Jack Welch nu a fost la originea General Electric - compania avea mai bine de o sută de ani când a preluat frâiele, dar a reușit să o transforme și să scrie cărți despre asta. Spre surprinderea multor experți care au susținut că GE este prea mare pentru ca acțiunile sale să crească și, investind în ea doar de dragul dividendelor, pe parcursul a două decenii de conducere, Welch și-a mărit valoarea de 40 de ori.

băiat bâlbâit

Jack Welch s-a născut la Peabody pe 19 noiembrie 1935. Părinții săi, tatăl John Francis Welch și mama Grace, au încercat să-i insufle fiului lor un sentiment de încredere în sine, care i-a fost util de-a lungul carierei.

În copilărie, Jack se bâlbâia puțin, dar asta nu l-a împiedicat să exceleze în școală și sport. A primit o diplomă în inginerie chimică în 1957 și un doctorat în 1960 înainte de a se alătura General Electric ca inginer asociat.

Dă întotdeauna mai mult decât ceea ce ți se cere

Jack Welch, a cărui biografie la GE a început cu dezvoltarea unui nou material plastic pentru aplicatii industriale, oxid de polifenilen (PPO), a lucrat cu o echipă mică de dezvoltare. Din cauza structurii vaste a GE, el a trebuit în cele din urmă să „vândă” proiectul său unor oameni de știință seniori pentru a le obține ajutorul.

Welch instalat o relatie buna cu Ruben Gutoff director executiv GE, făcând mereu mai mult decât i s-a cerut. Când un manager de proiect avea nevoie de o analiză de proiect, Jack a oferit-o, împreună cu o analiză a costurilor pentru produse similare de la companii concurente precum DuPont. A făcut parte din strategia lui să iasă în evidență din mulțime depășind așteptările și oferind o perspectivă nouă și posibil valoroasă superiorilor săi.

Demitere nereușită

Când natura birocratică mare corporație Cum era GE a început să-l enerveze pe Welch, în special, aceleași indemnizații pentru toți angajații din primul an de muncă, el a încercat să renunțe. Cu toate acestea, Gutoff l-a convins să rămână, oferindu-i o mărire mare de salariu și promițătoare funcții de conducere în viitor. Așa că Rudolph a fost de acord să-l ajute pe Jack să ocolească o parte din birocrația care a afectat GE. Tratamentul special pe care l-a primit de la directorul executiv i-a întărit încrederea în politica de diferențiere pe care a adoptat-o ​​ulterior. Jack Welch, ale cărui citate sunt foarte populare, a spus cu această ocazie: „Diferențierea aduce în față oameni energici și extrovertiți și subestimează oamenii modesti și introvertiți, chiar dacă sunt talentați”.

Marea explozie

În 1963, Jack Welch a primit o altă lecție despre lucrul cu oamenii. Uzina chimica a explodat și, deși nimeni nu a fost rănit, tânărul tremurător a fost nevoit să se târască pe covor la Charlie Reid, un director de nivel superior, pentru a da o explicație. În loc să-și mustre subalternul, Reed s-a concentrat pe ceea ce a fost învățat din incident și i-a cerut sfaturi despre cum să evite viitoare explozii. Welch a părăsit biroul cu o încredere reînnoită și cu un GE și mai angajat.

Când a apărut un loc de muncă pentru Managerul de proiect de vânzări PPO, Jack a început să-l deranjeze pe Gutoff să ocupe postul, în ciuda lipsei sale de experiență în domeniu. Evident că avea ceva talent de vânzător, pentru că numirea a fost primită. Welch a făcut o tradiție de a sărbători succesul echipei sale organizând o petrecere de fiecare dată când comenzile au ajuns la 5.000 de dolari. Vânzări de succes echipele din 1968 au dus la numirea lui Jack ca director general al întregii divizii de materiale plastice, cel mai tânăr de la GE.

Jack Welch: Povestea managerului

Plasticul nu a fost ținut la mare stimă de către General Electric, deoarece compania s-a străduit să-și pastreze chiar și după câțiva ani de cercetare intensivă de capital. Welch, tânăr și încrezător, a prezis că afacerea GE cu materiale plastice se va dubla pentru a rivaliza cu DuPont, gigantul chimic. Jack și echipa lui au făcut o cascadorie publicitară fără precedent. A implicat panouri publicitare, promovare la radio și chiar o afișare publică de mărfuri într-o parcare, cu ulciorul din Liga Major, Denny McLain, aruncând mingi către Welch ținând o foaie de plastic industrial drept protecție.

