Am făcut o listă cu 10 fraze care nu se recomandă să fie rostite în prezența unui lider. Potrivit compilatorilor ratingului, este suficient să-i excludeți din vocabularul dvs. de lucru pentru a vă oferi dvs., șefului și carierei dvs. un serviciu de neprețuit.

"Oh!.."

Un manager percepe un simplu oftat al unui angajat ca pe o agresiune ascunsă, motiv pentru care compilatorii ratingului îl pun pe primul loc. Uneori, o singură respirație este suficientă în prezența unui lider și poți provoca o serie întreagă de întrebări și chiar acuzații. „Chiar dacă nu ai vrut să spui nimic rău, va trebui să te aperi”, notează autorii ratingului. „Cu toate acestea, știm cu toții că un oftat în sine înseamnă iritare și nemulțumire”.

„Nu sunt suficient plătit pentru asta”

În 99% din cazuri, angajatul care a spus acest lucru va greși. Acest lucru se datorează faptului că această frază aparține celor mai comune scuze pentru muncă. Iar cel mai popular răspuns la acesta poate fi: „Atunci renunță și caută un alt loc pentru uriașul tău potențial neexploatat!”. „Expresia „Nu sunt plătit pentru asta” sau „Nu sunt plătit suficient pentru asta” nu poate decât să-l enerveze pe șeful și numai oamenii care cred că ai dreptate, precum mama ta, te pot înțelege.” spun compilatorii clasamentului.

„M-am distrat atât de mult aseară...”

Poate că doar te lauzi cu noaptea trecută, fără să știi că șeful tău știe deja de ce nu ții pasul cu planul tău de lucru. Astfel de conversații îl pot duce și la ideea că pentru un angajat nu există o graniță între muncă și viața personală și poate că este complet lipsit de frâne. Prin urmare, nu ar trebui să-i ai încredere în proiecte responsabile.

„Te voi adăuga ca prieten pe Odnoklassniki / VKontakte”

"Nu, nu merită! Niciodată. Și dacă nu înțelegeți acest lucru, atunci managerul dvs. va fi cu siguranță dezamăgit", spun compilatorii de rating. O astfel de propunere poate pune șeful într-o poziție incomodă. Poate fi suficient de prost încât să fie de acord, dar este mai bine pentru toată lumea dacă refuză. Asta nu înseamnă că nu poate fi vorbit ușor cu el la o petrecere la birou, dar social media nu va deschide ușa către viața privată a subordonatului.

„Este atât de simplu!”

O astfel de frază poate fi pur și simplu neplăcută pentru lider și, dacă este încă pronunțată cu un ton condescendent adecvat, atunci cu siguranță va provoca jignire. Chiar dacă angajatul dorește doar să arate că sarcina este ușor de realizat pentru el, șeful aproape sigur o va traduce astfel: "La urma urmei, totul este evident aici. Cum poți fi atât de prost?".

"Am făcut deja totul. Are cineva nevoie de asta?"

Punând o astfel de întrebare, vă puneți la îndoială oportunitatea Propria munca, iar acest lucru este neplăcut nu numai pentru tine, ci și pentru lider. La urma urmei, nu întâmplător ți-a dat mult timp pentru a finaliza sarcina, ci pentru a te asigura de greșeli.

„Acest lucru nu face parte din responsabilitățile mele directe”

Cert este că o mare parte din ceea ce fac angajații în timpul zilei nu este inclus Descrierea postului de exemplu, conversația cu prietenii sau navigarea fără scop pe internet. Cu toate acestea, este dificil să găsești o persoană care să nu facă acest lucru. Deci, dacă șeful cere ceva fleac, nu trebuie să vă declarați imediat drepturile și obligațiile.

"Nu este problema mea"

În primul rând, această frază implică încă prezența unei anumite probleme, iar în al doilea rând, fie un coleg, fie șeful însuși are nevoie de ajutor. Prin urmare, nu ar trebui să subliniezi încă o dată izolarea ta de echipă, ci mai degrabă să încerci să ajuți fără alte prelungiri.

— Asta e tot ce pot face?

Cuvinte ca acestea se pot referi la orice, de la telefoane noi de birou la mese la un eveniment corporativ. Cu toate acestea, această frază îi semnalează managerului că ești dezamăgit și nu apreciezi eforturile depuse pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă.

"Este imposibil"

Aceasta este doar una dintre multele fraze similare care îi semnalează șefului că angajatul său nu dă dovadă de eforturi adecvate și poate că este complet indiferent față de problemă. Prin urmare, dacă nici măcar nu v-ați gândit cum să abordați problema din ce unghi, nu ar trebui să abandonați imediat sarcina.

