V súlade s časťou 7.1 článku 20 federálny zákon zo dňa 4. decembra 2007 číslo 329-FZ „Dňa telesnej kultúry a šport v Ruská federácia"(Zbierané právne predpisy Ruskej federácie, 2007, č. 50, čl. 6242; 2010, č. 19, čl. 2290; 2012, č. 53 (časť I), čl. 7582; 2013, č. 23, čl. 2866; č. 30 (časť I), článok 4025; 2015, č. 1 (časť I) článok 43; č. 27, článok 3995) Nariaďujem:

1. Schvaľovať programy špeciálneho školenia supervízorov pripojené k obsahu.

2. Uložiť kontrolu nad výkonom tohto príkazu námestníkovi ministra športu Ruskej federácie P.A. Kolobkov.

Registračné číslo 40361

Požiadavky
k obsahu špeciálneho školiaceho programu pre kontrolórov-manažérov
(schválené Ministerstvom športu Ruskej federácie z 30. októbra 2015 č. 998)

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto požiadavky na obsah špeciálneho školiaceho programu pre supervízorov (ďalej len Požiadavky) sú vypracované v súlade s časťou 7.1 článku 20 federálneho zákona zo 4. decembra 2007 č. 329-FZ „O telesnej kultúre“. a športu v Ruskej federácii“ (Legislatíva stretnutí Ruskej federácie, 2007, č. 50, článok 6242; 2010, č. 19, článok 2290; 2012, č. 53 (časť I), článok 7582; 2013, č. 23, článok 2866, č. 30 (časť I) I), článok 4025, 2015, č. 1 (časť I), článok 43, č. 27, článok 3995) (ďalej len federálny zákon č. 329-FZ).

2. Program špeciálneho školenia pre supervízorov (ďalej len Program) musí obsahovať časti stanovené v Požiadavkách, vrátane ich tematických plánov, ktoré určujú postupnosť špeciálneho školenia.

3. Priložené k programu vysvetľujúca poznámka, počítajúc do toho:

účel Programu;

ciele a ciele špeciálneho výcviku;

zoznam základných zručností a schopností, ktoré získali kontrolóri-manažéri počas špeciálneho výcviku;

rolovať učebné pomôcky a technické prostriedky potrebné na absolvovanie špeciálneho školenia kontrolórov-manažérov.

4. Program je zameraný na získanie potrebných zručností a schopností za účelom zabezpečenia verejného poriadku a verejnej bezpečnosti počas oficiálnych športových súťaží.

5. Celoruské športové zväzy vypracúvajú a schvaľujú Program s prihliadnutím na Požiadavky, špecifiká konania oficiálnych športových súťaží (ďalej len súťaž) v príslušnom druhu (druhoch) športov na rôznych športoviskách alebo súťažných miestach.

II. Požiadavky na obsah sekcií Programu

7. Tematický plán Programu „Právna úprava bezpečnosti a ochrany verejného poriadku“ zahŕňa absolvovanie špeciálneho školenia na témy:

7.1. Teoretická príprava:

normatívno-právna úprava zaistenia bezpečnosti a verejného poriadku počas oficiálnych športových súťaží;

organizovanie a organizovanie podujatí telesnej kultúry, športových podujatí v súlade s § 20 federálneho zákona č. 329-FZ;

ustanovenia článkov 2.1, 2.2, 2.3 Zákonníka Ruskej federácie o správnych deliktoch (ďalej len Kódex správnych deliktov) (Zbierky zákonov Ruskej federácie, 2002, č. 1, (časť I), čl. 1);

administratívna zodpovednosť za spáchanie priestupkov ustanovená v článkoch 20.1, 20.2.2, časti 1 článku 20.3, článkoch 20.20, 20.21, 20.22, 20.31, 20.32 Kódexu správnych deliktov (Zbierky zákonov Ruskej federácie č. 2002, č. 1, (časť I), článok 1 2003, č. 50, článok 4847; 2007, č. 26, článok 3089; 2012, č. 24, článok 3082; 2013, č. 51, článok 6685; č. časť I), článok 4025; 2014, č. 30 (časť I), článok 4259; č. 45, článok 6142; 2015, č. 6, článok 885; č. 29 (časť I), článok 4356; č. , 3995);

Nariadenie vlády Ruskej federácie zo 16. decembra 2013 č. 1156 „O schválení pravidiel správania sa divákov počas oficiálnych športových súťaží“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, č. 51, čl. 6866; 2014, č. 6, čl.581);

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 18. apríla 2014 č. 353 „O schválení pravidiel na zaistenie bezpečnosti počas oficiálnych športových súťaží“ (Zbierky právnych predpisov Ruskej federácie, 2014, č. 18 (časť IV), čl. 2194);

práva a povinnosti kontrolórov-manažérov počas oficiálnych športových súťaží, ustanovené v článku 20.2 federálneho zákona č. 329-F3 (Zbierané právne predpisy Ruskej federácie, 2007, č. 50, čl. 6242; 2013, č. 30 ( časť I), čl. 4025).

