Generálny riaditeľ spoločnosti má veľa povinností. S rastom organizácie sa tento rozsah povinností rozširuje. Je tu veľa „churnu“, na ktorom musí manažér tráviť čas namiesto riešenia problémov zameraných priamo na rozvoj firmy. To znižuje efektivitu špecialistu. Niektoré z úloh, ktoré si nevyžadujú vysokú kvalifikáciu, možno delegovať na asistenta generálneho riaditeľa.

Pozícii asistenta generálneho riaditeľa je ťažké dať určité charakteristiky. Faktom je, že mandát tohto špecialistu sa určuje na základe potrieb generálneho riaditeľa. Činnosť zamestnanca môže byť zameraná na jeden aspekt. Zvážte pozície, na ktorých asistenti v praxi pracujú:

• úradník. Tento špecialista je zodpovedný za prácu s dokumentáciou. V oblasti jeho zodpovednosti sú hovory, rôzne každodenné úlohy.
• Osobný asistent.Špecializuje sa na organizáciu pracovného dňa generálneho riaditeľa, obchodné stretnutia a stretnutia. Špecialista sprevádza manažéra aj na pracovných cestách.
• Zástupca generálneho riaditeľa. Zamestnanec má právo rozhodovať o obmedzenom okruhu otázok.

V skutočnosti asistent spravidla kombinuje funkcie niekoľkých špecialistov. AT veľké spoločnosti generálny riaditeľ môže mať dvoch asistentov. Napríklad jeden zariaďuje pracovný čas manažér a druhý sa zaoberá papierovými záležitosťami.

Asistent patrí do kategórie vedúcich. Je podriadený priamo generálnemu riaditeľovi. Požiadavky, ktoré sa zvyčajne kladú na zamestnanca:

• Vysokoškolské vzdelanie v príslušnom odbore (napríklad právnické).
• Pracovná prax tri roky.

Ostatní zamestnanci sú spravidla podriadení asistentovi generálneho riaditeľa. Má široké právomoci: od práva vydávať príkazy až po kontrolu nad prácou rôznych oddelení.

DÔLEŽITÉ! Vymenovanie asistenta nie je vôbec prehnané. Toto opatrenie umožňuje manažérovi sústrediť sa na riešenie problémov, ktoré si vyžadujú vysokú profesionalitu a kreativitu. „Cirkev“ je delegovaná na asistenta. To výrazne zvyšuje efektivitu generálneho riaditeľa aj samotnej spoločnosti.

Právna úprava

Činnosť zástupcu generálneho riaditeľa je regulovaná predpisov:

• metodické odporúčania.
• charta.
• Pracovná dohoda.
• Príkazy vodcu.
• Pracovná inštruktáž.

Aké sú povinnosti asistenta generálneho riaditeľa?

Povinnosti asistenta generálneho riaditeľa sa líšia v závislosti od veľkosti spoločnosti. V malých firmách zamestnanci kontrolujú prácu kuriérov, manažérov a podporu života kancelárie. Vo veľkých organizáciách má generálny riaditeľ zvyčajne dvoch asistentov. Jeden osobný asistent organizuje pracovný deň manažéra, druhý sa stará o všetky ostatné záležitosti. Zoznam povinností špecialistu sa môže výrazne líšiť. V každom prípade by mali byť povinnosti uvedené v popise práce. Zvážte vzorový zoznam:

• Organizácia rokovaní, aj telefonicky.
• Prijímanie korešpondencie.
• Organizácia stretnutí a stretnutí: príprava súvisiacich materiálov, kontrola dodržiavania predpisov, evidencia zápisníc, stenografia.
• Kontrola plnenia pokynov generálneho riaditeľa.
• Poskytovanie papierov na podpis hlave.
• Prijatie návštev generálneho riaditeľa.
• Organizácia služobných ciest (napríklad rezervácia izieb, objednávanie lístkov).
• Bezpečnosť efektívnu prácu generálny riaditeľ.
• Zostavenie plánu dňa.
• Informačná podpora generálneho riaditeľa.
• Účasť na stretnutiach a obchodných stretnutiach.
• Organizácia obchodných stretnutí.
• Organizácia prezentácií.
• Príprava výkazov o výdavkoch.
• Plnenie osobných objednávok.
• Tvorba databáz, virtuálnych prezentácií pomocou PC.

Asistent je najbližšou osobou generálneho riaditeľa. Jeho pracovný deň často nie je štandardizovaný. Zamestnanec rieši širokú škálu úloh, preto musí mať zodpovedajúce osobnostné kvality.

Práva zamestnancov

Asistent generálneho riaditeľa má nasledujúce práva:

• Oboznámenie sa s projektmi a rozhodnutiami vedúceho ohľadom činnosti asistenta.
• Právo získať potrebné informácie.
• Právo rozhodovať v rámci úradných právomocí.

Asistent generálneho riaditeľa môže byť obdarený veľkými právomocami. Zamestnanec môže mať napríklad právo podpisovať dokumenty.

Zodpovednosť asistenta

Zodpovednosť pridelená asistentovi by mala byť uvedená v popise práce. Zamestnanec je zodpovedný za nasledovné:

• Nedodržiavanie pracovných pokynov.
• Činnosti, ktoré porušujú zákony Ruskej federácie.
• Spôsobenie škody.

Ak sa asistent dopustil nesprávneho konania, pred vyvodením zodpovednosti sa vykoná vyšetrovanie. Je potrebné určiť mieru zavinenia. Do vyšetrovania sú zapojení kľúčoví zamestnanci spoločnosti. V dôsledku toho sa vypracuje dokument. V závislosti od miery zavinenia môže byť zamestnancovi uložená sankcia. Asistenta je možné aj prepustiť.

Aké osobné vlastnosti sa od asistenta vyžadujú?

Osobný asistent má pridelené najširšie spektrum úloh. Niektorí špecialisti pracujú jedným smerom, ale to neplatí pre asistenta. Vyžaduje multitasking, všestrannosť. Zvážte osobné vlastnosti, ktoré musí mať asistent generálneho riaditeľa:

• Aktívny, proaktívny.
• Schopnosť predvídať budúci vývoj.
• Prevencia komplikácií.
• Všestrannosť.
• Adaptácia na rýchlo sa meniace prostredie.
• Plynulosť v jednom alebo viacerých cudzích jazykoch.
• Schopnosť pracovať s informačnými tokmi.
• Schopnosť zachovať dôvernosť.
• Schopnosť systematicky analyzovať situáciu.
• Schopnosť ponúknuť viacero riešení naraz.
• PC znalosť na strednej až pokročilej úrovni.
• Znalosť základov time managementu.
• Schopnosť koordinovať činnosť viacerých zamestnancov.
• Diplomacia.
• Komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť konflikty.
• Operatívna práca s veľkými objemami informácií.
• Dobrá pamäť.
• Schopnosť určiť priority.

