Pe calea deplasării mărfurilor de la producător la consumator are o mare importanţă sistemul de depozite, care realizează acumularea, distribuirea şi depozitarea stocurilor de mărfuri. Și optimizarea acestei promovări a mărfurilor este angajată Logistica depozitului.

Depozit- aceasta este o structură tehnică, clădire, dispozitiv, care constă din elemente interconectate și este destinată depozitării, acumulării, pregătirii pentru consumul personal și industrial a produselor (de exemplu, ambalaj), precum și distribuției mărfurilor între consumatori.

La randul lui, Logistica depozitului- este un management organizat si sistematizat al inventarului, in care se realizeaza optimizarea fluxurilor financiare si informatice.

Vorbind despre logistica depozituluiîn primul rând, trebuie să acordați atenție faptului că depozitele din sistemul logistic efectuează anumite funcții:

1. Achiziție de sortiment in functie de comenzile consumatorilor, depozitele comerciale convertesc sortimentul de productie intr-unul comercial (atunci cand marfa este despachetata, sortata, se formeaza noi loturi).

2. Depozitarea, depozitarea si concentrarea stocurilor. Această funcție este asociată cu o serie de lucrări privind amplasarea mărfurilor pentru depozitare, precum și asigurarea condițiilor necesare pentru siguranța mărfurilor.

3. Eliminarea loturilor de mărfuri. Acestea. consolidarea loturilor mici în altele mari, care sunt livrate mai multor clienți în același timp.

4. Furnizarea servicii logistice . Acestea includ servicii precum pregătirea mărfurilor pentru vânzarea ulterioară.

În plus, în sistemul logistic, în funcție de principalele domenii funcționale ale logisticii, depozitele sunt de următoarele tipuri: depozite logistice de aprovizionare, depozite logistice de productie, depozite si depozite logistice de distributie organizatii de transport. Fiecare dintre aceste tipuri de depozite îndeplinește un rol specific în lanțul de aprovizionare și îndeplinește o serie de funcții care îi sunt atribuite.

Vorbind direct despre procesul logistic din depozit, trebuie remarcat faptul că acest proces necesită forță de muncă și costuri semnificative. Aceasta înseamnă că toate acțiunile de aprovizionare a stocurilor, de procesare a mărfurilor și de onorare a comenzilor trebuie să fie clar coordonate. De aceea procesul logistic din depozit este împărțit condiționat în următoarele trei etape:

1. Operațiuni legate de punerea la dispoziție a unui depozit cu stocuri de mărfuri. Aceasta include furnizarea depozitului cu stocuri, precum și contabilitatea și controlul asupra primirii stocurilor.

2. Operațiuni de manipulare și documentare a mărfurilor. Aceste operațiuni includ acceptarea mărfurilor, transportul și transbordarea în interiorul depozitului, depozitarea și depozitarea mărfurilor.

3. Operațiuni care vizează vânzarea de bunuri, ținând cont de comenzile consumatorilor. Acestea sunt operațiuni de ridicare a comenzilor, livrarea bunurilor către consumator, colectarea și returnarea containerelor goale, monitorizarea onorării comenzilor consumatorului, serviciul de informare depozit, oferind servicii pentru clienți.

Clasificarea depozitelor

O nevoie obiectivă de locuri special echipate pentru păstrarea stocurilor există în toate etapele deplasării fluxurilor de materiale, de la sursa primară de materii prime până la consumul final. Aceasta explică prezența unui număr mare de tipuri de depozite.

În funcție de locul lor în lanțul de aprovizionare și rolul lor în procesul de distribuție, aceștia se împart în următoarele grupe:

· Depozitele întreprinderilor producătoare(din domeniul aprovizionării) se specializează în depozitarea de materii prime, materiale, componente și alte produse în scop industrial și aprovizionează, în primul rând, consumatorii producatori.

· Depozitele consumatorilor de produse(în domeniul producţiei) sunt concepute pentru a asigura continuitatea fluxului proceselor tehnologice. În aceste depozite sunt stocate stocuri de lucrări în curs, precum aparate, unelte, piese de schimb etc. În funcție de rolul în procesul de producție și subordonare, depozitele organizațiilor industriale sunt împărțite în depozite de aprovizionare (subordonate departamentului de logistică), aprovizionarea producției cu materiale, componente, semifabricate achiziționate etc.; producție (subordonată departamentului de planificare și producție sau planificare și expediere), destinată depozitării semifabricatelor producție proprieși echipamente tehnologice; marketing (subordonat departamentului de vânzări), în care sunt depozitate activele materiale ce urmează a fi vândute. În funcție de sectorul de servicii, depozitele întreprinderilor se împart în fabrică generală (centrală), atelier (filiale depozitelor centrale) și ateliere, în subordinea șefilor de atelier.

· Depozitele organizațiilor de vânzări(în sfera distribuţiei) servesc la menţinerea continuităţii deplasării mărfurilor din sfera producţiei în sfera consumului. Scopul lor principal este de a transforma gama de producție într-una comercială și de a asigura alimentarea neîntreruptă diverșilor consumatori, inclusiv rețelei de retail.

· Depozite intermediare(în primul rând transport) organizatii sunt destinate depozitării temporare asociate cu expedierea bunurilor materiale. Acestea includ: depozitele gărilor de cale ferată; terminale de marfă ale vehiculelor, porturi maritime și fluviale; terminale de transport aerian. După natura operațiunilor de manipulare a mărfurilor efectuate, acestea sunt clasificate ca transport și transbordare. Un grup din aceste depozite poate fi amplasat atât în ​​cadrul logisticii de aprovizionare, cât și în cel al distribuției.

În funcție de scopul funcțional, toate depozitele sunt împărțite în cinci soiuri:

1. depozite de transbordare(cifra de afaceri) de mărfuri în nodurile de transport atunci când se efectuează transporturi mixte, combinate și alte transporturi;

2. depozite de depozitare oferind concentrare materialele necesare si depozitarea acestora pentru buna functionare a productiei;

3. depozite consigna, concepute pentru a forma comenzi în conformitate cu cerințele specifice ale clienților;

4. depozite de depozitare, asigurarea sigurantei si protectiei produselor depozitate;

5. depozite speciale(de exemplu, antrepozite vamale, depozite pentru depozitarea temporară a materialelor, containere, deșeuri returnabile etc.).

