PRAVIDLÁ PRE MALOOBCHOD S URČITÝMI DRUHOMI TOVARU A STRAVOVANIE

(v znení uznesení MsZ zo dňa 16.3.2005 N 285,
zo dňa 06.03.2006 N 317, zo dňa 11.09.2006 N 1179,
zo dňa 01.06.2007 N 744, zo dňa 15.02.2008 N 206)

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Tieto pravidlá sú vypracované v súlade so zákonmi Bieloruskej republiky zo dňa 9. januára 2002 „O ochrane práv spotrebiteľov“ (Národný register právnych aktov Bieloruskej republiky, 2002, N 10, 2/839) a zo dňa 28. júla 2003 „O obchode“ (Národný register právnych aktov Bieloruskej republiky, 2003, N 87, 2/981) a upravujú vzťahy medzi kupujúcimi a predávajúcimi pri predaji niektorých druhov potravín a nepotravinárskej produkty na jedenie, realizácia Stravovanie.

2. Kupujúcim (spotrebiteľom) sa rozumie občan, ktorý má v úmysle objednať alebo kúpiť alebo objednať, nadobudnúť alebo použiť tovar (práce, služby) výlučne pre osobnú, domácu, rodinnú a inú potrebu nesúvisiacu s podnikateľskou činnosťou.

Predávajúcim sa rozumie obchodná organizácia, fyzická osoba podnikateľ, ktorá predáva kupujúcemu tovar na základe zmluvy maloobchodný nákup a predaj.

3. Režim prevádzky predávajúceho je určený po dohode s miestnymi výkonnými a správnymi orgánmi a musí zodpovedať ustanovenému režimu prevádzky.

Po dohode so správou týchto organizácií je ustanovený aj režim prevádzky predajcu verejného stravovania v zariadeniach obchodného stravovania v organizáciách.

V prípade dočasného prerušenia svojej činnosti (z dôvodu opráv, plánovaných sanitárnych dní a v iných prípadoch) je predávajúci povinný o tom kupujúceho včas informovať.

O zatvorení maloobchodnej prevádzky na opravu (opätovné vybavenie) bude kupujúci informovaný najneskôr päť dní pred jej zatvorením osobitným oznámením.

Uzatvorenie maloobchodného zariadenia na opravu (opätovné vybavenie) sa vykonáva po dohode s miestnymi výkonnými a správnymi orgánmi. Pri stravovaní v organizáciách sa zatvorenie zariadenia obchodného stravovania na opravu koordinuje so správou týchto organizácií.

4. Kupujúci sú obsluhovaní v ustanovenej pracovnej dobe predávajúceho.

V súvislosti s blížiacou sa obedňajšou prestávkou alebo koncom pracovnej doby predávajúceho je zakázané zastavovať prístup kupujúcich na obchodný priestor. 10 minút pred koncom pracovného času môže predávajúci upozorniť kupujúcich, že pracovný čas končí a zákaznícky servis je ukončený.

Pri zatváraní pre Obedná prestávka a na konci pracovného dňa pokladňa prestane fungovať presne v súlade s ustanoveným pracovným časom predávajúceho.

Všetci zákazníci, ktorí majú v rukách hotovosť a pokladničné doklady, musia byť obsluhovaní.

Vstup kupujúcich do reštaurácií, kaviarní môže byť zastavený 30 minút predtým, do iných komerčných stravovacích zariadení - 15 minút pred ich zatvorením.

5. Sortiment ponúkaného tovaru na predaj, zoznam poskytovaných služieb, ako aj formy služieb určuje predávajúci samostatne v súlade s profilom a špecializáciou svojej činnosti.

Sortiment potravinárskych výrobkov ponúkaných na predaj vlastnej výroby koordinované s orgánom štátneho hygienického dozoru.

Sortimentné zoznamy tovarov, výrobkov vlastnej výroby, ktoré musia byť neustále v predaji v maloobchodnom zariadení a (alebo) prevádzke spoločného stravovania, sú dohodnuté s miestnymi výkonnými a správnymi orgánmi v mieste maloobchodného zariadenia a (alebo) obchodného stravovania zariadení (okrem prípadov uvedených v časti štyri a päť tohto článku).

Pri dodávke a maloobchode, ako aj pri obchodovaní formou bez prítomnosti obchodného zariadenia, je sortimentný zoznam tovaru koordinovaný s miestnymi výkonnými a správnymi orgánmi v mieste. štátna registrácia predajcu.

Zoznamy sortimentu tovaru pre maloobchodné predajne, letné a sezónne kaviarne nie sú koordinované s miestnymi výkonnými a správnymi orgánmi.

(č. 5 v znení uznesenia MsZ zo dňa 6. marca 2006 N 317)

6. Predávajúci je povinný dodržiavať povinné náležitosti s prihliadnutím na profil a špecializáciu jeho činnosti ustanovené v technicko-regulačných právnych aktoch.

7. Predávajúci musí disponovať potrebnými priestormi, vybavením a inventárom, aby v súlade so stanovenými požiadavkami zabezpečil zachovanie kvality a bezpečnosti tovaru, pri jeho skladovaní a predaji v obchodnom zariadení - vhodné obchodné podmienky, ako aj možnosť správna voľba kupujúcim tovaru.

8. Predávajúci je povinný mať a udržiavať meradlá v dobrom stave, včas av súlade so stanoveným postupom vykonávať ich metrologické overovanie.

Kupujúci skontrolovať správnosť ceny, miery a hmotnosti zakúpeného tovaru v obchodná podlaha Na prístupnom mieste musí byť nainštalované vhodné meracie zariadenie.

9. Predávajúci je povinný mať knihu pripomienok a námetov, knihu kontrol (revízií), sanitárny denník (pri predaji potravín, stravovanie), sobášny denník (pri stravovaní) a iné dokumenty ustanovené zákonom.

(Časť 1 ods. 9 v znení uznesenia MsZ zo dňa 16. marca 2005 N 285)

Kniha pripomienok a návrhov sa predkladá na prvé požiadanie kupujúceho. Zároveň je zakázané požadovať od kupujúceho predloženie dokladov totožnosti alebo vysvetlenie dôvodov, ktoré si vyžiadali uvedenie pripomienok a (alebo) návrhov do knihy.

(časť 2 ods. 9 v znení uznesenia MsZ zo dňa 06.03.2006 N 317)

10. S týmito Pravidlami dáva predávajúci do pozornosti kupujúcim prístupnú formu.

11. Predávajúci je povinný upozorniť kupujúceho v bieloruskom alebo ruskom jazyku na názov (názov firmy) jeho organizácie, jej umiestnenie a spôsob prevádzky, pri komerčných stravovacích zariadeniach aj druh objektu, prirážku. kategórie, umiestnením tejto informácie na tabuľu umiestnenú pri vstupných dverách (fasáde).

Predávajúci - individuálny podnikateľ musí kupujúcemu poskytnúť aj informácie o svojom priezvisku, mene, priezvisku, ako aj o štátnej registrácii a názve orgánu, ktorý vykonal jeho štátnu registráciu.

Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu informácie o osobitných povoleniach (licenciách) na všetky druhy ním vykonávaných činností súvisiacich s predajom tovaru, ktorý podlieha povoľovaniu, s uvedením čísla osobitného povolenia (licencie), lehoty právoplatnosti poskytne orgán, ktorý osobitné povolenie (licenciu) vydal, ako aj na žiadosť kupujúceho možnosť oboznámiť sa s originálom alebo kópiou osobitného povolenia (licencie) vydaným predpísaným spôsobom. Tieto informácie musia byť umiestnené na vhodnom mieste, aby sa kupujúci mohol oboznámiť.

Pri vykonávaní musia byť kupujúcim upozornení aj na informácie uvedené v častiach jedna, dva a tri tohto odseku maloobchodné mimo trvalého sídla predávajúceho.

12. Musí byť zabezpečený personál predávajúceho odznaky s uvedením funkcie, priezviska, mena, priezviska av predajniach potravín - aj so špeciálnym hygienickým oblečením, v zariadeniach obchodného stravovania - sanitárnym alebo jednotným odevom.

13. Vo vitríne by mali byť vystavené vzorky len toho tovaru, ktorý je v akcii. Vzorky tovaru vo vitríne je nutné predať na požiadanie kupujúceho po skontrolovaní ich kvality.

Vzorky tovaru použité ako prvky kompozičného dizajnu vitríny alebo ako inventár nie sú predmetom predaja.

14. Kupujúci, ktorý spôsobil škodu na majetku predávajúceho, je povinný túto škodu nahradiť.

15. Predávajúci je povinný bezodkladne upozorniť kupujúceho prístupnou formou potrebné a spoľahlivé informácie o tovare a jeho výrobcoch, čím je zabezpečená možnosť správneho výberu tovaru.

Informácie v celkom určite musí obsahovať:

• Názov produktu;
• označenie regulačného dokumentu, ktorý stanovuje požiadavky na kvalitu tovaru (pre tovar vyrobený podľa regulačné dokumenty ktorým sa stanovujú požiadavky na kvalitu tovaru a pôsobia v Bieloruskej republike);

ConsultantPlus: pozn.

K problematike informovania spotrebiteľov o prítomnosti geneticky modifikovaných komponentov (komponentov) a potravinárskych prídavných látok v potravinových surovinách a potravinárskych výrobkoch pozri uznesenie Rady ministrov Bieloruskej republiky z 28. apríla 2005 N 434.

