În practică, organizațiilor pot fi prezentate pretenții de la cumpărători sau furnizori pentru încălcarea condițiilor contractului (articolul 309 din Codul civil al Federației Ruse, partea 5 a articolului 4 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse și articolul 136). din Codul de procedură civilă al Federației Ruse). Să luăm în considerare modul în care sunt înregistrate decontările de daune, ce înregistrări contabile sunt formate pentru creanțele de la furnizori, precum și înregistrările pentru daunele de la cumpărători.

Motivele pentru încălcarea contractului pot include:

• Furnizorul a încălcat termenii de livrare;
• Încălcarea termenelor de plată;
• Bunurile livrate nu corespund caracteristicilor specificate;
• Marfa livrată nu corespunde cantității;
• Nu livrarea mărfurilor;
• Lucrari si servicii nefinalizate.

În scrisoarea de revendicare, cumpărătorul trebuie să indice ce termeni ai contractului au fost încălcați și să furnizeze dovezi ale vinovăției furnizorului. Scrisoarea de revendicare trebuie să fie însoțită de documente originale care confirmă pretențiile împotriva furnizorului:

Termenul limită de examinare a cererilor poate fi stabilit:

• Legislație (clauza 5 din art. 12 Nr. 87-FZ din 30.06.2003);
• Acord;
• Ordinea internă a organizației.

Contabilitatea daunelor

Pentru a contabiliza decontările privind creanțele furnizorilor, amenzile recunoscute (atribuite) și pierderile în contabilitate, subcontul 76.02 „Decontări la creanțe” este utilizat în contul 76 „Decontări cu diverși debitori și creditori”. Sumele cererilor depuse sunt contabilizate prin debit 76.02, iar creditul 76.02 este utilizat pentru contabilizarea sumei daunelor.

Tranzacții de decontare a daunelor

Calculele legate de creanțele făcute în contabilitate pot fi reflectate folosind următoarele înregistrări principale:

Obțineți 267 de lecții video 1C gratuit:

Să ne uităm la unele dintre ele folosind exemple de cablare.

Exemplul 1. A fost primită o reclamație de la un furnizor pentru încălcarea termenilor contractului - tranzacții cu cumpărătorul

În ianuarie 2016, între organizația VESNA JSC și cumpărătorul LLC ROMASHKA a fost încheiat un contract de furnizare de mărfuri în valoare totală de 500.000,00 de ruble. TVA 18% - 76.271,19 RUB Termenul de plata conform termenilor contractului este 15.01.2016. Cuantumul penalității pentru încălcarea termenilor contractului este de 0,10% din valoarea debitului pentru fiecare zi de întârziere la plată.

Organizația VESNA SA a primit plata pentru marfa expediată la data de 31.01.2016, în legătură cu care s-a făcut o reclamație către cumpărătorul SRL ROMASHKA. În scrisoarea de revendicare s-a indicat următorul calcul al sumei creanței:

• 500.000,00 RUB * 0,10% * 17 zile = 8.500,00 RUB

Contabilul ROMASHKA SRL a generat următoarele afișări pentru reclamații de la furnizorul SA VESNA:

Exemplul 2. Se primește o reclamație de la cumpărător - afișări de la furnizor pentru a returna avansul primit

La 01.10.2016 între organizația SA „VESNA” și cumpărătorul SRL „ROMASHKA” a fost încheiat un acord pentru furnizarea de bunuri către valoare totală 650.000,00 RUB, incl. TVA 99.152,54 RUB Termenul de livrare conform termenilor contractului este 01.03.2016. Cumpărător SRL „ROMASHKA” 15.01.2016 a transferat plata integrală în avans conform termenilor contractului.

Cu toate acestea, VESNA SA nu a expediat bunurile la ora specificată, încălcând astfel termenii contractului, iar cumpărătorul a emis o scrisoare de revendicare prin care cere returnarea avansului și rezilierea contractului.

Contabilul SA „VESNA” a reflectat în pretențiile contabile de la cumpărătorul SRL „ROMASHKA” cu următoarele afișări:

Exemplul 3. A fost făcută o reclamație către furnizor - postare către cumpărător în cazul lipsei livrării mărfurilor

Organizația SA „VESNA” și cumpărătorul SRL „ROMASHKA” au încheiat un acord pentru furnizarea de bunuri în valoare totală de 250.000,00 ruble, inclusiv. TVA 18% - 38.135,59 RUB La acceptarea mărfurilor în depozit, cumpărătorul a dezvăluit o lipsă de mărfuri pentru un total de 12.500,00 ruble, inclusiv. TVA 18% - 1.906,78 RUB

Prin urmare:

• a primit efectiv mărfuri pentru o sumă totală de 237.500,00 ruble. (250.000,00 - 12.500,00);
• Valoarea TVA-ului pentru bunurile primite efectiv este de 36.228,81 ruble. (237.500 * 18%);
• Depozitul a primit mărfuri în valoare de 201.271,19 ruble. (237.500,00 - 36.228,81);
• S-a făcut o cerere pentru suma totală a deficitului identificat.

