Manažéri sú jedným z najvyhľadávanejších odborníkov. Práve oni prinášajú zisk organizácii, pre ktorú pracujú.

čo je manažér? Definícia

Lídri, manažéri, správcovia sa nazývajú manažéri. Tieto profesie znamenajú kontrolu nad plnením úloh zamestnancov. To znamená, že riadia určitú skupinu zamestnancov. Manažéri sa však dnes nazývajú nielen lídrami. Bežní zamestnanci, ktorí niečo predávajú, sa nazývajú rovnako. Je to spôsobené tým, že zamestnávateľ chce, aby sa status zamestnancov cítil dôležitejší. Ale títo pracovníci v skutočnosti neorganizujú prácu iných. Sú to obyčajní poradcovia, predajcovia, obchodníci. Stav manažéra je len virtuálny. A slúži na to, aby sa bežní zamestnanci cítili vo svojej profesii príjemne. Skutočný manažér riadi, riadi ostatných. Svoju mzdu dostáva za efektívnu prácu ich podriadených.

Account Manager. Zodpovednosti

Životopis mnohých, ktorí si hľadajú prácu, má v časti „Osobné vlastnosti“ informáciu o spoločenskosti a odolnosti uchádzača o voľné pracovné miesto voči stresu.

Tieto vlastnosti sú skvelé pre pozíciu account manažéra. Na to, aby ste sa ním stali, nie je vždy potrebné vyššie vzdelanie a pracovné skúsenosti. Tu ide hlavne o to, vedieť komunikovať so zákazníkmi a viesť obchodné rokovania, poznať produkt a plniť pracovné povinnosti. Account manager hľadá potenciál a produkty. Robí ich príťažlivými komerčné ponuky záujem o tovary alebo služby spoločnosti, ktorej záujmy zastupuje.

Tento špecialista má aj ďalšie povinnosti. Account manager sa osobne stretáva s potenciálnymi zákazníkmi. A od týchto stretnutí veľa závisí, pretože práve vtedy sa diskutuje o všetkých nuansách spolupráce a podpisujú sa zmluvy.

Interakcia s existujúcimi kupujúcimi je zahrnutá medzi hlavné zodpovednosti. Account manager musí vždy udržiavať svojich zákazníkov a udržiavať klientsku základňu.

Manažér bankového účtu. Zodpovednosti

Mnoho bánk každý deň hľadá zamestnancov, konkrétne správcov účtov. Je to spôsobené tým, že práca v tejto oblasti nie je taká jednoduchá a zamestnanci musia vykonávať rôzne úlohy.

Správca bankového účtu zvyčajne vykonáva nasledujúcu prácu. Plní plán predaja, prijíma a spracováva objednávky, pripravuje obchodné ponuky. Klientom radí aj s bankovými produktmi, medzi ktoré patria úvery, karty, vklady a pod., vyhotovuje dokumenty, pracuje a generuje reporty.

V každej banke môže byť tento zoznam povinností doplnený, znížený alebo mierne odlišný. Všade individuálne. Account manager môže vykonávať aj tieto povinnosti: môže sledovať plnenie zmluvných záväzkov a pracovať na zvýšení predaja.

Manažér mobilného zákazníckeho servisu. Zodpovednosti

V teréne sú potrební aj account manažéri celulárna komunikácia. Je to tiež náročná práca, ktorá si vyžaduje vytrvalosť, trpezlivosť, komunikačné schopnosti, schopnosť nájsť spoločnú reč so zákazníkmi a predávať tovary a služby. V predajniach mobilných telefónov zamestnanci vykonávajú nasledujúce povinnosti.

Manažér zákazníckeho servisu poskytuje poradenstvo pri všetkých službách a produktoch, predáva mobilné telefóny, príslušenstvo k nim, tablety, fotoaparáty a videokamery. Medzi jeho hlavné povinnosti patrí prepojenie s telekomunikačnými operátormi, prijímanie platieb, práca s pokladňou, vedenie evidencie. Cellular account manager sa podieľa na inventarizácii, sleduje čistotu a poriadok v salóne.

Zodpovednosti prevádzkového manažéra

Firemnými klientmi sú právnické osoby. Sú lahôdkou pre podnikanie. Manažér s nimi komunikuje firemných klientov.

Zoznam povinností je možné doplniť alebo zjednodušiť. Všetko závisí od požiadaviek zamestnávateľa a pôsobnosti firmy.

Aké vlastnosti by mal mať account manažér?

