Nu cu mult timp în urmă, am lansat o echipă proiect nou. Iar viziunea finală a fost diferită pentru fiecare.

Cineva a văzut că la final vom preda marketing, cineva a spus că acesta este pur training PR.

Și asta înseamnă abordări și metode diferite. Dar, noi, profesioniștii în marketing, suntem cei care vedem diferența și chiar și atunci este mică. În rest, marketingul și PR sunt una și aceeași.

De aceea am decis să scriu un articol în care să pot rezolva totul pe rafturi despre funcțiile marketingului, sarcinile și obiectivele acestuia. Ce este, cum este conectat și ce este responsabil pentru ce. Și toate acestea într-un limbaj simplu.

Despre marketing. detaliat

Daca intrebi orice persoana care nu are legatura cu aceasta profesie ce este marketingul, atunci cu o probabilitate de 95% va raspunde ca este vorba de publicitate.

Este da și nu. Depinde de ce parte să abordezi. Pentru a vă ajuta să navigați prin diferența dintre cele trei concepte, am scris un articol

Vă sfătuiesc cu tărie să o citiți, deoarece nu ne vom opri asupra diferențelor dintre ei. Să vorbim despre definiția marketingului.

Marketing(formularea clasică) este forma activitate umana care vizează satisfacerea nevoilor, nevoilor prin schimb (c) F. Kotler.

Dar personal, îmi place o definiție diferită a marketingului, care privește pe scurt disciplina dintr-o perspectivă de afaceri. Și asta este mai aproape de practicile la care ne referim cu nebunie.

Marketing Este vorba despre a profita de pe urma satisfacției clienților.

De fapt, în această scurtă interpretare se află înțelegerea cheie a motivului pentru care marketingul este necesar pentru orice organizație.

Adică, marketingul nu este despre cum să vinzi acest sau acel produs. Și despre cum să găsiți consumatorii care au nevoie de acest produs, să determinați numărul acestora și volumul de bunuri de care au nevoie.

Iar funcțiile și principiile marketingului completează tot acest farmec. Ei bine, hai să ne ocupăm de totul mai detaliat.

Obiective de marketing

Peter Drucker (teoreticianul managementului) spune: „Scopul marketingului este de a face vânzarea inutilă.

Scopul său este să cunoască și să înțeleagă clientul atât de bine încât produsul sau serviciul se va vinde cu siguranță.”

Și își descifrează definiția cu următoarea frază: „Dacă închidem telefonul, baricadăm ușa și tragem înapoi de la cumpărători, ei totuși își vor face drumul și vor cere să le vândă bunurile noastre.”

Revenind la studiul esenței și scopului marketingului. Marketingul constă din 5 grupuri de obiective, care, la rândul lor, sunt împărțite în diferite sub-obiective.

Te avertizez imediat, pare înfricoșător, dar este imposibil să devii profesionist fără o teorie plictisitoare:

• Obiective de piata:

1. Creșterea cotei de piață;
2. Dezvoltarea de noi piete;
3. Slăbirea pozițiilor concurenților pe piață;

• Obiective specifice de marketing:

1. Crearea unei companii;
2. Crearea unei satisfacții ridicate a clienților;
3. Creșterea profitabilității activitati de marketing;

• Obiective structurale și manageriale:

1. Dăruind structura organizationala flexibilitate;
2. Atingerea unor obiective strategice mai complexe;

• Obiective de sprijin:

1. Politica de preț;
2. Politica de servicii;

• Obiective de control:

1. Controlul activităților curente;
2. Planificare strategica;
3. Activitate financiară curentă.

Și, să fiu sincer... Am înțeles toate acestea de vreo 10 ori. Prin urmare, să înțelegem mai în detaliu, cu accent nu pe cuvintele înalte, ci pe o mai mare aplicabilitate în afaceri.

Am găsit 4 puncte finale care răspund la întrebarea „Care sunt obiectivele de marketing?” în cel mai complet și detaliat mod.

Și în același timp sunt aplicabile economiei, pieței, companiei și consumatorului. Astfel, obiectivele activităților de marketing includ:

1. Maximizarea profitului. Probabil unul dintre cele mai globale obiective cu care se confruntă fiecare întreprindere.

   A ei sarcina principală– cresterea la maximum a consumului de bunuri de catre toti modalități posibileși instrumente de marketing, deoarece aceasta va duce la o creștere a producției și, ca urmare, la o creștere a profiturilor și a companiei în ansamblu.

2. Îngrijirea consumatorului. Se realizează datorită faptului că cumpărătorul, cumpărând bunurile firmei, devine din ce în ce mai mulțumit.

   Ca rezultat - o creștere a frecvenței achizițiilor de bunuri, precum și o creștere a acesteia. Cu alte cuvinte, unul dintre obiectivele principale ale marketingului într-o organizație este de a deveni o companie cu un nivel ridicat de .

3. Oferind o alegere. Acest obiectiv nu este potrivit pentru companiile mici, deoarece esența lui este extinderea liniei de produse în cadrul unei singure companii.

   Datorită acestei abordări, marile companii reușesc nu numai să satisfacă cumpărătorul datorită unei selecții mari, ci și să atingă primul obiectiv sub forma maximizării profitului.

4. Îmbunătățirea calității vieții. Pe de o parte, acesta este un obiectiv foarte nobil al sistemului de marketing, care include: lansarea de produse de calitate, o gamă largă de produse și, desigur, toate acestea la un cost accesibil.