Liderii înșiși au opinii diferite despre „libertatea de exprimare” în birou. Așadar, președintele lanțului de cafenele Coffee House, Vladislav Dudakov, a recunoscut într-un interviu pentru Office Life că pur și simplu nu suportă fraze de genul „Este imposibil de făcut”. „Chestia este, ca să fiu sincer, nu suport deloc pesimiștii”, spune el. „Dacă o persoană este pesimistă, îmi este greu să lucrez cu el”.

La rândul său, președintele Asociației Băncilor Ruse, Garegin Tosunyan, are încredere în subalternii săi, scrie rb.ru. Și, dacă unul dintre ei spune că nu poate face ceva, atunci așa este. „Angajații mei au dreptul să spună orice vor”, spune el.

Materialul a fost pregătit de editorii online www.rian.ru pe baza informațiilor din surse deschise

Angajații au o relație diferită cu șeful lor. Unii vorbesc ca egali, altora le este frică să facă pasul greșit. De obicei, trebuie să vorbești cu șeful tău în fiecare zi, așa că trebuie să stabilești contactul de la început. activitatea muncii. Condiție obligatorie- Arată respect și construiește relații bazate pe încredere. Fii prietenos și tolerant. Chiar și cu un șef rău, poți găsi un limbaj comun.

Reguli de comportament

Relațiile bune cu superiorii sunt cheia unei atmosfere confortabile în echipă și a muncii productive. Dar fiecare persoană are propriile sale caracteristici, puncte forte și puncte slabe, obiceiuri proaste. Trebuie să te împaci cu asta. Schimbarea unui șef rău și capricios poate fi foarte dificilă, dar adaptarea la caracteristicile lui este mult mai ușoară.

Primul lucru de făcut este să trasezi limite. Discutați problemele pe un ton calm, dar, dacă este necesar, apărați-vă punctul de vedere. De asemenea, vă puteți exprima nemulțumirea. Este mai bine să o faci față în față și într-un mod politicos. Explicați de ce sunteți nemulțumit și sugerați modalități de a îmbunătăți situația.

Nu începeți discuții goale despre șeful echipei. Este mai bine să direcționați această energie pentru a îmbunătăți performanța. Încercați să vă ajutați șeful să atingă obiectivele de muncă. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații, să obțineți recunoaștere și să vă îmbunătățiți poziția.

Alte reguli:

1. Predicția problemei. Nu vă fie teamă să raportați erori și erori. Puteți să sfătuiți discret cum să îmbunătățiți sau să corectați situația. Un bucătar experimentat și înțelept va aprecia acest comportament și vă mulțumește pentru ajutor. Dacă încercarea nu a avut succes, este mai bine să nu faceți acest lucru a doua oară.
2. Cere un sfat. În situații dificile, când este în joc succesul sau eșecul întregii companii, puteți discuta despre momente de lucru. Gândește-te la un plan de acțiune și coordonează-l cu șeful tău. Acest lucru va ajuta la evitarea greșelilor.
3. Fi sincer. Există șefi care au o atitudine negativă față de lingușire și ipocrizie. Prin urmare, a lăuda fără motiv este o decizie proastă. Este mai bine să-i aprobi activitățile când crezi cu adevărat de cuviință.
4. Păstrați neutralitatea. Între șef și angajat, aceștia acționează pur relatie de afaceri. Este mai bine să discutați cu superiorii doar pe subiecte de lucru. Se întâmplă că e mai bine să nu te împrietenești cu el și să nu fii impus. Soluția optimă este să lucrezi în beneficiul întreprinderii și să-ți faci treaba cu înaltă calitate.
5. Nu apăsați pe punctele dureroase. În loc să critici, raportează modalitățile de a remedia problema. Dacă întârzie la un interviu, sugerează-ți să-ți setezi alarma cu 15 minute înainte de întâlnire. Dacă uită de întâlnirile cu clienții sau alții chestiuni importante amintiți-vă despre asta. Gândiți-vă cum altfel puteți ajuta șeful și nu pierdeți această oportunitate.
6. Recompensează faptele bune. Adesea șefii buni, dar pretențioși nu aud cuvinte calde adresate lor. Complimentează-ți stilul de conducere, succesul recent sau alte realizări. Fă-o cu sinceritate și din inimă, și nu în scopul de a auzi cuvinte plăcute ca răspuns.

Chiar dacă se comportă inadecvat, fii profesionist. Rămâi calm și comportă-te cu demnitate. Ascultă cu atenție și părăsește biroul.

