Sergey začal „vrieť“. „Strácam čas a mám veľa vecí na práci. Po práci sa opäť budem musieť zdržať, “pomyslel si na ďalšom stretnutí.

Stretnutie je celkovo o ničom. Prešla hodina a pol, no nikto z prítomných si poriadne nespomenul na účel stretnutia.

Počas akcie si minimálne päťkrát odskočili na rôzne témy, diskutovali o pripravovanom firemnom večierku, probléme s obsadzovaním voľných miest na oddelení, z ktorého na porade nikto nebol a ešte niečo.

Sergey pracuje už rok ako stredný manažér v pomerne veľkom ruská spoločnosť. Najprv ho veľmi „nahnevala“ prítomnosť veľkého množstva stretnutí. Čo niekedy zabralo väčšinu pracovného dňa. Ich účinnosť však bola veľmi nízka. Ihneď po povýšení si Sergej už dobre uvedomoval, že na mnohých stretnutiach jeho prítomnosť v zásade nebola potrebná. Ale kolegovia, skúsenejší šéfovia iných oddelení, ho postupne presvedčili, že to patrí k práci prednostu. A zapojil sa.

A teraz, na pozadí podráždenia z zbytočného plytvania časom, sa Sergejovi zdalo: „Sú všetky stretnutia vždy a všade také neefektívne? Môžu byť produktívne? A hlavne, ako na to?

Rozhodol sa na túto problematiku pozrieť. A konať v dvoch krokoch. Najprv opravte a analyzujte, čo robí stretnutia ničím. A v druhej fáze nájsť riešenia pre vysoko efektívne, produktívne stretnutia. Stretnutia rýchle, presne k téme, s riešením problémov a pripravený plán výstupné akcie.

Príčiny slabého výkonu stretnutí

Tu je zoznam problémov, ktoré spôsobujú, že stretnutia sú nulové, ktoré poznamenal Sergey:

1. Stretnutie bez kormidelníka.

Nie je jasné, kto na schôdzi vedie, kto rozhoduje o tom, kto potrebuje vystúpiť a kto nie, kedy sa oplatí ukončiť rozpravu, kto zhrnie a opraví akčný plán. Takéto stretnutia sa dlho vlečú a často sa končia vetou: „Stretnime sa znova a prediskutovajme všetko,“ pretože vzniknuté spory viedli do slepej uličky a žiaden arbiter neexistuje.

2. Stretnutie bez pravidiel.

Do začiatku stretnutia prišlo 20 % pozvaných. Zvyšok "ťahal" pol hodiny. Niekto sa ospravedlnil. A niekto, ktorý meškal 20 minút, vo všeobecnosti uviedol, že prišiel skôr, pretože sa ešte všetci nezišli. V zásade sú už všetci zvyknutí, že stretnutia nezačínajú načas a nikto sa zvlášť neponáhľal. Z tých, čo prišli, už niekto odišiel. Výsledkom bolo, že po rozhovore o všetkom začali o pol hodiny. Nikto ani nediskutoval o tom, kedy sa má schôdza skončiť, kto vystúpi a k ​​akým otázkam. Je dobré, že zasadacia miestnosť bola voľná, stalo sa, že sa zišiel celý manažérsky tím a v zasadacej miestnosti prebiehal rozhovor - a stretnutie sa muselo preložiť na iný čas.

3. Stretnutie bez prípravy.

Výsledkom takýchto stretnutí je spravidla toto: nech Petrov a Ivanov pripravia štatistiky, analyzujú a vyvodia závery a potom sa znova stretneme a nakoniec o všetkom rozhodneme. Stretnutie s cieľom pripraviť sa na ďalšie stretnutie.

4. Nesprávne zloženie.

Na stretnutí sú nesprávni ľudia. Neexistujú žiadne osoby s rozhodovacou právomocou. Alebo neexistujú takí, ktorí situáciu skutočne kontrolujú. Prítomná je napríklad vedúca oddelenia, no je potrebná hlboká znalosť problematiky, ktorú má len priamy vykonávateľ. Alebo naopak, zloženie prítomných je zbytočne „nafúknuté“. Polovicu prítomných zavolali pre každý prípad. Niektoré z nich sú jednoducho tiché - a to je ešte lepšia možnosť. Druhá časť, keďže boli povolaní, chce bezpodmienečne ukázať svoju dôležitosť a kompetenciu vedeniu. Správa sa aktívne, kladie zbytočné otázky. Robí aktívne návrhy o ničom a podobne. Veľa hluku, nič sa nedá robiť.

5. Stretnutie bez cieľa.

A to je hlavný problém stretnutí o ničom. Je nemožné dosiahnuť cieľ, ak nie je na začiatku definovaný. Sergej mi pri tejto príležitosti spomenul dialóg z Alenky v krajine zázrakov:

Prosím, povedzte mi, kam mám ísť odtiaľto?

Kam chceš ísť? - odpovedal Mačka.

Je mi to jedno, povedala Alice.

Potom je jedno, kam pôjdeš, - povedal Mačka.

Len aby som sa niekam dostal, - vysvetlila Alice.

Určite sa niekam dostaneš, - povedal Mačka.

Len musíte chodiť dostatočne dlho.

Tak to na stretnutiach býva. Každý niekde skončí. Ale je to správne miesto?

6. Čo robiť?

Večná ruská otázka. Výsledkom stretnutia nie je jasné pochopenie toho, čo robiť. Koho robiť. Kedy? Aké sú termíny a kto to všetko kontroluje. Všetci sa rozprávali, rozišli, no nikto nič nezačal robiť.

Ako viesť efektívne stretnutia?

Po získaní zoznamu hlavných, na povrchu ležiacich problémov nízkej účinnosti stretnutí, Sergey vypracoval plán na ich vyriešenie. Čítal tematické knihy, články, rozprával sa s kolegami a priateľmi z iných spoločností a dostal toto:

1. Kormidelník.

Na stretnutí, ako na každom úspešný projekt musí byť vodca. Mal by to byť jeden, vopred jasne definovaný zamestnanec. Často je to osoba na najvyššej pozícii prítomných, ale nie vždy. Na začiatku sa musí ujať slova, zopakovať účel stretnutia, aký má byť výsledok, časový limit, čas ukončenia. A dohliadať na stretnutie až do jeho ukončenia. Pozorne sledujte tému a nenechajte sa odkloniť od diskutovanej témy. Nasekajte v koreni tvrdenia, ktoré nesúvisia s diskutovanou problematikou.