   Adică, datorită întregului complex, consumatorul își poate satisface nevoile și, prin urmare, își poate îmbunătăți calitatea vieții.

   Pe de altă parte, calitatea vieții este foarte greu de măsurat, așa că acest obiectiv este unul dintre cele mai dificil de atins.

Cred că e mai clar. În plus, este foarte greu de imaginat o companie care a fost la fel de capabilă să atingă aceste 4 obiective.

Și acest lucru se datorează faptului că se exclud reciproc, iar realizarea lor uniformă este imposibilă. Dar chiar dacă aceste obiective sunt descompuse și simplificate, se va dovedi:

• Creșterea veniturilor primite de companie;
• Creșterea vânzărilor de produse manufacturate;
• Cresterea cotei de piata a companiei;
• Îmbunătățirea imaginii companiei.

Aici! Astfel de obiective sunt de înțeles, depind de obiective specifice care pot fi evaluate și măsurate.

În plus, sunt destul de ușor de planificat, deoarece este posibil să se facă calcule și să se facă o analiză.

De exemplu, luăm în considerare toți acești indicatori atunci când conducem. Adevărat, scopul pe care îl închidem în el, de regulă, este unul singur - creșterea veniturilor.

Desigur, obiectivul trebuie aprobat de toți șefii de departamente, care prin intermediul acestuia vor putea determina realitatea acestuia.

Și nu uitați că atunci când dezvoltați obiectivele de marketing, trebuie să oferiți (material /) celor care au reușit să le atingă.

Și, de asemenea, să aibă oameni responsabili pentru realizarea lor, precum și să includă termene limită specifice. Și acest lucru este uneori chiar mai dificil de făcut decât să stabilești obiectivul în sine.

Sarcini

Amintiți-vă că am scris că pe drumul către obiectivele de marketing există diverse sarcini. Deci, obiectivele marketingului sunt de a influența nivelul, timpul și natura cererii în beneficiul afacerii.

Adică, sarcina locală a marketingului este gestionarea cererii. Dar la nivel global, sarcinile de marketing într-o întreprindere sunt deja împărțite în 2 domenii:

1. Productie. Produceți ceea ce va fi vândut, nu vindeți ceea ce este produs.
2. Marketing. Studierea pieței, a consumatorilor și a modalităților de influențare a acestora.

În aceste două direcții, există o listă mult mai mare de sarcini care trebuie implementate pentru a atinge aceste două direcții. Pregătește-te pentru un alt bloc de informații plictisitoare, dar importante:

1. Cercetare, analiza si studiul consumatorilor si produselor companiei;
2. Dezvoltarea de noi servicii sau produse ale companiei;
3. Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor;
4. Dezvoltare gamă de produse companii;
5. Dezvoltarea politicii de prețuri a companiei;
6. Participarea la creație companie strategică, precum și acțiuni tactice;
7. Realizarea produselor si serviciilor companiei;
8. Comunicări de marketing;
9. Service post-vânzare.

Și din nou, nu foarte clar prima dată. Unele cercetări, comunicații, servicii și așa mai departe.

Limba adjunctului în general. Să spunem totul in termeni simpli ce va trebui să faceți pentru a rezolva principalele sarcini în marketing:

1. Crea plan strategic actiuni. Aceasta presupune realizarea unui plan de acțiune atât pentru anul următor, cu pași detaliați, cât și a unui plan de dezvoltare a companiei pe 3-5-10 ani.
2. Analizați situația pieței.Și nu o faceți periodic, ci constant.

   Și, de asemenea, trebuie să urmăriți ceea ce nu numai că produceți acum, ci și ce puteți produce în viitor.

3. Urmăriți „dispoziția” consumatorilor. Putem spune că este pentru a ne asigura că crește doar.

   Pentru a face acest lucru, trebuie să vă implicați în managementul reputației. Sau, în cuvinte simple, lucrați cu recenzii viitoare și actuale.

4. Monitorizați activitatea concurenților dvs. Urmăriți munca, conduita lor și, de asemenea, dezasamblați-le bunurile în bucăți. La urma urmei, concurența este motorul dezvoltării. Și apoi fie tu, fie tu.
5. A lucra cu . Acest lucru nu numai că va crește eficiența angajaților dvs. și a muncii lor, dar va da și cuvântul despre compania dvs. ca un „angajator foarte de invidiat”. Merită mult zilele astea.
6. Implicați-vă în promovarea produsului. Pentru a face acest lucru, utilizați oricare dintre sutele de . Dacă luăm în considerare toate posibilitățile, atunci acestea vor fi calculate undeva în 1000 de moduri.
7. Urmăriți tendințele de marketing. Astfel, puteți folosi tendințele actuale pentru a vă îmbunătăți compania și a influența creșterea vânzărilor produselor dumneavoastră.

Și aici am o veste proastă pentru tine. Toate aceste scopuri și obiective, și cu atât mai mult, un singur marketer nu le va rezolva.

Intrucat dezvoltarea acestor actiuni necesita implicarea specialistilor din intreaga companie (manageri, contabili si chiar manageri de call center).

Prin urmare, aprovizionați cu răbdarea și timpul diferiților angajați din compania dvs. pentru a gândi și a rezolva sarcinile de marketing.

Funcții

După cum ați înțeles deja, există două domenii principale în sarcinile de marketing ale unei întreprinderi: producția și vânzările.

Și pe baza acestor sarcini, se disting patru funcții principale ale marketingului. Funcțiile sistemului de marketing pot fi considerate domenii separate de activitate de marketing.

