De la lecții de geografie la tehnologii de tranzacționare

În fața noastră este povestea unui om care, după cum se spune acum, s-a făcut pe sine. Și nu numai că a obținut succes pentru el și pentru compania sa, ci și-a devenit propriu în domeniul modei - este considerat, consultat și colaborat.

La începutul anilor 2000, Lyubov Rybakova a lucrat ca director de departament pentru o mare companie de tehnologie rusă. Divizia sa a fost angajată în comercializarea sistemelor de management al afacerilor. Au fost la modă sistemele universale, „pentru toată lumea și despre orice”. Și benzinăriile, și magazinele alimentare și un butic de îmbrăcăminte - tuturor li s-a oferit la fel solutii tehnologice. Love, pe de altă parte, credea că diferitele procese de afaceri au nevoie de sisteme diferite.

Pleacă să te întorci

Ea a părăsit compania în care a lucrat timp de cinci ani, iar pentru o perioadă și-a alimentat ideea propria afacere. Borlas Retail, înființată în 2001, a devenit o astfel de afacere. Accentul afacerii lui Lyubov Rybakova s-a dovedit a fi Sisteme de informare pentru un anumit segment piata de tranzactionare- magazine de haine, incaltaminte si accesorii. Astfel, a revenit pe piața IT cu o idee clară de business, creând sisteme pentru fiecare direcție specifică de retail.

Să-l aduc la viață nu a fost ușor. Primii ani au fost o muncă grea. Proprietar, ea CEO, este agent de vânzări, este marketer, este și „inginer al sufletelor umane” (la propriu, a adunat personalul de la om la om, de ani de zile așteaptă niște mari specialiști în compania ei). A trebuit să aprofundez în fiecare detaliu al organizării afacerii și, de asemenea, să înțeleg temeinic nuanțele proceselor de tranzacționare ale companiilor client. Dar munca grea a dat roade: astăzi Borlas Retail sărbătorește a 15-a aniversare.

Ar fi putut lucrurile să iasă altfel? S-ar putea, și de la bun început, pentru că dvs parcurs profesional Dragostea a început... cu lecții de geografie.

Globuri și birouri

Dragostea a crescut într-o familie simplă din Moscova: mama este medic, tata este pilot militar. Este foarte prietenoasă cu sora ei geamănă, pe care a bătut-o cândva cu 20 de minute. DAR alegere profesională profesoara de geografie a predeterminat - copiii o adorau, ea i-a „infectat” literalmente cu materia ei.

Prin urmare, școala a fost urmată de o universitate pedagogică, unde Lyubov a primit profesia de profesor de geografie și franceză. Ea își amintește cu bucurie de câțiva ani de muncă în cunoscuta școală metropolitană Nr.625: „Am avut o echipă minunată condusă de un director minunat. Profesori, copii, părinți - fiecare parte avea propriile sale nuanțe, dar tocmai o comunicare atât de multifațetă, dificilă, bogată mi-a plăcut foarte mult. Am fost atât organizatorul de petrecere a școlii, cât și profesorul clasei, am absolvit o clasă minunată și până astăzi sunt prieten cu copiii mei, comunic cu ei prin rețelele de socializare.

Absolvenții săi au realizat multe, acum trăiesc și lucrează în diferite părți ale lumii - din Rusia și Danemarca până în Anglia și Noua Zeelandă. În fiecare an, pe 30 septembrie, se adună la ea pentru a discuta live. „Poate că lecțiile mele de geografie au influențat faptul că băieții s-au stabilit în toată lumea”, glumește Lyubov. Și pentru ea mare lecție, primită la școală nu mai ca elev, ci ca profesor, a fost capacitatea de a comunica cu oamenii, de a vedea ce este binele din ei și doar de a iubi...

De la Manager de birou la Persoana Anului

După câțiva ani la școală, a petrecut patru ani acasă, crescându-și fiica. Și m-aș fi întors cu plăcere la școală după decret, dacă în anii 90 nu ar fi început o viață complet diferită la țară, în care oamenii erau aruncați ca pisoii în apă. Nu mai era o chestiune de școală, a devenit imposibil să câștigi o viață normală în ea.

Totul s-a reunit de la sine: firma franceza, care automatiza lanțurile de retail, a fost invitată după soțul și sora ei, care erau deja acolo în stare bună. „Totul a crescut împreună: legăturile de familie și cunoștințele de franceză”, spune Lyubov. - Am început ca manager de birou, neștiind nici măcar să pornesc computerul și am crescut până la director executiv companii: proiecte IT gestionate, personal recrutat, comunicat cu clientii.

Mai departe pe calea carierei Love a fost companie mare IBS, în anii 90 - liderul pieței rusești de tehnologie a informației. Aici a lucrat timp de cinci ani în departamentul de sisteme de tranzacționare și a câștigat multă experiență. Și tocmai aici a devenit mai puternică în opinia ei cu privire la necesitatea creării unor sisteme IT „înguste” pentru anumite domenii de retail, după care și-a asumat riscul să-și lanseze propria afacere.