Cinci tipuri de lideri

În psihologie, există 5 tipuri principale de șefi. Principalele diferențe dintre ele sunt atitudinea față de angajați, calitățile personale și modelul de comportament.

"Stie tot"

Este important pentru el să se simtă superior celorlalți. Prea arogant și prea încrezător. Deciziile sunt luate fără gânduri. El crede că cunoaște toate nuanțele de lucru. Comportamentul lui este adesea subiect de bârfă și obiecții. Incapabil să suporte asta, vrea să-i pedepsească în vreun fel pe cei care au vorbit de rău despre el. E inutil să te cert cu el. Aproape fiecare subordonat este considerat un angajat rău. Nu va asculta niciodată părerea altcuiva, considerând-o greșită. În loc de o ceartă, este necesar să folosiți sfaturi care să sublinieze poziția mentorului.

Alte actiuni:

• cere ajutor pentru o problemă de serviciu;
• cere un sfat;
• exprima respect;
• ignora feedback-ul negativ etc.

Principalul lucru este că liderul se simte necesar. Astfel de acțiuni vor ajuta la evitarea conflictelor și scandalurilor.

"Joker"

Sunt excelenți oameni de afaceri. Le place să-și asume riscuri și nu se tem de eșec. Orice greșeală este percepută ca o provocare de a deveni mai buni, nu tolerează competiția. Prin urmare, prezența unui lider informal în echipă este percepută acut și aceștia vor încerca să-i elimine în orice mod de la locul de muncă. „Jokerii” sunt șefi grozavi pentru cei cărora le place să lucreze în echipă. Ei știu să organizeze corect munca, cu accent pe rezultate. Nu încerca să concurezi. Oricum, nimic nu îți va funcționa, iar relația va fi distrusă pentru totdeauna. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să ascultați cu atenție comenzile și să vă predați munca la timp. Atunci nu vor apărea situații conflictuale.

"Maestru"

Cel mai comun tip de lider. Pot suna noaptea târziu chestiune de afaceri sau dați o sarcină grea pentru weekend. Fiind un dependent de muncă, nu știe să se odihnească. Rezultatul activităților subordonaților îl mulțumește rareori, așa că certuri apar des. Subordonații sunt considerați proprietate și sunt adesea numiți angajați răi.

Cum să te descurci cu „proprietarul”:

• stabiliți limite în primul rând;
• nu luați munca acasă;
• nu stați până târziu la serviciu;
• nu-ți fie frică să spui nu.

Este important să vă apărați interesele. Dacă munca nu este o prioritate, clarificați. Dacă sună noaptea târziu, are sens să nu ridice telefonul. Arătați că salutați împărțirea zilei în timp de muncă si odihna. La început, șeful poate fi jignit, dar mai târziu va înceta să mai fie atât de intruziv față de angajat.

"Factor"

Misiunile sunt zgomotoase și specifice. Necesită implementare imediată. Întotdeauna pozitiv și energic. Are întotdeauna un plan de acțiune, care trebuie urmat. Nu-i plac muncitorii curajoși și întreprinzători și adesea îi pedepsește. Îi este greu să-și ia timp liber de la serviciu, chiar dacă motivul este bun. Premiul este, de asemenea, rar. Singurul lucru solutie corecta angajat - concentrați-vă pe rezultat. Livrați munca la timp, îmbunătățiți în mod constant productivitatea. Un astfel de comportament este o garanție a unor bune relații.

"Dragă"

Cel mai politicos și de ajutor. Are simțul umorului, îi place să comunice cu subalternii pe teme de lucru și de zi cu zi. Întotdeauna menține moralul și îi pasă de fiecare angajat. Pentru el, valorile umane sunt mai importante decât calitățile profesionale.

Reguli de comportament:

1. Puteți oferi idei pentru a îmbunătăți munca echipei. Cu siguranță le va ține cont și va încerca să le implementeze.
2. Este mai bine să întrebați despre momentele de lucru în privat.
3. Cu el, nu vă poate fi teamă să vorbiți despre o mărire de bani sau să cereți un salariu (dacă au existat succese reale în activitățile dvs.).

Lauda pentru succes este de dorit, dar numai sincer. El nu acceptă ipocrizia.

Conversație în timpul unei lupte

Se întâmplă ca șeful să fie inițiatorul tuturor conflictelor. Ca urmare, în locul unei atmosfere favorabile în echipă, situația este foarte tensionată. Atunci angajații simt dezgust nu numai față de lider, ci și față de muncă. Drept urmare, productivitatea este scăzută, starea de spirit este proastă și calitatea muncii lasă de dorit. Ignorarea insultelor constante sau a pretinde că aceasta este o atitudine normală nu merită. Așează-te la masa de negocieri și vorbește calm. Este indicat să ai cu tine dovezi ale impactului negativ al șefului. Pot fi e-mailuri, mesaje vocale, SMS.