2. Predpisy.

Stanovte si a dôsledne dodržiavajte: čas začiatku a konca stretnutia, miesto konania, zloženie účastníkov, plánované prejavy (rečník, téma, čas prejavu), poradie a časový rámec prejavov.

3. Príprava.

vysoko dôležitý bod, ktorý sa vo firmách spravidla nepoužíva. Účastníkom je potrebné vopred, najlepšie deň vopred, zaslať písomné pozvánky s týmito informáciami:

• účel stretnutia (na ktorú otázku treba odpovedať na konci stretnutia);
• miesto konania (uistite sa, že nie je rezervované);
• čas začiatku, čas ukončenia, zloženie účastníkov;
• komu a aké materiály pripraviť;
• komu pripraviť prejavy, správy;
• materiály na zoznámenie (v prípade potreby).

Môžu byť pripojené priamo k pozvánke alebo označené odkazom na sieťový priečinok, kde sa nachádzajú.

Na to použite možnosti programu Outlook alebo CRM. Po takejto príprave bude začiatok stretnutia mnohonásobne efektívnejší. Bez toho nezačínajte stretnutie!

4. Zloženie.

Minimalizujte počet účastníkov! Pozvite len tých, ktorí sú skutočne potrební. Musia byť tí, ktorí rozhodujú. Rozhodovanie bez toho, kto rozhoduje, je ako liať vodu do piesku. Ak sa očakáva, že bude potrebný posudok odborníka, jednoducho mu to vopred oznámte, aby bol pripravený pripojiť sa.

5. Účel.

Najdôležitejšia otázka. Nezabudnite písomne ​​uviesť účel stretnutia. Na akú otázku by mali účastníci odpovedať na konci stretnutia? Nezabudnite si to písomne ​​zaznamenať. Písomné znenie podnecuje jasnejšie a stručnejšie popísať podstatu aktuálnej úlohy.

6. Čo robiť?

Výsledky stretnutia. Vždy na konci stretnutia zaznamenajte, či bol dosiahnutý cieľ, ktorý bol stanovený na začiatku? Bola zodpovedaná otázka, ktorú ste položili?

A čo mienite robiť ďalej?

Ak je úloha definovaná na základe výsledkov, formulujte ju. Určte, aký by mal byť výsledok. Ak to chcete urobiť, odpovedzte na otázku: „Ako pochopíme, že cieľ bol dosiahnutý?

Určite interpretov a termíny.

Určite ďalší postup. Úplne prvá a jednoduchá akcia interpreta. Napríklad úloha odoslať klientovi. Ďalším krokom nie je odoslanie zásielky, ale výzva klientovi na schválenie všeobecné podmienky alebo list klientovi s požiadavkou na sortiment. Keď exekútorovi zadefinujete konkrétny jednoduchý krok, spustíte proces. Úloha ako celok je často jasná, ale kde konkrétne začať - neexistuje žiadne pochopenie a účinkujúci oneskoruje začiatok akcií.

Výsledky zapíšte písomne. O týždeň si na detaily nikto nespomenie. Vedúci schôdze (alebo tajomník schôdze, ak bol) musí zaslať písomnú správu, v ktorej musíte uviesť: prijaté rozhodnutia, stanovené úlohy, termíny, účinkujúcich, kto kontroluje, dátum nasledujúcej schôdze ( Ak je to nevyhnutné).

Môže sa zdať, že realizácia si vyžiada dodatočný čas na písomné výzvy, formulácie, správy. V skutočnosti to tak nie je. Po prvé, nevyžaduje to veľa času, pretože interné dokumenty. Je dôležité pochopiť pointu. Literárne pôžitky tu nie sú potrebné. Veď cez deň napíšeš desiatky listov, nie? A po druhé, ušetrený čas na poradách a hlavne rýchlo dosiahnuté výsledky uvoľnia rádovo viac času zamestnancom firmy. Jednoduchým odstránením troch „extra“ ľudí zo zoznamu účastníkov na štyri stretnutia získa spoločnosť ďalších 12 hodín produktívnej práce zamestnancov (nezabudnite, už platených spoločnosťou).

Implementovať, implementovať a ešte raz implementovať!

S týmito návrhmi sa Sergej obrátil na riaditeľa a majiteľa vo svojej vlastnej osobe. Návrhy boli schválené a zrealizované. A hoci proces implementácie, ako každá zmena, prešiel s určitým odporom, bol implementovaný až do konca. Teraz sa stretnutia stali, ako Sergej sníval, rýchlymi, efektívnymi, s vyriešeným problémom na výstupe a presným akčným plánom.

A Sergej je už vo funkcii obchodný riaditeľ. Jeho iniciatíva mu pomohla nielen urýchliť rozvoj spoločnosti prostredníctvom efektívnych stretnutí. Túžba porozumieť problému, vyvinúť riešenie a implementovať ho mu pomáha riešiť ďalšie naliehavé obchodné problémy.

P.S. Od autora. Z vlastnej skúsenosti môžem dodať, že aj niekoľko kľúčových rád z tohto príbehu, implementovaných (precízne implementovaných!) a zafixovaných na úrovni zručností personálu, môže výrazne zvýšiť efekt stretnutí vo firmách akejkoľvek veľkosti. Najdôležitejšie - implementovať!

Je nemysliteľné si predstaviť prácu akejkoľvek organizácie bez obchodnej komunikácie. Správne vybudovaná komunikácia medzi zamestnancami umožňuje bezproblémové a rýchle riešenie úloh.

V organizáciách existuje veľa typov stretnutí a každé z nich má svoje vlastné charakteristiky a úlohy. Poznanie týchto nuancií pomôže uľahčiť diskusiu. obchodné záležitosti. Tento článok vám povie o typoch stretnutí, pomôže vám pochopiť, prečo sa konajú a ako sa zaznamenávajú v kancelárskej práci.

Ciele obchodných stretnutí

Akýkoľvek typ obchodných stretnutí umožňuje vidieť komplexný obraz o situácii v organizácii, identifikovať jej slabé resp silné stránky. Stojí za zmienku, že s účasťou na tomto formáte obchodnej komunikácie sa uskutočňuje rýchla spoločnosť alebo podnik.

Úlohy

Pri všetkých typoch stretnutí možno rozlíšiť tieto úlohy:

• riešenie aktuálnych problémov a problémov;
• integrácia činností divízií v súlade s strategický cieľ firmy;
• hodnotenie firmy a jej jednotlivca štrukturálne členenia;
• udržiavanie a rozvoj firemnej politiky.