Știm deja cât de greu a fost să-ți conduci propria afacere, lucrând pentru uzură. Dar în 2010, Lyubov Rybakova a fost recunoscută drept „Persoana de afaceri a anului” la ceremonia de prezentare a unuia dintre premiile profesionale ale pieței modei. Compania pe care a creat-o de-a lungul anilor a primit în mod repetat premii Golden Merchant în nominalizarea „ Cea mai bună soluțieîn zona automatizare integrată lanțuri de magazine de mărfuri industriale” și „Cântare de aur” în nominalizarea „Cea mai bună soluție de automatizare integrată a lanțurilor de magazine nealimentare”. Firma - furnizor general si centru întreținere KKM IBM-TOSHIBA, partener certificat al Microsoft și Oracle Corporation. Și acum este timpul pentru aniversare - compania are deja 15 ani.

„Timpul nu este ușor, evenimentele politice și economice au adus instabilitate, ratele de schimb au crescut, cumpărătorii au început să economisească bani în timpul crizei... Ca urmare, afacerea comercială s-a scufundat și a abandonat multe planuri pe termen lung”, spune Lyubov. – Dar suntem ca niște rude apropiate, suntem în general foarte dependenți de succesul clienților noștri. Cu toate acestea, credem în ceea ce este mai bun, continuăm să lucrăm pentru ei și extindem gama sistemelor noastre IT. Rămânem în continuare adepți ai specializării și acoperim segmentul lanțurilor de retail de îmbrăcăminte, încălțăminte, articole sportive etc. În același timp, avem soluții care ajută orice întreprindere de retail - VPM, BI, CRM. Apar noi oportunități de a atrage clienți, cum ar fi aplicații pe smartphone-uri, carduri electronice loialitate. Există o nevoie vizibilă de utilizare a caselor de marcat mobile. Și vedem introducerea în creștere a comerțului online ca tendință cheie a pieței, ceea ce înseamnă tranziția la multi-canal. Anticipând o creștere a cererii pentru soluții OMNI-canal, suntem pregătiți să răspundem acestei cereri.”

Viața lui Lyubov Rybakova este plină de evenimente. Pe lângă o companie de IT, se încearcă și în domenii noi - a deschis un salon de înfrumusețare, a creat un club de tenis. El consideră succesul său în afaceri drept un succes. „Am fost norocos, în general sunt norocos - în viața mea am cunoscut și întâlnit multe oameni buni cu care comunic și lucrez.

Dar nu merita ea acest noroc cu munca ei?

Lyubov Rybakova: Retailul occidental alege soluții rusești

Comerțul cu amănuntul din Rusia crește într-un ritm rapid - atât segmentul alimentar, cât și sectorul nealimentar - comerțul cu îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. Creșterea concurenței și nevoia de optimizare a costurilor provoacă o creștere a consumului de IT în acest domeniu. Lyubov Rybakova, director general al Borlas Retail, a spus unui corespondent CNews despre principalele tendințe din acest segment, perspectivele pieței și de ce compania s-a bazat cândva pe soluții specializate special pentru non-alimentare.

Comerțul cu amănuntul din Rusia crește într-un ritm rapid - atât segmentul alimentar, cât și sectorul nealimentar - comerțul cu îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. Creșterea concurenței și nevoia de optimizare a costurilor provoacă o creștere a consumului de IT în acest domeniu. Lyubov Rybakova, director general al Borlas Retail, a spus unui corespondent CNews despre principalele tendințe din acest segment, perspectivele pieței și de ce compania s-a bazat cândva pe soluții specializate special pentru non-alimentare.

CNews: Ce tendințe puteți evidenția pe piața rusă de automatizare a comerțului? Cum se corelează aceste tendințe cu tendințele globale?

piata ruseasca soluțiile oferite pentru automatizarea comerțului nu este inferioară astăzi celei mondiale, și în unele aspecte chiar o depășește. Acest lucru este evidențiat și de detaliile sosirii retailerilor străini pe piața noastră: companiile occidentale aleg și folosesc din ce în ce mai mult sisteme rusești pentru a vă gestiona afaceri cu amănuntul. Intrând pe piața rusă, se uită mereu la ce soluții IT avem și dacă clienții care le folosesc sunt mulțumiți. Pot spune cu încredere: soluții companiile rusești nu numai că nu sunt inferioare celor străine, dar, ținând cont de caracteristicile locale, le depășesc.

Multe companii occidentale folosesc produse software care au fost create cu foarte mult timp în urmă. Venind în Rusia, ei aleg să-și gestioneze afacerea cu amănuntul cu sisteme mai moderne, care oferă beneficii semnificative. De exemplu, soluțiile Borlas Retail au o interfață bilingvă, ceea ce face posibilă, la implementarea acestor sisteme în magazinele unei companii occidentale, să zicem la Moscova, integrarea lor strânsă cu sistemele informaționale care sunt utilizate în diviziile acestei companii în alte domenii. ţări. Pentru clienți, aceasta este o oportunitate de analiză promptă și luare a deciziilor în timp util, și de aici problema competitivității ridicate a afacerii lor. De asemenea, este esențial ca sistemele noastre să țină cont de nuanțele legislației interne. În sfârșit, un rol important îl joacă și faptul că companiile occidentale, alegând soluții IT rusești, își pot obține sprijinul eficient aici, pe loc.

