Moderné domáce spotrebiče dokážu domáce práce výrazne uľahčiť. Kuchynské roboty, mikrovlnné rúry, práčky, chladničky, pekárne na chlieb po stlačení niekoľkých tlačidiel vykonajú tie najnáročnejšie úlohy. Každá technika má však určitý zdroj a zlyhá. Práve v tejto chvíli stojíme pred otázkou, komu zveriť obnovu výkonu zariadení v domácnosti. Hlavné kritériá, ktorými sa spotrebitelia riadia pri výbere spoločnosti: vysoká kvalita opravárenské práce ako aj bezpečnosť používania technické prostriedkyďalej.

Takéto záruky môžu poskytnúť osvedčenie o opravách domáce prístroje a spotrebičov. Vedúci podnikov poskytujúcich služby v tejto oblasti sa s cieľom zlepšiť obraz v očiach spotrebiteľov snažia vydať takéto povolenie, napriek tomu, že to nie je povinná požiadavka právnych predpisov Ruskej federácie. V skutočnosti môže každá spoločnosť vykonávať činnosti na obnovenie výkonu technických zariadení. Jednou z podmienok úspešného fungovania a stabilný príjem je prítomnosť dokladu o dobrovoľnom povolení.

Certifikácia opravy spotrebičov a spotrebičov je zložitý postup. Jeho cieľom je potvrdiť skutočnosť, že činnosť podniku spĺňa všetky normy platné v Rusku. Osvedčenie o zhode na opravu domácich spotrebičov a spotrebičov sa vydáva po sérii výskumných činností. AT celkom určiteštudujú sa spôsoby vykonávania reštaurátorských prác, kvalita použitých dielov a komponentov. Je potrebné poznamenať, že zamestnanci certifikačných orgánov kontrolujú dostupnosť certifikátov pre zariadenia používané pri opravách. Ak tieto nie sú k dispozícii, odporúča sa potvrdiť zhodu týchto technických zariadení. Môžete tiež získať certifikát na opravu domácich spotrebičov a spotrebičov s príslušnou úrovňou profesionality zamestnancov. Toto zohľadňuje frekvenciu profesionálneho rozvoja zamestnancov.

Certifikácia opravy domácich spotrebičov a spotrebičov sa vykonáva podľa rôznych algoritmov. Vlastnosti ovládania závisia od typu technických zariadení. V súčasnosti je možné získať certifikát na opravu domácich spotrebičov a spotrebičov pre tri kategórie výrobkov:

• Rádiové zariadenia pre domácnosť;
• elektrické spotrebiče;
• interkomové zariadenia.

Prítomnosť dokladu o povolení potvrdzuje právo podniku inštalovať, opravovať a udržiavať tieto technické prostriedky. V závislosti od rozsahu poskytovaných služieb môžu podnikatelia vydať osvedčenie na opravu domácich spotrebičov a spotrebičov v jednej z navrhovaných kategórií alebo v komplexe. Prirodzene, potvrdenie o súlade činností opravárenskej organizácie vo všetkých oblastiach výrazne zvyšuje šance na úspešnú činnosť.

Na vydanie osvedčenia o zhode na opravu domácich spotrebičov a spotrebičov by ste mali podať žiadosť certifikačnému stredisku akreditovanému štátnou normou, ako aj hlavnú dokumentáciu podniku. Zamestnanci certifikačného orgánu vykonajú všetky potrebné štúdie a do dvoch týždňov rozhodnú o súlade alebo nesúlade podniku s normami a štandardmi pôsobiacimi v Rusku. Ak sa pri kontrole zistia určité nedostatky, po ich odstránení môže vedenie spoločnosti požiadať o opätovnú certifikáciu.

Naša spoločnosť certifikuje služby organizácií, ktoré opravujú počítače a domáce spotrebiče. Po absolvovaní posudku je vystavený platný doklad, ktorý dáva jeho majiteľovi množstvo výhod. Zabezpečuje najmä lojalitu zákazníkov. Pozrime sa bližšie na otázky: ako, prečo a prečo?

Je postup certifikácie služieb povinný?

Certifikačný postup pri opravách počítačov a domácich spotrebičov zákon nevyžaduje. Ide o dobrovoľný krok každého podnikateľa, ktorý sa venuje aktivitám tohto druhu. Napriek úplnej slobode konania je služba medzi obchodnými zástupcami veľmi žiadaná. Po získaní certifikátu je vaša organizácia o niekoľko krokov pred stovkami konkurentov. Pozrime sa prečo.