8. Tematický plán programu „Psychologický tréning“ zahŕňa absolvovanie špeciálneho školenia na tieto témy:

8.1. Kľúčové kompetencie controllerov-manažérov, zvládanie stresu:

8.1.1. Teoretická príprava:

komunikácia a vplyv: zručnosti aktívne počúvanie, schopnosti ovplyvňovať a pracovať s námietkami;

vodcovské vlastnosti: rozhodujúci pre výsledok, zodpovednosť za kontrolovanú oblasť, odhodlanie, vytrvalosť pri riešení zložitých situácií;

psychologické aspekty pozorovania, vizuálna diagnostika objektov pozorovania;

psychologické znaky kontroly vstupeniek alebo dokladov, ktoré ich nahrádzajú, vstup divákov do športových zariadení a súťaží.

8.2. Osobitosti správania sa divákov na súťažiach.

8.2.1. Teoretická príprava:

správanie supervízorov-manažérov v extrémnych a konfliktných situáciách;

psychológia davu, črty emocionálneho stavu v dave;

spôsoby, ako sa vyhnúť nechcenému psychologickému vplyvu davu;

základy racionalizácie a opatrenia na predchádzanie protispoločenskému správaniu fanúšika;

zníženie napätia medzi fanúšikmi;

skúsenosti iných krajín s predchádzaním antisociálnemu správaniu fanúšikov.

8.3. Praktický tréning:

sledovanie a diskusia o video materiáloch o správaní davu;

modelovanie konfliktné situácie, prehrávanie a diskusia.

9. Tematický plán programu „Základy interakcie so špeciálnymi službami“ zahŕňa absolvovanie špeciálneho školenia na tieto témy:

9.1. Úkony kontrolórov-manažérov pred poskytnutím zdravotnej starostlivosti:

9.1.1. Teoretická príprava:

organizačné a právne aspekty prvej pomoci. Poskytovanie prvej psychologickej pomoci obetiam;

prijateľné druhy pomoci obetiam. Obhliadka miesta činu. Zavolajte sanitku.

9.2. Základy požiarna bezpečnosť, akcie kontrolórov-manažérov v núdzových situáciách:

9.2.1. Teoretická príprava:

postup interakcie so zamestnancami ministerstva Ruskej federácie civilná obrana núdzové situácie a pomoc pri katastrofách;

práva a povinnosti občanov v oblasti požiarnej bezpečnosti, ustanovené v článku 34 federálneho zákona z 21. decembra 1994 č. 69-FZ "O požiarnej bezpečnosti" (Zbierky právnych predpisov Ruskej federácie, 1994, č. 35 3649, 2004, č. 35, čl. 3607);

druhy pyrotechnických výrobkov, spôsoby ich hasenia, ako aj prijímanie všetkých realizovateľných opatrení na záchranu osôb, majetku a hasenie požiarov;

hlavné druhy hasiacich zariadení, ich účel, zariadenie, ich umiestnenie a bezpečnostné opatrenia pri práci s nimi.

9.2.2. Praktický tréning:

algoritmus činnosti kontrolórov-manažérov v núdzových situáciách;

technika práce s hasiacimi prístrojmi, technika hasenia a (alebo) neutralizácie pyrotechnických výrobkov.

9.3. Interakcia so zamestnancami presadzovania práva:

9.3.1. Teoretická príprava:

organizačné a právne aspekty interakcie s príslušníkmi orgánov činných v trestnom konaní.

9.3.2. Praktický tréning:

interakcia kontrolórov-manažérov s príslušníkmi orgánov činných v trestnom konaní.

10. Tematický plán Špecializovaného vzdelávacieho programu zahŕňa špeciálne školenia na nasledovné témy:

10.1. Základy logistiky rôznych športovísk a súťaží:

10.1.1. Teoretická príprava:

základy vedomostí o vlastnostiach konania súťaží v športe;

základná logistika rôznych športových zariadení alebo súťažných miest;

prístupové zóny, základné princípy rozdelenia diváckych lokalít na prístupové zóny s prihliadnutím na osobitosti rozmiestnenia zón podľa športu, rozmiestnenia špeciálnych služieb.