În funcție de caracteristicile de proiectare, depozitele sunt împărțite în:

-- închis,

-- semiînchis(având doar un acoperiș sau un acoperiș și unul, doi sau trei pereți),

-- zone deschise.

În funcție de specificul și gama de materiale depozitate, depozitele sunt împărțite în universalȘi de specialitate. O gamă largă de resurse materiale sunt depozitate în depozite universale. Depozitele specializate sunt destinate depozitării materialelor omogene (de exemplu, un depozit pentru fontă, vopsele și lacuri etc.).

Depozitele se disting și prin gradul de mecanizare a operațiunilor din depozit:

-- nemecanizat,

-- mecanizat,

-- automatizat,

-- automat.

Funcții de depozit

Principalele funcții ale depozitului includ următoarele:

1. Crearea sortimentului necesar în conformitate cu ordinea consumatorilor. În logistica de achiziții și producție, această funcție are ca scop asigurarea resurselor materiale și tehnice necesare (din punct de vedere cantitativ și calitativ) diferitelor faze de producție. În logistica distribuției, această funcție este de o importanță deosebită. Depozitele comerciale realizeaza transformarea sortimentului de productie in cel de consum, in conformitate cu comanda clientului. Crearea sortimentului potrivit in depozit ajuta la onorarea eficienta a comenzilor clientilor si la efectuarea livrarilor mai dese in cantitatea solicitata de client.

2. Depozitare si depozitare. Performanța acestei funcții vă permite să egalizați diferența de timp dintre producția de produse și consumul acestora, face posibilă asigurarea unui proces de producție continuu și aprovizionare neîntreruptă a consumatorilor pe baza stocurilor create. Depozitarea mărfurilor în sistemul de distribuţie este necesară şi datorită consumului sezonier al unor bunuri.

3. Unificarea loturilor de expediere și transportul mărfurilor. Mulți consumatori comandă din depozite transporturi „mai puțin decât un vagon” sau „mai puțin decât o remorcă”, ceea ce crește semnificativ costurile asociate cu livrarea unor astfel de mărfuri. Pentru a reduce costurile de transport, depozitul poate îndeplini funcția de combinare (unitizare) a transporturilor mici pentru mai mulți clienți până la încărcare completă. vehicul.

4. Asigurarea de servicii. Pentru a oferi un nivel superior de deservire a clienților, depozitele pot oferi clienților diverse servicii: pregătirea mărfurilor pentru vânzare (ambalare produse, umplere containere, despachetare etc.); verificarea functionarii instrumentelor si echipamentelor, montaj; prezentarea produselor; servicii de expediere etc.

Procesul actual de producție și comerț nu s-ar putea lipsi de o facilitate atât de importantă precum un depozit. În logistică, organizarea muncii sale este una dintre condițiile pentru organizarea corectă a mișcării stocurilor, a produselor de la producător la consumator.

Tipuri de depozite care operează în conditii moderne, permit unor astfel de premise să răspundă celor mai diverse cerințe ale participanților la relațiile de producție și comerciale. În funcție de tipul căruia îi aparține depozitul, acesta îndeplinește anumite funcții.

Pentru a putea planifica în mod corespunzător circulația mărfurilor de la întreprindere la cumpărător, logisticienii trebuie să țină cont de caracteristicile spațiilor prezentate. Ele creează diverse condiții pentru depozitarea mărfurilor și a stocurilor. Prin urmare, caracteristicile fiecărui tip de depozit ar trebui să fie înțelese și luate în considerare în activitatea lor de către fiecare logistician.

Scop principal

Înainte de a lua în considerare principalele tipuri de depozite, ar trebui să înțelegeți esența acestei unități structurale. Camerele de depozitare îndeplinesc o serie de funcții. Un depozit este o clădire, un șantier sau un complex de structuri care sunt folosite pentru a stoca diverse valori de mărfuri. În astfel de incinte, se acumulează o anumită cantitate de rezerve materiale, produse terminate. Acest lucru vă permite să răspundeți în mod flexibil la fluctuațiile cererii și ofertei de pe piața de bunuri. În același timp, devine posibilă sincronizarea vitezei de mișcare a activelor materiale în ciclurile tehnologice ale producătorilor și procesele de livrare și vânzare a produselor finite.

Toate tipurile principale de depozite sunt limitate la un anumit teritoriu, care este protejat de organizațiile relevante. În interior, sunt create condiții adecvate pentru depozitare.

Pe lângă stocarea valorilor mărfurilor, unitățile structurale prezentate fac posibilă prelucrarea produselor primite aici pentru a le menține calitatea. depozit, aliniază mărfurile primite după volum, timp și sortiment.

Structura

Fiecare depozit are sisteme de transport și încărcare. Acestea includ echipamente speciale, zone pentru primirea sau expedierea mărfurilor, rampe. Majoritatea acestor facilități au transport intern. Această categorie include diverse echipamente de depozit, ale căror tipuri depind de caracteristicile sale. Acestea pot fi cărucioare, încărcătoare, scări rulante, lifturi etc.

Elementele structurale ale depozitului includ și zone pentru prelucrarea mărfurilor. De exemplu, acestea sunt linii de ambalare, linii de ambalare, un sistem de coduri de bare, precum și sortare și comandă. Pentru a putea depozita mărfurile, este nevoie de utilizarea de rafturi, containere, echipamente frigorifice și alte sisteme speciale pentru a menține calitatea necesară a stocurilor. Orice depozit are si un sistem contabil. Poate fi computerizat sau manual. Prima opțiune în condiții moderne este mult mai comună.

Principii de clasificare

Spațiile moderne de depozitare sunt unul dintre cele mai importante noduri în logistică. Există diferite tipuri de ele. Tipurile de depozite se disting în funcție de diferite caracteristici.

Spațiile de depozitare variază ca mărime, de la facilități mici la clădiri care ocupă suprafețe vaste. În funcție de înălțimea stivuirii mărfurilor, se disting clădirile cu un etaj și mai multe etaje, în care echipamentul poate ridica încărcătura pe un suport de până la 24 m înălțime.

Prin proiectare, depozitul poate fi deschis, semiînchis (are doar acoperiș) și închis. În funcție de parametrii de depozitare, există obiecte obișnuite și speciale în care se creează anumite condiții (umiditate, temperatură, iluminare).

Mecanizarea unor astfel de noduri poate fi diferită. Sunt depozite unde este folosit exclusiv muncă manuală muncitorii. Cel mai adesea, încăperile de depozitare sunt parțial sau complet mecanizate.