Contabilul ROMASHKA SRL a reflectat decontările privind daunele către furnizorul SA VESNA cu următoarele mențiuni:

Legislația actuală stabilește procedura de prestare a serviciilor, cerințele pentru artiști interpreți sau executanți, precum și drepturile consumatorilor. Cu toate acestea, mulți cetățeni ezită să-și apere interesele când furnizarea de servicii substandard.

Consumatorii, de regulă, pur și simplu nu cred că dreptatea poate fi realizată. Între timp, sunt multe cazuri practica judiciara când interpreții fără scrupule sunt trași la răspundere.

În cadrul circulației civile se efectuează un număr foarte mare de tranzacții. Furnizarea unui serviciu este, de asemenea, o tranzacție. Diferența dintre acesta și vânzarea de bunuri este că consumatorul nu primește nimic.

Rezultatul prestării unui serviciu nu poate fi numit obiect în sensul clasic. Când un consumator apelează la un stomatolog sau la un coafor, el vede rezultatul muncii. Adică, există o schimbare în aspectul sau starea cavității bucale. Dacă vorbim despre servicii, atunci este oarecum mai dificil să stabilim rezultatul acestora. Să trecem la dicționar.

Un serviciu în sensul clasic este o activitate de care beneficiază destinatarul. Un serviciu poate fi tangibil sau intangibil. În acest din urmă caz, vorbim despre o astfel de activitate, în urma căreia nu există un obiect material, iar valoarea (beneficiul) este conținută direct în acțiunile executantului. Un exemplu ar fi o întâlnire cu un terapeut.

Un serviciu material este un astfel de serviciu, după care consumatorul are un fel de obiect material, de exemplu, după ce a primit un protezist, o persoană are o coroană pe dinte.

Furnizarea de servicii de calitate scăzută

Toată lumea vrea să cumpere bunuri de calitate și să primească servicii de calitate. Legislația conține cerințe pentru artiști care trebuie respectate. Între timp, nu toate organizațiile și specialiștii își doresc să le îndeplinească. Aceasta este ceea ce duce la furnizarea de servicii de slabă calitate.

Evaluarea conformității cu cerințele legislației, precum și a nevoilor consumatorului, se poate realiza în funcție de rezultatul obținut. Dacă îndeplinește cerințele, atunci serviciul poate fi considerat de înaltă calitate. Pentru a face acest lucru, interpretul ar trebui să fie ghidat nu de criterii subiective, ci de standarde general recunoscute.

Proprietățile și parametrii de calitate ar trebui să se reflecte în contract. Informațiile despre serviciu ar trebui să fie accesibile și ușor de înțeles pentru consumator. În cazul în care clientul are îndoieli cu privire la calitatea serviciilor, acesta are dreptul de a depune o reclamație la antreprenor.

Relevanța problemei

Cu furnizarea de servicii de slabă calitate cetăţenii se confruntă într-o varietate de domenii. În unele cazuri, acest lucru nu are consecințe negative, în timp ce în altele poate reprezenta o amenințare pentru sănătate sau viață. De exemplu, prezintă un pericol deosebit. De exemplu, o persoană are nevoie de o operație costisitoare. Dacă chirurgul este neglijent, ignoră regulile elementare de igienă, pacientul poate suferi o infecție, care, la rândul său, poate necesita un tratament suplimentar.

Consecințele negative pot apărea din randare de calitate scăzută servicii juridice . De exemplu, un cetățean a apelat la un avocat pentru a-și reprezenta interesele în instanță. Dacă specialistul se dovedește a fi necalificat sau fără experiență, cazul va fi pierdut. În consecință, reclamantul va pierde în cel mai bun caz timp și bani, iar în cel mai rău caz va fi obligat să compenseze costurile suplimentare ale pârâtului.

Tratat

Datorită faptului că domeniul de aplicare relatii publiceîn continuă evoluție, activitățile legate de servicii se îmbunătățesc și ele, iar consumatorii devin alfabetizați din punct de vedere juridic. Există o serie de reguli, fără de care furnizarea de servicii nu este permisă în prezent.

Una dintre cerințele legislației este încheierea obligatorie a unui acord între clientul serviciului și executantul acestuia. Această rețetă este bine întemeiată. Când servicii de proasta calitate contractul va sta la baza demersului in instanta.

Interesul pentru încheierea unui acord ar trebui să fie, în primul rând, cu clientul. Cu cât conținutul contractului este mai detaliat, cu atât este mai probabil să vă apărați drepturile în cazul în care contractantul comite încălcări.