10.2. Funkčné zodpovednosti kontrolóri-manažéri, berúc do úvahy osobitosti športu:

10.2.1. Teoretická príprava:

vlastnosti organizácie práce počas súťaží v športových zariadeniach a na súťažných miestach;

organizácia a realizácia prác pri príprave, počas a po súťaži;

taktiky a metódy na zabezpečenie poriadku na športových zariadeniach a miestach súťaží;

postup pre prístup k športovým zariadeniam a miestam konania súťaží;

postup pri osobnej prehliadke občanov a pri prehliadke ich vecí pri vstupe do športových zariadení a súťaží;

odhaľovanie falošných vstupeniek;

identifikácia sfalšovaných dokumentov nahrádzajúcich vstupenky;

požiadavky na povolené prostriedky podpory;

špecifiká práce s rôznymi združeniami divákov (VIP, rodiny športovcov, fanúšikovia, aktívni fanúšikovia, fanúšikovské hnutia, organizované skupiny fanúšikov);

práca s divákmi, obsluha na športovom zariadení alebo mieste súťaže, výmena informácií s divákmi, výzvy fanúšikov, spätná väzba;

vlastnosti práce s ľuďmi s obmedzenou pohyblivosťou;

systém kontroly vstupu: práca s turniketmi, postup pri prechode povolení, algoritmus činnosti kontrolórov-manažérov pri poruche prístupového systému a poruche zariadenia, pracovisko supervízor-manažér;

účel, typy zariadení, výkonnostné charakteristiky komunikačné prostriedky, organizácia práce a postup pri používaní hlavných druhov komunikácie.

10.2.2. Praktický tréning:

vykonanie inšpekcie zodpovednej oblasti pred začiatkom diváckeho času;

vykonávanie osobnej prehliadky občanov a prehliadky ich vecí;

organizovanie pohybu divákov po skončení súťaže;

inšpekčné zariadenia (stacionárne detektory kovov, mobilné detektory kovov);

algoritmus interakcie so starším kontrolórom-manažérom, sektory, stánky, zóny;

akcie kontrolórov-manažérov:

v prípade odmietnutia občanov podrobiť sa osobnej prehliadke pri vstupe do športového zariadenia alebo miesta konania oficiálnej športovej súťaže;

ak existujú dôvody na odmietnutie vstupu občanov do športového zariadenia alebo miesta konania oficiálnych športových súťaží;

pri zistení predmetov, ktorých nosenie do športových zariadení alebo súťaží je zakázané;

pri odhalení falošných vstupeniek alebo falošných dokladov nahrádzajúcich vstupenky;

pri detekcii podozrivých predmetov;

v prípade neoprávneného vstupu divákov do priestorov, ktoré nie sú uvedené na vstupenke alebo doklade, ktorý ju nahrádza;

v rozpore s verejným poriadkom;

v sprievode úradníkov;

v sprievode páchateľov;

počas evakuácie divákov;

pri poruchách prevádzky prístupového systému a poruche zariadenia;

keď sa pri vchodoch do športových zariadení alebo súťažných priestorov, na tribúne, v sektore alebo v zóne hromadí veľké množstvo divákov;

pri poruchách v zóne vstupu do športovísk alebo súťaží.

Prehľad dokumentov

Na zabezpečenie verejného poriadku a bezpečnosti počas oficiálnych športových súťaží môžu organizátori súťaží a (alebo) majitelia, užívatelia športových zariadení zapojiť kontrolórov-manažérov. Stanovili sa požiadavky na obsah špeciálneho vzdelávacieho programu pre inšpektorov.

Program je vyvinutý a schválený Všeruskou športovou federáciou. Zahŕňa teoretickú a praktickú prípravu v častiach: právna úprava bezpečnosti a verejného poriadku; psychologická príprava; základy interakcie so špeciálnymi službami; špecializované školenie. Nechýba ani záverečné hodnotenie.

V rámci implementácie bodu 12.2 čl. 16 „Práva a povinnosti celoruských športových federácií“, odsek 4.1 čl. 16.1 „Práva a povinnosti regionálnych športových zväzov“, bod 7.1 čl. 20 "Organizovanie a organizovanie podujatí telesnej kultúry, športových podujatí" federálneho zákona č. 329-ФЗ "O telesnej kultúre a športe v Ruskej federácii" zo dňa 4.12.2007 v zmysle špeciálneho školenia kontrolórov-manažérov organizáciami, ktoré zabezpečujú špeciálne školenia kontrolórov-manažérov a (alebo) vydávanie a účtovanie osvedčení kontrolórov-manažérov sú celoruské športové zväzy, regionálne športové zväzy, profesionálne športové ligy, ako aj iné organizácie pôsobiace na základe dohody so všetkými- Ruské športové federácie.

V rámci nariadenia Ministerstva športu Ruskej federácie č. 997 „O schválení požiadaviek na organizácie poskytujúce špeciálne školenia kontrolórov a (alebo) vydávanie a účtovanie osvedčení kontrolórov“ zo dňa 30.10.2015 Ruská federácia Futbalová únia môže delegovať oprávnenie vykonávať špeciálne školenia kontrolórov - manažérov a (alebo) vydávanie a registráciu osvedčení kontrolórov - manažérov na futbalové kluby, štadióny alebo zmluvné organizácie, ktoré zabezpečujú ochranu verejného poriadku a bezpečnosti počas športových podujatí (ďalej len ďalej len Organizácia / Organizácie).