Aby sme pochopili, v akom formáte to vykonať obchodné podujatie, je potrebné rozhodnúť, ktorá z vyššie uvedených úloh jej bude zodpovedať, a potom môžete pochopiť, na ktorú klasifikáciu sa bude vzťahovať.

Typy a klasifikácia

stretnutie ako pohľad obchodná komunikácia, môže mať inú formu konania, od ktorej závisí jej predmet a zoznam prítomných funkcionárov.

Mala by sa rozlišovať hlavná klasifikácia stretnutí:

1. Oblasť vlastníctva. Tu môžeme rozlíšiť také typy stretnutí ako administratívne (ktoré zabezpečujú diskusiu problematické otázky), vedecký (semináre a konferencie, ktorých účelom je prerokovanie aktuálnych vedeckých problémov), politický (zabezpečenie stretnutia členov akýchkoľvek politických strán a hnutí) a zmiešaný typ.
2. Mierka. Tu sa rozlišujú medzinárodné, kde sú zapojení špecialisti z iných krajín alebo zahraniční partneri, celoštátni, regionálni, ale aj mestskí.
3. Pravidelnosť. V oboch formátoch môžu stretnutia prebiehať alebo opakovať.
4. Podľa miesta nasadenia – miestne alebo cestovateľské.

A tiež všetky typy stretnutí možno rozdeliť takto:

1. Poučné, poskytujúce direktívny formát vedenia, kde nadriadený vodca sprostredkúva informácie priamo svojim podriadeným, ktoré sa potom rozchádzajú a sú prenášané pozdĺž vertikály moci. Najčastejšie v rámci takejto obchodnej komunikácie zaznievajú príkazy generálneho riaditeľa, ktoré môžu výrazne ovplyvniť chod podniku a môžu to byť aj normy správania alebo dôležité inovácie.
2. Operatívny (dispečing). Účelom tohto typu stretnutí je získať informácie o stave vecí v organizácii alebo podniku. Tok informácií v tomto prípade smeruje od podriadených podriadených k vedúcim oddelení resp generálnemu riaditeľovi. V zásade sa na operačných stretnutiach zvažujú otázky týkajúce sa implementácie cestných máp, plánovaných činností, strategických a operačných plánov. Dôležitým rozdielom medzi operačným (dispečerským) stretnutím a všetkými ostatnými je, že sa konajú pravidelne a majú pevný zoznam účastníkov. Za zmienku tiež stojí, že počas stretnutia nemusí byť žiadny program.
3. problematické. Takéto stretnutie sa zvoláva v prípade naliehavej potreby prijať rozhodnutie o plnení úloh v krátka doba alebo na vyriešenie globálneho problému podniku.

Okrem všetkého vyššie uvedeného možno samostatne vyzdvihnúť jeden z najpopulárnejších typov výrobných stretnutí - plánovacie stretnutie. Spravidla sa denne alebo raz týždenne koná takéto podujatie, na ktorom je prítomný vedúci katedry a priami účinkujúci, ktorí dostávajú úlohy na daný deň a diskutujú o postupe ich plnenia.

Témou stretnutia zamestnancov podniku na stretnutí môžu byť akékoľvek problémy, ktoré sa vyskytnú v priebehu podniku a priebeh diskusie môže byť venovaný zmenám. vonkajšie prostredie v ktorej konkrétna organizácia pôsobí.

Organizácia stretnutia

Akýkoľvek druh stretnutia, bez ohľadu na jeho formát, si vyžaduje starostlivú prípravu, pretože jeho účinnosť závisí od tohto momentu. Spočiatku je potrebné určiť nasledujúce body:

• cieľ;
• diskutované otázky;
• stanovenie úloh pre personál (na základe funkčnosti a podriadenosti);
• fázy vykonávania úlohy.

Dnes sa väčšina stretnutí vedie veľmi priemerným spôsobom, čím sa stráca ich zmysel a pridelené úlohy sa môžu vykonávať zle. Preto je mimoriadne dôležité premyslieť si celý priebeh takéhoto konania obchodné stretnutia a vybudovať fungujúcu diskusiu tak, aby si to nezabralo len čas, ale mala aj spätnú väzbu od tímu.

Stretnutia

Je potrebné poznamenať, že veľké firmy a organizácie, ktoré sa snažia získať určitý podiel na trhu a rozvíjať svoju spoločnosť s cieľom získať veľké zisky, vsádzajú na diskusiu. dôležité otázky prostredníctvom stretnutí. Z praxe úspešných manažérov si môžete vytvoriť nasledujúci súbor pravidiel, ako sa pripraviť na stretnutie:

Na začiatok je určený zoznam účastníkov. Malo by byť jasné, koho na stretnutie pozvete a akú úlohu na ňom bude hrať. Často sa stáva, že pozvané osoby možno nerozumejú problematike a sú pozvané „pre každý prípad“, no v tej chvíli by si mohli urobiť svoje. úradné povinnosti a nestrácaj čas.

Je dôležité mať agendu. Ak je schôdza naplánovaná, potom sa vopred vypracuje program, ktorý uvádza otázky, o ktorých sa má diskutovať, a tiež určuje hlavných rečníkov. Je dôležité mať na pamäti, že tento dokument by sa mal zaslať osobám zodpovedným za prípravu informácií a tým, ktorí budú prítomní, aby všetci účastníci mohli pripraviť správy, návrhy a dodatočné otázky. V prípade potreby je možné agendu upraviť.

V popredí stretnutia by mal byť hlavný a strategické otázky. Prednášateľmi takejto problematiky musia byť nevyhnutne osoby (vedúci oddelení, sekcií, dielní), ktoré sú osobne zodpovedné za realizáciu akýchkoľvek strategických opatrení spoločnosti.

Dôležité body

Je dôležité mať na pamäti, že každé stretnutie má dve hlavné fázy – prípravu naň a jeho samotný priebeh. Prvá fáza zahŕňa určenie relevantnosti obchodného stretnutia, identifikáciu úloh, hlavných a vedľajších cieľov, zostavenie zoznamu účastníkov a rečníkov, prípravu správ, prezentácií a správy podľa témy alebo vopred definovanej agendy. Druhá fáza zahŕňa realizáciu vopred plánovaného priebehu stretnutia, počúvanie správ a diskusiu o aktuálnych a strategických otázkach.

Ak je pri takejto obchodnej komunikácii potrebné rozhodnúť, čo a komu zo zamestnancov robiť, tak môžeme vyčleniť tretiu etapu – rozhodovanie. Rozhoduje spravidla predseda, ktorý vedie schôdzu, podľa vlastného uváženia alebo prostredníctvom diskusie alebo hromadného hlasovania.

