Pentru funcționarea eficientă a unei instituții de învățământ, toate componentele mediului extern și intern sunt importante. Eficacitatea unei instituții de învățământ depinde de mecanismul și calitatea feedback-ului.

Managementul se referă la activități care vizează luarea deciziilor, organizarea, controlul, reglarea unui obiect gestionat în conformitate cu un scop dat, analizarea și însumarea rezultatelor pe baza unor informații fiabile. Managementul școlii înseamnă influența liderilor asupra participanților la procesul educațional în vederea atingerii rezultatului planificat. Obiectul managementului în acest caz îl constituie procesele educaționale și condițiile programatice, metodologice, de personal, materiale, tehnice și de reglementare care le susțin, iar scopul este utilizarea efectivă a potențialului disponibil în sistemul educațional și creșterea eficacității acestuia. Eficacitatea conducerii unei instituții de învățământ este în mare măsură determinată de prezența unei abordări sistematice a gestionării tuturor părților acesteia. Este foarte important să poți vedea perspectivele de dezvoltare a unei instituții de învățământ și să construiești activități de program bazate pe potențialul creativ al personalului didactic.

Eficacitatea conducerii unei instituții de învățământ este rezultatul atingerii scopurilor activităților de management, iar eficiența conducerii unei instituții de învățământ este rezultatul atingerii obiectivelor instituției de învățământ. Dacă proprietățile dorite ale rezultatului sunt atinse rapid și cu resurse economisitoare, este legitim să vorbim despre managementul școlar eficient.

Eficacitatea sistemului de management și, în consecință, viața școlii în ansamblu depind de cât de complet, rapid, realist și specific sunt distribuite responsabilitățile funcționale și posturilor între conducătorii școlii. Deci, tehnologia managementului este o interacțiune fundamentată științific, intenționată a liderilor școlii cu alte subiecte ale procesului educațional, concentrată pe obținerea rezultatului planificat. Eficacitatea activităților de management depinde în mare măsură de capacitatea administrației unei instituții de învățământ de a gestiona procesul educațional pe baza unei abordări tehnologice. Activitățile de management pot fi prezentate sub forma unui lanț tehnologic (Figura 6).

Figura 6? Lanțul tehnologic al activităților de management

Practica managementului confirmă faptul că motivarea pentru succes în orice activitate inovatoare este posibilă numai prin succesul realizărilor în rezolvarea problemelor anterioare.

Prin urmare, managementul de succes este gestionarea mișcării intenționate a echipei școlii de la rezolvarea sarcinilor simple, operaționale și accesibile până la rezolvarea unor scopuri și obiective mai complexe, strategice.

Evaluarea eficacității managementului de succes este o problemă extrem de importantă și în același timp subdezvoltată și controversată.

Pe de o parte, este posibil să se evalueze eficacitatea managementului pe baza indicatorilor managementului propriu-zis, adică pe baza evaluărilor calității analizei pedagogice, planificarea, organizarea, controlul și reglementarea, indiferent de rezultatele finale ale școlii ca sistem sau subsisteme individuale.

Pe de altă parte, managementul nu este un scop în sine, iar eficacitatea lui ar trebui apreciată de dinamica proceselor pedagogice din școală și de modul în care transformările în curs influențează dezvoltarea personalității fiecărui elev format și crescut în ea.

Creșterea eficienței managementului școlar trebuie să înceapă cu crearea sau transformarea unui sistem de suport informațional. Conducătorii școlilor trebuie să dețină o cantitate obligatorie de informații despre starea și desfășurarea acelor procese în subsistemele de care sunt responsabili și asupra cărora sunt chemați să exercite influență managerială.

Planificarea este cel mai important mijloc de creștere a eficienței procesului educațional. Planificarea este procesul de determinare a activităților principale cu indicarea clară a interpreților specifici și a termenelor limită pentru interacțiunea conducerii școlii, profesorilor, elevilor și părinților acestora în timpul procesului de învățământ. Esența planificării este de a justifica obiectivele și metodele de realizare a acestora pe baza identificării unui set detaliat de lucrări, determinarea celor mai eficiente forme și metode de control.

Principalele direcții de creștere a eficacității implementării funcțiilor organizaționale și executive includ implementarea unei abordări orientate către persoană a organizării activităților; repartizarea fundamentată științific și practic a responsabilităților funcționale în cadrul aparatului organelor de conducere de către conducătorii școlilor și membrii corpului didactic; organizarea rațională a muncii; formarea unor sisteme relativ autonome de management intra-şcolar. Eficacitatea utilizării formelor organizaționale de management școlar este, în primul rând, determinată de pregătirea și concentrarea acestora. Un consiliu profesoral, o întâlnire cu directorul sau formele operaționale de organizare a activităților de management își ating scopul cu condiția să existe interes reciproc, înțelegere a necesității muncii prestate și a semnificației acesteia.

Eficacitatea reglementării organizaționale se măsoară prin cât de rațional este posibil să se organizeze procesele care urmează să fie gestionate cu ajutorul acesteia.

Controlul este unul dintre mijloacele de creștere a eficienței, deoarece în urma controlului sunt identificate nu numai deficiențe, ci și experiență pozitivă, care ulterior devine larg răspândită în activitățile întregii organizații.

Eficiența caracterizează gradul de succes al funcționării sistemului pedagogic în atingerea scopului. Întrucât scopurile pot fi diferite (didactice, educaționale, educaționale, manageriale), există componente corespunzătoare ale eficienței pedagogice, care, la rândul lor, sunt funcții a două variabile - costurile (forța de muncă, timp, resurse materiale) ale participanților la procesul educațional. proces şi rezultatele activităţilor didactice reflectate în anumiţi indicatori care caracterizează starea obiectului activităţii pedagogice.

Rezultatele activităţii pedagogice se reflectă în anumiţi indicatori care caracterizează starea obiectului activităţii pedagogice.

Pentru a gestiona eficient o școală, liderii trebuie să știe care sunt criteriile succesului acesteia sau, dimpotrivă, ce cauzează problemele și să monitorizeze dinamica în funcție de aceste criterii, analizând rezultatele și ajustând stilul de management. Alegerea corectă a criteriilor de performanță este cea mai importantă cerință, deoarece indicatorii selectați incorect nu permit atingerea rezultatelor definite de obiectiv.

Complexul de criterii include patru grupuri de criterii, specificate în cei mai importanți indicatori și indicatori (caracteristici) ai acestora (Figura 7).

Figura 7 – Complexul de criterii.

Evaluarea eficacității managementului în funcție de indicatorii selectați se realizează pe baza comparării parametrului evaluat cu un anumit standard (standard).

Astfel, examinând eficiența managementului unei instituții de învățământ și evidențiind un set de criterii, precizate în cei mai importanți indicatori, s-a arătat că toate funcțiile de management afectează eficacitatea managementului. Controlul este unul dintre mijloacele de creștere a eficienței. Să luăm acum în considerare structura controlului intra-școlar.

Control în școală

Controlul intrașcolar este una dintre cele mai importante funcții de management, care este direct legată de funcțiile de analiză și stabilire a obiectivelor: conform lui Yu A. Konarzhevsky, datele fără analiză sunt moarte, iar în absența unui scop nu există nimic de controlat. .

„Ideea modernă de control intrașcolar se bazează pe o abordare diagnostică, adică pe o abordare în care starea unui sistem sau proces este identificată în întregime prin studierea părților, elementelor, părților și întregului sistem ca un întreg."

Întrucât un liceu modern este o instituție complexă, foarte organizată, pentru a rezolva sarcinile atribuite, controlul trebuie să fie:

§ Multifunctional– adică se urmărește verificarea diverselor aspecte (activități educaționale, metodologice, experimentale și inovatoare, îmbunătățirea bazei educaționale și materiale a școlii, îndeplinirea cerințelor sanitare și igienice, respectarea normelor de siguranță etc.);

§ Multilateral– înseamnă aplicarea diferitelor forme și metode de control asupra aceluiași obiect (control frontal, tematic, personal al activităților profesorului etc.);

§ Mai multe etape– controlul aceluiași obiect de către diferite niveluri de guvernare (munca unui profesor în timpul procesului de învățământ este controlată de director, directori adjuncți, președinții asociațiilor metodologice, reprezentanții direcției raionale de învățământ etc.).

Esența și scopul controlului intrașcolar este următorul:

§ acordarea de asistență metodologică cadrelor didactice în vederea îmbunătățirii și dezvoltării competențelor profesionale;

§ interacţiunea dintre administraţie şi personalul didactic, care vizează creşterea eficienţei procesului pedagogic;

§ sistem de relaţii, scopuri, principii, măsuri, mijloace şi forme în interrelaţionarea lor;

§ tipul de activitate a managerilor împreună cu reprezentanții organizațiilor publice pentru a stabili conformitatea funcționării și dezvoltării sistemului de muncă educațională pe bază de diagnostic cu cerințele naționale.

Structura controlului intrașcolar al procesului de învățământ la școală constă din următoarele elemente:

1) Cerințe generale pentru organizarea controlului într-o instituție de învățământ modernă:

§ planificare - planificarea controlului pe termen lung, curent și operațional;

§ multilateralism - crearea unui sistem de control care să asigure regularitatea, optimitatea și exhaustivitatea acestuia;

§ diferentiere - luarea în considerare a caracteristicilor individuale ale cadrelor didactice în procesul de monitorizare;

§ intensitate - activitățile de control să fie planificate pentru perioade academice și săptămâni academice cu același grad de regularitate pentru a preveni supraîncărcarea managerilor și angajaților instituției de învățământ;

§ organizare - procedura de control trebuie sa fie clar definita, comunicata celor inspectati si trebuie respectata cu strictete in conformitate cu cerintele legale;

§ obiectivitate - inspecția activităților cadrelor didactice pe baza standardelor de stat, a programelor educaționale, precum și a programelor de control, indicând indicatori și criterii elaborate, ar trebui să țină seama de particularitățile condițiilor în care lucrează persoana inspectată, precum și de caracteristicile a personalității sale;

§ eficacitate - prezența unor modificări pozitive în activitățile profesorului, eliminarea deficiențelor identificate în timpul controlului;

§ competența inspectorului - cunoștințele lor despre subiectul și metodele de control, capacitatea de a vedea avantajele și dezavantajele muncii în timpul controlului, de a prezice evoluția rezultatelor controlului, de a analiza rezultatele controlului cu persoana verificată în așa fel încât să trezească în el dorința de a îmbunătăți activitățile și de a elimina deficiențele cât mai repede posibil.

2) Principii pentru eficacitatea controlului intrașcolar:

§ principiul direcţiei strategice a controlului;

§ principiul respectării cazului (adecvarea metodelor de control la obiectul și situația acestuia);

§ principiul controlului în punctele critice;

§ principiul abaterilor semnificative;

§ principiul acţiunii (orientarea controlului spre schimbarea constructivă a situaţiei);

§ principiul oportunității, simplității și rentabilității controlului.

3) Obiective de control:

§ verificarea competentă a punerii în aplicare a hotărârilor organelor de conducere în domeniul educației și documentelor de reglementare;

§ colectarea si prelucrarea informatiilor despre starea procesului de invatamant;

§ furnizarea de feedback în implementarea tuturor deciziilor de management;

§ corectarea abil, corectă și promptă a deficiențelor din activitățile interpreților;

§ îmbunătățirea activităților de management ale conducătorilor instituțiilor de învățământ pe baza dezvoltării abilităților analitice ale acestora;

§ identificarea şi generalizarea experienţei pedagogice avansate.

4) Sarcini de control:

§ crearea condiţiilor favorabile dezvoltării unei instituţii de învăţământ;

§ asigura interactiunea intre sistemele de control si gestionate;

§ să creeze o bancă de informații cu date despre activitatea fiecărui profesor, starea procesului de învățământ, nivelul de educație și dezvoltarea elevilor;

§ încurajarea eliminării deficiențelor existente și utilizarea noilor oportunități;

§ motivarea cadrelor didactice pentru a-și îmbunătăți rezultatele muncii.

5) Funcțiile controlului intrașcolar:

§ oferind feedback, deoarece fără informații obiective și complete care circulă continuu către manager și arată cum sunt îndeplinite sarcinile atribuite, managerul nu poate gestiona sau lua decizii în cunoștință de cauză;

§ diagnostic, care se înțelege ca o tăietură analitică și evaluare a stării obiectului studiat pe baza unei comparații a acestei stări cu parametrii preselectați pentru îmbunătățirea calității și eficienței controlului;

§ stimulant, care presupune transformarea controlului într-un instrument de dezvoltare a creativității în activitățile profesorului.

