Olga Grafskaya, CEO Biroul de turism „Bonjour Travel”

Caut loc de munca in calatorie

Munca în turism atrage persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă cu posibilitatea de a vedea lumea întreagă. Aproape întotdeauna aud asta de la angajații începători. Angajații cu experiență sunt dispuși să susțină că nu totul este atât de fabulos. Orice, chiar și cea mai scumpă medalie are revers. Partenerii noștri străini organizează așa-numitele excursii de informare și de studiu pentru angajații agențiilor de turism. Trebuie să spun imediat: nu există niciodată tururi gratuite, iar condițiile sunt complet neregale! Sensul unor astfel de călătorii este să vezi cu ochii tăi ceea ce oferim clienților, să obții experienta personalași exprimați o părere care este departe de frazele din broșura publicitară.

Astfel de excursii sunt organizate în afara sezonului, iar aceste excursii sunt foarte dificile. În fiecare zi, agentul inspectează mai multe hoteluri, iar în țările de turism de masă se ajunge la câteva zeci. Ți se învârte capul și începi să fii confuz. Specialiștii cu experiență își fac note, comentează singuri, cineva face fotografii sau videoclipuri. Iar noii veniți doar merg, privesc și admiră. Și până la urmă, nu își mai amintesc nimic. Pentru odihnă, de obicei rămâne o zi, restul timpului este de lucru. Partenerii se uită la modul în care cineva se comportă în astfel de turnee și, dacă înțeleg că agentul este incorect, el poate fi inclus pe lista neagră și nu va fi invitat în runda următoare. Este posibil să călătorești în jurul lumii, dar dacă un angajat călătorește constant, când va lucra?!

Cine și de ce lucrează în turism

Piața muncii din turism, la fel ca multe altele, se confruntă și cu o lipsă de personal. Este împărțit în două părți: acestea sunt fete tinere fără experiență, care cred că nu este nimic dificil în acest domeniu și profesioniști cu experiență care au lucrat în industrie de mai bine de un an. Dezavantajul celui dintâi nu este nici măcar în lipsa de experiență, ci în faptul că mulți nu vor să învețe.

Oamenii din a doua categorie nu au nevoie de pregătire, vin cu o bază de clienți, ceea ce este bine pentru șeful agenției, dar există și aici un minus. Un astfel de angajat dorește să primească condiții exclusive de muncă. S-ar putea să nu aducă pierderi directe directorului, dar profitul pentru agenție va fi zero, deoarece managerul care a adus clientul va primi tot.

Salariile fabuloase în turism sunt rare. Există o dublă situație pe piață: pe de o parte, există o surplus de ofertă, pe de altă parte, există o reducere a industriei în ansamblu. Prin urmare, intervalul de salarii pentru un manager de turism este de la 20 la 60 de mii de ruble. Dar totul depinde de persoană și de dorința lui de a câștiga.

CV-ul perfect al agentului de turism

Cel mai important lucru din CV-ul solicitanților în domeniul turismului este experiența în muncă. Dar asta nu înseamnă că nu voi accepta o persoană fără experiență. Pentru mine este important ca angajatul să fie interesat să câștige, nu să obțină.

Frazele tip șablon sunt adesea scrise în CV: intenție, responsabilitate, oportunități de carieră. Puteți căuta prin zeci de profiluri și nu găsiți un singur candidat demn. Cum poți vorbi despre o creștere serioasă a carierei într-o agenție de turism? Această lucrare este foarte interesantă, în ciuda tuturor dificultăților pe care trebuie să le întâmpinați în fiecare zi. Creșterea salariilor în turism depinde nu numai de conducere, ci și de angajatul însuși. La interviu pun întrebarea: „Sunteți gata să depuneți efortul pentru a atrage noi clienți? Dacă da, care? Dacă nu, de ce nu? Mulți solicitanți de locuri de muncă sunt dispuși să accepte o mică taxă fixă ​​și să nu facă nimic altceva. Voi refuza un astfel de angajat.

Calități personale pentru creștere profesională

În turism, atenția este foarte importantă, deoarece o greșeală nesemnificativă doar în scrierea datelor personale ale turiștilor poate duce nu numai la amendă, ci și la amenințarea perturbării călătoriei.