Vzorový plán stretnutia

S jasne definovaným plánom, ktorý má pred sebou, môže každý vedúci viesť stretnutie efektívne a efektívne, čo vám umožní získať spätnú väzbu od zamestnancov a postaviť ich pred nich. správne úlohy. Tento plán môže zahŕňať tieto aspekty:

• počúvanie správ a sumarizovanie výsledkov za určité časové obdobie (štvrťrok, týždeň, polrok, ​​mesiac);
• pokrytie aktuálnych problémov týkajúcich sa spoločnosti;
• počúvanie návrhov na riešenie problémov (brainstorming);
• vyhodnotenie navrhovaných možností a diskusia o ich implementácii;
• akumulácia možností;
• hlasovanie za prijatie jednej alebo druhej možnosti;
• vymedzenie hraníc pri riešení problémov (vymedzenie zodpovedných osôb, pojmov, metód a metód).

ťažba dreva

Väčšinu typov stretnutí je potrebné zafixovať na papieri (dokumente), ktorý sa nazýva protokol. Uchovávanie tohto druhu dokumentácie vám umožňuje legitimizovať prijaté rozhodnutia. A aj vďaka protokolu môžete vždy sledovať priebeh realizácie aktivít a v prípade nesplnenia stanovených úloh určiť, kto je za to zodpovedný.

Punkciu spravidla vykonáva tajomník vedúceho, ktorý je predsedom stretnutia. Často však túto funkciu môžu vykonávať iní zamestnanci.

Funkcie a úlohy tajomníka

Sekretárka by sa mala pred začiatkom obchodných stretnutí oboznámiť so zoznamom pozvaných osôb a zoznamom prerokovávaných otázok. Treba si však uvedomiť, že ak sa stretnutie koná pravidelne, tak toto výkonný zhromažďuje všetku dokumentáciu (zoznamy, plány, program atď.) a pomáha vedúcemu pripraviť sa na stretnutie.

Tajomník môže najskôr av prípade potreby požiadať osoby, ktoré sa dostavia, aby vyplnili registračný hárok, kde budú uvedené ich celé mená. a pozíciu. To bude potrebné pri zostavovaní protokolu. Potom tajomník oznámi program, ktorým sa začína schôdza. Ďalej, keď prítomní začnú diskutovať o problémoch, tajomník zaznamená priebeh tohto podujatia. Na konci stretnutia tento funkcionár pripraví hotovú verziu protokolu, následne ho podpíše s predsedom a všetko odošle zúčastneným osobám.

Je mimoriadne dôležité, aby sekretárka pri zostavovaní venovala náležitú pozornosť vzhľad zápisnice zo stretnutia. Musí obsahovať hlavičku, miesto konania, zoznam účastníkov, diskutované problémy a prijaté rozhodnutia.

Záver

Z vyššie uvedených informácií je zrejmé, že organizovanie stretnutí v podnikoch je mimoriadne dôležité. Vždy je však potrebné pripomenúť, že kvalitná príprava na takéto podujatia nesie viac ako 50% kľúča k úspechu v pokrytí informácií, stanovení cieľov a ich kvalitnej realizácii.

Ako často ste sedeli na stretnutiach, ktoré presiahli 2 hodiny a snažili sa vyriešiť všetky problémy sveta naraz? Keď sa ľudia, červení od dusna, strácajú sebakontrolu od únavy, začnú na seba kričať v snahe nájsť správne riešenie? Keď sa každé stretnutie skončí ničím a všetci účastníci si prisahajú, že sa už nikdy nezídu na tieto nezmyselné stretnutia?

Pôvodný článok: tvoyplan.com/2013/04/28/effective-meeting-rules

Čo robí stretnutie efektívnym?

Efektivita stretnutia = hodnota prijatých rozhodnutí / (čas stretnutia * počet účastníkov * priemerný plat účastníka)

Stretnutie je preto dosť drahá záležitosť, ktorá si právom vyslúžila strach a nenávisť medzi pracovníkmi kancelárie. Rovnaké emócie sa týkajú aj organizátorov týchto stretnutí, vrátane vás. Ak si chcete získať rešpekt svojho tímu, musíte byť schopní viesť efektívne stretnutia.

Tento článok vás naučí, ako zo stretnutí vyťažiť maximum s čo najmenším množstvom času a emocionálneho plytvania účastníkmi.

Príprava na stretnutie

Je potrebné stretnutie?

„Stretnutia sú príznakom zlej organizácie. Čím menej stretnutí, tým lepšie.“ - Peter Drucker, Efektívny vodca.

• Zložitosť. Diskutovaná téma je taká zložitá, že účastníci sa musia na vizuály pozrieť spoločne, aby nevypadli z prúdu diskusie. Napríklad diskusia o architektúre databázových entít alebo o zložitom obchodnom procese posudzovania žiadosti o úver.
• Naliehavosť. Diskutovaná téma je taká naliehavá, že je potrebné vypracovať akčný plán na túto tému e-mail míňať neúmerne veľký početčas.
• Dôležitosť. Diskutovaná téma je taká dôležitá, že jej dôležitosť prevažuje nad akýmkoľvek časom stráveným členmi skupiny na stretnutí.

Nie je potrebné zvolávať stretnutia zo zlého dôvodu. Ak ste:

• chcete presunúť zodpovednosť za problém na skupinu,
• hľadá poslucháčov pre vaše nápady resp
• Chcete posilniť svoj tím?

Stanovte si jasný cieľ a program

Účelom každého stretnutia je akčný plán. Nie „diskutovať o možnostiach“, nie „vyriešiť problém“, ale „prikázať tomu a tomu, aby urobili to a to do toho a toho dátumu“. Akékoľvek iné nastavenie cieľa môže viesť k tomu, že stretnutie nebude mať žiadny vplyv.

Preto pri plánovaní stretnutia jasne uveďte účastníkom akčný plán riešenia, ktorý problém alebo problémy chcete dostať a pošlite im výslednú agendu. Písomný program umožní ľuďom uistiť sa, že nestrácajú čas zbytočnou diskusiou a že diskutované otázky budú relevantné pre oblasť ich záujmu.

V prípade, že na schôdzu nie je dostatok času, záležitosti na programe by mali byť zoradené v zostupnom poradí dôležitosti (potom budete mať čas prediskutovať to najdôležitejšie) alebo vzostupne podľa zložitosti (potom budete mať čas na uzavretie maximum otázok).