Dacă diferitele căi de comunicare se învecinează cu depozitul, acest obiect se numește port, feroviar, adânc. Pe baza sortimentului se disting obiecte specializate, mixte si universale.

Tipuri de locuri de muncă

Fiecare obiect de tipul reprezentat efectuează trei operații de bază. în depozit sunt concepute pentru a servi valorile de intrare, interne și de ieșire. În prima etapă, personalul și echipamentele descarcă transportul, precum și evaluează calitatea și cantitatea mărfurilor.

Fluxurile interne sunt deservite pentru deplasarea adecvată a mărfurilor în depozit. Stocurile sunt sortate, ambalate, depozitate în condiții adecvate etc.

Munca unui depozit cu fluxuri de ieșire se reduce la încărcarea mărfurilor în transport. În acest sens, zonele de încărcare, recepție, depozitare, sortare, expediere, precum și birouri personal de serviciu, administrație.

Clasificarea depozitelor în Federația Rusă

În țara noastră, se folosește o clasificare specială, care ne permite să împărțim obiectele prezentate în tipuri principale. Scopul depozitelor, caracteristicile lor ne permit să distingem mai multe grupuri principale.

În prezent, sistemul PMC, care a fost dezvoltat de asociația companiilor autohtone, este cel mai des utilizat. Această abordare este foarte asemănătoare cu principiul clasificării globale a depozitelor. Sistemul RMS ține însă cont într-o mai mare măsură de cerințele cumpărătorilor și chiriașilor pentru acest tip de proprietate. Aceasta ține cont de principalele întrebări cărora le acordă atenție în primul rând organizațiile din regiunile centrale ale țării noastre.

Toate obiectele destinate depozitării mărfurilor sunt împărțite în 4 grupe. Ele sunt desemnate cu litere latine. La atribuirea unui depozit la o categorie sau alta, se iau în considerare designul, amplasarea, funcțiile principale și caracteristicile unității. Se evalueaza si legatura de transport cu alte obiecte importante pentru organizatie, zone logistice.

Trebuie luate în considerare dimensiunea spațiilor, tipurile de depozitare în depozitele produselor, sortimentul. Atunci când alegeți astfel de obiecte de active imobilizate, este necesar să se calculeze cu exactitate nevoile companiei pentru utilizarea rațională a spațiilor pentru stocarea valorilor mărfurilor.

Depozit clasa A

Clasa A include astfel de tipuri de depozite la întreprindere sau organizare comercială, care au fost construite în conformitate cu codurile și cerințele moderne de construcție. Acestea sunt clădiri cu un etaj, a căror înălțime este mai mare de 8 m. Acest lucru vă permite să instalați rafturi standard cu mai multe etaje în interior.

Podeaua din cameră nu trebuie să aibă defecte. Este perfect netedă și are un strat anti-fricțiune. În interiorul depozitului de clasa A, un limpede regim de temperatură. Pe porți sunt instalate echipamente pentru crearea perdelelor termice.

ÎN fara esec se foloseste un sistem modern Siguranța privind incendiile cu functii de stingere a incendiilor de tip pulbere sau sprinkler. La asemenea instalații au fost instalate și noi sisteme de securitate și supraveghere video. Există comunicații computerizate prin fibră optică. Acest lucru vă permite să maximizați vizualizarea spațiului intern și extern fără „zone oarbe” unde nu există echipament video.

Portile, zonele de primire si depozitul clasa A au sisteme automatizate deschizând ușile, ridicând rampa.

Accesul la astfel de facilități ar trebui să fie convenabil. Cel mai adesea sunt situate în apropierea principalelor rute de transport. Acest tip de spațiu de depozitare este mai des preferat întreprinderi comerciale care vând produse atât cu ridicata cât și cu amănuntul.

Clasa B

Există camere cu caracteristici oarecum simplificate, dar nu inferioare ca comoditate față de categoria anterioară. Clasa B include astfel de specii. Dimensiunea unui depozit din această categorie poate fi impresionantă. Cu toate acestea, aceasta este o clădire cu mai multe etaje, ceea ce îi permite să ocupe o suprafață mai mică în comparație cu clădirile de clasa A.

Înălțimea tavanelor unor astfel de obiecte este în intervalul 4,5-8 m. Podelele sunt uniforme, umplute cu asfalt sau beton. Nu au un strat anti-fricțiune. Temperatura din cameră în timpul iernii nu scade sub +10 °C.

Zona de transport maritim are rampa, exista sistem de paza si securitate la incendiu. Birourile sunt combinate cu depozitele. Ei folosesc sisteme moderne de comunicații și telecomunicații.

Accesul la astfel de depozite poate să nu fie la fel de convenabil, dar clădirea este situată aproape de producție sau de oraș.

Depozit clasa C si D

Având în vedere tipurile de depozite, este necesar să se noteze clase precum C și D. Pentru multe întreprinderi, aceasta este cea mai acceptabilă opțiune. Depozitul de clasa C este o cameră încălzită cu o înălțime a tavanului de 3,5 până la 18 m. Temperatura este menținută la +8 până la +14 ºС iarna.

Transportul vine in interior pentru descarcare si incarcare, pentru care poarta se tine mereu in pozitia zero. Pardoseala poate fi din beton, asfalt sau gresie.

Clasa D se caracterizează prin cele mai puține cerințe. Poate fi un subsol neîncălzit, un buncăr sau un hangar. În această categorie intră și instalațiile de protecție civilă.

În funcție de costul de cumpărare sau închiriere se stabilește. Prin urmare, compania trebuie să țină cont de nevoile sale. Dacă nu sunt necesare facilități suplimentare, poate fi preferat un depozit de clasă joasă. Dar, în majoritatea cazurilor, exploatarea unui obiect din clasa A sau B este pur și simplu indispensabilă. Costul de întreținere și chirie este plătit ca urmare a activităților organizației.

Depozit public

Avand in vedere tipurile de depozite, trebuie remarcat faptul ca exista facilitati publice si sedii proprii ale firmei. În primul caz, organizația închiriază o cameră sau o parte a acesteia pentru nevoile producției sale.

Acest lucru este necesar în cazul unei cifre de afaceri mici sau a vânzării de mărfuri sezoniere. Este mai profitabil pentru o companie să plătească pentru serviciile proprietarului unui depozit public decât să-și întrețină propria instalație. Nevoia de spațiu de stocare pentru astfel de întreprinderi este mai mică.

