Situație dificilă: ai găsit pe cineva care va oferi un serviciu pe bani mai puțini, dar ești legat acordul actual. Nu doriți să îl reziliați înainte de termen, pentru a nu plăti o penalizare. Mai mult, în contract se specifică perioada de preaviz pentru rezilierea anticipată - 3 luni... Vă vom spune cum să faceți față unei astfel de situații.

Toți cei care, în baza unui acord cu dvs., întrețin o antenă colectivă, interfoane, sisteme de supraveghere video, corset, păzesc teritoriul MKD, furnizează servicii de expediere de urgență către MKD, în sensul acestui articol, îi vom chema contractori.

Este posibil să reziliați unilateral contractul de prestare de servicii?

Poate sa. Și plătiți antreprenorului nu compensații, ci doar cheltuieli reale.

Rezilierea contractului, care nu se datorează încălcărilor în executarea acestuia, este reglementată de art. 782 din Codul civil al Federației Ruse. Acest lucru a fost confirmat de Curtea Supremă de Arbitraj a Federației Ruse, indicând că prevederile art. 782 din Codul civil al Federației Ruse acordă fiecărei părți la contract provizion plătit servicii dreptul la un refuz unilateral nemotivat de a executa contractul (paragraful 3, clauza 4 din Rezoluția Plenului Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 14 martie 2014 nr. 16).

Potrivit paragrafului 1 al art. 782 din Codul civil al Federației Ruse, clientul are dreptul de a refuza executarea contractului de furnizare de servicii contra cost, dar trebuie să plătească contractantului cheltuielile efectiv suportate de acesta. Un refuz unilateral de a executa contractul atrage aceleași consecințe ca și rezilierea contractului prin acordul părților sale sau printr-o hotărâre judecătorească (paragraful 2, clauza 1 din Rezoluția Plenului Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 06.06). .2014 Nr. 35 „Cu privire la consecințele rezilierii contractului”).

Conceptele de „drept de retragere dintr-un contract” și „consecințe ale retragerii dintr-un contract” nu trebuie lăsate să fie confundate. Dreptul de retragere din contractul de prestare de servicii este un drept inalienabil al clientului in temeiul legii, el neputand fi limitat prin acordul partilor. Dar consecințele refuzului contractului pot fi formulate altfel decât este prevăzut la paragraful 1 al art. 782 din Codul civil al Federației Ruse. Această poziție este confirmată de Rezoluția Prezidiului Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 7 septembrie 2010 Nr. 2715/10. Acesta explică faptul că refuzul clientului de a executa contractul este posibil în orice moment - atât înainte de începerea serviciului, cât și în procesul de prestare a serviciului.

Un alt argument în favoarea faptului că dreptul de a rezilia unilateral contractul de furnizare de servicii este inalienabil este paragraful 3 din Rezoluția Plenului Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 14 martie 2014 Nr. timp ar fi grosolan. incalca interesele clientului - acesta ar fi obligat sa foloseasca sau sa nu foloseasca serviciile, dar sa plateasca pentru servicii de care nu mai are nevoie sau de care nu mai este interesat.

Procedura de reziliere a contractului de prestare de servicii

Verificați secțiunea Proceduri de reziliere a contractelor dvs. Acesta trebuie să specifice perioada pentru care trebuie să notificați rezilierea anticipată și alte condiții pentru rezilierea contractului de servicii. De exemplu, se poate menționa: „contractul se consideră reziliat după 60 de zile de la data la care contractantul primește notificarea relevantă, soldul neutilizat. Bani(avans neprelucrat) nu este returnat clientului.

În calitate de client, sunteți obligat să notificați contractorul în prealabil cu privire la intenția dumneavoastră de a rezilia relația contractuală, dar perioada trebuie să fie rezonabilă. Vă recomandăm să stabiliți în contract perioada minimă de preaviz pentru rezilierea contractului de către antreprenor este de 7-10 zile. La urma urmei, antreprenorul chiar are nevoie de câteva zile pentru a finaliza întreținerea instalației și a o transfera cu toată documentația necesară clientului, adică ție.

Termenii de 60, 90 de zile sau, de exemplu, un an sunt inacceptabile. În acest caz, interesele dumneavoastră în calitate de client sunt încălcate grav, deoarece contractantul primește dreptul de a continua să furnizeze servicii nerevendicate (clauza 3 din Rezoluția Plenului Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 14 martie 2014 nr. 16). ). Această stare de fapt contrazice esența reglementării legislative a contractului de prestare de servicii cu titlu de compensare.