În funcție de specificul companiei, se stabilește ce funcții de marketing trebuie utilizate și care nu. Funcțiile generale de marketing includ:

• Funcția analitică a marketingului. Această funcție vă permite să aflați capacitatea pieței și să studiați în detaliu consumatorii, precum și să aflați toate informațiile despre concurenți.

1. Studiind compania în sine
2. Cercetarea pieței și a consumatorilor
3. Studierea concurenților
4. Studierea contrapartidelor
5. Studierea mărfurilor

• Funcția de producție a marketingului. Această funcție vă permite să optimizați lansarea produselor sau procesul de furnizare a serviciilor prin apariția de noi tehnologii și îmbunătățirea calității produsului final.

1. Dezvoltarea de noi tehnologii
2. Producția de bunuri noi
3. Reducerea costului mărfurilor
4. Îmbunătățirea calității produselor finite

• Funcția de vânzare a marketingului. Această funcție permite companiei nu numai să producă produse, ci și să își optimizeze vânzările prin combinarea muncii departamentului de depozit, logistică și transport.

1. Organizarea serviciilor
2. Extinderea liniei de produse
3. Politica de pret
4. Implementarea politicii de marketing

• Funcția de management și control. Această funcție vă permite să utilizați rațional resursele existente și viitoare, să controlați funcționarea întreprinderii și să organizați procesele de afaceri pe aceasta.

1. Politica de comunicare
2. Organizarea activitatilor de marketing
3. Controlul activităților de marketing

Vă voi spune un mic secret: toate obiectivele, sarcinile și funcțiile enumerate sunt de bază și nu s-au schimbat de multe decenii.

Pe asta trebuie să te concentrezi. Acesta poate fi un accent pe loialitatea clienților sau pe extinderea produsului.

Dar instrumentele de marketing se schimbă și se completează în mod constant. Dar acesta este un subiect pentru un articol complet diferit.

SUNTEM DEJA MAI MULT DE 29.000 de oameni.
APRINDE

Pe scurt despre principal

Cel mai probabil ai o întrebare în cap. De ce am nevoie de această teorie dacă, de exemplu, sunt un mic antreprenor care face ceai și cafea într-un centru comercial popular?

Bine, să luăm un exemplu. Te gândești la scară - ai cumpărat 10 kilograme de cafea pentru 15 mii, ai măcinat-o și ai vândut-o cu 50 de mii de ruble. Ura, în buzunarul de 35 de mii. Faceți la fel, înmulțiți.

Toate acestea sunt bune, dar dacă mâine apare în apropiere un concurent care înțelege principiile de bază ale marketingului și scopul său final nu este doar să facă 35 de mii de ruble din 10 kilograme de cafea, ci să-și deschidă propria rețea de cafenele mici.

Și începe să funcționeze nu ca majoritatea concurenților, prin reducerea costului mărfurilor, menținând în același timp calitatea produsului, dar și să extindă gama, lucrând la concentrarea asupra clienților și loialitatea clienților.

Și, de asemenea, introducerea de chips-uri mici, dintr-o serie de autocolante cool de cafea și alte lucruri.

Cât timp crezi că va dura afacerea ta cu apariția unui astfel de concurent gânditor?

Răspunsul la întrebarea: „De ce avem nevoie de marketing?” - este evident. Prin urmare, studiul elementelor de bază este necesar nu numai Afaceri mari, dar și un IP mic.

Mai mult, nu trebuie să căutați departe un exemplu, destul de recent a venit la noi un client care a ignorat marketingul și, ca urmare, un nou concurent a „retras” jumătate din baza sa de clienți în 2 ani. E păcat, dar cine e de vină, dacă nu el.

tip de promovare care implică orice formă nepersonală de prezentare a produsului plătită

mijloace de comunicare realizate sub forma unui monolog

forma operațiunilor de marketing și modalități de obținere a informațiilor despre consumatori

+ tip de promovare care implică contact personal și interacțiune (dialog) între vânzător și cumpărător

206. În teoria marketingului, „piața electronică” din mediul Internet se caracterizează prin următoarele afirmații...

Disponibilitate pe piață 24/7

Disponibilitate limitată pe piață

+ Piața globală

Informații limitate pentru consumatori

208. În teoria și practica marketingului se disting următoarele măsuri de influență a statului asupra reglementării marketingului...

+Legislația privind protecția consumatorilor

+Setarea prețurilor fixe pentru anumite tipuri de mărfuri

Planificarea centralizată a volumelor de producție de către producători

209. Controlul statuluiîn spatele prețurilor bunurilor și serviciilor individuale duce la apariția prețurilor ____________ ...

Cu amănuntul

schimb valutar

+ Ajustabil

Capacitatea pietei determina...

Beneficiul propus de vânzarea ulterioară a produselor

Numărul estimat de articole vândute

+ Volumul posibil al vânzărilor de mărfuri

Costul total al costurilor inițiale

212. Înainte de a formula obiectivele de marketing ale unei firme, este necesar...

+ Efectuați o analiză situatia actuala firme de pe piata.

Elaborați un plan pentru fiecare dintre cei 4 R

Întocmește un plan de lucru pentru activitățile de vânzări

213. trăsătură caracteristică observaţia ca metodă de obţinere informatii de marketing este un...

Utilizarea condițiilor artificiale pentru cercetare

Colectarea de informații directe din surse secundare

Participarea activă a observatorului la procesul studiat

+ Înregistrare pasivă a evenimentelor

216. Ciclul de viață al produsului « Aparate» mai mult in...

Germania

+ Rusia

217. Definiția marketingului nu corespunde...

Procesul de management care vizează determinarea și satisfacerea nevoilor consumatorului, cu scopul de a realiza profit pentru companie.

