• chaotický;
• reaktívne;
• proaktívny;
• služba;
• prospech.

Chaotickýúroveň je charakterizovaná viacerými podpornými službami, nerozvinutou údržbou.

• komodita (tovar);
• užitočnosť (zdroj);
• spoločník (spoločník);
• aktivátor (podpora).

V profile tovar podnik vníma IT služby ako svoju hlavnú investíciu do automatizácie základných administratívnych funkcií s minimálnymi nákladmi. Pri optimalizácii IT infraštruktúry v organizáciách s týmto profilom sa dôraz kladie na znižovanie nákladov.

Pre profil užitočnosť spoločnosti, ktoré sa spočiatku zameriavajú na náklady, ale uznávajú dôležitosť budovania vzťahov so zákazníkmi. Pre tieto podniky slúži optimalizácia IT infraštruktúry ako prostriedok na splnenie dohôd o úrovni služieb, skrátenie času odozvy, dostupnosti a ďalších parametrov súvisiacich so službami zákazníkom.

Profil partnera zahŕňa zváženie IT infraštruktúry podniku z hľadiska vplyvu na podnikanie. Hoci znižovanie nákladov je vždy relevantné, hlavný dôraz sa kladie na dosiahnutie ekonomického efektu investícií Informačné technológie. V týchto situáciách obchodné jednotky spolupracujú s IT na zlepšení celkovej kvality IT služieb a dosiahnutí koncových bodov. ciele činnosti podnikov.

V spoločnostiach tohto profilu aktivátor IT infraštruktúra slúži ako dôležitý prvok stratégie rozvoja podnikania. Iniciatívy IT sú hlavnou hybnou silou rozvoja podnikania a považujú sa za nevyhnutnú podmienku konkurencieschopnosti.

V metodológii Microsoftu na optimalizáciu IT infraštruktúry sa rozlišujú úrovne vyspelosti IT infraštruktúry podnikov. Model vyspelosti IT infraštruktúry vyvinutý spoločnosťou Microsoft zahŕňa štyri úrovne [6.4]:

• základňa;
• štandardizované;
• racionalizované;
• dynamický.

Základná úroveň vyspelosť IT infraštruktúry je charakterizovaná prítomnosťou Vysoké číslo manuálne procesy, minimálna centralizácia správy, chýbajúce štandardy a bezpečnostné politiky, zálohovanie, správa obrazu systému. Manažment podniku a služby IS je slabo orientovaný v možnostiach existujúcej IT infraštruktúry a jej potenciálu zvýšiť efektivitu podnikania. Zároveň sú vysoké náklady na správu IT infraštruktúry, ako aj riziká zabezpečenia kvality poskytovania IT služieb.

Podniky so zákl úroveň vyspelosti Infraštruktúry IT môžu zlepšiť efektivitu podnikania pri prechode na štandardizovanú úroveň znížením nákladov implementáciou nasledujúcich oblastí:

• vývoj noriem a politík, ako aj stratégií ich uplatňovania;
• znížiť bezpečnostné riziká vytváraním obrana do hĺbky;
• automatizácia mnohých manuálnych a časovo náročných operácií;
• osvedčených postupov.

Štandardizovaná úroveň vyspelosť IT infraštruktúry zahŕňa zavedenie kontrolných bodov založených na štandardoch a politikách pre správu stolových počítačov a serverov, definovanie pravidiel pre pripojenie strojov do siete, vyspelosť IT infraštruktúry podniku, náklady na Správa stolných počítačov, serverov a sieťových prepínacích zariadení je minimalizovaná a podporné procesy a poskytovanie IT služieb začína hrať dôležitú úlohu pri podpore a rozširovaní podnikania. Pri zabezpečovaní informačnej bezpečnosti sa kladie dôraz na preventívne opatrenia, a pre akékoľvek bezpečnostné hrozby podnik reaguje rýchlo a predvídateľne.

Podnik využíva plne automatizované nasadenie s minimálnym zapojením operátora. Počet obrazov (obrazov) softvérového systému je minimálny a proces riadenia stolových počítačov je minimalizovaná. Služba IS vedie databázu konfiguračných položiek s komplexnými informáciami.

dynamická úroveň vyspelosť IT infraštruktúry podniku predpokladá pochopenie strategickej hodnoty pre efektívne podnikanie a získanie konkurenčná výhoda. Táto úroveň predpokladá, že všetky náklady na službu IS sú transparentné a pod plnou kontrolou, používatelia majú prístup k údajom potrebným pre ich prácu, efektívne tímová práca na úrovni zamestnancov aj oddelení a mobilní používatelia dostávajú takmer rovnakú úroveň služieb ako v kanceláriách.

