Bankové karty zachránili mnohé oblasti nášho života pred problémami. Používanie platobného plastu je mimoriadne jednoduché, existujú však nuansy, ktoré neustále vyvolávajú otázky. Jednou z nich je vrátenie peňazí na kartu pri vrátení tovaru na predajňu.

Operácia sa vykonáva vtedy, keď tovar nespĺňa požiadavky na kvalitu. Okrem toho môžete vrátiť do obchodu tovar (až na niektoré výnimky), ktorý nevyhovuje farbou, veľkosťou alebo inými vlastnosťami. Všetko však treba urobiť včas. Po uplynutí lehôt uvedených v legislatíve môžete získať úplne legitímne odmietnutie vrátenia peňazí.

Odhlásiť sa

Vrátenie peňazí na kartu je možné len v prípade správneho dokončenia postupu pri kúpe tovaru. Pri platbe za tovar bankovou kartou musí predajca obchodu vystaviť kupujúcemu dva šeky - pokladničný šek a šek na výber prostriedkov z karty. Kontroly sa musia vykonávať.

Práva kupujúceho

V súvislosti s touto problematikou by som v prvom rade rád upozornil na práva a povinnosti spotrebiteľov. Každý kupujúci má právo na vrátenie peňazí na kartu pri vrátení tovaru. Načasovanie a postup operácie môžu byť upravené v závislosti od toho, ktorý produkt (z akého dôvodu) sa má vrátiť.

V prípade vrátenia peňazí na kartu za tovar neadekvátnej kvality sa tento postup riadi čl. 22 a 23.1 zákona o ochrane spotrebiteľa. Zákon hovorí, že požiadavky spotrebiteľa na vrátenie peňazí za nekvalitný tovar na kartu musí byť uspokojená do 10 dní.

V prípade, že klient požaduje celú sumu zaplatenú za produkt vysokej kvality, ktorý však z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, lehota na vrátenie peňazí by nemala presiahnuť tri dni. Toto pravidlo upravuje § 25 zákona o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky a dôvody na vrátenie

Vrátenie peňazí na bankovú kartu pri neuspokojivom nákupe je možné do 14 dní. Ako vrátiť peniaze na kartu? Iba vlastník karty, na ktorého meno je vydaná, môže požiadať obchod s príslušnou žiadosťou. Preto je po zakúpení produktu najlepšie okamžite starostlivo preskúmať, či je v súlade s veľkosťou alebo manželstvom. Po uplynutí 14-dňovej lehoty nebude možné vrátiť tovar, ktorý z nejakého dôvodu nesedel, no nemá žiadne vady.

Ak sa rozhodnete vrátiť do obchodu výrobok nízkej kvality alebo nevyhovujúci svojimi vlastnosťami, musíte absolvovať niekoľko fáz postupu vrátenia:

• napísať žiadosť o operáciu;
• poskytnúť predajcovi šek z obchodu a potvrdenie o výbere prostriedkov z karty;
• vystaviť faktúru alebo doklad o vrátení tovaru;
• vrátiť tovar.

Pri kontakte s predajňou je potrebné mať so sebou doklad totožnosti, dva šeky a samotnú kartu, ktorou bola platba realizovaná.

Zákon o právach spotrebiteľov hovorí, že dať tovar do obchodu a dostať peniaze na kartu je možné aj v prípade straty účtenky. Prax ukazuje, že to môže byť ťažké, ale možné. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť svedkov, ktorí môžu potvrdiť skutočnosť transakcie. V prípade potreby to možno urobiť súdnou cestou.

Vlastnosti postupu

Práca pokladne obchodu je postavená tak, že nie je možné nahradiť jednu formu platby za tovar inou. Položky zakúpené kreditnou kartou nie je možné vrátiť. Ide o pravidlá, ktoré zaviedla daňová služba, ktorej zástupcovia nemusia uznať vrátenie tovaru, a preto pri výpočte daní zohľadňujú sumu z predaja. Daňová kontrola môže odhaliť skutočnosť nesprávneho vrátenia finančných prostriedkov, čo znamená pre obchod určité problémy.