Dimensiunea redusă și apropierea imobilului prezentat consumatorului îl fac profitabil în unele cazuri. De exemplu, atunci când o companie intră pe o nouă piață în care prognoza este complicată de o serie de factori, un depozit comun poate reduce riscuri financiare companiilor. Nu necesită nicio investiție suplimentară.

Compania nu va trebui să angajeze personal calificat pentru a întreține instalația, precum și pentru a gestiona inventarul. Mulți mari intreprinderi utilizați serviciile unui depozit public. Acest lucru vă permite să stocați produsele cât mai aproape de consumator, reducând costurile de transport.

Depozit propriu

Cu toate acestea, nu în toate cazurile este recomandabil ca o organizație să închirieze o cameră. Uneori este mai bine să deții propria proprietate. Acest lucru este necesar dacă cifra de afaceri este caracterizată de volume mari. Cel mai adesea, astfel de instalații sunt situate în imediata apropiere a producției.

De asemenea, multe tipuri de depozite comerciale folosesc acest sistem. Daca vanzarea se caracterizeaza prin volume mari si este concentrata in imediata vecinatate a cumparatorului, este mai profitabil sa va intretineti propriul depozit. Organizația îl echipează corespunzător.

Cel mai adesea este o proprietate de clasă „A” sau „B”. Aici se realizează contabilitatea și conducerea forțelor societății comerciale. Angajează specialiști calificați, organizează procesul de comerț (cu ridicata, cu amănuntul) și, de asemenea, stabilește costul valorilor materiale care sunt oferite consumatorului.

Mare întreprinderile industriale au, de asemenea, propriile lor depozite. Acestea stochează stocuri, produse semifabricate și produse finite. Dacă cifra de afaceri a unei astfel de companii este caracterizată de volume mari, este mai oportun să vă întrețineți propriul depozit decât să închiriați o astfel de cameră.

Având în vedere specii existente depozite, putem concluziona că la alegerea unui astfel de obiect trebuie luate în considerare caracteristicile acestora. Acest lucru va permite întreprinderii să organizeze sistemul de depozitare și deplasare a articolelor de inventar cât mai eficient posibil. Costuri minime pentru întreţinerea şi deservirea spaţiilor de depozitare se va optimiza capital de lucru, crește rezultate financiare. Procesul de organizare a unor astfel de obiecte este luat foarte în serios, făcându-se o serie de calcule și cercetări matematice.

Depozitele sunt clădiri, structuri și diverse dispozitive destinate gestionării stocurilor în diverse părți ale lanțului logistic și a fluxului de materiale în ansamblu (adică, recepția, plasarea și depozitarea mărfurilor primite la depozite, pregătirea acestora pentru consum și eliberarea către consumator) .

Depozitele sunt unul dintre cele mai importante elemente ale sistemelor logistice. Nevoia obiectivă de locuri special echipate pentru păstrarea stocurilor există în toate etapele deplasării fluxului de materiale, de la sursa primară de materii prime până la consumatorul final. Aceasta explică prezența unui număr mare de tipuri diferite de depozite.

Luați în considerare următoarea clasificare a depozitelor în logistică.

În legătură cu principalele operațiuni logistice:
în sistemul de aprovizionare (cumpărare), firmele sunt uneori obligate să-și creeze propriile depozite pentru a reduce costurile de transport, nevoia de achiziție de resurse materiale și, de asemenea, prin intermediul cărora întreprinderile primesc materii prime, materiale, produse, semifabricate necesare producției. Acestea sunt depozite pentru metal, piese turnate si forjate, componente, centrale depozit de materiale si altii;

În producție, depozitele se disting ca structura organizationala(fabrică, atelier, zone de lucru etc.), precum și după tipul de produs (depozite de resurse materiale, lucrări în curs, produse finite), scop funcțional și alte caracteristici. Caracteristicile acestor depozite sunt termene relativ scurte și stocuri de depozitare a produselor, posibilitatea de sosire și plecare a produselor la intervale scurte de timp și chiar un flux continuu (de exemplu, pe un transportor);

În distribuție (distribuție), acestea se deosebesc prin capacitate și zonă de serviciu (centre și baze regionale de distribuție, depozite de consignație (depozite deținute de un comisionar (destinatar) care efectuează operațiuni cu ridicata sau cu ridicata și cu amănuntul în nume propriu și din acest depozit) , depozite teritoriale și baze etc.

Depozitele pot fi distinse după tipul de produse:

resurse materiale;
lucrări în curs;
containere;
piese de schimb etc.

După nivelul de specializare:

Depozite foarte specializate (pentru unul sau mai multe articole de produs);
sortiment limitat;
o gamă largă.

După tipul proprietății:

Depozite private (corporate);
stat şi întreprinderile municipale;
organizatii publice;
organizatii nonprofit;
asociatii etc.

În legătură cu intermediarii logistici:

Depozitele proprii ale companiei;
depozite ale intermediarilor logistici (în sisteme de aprovizionare și distribuție). Depozitele includ:
comercial;
transport;
expediere;
organizații de manipulare a mărfurilor etc.

În funcție de scopul funcțional, ele disting:

Stocuri tampon destinate susținerii procesului de producție (depozite pentru resurse materiale și lucrări în curs, producție, asigurări, stocuri sezoniere și alte tipuri);
depozite pentru transbordarea mărfurilor (terminale) în noduri de transport, atunci când se efectuează transporturi mixte, combinate și alte transporturi;
depozite comisionare concepute pentru formarea comenzilor în conformitate cu cerințele specifice ale clienților;
depozite de depozitare care asigură siguranța și protecția produselor depozitate;
depozite speciale (de exemplu, antrepozite vamale, depozite temporare, containere, deșeuri returnabile etc.).

După tip de clădire, construcție:

închis;
semiînchis (au acoperiș și unul, doi sau trei pereți);
deschise, adică site-uri special echipate;
speciale (de exemplu, structuri buncăre, tancuri).

După gradul de mecanizare a operațiunilor de depozit:

nemecanizat;
mecanizat;
complex-mecanizat;
automatizat;
automat.

