Pri vyzdvihnutí škatule spotrebiteľ vidí veľa skratiek, ktoré mu nie sú vždy známe. Navyše všetci naokolo hovoria o kvalite tovarov a služieb, certifikáciách a garantoch. Moderný človek, najmä ten, kto vlastní alebo riadi firmu, si musí byť vedomý toho, čo sa deje. Preto stojí za to ponoriť sa do tejto problematiky a začať s najpopulárnejšou medzinárodnou normou ISO 9001. Čo to je, ako získať certifikát, aké výhody poskytuje a ďalšie otázky budú podrobne diskutované nižšie.

Kvalita

Slovo „kvalita“ pevne vstúpilo do slovníka každého človeka. Všetky normy poskytujú rôzne, rozsiahle definície. Kvalita v živote bežného spotrebiteľa je súlad (alebo ešte lepšie, prebytok) toho, čo očakáva, s tým, čo dostáva. Či už ide o služby, potraviny, oblečenie, domáce potreby alebo niečo iné, spotrebiteľ očakáva, že mu prinesú úžitok alebo potešenie.

Keďže takýto postoj je príliš subjektívny, boli vyvinuté špeciálne kritériá, ktorých dodržiavanie určí stupeň kvality. Rôzne nezávislé štruktúry môžu potvrdiť zhodu tovarov alebo služieb a zároveň vydať svoje stanovisko.

Spotrebiteľa zaujíma v prvom rade kvalita produktu alebo služby, no ak táto otázka nie je pre výrobcu jednou z najdôležitejších, nikdy sa mu nepodarí dosiahnuť vážny a dlhodobý úspech.

Kontrola kvality

Mnoho organizácií má interné audity. Keď oddelenie alebo určití zamestnanci hodnotia prácu a vyrobený produkt. Samozrejme, o objektívnosti takýchto ukazovateľov možno pochybovať, no ani ich netreba úplne opustiť.

Druhým typom overenia je partnerstvo. Napríklad, keď sú na dodávateľov kladené určité požiadavky, ktorých nedodržanie povedie k ukončeniu zmluvy o spolupráci. Kontroly sa môžu vykonávať nezávisle alebo za účasti tretích strán. Napríklad organizácie, ktoré certifikujú podľa noriem GOST alebo normy ISO 9001.

Certifikácia môže byť povinná alebo dobrovoľná. O možnom rozdiele v postojoch ku kvalite výrobcu pri týchto typoch nemá cenu hovoriť. Mnohé produkty musia prejsť povinnou certifikáciou: detské produkty, parfumy, lieky, Počítačové inžinierstvo, autá atď. Povinná certifikácia vám však nebráni absolvovať dobrovoľnú a získať certifikát ISO 9001.

AT Ruská federácia najbežnejšie sú tieto dobrovoľné certifikáty: GOST R, TR (Technické predpisy), Požiarna bezpečnosť, Fytosanitárne, Certifikát pôvodu, ISO 9001.

Čo to je a kedy by som mal dostať certifikát

Spoločnosť môže vykonať dobrovoľnú certifikáciu kedykoľvek, keď cíti potrebu a silu realizovať svoje plány. Napriek tomu však GOST ISO 9001 odporúča certifikáciu nie vtedy, keď sa tak manažment rozhodne a zníži smernicu „zhora nadol“, ale keď celá spoločnosť cíti dôležitosť a nevyhnutnosť. Prax ukazuje, že ak iniciatíva prichádza od zamestnancov, potom je certifikačný proces jednoduchší, lepší a efektívnejší.

Takže odpovedzme na hlavnú otázku: "ISO 9001 - čo to je?" Ide o medzinárodné požiadavky na manažérstvo kvality. Stojí za zmienku, že to nie sú požiadavky na konkrétny produkt alebo službu, nie sú zárukou ich kvality, sú to požiadavky na systém manažérstva, ale výsledok, samozrejme, ovplyvňuje konečný produkt. Vďaka tomu bol štandard univerzálny, vhodný pre veľké korporácie aj malé firmy.