Procesy podpory a poskytovania IT služieb sú automatizované. Toto sa realizuje pomocou špecializovaných a zabudovaných softvérových nástrojov, ktoré umožňujú spravovať informačné systémy v súlade s meniacimi sa obchodnými požiadavkami. Investícia do Informačné technológie poskytnúť rýchlu a vopred vypočítanú návratnosť podnikania.

Pre túto úroveň vyspelosti IT infraštruktúry podniku je typická efektívne riadenie podpora a poskytovanie IT služieb a neustála optimalizácia úrovní servisnej podpory.

Podniky s dynamikou úroveň vyspelosti Infraštruktúry IT majú schopnosť osvojiť si nové IT technológie potrebné na udržanie obchodného rastu, ktorých výhody ďaleko prevažujú dodatočné výdavky.

Na zabezpečenie úspešného fungovania podniku sa rozvíja jeho IT oddelenie informačnej infraštruktúry(aplikácie, servery, diskové polia, siete), čo umožňuje poskytovať službu na zodpovedajúcej úrovni.

Historicky ustálený spôsob budovania IT oddelení plne odráža štruktúru spoločnosti informačné systémy. Každá konkrétna jednotka zároveň podporuje určitý informačný systém. Pri tomto prístupe spravidla neexistuje efektívny systém interakcie s podnikovými užívateľmi a vznikajú problémy s určovaním kvality poskytovaných služieb.

Spolu s prvými informačnými systémami vznikla potreba spravovať podnikovú infraštruktúru.

Informačné technológie vo firmách sa zvyčajne chápu ako súbor informačných systémov, ktoré poskytujú podporu a automatizáciu existujúcich podnikových procesov.

IT, ktoré sa používa v službe, sa líši v niekoľkých funkciách:

• Rôznorodosť aplikovaných IT, ktorá je spojená s prítomnosťou veľkého počtu tematických oblastí súvisiacich so sektorom služieb a ich rozmanitosťou.
• IT inteligencia. Služba musí realizovať celú škálu intelektuálnych služieb súvisiacich s individualizáciou, t.j. s efektívnejším prevádzkovaním produktu v konkrétnych podmienkach jeho použitia týmto spotrebiteľom (resp. s rozšírením sféry užitočnosti produktu pre neho).
• Unifikácia a štandardizácia, potreba zohľadniť ruské a medzinárodné štandardy upravujúce používanie IT v sektore služieb.
• Individualizácia IT, zameranie na konkrétneho užívateľa. Úspešnosť servisných činností je daná dopytom po ponúkanej službe a tým, ako presne a včas je servisná spoločnosť schopná určiť potreby a individuálne preferencie každého zo svojich zákazníkov, ponúkajúcich produkt alebo službu na vyššej úrovni. ako konkurenti, čo je možné vďaka IT.
• Škálovateľnosť IT, aby vyhovovala potrebám malých aj veľkých podnikov poskytujúcich služby.
• Adaptabilita IT, schopnosť uspokojiť najrôznejšie požiadavky a potreby zákazníkov, sa transformuje priamo do servisného procesu.

Informačné technológie predstavujú systém organizačných štruktúr, ktoré zabezpečujú fungovanie a rozvoj informačný priestor podniky a prostriedky interakcie informácií. základ informačných technológií tvorí IT infraštruktúru.

Infraštruktúra(lat.infra - pod, pod a naT.structura - štruktúra, umiestnenie) - komplex vzájomne prepojených štruktúr služieb alebo objektov, ktoré tvoria a/alebo poskytujú základ pre fungovanie systému

Infraštruktúra informačných technológií (IT infraštruktúra)- ide o organizačné a technické združenie softvérových, výpočtových a telekomunikačných zariadení, väzieb medzi nimi a prevádzkovým personálom, zabezpečujúce poskytovanie informácií, výpočtových a telekomunikačných zdrojov, schopností a služieb zamestnancom (oddielom) podniku (organizácie) potrebných na implementácia odborná činnosť a riešenie relevantných obchodných problémov.

IT infraštruktúra zahŕňa súbor rôznych aplikácií, databáz, serverov, diskových polí, sieťových zariadení a poskytuje spotrebiteľom prístup k informačným zdrojom. IT infraštruktúra sa stáva technologickou súčasťou každej služby a zabezpečuje jej poskytovanie v súlade s dohodnutými pravidlami a postupmi.

Podniková IT infraštruktúra- ide o jeden komplex softvérových, technických, komunikačných, informačných, organizačných a technologických prostriedkov na zabezpečenie fungovania podniku, ako aj prostriedkov ich riadenia.

Na zabezpečenie efektívnej prevádzky moderné podniky potrebujú IT infraštruktúru pozostávajúcu z integrovaného súboru systémov, programov a služieb. Infraštruktúra IT musí byť integrálna, čo najspoľahlivejšia, dobre navrhnutá, musí mať veľkú rezervu bezpečnosti, musí zodpovedať nielen súčasnému stavu podniku, ale musí zohľadňovať aj jeho vývoj v budúcnosti.

