1. Zhotoviteľ sa podľa tejto zmluvy zaväzuje na základe pokynov objednávateľa (príloha č. 1) poskytnúť nasledovné služby: a objednávateľ sa zaväzuje tieto služby zaplatiť.
2. Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať služby osobne.
3. Cena poskytnutých služieb je Rs.
4. Služby sa platia v nasledujúcich termínoch a v nasledujúcom poradí: .
5. V prípade nemožnosti plnenia z viny Objednávateľa podliehajú služby úhrade v plnej výške.
6. V prípade, že nemožnosť plnenia vznikla v dôsledku okolností, za ktoré nezodpovedá žiadna zo zmluvných strán, objednávateľ uhradí zhotoviteľovi skutočne vynaložené náklady.
7. Objednávateľ má právo odmietnuť plnenie tejto zmluvy za predpokladu, že dodávateľovi uhradí skutočne vynaložené náklady.
8. Dodávateľ má právo odmietnuť plnenie tejto zmluvy s výhradou plnej náhrady za straty objednávateľovi.
9. Táto dohoda podlieha všeobecné ustanovenia o zmluve (články 702-729 Občianskeho zákonníka) a ustanoveniami o vnútroštátnom uzatváraní zmlúv (články 730-739 Občianskeho zákonníka), ak to nie je v rozpore s článkami 779-782 Občianskeho zákonníka, ktoré upravujú otázky platených služieb .
10. Platnosť tejto zmluvy:
    • začiatok ""2019
    • koniec""2019
11. Zmluva je vyhotovená v 2 vyhotoveniach, po jednom pre každú zo zmluvných strán.

Tu si môžete pozrieť a stiahnuť vzor zmluvy o poskytovaní služieb na rok 2018 vo formáte, ktorý vám vyhovuje. Nezabudnite, že našu právnu pomoc vrátane vyplnenia tohto formulára môžete kedykoľvek získať tak, že nás budete kontaktovať na číslach uvedených na stránke.

Nová vzorka 2019

DOHODA O PLATENÝCH SLUŽBÁCH

№ _______

_______________ „___“ __________ 20__

Ďalej len ___ "Zákazník",

v zastúpení: ________________________________________________________________, konajúc dňa

(pozícia, priezvisko, meno, priezvisko)

na základe ___________________________________________________ na jednej strane,

(listina, splnomocnenia)

a ___________________________________________________________________________,

(názov podniku, inštitúcie, organizácie)

ďalej len ___ „zhotoviteľ“, zastúpený __________________________________,

(Celé meno)

konajúc na základe ____________________________________________________,

(Charta, predpisy, splnomocnenia)

na druhej strane v súlade s ____________________________________________,

(základ pre uzavretie zmluvy)

ďalej len „zmluvné strany“ uzavreli túto dohodu takto:

1. Predmet zmluvy

1.1. Zmluvou o platených službách sa Dodávateľ zaväzuje na základe pokynov Objednávateľa poskytovať služby uvedené v bode 1.2 tejto Zmluvy a Objednávateľ sa zaväzuje tieto služby zaplatiť.

1.2. Dodávateľ sa zaväzuje poskytnúť nasledovné služby:

________________________________________________________________________________

1.3. Služby sa považujú za poskytnuté po podpise zákona o poskytovaní služieb podľa tejto zmluvy Objednávateľom alebo ním povereným zástupcom.

2. Zmluvná suma a postup platby

2.1. Služby sú hradené zákazníkom v prísnom súlade s objemami a zdrojmi pridelených rozpočtových prostriedkov.

2.2. Suma tejto dohody je ____________________________________

(súčet v číslach

Vrátane DPH ___% ____________________________________.

a slová) (množstvo v číslach a slovách)

2.3. Platbu podľa tejto zmluvy uskutoční: __________________________ _________________________________________________________________________________

3. Práva a povinnosti zmluvných strán

3.1. Dodávateľ je povinný:

3.1.1. Poskytovať kvalitné služby.

3.1.2. Poskytovať služby v plnom rozsahu v lehote uvedenej v bode 7.1 tejto zmluvy.

3.1.3. Bezplatne na požiadanie objednávateľa opraví všetky zistené nedostatky, ak sa zhotoviteľ v procese poskytovania služieb odchýlil od podmienok zmluvy, čím sa zhoršila kvalita diela, do _____ dní.