Nepozývajte ďalších účastníkov

• Má výnimočné znalosti o téme, ktoré ostatní účastníci stretnutia nemajú?
• Ovplyvňuje diskutovaná téma jeho záujmy? Nezhodujú sa jeho záujmy so záujmami iného účastníka?
• Je tento človek pripravený na konštruktívnu diskusiu?
• Stačilo by tejto osobe jednoducho oznámiť výsledky stretnutia?

Organizovanie stretnutia

• dodržujte všetky pravidlá diskusie popísané nižšie
• prerušovať tých, ktorí ich porušujú
• zhrnúť rozhodnutie skupiny
• sledovať program a určiť, kedy skupina prejde k ďalšej otázke

1. Jeden hovorí... Nedovoľte, aby sa účastníci navzájom vyrušovali. Nielenže je to prejav neúcty, ale s najväčšou pravdepodobnosťou sa účastníci v momente simultánneho rozprávania nesnažia jeden druhému porozumieť, čo nie je dobré pre stretnutie ako celok.
2. ...a všetci ostatní počúvajú. Kľúčom k efektívnej diskusii je, aby každý v skupine sledoval, čo sa v skupine hovorí. Každý by mal mať rovnaký „obraz“ o diskutovaných problémoch. Akonáhle sa skupina rozpadne na niekoľko diskusií, alebo sa niekto začne rozptyľovať (napríklad kontrola e-mailu na telefóne alebo jednoducho „vojde dnu“), stratí sa ďalší čas, kým sa skupina opäť nestane jednou. Všetko, čo sa stalo, keď bol niekto „neprítomný“, sa bude musieť pre neho zopakovať a tráviť na to čas všetkých ostatných.
3. Choďte k veci! Aj keď si unavení ľudia chcú oddýchnuť a porozprávať sa o rušivých témach, každé takéto odbočenie mrhá časom všetkých zúčastnených a vzďaľuje vás od dosiahnutia riešenia. Jemne priveďte všetkých späť k téme diskusie.
4. Bojujte s problémom, nie s ľuďmi. V zápale diskusie si účastníci môžu dovoliť komentáre, ktoré si ostatní môžu brať osobne. Takéto situácie, ak nie sú potlačené v zárodku, nevyhnutne pokazia pracovnú atmosféru, vytvárajú zbytočné napätie, „zneschopňujú“ dotknutých členov, strácajú čas a s najväčšou pravdepodobnosťou bránia skupine dosiahnuť svoje ciele. Okamžite zastavte diskusie, ktoré sa uberali „nesprávnym smerom“.
5. Zaznamenajte si všetko, čo poviete. Môžete to urobiť vy alebo iný člen, ktorého určíte ako tajomníka stretnutia. Bez fixácie skupina začne zabúdať na fakty alebo závery, ktoré boli urobené, a efektivita procesu nevyhnutne klesne. Okrem toho poznámky pomáhajú skupine šetriť čas tým, že rečníkovi umožňujú jednoducho ukázať na jednu alebo druhú časť poznámok, namiesto toho, aby podrobne vysvetľovali, čo presne myslia tým, čo už bolo povedané. Fixácia by mala prebiehať na hárku papiera, ktorý je viditeľný pre celú skupinu, alebo na doske zavesenej na stene.
6. Robte si prestávky. Použite techniku ​​Pomodoro (pracujte v cykloch s 5-minútovým odpočinkom každých 25 minút práce). Podľa mojich skúseností stretnutia, ktoré trvajú viac ako hodinu a pol, úplne strácajú na efektivite v dôsledku únavy účastníkov. Takéto stretnutia je lepšie prerušiť presunutím pokračovania na iný deň.
7. Ak už skupina nie je potrebná, rozíďte sa. Ako sa o probléme diskutuje, je toho stále menej ťažké otázky vyžadujúce všeobecnú diskusiu. Ak chápete, že problém sa rozdelil na niekoľko úloh, ktoré si vyžadujú individuálne vykonanie, nemá zmysel tráviť celkový čas skupinovou diskusiou - stretnutie sa musí dokončiť. Ak je schôdza ešte príliš skoro na ukončenie, ale už sú tu ľudia, ktorých znalosti nebudú potrebné v ďalšej diskusii alebo ktorých záujmy už nebudú ovplyvnené, pustite ich.

Koniec stretnutia

• existujú nie v ústnej, ale v písomnej forme
• vyhnúť sa rôznym výkladom
• byť napísané v jazyku, ktorému budete rozumieť aj po dvoch mesiacoch
• pre každú položku obsahuje osobu zodpovednú za vykonanie a lehotu

Počas stretnutia by mal vedúci sprostredkovať podriadeným užitočná informácia a stanoviť im jasné ciele. Ak sa všetko urobí správne, efektivita práce sa zvýši, inak by sa malo prehodnotiť poradie stretnutí.

Ako často mávate stretnutia? Ako často od nich vaši zamestnanci dostanú niečo užitočné? Rozumejú cieľom a zámerom, ktoré ste im stanovili?

Zvyšuje sa efektivita ich práce po plánovaní stretnutí? Dostávaš adekvátne spätná väzba? Ak ste aspoň na jednu otázku odpovedali „nie“, musíte sa naučiť, ako efektívne viesť stretnutia a plánovať stretnutia, aby ste na nich strácali minimum času a získali maximálny úžitok.

Efektívne stretnutie

Pomocou stretnutí sa udržiava komunikácia medzi rôznymi oddeleniami aj v rámci samotných oddelení, zhmotňujú sa prijaté rozhodnutia a zvyšuje sa motivácia k výkonu práce medzi jednotlivými zamestnancami. Tieto problémy však môže vyriešiť iba efektívne stretnutie, preto si overte, či vaše stretnutia spĺňajú nasledujúce kritériá:

1. Zhoda formátu. Existuje niekoľko typov stretnutí: porada, brífing a operatívne. Každé z týchto stretnutí má svoje vlastné ciele a podľa toho trvá iný čas. Operatívny pracovník je navrhnutý tak, aby vyriešil problém, ktorý práve nastal.

Zvyčajne trvá 5-10 minút, zhromažďuje ľudí priamo súvisiacich s problémom. Plánovacie stretnutie sa zvyčajne koná každý deň ráno a trvá 25-30 minút. Počas tejto doby musí manažér nastaviť úlohy na deň, získať spätnú väzbu o výsledkoch predchádzajúceho dňa a v prípade potreby upraviť plány.