Na uzavretie dohody o delegovaní práva vykonávať špeciálne školenia kontrolórov-manažérov a (alebo) vydávanie a účtovanie osvedčení kontrolórov-manažérov (ďalej len dohoda) musia organizácie požiadať Ruský futbalový zväz so zodpovedajúcou žiadosťou a poskytnúť dokumenty potvrdzujúce, že organizácia spĺňa požiadavky nariadenia Ministerstva športu Ruskej federácie č. 997 „O schválení požiadaviek na organizácie poskytujúce špeciálne školenia pre kontrolórov a (alebo) vydávanie a účtovanie osvedčení správcov certifikátov“ zo dňa 30. októbra 2015:

Stanovy;

Doklady potvrdzujúce prítomnosť špecialistov na plný úväzok alebo špecialistov, s ktorými bola uzavretá občianskoprávna zmluva na vykonávanie špeciálneho školenia kontrolórov-manažérov v sekciách a témach Programu, v organizácii, ktorých kvalifikácia spĺňa požiadavky uvedené v tabuľke;

Potvrdenie dostupnosti webovej stránky organizácie v informačnej a telekomunikačnej sieti „Internet“ a zabezpečenie umiestnenia týchto informácií na nej:

· Charta organizácie;

požiadavky na kandidátov na supervízorov-manažérov;

· programy špeciálneho vzdelávania kontrolórov-manažérov;

postupy na absolvovanie špeciálneho školenia pre kontrolórov-manažérov;

· Postupy pri vydávaní a účtovaní osvedčení kontrolórov-manažérov.

Po podaní žiadosti a poskytnutí požadované dokumenty Ruský futbalový zväz zvažuje možnosť uzavretia dohody s organizáciou o delegovaní práva vykonávať špeciálne školenia kontrolórov a (alebo) vydávať a zaznamenávať osvedčenia kontrolórov. Táto dohoda špecifikuje postup pri realizácii špeciálneho školenia kontrolórov-manažérov, postup pri vydávaní a účtovaní osvedčení kontrolórov-manažérov, poskytovanie potrebného reportingu, ako aj zodpovednosť zmluvných strán. Berúc do úvahy, že účelom špeciálneho školenia športových komisárov je zabezpečiť verejný poriadok a verejnú bezpečnosť počas oficiálnych futbalových športových súťaží, Ruský futbalový zväz pri zvažovaní možnosti uzavretia dohody o delegovaní práva na vykonávanie špeciálneho školenia športových komisárov, si vyhradzuje právo požadovať od organizácií ďalšie dokumenty.

So všetkými otázkami týkajúcimi sa špeciálneho školenia kontrolórov sa môžete obrátiť na oddelenie bezpečnosti súťaže.

(odborný štandard "Kontrolór-manažér")