Čo dáva certifikát ISO?

V súčasnosti je na trhu množstvo spoločností, ktoré poskytujú podobné služby alebo produkty. Certifikát ISO 9001 poskytuje:

Ak vaša spoločnosť dospeje k záveru, že je čas získať akýsi certifikát o splatnosti, no nie každý manažment víta zmeny, stojí za to zaviesť im ISO 9001. Čo to je, čo poskytuje a ako sa certifikovať. Je dôležité mať na pamäti, že ISO nie je len kus papiera na ponuky a imidž, je to predovšetkým efektívny nástroj riadenia. Ak ho využijete na plnú kapacitu a nie formálne, výsledky na seba nenechajú dlho čakať. Existujú organizácie, ktoré „žijú“ podľa normy ISO, ale neponáhľajú sa s certifikáciou.

Najdôležitejšia vec v norme ISO 9001

Zásady, plány, hodnotenie, audity ISO 9001 - čo to je a ako s nimi pracovať, zisťujú manažéri. Často im pomáhajú konzultanti z certifikačných organizácií.

Hlavná vec, ktorú si treba zapamätať a vždy sa ňou riadiť v spoločnosti, ktorá implementuje systém kvality ISO 9001, je zásada manažérstva „Plánovať, vykonávať, kontrolovať, konať“. Akékoľvek činnosti z oblasti certifikácie by mali byť koordinované a „riadené“ touto postupnosťou.

Mnohí manažéri sa zasmejú, pretože tento princíp je už dávno známy. Norma ISO netvrdí, že je nadradená, len nás zaväzuje dodržiavať túto jednoduchú pravdu vždy a vo všetkom.

Princípy ISO 9001

Norma ISO 9001 pozostáva z ôsmich základných princípov:

Postup certifikácie

Cesta k získaniu certifikátu pozostáva z 10 podmienených krokov:

2. Vyvodiť závery a prijať rozhodnutia na odstránenie nezhôd (nezabudnúť na úlohu manažmentu a zapojenie personálu).

5. Ak sú výsledky testu pozitívne, podajte žiadosť certifikačnému orgánu.

6. Uzavrieť zmluvu so spoločnosťou akreditovanou podľa GOST ISO 9001.

7. Zabezpečte externého audítora Požadované dokumenty, zabezpečiť prístup k požadovaným objektom, procesom, zamestnancom (vopred s vami koordinuje svoje požiadavky v programe auditu).

10. Získajte certifikát ISO 9001. Kvalita práce vašej spoločnosti je teraz oficiálne uznávaná (zarámujte certifikát, umiestnite ho na webovú stránku, zablahoželajte kolegom, zamestnancom a informujte zákazníkov a partnerov).

Nezabudnite, že certifikát sa vydáva na 3 roky a každý rok musíte absolvovať dozorný audit. A, samozrejme, dodržať všetko, čo je pre spoločnosť naplánované, a splniť všetky záväzky prevzaté vstupom do spoločenstva certifikovaných organizácií.

Nevýhody ISO

Prax ukazuje, že napriek svojej popularite má certifikát ISO svoje nevýhody. A hoci sa tieto nedostatky dajú ľahko vysvetliť, mali by byť známe:

Veľa papierovej práce. Správy, protokoly, dotazníky a tak ďalej, no na druhej strane bez nich sa kontrola a objektívne rozhodnutie dosiahnuť nedá.

Príliš veľa všeobecné pojmy, to robí systém univerzálnym, no zároveň oberá o špecifiká tých, ktorí ho potrebujú.

Ťažko implementovateľné, slabé, nepripravené firmy redukujú certifikáciu na formálnu udalosť (v tomto prípade ich certifikát stojí trikrát viac, ako by stál pri reálnom používaní).

Náklady (výdavky na certifikáciu, „reinžiniering“ zavedeného systému, služby externého poradcu a odborníka na kvalitu na plný úväzok) sú ďalším dôvodom, prečo sa oplatí snažiť sa o skutočné využitie systému kvality.