7-10 zile- o perioadă suficientă pentru a notifica încetarea anticipată a contractului de servicii.

Ce trebuie făcut dacă contractul prevede o perioadă lungă de preaviz de reziliere

În orice caz, trimiteți contrapartidei o notificare de reziliere anticipată a contractului. În anunț, indicați data de la care părțile vor considera contractul reziliat (figura). Înmânați anunțul unui reprezentant al organizației împotriva semnăturii sau trimiteți-l către prin scrisoare recomandată. Așteptați 60, 90 de zile - așa cum este specificat în contract - nu sunteți obligat.

Imagine. Un exemplu de notificare de reziliere anticipată a contractului

Contractul va fi considerat reziliat din momentul pe care l-ați indicat în avizul de reziliere a contractului, dar nu mai devreme de data primirii notificării. Acest lucru este justificat de următoarele. În cazul refuzului unilateral de a îndeplini contractul în întregime sau parțial, atunci când acest refuz este permis prin lege sau prin acordul părților, contractul este considerat reziliat (clauza 2, articolul 450.1 din Codul civil al Federației Ruse). Dreptul la refuzul unilateral de a executa contractul se exercită prin notificarea celeilalte părți (clauza 1, articolul 450.1 din Codul civil al Federației Ruse). Contractul încetează din momentul în care avizul este predat sau se consideră a fi livrat conform regulilor art. 165.1 din Codul civil al Federației Ruse, cu excepția cazului în care se prevede altfel de Codul civil al Federației Ruse, alte legi, alte acte juridice sau termeni ai tranzacției, sau nu rezultă din obiceiul sau din practica stabilită în relația dintre petrecerile.

Ce sumă va trebui rambursată dacă contractul de prestare de servicii este reziliat unilateral

Trebuie calculată suma de rambursat. Dacă nu puteți face acest lucru prin acord, atunci judecătorul vă va ajuta.

Cert este că refuzul dumneavoastră unilateral al contractului de prestare de servicii cu titlu de despăgubire nu încetează obligația de a plăti contractantului costurile pe care acesta le-a suportat pe seama serviciilor încă neprestate. Iar antreprenorul trebuie să dovedească că costurile sunt suportate efectiv (clauza 2 scrisoare de informare Prezidiul Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 21 decembrie 2005 nr. 104, Rezoluția Prezidiului Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 17 ianuarie 2012 nr. 11292/11).

Totodată, condiția alin.1 al art. 782 din Codul civil al Federației Ruse cu privire la plata de către client a costurilor reale suportate de antreprenor la rezilierea contractului are un caracter dispozitiv, ceea ce a fost indicat direct de Plenul Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse. în alin. 3 alin.4 din rezoluția din 14.03.2014 nr.16.

Plenul SAC a reținut că părțile la contractul de furnizare de servicii pot conveni asupra altor consecințe ale retragerii din contract (de exemplu, compensarea integrală a pierderilor în cazul retragerii din contract atât din partea contractantului, cât și din partea contractantului). partea clientului) sau procedura de exercitare a dreptului de a refuza executarea contractului de furnizare de servicii cu titlu de compensare (în special, refuzul unilateral al unei părți de la un acord, a cărui executare este asociată cu punerea în aplicare de către ambele părți activitate antreprenorială, poate fi din cauza necesității de a plăti un anumit suma de bani altă parte).

Multe contracte de întreținere a proprietăților și echipamentelor sunt de natură abonamentului. De exemplu, pentru întreținerea antenelor sau a unităților de interfon, plata se face lunar, indiferent dacă au fost avarii și dacă au fost înregistrate apeluri. Nu este întotdeauna posibil să se verifice furnizarea efectivă a serviciilor în cadrul unor astfel de contracte. Obligațiile reciproce ale părților încetează la încetarea contractului (clauza 2, articolul 453 din Codul civil al Federației Ruse). Nu plătiți în avans conform unui astfel de acord și atunci nu veți pierde bani: ați plătit pentru octombrie, octombrie s-a terminat. În noiembrie, nu datorați contrapartidei, dar nici acesta nu este obligat să vă întrețină echipamentul. Semnează un contract cu un nou partener din noiembrie.

Colegi, citiți contractul înainte de a-l semna. Aceasta este o regulă dovedită.

• lucru;
• Preț;
• procedura de reziliere a contractului de prestare de servicii.