Asistent musí byť kompetentný, odolný voči stresu. Žiaduce sú znalosti príbuzných odborov (napríklad znalosť základov právnej vedy).

Kedy potrebuje generálny riaditeľ osobného asistenta?

Asistent je najatý, ak má generálny riaditeľ veľký zoznam povinností. Aj keď sa manažér vyrovná s úlohami po ruke, väčšina „odpadnutia“ môže spomaliť prácu. Na prácu s každodennými záležitosťami je najatý asistent. Títo zamestnanci sú spravidla pozývaní do veľkých spoločností. Generálni riaditelia malých organizácií sú schopní zvládnuť všetku prácu sami.

Popis práce asistenta manažéra: funkcie kompilácie

Popis práce je dokument, ktorý stanovuje úlohy vykonávané zamestnancom, určuje jeho úradné povinnosti a hranice jeho zodpovednosti.
Aj keď vývoj popisov práce pre jednotlivé profesie či pozície v Ruská federácia neregulované pracovné právo, vo veľkej väčšine zamestnávateľských organizácií (obe štátna forma majetkové a súkromné), tento dokument musí byť k dispozícii.

Na čo slúži návod?

Pracovná náplň asistenta manažéra obsahuje maximum informácií

Účelnosť prípravy popisu práce sa vysvetľuje skutočnosťou, že v prípade súdneho konania bude bez neho ťažké dokázať, že zamestnanec neplní svoje povinnosti (a ich vyčerpávajúci zoznam a je stanovená v pokyne), pretože pracovná zmluva so zamestnancom v súlade s časťou 2 článku 57 Zákonníka práce RF obsahuje iba pozíciu a jej všeobecnú pracovnú funkciu.

Popis práce umožňuje zamestnávateľovi:

1. Zdôvodnite odmietnutie uchádzača o zamestnanie z dôvodu nedodržania požiadaviek v ňom stanovených
2. Jasne vymedziť zodpovednosti medzi jednotlivými zamestnancami
3. Vyhodnoťte výkon zamestnanca počas skúšobnej doby aj po nej
4. Zdôvodniť nesúlad zamestnanca s pozíciou, ktorú zastáva (s prihliadnutím na výsledky certifikácie).

Prítomnosť pracovnej náplne je užitočná aj pre samotného zamestnanca, pretože určuje hranice jeho povinností a zodpovednosti a nikto by nemal vykonávať funkcie, ktoré mu neupravuje pracovná zmluva ani pracovné povinnosti.

Vývojové a inštruktážne sekcie

Pokyn nadobúda účinnosť od určitého dátumu a zamestnanec s ním musí byť oboznámený proti podpisu. Odporúča sa dať zamestnancovi kópiu tohto dokumentu (aj proti podpisu). Podľa zavedenej praxe pokyny obsahujú typické podsekcie:

1. Všeobecné ustanovenia
2. Pracovná náplň
3. práva
4. Zodpovednosť

Je dôležité si uvedomiť, že pokyn nie je vypracovaný pre žiadneho zamestnanca, ale pre konkrétnu pozíciu / profesiu. Preto, s prihliadnutím na špecifiká konkrétnej pozície, pokyn stanovuje rozsah povinností, ktoré bude zamestnanec na tejto konkrétnej pozícii vykonávať.

Vlastnosti popisu práce asistenta manažéra

Zástupca manažéra - zodpovedná pozícia

Asistent manažéra je špeciálna pozícia. Pracovnou funkciou asistenta manažéra je budovať prácu svojho manažéra, a to technicky aj organizačne.

Plánovanie stretnutí a podujatí, plánovanie pracovného dňa, týždňa, dlhšieho obdobia, organizovanie výletov a podujatí, sledovanie plnenia najdôležitejších dokumentov – to je len malá časť povinnosti kvalifikovaného výkonného asistenta.

Je nesprávne určiť pozície, a teda aj povinnosti, ktoré vykonáva sekretárka, asistentka, vedúca kancelárie a asistentka vedúceho. Ak prvé pozície zahŕňajú viac pomocných funkcií, potom sa od asistenta manažéra vyžadujú organizačné a administratívne funkcie. Nie je náhoda, že kvalifikačný adresár uvádza túto pozíciu do kategórie manažérov.

V súlade s tým sú prezentované požiadavky kladené na zamestnanca prijatého na pozíciu asistent manažéra ako na manažment: od úrovne vzdelania až po kvalifikáciu a prax. predošlá práca. Osobné vlastnosti sú tiež veľmi dôležité.

Keďže pracovná zmluva ani iné dokumenty neobsahujú podrobný výpis kompetencií asistenta manažéra, musia byť čo najpresnejšie premietnuté do pracovnej náplne. Vlastnosti inštrukcie pre pozíciu „Asistent hlavy“:

• Podrobné podmienky
• Vypracovanie pokynov analogicky s pokynmi vedúceho (samozrejme s výnimkou funkcie priameho riadenia a prijímania výhradných rozhodnutí)
• Zohľadnenie dôverného charakteru určitých povinností
• Zvýšená zodpovednosť za zlý úmysel (s prihliadnutím na možné následky spôsobenia škody zamestnávateľovi)
• Schopnosť vykonávať funkcie delegované vedúcim dodatočne.

Všeobecné požiadavky na asistenta manažéra

Na pozíciu asistenta manažéra sú často kladené špeciálne požiadavky

Časť „Všeobecné ustanovenia“ môže obsahovať okrem vymenovania požiadaviek na prax a vzdelanie aj potrebné zručnosti, postup podriadenosti a suplovania. Najbežnejšie podmienky sú:

1. Vyššie vzdelanie
2. Skúsenosti (zvyčajne aspoň 1 rok, niekedy aj viac)
3. Znalosť cudzích jazykov.
4. Zručnosti obchodná komunikácia, listy a etiketa
5. Vlastníctvo kancelárskej techniky
6. Tolerancia stresu

Okrem toho musí zamestnanec v tejto pozícii poznať miestne akty podniku, vychádzať so zamestnancami a vedením. Čo sa týka cudzích jazykov, od znalostí sa oplatí vyžadovať len v prípadoch, keď ich asistent prakticky využije pri výkone svojich povinností.