Predtým, ako hovoríme o certifikácii, je potrebné objasniť, že definícia ISO sú špeciálne medzinárodné normy, ktoré obsahujú popis požiadaviek na manažérstvo kvality podnikov a organizácií.

Vývoj série noriem ISO 9000 vykonal Technický výbor, ktorý je súčasťou Medzinárodnej organizácie pre normalizáciu. Základom týchto noriem je teória spojená s celkovým manažérstvom kvality.

Prvá verzia normy ISO 9000 bola vydaná v roku 1987 a odvtedy bola niekoľkokrát zmenená a revidovaná. Nasledujúce verzie boli vydané v rokoch 1994 až 2005.

V rokoch 2008-2009 sa normy objavili pod obchodným názvom ISO 9001 a ISO 9004. Technická komisia tu opravila niektoré nepresnosti a nezrovnalosti. K významným zmenám nedošlo kvôli túžbe mnohých organizácií obnoviť existujúce certifikáty.

Tieto normy akceptuje väčšina krajín sveta ako národné, vzťahujú sa na všetky podniky, všetky typy činností, veľkosti a formy vlastníctva. Certifikačná výroba prebieha v súlade s jedinou normou ISO 9001 obsahujúcou všetky potrebné požiadavky.

Posudzovanie zhody sa vykonáva podľa dvojúrovňového systému a priama certifikácia sa vykonáva špeciálnou audítorské organizácie. Akreditácia týchto organizácií sa vykonáva v národných akreditačných spoločnostiach alebo v nezávislých akreditačných systémoch.

Ak organizácia spĺňa požiadavky normy ISO 9001, potom je spoľahlivým dodávateľom a obchodným partnerom. Táto zhoda je nevyhnutným minimom, umožňujúcim bežný vstup na trh a potvrdzuje dosiahnuté požiadavky normy.

Hlavným smerom všetkých noriem radu ISO je vysporiadanie vzájomných vzťahov na úrovni „spotrebiteľ-dodávateľ“. Osobitná pozornosť sa venuje schopnosti organizácií splniť požiadavky všetkých strán, pričom hlavný dôraz sa kladie na udržateľný úspech.

Pomocou noriem sa formalizuje systém manažérstva, zavádzajú sa definície interného auditu, spracovateľský prístup, preventívne a nápravné opatrenia.

ISO 9000 funguje ako hlavná norma a termíny a pojmy v nej použité sa používajú vo všetkých ostatných normách v tejto sérii.

Je tak položený základ pre využitie nových prvkov týkajúcich sa riadenia a kvality vyrábaných a dodávaných produktov.

V súčasnosti sa na ich použitie v Rusku nevyžadujú certifikáty ISO. Takýto certifikát je však potrebný pre plánovanie spoločností nasledujúce typy aktivity:

• účasť na medzinárodných alebo štátnych tendroch;
• zvýšenie celkovej konkurencieschopnosti podniku;
• zvýšenie efektívnosti celej práce podniku;

V prvom rade podniky pôsobiace v oblasti textilnej výroby, v oblasti o Potravinársky priemysel a ďalšie high-tech oblasti. Týmto spôsobom sa výrazne zvyšuje hodnotenie spoločnosti medzi zákazníkmi a obchodnými partnermi.

Certifikácia ISO (ISO)- Potvrdenie zhody charakteristík tovarov, výrobkov, služieb s normami kvality.
Platnosť dokladu je 3 roky.
Plánovaná kontrola sa vykonáva ročne.