Cel mai rău lucru pe care îl poate face o angajată în timpul unei ceartă este plânsul. Este necesar chiar și în situație conflictuală se comportă cu demnitate și nu arăta slăbiciune.

Reguli de urmat atunci când lupți:

1. Nu vă aplecați la nivelul șefului. A tipa înapoi este cel mai rău lucru pe care îl poate face un angajat. Așteptați până se liniștește șeful și abia apoi exprimați-vă părerea despre ceartă.
2. Întreruperea unei conversații. Sunt oameni care nu pot asculta insulte mult timp. Atunci este mai bine să vă ceri scuze, să întrerupeți conversația și să părăsiți biroul. Cereți să continuați conversația după ce șeful se calmează și își revine în fire.
3. Concentrați-vă pe problemă. Dacă ești certat pentru o problemă pe care ai permis-o cu adevărat, trebuie să asculți cu atenție. Încercați să ignorați comportamentul agresiv. Gândiți-vă cum puteți remedia greșeala sau cere sfaturi.

În orice ceartă, trebuie să te comporți cu demnitate și să nu vorbești cu voce ridicată. Acest lucru nu poate decât să înrăutățească situația. Emoționalitatea excesivă este un semn că o persoană nu poate evalua în mod adecvat situația și nu poate găsi rapid o soluție. În acest caz, furia și agresivitatea sunt un instrument de protecție.

Modalități de rezolvare a problemelor

Se întâmplă adesea ca un angajat să încerce să-i explice șefului că a greșit sau să se ofere să uite de conflict, dar nu se dă înapoi. Drept urmare, fiecare zi este însoțită de certuri și scandaluri. Dacă șeful reproșează și strigă constant pentru ceva, ar trebui să te gândești la schimbarea locului de muncă. A tolera un astfel de comportament este o lipsă de respect față de sine. Nu există perspective de carieră în acest loc de muncă. Trebuie să ai grijă de sănătatea ta, în special de cea mentală.

O alta decizie corecta este sa te muti in alt departament daca ti se potriveste munca in companie. Trebuie să aflați în prealabil dacă sunt posturi vacante și să discutați cu angajații despre șeful lor. Dar a cere un transfer la un alt departament sau departament merită șeful întregii companii. Explicați-i clar situația și cereți ajutor.

Dacă un angajat a fost victima discriminării de către superiori, merită să contactați autoritățile competente pentru protecția angajaților. Sunt conflicte care trec de linia legii, iar inițiatorul cere pedeapsă.

Concluzie

De multe ori angajații nu știu cum să se comporte cu șeful. Unii încep să fie ipocriti, alții încep să critice și să discute fiecare acțiune a lui cu colegii. Dar este important să înveți cum să construiești relații de încredere.Într-o situație conflictuală, trebuie să te comporți cu demnitate. Încercați să depășiți emoționalitatea excesivă și discutați totul într-un mediu normal. Dacă chiar și după mai multe conversații cu o confruntare, nu a fost posibil să eliminați neînțelegerea, ar trebui să vă gândiți la concediere. Uneori aceasta este singura soluție corectă.

În teorie, petrecerile corporative sunt concepute pentru a mobiliza echipa, pentru a le arăta subordonaților că autorităților le pasă de ei. Unii oameni sunt norocoși - au un șef sociabil, alții sunt mai puțin norocoși - șeful lor nu bea și părăsește petrecerea după discursul său. Eh-h, dacă problemele ar fi doar la autorități. Așteptăm cu nerăbdare o petrecere la serviciu și începem să petrecem din primele minute. Și atunci încep problemele.

Alcoolul înlătură o mulțime de interdicții și adaugă complexitate. În principal cu șefii. „Sub muscă” iese la iveală iritația acumulată și dorința de a glumi mult. Cine este cel mai iubit la serviciu? Așa e, șefă 🙂 Dar ar trebui să existe o măsură pentru toate. Citiți și memorați cuvintele pe care nu le puteți spune autorităților. Nu!