Úradujúci zástupca manažéra musí byť schopný používať a uchovávať dôverné informácie.

Povinnosti a práva

Povinnosti asistenta manažéra zvyčajne zahŕňajú:

• Plnenie priamych úloh riadenia
• Plánovanie a koordinácia pracovného času manažéra
• Kontrola a organizácia rokovaní (telefonických aj ústnych)
• Tvorba a úprava obchodnej dokumentácie
• Dôvernosť dokumentov a kontrola bezpečnosti

Funkcie ako kopírovanie, údržba informačné základneúdajov, ostatné technické a pomocné práce vykonáva spravidla tajomník (sekretár-referent). Pre úspešná práca Asistent manažéra má pomerne široké práva:

1. Zastupovať záujmy organizácie na stretnutiach a telefonických rozhovoroch
2. Vyžiadajte si od zamestnancov všetky potrebné informácie, dokumenty na plnenie pokynov vedúceho
3. V rámci delegovanej právomoci viesť korešpondenciu a rokovania, schvaľovať dokumenty na riešenie aktuálnych problémov.

Samozrejme, každá organizácia s prihliadnutím na charakter svojej činnosti dopĺňa alebo upravuje zoznam práv priznaných zamestnancovi.

Limity zodpovednosti

Výkonný asistent Popis práce Vyhýba sa súdnym sporom v budúcnosti

Pri stanovení zodpovednosti je potrebné pamätať na normy zákona:

• Za nedodržiavanie úradné povinnosti– podľa Zákonníka práce
• Za priestupky – v medziach správnej, občianskej a trestnej legislatívy
• Za vecnú škodu - v súlade s normami Zákonníka práce a Občianskeho zákonníka.

Po vypracovaní popisu práce pre asistenta manažéra, berúc do úvahy normy platnej legislatívy a špecifiká činností konkrétnej organizácie, môžete nielen vybrať najvhodnejšieho zamestnanca na takúto zodpovednú pozíciu, ale tiež sa vyhnúť možným súdnym sporom. v budúcnosti.

Pracovné podmienky osoby a jej efektívnosť môžu závisieť od stupňa podrobnosti a špecifikácie. V konečnom dôsledku vodca potrebuje skutočného svedomitého asistenta. Mali by sme tiež upozorniť našich čitateľov na skutočnosť, že manažér môže mať niekoľko asistentov. Môžu sa špecializovať technické záležitosti, finančné atď.

Existuje typ vedúcich, ktorí v štábe nemajú zástupcov. Všetko robí sám a pár asistentov mu s tým len pomáha. Všetky rozhodnutia robí sám. Na vypracovanie kvalitného popisu práce pre asistenta manažéra je potrebné zapojiť do procesu aj samotného manažéra. V opačnom prípade to bude len kus papiera.

Video materiál vás naučí, ako sa stať sebavedomým a absolvovať pracovný pohovor:

Všimli ste si chybu? Vyberte ho a kliknite Ctrl+Enter aby ste nám dali vedieť.

Osobný asistent - kto to je?

Osobný asistent - kto to je? Osobný asistent sa na prvý pohľad nelíši od sekretárky, povinnosti sú rovnaké a pracovné podmienky sú podobné. Pozrime sa na profesiu „osobný asistent“ podrobnejšie.

Takže, osobný asistent - kto to je? Snáď neexistuje kontroverznejšia pozícia ako osobný asistent hlavy. Často si ich mýlia s osobným tajomníkom alebo manažérom kancelárie. Povinnosti a požiadavky týchto profesií majú skutočne veľa spoločného, ​​existujú však aj značné rozdiely.

Osobný asistent alebo asistent manažéra je profesionál vo svojom odbore, ktorý si pamätá všetko a vždy.

Na pozíciu osobného asistenta sa hodia ľudia so sekretárskymi a kancelárskymi schopnosťami, ktorí majú vysoké odborné kvality a vedia nadradiť záujmy vedúceho nad osobné záujmy. Od správneho výberu na pozíciu asistenta závisí úspech celého biznisu.

Zodpovednosti osobného asistenta vedúceho:

Hlavnou úlohou osobného asistenta je oslobodiť manažéra od riešenia administratívnych a organizačných problémov. Urobte si prácu čo najpohodlnejšou.

Čo robí osobný asistent?

• koordinuje pracovný proces a riadi čas manažéra. Organizuje konferencie, rokovania a stretnutia. Plánuje čas, určuje priority, upozorňuje účastníkov. Včas pripomína narodeniny a dôležité udalosti;
• filtruje tok telefónnych hovorov a správ, e-mailových požiadaviek;
• kancelárske práce v plnom rozsahu: spracovanie a účtovanie došlej, odoslanej a internej korešpondencie, evidencia dokumentov, organizácia trvalého a dočasného ukladania dokumentov, zasielanie korešpondencie;
• vedie obchodnú korešpondenciu v ruštine/angličtine;
• komunikuje pokyny od manažéra vedúcim. Kontroluje plnenie úloh v stanovenom čase;
• vytvára pohodlné pracovné podmienky pre manažéra na pracovisku a pomáha riešiť problémy v osobných záležitostiach (platenie účtov, interakcia s rodinou, výber a nákup darčekov atď.);
• plná cestovná podpora pre manažéra a jeho rodinu: rezervácia leteniek, hotelové rezervácie, víza, transfery, prenájom áut, jácht, súkromné ​​letectvo.

Osobný asistent v praxi vykonáva niektoré povinnosti obchodnej oblasti, v ktorej manažér pôsobí. Osobný asistent môže pôsobiť ako osobný tajomník, alebo sa stať pravou rukou jeho manažéra a vykonávať zložitejšie úlohy.

Asistenti alebo asistenti prednostu sa často stávajú plnohodnotnými zástupcami, majú v podaní zamestnancov a osobného tajomníka. Absolventi vysokých škôl a inštitútov považujú pozíciu osobného asistenta za štart na začiatku svojej kariéry. Práca asistenta je navyše celkom slušne platená.

Prečo potrebujete predpísať povinnosti a práva asistenta manažéra, vám povieme v samostatnom dokumente. Vysvetlíme vám, ako napísať dokument.