Un rol important îl joacă punctualitatea, dorința de a se dezvolta independent și de a învăța constant. Explorarea țărilor noi, trasee de vizitare a obiectivelor turistice - nu este interesant?

Și, desigur, responsabilitatea este extrem de importantă! Iată un exemplu, sau mai bine zis, coșmarul meu, care, sper cu adevărat, nu se va întâmpla niciodată în practică. Un turist trebuie să zboare într-o vacanță mult așteptată și trebuie să obțină o viză. Angajatul completează cu scrupulozitate toate documentele și le duce la schimbare. Pe drum, își pierde pașaportul de turist. Poți să împrumuți bani și să plătești pentru un turist, dar ce să faci cu un pașaport pierdut?! A spune că după această încredere se va pierde înseamnă a nu spune nimic!

Învață să călătorești și să vinzi călătorii

Un agent de turism poate obține studii în instituții de învățământ superior specializate. Când a fost un boom în turism, au fost multe cursuri educaționale despre turism. Acum industria este în declin - nu numai agențiile de turism se închid, ci și institutii de invatamant. Dar prezența unei diplome, din păcate, nu înseamnă nimic.

Rutina turistica

De fapt, un agent de turism are o mulțime de responsabilități: de la menținerea curată a locului de muncă până la a fi gata să răspundă clienților săi la orice oră din zi sau din noapte. Motto-ul agenției noastre: „Consultantul tău personal 24 de ore”. Programul agentului este neregulat, mai ales în sezonul de vârf. În extrasezon, sarcina este mai mică. Nu oblig toți angajații să fie la locul de muncă atunci când nu există încărcătură. Cineva este angajat în auto-dezvoltare, cineva vine cu metode pentru a-și optimiza munca și a atrage noi clienți. Salut și încurajez acest lucru.

Fiecare agenție are clienți obișnuiți, iar noi menținem dosarele acestora. Stocam toate datele astfel incat de fiecare data sa nu ceri sa trimiti aceleasi documente. Păstrăm un istoric al călătoriilor, urărilor, comentariilor. Clienții noștri obișnuiți nu trebuie să explice ce vor să obțină de la restul. Ei spun doar date și dorințe pentru alegerea unei țări. Orice altceva este treaba noastră. Mai mult, această parte a sarcinilor de rutină este cea mai creativă, oferă o oportunitate de a mulțumi și de a surprinde clientul, de a-i ghici dorințele.

Nimic de ascuns

În alte industrii a fost adoptată practica neintervenției unui specialist în decizia unui client. O avem invers. Dacă vorbim de clienți obișnuiți, atunci știu deja de ce au nevoie și le sfătuiesc în funcție de preferințele lor. Dar dacă clientul alege el însuși o țară sau un hotel, eu vorbesc mereu despre nuanțele care pot strica o vacanță sau pot supăra un turist. Dar nu insist niciodată. Aceasta este o alegere personală a unei persoane și trebuie luată în considerare.

De exemplu, acum câțiva ani, câțiva dintre clienții mei au vrut Anul Nou mergi in Egipt. Nu i-am refuzat și am pierdut clienți. Rezultatul, cred, este bine cunoscut. Direcția egipteană a fost închisă și a fost necesar să se rezolve problema returului Bani. Ai putea spune: „Fă-o singur, tu ai ales această țară, acum astea sunt problemele tale”. Dar nu îmi permit și timp de câteva luni m-am luptat cu partenerii pentru returnarea fondurilor turiștilor mei.

munca nervoasa

Clienții dificili au fost și vor fi întotdeauna. Este foarte greu cu oamenii care sunt obișnuiți să critice totul și să vadă răul chiar și acolo unde nu există. Este greu cu cei care pun mai întâi o întrebare despre mărimea reducerii, fără să spună măcar ce vor. Orice muncă ar trebui să fie recompensată financiar.

Acum pe piata turismului situatie foarte dificila. Criza, sancțiunile, imperfecțiunea legislației și, din păcate, necinstea și necinstea financiară a partenerilor au un impact foarte negativ asupra poziției agentului pe piață. Până la urmă, un turist vine la agenție și are încredere în noi, dar nu suntem ultima soluție și nu putem controla sau influența toate legăturile care sunt implicate în acest proces. Din păcate, acest lucru nu se poate explica întotdeauna, iar unii colegi se întâlnesc cu clienții lor în instanță, deși agentul și-a făcut treaba la 100% și chiar mai mult. Dar argumentul este simplu: „Am venit la tine, așa că ești responsabil pentru toată lumea”.

