărul de încercări nereușite de conectare prin amprentă sau date biometrice este de 4-5 (în funcție de dispozitivul mobil), când autentificarea aplicației este blocată prin amprentă sau date biometrice, alte metode de conectare nu sunt blocate.

• Internet - alertele vin sub formă de notificări, sunt vizualizate și stocate în aplicație (pentru a primi alerte, dispozitivul dvs. mobil trebuie să fie conectat la Internet).
• Notificare prin SMS – notificările sunt primite sub formă de notificări, vizualizate și stocate în aplicație (Dispozitivul dvs. mobil nu trebuie să fie conectat la Internet pentru a primi notificări. Acest canal de notificare este disponibil doar în aplicația pentru versiunea 3.7 a sistemului de operare Android. 3.309 și mai jos.).
• SMS - notificările sunt trimise ca mesaje SMS la numărul de telefon la care este înregistrată aplicația, stocate în memoria dispozitivului mobil (cum ar fi mesajele SMS obișnuite).

Alertele sunt primite în funcție de cardurile care sunt adăugate în aplicație. În cazul utilizării unui card neadăugat în aplicație (de exemplu, clientul are două carduri pentru un cont, unul este adăugat în aplicație, dar îl folosește pe celălalt pentru a plăti), nu vor fi primite notificări despre tranzacțiile de debit.

Este necesar să încercați să reporniți dispozitivul mobil, să modificați setările dispozitivului mobil, inclusiv software-ul instalat (mod de economisire a energiei, programe antivirus, aplicații care optimizează funcționarea dispozitivului mobil etc.), ceea ce poate împiedica afișarea mesajelor trimise. notificări. Dacă acțiunile recomandate nu rezolvă problema, este posibil să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru consiliere (la contactarea operatorului de telefonie mobilă, pentru a obține sfatul corect, trebuie să specificați numărul de telefon de la care se face trimiterea - Mbank).

• Pentru modelele Huawei P8, Y7:

Setări - Notificări și bară de stare - Manager de notificări - M-Belarusbank - activați bannere, activați prioritatea.
Setări - Baterie - Opriți aplicațiile după blocarea ecranului (sau ceva similar) - dezactivați opțiunea pentru aplicație.

• Pentru modelele Huawei P9:

Setări - Notificări și bară de stare - M-Belarusbank - activează toate câmpurile.
Setări - Aplicații - M-Belarusbank - Baterie - dezactivați opțiunea pentru aplicație.

• Pentru versiunile sub Android 5:

Setări - Aplicații protejate - Marcați aplicația M-Belarusbank ca protejată.
Economie de energie - Activați modul de economisire a energiei „Inteligent”.

• Pentru versiunile Android 7.8:

Setări - Aplicații și notificări - Manager de notificări - M-Belarusbank - activați toate comutatoarele, setați „Notificări pe ecranul de blocare” - „Afișare”.

În aplicația standard „Securitate” (sau în Setările telefonului), selectați secțiunea „Permisiuni”, apoi accesați meniul „Autostart” și activați opțiunile pentru aplicația M-Belarusbank, accesați meniul „Alte permisiuni”, selectați aplicația M-Belarusbank, activați toate opțiunile.

În setările dispozitivului mobil, trebuie să efectuați următoarele acțiuni:

• Pentru versiunile sub Android 5.6:

Setări - Sunete și notificări - Notificări aplicații - M-Belarusbank - activați prioritatea.

• Pentru Android 7, 8 versiuni:

Setări - Notificări - activează opțiunea pentru aplicația M-Belarusbank.
Setări - Notificări - În colțul din dreapta sus, butonul „Avansat” - M-Belarusbank - activează „Permite notificări”, setează prioritatea, dezactivează „Afișare fără sunet”, activează opțiunea „Afișează conținut” pe ecranul de blocare.