Acordul prevede o listă de servicii, criterii de evaluare a calității acestora, cost, termen, reguli de soluționare a litigiilor.

Baza normativă

Pretenții pentru prestarea de servicii slabe clientul se poate prezenta contractantului în baza prevederilor articolului 29 din Legea federală nr. 2300-1.

Legea permite depunerea unei reclamatii in stadiul de primire a serviciului, la sfarsitul prestarii acestuia, precum si in perioada de garantie si pana la expirarea a 2 ani de la data primirii serviciului. În cazul în care activitatea antreprenorului a fost legată de un bun imobil, termenul de prescripție se majorează la 5 ani.

Vă rugăm să rețineți că nu toate serviciile vin cu garanție. În acest caz, va fi ceva mai dificil să se dovedească faptul încălcării de către interpret. La aplicare Plângeri cu privire la prestarea slabă a serviciilor clientul va trebui să furnizeze dovezi că deficiențele au apărut înainte de a accepta serviciul.

Totuși, legislația prevede o serie de cazuri în care executantul poate fi eliberat de răspundere. Acest lucru este posibil dacă face dovada că deficiențele au apărut din vina utilizatorului serviciului, din cauza intervenției altor persoane, din cauza acțiunii. forță majoră.

pentru servicii de slabă calitate

În cazul în care consumatorului i s-a oferit un serviciu de calitate scăzută, acesta are dreptul de a întocmi o reclamație și de a o trimite contractantului. Este necesar să abordați proiectarea acestui document cu toată responsabilitatea.

În revendicare se precizează:

• Abateri specifice comise de executant.
• Semne de livrare slabă a serviciilor.
• Cerințe pentru interpret.
• Legături către acte normative.
• Termenul limită pentru remedierea deficiențelor.

În text nu trebuie folosite expresii emoționale, amenințări etc.. Afirmația trebuie făcută în limbajul de afaceri.

Puteți trimite un document căi diferite. Una dintre cele mai frecvente este trimiterea prin scrisoare recomandată. Este indicat să faceți o copie a documentului, care trebuie păstrată pentru dvs. Scrisoarea trebuie trimisă cu confirmare de primire. Va fi confirmarea acceptării revendicării de către antreprenor.

Trimiteți o reclamație la adresa specificată în contract sau la care a fost prestat serviciul. Uneori se potrivesc.

Cerințe

Articolul 29 din Legea federală nr. 2300-1 prevede mai multe opțiuni pentru consumator. El poate face oricare dintre următoarele solicitări interpretului:

• Eliminați deficiențele în mod gratuit.
• Rambursează cheltuielile suportate ca urmare a furnizării de servicii de calitate scăzută.
• Redarea gratuită a serviciului.

Nuanțele practicii judiciare

Una dintre cauzele obișnuite de conflict între consumator și antreprenor este lipsa de informații suficiente despre serviciu și parametrii de calitate ai acestuia. Mai simplu spus, clientul nu a primit întreaga cantitate de informații despre deficiențe și avantaje.

Atunci când analizează litigiile, instanțele ar trebui să plece de la ipoteza că consumatorul poate să nu aibă toate cunoștințele necesare despre caracteristicile și proprietățile serviciului atunci când contactează contractantul. În consecință, obligația acestuia din urmă este de a furniza clientului informații complete. In cazul sustragerii de la indeplinirea acestei cerinte, antreprenorul va fi raspunzator.

În situația în care sunt îndeplinite cerințele consumatorului pentru eliminarea gratuită a deficiențelor apărute sau re-prestarea serviciului, furnizorul nu este exonerat de obligația de a rambursa penalitatea pentru încălcarea termenelor stabilite.

Mergând în instanță

Mulți autori, nedorind să aducă cazul în judecată, încearcă să elimine încălcările în cât mai repede posibil. Cu toate acestea, se întâmplă și ca clientul să primească un refuz de a-și satisface pretențiile. În astfel de cazuri, consumatorul are dreptul de a solicita protecție în instanță.

Atunci când se adresează autorității, este necesar să se ghideze după prevederile Codului de procedură civilă. Cererea poate fi depusă la:

• Găsirea unei întreprinderi.
• Reședința respondentului (dacă este antreprenor individual).
• Reședința/reședința solicitantului.
• Executarea unui contract sau executarea termenilor acestuia.

Cererea trebuie să includă:

• Numele instanței către care se adresează apelul.
• Numele complet, adresa, numerele de contact ale reclamantului și pârâtului.
• Informații despre contract (data, locul înregistrării).
• Scurtă descriere a serviciului.
• Lista deficiențelor.
• Circumstanțele care confirmă calitatea slabă a serviciului.
• Cerințe.

Dacă este necesar, pentru a-și confirma argumentele, solicitantul se poate adresa unei organizații de experți pentru a efectua un studiu. Avizul expertului poate fi atașat cererii.