Profesie fără carieră

Meseria de manager este un pic o corvoadă din punct de vedere tehnic. Dar este foarte divers: noi clienți, noi solicitări, noi țări, noi hoteluri. Dezvoltarea carierei are loc într-un plan orizontal. Nu există promovare pas cu pas de la un angajat obișnuit la directorul propriei agenții. Nu o pot numi o perspectivă de carieră, cred că este mai degrabă o tranziție la un nou nivel. Nu este suficient ca directorul agenției să aibă doar cunoștințe de turism, trebuie să înțeleagă atât contabilitatea, cât și legislația, și să cunoască munca unui manager. Puteți angaja angajați care vor fi responsabili pentru un anumit segment al muncii, dar acest lucru este costisitor din punct de vedere financiar. Cunosc cateva exemple foști directori agenții care și-au închis firmele și s-au întors la angajați, pentru că nu și-au dorit o responsabilitate uriașă pe umerii lor.

Uneori angajații pleacă. Cineva - la agenții mai mari, cineva - la un tour operator, și cineva, complet dezamăgit, - în general din turism. Unii nu vor să mai audă de turism, alții își amintesc cu căldură această experiență!

Unul dintre partenerii mei avea o agenție de turism în altă țară. Totul a obosit, iar ea l-a închis. S-a dus să se odihnească în Georgia, și s-a îndrăgostit atât de mult de această țară, încât a rămas acolo și a deschis... da, da, o agenție de turism! Ea a studiat istoria Georgiei și ea însăși, ca regizor, însoțește adesea grupurile ca ghid.

„Locuri de muncă pentru tineri”?

Mulți oameni cred că un manager de turism este un loc de muncă doar pentru tineri. Dar nu sunt de acord că în turism, angajații de peste patruzeci de ani sunt exemplare rare. Într-un tur de informare, am întâlnit un agent care avea 72 de ani! Are mai mult entuziasm și energie decât unele fete tinere. Am foarte mult respect pentru acești oameni.

Cum să devii agent de turism?

Cea mai rapidă variantă care nu necesită studii superioare ar fi cursurile de specialitate. Este bugetar, nu durează mult și în câteva luni va da primele roade.

Dar există un efect secundar aici: într-o perioadă atât de scurtă, se oferă o cantitate imensă de informații - nu toți oamenii sunt capabili să o absoarbă în totalitate. La finalizare, primiți un certificat de cursuri finalizate și posibilitatea de a lucra în posturi de nivel de intrare.

Desigur, dacă vrei să mergi mai departe în acest domeniu, ar trebui să mergi la facultate sau la universitate.

O altă oportunitate de a obține profesia de agent de turism este oferită de diverse colegii de servicii și turism. Nume facultate: manager turism. Astfel de instituții creează o imagine mai completă a viitoarei specializări în șeful unui tânăr student.

Studiul durează în medie doi-trei ani, se întâmplă atât pe bază de plată, cât și gratuit. La sfârșitul perioadei de studii, colegiul garantează de obicei angajarea studenților, ceea ce este un bun ajutor pentru cursurile de specialitate.

A treia opțiune este mai mare instituție educațională. Facultăți: manager de turism, agent de turism și altele. În universități, studenții obțin o imagine completă a destinației turistice, studiază managementul și marketingul, fără de care nu are prea mult sens în această profesie.

Acesta este cel mai lung și cel mai sigur mod de a deveni agent de turism. Specialisti din educatie inalta mereu la cerere și au toate șansele să le aibă salariu bun, deoarece principalul venit al unui agent de turism este un procent din vanzari.

Lucrează ca agent de turism

Un manager de turism sau un agent de turism vinde și organizează excursii, consiliază clienții cu privire la diverse probleme: de la specificul unei anumite țări până la disponibilitatea wi-fi într-o cameră de hotel.