În aplicația standard „Securitate”, trebuie să efectuați următoarele acțiuni:

• Baterie - Mod de economisire a energiei - dezactivați.
• Baterie - Mod de economisire a energiei - dezactivați funcția „Oprit”. rețea în standby”.
• Baterie - Super-mod - dezactivați.
• Baterie – Super mode – activați funcția „Software permis în super mode” pentru aplicația M-Belarusbank.
• Permisiuni - Notificare aplicație - activați toate opțiunile pentru aplicația M-Belarusbank.
• Permisiune - Rulați în fundal - aplicațiile M-Belarusbank și serviciul Google Play - permit lucrul în fundal.
• Permisiune - Permisiuni pentru software - selectați aplicația M-Belarusbank și activați opțiunile „Notificare” și „Afișați pe ecranul de blocare”, setați opțiunea „Run în fundal” - „Permite lucrul în fundal”.
• Dezactivați modul de economisire a energiei.
• Reporniți telefonul.
• Conectați-vă dispozitivul mobil la internet.
• Dacă procentul bateriei este scăzut - dispozitivul mobil poate începe să economisească energie și să nu primească notificări - în acest caz, va trebui să încărcați telefonul.

Trebuie să vă conectați dispozitivul mobil la internet.
Dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet, trebuie să efectuați următoarele acțiuni în setările sale:
„Setări” - „Aplicații” - „M-Belarusbank” - „Notificări” - activați toate opțiunile - selectați „Banner”.

Capacitatea de a efectua tranzacții fără a utiliza Internetul (prin canal de comunicare SMS) este disponibilă în aplicația pentru Android OS versiunile 3.7.3.309 și mai jos și se desfășoară după cum urmează. Dacă vă deconectați dispozitivul mobil de la Internet și faceți clic pe orice buton care duce la trimiterea unei cereri (de exemplu, „Plătiți” sau actualizați soldul cardului), va apărea o fereastră pop-up care vă va oferi să trimiteți o solicitare prin SMS .

Nu. Dispozitivele mobile fără modul GSM, inclusiv dispozitivele mobile cu sistemele de operare enumerate, pot funcționa (transmite cereri/date) exclusiv prin Internet.

O eroare la obținerea datelor poate apărea din următoarele motive:

• Reînregistrare pe alt dispozitiv. Aplicația poate funcționa corect doar pe un singur dispozitiv. De îndată ce aplicația este înregistrată pe al doilea dispozitiv, înregistrarea pe cel precedent devine inactivă. În acest caz, trebuie să vă reînregistrați pe dispozitivul pe care a fost utilizată aplicația înainte de reînregistrare. Și apoi reactivați cardul.
• Lipsa internetului. Dacă utilizați Wi-Fi, încercați să treceți la date mobile. Si invers. De asemenea, asigurați-vă că vă verificați conexiunea la Internet, de exemplu, accesând Internetul printr-un browser. Dacă căutarea eșuează, înseamnă că dispozitivul mobil nu este conectat la Internet. În acest sens, trebuie să vă conectați dispozitivul mobil la Internet sau să faceți o solicitare prin canalul de comunicare SMS (opțiunea este disponibilă numai în aplicația pentru Android OS versiunile 3.7.3.309 și mai jos!). Pentru a face acest lucru, trebuie să vă deconectați dispozitivul mobil de la Internet și să efectuați o operație în aplicație prin SMS (adică atunci când încercați să efectuați operația, va fi afișată o eroare de conectare la Internet cu posibilitatea de a efectua operația prin SMS). Starea de succes a operațiunii va confirma problema conectării unui dispozitiv mobil la Internet. În acest caz, trebuie să contactați ISP-ul dumneavoastră pentru a rezolva problema.
• În setările telefonului, pot exista restricții de trafic pentru utilizarea Wi-Fi sau a datelor mobile pentru aplicația M-Belarusbank. Prin urmare, este necesar să dezactivați modul de restricție a traficului pe Internet în setările dispozitivului mobil. De exemplu, pe dispozitivele Xiaomi, trebuie să faceți următoarele: accesați aplicația standard „Securitate” - „Trafic” - „Transfer de date” - activați modurile Wi-Fi și 3G / 4G pentru aplicația M-Belarusbank.
• Traficul de internet al aplicației poate fi blocat de aplicații terțe, cum ar fi blocarea reclamelor AdGuard, AdBlock, antivirusurile Kaspersky, Dr.Web etc. Astfel de aplicații trebuie fie eliminate, fie configurate corespunzător.
• După restaurarea aplicației dintr-o copie de rezervă (backup). Aplicația nu mai funcționează după aceea. În acest caz, trebuie să îl ștergeți, să îl descărcați din nou, să vă înregistrați și să activați cardul.
• În setările Wi-Fi ale routerului, portul 16200, care este responsabil pentru conectarea la Internet pentru aplicația M-Belarusbank, poate fi dezactivat. În acest caz, trebuie să eliminați restricțiile stabilite de administratorul de sistem în setările routerului.