Jack și-a atins obiectivul de a dubla afacerea în trei ani și, prin urmare, și-a consolidat stilul de management. A fost deschis și chiar puțin insensibil atunci când a avut de-a face cu incompetența, concediind rapid pe oricine nu își îndeplinea standardele, dar a fost și foarte generos cu cei care o făceau. Angajații pe care i-a aprobat erau de așteptat să muncească din greu, dar îi și plăteau foarte bine. Pe baza rezultatelor obținute, în 1971 Jack Welch a fost promovat în fruntea întregii divizii de chimie și metalurgie a companiei.

Personalul decide totul

Jack Welch sa concentrat pe angajare și reținere cei mai buni oameni, doar la scară mai mare. Modul în care angajează și concediază personal a atras atenția neprietenoasă din partea conducerii de vârf a GE. Compania s-a bazat din ce în ce mai mult pe vechime și pe un sistem defectuos de evaluare a performanței ca criterii de promovare, dar Welch a contestat acest sistem prin promovarea și angajarea de oameni pe merit.

În 1973, el a scris în raportul său că unul dintre obiectivele sale pe termen lung era să devină CEO companiilor. În același an, Welch a fost promovat manager cu mai multe unități pentru 2 miliarde de dolari. Incapabil să pătrundă adânc în fiecare domeniu, de la raze X la semiconductori, a ajuns să-i aprecieze și mai mult pe oamenii care conduc afacerea. Din 1973 până în 1980, a folosit acest concept - personal mai presus de toate, ocupând de fiecare dată posturi din ce în ce mai responsabile.

Un cal întunecat

Până în 1977, era clar că succesul lui Welch în toate pozițiile l-a transformat într-un cal negru în cursa pentru a deveni directorul general al companiei, Reginald H. Jones. În cadrul testului, toți candidații au fost invitați la sediul corporației și li s-a oferit o mare parte din aceasta pentru a le gestiona. Jack a primit bunuri de consum și servicii. O parte din acest portofoliu includea o afacere care i-a plăcut imediat lui Welch - credit. Mai târziu, în calitate de CEO, Jack avea să facă din motorul de creștere al GE divizia de credit.

Eroare decisivă

Concurând pentru nominalizarea de top, Welch a făcut o greșeală notabilă. Destul de ciudat, acest lucru l-a ajutat mai târziu să reușească. Își dovedise capacitatea de a duce lucrurile la bun sfârșit și de a lua decizii dificile cu privire la pierderea afacerilor, dar avea îngrijorări cu privire la simțul său acerb al concurenței. Când costul achiziționării diviziilor de cablu și de difuzare a Cox Communication a început să crească cu fiecare negociere, Welch a anulat înțelegerea.

A petrecut peste un an convingând consiliul de administrație GE de necesitatea unei astfel de achiziții, iar acum trebuie să recunoască că a făcut o greșeală. Pentru unii membri ai consiliului de administrație, faptul că Welch a făcut o greșeală și a acționat rapid pentru a o corecta a fost un argument în favoarea lui. În 1980, cu acordul consiliului de administrație, Reginald Jones l-a informat că va fi noul director executiv.

Jack Welch - Câștigător

Călătoria de la inginer junior la CEO a durat 20 de ani, un ritm extraordinar pentru a urca pe scara corporativă cu 29 de niveluri de management. Unul dintre primele lucruri pe care le-a făcut Jack Welch, câștigătorul în calitate de CEO, a fost eliminarea acestor niveluri pentru a face loc oamenilor și ideilor.

De-a lungul carierei sale, principii simple precum „oamenii sunt totul” și dorința constantă de a anticipa și depăși așteptările i-au permis lui Welch să iasă în evidență din mulțime. Nu există nicio îndoială că Jack avea o încredere extraordinară în sine, dar efortul pe care l-a depus oamenilor și încrederea au făcut din el un mare manager și l-au ajutat să transforme compania ca CEO.

Viata personala

Prima soție a lui Welch, Caroline, i-a născut patru copii. În aprilie 1987, cuplul a divorțat pe cale amiabilă după 28 de ani de căsătorie. Cea de-a doua sotie, Jane Beasley, era fosta avocata Nunta a avut loc in aprilie 1989, iar divortul a avut loc in 2003.

A treia soție, Susie Wetlaufer, este co-autoarea cărții Winning, a lui Jack Welch. La un moment dat a lucrat ca editor al Harvard Business Review. Jane Beasley, pe atunci încă soție, a aflat despre aventură și a informat conducerea revistei. La începutul anului 2002, Wetlaufer a fost forțată să demisioneze după ce și-a recunoscut relația cu Jack în timp ce își pregătea interviul.