3.1.4. Vykonajte prácu osobne.

3.1.5. Predkladať správu o vykonaní služieb a ďalšie doklady potrebné na zabezpečenie kontroly vynakladania rozpočtových prostriedkov.

3.2. Zákazník je povinný:

3.2.1. Za služby zaplatiť cenu uvedenú v bode 2.2 tejto zmluvy do ___ dní odo dňa podpisu zákona o poskytovaní služieb.

3.4. Zákazník má právo:

3.4.1. Kedykoľvek kontrolovať priebeh a kvalitu prác vykonávaných zhotoviteľom bez toho, aby zasahoval do jeho činnosti.

3.4.2. Odmietnuť uzatvorenie Zmluvy kedykoľvek pred podpisom zákona o vykonaní služieb zaplatením časti Dodávateľovi stanoviť cenu v pomere k časti služieb poskytnutých pred prijatím oznámenia o odmietnutí plnenia zmluvy zo strany zákazníka.

4. Zodpovednosť zmluvných strán

4.1. Za porušenie lehoty poskytovania služieb uvedenej v bode 7.1 tejto zmluvy zaplatí zhotoviteľ objednávateľovi sankciu vo výške ___% zo sumy zmluvy za každý deň omeškania.

4.2. V prípade nedodržania platobných podmienok za služby poskytované touto zmluvou zaplatí objednávateľ zhotoviteľovi penále vo výške ___% z včas neprevedenej sumy za každý deň omeškania, najviac však ___% zo stanovenej sumy.

4.3. Zákazník nezodpovedá za oneskorenú platbu za poskytnuté služby z dôvodu neskorého prijatia Peniaze z rozpočtu.

4.4. Zaplatenie pokuty nezbavuje Dodávateľa plnenia jeho povinností ani odstraňovania porušení.

5. Postup pri riešení sporov

5.1. Spory a nezhody, ktoré môžu vzniknúť počas vykonávania tejto zmluvy, budú, ak je to možné, riešené rokovaním medzi zmluvnými stranami.

5.2. Ak nie je možné vyriešiť nezhody rokovaním, sú predmetom zváženia rozhodcovský súd podľa objednávky ustanovené zákonom Ruská federácia.

6. Postup pri zmene a ukončení Zmluvy

6.1. Akékoľvek zmeny a dodatky k tejto zmluve sú platné len vtedy, ak sú vyhotovené písomne ​​a podpísané oboma zmluvnými stranami.

6.2. Objednávateľ má právo jednostranne odmietnuť plnenie tejto zmluvy za predpokladu, že Dodávateľovi uhradí skutočne vynaložené náklady.

6.3. Dodávateľ má právo jednostranne odmietnuť plnenie tejto zmluvy iba v prípade, že Zákazníkovi budú plne uhradené straty.

6.4. Strana, ktorá sa rozhodne ukončiť túto zmluvu, musí poslať písomné oznámenie o úmysle ukončiť túto dohodu druhej zmluvnej strane najneskôr ____________ dní pred očakávaným dátumom ukončenia tejto dohody.

7. Iné pojmy

7.1. Táto Zmluva nadobúda platnosť od ____________ a je platná do _________ (alebo do splnenia svojich záväzkov a do ukončenia všetkých vzájomných vyrovnaní podľa tejto Zmluvy).

7.2. Ak niektorá zo zmluvných strán zmení svoje sídlo, názov, bankové spojenie a pod., je povinná túto skutočnosť do 10 (desiatich) dní písomne ​​oznámiť druhej zmluvnej strane, pričom v liste musí byť uvedené, že ide o neoddeliteľnú súčasť tejto zmluvy.

7.3. Táto zmluva je vyhotovená v dvoch rovnopisoch s rovnakou právnou silou, po jednom vyhotovení pre každú zmluvnú stranu.

7.4. Neoddeliteľnou súčasťou tejto dohody sú nasledujúce prílohy:

– ______________________________________________________________________

– ______________________________________________________________________.

7.5. Ďalšie podmienky podľa uváženia zmluvných strán ______________.