Aici este important să poți găsi o abordare față de fiecare client, să înțelegi și să ții cont de nevoile acestuia, să fii rezistent la stres și, cel mai important, să ai informații. Un agent de turism bun este cel mai erudit persoană care știe despre tari diferite ah cele mai importante și actualizate informații.

Cât câștigă agenții de turism?

Salariul unui agent de turism este format dintr-o rată și un procent din vânzări. Asistentul managerului de turism are cel mai mic salariu, în medie la Moscova este de 20-35 mii de ruble, iar în Rusia 15-20 mii de ruble. Un manager de turism novice câștigă 35-45 mii la Moscova și 20-30 mii în Rusia pe lună - totul depinde de vânzări.

Un agent bun cu experiență și o bază bine stabilită poate câștiga de la 50 de mii și mai mult, totul depinde de el.

În domeniul turismului sunt puse în valoare persoanele care știu să vândă produse turistice, formând un cerc de clienți obișnuiți, care ulterior vor genera venituri.

Perspectivele pentru această profesie sunt directorul unei agenții de turism sau adjunctul acestuia. Odată cu stăpânirea cu succes a acestor profesii, urmează un top manager, el conduce afacerea din turism și creează direcția dezvoltării acesteia. Managerul de top monitorizează creșterea profitului companiei și poartă o responsabilitate uriașă.

Explorați școlile de turism și sistemele de învățământ. Formare completă de agenți de turism la o facultate sau o școală de formare independentă.

• Colegiile pot oferi diplome sau certificate în turism și ospitalitate și pot oferi un studiu amplu sau avansat al tuturor aspectelor industriei turismului și ospitalității.
• Școlile de formare a agenților de turism, pe de altă parte, oferă programe mai accelerate care sunt specializate în sarcini specifice de agenți de turism, cum ar fi studierea destinațiilor, sistemele de rezervare sau vânzările și marketingul.

Obțineți un certificat. Certificarea arată clienților că sunteți familiarizat cu standardele și etică profesională stabilit de organismul de certificare sau instituția de învățământ din domeniul dumneavoastră de studiu. Industria turismului are mai multe organisme de certificare recunoscute pe scară largă.

• Travel Institute oferă o serie de programe certificate (Certified Travel Counselor, Certified Travel Associate sau Certified Travel Industry Executive).
• Cruise Lines International Association (CLIA) oferă, de asemenea, respectate și recunoscute la nivel internațional industria turismului programe de certificare.

Cu siguranță fiecare dintre noi măcar o dată în viață, la rezervarea biletelor și la excursii, ne-am întrebat cât câștigă agențiile de turism. Și într-adevăr, care este cifra de afaceri medie a companiei în acest domeniu? Merită să începeți această afacere dacă aveți o anumită sumă de fonduri gratuite și doriți să lucrați numai pentru dvs.? Să vorbim despre totul în ordine.

Experții și antreprenorii sunt de acord că chiar și un operator de turism mic, dar bine organizat, poate câștiga 250.000 de ruble. Este mult sau puțin? E greu de spus. Profitul este un lucru relativ. De exemplu, pentru capitală, aceasta este o cifră destul de realizabilă și realistă.

În provincii sau într-un mic oraș rusesc, câștigurile agenției pot fi de câteva ori mai mici. Adevărat, pentru a aborda chiar și acest rezultat, este necesar să investești niște fonduri. Și înainte de a vă freca mâinile în așteptarea profiturilor și de a exagera întrebarea cât primesc operatorii de turism, ar trebui să vă asumați riscuri și să munciți din greu.

Profit tentant

Să revenim la cifra tentantă de un sfert de milion de ruble. Să înțelegem complet exemple concrete, ce trebuie făcut, câtă muncă trebuie să faci pentru a avea această sumă în activul tău lunar. Obiectivul va fi atins dacă vindeți cel puțin 70 de tururi în 30 de zile, al căror cost mediu va fi de 60.000 de ruble. De regulă, acesta este un tur obișnuit pentru două persoane. Majoritatea agențiilor de turism încearcă să lucreze în acest interval.

Numărăm mai departe. Înmulțim șaptezeci cu șaizeci de mii, obținem venituri de patru milioane două sute de mii de ruble. Comisionul primit de la operatorul de turism pentru implementarea acestor tururi este de 12%. Aceasta este cifra pe care o poți obține dacă nu lucrezi direct cu operatorul de turism, așa cum fac multe agenții noi, ci prin centru special prin rezervare. Deci, dacă această cifră este atinsă de agenția dvs. de turism și puteți vinde 70 de excursii într-o lună, puteți câștiga un comision bun - 504.000 de ruble.