Základná IT infraštruktúra je technologickým základom pre fungovanie ďalších vrstiev podnikovej architektúry. Správny dizajn vám umožňuje:

• Znížiť náklady na IT;
• zjednodušiť modernizáciu existujúcej infraštruktúry;
• Minimalizujte pravdepodobnosť prestojov alebo zlyhania systému;
• Udržiavať bezpečnosť infraštruktúry organizácie na správnej úrovni;
• Poskytovať jednoduchú správu IT infraštruktúry;
• Zlepšite spoľahlivosť IT infraštruktúry organizácie.

Jedna z podmienok efektívnosti fungovania IT infraštruktúra je ustálenou praxou jej fungovania. Prevádzka IT infraštruktúry by mala byť založená na zásadách a postupoch vyvinutých a zavedených ako firemné štandardy. Rozdelenie funkcií a úloh v rámci IT oddelenia by malo zabezpečiť včasnú údržbu všetkých prvkov IT infraštruktúry.

Údržba je súbor opatrení na úrovni softvéru a hardvéru, vykonávaných na stupni výrobnej prevádzky a zameraných na zabezpečenie požadovanej spoľahlivosti a efektívnosti informačného systému.

V súčasnosti môžeme rozlíšiť nasledujúcu skupinu úloh, ktoré rieši IT oddelenie:

• Zabezpečenie efektívnosti, dostupnosti, dôvernosti spracúvaných informácií.
• Zabezpečovanie prevádzky IT infraštruktúry.
• Prevencia a odstraňovanie porúch.
• Krízové ​​plánovanie a riadenie.
• Poskytovanie automatického monitorovania stavu IT.
• Zabezpečenie spoľahlivosti IT infraštruktúry.
• Bezpečnosť informačná bezpečnosť.
• Modernizácia zariadení.
• Minimalizujte náklady na údržbu IT infraštruktúry.

V ideálnom prípade IT infraštruktúra reaguje na zmeny prostredia

fungovanie, zvyšovanie záťaže, sprísňovanie obchodných požiadaviek pri zachovaní jeho funkčnosti, integrity, pripravenosti a dohodnutej úrovne bezpečnosti. Rozvoj trhu núti organizáciu meniť obchodné modely, čo si zase vyžaduje adekvátne zmeny v IT infraštruktúre.

Komponenty podnikovej IT infraštruktúry

Postupom času sa zloženie IT infraštruktúry menilo.

V časoch sálových počítačov bola infraštruktúra:

• komunikačné linky,
• modemy,
• napájacie systémy,
• kondicionovanie.

Počas vývoja lokálnych sietí infraštruktúra zostala rovnaká, ale štruktúra jej prvkov sa stala zložitejšou.

Prechod na globálne siete ešte viac komplikujú koncepciu.

Zároveň sa zvýšila zložitosť:

• zvýšením počtu prvkov,
• spojenia medzi nimi
• v dôsledku komplikácie vnútornej štruktúry prvkov, prerozdelenia funkcií medzi nimi.

Napríklad: programy na správu kanálov sa presunuli do správy sieťových zariadení. To znamená, že súbežne so zložitosťou vybavenia sa skomplikovala aj matematika - programy riadenia infraštruktúry

Štandardná sieťová komplexná infraštruktúra každej spoločnosti zahŕňa nasledujúce komponenty:

Fyzické zloženie zahŕňa:

• kabeláž, smerovače,
• spínacie zariadenia,
• servery, desktopy,
• káblový systém;
• pasívne a aktívne sieťový hardvér;
• zákazkové práce;
• doplnkové vybavenie (tlačiarne, faxy, autorizačné zariadenia);
• systémový softvér (operačné systémy (OS), nástroje na zabezpečenie informácií, ovládače zariadení);
• štandardný aplikačný softvér (nástroje na spracovanie tabuliek, textový editor, email, súbory);
• sieťové služby (DNS servery, ochrana paketov, autorizácia, prístup na internet a aplikačné servery - systémy správy databáz (DBMS), poštové služby);
• služby technickej podpory, dispečing a centrum kontroly kvality.

Organizačné a administratívne zložky:

• pokyny na nastavenie serverovej a klientskej softvérovej stránky, pracovný harmonogram;
• pravidlá pre rozdelenie siete do oblastí v súlade s potrebami bezpečnosti a výkonu;
• špeciálny softvér zameraný na zabezpečenie určitých podnikových procesov (návrh, kontrola zásob, účtovníctvo, interakcia s dodávateľmi, riadenie výroby).