Tendința cheie în dezvoltarea pieței tehnologiei informației în domeniul cu amănuntul- specializarea in industrie a solutiilor bazate pe " cele mai bune practici". În marea majoritate a celor mai mari lanțuri de retail din lume, atunci când construiesc un sistem corporativ, aceștia sunt ghidați de principiul „cel mai bun din rasă” (construirea unui sistem din cele mai bune din fiecare clasă de produse software specializate, cu integrarea lor strânsă într-un singur întreg). ).

CNews: Care este dinamica generală a pieței IP din Rusia pentru întreprinderile comerciale? Puteți estima rata de creștere?

În ceea ce privește ritmul de creștere a pieței soluțiilor de automatizare a comerțului, vă pot spune despre activitățile noastre din sectorul nealimentar, în care compania își desfășoară activitatea de șase ani. În ceea ce privește cifra de afaceri pe piață, Borlas Retail crește în medie cu 45-50% pe an. Numărul de clienți este, de asemenea, în continuă creștere. Desigur, unii dintre ei sunt acei clienți care își dezvoltă activ rețelele, sporindu-și prezența în regiuni și în străinătate. Dar există și mulți clienți noi care doresc să folosească cele mai noi tehnologii și sisteme de automatizare pentru a-și gestiona afacerea de retail. Până în prezent, peste 200 societăţi comercialeși-au încredințat afacerea Borlas Retail și suntem recunoscători fiecărui client pentru această alegere.

CNews: Ce factori promovează și ce împiedică dezvoltarea acestui segment al pieței IT?

Dacă vorbim despre segmentul de automatizare a afacerilor de modă, iar aceștia sunt principalii noștri clienți, atunci aproape toți managerii înțeleg că este imposibil să gestionăm astăzi o afacere de tranzacționare fără tehnologii moderne. Când își deschid primul magazin, ei cred că au nevoie de un sistem informatic bun. Și există, de asemenea, înțelegerea că nu avem nevoie doar de un sistem, ci de un partener de încredere care creează, întreține și dezvoltă sistemul, un partener pe termen lung. La urma urmei, succesul proiectului și al acestuia mai departe soarta. Această abordare, această înțelegere contribuie la dezvoltarea acestui segment al pieței IT.

Un obstacol poate fi numit ideea care este încă prezentă în unele companii, care, remarc, se schimbă din ce în ce mai mult, că este mai ușor și mai eficient să ai un departament IT care să dezvolte singur un produs software. Acesta este un mod destul de riscant de dezvoltare și mulți înțeleg deja că o astfel de abordare este ieri. Tot mai multe companii își dau seama că trebuie să lucreze cu profesioniști. Dacă vorbim sub acest aspect în mod specific despre sectorul non-alimentar, atunci un astfel de obstacol acum practic nu există. Clienții știu din ce în ce mai mult exact ce își doresc de la un sistem IT. Mulți oameni de afaceri călătoresc în străinătate, vizitează expoziții, dezvoltă contacte cu parteneri occidentali și, astfel, câștigă experiență în gestionarea unei afaceri comerciale. De multe ori, după aceea, vor să folosească unele momente tehnologice deja acasă.

De asemenea, este îmbucurător faptul că mulți dintre partenerii noștri regionali din Rusia sunt astăzi atât de „avansați” încât ne ajută să dezvoltăm produse software în conformitate cu cele mai recente inovații tehnologice.

CNews: Care este structura consumului de sisteme informatice specializate în comerț? Cine este interesat de astfel de sisteme în primul rând?

Dacă vorbim de segmentul în care activăm, atunci acestea sunt, în primul rând, companii care dezvoltă lanțuri de magazine de business fashion. Pentru ei, cel mai important este fiabilitatea sistemului, care vă permite să controlați vânzările la fiecare site cu o acuratețe a culorilor și dimensiunilor, să primiți informațiile necesare în timp util și să aveți instrumente pentru gestionarea site-urilor la distanță. Desigur, este important ca sistemul să poată fi implementat rapid la fața locului și ca utilizatorii săi, în special în magazinele de la distanță, să aibă posibilitatea de a obține sfaturi prompte cu privire la problemele care apar în timpul funcționării. De asemenea, sunt necesare sisteme de tranzacționare specializate în buticuri, magazine universale, lanțuri de magazine universale. Deosebit de importante aici sunt componente ale sistemului precum controlul sortării, capacitatea de a contabiliza mărfurile după culoare și dimensiune și de a urmări mișcarea mărfurilor.

Principalii clienți-utilizatori ai sistemelor informaționale sunt, desigur, proprietarii și managerii de top ai companiilor comerciale, întrucât aceștia sunt cei care sunt interesați să își facă o imagine clară asupra afacerii lor, dar atât specialiști ai departamentelor analitice, cât și angajații serviciilor IT. manifestă un interes activ pentru capacitățile sistemelor. Mai mult, în ultimii ani, a existat un interes din ce în ce mai mare pentru soluțiile specializate.