Cărți

• În 2003 a fost publicat Jack: Straight from the Gut.
• Cartea Câștigătoare a fost publicată în 2005 și a ocupat primul loc pe lista celor mai bine vândute Wall Street Journal.
• A fost urmat în 2006 de Win: 74 cea mai dificilă întrebareîn afacerile moderne.

În 2009, Welch a fondat Institutul de Management în numele său, în dezvoltare curriculum la care a participat personal.

În cei douăzeci de ani săi ca CEO al General Electric, Jack Welch și-a construit reputația corporației ca lider mondial; în 1999, revista Fortune l-a numit „executiv al secolului”.

S-a alăturat General Electric în 1960 ca stagiar. La treizeci și trei de ani, a devenit cel mai tânăr director din istoria companiei, iar în 1981 - CEO-ul corporației. Peste douăzeci de ani, el a reorganizat complet munca, a introdus conceptul Six Sigma, a atins obiective înalte și a condus o serie de achiziții corporative.

Drept urmare, profitabilitatea întreprinderii a crescut cu 600%, veniturile companiei au crescut de la an la an, iar General Electric și-a dezvoltat o reputație ca una dintre cele mai profitabile corporații din lume.

Unul dintre cei mai faimoși manageri și lideri ai secolului al XX-lea, Jack Francis Welch Jr. s-a născut pe 19 noiembrie 1935 în Peabody, Massachusetts. Și-a petrecut copilăria în Salem, unde tatăl său a lucrat ca dirijor pentru calea ferata. Băiatul s-a bâlbâit, dar nu a experimentat niciun complex în acest sens. Ulterior, el și-a amintit: „O mamă înțeleaptă mi-a spus că creierul meu funcționează prea repede”.

LA anii de scoala Jack Welch era pasionat de sport. Colegii de clasă au vorbit despre el ca fiind „cel mai vorbăreț și gălăgios băiat” dintre tot ce cunosc. După ce a absolvit liceul, a plecat să studieze la Universitatea din Massachusetts, unde a studiat chimia.

Apoi a fost Universitatea din Illinois, unde Welch a obținut o diplomă în inginerie chimică. De acolo a plecat la Pittsfield (Massachusetts) și a început să lucreze la General Electric. A existat o întrebare despre planurile pe termen lung în formularul de cerere care trebuia completată atunci când aplicam pentru un loc de muncă, iar Jack Welch a scris că vrea să devină CEO. În 1979, era deja vicepreședinte al consiliului de administrație și director executiv al corporației.

Creșterea fulgerătoare a lui Welch la General Electric s-ar putea să nu fi avut loc. În 1961, obosit să lupte cu sistemul birocratic stângaci, și-a depus scrisoarea de demisie. Din fericire pentru General Electric, șeful lui l-a convins să rămână.

În 1963, Jack Welch a preluat departamentul de chimie. În 1968, când avea treizeci și trei de ani, a devenit cel mai tânăr director al GE din întreaga istorie a companiei, iar patru ani mai târziu a preluat funcția de vicepreședinte al uneia dintre diviziile corporației.

Destul de repede, a transformat afacerea cu materiale plastice într-o afacere serioasă de 2 miliarde de dolari și a început să construiască brațul financiar al GE Capital. În 1980, a fost numit noul CEO și președinte al Consiliului General Electric Corporation. La patruzeci și cinci de ani, Welch a devenit cel mai tânăr director al companiei din istorie și al optulea CEO în cei nouăzeci și doi de ani ai corporației.

Compania mergea bine la momentul respectiv. Revista Fortune a recunoscut General Electric drept compania cu cele mai multe sistem eficient management din SUA, iar Reg Jones, predecesorul lui Jack Welch, este cel mai bun CEO vreodată. Cu toate acestea, produsele companiei nu erau suficient de solicitate. Într-un global criză economică adevărata amenințare a fost reprezentată de producătorii japonezi, care aveau noi sisteme de productie tip de lean manufacturing.

În anii 1980, realizând că fără schimbări fundamentale era imposibil să concurezi cu producătorii globali, Welch a anunțat că General Electric va ieși pe primul loc și, prin urmare, a fost necesar să scape de șaptezeci de divizii neprofitabile. Accentul a fost pus pe sectorul serviciilor: corporația a deschis 1.000 de noi afaceri.

Dar acesta a fost doar începutul. Apoi, Jack Welch a delegat autoritatea diviziilor individuale ale companiei, făcând astfel primul pas către descentralizare. Ierarhia complexă a managementului a căzut în uitare. Pregătindu-și subalternii să lupte împotriva birocrației, Welch a cerut: „Luptă-te. O urasc. Zdrobește-o.”