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Controller-manažér pre služby pre hostí patrí do kategórie špecialistov.
1.2. Človek, ktorý dosiahol vek 18 rokov a má priemer všeobecné vzdelanie a vyškolení v špeciálnych tréningových programoch pre stewardov na zabezpečenie verejného poriadku a verejnej bezpečnosti počas oficiálnych športových súťaží.
1.3. Na prácu špecifikovanú v odseku 1.2 tohto návodu môže osoba:
1) mať občianstvo Ruskej federácie;
2) neuznanie občana Ruskej federácie súdnym rozhodnutím, ktoré nadobudlo právoplatnosť, ako nespôsobilého, s obmedzenou spôsobilosťou;
3) ktorý nie je nevymazaný a nezaplatený, ako aj vyvodenie administratívnej zodpovednosti za porušenie pravidiel správania sa divákov počas oficiálnych športových súťaží počas obdobia, počas ktorého sa porušovateľ považuje za vystavený správnemu trestu;
4) nie sú registrované v zdravotníckych organizáciách z dôvodu duševnej choroby, alkoholizmu, drogovej závislosti alebo zneužívania návykových látok;
5) mať certifikát správcu-manažéra.
1.4. Kontrolór hosťovských služieb musí vedieť:
1) normatívne akty stanovujúce pravidlá správania sa divákov počas oficiálnych športových súťaží;
2) postup pri súčinnosti s policajtmi, službami civilnej obrany, ochranou obyvateľstva a územia pred mimoriadnymi udalosťami, požiarnou bezpečnosťou, zdravotníckymi pracovníkmi, bezpečnostnými pracovníkmi športového zariadenia a inými osobami podieľajúcimi sa na zabezpečovaní verejného poriadku a verejnej bezpečnosti ustanovený počas oficiálna športová súťaž;
3) požiadavky na vzhľad, dress code, prostriedky identifikácie, fyzické a psychický stav vedúci služieb pre hostí;
4) pravidlá a normy obchodnej komunikácie, normy etikety;
5) hovorená angličtina;
6) predpisy (predpisy) oficiálnej športovej súťaže;
7) postup pri vstupe do športového zariadenia, do miesta konania oficiálnej športovej súťaže;
8) požiadavky na povolené prostriedky podpory;
9) charakteristiky práce s osobami so zdravotným postihnutím, osobami so zdravotným postihnutím, osobami s obmedzenou pohyblivosťou, maloletými, cudzími občanmi a osobami bez štátnej príslušnosti;
10) účel, umiestnenie a postup použitia technických prostriedkov inštalovaných počas pohybu a v miestach ubytovania sprevádzaných osôb, ako aj tých, ktoré sú súčasťou vybavenia manažéra-manažéra pre služby hostí vrátane kamerového dohľadu , komunikácie, hasiace zariadenia;
11) umiestnenie servisných zariadení a spôsob ich práce v mieste konania oficiálnej športovej súťaže;
12) priechody, spôsoby pohybu a evakuácie športového zariadenia, miesta konania oficiálnych športových súťaží;
13) právne predpisy Ruskej federácie v oblasti zaistenia bezpečnosti oficiálnych športových súťaží, pokiaľ ide o práva, povinnosti a zodpovednosť divákov, kontrolórov, príslušníkov orgánov činných v trestnom konaní a iných osôb zapojených do zabezpečovania verejného poriadku a verejnej bezpečnosti;
14) miesta ubytovania, pobytu a trasy pohybu sprevádzaných osôb na území športového zariadenia alebo v mieste konania oficiálnych športových súťaží;
15) postup na zaistenie bezpečnosti sprevádzaných osôb v núdzových situáciách a núdzové situácie počas oficiálnej športovej súťaže na športovom zariadení, v mieste konania oficiálnej športovej súťaže;
16) funkcie práce s rôzne kategórie(skupiny) divákov (najmä významné osoby, rodiny športovcov), s osobami so zdravotným postihnutím, s osobami so zdravotným postihnutím, s osobami s obmedzenou schopnosťou pohybu, s maloletými, s cudzincami a osobami bez štátnej príslušnosti;
17) spôsoby poskytovania psychologickej pomoci s prihliadnutím na charakteristiky sprevádzaných osôb;
18) priechody, trasy pohybu a evakuácie z miest ubytovania alebo pobytu sprevádzaných osôb;
19) požiadavky požiarnej bezpečnosti platné v oblasti zodpovednosti;
20) požiadavky na ochranu práce kontrolóra – manažéra pre služby hostí, ktoré platia v športovom zariadení a v mieste konania oficiálnych športových súťaží;
21) Vnútorné pracovné predpisy;
22) požiadavky na ochranu práce a pravidlá požiarnej bezpečnosti;
23) ....................... (iné požiadavky na znalosti)
1.5. Ovládač hosťovských služieb musí byť schopný:
1) spolupracovať s policajtmi, civilnou obranou, ochranou obyvateľstva a územia pred mimoriadnymi udalosťami, požiarnou bezpečnosťou, zdravotníkmi a inými osobami podieľajúcimi sa na zabezpečovaní verejného poriadku a verejnej bezpečnosti, ako aj zodpovednými zamestnancami organizátora oficiálnej športovej súťaže a vlastník (užívateľ) predmet športu;
2) využívať schopnosti aktívneho počúvania, schopnosti ovplyvňovať a pracovať s námietkami;
3) kompetentne a čitateľne vysvetliť informácie;
4) vysvetľovať divákom spôsoby pohybu po športovom zariadení, v mieste konania oficiálnej športovej súťaže, vrátane spôsobov, ako sa dostať do sídla, obslužných a infraštruktúrnych zariadení, priechodov, priestorov;
5) používať komunikačné prostriedky používané organizátorom oficiálnej športovej súťaže;
6) vykonávať vizuálne pozorovanie divákov, diagnostikovať príznaky zmätenosti, ťažkosti pri určovaní polohy na území športového zariadenia, nájsť obslužné objekty, sedadlá, priechody;
7) rýchlo sa rozhodovať v extrémnych a konfliktných situáciách;
8) vytvoriť potrebné podmienky poskytnúť prvú pomoc osobe, ktorá ju potrebuje;
9) identifikovať záujmy a informačné potreby sprevádzaného diváka alebo kategórie (skupín) divákov;
10) používať metódy a prostriedky na hasenie požiaru vrátane hasiacich a neutralizačných pyrotechnických prostriedkov;
11) analyzovať prítomnosť a možné zdroje ohrozenia a určiť možné spôsoby evakuácie z priestorov vrátane použitia evakuačných plánov;
12) ........................ (iné zručnosti a schopnosti)
1.6. Kontrolór-manažér pre služby hostí v jehočinnosť riadi:
1) ..................... (názov zakladajúceho dokumentu)
2) Predpisy o ......................(názov štrukturálnej jednotky)
3) tento popis práce;
4) ........................ (názvy miestnych predpisov,regulácia pracovných funkcií podľa pozície)
1.7. Dozorca služieb pre hostí sa hlásipriamo ...................(názov pozície vedúceho)
1.8. ........................... (iné všeobecné ustanovenia)

