Multe fete visează la propriul salon de înfrumusețare, deoarece există doar plusuri în asta - acces deplin la servicii și chiar un venit constant. Dar este chiar atât de simplu și de roz? Proprietarul unui mic studio de frumusețe a împărtășit cititorilor noștri experiența ei - a povestit cât de dificil poate fi drumul unei femei în afaceri, mai ales când pornește de la zero pe cont propriu.

Cuvânt, ca întotdeauna, către autor

Numele meu este Ekaterina. Acum am 33 de ani. A primit studii juridice. Ea a efectuat un stagiu de practică la una dintre companiile lider ale orașului în contabilitate automatizată „salariu și personal”. În prezent studiez în ultimul an la specialitatea „Managementul finanțelor organizației” a Facultății de Finanțe și Economie. Aproximativ un an am lucrat într-o bancă, însă, din cauza depozitului caracterului meu și a nedorinței de a mă supune, am renunțat.

În cea mai mare parte a vieții mele profesionale, am fost dezvoltarea propriilor proiecte de afaceriîn zone precum cu amănuntul produse alimentareȘi produse alcoolice, transport de marfa, frumusetea.

Povestea adevărată a afacerii mele - „Beauty Studios”

Ideea de a mă angaja în furnizarea de servicii în domeniul frumuseții a apărut destul de spontan, din moment ce nu aveam nicio aptitudini și abilități de a presta aceste servicii. Sunt una dintre acele femei cărora le place să viziteze saloanele de înfrumusețare. Costul serviciilor pentru proceduri nu este ieftin. Și, probabil, fiecare femeie și-ar dori să le aibă pe ale ei salon propriu, pe care o puteți vizita oricând și obține orice serviciu dorit, de exemplu, manichiură, pedichiură, coafură și așa mai departe.

Am început intocmeste un proiect de afaceri. Pentru a face acest lucru, trebuia să răspund la următoarele întrebări:

• Unde va fi localizată afacerea mea? In camera suprafata mare, inclusiv mai multe birouri, sau o zonă mică cu un singur birou (garsonieră)?
• De câți bani am nevoie pentru a începe și cât de mult sunt dispus să investesc?
• Unde și cum să găsiți clienți?
• Unde să cauți stăpâni?
• Câte venituri îmi doresc și pot obține din această afacere?

Analizând profitabilitatea saloanelor de înfrumusețare deținute de prietenii mei și rentabilitatea cabinetelor private pentru furnizarea unui singur serviciu, am ajuns la următoarele concluzii. Saloanele de înfrumusețare prevăd prezența mai multor camere și furnizarea mai multor servicii.

Închiriez pentru un studio de frumusețe

Totuși, închiriez 100 metri patratiîntr-o cameră echipată ca un salon de înfrumusețare costă 100.000 de ruble pe lună. Plata pentru utilitati publice este de aproximativ 10.000 de ruble pe lună.

În plus, spațiile deja echipate pentru salonul de înfrumusețare nu sunt închiriate, ci vândute ca afacere gata chiar dacă profitul din ele este 0, sau lucrează în roșu.

Dreptul de a închiria astfel de spații se vinde pentru sume destul de mari. Prețul de vânzare al dreptului de închiriere variază în orașul meu de la 300.000 la 500.000 de ruble, în funcție de locația teritorială. În acest caz, este nevoie de prea mulți bani pentru a începe o afacere. Trebuie amintit că timp de câteva luni, și poate întotdeauna, salonul va funcționa la 0 sau la minus. Nu este rentabil să închiriezi o astfel de cameră și să închiriezi birouri. Biroul este mai scump de 10.000 pe lună și nu poate fi închiriat.

Toți cunoscuții care s-au angajat în această afacere, închiriind suprafețe mari, au eșuat. Unii au renunțat mai devreme, alții mai târziu. Cineva a reușit să lucreze cel puțin la 0. Cineva la minus.

Au sifonat bani de la o altă afacere sau, folosind fonduri de credit, plătind chiria salonului până și-au dat seama că nimic nu se va mai schimba, sau până la epuizarea surselor de finanțare. Este ușor să verificați aceste informații accesând site-urile de anunțuri. Dacă o astfel de afacere ar fi profitabilă, nu ar exista o ofertă atât de masivă de vânzare și închiriere. Și, dacă suni și pui întrebarea de ce vinzi, răspunsurile vor fi din serie, vreau să investesc într-o altă afacere, am nevoie urgent de bani pentru o operațiune etc. Vei fi sigur că venitul aici va fi imense, la întâlnire vor pune la dispoziție chiar și un caiet pentru înregistrarea vizitatorilor, eventual fictivi. Da, există saloane care chiar aduc profituri bune, mai ales cele care le-au deschis încă din anii 90.

Investițiile mele

Desigur, potențialii clienți cred că, dacă salonul există de mult timp, atunci totul este în regulă acolo, nu vă puteți teme de dezamăgire în serviciul oferit. Și așa, mi-am răspuns la prima întrebare. Nu vreau să mă implic într-o aventură dubioasă, să investesc mulți bani în capriciul meu. Din moment ce salonul de înfrumusețare nu este scopul întregii mele vieți. Am vrut doar, asta e tot...

Am decis că sunt gata să investesc nu mai mult de 20.000 de ruble în noul meu hobby. Aș fi gata să pierd această sumă fără regret în caz de eșec în acest proiect.

Am decis să închiriez o cameră de aproximativ 20 de metri pătrați cu o chirie de cel mult 10.000 pe lună. Unde va fi amplasată această cameră și cum voi căuta clienți, am combinat într-o singură întrebare. Din cauza lipsei unei baze de clienți, este mai indicat să închiriezi o cameră în care există un trafic bun de oameni.

Am inceput sa caut anunturi cu oferte de inchiriere spatii mici. Cea mai șic opțiune a fost o reclamă pentru închirierea unui birou într-un salon de coafură existent pentru doar 5.000 de ruble pe lună. Cunoșteam foarte bine această frizerie, care exista încă din copilărie, situată într-un loc foarte accesibil. Fluxul de clienți din el a fost astfel încât 3 master nu au avut timp să servească clienții, creând o coadă. Pentru a ajunge la coafor a fost necesar să trec pe lângă biroul meu, pe care l-am numit „XXX Beauty Studio”. Am inchiriat acest spatiu.