7.6. Záležitosti neupravené touto dohodou sa budú riešiť v súlade s platnou legislatívou Ruskej federácie.

8. Umiestnenie a Bankové údaje strany

Rozsah služieb, ktoré môže zhotoviteľ poskytnúť objednávateľovi podľa štandardu forma servisnej zmluvy je mimoriadne široká, a to vďaka rôznorodým úkonom na uspokojenie potrieb v občianskoprávnej sfére.

K vzniku prispel rozvoj ekonomiky a rast informácií (vedomostí) v intelektuálnej oblasti Vysoké číslo nové služby, ktorých realizácia sa vykonáva na základe záveru zmluvných vzťahov za poskytovanie poradenských, informačných a iných služieb vrátane školiacich služieb.

Máme formy zmlúv, ktoré je vhodné uzatvárať pri poskytovaní nasledujúcich služieb:

• všeobecný;
• právne;
• účtovníctvo;
• informácie;
• poradenstvo;
• audit;
• turista;
• komunikácie;
• marketing;
• bezpečnosť;
• reklama;
• nehnuteľnosť;
• dopravy.

O tom, aké služby vy alebo váš klient potrebujete, sa rozhoduje individuálne v každom jednotlivom prípade, v našej službe nájdete všetky tieto servisné zmluvy s potrebnými prílohami.

Právna úprava zmlúv

Právna úprava týchto dohôd sa vykonáva podľa noriem Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Najmä kapitola 39 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie („Platené služby“). Pravidlá kapitoly sa vzťahujú na zmluvy o poskytovaní zdravotníckych, revíznych, informačných, poradenských, veterinárnych, školiacich a niektorých ďalších služieb.

A v článku 783 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa uvádza, že na túto dohodu sa môžu vzťahovať všeobecné ustanovenia o zmluve, ak to nie je v rozpore s predmetom zmluvy. Je potrebné pripomenúť, že tieto dokumenty majú medzi sebou významný rozdiel: v jednom prípade sa zákazníkovi poskytujú služby, v druhom sa vykonáva práca. Je dosť ťažké rozlíšiť medzi dokumentmi z dôvodu nedostatku definícií pojmov „práca“ a „služba“ v Občianskom zákonníku Ruskej federácie.

Tieto pojmy sú však definované v daňovom zákonníku Ruskej federácie. Práca je činnosť, ktorej výsledky majú materiálne vyjadrenie. Za služby sa považujú činnosti, ktorých výsledky nemajú vecné vyjadrenie a sú spotrebované v procese vykonávania tejto činnosti. Objednávateľ teda pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní služieb neplatí za výsledok práce, ale priamo za proces poskytovania určitých služieb.

Procesom „poskytovania služby“ sa rozumie obchodná (podnikateľská) činnosť fyzickej osoby, právnickej osoby resp. individuálny podnikateľ zamerané na uspokojenie potrieb iných. Služby sú najčastejšie poskytované na základe vhodnej formy zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi zhotoviteľom a objednávateľom.

Koncept servisnej zmluvy

Zmluvou o poskytovaní služieb sa zhotoviteľ zaväzuje na pokyn objednávateľa poskytnúť nejakú službu/služby (vykonať určité úkony alebo vykonať určité činnosti) a objednávateľ sa zaväzuje tieto služby zaplatiť.

Podľa vyššie uvedenej definície je zmluva o poskytnutí služby alebo jej vzor konsenzuálna, odplatná a obojstranná.

Zmluvy o poskytovaní služieb: znaky uzavretia

Pre zmluvy uzatvorené pri poskytovaní akýchkoľvek služieb v roku 2019 platia tieto pravidlá:

• Podľa článku 780 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie je dodávateľ povinný poskytnúť služby osobne, pokiaľ uzavretý dokument neustanovuje inak. To však nezbavuje zhotoviteľa práva uviesť do vzorovej zmluvy o poskytovaní služieb podmienku o zapojení spoluvykonávateľov, po dohode podmienok s objednávateľom.
• Niektoré činnosti vyžadujú licenciu.
• Písomná úloha je podkladom pre kompetentné vymedzenie predmetu vo vzore takejto zmluvy o poskytovaní služieb. Formulácia zadania je jednou z hlavných povinností objednávateľa spolu s platbou za vykonané služby včas a spôsobom uvedeným v zmluve.
• Ak nie je v zmluve zabezpečená možnosť predčasného poskytnutia konkrétnej služby, má zákazník právo neuhradiť predčasne vykonané služby.
• V prípade nemožnosti plnenia záväzkov, ktoré vznikli zavinením objednávateľa, je povinný uhradiť služby v plnej výške, ak zmluva alebo právny predpis neustanovuje inak.
• V prípade nemožnosti splniť záväzky vyplývajúce z okolností nezávislých na vôli zmluvných strán, je objednávateľ povinný uhradiť zhotoviteľovi skutočne vynaložené výdavky, ak nie je v zmluve alebo v právnych predpisoch ustanovené inak.
• Zákazník má právo vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb za predpokladu, že zhotoviteľovi uhradí skutočne vynaložené náklady.
• Zhotoviteľ má právo vypovedať zmluvu len za podmienky plnej úhrady nákladov objednávateľovi.

Príčiny sporov zo zmluvy o poskytovaní služieb

• Najčastejšie vznikajú spory z dôvodu nedostatočne jasne formulovanej úlohy, absencie termínov a iných špecifických ukazovateľov v zmluve.
• Častou príčinou sporov je platobná neschopnosť odberateľa, ako aj chýbajúce mechanizmy na zabezpečenie splnených záväzkov.

Ako zabezpečiť plnenie zmluvných podmienok?

Plnenie záväzkov zo zmluvy o poskytovaní akýchkoľvek služieb je zabezpečené týmito spôsobmi:

• prepadnutie (vo forme pokút);
• banková záruka;
• zadržanie majetku dlžníka;
• záruka;
• zmluvné poistenie;
• zálohu a niektoré ďalšie spôsoby ustanovené zmluvou alebo právnymi predpismi.

Vhodné je aj poistenie uzatvorených zmlúv. Takéto opatrenia pomôžu eliminovať alebo minimalizovať majetkové straty pri uzatváraní vzoru zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý si môžete stiahnuť v našej službe.

Zmluvou o poskytovaní služieb sa zhotoviteľ zaväzuje vykonať na pokyn objednávateľa určité úkony. A zákazník sa zaväzuje zaplatiť za poskytnuté služby (článok 1 článku 779 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Zoznam služieb tvorí predmet zmluvy, preto by v ňom mali byť uvedené čo najkonkrétnejšie.

Okrem toho má zmysel v zmluve o poskytovaní služieb uviesť (ak je to možné):

• objem poskytovaných služieb, napríklad počet vyučovacích hodín, ktoré bude musieť učiteľ vykonať;
• miesto poskytovania služieb, ak zhotoviteľ bude musieť upratať územie, zabezpečiť ostrahu priestorov a pod.;
• iné vlastnosti vrátane výsledku služieb. Je jasné, že pri vykresľovaní napr. poradenské služby môže, ale nemusí existovať reifikovaný výsledok. Práca odhadcu alebo audítora sa zároveň spravidla končí písomným záverom, ktorý možno považovať za určitý výsledok.

Ak nie je dohodnutý predmet zmluvy, tak všeobecné pravidlo zmluva sa považuje za neplatnú. To znamená, že žiadna zo strán nemá právo požadovať od druhej strany splnenie záväzkov, ktoré z toho vyplývajú (článok 1 článku 432, odsek 1 článku 425 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie).

Zmluva o poskytovaní služieb

V zmluve o poskytovaní služieb v celkom určite cena je uvedená - peňažná hodnota nákladov na služby, ako aj povinnosť zákazníka zaplatiť za služby (články 779, 781 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Cena v zmluve je stanovená pevnou sumou, prípadne predpisuje postup jej výpočtu, ak cenu služieb (pred ich poskytnutím) nemožno vopred určiť. Taktiež špecifikuje podmienku pre zahrnutie DPH do ceny.

Pokiaľ ide o platbu za služby objednávateľom, v zmluve o poskytnutí služby medzi právnických osôb treba opraviť:

• platobný postup (predplatenie alebo po poskytnutí služieb) a platobný termín (kalendárny dátum, uplynutie určitého počtu dní počítaných od určeného dátumu alebo udalosti a pod.);
• forma platby - bezhotovostne, v hotovosti, prostredníctvom protidohôd (odsek 2, článok 861, článok 862 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Pamätajte, že pri platbách v hotovosti medzi organizáciami a / alebo jednotlivými podnikateľmi nemôžete previesť viac ako 100 000 rubľov. na základe jednej zmluvy (bod 6 Pokynu Ruskej banky zo dňa 7.10.2013 N 3073-U).