Principalele funcții ale depozitului includ:

1. Transformarea sortimentului de productie in consumator in concordanta cu cererea - crearea sortimentului necesar pentru a onora comenzile clientilor. Această funcție este de o importanță deosebită în logistica distribuției, unde sortimentul comercial include o listă imensă de produse de la diverși producători care diferă funcțional, ca design, dimensiune, formă, culoare.

2. Depozitarea și depozitarea vă permit să egalizați diferența de timp dintre producție și consum și fac posibilă efectuarea producției și aprovizionării continue pe baza inventarului creat. Depozitarea mărfurilor în sistemul de distribuţie este necesară şi datorită consumului sezonier al unor bunuri.

3. Unitare si transport marfa. Mulți consumatori comandă transporturi mai puțin decât vagon sau mai puțin decât remorcă din depozite, ceea ce crește foarte mult costurile asociate cu livrarea unor astfel de expedieri. Pentru a reduce costurile de transport, depozitul poate îndeplini funcția de combinare (unificare) micilor transporturi pentru mai mulți clienți până când vehiculul este încărcat complet.

4. Asigurarea de servicii. Un aspect evident al acestei funcții este furnizarea de diverse servicii clienților care oferă firmei un nivel ridicat de servicii pentru clienți. Printre ei:

Pregătirea mărfurilor pentru vânzare (ambalare produse, umplere containere, despachetare etc.);
verificarea functionarii instrumentelor si echipamentelor, montaj;
oferirea produselor unei prezentări, pretratare (de exemplu, lemn);
servicii de expediere etc.

Depozitele sunt unul dintre cele mai importante elemente ale sistemelor logistice. În toate etapele deplasării MP, începând de la sursa primară de materii prime și terminând cu consumatorul final, există o nevoie obiectivă de locuri special echipate pentru păstrarea stocurilor. Aceasta explică prezența unui număr mare de tipuri diferite de depozite. Mișcarea MP prin depozit crește costul mărfurilor, care este asociat cu costurile corespunzătoare. Prin urmare, este necesar să se studieze problemele și metodele organizare eficientăși funcționarea depozitelor pentru a raționaliza mișcarea întreprinderilor mici în lanțul logistic și a reduce costurile de distribuție.

În practică, depozitele pot fi atât zone deschise în care materii prime precum cărbunele, minereul sau legumele sunt depozitate în grămezi; precum şi facilităţi moderne care oferă conditiile necesare pentru păstrarea, de exemplu, a alimentelor congelate.

Specialiștii folosesc mai mulți termeni diferiți pentru depozite, mai des sunt numiți distributie(centre de distribuție) și centre logistice(centre logistice). Centrele de distribuție sunt uneori considerate ca locații de depozitare pentru FP în drum spre utilizatorii finali, în timp ce centrele logistice stochează o gamă mai largă de produse și pot fi situate în diferite puncte ale lanțului de aprovizionare.

Depozit - este orice loc în care stocurile de materiale sunt depozitate pe măsură ce acestea trec prin lanțul de aprovizionare. Depozit- este vorba de clădiri, structuri și diverse dispozitive destinate recepției, amplasării și depozitării bunurilor primite pe acestea, pregătirea acestora pentru consum și eliberarea către consumator. Depozitul trebuie considerat ca o parte integrată a lanțului de aprovizionare, deoarece caracteristicile sale afectează direct eficiența activităților de transport și distribuție, determină posibilitățile de gestionare a stocurilor etc.

Clasificarea depozitelor

1. După mărime : din mic spatiu cu o suprafata totala de cateva sute de metri patrati, pana la depozite gigantice, acoperind sute de mii de metri patrati.

2. În funcție de înălțimea stivuirii mărfurilor : în unele, încărcătura nu este depozitată mai sus cresterea umana, în altele, sunt necesare dispozitive speciale care pot ridica și plasa cu precizie sarcina într-o celulă pe care inaltime 24 mși altele.

3. De proiectare : stați în camere separate (închis), au doar un acoperiș, sau un acoperiș și unul, doi sau trei pereți (pe jumătate închis). Unele mărfuri sunt în general depozitate în aer liber, în locuri special echipate, în așa-numitele deschis depozite.

4. De necesitate crea si mentine modul special de exemplu, temperatura, umiditatea.

5. După numărul de utilizatori : un depozit poate fi folosit pentru depozitarea mărfurilor unei întreprinderi ( individual utilizare), sau, în condițiile leasingului, să fie închiriate persoanelor fizice sau entitati legale (colectiv utilizare sau depozit-hotel).

6. După gradul de mecanizare operațiuni de depozit: nemecanizat, mecanizat, complex-mecanizat, automatizatȘi automat.

7. În funcție de posibilitățile de livrare și export de mărfuri prin transport feroviar sau pe apă: aproape de statie sau port depozite (situate pe teritoriul unei gări sau al unui port), calea ferata(avand o linie de cale ferata conectata pentru furnizarea si scoaterea vagoanelor) si adânc. Pentru a livra mărfuri de la o stație, debarcader sau port la un depozit adânc, este necesar să folosiți un automobil sau alt tip de transport.

8. După lățimea sortimentului marfa depozitata: de specialitate depozite, depozite cu amestecat sau cu o gamă versatilă.

9. În loc în procesul de mișcare a MP de la sursa primară de materii prime până la consumatorul final de produse finite:

1) depozite în zona de mișcare a produselor scop industrial si tehnic:

Depozitele întreprinderilor producătoare de GP;

depozite de materii prime și materii prime;

Depozite în sfera circulației produselor de uz industrial și tehnic;

2) depozite în zona de circulație a mărfurilor consum public:

depozitele întreprinderii comerţ cu ridicata bunuri de consum situate în locurile de producție a acestor produse - baze angro de weekend;

Depozite situate în locurile de consum - baze comerciale cu ridicata.

Principal repartizarea depozitului - concentrarea stocurilor, depozitarea acestora si asigurarea onorarii neintrerupte si ritmice a comenzilor consumatorilor. Dar, pe lângă depozitare, multe organizații folosesc depozite ca locuri convenabile pentru a efectua alte tipuri de muncă. tendința generală este de așa natură încât depozitele îndeplinesc din ce în ce mai mult sarcini cu valoare adăugată, mai degrabă decât centre de costuri pure.