Zboară în unguent, sau hai să vorbim despre cheltuieli

Pe lângă întrebarea cât câștigă agențiile de turism, ar trebui să înțelegem și cât cheltuiesc. Cifra de o jumătate de milion de ruble vă face semn să începeți propria afacere. Dar cât vei avea cu adevărat la îndemână după ce vei face toate plățile necesare? articolul principal cheltuielile sunt salariile angajatilor. În această chestiune, ar trebui să puneți suma de 100.000 de ruble. Acești bani ar trebui să fie suficienți pentru a plăti munca unui cuplu de manageri și a unui curier (vom vorbi mai târziu despre cât primește un agent de turism). Mergi mai departe. Aproximativ 50.000 vor fi necesare pentru a plăti chiria biroului dvs., precum și comunicații.

Cât câștigă agențiile de turism?

Experiența multor antreprenori în acest domeniu demonstrează că fără o reclamă cu drepturi depline și sistematică, o afacere va sta pe loc.

Prin urmare, în aceste scopuri ar trebui stabilit un buget foarte mare (în raport cu alte costuri). După deducerea altor cheltuieli minore, veți primi o sumă aproximativ egală cu un sfert de milion de ruble.

Acum să vedem cât trebuie să investești pentru a câștiga acești bani. Înainte de a începe o afacere, asigurați-vă că monitorizați. Aflați câte companii operează în prezent în orașul dvs., cu ce tururi și în care gama de prețuri ei lucrează. Acest lucru vă va ajuta să vă calculați corect puterea, să determinați ce fel de birou și personal aveți nevoie, ce pachete turistice să oferiți clienților pentru a concura cu succes.

Noi nu vindem benzina

Afacerea turistică este atractivă pentru că nu necesită investiții super-mari, cum ar fi, de exemplu, un fel de fabrică industrială sau aceeași benzinărie. În prima etapă, ar trebui să echipați doar un birou pentru două sau trei persoane. În același timp, nu ar trebui să cheltuiți mult pentru designul camerei sau repararea acesteia.

Experiența multor antreprenori în acest domeniu demonstrează că majoritatea clienților fac cu ușurință achiziții de tururi în birouri de nivel mediu care nu sunt aglomerate cu figurine din diferite țări. O persoană care a venit pentru un bilet trebuie doar să stea confortabil pe un scaun sau pe o canapea moale și confortabil, fără a fi distrasă de împrejurimile biroului, să completeze toate documentele solicitate. Prin urmare, respectați minimalismul strict și calm. În plus, luați în considerare faptul că turismul nu este un domeniu de activitate care va plăti sute de mii de ruble cheltuite doar pentru un birou.

Dacă în viitor doriți să vă impresionați concurenții și clienții cu ceva exotic și să faceți o reparație „îngrozitoare”, atunci câștigați bani foarte buni, de exemplu, câteva milioane de ruble și abia apoi cheltuiți-i pe împrejurimile birourilor.

Modificarea orașului

Dorim să subliniem încă o dată că costurile asociate cu deschiderea unei afaceri pot fi foarte diferite în Moscova și într-un alt oraș rus.

În consecință, răspunsul la întrebarea cât câștigă agențiile de turism poate fi foarte variabil. În materialul nostru, considerăm capitala rusă ca o platformă pentru afaceri.

În stadiul inițial, conform calculelor noastre, antreprenorul va trebui să cheltuiască aproximativ 400.000 de ruble la un moment dat. Și dacă luăm în considerare faptul că o agenție de turism va deveni profitabilă doar pentru 2-3 luni de muncă, aceasta înseamnă că ar trebui să aveți o sumă de aproximativ 800.000 de ruble. Acești bani vor fi necesari pentru a vă echipa biroul și pentru a vă menține mai întâi pe linia de plutire. Include, de asemenea, chiria și salariile personalului.