Zona de management, ale cărei funcții sunt să asigure cererea efectivă, să primească un profit fix, să aducă prompt bunurile către consumator

+Sistem de management pentru producția și comercializarea mărfurilor

Procesul de management al nevoilor comunității

218. În practica de marketing cercetare de birou folosit in urmatoarele scopuri...

Studiul factorilor socio-culturali

+Analiza dinamicii situatiei economice

Obținerea de noi date privind problema studiată

Colectarea de informații actuale despre reacțiile consumatorilor la activitățile de marketing mix

219. În teoria marketingului, în funcție de numărul de revânzători, următoarele strategii de distribuție se disting de următoarele...

Diversificarea

+Vânzări exclusive

+ Marketing selectiv

Specializări

220. Promovarea mărfurilor pe piață este un element...

vânzare personală

propagandă

+ Mix de marketing

221. „Mediul de marketing” este format din ....

nevoile și cerințele cumpărătorilor

+ două componente: „micromedii” și „macromedii”

colectare de informații, politica de prețuri, promovarea vânzărilor

agenţi economici care alcătuiesc mediul firmei

222. Pentru un produs cu caracteristici fundamental inovatoare, cel mai mare preț posibil poate fi stabilit la fața locului ciclu de viață bunuri…

maturitate

+ Aducerea mărfurilor pe piață

223. În practica de marketing, conceptul de produs este utilizat în următoarele cazuri...

Organizația nu efectuează analize ale clienților

Consumatorul este interesat de prețul scăzut al produsului

+ Consumatorul este interesat de bunuri Calitate superioară

+ Organizația cercetează piața și cunoaște nevoile consumatorilor

225. piata ruseasca a tehnologiilor geoinformaționale este segmentată pe o bază teritorială (global, național, regional, municipal). Această caracteristică de segmentare este...

socio-economice

demografic

psihografic

+Geografică

226. Un instrument de colectare a informațiilor primare nu este...

Monitorizarea comportamentului cumpărătorului

Sondaj social al furnizorilor

Manipularea prețului unui produs pentru a studia fluctuațiile volumelor de vânzări

+ Date de cercetare de piață ale concurenței

228. ZhCT (ciclul de viață al produsului) reprezintă ....

Ansamblul de condiții necesare pentru ca un produs să intre pe piață

+ Intervalul de timp de la introducerea produsului pe piață până la „moartea produsului”

Intervalul de timp de la primele dezvoltări până la momentul implementării acesteia

Alternarea fazelor de producție și de vânzare

229. În practica de marketing, o organizație poate folosi următoarele medii...

Vehicule, cladiri, structuri

+Zare, reviste

Rapoarte statistice

Rapoarte intracompanie

234. În teoria marketingului, etapa „creșterii” ciclului de viață este caracterizată prin următoarele caracteristici…

+ volume de vânzări în creștere rapidă

volum mic de vânzări

+ conditii intensive de promovare

preț scăzut bunuri

235. Legală şi indivizii, care ajută producătorul să găsească consumatori și (sau) să-și vândă produsele, se numesc ....

+ Revânzători

Firme de merchandising

236. La tipurile de scopuri cercetare de piata Nu este…

experimental

Analitic

+ Exculpator

descriptiv

237. În activitățile organizației, funcțiile de marketing vizează ...

+ Organizarea și implementarea schimburilor între organizație și consumatori

Maximizarea profitului organizației

+ Formarea și dezvoltarea cererii cu nevoi în continuă schimbare

Maximizarea vânzărilor de produse

239. La implementarea unui concept de produs, conceptul de „miopie de marketing” este înțeles...

Eforturi de marketing agresive

+ Îmbunătățirea produsului fără a ține cont de nevoile consumatorilor

Refuzul lansării unui produs nou

Folosind doar angrosisti

240. Legea ofertei, dacă prețurile cresc altfel decât teren de joc echitabil, apare în...

Încetinirea creșterii ofertei

+ Creștere a ofertei

Scăderea ofertei

reduceri ale cererii

241. Din punct de vedere al teoriei marketingului, următorii factori influențează comportamentul consumatorilor pe piață...

+ Psihologic

Legal

+Social

Politic

242. Eliberarea șamponului universal se referă la strategia de ___________ marketing ... ..

diferenţiat

concentrat

Fundamental

+ Vrac

243. În teorie marketing international forțe economice care caracterizează structura economiei țării, nivelul de dezvoltare al sectoarelor sale individuale, determină ...

+ Nivelurile de venit ale diferitelor segmente ale populației

Standarde durabile de comportament

Obiceiuri și tradiții ale populației

+ Nevoile țării de bunuri și servicii

244.Complex service post-vânzare ca element de consolidare a produsului nu include...

Serviciu de vânzări

+ Serviciu de piață

Serviciu pre-vânzare

Service post-vânzare

245. În teoria marketingului, procesele moderne de comunicare se caracterizează prin următoarele trăsături...

+ Standardizarea instrumentelor de comunicare

+ Diversitatea și integrarea comunicațiilor

Unificarea comunicațiilor

Utilizarea instrumentelor de marketing diferențiate în comunicare

246. În teoria marketingului, principiile planificării includ următoarele ....