Am cumpărat mobilier aproape nou pe site-uri de anunțuri, cheltuind 7 mii de ruble pe el. Și astfel biroul era gata de plecare. Și așa, am cheltuit 12.000 de ruble pe chirie și mobilă. 8.000 de ruble au rămas în rezervă.

Am comandat un afiș publicitar uriaș pentru studioul meu. Pentru dezvoltarea sa, imprimarea și instalarea pe peretele clădirii, care găzduia coaforul și studioul meu a cheltuit 7.000 de ruble. Am atârnat un mini-afiș în valoare de 200 de ruble pe ușa studioului meu.

Ambele afișe conțineau informații despre serviciile oferite și anume:

• Manichiură
• Pedichiură
• extensia genelor
• Extensie de unghii
• Oja cu gel
• Coafuri de nunta si de seara
• Inventa

Astfel, m-am menținut în suma pe care plănuiam să o cheltuiesc la start.

Căutați angajați pentru studio

Următoarea sarcină a fost găsirea stăpânilor. Am postat un anunț cu o ofertă de muncă în studioul meu pe un program liber. Au fost o mulțime de apeluri. Am petrecut aproximativ 3 zile pentru a alege angajații potriviți pentru mine. Pentru fiecare serviciu, au fost 5 maeștri care erau gata să vină la studio și să ofere servicii prin acord.

De ce 5? Pentru că la momentul cerut de client, cel puțin 1 master trebuia să fie liber. Toți acești oameni lucrau fie în alte saloane, fie în birourile lor și aveau nevoie de venituri suplimentare.

Prin urmare, am fost liniștit că vom putea presta servicii la momentul dorit de client. Sarcina mea a fost să atrag clienți, să planific programul de lucru al biroului. Ne-am înțeles cu meșterii să lucrăm 50/50. Trebuia să ofer un loc de muncă și un client, iar ei să lucreze pe propriul material. Prețurile noastre sunt medii pentru oraș.

A fost o ultimă întrebare. Cât am vrut să profit? Pentru ca această afacere să fie interesantă financiar pentru mine, a trebuit să câștig cel puțin 50 de mii de ruble.

Prima zi de lucru a început

Era un flux de oameni care mergeau la frizerie. Ușa studioului meu era deschisă și oamenii se uitau involuntar înăuntru. Era o masă de manichiură, o canapea cu extensie de gene, o oglindă și un scaun de păr. Și atunci primul potențial client a trecut pragul studioului meu. Era interesată de manichiură. Am fost administrator. Ea a clarificat când i-ar fi convenabil, ce fel de manichiură și-ar dori. Ea a pus și întrebări referitoare la durata procedurii, experiența maestrului și așa mai departe. Întrucât eu însumi eram un vizitator frecvent al saloanelor și birourilor care oferă astfel de servicii, am răspuns cu ușurință la toate întrebările ei. Clienta a numit ora care i se potrivea pentru a primi serviciul. Am convenit asupra unui preț și ea a plecat. Am sunat imediat manichiurista. La ora stabilită, ea trebuie să fie la locul de muncă principal. Am sunat un alt maestru. De data aceasta i s-a potrivit și am convenit asupra vizitei ei la studio. Și așa s-a făcut primul serviciu, banii au fost primiți și împărțiți. Clientul a plecat mulțumit. Studioul a început să lucreze pe acest principiu.

Aveti vreo intrebare?

Poate că cititorul are o întrebare. Cum să fii sigur că maestrul își va face bine treaba. Poate mă înșel, dar cred că dintr-o conversație de 15 minute va fi clar ce este acest maestru și ce poate face. Niciunul dintre ei nu m-a dezamăgit și nu a fost un singur client nemulțumit. În primul rând, am analizat profesionalismul maestrului. A doua cerință a fost - îngrijită aspect. În al treilea rând, maestrul trebuia să fie ușor de comunicat.

În medie, am câștigat 500 de ruble din fiecare serviciu. Salariul mediu lunar a fost de 60.000 de ruble. Dintre acestea, am plătit 5.000 de ruble pentru chiria garsonierei.

Acest lucru a durat aproximativ 3 ani până când sarcina mult asteptata. Am vândut mobila peste noapte și am reziliat contractul de închiriere. Afacerea a fost de succes și sensibilă în ceea ce privește investițiile. Nu au existat profituri uriașe, dar nici riscuri antreprenoriale uriașe. Suma câștigată lunar a fost foarte semnificativă pentru orașul meu.

În acest articol, nu dau niciun sfat, deoarece nu poate exista un oraș identic, identic al lui conditii economice, moda, la fel cum nu pot exista antreprenori identici. Scopul acestui articol este doar de a-mi descrie propria experiență. Poate cel puțin ceva ce poate fi de folos.

Industria frumuseții, care a supraviețuit eroic atacului crizei și recesiunii activitate de afaceri, continuă să se dezvolte constant, deoarece dorința feminină de frumos nu este supusă cataclismelor economice. Deschiderea unui salon de înfrumusețare de la zero este o idee de afaceri promițătoare. Poate recupera rapid investiția și poate deveni o sursă de venit stabil. Principalul lucru este să analizați piața, să începeți dezvoltarea conceptului de dezvoltare și.

Cum să începeți să vă deschideți propriul salon de înfrumusețare

Atât în ​​orașul de peste un milion, cât și în micul oraș de provincie, saloanele de înfrumusețare cresc și se dezvoltă. Aceste tendințe se datorează:

• o referire tot mai mare la măsurile occidentale de atractivitate;
• creșterea și dezvoltarea constantă a calității serviciilor, apariția de noi direcții;
• interes masculin pentru aceste servicii;
• conștientizarea diferenței în îngrijirea la domiciliu și în procedurile de salon.

Înainte de a decide să deschizi un salon de înfrumusețare de la zero și să pregătești un plan de afaceri, trebuie să începi prin a studia mediul competitiv. Descrieți saloanele disponibile, gama lor de servicii, politica de prețuri, caracteristicile și beneficiile pentru clienți. Determinați punctele principale ale planului de afaceri pe care trebuie să le finalizați pas cu pas.

Apoi cercetează nivelul cererii consumatorilor, descrie-ți potențialul client: de ce servicii are nevoie, cât este dispus să plătească etc. Într-un oraș mare, unitățile de elită cu specialiști de înaltă profesioniști și servicii unice pot fi solicitate. Într-un sat mic, este mai bine să stați la un salon de înfrumusețare cu un set standard de servicii.