Stiahnite si dokument:

Kompetentne zostavené popis práce asistent manažéra odstráni nezhody, vyhne sa konfliktom a súdnym sporom. Strany rozumejú svojim právam a povinnostiam, zamestnanec vie, aké sú jeho povinnosti a aké obchodné vlastnosti vyžaduje.

Náplňou práce asistenta vedúceho organizácie je v skutočnosti wishlist (z anglického Wish List - zoznam želaní) riaditeľa spoločnosti. Pri zostavovaní dokumentu je potrebné vziať do úvahy želania, aby potom HR manažér pri prijímaní špecialistu mohol okamžite určiť, do akej miery spĺňa stanovené požiadavky. Pomôže to zlepšiť kvalitu výberu a skrátiť čas potrebný na nájdenie vhodného kandidáta.

10 najlepších schopností a hodnôt výkonného asistenta: dva vzhľady

Aké nuansy je potrebné zvážiť pri zostavovaní popisu práce asistenta manažéra

Neexistuje jednotná forma regulácie, ale už samotná prax personálna práca navrhol optimálnu štruktúru popisu práce. Zároveň štruktúra, názvy a obsah sekcií nie sú dogmou. Vždy je možné ich doplniť a opraviť, pričom sa riadia skutočnými pracovnými podmienkami, špecifikami oblasti činnosti organizácie a funkčnosťou konkrétnej pozície.

V organizácii sa spravidla vypracúvajú dva typy popisov práce - typické a individuálne. Keď ide o takéto dôležitý dokument, ako je náplňou práce asistenta vedúceho organizácie, hovoríme samozrejme o individuálnom prístupe.

Je potrebné mať na pamäti, že asistent je pravou rukou generálneho riaditeľa. Musí sa nielen rozvíjať odborné kompetencie ale aj určité osobné vlastnosti. Preto má zmysel stanoviť kvalifikačné požiadavky nie v časti „Všeobecné ustanovenia“, ale stanoviť ich v osobitnej časti.

Okrem toho, ak má manažér viacero asistentov, špecifikujte ich konkrétne povinnosti, oblasti zodpovednosti, otázky podriadenosti a interakcie v samostatných popisoch práce.

Medzi povinné časti pokynov asistenta riaditeľa patria:

• Všeobecné ustanovenia.
• Hlavné úlohy a funkcie.
• Kvalifikačné požiadavky.
• Pracovné povinnosti.
• práva.
• Zodpovednosť.
• Vzťahy.

Zameriame sa len na nuansy, ktoré je potrebné odraziť v popise práce asistenta manažéra.

V časti „Všeobecné ustanovenia“. nezabudnite uviesť postup vymenovania, prepustenia a výmeny špecialistu. Uveďte zoznam právnych úkonov, ktorými sa musí asistent pri svojej činnosti riadiť, a tiež určte podriadenosť.

Časť „Všeobecné ustanovenia“ v popise práce asistenta manažéra

Časť „Hlavné úlohy a funkcie“ . Uveďte, na riešenie ktorých hlavných úloh bola pozícia asistenta riaditeľa zaradená do zoznamu zamestnancov, uveďte jeho oblasť práce.

Zistite, ako definujete hranice svojej zodpovednosti

Stiahnite si a urobte test

V sekcii Kvalifikačné požiadavky určiť, aké pracovné skúsenosti a v akých oblastiach asistent potrebuje, stanoviť si požiadavky odborného vzdelávania, úroveň vzdelania. Zákonník práce vyžaduje, aby bol odborník hodnotený výlučne podľa obchodných kvalít. Ale pre efektívne prevedenie povinnosti zástupcu manažéra jedného odborné znalosti málo. V tomto prípade je tiež odolnosť voči stresu, schopnosť multitaskingu, schopnosť zachovať dôvernosť obchodné kvality ktoré možno zahrnúť do zoznamu požiadaviek na danú pozíciu.

Sekcia "Zodpovednosti na pozícii" - nejde len o popis funkcionality, ale aj požiadaviek na implementáciu týchto funkcií. Už vyvinuté profesionálny štandard„Špecialista na organizáciu a dokumentačnú podporu manažment organizácie“ a nemusíte znovu vynájsť koleso. Prečítajte si tento profesijný štandard a vyberte si z neho pracovné povinnosti, ktoré bude asistent manažéra vašej spoločnosti vykonávať.

Povinnosti osobného asistenta prednostovi v popise práce

Stiahnite si celý vzorový dokument

V súlade s profesionálnym štandardom môžete pod popisom povinností okamžite uviesť vedomosti a zručnosti, ktoré budú potrebné na kvalitatívne vykonávanie tejto práce.

Náplň práce asistent manažéra: ukážka

Stiahnite si celý manuál

Sekcia "Práva" berúc do úvahy pracovnú funkciu, ktorú asistent riaditeľa vykonáva, by mal stanoviť jeho právo prijímať nezávislé rozhodnutia o konkrétnych otázkach a schvaľovať určité typy dokumentov. Uveďte tieto pokyny v pokynoch a uveďte zoznam typov dokumentov. Okrem toho do sekcie práv zahrňte:

• Prijímať informácie, vrátane informácií dôverného charakteru, potrebné na efektívne plnenie zverených úloh;
• Vyžadovať vykonanie určitých dokumentov a vykonanie určitých akcií, dávať úlohy a príkazy, kontrolovať ich včasnú implementáciu.

Časť „Práva“ v popise práce asistenta manažéra

V časti „Zodpovednosť“. špecifikovať tieto typy disciplinárne opatrenia, hmotnú alebo administratívnu zodpovednosť, ktorú možno uplatniť na asistenta riaditeľa za nekvalitné a včasné vykonávanie jemu zverených funkcií.

V sekcii "Vzťahy". špecifikovať poradie interakcie asistenta s vedúcimi inej úrovne. Tento špecialista je priamo podriadený generálnemu riaditeľovi, ale pokyn môže povoliť a stanoviť hierarchiu vzťahov s tými, ktorí riadia iné štruktúrne jednotky.

Stiahnite si vzorové popisy úloh

Ako schváliť popis práce asistenta manažéra

Popisy práce spravidla vypracúva zamestnanec personálneho oddelenia. Skoordinujte popis práce asistenta vedúceho organizácie s vedúcimi ostatných štrukturálne členenia okrem právnej služby netreba. Dokument schvaľuje riaditeľ spoločnosti.