Zoznam smerníc a noriem

1. GOST R ISO 9001:2015 (ISO 9001-2015) - systém manažérstva kvality. Všeobecné požiadavky.
2. GOST R ISO 14001:2012 (ISO 14000) - systém environmentálneho manažérstva.
3. GOST R 51814.1-2009 (ISO TS 16949) - systém manažérstva kvality v automobilovom priemysle.
4. GOST R ISO 22000-2007 (ISO 22000:2005) - systém manažérstva bezpečnosti potravín.
5. GOST ISO 13485:2011 (ISO 13485:2003) - systém manažérstva kvality zdravotníckych pomôcok.
6. GOST R 54934 -2012/OHSAS 18001:2007 - Systém manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci.
7. GOST ISO/IEC 27001:2006 (ISO/IEC 27001:2005) - systém riadenia bezpečnosti informácií.
8. SA 8000:2001 - systém riadenia spoločenskej zodpovednosti.
9. GOST RV 0015-002-2012 - vývojový a výrobný systém vojenskej techniky.
   GAZPROMCERT (QMS, práce, služby).
10. Certifikát požiarnej bezpečnosti.
11. a výpočet požiarneho rizika.
12. Vyhlásenie o požiarnej bezpečnosti.
13. Certifikát colnej únie.
14. Vyhlásenie o zhode s technickými predpismi colnej únie.

Náklady na certifikáciu ISO v každej z vyššie uvedených oblastí si môžete skontrolovať u zamestnanca našej organizácie.

Predmet certifikácie ISO:

1. Produkty.
2. Práce (služby).
3. Systémy riadenia.
4. personál.

Certifikácia produktu ISO
Postup zabezpečenia kvality, ktorým organizácia nezávislá od výrobcu (predávajúci, vykonávateľ) a spotrebiteľa (kupujúceho) písomne ​​osvedčuje, že výrobok spĺňa stanovené požiadavky.

Certifikácia prác (služieb)
Nezávislé potvrdenie súladu so schválenými požiadavkami za účelom súladu so „Zákonom o ochrane práv spotrebiteľa“ dodávateľom prác a služieb na území Ruskej federácie.

Certifikácia systémov manažérstva
Postup na potvrdenie stupňa zhody a účinnosti konkrétneho systému manažérstva s požiadavkami normy pre daný systém manažérstva.

Hlavné systémy riadenia vyžadujúce certifikáciu v centre ISO:
1. Systém manažérstva kvality (certifikovaný na zhodu s požiadavkami GOST ISO 9001-2015).
2. Systém environmentálneho manažérstva (certifikovaný pre zhodu s požiadavkami GOST R ISO 14001-2007).
3. Systém manažérstva BOZP (certifikovaný pre zhodu s požiadavkami GOST R 54934-2012/OHSAS 18001:2007).
4. Systém riadenia informačná bezpečnosť(certifikované pre zhodu s požiadavkami GOST R ISO / IEC 27001-2006).
5. Systém manažérstva bezpečnosti potravín (certifikovaný na zhodu s požiadavkami GOST R ISO 22000-2007).

Certifikácia kvality ISO: Odrody

Certifikácia môže byť povinná alebo dobrovoľná.
Predmetom povinnej certifikácie môžu byť iba výrobky uvedené do obehu na území Ruskej federácie (doložka 1, článok 23 federálneho zákona z 27. decembra 2002 N 184-FZ „O technickom predpise“).
Zoznam výrobkov podliehajúcich povinnej certifikácii upravuje nariadenie vlády č. 982 zo dňa 1.12.2009 „O schválení jeden zoznam výrobky podliehajúce povinnej certifikácii a jednotný zoznam výrobkov, ktorých potvrdenie zhody sa vykonáva vo forme vyhlásenia o zhode.
Predmetom dobrovoľnej certifikácie môžu byť produkty (vrátane tých, ktoré podliehajú povinnej certifikácii), práce (služby), systémy riadenia, personál. Dobrovoľná certifikácia produktov ISO podliehajúcich povinnej certifikácii neruší jej povinnú certifikáciu.

Prečo si vybrať certifikačnú autoritu ISO?