• informácie o hlavných spotrebiteľských vlastnostiach výrobku a vo vzťahu k potravinárskym výrobkom - o zložení, nutričnej hodnote (pri výrobkoch určených pre detskú, liečebnú a diétnu výživu - obsah kalórií, prítomnosť vitamínov a ďalšie ukazovatele, ktoré v súlade s zákona, je potrebné o tom kupujúceho informovať), údaj o tom, že potravina je geneticky modifikovaná alebo sú v nej použité geneticky modifikované zložky (komponenty), ako aj v prípade a spôsobom určeným vládou Bieloruska, informácie o prítomnosti látok škodlivých pre zdravie kupujúceho, porovnanie (korelácia) týchto informácií s povinnými požiadavkami regulačného dokumentu, ktorý stanovuje požiadavky na kvalitu tovaru, o indikáciách na použitie pre určité vekové skupiny, ako napr. ako aj o kontraindikáciách a indikáciách na použitie pri určitých typoch chorôb, ktorých zoznam schvaľuje vláda Bieloruskej republiky;
• cena a podmienky nákupu tovaru;
• záručná doba, ak existuje;
• odporúčania na prípravu potravinárskych výrobkov, ak si to vyžadujú špecifiká výrobku;
• dátum výroby (balenia) a (alebo) životnosť a (alebo) dátum spotreby a (alebo) trvanlivosť tovaru, ak sú pre konkrétny tovar ustanovené, uvedenie podmienok skladovania tovaru, ak sa líšia od normálnych podmienkach skladovanie príslušného tovaru alebo požadovať špeciálne podmienky skladovanie, ako aj údaje o nutných úkonoch kupujúceho po uplynutí určených lehôt a možných následkoch, ak takéto úkony neurobí, ak tovar po uplynutí určených lehôt predstavuje nebezpečenstvo pre život, zdravie a majetok. kupujúceho a životné prostredie alebo sa stanú nevhodnými na zamýšľané použitie;
• názov (názov firmy), sídlo (sídlo) výrobcu a sídlo organizácie (organizácií) poverených výrobcom (predávajúcim) prijímať reklamácie od kupujúceho a vykonávať opravy a Údržba tovar;
• informácie o certifikácii tovaru podliehajúceho povinnej certifikácii, o štátnom hygienickom predpise a evidencii tovaru podliehajúceho štátnemu hygienickému predpisu a evidencii;
• čistá hodnota hmotnosti, objem, množstvo alebo úplnosť tovaru a osobitné označenie (ak je to ustanovené regulačným dokumentom stanovujúcim požiadavky na kvalitu tovaru);
• potrebné informácie o pravidlách a podmienkach efektívneho a bezpečného používania tovaru a ďalšie informácie, ktoré sú v súlade so zákonom alebo príslušnými dohodami povinné pre poskytnutie kupujúceho, vrátane informácií súvisiacich so zmluvou na žiadosť kupujúceho.

Ak bol tovar zakúpený kupujúcim používaný alebo bola na ňom odstránená vada, je potrebné o tom kupujúceho informovať. V prípade nákupu takéhoto tovaru je potrebné v doklade potvrdzujúcom nákup uviesť informáciu o prítomnosti vady (nedostatkov).

Pri predaji zhabaného tovaru je potrebné spotrebiteľovi poskytnúť informáciu, že ide o zhabaný tovar.

Tovar zabalený a zabalený v spotrebiteľskom balení, ktoré nie je v mieste jeho výroby, musí okrem údajov uvedených v druhej časti tohto bodu obsahovať údaje o baliarni a baliarni.

16. Na informácie o tovare a jeho výrobcoch je kupujúci upozornený v bieloruštine alebo ruštine v dokumentácii priloženej k tovaru, na spotrebiteľských baleniach, etiketách alebo iným spôsobom akceptovaným pre určité druhy tovaru. Pre určité druhy tovaru zoznam a spôsoby oznamovania informácií kupujúcim stanovuje vláda Bieloruskej republiky.

17. Kupujúcemu je potrebné poskytnúť aj obrazové informácie o poskytovaných službách a podmienkach ich poskytovania, o ich cenách, ako aj o použitých spôsoboch predaja tovaru a formách obchodu (predaj tovaru na objednávku, obchod na vzorky a iné metódy a formy).

18. Pri predaji tovaru musí predávajúci v súlade s postupom stanoveným postupom zoznámiť kupujúceho na jeho žiadosť s dokladmi osvedčujúcimi kvalitu a nezávadnosť tovaru (originál alebo kópia), prípadne údajmi o dokladoch osvedčujúcich akosť tovaru. a bezpečnosť tovaru uvedená v sprievodných dokladoch potvrdzujúcich prevzatie tovaru.

19. Pri predaji tovaru je kupujúcemu daná možnosť zoznámiť sa alebo za pomoci predávajúceho s potrebným tovarom.

Kupujúci má právo si ponúkaný tovar prezrieť, požadovať preverenie vlastností v jeho prítomnosti alebo predvedenie jeho prevádzky, ak to nie je vylúčené vzhľadom na povahu tovaru a neodporuje to pravidlám maloobchodu. .

Nie je dovolené skúšať spodnú bielizeň, pančuchový tovar.

(Časť 3 ods. 19 v znení uznesenia MsZ zo 6. 3. 2006 N 317)

20. Pri samoobslužnom predaji tovaru v predajniach potravín sa výber tovaru kupujúcimi uskutočňuje v košíkoch, vozíkoch a iných obdobných prostriedkoch (ďalej len inventárne obaly) určených na prepravu tovaru kupujúcimi v samoobslužných predajniach. servisné predajne. Tovar vybraný kupujúcim musí byť až do zaplatenia v skladovom kontajneri.

Pre zaistenie bezpečnosti vecí kupujúceho (nákupné tašky, balíky, kufre, aktovky a iné veľké predmety) musí predávajúci vybaviť špeciálne miesto.

21. Ceny tovaru predávaného predávajúcim, ako aj ostatné zmluvné podmienky musia byť pre všetkých kupujúcich rovnaké, s výnimkou prípadov zriadenia výhod alebo obmedzení stanovených zákonom.

22. Predávajúci je povinný zabezpečiť dostupnosť jednotných a prehľadne vyhotovených cenoviek predávaného tovaru s uvedením názvu tovaru, jeho triedy, ceny za jednotku hmotnosti alebo jednotky tovaru, ako aj podpisom osoby poverený predávajúcim, dátum registrácie cenovky.

Pri predaji šitia, pleteného vrchného oblečenia, kožušinové výrobky, čiapky, topánky samoobslužným spôsobom, nemusí sa zobraziť jednotná cenovka.

V zariadeniach komerčného stravovania predávajúci prináša spotrebiteľovi informácie o predávaných produktoch, tovaroch a službách poskytovaných prostredníctvom jedálneho lístka, cenoviek a iných spôsobov poskytovania týchto služieb.

Jedálny lístok obsahuje zoznam produktov vlastnej výroby umiestnených v určitej objednávke, zakúpeného tovaru ponúkaného spotrebiteľovi v určitom období s uvedením hmotnosti, objemu alebo inej miery jednotky (porcie), ceny, ako aj podpisu. osoby poverenej predávajúcim, dátum registrácie jedálneho lístka. Pri alkoholických nápojoch predávaných vo fľašiach je v ponuke uvedená kapacita spotrebiteľského balenia a cena, ako aj objem a cena jednej porcie. Pri šampanských, šumivých vínach je cena v ponuke uvedená za jednotku ich spotrebiteľského balenia. Porciovanie týchto nápojov je na rozhodnutí predajcu.

(Časť 4 ods. 22 v znení uznesenia MsZ zo 6. 3. 2006 N 317)

Spotrebiteľské balenie alkoholických nápojov predávaných vo veľkom v zariadeniach spoločného stravovania so stravovacou prirážkou musí byť označené pečiatkou predávajúceho. Poradie uvedeného označenia určuje predávajúci.

23. Pri predaji tovaru baleného a baleného výrobcom s uvedením hmotnosti na obale sa nevykonáva jeho dodatočné váženie.

24. Predaj dlhého tovaru (tkaniny z vlákien všetkých druhov, úplety a záclony, umelé kožušiny, koberce, netkané materiály, stuhy, čipky, prámiky, drôty, šnúry, káble, linoleum, bagety, fólie, plátno a iné) sa vykonáva akýmikoľvek opatreniami, požadované kupujúcim s výnimkou prípadov, keď rozdelenie zvyšku uvedeného tovaru má za následok, podľa uváženia predávajúceho, vytvorenie zvyšku takého opatrenia, ktoré nie je vhodné na použitie inými kupujúcimi.

V prípade vzniku zvyškov metrového tovaru, ktorý nepodlieha ďalšiemu drveniu, je predávajúci povinný o tom kupujúceho informovať označením takéhoto tovaru uvedením miery, ceny za mernú jednotku v hodnote zvyšok.

25. Predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu tovar riadnej kvality v obaloch a (alebo) obale v určitom súbore (súbore tovaru) a kompletnosti, s dokladmi a príslušenstvom súvisiacim s tovarom.

Požiadavky na kvalitu, obal a (alebo) balenie prepravovaného tovaru, jeho kompletnosť, príslušenstvo a dokumentáciu, súbor tovaru, ako aj podmienky dodania tovaru ustanovujú technicko-regulačné právne akty.

Tovar je kupujúcemu odovzdaný v zabalenej podobe bez účtovania ďalšieho poplatku za balné. Výnimkou sú potravinárske výrobky predbalené predávajúcim v igelitky bez zapečateného obalu. Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný previesť takýto tovar v bezplatnom balíku.

26. Tovar, pri ktorom je stanovená lehota spotreby a (alebo) doby použiteľnosti, je predávajúci povinný odovzdať kupujúcemu tak, aby ho bolo možné použiť na určený účel pred uplynutím dátumu spotreby a (alebo) doby použiteľnosti. .

27. Služby ponúkané predávajúcim v súvislosti s predajom tovaru je možné poskytovať len so súhlasom kupujúceho.

Kupujúci má právo odmietnuť ponúkané služby pri predaji tovaru, ako aj požadovať od predávajúceho vrátenie zaplatených súm za poskytnuté služby bez jeho súhlasu.

V zariadeniach komerčného stravovania je možné predbežnú objednávku na službu (poskytnutie služby) vydať vyhotovením dokladu (objednávka, príjem a iné druhy) obsahujúceho potrebné údaje (meno predávajúceho, priezvisko, meno, priezvisko spotrebiteľ, druh služby, jej cenu a platobné podmienky, dátum prijatia a vyhotovenia objednávky, podpis osoby, ktorá objednávku prijala a ďalšie údaje), ako aj telefonickou, elektronickou objednávkou alebo inú komunikáciu. Poradie registrácie predobjednávok určuje Ministerstvo obchodu.

(V znení uznesenia MsZ zo dňa 15.2.2008 N 206)

Ak predávajúci nemôže z dôvodov nezávislých na jeho vôli zabezpečiť službu v dohodnutom čase, je povinný o tom upovedomiť spotrebiteľa najneskôr 7 dní pred dohodnutým dňom a s jeho súhlasom zabezpečiť vykonanie služby. u iného predajcu. Kupujúci má právo službu kedykoľvek odmietnuť, pokiaľ predávajúcemu uhradí skutočne spôsobenú škodu.

28. Predávajúci nie je oprávnený podmieňovať predaj určitého tovaru povinným nákupom iného tovaru alebo povinným poskytnutím služieb v súvislosti s jeho predajom, okrem prípadov, keď sa na tovar vzťahuje technické požiadavky nie je možné zostaviť a (alebo) nainštalovať (pripojiť) bez účasti príslušných odborníkov. Poskytnutie takýchto služieb sa musí uskutočniť v lehotách určených v zmluve, najneskôr však do troch kalendárne dni odo dňa doručenia tovaru kupujúcemu.