6) Componentele principale de control:

§ prima componentă a controlului este oamenii care acționează ca obiecte și subiecți ai acestuia;

§ condiții care determină volumul, amploarea și concentrarea controlului (condițiile care afectează procesul de control ar trebui să includă resursele materiale, de timp și de personal);

§ determinarea scopurilor, criteriilor, indicatorilor si standardelor de control pentru evaluarea parametrilor controlati;

§ selectarea metodelor de control pe baza principiilor enunţate;

§ identificarea si constatarea informatiilor despre starea actuala a lucrurilor;

§ evaluarea rezultatelor obtinute;

§ compararea rezultatelor controlului obţinute cu standardele;

§ analiza și evaluarea acestei situații, precum și elaborarea și implementarea corecțiilor pentru a aduce obiectul controlat în starea planificată.

7) Organizarea controlului intra-şcolar.

În practica organizării controlului, este necesar să se rezolve o serie de probleme: identificarea participanților la control, furnizarea de instrucțiuni pentru aceștia, conturarea unui program de control, studierea documentației preliminare necesare referitoare la obiectele inspecției, distribuirea timpului de lucru, utilizarea optimă a observațiilor. a obiectelor de control identificate în plan, planifica racordarea controlului intrașcolar și a muncii metodologice.

Orice formă de control este efectuată în următoarea secvență:

§ justificarea inspectiei;

§ formularea scopului;

§ dezvoltarea unui algoritm, o diagramă structurală a inspecției viitoare;

§ colectarea si prelucrarea informatiilor despre starea obiectului inspectat conform schemei elaborate;

§ elaborarea principalelor concluzii pe baza rezultatelor inspectiei:

o sunt dezvăluite principalele motive de succes (eșec);

o se iau decizii de management: remaniere de personal, generalizarea experienței și altele;

o se determină momentul următorului control;

§ discutarea rezultatelor inspecției la nivelul corespunzător (consiliul profesoral, ședința asociației metodologice, departamentul de discipline etc.)

Când vorbim despre control, este necesar să se facă distincția între tipuri, forme și metode de control.

8) Tipuri de control.

Un tip de control este un set de forme de control efectuate pentru un anumit scop. Caracteristicile tipurilor de control sunt determinate de specificul obiectelor și sarcinilor lor, precum și de mijloacele utilizate pentru control.

§ după scara obiectivelor: strategic, tactic, operațional;

§ pe etapele procesului: inițial sau de calificare, educațional sau intermediar, final sau final;

§ după direcția timpului: preventiv sau anticipator, curent, final;

§ dupa frecventa: unică, periodică (de intrare, intermediar, curent, preliminar, final), sistematic;

§ după latitudinea zonei controlate: selectiv, local, continuu;

§ după forme organizatorice: individual, de grup, colectiv;

§ dupa obiect: personal, generalizator de clasă, generalizator de subiect, generalizator tematic, frontal, generalizator complex.

Există două tipuri principale de control: tematic și frontal.

Control tematic care vizează un studiu aprofundat al oricărei probleme specifice din sistemul de activitate al corpului didactic, grupului de cadre didactice sau cadru didactic individual; la stadiul de școlarizare junior sau superior; în sistemul educaţiei morale sau estetice a şcolarilor. În consecință, conținutul controlului tematic constă din diverse domenii ale procesului pedagogic, probleme private care sunt studiate profund și cu intenție. Conținutul controlului tematic constă în inovații introduse în școală, rezultate ale implementării experienței pedagogice avansate.

Control frontal are ca scop un studiu cuprinzător al activităților corpului didactic, asociației metodologice sau profesorului individual. Datorită intensității forței de muncă și a numărului mare de dame, este indicat să utilizați acest tip de control de cel mult două sau trei ori pe an universitar. Cu control frontal al activităților unui profesor individual, toate domeniile muncii sale sunt studiate - educațional, educațional, social-pedagogic, managerial. În timpul controlului frontal al activităților școlii, sunt studiate toate aspectele activității acestei instituții de învățământ: educația universală, organizarea procesului educațional, munca cu părinții, activitățile financiare și economice.

9) Principalele forme de control utilizate în școală.

Forma controlului este modul în care este organizat controlul.

§ autocontrol (iniţiatorul şi organizatorul - profesorul cu privire la propriile activităţi);

§ controlul reciproc (antrenamentul reciproc al egalilor);

§ control administrativ (spontan şi planificat): iniţiatorul şi organizatorul este administraţia şcolii;

§ control colectiv;

§ control extern.

Ținând cont de faptul că se efectuează controlul asupra activităților unui cadru didactic individual, a unui grup de cadre didactice, a întregului personal didactic sau a oricărui serviciu administrativ, se disting mai multe forme de control: personal, generalizator de clasă, generalizator de subiecte, tematic. -generalizant, complex-generalizant. Utilizarea diferitelor forme de control face posibilă acoperirea unui număr semnificativ mai mare de cadre didactice și cadre didactice, diferite domenii ale activității școlare, utilizarea rațională a factorului timp și evitarea posibilelor suprasolicitari a conducătorilor școlii și a profesorilor.

Control personal realizat prin munca unui profesor individual, profesor de clasă, educator. Poate fi tematic și frontal. Munca unei echipe de profesori constă în munca membrilor ei individuali, deci este necesar controlul personal. În activitățile unui profesor, controlul personal este important ca mijloc de autoguvernare a profesorului și factor stimulator în dezvoltarea sa profesională.

Forma de control care generalizează clasa aplicabil la studierea unui set de factori care influenţează formarea unei echipe de clasă în procesul activităţilor educaţionale şi extraşcolare. Subiectul de studiu în acest caz îl constituie activitățile cadrelor didactice care lucrează în aceeași clasă, sistemul muncii lor privind individualizarea și diferențierea predării, dezvoltarea nevoilor motivaționale și cognitive ale elevilor, dinamica performanței elevilor pe an sau în cadrul unuia. an, starea disciplinei și cultura comportamentului.

Forma de control care generalizează subiectul utilizat în cazurile în care se studiază starea și calitatea predării unei anumite discipline într-o clasă, sau în clase paralele sau în școală în ansamblu. Pentru realizarea unui astfel de control sunt implicate atât administrația, cât și reprezentanții asociațiilor metodologice ale școlii.

Forma de control tematic generalizantă are ca scop principal studiul muncii diferitelor cadre didactice și diferitelor clase, dar în domenii separate ale procesului educațional.

Formă complex-generalizatoare de control este necesar la monitorizarea organizării studiului mai multor discipline academice de către un număr de profesori la una sau mai multe clase. Această formă predomină cu control frontal.

Denumirea formelor de control repetă termenul „generalizant”. Aceasta subliniază scopul controlului ca o funcție a conducerii procesului pedagogic, oferindu-i informații fiabile, obiective, generalizatoare. Aceste informații sunt necesare în stadiul analizei pedagogice, stabilirii obiectivelor, luării deciziilor și organizării implementării acestora.

Toate formele de control de mai sus își găsesc aplicarea practică prin metode de control.

10) Metode de control.

O metodă de control este o metodă de implementare practică a controlului pentru a atinge un obiectiv stabilit. Cele mai eficiente metode de control pentru studierea stării activităților educaționale sunt:

§ observarea (frecvenţa la cursuri, activităţi extraşcolare);

§ analiza (analiza cu identificarea cauzelor, determinarea directiilor de dezvoltare);

§ conversație (conversație gratuită și interviu țintit conform unui program special pregătit);

§ studierea documentaţiei (lucrul cu reviste de clasă, agende ale elevilor, planuri de lecţii, dosare personale, reviste de siguranţă);

§ chestionar (metoda de cercetare prin chestionare);

§ cronometrare (măsurarea timpului de lucru petrecut la repetarea operațiilor);

§ testarea orală sau scrisă a cunoștințelor, abilităților, aptitudinilor elevilor (test pentru a determina nivelul de pregătire și alte metode).

Metodele se completează reciproc pentru cunoașterea obiectivă a stării reale a lucrurilor. Acolo unde este posibil, ar trebui utilizate diferite metode de control.

La efectuarea controlului, este posibilă utilizarea metodei de studiu a documentației școlare, care reflectă caracteristicile cantitative și calitative ale procesului de învățământ. Documentația educațională și pedagogică a școlii cuprinde:

§ carnetul alfabetic al elevului;

§ dosarele personale ale elevilor;

§ reviste: ? misto;

· activitati extracuriculare;

· grupuri de zi prelungite;

· educatie suplimentara;

§ carti: ? contabilitate pentru eliberarea certificatelor de studii;

· contabilizarea eliberării medaliilor de aur și argint;

· procese-verbale ale ședințelor consiliului pedagogic;

· comenzi pentru scoala;

· contabilitatea personalului didactic;

· jurnalul de absențe și înlocuiri de lecții.

Faptul abundenței documentației școlare vorbește despre diversitatea și bogăția informațiilor obținute în procesul de utilizare a acesteia. Documentația școlară conține informații de mai mulți ani, dacă este necesar, puteți merge la arhivă, ceea ce permite analiza comparativă, care este deosebit de valoroasă pentru activitățile de predicție.

În practica școlară, cel mai des se utilizează controlul oral și scris. Cu toată disponibilitatea acestor metode de control, este imposibil să ne limităm doar la utilizarea lor, prin urmare se utilizează un grup de metode sociologice de colectare a informațiilor.

Utilizarea metodelor sociologice în controlul intrașcolar - chestionare, anchete, interviuri, conversații, metoda evaluărilor experimentale - permite inspectorului să obțină rapid informațiile de interes pentru el.

Metoda de cronometrare este folosită pentru a studia orele de funcționare a școlii, utilizarea rațională a timpului de lecție și a activităților extracurriculare, pentru a identifica motivele supraîncărcării elevilor și a profesorilor, pentru a determina cantitatea de teme și viteza de citire.

Studiul experienței pedagogice avansate și metodelor de diagnostic completează informațiile din școală despre caracteristicile anumitor profesori, sistemele lor pedagogice și modalitățile de demonstrare a creativității pedagogice.

Astfel, alegerea formelor și metodelor de control intrașcolar este determinată de scopurile sale, obiectivele, caracteristicile obiectului și subiectului controlului și disponibilitatea timpului. Utilizarea diferitelor forme și metode este posibilă sub rezerva unei planificări clare și rezonabile a direcțiilor și etapelor de control și a includerii reprezentanților administrației și ai profesorilor în implementarea acestuia.

Pe baza celor de mai sus, structura proceselor de control (Figura 8, Figura 9, Figura 10) poate fi prezentată după cum urmează:

Figura 8? Clasificarea controlului după tip.

Figura 9? Clasificarea controlului după metode.

Figura 10? Clasificarea controlului pe perioade).

Toate tipurile de control culminează cu elaborarea de propuneri de eliminare a deficiențelor identificate. Aceste propuneri ar trebui să vizeze îmbunătățirea activităților educaționale și să corespundă capacităților reale ale instituției de învățământ.

11) Rezultatele controlului poate fi rezumat:

§ la o întâlnire cu directorul sau adjuncţii acestuia;

§ la o şedinţă a asociaţiei metodologice a cadrelor didactice;

§ la consiliul pedagogic.

Modalități de a rezuma: adeverință, adeverință-raport, interviu, acumulare de material metodologic etc. Pe baza rezultatelor controlului intern școlar, în funcție de forma, scopurile și obiectivele acestuia, ținând cont de starea reală a lucrurilor:

§ se ţin şedinţe ale consiliilor pedagogice sau metodologice;

§ comentariile și sugestiile făcute se consemnează în documentație în conformitate cu nomenclatorul treburilor școlare;

§ rezultatele controlului în cadrul școlii pot fi luate în considerare la efectuarea certificării personalului didactic, dar nu constituie baza pentru concluzia grupului de experți.

12) Obiectele controlului intern şcolar sunt următoarele tipuri de activități educaționale (Figura 11):

§ procesul educaţional;

§ munca metodologica, activitati experimentale si inovatoare;

§ starea psihologica a elevilor si profesorilor;

§ asigurarea procesului de învățământ cu condițiile necesare (respectarea cerințelor de protecție a muncii, a condițiilor sanitare și igienice, furnizarea de literatură educațională și metodologică, aparatură educațională și tehnică).

Figura 11? Obiecte de control intra-şcolar.

La întocmirea unui plan de control intern al școlii se iau în considerare următoarele elemente: munca educațională:

§ antrenament complet;

§ starea disciplinelor de predare;

§ calitatea cunoștințelor, aptitudinilor și abilităților elevilor;

§ executarea hotararilor consiliilor profesorale, sedintelor etc.;

§ calitatea documentaţiei şcolare;

§ implementarea programelor și a minimului prescris;

§ pregătirea și desfășurarea examenelor.

munca metodologica:

§ formarea avansată a cadrelor didactice și a administrației;

§ munca asociaţiilor metodologice;

§ colaborarea cu tineri specialisti;

§ colaborarea cu profesorii care au venit din alte instituţii de învăţământ.

13) Tehnologii de control în școală.