Fiți pregătiți pentru faptul că, după ce trimiteți o notificare de reziliere către „vechea” contraparte, acesta va continua să vă factureze serviciul pe toată perioada convenită în contractul de reziliere a contractului. Acesta va explica acest lucru spunând că contractul nu este reziliat până la expirarea „perioadei de avertizare”. Partenerul dumneavoastră se va referi la faptul că obligațiile părților încetează numai din momentul rezilierii contractului (clauza 2 a articolului 453 din Codul civil al Federației Ruse) și poate continua să presteze servicii în această perioadă, iar tu, clientul, trebuie să plătești pentru ele. Instanța va ajuta la rezolvarea situației. Dar aici sunt capcane. În cadrul contractelor de deservire a unui personaj abonat, este foarte dificil să se dovedească faptul neprestării.

Luați în considerare aceste nuanțe atunci când semnați un acord de servicii cu o „perioadă de avertizare” pentru reziliere.

Deci, puteți anula serviciul până la următoarele motive:

1. De calitate inferioară.
2. Nu am nevoie.
3. Impos.
4. Nerespectarea termenelor.

Furnizorul, in primul rand, ar trebui să garantează calitatea și siguranța a ceea ce oferă.

Și dacă acest principiu nu este respectat, s-ar putea să ajungi cu serviciul, chiar dacă ai plătit integral în avans sau ai făcut un avans.

Menținerea impusă a ceva poate fi găsită în contracte, de exemplu, credit și sunt scrise cel mai adesea cu litere mici.

De asemenea, de obicei se spune despre astfel de servicii: „Și nu te poți descurca fără el”.

Ce trebuie făcut pentru asta?

Pentru a rezilia un anumit serviciu, trebuie contactați furnizorul.

Dacă acest lucru nu este posibil, atunci citiți informațiile despre produs, pe care le cumpărați sau pe care le-ați achiziționat deja.

Obișnuit în documentația de însoțireși conține informații despre cum să returnați sau .

Ei bine, ultima variantă de acțiune este să apelezi la Legea privind protecția drepturilor consumatorilor:

Articolul 32

Consumatorul are dreptul de a refuza în orice moment executarea contractului de executare a lucrării (prestarea serviciilor), cu condiția plății către antreprenor a cheltuielilor efectiv suportate de acesta aferente îndeplinirii obligațiilor care decurg din prezentul contract.

Articolul 16

1. Condiții contractuale care încalcă drepturile consumatorului în comparație cu regulile stabilite prin legi sau alte acte juridice Federația Rusăîn domeniul protecţiei consumatorilor sunt invalidate. Dacă, în urma executării unui contract care încalcă drepturile consumatorului, acesta a suferit pierderi, acestea sunt supuse despăgubirii integrale de către producător (executor, vânzător).
2. Este interzisă condiționarea achiziției anumitor bunuri (lucrări, servicii) de achiziționarea obligatorie a altor bunuri (lucrări, servicii). Pierderile cauzate consumatorului ca urmare a încălcării dreptului acestuia la libera alegere a bunurilor (lucrări, servicii) sunt rambursate de către vânzător (executor) integral. Este interzisă condiționarea satisfacerii cerințelor consumatorilor prezentate în perioada de garanție, condiții care nu au legătură cu neajunsurile bunurilor (lucrări, servicii).
3. Vânzătorul (executorul) nu are dreptul de a efectua lucrări suplimentare, servicii contra cost fără acordul consumatorului. Consumatorul are dreptul de a refuza plata pentru astfel de lucrari (servicii), iar in cazul in care acestea sunt platite, consumatorul are dreptul de a cere vanzatorului (executarului) returnarea sumei platite. Consimțământul consumatorului pentru efectuarea de lucrări suplimentare, servicii contra cost este întocmit de vânzător (executor) în scris, cu excepția cazului în care legea federală prevede altfel.

Scrierea unei cereri

problemă poate fi decontat fie oral, fie în scris.

Regulile sunt aceleași pentru toate tipurile de servicii.

Pentru un exemplu de refuz scris, luați servicii companie de cosmetice.

Destul de des vin cu un produs al unei anumite mărci sau sunt emise pe credit.

Aplicația este în curs de redactare în formă liberă.

Antetul conține numele furnizorului de servicii cu adresa acestuia și informațiile dvs. de contact.

Cuvânt obligatoriu AFIRMAȚIE sau REVENDICARE.