CNews: Care sunt nevoile IT cheie ale comerțului cu amănuntul în general și ale segmentului non-alimentar în special astăzi? Care sunt criteriile pentru alegerea unui sistem IT pentru un magazin?

i> Lyubov Rybakova: Crearea unui sistem informatic acum, așa cum ar spune Ilf și Petrov, nu este un lux, ci conditie necesara pentru dezvoltarea viitoare și concurența de succes pe piață. Fără automatizarea proceselor de afaceri, o societate comercială nu poate fi gestionată. În plus, nimeni nu începe acum o afacere comercială de dragul unui singur magazin, toată lumea intenționează să dezvolte, să creeze rețele. Și rețeaua este un nivel și mai complex de afaceri și, în consecință, de management al acesteia. Prin urmare, proprietarii de companii comerciale au conștientizarea că un sistem informațional este vital pentru managementul calității.

În ceea ce privește alegerea unei companii IT, de regulă, ei caută un partener care lucrează profesional pe piață de mult timp și are o mulțime de proiecte de succes. Conform experienței noastre, proprietarul unei firme comerciale este mereu interesat de părerea colegilor săi, călătorește la clienții noștri. În retail, cuvântul în gură este foarte dezvoltat, oamenii comunică strâns între ei. Aceasta este în general o afacere foarte flexibilă și eficientă și, prin urmare, succesul sau eșecul în orice proiect din acest domeniu este întotdeauna vizibil.

În Rusia, s-a dezvoltat astfel încât clienții caută o companie care să-și rezolve toate problemele deodată, într-un complex. Clienții de aici au nevoie de un punct de intrare, un punct de responsabilitate. Acest lucru este, de asemenea, extrem de important pentru companiile occidentale, care apar tot mai mult pe piata ruseasca.

CNews: De ce a ales compania dumneavoastră sectorul non-alimentar? Care au fost motivele acestei decizii? Cât de mare este nevoia unei soluții IT personalizate pentru un magazin de modă? Nu este suficient un sistem universal?

Alegerea sectorului nealimentar sa datorat mai multor motive. Automatizez afacerea cu amănuntul de peste 10 ani. Până în 2001, a lucrat în companii IT care ofereau soluții universale pentru retail, inclusiv supermarketuri, benzinării și așa mai departe. Astfel de soluții au fost complexe și greoaie atât ca dezvoltare, cât și ca suport și exploatare. Fiecare sector de retail are un număr mare de nuanțe și caracteristici și este extrem de dificil să iei în considerare totul într-un singur produs. Am văzut companii de dezvoltare încetinind ca răspuns la un flux din ce în ce mai mare de solicitări ale clienților, pur și simplu nu au putut ține pasul cu cerințele clienților. Mă întrebam cum merg lucrurile afaceri similareîn Occident, unde această direcție se dezvoltă de zeci de ani. Sa dovedit - există aceleași probleme și soluția lor este în conformitate cu specializarea industriei produse software. În Occident, ei au înțeles de mult că este imposibil de înțeles imensitatea, că sunt necesare dezvoltări speciale pentru fiecare direcție de retail. Acesta este singurul mod de a ține pasul cu dezvoltarea rapidă a acestei afaceri și a tehnologiilor sale.

Eu însumi am fost întotdeauna interesat de afacerea modei, intuiție și experiență grozavă munca, m-a îndemnat că este necesar să mă mișc în această direcție și, după cum a arătat timpul, această alegere s-a dovedit a fi corectă.

Astăzi, când primim propuneri de la companiile IT occidentale pentru a-și promova produsele software, vedem deja că soluțiile noastre le depășesc uneori. În acest timp, am introdus cu succes tehnologiile noastre în afacerile a zeci de companii de modă. La fel ca o afacere de modă cu clienții săi, trecem printr-o nouă cale cu clienții noștri și fiecare dintre ei ne este drag în felul său - fie că este vorba retea mare sau un singur magazin, client occidental sau rus.

CNews: Care este ponderea IT-ului în bugetele companiilor comerciale astăzi? Puteți estima raportul dintre hardware și software?

În ultimii ani, situația a început să se schimbe, văd că companiile sunt pregătite să investească în IT. Cu toate acestea, pentru mulți IT, aceasta este o sarcină rămasă. Anterior, mulți clienți, când venea vorba de costul unui proiect IT, raportau că au doar o anumită sumă de acoperit. Acum acest timp a trecut, poate din cauza faptului că piața devine mai competitivă. Companiile comerciale încep să evalueze cu atenție concurenții și sunt adesea companii occidentale care folosesc sisteme moderne de management al afacerilor cu amănuntul. Dorința pentru așa ceva afacere de succesîncurajează utilizarea sistemelor informaţionale la fel de eficiente. În multe cazuri, există o „reacție în lanț” în general, când un client aduce pe altul care îi cere „să facă la fel pentru el”. Și acum de multe ori costurile IT nu se mai fac după principiul rezidual.