§ profesorul completează „Paşaportul personal”;

§ își coordonează planul cu liderii asociației metodologice;

§ șeful asociației metodologice sistematizează planurile personale ale cadrelor didactice și întocmește o hartă tehnologică pentru monitorizarea asociației sale metodologice;

§ directorul, împreună cu şeful asociaţiei metodologice, analizează şi întocmeşte un plan de control la nivelul asociaţiei metodologice;

§ administraţia analizează planul de asociere metodologică, determină planul de inspecţie, control administrativ şi individual şi îi prezintă cadrelor didactice;

§ Directorul aprobă planul consolidat de control intern al școlii.

Implementarea cu succes a controlului intrașcolar la școală este facilitată de crearea de stimulente pentru activitatea creativă activă printr-o căutare comună a opțiunilor optime de organizare a procesului de învățământ și oferirea profesorului de posibilitatea de a le testa în practică, precum și diseminarea celor mai bune practici și a constatărilor creative, punctele importante ale profesorilor.

3.1 Introducerea tehnologiilor inovatoare în instituțiile de învățământ

Secolul XXI va fi, în primul rând, un secol al strategiilor inovatoare, al concurenței, când supraviețuirea întreprinderilor și organizațiilor și dezvoltarea acestora va fi determinată de nivelul activității de inovare, de măsura în care procesele inovatoare implementate vor fi dinamic, economic și eficient.

Schimbările radicale care au loc în societatea rusă au confruntat sistemul de învățământ cu o nevoie strictă de transformare și adaptare la noile condiții pentru a face față provocărilor vremii și a asigura Rusiei, pe de o parte, stabilitate, iar pe de o parte. alta, cu dezvoltare si dinamism. Experiența ultimului deceniu a arătat că cele mai promițătoare instituții de învățământ sunt cele ai căror conducători, păstrând cele mai bune tradiții interne, își îmbunătățesc managementul prin altele noi și avansate.

În condițiile socioculturale moderne ale Rusiei, dezvoltarea sistemului de învățământ este în mare măsură determinată de cât de eficient sunt gestionate toate legăturile sale. Ideile de dezvoltare devin una dintre cele mai puternice forțe motrice din sistemul educațional. Schimbările radicale în structura socio-economică a societății conduc în mod inevitabil la o schimbare a cerințelor pentru educație, diferențierea acestora și nevoia de a îndeplini aceste noi cerințe. În astfel de condiții este imposibil să supraviețuiești fără a te dezvolta, a îmbunătăți și a se schimba. Dezvoltarea devine singura modalitate de a supraviețui. Iar cei care realizează acest lucru primesc mai multe oportunități de intrare efectivă în noul sistem de relații sociale.

Realizarea schimbării la scară largă necesită mult efort și acțiunea concertată a multor oameni. De la idee până la implementarea ei este o cale dificilă și există multe obstacole pe parcurs. Prin urmare, nu este o coincidență că problema eficienței managementului este unul dintre cele mai presante subiecte din teoria și practica managementului.

Fără stăpânirea tehnologiilor speciale de management, managerii deseori nu reușesc să implementeze planuri de transformări inovatoare, deoarece procesele inovatoare ca obiect al managementului sunt diferite calitativ de procesele educaționale și necesită alte modalități de implementare a funcțiilor de management.

Rezolvarea problemelor cu care se confruntă un învățământ în curs de modernizare depinde, pe de o parte, de o înțelegere și descriere adecvată a sistemului de management funcțional, iar pe de altă parte, de introducerea în practică a noilor tehnologii și realizări științifice și pedagogice în domeniul managementului. Printre aceste inovații se numără și conceptul de management bazat pe rezultate. Concentrarea întregului sistem de management asupra rezultatului final presupune nu numai o orientare motivațională și obiectivă deosebită a conducătorilor instituțiilor de învățământ, ci și o nouă abordare a suportului informațional, analiza pedagogică, planificarea, organizarea, controlul și reglementarea tuturor activităților.

Fascinația pentru forme noi fără o schimbare fundamentală a conținutului procesului de management, lipsa unui program clar de transformări conceptuale duc la concluzia că uneori nu vorbim despre inovații ca atare, ci despre „simularea inovațiilor”, eronată. încearcă să identifice inovații cu munca experimentală.

Practica ne permite să tragem următoarea concluzie: o instituție de învățământ se află în diferite stadii de inovare. Există diferențe în intensitatea tranziției de la starea „veche” la cea actualizată și există o distribuție inegală a inovațiilor în diverse domenii (aproximativ 60% din toate inovațiile sunt realizate în conținutul educației, în formele şi metode de instruire şi educaţie). Toate aceste procese sunt strâns interconectate cu actualizarea structurii de conducere a instituţiei de învăţământ, deoarece Dacă sistemul de management nu este reformat, atunci apar o serie de obstacole destul de serioase în calea implementării inovațiilor. Trebuie recunoscut faptul că acest aspect al activității de management a fost cel mai puțin studiat.

Astfel, organizarea managementului procesului de inovare în stadiul actual în sistemul educațional pe baza unei analize critice cuprinzătoare și profunde a tuturor părților și aspectelor activităților sale, ținând cont de previziunea posibilelor consecințe ale inovațiilor, apare ca o problemă care necesită o înțelegere promptă din partea oamenilor de știință, profesorilor și practicienilor.

Oamenii vorbesc despre inovație în sistemul educațional rus din anii 80 ai secolului XX. În acest moment în pedagogie problema inovației și, în consecință, susținerea ei conceptuală a devenit subiect de cercetare specială. Termenii „inovații în educație” și „inovații pedagogice”, folosiți ca sinonimi, au fost fundamentați științific și introduși în aparatul categorial al pedagogiei.

Inovația pedagogică este o inovație în activitățile didactice, schimbări în conținutul și tehnologia predării și educației, cu scopul de a crește eficacitatea acestora.

Inovațiile în educație sunt considerate a fi inovații care sunt special concepute, dezvoltate sau descoperite accidental ca rezultat al inițiativei pedagogice. Conținutul inovației poate fi: cunoașterea științifică și teoretică a unei anumite noutăți, noi tehnologii educaționale eficiente, un proiect de experiență pedagogică inovatoare efectivă, pregătit sub forma unei descrieri tehnologice, gata de implementare. Inovațiile sunt noi stări calitative ale procesului educațional, formate prin introducerea în practică a realizărilor științelor pedagogice și psihologice, folosind experiența pedagogică avansată.

Inovațiile sunt dezvoltate și realizate nu de către organismele guvernamentale, ci de către angajații și organizațiile sistemelor de educație și știință.

Există diferite tipuri de inovații, în funcție de criteriile după care sunt împărțite:

6) după sursa apariției:

o extern (în afara sistemului educațional);

o intern (dezvoltat în cadrul sistemului educațional).

7) după scara de utilizare:

Ш singur;

Ш difuz.

8) în funcție de funcționalitate:

10) pe baza intensității schimbării inovatoare sau a nivelului de inovație:

Pe baza celor de mai sus, putem formula modelul de bază al designului inovației: cu cât rangul inovației este mai mare, cu atât sunt mai mari cerințele pentru managementul bazat științific al procesului de inovare.

Pentru o reprezentare completă și exactă a specificului proceselor inovatoare care au loc în spațiul educațional modern rusesc, în sistemul de învățământ pot fi distinse două tipuri de instituții de învățământ: tradiționale și în curs de dezvoltare. Sistemele tradiționale se caracterizează printr-o funcționare stabilă, care vizează menținerea ordinii odată stabilite. Sistemele în curs de dezvoltare sunt caracterizate de un mod de căutare.

În sistemele educaționale în curs de dezvoltare rusești, procesele inovatoare sunt implementate în următoarele direcții: formarea de noi conținuturi educaționale, dezvoltarea și implementarea de noi tehnologii pedagogice, crearea de noi tipuri de instituții de învățământ.

În fiecare an, 3 mii de instituții de învățământ care introduc programe educaționale inovatoare sunt selectate printr-un concurs deschis. Școlile care îndeplinesc cerințele stabilite de Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse în Ordinul nr. 46 din 7 martie 2006 pot solicita sprijin de stat. Câștigătorii competiției pentru implementarea programelor lor inovatoare beneficiază de sprijin de stat în valoare de 1 milion de ruble. fiecare școală. Fondurile pentru încurajarea instituțiilor de învățământ inovatoare sunt trimise de la bugetele federale către cele regionale sub formă de subvenții.

În 2006, 3 miliarde de ruble au fost alocate de la bugetul federal pentru aceste scopuri, iar 3 mii de școli rusești au primit asistență din partea statului.

În 2006 și 2007, 53 de școli inovatoare au primit sprijin de stat de 1 milion de ruble de la bugetul federal pentru implementarea programelor de dezvoltare, iar trei dintre ele au devenit câștigătoare de premii de două ori. Acestea sunt Liceul de Științe ale Naturii Kirov, Gimnaziul nr. 1 din Kirovo-Chepetsk și școala din satul Yubileiny, districtul Kotelnichsky.

În cei doi ani de implementare a proiectului național, premiile guvernatorului în valoare de 100 de mii de ruble au fost plătite din bugetul regional pentru a sprijini cele mai bune 20 de școli rurale care implementează programe educaționale inovatoare.

Desfășurarea unei competiții între școlile secundare și-a intensificat activitățile în rezumarea experienței, crearea de rapoarte publice și propriile site-uri web. Concursul a devenit un stimulent pentru dezvoltarea sistemului de management public al învăţământului general. Numărul consiliilor de conducere din școlile din regiune a crescut de la 433 (2005) la 548 (2007). A fost creată organizația regională non-profit Kirov „Asociația instituțiilor de învățământ inovatoare din regiunea Kirov”, care a inclus școlile câștigătoare ale selecțiilor competitive în cadrul PNGO. Sarcina principală a Asociației este de a valorifica potențialul liceelor, gimnaziilor, școlilor cu studiul aprofundat al disciplinelor individuale și participanților la selecții competitive pentru dezvoltarea proceselor inovatoare în domeniul educației.

Cotele pentru numărul de câștigători ai concursului sunt distribuite pe regiuni proporțional cu numărul de școlari urbani și rurali (Fig. 7).

Următoarele școli au voie să participe la concurs:

* având acreditare de stat;

* în care funcționează organismele de autoguvernare;

* fără încălcări ale legislației educaționale și ale muncii;

* având un program de dezvoltare aprobat;

* fiind centre de resurse (metodologice) pentru alte instituții de învățământ;

* personal complet cu personal didactic;

* dotat cu echipamente pentru tehnologiile informaţiei şi comunicaţiilor de formare;

* furnizarea fondatorului sau publicului un raport anual cu privire la activitatea lor.

Fig.7.

O școală care solicită sprijin de stat trebuie:

* asigura o calitate înaltă a pregătirii și educației;

* să utilizeze tehnologii educaționale moderne, inclusiv tehnologiile informației și comunicațiilor;

* asigurarea accesibilității unui învățământ de calitate – procentul elevilor care nu au urmat studii generale de bază înainte de a împlini vârsta de 15 ani ar trebui să fie semnificativ mai mic decât media regională;

* oferă elevilor oportunități de învățare sub diferite forme;

* implementarea eficientă a programului de dezvoltare;

* asigurarea unei combinații a principiilor unității de comandă și autoguvernare (organismele de autoguvernare trebuie să asigure caracterul democratic al luării deciziilor);

* crearea condițiilor pentru menținerea sănătății elevilor;

* au evaluări pozitive din partea părinților, absolvenților și comunității locale;

* asigura securitatea participanților la procesul educațional;

* participa la festivaluri municipale, regionale, federale și internaționale, competiții, spectacole etc.;

* să creeze condiții pentru activitățile extracurriculare ale elevilor și să le ofere oportunitatea pentru educație suplimentară.

La comisia de concurs trebuie depuse următoarele:

* cerere din partea unui organism de autoguvernare a școlii (consiliul unei instituții de învățământ general, consiliu de administrație, consiliu de conducere etc.) de participare la concurs;

* copii ale documentelor de titlu (licență pentru dreptul de a desfășura activități educaționale, certificat de acreditare de stat, cartă);

* program de dezvoltare a instituției de învățământ;

* proiect de deviz de cost prevăzut pentru implementarea programului de dezvoltare;

* certificat care confirmă absența încălcării legislației educaționale și de muncă a Federației Ruse, certificat de fondator;

* adeverință care confirmă disponibilitatea echipamentelor necesare pentru utilizarea tehnologiilor informației și comunicațiilor în procesul de învățământ, certificată de fondator;

* certificat care confirmă că instituția de învățământ este un site pilot (experimental, inovator etc.) la nivel federal, regional sau municipal; centru metodologic (de resurse, suport sau sociocultural), certificat de fondator.

Numirea unei instituții de învățământ se realizează de către organele de autoguvernare ale instituției. Pe baza documentelor depuse, comisia de concurs înregistrează instituțiile de învățământ participante la concurs.