+ Eficiență

+ Adaptabilitate

Obiectivitatea evaluării

varianţă

248. O abordare a organizării marketingului, în care marketingul acționează ca una dintre zonele funcționale ale organizației alături de funcții precum producția, finanțele, managementul personalului etc., se numește ...

Integrat

ideologic

+ Funcțional

informativ

249. Conceptul de marketing al pieței ....

Populația acestei țări

Localizarea consumatorilor cu nevoi similare

+ Totalitatea existente și potenţiali consumatori bunuri

Volumul mediu de vânzări în ultimii 5 ani

250. Oferta de piata-…

Disponibilitatea unui producător de a produce și vinde o anumită cantitate dintr-un bun la un anumit preț într-o anumită perioadă de timp

Setarea țintei producătorului

Disponibilitatea cumpărătorului de a cumpăra o anumită cantitate de bunuri într-o anumită perioadă de timp

252. O observație care utilizează o schemă de înregistrare a evenimentelor definită rigid se numește ...

+ Structurat

Personal

supusă

255. Virtuţile structura pietei managementul de marketing sunt...

Creșterea motivației managerilor pe regiune

Revizuirea atentă a strategiilor de afaceri pe diverse segmente

Legătura de beneficii diferite feluri structurilor

+ Responsabilitatea angajatilor pentru activitatile din fiecare piata

256. ZhCT reprezintă….

Perioada de timp în care produsul se află în sfera producției, pe piață și în sfera consumului

Perioada de timp în care produsul se află în sfera de consum

+ Perioada de timp în care produsul este pe piață

Perioada de timp in care produsul se afla pe piata si in sfera de consum

259. Un segment de piață este...

O piață specializată într-un anumit tip de produs

Piața țintă

+ Un grup de consumatori format după anumite criterii

Unitatea administrativă a pieței

260. O companie de ferestre din plastic plasează un cupon de 10% în ziarul local pentru o fereastră de balcon, care este un element al...

propagandă

vânzare personală

vanzari promotionale

264. În statele din sud şi s-w SUA Există o creștere anuală a populației de 12 milioane de gospodării, rezultând o creștere constantă a cererii de aparate de aer condiționat și alte dispozitive de control al climei. Pentru o companie de aparate de aer condiționat, aceasta este...

factor de control favorabil Mediul extern

factor de control favorabil mediu intern

+ Factor de mediu favorabil incontrolabil

Factor favorabil incontrolabil al mediului intern

267. Metoda de stabilire a prețurilor la licitație aparține grupului….

Metoda parametrică a prețului

Metoda de stabilire a prețurilor bazată pe cerere

Metode de cost stabilirea prețurilor

+ Metode de prețuri competitive

269. Unul dintre principiile marketingului este...

Vanzari promotionale

+ Contabilitatea cerințelor consumatorilor

272. În teoria marketingului se impun următoarele cerinţe canalelor de distribuţie din următoarele ....

economie

+ Accesibilitate

+ Reziliență

Sociabilitate

274. Modificarea sortimentului de mărfuri prin variarea mărfurilor înseamnă ...

Crearea unui produs complementar (asociat).

Crearea unui nou produs

Crearea unui produs nou pentru a înlocui versiunea veche a produsului

+Crearea unui produs cu parametrii în schimbare împreună cu variantele de produs vechi

280. Nevoia de comportament atunci când cumpără o băutură rece „kvas de pâine” este ghidată de cererea sezonieră. In acest caz are sens...

Remarketing

marketing de conversie

Demarketing

+Synchromarketing

287. În teoria marketingului, marketingul public ca tip de activitate de marketing vizează ....

Creșterea ponderii grupurilor țintă ale publicului

+ Schimbarea comportamentului reprezentanților grupurilor țintă ale publicului

Creșterea veniturilor comunității

+ Crearea, formarea și schimbarea opiniei publice

290. Atunci când se dezvoltă strategii de schimbare socială în marketingul social, pașii inițiali sunt următorii...

Controlul implementarii si executiei

Dezvoltarea planului organizatoric

Analiza credințelor, atitudinilor, ideilor de valoare și manifestărilor comportamentale ale unui anumit strat social

+ Definiția obiectivelor schimbare sociala

294. Un cunoscut economist care a adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea marketingului...

F. Taylor

+F. Kotler

A. Fayol

295. Când firmele sunt vândute ceva care nu are un specific formă materială, vinde o promisiune de a face ceva care are valoare pentru client, apoi înseamnă marketing...

+ Servicii

promisiuni

Politician

297. Dacă produsul companiei are o cerere pasivă (de exemplu, asigurări pentru persoane fizice), atunci conceptul de ...

+Intensificarea eforturilor comerciale

Îmbunătățirea producției

Îmbunătățirea produsului

Marketing

298. În teoria marketingului, etapa ciclului de viață al produsului „introducere pe piață” se caracterizează prin următoarele caracteristici...