Unii oameni cred că după o adunare comună într-un bar, joc de biliard sau karaoke, poți deveni o scurtătură cu șeful. Degeaba. Deci, amintiți-vă și păstrați tăcerea în legătură cu următoarele:

• Fostul nostru șef ar fi făcut ceva greșit... Probabilitatea ca să-i ții compania șefului anterior este să te străduiești pentru 100%. Nimeni nu tolerează comparația cu ceilalți: nici femeile, nici șefii. Singura excepție este comparația în favoarea noului șef. Și chiar și atunci merită să fii mai atent;
• Ce ai băut ieri sau Cât ai băut ieri? Oricare ar fi relația cu noul șef, ei sunt departe de a fi prietenoși. Și în orice caz, cantitatea băută, precum și marca de băuturi, nu este treaba ta 🙂
• Cu cine vei vota la alegerile prezidențiale? Întrebarea miroase a provocare. Subiectele politice sunt cel mai bine evitate;
• Nu vă agitați familiile în vacanță! Nu este vorba doar de familiaritate, ceea ce este dezgustător în sine. Cuvintele tale sugerează o relație specială între tine. Șeful nu crede așa. Deci concedierea se apropie.
• Știu mai bine cum să-mi fac treaba! Să-i spui șefului tău că ești mai competent decât el este culmea prostiei. Chiar dacă el este mai tânăr decât tine și chiar știe mai puține. Nimeni într-o poziție de conducere nu ar tolera asta. Pregătește-te pentru probleme la locul de muncă. Doar că nu vei da drumul acestor cuvinte.
• Nu e vina mea. Altcineva nu a finalizat și, în general, nimeni nu este deosebit de tensionat. Cuvintele vor arăta că ți-e frică de responsabilitate și că ești gata să o dai mai departe colegilor. S-ar putea să ai noroc – noului șef îi plac astea. Dar nu un fapt. E mai bine să nu riști. Apropo, șeful poate spune altor angajați despre cuvintele tale. Acest lucru va fi greu de rezolvat.
• Încerc să-ți faci prieteni pe rețelele de socializare. Pe lângă dreptul la intimitate, pe care nimeni nu l-a anulat, există și dreptul de a-și alege singur prietenii. Atât în ​​lumea reală, cât și în cea virtuală. Nu adaugi totul singur.
• Această problemă a fost deja convenită cu șeful dvs. Nu este niciodată dăunător să respecti subordonarea. Managerul evaluează pozitiv angajații care înțeleg locul lor în mecanismul companiei.
• De ce nu pot să-mi iau concediu când îți iei mai multe zile o dată? Din lateral pare sălbatic. Ca și cum un copil capricios ar întreba de ce tata poate veni la unu dimineața, dar nu poate. De-ar fi doar infantilism. Îți amintești fraza clasică despre „Dumnezeul lui Dumnezeu...”? Exact.
• Repetă ce ai spus. Am fost distras. Nu vă puteți imagina o situație mai rea. Ai arătat lipsă de respect față de șef, cuvintele și ordinele lui în fața tuturor. Gândurile liderului vor merge pe o pistă zdrobită. Ce te amenință, trebuie să spui?
• Voi lucra mai bine cu un salariu ca al tău. Aceste cuvinte nici nu sunt amuzante. Numărarea banilor în buzunarul altcuiva pur și simplu nu este frumos. Iar a asocia succesul șefului cu banii este, în general, la un pas de un fault.
• Propunerea ta este o prostie totală. Nu va funcționa. Nici măcar nu vreau să comentez o astfel de critică.
• Nu-mi place să stau lângă o fereastră/ușă/aer condiționat. Problemele elementare sunt rezolvate independent pe parcursul muncii. La urma urmei, există un îngrijitor sau pe oricine ai acolo. Așadar, de ce este necesar să strângem autoritățile? Îți arăți propriul eșec, nu capacitatea de a rezolva problemele de zi cu zi. Cel puțin, vei fi urât și chiar evitat.
• Nu credeam că ești la fel ca toți ceilalți... Se dovedește că ești un tip destul de deschis! Fiecare are dreptul la mici slăbiciuni. Corporativ în trecut și a solicita prea multă atenție este încărcat.

Poate ești deja prost. Apoi prefă-te că nu s-a întâmplat nimic 🙂

Dar pentru viitor, stai departe de superiorii tăi. Mai ales la petrecerile corporative și nu abuzați de alcool! Sărbători fericite 🙂

Cum se dezvoltă cariera ta depinde în mare măsură de modul în care îți construiești relația cu șeful tău. Și aici un rol important îl joacă felul în care vorbești și ceea ce spui în general. Până la urmă, mai întâi prin aparență, și apoi prin conversație, suntem evaluați de colegi și superiori. Cum să vorbești cu șeful tău, ce să spui pentru a face o impresie bună?

Ce să-i spui șefului depinde de tine, principalul lucru este să nu spui ceva sub nicio formă. Există anumite fraze pe care trebuie doar să le ștergi din vocabular, pentru că, folosindu-le, îți semnezi subconștient incompetența și iresponsabilitatea.