Funcțiile de bază ale depozitului

1. Transformarea sortimentului de productie intr-unul de consum in functie de cerere. Această funcție este de o importanță deosebită în logistica distribuției, unde sortimentul comercial include o listă imensă de mărfuri de la diverși producători care diferă în funcție de funcționalitate, design, dimensiune, formă, culoare etc. Crearea sortimentului potrivit in depozit contribuie la onorarea eficienta a comenzilor clientilor si la implementarea unor livrari mai frecvente si in volumul pe care clientul il solicita.

2. Depozitare si depozitare vă permite să egalizați diferența de timp dintre producție și consum și face posibilă efectuarea producției și aprovizionării continue pe baza stocurilor de mărfuri create.

3. conversie MP. Orice depozit procesează cel puțin trei tipuri de MT: intrare, ieșire și intern. La depozit, unele loturi de marfă sau unități de marfă sunt desființate și altele se formează, încărcătura este dezambalată, unități de marfă noi sunt asamblate, ambalate, ambalate.

4. Reducerea costurilor de transport . Mulți consumatori comandă din depozite transporturi „mai puțin decât un vagon” sau „mai puțin decât o remorcă”, ceea ce crește semnificativ costurile asociate cu livrarea unor astfel de mărfuri. Pentru a reduce costurile de transport, depozitul poate efectua unificare, acestea. Uniune loturi mici pentru mai multi clienti, pana la sarcina completa a vehiculului. O altă formă de asociere apare atunci când clientul are nevoie de MR de la diferiți furnizori (Fig. 3.1, a). Operația opusă - defalcarea angro - vă permite, de asemenea, să reduceți costul transportului mărfurilor de la un furnizor la mai mulți clienți într-o anumită zonă (Fig. 3.1, b).

Fig.3.1. Utilizarea unui depozit pentru a reduce costurile de transport

5. Asigurarea de servicii . Un aspect evident al acestei funcții este furnizarea de diverse servicii clienților care oferă firmei un nivel ridicat de servicii pentru clienți, de exemplu:

pregătirea mărfurilor pentru vânzare (ambalare produse, umplere containere, despachetare etc.);

Verificarea functionarii instrumentelor si echipamentelor, montaj;

Oferirea produselor de prezentare, pretratare (de exemplu, lemn);

efectuarea lucrărilor legate de reducerea riscului comercial (efectuarea lucrărilor finale în ultimul moment - amânare);

· reglarea fină a produselor în starea dorită, lipirea etichetelor, ambalajului, pregătirea produselor pentru comercianți cu amănuntul astfel încât să le poată scoate imediat la vânzare;

· servicii de expediere;

serviciu" inventarul gestionat de vânzător" si etc.

Scopul depozitării - oferi sprijin mai larg functii logistice, oferind o combinație de servicii ridicate pentru clienți și costuri reduse. Aceste obiective implică o serie de sarcini, de exemplu:

Depozitarea fiabilă a MR în condițiile necesare și cu daune minime;

Asigurarea unui nivel ridicat de servicii pentru clienți;

Minimizarea costurilor cu operațiuni de înaltă calitate;

Controlul eficient asupra mișcării materialelor;

Executarea rapida a operatiunilor de depozit;

Capacitatea de a stoca intreaga gama de materiale necesare;

Asigurarea conditiilor de munca sigure etc.

bugetul statului federal instituție educațională

superior învăţământul profesional

Universitatea Tehnică de Stat din Saratov Gagarina Yu.A.

Facultatea de Economie și Management (FEM)

Specialitatea „Logistică și managementul lanțului de aprovizionare”

Departamentul de Economie a Întreprinderilor, Inginerie Economică și Logistică (EPL)

TEST

la disciplina „Logistica depozitării”

pe tema: „Clasificarea depozitelor în logistică”

Saratov 2014

Introducere

Depozitele în sensul cel mai larg al cuvântului sunt locuri în care sunt depozitate produsele. Logistica oferă depozitelor o descriere mai completă și mai cuprinzătoare. În primul rând, oferă o definiție mai amănunțită a unui depozit (îl delimitează doar de o cameră), iar în al doilea rând, face o clasificare în funcție de scop.

În lanțul logistic, deplasarea fluxurilor de materiale este imposibilă fără concentrarea stocurilor necesare în anumite locuri, pentru depozitarea cărora sunt destinate depozite. Creșterea costului mărfurilor este asociată cu costurile deplasării prin depozitul de muncă vie sau materializată. Raționalizarea deplasării fluxurilor de materiale în lanțul de aprovizionare, utilizarea vehiculelor și costurile de distribuție sunt influențate de problemele asociate cu funcționarea depozitelor.

Un depozit modern este o instalație dotată tehnic complexă, care include elemente interconectate, are o structură adecvată și îndeplinește o serie de funcții pentru modificarea fluxurilor de materiale, precum și colectarea, prelucrarea și distribuirea mărfurilor între consumatori. În același timp, depozitul este doar parte integrantă sisteme de un nivel superior al lanțului de aprovizionare, care determină principalul cerinte tehnice sistem de depozit, dictează sarcinile și pozițiile acestuia performanța optima, stabilește condițiile de prelucrare a încărcăturii.

În acest sens, depozitul este considerat nu în mod autonom, ci ca parte integrantă a lanțului logistic.

Această abordare ne permite să asigurăm implementarea cu succes a principalelor funcții ale depozitului și atingerea unui nivel ridicat de profitabilitate.

În același timp, trebuie avut în vedere că pentru fiecare depozit anume componentele sistemului de depozit diferă semnificativ între ele, atât elementele sale, cât și structura în sine, pe baza relației dintre aceste elemente.

Când formați un sistem de depozit, trebuie să vă amintiți principiul de bază: numai o soluție individuală, ținând cont de toți factorii însoțitori, îl poate face profitabil. O definire clară a sarcinilor de lucru și o analiză amănunțită a manipulării mărfurilor atât în ​​interiorul, cât și în exteriorul depozitului este o condiție prealabilă pentru funcționarea sa rentabilă. Aceasta implică faptul că orice costuri trebuie să fie justificate economic, adică utilizarea oricăror costuri tehnologice și solutie tehnica care însoțește o investiție ar trebui aplicată pe baza oportunității raționale, și nu pe baza tendințelor modei și a posibilităților tehnice oferite pe piață.

1. Conceptul, sarcinile și funcțiile depozitului

Depozit în înțelegerea logisticii pot fi numite clădiri sau structuri echipate cu producție și echipamente tehnologice, precum și instrumente de automatizare necesare funcționării depline, recepționării, procesării și expedierii produselor (precum și pentru îndeplinirea altor funcții legate direct sau indirect de nevoile consumatorului).