V prípade dodania objemného tovaru kupujúcim je predávajúci povinný zabezpečiť nakládku tovaru na jeho vozidlo.

29. Maloobchodná a kúpna zmluva sa považuje za uzavretú v riadnej forme okamihom, keď predávajúci vydá kupujúcemu pokladničný doklad alebo pokladničný doklad alebo iný doklad potvrdzujúci platbu za tovar, ak zákon neustanovuje inak.

30. Zmluvu o maloobchodnom predaji možno uzavrieť s podmienkou, že kupujúci prevezme tovar v lehote uvedenej v tejto zmluve, počas ktorej nie je možné tento tovar predať inému kupujúcemu, najneskôr však do piatich pracovných dní odo dňa vystavenia dokladu platba je vystavená kupujúcemu. Kupujúcemu je vystavený doklad o predaji (faktúra, dodací list, pokladničný doklad) s uvedením dátumu prevzatia tovaru a k tovaru je dodané oznámenie s uvedením dátumu prevzatia a mena kupujúceho.

Ak kúpno-predajná zmluva neustanovuje inak, nedostavenie sa kupujúceho na prevzatie tovaru alebo vykonanie iných potrebných úkonov na prevzatie tovaru v lehote uvedenej v maloobchodnej kúpnej zmluve môže byť predávajúcim považované za odmietnutie kúpy tovaru kupujúcim. .

31. Platba za tovar sa uskutočňuje formou hotovostnej alebo bezhotovostnej platby v súlade so stanoveným postupom.

V prípade vrátenia tovaru prebieha zúčtovanie s kupujúcim rovnakým spôsobom, akým bolo zaplatené, pokiaľ nie je dohodou zmluvných strán stanovené inak.

V zariadeniach komerčného stravovania má predávajúci právo ponúknuť spotrebiteľovi zálohovú platbu za produkty, služby, platbu po výbere jedál alebo po najedení, samoplatbu alebo iné formy platby. Po ukončení služby vystaví predávajúci spotrebiteľovi doklad potvrdzujúci platbu (pokladničný blok, faktúru alebo iný doklad obsahujúci údaje o predajcovi, poskytovaných službách, produktoch a ich cene). Pri organizovaní koncertných a varietných predstavení môže byť spotrebiteľom vystavená vstupenka.

ConsultantPlus: pozn.

Od 1. marca 2007 sú právnické osoby a fyzické osoby podnikajúce v obchodovaní s verejnosťou v prevádzkach podľa ustanoveného zoznamu povinné do šiestich mesiacov nainštalovať platobné terminály na registráciu transakcií uskutočnených pomocou bankových plastových kariet (vyhláška MsZ Bieloruskej republiky, Národnej banky Bieloruskej republiky zo dňa 09.01.2002 N 18/1).

ConsultantPlus: pozn.

Na otázku týkajúcu sa postupu pri prijímaní hotovosti Peniaze, pozri uznesenie Rady ministrov Bieloruskej republiky, Národnej banky Bieloruskej republiky zo dňa 09.01.2002 N 18/1, uznesenie Ministerstva daní a poplatkov Bieloruskej republiky, Ministerstva Financie Bieloruskej republiky zo dňa 03.09.2004 N 99/134.

32. Predávajúci prijíma hotovosť prostredníctvom registračných pokladníc alebo špeciálnych počítačových systémov, ak zákon neustanovuje inak.

33. Personál (pokladník alebo iný zamestnanec), ktorý prijíma hotovosť, sa musí s kupujúcim vyrovnať v nasledujúcom poradí: jasne pomenovať sumu peňazí prijatú od kupujúceho a tieto peniaze umiestniť oddelene na miesto viditeľné pre kupujúceho; vyradiť šek; oznámiť kupujúcemu množstvo drobných, ktoré má dať, a odovzdať ich so šekom; hotovosť prijatú od kupujúceho umiestniť do pokladničnej zásuvky pokladnice alebo špeciálneho počítačového systému alebo iného miesta obdobného účelu určeného prevádzkovou dokumentáciou pre registračné pokladnice, špeciálne počítačové systémy.

Kupujúci si na mieste konania skontroluje správnosť kalkulácie na zakúpený tovar.

V prípade sporu o chybe pri vydávaní zmeny má kupujúci právo požiadať predávajúceho o overenie stavu kontrolnej pásky pokladnice alebo špeciálneho počítačového systému so skutočným množstvom hotovosti v pokladničnom registračnú pokladnicu alebo špeciálny počítačový systém alebo iné miesto podobného určenia, určenú prevádzkovú dokumentáciu pre registračné pokladnice, špeciálne počítačové systémy.

34. Predávajúci je povinný prijať od kupujúcich opotrebované bankovky, ktoré nie sú povolené do ďalšieho obehu.

35. Do pokladničky registračnej pokladnice, špeciálneho počítačového systému alebo na inom mieste obdobného účelu určenom prevádzkovou dokumentáciou pre registračné pokladnice, špeciálne počítačové systémy je zakázané ukladať hotovosť nezaúčtovanú prostredníctvom registračnej pokladnice. , špeciálny počítačový systém, s výnimkou tých, ktoré boli prijaté pred začatím práce vopred na transakcie s nákladmi.

36. V obchodnom poschodí, pokladni je personálu zakázané odkladať osobné veci a tovar, ktorý nie je majetkom predávajúceho. Vrchné odevy a osobné veci personálu by mali byť uložené v samostatnej miestnosti na miestach určených na tieto účely.

37. Kupujúci, ktorému bol predaný tovar nevyhovujúcej kvality, ak jeho vady predávajúci nešpecifikoval, má právo podľa svojej voľby požadovať:

• výmena tovaru nízkej kvality za tovar dobrej kvality;
• pomerné zníženie kúpnej ceny tovaru;
• okamžité bezplatné odstránenie vád tovaru;
• náhradu nákladov na odstránenie vád tovaru.

Kupujúci má právo požadovať výmenu technicky zložitého výrobku alebo drahého výrobku v prípade zistenia závažných nedostatkov (závažné porušenie požiadaviek na jeho kvalitu). Zoznam takýchto technicky zložitých tovarov schvaľuje vláda Bieloruskej republiky.

V prípade zistenia vád tovaru, ktorého vlastnosti neumožňujú tieto vady odstrániť (potravinárske výrobky, domáca chemikália a pod.), má spotrebiteľ právo podľa vlastného výberu požadovať výmenu takéhoto tovaru. tovarom zodpovedajúcej kvality alebo primeranou zľavou z kúpnej ceny.

(časť 3 odseku 37 bola zavedená Radou ministrov zo 6. marca 2006 N 317)

Kupujúci má právo namiesto predloženia požiadaviek uvedených v prvej časti tohto bodu vypovedať zmluvu o maloobchodnom predaji a požadovať vrátenie peňazí zaplatených za tovar. suma peňazí, ako aj náhradu rozdielu medzi cenou tovaru zistenou zmluvou a cenou zodpovedajúceho tovaru v čase dobrovoľného uspokojenia jeho nároku, a ak nebude nárok dobrovoľne uspokojený, v čase rozhodnutia súdu rozhodnutie. V tomto prípade musí kupujúci na žiadosť predávajúceho a na jeho náklady vrátiť prijatý tovar v nevyhovujúcej kvalite.

(časť 4 odseku 37 bola zavedená Radou ministrov zo 6. marca 2006 N 317)

Pri vrátení peňažnej sumy zaplatenej za tovar kupujúcemu nie je predávajúci oprávnený z nej odpočítať sumu, o ktorú sa znížili náklady na tovar v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, straty jeho prezentácie. alebo za iných podobných okolností.

(časť 5 odseku 37 bola zavedená Radou ministrov zo 6. marca 2006 N 317)

38. Výmena a vrátenie tovaru dobrej kvality a uspokojenie požiadaviek kupujúceho z dôvodu nadobudnutia tovaru v nevyhovujúcej kvalite sa uskutočňuje v súlade s právnymi predpismi o ochrane práv spotrebiteľa.

39. Podmienky, za ktorých predávajúci uspokojí nároky kupujúceho v súvislosti s chybami tovaru, sú stanovené v súlade s článkami 21, 22 a 23 zákona Bieloruskej republiky „o ochrane práv spotrebiteľa“.

• mladistvým do 18 rokov alkoholickým a nízkoalkoholickým (s objemovým zlomkom etylalkohol nie viac ako 7 percent) nápoje, pivo, tabakové výrobky, hracie karty a pre maloletých do 15 rokov - aj zápalky, zapaľovače, pesticídy a horľavé kvapaliny, pyrotechnické výrobky. Informácia o zákaze ich predaja maloletým bude umiestnená na mieste predaja tohto tovaru. V prípade sporu je kupujúci povinný predložiť doklad potvrdzujúci jeho vek;

(V znení uznesení MsZ zo dňa 06.03.2006 N 317, z 11.09.2006 N 1179)

• pyrotechnické výrobky na zábavné účely od 15. januára do 1. decembra;

tabakové výrobky:

• samoobslužný spôsob, iné spôsoby, pri ktorých má kupujúci priamy prístup k týmto produktom;
• z otvorených spotrebiteľských balení týchto výrobkov, podľa hmotnosti, po kusoch, s výnimkou predaja cigár a cigariek v individuálnom balení;

(V znení uznesenia MsZ zo dňa 11.09.2006 N 1179)

• rybárske siete a sieťové materiály bez predloženia povolenia (poukážky) vydaného v súlade so stanoveným postupom na vykonávanie plateného amatérskeho lovu rýb rybárskym náradím zo sieťových materiálov.

Predávajúci má právo neobsluhovať osoby, ktoré porušujú zákon.

VLASTNOSTI VEREJNÉHO STRAVOVANIA

41. Verejné stravovanie (obchodná a výrobná činnosť) - druh živnosti zahŕňajúci výrobu, spracovanie, predaj, organizáciu spotreby potravinárskych výrobkov s poskytovaním alebo bez poskytovania súvisiace služby populácia.

42. Postup pri delení zariadení komerčného stravovania na určité typy (jedáleň, reštaurácia, kaviareň, bar, bufet, snack bar a pod.) a ich priraďovaní do prirážkových kategórií (luxusné, najvyššie, prvé, druhé, tretie) sa vykonáva vlastníkom týchto predmetov alebo ním poverenou osobou v súlade s článkom 10 zákona Bieloruskej republiky „o obchode“ spôsobom určeným ministerstvom obchodu.