Nu spune niciodată expresia „ Credeam că altcineva se uită la această problemă". Scuzele nu fac decât să încetinească lucrurile. Încercați să evitați să raționați cât de bine ar fi ca altcineva să se ocupe de această problemă. Dacă aveți o sarcină, încercați să structurați problema. Pentru a duce lucrurile mai departe, puneți întotdeauna întrebări.

Nu spune niciodată " nimeni nu mi-a spus despre asta".
Dacă șeful tău te aude rostind această frază des, atunci probabil că va avea o idee negativă despre modul în care lucrezi. Se dovedește că lucrezi ca în ceață, fără să observi ce se întâmplă în jurul tău. S-ar putea să ai impresia că nu știi să-ți aloci corect timpul de lucru și să-ți prioritizezi.

Nu spune niciodată " ma gandeam ca...„. O astfel de frază va duce la faptul că vă veți pierde instantaneu orice interes și aceasta este o cale directă către concediere.

Mai bine nu spune expresia " Am rugat-o să spună...„Deci ce-i cu asta? Faptul că ai cerut cuiva să predea cuiva nu înseamnă deloc că ai îndeplinit sarcina în totalitate. De asemenea, nu înseamnă că acum responsabilitatea îndeplinirii acestei sarcini revine acelei persoane pe care tu. numit Un manager bun, chiar și în situații dificile, nu transferă responsabilitatea asupra altora.

Nu spune niciodată " și nu știam că vrei să o fac„. Dacă rostești o astfel de frază, atunci asta înseamnă că poți acționa numai atunci când ți se amintește acest lucru și când acțiunile tale sunt controlate de conducere.

Nu vorbi " nu am avut timp" sau " am fost foarte ocupata„. Spunând aceste fraze, îți semnezi propriul neprofesionalism. Capacitatea de a finaliza sarcina la timp este o caracteristică obligatorie a unui manager de succes. Argumentând pentru eșecul de a îndeplini sarcina din lipsă de timp, semnezi singur un necrolog de serviciu Iar pe piatra funerară a carierei tale îngropate vor fi înscrise următoarele cuvinte: „Eșuat cu munca”.

Nu vorbi " Nu m-am gândit să întreb despre asta". Cel mai important lucru în muncă este să prevăd tot ce trebuie făcut. Nerespectarea de a privi înainte și a anticipa poate însemna că nu știi să ții toate firele în mâinile tale. Un manager de succes trebuie să fie capabil să calculeze și anticipează câțiva pași înainte.

Nu spune niciodată " dar mai este timp până la sfârșitul mandatului„Nimeni nu are nevoie de o muncă în grabă. Managerii sunt bine conștienți că ceea ce se face în ultimul moment nu lasă deloc timp pentru a evalua ceea ce s-a făcut, a verifica și a corecta greșelile. Afaceri moderne nu tolerează munca de mâna a doua.

nu spune " dar au spus că se va face la timp". Problema este un lucru - nu a fost făcut. De ce? Da, pentru că nu puteai controla procesul, nu puteai prevedea posibile problemeși modalități de a le elimina.

Nu spune niciodată " ar trebui să se termine atunci și nu mai e nimic de discutat". Termenele sunt importante doar atunci când sunt respectate. Și trebuie reconciliate și ajustate de fiecare dată, după cum este necesar.

Nu spune fraza Din cate am inteles…„. Nu este nevoie să înșeli. Întreaga problemă este că încerci să te evadezi. Folosind astfel de cuvinte, arăți astfel că nu ești un participant activ la proces, ci doar un observator din afară. Și spectatorul nu este plătit pentru jocul.

Nu spune niciodată " O voi face imediat ce primesc de la...". Îmi pare rău, dar cu o astfel de competiție în lume, acesta nu este un răspuns foarte bun. Dacă vă simțiți doar ca un roți dințat într-o mașinărie mare, atunci nu veți rămâne mult timp la serviciu. Ultima afirmație este adevărată chiar și dacă termenul limită a fost întârziat nu conform dvs. A face față problemei corecte la timp, a-i acorda atenția cuvenită și a-și asuma responsabilitatea este programul de acțiune al unui manager de succes.

Nu vorbi " Promit că mă voi ocupa imediat". Bineînțeles, o vei face! După ce cineva a trebuit să-ți reamintească acest lucru. Astfel, le arăți tuturor că ești un muncitor neorganizat și că poți face față problemelor doar atunci când cineva îți atrage atenția asupra acestui lucru. Dacă acționezi la îndemnuri și constant mementouri, atunci există două opțiuni în cariera ta: fie zilele tale în acest job sunt numărate, fie nu vei primi niciodată o promovare.