Prečo potrebujem certifikáciu na opravy počítačov a domácich spotrebičov? Aké výhody získate

V oblasti opravy počítačov a domácich spotrebičov chcú tí, ktorí tieto služby potrebujú, mať na starosti skutočných odborníkov, ktorí vedia veľa o svojom podnikaní. Dôvodom je skutočnosť, že negramotná diagnostika alebo nekvalitná oprava takýchto zložitých zariadení môže viesť k závažnejším následkom a výskytu mnohých ďalších porúch. Takéto chyby nešikovných remeselníkov zase vedú k dodatočným výdavkom na opravy, čo sa premieta do pomerne vysokých súm. Preto mnohí používatelia zariadení v prípade poruchy radšej zaobstarajú nové zariadenie, než by ho poslali na opravu. Nedôvera ľudí k servisným strediskám je hlavným dôvodom, prečo by mali byť služby certifikované.

Aké sú výhody certifikačného procesu

• - Nárast počtu nových zákazníkov a v dôsledku toho aj zvýšenie zisku. Certifikát sa stáva znakom kvalitnej opravy, čím sa zvyšuje vaša dôveryhodnosť.
• - Možnosť otvorenia nového odboru podnikania. Po obdržaní certifikátu je opravárenským organizáciám k dispozícii nová služba - preskúmanie zariadení, za ktoré môžete zarobiť peniaze navyše.
• - Rozšírenie možností spoločnosti. Certifikované centrá môžu vykonávať svoju činnosť na novej úrovni ━ zúčastňovať sa výberových konaní a súťaží, uzatvárať lukratívne zmluvy s veľké organizácie atď.
• - Zlepšenie kvality a efektivity práce. Pri vykonávaní certifikácie je potrebné starostlivo pripraviť. To znamená, že počas vyšetrenia budete môcť optimalizovať prácu vašej spoločnosti, vyškoliť svojich zamestnancov v nových príležitostiach, ktoré pozitívne ovplyvnia opravy zariadení v budúcnosti.
• - Schopnosť odpísať chybné technické prostriedky potrebné na prácu. Napriek tomu, že certifikácia je dobrovoľný postup, bez nej nie je možné vypracovať akty na odpis zariadenia.
• - Privilégium nad konkurentmi. Teraz bude mať vaša organizácia značné výhody oproti iným necertifikovaným spoločnostiam, dôvera používateľov a otvorené nové perspektívy budú na vašej strane.

Získajte certifikát v našej spoločnosti: ako na to

Na vykonanie postupu je potrebné zaslať snímky obrazovky nasledujúcich dokumentov prostredníctvom formulára našej webovej stránky alebo na uvedenú e-mailovú schránku (ich kópie pošlite poštou alebo došlite s balíkom originálov do našej kancelárie):

• - žiadosť (formulár je uvedený nižšie);
• - TIN a OGRN vašej organizácie;
• - firemná karta;
• - nájomná zmluva alebo doklad o vlastníctve.

Po vykonaní procedúry a papierovania Vám bude certifikát vyhotovený odborníkmi našej spoločnosti doručený osobne.

Ako prebieha certifikačný proces

1. Po predložení všetkej potrebnej dokumentácie z vašej strany zamestnanci našej spoločnosti skontrolujú jej súlad.
2. Ďalej zákazník spolu s našim odborníkom rozhodne, aké normy a iné regulačné dokumenty budú hodnotené.
3. Fáza kontroly bude zahŕňať posúdenie výkonnosti vašej organizácie a údržbu súvisiacej dokumentácie.
4. Na základe prijatej práce naši špecialisti vystavia platný certifikát.