La examinarea activităților școlilor participă asociații de administratori, absolvenți, experți și directori științifici ai instituțiilor de învățământ; consiliile rectorilor universitari, conducătorii instituțiilor de învățământ profesional primar și secundar; sindicatele teritoriale ale lucrătorilor din învățământul public și știința; asociații profesionale ale angajatorilor, părinților și altor organizații publice. Numărul organizațiilor publice implicate în examinare, de regulă, nu poate fi mai mic de cinci.

Procedura de examinare și punctajul maxim pentru fiecare dintre criteriile de selecție (de la 1 la 10) în fiecare regiune sunt stabilite de comisia de concurs și convenite cu organul executiv autorizat al entității constitutive a Federației Ruse.

Pe baza rezultatelor examenului, comisia de concurs formează un rating al școlilor. Pe baza ratingului și în conformitate cu cota, comisia de concurs întocmește o listă cu școlile câștigătoare. Lista aprobată de organul colegial pentru implementarea PNPE este transmisă Ministerului Educației și Științei din Rusia. Ministerul a acceptat până pe 30 aprilie listele instituțiilor de învățământ - câștigătoare ale concursului în 2007 pe suport hârtie și electronic.

Mecanismul organizatoric pentru sprijinirea școlilor inovatoare este prezentat în Fig. 8.

Cotele regionale pentru anul 2006 au fost calculate pe baza numărului de elevi din regiune (o școală la 3.515 locuitori în mediul rural și la 7.029 în oraș).

Sprijinul financiar pentru școli este vizat, iar fondurile primite de câștigătorii concursului pot fi cheltuite direct pe furnizarea de programe educaționale inovatoare în ceea ce privește achiziționarea de echipamente de laborator, software și suport metodologic, modernizarea bazei materiale, tehnice și educaționale, pregătire avansată și recalificarea angajaţilor instituţiilor de învăţământ.

1. Metoda proiectului. Proiect de cercetare ca metodă de predare. Metoda proiectului este o metodă de predare cuprinzătoare care vă permite individualizarea procesului educațional, permițând elevilor să își exercite independența în planificarea, organizarea și monitorizarea activităților lor. Metoda proiectului permite studenților să demonstreze independență în alegerea unui subiect, a surselor de informații și a metodei de prezentare și prezentare a acestuia. Metodologia proiectului face posibilă desfășurarea lucrărilor individuale pe o temă care prezintă cel mai mare interes pentru fiecare participant la proiect, ceea ce implică, fără îndoială, o activitate motivată sporită a studentului. El însuși alege obiectul de studiu, decide singur: dacă se limitează la manual (pur și simplu realizează exercițiul următor), sau citește alte manuale prevăzute de programa școlară. Cu toate acestea, copiii apelează adesea la surse suplimentare de informații (literatură specială, enciclopedii), analizează, compară, lăsând cele mai importante și distractive.

Etapa inițială de lucru pe proiect - introducerea și discutarea subiectului este oferită într-o lecție regulată, în același timp se oferă material de bază, cunoștințe teoretice și practice, copiii stăpânesc forme simple.

Lucrarea practică la proiect începe în etapa „Întărirea materialului” și „Repetiție” și devine o parte armonioasă a procesului de învățare unificată.

Una dintre principalele caracteristici ale activității de proiect, în opinia noastră, este concentrarea pe atingerea unui obiectiv practic specific - o reprezentare vizuală a rezultatului, fie că este un desen, o aplicație sau un eseu.

În predarea limbii engleze, de exemplu, metoda proiect oferă studenților posibilitatea de a folosi limba în situații reale din viața de zi cu zi, ceea ce contribuie, fără îndoială, la o mai bună asimilare și consolidare a cunoștințelor unei limbi străine.

Cea mai importantă trăsătură a procesului educațional modern este concentrarea pe dezvoltarea puterilor și abilităților creative ale elevilor. I.I vorbește despre rolul metodei de cercetare în predarea unei limbi străine. Agashkin în articolul „Proiectul de cercetare ca metodă de învățare a limbii engleze”: „Una dintre modalitățile de implementare a unei abordări orientate spre elev este de a trezi interesele active de cercetare la copii, adică utilizarea metodelor de predare a cercetării. Metodele de cercetare sunt metode prin care elevii sunt implicați în activitate creativă independentă, similară ca structură cu activitatea unui om de știință. În cercetarea lor, studenții parcurg toate etapele căutării creative: analizează și compară, dovedește și infirmă, generalizează și evaluează.

Diferiți oameni de știință au evaluări diferite ale condițiilor prealabile legate de vârstă pentru utilizarea metodelor de cercetare în procesul educațional. Potrivit lui V.F. Palamarchuk, stăpânirea metodelor de cercetare și atingerea unui nivel creativ este posibil, de regulă, în liceu. Iar la clasele medii și juniori sunt posibile doar elemente de cercetare.

Susținătorii educației pentru dezvoltare D.B. Elkonin și V.V. Davydov, dimpotrivă, încearcă să demonstreze posibilitatea activității de cercetare deja la vârsta școlii primare.

Metodele de cercetare joacă un rol principal într-o serie de tehnologii pedagogice avansate. De la începutul anilor 60. Ideea învățării bazate pe probleme este dezvoltată în literatura de specialitate, al cărei element principal este o situație problemă (I.M. Makhmudov, A.M. Matyushkin). În predarea limbilor străine, conceptul de „situație”, sau mai precis, „situație de învățare a vorbirii”, este unul dintre cele centrale. Atunci când organizează învățarea bazată pe probleme, un profesor de limbi străine se confruntă cu sarcina de a crea situații problematice cu ajutorul cărora sunt trezite gândurile și nevoile cognitive ale elevilor, iar gândirea este activată. Totuși, după cum notează autorii înșiși, organizarea în practică a învățării bazate pe probleme are anumite dificultăți, care se datorează dezvoltării insuficiente a metodologiei.

Activitățile de cercetare ale studenților sunt parte integrantă a unei alte tehnologii de predare - metoda proiectelor. În tehnologia procesului de învățare, există o schimbare a accentului către independența, întreprinderea, activitatea și ingeniozitatea elevilor, iar rolul pedagogic al profesorului capătă un caracter de mecenat.

Încă la începutul secolului al XX-lea. Mintea profesorilor avea ca scop găsirea modalităților de a dezvolta gândirea activă, independentă a copilului, pentru a-l învăța nu doar să-și amintească și să reproducă cunoștințele, ci și să le poată aplica în practică. De aceea, educatorii americani Dewey, Kilpatrick și educatorul austriac Steiner au apelat la activitatea comună activă cognitivă și creativă a copiilor în rezolvarea unei probleme comune. Soluția sa a necesitat cunoștințe din diverse domenii și îți permitea să vezi cu adevărat rezultatele. Așa a apărut metoda proiectului. În prezent, metoda proiectului este destul de bine dezvoltată din punct de vedere tehnologic și și-a găsit o aplicație largă, inclusiv în predarea unei limbi străine. Ideea principală este de a muta accentul de la diferite tipuri de exerciții la activitatea mentală activă a elevilor, ceea ce necesită competență în anumite mijloace lingvistice pentru dezvoltarea sa. La etapa de aplicare creativă a materialului lingvistic, numai metoda proiectului, potrivit autorilor (E.S. Polat și alții), poate rezolva această problemă didactică. În același timp, lecțiile de limbi străine se transformă într-un club de discuții și cercetare în care se rezolvă probleme cu adevărat interesante, practic semnificative și accesibile pentru elevi.”

2. Tehnologia de învățare bazată pe probleme

Tehnologia învățării și educației bazate pe probleme are ca scop asigurarea naturii active a procesului pedagogic și se bazează pe principiile științei, creativității, variabilității, orientării practice, integrării și coerenței. Utilizarea unui algoritm de activitate bazat pe probleme duce la o motivare crescută pentru activitățile educaționale și cognitive, la o aprofundare a nivelului de înțelegere a materialului educațional, la o atitudine constructivă a elevilor față de un astfel de fenomen ca problemă și la eficacitatea dezvoltării calitati personale.

3. Managementul proceselor de inovare la școală

În legătură cu dorința cadrelor didactice de a îmbunătăți procesul de învățământ din gimnaziu, activitate inovatoare, înțeleasă ca introducerea unei inovații care parcurge un drum complex de la idee la tradiție și necesită o anumită atitudine, în primul rând, un sprijin deosebit de management, devine din ce în ce mai important. Cea mai eficientă activitate de inovare se desfășoară sub forma activității metodologice, sau mai exact, științifice și metodologice. Și aici este extrem de important sprijinul pe care specialiștii universitari îl acordă școlilor în dezvoltarea lor de ansamblu sub formă de consultații și îndrumări în această activitate.

Ordinea de a asigura acest tip de activitate cu conducere științifică (managementul profesional) este generată de contradicția dintre imposibilitatea adaptării rezultatelor dezvoltării științifice într-o școală de masă în cadrul resurselor proprii și necesitatea introducerii tehnologiilor educaționale inovatoare care permite școlii să se dezvolte.

Se știe că rezultatele cercetărilor științifice desfășurate în universități și organizații științifice ale sistemului de învățământ nu pot fi utilizate direct în școli, întrucât, de cele mai multe ori, le lipsește componenta metodologică necesară pentru a le adapta la anumite conținuturi ale disciplinei și condiții specifice instituțiilor de învățământ.

Principalele sarcini ale managementului proceselor de inovare le-am formulat astfel: căutarea, studierea și selectarea dezvoltărilor științifice aplicate care sunt semnificative pentru școală, creând o nevoie în rândul personalului școlii de a utiliza rezultatele acestora în practica didactică. Aceste aspecte acționează ca conținutul unuia dintre aspectele interacțiunii dintre universitate și școală. A doua parte este crearea în comun a proiectelor pentru adaptarea și implementarea dezvoltărilor științifice în practica școlară și implementarea în sine.

De remarcat faptul că practica inovării relevă o serie de dificultăți pe care supervizorul științific le elimină în primul rând prin organizarea activităților științifice și metodologice. Scopul său inițial este de a crea condiții pentru asigurarea profesorului cu mijloacele activităților educaționale și metodologice, în special, în direcția creșterii eficacității sesiunilor de formare. Astfel, activitatea științifică și metodologică, acționând ca o formă de activitate inovatoare, îndeplinește o funcție de serviciu pentru a asigura dezvoltarea practicii didactice școlare.

Rezultatele cercetărilor (A.I. Prigozhiy, E. Rogers etc.) confirmă faptul că aspectul psihologic este semnificativ în managementul activităților inovatoare. Ea capătă o semnificație deosebită în cadrul personalului didactic, întrucât obiectele și subiectele de activitate sunt elevii și profesorii.

Procesual, în analiza psihologică a activității manageriale, considerăm cele trei părți ca trei etape. În primul rând, adaptarea psihologică a administrației școlare la inovație. În al doilea rând, pregătirea psihologică a personalului didactic al școlii pentru a percepe inovația. În al treilea rând, depășirea dificultăților psihologice ale activităților inovatoare ale profesorilor.

În prima etapă, directorul științific, în primul rând, definind conceptul de dezvoltare școlară, selectează fundamentele teoretice ale desfășurării procesului de învățământ și structura lui organizatorică de tip inovator. După ce a convenit asupra principalelor direcții cu administrația și, prin urmare, eliminând bariera psihologică a acesteia, el ajută la dezvoltarea proiectului ținând cont de starea echipei - pregătirea acesteia pentru activitate inovatoare.

Într-o echipă, de regulă, se formează trei grupuri în legătură cu inovațiile: susținători ai inovației, implementatori dispuși și oponenți ai oricăror schimbări. Fiecare categorie de profesori se caracterizează printr-o specificitate deosebită a autodeterminarii. Prin urmare, în a doua etapă, în procesul de formare a unei ordini sociale sub forma coordonării valorilor semnificative individual și social, nevoilor, orientărilor valorice, procedurilor de motivare, stabilirea scopurilor, analiza situației, formularea problemelor și sarcinilor etc., care sunt necesare pentru toată lumea ca atribute ale unei atitudini conștiente față de activitățile profesionale, apar dificultăți. Și din punctul de vedere al psihologiei managementului, cea mai eficientă formă de eliminare a acestora atunci când parcurgeți procedurile menționate mai sus, am ales munca eficientă dovedită în grupuri și microgrupuri. După discutarea tuturor dificultăților, se întocmește un proiect de inovare, care devine baza dezvoltării unui program de dezvoltare școlară pentru următorii câțiva ani. Programul, la rândul său, deschide oportunitatea fiecărui profesor de a se implica în implementarea sa prin participarea la activități științifice și metodologice.

Valoarea principală a activității științifice și metodologice direcționate pentru un profesor de școală este aceea că acesta împrumută postul de cercetător, de a cărui stăpânire specificul are nevoie în primul rând atunci când introduce metode moderne de educație pentru dezvoltare.