Aproximativ 200.000 de angajați General Electric au fost disponibilizați, iar compania a economisit peste 6 miliarde de dolari. Mass-media l-a numit Welch Neutron Jack. Până la sfârșitul anilor 1980, după ce a demonstrat că poate distruge compania, Welch a trecut la a doua etapă a programului său - modernizarea corporației în conformitate cu cerințele secolului XXI.

Pentru a uni angajații, Jack Welch a folosit valorile corporative pentru a le ghida comportamentul (se știe că a purtat o foaie cu valorile corporative pe ea). La mijlocul anilor 1990, a existat o luptă pentru calitate, iar Welch a introdus așa-numitul concept Six Sigma, dezvoltat în 1985 de reprezentanții Motorola.

Six Sigma este un termen statistic care se referă la produse care sunt perfecte în proporție de 99,9998%. Conceptul este realizat prin măsurători și verificări riguroase pentru a obține rezultate. Welch s-a asigurat că Six Sigma a fost implementat cu suport de management 100%. Ca urmare, în perioada 1995-1999, profitabilitatea a crescut cu 3%.

Cât de reușită a fost domnia lui Jack Welch, arată o serie de indicatori. De exemplu, din 1981 până în 1999, prețul acțiunilor General Electric Corporation a crescut de la 4 USD la 133 USD (inclusiv faptul că compania a emis noi acțiuni de patru ori). Din 1980, randamentul total mediu al stocului General Electric a rămas la 27%, iar timp de o sută de trimestre consecutiv, veniturile companiei din operațiuni permanente au crescut treptat.

Acțiunile General Electric, în valoare de 10.000 de dolari în martie 1981, erau în valoare de 640.000 de dolari după reinvestirea de la sfârșitul anului 1999. În aceeași perioadă, vânzările corporației au crescut de la 27,2 milioane USD la 10,7 miliarde USD. Deloc surprinzător, în 1999, General Electric Corporation era a doua cea mai profitabilă companie din lume.

Reputația strălucită a lui Jack Welch a fost stricată de o singură pată mică în 2001. Era timpul ca el să se bucure de o odihnă binemeritată, dar s-a aventurat în „ultimul stand” - o afacere de amploare cu Honewell Bull, pe care l-a furat, după cum se spune, de sub nasul potențialilor cumpărători - United Tehnologii. Welch a făcut tot posibilul, dar în etapa finală au intervenit reprezentanți ai legislativului Uniunii Europene.

Într-un fel, a fost sfârșitul nefericit al unei cariere grozave. Dar comentând această întorsătură a evenimentelor, Jack Welch nu a fost deloc jenat: „GE a fost o companie grozavă înainte să ajung la ea. Și acum este o companie grozavă. Și ar fi și mai bine dacă am avea-o. Și în ceea ce privește regretele legate de faptă - nu există. Mâine aș face același lucru.”

I-a predat cârma succesorului său, Jeff Immelt, pe 7 septembrie 2001 și a început să-și promoveze cartea autobiografică, Jack: My Years at GE. O nouă viață în afara GE a început cu un avans de 7 milioane de dolari de la editori și cu planuri extinse pentru viitor, dar atitudinea publicului față de el s-a schimbat dramatic din cauza problemelor personale: în 2002, Welch a declarat în mod deschis o poveste de dragoste cu editorul Harvard Business Review. . În timp ce era angajat într-un divorț, planurile pensionarului „proaspăt căsătorit” au fost discutate în toate felurile în presă.

Descriind sfârșitul „erei Welch” la General Electric, mass-media s-a concentrat pe preluarea eșuată a Honewell Bull și pe schimbările din viața personală a fostului șef al corporației. Acțiunile legiuitorilor Uniunii Europene au tăiat peste noapte toate realizările unui manager remarcabil.

Cu toate acestea, cele trei etape ale dezvoltării lui Welch - lichidare, creare și calitate - au schimbat complet General Electric, astfel încât Jack Welch poate fi numit pe bună dreptate CEO-ul exemplar al generației sale. Are și critici (este inevitabil) care indică salariile corporative, rapoartele de poluare ale companiei mediu inconjurator, un numar mare de concedieri și lipsă de loialitate față de organizație.

Dar este greu să nu fii de acord că Jack Welch a făcut schimbări pozitive acolo unde era cu adevărat nevoie de ele. El va rămâne în istorie drept unul dintre cei mai importanți lideri corporativi ai secolului al XX-lea.

