Externalizarea managementului in domeniul turismului. Outsourcing în industria turismului Outsourcing în industria turismului

Ca manuscris

MNYAKIN MAXIM GRIGORIEVIC

EXTERNALIZAREA MANAGEMENTULUI

IN TURISM

Specialitatea 08.00.05 - Economia si managementul national

economie (recreere și turism)

disertații pentru o diplomă

Candidat la Științe Economice

Sankt Petersburg - 2013

Lucrarea a fost efectuată la Instituția de învățământ superior bugetară de stat federală învăţământul profesional„Statul Sankt Petersburg Universitatea de Economie».

doctor în științe economice, profesor

consilier științific– Pesotskaya Elena Vladimirovna

Oponenții oficiali: Kurochkina Anna Alexandrovna Doctor în Economie, Profesor la FSBEI HPE „Universitatea de Stat de Comerț și Economie din Sankt Petersburg”, Șeful Departamentului de Management Nikiforov Ivan Valerievich Candidat de Științe Economice JSC „Consiliul pentru Turism și Excursii” Saint Petersburg”, Președinte Instituție de învățământ non-statală

Organizație principală– Departamentul de Învățământ Profesional Superior „Academia Baltică de Turism și Antreprenoriat”

Apărarea va avea loc la „_” iunie 2013, la ora _, la o ședință a consiliului de disertație D 212.237.02 la Instituția de învățământ de învățământ profesional superior de la bugetul federal de stat „Universitatea Economică de Stat din Sankt Petersburg” la adresa: 191023, Sankt Petersburg, st. Sadovaya, d. 21, camera.

Teza poate fi găsită în biblioteca bugetului federal de stat instituție educaționalăînvățământ profesional superior „Universitatea de Stat de Economie din Sankt Petersburg”.

Secretarul științific al Consiliului de disertație V.I. Sigov I.

DESCRIEREA GENERALĂ A LUCRĂRII

Relevanţă cercetare.

În noile condiții socio-economice, când întreprinderile și organizațiile care își desfășoară activitatea în diverse industriiși sferele economice se confruntă cu nevoia de a depăși consecințele crizei, importanța problemelor asociate cu îmbunătățirea eficienței sistemelor de management ale organizațiilor, căutarea de noi metode și abordări care să transforme instrumentele de management utilizate, să asigure respectarea acesteia cu noii „vectori” de dezvoltare. Unul dintre aceste domenii este sectorul turismului, a cărui stare poate fi identificată ca post-criză, ceea ce impune darea unui nou impuls funcționării acestuia pentru a răspunde mai bine nevoilor populației din servicii de turism ah - nevoi care au o tendință evidentă de creștere, îmbunătățire calitativă și transformări structurale.

Turismul modern este una dintre prioritățile dezvoltării complexului socio-economic Federația Rusăși regiunile sale.

Importanța sa se datorează mai multor factori:

Necesitate utilizare eficientă din punct de vedere social potenţial economicţări în a căror structură potenţialul turistic formează un sector independent;

Prezența resurselor culturale, istorice și naturale care pot crea condiții pentru dezvoltarea industriei turismului în toată diversitatea componentelor sale;

special rol social turismul - capacitatea sa nu numai de a îmbunătăți calitatea vieții populației, ci și de a-și ridica nivelul social și cultural, ceea ce afectează indirect dezvoltarea tuturor industriilor și sferelor economice;

O schimbare în structura nevoilor populației, „deplasare”

cererea pentru consumul de produse turistice la un nivel superior;

Succesul indubitabil al sectorului turistic din Rusia și regiunile sale, care, chiar și în perioade de criză, își menține creșterea și dezvoltarea;

Capacitatea turismului de a crea și consolida relații internaționale, ceea ce corespunde principiilor globalizării inerente sistemului economic mondial modern.

Potrivit Organizației Mondiale a Turismului, industria modernă a turismului este unul dintre sectoarele cele mai dinamice în dezvoltare ale economiei mondiale. Industria turismului angajează 7,6% din populația muncitoare a lumii. Industria turismului reprezintă 3,2% din PIB-ul mondial, ținând cont de efectul multiplicator - 9,4%.

Dezvoltarea turismului este inegală. În anumite perioade (de exemplu, în condițiile de agravare a fenomenelor de criză, dezastre naturale observate, complicarea situației politice într-un număr de regiuni care sunt incluse în fluxurile turistice), s-a observat o scădere a ritmului de creștere a industriei turismului. , în special în 2009. Dar deja în cursul anului s-a înregistrat o creștere cu 7% a numărului de sosiri de turiști internaționali, ceea ce indică începutul procesului de redresare a industriei turismului.

Ponderea turismului în PIB-ul Rusiei, conform datelor din 2011, a fost de 6,5% (ținând cont de efectul multiplicator). Potrivit altor surse, această pondere este de 2,5%. Deja în această perioadă s-au implicat în domeniul turismului circa 5 mii de operatori și peste 10 mii de firme de agenție. Până la începutul anului 2013, aceste cifre au crescut semnificativ.

De remarcat că, în general, ponderea turismului în PIB-ul mondial reprezintă 3,2%. În același timp, numărul locurilor de muncă din sectorul turismului se apropie de 192 milioane, adică 8% indicatori de ansamblu ocuparea forţei de muncă în sistemul economic mondial.



Descriind starea actuală a complexului turistic din Rusia și regiunile sale, ar trebui trasă o linie de demarcație clară între turismul de ieșire și cel de intrare. Domeniul turismului outbound este caracterizat de rate de creștere stabile. În 2011, numărul cetățenilor implicați în turismul outbound a crescut cu 15% față de 2010 și s-a ridicat la aproape 2 milioane de persoane. În total, peste 14 milioane de turiști ruși au putut călători în străinătate în 2011.

Este imposibil să nu observăm că Rusia ocupă unul dintre primele locuri din lume în domeniul turismului internațional. În 2011, țara noastră a primit aproximativ 20 de milioane de vizitatori internaționali. Veniturile Rusiei din turismul internațional s-au ridicat în 2011 la 11,4 miliarde de dolari1, iar în 2013 există o tendință de creștere a acestora.

Cu toate acestea, potențialul turistic al țării noastre este departe de a fi valorificat pe deplin. O sarcină urgentă este utilizarea eficientă a componentelor naturale, culturale și istorice ale potențialului turistic, ceea ce necesită cu siguranță îmbunătățirea procesului de management în industria turismului rusesc, precum și căutarea unor mecanisme care să poată implica potențiale componente ale turismului în economie. circulaţie. În această direcție se iau anumite măsuri, dintre care una este cea legea federală„Despre bazele activităților turistice din Federația Rusă” Nr. 47-FZ.

}