Táto práca je o interakcii s ľuďmi. Hlavnou kvalitou manažéra služieb zákazníkom je preto schopnosť nájsť prístup k akejkoľvek osobe.

Dôležité sú aj ďalšie vlastnosti. Sú to spoločenskosť, odolnosť voči stresu, aktivita, mobilita, znalosť ponúkaných tovarov a služieb, gramotnosť, schopnosť viesť obchodné rokovania, presnosť, dochvíľnosť. Zoznam vlastností možno doplniť aj znalosťou cudzích jazykov, najmä angličtiny.

Správca účtu musí vedieť pracovať osobný počítač, kancelárska technika, know office a iné programy. Ich zoznam závisí od oblasti činnosti.

Výhody a nevýhody práce Account Managera

Ako každé povolanie, aj toto má svoje pre a proti. Ak hovoríme o výhodách, potom medzi ne patrí skutočnosť, že manažér účtu si môže vybudovať dobrú kariéru, čím sa stane žiadaným a dostane slušný plat.

Toto povolanie je vhodné pre tých, ktorí radi vedú aktívny život, neboja sa komunikovať s veľkým tokom nových ľudí, vedia sa presadiť, zaujímajú sa o tovary a služby a predávajú ich.

Pokiaľ ide o nedostatky, možno poznamenať, že mzda priamo závisí od počtu uzatvorených transakcií a ich výšky v peňažnom vyjadrení. Ak sa teda mesiac nepodarí, tak account manager dostane len mzdu, väčšinou minimálnu.

Ďalšou nevýhodou je komunikácia s konfliktnými klientmi. Ak sú nespokojní, tak je na vine account manager, ktorého povinnosťou je práve urovnať rozdiely. Psychologicky toto povolanie nie je vhodné pre tých, ktorí si berú všetko k srdcu. Tu treba vedieť počúvať, nájsť východisko a nestratiť nervy.

Písanie životopisu pre manažéra služieb zákazníkom

Táto profesia je na trhu práce veľmi žiadaná. Koniec koncov, žijeme v kapitalistickom svete, kde sú predajné zručnosti nevyhnutné na prežitie. Ak ste sa nezľakli vyššie uvedeného zákazníckeho servisu - perspektívne povolanie a mohol by si byť.

Ak chcete zaujímať zamestnávateľov, musíte vypracovať dobrý životopis. V osobných vlastnostiach uveďte tie, ktoré sú vhodnejšie pre položku „Zodpovednosti“. Account manager pre životopis môže pridať pozitívne recenzie od minulých zamestnávateľov, ak s nimi má dobrý vzťah. Tiež stojí za to uviesť všetky zručnosti, ktoré máte. Napíšte aj svoje skúsenosti v iných zamestnaniach, praktikách, kde ste pracovali s klientmi. Bude to veľké plus, pretože zamestnávateľovi ukáže, že už máte skúsenosti obchodné rokovania a nebojte sa komunikovať.

Ak máte nejaké úspechy v štúdiu, v praxi, v minulých zamestnaniach, tak o nich tiež napíšte. Prejavíte sa tak ako človek s aktívnym životným štýlom.

Správne píšte životopis, hlavne si všímajte slová a výrazy, ktoré priamo súvisia s činnosťou manažéra. Napríklad v slove „zmluvy“ sa často robia chyby.

Doplňte informácie o sebe o svoju firemnú fotografiu s neutrálnym pozadím, na ktorej je jasne viditeľná vaša tvár a nie sú tam žiadni cudzinci. Pred odoslaním životopisu skontrolujte, či v ňom nie sú chyby, či ste zadali správne údaje, aby vás bolo možné pre istotu kontaktovať.

Account manager je špecialista, ktorého povinnosti zahŕňajú vyhľadávanie a obsluhu zákazníkov, ako aj budovanie vzťahov s nimi. Špecialista často zastupuje záujmy zákazníka - dbá na to, aby boli služby poskytované v súlade s očakávaniami kupujúceho a požiadavkami zmluvy.

Profesia klientskeho manažéra je dobrým štartovacím bodom pre kariéru – ľahko si nájdete prácu, rýchlo sa naučíte oblasť podnikania a možnosti ďalšieho rozvoja. Medzi názvami tejto profesie sa objavujú aj: account manažér, manažér získavania zákazníkov a manažér zákazníckych služieb.

Miesta výkonu práce

Pozícia klientskeho manažéra je žiadaná v spoločnostiach rôznych oblastí činnosti. Prítomnosť takéhoto zamestnanca v stave je relevantná pre obchodný podnik, reklamná agentúra ako aj pre poskytovateľov služieb.