Aceasta este o serie de materiale care vă vor ajuta să vă dezvoltați abilități de conducereși deveniți un adevărat lider pentru cei din jur. În fiecare zi vom publica o nouă lecție pentru viitorul lider și o vom însoți cu o poveste despre un lider remarcabil. Tot la finalul fiecărui articol vei găsi exerciții care te vor ajuta să-ți dezvolți calitățile de lider!

Jack Welch este unul dintre cei mai mari oameni de afaceri ai secolului al XX-lea. Timp de 20 de ani, din 1981 până în 2001, Jack a fost președinte al consiliului de administrație și CEO al General Electric.

Pe parcursul celor două decenii ale domniei sale, valoarea totală a corporației a crescut de 30 de ori - de la 14 la aproape 400 de miliarde de dolari. General Electric a devenit a doua cea mai profitabilă companie din lume. Averea lui Welch este estimată la 720 de milioane de dolari.

În timpul conducerii companiei, Welch a lucrat continuu pentru a moderniza compania și a îmbunătăți eficiența. A distrus complet sistemul birocratic care îl irita, a închis fabrici și divizii neprofitabile, a redus salariile, și chiar și-a câștigat porecla Neutron Jack pentru că, la fel ca bomba cu neutroni, a scăpat de oameni fără a deteriora clădirile.

Jack nu numai că a lucrat eficient; Toată viața sa dezvoltat ca persoană și specialist. Welch s-a alăturat companiei General Electrics la vârsta de 25 de ani ca inginer și a urcat treptat pentru a conduce compania după 21 de ani. Carierei lui îi lipsește inerția vârstei mijlocii. A continuat să studieze, adăugând constant din ce în ce mai multe cunoștințe noi la bagajele impresionante deja existente. Jack se schimba constant, fără să acorde atenție stereotipurilor sociale.

În 1999, a fost numit „Managerul secolului” de revista Fortune.

După ce a părăsit GE în 2001, Welch a scris o autobiografie, JACK: Straight From The Gut, care a devenit un bestseller. Apropo, la demiterea sa pe 6 septembrie 2001, Welch a primit o „parașuta de aur” record de 417 milioane de dolari.

Cele 25 de lecții ale lui Jack Welch pentru liderii de afaceri de astăzi:

I. Fii mai mult un lider și mai puțin un manager

• Fii un lider
• Gestionați mai puțin
• Articulează-ți viziunea
• Simplifica
• Fii mai puțin formal
• Energizați-i pe ceilalți
• Vedeți realitatea în ochi
• Vedeți schimbarea ca pe o oportunitate
• Căutare idei bune pretutindeni
• Termină ceea ce ai început

II. Creați o organizație campion

• Distrugeți birocrația
• Rupe limitele
• Pune valorile pe primul loc
• Creșteți lideri
• Creați o cultură axată pe învățarea continuă

III. Eliberați potențialul oamenilor dvs

• Implicați-i pe toți
• Faceți pe toți un jucător de echipă
• A indrazni
• Oferă-le oamenilor încredere
• Transformă munca în plăcere

IV. Transformă-ți compania într-un lider de piață

• Fii numărul 1 sau numărul 2
• Faceți din calitate un stil de viață
• Inovează constant
• Readuceți viteza
• Infuzați spiritul unei companii mici în compania dvs

Calitati:

Jack Welch din copilărie s-a remarcat printr-o mare perseverență, care doar s-a intensificat odată cu vârsta. Inteligent, proactiv, capabil să prezică bine evenimentele. El se concentrează mereu pe probleme strategice, înțelege „principalul” în fiecare întrebare. Nu-i place să se adâncească în lucrurile mărunte.

Știe să captiveze oamenii cu exemplul său personal, mulți oameni consideră că principiile muncii sale sunt cele mai ingenioase și eficiente. Are o energie mare și îi încarcă pe alții cu ea. Intenția, capacitatea de a duce orice problemă până la capăt îl disting pe Jack Welch.

Este foarte încrezător în sine, știe să-și asume riscuri, să facă greșeli, să învețe din greșelile sale. Jack Welch știe să se bucure de munca sa, iubește simplitatea în orice. Are un bun simț al umorului, este amabil, dar corect și chiar uneori un lider dur. Demonstrează întotdeauna integritate, capacitatea de a învăța oricând și oriunde, El este prietenos cu toată lumea, dar cunoaște limitele în comunicarea cu orice persoană.

Regulile de viață ale lui Jack Welch:

• „Un lider suprasolicitat, stresat este cel mai bun lider pentru că nu are timp să se implice și să deranjeze oamenii din pricina fleacuri”.
• Orice schimbare aduce cu sine noi oportunități. Prin urmare, răspunsul organizației la schimbare nu ar trebui să fie așteptarea, ci creșterea activității.
• Dacă vrei să obții ceea ce nu ai avut niciodată, devii ceea ce nu ai avut niciodată.

