În conformitate cu partea 7.1 a articolului 20 lege federala din 4 decembrie 2007 Nr 329-FZ „On educație fizicăși sport în Federația Rusă„(Legislația colectată a Federației Ruse, 2007, nr. 50, art. 6242; 2010, nr. 19, art. 2290; 2012, nr. 53 (partea I), art. 7582; 2013, nr. 23, art. 2866; nr. 30 (Partea I), articolul 4025; 2015, nr. 1 (Partea I) articolul 43; nr. 27, articolul 3995) Dispun:

1. Aproba programele de pregatire speciala a supraveghetorilor atasate continutului.

2. Să impună controlul asupra executării prezentului ordin asupra ministrului adjunct al sportului al Federației Ruse P.A. Kolobkov.

Număr de înregistrare 40361

Cerințe
la conţinutul programului special de pregătire pentru controlori-manageri
(aprobat de Ministerul Sportului al Federației Ruse din 30 octombrie 2015 nr. 998)

I. Dispoziţii generale

1. Aceste cerințe pentru conținutul programului de formare special pentru controlori-manageri (denumite în continuare Cerințe) sunt elaborate în conformitate cu partea 7.1 a articolului 20 din Legea federală din 4 decembrie 2007 nr. 329-FZ „Cu privire la Cultură fizică și sport în Federația Rusă” (Legislația reuniunii a Federației Ruse, 2007, nr. 50, articolul 6242; 2010, nr. 19, articolul 2290; 2012, nr. 53 (Partea I), articolul 7582; 2013, 23, articolul 2866; nr. 30 (partea I) I), articolul 4025; 2015, nr. 1 (partea I), articolul 43; nr. 27, articolul 3995) (în continuare - Legea federală nr. 329-FZ) ).

2. Programul de pregătire specială pentru supraveghetori (denumit în continuare Program) trebuie să conțină secțiuni prevăzute de Cerințe, inclusiv planurile tematice ale acestora care determină succesiunea pregătirii speciale.

3. Atașat la Program notă explicativă, inclusiv:

scopul Programului;

scopurile și obiectivele pregătirii speciale;

o listă a abilităților și abilităților de bază dobândite de controlori-manageri în timpul pregătirii speciale;

sul mijloace didacticeși mijloace tehnice necesare pentru promovarea pregătirii speciale a controlorilor-manageri.

4. Programul urmărește dobândirea deprinderilor și abilităților necesare în vederea asigurării ordinii publice și siguranței publice în cadrul competițiilor sportive oficiale.

5. Federațiile sportive din întreaga Rusie elaborează și aprobă Programul ținând cont de Cerințe, de specificul desfășurării competițiilor sportive oficiale (denumite în continuare competiție) în tipul (tipurile) relevante de sport la diferite facilități sportive sau locuri de competiție.

II. Cerințe pentru conținutul secțiunilor Programului

7. Planul tematic al Programului „Reglementarea juridică a securității și apărării ordinii publice” cuprinde parcurgerea unor pregătiri speciale pe următoarele teme:

7.1. Pregatirea teoretica:

reglementarea normativ-legală de asigurare a securității și ordinii publice în timpul competițiilor sportive oficiale;

organizarea și desfășurarea de evenimente de cultură fizică, evenimente sportive în conformitate cu articolul 20 din Legea federală nr. 329-FZ;

prevederile articolelor 2.1, 2.2, 2.3 din Codul Federației Ruse privind contravențiile administrative (denumit în continuare Codul contravențiilor administrative) (Legislația colectată a Federației Ruse, 2002, nr. 1, (partea I), articolul 1);

răspunderea administrativă pentru săvârșirea infracțiunilor prevăzute la articolele 20.1, 20.2.2, partea 1 a articolului 20.3, articolele 20.20, 20.21, 20.22, 20.31, 20.32 din Codul contravențiilor administrative (Legislația colectată a Federației Ruse, nr. 2022). 1, (Partea I), articolul 1 2003, nr. 50, articolul 4847; 2007, nr. 26, articolul 3089; 2012, nr. 24, articolul 3082; 2013, nr. 51, articolul 6685; nr. 30 ( partea I), articolul 4025, 2014, nr. 30 (Partea I), articolul 4259, nr. 45, articolul 6142, 2015, nr. 6, articolul 885, nr. 29 (Partea I), articolul 4356, nr. 27 , 3995);

Decretul Guvernului Federației Ruse din 16 decembrie 2013 nr. 1156 „Cu privire la aprobarea regulilor de conduită pentru spectatori în timpul competițiilor sportive oficiale” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, nr. 51, art. 6866, nr. 2014; 6, Art. 581);

Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 aprilie 2014 nr. 353 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru asigurarea securității în timpul competițiilor sportive oficiale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2014, nr. 18 (Partea IV), art. 2194);

drepturile și obligațiile controlorilor-manageri în timpul competițiilor sportive oficiale, prevăzute la articolul 20.2 din Legea federală nr. 329-F3 (Legislația colectată a Federației Ruse, 2007, nr. 50, art. 6242; 2013, nr. 30 ( Partea I), Art. 4025) .