História profesie

Profesia account managera sa objavila v USA v 19. storočí. V tomto období progresívne americké podniky pociťovali potrebu kompetentného prístupu k práci so zákazníkmi. V čoraz konkurenčnejšom prostredí firmy bojovali o každého zákazníka a preto prijímali zamestnancov, ktorí sa špecializovali na prácu so zákazníkmi.

Zodpovednosť klientskeho manažéra

AT úradné povinnosti klientsky manažér zahŕňa:

• práca s klientmi (hľadanie, stretnutia, rokovania, konzultácie);
• vybavovanie prichádzajúcich hovorov a e-mailov;
• správa záznamov;
• uzatváranie zmlúv.

Niekedy sa klientsky manažér zaoberá medzinárodným predajom, často cestuje na služobné cesty, robí prezentácie služieb alebo produktov spoločnosti.

Požiadavky na manažéra klientov

Zamestnávatelia najčastejšie kladú na manažéra klienta tieto požiadavky:

• vyššie vzdelanie;
• znalosť PC;
• gramaticky správna reč;
• družnosť;
• Skúsenosti s predajom (vyžadované pre niektoré pozície).

Niekedy to chce vedomosti v angličtine a mať vlastné auto.

vzorový životopis pre manažéra klientov

Ako sa stať manažérom klientov

Klientskym manažérom sa môže stať takmer každý, bez ohľadu na vzdelanie a pracovné skúsenosti. Na plnenie potrebných povinností často stačia len komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať na počítači.

Samozrejme, najčastejšie zamestnávatelia chcú vidieť ľudí s vyššie vzdelanie, prax v predaji, dobrá znalosť marketingu a pôsobnosti firmy.

Plat manažéra klienta

Plat manažéra klienta sa pohybuje od 16 do 100 tisíc rubľov mesačne a závisí od regiónu, veľkosti spoločnosti a povinností špecialistu. Odmeňovanie často poskytuje prémie a prémie za efektívnu prácu. Priemerný plat manažéra klienta je asi 50 tisíc rubľov.

Profesia account manažéra je špecialista a je typická pre mnohé oblasti podnikania.

Toto a oblasť obchodu a reklamy, nehnuteľností, bankovníctvo. Kde sa vyžaduje individuálny prístup a práca s firemnými klientmi. Kompetentná práca manažéra zákazníckeho servisu je základom úspešného finálneho podniku v akomkoľvek podnikaní.

Úspešný manažér v budúcnosti môže spravidla zaujať vedúcu pozíciu.

Typy manažérov

V priebehu prieskumov psychológovia identifikovali tri typy manažérov:

• Melancholický manažér. Tento typ zamestnancov sa vyznačuje pomalou a zdĺhavou komunikáciou, ktorá zákazníka čoskoro obťažuje a núti ho čo najskôr ukončiť rokovania.
• Erudovaný manažér. Tento typ manažéra dobýva svojou uvedomelosťou a znalosťami v mnohých oblastiach. Ohromuje množstvom analógií, ktoré kreslí a analyzuje situáciu na cestách. Kupujúci alebo spotrebiteľ môže byť pri podpise zmluvy s takýmto manažérom pokojný.
• Konateľ. Nezapája sa do amatérskych vystúpení a neprináša kreativitu, dodržiavajúc pravidlá práce podľa pokynov.

Najlepšie je, ak sú do práce pre zákazníkov zapojené všetky tri typy manažérov, no nie vždy je to možné. V určitom odbore činnosti spoločnosti môže každý z týchto typov nájsť svoje uplatnenie.

Napríklad pre živnosť bude vhodný typ manažéra „konateľ“, ktorý sa neodchyľuje od stanoveného rozvrhu práce. Pre údržbárske alebo opravárenské firmy s technickým a mechanickým tovarom je vhodný typ erudovaného manažéra.

Manažér, ktorý má určité kvality, zručnosti a vzdelanie, musí presvedčiť klienta, aby si objednal službu alebo kúpil produkt. Keďže klienti sú veľmi rôzni, prístup ku každému by mal byť individuálny. Ako to spraví manažér – hra na city resp psychologické faktory klient je jeho úlohou.

Nie veľa spotrebiteľov vie, čo chcú, a tu je dôležité potichu smerovať a tlačiť na rozhodnutie v prospech spoločnosti. Pre konzultanta zákazníckeho servisu je dôležité zaujať a zaujať osobu, ktorá sa prihlásila telefonicky, presvedčiť ho, že práve tu mu bude pomožené a budú zohľadnené všetky jeho želania.