Cieľom stretnutia je nájsť riešenie globálny problém, vytvorte novú ponuku pre váš trh, rozvíjajte sa nový program motivácia atď.

Často sú stretnutia rozdelené do dvoch etáp – prvá sa koná večer, stanovuje ciele stretnutia, načrtáva problémy, o ktorých sa bude diskutovať. Ráno začína druhá etapa, ktorá môže trvať až dve hodiny. Úplné stretnutie je čistá kreativita.

2. Špecifikácia úloh. Každé stretnutie by malo mať jasne definované úlohy, ktoré sú účastníkom vopred oznámené. Odchýlka od agendy je vysoko nežiaduca.

3. Prísne predpisy. Stretnutie musí mať čas začiatku a konca bez ohľadu na to, či sa objavia všetci pozvaní. Nastavte jasné časové limity, napr. ukončite bod 1 programu za 25 minút.

Na každého rečníka si vyhraďte určitý čas – stačí 5 minút, naučíte ľudí rozprávať k veci. Ak počujete nadbytočné rozhovory alebo odbočenie od témy, zastavte tieto pokusy a ušetrite si čas.

4. Optimálne zloženie. Na stretnutí sa musia zúčastniť ľudia, ktorých sa to týka. Len tak seďte a počúvajte, nikoho nepozývajte. Nech si každý myslí svoje.

5. Slovo pre každého. Každý účastník stretnutia by mal mať možnosť vyjadriť svoj názor na konkrétny problém. Nezasahujte a navyše neprerušujte reč zamestnanca, aj keď je to v rozpore s vaším názorom. Potrebujete adekvátnu spätnú väzbu?

6. Evidencia. Program rokovania nie je jediným záväzným dokumentom zasadnutia. Veľmi užitočným dokumentom je protokol, v ktorom sú zaznamenané všetky hlavné body, zamestnanci, ktorí hovorili v poradí podľa priorít, ich názor na konkrétny problém a hlavne výsledky stretnutia.

Nezabudnite poslať účastníkom stretnutia newsletter, aby ho mali vždy po ruke na objasnenie prípadných bodov. Preto bude pohodlnejšie kontrolovať vykonávanie úloh a analyzovať výsledky. Je to schéma „úloha – výsledky – kontrola – úloha“, ktorá vám umožní urobiť stretnutia čo najefektívnejšie a najstručnejšie.

7. Plánované stretnutie. Každý zamestnanec by mal vedieť, kedy bude opäť pozvaný do rokovacej miestnosti. Prekvapenie je zlým pomocníkom pri organizovaní stretnutí, účastníci sa pre neprítomnosť v kancelárii nestihnú pripraviť alebo vôbec neprídu.

Ak sa problém vyskytol náhle a vy ste sa rozhodli zavolať operátora, aby ho vyriešil, pripravte sa na odpovede „Neviem“, „Musím to skontrolovať“ a „Správu vám poskytnem neskôr.“

Ako pripraviť a viesť efektívne stretnutie?

Ak chcete mať efektívne stretnutie, musíte sa naň najskôr pripraviť. Pred začatím stretnutia by si mal vedúci objasniť nasledujúce otázky:

• Aké ciele stretnutie sleduje a aké úlohy stretnutie rieši?
• aký je formát stretnutia, aké sú úlohy účastníkov stretnutia. Úlohy zamestnancov sú rozdelené vopred: musí existovať predseda a tajomník. Určite aj presný čas začiatku a konca stretnutia.
• aká je štruktúra stretnutia. Typická štruktúra vyzerá takto:
• pozdravy;
• oznámenie cieľov stretnutia, stanovených úloh, formátu stretnutia;
• diskusia a analýza existujúcich problémov;
• prijímanie spätnej väzby od účinkujúcich;
• analýza výsledkov a stanovenie úloh na blízku budúcnosť;
• sumarizovanie.
• aký je program schôdze. Určite presný čas na prácu na každom bode programu, ak schôdza zahŕňa, vyčleňte si čas na prestávku dlho držanie.
• aké dokumenty sú potrebné. Pripravte si všetky potrebné informácie, ktoré budú účastníkov zaujímať, urobte distribúciu materiálov tak, aby boli vopred preštudované.
• či je potrebné stretnutie. Pred rozoslaním pozvánok na stretnutie si overte, či je to naozaj potrebné.

Odpovedzte si sami na tieto otázky:

• Je potrebné riešiť úlohy, ktoré ste si stanovili, práve teraz?
• Čo by si mali účastníci zo stretnutia odniesť?
• Ako by sa mala zmeniť ich práca po stretnutí?
• Boli zhromaždené všetky potrebné informácie? Dostanete na akúkoľvek otázku odpoveď „neviem“?
• Dá sa problém vyriešiť aj inak, bez konania stretnutí?

Spomeňte si na jednoduché pravidlá viesť efektívne stretnutia, udržať pozornosť publika hlavný cieľ, udržujte diskusiu pozitívnu alebo neutrálnu a povzbudzujte ľudí, aby vyjadrili svoje vlastné názory.

Potom získate zvýšenie efektivity vašich zamestnancov a zároveň znížite množstvo strateného času.

Jedna hodina osobnej komunikácie s podriadenými môže nahradiť týždeň korešpondencie. Áno, je technicky možné nestretnúť sa vôbec. Je však oveľa lepšie zhromaždiť zamestnancov v kancelárii a pri pohľade do ich očí hovoriť o úlohách podnikania a zároveň získať spätnú väzbu. V tomto článku to povieme ako efektívne viesť workshopy, správne ich organizovať a formalizovať.

Zo stretnutí treba urobiť systém

Ak je pre zamestnancov každá RAM ako sneh na hlave, takéto stretnutia budú mať malý zmysel. Zamestnanci sa jednoducho nestihnú pripraviť a budú sa slabo zapájať do pohybu. Preto by sa stretnutia mali organizovať čo najviac.

V ideálnom prípade takéto veci sa vykonávajú podľa vopred vypracovaného harmonogramu. Ak existuje veľa plánovacích stretnutí a operatívnych stretnutí a všetky sú odlišné, potom je potrebný podrobný harmonogram. Napríklad: každú stredu - stretnutie s riaditeľom, 25. dňa v mesiaci - s vedúcim obchodného oddelenia atď. To je ideálne, keď je štát veľký. Pre malý biznis Môžete sa stretnúť vo vhodnej frekvencii. Hlavná vec - účastníci stretnutia by mali vedieť: každý týždeň sú povolaní k operatívcovi.