2. Pracovné funkcie

2.1. Obsluha hostí pre divákov a sprevádzanie jednotlivých divákov alebo kategórií (skupín) divákov oficiálnej športovej súťaže:
1) informovanie a poradenstvo divákom o oficiálnej športovej súťaži v stanovenej oblasti zodpovednosti;
2) asistencia jednotlivým divákom alebo kategóriám (skupinám) divákov a ich doprovod.
2.2. ........................... (ďalšie funkcie)

3. Pracovné povinnosti

3.1. Dozorca služieb pre hostí je zodpovedný za:
3.1.1. Ako súčasť pracovnej funkcie uvedenej v odsekoch. 1 odsek 2.1 tohto popisu práce:
1) vykonávať kontrolu pohybu návštevníkov športového zariadenia a divákov oficiálnej športovej súťaže v rámci vymedzeného priestoru zodpovednosti;
2) vizuálne identifikuje divákov, ktorí majú ťažkosti pri navigácii na území športového zariadenia, a poskytuje im potrebnú poradenskú pomoc;
3) radí divákom, ktorí nezávisle požiadali o informačnú pomoc;
4) kontroluje dostupnosť a správnosť informačných a navigačných stojanov, tabuliek, informačných schém;
5) informuje divákov o potrebe dodržiavať pravidlá správania sa divákov počas oficiálnej športovej súťaže;
6) informuje organizátorov oficiálnej športovej súťaže a (alebo) vlastníka (užívateľa) športového zariadenia o skutočnostiach porušenia verejného poriadku a verejnej bezpečnosti, o skutočnostiach spôsobenia ujmy na živote alebo zdraví divákov, majetku divákov alebo športového zariadenia, majetkové a výhradné práva sponzorov, ako aj o nehodách, ktoré sa stali počas oficiálnej športovej súťaže;
7) informovať divákov o doplnkové služby, ktoré im môžu byť poskytnuté v miestach konania oficiálnej športovej súťaže.
3.1.2. Ako súčasť pracovnej funkcie uvedenej v odsekoch. 2 odsek 2.1 tohto popisu práce:
1) koordinuje čas a miesto stretnutia s divákom alebo kategóriou (skupinou) divákov pri ich príchode do dejiska oficiálnej športovej súťaže;
2) vykonávať kontrolu stavu a vybavenia ubytovacích miest pre jednotlivých divákov alebo kategórie (skupiny) divákov pred ich príchodom do športového zariadenia s prihliadnutím na stav, vek a fyzické obmedzenia, počet;
3) zabezpečuje stretávanie sa jednotlivých divákov alebo kategórií (skupín) divákov na určenom mieste;
4) vykonáva sprevádzanie jednotlivých divákov alebo kategórií (skupín) divákov pri ich pohybe po území športového zariadenia alebo dejiska oficiálnej športovej súťaže, v prípade potreby vrátane sprevádzania na miesta poskytovania doplnkových služieb a obslužných priestorov , berúc do úvahy stav, vek a fyzické obmedzenia, počet;
5) informuje sprevádzaných divákov alebo kategórie (skupiny) divákov:
- o potrebe dodržiavať pravidlá správania sa divákov počas oficiálnej športovej súťaže;
- doplnkové služby, ktoré im môžu byť poskytnuté v miestach konania oficiálnej športovej súťaže;
- harmonogram oficiálnej športovej súťaže;
6) monitoruje stav bezpečnosti v mieste sprevádzania divákov alebo kategórie (skupiny) divákov;
7) reaguje na požiadavky divákov o výskyte ohrozenia verejnej bezpečnosti a verejného poriadku v mieste sprevádzania divákov alebo kategórií (skupín) divákov;
8) zabezpečuje bezpečnosť sprevádzaných divákov alebo kategórií (skupín) divákov počas ich pobytu v mieste konania oficiálnych športových súťaží;
9) poskytuje v prípade potreby psychologickú pomoc sprevádzaným divákom alebo kategóriám (skupinám) divákov, zabezpečuje prechod zdravotníckych pracovníkov k osobe, ktorá potrebuje pomoc;
10) upozorňovať alebo zastavovať v súlade so stanoveným postupom protiprávne konanie sprevádzaných divákov alebo kategórie (skupiny) divákov počas ich pobytu v mieste konania oficiálnej športovej súťaže;
11) poskytuje podporu policajtom, civilnej obrane, ochrane obyvateľstva a území pred mimoriadnymi udalosťami, požiarnej bezpečnosti, zdravotníckych pracovníkov a ďalšie osoby podieľajúce sa na zabezpečovaní verejného poriadku a verejnej bezpečnosti, pri hrozbe vzniku alebo v príp núdzový vrátane pomoci pri organizovaní evakuácie divákov a sprevádzaných osôb;
12) sprevádza divákov alebo kategórie (skupiny) divákov k východu zo športového zariadenia (miesto oficiálneho športového zápolenia).
3.1.3. V rámci realizácie ich pracovné funkcie vykonáva pokyny svojho priameho nadriadeného.
3.1.4. ....................... (iné povinnosti)
3.2. V rámci výkonu svojich pracovných funkcií kontrolór-manažér služieb pre hostí:
Úroveň fyzickej zdatnosti v súlade s normami schválenými miestnymi predpismi zamestnávateľa.
Pracovná funkcia sa vykonáva lokálne v oblasti zodpovednosti pridelenej zamestnancovi (s výnimkou priamych príkazov od staršieho kontrolóra-manažéra).
Je dovolené na krátky čas opustiť oblasť zodpovednosti a pomôcť divákovi, vrátane maloletého občana, so súhlasom vedúceho skupiny.
Oblasť zodpovednosti určuje miestny normatívny akt organizátor oficiálnej športovej súťaže alebo vlastník (užívateľ) športového zariadenia.
Pracovná funkcia sa vykonáva v mieste sprevádzania diváka (skupiny divákov) na území športového zariadenia alebo v mieste konania oficiálnej športovej súťaže.
Ďalšie požiadavky na znalosti sú možné cudzie jazyky a dostupnosť špeciálnych zručností v závislosti od charakteristík sprevádzaných divákov.
3.3. ........................ (iné popisy práce)