De ce ai nevoie pentru a deschide un salon de înfrumusețare

După analiza în planul de afaceri, merită să alegeți structura viitorului salon. Tipul principal, care este de 80% piata interna saloane, include:

1. salon de coafură (până la 5 locuri de muncă);
2. loc pentru (până la 2 locuri).

Pentru a extinde serviciile, puteți adăuga:

1. salon de infrumusetare;
2. cabinet podologie (pentru pedichiura, modelaj si ortonixie);
3. solariu;
4. camera de îngrijire estetică;
5. zona comerciala (departamentul de vanzare produse cosmetice);
6. procedurale (pentru împachetări corporale, masaj, corecții etc.).

Ce acte sunt necesare pentru a deschide un salon de înfrumusețare

Pentru a deschide un salon de înfrumusețare de la zero, va trebui să vă înregistrați la autoritățile fiscale și să colectați o serie de permise. Cât costă înregistrarea unei afaceri depinde de regiune și de conceptul de dezvoltare ales. Puteți începe cu sau puteți alege o societate cu răspundere limitată ca formă juridică. Urmează obținerea avizelor de la stația sanitară și epidemiologică, pentru aceasta se ridică următorul pachet de acte:

• proiectarea tehnică a incintei;
• acord de eliminare a deșeurilor
• pașaport sanitar;
• documente pentru sterilizatoare;
• acord privind dezinfestarea și dezinfecția.

De asemenea, pentru buna funcționare a salonului de înfrumusețare, planul de afaceri trebuie să includă colectarea pachetului principal de documente:

1. permisiunea serviciului de securitate la incendiu;
2. permisiunea de funcționare din partea administrației locale;
3. un acord cu autoritatea locativă pentru întreținere (electricitate, alimentare cu apă);
4. pachet de documente de personal;
5. certificate de conformitate.

Alegerea unei locații pentru un salon de înfrumusețare

Alegerea spațiilor pentru un salon de înfrumusețare depinde de conceptul instituției, de gama de servicii oferite, de oraș. Dar există cerințe standard care sunt propuse pentru cei care doresc să deschidă un salon de înfrumusețare de la zero:

1. intrare separata;
2. comunicații eșuate;
3. respectarea standardelor de igienă și sanitare;
4. spațiul este primul la locul de muncă ar trebui să ocupe de la 14 m², al doilea și fiecare după el - de la 7 m².

Sfat: este interzisă amplasarea unor astfel de stabilimente în subsol. Dacă intenționați să deschideți un salon de înfrumusețare de la zero într-o clădire rezidențială, aveți nevoie de un acord pentru a lucra de la rezidenții săi.

Întreaga zonă de lucru trebuie împărțită în:

1. recepţie;
2. camera de lucru;
3. camera depozitare echipamente, sterilizare;
4. depozit pentru consumabile;
5. Camera personalului.

Echipamente

Achiziționarea de echipamente este unul dintre cele mai scumpe articole dintr-un plan de afaceri. Lista echipamentelor depinde de serviciile vizate. De regulă, pentru a deschide un salon de înfrumusețare de la zero, trebuie să începeți prin achiziționarea următoarelor echipamente:

• mese pentru coafor;
• dulapuri cu unelte;
• oglinzi;
• chiuvete;
• mese pentru manichiura;
• Receptie;
• scaune pentru clienti;
• sushuars;
• climazone;
• mașini de tuns electrice;
• cleşti, uscătoare de păr, ondulatoare, plăci de îndreptat părul;
• unelte - foarfece, piepteni, brici, perii, cleme, bigudiuri, recipiente pentru diluarea vopselelor etc.

Recrutare

Fluxul de clienți va depinde de maeștrii din salon. Având dotat cele mai luxoase spații din centrul orașului, nu veți câștiga destui clienți dacă meșterii nu lucrează bine. Prin urmare, nu vă zgâriți cu selecția de adevărați profesioniști din domeniul lor și indiferent cât de mult costă serviciile acestora. Costurile de găsire și recrutare a personalului ar trebui, de asemenea, incluse în planul de afaceri. Căutați-i printre tinerii meșteri talentați, atrageți-i din alte saloane, deoarece profitabilitatea și succesul proiectului depind direct de asta. Pentru a deschide un mic salon de înfrumusețare de la zero, trebuie să angajezi:

1. administrator, ale cărui atribuții includ întâlnirea clienților, descrierea listei de servicii, asistență în alegerea acestora, decontare financiară;
2. coafor - 2-5 persoane;
3. maeștri de manichiură - 1-2 persoane.

Daca vrei sa oferi o gama mai larga de servicii, ai nevoie de specialisti potriviti – cosmetician, makeup artist, masaj terapeut, specialist in ingrijirea corpului etc. Un aspect necesar este ca toti angajatii trebuie sa puna la dispozitie cartile de sanatate.

Sfat: pentru raportarea financiara in etapa initiala, nu este nevoie de angajarea unui contabil in personalul principal, aceste functii putand fi transferate catre firme de externalizare.

Cât costă deschiderea unui salon de înfrumusețare de la zero (plan de afaceri)

Mulți oameni sunt interesați de cât costă înființarea unei afaceri. Suma minimă de deschidere a unui salon de înfrumusețare începe de la 100 de mii de ruble, dar este aproape imposibil să atingă o astfel de sumă. Planul de afaceri al unui salon de dimensiuni medii se bazează pe suma de 400 de mii de ruble. pentru deschidere.

Surse de venit în această afacere- muncitorii. De regulă, lor salariu este un procent din munca depusa. Calcule de profitabilitate a proiectului:

1. de la un coafor - de la 40 de mii de ruble. pe luna;
2. de la un maestru de manichiură - de la 30 de mii de ruble.

Aceste cifre exclud salariile. Dacă în personal sunt 3 frizeri și 2 manichiuriști, venitul brut va fi de 180 de mii de ruble.

Cât costă întreținerea unui salon? Exemplu de cost:

1. plăți de leasing - 30 de mii de ruble;
2. plata taxelor și facturilor de utilități - 12 mii de ruble;
3. plata pentru eliminarea gunoiului - 2 mii de ruble;
4. achiziționarea de consumabile (vopsele, lacuri, produse de îngrijire a pielii și a unghiilor) - 15 mii de ruble;
5. sistem de alarmă - 15 mii de ruble;
6. marketing, publicitate - 10 mii de ruble;
7. furnizarea de servicii de externalizare - 4 mii de ruble;
8. salariul administratorului - 20 mii de ruble.