Prečo organizovať stretnutia

súhlas: pracovné záležitosti je lepšie riešiť osobne, pozerať sa jeden druhému do očí. Áno, kontaktovať milión spôsobov, ako je Skype alebo korešpondencia na sociálnych sieťach, nie je problém. Ale to nie je všetko. vždy presvedčivejšie ako neosobný hlas v telefóne, nehovoriac o suchých riadkoch správy.

Na poradách môžete odhadnúť náladu zamestnancov. Sedia a veselo kývajú hlavami – to znamená, že všetko je v poriadku a atmosféra v tíme je normálna. Aj v očiach skúseného šéfa okamžite pochopí, či sa jeho správy dostanú k podriadeným alebo nie.

Viac porady disciplína zamestnancov. Ak zamestnanec s istotou vie, že raz za týždeň bude požiadaný o všetky zadané úlohy, je oveľa zodpovednejší za ich realizáciu. A nechať sa pred všetkými pokarhať na koberci so šéfom je oveľa urážlivejšie ako cez telefón. Stojíš tam, solídny a v obleku Briony, a je ti nadávaný ako prvák. Nie, je lepšie pred stretnutím pozbierať všetky chvosty a hrdo sa hlásiť o splnených úlohách.

Ďalším dôležitým účelom stretnutí je . Keď sa každý varí vo vlastnej šťave a nemá platformu na vyjadrenia, je to zlé.

Typy stretnutí

Stretnutia sú naplánované a neplánované:

• na plánovaných stretnutiach sa diskutuje o aktuálnych otázkach práce. Len sa konajú podľa vopred naplánovaného harmonogramu - odtiaľ názov. Môže to byť päť minút denne na plánovanie denných, týždenných a mesačných stretnutí;
• sa zhromažďujú neplánované stretnutia, aby sa rýchlo vyriešil konkrétny problém, ktorý tu a teraz vznikol. Môže sa uskutočniť kedykoľvek.

Správna príprava na stretnutie

RAM by sa nemala stať formalitou ako "No, dnes je pondelok, mali by sme sa stretnúť a porozprávať sa." Aby bolo stretnutie užitočné, musíte sa pripraviť. Tu je algoritmus prípravy:

• naplánovať stretnutie. Na nič tak nezabudnete a vyhnete sa zmätkom pri stanovovaní úloh. Žiadny plán – žiadna jasná štruktúra. Budete plávať, skákať z jedného na druhého. Zmiasť seba a zmiasť tím;
• vytvorte zoznam zamestnancov, ktorých chcete pozvať. Všetko závisí od predmetu a úloh. Ak sa budete baviť s vedúcimi oddelení o zvýšení predaja, nemusíte volať;
• určiť . Optimálny čas stretnutia je od 30 minút do hodiny. Ak budete menej komunikovať, je nepravdepodobné, že budete schopní pokryť všetky pracovné problémy a nechať každého, aby sa vyjadril. A trvať viac ako hodinu – zamestnanci začnú sladko zívať a stratia niť rozhovoru. Ak nemôžete stihnúť hodinu - rozdeľte stretnutie na 2 časti s krátkou prestávkou - 5-7 minút;
• zapamätať si posledné stretnutie. Odporúčame vám začať komunikáciu prejdením úloh nastavených na poslednej RAM. Nechajte tých, ktorí sú zodpovední za ich implementáciu, podať správu o tom, ako sa veci majú;
• zamyslite sa nad štruktúrou stretnutia. Do popredia dajte dôležité a prioritné úlohy a na záver prediskutujte najrôznejšie firemné večierky a výlety do prírody;
• Nechajte zamestnancov, ktorým chcete zavolať vopred. Lepšie osobne alebo telefonicky. Urobte newsletter- povedia, že si list nestihli prečítať;
• pripraviť dokumenty. Ak potrebujete nejaké materiály, vytlačte si ich vopred, aby ste sa na poslednú chvíľu nezbláznili, alebo v horšom prípade prerušte stretnutie. Vytvorte kópie pre všetkých zamestnancov, ktorí to môžu potrebovať;
• požiadajte zamestnancov, aby si priniesli zošity a perá. 90% z toho, čo na stretnutí odznie, sa okamžite zabudne. A to, čo sa píše perom, sa nedá zoťať sekerou. Nechajte ich sedieť a robiť si poznámky - potom bude pre nich pohodlnejšie pamätať si, čo bolo povedané.

Pravidlá workshopu

Neexistujú tu žiadne tajné recepty. Existuje súbor základných pravidiel, ktoré vám pomôžu zo stretnutia vyťažiť maximum.

Nerobte stretnutie jednostranne

Ak sa stretnutie namiesto diskusie o pracovných otázkach a užitočnosti zmení napríklad na verejné bičovanie vinníkov alebo monológ vedúceho, bude to mať malý zmysel. Stretnutie je potrebné štrukturovať tak, aby sa vyriešilo čo najviac rôznych problémov. Rozdeľte stretnutie na časti:

1. Oznámenie plánu stretnutia. Najprv uveďte body programu. Celkom stručne – detaily začnú až pri diskusii o samotných problémoch.
2. Prebehnite posledné stretnutie. Aké úlohy boli stanovené, ako sa plnia, aké ťažkosti vznikajú.
3. Začnite diskusiu dôležitými a naliehavými úlohami, postupne prejdite k menej významným.
4. V prípade potreby prejdite brainstorming.
5. Požiadajte publikum, aby kládlo otázky, ktoré ich zaujímajú. Niekedy je to pre nich jediná šanca, ako to urobiť. Možno nie všetci zhromaždení sa vidia mimo vašej kancelárie, ale tu, kým sa všetci zhromaždili, musíte využiť príležitosť.
6. Ukončite stretnutie. Na konci, ako sme už povedali, môžete diskutovať o otázkach, ktoré priamo nesúvisia s podnikaním: život mimo kancelárie, narodeniny zamestnancov atď.

Nerobte z pamäte RAM súbor formalít

Uľahčite si stretnutie čo najviac. Vyhnite sa protokolu a prílišnému oficializmu. Ak si na polhodinu vyberiete sekretárku, oznámite agendu a odhlasujete za ňu, vediete podrobný protokol a to všetko, potom v strede RAM budete počuť priateľské chrápanie. Nestrácajte čas a začnite hneď. Formality nechajte na zasadnutia mestskej dumy a zjazdy odborového výboru.