+Volum de vânzări nesemnificativ

Profit mare

+ Costuri mari de marketing

Cota de piata in crestere rapida

300. Piața cumpărătorului în marketing corespunde definiției ...

Cererea depășește cu mult oferta, iar rolul principal pe piață îl joacă cumpărătorul

Oferta este mult mai mare decât cererea, iar rolul principal pe piață îl joacă vânzătorul

Oferta este mult mai mică decât cererea, iar vânzătorul joacă rolul principal pe piață

+ Cererea este mult mai mică decât oferta, iar rolul principal pe piață îl joacă cumpărătorul

301. Atunci când o firmă vinde un tip de produs la un preț, iar publicitatea se adresează întregii piețe în ansamblu, atunci se utilizează o strategie de acoperire a pieței ____marketing

Fundamental

concentrat

diferenţiat

+ Nediferențiat

303. Mai ales un slogan de marketing...

Tot ceea ce este produs trebuie cumpărat

„începeți” clientul și puneți-l să cumpere produsul fără întârziere

+ Produceți doar ceea ce va fi cumpărat

Iubește clientul, nu produsul

304. Intermediari independenți în vânzarea produselor...

Nu cumpărați bunuri pe cheltuiala proprie

+ Ei nu sunt proprietarii bunurilor pe care le vând

Lucrați pentru o comisie

+ Lucrează ca brokeri sau distribuitori

306. Studiile de teren se numesc studii pentru care se folosesc ___ informații

+Asamblat special

Primit la întâmplare

În acest articol, vom analiza în detaliu obiectivele și funcțiile marketingului și vom descrie esența acestuia. Astăzi aceste subiecte sunt foarte relevante, pentru că economie de piata se dezvoltă activ, satisfacând toate noile nevoi ale oamenilor. Piața nu stă pe loc, iar marketingul se dezvoltă odată cu ea.

Principiile marketingului sunt circumstanțele fundamentale, prevederile, cerințele care stau la baza acestuia. Ele dezvăluie scopul și esența acestui tip de activitate. Scopul principal al marketingului este de a se asigura că producția de servicii și bunuri este orientată către cerere, către consumator, pentru a se armoniza cu cerințele pieței pentru oportunități de producție.

Necesitatea și sarcinile de marketing

Necesitatea este de netăgăduit abordare de marketing pentru orice întreprindere. Va exista cerere negativă pe piață dacă cea mai mare parte a consumatorilor nu este mulțumită de calitatea serviciilor sau a bunurilor și chiar acceptă unele costuri pentru a nu o cumpăra. Scopul marketingului este de a analiza situația actuală și de a încerca să înțeleagă dacă instrumente de marketing schimba atitudinile negative ale consumatorilor fata de acest produs prin reducerea prețurilor și promovarea vânzărilor. Consumatorii cu cerere latentă pot simți nevoia de servicii și bunuri care nu sunt în prezent pe piață. În acest caz, scopurile și principiile marketingului vizează evaluarea dimensiunii acestui segment potențial de piață pentru a crea servicii și produse care să răspundă cererii.

O situație de absență completă sau de scădere a cererii

Un exemplu de absență completă sau scădere a cererii este o situație în care consumatorii țintă nu sunt interesați de produs. În acest caz, sarcina marketerului este de a oferi beneficiile sale pe baza intereselor și nevoilor persoanei. Orice întreprindere va fi mai devreme sau mai târziu forțată să se confrunte cu o problemă atunci când un anumit produs încetează să mai fie suficient de solicitat. Scopul marketingului este menținerea nivelului existent cererea pieteiîn ciuda intensificării concurenței și a preferințelor consumatorilor care sunt atât de fluide astăzi.

Principiile de bază ale marketingului bazate pe esența sa

Următoarele principii principale ale marketingului se disting în conformitate cu esența acestuia.

1. Considerarea atentă a dinamicii și stării cererii, nevoilor și condițiilor pieței. Adesea, consumatorii nu știu ce vor. Vor doar să-și rezolve problemele în cel mai bun mod posibil. Prin urmare, una dintre sarcinile principale ale marketingului este de a înțelege ce își doresc cu adevărat consumatorii.

2. Ar trebui create condiții pentru adaptarea maximă la structura cererii și cerințele pieței de producție la întreprindere, pe o perspectivă pe termen lung, și nu pe un beneficiu de moment. Conceptul modern de marketing este că activitățile companiei (producție, științifice și tehnice, marketing etc.) ar trebui să se bazeze pe cunoașterea cererii, precum și a schimbărilor acesteia în viitor. Unul dintre scopurile sale, de altfel, este identificarea cererilor nesatisfăcute și orientarea producției către satisfacerea acestora.

Marketingul este dezvoltarea, producția și apoi comercializarea a ceea ce este de fapt în cererea consumatorilor. Sistemul de producere a anumitor bunuri îl face dependent funcțional, în primul rând, de cereri. Necesită să fie produse în volumul și sortimentul de care consumatorul are nevoie. Centrul decizional în implementarea acestui concept este mutat de la legăturile de producție la cele care simt pulsul pieței. Think tank-ul, sursa de recomandări și informații este serviciul de marketing și nu numai piața, ci și politica financiară, științifică, tehnică și industrială a întreprinderilor. Pe baza unei analize profunde a dinamicii și stării cererii și a condițiilor de afaceri, aici se rezolvă problema rentabilității, perspectivelor și nevoii de a produce un anumit produs.

3. Impactul asupra cumpărătorului, pe piață prin publicitate și prin toate celelalte mijloace disponibile. Günther von Brieskorn, un marketer din Germania de Vest, care caracterizează principiile și conținutul marketingului într-una dintre prelegerile sale, argumentează așa ceva. În ochii lui, piața este marea, pe valurile căreia se află consumatori. Comportamentul lor este caracterizat în principal de vectorul nevoilor lor, care este supus unor schimbări frecvente. În același timp, piața este șeful nostru și, mergând la recepția lui, ar trebui să fii bine pregătit. Consumatorul este regele nostru și trebuie să respectăm oricare dintre cerințele sale.