Total - 108 mii de ruble.

Venitul net se va ridica la 72 de mii de ruble. lunar.

reclama la salonul de infrumusetare

Cât costă promovarea serviciilor? Această cifră se bazează pe mulți factori. Politica de marketing și publicitatea depind de conceptul ales și de scara planului de afaceri. De exemplu, dacă acesta este un mic coafor într-o zonă rezidențială, este suficient un semn luminos.

1. crearea unui site web pentru cărți de vizită mici cu o descriere a serviciilor lor și Politica de prețuri(textul ar trebui să indice avantaje competitive);
2. în în rețelele sociale;
3. Distributie de carti de vizita, fluturasi;
4. publicarea de reclame în mass-media locală.

Cea mai eficientă și absolut gratuită modalitate de a vă promova serviciile este cuvântul în gură. Daca clientului ii plac serviciile oferite, cu siguranta va recomanda salonul prietenilor sai care vor sa viziteze institutia.

Asa de. Ești hotărât să devii proprietar afaceri populareși întocmește un exemplu de plan de afaceri pentru un salon de înfrumusețare. Înainte de a începe ținta investitii financiare, ar trebui să insistați asupra problemei cererii de afaceri din regiunea dvs. și să răspundeți la întrebarea: pentru cine?

Dezvoltarea planului de afaceri pentru salonul de frumusețe: Analiza pieței

Plan de afaceri al salonului de frumusețe: Colectare de documente

Lista documentelor pentru deschiderea unui salon de înfrumusețare conține următoarele articole.

Documente de titlu

• Documente de inmatriculare (cu privire la proprietate, charter);
• Contract de închiriere (dacă există).

Concluzia SES

• Documentatia tehnica a sediului;
• Lista sortimentelor;
• Acord cu organizația pentru îndepărtarea gunoiului și a părului;
• Contract de spalare peignoirs, prosoape * ;
• Documente pentru sterilizatoare;
• Contract dezinfestare, dezinfectare, pasaport sanitar;
• Acord de serviciu sistem de evacuare ventilare;

În plus, un exemplu de plan de afaceri pentru un salon de înfrumusețare ar trebui să indice necesitatea următoarei liste de documente:

• Concluzie la lucru din controlul la incendiu;
• Autorizația de a desfășura activități din partea administrației așezării;
• Permisiunea de a efectua comert cu produse conexe (de la administratie si SES);
• Acord cu ZhU pentru întreținere(cablare, alimentare cu apă etc.);
• Acord cu organizația pentru întreținerea casei de marcat;
• pachet de documentație HR;
• Certificat de conformitate * ;

(*) - eliberat pe bază voluntară și dacă este necesar;

Lista actelor de personal

Documentația privind evidența personalului include mai multe pachete.

1. Documentatie contabila (plati, calcule salarii etc.).
2. Contabilitatea personalului.
3. Acte interne care stabilesc interactiunea angajatilor, procedura de lucru si intretinere.

Lista de documentații trebuie să conțină în mod obligatoriu dosarele personale ale fiecărui angajat, ale acestora cărți de muncă, acorduri privind răspundere, o revistă pentru briefing, programe de lucru, vacanțe etc.

Important : Din lipsa actelor Inspectoratul Muncii are dreptul de a impune o amendă de până la 50 de mii de ruble sau de a suspenda activitățile organizației timp de 90 de zile.

Locația salonului de înfrumusețare joacă un rol important. Dar și mai scrupulos este necesar să se abordeze designul salonului în sine.

Câteva momente organizatorice ale deschiderii unui salon de înfrumusețare

Un plan de afaceri detaliat al salonului de înfrumusețare conține următoarele puncte cheie:

Alegerea poziției cabinei

Factorul determinant pentru o afacere de succes este locația întreprinderii. Este de dorit ca salonul să fie situat pe o stradă aglomerată, cu trafic intens, parcare convenabilă. O altă condiție este absența unui număr de structuri concurente. Toate cele de mai sus se referă la un set standard de factori care afectează veniturile. Luați în considerare adesea opțiunea de a amplasa salonul în interiorul unui centru comercial sau de birouri.

Cerințe pentru spații

Localul trebuie să respecte:

• În primul rând - normele SES;
• În al doilea rând, stilul și scopul organizației - un salon de înfrumusețare.

Cerințe de echipamente exterioare

Este de dorit să existe:

• Vitrine vitrine;
• Protecție împotriva precipitațiilor sub formă de vizor la intrarea în salon;
• plasarea stâlpilor, semne publicitare langa salon;

Conditii obligatorii:

• Intrare centrala din strada;
• Locatie la etajul 1. Excepție fac saloanele situate în centre comerciale (de birouri) unde există scări rulante sau lifturi. În acest caz, amplasarea unui semn colorat este posibilă pe fațada clădirii;

Este inacceptabilă echiparea intrării în salon printr-o curte comună.

Cerinte tehnice

• Suprafata minima - 100 m 2;
• Înălțimea tavanului - min. 3 m, fără finisaje;
• Posibilitatea de a conecta unități care funcționează de la 220V și de la 380V;
• Cel puțin o ieșire de urgență;
• Prezența unui vestibul în cameră în cazul instalării unei perdele termice pe vreme rece;

Sisteme de inginerie

• Posibilitatea de alimentare cu apă a fiecărei încăperi a cabinei (pentru aceasta, este necesar să se prevadă o marjă de cel puțin 30 cm înălțime sau un subsol, care să permită comunicarea în podea);
• Conductă de ventilație montată separat;

Echipament de salon

Luați în considerare opțiunea de a deschide un salon de înfrumusețare de clasă casual pentru 20 de clienți. Înainte de a decide asupra echipamentului, este necesar să se desemneze o listă de servicii pe care serviciul le va oferi. Un plan de afaceri detaliat al salonului de înfrumusețare conține următoarea listă, recomandată pentru elefanții din această clasă:

1. Îngrijirea părului (echipamente pentru tuns, coafat și vopsit).
2. Pedichiură și manichiură (echipamente pentru îngrijirea picioarelor și a mâinilor).
3. Servicii cosmetice și echipamente aferente.
4. Servicii de îngrijire a pielii întregului corp (solarium, echipamente de masaj).
5. Crearea imaginii clientului, o imagine unică (echipament specializat).