Informačná infraštruktúra rôznych úrovní (globálna, národná, priemysel, organizácie atď.) obsahuje:

• distribuované informačné zdroje vrátane webových zdrojov (webové stránky, portály atď.), bánk a databáz (vrátane tých so vzdialeným prístupom), digitálnych knižníc, elektronické časopisy;
• distribuované výpočtové zdroje, vrátane zdieľaných výpočtových centier, superpočítačových centier, sieťových výpočtových zdrojov organizácií, jednotlivých počítačov;
• telekomunikačné prostriedky, ktoré zabezpečujú interakciu vzdialených používateľov s informačnými a výpočtovými zdrojmi.

Typy IT infraštruktúry

Základné pojmy
Infraštruktúra (lat. infra - pod, pod a lat.
structura - štruktúra, umiestnenie) -
komplex vzájomne prepojených služieb
štruktúry alebo predmety, ktoré tvoria a/alebo
poskytnutie základu pre
fungovanie systému.
Informačné technológie (IT)
informačné technológie, IT) - široká trieda
disciplíny a oblasti činnosti,
súvisiace s riadiacimi technológiami a
spracovanie údajov, vrátane
pomocou výpočtovej techniky.
IT = CT

Moderné spoločnosti s efektívnou IT infraštruktúrou získavajú významnú konkurenčnú výhodu na strategickej úrovni. Navyše neustály rozvoj podnikania, napríklad rozširovanie siete pobočiek, vstup na nové trhy, komplikácie procesov, so sebou nesie neustále komplikácie softvérového a hardvérového komplexu spoločnosti. Do popredia sa preto dostáva potreba správneho riadenia IT, najmä pre veľké organizácie.

Dôležitou vlastnosťou moderných veľkých spoločností je efektivita, presnosť a práca s obrovským množstvom informácií, ktoré je potrebné uchovávať a chrániť. IT infraštruktúra takýchto organizácií, ktorá pozostáva z veľkého množstva komponentov – aplikácií, komunikačných služieb, serverovej infraštruktúry, pracovných staníc a systémov na ukladanie dát, systémov informačnej bezpečnosti, sieťovej a inžinierskej infraštruktúry – vyžaduje systémový prístup k manažmentu. Kľúčové úlohy sú kompetentným výberom softvérových a hardvérových riešení, adekvátnou správou všetkých systémov spoločnosti, zaisťujúcou neprerušovanú a bezpečnú prevádzku.

Tradične požiadavky rôznych spoločností na IT infraštruktúru závisia od charakteristík podnikania.

Napríklad pre veľké obchodné podniky schopnosť rýchlo rozširovať maloobchodnú sieť je rozhodujúca: otvárať nové obchody a sklady a rýchlo ich integrovať do celkového IT systému. V tomto smere sa IT infraštruktúra obchodných reťazcov vyznačuje rozsahom a veľkým územným rozložením.

V bankovom sektore sa priority tradične presúvajú smerom k bezpečnosti: veľký význam sa prikladá ochrane finančných a osobných informácií. Banky vždy používali prax rezervovania dátových centier na vzdialenom mieste a hlboko prepracovaný systém prístupu k dátam.

Moderné trendy rozvoja podnikania veľké spoločnosti poskytovanie hromadných služieb vyvoláva množstvo požiadaviek na IT infraštruktúru bez ohľadu na špecifiká ich činnosti.

Vďaka týmto trendom sú nasledujúce požiadavky na IT infraštruktúru obzvlášť dôležité (pozri obrázok):

• neprerušovaná práca;
• škálovateľnosť;
• bezpečnosť;
• rýchlosť zmeny;
• transparentnosť a ovládateľnosť;
• primerané náklady na vlastníctvo.

Pozrime sa, ako sa uvedené požiadavky premietajú do potrebných IT vlastností moderných veľkých spoločností.

Nepretržitá práca

V prvom rade by IT infraštruktúra nemala zasahovať do obchodných procesov. IT moderných veľkých spoločností musí pracovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni; aj krátkodobé zlyhania vedú k výpadkom kritických podnikových procesov, k veľkým finančným stratám a stratám dobrej povesti.

K poruchám dochádza z dvoch hlavných dôvodov: porucha zariadenia a rôzne chyby – používateľské alebo softvérové.

Problém so zariadením možno vyriešiť duplikovaním alebo spojením niekoľkých inštancií zariadení do klastra. Potom, ak jeden z nich zlyhá, zvyšok urobí svoju prácu. Najmä virtualizačný mechanizmus umožňuje ďalej rozširovať možnosti duplikácie.

Na ochranu pred chybami používateľov a zlyhaniami softvéru spoločnosti vytvárajú systém zálohovania a obnovy, ktorý vám umožní obnoviť aktuálne údaje v krátkom čase.