Mať certifikovaný systém manažérstva kvality je predpokladom pre organizácie vydávajúce rôzne povolenia alebo zúčastňujúce sa výberových konaní štátnych odberateľov.
menovite:
1. Registrácia povolení SRO na prácu v obzvlášť nebezpečných, technicky zložitých a jedinečných výrobných zariadeniach - GOST ISO 9001-2015, GOST R ISO 14001-2007, GOST R 54934-2012 / OHSAS 18001:2007 atď.
2. Registrácia licencie od Rostekhnadzor na právo pracovať v jadrových zariadeniach - GOST ISO 9001-2015.
3. Registrácia licencií Ministerstva priemyslu a obchodu na oprávnenie vykonávať činnosti na výrobu, skúšanie, inštaláciu, montáž, údržbu, oprava, likvidácia a predaj zbraní a vojenského materiálu - GOST RV 15.002-2003.
4. Vykonávanie prác, poskytovanie služieb v zariadeniach PJSC Gazprom, ako aj výroba a testovanie zariadení pre potreby Gazpromu - systém Gazpromcert.

Naša služba "Certifikácia ISO": náklady a ďalšie nuansy

Construction Consulting LLC má potrebné zdroje poskytnúť Vám komplexnú podporu pri zavádzaní ISO certifikácie produktov a služieb, ako aj pri zavádzaní systémov manažérstva kvality podľa Vami potrebných noriem. Sme vždy otvorení spolupráci a konáme promptne: priemerný čas na vydanie dokladu je od 2 dní.
Náklady na certifikáciu ISO - od 10 000 rubľov. Presná suma sa vypočítava individuálne a závisí od špecifík vášho podnikania.

Navyše ako bonus všetkým, ktorí si objednali túto službu využite naše akcie a špeciálne ponuky.

Vaše výhody z kontaktovania Construction Consulting LLC

Zamestnávame profesionálov s dlhoročnými skúsenosťami, ktorí sa neustále zdokonaľujú. To je záruka, že získate požadovaný výsledok.
Bude s vami spolupracovať osobný manažér, ktorý vám vysvetlí postup prihlásenia sa do certifikačného centra ISO a pri jeho absolvovaní pomôže pri riešení organizačné momenty a odpovedzte na prípadné otázky.
V prípade potreby môžete využiť našu pomoc a po vykonaní dokumentu je vám zaručená následná podpora a poradenstvo.

Ak sa chcete dozvedieť viac o našej spolupráci s vami a získať odpovede na vaše otázky, kontaktujte zástupcu našej organizácie.

ISO (ISO) - medzinárodná organizácia v oblasti normalizácie, Hlavná úloha ktorým je komplexný rozvoj zásad normalizácie a certifikácie, ako aj vytváranie na ich základe účinných noriem pre rôznymi smermi výrobná činnosť.

Hlavnými úlohami ISO sú:

• podpora rozvoja vo svete oblasti normalizácie, ako aj súvisiacich činností s cieľom zabezpečiť medzinárodnú výmenu produktov a služieb;
• rozvoj spolupráce a interakcie v ekonomickej, technickej a intelektuálnej sfére.

Certifikácia ISO je špeciálna rodina noriem, ktoré sú široko používané pri vytváraní alebo zlepšovaní systémov manažérstva kvality (QMS) firiem a organizácií. Zavedenie takéhoto systému je istou zárukou absolvovania kontroly každej etapy výroby alebo poskytovania služieb. Zároveň sú kontrolované a kontrolované všetky zložky týchto procesov, vrátane rôznych zdrojov, dokumentácie, manažmentu (manažmentu), materiálov, zariadení a ďalších prvkov.

Certifikácia systémov manažérstva kvality je vysoko efektívny trhový nástroj

Certifikácia systémov manažérstva (manažmentu) kvality je pomerne vysoko efektívnym trhovým nástrojom, keďže certifikát vydaný medzinárodnou autoritatívnou organizáciou je uznávaný ako hmatateľný dôkaz kvality.