Valoarea principală

Apropo, despre ultimul. Managerii buni nu se rostogolesc pe drum. Prin urmare, prețuiește-ți personalul. În prima etapă, puteți recruta personal cu calificare medie. Mai mult, pe măsură ce compania crește, puteți crește treptat nivelul de profesionalism al personalului dvs. prin munca în companie și cursuri speciale. Dacă bugetul are o sumă suficientă, atunci este mai bine, desigur, să recrutați imediat personal profesionist.

Cât câștigă agenții de turism din Moscova? Aici depinde mult de activitatea și inițiativa angajatului. În medie, potrivit experților, el primește 45.000 de ruble. În Sankt Petersburg, această sumă este mai mică - în jur de 35 000. În alte orașe mari, este și mai mică - aproximativ 20 000 de ruble. Când estimați cât câștigă în medie agenții de turism în Rusia, rețineți că aici, ca în orice altă afacere, este foarte importantă ce experiență are o persoană. Angajații cu experiență pot câștiga de două până la trei ori salariul noilor veniți.

Ce mai câștigă turoperatorii?

Desigur, cu o anumită creativitate și inițiativă, puteți obține câștiguri neobișnuite în cadrul companiei dvs. Cu toate acestea, cea mai mare parte a firmelor implicate în domeniul tururilor, încearcă să nu se răspândească. Aceștia se concentrează pe principalul lucru - vânzarea de vouchere - și reușesc destul de bine în această chestiune. Prin urmare, nu vă încurcați cu privire la ce câștigă agențiile de turism. Principala lor sursă de venit sunt comisioanele.

Dacă tu, ca antreprenor începător, nu ești mulțumit de nivelul veniturilor și profitului, nu inventezi nimic nou, ci încearcă să îmbunătățești serviciul oferit sau invită manageri mai avansați. Atunci vă puteți îmbunătăți semnificativ situația financiară.

Sau poate gata?

Unii antreprenori preferă să cumpere companii gata făcute și bine înființate în loc să înceapă o afacere de la zero. Care sunt riscurile aici? În primul rând despre profesioniști. În primul rând, economisești mult timp. După ce ați făcut o înțelegere pentru a cumpăra o agenție de turism, obțineți imediat o afacere funcțională cu un birou, bază de clienți, echipamente și contracte cu parteneri.

Al doilea punct important sunt riscuri reduse. Deschizând o afacere pe cont propriu, poți să calculezi greșit și să te epuizezi în primele luni de muncă. Dacă compania a rezistat pe piață de câțiva ani, atunci putem deja spune că și-a ocupat propria nișă independentă. Adevărat, merită luat în considerare faptul că o astfel de organizație te va costa mult mai mult decât o agenție de turism creată de la zero.

Achiziționați articol

Acum să vorbim despre ce este cel mai valoros într-o companie de vânzări care operează în industria turismului. Este vorba, desigur, de angajați. Este extrem de dificil să găsești profesioniști adevărați în domeniul lor. Și aici obțineți imediat personal cu experiență cu propria bază de clienți. Acest punct este deosebit de important. Daca, de exemplu, o firma care tocmai a aparut pe piata functioneaza in pierdere tocmai din cauza lipsei de clientela, atunci o firma cu experienta merge mult mai bine. Puteți achiziționa o agenție care va începe imediat să facă profit.

Pe de altă parte, costul de întreținere a unei astfel de companii poate crește semnificativ. Luați măcar salariile angajaților. Am menționat deja cât primește un agent de turism cu experiență și bază proprie. Înmulțiți această cifră cu numărul de persoane din statul dumneavoastră. Veți primi o creștere a propriilor cheltuieli. Și pe de altă parte, nu uitați de cât câștigă agențiile de turism, care și-au găsit deja nișa. Dacă companiile tinere sunt mulțumite cu un sfert de milion, atunci organizațiile cu nume se pot baza pe un milion sau mai mult.

Cea mai bună opțiune

Întrucât vorbim despre baza de clienți, este de remarcat faptul că este important să acordăm atenție stării în care se află. De exemplu, dacă este concentrat doar în mintea angajaților și nu este afișat pe hârtie sau în formă electronică, atunci putem presupune că pur și simplu nu există. Un alt plus în achiziționarea unei afaceri gata făcute este că acum este destul de dificil în capitală să găsești o cameră decentă în centru pentru bani rezonabili. In cazul cumpararii unei firme cu experienta, acest lucru este posibil.

