ÎN lumea modernă multe companii sau indivizii este necesar să otrăviți sau să primiți diverse încărcături, iar trimiterea prin poștă nu a fost considerată de încredere și profitabilă de mult timp. Compania de transport și logistică DPD este una dintre puținele în care se poate avea deplină încredere. Doar pe piata ruseasca funcționează de aproape un sfert de secol, iar rezultatele preliminare pentru timpul lucrului sunt absolut pozitive. Sute de oameni care trebuie să trimită un pachet mic sau o marfă mare și care au încredere în această companie anume vizitează zilnic birourile marca DPD din regiunea Moscova.

Această companie poate fi numită în siguranță orientată către client, deoarece obiectivul principal, pe care angajatii si-l stabilesc, nu este doar sa livreze marfa la destinatie, ci si sa satisfaca pe deplin toate nevoile clientului in functie de el. Această dorință de a depăși toate dificultățile cu ușurință este cea care atrage clienții, iar mulți dintre ei devin bucuroși obișnuiți. Locuitorii din Noginsk, Krasnogorsk, Domodedovo, Egoryevsk, Odintsovo, Serpuhov și alte orașe din apropierea Moscovei au calculat de mult timp că tarifele acestei companii sunt printre cele mai accesibile.

Pentru obtinerea informatii detaliate despre starea încărcăturii dvs., introduceți numărul de chitanță (11 cifre) în formularul de mai sus.
Exemplu de intrare: 09250355OVB.

1. Serviciu DPD Rusia pentru a urmări pachetul face posibilă aflarea tuturor detaliilor transportului, aflarea stării curente a încărcăturii, numărul de locuri, opțiunea de livrare, data primirii transportului, data primirii, greutatea fizică, volumul, destinatarul , etc.

2. Serviciul oferă livrare Express și livrare clasică. Asigurarea de marfă se efectuează în valoarea sa declarată și în conformitate cu cerințele DPD în Rusia. Pentru mărfuri valoroase, asigurarea este condiție prealabilă trimitere. Bunurile de valoare includ, în special, telefoane mobile, laptopuri. Rata de asigurare este de 0,2% din valoarea declarată a mărfii.

3. Acesta este un tip de serviciu accelerat: pachetele și coletele sunt procesate în ordine de prioritate. Compania garantează livrarea până la ora 12:00 sau 15:00 în 26 de orașe din țară. În cazul în care au fost încălcate condițiile convenite, societatea declară returnarea suprataxelor care a fost plătită pentru modul expres.

Disponibil în formate.
Ușile sunt uși.
Terminal DPD – ușile receptorului.

Pentru acest mod, există restricții privind greutatea unei singure piese - 31,5 kg. Și dimensiuni: suma laturilor coletului nu trebuie să depășească 2 m, în timp ce niciuna dintre laturi nu trebuie să depășească 1 m. Clientul poate asigura încărcătura, primi confirmarea de livrare telefonic sau pe e-mail. Expeditorul poate primi cu transportatorul documente pentru marfa semnate de destinatar.

4. În acest mod, se mai adaugă un format: mărfurile sunt preluate direct de la expeditor și livrate la terminalul din orașul de destinație. Serviciul susține că va ridica sau livra mărfuri cu o greutate de până la 31,5 kg la orice etaj (cu liftul în funcțiune). Restrictii de greutate in DPD CLASSIC: 1000 kg, dimensiuni - 120 x 100 cm. Inaltime - 180 cm. Sarcina trebuie asezata pe un palet si asigurata.

DPD CLASSIC Modul Parsel se aplică pachetelor mici. Livrarea este posibilă în zilele lucrătoare până la ora 20:00, precum și sâmbăta. Serviciile suplimentare sunt similare cu modul expres. În plus, puteți comanda livrarea mărfurilor către centru comercial, încărcarea și descărcarea acestuia. Asigurare pentru suma de peste 2000 de ruble. va costa 0,3%.

5. Țara este împărțită în zone. Costul este format din tariful de bază, TVA, suprataxa combustibil și estimarea de plecare. Livrarea a 30 kg în cea mai mare - zona a 2-a - costă aproximativ 400 de ruble.