Zručnosti a vlastnosti

Od kandidátov na pozíciu manažér alebo klientsky konzultant môže byť požadované špeciálne vzdelanie, stredné alebo vyššie odborné vzdelanie.

V závislosti od činnosti a profilu spoločnosti sa vyžaduje buď ekonomické alebo právnické alebo psychologické vzdelanie. Mnohé spoločnosti venujú veľkú pozornosť odbornému rastu svojich špecialistov a poskytujú im možnosť pravidelne navštevovať špecializované školenia a kurzy. V modernej dobe sa stali populárnymi obchodné semináre a koučing, ktoré sa konajú priamo na území spoločnosti.

Vyžaduje sa však štandardná znalosť:

• teória manažmentu a základy marketingu;
• základy administratívy;
• činnosti podniku a charakteristika ponúkaných služieb alebo tovarov;
• , zmluvy a rôzne dokumenty;
• schopnosť vytvárať a viesť prezentácie;
• firemné predpisy;
• základoch súčasnej legislatívy;
• základy psychológie vzťahov a obchodnej etikety;
• základy moderných spojení a komunikácií.

Account manager musí byť spoločenský a musí mať dobrú erudíciu, vedieť sa pohrať so slovnými obratmi v rozhovore s potenciálnym kupcom, vedieť presvedčiť a počúvať, pričom prejaví zdvorilosť a takt. Z tohto dôvodu je manažér povinný:

• výkonnosť a odolnosť voči stresu;
• nekonfliktnosť;
• schopnosť vyjednávať po telefóne;
• spracovávať informácie a rýchlo sa rozhodovať v neštandardných situáciách;
• dobrá schopnosť učiť sa a túžba po kariérnom raste;
• Schopnosť pracovať v tíme v súlade s pravidlami spoločnosti.

A tiež dobrý manažér musí mať reprezentatívny vzhľad, obchodný štýl v oblečení, šarm a schopnosť "hrať" v záujme spoločnosti v kontroverzných situáciách.

Zodpovednosti

Pracovné povinnosti sú klasifikované v závislosti od druhu a druhu činnosti spoločnosti, ale je možné vyčleniť tie hlavné, ktoré sú vhodné pre väčšinu manažérov.

Existujúci a noví klienti

V prvom rade je zachovaná existujúca zákaznícka základňa a je vybudovaná a skolaudovaná nová. Manažér rokuje s klientom telefonicky a na osobných stretnutiach.

Zoznámi klienta s tovarom alebo službami podniku, s cenami, podmienkami a kalkuláciami a expedíciou tovaru. Vedie firemné projekty a realizuje prezentácie tovarov a služieb. Zabezpečuje prítomnosť firemných klientov na firemných akciách, organizuje predbežné rokovania telefonicky a pozvania.

Produktový rad

Manažér musí sledovať dostupnosť celého sortimentu tovaru a produktov, ak ide o obchodnú oblasť. Dohliada na dostupnosť ukážok a . Plány spolupráce s firemnými klientmi (zľavy a zvýhodnené podmienky spolupráce).

Vyvíja metódy vyhľadávania, schémy na prilákanie zákazníkov a komunikáciu s nimi. Vykazovanie dokumentácie o projektoch, uskutočnených akciách, faktúrach a platbách zo strany klienta je na pleciach manažéra.

Analýza trhu

Pre úspešná práca manažér analyzuje trh a možnú budúcnosť potenciálnych klientov identifikáciu ich potrieb a finančných možností. S týmito znalosťami môžete hrať a meniť podmienky konkrétneho klienta robiť lákavé ponuky.

Štúdium konkurentov

Pre úspešnú prácu manažéra je dôležité študovať politiku konkurencie. Ponuka pre klientov alternatívne spôsoby riešenie sporov a angažovanie firemného právnika je neoddeliteľnou súčasťou práce v procese uzatvárania transakcií.

Napriek tomu je tvárou spoločnosti konateľ, ktorý je povinný prejaviť maximálnu lojalitu v každej situácii, nezabúdajúc na pravidlá slušného správania a etiketu komunikácie. Neopatrné a nezdvorilé zaobchádzanie môže odcudziť aj etablovaných zákazníkov.

Podpora odkazov

K zodpovednostiam patrí telefonická komunikácia a konzultácie so zákazníkmi, neustála informačná podpora. Motivuje stálych zákazníkov k ďalšej spolupráci s firmou. Na uzavretie transakcie a vypracovanie dokladov na nákup tovaru je často potrebná návšteva klienta.