Zmluva o platených službách: vzor

Nižšie je uvedený príklad servisnej zmluvy. A v právnom referenčnom systéme Consultant+ nájdete štandardné zmluvy za poskytovanie služieb rôzne druhy napríklad zmluva o poskytovaní právnych služieb

Zmluva o bezplatnom poskytovaní služieb

Diskutabilnou otázkou je možnosť uzatvorenia zmluvy o bezodplatnom poskytovaní služieb. Niektorí odborníci sa domnievajú, že takáto dohoda v zásade nemôže byť uzavretá, pretože v súlade s Občianskym zákonníkom Ruskej federácie sa má dohoda zaplatiť (doložka 3, článok 423, odsek 1, článok 779 Občianskeho zákonníka Kódex Ruskej federácie). Aj keď na súde sa niektorým organizáciám podarilo preukázať oprávnenosť uzavretia bezodplatnej zmluvy o službách.

Takáto dohoda zároveň môže priniesť obom stranám problémy z daňového hľadiska. Koniec koncov, pri kontrole služieb pre zákazníka budú kontrolóri pravdepodobne účtovať dodatočnú daň z príjmu ako príjemca neprevádzkových príjmov (článok 8, článok 250 daňového poriadku Ruskej federácie) a DPH dodávateľovi, pretože. existuje bezodplatný predaj (

Formulár dokumentu „Dohoda o poskytovaní služieb za odplatu (exekútor - individuálny)“ odkazuje na nadpis „Zmluva o poskytovaní služieb, personálne obsadenie“. Uložte odkaz na dokument v sociálne siete alebo si ho stiahnite do počítača.

Zmluva o poskytovaní služieb

(exekútor - fyzická osoba)

[miesto uzavretia zmluvy] [deň, mesiac, rok]

[Názov organizácie], zastúpená [funkcia, celé meno], konajúca na základe [stanovy, nariadenia, plnej moci], ďalej len „Zákazník“, na jednej strane a

občan Ruskej federácie [F. I. O.], [deň, mesiac, rok] rok narodenia, cestovný pas [séria, číslo, dátum vydania, vydavateľ, kód pododdelenia], s bydliskom na adrese: [doplňte správne], ďalej len „zhotoviteľ “, na strane druhej Strany, spoločne označované ako „Zmluvné strany“, uzavreli túto dohodu:

1. Predmet zmluvy

1.1. Zhotoviteľ sa zaväzuje na základe pokynov objednávateľa poskytnúť služby [uviesť poskytnuté služby / vykonané úkony / vykonané činnosti] a objednávateľ sa zaväzuje tieto služby zaplatiť.

1.2. V rámci tejto zmluvy poskytované služby zahŕňajú: [podrobne špecifikujte obsah, rozsah, etapy a ďalšie podmienky poskytovaných služieb].

1.3. Na základe tejto zmluvy zmluvné strany určili, že poskytovanie služieb Dodávateľom je vykonávané [uveďte miesto poskytovania služieb].

1.4. Služby sa musia poskytovať včas [doplňte podľa potreby].

1.5. Služby sa považujú za poskytnuté po podpísaní zákona o poskytovaní služieb zmluvnými stranami.

2. Záväzky zmluvných strán

2.1. Dodávateľ sa zaväzuje:

2.1.1. Poskytujte služby uvedené v tejto zmluve osobne.

2.1.2. Poskytovať kvalitné služby.

2.1.3. Poskytovať služby v plnom rozsahu v lehote uvedenej v bode 1.4. skutočná dohoda.

2.1.4. Zabezpečte bezpečnosť dokumentov a zariadení prijatých podľa tejto zmluvy od zákazníka.

2.1.5. Poskytnúť na požiadanie Objednávateľa informácie o priebehu plnenia poskytovaných služieb.

2.2. Zákazník sa zaväzuje:

2.2.1. Poskytnúť Dodávateľovi všetky dokumenty, informácie a vybavenie potrebné na to, aby Dodávateľ splnil svoje povinnosti podľa tejto zmluvy.