Implicarea în activități științifice și metodologice impune ca profesorul să activeze abilități reflexive de a corela norma și implementarea, dificultatea și proiectul pentru înlăturarea acesteia, necesitatea și autodeterminarea. Mecanismele de conștientizare de sine care stau la baza autodeterminarii semnificative din punct de vedere social și valoric încep să se formeze mai activ. Schimbările care apar în modul în care acționează profesorii sunt înregistrate reflexiv de către conducător, analizând, evaluând și ținând cont de rezultat în elaborarea unor propuneri de ajustare a programului de dezvoltare școlară, a traiectoriei de autodezvoltare a fiecărui profesor, inclusiv a conceptului și a ordinii sociale. la scoala.

În consecință, dinamica conținutului activității științifice și metodologice din gimnaziu începe să determine specificul conducerii acestei activități.

Rezumând aspectul psihologic de mai sus, putem construi logica secvenței de acțiuni ale unui manager în gestionarea activităților de inovare în ansamblu:

Înregistrarea unei ordini sociale: formarea sferei nevoi-motivaționale a participanților, eliminarea barierelor de respingere, construirea unei idei despre posibilitatea de a obține un rezultat pozitiv din inovare.

Suport de resurse pentru comandă: construirea unui proiect care să susțină inovația, determinarea criteriilor de selectare a resurselor, ajustarea și aprobarea comenzii.

Programare: dezvoltarea unui program de inovare, selectarea resurselor, organizarea activităților de performanță.

Control: compararea normei cu rezultatul real, stabilirea inconsecvente intre realitate si norma.

Ajustare: analiza reflexivă a proceselor de inovare, corectarea neconcordanțelor dintre realitate și norme.

Problematizarea comenzii: identificarea defectelor de comandă, modelarea mentală a inovației, problematizarea mentală și deproblematizarea activităților anterioare, construirea de idei conceptuale, coordonarea ipotezei (ideii) cu clientul.

Corectarea comenzii: corectarea comenzii pentru inovare, revenirea mentală la situația de înțelegere și acceptare a comenzii.

Procedurile de mai sus constituie nucleul tehnologiei de gestionare a activităților de inovare într-o instituție de învățământ.

Document original?

Introducere 3

1. Justificare teoretică pentru creșterea eficienței managementului 6

1.1 Esența conceptului de eficiență a managementului, principalele sale sarcini 6

1.3 Direcții principale pentru îmbunătățirea eficienței managementului 13

2. Caracteristicile organizatorico-juridice și financiar-economice ale organizației 19

2.1 Caracteristicile organizatorice și juridice ale organizației 19

2.2 Analiza principalilor indicatori economici ai activităților organizației 24

2.3 Evaluarea stării potențialului de producție al organizației 29

2.4 Analiza situației financiare a organizației 37

2.5 Analiza stării sistemului de management al producției în organizație 44

3. Dezvoltarea de măsuri pentru îmbunătățirea eficienței managementului producției în organizație 50

3.1 Elaborarea unui set de măsuri 50

3.2 Mecanismul de implementare a activităților 57

3.3 Calculul eficacității implementării măsurilor 64

CONCLUZII ȘI OFERTE 74

ANEXA 1. Interpretarea conceptelor de „eficiență”, „eficacitate”, „calitate” 79

ANEXA 2. Dinamica compoziției și structurii costului total al OJSC Udmurtagrosnab pentru 2010 - 2014 82

ANEXA 3. Structura mijloacelor fixe ale OJSC Udmurtagrosnab pentru 2010 - 2014 83

ANEXA 4. Analiza verticală și orizontală a bilanțului OJSC Udmurtagrosnab pentru 2010 - 2014 84

Obiectul de studiu al lucrării finale de calificare este OJSC "Udmurtagrosnab" al orașului Izhevsk, care este specializată în furnizarea logistică a întreprinderilor agricole, ferme, ferme țărănești, precum și alte întreprinderi și persoane fizice de pe teritoriul Republicii Udmurt, Federația Rusă și alte state, care se confruntă cu probleme cu scăderea profitabilității activităților.

Subiectul studiului îl reprezintă relațiile organizaționale și economice în sistemul de management al organizației, care se formează într-un mediu competitiv, management și management pentru îmbunătățirea eficienței producției.

Baza teoretică și metodologică pentru studiul lucrării finale de calificare au fost lucrările științifice ale unor oameni de știință de frunte naționali și străini privind problemele teoriei organizațiilor, managementului și managementului, cum ar fi Abchuk V.A., Bondarenko I.V., Zelentsov A.B., Knyshova E.I. Lankina V.E., Porshnev A.G., Yampolskaya D., Zonis M. și alții.

Baza de informații pentru cercetarea lucrărilor finale de calificare include datele de raportare ale organizației pentru 2010 - 2014. Propunerile în curs de elaborare în ceea ce privește creșterea eficienței managementului producției se bazează pe o abordare sistematică folosind metode de intervievare, chestionare, analiză comparativă și metoda analitică.

Lucrarea constă dintr-o introducere, trei secțiuni, concluzii și propuneri, o listă a surselor și literaturii utilizate și aplicații.

Introducerea oferă o justificare a relevanței cercetării lucrării finale de calificare, stabilește un scop și identifică sarcini și formează obiectul și subiectul studiului.

Primul capitol este consacrat justificării teoretice și metodologice pentru creșterea eficienței managementului, inclusiv dezvăluirea esenței conceptului și obiectivelor eficienței managementului, studierea criteriilor și indicatorilor eficienței managementului și identificarea principalelor direcții de creștere a eficienței managementului.

Al doilea capitol oferă o descriere a activităților organizației, analizează activitățile economice și financiare, evaluează potențialul de producție al organizației, studiază și analizează starea sistemului de management al producției din organizație.

Al treilea capitol este consacrat dezvoltării măsurilor de îmbunătățire a eficienței managementului producției într-o organizație, cu construirea unui mecanism de implementare a acestora și o justificare economică.

Concluziile și propunerile conțin principalele concluzii din cercetarea efectuată a lucrării finale de calificare.

Lista surselor și literaturii utilizate conține o listă a autorilor și a lucrărilor acestora utilizate în scrierea lucrării.

5. Conceptul de eficienta a managementului intreprinderii are intotdeauna aspecte interne si externe, tinand cont de schimbarile din mediul intern si de prezenta influentelor externe. Prin urmare, este recomandabil să se țină cont de formele strategice și tactice de eficacitate, care diferă în funcție de termenele stabilite și luând în considerare influențele externe, ceea ce nu este necesar pentru a determina eficacitatea tactică a managementului.

Scopul final al managementului într-o organizație este asigurarea profitabilității acesteia (18).

Cea mai importantă sarcină este organizarea adecvată a producției de bunuri și servicii, ținând cont de dinamica cererii bazată pe utilizarea cât mai eficientă a resurselor materiale și umane disponibile, precum și asigurarea profitabilității activităților organizației și a poziției sale stabile în piața.

1.2 Criterii și indicatori ai eficienței managementului

Activitatea de management este unul dintre cele mai complexe tipuri de activitate umană, iar evaluarea acesteia nu poate fi întotdeauna făcută direct din cauza lipsei de rezultate formalizate și a evaluării cantitative a tipurilor individuale de muncă efectuate (5).

Pentru determinarea eficienței economice a activităților de management se folosesc diverse metode: în funcție de indicatorii întreprinderii, organizarea și funcționarea muncii personalului de conducere, volumul de informații transmise; asupra calității și rapidității deciziilor luate; să îndeplinească funcţiile unităţilor de conducere.

LISTA SURSELOR ȘI LITERATURA UTILIZATE

1. Abchuk, V.A. Management: manual. – Sankt Petersburg: Editura „Soyuz”, 2002. – 463 p.

2. Aznabaeva, G.Kh. Principalele direcții pentru îmbunătățirea managementului producției // Știrile Universității Pedagogice de Stat din Rusia numită după A.I. Herzen. Caiete postuniversitare. - Sankt Petersburg, 2008. - N 26(60). - P.11-13.

3. Bondarenko, I.V. Eficacitatea managementului întreprinderii este o sarcină cheie a managementului // Das Management. – Nr 5 /10-12/. – 2010.

4. Vasin, S.M., Mamonova, O.A. Natura și esența conceptului de eficiență a unui sistem de management al întreprinderii. Universitatea Pedagogică de Stat Penza, 2012

5. Munca finală de calificare. Cerințe pentru proiectare și conținut: instrucțiuni metodologice / Gogolev I.M., Mukhina I.A., Osipov A.K., Tsyplyakov P.A. – Izhevsk: Instituția de învățământ de la bugetul de stat federal de învățământ profesional superior Izh State Agricultural Academy, 2013. – 96 p.

6. Zelentsov, A.B. Probleme de eficiență a procesului de management și organizarea acestuia. Probleme moderne ale științei și educației. Universitatea de Stat din Orenburg, nr. 6, 2013.

7. Knyshova, E.I. management. – M.: Editura „Forum”: INFRA-M, 2006, 304 p.

8. Kruttsova, M. N. Managementul adaptării personalului: manual / M. N. Kruttsova. – Vologda: Legia, 2010. - 128 p.

9. Lankina, V.E. Management organizatoric: manual / T.V. Alesinskaya, L.N. Deineka, A.N. Proklin, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova și alții; Sub redactia generala. V.E. Lankin. - Taganrog: Editura TRTU, 2006. - 304 p.

10. Meskon, M. H., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management: Trans. din engleza a 2-a ed. - M.: „Delo”, 2009. - 702 p.

11. Nikolaeva, T. I. Evaluarea sistematică a eficacității activităților comerciale ale organizațiilor // Marketing în Rusia și în străinătate. - 2012. - Nr. 4. - P. 65-76.

12. Pozhidaeva, T.A. Analiza situatiilor financiare: manual / T.A. Pozhidaeva. - Ed. a II-a, șters. - M.: KNORUS, 2010. - 320 p.

13. Porshnev, A.G. Calitatea, eficiența și eficacitatea managementului.

14. Raitsky, K. A. Economia unei organizații (întreprindere): Manual / K. A. Raitsky // - ed. a 5-a, revizuită. si suplimentare – M.: Dashkov și Co., 2013. - 1012 p.

15. Savitskaya, G.V. Analiza activității economice a unei întreprinderi: Manual / G.V. Savitskaya, ed. a 5-a, rev. si suplimentare - M.: Infra-M, 2013. - 345 p.

16. Samoilovici, V.G. Economia întreprinderii: un manual pentru studenți. superior manual instituții / V. G. Samoilovici, E. K. Telushkina; sub. ed. V.G. Samoilovici // - M.: Centrul de editură „Academia”, 2012. - 224 p.

17. Semenov, A.K., Nabokov, V.I. Fundamentele managementului: manual. – M.: Societatea de editură și comerț „Dashkov și K”, 2008. – 556 p.

18. Taraseeva, E.V. Îmbunătățirea eficienței managementului întreprinderii. Mod de acces: http://www.fa.ru/projects/mknrsa/skireports/ 3/MeHefl>KMeHT/TapaceeBa%20E.B.pdf

19. Sheremet, A. D. Analiza și diagnosticarea activităților financiare și economice ale întreprinderii / A. D. Sheremet // - M.: INFRL-M, 2008.

20. Eficiența utilizării sistemelor automatizate într-un depozit. Site-ul oficial Infor.

21. Yampolskaya, D, Zonis, M. Conceptul de eficiență a managementului

Preț: 880 ruble.

Adnotare: Articolul oferă o privire de ansamblu asupra unui număr de surse privind evaluarea eficacității sistemelor de management. Ca orice alt sistem, un sistem de management al întreprinderii este format din elemente care sunt unite între ele în scopul funcționării și este deosebit de important să evidențiem subiectul și obiectul managementului, elementele principale ale sistemului de management. Autorii arată că fiecare element trebuie examinat pentru a asigura integritatea studiului sistemului de control.

Cuvinte cheie: sistem, sistem de management, subsistem, întreprindere, funcții de management, metode de management, decizii de management

Abstract:În clauză este prezentată trecerea în revistă a unor surse privind o estimare a eficienței sistemelor de control. Ca și orice alt sistem, un sistem de control al întreprinderii constă din elemente care sunt încorporate împreună prin scopul funcționării, de aceea este deosebit de importantă alocarea subiectului și obiectului managementului, elemente de bază ale unui sistem de control. Autorii arată că fiecare element este un subiect de cercetare pentru a asigura integritatea cercetării unui sistem de control.

Cuvinte cheie: sistem, sistem de control, subsistem, întreprindere, funcții de conducere, metode de management, decizii administrative

Skopin Oleg Viktorovici
Candidat la Științe Economice, conferențiar
Nazarova Natalya Leonidovna

Universitatea de Stat Vyatka
[email protected]

Conceptul de sistem de management al întreprinderii

Managementul este înțeles ca un anumit proces al unei astfel de influențe intenționate a subiectului asupra obiectului managementului pentru a obține anumite rezultate, așa cum a discutat E.V. Libkind, N.E. Ryabikova, V.A. Chepurin.