Sarcini-exerciții pentru viitorii lideri

1. Aplicați analiza SWOT pentru a vă analiza afacerea sau cazul. Evaluați 4 parametri - părțile slabe, punctele forte, oportunități și amenințări

Desenați un pătrat cu 4 celule și introduceți acolo cel puțin 5 puncte pentru fiecare dintre cei 4 indicatori. Faceți o analiză.

Scrieți lângă fiecare parametru cel puțin 3 acțiuni care îmbunătățesc situația.

De asemenea, scrieți lângă fiecare parametru cel puțin 3 acțiuni pe care sunteți gata să le faceți în viitorul apropiat, notați termenele limită.

Aceste sarcini sunt pregătite de antrenor, vă puteți adresa întrebările în comentarii.

, Scriitor

Jack Welch (1935) s-a născut în Salem, Massachusetts.

Și-a primit diploma de licență de la Universitatea din Massachusetts și diplomele de master și doctorat în tehnologie chimică— la Universitatea din Illinois.

Un lider suprasolicitat, stresat este cel mai bun lider pentru că nu are timp să se implice și să deranjeze oamenii din pricina fleacuri.

Welch Jack

După ce a părăsit GE în 2001, dl. Welch a scris o autobiografie care a devenit pe primul loc în New York Times și bestseller internațional: Jack: Straight From The Gut. Domnul Welch călătorește mult, interacționează cu oameni care lucrează la diferite niveluri ale structurii ierarhice a companiei, răspunde la multe întrebări pe teme și domenii complet diferite. Acesta a fost ceea ce l-a inspirat să scrie a doua sa carte, Winning.

Jack Welch conduce în prezent Jack Welch, LLC, unde este consilier al unui grup mic de directori și directori generali din Fortune 500. În plus, domnul Welch continuă să vorbească cu comunitatea de afaceri și cu studenții.

Există mult mai mulți oameni mediocri care fac bani la bursă decât oriunde altundeva pe pământ.

Welch Jack

Calea ușoară nu a fost pentru Jack Welch. Nu exista niciun progres planificat în planurile lui. Voia să se facă cunoscut, și nu doar să ia un scaun confortabil. GE a fost supus uneia sau alteia zguduiri. Și asta a fost – nu uita – exact ceea ce și-a propus să realizeze predecesorul său, Reg Jones. „Când președintele Reginald Jones și consiliul de administrație GE l-au ales pe Jack Welch, au dezlănțuit în mod deliberat un predicator reformist a cărui perspectivă managerială era foarte diferită de abordarea analitică și administrativă pe care GE se concentra la acea vreme”, au scris Al Vicere și Robert Fulmer în cartea lor „Leadership by Design”. „Welch a adus companiei un nou concept de scop, care a ajutat GE să găsească un echilibru între creativitatea inovatoare și managementul adaptiv.”

În anii 1980 Welch a adus un spirit de dinamism în GE și în întreaga America corporativă. Afacerea GE a fost complet revizuită. Unele proiecte au fost abandonate, sute de noi au fost solicitate. În 1984, Fortune l-a numit pe Welch „cel mai dur șef al Americii”. Lucrătorii GE trebuiau să îndeplinească cerințele stricte ale lui Welch. De fapt, GE a redus personalul. Aproape 200.000 de angajați au părăsit compania. Au fost economisite peste șase miliarde de dolari.

La acea vreme, Welch a fost supranumit „Neutron Jack” de către mass-media. El, ca o bombă cu neutroni, a distrus oameni, lăsând clădirile intacte. Nu e de mirare că nu era popular la GE sau oriunde altundeva în lume. lumea corporativă. Pentru o vreme, s-a părut că Welch ar putea fi clasat cu Al Dunlap drept inamicul public numărul unu. GE avea un sentiment întunecat despre ceea ce se întâmpla. Welch a răspuns cu răceală că era doar o parte din treabă. Nu cel mai bun, dar necesar.

„Nu încep cu probleme morale. Eu le creez! îi spuse lui Richard Pascal cu sinceritatea lui tipică persuasivă. – Pentru managerul care încearcă să conducă organizație mare cursul lui, contrar dorințelor adepților săi, este foarte dificil. Nu trebuia să fac asta înainte. Mereu am avut luxul de a construi o afacere și de a fi în continuare favoritul tuturor. Dar a devenit clar că va trebui să ne schimbăm pozițiile și să ne concentrăm pe genul de afaceri care poate supraviețui la scară globală.”
Poate că Welch a fost prea crud.