43. Živnostenské subjekty, ktoré vykonávajú verejné stravovanie v súlade s požiadavkami ustanovenými Ministerstvom obchodu pre obchodné zariadenia verejného stravovania určitých druhov a kategórií prirážok určujú jedálny lístok, sortimentný zoznam výrobkov a minimálny zoznam poskytovaných služieb, spôsob obsluhy , kvalifikáciu personálu a kvalitu služieb, ako aj zabezpečenie technického vybavenia priestorov.

PRODUKTY NA JEDENIE

44. Tovar pred vstupom na obchodný priestor alebo iné predajné miesto musí byť zbavený obalov, obalových a viazacích materiálov, kovových svoriek. Znečistené povrchy alebo časti tovaru, vrchnú zažltnutú vrstvu (personál) tukov, živočíšnych olejov a margarínu je potrebné odstrániť.

Predávajúci je povinný skontrolovať kvalitu tovaru (vonkajším označením), tovar odmietnuť a roztriediť.

45. V prípade, že predávajúci vykonáva predpredajové balenie a balenie voľne ložených potravinárskych výrobkov, objem baleného tovaru s krátke termíny dátum exspirácie by nemal presiahnuť objem ich predaja do jedného dňa od obchodovania.

Na zabalenom tovare okrem uvedených údajov jeho názov, hmotnosť, cena za kilogram, náklady na olovnicu, dátum spotreby, dátum balenia a pri tovare, ktorý sa obzvlášť rýchlo kazí, čas, číslo alebo priezvisko vážiaceho.

46.Cena predávaných potravín na hmotnosť sa určuje podľa čistej hmotnosti.

47. Potravinárske výrobky dobrej kvality nepodliehajú výmene a vráteniu.

48. Chlieb a pekárenské výrobky s hmotnosťou 0,4 kg alebo viac možno krájať na dve alebo štyri rovnaké časti a predávať bez váženia. Krájanie chleba pomocnými pracovníkmi a nákupcami je zakázané.

Je zakázané predávať chlieb a pekárenské výrobky, s výnimkou produktov v balení výrobcu, osobami prijímajúcimi peniaze od kupujúcich.

V samoobslužných predajniach musí byť pre výber a zisťovanie čerstvosti chleba a pekárenských výrobkov kupujúcemu poskytnuté špeciálne vybavenie (vidly, kliešte a iné zariadenia určené na tieto účely).

49. Pri prepustení tovaru kupujúcemu bez narezania je dovolené pridať najviac dve závažia, najviac 10 percent Celková váha nákupov. Prílohy musia zodpovedať triede a kvalite predávaného tovaru.

50. Pri predaji mlieka a mliečnych výrobkov vo veľkom je zakázané prechovávať nádobu, v ktorej sa tovar predáva, nad otvorenou nádobou s mliekom a mliečnymi výrobkami, ako aj vypúšťať z riadu kupujúceho do spoločnej nádoby.

51. Syr sa kupujúcemu vydáva s kôrkou. Okrúhle hlavy syra sa narežú hlboko do stredu (segmentu) tak, aby kôrka zodpovedala množstvu dávkovaného syra.

Syry podľa hmotnosti v obale sa z neho uvoľnia.

52. Syry, údeniny a údeniny treba na žiadosť kupujúceho krájať.

53. Je zakázané predávať surové potraviny (vajcia, mäso, hydinu, ryby, morské plody, zeleninu a iné podobné produkty) pri jednom pulte spolu s potravinami pripravenými na konzumáciu.

VLASTNOSTI MALOOBCHOD

LÁTKY, TEXTILNÉ, ŠITIE, PLETENÉ,

KOŽUŠINOVÝ TOVAR A TOPÁNKY

54. Látky, textil, pletené a šijacie tovary (oblečenie, spodná bielizeň, pančuchový tovar, čiapky), kožušinový tovar a obuv musia prejsť predpredajnou prípravou, ktorá zahŕňa rozbalenie, triedenie a kontrolu tovaru pred umiestnením na obchodnú platformu alebo iné miesto predaja, kontrola kvality tovaru (vonkajším označením), v prípade potreby čistenie, žehlenie.

Maloobchod s odevmi vyrobenými z prírodnej kožušiny a kože sa vykonáva iba v obchodoch, pavilónoch s obchodnou podlahou, nákupné centrá.

55. Tovar ponúkaný na predaj musí byť prezentovaný na obchodnom poschodí zoskupený podľa sezónneho účelu, typov, modelov, veľkostí, výšok, s ukazovateľmi veľkosti. S prihliadnutím na osobitosti aplikovanej formy obchodu môžu byť na obchodnom poschodí vystavené vzorky tovaru ponúkaného na predaj, podľa ktorého má kupujúci možnosť vybrať si tovar, ktorý potrebuje.

Pletené veci, odevy, kožušinový tovar a obuv pre mužov, ženy a deti by mali byť umiestnené oddelene na obchodnom poschodí. Látky sú zoskupené podľa druhu a typu vlákna, z ktorého sú vyrobené. Ku každej vzorke látky musí byť priložená informácia o jej šírke a percente vlákien, z ktorých je vyrobená. Pri predaji obuvi musí byť kupujúcemu poskytnutá informácia o zhode metrických, jednotkových a palcových veľkostí obuvi s rozostupom medzi susednými veľkosťami 5 mm.

56. Šijací, pletený, kožušinový tovar, čiapky musia mať etikety, obuv - označenie na výrobku v súlade s požiadavkami technických predpisov právnych aktov a na spotrebiteľskom balení. Štítky a označenia uvádzajú názov, číslo výrobku, cenu, veľkosť (u odevov, ľanu a iných odevov, pančuchového tovaru, obuvi, klobúkov) a výšku (u odevov a bielizne), typ kožušiny (u odevov, klobúkov a kožušinových golierov) .

57. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu odevy, vrchné ošatenie, čiapky, kožušinový tovar a obuv na ich vybavenie. Na tento účel by obchodné poschodie malo byť vybavené montážnymi kabínkami so zrkadlami (pri predaji šitia, vrchného úpletu, kožušinového tovaru), zrkadlami (pri predaji klobúkov), vybavenými lavicami alebo banketmi, stojanmi (pri predaji obuvi).

58. Meranie vlnených tkanín, vatelínu a iných ťažkých, objemných tkanín pri predaji kupujúcemu sa vykonáva priložením pevného štandardného metra na látku ležiacu na pulte (stole) vo voľnom stave bez záhybov. Tenké a ľahké látky sa merajú pevným štandardným metrom hodením látky na pult s voľným priložením látky na meter bez pnutia.

Meranie všetkých druhov tkanín, okrem vlnených a pletenín, je možné realizovať aj položením látky na pult (stôl), na ktorého jednej strane je pripevnená predpísaným spôsobom overená kovová meracia páska.

Je zakázané pridávať do nákupu odstrihnutú látku, ako aj predaj kusov látky s výrobným štítkom a značkou (chazny konce), ak je továrenská úprava porušená a značka nie je umiestnená na nesprávnej strane.

59. Personál zapojený do predaja pri výdaji tovaru za prítomnosti kupujúceho kontroluje kvalitu tovaru (vizuálnou kontrolou), správnosť miery alebo množstva, správnosť kalkulácie kúpnej ceny.

60. Pri predaji látok, vrchných odevov, pletenín, čiapok, kožušinového tovaru a obuvi je kupujúcemu vydaný doklad o kúpe, na ktorom je uvedený názov tovaru a predávajúci, dátum predaja, číslo artiklu, trieda a cena tovaru. tovar, ako aj podpis osoby, ktorá priamo realizovala predaj . Ak pokladničný doklad obsahuje uvedené údaje, nemožno predajný doklad vystaviť. Zároveň sa na pokladničnom doklade nevyžaduje podpis osoby, ktorá predaj priamo realizovala.

VLASTNOSTI MALOOBCHOD

TECHNICKY KOMPLEXNÉ DOMÁCNOSTI

61. Televízne prístroje pre domácnosť, video prístroje, rádiové prístroje, akustické prístroje, magnetické záznamové prístroje, fotografické a filmové prístroje, výpočtové a rozmnožovacie prístroje, hodiny, komunikačné prístroje (telefónne prístroje všetkých typov, záznamníky, zosilňovacie spínacie prístroje, telefaxy a ostatné), elektrospotrebiče pre domácnosť (elektrické chladničky a mrazničky, práčky a pracie odstredivky, elektrické stroje a prístroje, elektrické prístroje na spracovanie a varenie, elektrické vykurovacie prístroje, elektrické prikrývky, ohrievacie podložky, elektrické náradie, elektrické prístroje, transformátory, elektrické osvetlenie armatúry, šijacie stroje, elektrické kosačky na trávu, elektrické zvončeky, elektrické holiace strojčeky, elektrické fény, elektrické kulmy na vlasy, elektrické masážne prístroje) a iný technicky zložitý tovar pre domácnosť musí prejsť predpredajnou prípravou, ktorá zahŕňa rozbalenie tovaru, odstránenie továrenskej mastnoty, prachu, hoblín, kontrola tovaru, kontrola kompletnosti, kvality produktu, dostupnosti potrebných informácií o produkte a jeho výrobcovi, v prípade potreby montáž produktu a jeho nastavenie.

Maloobchod s uvedeným tovarom sa vykonáva iba v obchodoch, pavilónoch s obchodnou podlahou, nákupných centrách.

62. Vzorky tovaru ponúkaného na predaj musia mať štítky s uvedením názvu, značky, modelu, čísla tovaru, ceny tovaru, ako aj stručné poznámky obsahujúce jeho hlavné technické vlastnosti.

63. Tovar musí byť vystavený v zmontovanom a technicky bezchybnom stave. Na žiadosť kupujúceho ho predávajúci musí oboznámiť so zariadením a obsluhou tovaru. Tovar, ktorý nevyžaduje špeciálne vybavenie na pripojenie, je zobrazený v prevádzkovom stave.

64. Pri predaji za prítomnosti kupujúceho je potrebné skontrolovať kvalitu tovaru, jeho kompletnosť, dostupnosť dokladov s ním súvisiacich a správnosť ceny.

65. Pri odovzdaní tovaru kupujúcemu je súčasne súbor príslušenstva a prevádzkových dokladov ustanovených výrobcom tovaru (technický pas alebo iný doklad, ktorý ho nahrádza s uvedením názvu predávajúceho, dátumu a miesta predaja, návod na obsluhu). prenesené.

66. Predávajúci, iná právnická osoba alebo fyzický podnikateľ vykonávajúci funkcie predávajúceho na základe dohody s ním, sú povinní montovať a (alebo) inštalovať u kupujúceho tovar, ktorý svojpomocne zmontuje a (alebo) zapojí. kupujúci v súlade s požiadavkami technických regulačných právnych aktov resp technická dokumentácia pripojený k produktu (technický pas, návod na obsluhu) nie je povolený.