Ak klient kontaktoval telefonicky prvýkrát, potom je úlohou manažéra prejaviť maximálne úsilie, aby mal klient záujem prísť do kancelárie spoločnosti. V závislosti od typu klienta sa buduje taktika a hra na presviedčanie.

Dôležité je urobiť prvý dojem, ktorý závisí aj od spôsobu odpovedania na telefón, ako aj od rýchlosti odpovedí na položené otázky (ak predajca dlho hľadá odpoveď o produkte, táto odrádza ďalej).

Čo robí manažér vzťahov so zákazníkmi

Keďže výraz „správca účtu“ sa bežne používa pomerne nedávno, mohlo by sa zdať, že ide o typ moderné profesie. Ak však zistíte, čo takýto manažér robí, je jasné, že takéto profesie existujú už dlho.

Hlavnou pracovnou funkciou manažéra služieb zákazníkom je uspokojovať potreby spotrebiteľov v konkrétnej oblasti služieb. Existujú teda 2 kľúčové body:

1. Manažér zákazníckeho servisu je servisný pracovník.
2. Hlavná pracovný čas Tento zamestnanec sa venuje komunikácii s ľuďmi.

Keďže odvetvie služieb je pomerne rozsiahle, pracovné povinnosti správcu účtov sú heterogénne a závisia od oblasti poskytovania služieb obyvateľom, v ktorých pracuje. Takíto špecialisti sa vyžadujú napríklad v obchode, reklame, hotelový biznis V súlade s tým je pri vytváraní popisu práce pre manažéra služieb zákazníkom potrebné vychádzať zo špecifík podniku, aby sa čo najkonkrétnejšie určil rozsah pracovných povinností.

Štruktúra popisu práce manažéra služieb zákazníkom

Svojou štruktúrou popis práce pre manažéra zákazníckeho servisu musí spĺňať formulár akceptovaný pre takéto dokumenty. Preto sa pri jeho príprave odporúča dodržať nasledujúcu postupnosť:

Nepoznáte svoje práva?

1. Stĺpec vpravo hore na prvej strane by mal byť venovaný informácii o schválení a schválení dokumentu. V tejto súvislosti je potrebné za slovo „Schválené“ uviesť dátum tejto udalosti a funkciu vedúceho, ktorý pokyn schválil, ako aj podpis tohto vedúceho s prepisom. Nižšie za slovom "Dohodnuté" je potrebné uviesť pozície manažérov štrukturálne členenia organizácie, ktoré sa podieľajú na príprave tohto popisu práce, a zbierajú ich podpisy s prepismi.
2. Popis práce pokračuje sekciou s všeobecné ustanovenia, ktoré zahŕňa:
   • zoznam požiadaviek na kandidáta na pozíciu account manažéra (vek, vzdelanie, pracovné skúsenosti a pod.);
   • zoznam legislatívnej a internej dokumentácie podniku, s ktorou by mal byť zamestnanec oboznámený;
   • pravidlá pre prijímanie a prepúšťanie zamestnanca, ako aj jeho nahradenie počas jeho neprítomnosti;
   • pozícia pozície account manažéra vo všeobecnej personálnej štruktúre organizácie a označenie priameho nadriadeného zamestnanca.
3. Potom nasleduje sekcia pracovná činnosť zamestnanca, ktorý je kľúčový v pracovnej náplni a obsahuje zoznam pracovných povinností a práv zamestnanca. Čím je tento zoznam úplnejší a konkrétnejší, tým ľahšie a efektívnejšie bude zamestnanec pracovať. Preto je pri práci na tomto bloku dôležité jasne definovať kruh úradné funkcie manažér zákazníckeho servisu, objektívne odstraňuje nepotrebné a nevynecháva právo. Ak je zoznam pracovných povinností zamestnanca rozsiahly, potom je možné rozdeliť časť na dve časti, z ktorých prvá popisuje jeho povinnosti a druhá popisuje jeho práva.
4. Taktiež v pracovnej náplni je potrebné určiť rozsah zodpovednosti zamestnanca za nesprávne plnenie povinností. Je dôležité si to uvedomiť pracovnou legislatívou zakazuje zvyšovať mieru zodpovednosti zamestnanca v porovnaní s normami ustanovenými v Zákonníku práce.

Popis práce končí poznámkami o oboznámení zamestnanca s ním (hoci v niektorých organizáciách je na tento účel vytvorený špeciálny denník).