8. Planul tematic al programului „Pregătire psihologică”, cuprinde parcurgerea unei pregătiri speciale pe următoarele teme:

8.1. Competențe cheie ale controlorilor-manageri, managementul stresului:

8.1.1. Pregatirea teoretica:

comunicare și influență: aptitudini ascultare activa, aptitudini de influență și lucru cu obiecții;

calități de conducere: critică pentru rezultat, responsabilitate pentru zona supravegheată, determinare, perseverență în rezolvarea situațiilor dificile;

aspecte psihologice ale observației, diagnosticarea vizuală a obiectelor de observație;

caracteristici psihologice ale verificării biletelor de intrare sau a documentelor care le înlocuiesc, admiterea spectatorilor în facilităţile sportive şi locurile de competiţie.

8.2. Particularități ale comportamentului spectatorilor la competiții.

8.2.1. Pregatirea teoretica:

comportamentul supraveghetorilor-manager în situații extreme și conflictuale;

psihologia mulțimii, trăsături ale stării emoționale în mulțime;

modalități de a evita impactul psihologic nedorit al mulțimii;

baze de raționalizare și măsuri de prevenire a comportamentului antisocial al fanului;

reducerea tensiunii dintre fani;

experiența altor țări în prevenirea comportamentului antisocial al fanilor.

8.3. Instruire practică:

vizionarea și discutarea materialelor video despre comportamentul mulțimii;

simularea situațiilor conflictuale, redare și discuție.

9. Planul tematic al Programului „Bazele interacțiunii cu serviciile speciale” include parcurgerea unei instruiri speciale pe următoarele teme:

9.1. Acțiuni ale controlorilor-manageri înainte de a acorda îngrijiri medicale:

9.1.1. Pregatirea teoretica:

aspecte organizatorice și juridice ale primului ajutor. Acordarea primului ajutor psihologic victimelor;

tipuri acceptabile de asistență pentru victime. Inspecția locului. Chemați o ambulanță.

9.2. Bazele Siguranța privind incendiile, acțiuni ale controlorilor-manageri în situații de urgență:

9.2.1. Pregatirea teoretica:

procedura de interacțiune cu angajații Ministerului Federației Ruse pentru Apărare Civilă, Situații de Urgență și Eliminarea Consecințelor Dezastrelor Naturale;

drepturile și obligațiile cetățenilor în domeniul securității la incendiu, prevăzute la articolul 34 din Legea federală din 21 decembrie 1994 nr. 69-FZ „Cu privire la siguranța împotriva incendiilor” (Legislația colectată a Federației Ruse, 1994, nr. 35) , Art. 3649; 2004, Nr. 35, Art. .3607);

tipuri de produse pirotehnice, metode de stingere a acestora, precum și luarea tuturor măsurilor fezabile pentru salvarea oamenilor, bunurilor și stingerea incendiilor;

principalele tipuri de echipamente de stingere a incendiilor, scopul lor, dispozitivul, amplasarea și măsurile de siguranță atunci când se lucrează cu acestea.

9.2.2. Instruire practică:

algoritmul acțiunilor controlorilor-manageri în situații de urgență;

tehnică de lucru cu stingătoare, tehnică de stingere și (sau) neutralizare a produselor pirotehnice.

9.3. Interacțiunea cu angajații aplicarea legii:

9.3.1. Pregatirea teoretica:

aspectele organizatorice și juridice ale interacțiunii cu agenții de aplicare a legii.

9.3.2. Instruire practică:

interacțiunea controlorilor-manageri cu oamenii legii.

10. Planul tematic al Programului de Formare Specializată include pregătire specială pe următoarele teme:

10.1. Fundamentele logisticii diferitelor facilități sportive și locuri de competiție:

10.1.1. Pregatirea teoretica:

bazele cunoștințelor despre caracteristicile desfășurării competițiilor în sport;

logistica de bază a diferitelor facilități sportive sau locuri de competiție;

zone de acces, principiile de bază ale împărțirii locațiilor spectatorilor în zone de acces, ținând cont de particularitățile amplasării zonelor pe sport, amplasarea serviciilor speciale.