Možným problémom a zlyhaniam je lepšie predchádzať alebo ich zastaviť v počiatočnom štádiu, ako ich opraviť. Veľké spoločnosti na tieto účely využívajú proaktívne monitorovacie systémy, ktoré informujú administrátorov o problémoch v IT infraštruktúre skôr, ako tieto problémy povedú k nepríjemným následkom a zastavia obchodné procesy.

Škálovateľnosť

Proaktívne monitorovanie je tiež potrebné na včasnú identifikáciu úzkych miest v IT infraštruktúre, ktoré obmedzujú obchodnú škálovateľnosť. Pravidelným sledovaním a „šírením“ takýchto miest sa výrazne znižuje pravdepodobnosť, že v dôsledku expanzie podnikania bude potrebné prebudovať celú IT infraštruktúru spoločnosti.

Na zlepšenie škálovateľnosti sa používajú jednotné riešenia – z rovnakých konfigurácií operačné systémy A softvér na šablóny a skripty pre nasadenie infraštruktúry celých pobočiek (napríklad nových pobočiek bánk resp maloobchod). Čím viac procesov v IT infraštruktúre je automatizovaných, tým je spravidla lepšia jej škálovateľnosť a spravovateľnosť.

Jednotné riešenia tiež zvyšujú rýchlosť zmien IT v reakcii na vývoj podnikania. Je rýchlejšie zmeniť spoločnú šablónu raz, ako vykonávať zmeny v každej inštancii. Najjednoduchším príkladom takéhoto IT nástroja na replikáciu riešení je skupinová politika. Keď zmeníme nastavenie politiky na centrálnom serveri, nemusíme ich meniť na každom serveri alebo pracovnej stanici.

Bezpečnosť

Čím je infraštruktúra zložitejšia, čím viac rôznych systémov obsahuje, tým je zraniteľnejšia. Objem dát a zložitosť podnikových procesov priamo ovplyvňujú architektúru systémov informačnej bezpečnosti.

Za informáciami spracovávanými v bankových systémoch sa skrývajú skutočné peniaze. Je zrejmé, že prístup k takýmto údajom môže viesť k vážnym stratám. Táto funkcia dramaticky rozširuje okruh potenciálnych narušiteľov a zvyšuje bezpečnostné požiadavky.

Systém informačnej bezpečnosti v bankách nevyhnutne zahŕňa správu prístupových práv, šifrovanie komunikačných kanálov, celkový monitoring a detailné logovanie.

V menšej miere sa táto problematika týka obchodných sietí, ale aj tu kladie dôležitosť finančných a osobných informácií, ako aj nárast objemu elektronických platieb, takmer rovnaké bezpečnostné požiadavky ako v bankovom sektore.

Miera zmeny

Konkurencia núti spoločnosti neustále zlepšovať úroveň služieb a kvalitu poskytovaných služieb. Meniace sa obchodné procesy by mali byť podporované službami IT infraštruktúry: ak sa prijme rozhodnutie o zmene, malo by sa implementovať čo najskôr.

Príkladom je rozvoj internetu a mobilný predaj a bankovníctvo: banky a obchodné reťazce snažiť sa nielen sledovať nové technológie a byť „o nič horší ako konkurencia“, ale pracovať „vpredu“, snažiť sa byť prvý a ponúkať zákazníkom stále nové technologické služby a služby.

Transparentnosť a ovládateľnosť

Čím je infraštruktúra jednoduchšia a transparentnejšia, tým je ľahšie spravovateľná, tým menej chýb a lacnejšia údržba. Transparentnosť a spravovateľnosť IT infraštruktúry znamená predvídateľné reakcie IT na obchodné zmeny. To zaisťuje informované posúdenie, či je infraštruktúra schopná podporovať potrebné obchodné zmeny, a ak áno, v akom časovom rámci a za aké náklady. Transparentnosť sa dosahuje zberom údajov o informačnom systéme spoločnosti. Môžu to byť správy o prevádzke hardvéru a softvéru, informácie o zmenách v architektúre, účtovanie licencií – všetko, čo umožňuje predvídať správanie IT pri akýchkoľvek zmenách. Čím viac informácií o procesoch a stave IT infraštruktúry berieme do úvahy, tým presnejšie vieme predvídať jej správanie, a teda efektívnejšie ju riadiť. Ale len získanie informácií v určitom čase nestačí. Potrebujete históriu zmien štátu, históriu udalostí, ktoré sa udiali v IT. Bez neustáleho monitorovania infraštruktúry nie je možné takéto informácie získať. Ak bude každá udalosť nielen zaznamenaná, ale aj popísaná a vyhodnotená, umožní to získať kompletnejšiu predpoveď v prípade, že sa v budúcnosti vyskytne nejaký problém, ako aj znížiť časové a finančné náklady na jeho riešenie.