Medzinárodná certifikácia ISO znamená súlad vyrábaných produktov alebo poskytovaných (poskytovaných) služieb so všeobecne akceptovanými vysokými štandardmi kvality svetovej triedy. Po absolvovaní medzinárodnej certifikačnej procedúry od nezávislého odborníka dostávajú spoločnosti dokumentárne potvrdenie kvality vo forme certifikátu ISO.

Tento systém vďaka svojej účinnosti získal takmer univerzálnu a celosvetovú distribúciu. Dnes sú teda tieto certifikáty série ISO akceptované a fungujú v Rusku ako národné normy pre systémy riadenia podnikov.

Získanie a implementácia certifikátov ISO spoločnosťami má množstvo nepopierateľných výhod:

• úplná optimalizácia podnikových procesov a maximálne zníženie výrobných nákladov vďaka zníženiu duplikujúcich sa procesov;
• aplikácia nového prístupu (motivovaného systému) do riadenia spoločnosti;
• zlepšenie kvality produktov alebo služieb;
• zníženie strát počas proces produkcie(zníženie nárokov a vád);
• zvýšenie zodpovednosti a disciplíny medzi zamestnancami;
• vykonávanie činností podniku podľa svetových noriem;
• zvýšenie úrovne dôvery medzi investičnými organizáciami;
• rozšírenie predajného trhu a zvýšenie počtu verných spotrebiteľov;
• možnosť vstupu produktov spoločnosti na európsky trh;
• predaj vyrobených výrobkov alebo poskytovaných služieb za svetové ceny.

Na základe toho je prítomnosť QMS v podniku akousi zárukou súladu s aktuálne požiadavky a normy, príslušné normy a umožňuje výrobcovi dôverovať v kompetentnú kontrolu a riadenie každého prvku činnosti organizácie bez ohľadu na veľkosť, profil alebo iné atribúty a charakteristiky spoločnosti. To znamená, že certifikáty ISO sú univerzálne a môžu byť použité v akomkoľvek podniku.

Typy certifikátov systému ISO

Najznámejšie normy ISO rôznych sérií systémov kvality, ktoré v súčasnosti platia v Rusku, sú:

• ISO 9000- zahŕňa usmernenia pre používanie a výber určitých systémov kvality, berúc do úvahy rôzne faktory a parametre, v ktorých podnik funguje a funguje. Certifikát tejto série obsahuje hlavné ustanovenia a úvod do systému manažérstva kvality (QMS), ako aj slovník pojmov používaných v tejto skupine noriem;
• ISO 9001- tento systém obsahuje najjasnejšie a najprísnejšie požiadavky na poskytovateľov služieb alebo produktov, čím definuje normy pre všetkých výrobné etapy: procesy vývoja, návrhu, dodávky, údržby, inštalácie a priamej výroby tovaru alebo služieb. Táto norma stanovuje normy pre výrobné organizácie výrobkov, ktoré by vykonávaním kontrolných previerok a certifikácie tovaru spĺňali povinné schválené požiadavky a potreby spotrebiteľov;
• ISO 9002- certifikát definuje normy a požiadavky na dodávateľa a stupeň efektívnosti výrobného procesu, ktorého dodržiavanie plne potvrdzuje jeho schopnosť poskytovať kvalitné dodávky určitých služieb alebo produktov;
• ISO 9003- takýto model systému kvality sa vyznačuje minimálnou úrovňou požiadaviek na dodávateľa na základe výsledkov certifikácie, pri výstupnom testovaní a kontrole. Tento certifikát predpokladá prítomnosť skúšok pri preberaní konečného produktu a kontrolu výrobného procesu;
• ISO 9004- norma je metodickým odporúčaním k prvkom systémov kvality a je určená najmä na jej implementáciu a rozvoj;
• ISO 10012- obsahuje normy zabezpečenia kvality rôzne druhy meracie zariadenia;
• ISO 14000- certifikát systému environmentálneho manažérstva vrátane požiadaviek, ktoré musí podnik spĺňať a dodržiavať, aby bola zaručená ochrana vonkajších životné prostredie pri poskytovaní služieb a vo výrobnom procese. Certifikát zakladá systém rozdelenia zodpovednosti, plánovania a administratívy všetky druhy zdrojov potrebných na efektívnu implementáciu environmentálnej politiky v podniku;
• ISO 19011- norma obsahuje odporúčania na riadenie SMK a programy auditu (analýzy) environmentálneho manažérstva;
• ISO 13485- definuje požiadavky uplatniteľné pri návrhu, inštalácii, údržbe a výrobe rôznych druhov zdravotníckych pomôcok a súvisiacich služieb;
• Séria ISO OHSAS 18000- osvedčenie o hodnotení systému riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci. Vyhotovenie takéhoto dokumentu zahŕňa prácu v podniku na zaistenie bezpečnosti života a zdravia zamestnancov, čo môže výrazne posilniť povesť spoločnosti ako celku.