Partea principală descrie esența problemei în formă liberă: „La 15 martie 2015, a fost încheiat un acord nr. 64 între mine, Margarita Pavlovna Petrova și compania Krasotka pentru furnizarea de următoarele servicii:

Datorită faptului că termenul limită pentru prestarea serviciilor nu a venitși pe baza articolului 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor (sau din cauza muncii de proastă calitate - articolul 29; sau din cauza nerespectării termenelor - articolul 28; sau a încălcării articolului 16 - impunerea și încălcarea drepturilor) solicit pentru a rezilia contractul.

Când ignorând cererea mea va fi obligată să se adreseze departamentului de protecție a consumatorului și instanței.

In custodie semnăturăși data.

Dar uneori se face impresia că aceste organizații nu bănuiesc existența acestor acte juridice și a altora.

Prin urmare, există o nevoie schimba firma.

În această situație, trebuie respectată următoarea condiție: toți proprietarii de apartamente și camere din această casă trebuie să ajungă la această concluzie.

Are loc rezilierea contractului cu societatea de administrare pentru întreținere în felul următor:

1. Întâlnire chiriașilor. Întâlnirea discută motivele și necesitatea schimbării. În plus, se ia o decizie cu privire la alegerea unui nou companie de management.
2. Colectarea probelor faptice despre nerespectarea calității serviciilor prestate cu standardele (aceasta poate fi concluzia autorităților administrația locală, rezultatele examinărilor independente, inspecțiilor, inspecțiilor locuințelor etc. - adică un document cu sigiliul organizației).
3. Semnarea unei decizii scrise asamblare.
4. Trimiterea unei soluțiiîn Regatul Unit.

Toate aceste activități se bazează pe

Refuzul serviciilor cu plată ale operatorilor de telefonie mobilă

Operatorii de telefonie mobilă oferă o gamă largă lista cu diverse servicii, care ne permit să facem utilizarea comunicării mai plăcută și mai convenabilă.

Adevărat, nu întotdeauna despre setul complet caracteristici suplimentare pe care le cunoaștem.

Dar banii sunt debitați și debitați din cont.

Cel mai simplu mod de a afla despre toate conexiunile este − sunați la operator.

El vă va informa complet și vă va spune cum să dezactivați acest sau acel serviciu.

De cele mai multe ori acest lucru se face La cererea Dumneavoastră.

Pentru detalii despre unde și cum puteți dezactiva accesul la furnizorul de internet de bază și cum să reziliați contractul cu operatorul temporar sau definitiv, citiți.

MTS

MTS pentru o taxă se schimbă scurt intermitent bip la melodie.

Apelantul, desigur, este încântat să audă o glumă sau muzică bună, dar în anumite situatii devine greu.

Pentru opririle pot:

1. apel operator și urmați instrucțiunile acestuia.
2. Apelează comanda „asterisc” 111 „asterisc” 29 „zăbrele”.
3. În cazul în care există " Zona personală» opreste-l.

Puteți veni și la salon și completați un eu special.

Megafon

Furnizare megafon împreună cu internetul Serviciu de clic pe internet. Se respinge după cum urmează:

1. În „Cont personal”.
2. La apelarea unui operator.
3. În scris către biroul Megafon.

Cu oprire „Clica de internet” pot apărea probleme din cauza faptului că operatorul nu s-a gândit pe deplin sfera responsabilității sale în acest domeniu.

Linie dreaptă

Beeline dezactivează toate serviciile prin meniul de acces rapid sau un set de comenzi.

„Zona personală” oferă, de asemenea, o imagine completă a tot ceea ce este conectat și gestionarea funcțiilor suplimentare ale cartelei SIM nu este dificilă.

Din păcate, doar comunicarea adecvată cu operatorul are de suferit.

Pentru a ajunge la o persoană vie și a încerca a face față unei situații specifice puteți petrece zeci de minute ascultând textul sistemului.

Rostelecom

Rostelecom este un furnizor de internet, comunicații și televiziune.

Rezilierea contractului de prestari servicii este posibila doar la birou sau cea mai apropiată sucursală.

Acolo puteți scrie în siguranță o declarație pe antetul companiei despre refuzul serviciilor.

Ai cu tine pașaport.

Respingerea interfonului

Dacă nu aveți nevoie de un interfon, atunci îl puteți refuza pentru altul faza de instalare.

Adevărat, dacă majoritatea rezidenților de la intrare sunt „pentru”, atunci dispozitivul va fi în continuare instalat.

Dar cheia și, în consecință, nu veți primi receptorul.

Altă opțiune - interfon de calitate scăzută dispozitiv sau lipsă de întreținere.

Această problemă se rezolvă prin redactarea unei declarații publice (în prezența tuturor proprietarilor de apartamente la intrare) și transmiterea acesteia către Societatea de Administrare.