Ak sú náklady na montáž a (alebo) inštaláciu tovaru zahrnuté v jeho cene, potom uvedené funguje by mal byť bezplatný.

Informácie o právnických osobách a (alebo) fyzických osobách podnikateľov vykonávajúcich uvedené práce je predávajúci povinný upozorniť kupujúceho pri predaji tovaru.

VLASTNOSTI MALOOBCHOD

VOŇAVKÁRSKE A KOZMETICKÉ PRODUKTY

67. Voňavkárske a kozmetické výrobky musia prejsť predpredajnou prípravou, ktorá zahŕňa rozbalenie a kontrolu (na vonkajšie znaky) každého tovaru.

68. Kupujúcemu by mala byť daná možnosť zoznámiť sa s vôňou parfumov, kolínskej, toaletnej vody pomocou lakmusových papierikov nasiaknutých vonnou tekutinou alebo iným spôsobom poskytnutým výrobcom tovaru, ako aj ďalšími vlastnosťami a charakteristikami tovaru. tovar ponúkaný na predaj.

69. Pri preprave parfumérie a kozmetických výrobkov s celofánovým obalom alebo značkovou páskou je potrebné vyzvať kupujúceho, aby skontroloval obsah balíka odstránením celofánovej alebo značkovej pásky. Funkčnosť aerosólového balenia tovaru je potrebné skontrolovať v prítomnosti kupujúceho.

VLASTNOSTI MALOOBCHODU S NÁBYTKOM

70. Predávajúci je povinný vykonať predpredajnú prípravu nábytku, ktorá zahŕňa kontrolu úplnosti, dostupnosti dielov potrebných na montáž a sady príslušenstva, schém montáže nábytku (pri dodávke nábytku v nezmontovanom stave), ako aj kontrolu dostupnosť všetkých položiek zahrnutých v zostave nábytku.

71. Vzorky nábytku by mali byť vystavené na obchodnom parkete takým spôsobom, aby k nim kupujúci mali voľný prístup na kontrolu.

72. Pri predaji nábytku dostane kupujúci doklad o predaji, na ktorom je uvedený názov tovaru a predávajúceho, tovar, počet kusov v zostave nábytku a cena.

73. Montáž a dodanie nábytku sa vykonáva za úhradu, ak zmluva o predaji neurčuje inak.

ZNAKY REALIZÁCIE MALOOBCHODNÉHO OBCHODOVANIA Kópií

AUDIOVIZUÁLNE PRÁCE, POČÍTAČ

PROGRAM A FONOGRAMY

74. Maloobchodný predaj rozmnoženín audiovizuálnych diel, počítačových programov a zvukových záznamov sa uskutočňuje v predajniach, kioskoch, pavilónoch, obchodných centrách.

75. Pri predaji rozmnoženín audiovizuálnych diel, počítačových programov a zvukových záznamov je predávajúci povinný poskytnúť kupujúcemu okrem údajov uvedených v bode 15. týchto Pravidiel aj nasledovné údaje o tovare ponúkanom na predaj, ktorého prítomnosť je uvedená v § 15 ods. na každej kópii (balení) je povinné:

• meno, sídlo výrobcu rozmnoženiny audiovizuálneho diela, počítačového programu alebo zvukového záznamu;
• technické vlastnosti zvukového alebo obrazového nosiča, ako aj záznamov audiovizuálneho diela a zvukového záznamu;
• informácie o vlastníkovi autorských práv a súvisiacich práv k audiovizuálnym dielam a zvukovým záznamom.
• Pri kópiách filmov je predávajúci povinný poskytnúť kupujúcemu aj tieto informácie:
• názov filmu, krajina a štúdio, kde bol film natočený, rok jeho uvedenia;
• základné filmografické údaje (žáner, anotácia, údaje o autorovi scenára, režisérovi, skladateľovi, hlavných hercoch a pod.);
• dĺžka filmu (v minútach);
• filmový index a odporúčania o vekovej hranici divákov (ak existujú) v súlade so štátnou distribúciou a (alebo) štátnymi klasifikačnými certifikátmi pre filmy.

(odsek 5 časti 2 vety 75 v znení uznesenia MsZ zo 6. 3. 2006 N 317)

76. Kópie audiovizuálnych diel, počítačových programov a zvukových záznamov musia prejsť predpredajnou prípravou vrátane kontroly a overenia neporušenosti obalu každej jednotky tovaru, dostupnosti potrebných informácií o produkte a jeho výrobcovi, a to pred ich odovzdaním obchodné dno (umiestnenie na mieste predaja).

77. Realizátor predaja pri odovzdaní zaplateného tovaru kupujúcemu skontroluje neporušenosť jeho obalu a na požiadanie kupujúceho poskytne možnosť oboznámiť sa s fragmentami audiovizuálneho diela, počítačom program alebo zvukový záznam.

78. Predaj rozmnoženín audiovizuálnych diel, počítačových programov a zvukových záznamov sa uskutočňuje len v obale výrobcu.

79. Zakazuje sa predaj filmových diel a videodiel, ktoré nemajú výpožičné a (alebo) osvedčenia o klasifikácii, a pri filmoch, ktoré majú pridelené indexy ****, E18, aj závery Republikovej odbornej komisie pre prevenciu. Propaganda pornografie, násilia a krutosti.

(bod 79 v znení uznesenia MsZ zo dňa 06.03.2006 N 317)

VLASTNOSTI MALOOBCHOD

POUŽITÉ NEPOTRAVINÁRSKE VÝROBKY

(uvedené uznesením MsZ zo dňa 06.03.2006 N 317)

79-1. Maloobchod s použitými nepotravinárskymi výrobkami (ďalej len použitý tovar) sa vykonáva v obchodných zariadeniach po dohode s orgánmi štátneho hygienického dozoru.

Na predaj použitého tovaru v maloobchodných predajniach by sa mali organizovať špecializované oddelenia (sekcie).

79-2. Použitý tovar musí prejsť predpredajnou prípravou, ktorá zahŕňa kontrolu tovaru, triedenie podľa druhu, stupňa opotrebenia, kontrolu kvality (podľa vonkajších znakov), úžitkové vlastnosti výrobku, kompletnosť. V prípade potreby je potrebné vykonať chemické čistenie, pranie a žehlenie použitého tovaru.

Maloobchod s použitým tovarom, pri ktorom musí byť v súlade s hygienickými predpismi vykonaná hygienická prehliadka, sa vykonáva na základe záveru vydaného orgánmi štátneho hygienického dozoru.

79-3. Použité predmety osobnej hygieny, parfumy a kozmetika, domáca chémia, spodná bielizeň, šitie a pleteniny, pančuchový tovar, dámske toaletné potreby, tovar pre novorodencov (hrkálky, žuvačky, fľaštičky, cumlíky), posteľná bielizeň nie je predmetom predaja. , hračky, jednorazové riad, plynové zariadenia bez preskúmania príslušnými plynárenskými zariadeniami na vhodnosť na ďalšie použitie, zvieracie kože bez príslušného označenia výrobcu.

79-4. Informácie o použitom tovare musia okrem informácií uvedených v bode 15 týchto Pravidiel obsahovať informácie o sanitárnych a protiepidemických opatreniach prijatých v súvislosti s tovarom (čistenie, umývanie, dezinfekcia, dezinsekcia), Technické špecifikácie(pre technicky zložitý tovar pre domácnosť), účel tovaru.

Údaje charakterizujúce stav použitého výrobku vrátane jeho nedostatkov musia byť uvedené na etikete výrobku alebo inom doklade.

79-5. Pri predaji použitého technicky zložitého tovaru sú kupujúcemu súčasne odovzdané (ak ho predávajúci má) príslušné prevádzkové doklady (technický pas alebo iný doklad, ktorý ho nahrádza, návod na obsluhu), ako aj záručný list k tovaru, potvrdzujúci právo kupujúceho. využiť zostávajúcu záručnú dobu.

79-6. Kupujúci, ktorému bol predaný použitý tovar nevyhovujúcej kvality, ak jeho nedostatky predávajúci nešpecifikoval, má právo podľa svojej voľby na uplatnenie požiadaviek podľa bodu 37 týchto pravidiel.

Požiadavky uvedené v odsekoch 2 a 4 prvej časti bodu 37 týchto pravidiel môže predložiť kupujúci, pokiaľ z povahy tovaru alebo z povahy záväzku nevyplýva inak.

Hlavnú úlohu v štátnom obchode zohráva systém Ministerstva obchodu Bieloruskej republiky. Pre organizáciu a koordináciu obchodné aktivity v republike sú v jej zložení vytvorené tieto hlavné funkčné oddelenia:

• - Katedra ekonomiky a obchodu a rozvoja trhových vzťahov;
• - riadenie financií, cien, účtovníctvo a kontrolu;
• -Riadenie organizácie spotrebiteľského trhu s potravinárskymi výrobkami;
• - Riadenie organizácie spotrebiteľského trhu nepotravinových výrobkov;
• - odbor organizácie obchodu a služieb;
• - oddelenie organizačnej a personálnej práce a kancelárskej práce;
• - Odbor koordinácie zahraničnoobchodných aktivít a vytvárania komoditnej siete v zahraničí;
• - Odbor ochrany práv spotrebiteľov a kontroly reklamy;
• - Oddelenie verejného stravovania.

Ministerstvo obchodu prostredníctvom týchto útvarov zabezpečuje regulačné usmerňovanie a kontrolu činnosti všetkých organizácií maloobchodu na území republiky. Právomoci Ministerstva obchodu Bieloruskej republiky v oblasti štátnej regulácie obchodu podľa zákona o obchode zahŕňajú:

• - vypracovanie a implementácia dlhodobých a krátkodobých programov rozvoja obchodu;
• - koordinácia činnosti orgánov kontrolovaná vládou a iné organizácie v oblasti obchodu;
• - vedenie obchodného registra;
• - tvorba komoditných zdrojov, vykonávanie obstarávania a komoditných intervencií;
• - realizácia štátna kontrola v obchode;
• - sledovanie konjunktúry domáceho a zahraničného obchodu;
• - ďalšie právomoci v súlade s legislatívou.

V januári až septembri 2013 objem maloobchodu a verejného stravovania, berúc do úvahy všetky predajné kanály, dosiahol 193 087,3 miliárd rubľov. a vzrástli v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka v porovnateľných cenách o 18,6 % (pre porovnanie: január až september 2012 - o 11,7 %). Obrat maloobchodu prostredníctvom všetkých predajných kanálov za január až september 2013 dosiahol 183 416,7 miliárd rubľov, čo je o 18,9 % viac ako za rovnaké obdobie minulého roka.