So schváleným popisom práce asistenta manažéra sa musíte oboznámiť s podpisom spôsobom, ktorý je akceptovaný v organizácii: na samotnom dokumente, na zoznamovacom liste.

Pracovná náplň určuje rozsah povinností a práce, ktoré musí osoba zastávajúca určitú funkciu vykonávať. Náplň práce v súlade s Celoruský klasifikátor riadiaca dokumentácia, alebo OKUD, OK 011-93 (schválená vyhláškou Štátnej normy z 30.12.1993 č. 299) je klasifikovaná ako dokumentácia o organizačnom a regulačnom usporiadaní činnosti organizácie. Do skupiny takýchto dokumentov spolu s pracovnou náplňou patria najmä interné pravidlá Pracovný rozvrh, pozícia na štruktúrnej jednotke, personálne obsadenie.

Vyžaduje sa popis práce?

Zákonník práce Ruskej federácie nezaväzuje zamestnávateľov zostavovať popisy práce. V pracovnej zmluve so zamestnancom by totiž mala byť vždy zverejnená jeho pracovná funkcia (práca podľa pozície v súlade s personálne obsadenie, povolanie, špecializácia, s uvedením kvalifikácie alebo konkrétneho druhu práce, ktorá mu bola zverená) (článok 57 Zákonníka práce Ruskej federácie). Preto nie je možné brať zamestnávateľa na zodpovednosť za nedostatok popisu práce.

Zároveň je to pracovná náplň, ktorá je zvyčajne dokumentom, v ktorom je špecifikovaná pracovná funkcia zamestnanca. Pokyn obsahuje zoznam pracovných povinností zamestnanca s prihliadnutím na špecifiká organizácie výroby, práce a riadenia, práva zamestnanca a jeho zodpovednosť (List Rostrud z 30. novembra 2009 č. 3520-6-1 ). Okrem toho popis práce zvyčajne nielen uvádza pracovnú funkciu zamestnanca, ale aj poskytuje kvalifikačné požiadavky, ktoré sú prezentované na zastávanej pozícii alebo vykonávanej práci (List Rostrud z 24. novembra 2008 č. 6234-TZ).

Prítomnosť popisov práce zjednodušuje proces interakcie medzi zamestnancom a zamestnávateľom o obsahu pracovnej funkcie, právach a povinnostiach zamestnanca a požiadavkách na neho. To znamená všetky tie problémy, ktoré sa často vyskytujú vo vzťahoch s existujúcimi zamestnancami a novoprijatými zamestnancami, ako aj s uchádzačmi o určitú pozíciu.

Rostrud sa domnieva, že popis práce je potrebný v záujme zamestnávateľa aj zamestnanca. Koniec koncov, prítomnosť popisu práce pomôže (List Rostrud zo dňa 08.09.2007 č. 3042-6-0):

• objektívne posúdiť činnosť zamestnanca v skúšobnej dobe;
• oprávnene odmietnuť zamestnať (napokon, pokyny môžu obsahovať ďalšie požiadavky súvisiace s obchodnými kvalitami zamestnanca);
• rozdeliť pracovné funkcie medzi zamestnancov;
• dočasne previesť zamestnanca na inú prácu;
• hodnotiť svedomitosť a úplnosť výkonu pracovnej funkcie zamestnanca.

Preto je vhodná príprava popisov práce v organizácii.

Takýto pokyn môže byť prílohou pracovnej zmluvy alebo môže byť schválený ako samostatný dokument.

Ako sa zostavuje popis práce

Pracovná náplň sa zvyčajne zostavuje na základe kvalifikačné charakteristiky, ktoré sú obsiahnuté v kvalifikačných referenčných knihách (napríklad v Kvalifikačná príručka pozícií vedúcich, odborných a iných zamestnancov, schválených výnosom MPSVR z 21. augusta 1998 č. 37).

Pre zamestnancov, ktorí sú prijímaní podľa profesií robotníkov, sa na určenie ich pracovnej funkcie používajú jednotné tarifné a kvalifikačné referenčné knihy práce a profesií robotníkov v príslušných odvetviach. Pokyny vypracované na základe takýchto referenčných kníh sa zvyčajne nazývajú výrobné pokyny. V záujme zjednotenia a zjednodušenia internej dokumentácie v organizácii sa však pokyny pre robotnícke profesie často označujú aj ako popisy práce.

Pri zostavovaní popisov práce sa organizácie riadia aj odbornými štandardmi.

Nakoľko je pracovná náplň interným organizačným a administratívnym dokumentom, zamestnávateľ je povinný oboznámiť s ňou zamestnanca proti podpisu pri jeho prijatí do zamestnania (pred podpisom pracovná zmluva) (časť 3 článku 68 Zákonníka práce Ruskej federácie).

Príklad popisu práce pre asistenta generálneho riaditeľa

Tu je príklad vyplnenia pracovnej náplne asistenta generálneho riaditeľa. Príručka popisuje typické pracovné povinnosti asistenta manažéra.

Popis práce asistenta manažéra je vytvorený s cieľom zefektívniť pracovné vzťahy. Dokument uvádza funkčné povinnosti, zodpovednosť, práva zamestnancov.

Pozíciu „asistenta vedúceho“ v rôznych organizáciách možno nazvať rôzne: osobný asistent riaditeľa, asistent vedúceho, sekretárka.

Vzorový popis práce pre asistenta manažéra

ja Všeobecné ustanovenia

1. Do funkcie sa vymenúva a odvoláva asistent vedúceho na príkaz vedúceho organizácie.

2. Asistent vedúceho podlieha priamo vedúcemu spoločnosti.

3. Počas neprítomnosti asistenta vedúceho prechádzajú jeho práva a funkčné povinnosti na iného úradník, ako je uvedené v objednávke pre organizáciu.

4. Do funkcie asistenta vedúceho je ustanovená osoba s vysokoškolským vzdelaním a praxou podobná práca od jedného roka.

5. Asistent manažéra sa pri svojej činnosti riadi:

• právne predpisy Ruskej federácie;
• Vnútorné pracovné predpisy, charta a iné regulačné akty spoločnosti;
• príkazy a smernice vedenia;
• tento popis práce.