Cu toate acestea, estimarea cât de mult din bugetul unui retailer este cheltuit pentru IT este dificilă astăzi, deoarece bugetele variază de la companie la companie. Mai mult decât atât, bugetele nu întotdeauna serioase cad în etapa de implementare a sistemului - de multe ori doar componentele necesare ale sistemului sunt achiziționate în etapa de implementare, iar dezvoltarea principală are loc după ce compania a început să beneficieze de utilizarea sistemului de automatizare.

Dacă vorbim despre raportul dintre costuri pentru hardware și software, atunci comparațiile directe nu sunt potrivite aici. Costurile hardware sunt de înțeles, sunt necesare, de exemplu, orice sistem nu se poate descurca fără un server. Costul unui produs software este determinat de faptul că acesta a fost dezvoltat de profesioniști, experți în domeniul lor, care în același timp au studiat amănunțit procesele de afaceri ale companiilor de succes. Când investești în software, investești în calitate.

CNews: Retailul rusesc se confruntă în prezent cu un val de fuziuni și achiziții. Acest lucru se aplică tuturor segmentelor de retail și ce impact are asupra afacerii dvs.?

Într-o măsură mai mare, această tendință este tipică pentru segmentul alimentar, deși lanțurile din sectorul non-alimentar încep acum să se unească. În același timp, observ că, dacă una dintre companii este clientul nostru, atunci de obicei, ca urmare, a doua parte implicată în fuziune începe să folosească sistemul nostru. Din simplul motiv că beneficiile trecerii la o singură soluție de la Borlas Retail sunt evidente.

CNews: Ce tehnologii din domeniul informatizării comerțului ar trebui așteptate în viitorul apropiat? Cum se va dezvolta piața în viitor, în opinia dumneavoastră?

Mulți oameni vorbesc despre tehnologia RFID în aceste zile. Sper ca anul viitor Borlas Retail sa implementeze un proiect similar de scara destul de mare cu unul dintre clientii nostri. Cu toate acestea, în general, costul acestei soluții este încă scump chiar și pentru companiile occidentale, ca să nu mai vorbim despre cele rusești. Cu toate acestea, cred că această direcție se va dezvolta în viitor.

Creșterea continuă a interesului pentru soluții mobile, bazat în special pe tehnologia WiFi, care face posibilă simplificarea multor operațiuni din depozit, precum și operațiuni de inventariere și reevaluare în cadrul platformelor de tranzacționare. De asemenea, sunt introduse scheme comerciale, atunci când se formează o listă de mărfuri care urmează să fie incluse în bon cu ajutorul dispozitivelor mobile.

Pe scară largă dezvoltată și tehnologii de marketing care necesită sprijinul lor din partea IT. Acestea sunt sisteme de loialitate, diverse certificate și programe bonus. În același timp, mesajele transmise prin comunicații mobile pot fi deja folosite ca bază pentru acordarea de bonusuri. Toate acestea necesită crearea de noi algoritmi în produsele software.

Dezvoltarea activă a afacerii, concurența acerbă pe piață, o creștere constantă a volumului de informații procesate și, ca urmare, necesitatea adoptării prompte decizii de management- acestea sunt condițiile care determină nevoile IT cheie ale retailului în general și ale sectorului non-alimentar în special și de aici tendințele de dezvoltare a soluțiilor pentru această piață.

Există un interes din ce în ce mai mare pentru sistemele de integrare și analitice, cererea pentru acestea este în creștere. Și deși astăzi nu multe companii își permit să creeze, să zicem, marturi de date pentru control operational afaceri, dar în viitor cererea pentru astfel de soluții nu va face decât să crească.

În opinia mea, cererea din partea comerțului se va dezvolta în două direcții: fie în alegerea unei platforme scalabile - un sistem tranzacțional puternic care va sprijini dezvoltarea afacerii în ansamblu, fie în implementarea de aplicații specializate care rezolvă probleme specifice și îmbunătățirea eficienței în anumite domenii ale afacerii. Viitorul, cred, stă în astfel de decizii.

CNews: Ce proiecte interesante au fost implementate de compania dumneavoastră în ultima vreme?

Vreau să subliniez că toate proiectele sunt importante pentru noi. Dintre cele mai recente interesante din punct de vedere tehnologic este proiectul implementat pentru lanțul de magazine universale Marks & Spencer. În acest proiect, a fost posibilă o automatizare maximă a schimbului de informații între rețeaua rusă și compania-mamă.

Multe cunoștințe și experiență ne-a oferit un astfel de proiect precum automatizarea lanțului de magazine de produse pentru copii Banana-Mama. Am demonstrat că pachetul nostru software TradeX este capabil să funcționeze într-o rețea de magazine în creștere rapidă, cu un volum mare de tranzacții. În plus, aici a fost realizată o integrare la scară largă cu SAP Retail.

Printre cele mai recente proiecte se numără un proiect de automatizare pentru Familia Bosco di Ciliegi. Am început deja proiect interesant automatizare integrată a companiei comerciale Bosco Sport, care ajută sportivii noștri ruși și dezvoltă echipamente pentru participanții la Jocurile Olimpice. De asemenea, cooperăm cu succes cu lanțul de magazine în curs de dezvoltare Kira Plastinina.