Maloobchodný obrat obchodných organizácií sa zvýšil o 19,2 % a dosiahol 148 207,7 miliardy rubľov. Maloobchodný obrat zapnutý obchodné miesta a v maloobchodných zariadeniach na trhoch, v nákupných centrách predstavovali 35 209,0 miliárd rubľov alebo 118,1% úrovne rovnakého obdobia v minulosti. Jeho špecifická hmotnosť v maloobchode obrat cez všetky predajné kanály dosiahol 19,2 %. V súčasnom období dochádza k všeobecnému nárastu objemov predaja o obchodnej siete jednotlivých ministerstiev a rezortov (111,7 %), ktorých podiel na obrate maloobchodu je 16,1 %.

Podiel organizácií maloobchodu a verejného stravovania vo vlastníctve štátu dosiahol 12,8 %, čo je o 1,3 percentuálneho bodu menej ako vlani, objem obchodu týchto organizácií vzrástol o 10,0 %.

Maloobchodný obrat organizácií v súkromnom vlastníctve vrátane zahraničných (bez spotrebiteľskej spolupráce) vzrástol o 22,7 %, podiel na obchodnom obrate dosiahol 76,5 %, čo je o 2,4 percentuálneho bodu viac ako vlani. Tržby obchodných organizácií spotrebiteľskej spolupráce sa oproti rovnakému obdobiu minulého roka zvýšili o 4,5 % (podiel na obrate obchodných organizácií predstavoval 10,4 %).

V organizáciách verejného stravovania je zaznamenaný nárast objemu obchodu v porovnaní s úrovňou minulého roka - 112,4 %. Obchodné organizácie v januári až septembri 2013 zvýšili predaj potravín, nápojov a tabakových výrobkov o 12,3 %, nepotravinových výrobkov o 27,4 %.

Podiel potravín na tržbách maloobchodu 54,1 % a nepotravinárskych výrobkov 45,9 % (v januári až septembri 2012 - 54,5 % a 45,5 %). Podiel tržieb za tovar tuzemskej výroby podľa obchodných organizácií na maloobchodnom obrate za január až september 2013 predstavoval 71,7 %, z toho potraviny, nápoje a tabakové výrobky - 83,3 %, nepotravinárske výrobky - 56,3 %.

K 1. 10. 2013 objem zásob komodít v obchodné organizácie klesol o 1 deň v porovnaní s 1. októbrom 2012 a o 21 dní v porovnaní s 1. januárom 2013, čo poskytuje 40 dní obchodovania.

Tabuľka 2 Maloobchodný obrat obchodu a verejného stravovania prostredníctvom všetkých predajných kanálov podľa regiónov a mesta Minsk za január až september 2013 * (miliardy rubľov)

*Zdroj.

Maloobchod v Bielorusku je plne kontrolovaný Ministerstvom obchodu, ktoré zohráva dôležitú úlohu v jeho rozvoji. V súčasnosti sa pozornosť sústreďuje na spotrebu bieloruských produktov.

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Základné pravidlá pre vykonávanie maloobchodných a obchodných a výrobných činností na území Bieloruskej republiky (ďalej len Základné pravidlá) sú vypracované v súlade so zákonom Bieloruskej republiky „O ochrane práv spotrebiteľov“ , upravujú vzťahy medzi predávajúcimi a kupujúcimi (spotrebiteľmi) pri predaji potravinárskych a nepotravinárskych výrobkov, ako aj pri vykonávaní obchodnej a výrobnej činnosti (stravovanie) a vzťahujú sa na všetky podnikateľské subjekty bez ohľadu na formu vlastníctva a podriadenosti, zaoberajúcej sa maloobchodom a obchodno-výrobnou činnosťou.

2. Kupujúci (spotrebiteľ) je občan, ktorý nakupuje, objednáva alebo má v úmysle kúpiť alebo objednať tovar určený na osobné, rodinné, domáce alebo iné použitie nesúvisiace s podnikateľská činnosť.
Predávajúcim sa rozumie podnik, organizácia, inštitúcia alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorá predáva kupujúcemu (spotrebiteľovi) tovar na základe maloobchodnej kúpnej zmluvy alebo vykonáva obchodnú a výrobnú činnosť.

3. Jedlo a nepotravinový tovar, ktorých predaj upravujú osobitné pravidlá, sa predávajú v súlade s týmito pravidlami.

4. Charakteristiky niektorých druhov maloobchodu (komisný obchod, predaj tovaru na úver, na objednávku, na vzorky a iné) upravujú osobitné pravidlá.

5. Tieto Základné pravidlá a ďalšie informácie, ktorých zloženie schvaľujú orgány vykonávajúce štátna regulácia obchodu, názornou a prístupnou formou dáva do pozornosti kupujúcich predávajúci.

6. Predávajúci je povinný mať licencie na všetky druhy ním vykonávaných činností, ktoré sú predmetom udeľovania licencií. Ak predávajúci zahŕňa niekoľko obchodných zariadení zaoberajúcich sa maloobchodom a (alebo) obchodnou a výrobnou činnosťou, musí byť pre každé zariadenie vypracovaná žiadosť o príslušnú licenciu.

7. Spôsob činnosti predávajúceho majetku štátu ustanovujú výkonné a správne orgány v mieste jeho sídla.
Režim prevádzky predávajúceho neštátneho majetku si ustanoví samostatne po dohode s príslušným výkonným a správnym orgánom, na území ktorého vykonáva svoju činnosť.
Spôsob fungovania predajcu vykonávajúceho obchodnú a výrobnú činnosť na priemyselné podniky, v inštitúciách, organizáciách a pod., sa zriaďuje aj po dohode s ich správou.
V prípade dočasného prerušenia svojej činnosti (z dôvodu opráv, plánovaných sanitárnych dní a v iných prípadoch) je predávajúci povinný o tom kupujúceho včas informovať.
O zatvorení maloobchodnej prevádzky z dôvodu opráv (prevybavenia) sú kupujúci upozornení osobitným oznámením najneskôr 5 dní pred jej uzavretím.
Uzávierka na opravu (prevybavenie) sa vykonáva po dohode s miestnym výkonným a správnym orgánom. Pri vykonávaní obchodnej a výrobnej činnosti v priemyselných podnikoch, inštitúciách, organizáciách sa uzavretie obchodného zariadenia na opravu dohodne s ich správou.

8. Predávajúci je povinný dodržiavať povinné požiadavky, s prihliadnutím na profil a špecializáciu jeho činnosti, ustanovené v regulačných dokumentoch o normalizácii, ochrane a bezpečnosti práce, hygienických, požiarnych predpisoch a iných dokumentoch upravujúcich obchodnú činnosť.

9. Predávajúci je povinný mať a udržiavať meradlá v dobrom stave, vykonávať ich metrologické overenie včas a predpísaným spôsobom.
Aby si kupujúci mohol skontrolovať správnosť ceny, miery a hmotnosti zakúpeného tovaru, musí byť na obchodnom poschodí na prístupnom mieste nainštalované vhodné meracie zariadenie.

10. Predávajúci je povinný mať k dispozícii knihu recenzií a podnetov, revízny denník, sanitárny denník (pri predaji potravín, vykonávaní obchodnej a výrobnej činnosti), odmietnutý denník (pri vykonávaní obchodnej a výrobnej činnosti), ktorý sú udržiavané v súlade so schválenými pokynmi. Kniha recenzií a návrhov je umiestnená na dostupnom a viditeľnom mieste pre kupujúceho.

11. Personál musí byť vybavený odznakmi, na ktorých je zreteľne uvedená ich funkcia, priezvisko, meno, priezvisko. V obchodoch s potravinami - aj špeciálne sanitárne oblečenie.

12. Zdravotná prehliadka personál sa vykonáva v súlade so stanoveným postupom.

13. Predávajúci je povinný udržiavať v riadnom hygienickom stave priestory na predaj a skladovanie tovaru a územie priľahlé k obchodnému objektu.

14. Predávajúci je povinný dať do pozornosti kupujúceho v štátnom jazyku jeho meno, údaje o vlastníctve (vlastníkovi) a spôsobe prevádzky, číslo, dátum prevzatia licencie a názov orgánu, ktorý ju vydal, umiestnením tejto informácie na štítku umiestnenom na vchodových dverách (fasáde).
Predávajúci - individuálny podnikateľ musí kupujúcemu poskytnúť informácie o štátnej registrácii a názov orgánu, ktorý ju zaregistroval.
Na podobné informácie musia byť upozornení aj kupujúci pri obchodovaní v dočasných priestoroch, na trhoch, veľtrhoch a v iných prípadoch, ak sa obchodovanie uskutočňuje mimo trvalého sídla predávajúceho.

15. Kupujúci sú obsluhovaní v ustanovenej pracovnej dobe predávajúceho.
V súvislosti s blížiacou sa obedňajšou prestávkou alebo koncom pracovnej doby predávajúceho je zakázané zastavovať prístup kupujúcich na obchodný priestor. 10 minút pred koncom otváracích hodín predajca upozorňuje zákazníkov, že otváracia doba končí a zákaznícky servis je ukončený.
Vstup spotrebiteľov do reštaurácií, kaviarní je možné zastaviť 30 minút predtým, do ostatných zariadení verejného stravovania - 15 minút pred ich zatvorením.
Pri zatvorení na obedňajšiu prestávku a na konci pracovného dňa pokladňa prestáva fungovať presne v súlade s ustanoveným pracovným časom predávajúceho.
Všetci zákazníci, ktorí majú v rukách hotovosť a pokladničné doklady, musia byť obsluhovaní.

16. Vo vitríne by mali byť vystavené vzorky len toho tovaru, ktorý je v akcii. Vzorky tovaru vo vitríne je nutné predať na požiadanie kupujúceho po skontrolovaní ich kvality.
Vzorky tovaru použité ako prvky kompozičného dizajnu vitríny alebo ako inventár nie sú predmetom predaja.