Un depozit modern realizează o cantitate imensă de operațiuni logistice, oferind clientului posibilitatea de a alege o gamă largă de servicii logistice, depozitare, manipulare a mărfurilor, ambalare, transport, informații și alte servicii.

Principalele motive pentru utilizarea depozitelor în sistemul logistic:

Reducerea costurilor de logistică în timpul transportului datorită organizării transportului în loturi economice;

Coordonarea si alinierea cererii si ofertei in oferta si distributie prin crearea de asigurari si stocuri sezoniere;

Asigurarea unui proces de productie neintrerupt prin crearea de stocuri de resurse materiale si tehnice;

Asigurarea satisfacerii maxime a cererii consumatorilor prin formarea unei game de produse;

Crearea condițiilor pentru menținerea unei strategii active de vânzări;

Creșterea acoperirii geografice a piețelor de vânzare;

Furnizarea unei politici de servicii flexibile.

Depozitele sunt unul dintre cele mai importante elemente ale sistemului logistic. Nevoia obiectivă de locuri special echipate pentru deținerea stocurilor există în toate etapele fluxului de materiale, de la sursa primară de materii prime până la consumatorul final. Aceasta explică numărul mare de diferite tipuri de depozite.

Sarcini de depozit:

Ca parte a sistemului logistic:

dar) performanță contemporană bunuri și servicii pentru consumatori;

b) concentrarea si reaprovizionarea stocurilor la costuri optime;

c) protecția producției și a consumatorilor de diverse circumstanțe neprevăzute;

d) echilibrarea creșterii ratelor de producție și a volumelor

a produselor fabricate cu o creştere a cererii consumatorilor.

Sarcini tradiționale:

a) utilizarea maximă a spațiilor de depozitare;

b) manipularea rațională a operațiunilor de încărcare și descărcare și depozitare;

c) utilizarea eficientă a echipamentelor;

d) eliminarea pierderilor de mărfuri în timpul prelucrării acestora în depozit, depozitării etc.

Sarcina principală a depozitului este concentrarea stocurilor, depozitarea acestora și formarea unei aprovizionări neîntrerupte și ritmice a comenzilor consumatorilor.

Principalele funcții ale depozitului includ următoarele.

În conformitate cu cererea, transformarea sortimentului de producție în consumator, ceea ce înseamnă crearea sortimentului potrivit pentru a onora comenzile clienților. Această funcție are o importanță deosebită în logistica distribuției, unde sortimentul comercial este reprezentat de o listă imensă de mărfuri de la diverși producători, care diferă ca design, dimensiune, culoare, formă etc.

Îndeplinirea eficientă a comenzilor consumatorilor este facilitată de crearea sortimentului dorit în depozit. Acelasi factor contribuie la implementarea livrarilor mai frecvente in volumul cerut de client.

Depozitare si depozitare. Această funcție vă permite să uniformizați diferența de timp dintre producție și consum și contribuie la implementarea producției și aprovizionării continue pe baza inventarului emergent. Pastrarea lor in sistemul de distributie este necesara datorita consumului sezonier al unor marfuri.

Unitare si transport marfa. Pentru a reduce costurile de transport ale consumatorilor care comandă loturi „mai puțin decât un vagon” și „mai puțin decât o remorcă” din depozit, funcția de combinare (unire) a transporturilor mici pentru un grup de clienți se realizează până când vehiculul este complet descărcat. .

Asigurarea de servicii. Un element vizibil al acestei funcții este acela de a oferi clienților tot felul de servicii care oferă organizației un nivel ridicat de servicii pentru clienți. Printre acestea: ambalarea produselor, umplerea containerelor, despachetarea etc. (pregătirea mărfurilor pentru vânzare); verificarea functionarii instrumentelor si echipamentelor, montaj; pre-tratarea produselor pentru a le oferi un aspect comercializabil; servicii de expediere etc.

2. Clasificarea depozitelor

O legătură importantă proces tehnologic întreprinderile producătoare pentru en-gros si cu amănuntul sunt depozite care servesc drept bază pentru întreprinderile menite să rămână înaintea concurenților. Lucrările în depozit necesită organizare modernă, tehnologie avansată și personal calificat.

Depozitele stau la baza rezervelor de resurse materiale necesare pentru ajustarea volumului cererii și ofertei, precum și a consistenței vitezelor fluxului de mărfuri în sistemele de promovare de la producător la consumator. ÎN activitate economică Sunt mai multe tipuri de depozite folosite.

În funcție de locul și rolul depozitului în lanțul logistic, le puteți clasifica:

Aprovizionare depozite logistice. Din denumire devine clar că aceste depozite sunt concepute pentru a răspunde nevoilor producătorului. Acestea sunt de obicei depozite pentru materii prime.

Depozite pentru logistica industriala. Acestea includ depozite, ca și primele, care răspund nevoilor producătorului în cadrul organizării procesului de producție. În special, se pot distinge depozitele de scule, depozitele de instrumente și altele.

Depozite logistice de distributie. Această clasificare se referă la depozitele destinate livrării și expedierii intermediare a mărfurilor. În funcție de lungimea unui anumit lanț logistic, aceste depozite pot fi împărțite în următoarele tipuri:

depozite de produse finite - depozite ale producatorului, care sunt destinate depozitarii temporare a produselor finite, expedierii catre distribuitori sau comercianti cu amanuntul;

depozitele de distributie ale producatorilor. Folosit de obicei de marii producători cu propriile lor lanțuri logistice. Conceput pentru depozitarea intermediară a produselor între depozitele pentru produse finite și depozitele pentru comerț cu ridicata sau cu amănuntul;

Depozitele angro sunt de obicei depozite ale distribuitorilor sau ale distribuitorilor regionali. Scopul principal este depozitarea produselor primite din depozitele de produse finite sau din depozitele de distributie ale producatorului. Consumatorii sunt de obicei comercianți cu amănuntul;

depozite de vânzare cu amănuntul - depozite ale comercianților cu amănuntul, de obicei concepute pentru a satisface nevoile pavilioanelor comerciale sau magazinelor. Acestea sunt alimentate din depozitele comerțului cu ridicata, mai rar din depozitele de distribuție ale consumatorului sau depozitele de produse finite ale consumatorului.