Adekvátne náklady na vlastníctvo

Treba mať na pamäti, že hlavné náklady veľkého podniku nie sú na nákup alebo vytvorenie infraštruktúry, ale na jej podporu, čo znamená neustále prispôsobovanie sa aktuálnym potrebám podniku. Pre dnešné veľké spoločnosti so zložitými obchodnými procesmi nie je zmena sama osebe lacná. A vynásobené mierkou často dosahujú astronomické sumy. Preto sa požiadavka primeraných nákladov na vlastníctvo IT infraštruktúry stáva obzvlášť dôležitou.

Modulárna štruktúra umožňuje meniť časti infraštruktúry, pridávať nové funkcie a zbavovať sa zastaraných komponentov pomocou minimálne náklady a bežné a osvedčené technológie zlacňujú integráciu s inými systémami a uľahčujú hľadanie špecialistov podpory. Preto by mala byť IT infraštruktúra spočiatku vybudovaná na modulárnom základe a založená na bežných technológiách: to umožní vykonať v nej zmeny v krátkom čase a s minimálnymi nákladmi.

takze moderné tendencie sú také, že pre veľké spoločnosti idú špecifiká podnikania vo vzťahu k IT infraštruktúre bokom. Podnikanie sa stáva technologickejším, existuje veľa nových nástrojov, čo nevyhnutne vedie ku komplexnosti IT infraštruktúry. Ak predtým IT podporovalo iba obchodné procesy, teraz sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou podnikania, samotnou podstatou inovácií.

Úvod

V súčasnosti sú informačné technológie jedným z hlavných nástrojov vytvárania konkurenčných výhod. Informačné technológie umožňujú organizovať také procesy ako riadenie na kvalitatívne novej úrovni. projektové aktivity, riadenie prevádzky, riadenie rizík, riadenie predaja, finančné riadenie a ďalšie obchodné procesy.

kvalitné, včasné a promptné prevedenie Každodenné obchodné funkcie zamestnancov spoločnosti sú do značnej miery determinované spoľahlivosťou a funkčnosťou používaných podnikových systémov, pričom prevádzkové činnosti závisia a sú úplne postavené na schopnostiach informačných systémov.

Rozvoj informačných systémov je zasa možné realizovať len v rámci podpory vhodnej infraštruktúry. Tento koncept zahŕňa celý komplex vzájomne prepojených systémov, zariadení a komunikačných kanálov, ktoré spájajú samostatné softvérové ​​a hardvérové ​​systémy do jedného interakčného prostredia. Sú to schopnosti podpory infraštruktúry, ktoré určujú schopnosť aplikovaných informačných systémov spracovať a preniesť požadované množstvo informácií prostredníctvom komunikačných kanálov, združujúcich všetkých účastníkov výmeny informácií do jedného priestoru informačných technológií.

Nepretržitá prevádzka a rozvoj existujúcich podnikových informačných systémov, ako aj testovanie a implementácia nových podnikových aplikácií v súlade s plánmi rozvoja by mali byť založené na spoľahlivej, modernej, prispôsobivej, flexibilnej a funkčnej IT infraštruktúre.

V centre rozvoja informačných systémov akejkoľvek organizácie sú predovšetkým potreby podnikania. Požiadavky tvorené podnikom sa využívajú pri analýze trhu informačných systémov a výbere najvhodnejších riešení.

1. Strategické ciele pre rozvoj podnikania Spoločnosti

Neexistuje jednotná stratégia pre všetky spoločnosti, rovnako ako neexistuje ani jedna univerzálna strategický manažment. Každá spoločnosť je jedinečná svojím vlastným spôsobom, preto je stratégia vyvinutá každou jednotlivou spoločnosťou jedinečná, pretože závisí od postavenia spoločnosti na trhu, dynamiky jej rozvoja, jej potenciálu, správania konkurentov, vlastností. jej tovarov alebo služieb, stav ekonomiky, kultúrne prostredie a mnoho ďalších faktorov. A zároveň existuje niekoľko základných bodov, ktoré nám umožňujú hovoriť o zovšeobecnených princípoch stratégií správania a implementácie strategického manažmentu. Spravidla hlavným strategickým cieľom obchodná organizácia je zabezpečiť ziskovosť a rast obchodnej kapitalizácie.

2. Ciele stratégie informatizácie

Vzťah medzi strategickými cieľmi a zámermi spoločnosti a stratégiou informatizácie možno vyjadriť nasledovne:

• Obchodná stratégia určuje smery rozvoja hlavnej oblasti činnosti spoločnosti a dôvody pre pohyb týmto smerom;
• Stratégia informatizácie identifikuje tie informačné technológie, ktoré sú potrebné na podporu a optimalizáciu obchodnej stratégie a ukazuje, ako je možné tieto technológie a systémy implementovať v spoločnosti.