Trebuie remarcat faptul că managementul și dezvoltarea acestuia sunt determinate în primul rând de definirea misiunii, strategiei și valorilor întreprinderii pe baza unei analize a experienței trecute și a viziunii asupra viitorului, iar aceasta este principala cerință pentru crearea unei întreprinderi eficiente. sistem de management, așa cum au discutat Yu Lehto și A. Matveenko.

Pentru a crea un sistem eficient de management al întreprinderii, este necesar să se țină seama de faptul că statul reglementează și controlează dreptul tuturor cetățenilor la utilizarea deplină a abilităților și proprietății de a desfășura activități comerciale în cadrul legii, așa cum se precizează în Legea federală. Legea din 14 iunie 1995 N 88-FZ, care vorbește despre libera alegere și crearea unei structuri de conducere pentru conducerea unei anumite întreprinderi.

Eficacitatea funcționării oricărei entități economice, datorită creșterii complexității, complexității și consolidării relațiilor, așa cum susține I. Galushka, depinde din ce în ce mai mult de calitatea sistemului de management.

Îmbunătățirea calității sistemului de management al unei întreprinderi poate fi realizată prin efectuarea unui studiu al tuturor aspectelor activității, inclusiv al studiului atât al sistemului gestionat, cât și al subsistemelor de control, și anume, cercetarea și luarea în considerare a punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii, producția și proces de vânzare, stare financiară, personal, marketing.

Este necesar să se definească un sistem de management al întreprinderii pentru a înțelege baza pentru proiectarea și cercetarea sistemului de management.

Stanley Young definește un sistem de management ca un subsistem al unei întreprinderi, ale cărui componente sunt grupuri de oameni care interacționează, în timp ce funcțiile sistemului de management sunt percepția intrărilor (anumite probleme) și ieșirilor întreprinderii (efectuarea unui set de acțiuni, procese). , al căror rezultat vor fi anumite decizii), în timp ce veniturile ar trebui să crească datorită optimizării relației tuturor intrărilor și ieșirilor din activitățile întregii întreprinderi.

În lucrarea lui Glushchenko V.V., Glushchenko I.I. înțelege un sistem de control ca un sistem care este conceput pentru a influența un obiect de control, transferând în același timp acest obiect în starea dorită, dând parametrilor și proceselor acestuia anumite valori cantitative sau calitative, fiind în același timp o opțiune hardware, de reglementare, funcțională specifică pentru implementarea tehnologiilor pentru rezolva probleme specifice de management.

După cum a menționat I. Astashkina, V. Mishin, un sistem de management al întreprinderii este un sistem independent, dar poate face parte dintr-un sistem de ordin superior, în timp ce compoziția elementelor fiecăruia dintre subsistemele sistemului de management al întreprinderii este diversă și depinde asupra conţinutului specific al sistemului organizaţiei.

Ca orice alt sistem, un sistem de management al întreprinderii este format din elemente care sunt unite între ele în scopul funcționării și este deosebit de important să evidențiem subiectul și obiectul managementului, elementele principale ale sistemului de management. Fiecare element este supus investigației pentru a asigura integritatea investigației sistemului de control.

Elemente ale unui sistem de management al întreprinderii și cercetarea acestora

Un sistem de management al întreprinderii include elemente precum funcțiile de management, structura de management organizațională, personalul de management, instrumentele tehnice de management, informațiile, metodele de management, tehnologia, finanțele și deciziile de management.

Studiul unui astfel de element al sistemului de management ca funcții are o importanță practică deosebită, deoarece acestea determină structura organelor de conducere ale întreprinderii, așa cum se discută în articolul „Funcții de management”, în timp ce există funcții generale de conducere care sunt obligatorii pentru funcționarea cu succes a oricărei organizații (planificare, organizare, motivare și control), precum și funcții specifice de management (specifice), determinate de obiectul managementului.

Funcțiile de management ale unei întreprinderi moderne includ: planificare, marketing, antreprenoriat, finanțe, organizare, producție, inovare, informare și dezvoltare socială.

Orice funcție de management, așa cum este indicată în articolul „Esența funcției de management”, este implementată „într-un set de sarcini de management, a căror soluție asigură atingerea obiectivelor de producție și menținerea proceselor în stări date”.

De asemenea, este important să se țină seama de faptul că studiul implementării practice a funcțiilor de management la o întreprindere este asociat cu studiul acelor sarcini care sunt rezolvate în cursul efectuării acțiunilor secvențiale de către aparatul de management corespunzător, notează B.A. Sh. Lozovsky, E.B Starodubtseva. .
De asemenea, este necesar să se studieze un astfel de element al sistemului de management al întreprinderii precum structura de management organizațional. Este necesar să se dea o definiție, referindu-se la N.I Kabușkin, G.A. că structura organizatorică a managementului întreprinderii este un ansamblu de elemente interconectate și interdependente care se află în relații stabile între ele, iar aceasta la rândul său asigură funcționarea lor ca un întreg.

Structura organizatorică a managementului întreprinderii include componența structurii organizaționale, relația dintre elementele structurii, precum și localizarea subsistemelor individuale interconectate ale întreprinderii, în timp ce crearea unei astfel de structuri are ca scop distribuirea efectivă a drepturilor și responsabilităților. între întreg personalul de conducere al întreprinderii, care este, de asemenea, un element al sistemului de management și este supus cercetării .

După cum notează G. Ya Goldstein, atunci când se studiază un astfel de element al sistemului de management precum structura organizatorică a managementului în scopul optimizării și raționalizării acestuia, este necesar să se efectueze o analiză (diagnostic) a structurii și sintezei manageriale existente. (proiectarea) structurii de conducere, în timp ce sarcina analizei este de a stabili nivelul necesar de corespondență între structura organizatorică a managementului întreprinderii și condițiile mediului de operare, în timp ce sinteza este utilizată pentru a determina numărul și compoziția structurilor structurale. unități de management și anumite modalități care le leagă în interacțiune.

Structura organizatorică a întreprinderii trebuie îmbunătățită constant proporțional cu dezvoltarea acesteia, care poate fi facilitată de personalul de conducere al întreprinderii, ca unul dintre elementele sistemului de management al întreprinderii care necesită cercetare și studiu.

Satoru Takaya nagi observă că o întreprindere ar trebui să se concentreze pe participarea personalului de conducere la deciziile luate direct la toate nivelurile de management, utilizând în același timp tehnicile de management al întreprinderii și ale sistemului menite să maximizeze utilizarea talentelor și abilităților angajaților.

Studiul personalului de conducere, așa cum a menționat S. Silchenko, ar trebui luat în considerare din punctul de vedere al eficienței utilizării și gestionării timpului de lucru prin planificare și pentru interacțiunea cu alte elemente ale sistemului de management, deoarece principiul sistemului este că poate asigura o mai mare realizare a obiectivelor întregului sistem de management al întreprinderii.

De asemenea, controalele tehnice trebuie investigate. În articolul „Instrumentele tehnice de management” joacă un rol important în luarea deciziilor de management, în timp ce pentru a obține o eficiență mai mare este necesară utilizarea mijloacelor tehnice complexe: comunicații, desfășurarea de ședințe, echipamente demonstrative, mijloace de dotare a locului de muncă al managerului, mijloace de control. . Studiul controalelor tehnice, după cum remarcă V.I. Knorring ajută la creșterea eficienței tehnologiei de management, a organizării muncii manageriale și a procesului de management la întreprindere, folosind o tehnologie mai avansată și utilizarea competentă a acesteia de către manager.
D. Yampolskaya, M. Zonis notează că informațiile de management nu trebuie doar corelate cu sarcinile managerului, ci și să fie adecvate și combinate cu modelele de proces aplicate, iar informațiile ar trebui să fie semnificative, adică să influențeze deciziile luate. Pentru toate acestea, trebuie organizat un sistem de management al informației, care să crească eficiența sistemului de management al întreprinderii.

Nevoia de informare a diferitelor subiecte și legături ale sistemului de management al întreprinderii nu este aceeași, ci este determinată de sarcinile care sunt rezolvate în procesul de gestionare a subiectului managementului: managerul sau angajatul aparatului de management, după cum se notează de V. Popov.

Când studiem informațiile de management, așa cum a menționat Chub B.A. este necesar să se țină cont de faptul că pe parcursul studiului: „volume mari de informații trebuie prelucrate într-un interval de timp strict limitat; informația inițială este supusă prelucrărilor repetate din diverse puncte de vedere ale producției și ținând cont de cerințele consumatorilor; datele inițiale și rezultatele calculelor sunt stocate pentru o lungă perioadă de timp.”
De asemenea, atunci când se efectuează un studiu al informațiilor de management ca element al sistemului de management al unei întreprinderi, după cum notează V.P Nesterov, baza pentru luarea deciziilor corecte în sfera externă și internă a activității întreprinderii este „disponibilitatea informațiilor fiabile necesare pentru corecta. analiză."

Metodele de management sunt unul dintre elementele fundamentale ale sistemului de management, deoarece cu ajutorul lor se poate realiza atât studiul sistemului de management al întreprinderii, cât și metodele care asigură atingerea scopurilor și obiectivelor întreprinderii.

Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. rețineți că „eficacitatea cercetării în sistemele de management este în mare măsură determinată de metodele de cercetare alese și utilizate”.

Pentru ca managementul întreprinderii să fie cel mai eficient, este necesar să se aplice o metodologie sistematică, adică metode de abordare sistematică a organizării activităților de management într-o întreprindere. După cum notează autorul articolului „Metode de management”, în funcție de varietatea funcțiilor de management, pentru implementarea cărora se folosesc astfel de metode specifice ca metode de gestionare a subsistemelor funcționale ale întreprinderii, îndeplinirea funcțiilor de management și luarea deciziilor de management.

După cum notează autorii articolului „Metode pentru cercetarea sistemelor de management”, atunci când se efectuează cercetări asupra unui sistem de management al întreprinderii, se poate folosi „un arsenal excepțional de larg de diferite metode: teoretice, empirice, teoretico-empirice”.

Un alt element al sistemului de management al întreprinderii care face obiectul cercetării este tehnologia de management. Tehnologia managementului este definită ca un ansamblu de procese de management interconectate care vizează justificarea, dezvoltarea, adoptarea și implementarea deciziilor proceselor de management. Tehnologia de management constă în „operațiuni informaționale, de calcul, organizaționale și logice efectuate de manageri și specialiști de diverse profiluri, după un anumit algoritm manual sau folosind mijloace tehnice”;

După cum notează D. Plotnikov, analiza financiară și cercetarea întregii activități financiare a unei întreprinderi, și în special a sistemului de management al întreprinderii, pot ajuta la o evaluare eficientă și obiectivă a solvabilității, eficienței și rentabilității activităților întreprinderii, precum și la identificarea perspectivele de dezvoltare și, ca urmare, luați decizii informate.

Și, desigur, deciziile de management luate în domeniul sistemului de management sunt supuse cercetării. După cum notează V. Tsyplukhin, majoritatea deciziilor sunt luate de manageri, dar și de multe ori specialiștii au o înțelegere mult mai bună a industriei decât managerul, prin urmare studiul deciziilor de management ar trebui să asigure o delimitare clară a domeniilor deciziilor luate și, în cele din urmă, creșterea eficacitatea lor, în caz contrar erorile de management pot duce la ineficacitatea sistemului de management al întreprinderii și la imposibilitatea dezvoltării acestuia.

Principalele caracteristici ale cercetării sistemului de management sunt: ​​metodologia cercetării, organizarea cercetării, resursele cercetării, obiectul cercetării, subiectul cercetării, tipul cercetării, rezultatul cercetării, eficacitatea cercetării.

Avdoshina Z.A. indică faptul că pentru atingerea scopurilor studiului sistemelor de control trebuie determinat obiectul, subiectul, noutatea, semnificația practică, metodele de cercetare, limitările și condițiile de utilizare a diferitelor metode de tehnologie de control, definirea problemei în studiul proceselor și sistemelor de control, implementarea unei analize de sistem a factorilor direcți și indirecti, eficiență.

Combinând toate elementele sistemului de management al întreprinderii, putem ajunge la concluzia că managementul modern al întreprinderii are nevoie de o abordare de cercetare, care să contribuie la dinamism, perspectivele de management, creșterea potențialului, creșterea profesionalismului în luarea deciziilor de management și managementul științific. .

Structura procesului și metodele de cercetare și proiectare a unui sistem de management al întreprinderii

Mylnik V.V., Titarenko B.P., Volochienko V.A. atrageți atenția asupra faptului că eficiența oricărei întreprinderi depinde în mare măsură de studiul sistemelor de management create și construite rațional folosind investiția necesară. Studiul sistemelor de control ne permite să identificăm cea mai profitabilă și eficientă opțiune de investire a fondurilor într-un sistem de control.