17. Kupujúci, ktorý spôsobil škodu na majetku predávajúceho, je povinný túto škodu nahradiť.

Príjem, skladovanie a príprava tovaru na predaj

18. Prevzatie tovaru z hľadiska množstva a kvality sa uskutočňuje spôsobom a v lehotách ustanovených zákonom.

19. Tovar s platnosť vypršala vhodnosť, skladnosť (predaj); tovar podliehajúci povinnej certifikácii, ktorý však nie je certifikovaný v Národnom certifikačnom systéme Bieloruskej republiky; tovar, ktorý podlieha štátnej hygienickej regulácii a evidencii, no neprešiel ňou predpísaným spôsobom.
Kvalita tovaru musí zodpovedať povinným požiadavkám regulačných dokumentov o normalizácii, informáciám uvedeným v označení a sprievodných dokumentoch, ako aj zmluvným podmienkam.
Pri prevzatí tovaru, ktorý nespĺňa požiadavky regulačných dokumentov o normalizácii a zmluvných podmienkach, má predávajúci právo podľa vlastného výberu požadovať od dodávateľa:
pomerné zníženie kúpnej ceny;
bezplatné odstránenie vád tovaru v primeranej lehote;
náhradu svojich nákladov na odstránenie vád tovaru.
V prípade podstatného porušenia požiadaviek na kvalitu tovaru (zistenie fatálnych vád, ktoré nie je možné odstrániť bez neprimeraných nákladov alebo času, alebo sú zisťované opakovane alebo sa po ich odstránení znovu objavujú, a iné podobné vady) má predávajúci k tomu právo podľa vlastného výberu:
odmietnuť plnenie kúpnej zmluvy a požadovať od dodávateľa vrátenie peňazí zaplatených za tovar;
požadovať od dodávateľa výmenu tovaru nevyhovujúcej kvality za tovar, ktorý zodpovedá zmluve.

20. Ku každej dávke tovaru musí byť priložený dodávateľský doklad ustanovenej formy, potvrdzujúci kvalitu tovaru a jeho nezávadnosť pre zdravie kupujúcich.
Stanovuje sa zoznam tovarov podliehajúcich povinnej certifikácii a doklady potvrdzujúce skutočnosť, že tovar bol certifikovaný, postup označovania takéhoto tovaru značkami zhody s Národným certifikačným systémom Bieloruskej republiky. Štátny výbor o normalizácii, metrológii a certifikácii Bieloruskej republiky.
Zoznam tovarov, ktoré podliehajú štátnej hygienickej regulácii a registrácii, a doklady potvrdzujúce jej vykonanie, zostavuje Ministerstvo zdravotníctva Bieloruskej republiky.
Je zakázané prijímať a predávať videokazety s nahrávkami bez nich registračný certifikátŠtátny register kín, videofilmov a filmu, videoprogramov.

21. Prevzatý tovar musí byť pripísaný v deň prevzatia podľa skutočnej dostupnosti predpísaným spôsobom.
Je zakázané skladovať a predávať tovar bez sprievodných dokladov potvrdzujúcich jeho prevzatie a foriem prísnej zodpovednosti.

22. Predávajúci s štátna forma majetok a systém spotrebiteľskej spolupráce musí odoslať tovar na predaj v týchto termínoch: najneskôr do dvoch dní odo dňa prevzatia - pri potravinách, do troch dní - pri nepotravinárskych výrobkoch, do jedného dňa - pri ovocí a zelenine.

23. Predávajúci musí mať potrebné priestory, vybavenie, inventár, zabezpečujúci v súlade s požiadavkami regulačných dokumentov o normalizácii zachovanie kvality a bezpečnosti tovaru pri jeho skladovaní a predaji.

24. Tovar musí byť riadne pripravený na predaj (zbavený obalov, obalových a spojív, zbavený továrenskej mastnoty a prachu, úprava a drobné opravy technicky zložitého tovaru, čistenie a žehlenie odevov, mandlovanie kusov látok, kontrola kompletnosti výrobkov, odstraňovanie kontaminovaných častí, rezanie a balenie potravinárskych výrobkov atď.).

Predaj tovaru

25. Tovar na obchodnom podlaží je vyskladaný (vystavovaný) v plnom rozsahu dostupnom v zadných miestnostiach v množstve, ktoré zabezpečuje kontinuitu obchodného procesu.
Predaj tovaru zakázaný na voľný predaj legislatívou Bieloruskej republiky nie je povolený.

26. Maloletým mladším ako 18 rokov je zakázané predávať alkoholické nápoje, pivo, tabakové výrobky, hracie karty a mladistvým do 15 rokov aj zápalky, zapaľovače, pesticídy a horľavé kvapaliny, pyrotechnické hračky. V spornom prípade je kupujúci povinný predložiť doklad potvrdzujúci jeho vek.
Zakázané maloobchodné pyrotechnické hračky od 15. januára do 1. decembra.
Počas kalendárny rok sa zaoberá predajom pyrotechnických hračiek právnických osôb bankovým prevodom.

27. Ceny tovaru predávaného predávajúcim, ako aj ostatné zmluvné podmienky musia byť pre všetkých kupujúcich rovnaké. Stanovenie akýchkoľvek priamych alebo nepriamych obmedzení práv kupujúcich nie je povolené, s výnimkou prípadov distribúcie jednotlivých tovarov a iných dočasných opatrení na ochranu spotrebiteľského trhu.
Určitým kategóriám kupujúcich, ktorí potrebujú sociálnu ochranu, môžu byť poskytnuté výhody a výhody obchodná služba zákonom stanoveným spôsobom.

28. Predávajúci je povinný bezodkladne upozorniť kupujúceho zrozumiteľnou a dostupnou formou potrebné a spoľahlivé informácie o tovare a jeho výrobcoch, čím je zabezpečená možnosť správneho výberu tovaru. Informácie musia obsahovať:
Názov produktu;
názov spoločnosti (názov) a sídlo (právna adresa) výrobcu tovaru (pre fyzického podnikateľa - údaj o štátnej registrácii), sídlo podniku oprávneného výrobcom (predávajúcim) prijímať reklamácie od kupujúcich a vykonávať opravy a údržbu tovaru. tovar;
informácie o hlavných spotrebiteľských vlastnostiach výrobku (a vo vzťahu k potravinám aj - o zložení, energetickej hodnote, bezpečnosti výrobku, prítomnosti kontraindikácií na použitie;
záručná doba, ak je to potrebné konkrétny produkt, a postup pri prihlasovaní pohľadávok;
pravidlá a podmienky pre efektívne a bezpečné používanie tovaru, jeho skladovanie a bezpečnú likvidáciu;
dátum exspirácie alebo životnosti, ak sú pre konkrétny produkt stanovené, ako aj informácie o nevyhnutných úkonoch kupujúceho po stanovených lehotách a možných následkoch, ak takéto úkony nebudú prijaté;
cena a podmienky nákupu tovaru.
Tovar vyrobený individuálny podnikateľ, musí mať štítok (štítok) označujúci informáciu o štátnej registrácii, ako aj označenie regulačného dokumentu o normalizácii, ktorému musí vyrobený výrobok vyhovovať.
Ak bol tovar zakúpený kupujúcim používaný alebo na ňom bola odstránená vada (nedostatok), je potrebné o tom kupujúceho informovať.
Predávajúci musí poskytnúť aj ďalšie informácie o tovare, ustanovené právnymi predpismi, požiadavkami regulačných dokumentov o normalizácii.

29. Informácie o produkte, jeho výrobcovi a predajcovi dáva kupujúcemu do pozornosti technická dokumentácia priložená k produktu, označenie aplikované priamo na produkt, ako aj inými prostriedkami ustanovenými právnymi aktmi a regulačnými dokumentmi. o normalizácii pre niektoré druhy tovaru.

30. Informácie o tovare a jeho výrobcoch dávame do pozornosti kupujúcim v štátnom jazyku.

31. Predávajúci je povinný zabezpečiť dostupnosť jednotných a jasne definovaných cenoviek pre vzorky predávaného tovaru s uvedením názvu tovaru, jeho triedy, ceny za jednotkovú hmotnosť alebo jednotku tovaru, podpis príslušného tovaru. úradník a pečať (pečiatku) podniku, dátum registrácie cenovky.
Šijací, pletený, kožušinový tovar, čiapky, topánky musia mať štítky s uvedením ich názvu, čísla tovaru, ceny, veľkosti (u odevov, ľanu a iných odevov, obuvi, klobúkov) a výšky (u odevov a bielizne). Pri samoobslužnom predaji odevov, vrchného ošatenia, kožušinových výrobkov, klobúkov, topánok sa nemusí zobrazovať jedna cenovka.

32. Tovar zabalený predávajúcim musí obsahovať údaje o názve výrobku, triede, cene za jednotku hmotnosti (kilogram, liter a pod.), netto hmotnosti, olovine, cene balenia, dátume spotreby, dátume balenia, počte príp. meno baliča .
Pri predaji tovaru baleného a baleného výrobcom s uvedením hmotnosti na obale sa jeho dodatočné váženie nevykonáva.

33. Cena potravinárskych výrobkov predávaných na hmotnosť sa určuje podľa čistej hmotnosti.

34. Predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu tovar riadnej kvality, v nádobách a (alebo) obale, v určitom súbore (súbore tovaru) a kompletnosti, s dokladmi a príslušenstvom súvisiacim s tovarom.
Požiadavky na kvalitu, obal a (alebo) balenie prepravovaného tovaru, jeho kompletnosť, príslušenstvo a dokumentáciu, súbor tovaru, ako aj podmienky dodania tovaru ustanovujú regulačné dokumenty o normalizácii.
Tovar je kupujúcemu odovzdaný v zabalenej forme bez účtovania dodatočného poplatku za balné, s výnimkou potravinárskych výrobkov balených predávajúcim do plastových vriec bez hermetického obalu a označenia. Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný previesť takýto tovar v bezplatnom balíku.

35. Kupujúcemu musia byť poskytnuté jasné a spoľahlivé informácie o poskytovaných službách, cenách za ne a podmienkach poskytovania služieb, ako aj formách služieb využívaných pri predaji tovaru (predaj na objednávku, predaj podľa vzoriek a iné formy).

36. Služby ponúkané predávajúcim v súvislosti s predajom tovaru je možné poskytovať len so súhlasom kupujúceho.
Kupujúci má právo odmietnuť ponúkané služby pri predaji tovaru, ako aj požadovať od predávajúceho vrátenie peňazí zaplatených za služby poskytnuté bez jeho súhlasu.
Predávajúci nie je oprávnený podmieňovať predaj niektorého tovaru povinným nákupom iného alebo povinným poskytnutím služieb v súvislosti s jeho predajom, s výnimkou prípadov, keď tovar nie je možné zmontovať a (alebo) nainštalovať (pripojiť) podľa technických požiadavky bez účasti príslušných špecialistov.
Montáž, pripojenie, nastavenie a uvedenie do prevádzky určitého technicky zložitého tovaru, pre ktorý je v súlade s technickou a prevádzkovou dokumentáciou stanovený zákaz samostatného vykonávania týchto postupov kupujúcim, ako aj povinné poučenie o pravidlách používania. tovar sa vykonáva servisné oddelenia predávajúci alebo iné podniky, s ktorými má predávajúci uzatvorené zmluvy o údržbe ním predávaného tovaru. Náklady na tieto služby kupujúci dodatočne nehradí. Poskytnutie takýchto služieb musí byť uskutočnené v termínoch uvedených v zmluve, najneskôr však do troch kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru kupujúcemu.
V prípade dodania objemného tovaru kupujúcim je predávajúci povinný zabezpečiť naloženie tovaru na vozidlo kupujúceho bezplatne.