Stratégia informatizácie je teda navrhnutá tak, aby stanovila súbor prioritných iniciatív v oblasti informačných technológií, ktoré umožnia dôsledný a koordinovaný rozvoj komplexu informačných technológií spoločnosti za účasti všetkých oddelení na základe jednotných požiadaviek na dosiahnuť strategické ciele spoločnosti.

3. Analýza a vyhodnotenie súčasného stavu IT podpory spoločnosti

Ciele a zámery diagnostiky súčasného stavu IT podpory

Účelom diagnostiky je zistiť aktuálny stav poskytovania IT pre jeho ďalší rozvoj v súlade s vypracovanou IT stratégiou.

Na vykonanie diagnostiky je potrebné vykonať tieto hlavné úlohy:
Diagnostika IT podpory základných, funkčných podnikových procesov a nástrojov riadenia;
Analýza IT infraštruktúry;
Charakteristika zabezpečenia informačnej bezpečnosti;
Charakteristika organizačného zabezpečenia informačných technológií;
Typológia a charakteristika nákladov na IT podporu;

4. Formovanie koncepcie rozvoja IT

Základné princípy vývoja IT

Rozvoj informačných technológií spoločnosti by mal byť založený na nasledujúcich princípoch:

• Rozvoj informačných technológií by mal byť v súlade s strategický rozvoj Spoločnosti a samotné informačné technológie sú strategickou súčasťou obchodnej architektúry Spoločnosti;
• V architektúre informačných technológií by mala byť zafixovaná a podporovaná tak štruktúra činnosti spoločnosti, ako aj obsah kľúčových obchodných procesov tejto činnosti;
• Splnenie prioritných obchodných cieľov: zníženie nákladov, zlepšenie ovládateľnosti spoločnosti, finančná transparentnosť, jednotný informačný priestor.
• ochrana investícií do IT: implementácia systémov, ktoré sú najmenej vystavené riziku neistoty obchodnej stratégie;
• End-to-End riešenie: Investície do IT by mali smerovať k vytvoreniu „celého majetku“.
• Rovnováha medzi prúdom a strategických cieľov: realizácia dlhodobých projektov v oblasti IT by nemala viesť k blokovaniu súčasnej práce funkčných celkov.

Skutočnú návratnosť automatizácie Spoločnosti je možné dosiahnuť len optimalizáciou riadiacich procesov v Spoločnosti, riadením prevádzkových procesov a hospodárením s finančnými prostriedkami. Rozvoj IT spoločnosti by sa preto mal uberať štyrmi hlavnými smermi:

• Dôsledná automatizácia všetkých prevádzkových procesov poskytujúca zvýšené zníženie nákladov a zlepšenie kľúčové ukazovatele efektívnosť obchodných jednotiek spoločnosti;
• Vývoj podnikového informačného systému založeného na integrovanom riešení a efektívnych postupoch zberu, spracovania a poskytovania informácií;
• Vytvorenie infraštruktúry informačných technológií, ktorá vyhovuje moderné požiadavky z hľadiska spoľahlivosti a bezpečnosti;
• Zlepšenie efektívnosti používateľov a IT personálu.

5. Prístup k implementácii koncepcie rozvoja IT

Projekty implementácie koncepcie rozvoja IT

Rozsah a načasovanie projektov sú stanovené na základe výsledkov hodnotenia súčasného stavu IT podpory spoločnosti, podrobnej analýzy výsledkov a určenia smeru rozvoja IT spoločnosti. Program implementácie projektu začína realizáciou súboru prác na prípravu na realizáciu a detailným plánovaním prác na jednotlivých úlohách automatizácie podnikových funkcií v rámci stratégie rozvoja IT.

6. Organizácia prác na realizácii koncepcie

Úlohy a funkcie IT oddelení

IN Organizačná štruktúra IT oddelenie má samostatné pododdelenia zodpovedné za vývoj IT – ide o oddelenie riadenia IT projektov.
Činnosť tejto divízie je postavená na projektovom základe. Vedúci tohto oddelenia tvorí potrebný počet projektových tímov (podľa počtu projektov v ich réžii), v ktorých sú sústredení špecialisti príslušnej špecializácie. Projektové tímy sa zároveň môžu vytvárať zo špecialistov, ktorí sú administratívne podriadení iným vedúcim oddelení v závislosti od špecifík každého konkrétneho projektu.