În fiecare zi, cetățenii se confruntă cu primirea de servicii de la diverse juridice și indivizii, dar, din păcate, nu sunt întotdeauna impecabile ca calitate. Acest lucru se aplică nu numai organizațiilor de construcții și reparații, ci chiar și celor medicale și organizații educaționaleîși pot permite să ofere servicii de calitate scăzută.

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul de a cere despăgubiri pentru prejudiciul cauzat de serviciile de proastă calitate și chiar să compenseze banii plătiți. Pentru a face acest lucru, faceți o cerere competentă.

Cum se scrie o scrisoare de revendicare pentru prestarea serviciilor într-un mod necorespunzător?

O cerere scrisă pentru performanța de slabă calitate a serviciilor nu are o formă specială în conformitate cu legislația Federației Ruse și cu diferite standarde de stat.

În acest sens, îl compuneți în formă liberă, dar indicați următoarele informații:

1. Date:
   • Client (nume complet, detalii pașaport, adresă, număr de telefon de contact);
   • Antreprenor (numele, adresa, numele complet al șefului).
2. Denumirea documentului este „Revendicare”, iar dacă a fost încheiat un acord, atunci indicați în titlul „Revendicare în baza contractului de servicii nr. 1 din 01/01/2001”.
3. Descrierea contractului încheiat (număr, data și locul încheierii, subiect și condiții).
4. Descrierea încălcării acordului (calitate slabă a serviciilor, deficiențe identificate sau motive pentru revendicare).
5. Esența pretențiilor, termenul de îndeplinire. De asemenea, indicați că intenționați să mergeți în instanță dacă cerințele dvs. nu sunt îndeplinite.
6. Data scrierii si semnatura clientului.

Faceți o cerere în două exemplare, unul pentru antreprenor, al doilea rămâne la client cu o notă că contractorul a primit documentul.

Ce documente trebuie anexate la cererea de prestare a serviciilor de calitate scăzută?

Anexează la cererea scrisă toate dovezile documentare care confirmă calitatea slabă a serviciului:

• Expertiza independenta;
• Filmări foto și video;
• Dosare;
• Alte dovezi;

De asemenea, depuneți documentele care au fost încheiate în timpul prestării serviciilor:

• O copie a contractului de servicii;
• O copie a actului de acceptare a serviciului;
• Copie documente de plata;
• O copie a cardului de garanție pentru service etc.

Care sunt motivele pentru a scrie cererea în cauză?

Motivul principal pentru a face o cerere pentru furnizarea unui serviciu de proastă calitate este orice nemulțumire a clientului cu serviciul furnizat și cerința rezonabilă a clientului:

• Obiectivele stabilite la comandarea serviciilor nu au fost atinse;
• Serviciul furnizat nu respectă termenii contractului și așteptările clientului;
• Serviciul a fost furnizat cu încălcarea tehnologiei sau au fost folosite materiale de proastă calitate;
• Rezultatul prestării de servicii către client a fost daune aduse proprietății sau sănătății clientului.

Dacă faceți o reclamație, aceasta trebuie să fie justificată și întocmită numai dacă există defecte sau nerespectare a termenilor contractului și a legislației Federației Ruse.

Cerințe legale pentru calitatea serviciilor

Legiuitorul stabilește răspunderea față de contractant pentru furnizarea de servicii de calitate scăzută în Capitolul III lege federala"Protectia Consumatorului". Legiuitorul reglementează și relația dintre client și antreprenor în articolele 29-30 din legea de mai sus, în cazul unei pretenții la calitatea serviciului prestat.

1. Dacă clientului i se oferă un serviciu de calitate scăzută, atunci acesta are dreptul:
   • Solicitați antreprenorului să elimine deficiențele pe cheltuiala antreprenorului.
   • Solicitați o reducere a sumei plății conform contractului.
   • Solicitați o reexecuție a comenzii, iar produsul completat anterior este returnat antreprenorului.
   • Cere compensații pentru banii cheltuiți pentru eliminarea defectelor, servicii prestate pe cheltuiala clientului cu implicarea terților.
2. În cazul înlăturării neajunsurilor, termenul contractului nu se prelungește, iar dacă durata totală a contractului a expirat, contractorul plătește o penalitate clientului pentru încălcarea termenilor contractului.
3. În cazul în care antreprenorul nu a eliminat neajunsurile în termenul stabilit prin acord, clientul are dreptul de a rezilia contractul și de a cere compensații pentru pierderile suferite de acțiunile (inacțiunile) antreprenorului.
4. Despăgubirea pentru daune se face în termen de 10 zile, suma este determinată ținând cont de costul bunurilor care urmează să fie returnate în conformitate cu articolul 24 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
5. Este necesar să se formuleze o revendicare de calitate în momentul acceptării serviciilor prestate sau în perioada de îndeplinire a obligațiilor din contract. În cazul deficiențelor latente care apar în timp, dreptul de a depune o plângere scrisă rămâne chiar și după expirarea unui anumit termen.
6. Reclamațiile pentru eliminarea deficiențelor sunt posibile în perioada de garanție, dacă nu este stabilită, atunci în termen de 60 de luni - caracterul capital al structurii, în termen de 24 de luni - restul lucrărilor (această perioadă este aceeași ca pentru low- bunuri de calitate).
7. Clientul are dreptul de a formula pretenții în termenele specificate în paragraful anterior, chiar dacă perioada de garanție este stabilită, dar aceasta este mai mică decât perioadele specificate.