O listă completă de echipamente, inclusiv inventarul coaforului, mobilierul, numărul de oglinzi, scaunele etc. plan de afaceri gata elefant de frumusețe.

Cerințe de personal

Pe lângă șef, salonul de înfrumusețare pentru 20 de persoane include următorul personal:

1. Manager de salon cu o combinație a muncii unui contabil, care achiziționează materiale, echipamente, inventar și materiale de uz casnic. Cu alte cuvinte, organizatorul și directorul de afaceri conduc întregul situațiile financiare. Aceste tipuri de lucrări pot fi efectuate de o singură persoană în cazul nostru cu un mic salon. La deschiderea unei structuri mari, este necesar să se delimiteze responsabilitățile în mai multe unități.
2. Coafor-universal (2 persoane pentru serviciul jumatatii feminine, 2 persoane pentru camera barbatilor).
3. Cosmetolog cu o combinație a muncii unui artist de machiaj, consultant. (1 unitate).
4. Make-up artist cu o combinație a muncii unui make-up artist, stilist, consultant în cosmetică. (1 unitate).
5. Maestrul de manichiură-pedichiură (la etapa inițială, au luat o unitate, cu creșterea numărului de clienți, puteți lua un master suplimentar).
6. Maseur, combinat cu munca unui terapeut spa, chiropractician.

• Plan de afaceri spa.

Calcule financiare

Exemplu de plan de afaceri pentru un salon de înfrumusețare probleme organizatorice, ar trebui să conțină câteva calcule și cifre care oferă perspective teoretice și rentabilitatea întreprinderii.

Calculul profiturilor pentru întreprinderile cu o astfel de focalizare și scară este calculat pe baza unei analize a activităților structurilor similare. De regulă, un salon de înfrumusețare, în cazuri rare, este încărcat cu mai mult de 50%, iar de aici vom proceda.

Cheltuieli

• Închiriere camere - 50 de mii de ruble. lunar (în cazul achiziției - la un moment dat de la 2 milioane de ruble);
• Echipament - 1 milion de ruble;
• Reparații, proiectarea spațiilor de la 1 milion de ruble.
• Costuri aferente 500 de mii de ruble;
• Salariul personalului angajat - 1200 mii de ruble. anual.

Total: 5700 000 de ruble.

Sursa de venit

Cu o capacitate planificată de 20 de persoane, ținând cont de volumul de muncă incomplet, venitul salonului de înfrumusețare va fi de 400 de mii de ruble. lunar.

Total: 4 milioane 800 mii de ruble. pe an, (la cumpărarea unei camere).

rezumat : la analiza unui plan de afaceri pentru deschiderea unui salon de infrumusetare este evident ca rambursarea intreprinderii vine dupa maxim 1,5 ani. Prin urmare, un salon de înfrumusețare, supus tuturor subtilităților, condițiilor și formalităților, este o investiție foarte profitabilă. Da! Și nu uitați să dați salonului un nume original sonor, este mai bine să coordonați acest moment cu un psiholog. Noroc!

Alegerea formei de înregistrare (IP sau SRL)

Unde sa încep? Prima etapă care așteaptă un antreprenor începător este alegerea unui sistem de înregistrare.

Avantajele alegerii unui IP:

• Procedura simplă de înregistrare;
• Nu este necesar impozit pe proprietate;
• Nu este nevoie să ții evidența contabilă (se completează doar cartea);
• Capacitatea de a lua decizii cu privire la activitățile salonului;
• Numărul de inspecții de către autoritățile fiscale este mai mic decât în ​​„LLC”;
• Mai puține taxe și cotele acestora (STS și UTII);
• Procedura simplă de lichidare.

Avantajele LLC:

• Oportunitatea de a extinde afacerea prin includerea de noi fondatori;
• Oportunitate de a atrage investitori străini;
• Fără limită de dimensiune capitalul autorizat;
• Pentru conducere poate fi numit un director nefondator;
• Posibilitatea de vanzare sau reinregistrare a salonului;
• Riscuri numai în cadrul capitalului autorizat (antreprenorii individuali riscă proprietatea personală);
• Atractivitate mai mare în rândul investitorilor.

Trebuie remarcat faptul că, în absența experienței în afaceri, este mai bine să alegeți un antreprenor individual. Întrucât un rol important îl joacă aici o procedură simplificată de înregistrare și impozitare. În plus, în timp va fi posibilă trecerea la un SRL.

Ce salon de înfrumusețare să deschizi

1. Salon de coafura - clasa economica

Iată o listă minimă de servicii prestate, pentru care se solicită prețuri moderate. De regulă, clienților dintr-o astfel de instituție li se oferă:

• tunsoare pentru bărbați sau femei;
• vopsirea părului;
• styling;
• permanent;
• manichiură.

Echipamentul pentru o astfel de instituție este achiziționat ieftin. În spațiile închiriate se fac reparații simple și se folosesc produse cosmetice ieftine. Personalul trebuie să fie de calificare medie.

De regulă, un astfel de coafor va fi situat la parterul unei clădiri rezidențiale (într-o zonă rezidențială) sau într-un mic centru comercial. Este destinat clienților cu venituri mici (studenți, pensionari, angajați etc.).

1. salon de înfrumusețare clasa de mijloc

Trebuie remarcat imediat că cerințele pentru personal și calitatea serviciilor lor vor fi mult mai mari decât într-un salon de coafură obișnuit.

Lista de servicii:

• o tunsoare;
• inventa;
• coafura (nunta, styling, seara);
• manichiura si pedichiura;
• cosmetician;
• solariu;
• masaj;

Pentru o astfel de instituție sunt alese echipamente de înaltă calitate și sunt achiziționate produse cosmetice profesionale. De asemenea, atunci când proiectați camera selectată, este mai bine să implicați în lucrare un designer cu experiență.

Clientii principali sunt femei din clasa de mijloc bogata. Ei se străduiesc să arate frumos și la modă, în funcție de rangul lor în societate. Cu toate acestea, nivelul lor de câștig nu permite încă vizitarea studioului VIP. Printre clienții potențiali se numără și tinerii cu părinți bogați care vor să arate frumos.

Un astfel de salon va fi situat în cartierul de afaceri al orașului sau într-un centru comercial.

1. VIP-Style studio - salon premium

Un astfel de salon este întruchiparea prestigiului și a unei poziții privilegiate în societate. Prin urmare, trebuie să răspundă așteptărilor clienților bogați. Acest lucru este facilitat de mediul de design scump al camerei, echipament profesional, produse cosmetice de marcă, precum și o listă extinsă de servicii.