Základné princípy riadenia a kontroly pri realizácii koncepcie

Riadenie procesu implementácie IT stratégie a kontrola priebehu a výsledkov každého z projektov sú postavené na nasledujúcich princípoch:
Ciele projektu by mali byť stanovené na základe S.M.A.R.T.
IT služba by mala mať skupinu špecialistov – audítorov kvality projektov.
Každý projekt by mal mať kontrolóra kvality.
Spoločnosť musí jasne definovať a schváliť zásady riadenia rizík projektu.
Spoločnosť musí schváliť jednotné ukazovatele na kontrolu procesov projektu.
Motivácia účastníkov projektu by mala súvisieť s výsledkom projektu.
Povinný je postup monitorovania projektu po jeho dokončení.
Mala by sa stanoviť jednotná frekvencia kontrolných procesov.
Po každom projekte by sa mali vytvoriť interné „projektové lekcie“ (poučenia).

Záver

Prvoradou úlohou, ktorej čelí každý IT manažér, je zabezpečiť, aby IT infraštruktúra a informačné systémy podniku spĺňali požiadavky podniku. Rozvoj informačných technológií si vyžaduje značné investície, preto má pre vedúceho IT oddelenia veľký význam kvalitatívna analýza podnik potrebuje vybrať informačné systémy, ktoré spĺňajú tieto potreby.

Koncepcia rozvoja IT infraštruktúry definuje pravidlá pre budovanie firemnej IT infraštruktúry, hlav architektonické riešenia a štandardy, model riadenia infraštruktúry a požiadavky na proces riadenia. Koncepcia tiež definuje princípy prechodu z existujúceho stavu podnikovej IT infraštruktúry na cieľovú.

Pri tvorbe koncepcie sa vykonáva analýza súčasného stavu IT podpory spoločnosti, vrátane hodnotenia existujúcej IT infraštruktúry, úrovne informačnej bezpečnosti a organizačného zabezpečenia. Po analýze sa vyhodnotia rôzne možnosti rozvoja, určí sa smer rozvoja IT v spoločnosti, vypracuje sa cieľová IT architektúra, požiadavky na infraštruktúrne služby. Na základe získaných údajov sa zisťuje miera súladu súčasného stavu IT s cieľom a formujú sa stupne dosiahnutia požadovanej úrovne, výber softvérových a hardvérových riešení. Príprava a realizácia vybraných riešení prebieha na projektovom základe.

Bibliografia

1. Gurkov I.B. Stratégia a štruktúra korporácie, Moskva, 2008, 288 s.
2. Michajlov A.“ Strategické plánovanie vývoj systému informačnú podporu". Moskva, 2001, 134 s.
3. Danilin A. Slyusarenko A. Architektúra a stratégia. "Jin" a "Jang" podnikov informačných technológií, Moskva 2005, 504 s.
4. Biele T. Čo chce biznis od IT. Minsk, 2007, 256 s.
5. Ermoshkin N., Tarasov A. Stratégia informačných technológií podniku. Ako Cisco Systems a popredné svetové spoločnosti využívajú internetové obchodné riešenia. Moskva, 2003, 360 s.
6. Marasko D. IT-projekty: eseje v prvej línii. Moskva, 2007, 384 s.
7. Snedaker S. IT projektový manažment, alebo Ako sa stať plnohodnotným CIO. Moskva, 2009, 616 s.
8. Thompson A, Strickland A. Strategický manažment. Moskva, 2000, 412 s.
9. Rumyantsev M. IT stratégia: čo je pre vás v mojom mene. Moskva, časopis CIO č. 9, 2002. [ Elektronický dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/8/22012/ Prístup 12.01.2009.
10. Michajlov A. Konsolidácia IT zdrojov holdingu. Moskva, časopis CIO č. 5, 2003. [Elektronický dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2003/15/26749/index.html. Prístupné 12.01.2009.
11. Michajlov A. Sedem prístupov k rozvoju IT stratégií. Moskva, časopis "Riaditeľ informačnej služby" č. 02, 2004. [Elektronický dokument] URL: http://www.info-strategy.ru/publications/IT-strategy-2003/index.htm . Prístupné 12.01.2009.
12. Nekrasova E. Strategický dokument. Moskva, časopis CIO č. 3, 2003. [Elektronický dokument] URL: http://www.cio-world.ru/analytics/comments/25096/ . Prístupné 12.01.2009.
13. Nekrasova E. Náš slogan je „Nie IT pre IT, ale IT pre biznis“. Moskva, časopis CIO č. 8, 2003. . [Elektronický dokument] URL: http://www.cio-world.ru/casestudy/28817/ . Prístupné 12.01.2009.
14. Erkola E. CIO úlohy sú čoraz komplexnejšie. nové správy | Analytics, 2003. [Elektronický dokument] URL: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2003/05/29/144700. Prístupné 12.01.2009.
15. Rumyantsev M. Začnite od nuly. Moskva, časopis CIO č. 11, 2003. [Elektronický dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/10/23168/ Prístup 12.01.2009.

Copyright © 2010 Shlyaptsev A.O.