10.2. Responsabilitati functionale controlori-manageri, ținând cont de particularitățile sportului:

10.2.1. Pregatirea teoretica:

caracteristici ale organizării muncii în timpul competițiilor la unități sportive și în locurile de competiție;

organizarea si implementarea muncii in pregatirea, in timpul si dupa concurs;

tactici si metode de asigurare a ordinii la facilitatile sportive si locurile de competitie;

procedura de acces la instalațiile sportive și locurile de competiție;

procedura de efectuare a examinării personale a cetățenilor și inspectarea bunurilor acestora la intrarea în unitățile sportive și locurile de competiție;

detectarea biletelor de intrare false;

identificarea documentelor falsificate care înlocuiesc biletele de intrare;

cerințe pentru mijloacele de sprijin permise;

specificul lucrului cu diverse asociații de spectatori (VIP-uri, familii de sportivi, suporteri, suporteri activi, mișcări de suporteri, grupuri organizate de suporteri);

lucru cu spectatorii, servicii la o facilitate sportivă sau un loc de competiție, schimb de informații cu spectatorii, apelurile fanilor, feedback;

caracteristicile muncii cu persoane cu mobilitate redusă;

sistem de control acces: lucrul cu turnichete, ordinea de trecere în funcție de autorizații, algoritmul acțiunilor controlorilor-manageri în cazul defecțiunii sistemului de acces și defecțiunii echipamentelor, la locul de muncă supervizor-manager;

scop, tipuri de dispozitive, caracteristici de performanta mijloacele de comunicare, organizarea muncii și procedura de utilizare a principalelor tipuri de comunicare.

10.2.2. Instruire practică:

efectuarea unei inspecții a zonei de responsabilitate înainte de începerea timpului de trecere a spectatorilor;

efectuarea unei inspecții personale a cetățenilor și inspecția bunurilor acestora;

organizarea deplasarii spectatorilor dupa terminarea competitiei;

echipamente de inspecție (detectoare de metale staționare, detectoare de metale mobile);

algoritm de interacțiune cu senior controller-manager, sectoare, standuri, zone;

acțiunile controlorilor-manageri:

în cazul refuzului cetățenilor de a se supune unei inspecții personale la intrarea într-o instalație sportivă sau într-un loc de desfășurare a unei competiții sportive oficiale;

dacă există motive pentru a interzice cetățenilor accesul la o instalație sportivă sau la un loc pentru o competiție sportivă oficială;

la detectarea obiectelor interzise pentru a fi transportate la unități sportive sau locuri de competiție;

la detectarea biletelor de intrare false sau a documentelor false care înlocuiesc biletele de intrare;

la detectarea obiectelor suspecte;

în cazul intrării neautorizate a spectatorilor în zone neindicate în biletul de intrare sau în document care îl înlocuiește;

cu încălcarea ordinii publice;

când sunt însoțiți de oficiali;

când sunt însoțiți de infractori;

în timpul evacuării spectatorilor;

în cazul defecțiunilor în funcționarea sistemului de acces și defecțiunilor echipamentelor;

când un număr mare de spectatori se acumulează la intrările în facilităţi sportive sau locuri de competiţie, tribună, sector sau zonă;

în cazul unor perturbări în zona de intrare în facilităţi sportive sau locuri de competiţie.

Prezentare generală a documentului

Pentru asigurarea ordinii și securității publice în timpul competițiilor sportive oficiale, organizatorii de competiții și (sau) proprietarii, utilizatorii instalațiilor sportive pot implica controlori-manageri. Au fost stabilite cerințele pentru conținutul programului special de pregătire pentru inspectori.

Programul este dezvoltat și aprobat de Federația Sportivă a Rusiei. Include pregătire teoretică și practică în următoarele secțiuni: reglementarea juridică a securității și ordinii publice; pregătire psihologică; elementele de bază ale interacțiunii cu servicii speciale; pregătire de specialitate. Există și o evaluare finală.

Ca parte a punerii în aplicare a clauzei 12.2 al art. 16 „Drepturile și obligațiile federațiilor sportive din toată Rusia”, clauza 4.1 din art. 16.1 „Drepturi și obligații ale federațiilor sportive regionale”, clauza 7.1 al art. 20 „Organizarea și organizarea de evenimente de cultură fizică, evenimente sportive” din Legea federală nr. 329-ФЗ „Cu privire la cultura fizică și sportul în Federația Rusă” din 04.12.2007 în ceea ce privește pregătirea specială a controlorilor-manageri de către organizațiile care oferă pregătirea specială a controlorilor-manageri și (sau) eliberarea și contabilizarea certificatelor controlorilor-manageri sunt federații sportive din Rusia, federații sportive regionale, ligi sportive profesioniste, precum și alte organizații care funcționează pe baza unui acord cu toate- federațiile sportive din Rusia.