Răspunderea pentru îndeplinirea de proastă calitate a obligațiilor prin acordul părților apare, cu excepția cazului în care se dovedește că defectele au apărut din vina clientului în procesul de utilizare.

Un exemplu de reflectare în contabilitate a operațiunilor pentru returnarea unui avans neprelucrat de către un furnizor. Organizația aplică sistemul general de impozitare

20 septembrie (Q3) Alfa LLC a transferat o plată anticipată de 100% către Trade Firm Germes LLC în conformitate cu acordul din 1 septembrie. Contractul prevede furnizarea unui lot de mărfuri către Alfa în valoare de 590.000 de ruble. (inclusiv TVA - 90.000 de ruble) în octombrie (trimestrul IV).

Pentru contabilizarea decontărilor cu furnizorul, contabilul folosește subconturi deschise la contul 60 (subcontul „Avansuri emise”) și la contul 76 (subcontul „Decontări TVA din avansuri emise”).

În contabilitatea „Alpha” s-au făcut postări:

Debit 60 subcont „Calcule la avansuri emise” Credit 51
- 590.000 de ruble. - a fost transferat un avans în contul expedierii viitoare de mărfuri;

Debit 68 subcont "Decontari TVA" Credit 76 subcont "Decontari TVA din avansuri emise"
- 90.000 de ruble. - acceptat pentru deducerea TVA-ului plătit furnizorului ca parte a plății în avans.

Până la termenul stabilit în contract, Hermes nu a avut timp să cumpere cantitatea necesară de produse și nu a livrat. Pe 21 noiembrie, Alfa a depus o cerere împotriva Hermes pentru încălcarea termenului de îndeplinire a contractului cu cerere de reziliere a acestuia.

Pe 22 noiembrie, contractul dintre Hermes și Alpha a fost reziliat. În aceeași zi, Hermes a returnat Alfa avansul primit în valoare de 590.000 de ruble. (inclusiv TVA - 90.000 de ruble).

În contabilitatea Alpha s-au făcut următoarele înregistrări:

Debit 76-2 Credit 60 subcont „Calcule la avansuri emise”
- 590.000 de ruble. - reflecta datoria furnizorului in cuantumul avansului de returnat ca urmare a rezilierii contractului pentru creanta depusa;

Debit 51 Credit 76-2
- 590.000 de ruble. - avansul neprelucrat se returneaza de catre furnizor;

Debit 76 subcont "Decontari TVA din avansuri emise" Credit 68 subcont "Decontari TVA"
- 90.000 de ruble. - TVA restabilită, acceptată anterior spre deducere.

La calcularea UTII, avansul returnat nu afectează calcularea impozitului (articolul 346.29 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Retururi de achiziție

Puteți returna produsul achiziționat din următoarele motive:

• prevazute de lege (de exemplu, paragraful 1 al articolului 466, paragraful 1 al articolului 468, paragraful 2 al articolului 475 și paragraful 2 al articolului 480 din Codul civil al Federației Ruse);

• specificate în contract (Clauza 4, articolul 421 din Codul civil al Federației Ruse).

În contabilitate și fiscalitate, o creanță cu obligația de a retrage bunurile se consideră recunoscută după efectuarea returului (art. 5, alin. 1 al articolului 9, alin. 1 al articolului 10 din Legea din 6 decembrie 2011 nr. 402). -FZ și capitolul 25, 26.2 și 26.3 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Pentru mai multe informații despre contabilitatea și impozitarea acestei operațiuni, consultați:

Cum poate inregistra cumparatorul returul bunurilor in temeiul prevazut de legislatie ;

Cum poate cumpărătorul să țină cont de returnarea mărfurilor din motivele prevăzute de contract .

Dacă contrapartea este obligată să înlocuiască bunurile returnate, atunci în contabilitate și fiscalitate reflectă satisfacerea unei astfel de revendicări în două operațiuni: returnarea unor bunuri și achiziția altora.

Fixarea unei căsătorii

Dacă organizația a primit un produs defect, aceasta are dreptul de a cere ca defectul să fie eliminat gratuit (articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse). O regulă similară se aplică în cazul unei prestații de calitate slabă a muncii (a se vedea, de exemplu, articolul 723 din Codul civil al Federației Ruse).