Lista de servicii:

• Servicii de coafură (de la tunsoare la coafare);
• maeștri de manichiură și pedichiură;
• cosmetologi;
• tratamente SPA;
• maseur;
• studio de bronzare cu o gamă largă de servicii (solarium, autobronzant etc.)
• posibilitatea de a achiziționa produse cosmetice;
• prezența unui bar de cafea;

Saloanele premium se concentrează pe politicieni, oameni de afaceri, oficiali și alți oameni din clasa bogată.

Salonul VIP ar trebui să fie situat într-un hotel scump sau într-un centru spa binecunoscut. Principalul lucru este că ar trebui să fie o zonă boemă sau partea centrală a așezării.

Personalul trebuie să aibă înalt calificatși să fie premiat pentru participarea la concursuri de coafură. Cel mai bine este ca aceștia să fie specialiști care au studiat în studiouri de elită europeană.

Aici, de regulă, sunt dezvoltate și utilizate tehnici unice. De asemenea, clienților ar trebui să li se ofere posibilitatea de a cumpăra produse de îngrijire a pielii și a părului.

Adesea, atunci când se creează o unitate de clasă premium, pe lângă serviciile de cosmetologie, sunt oferite și tratamente spa. Prin urmare, este necesar să se ocupe de înregistrarea permiselor și de selecția specialiștilor necesari pentru aceasta.

Este important să înțelegeți că industria frumuseții este un lucru foarte schimbător. Prin urmare, erorile nu sunt permise aici. Clienții care primesc servicii slabe nu se vor întoarce și le vor recomanda prietenilor să evite salonul tău. Prin urmare, dacă a fost ales un anumit concept, ar trebui să adere cu strictețe la acesta și să nu economisească pe specialiști și echipamente.

Unde să deschizi un salon de înfrumusețare

Locație - factori principali succes în orice afacere. La urma urmei, nimeni nu vrea să meargă la un salon de înfrumusețare din cealaltă parte a orașului și să-l caute printre zonele rezidențiale. Atunci când alegeți un loc, ar trebui să acordați atenție:

• Densitatea zonelor rezidențiale din zona selectată;
• Numărul de persoane care trec printr-un centru comercial sau comercial;
• Prezența supermarketurilor în apropiere, a stațiilor de metrou și a altor infrastructuri dens populate;
• Numărul total de lucrători din cartierul de afaceri al orașului (trebuie să fie de cel puțin 1.000 de lucrători);
• Transport și accesibilitate pe jos a locului ales;
• Parcare convenabilă;
• Lipsa unităților competitive în apropiere.

Aspect - aceasta nu este doar cheia succesului oricărui salon, ci și fața salonului și a proprietarilor.

• În cabinăClasa economica aceasta este cerința minimă: ușile și podeaua curată. Un semn frumos cu orele de deschidere.
• În clasa de mijloc ar trebui să existe un semn prezentabil care să fie vizibil de peste tot, un banner cu o listă de servicii.
• trecut VIPsalon nu pot trece. Ar trebui să fie o fațadă discretă, un semn îngrijit, statutul de brand cel mai accentuat.

De asemenea, sunt propuse cerințe sanitare pentru camera în care se vor presta servicii cosmetice:

În plus, aveți nevoie de:

• O cameră separată sau o zonă desemnată pentru dezinfecția și sterilizarea uneltelor de lucru. Trebuie sa fie dotata cu chiuveta cu apa calda si rece;
• Dacă sunt furnizate mai multe servicii, cum ar fi masaj, proceduri cosmetice, solar, tatuaj, atunci acestea ar trebui să fie amplasate în camere diferite (birouri);
• Este permisă legal combinarea serviciilor de manichiură sau pedichiură în birou, dacă un loc de muncă este organizat pentru un maestru de manichiură-pedichiură;
• Salonul de coafură ar trebui să aibă un spațiu utilitar, auxiliar și gospodăresc;
• Dacă există mai puțin de zece angajați, atunci este permisă combinarea holului cu un dressing și o sală de așteptare. În plus, puteți combina un dressing pentru personal cu o cameră pentru masă.

De aici rezultă că pentru amenajarea unui mic salon de coafură va fi necesară o cameră de 50, iar pentru un studio VIP - de la 100.

Dacă a fost găsit o locație adecvată, atunci înainte de a semna un contract de închiriere, ar trebui să vă ocupați de coordonarea activităților cu autoritățile locale autorităților, inspecția de incendiu și SES, altfel puteți pur și simplu cheltui bani.

Sfat!În niciun caz nu trebuie să vă mulțumiți cu un închiriere pe termen scurt, deoarece există șanse destul de mari ca proprietarul să poată găsi un client care să fie dispus să plătească mai mult. Odată cu dezvoltarea unei astfel de situații, vor fi suportate cheltuieli de relocare și noi înregistrare a autorizațiilor.

Ce servicii ar trebui furnizate

Înainte de deschidere, trebuie să vă ocupați de achiziționarea de echipamente, dar pentru aceasta trebuie să știți ce servicii vor fi furnizate clienților.

Iată o posibilă listă de servicii (în funcție de tipul de salon, puteți alege lista dvs.):

• Inventa;
• Tunsori și coafuri (bărbați, femei, copii). Vopsirea și coafarea părului, laminare, ondulare etc.;
• Epilare și epilare;
• Solariu;
• Peeling, masaj, programe anti-couperoza (ingrijire faciala);
• Cosmetolog;
• Proceduri SPA și programe de wellness (butoaie de cedru, băi minerale, peșteră de sare etc.);
• Tatuaj, corectarea sprancenelor;
• Piercing.

O listă mai extinsă poate include:

• Departamentul de modelare corporală;
• Sauna;
• Dermatocosmetologie;
• Cabinet de medicină cu laser;
• Club sportiv;
• Zona bar (cafea, ceai, cocktailuri cu oxigen);
• Un raft cu produse conexe.

Echipamente și consumabile

Salon

O frizerie mică necesită o cantitate minimă de echipament, și anume:

• Fotoliu pentru client;
• Oglinda pe perete;
• Noptiera si un raft mic (pentru a pune unelte);
• Cazan pentru incalzirea apei;
• Spălat;
• Uscător de păr.