Ca parte a ordinului Ministerului Sportului al Federației Ruse nr. 997 „Cu privire la aprobarea cerințelor pentru organizațiile care oferă pregătire specială pentru controlori și (sau) eliberează și contabilizează certificatele de controlori” din 30 octombrie 2015, Federația Rusă de Fotbal Uniunea poate delega dreptul de a asigura instruire specială pentru controlori - manageri și (sau) eliberarea și înregistrarea certificatelor de controlori-manager cluburilor de fotbal, stadioanelor sau organizațiilor contractante care asigură protecția ordinii și securității publice în timpul evenimentelor sportive (denumite în continuare: ca Organizația/Organizațiile).

Pentru a încheia un acord privind delegarea dreptului de a desfășura formare specială a controlorilor și (sau) eliberarea și contabilizarea certificatelor controlorilor (denumit în continuare Acord), organizațiile trebuie să se adreseze Uniunii de Fotbal din Rusia cu o cerere relevantă. și să furnizeze documente care confirmă că Organizația respectă cerințele ordinului Ministerului Sportului al Federației Ruse nr. 997 „Cu privire la aprobarea cerințelor pentru organizațiile care oferă pregătire specială pentru controlori și (sau) eliberează și contabilizează certificatele controlorilor de certificate” din 30 octombrie 2015:

Articole de asociere;

Documente care confirmă prezența în Organizație a specialiștilor cu normă întreagă sau a specialiștilor cu care s-a încheiat un contract de drept civil pentru a desfășura pregătire specială a controlorilor-manageri pe secțiuni și subiecte ale Programului, ale căror calificări îndeplinesc cerințele specificate în tabel;

Confirmarea disponibilității site-ului web al Organizației în rețeaua de informații și telecomunicații „Internet” și asigurarea plasării următoarelor informații pe acesta:

· Carta Organizației;

cerințe pentru candidații pentru supervizori-manageri;

· programe de pregătire specială a controlorilor-manageri;

proceduri de promovare a pregătirii speciale pentru controlori-manageri;

· Proceduri de eliberare si contabilizare a certificatelor de controlori-manageri.

După ce a făcut o cerere și a furnizat documente necesare Uniunea Rusă de Fotbal ia în considerare posibilitatea încheierii unui acord cu Organizația privind delegarea dreptului de a efectua pregătire specială pentru controlori și (sau) eliberarea și contabilizarea certificatelor de controlori. Prezentul acord precizează procedura de implementare a pregătirii speciale a controlorilor-manageri, procedura de eliberare și contabilizare a certificatelor de controlori-manageri, cu asigurarea raportării necesare, precum și responsabilitatea părților. Ținând cont de faptul că scopul pregătirii speciale a stewarzilor este acela de a asigura ordinea publică și siguranța publică în timpul competițiilor sportive oficiale de fotbal, Uniunea Rusă de Fotbal, atunci când are în vedere posibilitatea încheierii unui acord privind delegarea dreptului de a desfășura formare specială a stewarzilor, își rezervă dreptul de a solicita organizațiilor documente suplimentare.

Pentru toate întrebările legate de pregătirea specială a stewarzilor, puteți contacta departamentul de securitate al competiției.

(standard profesional „Controller-manager”)