37. Pri predaji tovaru je kupujúcemu daná možnosť zoznámiť sa alebo za pomoci predávajúceho s tovarom, ktorý potrebuje.
Kupujúci má právo si ponúkaný tovar prezrieť, požadovať vykonanie prehliadky majetku za jeho prítomnosti alebo predvedenie jeho prevádzky, pokiaľ to nevylučuje povaha tovaru a neodporuje to pravidlám prijatým v maloobchode. .
Pri predaji technicky zložitého a iného tovaru, ktorý si vyžaduje overenie, musia byť vytvorené podmienky na jeho realizáciu.
Pri predaji nepotravinových výrobkov za osobné použitie(oblečenie, obuv, pleteniny, čiapky a pod.) musia byť kupujúcemu poskytnuté podmienky na ich vybavenie.
Na tento účel musí byť obchodné poschodie vybavené montážnymi miestnosťami so zrkadlami, lavicami alebo banketmi, stojanmi a iným vybavením.
Nie je dovolené skúšať spodnú bielizeň, korzety, pančuchový tovar a palčiaky.
Pri samoobslužnom predaji v obchodoch s potravinami sa výber tovaru kupujúcimi uskutočňuje v inventárnych kontajneroch (koše, vozíky atď.). Vstup kupujúcich do samoobslužného obchodného priestoru bez skladových kontajnerov je zakázaný.
Kupujúci má zakázané vkladať nezaplatený tovar do tašky pred zaplatením nákupu.
Pre zaistenie bezpečnosti vecí kupujúceho (nákupné tašky, balíky, kufre, aktovky a iné veľké predmety) musí predávajúci vybaviť špeciálne miesto.
Predávajúci zodpovedá za bezpečnosť vecí kupujúceho prijatých na uskladnenie v zmysle zákona.

38. Zmluva o maloobchodnej kúpe a predaji sa považuje za uzavretú v riadnej forme okamihom jej vystavenia predávajúcim kupujúcemu bloček alebo predajný doklad alebo iný doklad stanoveného formulára potvrdzujúci platbu za tovar.
Pri predaji technicky zložitého tovaru, textilu, pleteniny, odevov, kožušinového tovaru a obuvi, výrobkov z drahých kovov a drahých kameňov, je kupujúcemu spolu s tovarom odovzdaný aj pokladničný doklad, na ktorom je uvedený názov tovaru a názov predávajúceho. , dátum predaja, číslo tovaru, triedu a cenu tovaru, ako aj podpis osoby, ktorá predaj priamo realizovala. Pri predaji výrobkov z drahých kovov a drahých kameňov sa uvádza aj vzorka, hmotnosť, cena za gram, druh a vlastnosti drahého kameňa.
Pri predaji tovaru, ktorý má technický pas alebo iný doklad, ktorý ho nahrádza, slúži tento pas s pečiatkou predávajúceho a označením dátumu predaja tovaru aj ako potvrdenie o kúpe tovaru.

39. Platba za tovar sa uskutočňuje formou hotovostnej alebo bezhotovostnej platby v súlade so stanoveným postupom.

40. Predávajúci prijíma hotovosť a šeky zo šekových knižiek (jednorázové šeky) prostredníctvom registračných pokladníc a počítačových systémov, ak zákon neustanovuje inak.
Na prijímanie hotovosti je povolené používať registračné pokladnice a počítačové systémy, ktoré sú súčasťou Štátny register registračné pokladnice a počítačové systémy používané na území Bieloruskej republiky, registrované Štátnym daňovým výborom Bieloruskej republiky v mieste majiteľa pokladnice.

41. Pokladník alebo iný zamestnanec, ktorý prijíma peniaze za tovar, sa musí s kupujúcim vyrovnať v tomto poradí: jasne pomenovať sumu peňazí, ktorú dostal od kupujúceho, a tieto peniaze vložiť oddelene na miesto viditeľné pre kupujúceho; vyraziť šek na pokladni; oznámiť kupujúcemu množstvo drobných, ktoré má dať, a odovzdať ich so šekom; vložiť prijaté peniaze od kupujúceho do pokladničnej zásuvky pokladne.
Správnosť výpočtu si kupujúci skontroluje na mieste, v blízkosti pokladne.
V prípade chyby pokladníka pri vydaní zmeny kupujúcemu, v prípade sporu má kupujúci právo žiadať, aby administratíva vybrala pokladňu.

42. Pokladníci a iní zamestnanci, ktorí majú právo prijímať peniaze od kupujúceho za predaný tovar, sú povinní prijímať od kupujúcich opotrebované bankovky, ktoré nie sú povolené do ďalšieho obehu.

43. Je zakázané uchovávať osobné peniaze a peniaze nezaúčtované pokladňa(okrem peňazí vydaných pred nástupom do práce), ako aj osobné veci pokladníka alebo iných zamestnancov.

44. Nepotravinárske výrobky vybrané kupujúcim si môže predávajúci ponechať až do ich zaplatenia v určitej lehote stanovenej dohodou zmluvných strán. Takýto tovar je dodávaný s inzerátom s uvedením času platby a mena kupujúceho.
Tovar zaplatený bezhotovostne (šekmi, šekovými knižkami a pod.), vybraný pre nákup na úver, je skladovaný až do jeho zaplatenia a prijatia do troch pracovných dní. Po dohode s predávajúcim je možné túto lehotu predĺžiť.
Po uplynutí uvedenej lehoty je tovar predmetom predaja.
Nakupovaný objemný tovar (nábytok, Konštrukčné materiály, klavíry, chladničky, práčky a pod.) má kupujúci právo prenechať na uskladnenie u predávajúceho, najviac však na jeden deň. Po dohode s predávajúcim je možné úložnú dobu za poplatok predĺžiť. Ak sa kupujúci nedostaví na termíny za zaplatený tovar má predávajúci právo jednostranne vypovedať zmluvu. Vyúčtovanie s kupujúcim prebieha rovnakou formou platby ako pri platbe za tovar.
K tovaru ponechanému kupujúcim na uskladnenie je priložená kópia predajného dokladu alebo dokladu o uskladnení, na ktorom je vyznačená doba použiteľnosti, tovar je dodávaný s oznámením: "Predané". Predávajúci počas tejto doby zodpovedá za bezpečnosť a kvalitu tovaru.

45. Výmena a vrátenie tovaru dobrej kvality a splnenie požiadaviek kupujúceho z dôvodu nadobudnutia tovaru v nevyhovujúcej kvalite sa uskutočňuje v súlade s právnymi predpismi o ochrane práv spotrebiteľa.

46.Je zakázaný predaj tovaru zo skladových, úžitkových a servisných priestorov, ako aj pred začiatkom a po skončení ustanoveného pracovného času predávajúceho.

47. Personálu je zakázané ukladať na obchodnom parkete osobné veci a tovar, ktorý nie je majetkom predávajúceho. Uskladnenie tovaru, ktorý nepatrí predávajúcemu v jeho sklade a technických priestoroch je realizované na základe dohody.
Vrchné odevy a osobné veci personálu by mali byť uložené v samostatnej miestnosti na miestach na to určených.

Vlastnosti organizácie výroby a služieb
spotrebiteľov pri realizácii obchodu a výroby
aktivity (catering)

48. Predávajúci vykonáva obchodnú a výrobnú činnosť (verejné stravovanie) podľa jedálneho lístka alebo sortimentu výrobkov schváleného podľa druhu, prirážkovej kategórie obchodného zariadenia. Jedálny lístok, zoznam sortimentu produktov určuje počet položiek jedál, produktov, ich povahu, poskytuje slobodu výberu jedál alebo produktov v rámci limitov stanovených pre tento typ podniku. V ponuke je uvedený názov jedla, produkt, hmotnosť, objem alebo iná miera porcie, jednotka produktu, cena. Predávajúci je povinný zabezpečiť dostupnosť jedál, produktov uvedených v jedálnom lístku, zozname sortimentu, počas celého pracovného dňa alebo obdobia určeného na ich realizáciu (raňajky, obed, večera).

49. Predávajúci vyrába produkty podľa technologických normatívnych dokumentov (zbierky receptúr jedál a kulinárskych výrobkov, múka, cukrárske a pekárske výrobky a pod.), ďalej vyvíja a vyrába nové značkové jedlá a výrobky na ich základe.

50. Výrobky vyrobené predajcom vo verejnom stravovaní a maloobchode môžu byť uvoľnené na následný predaj iným predajcom v súlade s uzatvorenými dohodami.

51. Za účelom zrýchlenia obsluhy zákazníkov predpredaj predplatných šekov na jedlá, výdaj hotových dávok, prestieranie stolov na obedy, raňajky, večere, výdaj produktov cez čaj, bufet, stravovanie na úver atď., sa vykonávajú.

52. Platba spotrebiteľom za predané výrobky sa uskutočňuje predpísaným spôsobom.

53. Hudobné služby organizuje predávajúci na zmluvnom základe s koncertnými organizáciami alebo sám predávajúci s výhradou pozitívneho uzatvorenia. miestnych úradov kultúry o tvorivom stave orchestra alebo súboru. Pri organizovaní koncertných a varietných predstavení môže byť spotrebiteľom vystavená vstupenka. Výška honoráru je stanovená po dohode s organizáciou koncertu. Poradie orchestra alebo súboru je umiestnené na mieste viditeľnom pre spotrebiteľov.

54. Predávajúci nemá právo stanovovať minimálnu hodnotu objednávky a ponúkať spotrebiteľovi povinný sortiment.
Pri vybavovaní predobjednávky vystavenej predpísaným spôsobom (svadby, rauty a pod.), ak predávajúci nemôže z dôvodov nezávislých na jeho vôli zabezpečiť službu v stanovenom čase, je povinný zabezpečiť uskutočnenie oslavy v inom termíne. predávajúceho a informovať o tom zákazníka najneskôr do 7 dní.

55. Pri výdaji nekvalitného riadu (výrobku) alebo pokrmu (výrobku) pripraveného v rozpore s technológiou je predávajúci povinný spotrebiteľovi nahradiť alebo uhradiť jeho náklady.

56. Predávajúci musí zabezpečiť uloženie vecí spotrebiteľa v šatníku (ak existuje, v závislosti od typu a kategórie prirážky maloobchodného zariadenia). Za stratu spotrebných vecí zo šatníka zodpovedá v zmysle zákona predávajúci.

Podobné informácie.