Acum lucrăm cu alte rețele cunoscute, în curând veți afla despre aceste proiecte. Dar încă o dată vreau să subliniez că orice client ne este drag, fie că este rus sau occidental, un singur magazin sau o întreagă rețea.

Lyubov Rybakova: Piața rusă de soluții oferite pentru automatizarea comerțului nu este inferioară astăzi celei mondiale și, în unele aspecte, chiar o depășește

CNews: În ce direcție intenționați să vă dezvoltați soluțiile de tranzacționare în viitor? Care sunt planurile tale in general?

Ne dezvoltăm în mod constant produsele software - lansăm mai multe versiuni pe parcursul anului. Includem noi funcționalități în ele, a căror aspect se datorează adesea dorințelor clienților noștri, atât ruși, cât și occidentali. Sau sunt propriile noastre inovații bazate pe cunoaștere afaceri comerciale, evaluarea tendințelor pieței, atitudine atentă la schimbările din legislație. În plus, apar diverse inovații tehnologice, de exemplu, de la partenerul nostru pe termen lung - Microsoft Corporation, care ne permit să ne îmbunătățim soluțiile. Cu toate acestea, cu toate inovațiile, profesăm principiul principal - să păstrăm tot ceea ce clientul are deja și lucrează cu succes, adică să economisim investițiile pe care le-a făcut deja.

Să presupunem că am lansat recent versiune noua Sistem TradeX, care are suport IT bine dezvoltat pentru diverse campanii de marketing. În versiunea următoare, intenționăm să adăugăm funcționalități pentru companiile de pantofi, de exemplu, pentru a implementa contabilitatea prin cutii - acest lucru este important pentru unii clienți.

Uneori te gândești – unde să mergi mai departe, pentru că în deciziile noastre aproape totul a fost deja făcut? Cu toate acestea, în realitate, există multe idei. Uneori regret că mai devreme, în versiunile anterioare ale programului, ceva nu era acolo. La acea vreme, construiam doar o afacere, doar dezvoltăm soluții, drept urmare, unii clienți au fost de acord să aștepte până când facem noi funcționalități, în timp ce alții doreau să implementeze „aici și acum” și au ales alte soluții. Astăzi situația este fundamental diferită - unii clienți nici măcar nu cred că vor avea nevoie de altă funcționalitate în viitor, dar am prevăzut deja acest lucru și am implementat deja această funcționalitate în sistem. Și în momentul în care va fi nevoie, vom fi pregătiți. De exemplu, acum un an am implementat o funcție de management al depozitului folosind celule printr-un terminal online. Până acum, aceste oportunități sunt puțin folosite, dar în viitor vor fi la mare căutare. Astfel, ne străduim constant să mergem înainte.

De asemenea, dezvoltăm noi piețe - de exemplu, am început să lucrăm cu clienți ucraineni. Anul acesta își vor deschide porțile clienților magazine universale și magazine care vor lucra la soluțiile noastre. Ei plănuiesc să se mute în Ucraina și alte lanțuri de retail care sunt deja clienții noștri, ceea ce înseamnă că, de dragul succesului afacerii lor, trebuie pur și simplu să venim la tara noua cu ei.

Mergem și în Republica Belarus: acolo se deschid filiale ale companiilor comerciale, clienții noștri actuali și apar rețele noi, belaruse, care sunt interesate de evoluțiile noastre. Așa că extindem în mod activ geografia prezenței noastre, rețeaua noastră de parteneri.

Voi mai spune că în această toamnă vom lansa un alt produs pentru un alt segment de piață. Clienții noștri sunt în creștere, își extind zonele de afaceri și intenționăm să ne dezvoltăm împreună cu ei, de exemplu, prin integrarea strânsă cu module pentru managementul personalului, managementul fluxului financiar. Pentru a face acest lucru, avem nevoie de un partener de încredere, aproape de noi în spirit, pe care să-l putem recomanda clienților noștri.

O altă direcție de dezvoltare este integrarea sistemelor informatice menite să rezolve problemele diverselor departamente. Sarcina principală este automatizarea schimbului de fluxuri de informații între aceste sisteme. Este departe de a fi întotdeauna convenabil și optim să folosești un singur sistem ERP pentru a automatiza totul și totul. De exemplu, am implementat cu succes un proiect pentru compania franceză Chanel - integrarea noastră sistem comercial cu Microsoft Dynamics AX. Sunt planificate noi proiecte de integrare.

CNews: Povestește-ne puțin despre tine - cum ai intrat în afacerea IT? Trebuie să te confrunți cu prejudecățile împotriva femeilor în IT?

Inițial, nu am plănuit să-mi conectez viața tehnologia de informație. Am absolvit Universitatea Pedagogică Lenin, am lucrat ca profesor la o școală câțiva ani, îmi plăcea ceea ce făceam. Mai târziu, viața a ieșit atât de bine încât am ajuns în compania franceză FIT - unul dintre liderii pieței de automatizare a lanțurilor de produse alimentare. Am găsit un limbaj comun cu Guy Lemaire, proprietarul companiei, și m-a invitat să lucrez. FIT a fost unul dintre primii care a oferit soluții de înaltă tehnologie pentru lanțurile de magazine de vânzare cu amănuntul din Rusia.