1. Dispoziții generale

1.1. Controlorul-manager pentru servicii pentru oaspeți aparține categoriei de specialiști.
1.2. O persoană care a împlinit vârsta de 18 ani și are o medie educatie generalași instruit în programe speciale de pregătire a controlorilor-manageri pentru asigurarea ordinii publice și siguranței publice în cadrul competițiilor sportive oficiale.
1.3. Pentru a lucra specificat în paragraful 1.2 al acestei instrucțiuni, unei persoane i se permite:
1) având cetățenia Federației Ruse;
2) absența recunoașterii unui cetățean al Federației Ruse printr-o hotărâre judecătorească care a intrat în vigoare legal ca incapabil, cu capacitate limitată;
3) care nu deține o condamnare neștersă și pendinte, precum și tragerea la răspundere administrativă pentru încălcarea regulilor de conduită a spectatorilor în cadrul competițiilor sportive oficiale, în perioada în care contravenientul este considerat a fi supus pedepsei administrative;
4) neînregistrat la organizațiile medicale din cauza bolilor mintale, alcoolismului, dependenței de droguri sau abuzului de substanțe;
5) având certificatul de controlor-manager.
1.4. Controlorul de servicii pentru oaspeți trebuie să știe:
1) acte normative de stabilire a regulilor de conduită a spectatorilor în cadrul competițiilor sportive oficiale;
2) procedura de interacțiune cu polițiștii, serviciile de apărare civilă, protecția populației și teritoriilor împotriva situațiilor de urgență, securitatea la incendiu, personalul medical, ofițerii de securitate ai unității sportive și alte persoane implicate în asigurarea ordinii și siguranței publice, stabilită în perioada competiții sportive oficiale;
3) cerințe pentru aspect, cod vestimentar, mijloace de identificare, fizice și stare psihologică supraveghetori de servicii pentru oaspeți;
4) reguli și reglementări comunicare de afaceri, norme de etichetă;
5) engleză vorbită;
6) regulamentul (regulamentul) unei competiții sportive oficiale;
7) procedura de acces în instalaţia sportivă, la locul desfăşurării competiţiei sportive oficiale;
8) cerințe pentru mijloacele de sprijin permise;
9) caracteristicile muncii cu persoane cu dizabilități, persoane cu dizabilități, persoane cu mobilitate redusă, minori, cetățeni străini și apatrizi;
10) scopul, amplasamentul si procedura de utilizare a mijloacelor tehnice instalate in cursul deplasarii si in locurile de cazare a persoanelor insotite, precum si a celor cuprinse in dotarea managerului-manager pentru servicii oaspeti, inclusiv supraveghere video; , comunicatii, echipamente de stingere a incendiilor;
11) amplasarea facilitatilor de serviciu si modul de lucru al acestora la locul desfasurarii competitiei sportive oficiale;
12) pasaje, căi de deplasare și evacuare a unei instalații sportive, locuri de desfășurare a unei competiții sportive oficiale;
13) legislația Federației Ruse în domeniul asigurării securității competițiilor sportive oficiale în ceea ce privește drepturile, îndatoririle și responsabilitățile spectatorilor, controlorilor, agenților de drept și ale altor persoane implicate în asigurarea ordinii publice și siguranței publice;
14) locurile de cazare, ședere și trasee de circulație a persoanelor însoțite pe teritoriul unității sportive sau a locului de desfășurare a unei competiții sportive oficiale;
15) procedura de asigurare a securității persoanelor însoțite în situații de urgență și în situații de urgență în timpul desfășurării competiției sportive oficiale la instalația sportivă, la locul desfășurării competiției sportive oficiale;
16) caracteristici de lucru cu diverse categorii(grupuri) de spectatori (VIP, familii de sportivi), cu persoane cu dizabilități, persoane cu dizabilități, persoane cu mobilitate redusă, cu minori, cu cetățeni străini și apatrizi;
17) metode de acordare a asistenței psihologice, ținând cont de caracteristicile persoanelor însoțite;
18) pasaje, căi de deplasare și evacuare din locurile de cazare sau de ședere a persoanelor escortate;
19) cerințele de securitate la incendiu în vigoare în domeniul de responsabilitate;
20) cerintele de protectie a muncii ale controlorului-manager pentru serviciile oaspetilor, care sunt in vigoare la unitatea sportiva si la locul desfasurarii competitiei sportive oficiale;
21) Reglementări interne de muncă;
22) cerințele de protecție a muncii și normele de securitate la incendiu;
23) ....................... (alte cerințe de cunoștințe)
1.5. Controlorul de servicii pentru oaspeți trebuie să fie capabil să:
1) interacționează cu polițiștii, serviciile de apărare civilă, protecția populației și teritoriilor împotriva situațiilor de urgență, securitatea la incendiu, personalul medical și alte persoane implicate în asigurarea ordinii și siguranței publice, precum și angajații responsabili ai organizatorului competiției sportive oficiale; și proprietarul (utilizatorul) obiectul sportului;
2) să folosească abilitățile de ascultare activă, abilitățile de influență și lucrul cu obiecții;
3) explicați în mod competent și lizibil informațiile;
4) să explice spectatorilor modalitățile de deplasare în jurul unității sportive, la locul de desfășurare a competiției sportive oficiale, inclusiv modalitățile de a ajunge la scaun, dotări de servicii și infrastructură, pasaje, incinte;
5) să utilizeze mijloacele de comunicare utilizate de organizatorul competiției sportive oficiale;
6) efectuează observarea vizuală a spectatorilor, diagnosticează semne de confuzie, dificultăți în determinarea locației pe teritoriul unității sportive, găsirea obiectelor de serviciu, locurilor, pasajelor;
7) luarea promptă a deciziilor în situații extreme și conflictuale;
8) creează conditiile necesare a acorda primul ajutor unei persoane care are nevoie de acesta;
9) să identifice interesele și nevoile de informare ale spectatorului însoțit sau ale categoriilor (grupurilor) de spectatori;
10) să utilizeze metode și mijloace de stingere a incendiului, inclusiv mijloace pirotehnice de stingere și neutralizare;
11) analizează prezența și posibilele surse de amenințări și stabilește posibile modalități de evacuare din incintă, inclusiv prin utilizarea planurilor de evacuare;
12) ........................ (alte abilități și abilități)
1.6. Controlor-manager pentru serviciile pentru oaspeți în saactivitatea este ghidată de:
1) ..................... (denumirea actului constitutiv)
2) Reglementări privind .......................(denumirea unității structurale)
3) această fișă a postului;
4) ........................ (numele reglementărilor locale,reglementarea funcțiilor de muncă pe post)
1.7. Supraveghetorul serviciilor pentru oaspeți raportează ladirect.................(numele poziției capului)
1.8. ........................... (alte prevederi generale)