Prečo si zákazníci čoraz viac vyberajú naše centrum

• - Naša spoločnosť má príslušnú akreditáciu na poskytovanie certifikačných služieb.
• - Špecialisti, ktorí u nás pracujú, vám kedykoľvek, keď takáto potreba nastane, bezplatne poradia s najmenšími detailmi postupu a ďalších úkonov. Na tento účel má stránka nepretržitú online podporu.
• - Máme transparentný a flexibilný platobný systém.
• - Skúšku vykonávajú kvalifikovaní odborníci, ktorí kompetentne zostavujú a vedú všetku súvisiacu dokumentáciu.
• - U nás môžete jednoducho požiadať o certifikát pomocou pohodlného kontaktného formulára, po ktorom Vás bude kontaktovať náš špecialista a podrobne Vám vysvetlí Váš ďalší postup.
• - Rýchla realizácia znaleckých posudkov. Certifikát dostanete do 3 pracovných dní od odoslania žiadosti.
• - Naše služby sa neustále zlepšujú. Prísne sledujeme kvalitu práce špecialistov, ktorí s nami spolupracujú.
• - Pracovné skúsenosti hovoria za nás o profesionalite našej spoločnosti. Na trhu certifikačných služieb pôsobíme už viac ako 10 rokov.

Získať certifikát na poskytovanie služieb opravy počítačov a domácich spotrebičov je jednoduché – stačí zavolať horúcu linku 8 800-700-11-80. Službukonajúci odborník vám povie ako postupovať a do 3 dní získa vaša organizácia štatút certifikovanej organizácie.

Pri našej každodennej práci sa stretávame s typické úlohy s ktorými sa naši klienti musia vysporiadať. Z právneho hľadiska sú utilitárne základy legislatívy, workflow, zdaňovanie a pod. – majú veľa spoločného v rôznych oblastiach podnikania, čo vám umožňuje nájsť správne riešenie dostatočne rýchlo (ak máte príslušné skúsenosti a potrebné profesionálne kvalifikácie).
Ako príklad zvážte naše odporúčania na implementáciu plnohodnotného odborná činnosť Service Center a tento príklad možno extrapolovať na súvisiace odvetvia a činnosti, ktoré je potrebné poskytnúť iný druh služby pre fyzické aj právnické osoby.

Základ pre aktivitu právnická osoba – predpisov riadi túto činnosť:

ja Občianskeho zákonníka RF (vrátane, ale bez obmedzenia, čl. 161, 432);
II. Občiansky zákonník Ruskej federácie (vrátane, ale nie výlučne, kapitoly 39);
III. federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľov“ (povinný v aktuálnom vydaní);
IV. Nariadenie vlády Ruskej federácie z 19. januára 1998 N 55 Zoznam nepotravinové položky správnej kvality, nepodlieha vráteniu alebo výmene za podobný výrobok inej veľkosti, tvaru, rozmeru, štýlu, farby alebo konfigurácie;
V. Nariadenie vlády Ruskej federácie z 10. novembra 2011 N 924 „O schválení zoznamu technicky zložitého tovaru“;
VI. pravidlá spotrebiteľské služby obyvateľov v Ruskej federácii, schválený nariadením vlády Ruskej federácie z 15. augusta 1997 č.1025.

Zoznam nie je taký objemný, ale je dôležité pochopiť a správne interpretovať jeho obsah. Okrem hlavných predpisov, v závislosti od špecifík typu činnosti vášho podnikania, môže byť zoznam doplnený o miestne zákony a nariadenia, dokumenty o špecifikách odvetvia.

Vybavujeme "Kútik spotrebiteľa"

V každom druhu podnikania, ktorý poskytuje určité služby, je potrebné zabezpečiť mechanizmy na informovanie spotrebiteľov-klientov o poskytovaných službách a dodatočné povinné informácie týkajúce sa ochrany ich oprávnených práv a záujmov.
Jedným z týchto spôsobov je vybaviť „Spotrebiteľský kútik“ vo forme stojana alebo na to špeciálne určeného miesta, časti steny na viditeľnom mieste. Môže sa volať akokoľvek – „Spotrebiteľský kútik“, „Informačný stánok“, „Informácie pre spotrebiteľa“ a podobne (prísna regulácia neexistuje).
Všetky zákony, kódexy, pravidlá musia byť prezentované vo forme tlačených publikácií (aby sa vylúčila možnosť nahradenia jednotlivých strán alebo ich fragmentov). Všetky dokumenty musia byť predložené vo forme kópií overených Spoločnosťou (podpis generálny riaditeľ a pečať Spoločnosti - aby spotrebiteľ alebo regulačné orgány tiež nepochybovali o ich pravosti).