Nu spune niciodată " Am încercat în tot acest timp să iau legătura cu toată lumea, dar...". Astăzi, asta nu mai ține apă. Se dovedește că tu însuți nu poți îndeplini sarcinile și nu poți fi responsabil de munca încredințată, sau că colegii tăi nu vor să lucreze cu tine. În orice caz, asta poate aduce probleme.

Nu pronunta nu ne putem contacta telefonic". Poate crezi că în acest fel îți demonstrezi angajarea. Dar totul nu este tocmai în regulă. De ce? Dacă "nu vă puteți contacta telefonic", atunci aceasta înseamnă că nu trăiți într-o dimensiune reală. Totul trebuie făcut pentru a preveni acest lucru. Dacă este necesar, cumpărați-vă telefon mobil sau cel puțin un pager și spuneți tuturor numărul dvs. și atunci veți fi întotdeauna ușor de contactat.

Nu spune niciodată " Nu am putut ajunge la ea". Desigur, a vorbi la telefon astăzi este o problemă teribilă. Există bariere care uneori par de nepătruns. Fii creativ. Trimite flori. Închiriază o limuzină. Fă tot ce îți poate atrage atenția. Și doar să stai și să faci scuze înseamnă să semnezi în deplina lor neputinţă.

În afaceri de astăzi, totul este destul de clar. Acțiunea activă este cheia succesului. Oricare ar fi obstacolele în cale, sarcina ta este să le elimini singur. Dacă nu poți face asta, atunci tu însuți vei fi obstacol.

Vrei să faci o impresie bună noului tău șef sau să-ți îmbunătățești relația cu actualul tău șef? Încercați să adăugați câteva dintre aceste expresii puternice în conversațiile dvs. și veți vedea rezultatele în cel mai scurt timp.

1. „Cum pot ajuta?”

Acesta este probabil ceea ce orice lider vrea să audă cel mai mult. (Expresia „Aceasta nu este meseria mea” va avea efectul opus.) Acest lucru vă caracterizează ca jucător de echipă și indică faptul că sunteți pregătit să vă asumați cu energie lucruri care se află în afara sferei principalelor responsabilități ale jobului dumneavoastră.

2. „Nu este o problemă”

Când șeful tău îți cere să faci ceva, fii pozitiv în privința asta. Asigurați-vă șeful că puteți face treaba fără implicarea și supravegherea detaliată a acestuia.

3. „Aș dori să știu mai multe”

Să-i arăți șefului tău că ești interesat de lucruri care nu fac parte din aria ta de expertiză este o modalitate excelentă de a-ți demonstra dorința de a te dezvolta activ în companie și de a avansa. scara carierei. Acest lucru te caracterizează ca pe o persoană ambițioasă care o înțelege pe a lui părțile slabeși dispus să lucreze la ele.

4. „Cum îmi pot îmbunătăți munca în viitor?”

Acest lucru este util în special atunci când vă evaluați performanța, dar puteți adresa această întrebare oricând. Acest lucru arată că ești dispus să asculți și să accepți criticile constructive. Și dacă o iei la inimă și faci schimbările necesare, va fi și mai bine.

5. „Mă voi ocupa de această problemă”

Afișarea voluntară a inițiativei și demonstrarea calităților de conducere este ceea ce managerii se așteaptă să vadă la angajații de mare valoare.

6. „Îmi place munca mea”

Această frază nu se aude des de la angajați! Chiar dacă nu-ți place totul despre jobul tău, probabil că ai putea alege câteva lucruri pe care să le spui șefului tău. Cine nu iubește angajații entuziaști?

7. „Iată cum putem rezolva această problemă”

Rezolvarea problemelor este o modalitate extrem de eficientă de a te ridica în ochii conducerii. Dacă te-ai dus la șeful tău și ai spune: „Iată problema. Putem face A, B sau C pentru a o rezolva și cred că ar trebui să facem C pentru că...” - așa dai dovadă de inițiativă și gândire creativă. Chiar dacă tu și șeful tău aveți opinii diferite cu privire la rezolvarea acestei probleme, el va fi impresionat că te-ai gândit cum să o faci și nu doar ai venit să raportezi despre existența ei.

8. „Nu”

Este de fapt Bună idee- stabilește limite clare cu șeful tău și spune „nu” din când în când. În același timp, fiți cât mai politicos posibil. Un șef bun te va respecta pentru că poți stabili și menține aceste limite clare.