Conceptul general de marketing

Este posibil să se caracterizeze conceptul general de marketing astfel: un general fluxul de numerar necesare functionarii intreprinderii si satisface nevoile viitoare. Sarcina marketingului este de a se asigura că amândoi, întâlnindu-se pe piață, își pot realiza nevoile și obiectivele în cea mai mare măsură. Cu alte cuvinte, marketingul este procesul de potrivire a nevoilor consumatorilor și a capacităților firmei. Rezultatul său este furnizarea de bunuri către consumatori care satisfac nevoile oamenilor și profitul de care compania are nevoie pentru a exista, precum și satisfacerea din ce în ce mai bună a cerințelor consumatorilor în viitor.

Care ar trebui să fie obiectivele activităților de marketing?

Obiectivele de marketing stau la baza activitatilor de marketing. Cu toate acestea, nu trebuie să fie comerciale. Obiectivele de marketing trebuie formulate astfel încât să fie posibilă cuantificarea acestora. De exemplu, ar trebui să creșteți ponderea mărfurilor pe piața locală până la sfârșitul anului de la 10 la 15% sau să obțineți un profit de 30%. Cu cât scopurile și obiectivele marketingului sunt mai clar formulate și comunicate fiecărui angajat, cu atât beneficiul serviciului de marketing este mai mare.

Grupuri de obiective

În 5 grupe unește-i obiectivele.

1. Piața (cucerirea pieței, cota de piață, identificarea piețelor promițătoare) scopurile și obiectivele marketingului.
2. Scopurile pot fi de fapt marketing (formarea opiniei publice, crearea imaginii companiei, concurenta, volumul profitului, volumul vanzarilor).
3. Există, de asemenea, obiective structurale și manageriale care vizează îmbunătățirea structurii managementului companiei.
4. De asemenea, este posibil să se distingă scopurile și funcțiile de furnizare ale marketingului (promovarea vânzărilor, politica de prețuri, parametrii de distribuție a produselor, proprietățile de consum ale bunurilor).
5. Un alt obiectiv este controlul activităților firmei.

Următoarele recomandări ar trebui ghidate de formarea obiectivului de marketing. Ar trebui să fie cât mai simplu, măsurabil, realizabil, mobilizator, controlabil, concentrat, organizație aprobată, clasat. Obiectivele de marketing ar trebui să ofere stimulente pentru cei care le ating, să aibă oameni responsabili pentru realizarea lor și să includă termene precise.

Tipuri de marketing în funcție de obiectiv

Diferă următoarele tipuri marketing in functie de obiectiv:

• consumator (bunuri de larg consum);
• marketing industrial (bunuri de producție);
• internaţional;
• orientat spre consumator;
• orientat spre serviciu, produs sau produs;
• non-profit (activități ale organizațiilor și întreprinderilor care nu urmăresc să facă profit pentru ei înșiși personal);
• social (un set de diferite metode de implementare organizatii publiceși programele sociale de stat);
• micromarketing (activitati ale firmelor individuale);
• marketingul ca activitate a statului, desfasurata in domeniul pietei.

Care este principiul fundamental al marketingului?

Esența filozofiei de marketing constă în principiile sale. Cea fundamentală pune accentul nu pe ambițiile și nevoile producătorului de servicii și bunuri, ci pe nevoile și cerințele consumatorului. Acesta este scopul principal al marketingului. Cu toate acestea, această declarație foarte atractivă nu ar fi putut fi realizată dacă toate celelalte principii de marketing care determină tehnologia și managementul activităților sale nu ar fi fost îndreptate către implementarea acesteia. Astfel, datorită lor, scopul principal al conceptului de marketing este realizat.

Principii de bază de marketing

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai bine stabilite.

1. Concentrarea resurselor întreprinderii pe producerea unor astfel de servicii și bunuri de care au nevoie cu adevărat consumatorii din segmentele de piață alese de întreprindere.
2. Înțelegerea calității serviciilor și bunurilor ca măsură prin care acestea satisfac nevoile pentru acestea. Prin urmare, serviciile (bunurile) inutile nu pot fi considerate de calitate. În plus, orice diferență de calitate a unuia sau altuia serviciu față de altul nu este semnificativă în sine, ci în funcție de cât de semnificativă este nevoia pe care caracteristica serviciului, proprietatea măsurată urmărește să o satisfacă.
3. Considerarea nevoilor într-un sens larg, mai degrabă decât restrâns, inclusiv dincolo de modalitățile tradiționale cunoscute de satisfacere a acestora.
4. Orientare spre reducerea costurilor totale ale consumatorului, precum și luarea în considerare a acestora în stabilirea prețurilor, cu alte cuvinte, dominația prețului consumatorului asupra prețului de vânzare.
5. Preferința pentru o metodă care generează în mod activ cererea și o anticipează, mai degrabă decât reactivă.
6. Predominanța orientării pe termen lung.
7. Colectarea continuă de informații despre reacțiile pieței și conjunctura acesteia și analiza datelor obținute.

Specificitatea sistemelor de marketing deschise și închise

Descriind esența și obiectivele marketingului, vom indica specificul acestora în sisteme deschise și închise. În sistemele deschise de marketing, fiecare nou contract, acord, act de schimb care a fost făcut în conformitate cu marketingul ar trebui să aducă venituri și/sau alte beneficii suplimentare societății în ansamblu, și nu doar participanților direcți (dacă nu întregii societăți, apoi cel puțin către grupuri și straturi mult mai largi decât participanții la o anumită tranzacție înșiși). Astfel, stabilirea obiectivelor de marketing include un efect extern, semnificativ social - externalități. În sistemele închise, autodezvoltarea sistemelor și stabilitatea existenței acestora depind de prezența concurenței interne, precum și de izolarea de concurenții externi.