Samotný systém ISO môže zahŕňať buď všetky stupne výroby, od návrhu až po prevádzku, alebo určitú etapu – určujúcu kvalitatívne charakteristiky vyrábaných produktov.

Smernice certifikácie ISO a vývoj noriem na nich založených sú založené na uplatňovaní ôsmich základných princípov manažérstva kvality, ktoré umožňujú podnikom dosahovať trvalý úspech:

• zameranie sa na koncového užívateľa – vrátane realizácie činností súvisiacich so záujmom organizácie o nepretržitú spoluprácu so spotrebiteľmi a analýzy miery ich spokojnosti;
• vedenie vedúceho - budovanie stratégie rozvoja podniku, tvorba efektívny systém manažment a atmosféra obchodná činnosť medzi zamestnancami, ako aj zlepšovanie Organizačná štruktúra priťahovaním a definovaním vodcovské vlastnosti vodca;
• príťažlivosť zamestnancov - neustála stimulácia a zapájanie zamestnancov organizácie s cieľom zlepšiť kvalitu práce s cieľom efektívnejšie a efektívnejšie dosiahnuť stanovené ciele;
• procesný prístup – organizovanie interakcie činností a procesov riadenia vytvárať jednotný systém riadenie procesov;
• systémový prístup k podnikovému manažmentu – vytvorenie pevných a jasných väzieb medzi výrobným procesom medzi existujúcimi štrukturálne členenia;
• neustále zlepšovanie podnikových procesov – zavedenie hodnotenia kvality práce oddelení a úradníkov ako aj povinnej kontroly na zabezpečenie nestrannosti inšpekcií a ich včasnej analýzy;
• rozhodovanie podľa prijatých skutočných údajov - v prípade akýchkoľvek odchýlok v riadiace činnosti prijaté rozumné a výlučne správne rozhodnutie na základe existujúcich skutočností;
• neustále budovanie vzájomne výhodných vzťahov medzi podnikom a dodávateľmi.

Proces získavania a vydávania certifikátov série ISO

Hlavnou časťou procesu certifikácie ISO je vytvorenie balíka dokumentácie na predloženie do certifikačného centra, ktorý obsahuje:

• žiadosť na predpísanom formulári;
• podrobnosti a štatutárne dokumenty žiadajúcej spoločnosti;
• schém výrobných jednotiek s uvedením ich funkčné povinnosti;
• kvalifikačné zloženie podniku s uvedením osoby zodpovednej za kvalitu vyrábaných výrobkov;
• kópie platných licencií s uvedením typov činností, ktoré môže organizácia vykonávať;
• zoznam referenčných dokumentov, na základe ktorých podnik funguje.

Na získanie certifikátu ISO musí podnik absolvovať audit existujúci systém manažmentu (manažmentu) identifikovať nedostatky na pozadí európskych noriem. Ďalším krokom bude reorganizácia manažmentu na základe požiadaviek certifikácie ISO a doterajších skúseností.