6. Asistent manažéra musí vedieť:

• stanovený postup nakladania s dokumentmi v organizácii;
• pravidlá obchodnej komunikácie a etikety;
• postup vedenia dokumentácie o podávaní správ;
• pravidlá používania kancelárskych zariadení, komunikačných prostriedkov;
• základy práce v textový editor, tabuľky;
• základy kancelárskej práce;
• organizačná štruktúra spoločnosti;
• postup pri uzatváraní a vykonávaní zmlúv.

II. Pracovné povinnosti asistenta manažéra

Asistent manažéra má tieto povinnosti:

1. Plánovanie pracovného dňa vedúceho: vypracovanie a koordinácia harmonogramu stretnutí, návštev, hovorov, recepcií a iných akcií.

2. Osobný doprovod prednostu na stretnutiach, recepciách, na výletoch.

3. Technické zabezpečenie práce vedúceho: objednávanie lístkov, doprava; organizovanie rokovaní, stretnutí.

4. Vedenie zápisníc a iných dokumentov stanovujúcich priebeh a výsledky stretnutí, stretnutí, rokovaní.

5. Dávať do pozornosti zamestnancov štrukturálnych oddelení organizácie pokynov, príkazov vedenia a kontroly ich vykonávania.

6. Zber informácií, príprava a poskytovanie analytických, informačných, referenčných a iných správ vedeniu.

7. Vedenie záznamov, prijímanie korešpondencie zasielanej prednostovi.

8. Registrácia návštevníkov na osobné stretnutie u vedúceho, organizácia ich prijatia.

9. Preberanie dokumentov a žiadostí o podpis prednostu, ich evidencia, účtovanie a odovzdávanie prednostovi.

10. Vyhotovovanie listov, žiadostí, iných dokumentov v mene vedenia.

11. Príprava porad, porady, porady, ktoré vedie prednosta. Zbierka potrebné materiály, oznámenie účastníkov o čase, mieste ich konania, agende.

12. Plnenie úradných pokynov prednostu.

III. práva

Asistent manažéra má právo:

1. Dostávať informácie v množstve potrebnom na splnenie úloh.

2. Zasielať manažmentu návrhy na zlepšenie ich práce a racionalizáciu činnosti spoločnosti.

3. Zasielať na útvary organizácie (v mene vedúceho alebo z osobného podnetu) žiadosti o získanie podkladov potrebných na plnenie jeho povinností.

4. Požadovať od vedenia inštitúcie, aby vytvorila podmienky potrebné na plnenie svojich služobných povinností.

5. Robiť samostatné rozhodnutia v rámci svojej kompetencie.

6. Mať prístup k dôverným informáciám v prípade obchodnej potreby.

IV. Zodpovednosť

Zástupca manažéra je zodpovedný za:

1. Poskytovanie nepravdivých informácií zamestnancom organizácie.

2. Nesprávne plnenie služobných povinností.

3. Spôsobenie materiálnej škody organizácii, štátu, jeho protistranám, zamestnancom.

4. Porušenie termínov plnenia úloh.

5. Porušenie ustanovení usmerňovacie dokumenty organizácie, rozhodnutia, vyhlášky.

6. Zverejnenie obchodné tajomstvo, osobné údaje, dôverné informácie.

7. Akcie, ktoré presahujú jeho kompetencie.

8. Porušenie pracovná disciplína, bezpečnostné predpisy, interné pracovné predpisy, požiarna ochrana.

9. Porušenie obchodnej etikety, hrubé zaobchádzanie s obchodnými partnermi, návštevníkmi, zamestnancami organizácie.

Popis práce asistent manažéra

Výkonný asistent Šablóna popisu práce

SCHVÁLIŤ
generálny riaditeľ
Priezvisko I.O._________________
"________"_____________ ____ G.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Asistent manažéra patrí do kategórie špecialistov.
1.2. Asistenta prednostu vymenúva do funkcie a odvoláva z nej príkazom generálny riaditeľ spoločnosti.
1.3. Výkonný asistent podlieha priamo generálnemu riaditeľovi spoločnosti.
1.4. Počas neprítomnosti asistenta vedúceho prechádzajú jeho práva a povinnosti na iného funkcionára, ktorý je uvedený v objednávke pre organizáciu.
1.5. Do funkcie asistenta manažéra je ustanovená osoba, ktorá spĺňa tieto predpoklady: vzdelanie - vyššie alebo neukončené vyššie, prax s podobnou prácou z roku, znalosť kancelárskej techniky (fax, kopírka, skener, tlačiareň), programy Microsoft Office(Word, Excel), kancelárska práca.
1.6. Asistent manažéra sa pri svojej činnosti riadi:
- legislatívne akty RF;
- Stanovy spoločnosti, Vnútorný pracovný poriadok, iné regulačné akty spoločnosti;
- príkazy a nariadenia vedenia;
- tento popis práce.

2. Pracovné povinnosti
2.1. Plánuje pracovný deň vedúceho (stretnutia, hovory, recepcia atď.).
2.2. Implementuje technická podporačinnosti vedúceho (objednávanie dopravy, lístkov; organizovanie stretnutí, rokovaní a pod.)
2.3. Sprevádza manažéra na poradách, na výletoch a pod.
2.4. Zúčastňuje sa rokovaní, obchodných stretnutí, špeciálnych recepcií; vedie protokoly a iné dokumenty dokumentujúce priebeh a výsledky stretnutí a rokovaní.
2.5. V mene vedúceho koordinuje určité záležitosti so zamestnancami štrukturálnych jednotiek, prináša im pokyny a príkazy vedúceho; kontroluje vykonávanie pokynov a príkazov.
2.6. Zhromažďuje materiály a informácie požadované generálnym riaditeľom, pripravuje analytické, informačné, referenčné a iné materiály a predkladá ich vedúcemu.
2.7. Vykonáva kancelárske práce, prijíma korešpondenciu prichádzajúcu na odplatu prednostovi, prijíma písomnosti a osobné vyhlásenia na podpis vedúcemu, vedie evidenciu a evidenciu, odovzdáva vedúcemu.
2.8. Dodržiava stretnutie s vedúcim, organizuje prijímanie návštev.
2.9. V mene vedúceho vyhotovuje listy, žiadosti a iné dokumenty.
2.10. Vykonáva práce na príprave porady a porady konanej prednostom (zbieranie potrebných materiálov, upovedomenie účastníkov o čase a mieste konania porady, program, ich registrácia), vedie a vyhotovuje zápisnice zo stretnutí a porady.
2.11. Plní jednotlivé úradné úlohy prednostu.