Exact de pe chipul ei contract semnat.

Refuzul de a plăti pentru servicii

Nu plati putem doar acele servicii pe care nu le folosim sau a căror calitate nu corespunde cu cea declarată (articolele 16 și 29 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor).

Indiferent de tipul acesteia, este necesară o cerere scrisă. către firma furnizor.

Notificare

O notificare de refuz este adesea parte a unui contract de servicii.

Va servi doar ca o declarație.

Dacă nu este furnizat, atunci este scris în formă liberă cu un scurt rezumat al esenței, legături către contract, legislație și o reflectare a participanților la tranzacție.

Orice serviciu este voluntar.

Și dacă încă nu justifică deloc speranțele și așteptările noastre, atunci nu este necesar să le folosim deloc.

Din fericire, legea în acest caz de partea noastră.

Prin urmare, nu ar trebui să suportați și să regretați banii cheltuiți.

Chiar dacă nu poți face față problemei paşnic, vă puteți restabili drepturile în instanță.

Foto: FederalPress / Evgeny Potorochin

Din cauza majorării TVA-ului au crescut și prețurile la locuințe și serviciile comunale. În acest sens, rușii au început să se întrebe de la ce utilitati puteți renunța pentru a face facturile de utilități mai puțin intimidante.

Ce nu poate fi negat?

Potrivit MBX, proprietarii de apartamente nu pot refuza serviciile pe care le folosesc toți locuitorii casei. Acestea includ încălzirea, întreținerea zonelor comune, scări, lifturi, verande, precum și apă caldă folosită pentru nevoile comune ale casei. Se plătesc și colectarea gunoiului și un tobog de gunoi, chiar dacă nu îl folosiți.

În același timp, va trebui să plătiți încălzirea chiar dacă nu locuiți într-un apartament, chiar dacă robinetele bateriilor sunt închise. Cu toate acestea, puteți refuza acest serviciu, deși nu este atât de ușor să faceți acest lucru. Vă vom spune mai multe mai jos.

Ce poti refuza?

Cel mai simplu mod este să excludeți un punct radio și o antenă comună din utilități. Toate acestea vor fi inutile dacă utilizați televiziunea digitală. Pentru a dezactiva aceste servicii, trebuie să contactați compania de administrare și să cereți numărul de telefon al furnizorului acestor servicii.

De asemenea, puteți refuza alimentarea centralizată cu apă caldă dacă acasă este instalat un cazan. Pentru a face acest lucru, trebuie să instalați dispozitive de contorizare și să marcați lunar „0” în coloana „alimentare cu apă caldă”. Plata pentru apa rece va ramane, de asemenea, cheltuielile cu apa calda vor fi transferate la gaz si electricitate.

Este posibil să refuzi, dar este dificil

Va fi mai greu să renunți la încălzire centrală, dar există două moduri de a o face. În primul rând, puteți suprapune bateriile și instalați un contor separat pentru fiecare dintre ele. Contoarele vor afișa „0”, dar instalarea lor în sine va fi foarte scumpă și, în plus, aceasta nu este disponibilă în toate casele.

În al doilea rând, poți să te adresezi instanței dacă în casă este instalată un cazan pe gaz și să încerci să anulezi taxa. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că instanța va fi de partea chiriașului. Totul se poate întoarce chiar și în sens invers: proprietarul va fi acuzat că a modificat ilegal apartamentul, obligat să readucă bateriile la locul lor și să le pornească.

Dacă nu locuiesc într-un apartament?

Dacă în apartament nu locuiește nimeni, iar din motive tehnice nu sunt instalate dispozitive de contorizare în el, costul serviciilor se percepe din tariful de consum pe persoană. Dacă nimeni nu locuiește în apartament mai mult de cinci zile, puteți contacta firma de administrare și face o recalculare. În acest caz, nu va trebui să plătiți pentru furnizarea de apă caldă și rece, energie electrică, canalizare și servicii de colectare a gunoiului. Pentru a face acest lucru, trebuie să prezentați și un document care să confirme că nu ați fost acasă.

Apa a fost promisă, dar nu a fost dată. Trebuie sa platesc?

Dacă gazul, apa, căldura sau curentul electric sunt oprite în casă, iar societatea de administrare nu face nimic, puteți contacta serviciul de dispecerat de urgență și vă plângeți că serviciul nu este asigurat. În cazul în care furnizorul de servicii este găsit vinovat că nu a furnizat servicii, se va face o recalculare.