Ako vrátiť peniaze na kartu

Kontaktovanie obchodu s požiadavkou na vrátenie tovaru a teda aj peňazí na kartu, ak neexistujú žiadne nároky na kvalitu položky, bude legálne iba po určitú dobu od okamihu nákupu. Najlepším riešením tohto problému môže byť kontaktovanie obchodu v deň nákupu tovaru. Vďaka tomu sú veci oveľa jednoduchšie. Ak ste nemohli vrátiť tovar v ten istý deň, neodkladajte spracovanie vrátenia. Pamätajte, že na to máte len 14 dní.

Koľko je vrátenie peňazí na karte

Spotrebitelia, ktorým sa podarilo zaplatiť kartou za tovar v obchode, často nie sú s podmienkami vrátenia vôbec spokojní. Realita je ale taká, že prípadné meškanie nie je rozmarom predajcov. Vrátenie peňazí je pomerne komplikovaný postup.

Peniaze za tovar je potrebné vrátiť na bankový účet alebo kartový účet kupujúceho doslova nasledujúci deň. Predajcovia a zamestnanci predajní neriešia všetky otázky ohľadom načasovania vrátenia. Podmienky registrácie a efektívnosť môžu priamo závisieť od práce zamestnancov banky.

Legislatíva stanovuje lehotu na vrátenie finančných prostriedkov na kartu klienta – 10 dní. A napriek tomu, že v tejto veci veľa závisí od banky, zodpovednosť za porušenie stanovených lehôt vždy nesie obchod.

Ak sa kupujúci domnieva, že sa termíny vrátenia peňazí na kartu oneskorili, môže sa na predajňu kedykoľvek obrátiť. Ak porušenie lehôt súvisí s prácou banky, obchod má právo požadovať od banky náhradu za straty. Ale ten, kto vrátil tovar, ale nepočkal na vrátenie peňazí na kartu, má právo reklamovať len obchod, s ktorým je viazaný zmluvnými povinnosťami. Mimochodom, dokladom, ktorý potvrdzuje zmluvu o predaji, je práve pokladničný doklad.

Vrátenie peňazí na kartu - podmienky

Často sa stáva, že postup je vypracovaný s chybami alebo sa v určitej fáze vyskytne problém. Samozrejme, najlepším riešením, ktoré ušetrí čas a peniaze spotrebiteľovi aj oponentovi, bude rozhodnutie samostatne vyriešiť otázku vrátenia finančných prostriedkov. Môžete podať sťažnosť v obchode alebo sa môžete obrátiť priamo na súd. Všetko závisí od výšky vratky, odhodlania kupujúceho a množstva voľného času, pretože tento proces môže byť dosť zdĺhavý.

Podmienky vrátenia v prípade porušenia alebo zistenia chyby prekladu môžu dosiahnuť 140-160 dní.

Kde sa sťažovať, ak peniaze nevrátia

Mnoho držiteľov kreditných kariet nakupuje rôzny tovar, riadi sa heslom - rýchla platba, rýchly príjem. Práve z tohto dôvodu zdĺhavá procedúra vrátenia peňazí na kartu vyvoláva pocit neprofesionality zamestnancov predajne až podvodu. Preto pred prijatím drastických opatrení je potrebné pochopiť, aké legitímne sú kroky predajcov a účtovných oddelení.

Súkromné ​​štruktúry rýchlo vrátia peniaze. Ak sa ale zdá, že návrat na kartu mešká, je lepšie kontaktovať účtovné oddelenie obchodu a zistiť, v čom je problém. Možno je to chyba, ktorá sa dá rýchlo opraviť. Peniaze môžete kedykoľvek vyberať súdnou cestou.

Porušenie záväzkov

Ak si obchod z nejakého dôvodu nesplní svoje povinnosti vrátiť prostriedky na kartu, spotrebiteľ má právo požadovať zaplatenie sankcie. Podľa čl. 26 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie je výška pokuty 1% z výšky dlhu za každý kalendárny deň, v ktorom sú predávajúci po lehote splatnosti. Jedinou nevýhodou pre spotrebiteľa možno nazvať iba skutočnosť, že na vymáhanie vrátenej sumy a sankcie sa spotrebiteľ bude musieť obrátiť na súd.