Modul expres va fi cu 30% mai costisitor pentru livrarea în maximum 12 ore, cu 20% - până la 15 ore. În modul DPD CLASSIC Parsel, un tarif este valabil, indiferent de zonă. Matricea tarifară este prezentă pe site-ul serviciului.

6. Între orașele în care se află terminalele DPD, timpul de livrare nu depășește 5 zile (dacă transportul a fost predat spre expediere cel târziu la ora 12). În alte decontări, care sunt înregistrate pe site-ul serviciului, livrarea poate dura până la 10 zile. Plecarea primită la terminal este stocată gratuit timp de trei zile. După această perioadă, se percepe o amendă de 20 de ruble pentru fiecare zi. Dacă încărcătura nu este revendicată într-o lună calendaristică, aceasta este considerată pierdută. Este posibilă încheierea unui acord privind depozitarea responsabilă a mărfurilor în depozitul DPD pe o perioadă care nu depășește 1 lună.

Serviciul oferă, de asemenea, livrarea mărfurilor către prize conform orarului convenit de ambele părți, în vrac sau la bucată. Angajații departamentului de service vor preda și accepta bunurile, vor furniza documentele necesare.

7. Calculator interactiv. După intrare aşezări(lista se află în meniul derulant), data expedierii vizate și modul acesteia, dimensiunile, greutatea transportului, serviciul raportează costul exact al serviciului și perioada de timp pentru executarea acestuia.
Faptul de expediere se întocmește sub formă de conosament. A ei număr unic, format dintr-o serie digitală și 3 litere latine la sfârșit, vă permite să monitorizați online etapele mișcării mărfurilor.
Serviciul face posibilă generarea și tipărirea facturilor pentru mărfurile expediate, ceea ce economisește timp la transferul transportului. Întârzierea înregistrării și încărcarea plecării cu mai mult de 1 oră duce la plata următoarei ore în valoare de 150 UAH.
DPD-ul meu- Zona personală client – ​​oferă acces la istoricul relațiilor cu serviciul: statistici detaliate, facturi, facturi, șabloane și agendă. Confirmarea livrarii prin sms sau email in ziua livrarii.
Numere de telefon gratuite Ghișeu de ajutor vă ajută să alegeți cel mai bun varianta profitabila trimiterea unui colet sau încărcătură.

8. Comanda se poate plasa telefonic, fax, direct prin curier sau online. Compania este gata să accepte plata pentru serviciu nu numai de la contraparte, ci și de la o terță parte.
DPD Rusiaîși declară disponibilitatea de a lucra cu clienții în condiții individuale.
Materiale de referinta despre servicii și produse sunt date în formate care permit descărcarea sau imprimarea cu ușurință a acestora.
O livrare de testare gratuită de până la 25 kg este oferită oriunde în țară în modul CLASIC.

9. Expedierea mărfurilor entitati legale prevede primirea expedierii de către o persoană de încredere la terminal sau la ușă. Baza poate fi un sigiliu sau o procură. Persoana numită în împuternicire trebuie să se identifice prin documentul înscris în aceasta.

O persoană fizică prezintă orice document valabil care să ateste identitatea sa. Situațiile mai complexe sunt discutate la telefon cu angajații departamentului de service.

10. Condițiile sunt stabilite în Anexa la contractul de prestare de servicii. Conține o listă de articole interzise, ​​cerințe de ambalare. DPD Rusia poate solicita deschiderea mărfurilor ambalate. In caz de refuz, marfa nu va fi acceptata la transport.

Dacă prima încercare de a livra articolul la ușa destinatarului a eșuat, transportatorul efectuează o a doua livrare gratuită.

Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați pe companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate limba engleza, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații despre codul pistei”, acolo veți găsi date orientative livrare și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.

Dacă starea corespondenței nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji fenomen normal pentru international trimiteri poștale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul pachet durează mai mult de o lună, acest lucru este normal, deoarece. coletele merg pe diferite rute, căi diferite, poate aștepta expedierea cu avionul 1 zi sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în termen de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care transportă un colet dintr-un oraș la domiciliul dumneavoastră. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul să deschideți un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)