Reparația în garanție (service în garanție) poate fi efectuată de:

• producători de produse (lucrări, servicii) (clauza 6, art. 5 din Legea din 7 februarie 1992 nr. 2300-1);

• organizaţii comerciale (inclusiv importatori) (clauza 7, art. 5 din Legea din 7 februarie 1992 nr. 2300-1).

Reparațiile în garanție (service în garanție) sunt supuse bunurilor (rezultatele lucrărilor) pentru care se stabilește perioada de garanție. Data de începere a perioadei de garanție este data transferului bunurilor (rezultatele lucrărilor efectuate) către cumpărător (client). Adică data înregistrării documentelor de expediere sau a actului de acceptare a lucrărilor efectuate. Această procedură decurge din prevederile articolelor 470, 471 Cod Civil RF, alin. 2 al art. 19 din Legea din 7 februarie 1991 nr. 2300-1.

Pentru a contabiliza bunurile returnate pentru corectarea căsătoriei, puteți deschide un subcont „Proprietate pentru serviciu în garanție” în contul 41 (08, 01, 10). formă unificată nu este prevăzut de lege documentul primar prin care părțile ar putea emite acceptarea și transferul mărfurilor pentru serviciul în garanție. Prin urmare, un astfel de document poate fi întocmit într-o formă arbitrară care să conțină toate detaliile necesare ale documentației primare înregistrate. Aceasta rezultă din paragraful 2 al articolului 9 din Legea din 6 decembrie 2011 nr. 402-FZ.

Organizațiile care utilizează mod comun impozitare, o astfel de operațiune va afecta calculul impozitelor după cum urmează.

TVA-ul de intrare asupra imobilizărilor corporale achiziționate poate fi ia in considerare in ordinea generala (Clauza 1, Articolul 172, Clauza 2, Articolul 171 din Codul Fiscal al Federației Ruse).

Baza de impozitare a impozitului pe venit nu va fi redusă cu valoarea obiectelor de inventar dobândite și transferate pentru serviciul de garanție.

Acest lucru se datorează faptului că atât prin metoda numerarului, cât și prin metoda angajamentelor, una dintre condițiile pentru anularea costului bunurilor achiziționate ca cheltuieli este vânzarea acestora (paragraful 1 al articolului 272, alineatul 3 al articolului 273, alin. al paragrafului 1 al art. 268, articolul 320 din Codul fiscal al Federației Ruse). Bunurile transferate pentru a corecta căsătoria nu pot fi vândute consumatorilor finali, ceea ce înseamnă că costul acestora nu poate fi anulat (articolele 470, 471 din Codul civil al Federației Ruse).

Inainte de a fi scoase la pierdere in productie (exploatare), nu se vor putea lua in calcul la calcularea impozitului pe venit si materialele transferate catre contrapartida pentru corectarea defectelor (clauza 2 din art. 272, subclauza 1 din clauza 3 din art. 273). , clauza 1 din articolul 254, subclauza 1 alineatul 3 din articolul 273 din Codul fiscal al Federației Ruse). Precum și cheltuielile pentru achiziționarea mijloacelor fixe (deduceri din amortizare) care nu au fost puse în funcțiune din cauza unui defect constatat (clauza 3 din art. 272, subclauza 2 din clauza 3 din articolul 273, clauza 4 din articolul 259 din Codul fiscal. al Federației Ruse).

Reguli similare se aplică la calculul unui impozit unic atunci când este simplificat din diferența dintre venituri și cheltuieli (cu excepția dispozițiilor privind TVA) (paragrafele 1, 5, 23, alineatul 1, articolul 346.16, paragrafele 1, 2, 4, paragraful 2, art. 346.17 din Codul fiscal al Federației Ruse). Taxa aferentă valorii obiectelor de valoare dobândite nu poate fi dedusă (clauza 2 a articolului 346.11, clauza 2 a articolului 171 din Codul fiscal al Federației Ruse). TVA-ul poate fi inclus în cheltuieli în aceeași perioadă cu costurile în sine, cu achiziția cărora este asociat (subclauza 8, clauza 1, articolul 346.16, subclauza 3, clauza 2, articolul 170 din Codul Fiscal al Federației Ruse) .

Operațiunea de transfer de bunuri pentru corectarea căsătoriei nu va afecta suma UTII (articolul 346.29 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Eliminarea independentă a defectelor bunurilor achiziționate ar trebui să se reflecte în același mod ca și pierderile din căsătoria internă.

Reducerea mărfurilor

Organizația are dreptul de a cere de la contraparte să reducă prețul bunurilor defecte sau al lucrărilor de proastă calitate (a se vedea, de exemplu, articolele 475, 723 din Codul civil al Federației Ruse). Un produs (lucrare) cu un defect nu poate costa la fel de mult ca un produs (lucrare) de calitate.