2. Funcții de muncă

2.1. Serviciu de oaspeți pentru spectatori și însoțirea spectatorilor individuali sau a categoriilor (grupurilor) de spectatori ai unei competiții sportive oficiale:
1) informarea și consilierea spectatorilor cu privire la o competiție sportivă oficială în aria de responsabilitate stabilită;
2) asistența spectatorilor individuali sau a categoriilor (grupurilor) de spectatori și însoțirea acestora.
2.2. ........................... (alte caracteristici)

3. Responsabilitățile postului

3.1. Supraveghetorul de servicii pentru oaspeți este responsabil pentru următoarele:
3.1.1. Ca parte a funcției de muncă specificate la paragrafele. 1 clauza 2.1 din prezenta fișă a postului:
1) exercită controlul asupra deplasării vizitatorilor în instalația sportivă și a spectatorilor competiției sportive oficiale în limitele zonei de responsabilitate stabilite;
2) identifică vizual spectatorii care întâmpină dificultăți în navigarea pe teritoriul instalației sportive, oferindu-le asistența de consultanță necesară;
3) consiliază telespectatorii care au solicitat în mod independent asistență informațională;
4) monitorizează disponibilitatea și corectitudinea standurilor de informații și de navigație, plăcuțe, diagrame informative;
5) să informeze spectatorii cu privire la necesitatea respectării regulilor de conduită a spectatorilor în timpul unei competiții sportive oficiale;
6) informează organizatorii competiției sportive oficiale și (sau) proprietarul (utilizatorul) unității sportive despre faptele de încălcare a ordinii publice și siguranței publice, despre faptele de aducere a prejudiciului vieții sau sănătății spectatorilor, bunurilor a spectatorilor sau a instalației sportive, proprietatea și drepturile exclusive ale sponsorilor, precum și despre accidentele survenite în timpul competiției sportive oficiale;
7) informați telespectatorii despre servicii aditionale care le pot fi furnizate la locațiile unui eveniment sportiv oficial.
3.1.2. Ca parte a funcției de muncă specificate la paragrafele. 2 clauza 2.1 din prezenta fișă a postului:
1) coordonează ora și locul întâlnirii cu un spectator sau categorie (grup) de spectatori la sosirea acestora la locul unei competiții sportive oficiale;
2) exercită controlul asupra stării și dotării locurilor de cazare pentru spectatori individuali sau categorii (grupe) de spectatori înainte de sosirea acestora la instalația sportivă, ținând cont de statutul, vârsta și restricțiile fizice, numărul;
3) asigură întâlnirea spectatorilor individuali sau a categoriilor (grupurilor) de spectatori la un loc determinat;
4) efectuează însoțirea spectatorilor individuali sau a categoriilor (grupurilor) de spectatori atunci când aceștia se deplasează pe teritoriul unității sportive sau a locului de desfășurare a unei competiții sportive oficiale, inclusiv, dacă este necesar, însoțirea către locurile de prestare a serviciilor suplimentare și încăperile de servicii; luând în considerare statutul, vârsta și restricțiile fizice, numărul;
5) informează spectatorii însoțiți sau categoriile (grupele) de spectatori:
- asupra necesității respectării regulilor de conduită a spectatorilor în timpul unei competiții sportive oficiale;
- servicii suplimentare care le pot fi furnizate la locațiile unei competiții sportive oficiale;
- programul competiției sportive oficiale;
6) urmărește starea de securitate la locația spectatorilor însoțiți sau a categoriilor (grupurilor) de spectatori;
7) răspunde solicitărilor spectatorilor cu privire la apariția unei amenințări la adresa siguranței publice și ordinii publice la locația spectatorilor însoțiți sau a categoriilor (grupurilor) de spectatori;
8) asigură siguranța spectatorilor însoțiți sau a categoriilor (grupurilor) de spectatori în timpul șederii acestora la locul de desfășurare a unei competiții sportive oficiale;
9) acordă, dacă este cazul, asistență psihologică spectatorilor însoțiți sau categoriilor (grupurilor) de spectatori, asigură trecerea lucrătorilor medicali la o persoană care are nevoie de asistență;
10) să avertizeze sau să oprească, în conformitate cu procedura stabilită, acțiunile ilegale ale spectatorilor însoțiți sau ale categoriilor (grupurilor) de spectatori în timp ce aceștia se află la locul unei competiții sportive oficiale;
11) acordă sprijin polițiștilor, serviciilor de apărare civilă, protecția populației și teritoriilor împotriva situațiilor de urgență, securitatea la incendiu, lucrătorii medicaliși alte persoane implicate în asigurarea ordinii publice și siguranței publice, în cazul unei amenințări de apariție sau în cazul de urgență, inclusiv asistență în organizarea evacuării spectatorilor și a persoanelor însoțite;
12) însoţeşte spectatorii sau categoriile (grupele) de spectatori până la ieşirea din instalaţia sportivă (locul competiţiei sportive oficiale).
3.1.3. Ca parte a implementării lor functii de muncaîndeplinește instrucțiunile supraveghetorului său imediat.
3.1.4. ....................... (alte sarcini)
3.2. Ca parte a îndeplinirii funcțiilor sale de muncă, controlorul-manager pentru serviciile pentru oaspeți:
Nivelul de aptitudine fizică în conformitate cu standardele aprobate prin reglementările locale ale angajatorului.
Funcția de muncă se desfășoară local în zona de responsabilitate atribuită salariatului (cu excepția comenzilor directe de la controlorul-manager superior).
Este permisă părăsirea zonei de responsabilitate pentru o perioadă scurtă de timp pentru a ajuta spectatorul, inclusiv un cetățean minor, cu permisiunea șefului grupului.
Zona de responsabilitate este stabilită de local act normativ organizatorul unei competiții sportive oficiale sau proprietarul (utilizatorul) unei instalații sportive.
Funcția de muncă se desfășoară la locația spectatorului (grup de spectatori) însoțit de pe teritoriul unității sportive sau la locul desfășurării competiției sportive oficiale.
Pot exista cerințe suplimentare pentru cunoașterea limbilor străine și disponibilitatea unor abilități speciale, în funcție de caracteristicile spectatorilor însoțiți.
3.3. ........................ (alte fise de post)