Buďte trochu prísnejší ako zvyčajne. Postavte medzi seba a podriadených malú bariéru. Ak sa v súčasnej situácii často zabúda na podriadenosť, potom to nemožno urobiť na porade. Ale nepreháňajte to. Keď šéf komunikuje s podriadenými na „vás“ a na RAM sa prepne na „vy“ - je to prinajmenšom zábavné.

Chváľte podriadených

Počas stretnutia nezabudnite označiť tých, ktorí odviedli dobrú prácu. Je lepšie pracovať - ​​tentoraz. Človek vidí, že jeho zásluhy nezostali nepovšimnuté - to sú dve. Áno, a pre ostatných dobrý príklad.

Viete, na čo sa najčastejšie sťažujú podriadení? Nikto nemá rád, keď si šéf všíma len nedostatky. Raz v živote som neprešiel projektom včas - okamžite si to všimnú. A oráte od úsvitu do mrku – nikto si to nevšimne a berie to ako samozrejmosť.

Nechoďte touto cestou. Buďte spravodliví - čo môže byť jednoduchšie. Urobili to dobre a včas - chvála, chyba - karhanie. Len nerobte výnimky. Trestať – teda všetkých, bez obľúbencov a predsudkov. Ak je jeden za ten istý priestupok zbavený bonusu a druhý si ani nevšimnú, znamená to, že tu niečo nie je v poriadku. Zamestnanci sú veľmi citliví na diskrimináciu a predsudky – a nie sú ďaleko.

Dajte každému hlas

Stretnutie by nemalo byť monológom lídra, nech je akokoľvek dobrý rečník. Preto vždy hovorme všetkým zhromaždeným. Je to jednoduché: po každom bode stretnutia sa opýtajte publika, či má nejaké otázky alebo pripomienky. Vo všeobecnosti zapojte ľudí do procesu čo najviac. Naučte ich, že otázky môžu a mali by sa klásť.

Ak sú na stretnutí nováčikovia, venujte im trochu viac pozornosti ako ostatným. môžu byť v rozpakoch vyjadriť svoj názor. A môže to byť veľmi cenné – takíto zamestnanci majú svieži pohľad na veci, nedostupný pre tých, ktorí podnikajú dlhé roky. Oslovte ich priamo, hovoria, a vy, Ivan Ivanovič, čo si o tom myslíte?

Robte lyrické odbočky

Ak stretnutie trvá viac ako pol hodiny, má zmysel počas cesty niekoľkokrát odbočiť. Spomeňte si na prednášky na univerzite alebo hodiny v škole. Ak učiteľ píše integrály na tabuľu 45 minút bez prestávky, takáto hodina sa stáva nudnou a nezaujímavou. Akonáhle však povie príbeh zo svojho života alebo jednoducho urobí pár vtipov, prednáška sa ukáže ako fascinujúca a vzrušujúca. Ľudia chodia na takéto hodiny ochotnejšie a aj ten najťažší materiál sa lepšie vstrebáva.

To isté platí pre prevádzkové stretnutia. Nebojte sa trochu rozptýliť a povedať publiku niečo na abstraktné témy. Jedna-dve minúty času počasie nezmenia a miera oficiality a napätia sa razom odstráni.

Protokol zo stretnutia

Gratulujeme, stretnutie ste zvládli. Rozprávali sme sa, riešili otázky, kývali hlavami. Všetko je skvelé, všetko je skvelé. Nie je to skvelé ani skvelé. Teraz je najdôležitejšie konsolidovať výsledky. Ak všetko zostane len pri slovách, buďte si istí: pracovníci jednoducho zabudnú polovicu objednávok. Alebo predstierajte, že zabudnete. A potom budú bežať jeden po druhom, aby si objasnili niektoré otázky. A načo je takéto stretnutie?

Výsledkom stretnutia by mal byť protokol z operatívneho stretnutia. Ide o mega dôležitý dokument, v ktorom sú zaznamenané všetky pohyby. Tu je to, čo je potrebné zohľadniť v protokole:

1. Dátum stretnutia. Pri pohľade na dokument by zamestnanci mali pochopiť, kedy sa stretnutie uskutočnilo, a môžu sa orientovať v načasovaní. Ešte lepšie, nech si nechajú ocka a uložia do nich všetky protokoly. Dá sa to urobiť elektronicky.
2. Zoznam úloh. Najdôležitejší bod. Všetky pokyny musia byť formulované jasne a hlavne jednoznačne. Nezabudnite: príkaz, ktorý môže byť nepochopený, bude nepochopený.
3. Zoznam zodpovedných osôb. Je lepšie vypracovať protokol vo forme tabletu, kde pred každou úlohou bude uvedené priezvisko alebo priezviská zamestnancov zodpovedných za ich realizáciu.
4. Čas dokončenia úlohy. V tej istej tabuľke, oproti menu zamestnanca, uveďte dátum, kedy musí byť objednávka dokončená. Nikdy si nedávajte konečný termín. Ak je na dokončenie práce daný mesiac, uveďte v protokole 3 týždne. Zamestnanca teda disciplinujete a sebe aj jemu necháte čas na manévrovanie.
5. Podpisy účastníkov stretnutia. Podpis je zárukou, že osoba je oboznámená s dokumentom. Nezabudnite zbierať autogramy všetkých prítomných a ktorým boli pridelené úlohy.

Aby sa nerozptyľovali, dodržujte protokol pozvať asistenta - nech vykonáva úlohy sekretárky. Zapisuje úlohy, označuje zodpovedných a zachytáva všetko, čo hovoria účastníci hnutia. To je, ak je stretnutie objemné a existuje veľa úloh. Ak by prišlo 3-5 ľudí na 10 minút, zvládnete to aj sami a nepotrebujete asistenta. Vezmite si kus papiera alebo poznámkový blok a robte si poznámky. Potom všetko usporiadajte tak, ako má byť. Môžete otvoriť laptop a robiť všetko v tablete Excel - ako chcete.

Kópie protokolov rozdajte všetkým podriadeným, najlepšie v papierovej forme. Nechajte ich visieť vo svojej kancelárii a inšpirujte sa. Nedovoľte, aby sa vykonávali príkazy. Občas sa zastavte a skontrolujte, ako sa plnia vaše úlohy a či nie sú nejaké problémy. Stáva sa, že práca sa z nejakého dôvodu zastaví, ale zamestnanci to nehlásia.

Poďme si to zhrnúť

Workshop je pri správnom používaní veľmi efektívnym komunikačným nástrojom. Urobte si z toho systém a veľmi skoro pocítite výsledok. A zároveň sa učiť oratórium. Prajeme vám úspech!