2.2.2. Prijmite poskytnuté služby.

2.2.3. Včas zaplatiť za poskytnuté služby spôsobom predpísaným v časti 3 tejto zmluvy.

3. Platba za služby a postup platby

3.1. Náklady na služby poskytované podľa tejto zmluvy sú [suma] rubľov.

3.2. Zákazník zaplatí za jemu poskytnuté služby do [hodnota] dní odo dňa podpisu zákona o poskytovaní služieb.

3.3. Platba za služby poskytnuté zhotoviteľom sa vykonáva prevodom finančných prostriedkov na bankový účet zhotoviteľa.

3.4. Záväzok objednávateľa zaplatiť za poskytnuté služby sa považuje za splnený odo dňa [odpísania finančných prostriedkov z zúčtovacieho účtu objednávateľa / prijatia finančných prostriedkov na bankový účet zhotoviteľa].

3.5. Objednávateľ je v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie daňovým agentom, v súvislosti s ktorým sa platba za služby poskytnuté dodávateľovi uskutočňuje bez dane z príjmu fyzických osôb.

3.6. V prípade nemožnosti plnenia z viny Objednávateľa podliehajú služby úhrade v plnej výške.

3.7. V prípade, že nemožnosť plnenia vznikla v dôsledku okolností, za ktoré nezodpovedá žiadna zo zmluvných strán, objednávateľ uhradí zhotoviteľovi skutočne vynaložené náklady.

4. Jednostranné odstúpenie od zmluvy

4.1. Zákazník má právo odmietnuť plnenie tejto zmluvy za predpokladu, že Dodávateľovi uhradí skutočne vynaložené náklady.

4.2. Zhotoviteľ má právo odmietnuť plnenie záväzkov podľa tejto zmluvy len v prípade, že objednávateľovi budú plne uhradené straty.

5. Zodpovednosť strán

5.1. V prípade nesplnenia alebo nesprávneho splnenia záväzkov vyplývajúcich z tejto dohody sú zmluvné strany zodpovedné v súlade s platnou legislatívou Ruskej federácie.

5.2. Za porušenie lehoty poskytovania služieb ustanovenej v bode 1.4. tejto zmluvy zhotoviteľ zaplatí objednávateľovi pokutu vo výške [hodnotových] percent z ceny poskytnutých služieb.

5.3. Za porušenie platobných podmienok za poskytnuté služby je objednávateľ povinný zaplatiť zhotoviteľovi penále vo výške [hodnota] percent z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

6. Postup pri riešení sporov

6.1. Spory a nezhody, ktoré môžu vzniknúť počas vykonávania tejto dohody, budú, ak je to možné, riešené rokovaním medzi zmluvnými stranami.

6.2. Ak sa zmluvné strany nedohodnú, spory sa riešia súdnou cestou v súlade s platnou legislatívou Ruskej federácie.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Táto zmluva je vyhotovená v dvoch rovnopisoch s rovnakou právnou silou, po jednom vyhotovení pre každú zo zmluvných strán.

7.2. Zmluva nadobúda platnosť okamihom podpisu a je platná až do úplného splnenia záväzkov z tejto Zmluvy.

7.3. Všetky zmeny a doplnky tejto zmluvy sú formalizované dodatočnými písomnými dohodami zmluvných strán, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.

7.4. Vo všetkých ostatných ohľadoch, ktoré nie sú stanovené v tejto dohode, sa strany riadia právnymi predpismi Ruskej federácie.

8. Adresy a údaje o stranách

Výkonný pracovník zákazníka

[doplňte] [F. I. O., podpis]

• 
  Nie je žiadnym tajomstvom, že práca v kancelárii má negatívny vplyv na fyzický aj psychický stav zamestnanca. Existuje pomerne veľa faktov, ktoré potvrdzujú oboje.
• 
  V práci každý človek trávi podstatnú časť svojho života, preto je veľmi dôležité nielen to, čo robí, ale aj to, s kým musí komunikovať.
• 
  Klebety v pracovnom kolektíve sú úplne bežné a nielen medzi ženami, ako sa bežne verí.