Sperăm că acum conceptul de marketing a devenit mai aproape de tine. Obiectivele de marketing, după cum puteți vedea, sunt destul de largi, iar implementarea lor este importantă pentru fiecare întreprindere.



F. Kotler a remarcat marketingul ca o specialitate separată. El a dat și definiția unei noi științe.

Interpretarea clasică a lui F. Kotler, profesor, fondator al teoriei marketingului: marketingul este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor, nevoilor prin schimb. Ce este marketingul, destul de ciudat, astăzi de multe ori doar oamenii care au legătură directă cu acest domeniu de activitate știu. Și nespecialiștii au uneori idei destul de vagi despre acest domeniu de lucru. În plus, se poate spune că marketingul în sens mai larg este o filozofie de management al întreprinderii, conform căreia rezolvarea problemelor și satisfacerea nevoilor consumatorilor va duce la scopul marketingului - succesul comercial al companiei - și va beneficia societate.

Este evident că, în ciuda numărului mare de interpretări ale acestui termen, toate sunt apropiate una de cealaltă ca semnificație. Nu este suficient doar să cunoaștem sensul cuvântului „marketing”. Definiția sa va fi incompletă dacă mixul de marketing nu este evidențiat separat. Se referă la tot ce poate face o companie pentru a crește cererea pentru produsele și serviciile sale. Kotler definește mixul de marketing ca un set de variabile de marketing controlabile și previzibile pe care o afacere le combină pentru a produce răspunsul dorit de pe piața țintă. Componentele mixului de marketing includ prețul, produsul, politica de distribuție și promovarea vânzărilor. Acești 4P tind să reflecte marketingul comercial. Definiția mixului de marketing pentru sectorul serviciilor va fi deja mai largă. Include oamenii, procesele și mediul fizic.

Obiective de marketing

Sarcini de marketing

• O abordare integrată a cercetării de piață, a atingerii obiectivelor companiei. Succesul comercial este asigurat prin utilizarea tuturor instrumentelor mixului de marketing.
• Identificarea clienților nemulțumiți și a cererii potențiale.
• Planificarea sortimentului și politica de prețuri.
• Dezvoltarea unui set de măsuri pentru a satisface cât mai mult posibil cererea actuală de bunuri și servicii.
• Dezvoltarea de măsuri pentru optimizarea managementului.
• Formarea cererii.
• Planificarea si implementarea politicii de marketing.

Funcții de marketing

• Funcția analitică. Include studiul mediului intern și extern al companiei. Aceasta este o analiză a pieței, a structurii și a dinamicii acesteia; studierea muncii concurenților și intermediarilor; analiza comportamentului consumatorilor si furnizorilor de produse.
• Funcția produs-producție. Implică crearea unui nou produs care să reflecte pe deplin nevoile pieței și să aibă o competitivitate suficient de ridicată datorită studiului mediului de piață.
• Funcția de vânzări. Sistemul de marketing este responsabil pentru crearea anumitor condiții pentru vânzarea produsului, astfel încât acesta să fie mereu pornit locul potrivit, în cantitatea necesară și la o anumită oră. Exemple de marketing viral retele sociale, de exemplu, poate fi una dintre modalitățile de a comercializa un produs.
• Funcția de control, comunicare și control necesare pentru a reduce gradul risc posibilși incertitudinea în activitate economicăîntreprinderilor. Aceasta include și monitorizarea implementării planurilor pe termen mediu și lung.

Dezvoltarea Strategiei

Strategiile de marketing sunt cele dezvoltate pe baza studierii cererii consumatorilor, a comportamentului concurenților și a conjuncturii direcției întreprinderii la un moment dat, care permit rezolvarea sarcinilor fundamentale ale companiei, pe baza resurselor disponibile într-o perioadă în schimbare. situatia pietei.

Elemente ale unei strategii

Orice strategie de marketing constă din următoarele elemente:

• Planuri de marketing pentru piețele potențiale de consum.
• Justificarea poziției efective a produsului sau companiei pe piață.
• Prognoza dinamicii pietei.
• Analiza pietei potentiale de vanzari.
• Analiza competitivității întreprinderii.

Strategiile de marketing vor fi eficiente atunci când iau în considerare mulți indicatori, cum ar fi: analiza pieței de vânzare, a mediului extern și a întreprinderii.

Implementarea unei strategii de marketing include următorii pași

• Analiza cuprinzătoare a întreprinderii.
• Analiza pietei potentiale.
• Evaluarea potențialului unei întreprinderi pe o anumită piață.
• Studiu de industrie.
• Analiză cuprinzătoare a concurenței.
• Analiza posibilului impact asupra proiectului al factorilor externi.
• Auditul de marketing al mediului intern.
• Implementarea si controlul activitatilor de marketing.

Strategia de marketing a fiecărei întreprinderi depinde de obiectivele acesteia (deținerea sau cucerirea unui segment de piață, politica de produs în desfășurare, formarea cererii). În funcție de nevoia de a-și menține partea de piață sau de a cuceri un nou segment, există strategii de reținere, ofensivă și retragere. Strategia de atac prevede poziția activă a companiei în creșterea cotei de piață. Strategia de retenție este responsabilă pentru menținerea cotei de piață a firmei. Strategia de retragere, de regulă, este forțată și constă în reducerea treptată a afacerilor pe acest segment.