4. Drepturi

4.1. Managerul de servicii pentru oaspeți are dreptul de a:
4.1.1. Participa la discutarea proiectelor de hotarari, la intalniri de pregatire si implementare a acestora.
4.1.2. Solicitați supervizorului imediat clarificări și clarificări cu privire la aceste instrucțiuni, sarcinile emise.
4.1.3. Solicitați, în numele supervizorului imediat, și primiți de la alți angajați ai organizației informațiile necesare, documente necesare executării misiunii.
4.1.4. Faceți cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii privind funcția îndeplinită de acesta, cu documente care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția sa, criterii de apreciere a calității îndeplinirii funcțiilor sale de muncă.
4.1.5. Trimite propuneri privind organizarea muncii în cadrul funcțiilor lor de muncă pentru a fi examinate de către supervizorul lor imediat.
4.1.6. Participați la discuțiile despre probleme legate de executabil atributii oficiale.
4.2. .......................... (alte drepturi)

5. Responsabilitate

5.1. Supraveghetorul de servicii pentru oaspeți este responsabil pentru:
- pentru indeplinirea necorespunzatoare sau neexecutarea atributiilor lor oficiale prevazute de prezenta fisa postului - in modul prevazut de prezentul dreptul muncii Federația Rusă, legislația contabilă;
- infracțiuni și infracțiuni comise în cursul activităților lor - în modul prevăzut de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;
- cauzarea daunelor organizației - în modul prescris de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
5.2. ....................... (alte prevederi privind răspunderea)

6. Dispoziții finale

6.1. Această fișă a postului a fost elaborată pe bazaStandard profesional „Controller-manager”, aprobatOrdinul Ministerului Muncii și Protecției Sociale al Federației Ruse
din data de 13 aprilie 2017 N 357n, ținând cont de .......................(detalii privind reglementările locale ale organizației)
6.2. Familiarizarea angajatului cu această fișă a postuluiefectuate la momentul angajării (înainte de semnarea contractului de muncă).
Familiarizarea angajatului cu această fișă a postuluiconfirmat ........................(semnătura pe foaia de familiarizare, care face parte integrantă dinparte a acestui manual (în jurnalul de familiarizarecu fișe de post) într-o copie a oficialuluiinstrucțiunile păstrate de angajator; in caz contrar)
6.3. ....................... (alte clauze finale)

În conformitate cu Legea Federală-192 din 23 iulie 2013, începând cu 20 ianuarie 2014, a fost introdus un nou concept: controlor - manager (în terminologia FIFA - steward).