Reflectați reducerea mărfurilor prin analogie cu reducerea primită de la contraparte.

Pentru mai multe informații despre contabilitatea și impozitarea unei astfel de operațiuni, vezi.Cum să reflectați în contabilitate reducerile și bonusurile de la furnizor la achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii) .

Cum se scrie o revendicare pentru servicii de proasta calitate- un model de document va ajuta la întocmirea acestuia în conformitate cu cerințele legii și uzanțelor care s-au dezvoltat în practica raporturilor de drept civil. Luați în considerare regulile de bază pentru întocmirea creanțelor și caracteristicile executării acestora conform tipuri variate dispute.

Revendicare pentru neîndeplinirea termenilor contractului de servicii: principalele prevederi si surse de reglementare

Cererea de neîndeplinire a termenilor contractului de servicii în marea majoritate a cazurilor trebuie să precedă soluționarea litigiului în instanță. Pe de o parte, în baza părții 5 a art. 4 din Codul de procedură arbitrală pentru litigiile izvorâte, printre altele, din contractele de drept civil de prestare de servicii, părțile sunt obligate să respecte procedura preliminară (de revendicare) pentru soluționarea acestora.

Care este termenul limită pentru depunerea unei cereri după depunerea unei cereri, aflați.

Pe de altă parte, în virtutea alin. 3-6 art. 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” din 07.02.1992 nr. 2300-1 (denumită în continuare Legea), consumatorul căruia nu i s-a furnizat un serviciu sau i s-a furnizat un serviciu de calitate necorespunzătoare trebuie să contactați organizația care a încheiat un contract de servicii cu acesta cu cerința corespunzătoare (revendicare).

Doar în cazul încheierii de către o persoană fizică a unei tranzacții de drept civil care nu decurge din a sa activitate antreprenorială, legea nu prevede o procedură de revendicare obligatorie în cazul unor litigii cu privire la obligațiile care decurg din tranzacție.

Pe lângă actele juridice de reglementare de mai sus, sursele de reglementare a normelor de întocmire, transmitere și examinare a creanțelor în sectorul serviciilor sunt:

• Cod Civil;
• special acte legislative reglementarea procedurii de soluționare a litigiilor în procedura preliminară pentru anumite tipuri de servicii (de exemplu, legea „La bază activitati de turism» din 24 noiembrie 1996 Nr. 132-FZ privind serviciile turistice).

De asemenea, ca surse de reguli pentru formarea, trimiterea și examinarea creanțelor (inclusiv a creanțelor în baza contractelor de servicii), vama cifra de afaceri a afacerii.

Vezi si:

• „Procedura de depunere a unei cereri și regulile care reglementează aceasta”;
• Ce să faci dacă cererea nu este acceptată? .

Revendicare preliminară în temeiul unui acord de servicii - eșantion

Exemplu de cerere înainte de judecată în temeiul unui contract de furnizare de servicii în vedere generala ar trebui să includă următoarele informații și elemente:

• informații despre destinatarul revendicării, inclusiv șeful organizației, numele acesteia, locația și alte semne de individualizare (de exemplu, TIN);
• numele și adresa poștală a solicitantului;
• data și numărul cererii de ieșire;
• detaliile contractului de prestare de servicii, în temeiul obligațiilor din care a luat naștere litigiul;
• o descriere a încălcării de către destinatar a creanței de obligații cu trimiteri la clauzele contractului;
• cerințe specifice pentru destinatarul creanței (despăgubiri pentru pierderile suferite, plata penalităților, îndeplinirea obligațiilor asumate în mod corespunzător prin contract);
• trimiteri la normele legii, în conformitate cu care se întocmește cererea și se prezintă anumite cerințe;
• lista documentelor atașate (dacă există).

Cererea trebuie să fie semnată de șeful organizației sau de o altă persoană care are dreptul și autoritatea să facă acest lucru. Semnătura este certificată de sigiliul organizației (dacă există). Conținutul mai specific al revendicării depinde de substanța revendicării. Deci, pentru a scrie o cerere pentru un serviciu de calitate inadecvată, este nevoie de un eșantion, iar o cerere de neplată pentru serviciile în temeiul contractului de către contractant necesită un eșantion diferit.

Un exemplu de revendicare conform unui contract de servicii în cazul neîndeplinirii obligațiilor de către client de a plăti pentru acestea poate fi descărcat aici:

Avem, de asemenea, exemple de revendicări:

• în baza unui contract;
• contract de furnizare;
• contract de închiriere etc.

Cum să faci o cerere pentru un serviciu de calitate slabă?