Studiul sistemului de management al unei întreprinderi, în general, este de asemenea un studiu și, prin urmare, corespunde definiției date de A.K. , cercetarea ca tip de activitate umană, constând în recunoașterea problemelor, situațiilor, precum și în determinarea originii acestora, identificarea proprietăților, conținutului, modelelor de dezvoltare și comportament, stabilirea unui loc în sistemul cunoștințelor acumulate, găsirea căilor, mijloacelor și oportunităților. pentru utilizarea ideilor noi, cunoștințe despre problemă în practica de rezolvare a problemelor.

„Cercetarea sistemelor de management este un tip de activitate care vizează dezvoltarea și îmbunătățirea managementului în conformitate cu condițiile externe și interne în continuă schimbare”, o definesc astfel. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M.

Korotkov E.M. spune că „este necesar să se studieze nu numai procesele obiectului de control, ci și procesele de funcționare și dezvoltare a controlului în sine”.

Avdoshina Z.A spune că atunci când se efectuează cercetări la întreprinderi, se stabilesc anumite obiective, pentru a le atinge, este necesară analizarea și identificarea problemelor existente, precum și recomandări pentru rezolvarea acestora. Eficacitatea efectuării cercetării în sistemul de management al întreprinderii va fi asigurată printr-o viziune sistematică a stăpânirii aparatului științific-categoric de cercetare, adică „evaluarea stării, diagnosticarea, prevenirea tendințelor negative, căutarea blocajelor în management. sistem, identificarea de noi domenii de activitate.”

V. A. Dolyatovsky, V. N. Dolyatovskaya au prezentat o diagramă a domeniului de cercetare a sistemului de control în prezent (Schema 1).

Schema 1 – Structura cercetării sistemelor de control

Schema 1 prezintă un arsenal dezvoltat de metode pentru studierea sistemelor de control folosind aceste metode, este posibil să se construiască un model al unui sistem de control, să se evalueze și să se diagnosticeze starea sistemului de control, să se calculeze caracteristicile sistemului de control, să se facă un diagnostic; , identificarea și eliminarea problemelor organizatorice, care vor constitui o metodologie de cercetare a sistemelor de control.

Shutilov F.V observă un fapt atât de important precum faptul că studiul sistemelor de management are ca obiectiv principal dezvoltarea unor măsuri pe termen lung, pe termen lung, pentru a îmbunătăți organizarea, structura, metodele de modele de management, care ar trebui să fie realizate pe baza. a unei abordări sistematice, iar rezultatele obținute vor deveni bază pentru restructurarea sistemului de management existent.

Este necesar să se țină seama de ceea ce vorbește A.B Bushuev, și anume, „fiecare element al sistemului transformă influența externă primită asupra acestuia (conexiunea de la un alt element) într-o influență de ieșire care ajunge la următorul element al sistemului”.

Procesul de cercetare a sistemelor de management al întreprinderii are etape succesive:

„1. Identificarea obiectului de cercetare (firma, subsistem, divizie).

2. Determinarea scopului studiului, adică ce rezultat ne interesează.

3. Identificarea variabilelor de control și caracteristice.

4. Determinarea funcţiilor de analizat.

5. Determinarea criteriilor de evaluare a rezultatelor cercetării.

6. Determinarea criteriilor de evaluare a soluțiilor propuse pentru îmbunătățirea managementului.”

Avdoshina Z. A. definește metoda cercetării ca o modalitate de obținere a cunoștințelor noi, un set de instrumente direct cu ajutorul căruia se realizează cercetările necesare.
În funcție de nivelul problemei studiate, scopurile, obiectivele studiului, studiul sistemelor de control reflectă un caracter global (sistemic, interdisciplinar, studiat prin metode științifice generale) sau local (probleme la scară mică, cu specificitate pronunțată, studiate). folosind metode științifice private).

V. A. Dolyatovsky, V. N. Dolyatovskaya evidențiază existența a patru grupuri de metode pentru studierea sistemelor de control:

1. Metode practice de studiere a sistemelor de control: logice; grafic; sociologic; parametrice; analiza factorilor; analiză de specialitate; modelare prin simulare; metode de cercetare reflexivă; testarea sistemului de control.

2. Metodologie generală: analiza sistemului; ipoteze și concepte; abordare dialectică; tehnici de construire a procedeelor ​​de cercetare.

3. Planificarea și organizarea cercetării sistemului de management: stabilirea și structurarea scopurilor; planificarea studiilor; analiza de sensibilitate; organizarea procesului de cercetare.

4. Evaluarea rezultatelor cercetării, diagnosticarea stării sistemului de control: calculul indicatorilor de performanță ai sistemului de control; organizarea diagnosticelor economice şi organizaţionale.

Avdoshina Z. A. cuprinde metode generale de cercetare științifică: „controlul și diagnosticarea problemelor, analiza sistemului, metodele de cercetare expertă, modelarea și cercetarea statistică, analiza morfologică și reprezentarea descompunerii funcționale sub formă de agregat, analiza și sinteza conceptelor”. La metode științifice private: „eșantionare și metode de cercetare sociologică, Delphi, metode de criterii medii ponderate la evaluarea furnizorilor, metoda Monte Carlo, testare, metoda parametrică, analiza factorială, analiza costurilor funcționale, analiză financiară, bugetare, calcul, cronometrare, fotografie a timpului unui lucrător, metoda Pareto și multe alte metode utilizate în subsistemele de management funcțional.”

Korotkov E.M. subliniază o astfel de caracteristică a studiului că nu este doar o funcție a managementului modern, ci și un stil de funcționare și un anumit tip de organizare a activităților personalului din întregul sistem de management al întreprinderii, în timp ce studiul acționează ca functia principala, o abordare de management care poate asigura decizii de management al calitatii si ca mijloc de posibila imbunatatire.

Putem identifica principiile de bază pe care toate subsistemele sistemului de management al întreprinderii trebuie să le respecte în timpul formării, dezvoltării și funcționării, precum și atunci când efectuează cercetări asupra sistemului de management al întreprinderii: principiul legalității de stat a sistemului de management al organizației; principiul reglementării legale în timpul creării, funcționării și dezvoltării în cadrul organizației; principiul unității teoriei practicii manageriale; principii de unificare a elementelor; principiul specializării, universalizării tuturor proceselor de management; principiul integrității subiectului și obiectului managementului; principiul deciziilor de management multivariate; principiul durabilității în raport cu mediul extern; principiul mobilității (adaptabilității) procesului; principiul automatizării controlului; principiul dezvoltării sistemului de management.

În procesul de efectuare a cercetării și analizei întreprinderii, se studiază starea producției și activităților economice ale întreprinderii; structura de producție a întreprinderii; sistemul de management și structura lui organizatorică; caracteristici ale interacțiunii întreprinderii cu consumatorii, furnizorii și alți participanți la piață și alte aspecte importante ale activității și în special sistemul de management al întreprinderii.

Bibliografie:

Bushuev A.B. Cercetarea sistemelor de control. - Sankt Petersburg 2002.

Glușcenko V.V., Glușcenko I.I. Cercetarea sistemelor de control, Zheleznodorozhny, regiunea Moscova: LLC NPC „Aripi”, 2000.

Dolyatovsky V.A., Dolyatovskaya V.N. Cercetarea sistemelor de control: Manual didactic și practic. - Moscova: ICC „MarT”, Rostov n/a: Centrul de editură „MarT”, 2003 - 256 p.

Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. Dicționar economic modern.

Legea federală „Cu privire la sprijinul de stat pentru întreprinderile mici în Federația Rusă” (din 14 iunie 1995 N 88-FZ)

Yampolskaya D.O., Zonis M.M. management. - Editura - Neva; Olma-Press – 2003.

Young S. Managementul sistemului unei organizaţii. Pe. din engleza editat de S. P. Nikanorova, S. A. Batasova. - M., „Radioul sovietic”, 1972, p. 456.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://allbest.ru/

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse

Instituția de învățământ de învățământ profesional superior bugetar de stat federal

„Universitatea de Stat din Kuban”

Catedra de Asistență Socială, Psihologie și Pedagogie a Învățământului Superior

Tehnologii pentru îmbunătățirea eficienței managementului

Krasnodar 2013

Eficiența managementului este o caracteristică relativă a performanței unui anumit sistem de management, reflectată în diverși indicatori atât ai obiectului de management, cât și a activității de management în sine (subiectul managementului).

În opinia noastră, eficiența managementului este de o importanță primordială pentru multe aspecte ale managementului și, desigur, pentru asistența socială. Acest lucru este important în primul rând, deoarece calitatea serviciilor oferite în acest domeniu afectează adesea nu numai succesul și productivitatea organizației, ci și viața oamenilor.

Managementul asistenței sociale este o condiție necesară pentru funcționarea oricărei organizații sociale. Nu este suficient să luați o decizie de management competentă și să realizați implementarea acesteia. Este necesar să se monitorizeze implementarea sa, să se evalueze eficacitatea acestuia și să se facă ajustările necesare, astfel încât următorul ciclu de activitate de management să fie și mai eficient decât cel anterior.

Komarov E.I., Voitenko A.I. Există două abordări ale eficienței asistenței sociale. social Transbaikal Yaroslavsk Vologda

Prima este relația dintre rezultatele (efectele) obținute și costurile asociate cu asigurarea acestor rezultate.

Problemele cheie ale acestei definiții sunt măsurarea (descrierea) rezultatelor sau efectelor și costurilor, precum și influența costurilor și a altor factori asupra rezultatelor.

„Situațiile relaționale” sunt foarte diferite. Costurile rămân la același nivel și s-au obținut rezultate în măsurători cantitative și calitative care sunt mai mari decât în ​​perioadele precedente. Costurile sunt reduse, dar rezultatele rămân aceleași ca în cazul costurilor nereduse sau chiar crescute. Costurile au crescut într-o oarecare măsură, dar rezultatele au devenit și mai mari. În practică, trebuie luate în considerare așa-numitele „rezultate limitative”, atunci când caracteristicile lor cantitative și calitative nu cresc din cauza limitării unui număr de factori care sunt de natură specifică într-o anumită instituție de protecție socială.

A doua abordare consideră eficiența muncii ca fiind realizate efectiv și rezultate (efecte) necesare. Sarcina cheie, bazată pe această înțelegere, este măsurarea (descrierea) rezultatelor.

Deoarece rezultatele și costurile pot fi asumate, planificate, conturate sau acționate sub formă de obiective (sarcini), eficiența poate fi așteptată (calculată, planificată) și reală (realizată).

Alte probleme importante includ măsurarea performanței; selectarea elementelor de evaluare a performanței; subiecte de evaluare a eficacității, metode și tehnici de evaluare a eficacității; factori care influenţează eficienţa/ineficacitatea.

Trebuie remarcat faptul că cercetările în domeniul eficacității asistenței sociale au început recent - la începutul anului 1996. Și, prin urmare, există doar primele rezultate științifice, asociate în principal cu dezvoltarea unui aparat conceptual, definirea tipurilor de tehnici. și metodele cu care poate fi evaluată eficacitatea.

În manualul „Fundamentals of Social Work” managementul și eficacitatea asistenței sociale sunt discutate în:

Într-un sens larg, managementul social înseamnă managementul tuturor și oricăror procese sociale, iar în sens restrâns, managementul proceselor și fenomenelor din sfera socială a vieții publice.

Managementul asistenței sociale are ca scop oferirea de asistență, sprijin și protecție tuturor persoanelor, în special grupurilor și grupurilor vulnerabile.

Obiectele managementului în asistența socială sunt asistenții sociali, angajații, întregul sistem de relații care se dezvoltă între oameni în procesul de protecție socială a populației.

Subiecții conducerii sunt șefii serviciilor sociale și organele de conducere formate din aceștia, dotate cu funcții de conducere.

Cea mai importantă condiție pentru eficacitatea sistemului de protecție socială este îmbunătățirea structurală a activităților diferitelor niveluri de conducere a organismelor de asistență socială.

Există trei niveluri de management:

1. top, instituțional? Federația Rusă și republica autonomă;

2. medie? regiune, adică autoritățile regionale de protecție socială,
regiuni, entitati autonome, orase, raioane, raioane,
prefecturi, municipii;

3. inferior? organizații sociale, diverse organizații publice neguvernamentale (de caritate).

Eficacitatea asistenței sociale în condițiile moderne de piață din Rusia este în mare măsură determinată de calitatea organizării și managementului acesteia. În același timp, teoria managementului asistenței sociale a fost puțin studiată. Printre principalele sale probleme științifice se numără următoarele:

Dezvoltarea fundamentelor teoretice ale managementului în asistență socială, formularea conceptului său și a arborelui scopurilor;

Cercetarea structurilor organizatorice de management al asistenței sociale, fundamentarea recomandărilor pentru utilizarea formularelor standard ale acestora la nivel federal și regional;

Modelarea activităților serviciilor sociale, utilizarea metodelor matematice în studierea problemelor de organizare a asistenței sociale;

Elaborarea de criterii care să permită evaluarea calității funcționării sistemului de management al asistenței sociale și a metodelor de evaluare a activităților departamentelor și personalului acestuia;

Cercetarea bazelor informaționale de management în asistență socială, crearea unei bănci de date moderne;

Dezvoltarea metodelor științifice de prognoză a asistenței sociale, îmbunătățirea metodelor de prognoză calitativă și cantitativă;

Dezvoltarea algoritmilor de organizare a muncii personale a managerilor sociali și a opțiunilor optime de delegare a competențelor către angajații organelor de conducere a asistenței sociale;

Cercetarea metodelor de motivare a asistenței sociale, fundamentarea propunerilor de utilizare a teoriilor de fond și procedurale ale motivației.