În FIT am învățat elementele de bază ale muncii manageriale, am mers pe o cale serioasă, am învățat multe. De exemplu, pentru Guy Lemaire, atitudinea noastră față de clienți a fost foarte importantă. El a spus: atunci când ridici telefonul și vorbești cu un client, ar trebui să simtă că zâmbești. Totul este important - cum ai cunoscut clientul, cum i-ai arătat produsul. Chiar trebuie să spui „nu” clientului, chiar să refuzi, astfel încât acesta să revină la tine. S-ar părea cele mai simple lucruri, dar totul mare începe mic. Pentru mine a fost o școală occidentală bună.

Apoi am intrat într-o mare companie rusă de IT, IBS. Acolo am învățat și eu multe, m-am întâlnit manageri profesionisti, mi-am dat seama cât de important este să faci parte dintr-o echipă și să fii dedicat muncii tale. După ce am lucrat aproape 5 ani la IBS, am decis să încerc să-mi creez propria afacere de la zero.

Dacă vorbim de prejudecăți împotriva femeilor în domeniul IT, atunci nu a fost cazul meu - am avut norocul să cunosc oameni înțelegători și lideri talentați. De exemplu, acesta este șeful IBS, Anatoly Karachinsky, care m-a susținut, acesta este președintele grupului Borlas, Alexei Ananin, care a devenit un partener de afaceri de încredere și doar un prieten. Lucrul cu ei mi-a oferit mult din punct de vedere profesional. Și, desigur, acesta este soțul meu, în mare măsură datorită căruia am creat compania Borlas Retail. Dacă nu pentru sprijinul și încrederea lui în mine, cu greu aș fi obținut un asemenea succes.

Cât despre femeile din IT... În general nu este ușor pentru femei în orice afacere, deși un bărbat deștept știe bine că o femeie poate avea și profesionalism și experiență – iar acesta este principalul lucru pentru afaceri. Dar se întâmplă adesea ca liderii bărbați să ierte greșelile și eșecurile angajaților bărbați mai ușor decât colegii lor. De aceea, înțeleg bine că ar trebui să fiu mult mai activă, mult mai inteligentă, mult mai de succes, în timp ce nu mă bazez pe nimeni și merg mereu înainte. Trebuie să fiu mai bun - strategic, tactic - orice. Mă bucur că o pot face. Desigur, acest lucru se datorează în mare parte oamenilor cu care lucrez și îmi amintesc mereu acest lucru.