4. Práva

4.1. Správca služieb pre hostí má právo:
4.1.1. Zúčastňovať sa na diskusii o návrhoch rozhodnutí, na stretnutiach o ich príprave a realizácii.
4.1.2. Požiadajte priameho nadriadeného o vysvetlenia a vysvetlenia k týmto pokynom, vydaným úlohám.
4.1.3. Vyžiadajte si v mene priameho nadriadeného a získajte od ostatných zamestnancov organizácie potrebné informácie, dokumenty potrebné na vykonanie úlohy.
4.1.4. Oboznámte sa s návrhmi rozhodnutí vedenia o ním vykonávanej funkcii, s dokumentmi vymedzujúcimi jeho práva a povinnosti v jeho funkcii, kritériami hodnotenia kvality výkonu jeho pracovných funkcií.
4.1.5. Predkladať návrhy na organizáciu práce v rámci svojich pracovných funkcií na posúdenie ich priamemu nadriadenému.
4.1.6. Zúčastnite sa diskusie o problémoch týkajúcich sa spustiteľného súboru úradné povinnosti.
4.2. .......................... (iné práva)

5. Zodpovednosť

5.1. Dozorca služieb pre hostí je zodpovedný za:
- za nesprávne plnenie alebo neplnenie služobných povinností ustanovených touto pracovnou náplňou - spôsobom predpísaným platnou legislatívou pracovné právo Ruská federácia, právne predpisy o účtovníctve;
- trestné činy a trestné činy spáchané v rámci svojej činnosti - spôsobom predpísaným platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie;
- spôsobenie škody organizácii - spôsobom predpísaným platnou pracovnou legislatívou Ruskej federácie.
5.2. ....................... (iné ustanovenia o zodpovednosti)

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Tento popis práce bol vyvinutý na základeProfesionálny štandard "Kontrolór-manažér", schválenýVyhláška Ministerstva práce a sociálnej ochrany Ruskej federácie
zo dňa 13.04.2017 N 357n s prihliadnutím na .......................(podrobnosti miestnych predpisov organizácie)
6.2. Oboznámenie zamestnanca s touto pracovnou náplňouvykonávané v čase zamestnania (pred podpisom pracovnej zmluvy).
Oboznámenie zamestnanca s touto pracovnou náplňoupotvrdené ........................(podpis na oboznamovacom liste, ktorý je neoddeliteľnou súčasťoučasť tohto návodu (v denníku oboznámenias popisom práce) v úradnej kópiipokyny uchovávané zamestnávateľom; inak)
6.3. ....................... (iné záverečné vety)

V súlade s federálnym zákonom-192 z 23. júla 2013 bol od 20. januára 2014 zavedený nový pojem: kontrolór - manažér (v terminológii FIFA - steward).

Pod riadiaci kontrolór pochopil individuálne, ktorá prešla špeciálnym výcvikom spôsobom určeným Ministerstvom športu Ruska a ktorá sa na zmluvnom základe podieľa na zabezpečovaní verejného poriadku a verejnej bezpečnosti (pozri ods. 3. 4 N 329-FZ „O telesnej kultúre a športe v r. Ruská federácia").