În domeniul protecției consumatorilor, serviciul Rospotrebnadzor oferă asistență metodologică persoanelor fizice pentru a decide cum să depună corect o reclamație pentru un serviciu de proastă calitate. Exemple de documente sunt postate pe site-urile web oficiale ale birourilor regionale. Cu ajutorul lor, cetățenii pot întocmi un document prin care se solicită să ofere un serviciu de calitate sau să elimine deficiențele în serviciile de comunicare, medicale, servicii publice etc.

Persoanele juridice pot folosi și aceste mostre, cu toate acestea, trimiterile la Lege nu ar trebui să apară în revendicarea persoanei juridice, deoarece aceasta protejează doar consumatorii de servicii - persoane fizice și nu reglementează raporturile juridice dintre organizații.

Organizațiile pot folosi șablonul de mai sus, ținând cont de competențele legale ale solicitantului. Deci, în virtutea art. 15 și paragraful 1 al art. 330 din Codul civil, o persoană are dreptul de a cere despăgubiri pentru pierderi numai dacă acestea există și sunt suficient confirmate, precum și o pedeapsă - în orice caz, dacă aceasta este prevăzută de lege sau de un acord.

Reguli pentru semnarea și trimiterea unei cereri pentru servicii de proastă calitate

Forma cererii nu este stabilită prin lege și, prin urmare, se recomandă includerea în contract a condițiilor privind procedura de soluționare a litigiilor pe cale extrajudiciară, inclusiv regulile de schimb de corespondență, momentul examinării scrisorilor și metoda de trimitere a acestora. Dacă nu există o astfel de secțiune în contract, este necesar să ne ghidăm după practica raporturilor de drept civil, care a elaborat anumite reguli pentru pregătirea și procedura de depunere a cererilor.

O cerere pentru prestarea serviciilor de calitate slabă nu trebuie doar întocmită în forma corespunzătoare, ci și trimisă în modul stabilit de părți. Ca regulă generală, o revendicare este un document scris semnat de un reprezentant autorizat al organizației și sigilat, dacă există. In cazul in care modalitatea de transmitere a cererii nu este stabilita de catre parti, este indicat sa o trimiteti prin inregistrat prin posta cu notificarea și descrierea atașării.

Termenii contractului pot determina o altă metodă de trimitere, de exemplu, fax, telegramă, E-mail. În plus, pentru a grăbi examinarea creanței, partea poate, în paralel cu trimiterea poștală, să trimită reclamația într-una din modalitățile specificate.

Cum se scrie o revendicare pentru un serviciu de calitate necorespunzătoare pentru o persoană?

Cerința eșantion pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor asumate în baza unui contract de servicii, în ansamblu, presupune conținutul tuturor secțiunilor care trebuie indicate în orice cerere prealabilă. Caracteristicile revendicării transmise în legătură cu furnizarea de către contractant a unor servicii de calitate necorespunzătoare unei persoane sunt următoarele puncte:

• puterile solicitantului (consumatorului) sunt stabilite de art. 29 din Lege, așadar, cerințele trebuie precizate în conformitate cu această regulă și cu referire la aceasta;
• revendicările trebuie făcute în cursul prestării serviciului sau la acceptarea rezultatului furnizării acestuia;
• în cazul în care este imposibil să se constate neajunsuri în prestarea serviciilor înainte de acceptarea acestora, o cerere poate fi transmisă în termenele stabilite de paragraful 3 al art. 29 din Lege;
• cererea poate indica cerința plății unei penalități conform art. 31 din Lege;
• consumatorul în revendicare are dreptul de a se referi la răspunderea contractantului prevăzută de Lege pentru nesatisfacerea cerințelor consumatorului în mod voluntar.

În caz contrar, pretențiile unui individ și ale unei organizații sunt identice.

Revendicare pentru neplata serviciilor conform contractului

O reclamație în temeiul unui acord de servicii poate fi depusă nu numai de către clientul serviciului, ci și de către antreprenor - în cazul în care clientul nu își îndeplinește obligațiile din contract, cum ar fi transferul documente necesare, plata în avans, plata serviciilor prestate și altele. O astfel de revendicare este supusă reguli generale, dar are particularități în ceea ce privește obligația de a plăti pentru serviciile prestate și calculul dobânzii pentru utilizarea altor persoane. în numerarîn cadrul art. 395 GK.

Începând cu 08/01/2016, procentul specificat este calculat pe baza ratei cheie stabilite de Banca Rusiei, calculul se face sub forma unui document separat, care este un atașament la creanță.

Rezultate

Astfel, o cerere pentru servicii de calitate inadecvată este supusă regulilor generale de întocmire a unei cereri, ținând cont de specificul stabilit de Lege (pentru consumatori - persoane fizice), de legi speciale dintr-un anumit sector de servicii și de practicile comerciale din această ramură. a raporturilor juridice civile. Consumatorii pot folosi exemplele de afirmații dezvoltate de Rospotrebnadzor și ale acestuia organele teritorialeși organizații - utilizați exemplul de revendicare postat pe resursa noastră.