Typické požiadavky na kandidáta na pozíciu account manažéra

Hlavnými požiadavkami na kandidáta na pozíciu sú tie vlastnosti, ktoré pomôžu novému zamestnancovi rýchlo sa adaptovať a začať efektívne pracovať. V prvom rade je to vhodné vzdelanie a pracovné skúsenosti. Pokiaľ ide o pracovné funkcie account manager nevyžadujú žiadne vysoko špecializované znalosti, zamestnávateľ spravidla chce na túto pozíciu prijať osobu so stredoškolským alebo vyšším (nedokončeným vysokoškolským) vzdelaním. Vítaný je certifikát o absolvovaní špeciálnych kurzov. Pracovná prax sa deklaruje na žiadosť zamestnávateľa: v niektorých prípadoch sa vyžaduje 3-5 rokov práce v určitom smere, v iných môžu byť prijatí aj študenti.

Osobitný význam pri výbere kandidátov na pozíciu account manažéra majú len osobné kvality uchádzačov. Takže správcom účtu by mal byť:

• spoločenský, s vyjednávacími schopnosťami;
• vedieť sa rozhodovať vo všeobecnosti a najmä v neštandardných situáciách;
• erudovaný;
• úhľadný.

Okrem toho môže zamestnávateľ od žiadateľa vyžadovať, aby bol schopný zvládnuť úrad a počítačová technológia poznať určité počítačové programy cudzí jazyk na konverzačnej úrovni.

Štandardné referenčné podmienky pre manažéra služieb zákazníkom

Rozsah pracovných povinností manažéra služieb zákazníkom veľmi závisí od smerovania organizácie, v ktorej bude musieť špecialista pracovať. Medzi najčastejšie povinnosti správcu účtu patria:

1. Identifikácia potenciálnych zákazníkov, ich vyhľadávanie.
2. Analýza potrieb, spoľahlivosti a solventnosti zákazníkov.
3. Vyjednávanie so zákazníkmi, ich oboznamovanie s produktmi alebo službami, ktoré organizácia poskytuje.
4. Kontrola dostupnosti radu produktov a ukážkových vzoriek.
5. Vývoj metód vyhľadávania zákazníkov a komunikačných schém s nimi.
6. Udržiavanie stálych obchodných kontaktov s klientmi.
7. Poradenstvo klientom, príprava potrebnej dokumentácie.

Oficiálne práva zamestnanca úzko súvisia s jeho povinnosťami a mali by byť zamerané na uľahčenie plnenia pracovných úloh. Napríklad do úradné práva Správca účtov môže zahŕňať:

1. Právo samostatne určovať formy práce s klientmi.
2. Právo disponovať v hotovosti na pohostinské výdavky.
3. Právo na informácie od vedenia, ktoré sú relevantné pre prácu vykonávanú zamestnancom.
4. Právo navrhovať možnosti optimalizácie pracovného toku v zadanom smere.

Postup pri vytváraní a schvaľovaní popisov práce

zvyky obchodného obratu bol prijatý určitý postup na vypracovanie a schválenie popisov pracovných miest. Samozrejme, každý vedúci má právo nezávisle stanoviť pravidlá pre školenie interné dokumenty organizácie (vrátane popisov práce), prax však ukazuje vhodnosť a optimálnosť nasledovného prístupu:

1. Vypracúva sa návrh pracovnej náplne, ktorý po schvaľovacej fáze opravujú a opravujú pracovníci rôznych oddelení organizácie: právna služba, personálne oddelenie, plánovacie a ekonomické oddelenie, služba, pre ktorú je zamestnanec, pre ktorého pozícia, v ktorej sa pokyn vyvíja, má fungovať atď. Tento moment je veľmi dôležitý, pretože umožňuje identifikovať potrebné požiadavky a potreby podnikových štruktúr vo vzťahu k oficiálnym právomociam určitých útvarov zamestnancov, vrátane správcu účtu.
2. Po schválení sa návrh pracovnej náplne navrhne vedúcemu organizácie na schválenie. Vedúci v prípade potreby vykoná v dokumente opravy, po ktorých podpíše pokyn v konečnej podobe.

Vypracovanie a prijatie popisu práce pre manažéra účtov si teda vyžaduje integrovaný prístup a zohľadnenie špecifík práce organizácie, v ktorej sa majú využívať zručnosti určeného odborníka. Od správneho fungovania totiž závisí počet zákazníkov firmy, a teda aj jej zisk.