Producători care produc echipamente ieftine pentru saloanele de înfrumusețare:

1. Madison;
2. Image-Inventor.

Salon de frumusețe

Un salon de înfrumusețare, de regulă, oferă o listă extinsă de servicii și, pe lângă echipamentele de mai sus, are nevoie de echipamente suplimentare.

Pentru manichiura:

• Masa special echipata;
• Fotolii confortabile pentru maestru și client;
• Bai speciale pentru maini;
• Autoclav pentru dezinfecție;
• Lampa UV pentru uscarea manichiura.

Pentru proceduri cosmetice:

• Scaun special;
• Oglinda dotata cu iluminat, cu loc pentru depozitarea produselor de ingrijire;
• Dispozitive necesare pentru efectuarea procedurilor;
• Camera frigorifică pentru depozitarea medicamentelor;
• Dulap pentru scule;
• Chiuveta cu apa rece si calda;
• Cos de rufe.

Studio în stil VIP

Pe lângă setul obligatoriu de mai sus, de asemenea:

• Solarii (orizontale și verticale);
• Aer condiționat;
• Mesute de cafea;
• masa de receptie;
• Calculator de administrare.

Merită să acordați o atenție sporită solarelor, deoarece aceasta este cea mai scumpă achiziție pentru un salon. Este recomandat să alegeți dintre următoarele mărci:

1. INFINIT;
2. Megasun;
3. ACTIV;
4. Luxura.

Din lista listata, cele mai ieftine si in acelasi timp avand suficienta functionalitate sunt paturile de bronzat Megasun.

În general, achiziționarea unui pat de bronzat vertical ieftin va costa aproximativ 7 mii de dolari, iar pentru unul vertical va trebui să economisiți 9 mii de dolari. În orice caz, sunt necesare două solarii pentru prestarea integrală a serviciilor.

Cei mai populari producători de echipamente pentru studiourile VIP sunt:

1. vânt;
2. Yoko;
3. Germix;

Este de remarcat faptul că aceste companii produc echipamente scumpe, dar de foarte înaltă calitate.

Unelte consumabile

Iată o listă minimă cu ceea ce va fi necesar pentru a începe:

Veți avea nevoie și de o autoclavă pentru a dezinfecta instrumentele.

Selectia specialistilor

Personalul selectat în mod corespunzător reprezintă jumătate din succesul întreprinderii. Aceasta este regula principală pentru toți oamenii de afaceri începători. Pentru a lansa cu succes un proiect de salon de înfrumusețare, trebuie să abordați cu atenție căutarea meșterilor profesioniști. Deci, ce specialiști ar trebui angajați?

Salon

Pentru o unitate mică vor fi de ajuns doi maeștri specializați în tunsoare bărbătească și feminină și un alt specialist în manichiură. Dacă locul a fost ghicit, atunci mai târziu va fi posibil să se extindă personalul existent și să includă un administrator suplimentar și o femeie de curățenie în el.

Pentru conceptul ales, personalul trebuie să aibă cursuri de coafor și să aibă cel puțin ceva experiență de lucru. Studenții și tinerii profesioniști sunt potriviți pentru un salon de coafură.

Salon de frumusețe

Atunci când alegeți această opțiune, trebuie să aveți grijă ca salariul personalului să fie foarte decent. De asemenea, puteți seta o recompensă ca procent din fiecare client servit și mulțumit. Este important ca mulți specialiști talentați să părăsească saloanele nici pentru că nu sunt realizate, ci din cauza lăcomiei superiorilor lor. Iar maestrul va fi urmărit întotdeauna de clienții săi obișnuiți.

Frizer

În ceea ce privește personalul, merită să ne amintim că nivelul salonului de înfrumusețare și popularitatea acestuia sunt influențate în primul rând de maeștri. Prin urmare, pentru ca munca să aducă eficiență maximă, cel mai bine este să angajați specialiști universali care pot face tunsori pentru copii, femei și bărbați. Deoarece salonul de înfrumusețare este conceput pentru clasa de mijloc bogată, este necesar să se prezinte cerințe pentru frizerii sub forma a cel puțin doi ani de experiență de lucru.

Trebuie angajați doar acei specialiști care își pot confirma profesionalismul deținând o diplomă de pregătire relevantă.

Maestru în manichiură și pedichiură

Și ca maestru de manichiură sau pedichiură, cel mai bine este să luați o persoană care va putea oferi și o serie de servicii aditionale precum extensiile de unghii sau vopsirea lor. Profesionalismul său trebuie confirmat prin certificate corespunzătoare. Cel mai bine ar fi să le plasați pe perete la locul de muncă al specialistului - acest lucru va plasa în plus clienții maestrului. Este de dorit ca un astfel de maestru să aibă cel puțin doi ani de experiență.

Cosmetician

Esteticianul trebuie să aibă educatie medicala. Acest lucru se datorează faptului că public țintă saloanele de înfrumusețare sunt femei bogate care sunt foarte exigente cu personalul lor. Destul de des, sunt cazuri când astfel de doamne refuză o cosmeticiană, din cauza faptului că a absolvit doar cursuri de specialitate. De asemenea, un absolvent va putea oferi mai multe servicii.

Administrator

O femeie prietenoasă, educată și politicoasă, care este întotdeauna îngrijit îmbrăcată. Administratoarea este fața salonului, așa că asigură-te că are mereu o tunsoare și manichiură.

Alt personal

Doamna de curatenie, agent de paza, contabil si altele personal de serviciu Acest lucru este la latitudinea conducerii.

Studio VIP

Aici va fi necesar să găsiți profesioniști în specialitățile lor, cărora li s-au acordat în mod repetat premii pentru participarea la competiții europene și interne.

De regulă, clienții studiourilor VIP sunt foarte pretențioși și dacă greșesc, nu o vor ierta niciodată. Prin urmare, ar trebui să acordați maximă atenție specialiștilor.

• Administrator sau manager de salon;
• Frizer-stylist: masculin, feminin (copii), universal;
• Visagiste;
• Cosmetolog;
• Maseur;
• Contabil;
• Personal de service: doamna de curatenie, paza, maestru reparator.

Este de remarcat faptul că toți candidații trebuie să aibă cel puțin doi sau trei ani de experiență în muncă. Funcția de administrator trebuie tratată cu o atenție sporită. Un astfel de specialist trebuie să fie sociabil, concentrat pe muncă, bine versat în cifre. Aceste calități sunt importante înainte de toate, întrucât administratorul este prima persoană pe care o întâlnesc potențialii clienți și contribuie și la opinia vizitatorilor despre instituție.