Sub controlor de managementînțeles individual, care a urmat o pregătire specială în modul stabilit de Ministerul Sportului al Rusiei și care este implicat pe bază contractuală pentru a asigura ordinea publică și siguranța publică (a se vedea clauza 3. 4 N 329-FZ „Cu privire la cultura fizică și sportul în Federația Rusă").

Controlori-manageri după aceeași lege a acordat puteri foarte largi: pornind de la punerea în aplicare, împreună cu un ofițer al secției de interne (poliție), a unei percheziții personale a cetățenilor și inspecției lucrurilor care se află cu acesta, până la suprimarea acțiunilor ilegale ale spectatorilor etc.

Puterile, desigur, nu sunt încă aceleași cu cele ale poliției, dar nu mai sunt aceleași cu cele ale gardienilor (articolul 20.2. FZ-329, vezi >).

Potrivit competențelor, legea prevede și atribuții. Într-un cuvânt, în fiecare zi este introdusă o figură complet nouă cu statut. Este clar că aceasta nu este încă poliția, dar clar că nu mai este un agent de securitate privat. Deși nu poți chema un voluntar (întrucât controlorul-manager lucrează în baza unui contract, adică contra cost). Dar nu este pe deplin clar de ce a fost necesar să îngrădiți grădina, dacă agenții de securitate privați ai organizației private de securitate ar putea face față cu succes acestei sarcini? Poate pentru a satisface cerințele FIFA?

Deci cine sunt acești controlori - manageri?

Și conform calculelor preliminare, numărul acestora pentru perioada Cupei Mondiale 2018 poate fi de până la 10.000 de persoane! Da, iar această implicare în funcțiile de securitate a oamenilor apți și sănătoși va costa o mulțime de bani.Am decis să aruncăm o privire critică asupra ordinii de pregătire specială a supraveghetorilor și managerilor și a cerințelor pentru aceștia.

Prin ordin al Ministerului Sportului din Rusia din 14 aprilie 2014 nr. 234 (vezi >) aprobat Ordinea de trecere a pregătirii speciale a controlorilor-manageri pentru a asigura ordinea publică și siguranța publică în timpul unei competiții sportive oficiale (denumită în continuare Procedura).

Acest document este foarte important valoare practică. Ordinea și nivelul de securitate pe stadioane vor depinde în mare măsură de calitatea pregătirii speciale și de eficacitatea activităților controlorilor.

În același timp, în cursul analizei și studiului practic al acestei Proceduri, cititorii și experții noștri au întrebări și plângeri cu privire la conținutul acesteia.

1. În paragraful 2În ordin se precizează că formarea specială a controlorilor-manager este efectuată de federațiile sportive din întreaga Rusie și federațiile sportive regionale.

Ce federații specifice desfășoară și intenționează să desfășoare astfel de formare pe cont propriu și au licențe corespunzătoare pentru activități educaționale?

2. Punctul 3 Ordinul prevede posibilitatea pregătirii speciale a controlorilor-manageri „prin aplicarea organizațiilor care formează controlori-manager și (sau) prestează servicii pentru asigurarea ordinii în locurile în care se desfășoară evenimente de masă.

Ce organizații se referă în acest caz? Și despre ce servicii specifice pentru a asigura comanda (ce?) vorbim în Comanda?

3. paragraful 4 Ordinul menționează un program de pregătire specială, care cuprinde pregătire teoretică, pregătire practică, stagii de practică (clauza 7 b), promovarea probei (certificarea finală, examenul de calificare - clauza 7c și clauza 8). Acest program aprobat de organizația de formare.

Care este durata totală a pregătirii speciale a controlorilor-manager și separat pentru fiecare tip de pregătire specială, stagiu, examen de calificare, certificare finală?

4. Aici și în paragraful 7c Procedura este reglementată de primirea unui document corespunzător care confirmă trecerea unei pregătiri speciale pentru supraveghetori. Clauza 9 din Procedură prevede eliberarea unui certificat de controlor-manager, iar clauza 12 din Procedură prevede obținerea de duplicate ale acestor documente în caz de pierdere a originalelor.

Care este forma documentului care confirmă parcurgerea pregătirii speciale a controlorului-manager, precum și a certificatului de controlor-manager, perioada de valabilitate a acestora?

Care este procedura de confirmare a calificărilor, îmbunătățirea acesteia, recalificarea controlorilor-manageri.

Se va ține un registru al controlorilor pentru a evita falsificări și falsuri?

Emiterea de duplicate este planificată sau gratuită?

5. Punctul 10 Ordinul precizează că cetățenii care au primit un document care confirmă absolvirea unei pregătiri speciale a controlorilor-manageri, precum și un certificat de controlor-manager, au dreptul de a fi implicați pe bază contractuală pentru a asigura ordinea publică și siguranța publică pe perioada o competiție sportivă oficială în toate sporturile.