3. Práva
3.1. Prijímať informácie vrátane dôverných informácií v rozsahu potrebnom na riešenie zadaných úloh.
3.2. Poskytovať manažmentu návrhy na zlepšenie ich práce a práce spoločnosti.
3.3. Vyžiadajte si osobne alebo v mene vedúceho od divízií podniku a iných odborníkov informácie a dokumenty potrebné na plnenie jeho povinností.
3.4. Požadovať od vedenia vytvorenie normálnych podmienok pre plnenie služobných povinností a bezpečnosť všetkých dokumentov vyplývajúcich z činnosti spoločnosti.
3.5. Robte rozhodnutia v rámci svojej kompetencie.

4. Zodpovednosť
4.1. Za neplnenie a/alebo predčasné, nedbanlivé plnenie svojich povinností.
4.2. Za nerešpektovanie aktuálnych pokynov, príkazov a príkazov na zachovanie obchodného tajomstva a dôverných informácií.
4.3. Za porušenie vnútorných pracovnoprávnych predpisov, pracovnej disciplíny, bezpečnostných a protipožiarnych pravidiel.

V článku sa zamyslíme nad pracovnými povinnosťami osobného asistenta. Prezradíme vám, aké vlastnosti sú potrebné na úspešné zvládnutie tejto práce.

Súvisiace materiály:

Kto je osobným asistentom hlavy

Pozícia asistent manažéra ruský trh pôrod sa objavil relatívne nedávno. Na základe pracovných povinností sa dá zhrnúť, že osobný asistent - ten istý tajomník prednostu ale s rozšírenými povinnosťami.

Faktom je, že práca osobného asistenta sa neobmedzuje iba na povinnosti sekretárky: pridávajú sa napríklad aj k povinnostiam plánovať harmonogram manažéra, organizovať udalosti a viesť telefonické rozhovory. Môžeme povedať, že hlavnou povinnosťou osobného asistenta je odbremeniť hlavu. To znamená, že väčšinu práce manažéra vykonáva osobný zamestnanec. Rozsah si samozrejme každý šéf určuje individuálne. Existujú dokonca prípady, keď asistent manažéra v skutočnosti nahradí šéfa. Vo väčšine prípadov je rozsah povinností osobného asistenta, zakotvený v popise práce, oveľa menší ako v praxi.

Pracovná náplň

Povinnosti asistenta manažéra upravuje profesijný štandard. Tento dokument obsahuje zoznam povinností pre zamestnancov, ako je asistent tajomníka a tajomník vedúceho. Je známe, že dodržiavanie profesijného štandardu v spoločnostiach, ktoré nie sú komunálne a štátne, nie je povinné. Odporúčania v tejto dokumentácii sa však premietajú do definícií práce sekretárky v súkromných spoločnostiach.

Náplň práce asistenta manažéra s prihliadnutím na požiadavky profesijného štandardu

Stiahnite si celý dokument

Profesijný štandard neobsahuje také povolanie ako osobný asistent. Jeho pracovné povinnosti sa však najplnšie odzrkadľujú v profesijnom štandarde na tajomníka prednostu. V prvom rade sú rozdelené na 2 časti:

1. Organizačné zabezpečenie činnosti prednostu.
2. Dokumentácia o činnosti vedúceho organizácie.

Organizačná podpora pozostáva z:

• vytvorenie plánu pracovného dňa pre tajomníka vedúceho;
• organizácia prijímania hovorov od hlavy;
• príprava a servis rôznych podujatí: stretnutia, obchodné stretnutia, stretnutia;
• kontrola nad vykonávaním pokynov;
• organizovanie a udržiavanie funkčného pracovného priestoru v priestoroch recepcie a v kancelárii manažéra.

Tieto funkcie výkonného asistenta sú známe aj ako administratívna podpora, odkedy sa vykonávajú, tajomníčka skutočne vykonáva administratívne práce.

Myšlienková mapa organizácie služobnej cesty prednostu

Ako vytvoriť a použiť mapu

Podpora dokumentácie zahŕňa prípravu a realizáciu:

• organizačné dokumenty;
• manažérska dokumentácia;
• organizácia práce s dokumentmi;
• spracovanie prípadov na neskoršie uskladnenie.

Upozorňujeme, že asistent manažéra, ktorého povinnosti sa zhodujú s vyššie uvedeným, je často nútený vykonávať množstvo osobných úloh. Tento rozsah povinností sa odporúča určiť priamo pri uchádzaní sa o prácu.

Osobné vlastnosti asistenta manažéra

Úlohy asistenta manažéra nie sú jednoduché. Preto musí byť zamestnanec na ich realizáciu čo najlepšie pripravený po psychickej aj fyzickej stránke. Pozrime sa na najdôležitejšie osobné vlastnosti, ktoré by mal mať osobný asistent.

Tolerancia stresu. Táto kvalita je povinná z dôvodu veľkého množstva práce a povinností osobného asistenta. Len chladná myseľ a schopnosť nereagovať na vonkajšie podnety či núdzový režim práce pomôžu osobnému asistentovi nestrácať sily hneď na začiatku pracovného dňa.

Sociabilita. Je známe, že v čakárni hlavy nie je nikdy ticho: vždy tam čakajú návštevníci alebo zvoní telefón. A práve asistent manažéra je nútený komunikovať s každým človekom, ktorý chce získať publikum u lídra. Zároveň každý, kto chce mať iné otázky, ciele a nálady, musí pre všetkých nájsť spoločnú reč a získať si ich dôveru. Uisťujeme vás, že vášho manažéra pravdepodobne nepoteší, ak sa do jeho kancelárie dostane nahnevaný klient. Preto v tomto prípade bude úlohou osobného asistenta predchádzať takýmto situáciám, čo je pri absencii komunikačných schopností nemožné. Hlavná vec je, že spoločenskosť neprechádza do zhovorčivosti.

Chyby a hlúposti asistenta, ktoré si manažér určite všimne

Ďalšie chyby a ako sa im vyhnúť

Všímavosť. Táto kvalita má veľký význam pri práci s dokumentmi. Osobný asistent by mal vedieť na prvý pohľad posúdiť správnosť návrhu a prípravy konkrétneho dokumentu. Navyše, hlavnou príčinou chýb v dokumentoch je práve nepozornosť.

Pamäť. Je známe, že práca s dokumentmi je spojená s veľká kvantita predpisy a zákony, ktoré musí osobný asistent poznať. Okrem toho každý deň prijíma recepcia veľký počet vyzýva, aby sa nezabudlo. Je potrebné si zapamätať aj mená všetkých dôležitých partnerov, informácie o Aktuálny stav záležitosti atď. To všetko si vyžaduje od sekretárky dobrú pamäť a schopnosť rýchlej práce s informáciami.

Aké vlastnosti sú pre asistentov dôležité: z pohľadu manažérov a samotných asistentov

Aké asistentky a sekretárky čakajú vedúcich

Okrem toho musí byť efektívny asistent proaktívny a musí mať rozvinutú emocionálnu inteligenciu. Nízka emocionálna inteligencia pre asistenta manažéra je kontraindikáciou pre túto prácu. Preto stačí porozumieť svojim emóciám a vedieť ich zvládnuť, rovnako ako porozumieť emóciám druhých.

Skontrolujte, či máte rozvinutú emocionálnu inteligenciu

Jednou z dôležitých vlastností lídra v asistentovi je proaktivita. Takýto asistent preberá iniciatívu. Počíta o krok vpred, pripraví záložné možnosti, vyjasní Ďalšie informácie a detaily, kladie otázky, robí rozhodnutia. Proaktívny asistent má tri dôležité zručnosti: zvedavosť, zodpovednosť a kreativitu.

Skontrolujte, aký ste zvedavý

Stiahnite si a urobte test

Profesionálne kvality asistenta manažéra

Profesionálne kvality požadované pri práci osobného asistenta hlavy tvoria pôsobivý zoznam. Na ich určenie môžete použiť aj profesijný štandard, ktorý prehľadne zobrazuje, aké zručnosti sú potrebné na vykonávanie určitých pracovných povinností. Aby mohol osobný asistent vykonávať organizačné zabezpečenie činnosti vedúceho, musí mať veľa odborných kvalít.

1. Pochopte špecifiká výrobné činnosti organizácie:
   • špecifiká odvetvia;
   • vzory interakcie medzi organizáciou a vonkajším prostredím.
2. Vedieť komunikovať s vedením organizácie a jej oddeleniami.
3. Poznať metódy vedeckej organizácie práce;
   • samoriadiace funkcie;
   • zásady a pravidlá plánovania pracovného času;
4. Vedieť si stanoviť ciele. Základy plánovania.
5. Poznať princípy určovania priorít.

Ako uprednostniť svoj rozvoj

Popis práce asistent manažéra - dokument, ktorý jasne definuje špecifiká úloh vykonávaných zamestnancom na príslušnej pozícii, pretože môže zahŕňať širokú škálu povinností. Čo treba hľadať pri zostavovaní pokynov, povieme v našom článku.

Čo je asistent manažéra

Pozícia „asistent generálneho riaditeľa“ môže zahŕňať veľmi odlišné pracovné funkcie. Zamestnancom spoločnosti, ktorá ho zamestnáva, môže byť v praxi:

• skutočný zástupca vedúceho spoločnosti pre určité skupiny otázok (napríklad právne);
• osobný tajomník riaditeľa.

Pozrime sa podrobnejšie na vlastnosti pokynov pre každú z pozícií.

Náplň práce asistenta generálneho riaditeľa (zástupca)

V pokynoch asistenta riaditeľa pre určitú skupinu problémov je v prvom rade zaznamenané, že tento zamestnanec:

• patrí do kategórie lídrov;
• podlieha priamo generálnemu riaditeľovi.

Z hľadiska svojich právomocí sa takýto špecialista vlastne rovná zástupcovi šéfa spoločnosti. Tento zamestnanec má pomerne vysoké kvalifikačné požiadavky:

• Dostupnosť vyššie vzdelanie podľa profilu špeciálnych problémov (napríklad právnických);
• dlhodobá prax - 3 roky a viac.

Okrem toho pokyny pre tohto špecialistu uvádzajú zoznam zdrojov, ktorými by sa mal riadiť. Spravidla ide o veľmi zložitý súbor dokumentov: môže zahŕňať regulačné právne akty súvisiace so všeobecnou aj osobitnou legislatívou v oblasti činnosti spoločnosti, miestne zákony, metodické, vzdelávacie materiály, pramene reflektujúce prax orgánov činných v trestnom konaní.

Asistent riaditeľa pre špeciálnu skupinu problémov má často podriadených iných zamestnancov, má veľa právomocí na organizáciu obchodné akcie, vydávanie príkazov a smerníc, sledovanie práce rôznych oddelení spoločnosti.

Manuál osobného asistenta riaditeľa

Pozícia asistenta vedúceho môže zodpovedať aj pozícii sekretárky, ktorá vykonáva prácu na recepcii.

AT popis práce asistent manažéra, ktorý vykonáva túto funkciu, možno opraviť, že:

• patrí do kategórie špecialistov;
• podlieha nielen generálnemu riaditeľovi, ale aj vedúcemu útvaru zodpovedného za personálny manažment, pokiaľ ide o funkcie sekretariátu.

Asistent riaditeľa v postavení sekretárky má teda nepomerne menšiu právomoc ako odborník, ktorý sa pracovné funkcie zodpovedá zástupcovi generálneho riaditeľa. To predurčuje na tohto zamestnanca výrazne menej prísne kvalifikačné požiadavky. Na obsadenie funkcie mu spravidla stačí stredoškolské vzdelanie a požiadavky na pracovné skúsenosti pre tajomníka nemusia byť v zásade stanovené.

Aj zoznam zdrojov, ktorými by sa mal tajomník riadiť, je výrazne užší ako v prípade skutočného zástupcu riaditeľa. Spravidla hovoríme o všeobecných právnych normách, ako aj miestnych zákonoch, ktoré priamo upravujú prácu tajomníka.

Asistent generálneho riaditeľa spoločnosti, ktorý vykonáva pracovnú funkciu tajomníka, nemá najčastejšie podriadených iných zamestnancov. Môže však byť splnomocnený zasielať žiadosti a príkazy iným zamestnancom, ak je to potrebné na výkon jeho pracovných funkcií.

Kde stiahnuť vzorový popis práce asistenta riaditeľa

Keďže v praxi možno pod asistentom vedúceho spoločnosti rozumieť buď jeho zástupcu alebo tajomníka (2 pracovné funkcie a právomoci rozdielne pozície), poskytujeme vzorové pokyny pre zamestnancov na každej z týchto pozícií.