Dar este de netăgăduit că până la sfârșitul anilor optzeci, GE devenise o organizație mult mai dinamică. Nu a mai rămas nici cea mai mică mulțumire - compania era pregătită pentru schimbare. Privind retrospectiv, poate că decizia lui Welch de a deveni ca o bombă cu neutroni a fost cea mai mare decizie din istoria companiei. Schimbările dramatice, dar relativ rapide s-au dovedit a fi mai bune decât cele lente și sistematice. „Ai grijă la planificare – fă un salt” – acesta este sfatul lui Welch. Fara jumatati de masura. Este aceeași abordare pe care Tom Peters l-a lăudat, ca de obicei, plin de entuziasm: „Will Welch do it? Pun pariu că da. Fie că taie legăturile (Neutron Jack de la începutul anilor 80) sau mărturisește devoluție (Work-Out de la începutul anilor 90)... acest tip nu acceptă jumătăți de măsură. Faceți cunoștință cu Jack Welch: membru de onoare al Crazy Club. Ura!"

După ce a demonstrat că a fost capabil să rezolve singur problemele companiei, Welch a trecut la a doua etapă: reconstruirea companiei pentru secolul XXI. A avut suficientă grijă de hardware. Este timpul să ne gândim la software.

Veriga centrală a fost conceptul de WorkOut – „Warm-up”, lansat în 1989. Se crede că a apărut după o întrebare aleatorie a profesorului Kirby Warren de la Universitatea Columbia. Warren l-a întrebat pe Welch: „Acum, că ai dat afară atât de mulți oameni din companie, nu ai de gând să-ți dai seama ce să faci în continuare?” La acel moment, 100.000 de oameni au părăsit GE. Lui Welch i-a plăcut ideea. Și în curând a devenit realitate. Welch a adus aproximativ douăzeci de profesori și consultanți pentru a implementa noul concept. Welch a numit Work-Out „o căutare continuă de către întreaga companie pentru cel mai bun mod de a face ceea ce s-a făcut înainte”.

Work-Out a devenit un instrument de comunicare care le-a oferit angajaților GE o oportunitate uimitoare de a schimba modul în care lucrează. „Ideea a fost să avem o întâlnire informală de trei zile cu 40-100 de angajați GE într-o gamă largă de roluri. Șeful a început cu o trecere în revistă a stării afacerii și a anunțul agendei, apoi a plecat. Angajații s-au împărțit în grupuri și, sub îndrumarea unui lider, au căutat soluții la problemele individuale, explică Janet Loewy în Jack Welch Speaks. „În cele din urmă șeful s-a întors să asculte soluțiile propuse. Șeful avea doar trei opțiuni: să accepte ideea imediat; respinge-l imediat; solicitați mai multe informații. Dacă șeful o alegea pe a treia, trebuia să numească echipa și să stabilească un termen limită pentru o decizie.”

Antrenamentul a decurs remarcabil de bine. A ajutat la demararea procesului de construire a încrederii între angajații GE și management. Le-a oferit angajaților posibilitatea de a-și exprima preocupările la locul de muncă și apoi de a face o diferență reală. A distrus barierele. Furtunile devastatoare sunt de domeniul trecutului. Creativitatea era în aer.

Welch Distrugătorul a devenit Welch The Power Divider. Învățarea a devenit parte a transformării GE într-o organizație deschisă. Zidurile dintre departamente au fost zdruncinate, granițele autorității s-au schimbat. În anii 1980, nivelul managementului mediu a fost distrus. Welch a făcut posibil ca angajații GE să vorbească între ei, să lucreze împreună și să împărtășească informații și experiențe. Surprinși la început de noua abordare, ei au apreciat curând oportunitatea.

„La începutul anilor 90, după ce ne-am definit în sfârșit oameni cu o sete nelimitată de cunoaștere și cu o datorie de a împărtăși, a devenit imposibil pentru noi toți să tolerăm – darămite să angajăm – tirani, despoți și dictatori. Tocmai au dispărut în ziua de ieri”, a menționat raportul anual GE din 1997.

Următoarea etapă a schimbărilor revoluționare ale lui Welch a fost introducerea unui program pe scară largă pentru îmbunătățirea calității muncii. A început la sfârșitul anului 1995 și a fost numit șase sigma. „Six Sigma s-a răspândit într-un ritm neobișnuit în întreaga companie și a influențat tot ceea ce am făcut”, a spus compania într-un raport doi ani mai târziu.

Practic, Six Sigma a insistat pe responsabilitatea personală pentru calitate. rămânând program de producție, a vizat fiecare persoană din organizație. „Suntem împotriva vechiului sistem de control al calității pentru că nu ține cont de factorul uman. Acum este treaba managerului, a liderului, a fiecărui angajat, calitatea este treaba tuturor”, a spus Welch.