Și acum câteva cuvinte despre dezavantajele achiziționării unei companii gata făcute. Principalul dintre ele este prețul. O organizație nu poate costa 300.000 de ruble. Aceasta va vorbi despre unele dintre problemele ei grave. Experții și antreprenorii cu experiență sfătuiesc să acordați atenție companiilor a căror valoare începe de la 3 milioane de ruble.

Pentru acești bani, veți obține un birou promițător, cu angajați și o bază de clienți decentă. Sperăm că materialul nostru v-a ajutat să înțelegeți întrebarea cât câștigă o agenție de turism pe lună și de câți bani sunt necesari pentru a o deschide. Succes cu propria afacere!

Plecând într-o călătorie în vacanță, oamenii apelează adesea la diferite agenții de turism. În același timp, mulți se gândesc puțin la principala diferență între companiile care oferă servicii de călătorie. Legea federală„Despre elementele de bază activitati de turismîn Federația Rusă» împarte agențiile de turism în agenți de turism și operatori de turism și le definește domeniile de activitate.

Folosirea serviciilor agențiilor de turism facilitează foarte mult planificarea călătoriilor: specialiștii vor asigura totul, de la cazare și masă până la tot felul de programe culturale. Clientul trebuie doar să decidă locul de odihnă. Un contract de călătorie poate fi încheiat atât cu un agent de turism, cât și cu un tour-operator. Iar călătoriile achiziționate (cumpărate) în astfel de organizații se numesc tururi.

Apropo de diferența dintre o agenție de turism și un tour-operator, să spunem imediat că principala diferență dintre ele este următoarea: primii vând, cei din urmă produc.
Să exprimăm diferența într-o astfel de comparație. Un agent de turism este un magazin care vinde excursii și Operator de turism- o fabrică pentru producția lor.

Agentul de turism caută și acumulează ofertele turoperatorilor și le vinde clienților. Profitul din acest gen de activitate se formează din remunerarea producătorilor de produse turistice pentru vânzarea de excursii.
Munca operatorilor de turism este mai diversă. Pentru a oferi un tur, operatorul de turism trebuie să contacteze și să negocieze cu mulți, la sens figurat, interpreți:

• DIN firme de transport să ia clientul și să-l aducă înapoi în vederea efectuării transportului pentru organizarea de activități de agrement chiar la locul de ședere;
• Cu hoteluri și hoteluri în locul de ședere, pentru că clientul trebuie să locuiască și să mănânce undeva;
• Cu muzee, divertisment și Mall-uri, agenții de turism locale și așa mai departe pentru recreere;
• DIN structuri locale asigurări sociale și de sănătate pentru a oferi clienților o poliță de asigurare medicală.

Această listă continuă. După ce s-au făcut toate acestea: se stabilește prețul pe care operatorul de turism trebuie să-l plătească pentru client, se precizează ora și locul activităților de agrement, marjele proprii ale agenției de turism sunt stabilite pentru a obține profit, un nou tur apare în lista de se anunta ofertele turoperatorului si costul acestuia. La finalizarea lucrărilor, touroperatorul poate oferi turul spre vânzare la agenția de turism.

În activitatea lor, agențiile de turism, ca entități de afaceri, pot combina activitățile unui operator și ale unui agent. Ca un magazin cu o fabrică: o fabrică poate deschide un magazin care vinde orice mărfuri, iar un magazin bogat se poate extinde producție proprie. Desigur, companiile care activează în domeniul turismului nu deschid magazine, iar combinarea activităților are loc fără a depăși sfera activităților turistice. De exemplu, un operator de turism poate dezvolta tururi în Rusia și, în același timp, poate oferi călătorii în străinătate unui alt operator, adică să acționeze ca agent.

Când mergi într-un tur, trebuie să știi exact care organizație este operatorul. Și dacă folosești serviciile agentie turistica, este necesar să se clarifice dacă agenția are un acord cu operatorul care oferă acest tur. În cazul unor litigii, contractul trebuie să precizeze procedura de soluționare a acestora cu operatorul. Dacă această procedură nu este specificată, atunci toate problemele sunt rezolvate cu operatorul de turism, ca și cu vânzătorul principal al serviciului.