M-banking of Belarusbank este un serviciu conceput pentru clienții băncilor, acolo unde puteți desfasoara diverse activitati. M-banking funcționează indiferent de locația clientului, astfel încât deținătorii de carduri de plastic ale Belarusbank poate folosi liber o aplicație specială pentru efectuarea diferitelor tranzacții de plată.

Aplicație bancară disponibilă pentru următorul sistem de operare:

1. Windows Phone.
2. iPad.
3. Android.
4. iPhone.

Înainte de a începe să utilizați aplicația bancară, trebuie să activați cardul Belarusbank folosind metode standard. Puteți afla cât costă utilizarea aplicației deja în timpul înregistrării directe sau de la angajații băncii. Serviciul de mobile banking al Belarusbank funcționează atât prin SMS, cât și prin aplicația instalată.

Oportunități de M-banking

Ce este M-belarusbank? Reprezintă serviciu mobil, dezvoltat de Mobicon-Media LLC. Aplicația funcționează prin internet și vă permite să efectuați operațiunile bancare obișnuite în orice moment convenabil. Programul bancar este conceput pentru a lucra cu clienții, care sunt suporturi din plastic de la Belarusbank, Belagroprombank, BPS-Sberbank.

Pentru a conecta intrarea, trebuie să utilizați o parolă validă, pe care sistemul o va recunoaște automat după numărul de telefon.

Oportunități bancare de la Belarusbank:

• Puteți plăti în siguranță pentru servicii, inclusiv pentru comunicații mobile.
• Achitați împrumuturile bancare.
• Transferați fonduri de pe un card bancar pe altul.
• Înregistrați sau blocați plățile efectuate online.
• Primiți informații despre noutăți și schimbări din lumea bancară.
• Completați cererile pentru emiterea de carduri de plastic ale Belarusbank sau produse de credit.
• Efectuați alte tranzacții folosind cardul curent.
• Solicitați notificări despre tranzacțiile bancare în curs.

Cum se înregistrează un card în Internet Banking? Există trei moduri de a face acest lucru:

1. Prin ATM/infokiosk.
2. În filiala Belarusbank.
3. Prin autentificare online.

Restricții

Are banca Belarusbank unele restricții pentru sumele minime și maxime în cursul unor astfel de tranzacții:

• Plată pentru servicii (min: 0,15 ruble belaruse; max: 99,90 (când plătiți pentru un telefon mobil), 999,90 ruble belaruse când efectuați tranzacții pe un cont personal).
• Transfer de plată (min: BYN 2,10; max: BYN 999,90).
• Transferul de fonduri în conturile de depozit bancar (restricțiile sunt aceleași ca pentru transferul plăților).

Există, de asemenea, restricții unele operațiuni în derulare bancar:

1. Nu puteți deschide un cont de depozit sau un împrumut.
2. Pot exista dificultăți tehnice la reemiterea unui card de plastic.

Cine poate folosi?

M Banking poate fi utilizat de către:

• Deținătorii de carduri de plastic „ASB Belarusbank”.
• Deținătorii de carduri ai altor produse bancare.

Clienții care nu sunt conectați în sistemul Belarusbank se confruntă cu o gamă limitată de operațiuni, dar sunt complet sigure și simple.