Kontrolóri-konatelia podľa rovnakého zákona udelil veľmi široké právomoci: počnúc vykonaním spolu s policajtom osobnej prehliadky občanov a prehliadky ich vecí, až po potláčanie protiprávneho konania divákov a pod.

Právomoci, samozrejme, ešte nie sú rovnaké ako právomoci polície, ale už nie sú rovnaké ako právomoci stráže (článok 20.2. FZ-329, pozri >).

Podľa právomocí zákon upravuje aj povinnosti. Jedným slovom, každý deň je predstavená úplne nová postava so statusom. Je jasné, že to ešte nie je polícia, ale zjavne už ani súkromná ochranka. Aj keď nemôžete zavolať dobrovoľníka (keďže controller-manažér pracuje na základe zmluvy, teda za poplatok). Nie je však úplne jasné, prečo bolo potrebné oplotiť záhradu, ak sa s touto úlohou úspešne vyrovnali súkromní ochrankári súkromnej bezpečnostnej organizácie? Možno preto, aby vyhovovali požiadavkám FIFA?

Kto sú teda títo kontrolóri – manažéri?

A podľa predbežných prepočtov môže byť ich počet na obdobie MS 2018 až 10 000 ľudí! Áno, a toto zapojenie do bezpečnostných funkcií práceschopných a zdravých ľudí bude stáť veľa peňazí.Rozhodli sme sa kriticky pozrieť na poradie špeciálnych školení supervízorov a manažérov a požiadavky na nich.

Nariadením Ministerstva športu Ruska zo 14. apríla 2014 č. 234 (pozri >) schválené Poradie absolvovania špeciálneho školenia kontrolórov-manažérov na zabezpečenie verejného poriadku a verejnej bezpečnosti počas oficiálnej športovej súťaže (ďalej len Postup).

Tento dokument je veľmi dôležitý praktickú hodnotu. Poriadok a úroveň bezpečnosti na štadiónoch bude vo veľkej miere závisieť od kvality špeciálnej prípravy a efektívnosti činnosti kontrolórov.

Zároveň v priebehu analýzy a praktického štúdia tohto Postupu majú naši čitatelia a odborníci otázky a sťažnosti na jeho obsah.

1. V odseku 2 V rozkaze sa uvádza, že špeciálne školenia kontrolórov-manažérov vykonávajú celoruské športové zväzy a regionálne športové zväzy.

Ktoré konkrétne federácie vykonávajú a plánujú vykonávať takéto školenia samostatne a majú príslušné licencie na vzdelávacie aktivity?

2. Položka 3 Poriadok stanovuje možnosť špeciálneho školenia dispečerov-manažérov „kontaktovaním organizácií, ktoré školia dispečerov-manažérov a (alebo) poskytujú služby na zabezpečenie poriadku na miestach hromadných podujatí.

Aké organizácie sú v tomto prípade myslené? A o akých konkrétnych službách na zabezpečenie objednávky (akých?) v Objednávke hovoríme?

3. Odsek 4 V poriadku sa uvádza program špeciálnej prípravy, ktorý zahŕňa teoretickú prípravu, praktickú prípravu, prax (odsek 7 b), zloženie skúšky (záverečná certifikácia, kvalifikačná skúška - ods. 7c a ods. 8). Tento program schválené výcvikovou organizáciou.

Aká je celková dĺžka trvania špeciálneho školenia kontrolórov-manažérov a to osobitne pre každý typ špeciálneho školenia, stáže, kvalifikačnej skúšky, záverečnej certifikácie?

4. Tu av odseku 7c Postup je upravený prijatím príslušného dokumentu potvrdzujúceho absolvovanie špeciálneho školenia pre supervízorov. V bode 9 postupu sa ustanovuje vydanie osvedčenia kontrolóra-manažéra a v odseku 12 postupu sa ustanovuje získanie duplikátov týchto dokumentov v prípade straty originálov.

Akú formu má doklad potvrdzujúci absolvovanie špeciálneho školenia kontrolóra – manažéra, ako aj osvedčenie kontrolóra – manažéra, dobu ich platnosti?

Aký je postup pri potvrdení kvalifikácie, jej zvyšovaní, preškoľovaní kontrolórov-manažérov.

Bude sa viesť register kontrolórov, aby sa predišlo falšovaniu a falšovaniu?

Je vydávanie duplikátov plánované alebo bezplatné?

5. Odsek 10 V rozkaze sa uvádza, že občania, ktorí obdržali doklad potvrdzujúci absolvovanie špeciálneho školenia kontrolóra, ako aj osvedčenie kontrolóra, majú právo zmluvne sa podieľať na zabezpečovaní verejného poriadku a verejnej bezpečnosti počas oficiálnej športovej súťaže. vo všetkých športoch.