Trei etape de dezvoltare - distrugere, creare și control al calității - au transformat GE. Compania gigantică a rămas foarte profitabilă, dar în același timp a devenit mai economică și mai dinamică. Cifrele erau grăitoare.

Inginer chimist american, om de afaceri și scriitor A fost președinte și CEO al General Electric din 1981 până în 2001. Averea lui Welch este estimată la 720 de milioane de dolari SUA.

Jack Welch s-a născut pe 19 noiembrie 1935 în Salem, Massachusetts (Salem, Massachusetts), fiul conducătorului de cale ferată John Welch (John Welch) și al soției sale Grace (Grace Welch), o casnică. Jack a urmat liceul Salem și a absolvit Universitatea din Massachusetts Amherst în 1957 cu o diplomă de licență în chimie. La universitate, a devenit membru al fraternității studențești „Frăția Phi Sigma Kappa”. După ce a obținut o diplomă de master, în 1960 și-a susținut teza de doctorat la Universitatea din Illinois (Universitatea din Illinois) din Urbana-Champaign (Urbana-Champaign).

În același an, Welch a devenit angajat al General Electric. A lucrat ca inginer chimist junior în Pittsfield, Massachusetts (Pittsfield, Massachusetts), cu salariu 10,5 mii de dolari pe an. După primul său an de muncă, a primit o promovare de 1.000 de dolari pe an și a fost nemulțumit de promovarea modestă și birocrația care domnea în companie. Welch era pe cale să treacă la o altă slujbă la International Minerals & Chemicals din Skokie, Illinois, dar Reuben Gutoff, un tânăr director cu două crestături în localitatea locală. scara carierei decât Jack însuși, a decis că ar fi o crimă să lași un angajat atât de valoros să meargă la concurenți. El l-a invitat pe Jack și prima sa soție Carolyn (Carolyn Welch) la cină și a petrecut patru ore convingându-l pe inginer să rămână. Guthoff a promis că va schimba status quo-ul și va crea un mediu mai prietenos pentru companiile mici. După cum a recunoscut el însuși mai târziu, a fost unul dintre cele mai bune ale sale solutii de marketing in viata. Doisprezece ani mai târziu, Welch, acum vicepreședinte al General Electric, a scris în recenzia sa anuală că scopul său era să fie directorul general al companiei. În 1977 a devenit vicepreședinte senior și vicepreședinte în 1979. Doi ani mai târziu, John Francis Welch, în vârstă de 46 de ani, a devenit cel mai tânăr președinte și CEO din istoria GE, moștenind postul de la Reginald H. Jones. Pe parcursul anului de activitate, Welch a înlocuit majoritatea echipei de conducere a companiei cu manageri mai tineri și mai energici.

În cei 20 de ani în care Welch a condus General Electric, a lucrat continuu pentru modernizarea companiei și creșterea eficienței. A distrus complet sistemul birocratic care l-a iritat atât de mult în tinerețe, a închis fabrici, a redus salariile (și după aceea a crescut bonusurile și a distribuit acțiuni nu numai între conducere, ci și între angajații obișnuiți), a redus diviziile învechite și chiar și-a câștigat porecla. Neutron Jack, pentru că, la fel ca bomba cu neutroni, a scăpat de oameni fără a deteriora clădirile. Welch credea că compania ar trebui să fie numărul unu sau numărul doi într-o anumită industrie sau să treacă la altceva. Mulți lideri de afaceri americani au urmat exemplul. Dacă în 1980, cu un an înainte de a prelua compania, cifra de afaceri a acesteia era de 26,8 miliarde de dolari pe an, atunci în 2000, un an înainte ca Welch să-și părăsească postul, această cifră s-a apropiat de 130 de miliarde. În 1999, a fost numit „Managerul secolului” de revista Fortune.

În prezent, Jack Welch este căsătorit pentru a treia oară, el a crescut patru copii în prima sa căsătorie, care a durat 28 de ani, după care el și soția sa au divorțat de comun acord. A doua soție, avocata Jane Beasley, conform contractului de căsătorie, a primit o sumă estimată la 180 de milioane de dolari în timpul divorțului. Pentru a treia oară, Suzy Wetlaufer, comentator, jurnalist și co-autor al celor mai bine vândute cărți ale lui Jack, a devenit aleasă dintre cei mai eficienți manageri ai secolului trecut.

El predă la MIT Sloan School of Management din septembrie 2006 și rămâne un pasionat jucător de golf, în ciuda unei accidentări la spate.