Ale pokiaľ ide o informácie uvedené na stánku, alebo skôr jeho minimálny povinný zoznam, je právne stanovené:

1. Federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľov“ (v aktuálnom znení);
2. Pravidlá spotrebiteľských služieb pre obyvateľstvo v Ruskej federácii, schválené nariadením vlády Ruskej federácie z 15. augusta 1997 č. 1025;
3. pravidlá požiarnej bezpečnosti;
4. Plán úniku v prípade požiaru;
5. Kniha recenzií a návrhov registrovaná v Rade;
6. Denník kontrol právnickej osoby schválený vyhláškou Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruskej federácie zo dňa 30. apríla 2009 č. 141;
7. Telefónne čísla pohotovostných služieb a regulačných orgánov (štátny obchodný inšpektorát, odbor ochrany spotrebiteľa / odbor spotrebiteľského trhu, telefón okresného ATC / ATC, správy, prefektúry, inšpektorát požiarneho dozoru);
8. Informácie o mimoriadnych službách pre určité kategórie občanov (zdravotne postihnutí, veteráni atď.);
9. Cenník poskytovaných služieb (cenník, najúplnejší zoznam);
10. Informácie o spoločnosti (kópia osvedčenia o štátnej registrácii);
11. Doklady osvedčujúce kvalitu predávaného tovaru (licencie/certifikáty), v prípade predaja tovaru priamo v Stredisku služieb;
12. Pred vstupom do Servisného centra by mal byť umiestnený štítok s názvom spoločnosti, vrátane právnej formy a spôsobu fungovania organizácie.

Interné dokumenty potrebné pre chod Servisného centra

Servisné centrum (a podobné organizácie) pri svojej práci využíva internú dokumentáciu, ktorej vypracovanie štandardných vzorov výrazne uľahčí prácu, zefektívni a štruktúruje interné procesy aj právne vzťahy so zákazníkmi.
Vzhľadom na náš uvažovaný príklad môžeme rozlíšiť minimálnu povinnú skupinu dokumentov, ktorú je možné rozšíriť (alebo zmenšiť) v závislosti od vašich skutočných potrieb:

1. Predpisy (hlavný dokument, ktorý vysvetľuje základy činnosti organizácie);
2. Pracovné pravidlá (špecifikujte výrobný proces);
3. Žiadosť o technická podpora(umožňuje klientovi vyplniť jednotný formulár, ktorý zohľadňuje všetky nuansy vrátane tých, ktoré ovplyvňujú výpočet nákladov);
4. Pracovný poriadok (zamestnávateľ môže jednoducho kontrolovať výkon pracovných funkcií zamestnancami);
5. Záručný list (spotrebiteľ dostane plnú a aktuálne informácie o záruke a podpisoch na jej prevzatie);
6. Požiadavka na dodávku náhradných dielov (umožňuje kontrolovať obsah skladu a meniť prevádzkovú bilanciu);
7. Oznámenie o predaji vozidlo(vždy užitočné)
8. Akt prijatia zariadenia po oprave (umožňuje vám vyhnúť sa neprimeraným reklamáciám a súdnym sporom);
9. Osvedčenie pre zamestnancov, ktorí absolvovali školenie (označuje vysoká kvalita služby poskytované vašou organizáciou);
10. Dohoda o vykonaní opravárenských prác (na kontrolu rizík a povinností zmluvných strán);
11. Právny názor na výmenu a vrátenie tovaru dobrej kvality (v prípade potreby).

Takto vytvorená dokumentačná základňa každej organizácie zabezpečuje všetky aspekty jej činnosti a umožňuje vám rozvíjať pravidelné akcie v prípade konkrétnej situácie. Samozrejme, nie všetko sa dá predvídať, no je veľmi dôležité pripraviť sa na bežné situácie a vedieť v nich konať bez toho, aby ste ohrozili svoje podnikanie.

Naša spoločnosť FLC sa špecializuje na komplexný servis podnikania a prevezme celú právnu zložku, vypracuje bezchybné vzory dokumentov, zmluvy, poskytne účtovnícke služby a zváži možnosti optimalizácie daňového zaťaženia. Náš arzenál zahŕňa skúsenosti stoviek stredných a veľké podniky nielen v ruskom obchodnom segmente, ale aj v zahraničí.