9. „Am văzut că trebuie făcut, așa că am făcut-o”

Cred că această frază sună ca o muzică pentru noi toți! Șefii adoră oamenii care rezolvă problemele singuri și nu au nevoie de monitorizare constantă și îngrijire meschină. De asemenea, dacă din punct de vedere tehnic nu este „treaba ta”, dar trebuie făcută – orice, de la înlocuirea unui cartuş de imprimantă până la munca de birou – vei câştiga imediat puncte suplimentare.

10. „Ai o idee...”

Un lider bun acceptă întotdeauna idei noi. Principalul lucru este să le prezinți în la fix si la locul potrivit. O întâlnire a personalului în care se face brainstorming și toată lumea vine cu idei noi? Timp minunat. O întâlnire cu un client în care prezentați un pachet de propuneri? Poate nu e cel mai bun moment.

11. „Aș dori să vorbesc cu tine înainte de a-mi planifica vacanța.”

Aproape fiecare șef urăște să li se spună că și-au cumpărat deja bilete pentru insulele din Caraibe fără să discute mai întâi cu el despre posibilitatea unei vacanțe în acest moment. Prin urmare, înainte de a cumpăra bilete, anunțați managerul când doriți să plecați, cum plănuiți să vă redistribuiți volumul de muncă în timpul absenței.

12. "Lasa-ma sa iti arat"

Când descrieți o situație sau o problemă complexă, este bine să aveți câteva instrumente vizuale care să fie mai ușor de înțeles. Acest lucru este util în special în cazul o cantitate mare date inițiale.

13. „Totul va fi făcut de...”

Șeful tău va aprecia cu siguranță specificul în ceea ce privește calendarul lucrării. Abilitatea de a stabili termene limită și de a le respecta este foarte utilă pentru un manager care încearcă să gestioneze așteptările șefului său și ale celorlalți membri ai echipei. Bineînțeles, nu uitați să vă respectați promisiunea, altfel nu valorează nimic!

14. „Am înțeles bine, spui că...”

Aceasta este metoda ascultare activa când repeți ceea ce ai înțeles din ceea ce a spus șeful tău. La prima vedere, acest lucru ți se poate părea puțin prostesc, dar în acest fel arăți că ți-ai ascultat cu atenție șeful și ai înțeles cu adevărat ce se cere de la tine. Sefilor le place cand ceea ce spun ei este perceput asa cum ar trebui sa fie.

15. „A fost greșeala mea, dar data viitoare…”

Managerii apreciază foarte mult angajații care nu numai că își recunosc greșelile, ci și înțeleg ce trebuie făcut pentru a evita o situație similară pe viitor.

16. „Aș putea folosi instrucțiunile tale”

Managerii sunt de obicei bucuroși să vorbească în calitate de experți și cei mai mulți dintre ei vor fi bucuroși să își spună părerea și să vă ofere sfat util ce trebuie să faci pentru a crește și a avansa în companie și în carieră în general. Chiar dacă ceri doar ajutor sau sfat, șeful tău se va simți apreciat.

17. „Sunt de acord”

Tuturor le place când altcineva își împărtășește punctul de vedere și recunoaște valoarea ideilor lor – iar șeful tău nu face excepție. Nu ar trebui să mergi la extreme, pentru a nu te transforma într-un cântat din cap. Dar atunci când vă vedeți cu adevărat ochi în ochi pe o anumită problemă cu șeful dvs. sau susțineți unele dintre ideile lui - spuneți-i despre asta.

18. „Am înțeles punctul tău de vedere. Eu însumi am crezut că acest lucru se poate face după cum urmează..."

Chiar dacă nu ești de acord cu șeful tău, arată-i respectul cuvenit; nu-l prosti și spune că greșește (mai ales în prezența altor persoane), în timp ce nu-ți fie frică să-ți transmită gândurile și ideile. Orice persoană va ține cont de diferite puncte de vedere dacă acestea sunt exprimate calm și politicos.

19. „Ce mai faci?”

Nu uita: șeful tău este la fel de uman ca oricine altcineva! Și are și zile bune și rele. Dacă este necesar, încearcă să arăți un interes real față de felul în care se descurcă sau întreabă despre alte lucruri decât munca care îl interesează - copii, hobby-uri, echipe sportive. Stabiliți o conexiune personală.

20. „Mulțumesc”

Un șef bun mulțumește întotdeauna angajaților săi pentru munca bine făcută, dar cine le mulțumește șefului însuși? Dacă ai fost ajutat să rezolvi problema, a dat sfat bun sau comentarii valoroase, spune mulțumesc! Șeful tău va fi foarte fericit.

Bernard Marr