Cum să utilizați video bancar va spune totul detalii importanteși va ajuta chiar și un utilizator fără experiență să înțeleagă sistemul bancar al Băncii Belarusului.

Cerinte tehnice

Pentru a instala aplicația bancară a Belarusbank pe telefonul dvs., trebuie să verificați conformitatea dispozitivului anumite cerințe tehnice.

Potrivit software-ului, smartphone-ul trebuie să aibă o versiune de Android de la 2.3, iar iOS de la 7.0. Ca canal de comunicare poți alege conexiune la internet sau sms.

De asemenea, puteți alege o aplicație bancară pentru un computer, iar pentru a avea control deplin asupra cardurilor de plastic, trebuie să vă autentificați într-un cont valid.

Cum se conectează M-banking?

Cum se conectează serviciile bancare ale Belarusbank? Acest lucru se poate face folosind un computer sau un punct standard de servicii bancare. Conexiune în curs in cativa pasi cu confirmarea numărului de telefon și a datelor dumneavoastră personale.

Prin ramură

Dacă clientul are Am o oportunitate contactați banca pentru a vă conecta la servicii bancare mobile, apoi puteți alege această metodă.

La filiala Belarusbank, va trebui să completați o cerere și să indicați toate datele, astfel încât să nu puteți face fără prezentarea documentelor. Serviciul este potrivit pentru utilizatorii nesiguri și este oferit gratuit.

Folosind un bancomat

În aplicație se deschide un pachet bancar complet cu toate serviciile necesare și îl puteți activa folosind un bancomat. Cum se activează?

Selectați o secțiune SMS-uri bancare ale Belarusbank și urmați instrucțiunile de la ATM, care va genera un cod de parolă.

Prin intermediul internetului

Indiferent de pachetul pe care îl aveți, vă puteți conecta prin Internet. Dar nu este întotdeauna posibil să faceți acest lucru din prima încercare, așa că este recomandabil să rămâneți îndrumări generale:

• Stare necesara- conectați SMS-banking al Belarusbank și este imposibil să faceți acest lucru fără a obține o parolă, care se realizează printr-un chioșc de informații sau un bancomat.
• Descărcați aplicația „Belarusbank” și instalați-o pe smartphone.

• Accesați programul și treceți prin înregistrarea standard.

• Adăugați plastic activ.

Activarea cardului

Ștergerea unui card

Activarea cardului în curs în mod normal, iar adăugarea și utilizarea sa se efectuează într-o aplicație specială.

Având în vedere tarifele diferite ale operatorilor de telefonie mobilă, costul utilizării serviciilor bancare nu este același pentru toți clienții.

Dacă sunteți deja utilizator de servicii bancare prin SMS, dar nu utilizați o parolă învechită, apoi te poți întoarce la sistem pentru a genera un nou cod și a reinstala aplicația.

Descrierea aplicației

Fiecare client al Belarusbank se poate conecta la banca pentru a obține informații despre cursuri de schimb, știri bancare, reduceri sau pentru a utiliza serviciile necesare cu un singur clic, care sunt populare în viața de zi cu zi. Când utilizați un anumit serviciu, apare pop-up Sfaturi utile(informații care permit utilizarea utilă și sigură a serviciului bancar).

Conectare la banca mobilă:

După ce decideți să descărcați și să instalați aplicația bancară Belarusbank, deschide o interfață simplă.

Constă din trei secțiuni unde puteți efectua următoarele operații:

Servicii

Operațiuni

Setări

• Extras prin e-mail.
• Blocarea cardului dvs. electronic.
• Plată automată.
• Parola 3D Secure.
• Verificați cardul prin e-mail.

Puteți afla parola bancară folosind un bancomat sau un chioșc de informații, care emite informații pe un cec. Pentru a adăuga un card în aplicație, va trebui să îl activați în viața de zi cu zi. Banking vă permite să instalați toate pachetele pe telefonul dvs. mobil și să efectuați plăți pentru serviciile necesare fără cozi.