FLC je komplex právnych a účtovné služby pre biznis.
Naša prax nám umožňuje rýchlo a efektívne riešiť akékoľvek problémy a problémy

AT moderná spoločnosť Je ťažké si predstaviť ľudský život bez použitia domácich spotrebičov. A napriek tomu, že výrobca tohto zariadenia, kvalita jeho montáže, zariadenie sa počas prevádzky opotrebuje a je potrebná oprava. Preto dopyt po službách opravy zariadení vždy bol a vždy bude, čo znamená, že dobrý biznis nápad.

Je však výhodné organizovať tento podnik na opravu domu? určite áno. V prípade poruchy malých domácich spotrebičov nie sú žiadne špeciálne problémy - môžete ľahko nájsť servisné stredisko a vziať ho sem na opravu zariadenia. Keď sa však veľké domáce spotrebiče pokazia, jeho majiteľ čelí mnohým problémom - ako ho doručiť do servisného strediska a späť, ako ho neskôr znova pripojiť. Navyše, pre moderného pracujúceho človeka je mimoriadne ťažké nájsť si v pracovnom programe na takéto cesty čas, keďže môžu zabrať minimálne polovicu pracovného dňa. Majiteľ tohto zariadenia zároveň trávi čas, peniaze na prepravu a veľmi drahé opravy, ako aj svoju vlastnú silu. Preto sa zdá byť relevantné poskytovanie služieb na opravu domácich spotrebičov doma.

Zvážte hlavné aspekty implementácie tento obchod. Po prvé, opravy na mieste sa vykonávajú v súvislosti s chladiacimi zariadeniami, varnými doskami a rúrami rôznych modifikácií, mikrovlnnými rúrami, umývačkami riadu a práčkami, kotlami, ako aj akýmikoľvek inými domácimi spotrebičmi, ktoré si nevyžadujú licenciu na opravu. ( klimatizácie, meracie prístroje - na opravu tohto zariadenia je potrebné absolvovať školenie a vykonávať činnosti na základe licencie). Nebolo by zbytočné ponúkať služby na opravu malých domácich spotrebičov doma, pretože nie každý má čas a príležitosť opraviť ich v servisných strediskách (napríklad pracujúci, dôchodcovia).

Ako prebieha oprava domu? Najprv klient zavolá sprievodcu. Zároveň je potrebné objasniť vzniknuté problémy, údaje o modeli a značke vybavenia a iné. dôležité body. Ak máte zrazu problémy alebo neúplné povedomie o riešení tohto problému, máte čas nájsť si potrebné informácie na internete. Ďalej majster na mieste diagnostikuje chybné zariadenie. V prípade ďalšej opravy majstrom túto službu poskytované bezplatne. Ak sa klient rozhodne obmedziť iba na diagnostiku, platba za odchod kapitána sa uskutoční podľa stanovených taríf. Ak klient súhlasí s vašimi podmienkami na opravu zariadenia, upozorníte ho na náklady na náhradné diely a samotnú opravu, prediskutujete možné nuansy a dohodnete sa na čase opravy. Potom sa v určitom čase vykonajú opravy, klientovi je poskytnutý doklad a záručný list (záručná doba na tieto služby je tri mesiace).

Na vykonávanie týchto služieb sa musíte zaregistrovať na daňovom úrade ako individuálny podnikateľ. Nevyžaduje špeciálne časové a finančné náklady. Najdôležitejšou podmienkou na otvorenie tohto podnikania je, že máte potrebné znalosti a nástroje. Ak sa problém s nástrojmi dá vyriešiť pomocou malá investícia, s vedomosťami a skúsenosťami to bude ťažšie. Je nepravdepodobné, že budete mať veľa klientov, ak nerozumiete ničomu v opravách zariadení a nemáte žiadne teoretické a praktické znalosti.

Toto podnikanie je vždy žiadané, bez ohľadu na región vášho bydliska a sezónnosť. Nepochybnou výhodou oproti servisným strediskám a stacionárnym dielňam je mobilita, efektívnosť a hospodárnosť vašich služieb. V budúcnosti je možné rozširovať poskytované služby prilákaním ďalších majstrov, ako aj poskytovaním súvisiacich služieb (pripojenie Nová technológia, elektrické služby). Na rozbeh podnikania budete potrebovať 15 tisíc na nákup náradia a samozrejme najviac dôležitý aspekt sú vaše zručnosti a schopnosti.