Depozitele organizațiilor de transport. Acesta este un tip de depozit rareori dependent de consumatori și producători. De obicei, companiile de logistică sau serviciile de logistică angajate (externalizate) sunt asociate cu depozitele organizațiilor de transport.

Depozitele organizațiilor de transport ar trebui să includă terminale aeriene, porturi maritime, depozite feroviare și altele asemenea. Utilizarea directă a depozitelor organizațiilor de transport este adesea asociată cu decizia întrebări dificile logistică, cum ar fi livrările la distanță sau livrarea produselor în loturi foarte mari (eșalonul feroviar de marfă).

În literatura internă despre logistică se disting următoarele caracteristici ale sistematizării depozitelor: în raport cu domeniile funcționale de bază ale logisticii și participanții la sistemul logistic, tipul de produs, forma de proprietate, scopul funcțional, nivelul de specializare, gradul. a mecanizării operațiunilor de depozit, tipul clădirilor și structurilor depozitului, posibilitatea livrării și exportului mărfurilor; locația din Tabelul 1 prezintă principalele tipuri de depozite din logistică.

logistica depozit transport de marfa

Tabelul 1 - Clasificarea depozitelor în logistică

Semn de clasificare Tipul de depozit1. În raport cu ariile funcționale de bază ale logisticii Depozit logistic de aprovizionare Depozit logistic de producție Depozit logistic de distribuție2. După tipul de produsDepozitul de resurse materiale Depozitul de lucrări în curs Depozitul de produse finite Depozitul de ambalaje Depozitul deșeurilor returnabile Depozitul de scule3. Conform zonei de servicii Depozitul general al fabricii (central) Depozitul raional (pentru alimentarea unui grup de ateliere cu materiale si produse omogene) Depozit alaturat (deserveste un atelier) 4. După forma de proprietate Depozitul propriu al companiei Depozitul închiriat Depozitul comercial Depozitele întreprinderilor de stat și municipale Depozitele organizațiilor publice și nonprofit, asociațiilor etc.5. După scop funcțional Depozit stoc tampon (pentru aprovizionare Procese de producție) Depozit de tranzit si transbordare (terminale de marfa) Depozit de consignatie (formarea sortimentului si ridicarea loturilor in conformitate cu comenzile clientilor) Depozit de depozitare (receptie marfa pentru depozitare temporara) Depozit special (depozite vamale, depozite de reziduuri si deseuri etc.)6 . În legătură cu participanții la sistemul logistic Depozitul producătorului Depozit societăţi comerciale Depozitul unei firme comerciale și intermediare Depozit companie de transport Depozit firma de expeditii Depozitul unei întreprinderi de manipulare a mărfurilor Depozitele altor intermediari logistici7. După nivelul de specializare Depozit înalt specializat Depozit sortiment limitat Depozit sortiment larg8. Dupa gradul de mecanizare a operatiunilor de depozit Depozit nemecanizat Depozit complex-mecanizat Depozit automatizat Depozit automat9. După tipul de construcție a clădirilor de depozit (structuri) Depozit închis (structură separată) Zone semiînchise (având doar baldachin sau acoperiș și unul, doi sau trei pereți) Spații deschise (zone exterioare special echipate)10. După numărul de etaje ale clădirii Depozit cu mai multe etaje Depozit cu un etaj cu o înălțime de până la 6 m Depozit mare Depozit mare cu o înălțime mai mare de 10 m Depozit cu o diferență de înălțime11. Dacă este posibil, livrarea și exportul de marfăStation sau depozit portuar (situat pe teritoriul unei gări sau port) Depozit feroviar (are o linie de cale ferată conectată) Depozit adânc

Clasificările enumerate mai sus nu reflectă toate caracteristicile structurale și logistice ale depozitelor. Pentru a descrie caracteristicile depozitului în sine, precum și ale depozitului, unul binecunoscut companie logistica a fost dezvoltat un sistem de clasificare care reflectă cel mai pe deplin caracteristicile unui depozit ca unitate de logistică și marketing. Această clasificare împarte toate depozite indiferent de repartizarea acestora în cele șase categorii. La determinarea categoriei unui anumit depozit, parametri cum ar fi amplasarea geografică a depozitului, disponibilitatea și starea căilor de acces, distanța față de autostrăzi, prezența unei linii de cale ferată, suprafața spațiilor, numărul de etaje, înălțimea tavanelor, prezența mijloace tehnice securitate și multe altele.

Categoria „A+” » combină depozitele cele mai convenabile și cele mai avantajoase din punct de vedere logistic. Astfel de depozite au spațiu suficient, birouri și spații de service, echipamente de depozitare și încărcare. Costul închirierii unor astfel de spații este cel mai mare.

Depozite din categoria „A” ceva mai ieftine, deși îndeplinesc multe dintre cerințele inerente categoriei anterioare. Acestea sunt, de asemenea, structuri de capital cu un singur etaj, cu o infrastructură dezvoltată.

Categoria B+ » necesita o inaltime a tavanului de minim opt metri fata de depozit. Podelele trebuie acoperite cu un strat anti-praf. Depozitul trebuie să fie situat în apropierea principalelor autostrăzi, să aibă căi de acces convenabile și un loc pentru manevrarea vehiculelor grele.

Sediul categoriei " » poate fi cu unul sau două etaje. În cazul unui depozit cu două etaje, trebuie asigurat numărul necesar de lifturi și ascensoare.

Concluzie

În toate etapele deplasării fluxului de materiale, de la sursa primară de materii prime până la consumatorul final, există o nevoie evidentă de locuri special echipate pentru depozitarea stocurilor. Prin urmare, există un număr mare de tipuri diferite de depozite care rezolvă aceste probleme.

În depozite creați condițiile necesare pentru depozitare, ținând cont proprietati fizice si chimice bunuri. Uneori, depozitele au și capacități de ambalare, ambalare, testare și alte operațiuni.

Un depozit mare modern este o structură tehnică complexă. Depozitul este format din numeroase elemente interconectate, are o structură caracteristică și este conceput pentru a îndeplini o serie de funcții de modificare a fluxurilor de materiale.

Funcțiile depozitului includ acumularea, prelucrarea și distribuirea mărfurilor între consumatori.

Principalele concepte ale activității de depozit includ: acceptarea mărfurilor și a mărfurilor de la transportator (acceptarea mărfurilor se realizează din punct de vedere cantitativ și calitativ).

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?

Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.