În mod ideal, atunci când proprietarul unui salon de înfrumusețare este un stilist sau un coafor însuși. Atunci nu va fi dificil să verificați abilitățile solicitanților la interviu.

greseli de recrutare

1. Lipsa unor instrucțiuni clare. Ceea ce vi se pare elementar poate să nu fie același pentru personal. Compune detaliat și extins la maxim descrierea postului, pentru fiecare angajat.
2. Caută angajați printre prieteni. Acest lucru vă poate îngreuna să vă continuați relația. Nu ar trebui să angajați rude sau prieteni pentru o poziție în care veți solicita respectarea strictă a instrucțiunilor.
3. Interviu rapid. Nu vă grăbiți să acceptați rapid un angajat.
   - Realizați un interviu cu prezentări ale abilităților maestrului: lăsați-l pe coafor să vă tunde sau să vă aranjeze.
   - Întrebați unde a studiat maestrul, ce fel de cosmetice preferă să folosească în munca sa etc.
   - Verificați angajatul cum se află în stabilirea contactelor cu clienții: cât de mult vorbește, dacă știe să țină conversația, cum oferă servicii, dacă este prea intruziv sau nepoliticos etc.
4. Nu judeca după coperta. Aceasta este o continuare a paragrafului anterior. Nu angajați o persoană dacă vă simpatizează. Evaluează obiectiv doar calitățile profesionale.
5. Tu însuți trebuie să folosești serviciile unui maestru. Gândiți-vă dacă ați avea încredere în acest specialist? Dacă da, nu ezitați să-l angajați, dacă ceva vă deranjează, vă va deranja și clienții.

Cât costă deschiderea unui salon de înfrumusețare

De regulă, acest articol este decisiv în planul de afaceri, deoarece fără a fi orientat în cifre, nimeni nu vrea să-și investească banii în proiect. Luați în considerare costurile medii necesare acestei activități conform celor trei concepte propuse mai sus.

După cum puteți vedea din exemplu, diferența de capital de pornire este semnificativă. Dacă încă te simți nepregătit pentru efortul constant de a crea și de a menține o imagine pozitivă, este mai bine să nu țintiți imediat un studio VIP.

Este de remarcat faptul că, dacă trebuie să refaceți spațiile de la rezidențial la nerezidenţial (odată cu achiziționarea acestuia), costurile vor crește de mai multe ori. La Moscova, tarifele de închiriere pot fi, de asemenea, dublate.

Cum să atragi clienți

Alegerea unei strategii de marketing este probabil preocuparea numărul unu pentru proprietarii de saloane, deoarece poate fi destul de dificil de ales inițial moduri corecte pentru a atrage clienți. Dacă nu aveți destui vizitatori, atunci cel mai probabil va trebui să vă schimbați tactica de promovare.

Iată câteva idei grozave de atras Mai mult clienti dintr-un salon de infrumusetare:

1. Intră într-un program de fidelitate. Ea vă poate câștiga inimile potențiali clienți. Un program de loialitate poate fi la fel de simplu ca să te tunzi de trei ori și să obții un al patrulea serviciu gratuit. Recompensarea clienților cu un sistem de puncte sau o altă recompensă asigură că aceștia revin din nou. Putem pune ștampile pe cărți de vizită sau lansăm un sistem bonus de reduceri la cardurile de salon de înfrumusețare.
2. Creați pagini de rețele sociale și dezvoltați un site web. Rețelele sociale sunt un instrument de publicitate gratuit și puternic. Distribuiți-vă munca pe Facebook, Vkontakte, Instagram și Snapchat. Acum aproape fiecare persoană este înregistrată în social. rețeaua și o vizitează periodic. Drept urmare, publicitatea activă poate afecta numărul de clienți.

Vrei să știi cea mai bună abordare social media pentru un salon de înfrumusețare? este lansarea competiției. Orice cadou sau concurs vă poate mări baza de clienți de zece ori. Dacă nu ești sigur, consultă unele dintre cele mai de succes concursuri de pe Facebook.

1. Creați o oportunitate de rezervare electronică. Poate că clientul preferă să completeze informațiile prin widget-ul de contact, decât să sune imediat. Dacă nu o faceți, un potențial vizitator poate pur și simplu să părăsească site-ul dvs. și să nu se mai întoarcă niciodată.
2. . Sfaturile gratuite prin intermediul unui blog personal sau corporativ vor fi întotdeauna apreciate de cititori. Aceasta este o strategie pe termen lung care oferă idei, feedback sau doar sfaturi. Aceasta este o abordare dovedită pentru construirea de noi relații.

Deși această abordare necesită timp pentru a crea, vă va ajuta să vă stabiliți ca expert în industria dvs.

1. Colaborați cu alte saloane. Acest lucru este posibil numai dacă unitatea parteneră nu oferă aceleași servicii ca și dumneavoastră. Într-o astfel de situație, ambele părți vor beneficia de reclamă reciprocă.
2. Recompensarea clienților pentru recomandarea unor cunoștințe sau prieteni. De ce să nu oferi clienților tăi un mic bonus pentru publicitate gratuităși trimiterea de noi vizitatori la salonul de înfrumusețare? De exemplu, li se poate acorda o reducere de 50% sau chiar o tunsoare gratuit. La urma urmei, un nou client obișnuit va aduce mult mai mult profit.
3. Faceți mici cadouri cu mostrele clienților dvs: sampoane, balsamuri etc.
4. Creați un videoclip care demonstrează furnizarea serviciilor dvs. și puneți-l pe site. Afișând un videoclip scurt și profesionist pe site-ul dvs. web, aveți posibilitatea de a implica clienți potențiali chiar înainte ca aceștia să vă viziteze unitatea. Acest lucru vă permite să demonstrați echipamentele pe care le deține personalul și să demonstrați toate serviciile oferite. Această metodă va fi foarte eficientă, deoarece acționează ca o reclamă pasivă.

Pentru a lansa și a balansa rapid un salon de înfrumusețare, trebuie să folosiți oportunitățile maxime pentru promovarea acestuia. Studiați cu atenție piața și clienții dvs. Tinerii de astăzi învață totul din rețelele sociale, așa că concentrează-te pe promovarea afacerii tale acolo. Și lăsați cuvântul în gură pentru persoanele de vârstă mijlocie.

Articole utile: