După ce și-au deschis afacerea, mulți antreprenori se întreabă cum să promoveze rapid un service auto și să atragă clienți. Din păcate, din cauza lipsei de înțelegere a modului de atingere a obiectivului, multe service-uri auto funcționează luni de zile după deschidere în detriment. Ca urmare, majoritatea acestor proprietăți sunt pur și simplu vândute. Daca nu vrei ca afacerea ta sa aiba aceeasi soarta, iti recomandam sa citesti cu atentie recomandarile prezentate in acest articol.

Cum să promovezi rapid un service auto și să atragi clienți

Desigur, atunci când deschide o afacere într-un loc nou, un antreprenor trebuie întotdeauna să se confrunte cu multe probleme și dificultăți. Prin urmare, mulți nici măcar nu se gândesc cum să promoveze un service auto din cauza altor dificultăți. Însă, dacă vrei să obții ceea ce îți dorești și ai puțin timp la dispoziție, trebuie neapărat să te gândești la o strategie de marketing eficientă. Ar trebui să realizezi un lucru simplu - trebuie să atragi clienți înainte de a deschide orice unitate comercială. În orice caz, ar trebui elaborat un plan de acțiune clar. Dacă nu ești puternic în asta, comandă serviciile unor specialiști.

Înainte de a vorbi despre cum să promovați un service auto, ar trebui să discutați probleme legate de ceea ce trebuie făcut înainte de a cumpăra publicitate. Prin dezvoltarea ofertei promotionale potrivite se intelege beneficiul pe care aceasta il poate aduce, si anume randamentul economiilor. Din acest motiv, ar trebui să vă concentrați pe publicul țintă, și nu pe frumusețea și atractivitatea ofertei. in afara de asta buna publicitate va duce la apariția de noi canale care vor ajuta la realizarea promovării proiectului.

Astăzi se obișnuiește să se facă distincția între mai multe soiuri de publicitate:

• Promovarea afacerii prin radio si TV;

Înainte de a alege unul dintre aceste tipuri, vă rugăm să rețineți că promovarea unui service auto este un proces complex care necesită o analiză precisă a cererii și ofertei pentru un anumit tip de serviciu. Dacă vă aflați în faza de planificare, vă sfătuim să vă familiarizați cu „planul de afaceri pentru un service auto”.

Ce servicii ar trebui să fie promovate

Trebuie să știi să promovezi rapid un service auto fără costuri suplimentare. Acest lucru va necesita, cel puțin, să stăpânești elementele de bază strategii de marketing. Înțelegeți că fiecare client potențial care vede un anunț trebuie să ia o anumită acțiune. În special, sunați sau veniți la un service auto. Trebuie să decideți în prealabil ce măsuri trebuie să întreprindă clientul pentru a vă folosi serviciile. Aceasta este direct legată de alegerea contactelor care vor fi plasate în oferta promoțională. Ar putea fi chiar numele site-ului. De aici se ridică întrebare importantă legate de cum să vă asigurați că clientul este interesat de zona în care oferiți servicii?

În primul rând, trebuie să luați în considerare următoarele:

Clientul trebuie să dorească să-și modernizeze sau să-și supună transportul;

• Trebuie să vă concentrați pe publicul țintă, care are suficiente finanțare pentru a coopera cu service-ul dvs. auto;

Trebuie să vrea să aplice chiar acum.

De fapt, nu toate întrebările sunt ușor de răspuns. Dacă o persoană nu vede probleme cu mașina sa, nu va acorda atenție niciunei reclame. Dacă ieri șoferul a străpuns cauciucurile sau a spart geamul, cu siguranță va fi atent la propunere, care indică faptul că aceste componente sunt reparate. Prin urmare, este de dorit să plasați cea mai exactă descriere a serviciilor în oferta publicitară, astfel încât potențialii clienți să fie atenți la contribuția dumneavoastră financiară.

Și astfel, răspunzând la întrebarea cum să promovăm un service auto de la zero, observăm încă o dată că ar trebui folosită o reclamă bună. Prin urmare, dacă pur și simplu indicați că există un diagnostic, specialiști și preturi favorabile pentru servicii este puțin probabil să iasă în evidență față de alți concurenți. Mai mult, dacă nu este nevoie, nu vor acorda deloc atenție propunerii. Pe baza acestui fapt, devine clar că este mai bine să ne concentrăm pe un astfel de factor precum urgența.

Trucuri de publicitate

Să presupunem că o persoană a schimbat uleiul în urmă cu aproximativ 6 luni. Adică, este timpul să refaceți procedura specificată. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor au un obicei prost de a amâna. Înțelegerea acestui neajuns poate fi răspunsul la , cum să promovezi o afacere. Pentru a încuraja clientul să schimbe acum, încercați să explicați motivul pentru care uleiul trebuie schimbat acum. Unii experți în domeniul dezvoltării publicității descriu nu ceea ce poate obține clientul, ci ceea ce refuză fără a profita de ofertă.

Pentru a beneficia la maximum de publicitate, vă sugerăm să faceți un termen limită pe promotie speciala de exemplu pentru un schimb de ulei. Anunțați clienții dumneavoastră că efectuați această operațiune într-un timp scurt, că există specialiști care înțeleg diferite produse și își cunosc afacerea.

Este mai dificil să obții recunoașterea din partea clienților dacă trebuie să lucrezi în condiții limitate. De exemplu, dacă trebuie să primiți clienți în garaj. Având în vedere că toată lumea iubește confortul și acordă atenție resurselor, vă vom arăta cum să promovați un service auto într-un garaj fără costuri suplimentare. Dacă nu este posibil să oferiți un confort adecvat, din cauza lipsei de economii financiare, atunci este mai bine să vă îndreptați spre accesibilitate. Să presupunem că oferiți să schimbați uleiul cu 100 de ruble mai ieftin decât alte centre de service. Pe fondul factorului de urgență, rezultatul va fi extrem de eficient.

Creșterea publicului țintă

De îndată ce publicitatea dă „primele roade”, vă puteți gândi la extinderea ofertelor. Astăzi, spălarea corporală este considerată un serviciu foarte util. Acest lucru se datorează faptului că fiecare șofer trebuie să spele mașina. în care stare tehnica auto în acest aspect nu joacă niciun rol. Remarcăm încă o dată că este mai profitabil să faceți publicitate unor servicii care nu sunt la mare căutare, deoarece toate cele mai profitabile nișe sunt deja implicate în alți concurenți majori. Dacă plănuiești să câștigi bani din schimburile de ulei, trebuie să fii cel mai bun în acest domeniu. Din acest motiv, este de dorit să te concentrezi pe specialitatea ta.

Cum să promovezi un service auto? Planificarea vizitelor și îndrumarea pentru clienții noi

Atenție Secrete

Indiferent cum ar suna, cel mai mult Cel mai bun mod atrage un nou client - „da-i mită”. Adică, trebuie să atragi potențiali clienți în așa fel încât aceștia să simtă că pot profita din colaborarea cu organizația ta. În același timp, este destul de simplu să acționezi conform acestui principiu. Mai întâi trebuie să decideți cu privire la dimensiunea „mitei”. Cu alte cuvinte, calculează suma de bani pe care ești dispus să o cheltuiești pentru a atrage un nou client. Suma cheltuită pentru atragerea clienților nu pare întotdeauna rațională. Cineva poate cheltui 100 de ruble, pe alții nu le deranjează nici măcar 1000 de dolari. Trebuie să înțelegeți că contribuția trebuie să fie comparabilă cu beneficiul posibil.

Adică, dacă serviciile dvs. pot aduce profit bun, atunci trebuie să vă concentrați pe publicitate scumpă și oferte excelente, în ceea ce privește reducerile și programe de afiliere. În același timp, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la atragerea de noi clienți în viitor. După promovarea afacerii, un alt factor va juca deja. La urma urmei, compania va fi deja cunoscută. În consecință, va exista mai mult profit, ceea ce este mai logic să cheltuiți pentru extinderea afacerii.

După ce ați făcut calculele cu privire la suma de bani pe care o puteți cheltui pe publicitate, gândiți-vă cum vă puteți promova serviciul auto online. Astăzi, această metodă este relativ profitabilă și extrem de simplă dacă găsești profesioniști. Dacă știți deja că sunteți gata să alocați, să zicem, 100 de ruble pentru atragerea unui nou client, atunci este recomandabil să oferiți consumatorului de servicii un cost de 100 de ruble. De exemplu, vei plăti unei spălătoare o anumită sumă de bani pentru ca acesta să spele gratuit transportul clientului. În același timp, știți că va trebui să plătiți doar 50 de ruble mașinii de spălat.

Dacă chiuveta nu aduce un venit bun, este mai rațional să o folosești ca bonus. Prin urmare, dacă vin la tine pentru un motor de schimb sau alte piese de schimb, este indicat să oferi ca serviciu suplimentar chiuvetă. Pot exista multe alternative.

Cum să evitați cheltuielile excesive cu publicitate

Această întrebare ar trebui pusă de fiecare antreprenor care dorește să se salveze de investițiile repetate. Daca nu stii sa promovezi un service auto fara investitii, citeste cu atentie recomandarile prezentate in aceasta sectiune a articolului.

Și așa, pentru început, trebuie să ții cont până la bănuț ce profit îți va permite să câștigi. oferta promotionala. Dacă devine imediat clar că mai mult profit financiar nu poți să te faci mai bine și să nu începi. În același timp, este necesară monitorizarea eficienței propunerii din primele secunde de lansare a proiectului.

Dacă nu puteți determina cât de eficientă și profitabilă este publicitatea, atunci nu o utilizați deloc. Cel mai probabil, vorbim de pierderi care nu se observă la prima vedere. Pe viitor, dacă nu te oprești la timp, s-ar putea să te confrunți cu costuri suplimentare. Apropo de analiza performanței, înseamnă că angajații tăi vor afla cum au ajuns clienții la serviciu. Astfel, vei putea afla cât de justificate sunt investițiile tale. În plus, analizați traficul către site-ul dvs., dacă există. Nu vă puteți baza în întregime pe recenziile clienților, deoarece aceștia vă pot dezinforma fără să vă gândiți să răspundeți la întrebarea de mai sus.

Interacțiunea cu canalele de publicitate

Daca ai ajuns in stadiul in care este important sa calculezi corect eficienta oricarui canal de publicitate, iti recomandam completarea ofertei cu contacte. Acest lucru vă va ajuta să determinați cât de eficiente sunt acțiunile dvs. Numerele sunt recomandate pentru publicitatea tipărită. Când vine vorba de promovarea resurselor în rețea, puteți folosi utilități speciale pentru a determina prezența.

Resurse separate;

Utilizarea frazelor de acces;

Adăugarea de contacte;

Aplicarea etichetelor colorate;

Funcționarea cupoanelor detașabile.

Cu alte cuvinte, sarcina ta este să afli câți potențiali clienți au fost convertiți la companie prin aceste canale. Dacă faci o reclamă, să spunem într-un ziar sau o revistă, atunci trebuie să angajezi un anumit răspuns. La urma urmei, acest lucru va determina cât de mult puteți returna bani din investiția acestui tip de investiție. Amintiți-vă că oamenii care subestimează valoarea managementului canalului rareori obțin suficientă valoare din ofertele lor. Până la urmă, clienții noi nu apar, iar banii de publicitate sunt cheltuiți într-un ritm „frenetic”. Trebuie remarcat faptul că eficacitatea oricărei reclame este destul de simplu de verificat. Trebuie doar să dobândești cunoștințele necesare într-un anumit domeniu. De exemplu, pe Internet, eficiența publicității contextuale poate fi urmărită folosind programul Google Analytics.

Lucrați cu clienții

Când încearcă să-și dea seama cum să crească rapid un dealer auto și să atragă clienți, majoritatea proprietarilor de afaceri fac marea greșeală de a crede că ar trebui să vizeze doar clienții noi. De fapt, este important nu numai creșterea bazei de clienți potențiali, ci și îmbunătățirea periodică a condițiilor de cooperare.

Daca nu va ocupati de procesarea clientilor noi in timp util, atunci nu veti putea influenta atragerea de noi clienti. Pentru ca clienții să le placă și să împărtășească feedback-ul lor pozitiv, trebuie să vă extindeți treptat, să îmbunătățiți nivelul de servicii și, de asemenea, să vă amintiți în mod constant de dvs. Adică trebuie să plătiți în mod regulat bani pentru dezvoltarea unei reclame interesante. După aceea, poți conta pe un venit stabil și pe termen lung.

În anii 90, majoritatea serviciilor de mașini mari au fost înființate. Unii oameni cred că este imposibil să câștigi bani decente la un service auto din cauza unei concurențe destul de mari. Dar totuși, mulți antreprenori creează această afacere și dedică timp acestei activități.

Plan de afaceri service auto

Pentru a crea un service auto cu o gamă completă de servicii, trebuie să cunoașteți următoarele numere:

• valoarea investiției este de aproximativ 400-500 de mii de dolari;
• cifră de afaceri anuală de numerar - aproximativ 250-300 mii de dolari;
• profitul este în mod normal de aproximativ 30%;
• Perioada de rambursare pentru această afacere este de 5 ani.

Primul lucru pe care un manager trebuie să-l creeze este un plan de afaceri de service auto. Până în prezent, este destul de dificil să găsești un loc sau o clădire profitabilă, bună pentru această activitate. Poți conta doar pe o zonă goală într-o zonă populată din apropierea unui drum destul de aglomerat. Dar totuși, s-ar putea să nu existe singura instituție aptă, așa că nu este exclusă concurența. De asemenea, adesea prezent în în număr mare servicii „garaj” și stații de service.

Fără îndoială, construcția unui serviciu care va oferi 2-3 servicii poate fi numită imediat un eșec. Este necesar să construiți o încăpere pentru mai mult de un atelier, astfel încât să poată fi efectuate mai multe tipuri de lucrări în ea. Această cameră ar trebui să arate de multe ori mai bine decât acele servicii auto care operează deja aici.

Locație și cerințe

Pentru acest tip de activitate vor fi necesari aproximativ 700 de metri patrati de suprafata. Acestea pot fi închiriate, pentru care va trebui să parcurgeți următorii pași:

• intocmeste un proiect si depune documentatia la administratia de la locatie. Proiectul poate fi dezvoltat de un specialist;
• aproba proiectul in comisii;
• obține dreptul de a închiria pământ și de a plăti pentru el.

Valoarea contractului de închiriere poate depăși chiria pentru întreaga perioadă de închiriere. Depinde de valoarea terenului din zonă și de dorința autorităților administrative.

Având un plan de afaceri de service auto gata făcut, puteți determina vizual ce ar trebui să fie amplasat în această cameră:

• Locuri pentru repararea electricienilor în mașini, cablaje de comunicații, montare anvelope;
• magazin de produse pentru ingrijirea corpului;
• atelier de vopsit;
• lăcătuș.

Deși în anii 90, când au fost create cele mai multe servicii auto, era mai ușor să găsești materiale de construcție și un loc pentru asta, mai există avantaje în afaceri și acum. Pentru a desfășura această activitate, nu este necesară o licență - este suficient să aveți un certificat de conformitate. Obținerea unui astfel de certificat nu este o problemă, deoarece există multe companii care oferă aceste servicii.

Persoana care va controla funcționarea serviciului trebuie să aibă o diplomă de studii, de preferință una tehnică. De asemenea, documentele pentru dreptul de a infiinta un service auto trebuie sa fie in perfecta ordine.

Echipamente de service auto

Este imposibil să începeți lucrările de întreținere a mașinii fără echipament de service auto.

Dacă un service auto oferă servicii precum: montarea anvelopelor, repararea, alinierea roților, echilibrarea roților și multe altele, veți avea nevoie de următoarele instrumente:

• unealtă pneumatică;
• montare anvelope, diagnosticare, echipamente hidraulice.

Toate aceste dispozitive permit completarea evaluare cuprinzătoare si reparatii auto.

Echipamentele de diagnosticare fac posibilă identificarea defecțiunilor și defectelor, găsirea metodelor de eliminare a acestora. Se efectuează diagnosticarea gazelor de eșapament, a semnalelor electrice și a presiunii. Veți avea nevoie și de teste de motoare.

Echipamentul de montare a anvelopelor vă permite să lucrați cu roțile de mașină: echilibrare, rulare, asamblare și dezasamblare, alinierea roților. Acest echipament include: o mașină unealtă, un suport de echilibrare, ascensoare de service auto și multe altele.

Uneltele pneumatice includ burghie, polizoare, chei. Este necesar să selectați un astfel de echipament care are putere mare, nivel scăzut de zgomot, durată lungă de viață.

Structura afacerii

După ce ați construit un service auto conform unui plan de afaceri și ați primit un certificat, trebuie să aveți grijă de personal. Pentru serviciu este suficient să implicați 10-12 lucrători. Din păcate, este foarte greu să găsești lăcătuși calificați. Serviciile lor sunt acum oferite de specialiști din țările vecine. Dar este și mai dificil să găsești printre ei un profesionist care să se potrivească tuturor cerințelor. Majoritatea acestor lucrători nu au abilități profesionale, precum și conceptul de comunicare adecvată cu clienții.

Vizitatorul își închiriază mașina pentru service și, desigur, dorește să fie tratat politicos cu el și cu mașina lui. Angajatul este obligat să fie profesionist și psiholog atunci când comunică cu un client pentru a menține o imagine pozitivă a companiei și a angajaților acesteia. Orice muncă, chiar și cea mai ieftină, ar trebui făcută. Dar dacă dai peste un astfel de job în care compania va suferi pierderi sau nu va primi deloc profit din cauza oricăror circumstanțe legate de procesul de întreținere a mașinii, trebuie să poți refuza astfel de servicii.

Cei mai buni specialiști pentru compania ta pot fi cei pe care tu însuți îi antrenezi și „educați”. Acest lucru necesită mult timp și cheltuieli, dar poate forma o echipă de profesioniști.

costuri de service auto

Principalele costuri în numerar în derularea acestei afaceri vor fi plăți comunale, chirie, taxe, amortizare utilaje.

În majoritatea serviciilor auto din Moscova, acestea sunt emise sub forma unui SRL, pentru care se aplică un sistem simplificat de plată a impozitelor.

Câștigurile unui service auto depind direct de numărul de concurenți din zona cea mai apropiată, de condițiile meteorologice și de alte motive. Perioada de la mijlocul lunii decembrie până în februarie este considerată sezonul „mort”. În lunile mai și august, situația nu este nici foarte profitabilă. Prin urmare, socotind numărul de zile lucrătoare ale unui service auto, concluzionăm că angajamentul se va amortiza în 5-7 ani.

După revizuirea planului de afaceri pentru un service auto, antreprenorii pot decide imediat dacă îl creează sau nu. În orice caz, această activitate se dezvoltă activ și ocupă întotdeauna o poziție înaltă în sectorul serviciilor.

Numărul de mașini crește în fiecare zi, deși, în același timp, calitatea de construcție a mașinilor nu arată o asemenea tendință. Mașinile noi se defectează foarte des din cauza pieselor și asamblarii de proastă calitate, cele vechi se defectează din cauza duratei de viață îndelungate. Unii proprietari de mașini sunt capabili să repare o defecțiune mică, să umfle anvelopele. Procentul de astfel de meșteri este mai mic de 10 la sută din numărul total de șoferi, restul sunt potențialii noștri clienți care, în timpul unei crize, doresc să remedieze cât mai ieftin problemele cu mașina lor. Vom lua în considerare un plan de afaceri de service auto pentru un om de afaceri începător care nu are fonduri mari pentru a deschide o afacere. Probabil, ați văzut deja planurile de afaceri ale unei afaceri similare cu un buget de 500 de mii de dolari și v-ați întrebat cum un începător în activitate antreprenorială atat de multi bani. Vom reduce acest buget la minimum, pentru ca oricine să se poată încerca în această afacere.

Nu vom crea un atelier de reparatii auto in care clientul sa primeasca absolut toata gama de servicii. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o cameră imensă, douăzeci de angajați și o cantitate imensă de echipamente. Ne vom limita la servicii mai simple care sunt folosite cel mai des - înlocuirea anvelopelor, refacerea avariilor minore, repararea motorului și restul umplerii mașinii. Alegând aceste servicii, vom avea automat multe bonusuri pentru deschiderea unui service auto - nu avem nevoie de echipamente scumpe, nu trebuie să închiriem o cameră mare și să angajăm un personal mare de meșteri, iar prețul serviciilor noastre va fi vizibil. mai mic decât cel al marilor ateliere de reparații auto.

Unde să deschizi un service auto: secrete pentru oamenii de afaceri începători

Atunci când creați un plan de afaceri pentru un service auto, trebuie să vă gândiți nu numai la dimensiunea camerei, ci și la ușurința de acces la această cameră. Trebuie sa cauti posibilitatea de a inchiria o camera langa autostrada, langa intrarea in oras. Pe lângă faptul că le va fi mai ușor pentru clienți să te găsească, vei economisi și la chirie, deoarece cu cât sediul este mai departe de centru, cu atât este mai ieftin și vei obține publicitate gratuită- toți șoferii, care trec pe lângă autostradă, vor vedea serviciul dumneavoastră și, atunci când va fi necesar, vor apela la service.

Trebuie să închiriem o cameră mică sau un garaj. caracteristica principală camere de service auto gaura de vizualizare, fără ea, mecanicul nu va putea inspecta corespunzător mașina clientului. Majoritatea garajelor au groapă, trebuie doar să găsim cel mai spațios și mai accesibil garaj de închiriat. Lângă autostradă, un garaj vă va costa 12 mii de ruble pe lună pentru 30 metri patrati. Garajul va fi cel mai probabil gol, fără rafturi și mese, va trebui să cumpărăm separat. Puteți aranja cu proprietarul să închiriați un garaj cu câteva luni în avans dacă aveți bani în plus.

Plan de afaceri service auto: cumpărare echipament

Echipamentele vor lua cei mai mulți bani din bugetul nostru, dar vom încerca să găsim cea mai bună calitate și cele mai ieftine instrumente pentru a reduce costurile. Primul lucru de care avem nevoie este o macara pentru agățarea motorului. Există macarale scumpe instalate pe podea cu un cârlig retractabil, vom alege o opțiune mai simplă - vom pune o grindă de fier cu o macara. Prețul unei macarale cu grindă este de 4 mii de ruble, instalarea va costa 2 mii. De asemenea, trebuie să cumpărăm un set pentru îndreptarea loviturilor - costă 4,5 mii de ruble. Cu acest set, puteți îndrepta loviturile chiar și în locuri greu accesibile.

Veți avea nevoie, de asemenea, de un set de instrumente cu capete mufe - deșurubați piesele, înșurubați-le înapoi. Există diferite seturi, cel mai simplu și mai eficient va costa 2 mii de ruble. Mai târziu, cu primele chitanțe, trebuie să cumpărați seturi noi cu instrumentele lipsă. Puteți lucra cu acest instrument numai pe mese metalice speciale, avem nevoie de o masă la prețul de 6 mii de ruble. Are sertare pentru inventar, este robust și va rezista mulți ani.

Trebuie să cumpărați niște echipamente mici - de exemplu, un muf. Un cric mic vă va permite să schimbați rapid o anvelopă, o roată sau altceva din mașină. Prețul jack-ului este de 1,5 mii de ruble. Aceasta include, de asemenea, consumabile precum uleiul de compresor, uleiul hidraulic. Costul materialelor - 6 mii de ruble. După ce ați dotat complet personalul de service auto, puteți trece la următorul punct din planul de afaceri pentru service auto - căutarea de personal.

Cum să deschideți un service auto: căutați personal profesionist

Un service auto bun are nevoie de un lăcătuș la fel de profesionist. Desigur, va fi dificil să găsești o astfel de persoană, dar sarcina este realizabilă. Căutați candidați potriviți la bursele de muncă, agățați anunțuri de căutare de locuri de muncă, scrieți câteva declarații pe Internet.

Găsirea unui profesionist pentru acest job este reală, vei fi surprins câți lăcătuși buni stau acasă fără muncă sau lucrează în afara specialității lor. Ne vom juca pe faptul că o persoană nu are un loc de muncă în specialitatea sa și va oferi un salariu puțin mai mic decât minimul stabilit - 15 mii de ruble pe lună. Pentru început, avem nevoie de un lăcătuș care va efectua schimbări de anvelope și alte lucrări minore. Când clienții cresc, va fi necesar să se angajeze o altă persoană - aceasta va ajuta la realizarea lucrării, deoarece unele sarcini nu pot fi îndeplinite de o singură persoană. Lăcătușii vor evalua, de asemenea, lucrările efectuate în conformitate cu lista de prețuri și vor primi plata pentru munca efectuată.

Găsirea clienților este o parte importantă a acestei afaceri

În primul rând, serviciul nostru va atrage clienți cu un preț mai mic pentru serviciile sale. În marile ateliere de reparații auto, îndreptarea unei mici adâncituri pe capotă costă de la 2 mii de ruble, schimbarea uleiului 1,5 mii, schimbarea anvelopelor de la iarnă la vară de la 2 mii de ruble. Trebuie să scădem puțin prețul față de serviciile mari și vom obține un avantaj. Când compilați o listă de prețuri pentru servicii, scădeți 200 de ruble din prețul mediu de pe piață - aceasta va fi cea mai bună opțiune.

Înconjurați-vă prietenii și înmânați pliante pretipărite cu adresa service-ului dvs. auto și prețul celor mai comune servicii. Prietenii tăi care au o mașină vor fi bucuroși să primească servicii mai ieftine de la o persoană cunoscută. Baza de clienți va fi completată puțin cu clienți obișnuiți și veți primi publicitate gratuită - prietenii vor spune altcuiva.

Nu uita niciodată de publicitatea pe Internet, aceasta promovează foarte bine afacerile mici. Comunități de șoferi, grupuri de orașe în rețelele de socializare, un site cu sfaturi pentru începători la conducere - toate aceste resurse sunt o platformă pentru promoții. Mai mult, în cele mai multe cazuri nici nu trebuie să plătiți pentru acest anunț. De ce nu obțineți câteva zeci de clienți gratuit?

Venituri și cheltuieli ale unui service auto

În primul rând, vom calcula costul unic al unui service auto pentru achiziționarea de echipamente pentru serviciul nostru auto. Neapărat trebuie să cumpărăm o macara pentru a ridica motorul și a-l instala. Ne va costa 6 mii de ruble. Urmează cheltuielile pentru achiziționarea de echipamente mai mici - un set pentru arcuire pentru 4,5 mii, un set de chei pentru 2 mii și o masă pentru 6 mii. Cheltuielile nu se termină aici - vom cumpăra un cric pentru 1,5 mii și consumabile pentru 6 mii de ruble. Acum cheltuielile unice au trecut, să trecem la costurile de funcționare a întreprinderii.

Trebuie să plătim în mod constant chiria sediului - aceasta este 12 mii de ruble pe lună. Pe lângă chirie, trebuie să plătim și munca unui lăcătuș, aceasta este 15 mii de ruble pentru cheltuieli. Să adăugăm aici 6 mii pentru publicitate. Ca urmare, avem nevoie de 33.000 de ruble pe lună pentru funcționarea întreprinderii și 20.000 pentru deschidere.

Acum să trecem la partea mai plăcută a planului de afaceri de service auto - calculați venitul serviciului auto. Dacă clientul dvs. dorește doar să repare o adâncitură, va plăti 2 mii, va schimba anvelopele - cam la fel. Pentru a recupera costurile de funcționare, trebuie să serviți un client pe zi - pentru o zi de muncă cheltuiți 1.100 de ruble și veți primi 2.000 din schimbarea anvelopelor.

De la an la an, numărul de mașini pe drumuri este în creștere, armata șoferilor se extinde, prin urmare, nevoia de servicii de înaltă calitate crește. întreținere masini.

Prin urmare, dacă vă gândiți cum să deschideți o stație de service și dacă această afacere să-ți aducă venituri, apoi evaluează-ți cu atenție capacitățile financiare, analizează situația pe aceasta piatași schițați un plan de afaceri pentru viitoarea întreprindere. Desigur, acum se deschid o mulțime de benzinării, dar numărul persoanelor care doresc să-și repare rapid mașina nu este în scădere, dimpotrivă, este în continuă creștere.

Decideți tipul de întreprindere

Și acum să ne gândim la ce fel de atelier poți trage.

Prima opțiune este întreprindere mare, adesea un service autorizat de la un anumit producător. Aici va trebui să contactați un brand cunoscut și să stabiliți o franciză, adică veți începe să lucrați în numele unui brand recunoscut, care va atrage clienți obișnuiți să aibă încredere într-o companie mare de renume. Această metodă necesită o investiție financiară substanțială. În plus, trebuie să dovediți că puteți menține cerințele de service aprobate de deținătorul mărcii.

A doua opțiune despre cum să deschideți o stație de service vă va costa mai puțin. Pur și simplu deschideți o afacere de dimensiuni medii care să satisfacă nevoile de bază ale clienților din service: reparații, vopsire, montare anvelope, spălare. Este posibil să se organizeze o mică zonă de recreere pentru clienți.

Destul de modest în ceea ce privește investiția și serviciul, aspectul atelierului este o stație mică, al cărei proprietar este și un maestru.

Întocmim documente

După ce te-ai hotărât asupra dimensiunii viitoarei companii, gândește-te la ce formă organizatorică vei alege pentru stația ta de service. Întocmește documentele în conformitate cu aceste condiții.

Pentru o stație mică, starea IP este destul de potrivită - antreprenor individual. Dar mai mult Afaceri mari mai bine formalizat ca societate cu răspundere limitată(OOO).

Când vă înregistrați afacerea, înregistrați-vă imediat cu oficiu fiscal. Atunci când alegeți un regim de impozitare, ar fi bine să obțineți sfaturi calificate de la specialiști.

Fără o anumită experiență, este greu de înțeles imediat ce este mai profitabil: un brevet, impozitare simplificată sau UTII (mai ales că această formă nu este aplicabilă în toate regiunile).

Fă-ți timp pentru a obține licențele necesare pentru întreținere, lubrifiere, realimentare și diagnosticare.

Autoritățile de supraveghere

Stațiile de service, ca afacere asociată cu diferite riscuri provocate de om, necesită un control adecvat din partea serviciilor responsabile cu securitatea. Va trebui să obțineți permisiunea de la inspectoratul sanitar, care verifică respectarea standardelor de bază de igienă, și să negociați cu pompierii, care vor emite propriile reglementări de securitate la incendiu.

Da, și vei fi mult mai calm dacă compania ta respectă pe deplin măsurile de protecție a muncii. Acest lucru este mult mai ieftin decât plata în cazul în care angajații dvs. sunt răniți.

Locație

Înainte de a deschide o stație de service, trebuie să coordonați problema închirierii terenului cu autoritățile municipale. Este puțin probabil să vi se permită să vă stabiliți într-o zonă rezidențială sau într-o clădire publică. De obicei, în cadrul unor astfel de întreprinderi, fie este necesar să se reechipeze vechi spatii industriale, sau de a închiria (a dobândi o proprietate) un teren și a construi o clădire pe acesta de la zero. Atunci când alegeți un loc pentru dvs., încercați să vă agățați de cel care se află în apropierea autostrăzilor de conducere. Cu cât mai vioi, cu atât mai bine. În acest fel veți obține clienți imediat.

Ne-am bucura sa primim vesti de la tine!

Clienții merg la service atunci când au nevoie in reparatii auto, baniși urgenţă. Expertul explică că nu poți influența primii doi factori. Dar pe a treia - complet.

Pentru a face acest lucru, trebuie să determinați care dintre serviciile dvs. este nevoie de toți șoferii, fără excepție, și reducerile pentru care nu vă vor atinge bugetul. Și este bine dacă este o muncă care se face periodic și nu „când mașina se defectează”. Deci maximizați audiența și aduceți mai mulți clienți obișnuiți.

De exemplu

Uleiul trebuie schimbat la fiecare șase luni. Oferă o reducere la serviciu sau lansează o promoție: la schimbarea uleiului, diagnosticare frână gratuită sau spălare corporală. Principalul lucru este să limitați oferta în timp, astfel încât oamenii să aibă un factor de urgență.

Planificarea campaniilor de publicitate

După ce ați întocmit o listă cu ofertele pe care doriți să le faceți publicitate, estimați costul unei viitoare campanii. Stabiliți cât sunteți dispus să cheltuiți pentru atragerea unui client(50/100/1000 ruble) și faceți reduceri pentru această sumă sau oferiți servicii gratuite egale cu costul acesteia. Iată cum să promovați rapid un service auto și să atrageți clienți fără costuri uriașe.

De exemplu

Spălarea corpului pe care îl aveți este de 500 de ruble. Din ele dai 250 la masina de spalat si inca 100 la sampon. În total, pentru 1 mașină cheltuiți 350 de ruble. Este ieftin pentru tine și poți investi acești bani în atragerea unui client. Așa că este profitabil pentru tine să oferi o spălătorie corporală gratuită pe lângă un serviciu mai scump pe care el îl va plăti.

În timpul promoției, încă mai câștigați din însoțirea serviciu cu platăși nu deveni negativ. Aici este plasarea publicitate- sunt cheltuieli care nu se returneaza daca nu aduce clienti. Pentru a nu epuiza bugetul, trebuie să alegeți site-urile potrivite.

Alegerea canalelor de publicitate

Oamenii apelează la un service auto atunci când ceva se sparge în mașină și cel mai adesea nu vei ajunge departe în ea. Aceasta înseamnă că potențialii clienți ai unui service auto sunt rezidenți dintr-o anumită zonă a orașului dvs. Prin urmare, publicitatea la televiziunea federală nu este în mod clar pentru stațiile de service, dar un banner pe strada principală este ceea ce aveți nevoie.

Am apelat la 10 servicii auto din diferite orașe și niciunul dintre lideri nu și-a putut enumera clar canalele de publicitate, cu atât mai puțin să explice alegerea lor. Toate răspunsurile s-au rezumat la o singură teză: „Nu numărăm, vin clienții – și e bine”.

De aceea, am gasit pe internet cazuri de companii mai avansate in marketing care ti-ar putea fi de folos. Iată câteva povești de la practicieni despre modul în care atrag clienți noi pentru un service auto.

Marketing încrucișat

Publicitate online

Este conceput pentru persoanele care nu au timp să caute cele mai ieftine sau cele mai multe cel mai bun serviciu. De exemplu, pe muncitori la birou ocupat de dimineața până seara. Sunt mulțumiți de prețuri medii, recenzii bune și locație convenabilă. Ei caută un telefon pe internet, sună și își fac o programare pentru o anumită perioadă.

Pentru a înțelege care canal de publicitate este potrivit pentru afacerea dvs., este mai bine să auditați compania și să aflați înainte de a vă risipi banii. Analiștii de afaceri ai companiei vă vor analiza gratuit serviciul după 50 de indicatori și vor da sfat bun cum se procedează.

Monitorizarea eficacității canalelor de publicitate

Este necesar să urmăriți numărul de clienți care vin pe fiecare cale pentru a ajusta bugetul. Așadar, dacă mulți oameni vin cu pliante, atunci luna viitoare pot fi distribuite din nou, iar dacă publicitatea contextuală nu ajută, atunci nu are rost să plătești din nou.

Iată ce puteți face pentru a păstra statistici despre modul în care clienții sunt atrași de un service auto:

Puteți înregistra aceste date într-un jurnal separat și în Foaie de calcul Excel, dar cel mai de încredere este în . De aceea:

• Intrări în ea nu se va pierdeşi în acelaşi timp ei disponibil tuturor managerilor.
• Poate fi configurat astfel încât atunci când un client potențial contactează prin canale online, acesta sursa a fost specificată automat(site web, comunitate în VK, Telegram etc.) Alte canale pot fi specificate manual - durează câteva secunde;
• În el puteți în câteva clicuri generați un raport despre sursa de clienți potențialiși vedeți vizual de unde provin mai multe dintre ele. Și uită de calculele plictisitoare ale cupoanelor și apelurilor către 5 telefoane.

Procesarea clientului

Achiziția clienților nu se termină atunci când sună sau vizitează pentru prima dată. Dacă sunt respinși de prima impresie, atunci pot merge la concurenți. DAR serviciu de calitate poate reține cu 60% mai mulți clienți și crește veniturile!

Iată cum au reușit Uralii firma pentru repararea echipamentelor speciale "TGM-Service". Apropo, povestea lor este bun exemplu cum să atragi clienti corporativi la un service auto.

Ruslan Akhyamov, directorul TGM-Service (Ekaterinburg):
- Cel mai adesea, primul contact cu clientul are loc telefonic, iar oamenii sună pentru a se consulta, iar utilajele sunt aduse pentru reparații după câteva luni. Anterior, când am aplicat din nou, am aflat de mult despre ce am vorbit mai devreme, clientul a povestit din nou totul, iar din cuvintele sale am întocmit o comandă pentru mecanici cu o descriere a reparației necesare. În timpul tranzacției, eu eram legătura între reparatori și client: m-au sunat pentru toate întrebările și s-au primit 2-3 apeluri în același timp. Au fost multe fără răspuns. În general, a existat o oarecare confuzie până când am implementat un sistem CRM.

Sistemul despre care vorbește Ruslan este un serviciu cloud.Cu ajutorul acestuia, a reușit nu numai să mărească conversia, ci și să îmbunătățească o serie de indicatori:

• crește-ți venitul lunar pentru 440.000 de ruble(pentru un personal de 10 persoane, aceasta este o cifră semnificativă);
• crește conversia apelurilor în oferte cu 60%;
• îmbunătățirea calității furnizării serviciilor;
• fidelizați clienții;
• delegați probleme minore subordonaților în timpul reparației și eliberați-vă timp pentru a face marketing.

Cum a funcționat

1. În timpul primului apel, managerul în timpul conversației își creează și își introduce contactele, numele complet, numele companiei și esența problemei în câmpurile obligatorii. În același timp, conversația este înregistrată, iar dacă nu a avut timp să repare ceva, atunci apelul poate fi reascultat și detaliile adăugate.
2. Când acest client sună din nou, pe ecran apar widgetul de apel și un link către cardul său. Așa funcționează. Managerul deschide cardul clientului și, ridicând telefonul, i se adresează pe nume și întreabă dacă situația cu echipamentul său a fost rezolvată. O astfel de atenție mituiește clienții, iar aceștia devin loiali.
3. Trecerea tranzacției de la etapă la etapă complet, iar clienții sunt informați despre progresul reparației de către
   Citiți legate
   Acesta este doar un rezumat al modului de a atrage clienți la un service auto și de a-i păstra. Citiți mai multe pe site-ul nostru.

   Dacă ați deschis un serviciu, atunci nu așteptați imediat comenzile, așa căcum să atrageți clienți la stația de service este un proces lung și minuțios. Calculați bugetul, analizați publicul țintă și eficacitatea canalelor de publicitate. Dacă ți-e teamă că managerii vor înșela și că va fi dificil să câștigi loialitatea clienților de la prima vizită, atunci implementează un sistem CRM. produs cloud ca , nu necesită hardware în afară de un laptop obișnuit. și testează-l gratuit timp de 7 zile.

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Dispoziții generale

1.1.Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) este acceptat în mod liber și din proprie voință, se aplică tuturor informațiilor pe care Insales Rus LLC și/sau afiliații săi, inclusiv toate persoanele aparținând aceleiași Grupul cu SRL „Insales Rus” (inclusiv „EKAM Service” LLC) poate obține despre Utilizator în timpul utilizării oricăruia dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile „Insales Rus” SRL (denumite în continuare ca „Serviciile”) și în timpul executării de către Insales Rus LLC a oricăror acorduri și contracte cu Utilizatorul. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele enumerate, se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2 Utilizarea Serviciilor înseamnă consimțământul Utilizatorului cu privire la acest Acord și la condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"În vânzări"- Societate cu răspundere limitată „Insales Rus”, PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, Akademika Ilyushin St., 4, clădirea 1, biroul 11 ​​(denumit în continuare „Insalester”) de o parte, și

"Utilizator" -

sau o persoană care are capacitate juridică și este recunoscută ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau o entitate juridică înregistrată în conformitate cu legile statului în care această entitate este rezidentă;

sau un antreprenor individual înregistrat în conformitate cu legile statului al cărui rezident este persoana respectivă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; date despre sisteme tehniceși echipamente, inclusiv elemente de software; previziuni de afaceri și detalii privind achizițiile propuse; cerințele și specificațiile anumitor parteneri și potențiali parteneri; informații referitoare la proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus), comunicate de o parte celeilalte părți în scris și/sau formular electronic, desemnat în mod expres de parte ca informații confidențiale ale acesteia.

1.5 Scopul acestui acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și orice altă interacțiune (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și îndeplinirea altor sarcini).

2. Obligațiile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să nu dezvăluie, să facă publice sau să furnizeze în alt mod astfel de informații oricărei terțe părți fără permisiunea prealabilă scrisă a părților. cealaltă parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2 Fiecare dintre părți va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale cel puțin folosind aceleași măsuri pe care le aplică partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecăreia dintre părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a-și îndeplini sarcinile oficiale pentru punerea în aplicare a prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secretul informațiilor confidențiale este valabilă pe perioada prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe pentru calculator din data de 01.12.2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator, a contractelor de agenție și a altor contracte și în termen de cinci ani de la încetează acțiunile lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

(a) dacă informațiile furnizate au devenit publice fără a încălca obligațiile uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute părții ca urmare a propriilor cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) dacă informațiile furnizate sunt obținute în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a autorității puterea statului, alt organism de stat sau organism administrația locală pentru a-și îndeplini funcțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) în cazul în care informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu consimțământul părții despre care informațiile sunt transferate.

2.5 Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu este în măsură să-și evalueze capacitatea juridică.

2.6.Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează vânzătorilor la înregistrarea în Servicii nu sunt date cu caracter personal, așa cum sunt definite în lege federala RF Nr. 152-FZ din 27 iulie 2006. „Despre datele personale”.

2.7 Vânzări are dreptul de a face modificări la acest Acord. Când faceți modificări în versiunea curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul plasării acestuia, cu excepția cazului în care noua versiune a Acordului prevede altfel.

2.8 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul recunoaște și este de acord că Insales poate trimite mesaje și informații personalizate către Utilizator (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale către Utilizator, pentru a-l informa pe Utilizator despre modificările în Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite către Utilizator materiale de marketing legate de Servicii, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și pentru alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza primirea informatiilor de mai sus prin notificarea in scris la adresa de e-mail Insales - .

2.9 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul ia la cunostinta si este de acord ca Serviciile Insales pot folosi cookie-uri, contoare, alte tehnologii pentru a asigura functionarea Serviciilor in general sau a functiilor individuale ale acestora in special, iar Utilizatorul nu are pretentii impotriva Insales in legatura cu asta.

2.10.Utilizatorul este conștient de faptul că echipamentele și software-ul folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet pot avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insales are dreptul de a determina că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai dacă acceptarea și primirea cookie-urilor este permisă de către Utilizator.

2.11.Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea mijloacelor alese de acesta pentru a accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau pentru utilizarea Serviciilor sub cont al Utilizatorului, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru accesul la contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza unor contracte sau acorduri). În același timp, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Insales accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau despre orice încălcare ( suspiciuni de încălcare) a confidențialității accesului la cont.

2.12.Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insales orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor lor de acces la cont. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să efectueze în mod independent o oprire în siguranță a activității în contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insales nu este responsabil pentru eventuala pierdere sau coruperea datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea ca urmare a încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1.Partea care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată să compenseze, la cererea Părții afectate, prejudiciul efectiv cauzat de o astfel de încălcare a termenilor Acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2 Despăgubirea pentru daune nu încetează obligațiile părții care încalcă pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor care decurg din acord.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, cererile, cererile și alte corespondențe în temeiul prezentului acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie în scris și livrate personal sau prin curier sau trimise de către e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe pentru calculator din data de 01 decembrie 2016, în acordul de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator și în prezentul Contract sau la alte adrese care pot fi specificate în scris de către Parte în viitor.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, aceasta nu poate servi drept motiv pentru rezilierea altor prevederi (condiții).

4.3 Legislația Federației Ruse se aplică acestui acord și relației dintre Utilizator și Vânzări care decurg în legătură cu aplicarea Acordului.

4.3 Utilizatorul are dreptul de a trimite toate sugestiile sau întrebările referitoare la acest Acord către Serviciul de asistență pentru utilizatori Insales sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12 BC „Stendhal” LLC „Insales Rus”.

Data publicării: 01.12.2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

Insales Rus SRL

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Academician Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11

Adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12, BC „Stendhal”

TIN: 7714843760 KPP: 771401001

Detalii bancare:

Deschiderea propriului service auto este una dintre cele mai populare idei de afaceri din Rusia. În acest moment, în țară sunt peste 39 de mii de puncte. În ciuda faptului că astăzi o mașină este mai mult o normă decât un lux, iar rândurile șoferilor sunt completate în fiecare zi, între proprietarii de servicii auto se desfășoară o concurență serioasă. Cum să atragi clienți la un service auto în condiții atât de aparent nefavorabile pentru a face afaceri?

Marketing corect

O bază mare de clienți obișnuiți este coloana vertebrală a oricărei afaceri. Un flux continuu de clienți înseamnă o cerere mare, iar profitabilitatea globală a afacerii va depinde de cererea pentru un produs sau serviciu.

Marketingul se află în centrul atragerii clienților. Aici apar primele greșeli, pentru că majoritatea antreprenorilor aspiranți consideră că marketingul este un proces creativ și doar oamenii foarte creativi sunt capabili să facă față sarcinilor de atragere a clienților, dar acest lucru este departe de a fi cazul.

Pentru toți cei care cred că nu știu să atragă clienți către un service auto, marketingul este în primul rând sarcini aplicate, constând în calcule și scheme uscate. Mai mult, chiar aceste scheme și calcule, precum și planuri specifice pentru atragerea clienților, au fost dezvoltate și implementate de multă vreme de cineva. Rămâne doar să folosiți instrumentele potrivite.

Desigur, există încă ceva creativitate în modul de a atrage clienți la un service auto. Adevărat, dacă te gândești bine, partea creativă, în general, poate fi găsită în orice afacere.

Politica de marketing corectă funcționează conform formulei „totul pentru client”. La ce ar trebui să fii atent pentru a atrage clienți? În primul rând, asupra dorințelor lor și asupra contradicțiilor care decurg din aceasta. Adică trebuie să înțelegeți ce își dorește clientul și cum compania poate satisface aceste dorințe. După aceea, rămâne să arătăm potențialului client că poate obține ceea ce își dorește într-un anumit service auto.

Campanie publicitara

Există multe modalități de a atrage clienți către un service auto. Metoda principală este publicitatea. Întreprinderile mari care sunt pe piață de mult timp și au reușit deja să-și câștige un nume, în general, nu au nevoie de publicitate. Jucătorii mari de pe piață au deja o bază de clienți formată, care va crește, lucrând pe principiul „domino-ului” sau din gură în gură (clienții le vor spune prietenilor lor, celor - ai lor etc.).

Întreprinderile tinere au nevoie de mai multă publicitate. Dar problema este că întreprinzătorii de start-up de multe ori nu au fondurile pentru a realiza o cuprinzătoare campanie publicitara. Ce anume și cum să facem publicitate? Accentul poate fi pus, de exemplu, pe termenele limită rapide pentru executarea lucrărilor sau specializarea pentru o anumită marcă de mașină. Nu este necesar să ne concentrăm doar asupra serviciilor auto cu o gamă restrânsă de servicii furnizate, cum ar fi cele care se confruntă, de exemplu, cu întrebarea: „Cum să atrageți clienți către un service auto conform repararea caroseriei?”

1. Publicitate în presă.
2. Reclamă imprimabilă.
3. Publicitate audiovizuală pe internet.
4. Publicitate radio și TV.
5. Lista de corespondență către potențiali clienți.
6. Participarea la expoziții.
7. Realizare suveniruri publicitare.

Reclamă imprimabilă

Publicitatea tipărită este primul lucru pe care îl poate face un om de afaceri începător. Acest tip de publicitate s-a dovedit datorită preturi miciși producție rapidă. De asemenea, avantajele publicității tipărite includ ușurința de percepție și eficiența ridicată. Acesta este modul în care puteți atrage la început majoritatea clienților.

De asemenea, publicitatea tipărită trebuie să conțină adresa service-ului auto și metodele părere(telefon, e-mail etc.). Prezența feedback-ului nu numai că va crește încrederea consumatorilor, dar va permite și potențialilor clienți să clarifice întrebări suplimentare într-un mod convenabil.

Publicitate în presă

Publicitatea în presă este o alternativă la publicitatea tipărită. Acest tip de publicitate este și mai eficient în ceea ce privește promovarea rapidă a unui service auto și atragerea clienților, dar costă și mai mult. Pretul plasarii unui anunt este mai mare, cu cat publicarea si tirajul sunt mai mari.

Această reclamă poate fi foarte diversă, cel mai adesea antreprenorii începători comandă reclame mici, unde accentul principal este pe numele companiei și informatii de contact. Cel mai important lucru din el este un nume luminos și interesant, care poate atrage atenția clientului. La fel ca în publicitatea tipărită, adresa și numărul de telefon ar trebui nu numai să fie prezente în anunț, ci și să iasă bine în evidență.

Publicitate TV și radio

Conceptul de publicitate radio presupune furnizarea de informații sub formă de mesaje vocale la radio sau între emisiuni. O astfel de reclamă o poți înregistra chiar tu, iar studioul radio o va reda sub forma unui mesaj care se repetă din când în când, sau poți aranja direct cu studioul că gazdele menționează compania în timpul transmisiilor.

Publicitatea TV poate fi diferită. Poate fi prezentat ca un videoclip obișnuit care este redat în timpul pauzelor. Cu toate acestea, această opțiune este foarte costisitoare pentru oamenii de afaceri începători și, mai des, reclama unui serviciu auto nou poate fi văzută ca un scurt ecran de splash sau ca o linie de rulare.