O plný tréning Na vykonanie úradnej skúšky môže podnik predložiť certifikačnému orgánu príslušnú žiadosť, ku ktorej je priložený súbor vyššie uvedených dokumentov. Potom kompetentná odborná komisia vykoná štúdiu systémov manažérstva, vypracuje príslušný záver o úrovni zhody podniku s kritériami noriem série ISO a vydá medzinárodný certifikát.

Vo všeobecnosti opísaná certifikácia ISO prispieva k zlepšeniu kvality finálneho produktu zvýšením kvalifikácie personálu a optimalizáciou riadenia výroby.

certifikácia ISO

certifikácia ISO- International Organization for Standardization - medzinárodná organizácia pre normalizáciu. Medzinárodná organizácia pre normalizáciu ISO bola založená v roku 1946 dvadsiatimi piatimi národnými normalizačnými organizáciami založenými na dvoch organizáciách: ISA (Medzinárodná federácia národných asociácií pre normalizáciu) a UNSCC (Koordinačný výbor OSN pre normy). 23. septembra 2005 vstúpila do správnej rady organizácie Ruská federácia.

ISO sa zaoberá výrobou a vývojom medzinárodných noriem, ako aj otázkami certifikácie. Rozsah ISO sa týka normalizácie vo všetkých oblastiach, okrem elektrotechniky a elektroniky, súvisiacich s Medzinárodnou elektrotechnickou komisiou (IEC, IEC).

Certifikácia ISO označuje certifikáciu produktov, služieb alebo častejšie systému manažérstva kvality podľa určitých požiadaviek noriem ISO. Túto certifikáciu môžu vykonávať len akreditované certifikačné orgány, ak majú platný akreditačný certifikát. Postup môže zahŕňať samotnú certifikáciu, testovanie a kontrolu. Po ukončení procesu dostane žiadateľ osvedčenie o zhode. Stojí za zmienku, že certifikácia ISO je u nás dobrovoľná.

Ale určite certifikácia ISO:

• poskytuje spotrebiteľovi dodatočnú dôveru v produkt/službu/systém;
• dáva organizácii význam konkurenčné výhody;
• pomáha zabezpečiť splnenie podmienok bezpečnosti pre zdravie a životné prostredie.

Je dôležité si zapamätať, že ISO nikomu neumožňuje používať logo ISO v certifikačnej oblasti. Logo ISO je zaregistrované ochranná známka a nesmie byť použitý žiadnou osobou/organizáciou mimo ISO bez povolenia. Keďže ISO necertifikuje, bolo by nesprávne, keby sa jeho logo používalo týmto spôsobom. Po certifikácii a získaní certifikátu zhody má organizácia právo používať logo certifikačného orgánu zobrazené v certifikáte alebo písomne ​​informovať kupujúceho o certifikácii ISO, napríklad na štítkoch výrobkov.

Najpopulárnejšia je certifikácia ISO pre normy systému manažérstva.

Najpopulárnejšia je certifikácia ISO pre normy systému manažérstva. Údaje normy ISO sú výsledkom tvrdej práce množstva odborníkov v mnohých krajinách. Zavedením normy systému manažérstva preto môže organizácia získať nielen status, ale aj ťažiť z globálnych skúseností a dobrej praxe. Malé, veľké a stredné organizácie sa bez výnimky učia viac efektívne využitie zdrojov, zlepšiť riadenie rizík, zvýšiť spokojnosť zákazníkov, keďže služby a produkty spĺňajú ich očakávania.

Výhody certifikácie ISO

Výhody certifikácie ISO sú jasné. Po prvé, harmonizácia činností posudzovania zhody ISO pomáha uľahčiť svetový obchod a prelomiť bariéry, ktoré mu bránia. Pri certifikácii dovážaných produktov sa takmer v každom prípade vyžaduje certifikát ISO. Táto metóda sa tiež používa zahraničných kolegov. Ak chcete zlepšiť svoju pozíciu na trhu, dôkladne porozumieť interným procesom a byť si istí, že kvalita vašich produktov spĺňa požiadavky medzinárodných štandardov, ihneď zavolajte našim špecialistom telefonicky…