Iulia Muromets, Ekaterina Tolkacheva

Eram sigur că trebuie să te bazezi doar pe tine, că trebuie să-ți construiești o carieră și să realizezi totul singur. Am avut un exemplu al părinților mei, o mamă puternică și independentă, care a rezolvat ea însăși multe probleme. Nu există nimic pe care mama mea nu poate face. Deci, pot și eu.
Aproape toată viața de adult, i-am dovedit tatălui meu că sunt puternică și pot face orice. Nu am avut încredere în bărbați.
Și doar viitorul meu soț mi s-a părut diferit. Mi-a permis să cred că merit mai mult, ceva serios și real. M-a făcut să cred că un basm este posibil și este pe cale să mi se întâmple. Și da, l-am crezut. Am vrut să cred.
Dar un an mai târziu noastre viață de familie transformat într-un coșmar. Din anumite motive, același bărbat care a avut grijă de mine atât de frumos și mi-a insuflat credința că eram demn de dragoste și grijă s-a schimbat dramatic. Pierderea respectului, pierderea grijii, atenția evaporată. Dar am născut doi copii! Aceasta a fost o altă dovadă că femeile păstrează lumea!
În această perioadă dificilă, am deschis afaceri internaționale agentie imobiliara! Cu scopul de a deveni o femeie independentă și autosuficientă. Aproape un an și jumătate am lucrat 24 de ore pe zi: mi-am pregătit personalul, am fost avocat și contabil (am două educatie inalta) Familia se odihnea pe soțul ei. Doar că nu am văzut și nu am înțeles. După ce am lucrat un timp, afacerea mea a eșuat. Fiasco-ul a fost în toate, atât în ​​viața personală, cât și în afaceri. De ce s-a întâmplat? La urma urmei, am încercat pentru familia mea, am lucrat pentru ei. Nu știam ce să fac. Erau împrumuturi și datorii. Copiii erau de partea tatălui, pentru că tatăl le-a devenit un adevărat prieten.
A fost foarte jenant. Nimeni nu m-a învățat cum să fiu soție și mamă. Nimeni nu a spus cu ce mă voi confrunta și ce să fac. Nimeni nu a explicat că poți să-ți schimbi specialitatea, să iei o pauză de la muncă și că va trebui să înveți să trăiești într-o familie. Trăiește în așa fel încât să fie bine nu numai pentru tine, ci și pentru ceilalți. Dar eram sigur că ar trebui să se rezolve de la sine dacă „omul are dreptate”. Și dacă nu a funcționat, înseamnă că pur și simplu ai făcut o greșeală cu alegerea. Asa am crezut atunci.
Cu tot acest material sursă, unde ar trebui să fiu acum? Unde aproape a ajuns. Când fiul nostru avea câteva luni, am înnebunit de ziua marmotei, plânsul lui constant, probleme cu laptele, viața, banii. Inițial, am plănuit să nasc un copil, să-l dau bone și să încep să lucrez de la șase luni. De exemplu, ce înțelege el acolo, nu-i pasă cine este lângă el și de ce. Dar ea nu putea. Și era insuportabil să stau acasă, dar nu puteam să-l dau cuiva. Și apoi a fost ipoteca...
Soțul a făcut tot posibilul. Dar îmi doream foarte mult să închid împrumuturile, să-mi cumpăr o mașină nouă. Nu erau bani și, împreună cu toate acestea, am risipit dragostea unul pentru celălalt, tandrețea, grija. Toate într-o singură mișcare.
Și așa am scos casa la vânzare, am cerut divorțul, realizând că este imposibil să trăiești așa. Fug de durerea care mă bântuie de multă vreme. Nu pot trăi așa. Este insuportabil. Nu Este Ieşire. Dar aceasta este atât de aproape de imaginea care a fost în capul meu în tot acest timp.
Și iată-mă - încă aparent tânăr după pașaport, dar îmbătrânit în suflet, total antipatic de mine, cu insomnie și epuizare nervoasă, totul sfâșiat de viață, de colecționari. Mă culc și mă trezesc din foc. Casa vecinului este în flăcări. Ca un coșmar, îmi amintesc de această zi când oamenii erau lăsați în aceiași papuci. Când copiii dormeau acasă și focul nu s-a extins la noi în casă! Nu știu ce a fost, dar mi-am dat seama ce înseamnă să trăiești și ce înseamnă să te simți viu, să știi că ai o casă, o familie, să simți dragostea rudelor. A fost în acel moment, m-am născut din nou, mi-am dat seama de multe și mi-am dat seama că ceea ce mi se întâmplă sunt atâtea fleacuri. Principalul lucru este că toată lumea este în viață!
Și în acel moment am decis să încerc să salvez ceva. Conform tuturor canoanelor clasicilor ruși, nu era nimic de salvat. Dar m-am hotărât să încerc, deși în interior nu era decât frică, sentimente de resentimente, durere și furie. Despre soartă, despre soțul meu, despre toată lumea... Cu această condiție, am ajuns la un psiholog bărbat, apoi mi-a deschis ochii la multe lucruri. Mi-a arătat destul de crud tot adevărul despre mine, despre rolul meu feminin, și a trebuit să reacționez la el.
Astăzi mă trezesc la șase dimineața. Uneori puțin mai devreme, alteori puțin mai târziu. Dar aceasta este norma mea actuală. Înainte, mie, cea care se considera bufniță și s-a trezit nu mai devreme de 9-10-11, mi s-a părut prostie și chin. Astăzi mă trezesc ușor și bucuros. Și este la fel și cu mersul în pat. Astăzi, să mă culc la ora 24 pentru mine este foarte târziu și, până la urmă, o dată la ora asta tocmai am început să lucrez. Și știi, afectează cu adevărat bunăstarea.
Astăzi mănânc și gătesc diferit. În rest, am grijă de mine, de spațiul în care locuim, de copiii mei, de soțul meu. Parcă am început să trăiesc din nou, doar în rolul feminin am încetat să mai reziste – și în loc să devin „sclavă umilită”, am devenit regină.
Astăzi arăt diferit. Am părul lung, port rochii frumoase care îmi plac mie și soțului meu. Și acest lucru afectează foarte mult sentimentul de sine.
Astăzi pot să-mi închid gura la timp - și aceasta este o abilitate foarte valoroasă pentru un astfel de „plug in every baril” ca mine. Întotdeauna mi-am dorit să am ultimul cuvânt. Și astăzi simt când merită să mă opresc – și mă opresc. Mai ales cu soțul meu.

Am învățat să-mi accept soțul așa cum este, să am încredere în el și să-l respect. Nu cu mult timp în urmă, aceasta părea nesăbuită și o relicvă inutilă a trecutului. Și aripile soțului meu s-au întins din asta. Și s-a transformat brusc din nou în acel bărbat grijuliu și iubitor, care era când ne-am cunoscut.
Am învățat să mă realizez ca femeie - am devenit instructor de gimnastică, am încetat să fug de familia mea. Pune familia, soțul, copiii pe primul loc printre toate celelalte lucruri. Chiar dacă nu este ușor.
Bani, călătorii, rochii frumoase au apărut în casa noastră. Am reușit să plătim toate datoriile care ne-au fost însoțitorii de multă vreme. Creativitatea, dragostea au apărut în viața mea...
Încă nu pot face totul. Dar știu că principalul lucru este Vatra și împreună putem păstra focul iubirii în ea!