Una dintre componentele funcționării eficiente a unei organizații este profesionalismul și calitățile de afaceri ale liderilor săi. De asemenea, diferențele individuale între oameni în ceea ce privește abilitățile, motivația, cunoștințele și aptitudinile afectează serios eficacitatea activităților lor de management.

Conducerea unei instituții sociale este obligată să selecteze corect specialiști cu educația corespunzătoare, experiența de muncă, cunoștințele și experiența practică necesare îndeplinirii atribuțiilor care le sunt atribuite, deoarece în instituțiile sociale „factorul uman” joacă un rol important. Subestimarea factorului uman duce la o creștere a numărului de conflicte industriale în instituții și la creșterea fluctuației personalului. Consecința acestui fapt este o pierdere a productivității muncii. Drept urmare, au de suferit acele categorii de cetățeni care au nevoie în special de protecție socială. Utilizarea inteligentă a resurselor umane poate îmbunătăți eficiența și productivitatea, fără costuri economice mari.

Deschiderea informațiilor este, de asemenea, un factor important pentru îmbunătățirea eficienței. Nu numai că ajută la conștientizarea publicului cu privire la soluționarea problemelor sociale, dar și întărește încrederea locuitorilor orașului sau raionului în organul executiv care implementează politica de stat în domeniul protecției sociale a populației de pe teritoriul acestei regiuni.

Fiecare manager se străduiește să crească nivelul de eficiență al organizării instituțiilor de protecție socială, aplicând în practică diverse metode de influență disciplinară, administrativă, juridică și materială asupra personalului.

Pentru a crește eficiența managementului și a activităților de grup ale instituțiilor sociale, este necesar:

Obligații reciproce, încredere și responsabilitate care decurg din împărtășirea unei echipe, a scopului comun, a obiectivelor și a abordării;

Spiritul de parteneriat și camaraderie, care se poate manifesta exclusiv în sfera afacerilor, fără a se extinde la viața personală;

Discuție deschisă a problemelor;

Bună circulație a informațiilor; adaptabilitate ridicată, care este determinată de principiul matricial al organizării interne, atunci când sunt create subgrupuri individuale pentru o sarcină și pot fi ușor reorganizate;

Leadership care se bazează pe facilitare și cooperare;

Leadership care acționează ca un catalizator pentru interacțiunea și cooperarea de grup, oferind un echilibru optim de control extern și independență.

Cu o evaluare și o utilizare abil, resursele pot îmbunătăți semnificativ eficiența managementului instituțiilor de protecție socială. Se disting următoarele tipuri de resurse: timp, documente, personal, metode, sisteme administrative.

Este imposibil să se realizeze o activitate eficientă fără includerea suficientă a angajaților în viața organizației. Angajații ca resursă a organizației sunt:

Participanți activi la procesul de comunicare, generând și difuzând informații;

Un mijloc de atingere a obiectivelor, de rezolvare a problemelor organizaționale;

O sursă de creștere a nivelului de competență și profesionalism în organizație.

Nivelul de profesionalism al personalului ca factor de creștere a eficienței managementului este discutat în revista „Asistență socială”, 2013, nr.2, articol de L.G. Filippova, director al instituției de servicii sociale a guvernului de stat „Centrul Unificat de Așezare Socială” a Teritoriului Trans-Baikal.

„Pentru a asigura nivelul necesar de competențe profesionale specialiștilor ESRC, se organizează conferințe audio și lecții video. Înregistrările conferințelor audio și lecțiilor video, informațiile normative și metodologice despre activități sunt postate pe site-ul intern al instituției, unde a fost creat serviciul de informare și juridic „Baza de cunoștințe”.

De asemenea, folosesc tehnologia informației pentru a îmbunătăți eficiența managementului: „Crearea unei rețele de transmisie a datelor corporative pe baza înființării a făcut posibilă combinarea bazelor de date într-un singur sistem și organizarea muncii la un nou nivel - în timp real. Rețeaua de transmisie a datelor corporative include un server de telefonie IP care reunește Ministerul Protecției Sociale a Populației din Teritoriul Trans-Baikal, 30 de departamente ale Ministerului în districte municipale și districte urbane, Instituția Trezoreriei Statului „Centrul Unificat de Plăți Sociale”, instituțiile sistemului de protecție socială a populației din regiune; punct unic de conectare la Internet; stație de lucru automatizată „Serviciul clienți”.

Conceptul general de „Serviciul Clienți” este de a înregistra acțiunile unui specialist ca răspuns la o solicitare specifică a unui cetățean; în posibilitatea obținerii de informații operaționale despre orice cerere a unui cetățean la o filială a instituției, despre momentul examinării cererilor, despre numărul de cereri luate în considerare de un anumit specialist al filialei pentru o anumită perioadă de timp, online. ”

În revista „Asistență socială” 2011. Nr. 7 din articolul Antonina Dashkina, Președintele Uniunii Pedagogilor Sociali și Asistenților Sociali, vorbește despre metodele folosite în Orientul Îndepărtat: „În cadrul activităților sale, SSOPiR organizează conferințe, mese rotunde, forumuri, congrese și simpozioane. . Organizăm schimburi profesionale între asistenți sociali din diferite țări. Asistenții sociali ruși călătoresc în Marea Britanie, Danemarca, Spania, Franța pentru a se familiariza cu experiența de lucru a colegilor noștri.”

În articolul lui N.L. Khorobroy, în revista „Social Work” 2011. Nr.5 al directorului instituției de stat a regiunii Vologda „Centrul multifuncțional de prestare a serviciilor publice pe teritoriul formației municipale „Orașul Vologda” vorbește despre o inovație care ajută la îmbunătățirea eficienței managementului și funcționării în general. . „Know-how”-ul Vologda MFC este versatilitatea specialiștilor. Fiecare „stație universală” din 22 de ferestre acceptă documente pentru oricare dintre cele 84 de servicii guvernamentale, ceea ce permite nu numai evitarea cozilor, ci și creșterea eficienței muncii.”

Sokolov S.P. Șeful departamentului de informare și metodologie de muncă și sprijin social al populației din regiunea Yaroslavl, autorul articolului „Noile tehnologii informaționale în domeniul protecției sociale”, consideră că este posibilă creșterea nivelului de eficiență a managementul asistenței sociale cu ajutorul informatizării proceselor de management.

Citat: „Când vorbim despre modelul informațional de management de stat al sectorului de sprijin social, trebuie să se înțeleagă că, în primul rând, vorbim de informatizarea tuturor proceselor de management în organele de protecție socială, informatizarea relațiilor interdepartamentale, crearea de sisteme informatice capabile să susțină toate funcțiile de interacțiune a acestor organisme cu populația și structurile de afaceri.

Departamentul Muncii și Sprijinului Social al Populației din Regiunea Yaroslavl a identificat următoarele obiective pentru crearea unui sistem de informații unificat al industriei:

Creșterea eficienței sistemului de sprijin social prin eficiență și analiză cuprinzătoare a informațiilor;

Crearea și dezvoltarea mecanismelor de monitorizare și prognoză a modificărilor indicatorilor în domeniul protecției sociale.

Crearea condițiilor pentru îmbunătățirea calității, completității și eficienței furnizării serviciilor către populație în formă electronică.

Acest punct de vedere ne este desigur, în vremea noastră nu putem ignora informatizarea structurilor. Această abordare va ajuta la creșterea vitezei de procesare a datelor, la îmbunătățirea raportării, a analizei și a prognozării bugetului de plăți.

În Rusia, în zona creșterii eficienței managementului instituțiilor sociale, ca și în întreaga sferă socială, nu totul este ideal. Dar în fiecare an se dezvoltă noi metode pentru a îmbunătăți managementul sferei sociale. După cum vedem din practică, datorită managementului competent, în instituțiile sociale sunt create sisteme informaționale, nivelul de profesionalism al specialiștilor din sectorul social este în creștere și se dezvoltă noi tehnologii de ajutorare a clienților.

Trecerea la noi forme organizatorice de acordare a măsurilor de sprijin social populației face posibilă creșterea accesibilității și calității serviciilor oferite.

După ce am examinat literatura științifică și articolele legate de această problemă, putem spune că eficacitatea managementului asistenței sociale necesită îmbunătățire și rafinare. Am identificat următoarele direcții principale pentru îmbunătățirea eficienței managementului în asistența socială:

Dezvoltarea fundamentelor teoretice ale managementului în asistență socială.

Cercetarea fundamentelor informaționale în managementul asistenței sociale.

Cercetarea structurilor organizatorice ale managementului asistenței sociale.

Lista surselor utilizate

1. Managementul asistenței sociale: Proc. Un manual pentru studenții instituțiilor de învățământ superior / Ed. E.I. Komarova și A.I. - M.: Umanit. Ed. Centrul VLADOS, 2001.

2. Fundamentele asistenței sociale: Manual/Ans. ed. P.D. Pavlenok.-ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: INFRA - M, 2003. - 395 p.

3. Organizare, management și administrare în asistență socială: un manual pentru licență / ed. E.I. Kholostovoy, E.I. Komarova, O.G. Prokhorova.- M.: Editura Yurayt, 2012.-425 p.

4. Revista „Asistență socială”, articol „Noile tehnologii informaționale în domeniul protecției sociale” autor Sokolov S.P. Șeful departamentului de informare și metodologie de muncă și sprijin social al populației din regiunea Yaroslavl.

5. Revista „Munca socială”, articol „Centrul Multifuncțional” autor N.L. Khorobraya este directorul instituției de stat din regiunea Vologda „Centrul multifuncțional pentru furnizarea de servicii publice pe teritoriul formațiunii municipale „Orașul Vologda”.

6. Revista „Activitate socială”, articol „Principiul „One Window””, autor L.G. Filippova Director al instituției de servicii sociale a guvernului de stat „Centrul Unificat de Așezare Socială” a Teritoriului Trans-Baikal.

7. Revista „Asistență socială”, articol „Forum pe teritoriul Khabarovsk - un nou pas către modernizarea serviciilor sociale în Siberia și Orientul Îndepărtat” autor Antonina Dashkina, președintele Uniunii Pedagogilor Sociali și Asistenților Sociali.

Postat pe Аllbest.ru

Documente similare

Criterii, principii și niveluri de eficacitate ale sistemului de management. Factori de creștere a eficienței managementului unei organizații comerciale. Structura organizatorică și conceptul de diviziune a muncii. Rolul personalului și organizarea corectă a muncii, influența managerului.

lucrare de curs, adăugată 12.09.2009


Caracteristici ale funcționării unei întreprinderi care operează în sfera socială. Îmbunătățirea controlului asupra activităților personalului. Caracteristicile Pensiunii Delivery Center LLC. Activități care vizează îmbunătățirea situației psihologice în echipă.

teză, adăugată 10.09.2013


Factori care cresc eficienta managementului. Modalități de îmbunătățire a eficienței managementului. Balanced Performance Scorecard (BPS). Reinginerie. Ford Motor Experience. experiență Kodak. Un exemplu de îmbunătățire a eficienței managementului unei organizații.

rezumat, adăugat 28.07.2008


Managementul unei organizații în stadiul actual. Evaluarea potentialului angajatului. Metode de management al personalului. Centrul de evaluare a personalului ca metodă de lucru a personalului. Pregătirea programului Centrului de Evaluare. Factorii de fiabilitate și eficacitate ai centrului de evaluare a personalului.

rezumat, adăugat 23.09.2008


Deciziile de management în sistemul de management social. Analiza sistemului de management al protecției sociale (folosind exemplul instituției regionale de stat „Centrul Comprehensiv de Servicii Sociale a Populației” din orașul Revda). Probleme de protecţie socială a populaţiei.

teză, adăugată 03.09.2012


Principalii factori de creștere a eficienței managementului unei organizații comerciale. Utilizarea tehnologiilor informaționale foarte mobile în management. Crearea, executarea și stocarea documentelor de afaceri folosind editori de text.

rezumat, adăugat 24.02.2011


Metode administrative de management al personalului într-o organizație. Studiul conținutului activităților de management al personalului în sistemul de asistență socială. Managementul personalului în instituția „Centrul integrat Khabarovsk de servicii sociale pentru populație”.

lucrare curs, adaugat 19.12.2014


Esența standardizării și certificării produselor. Analiza experienței în managementul calității produselor la SRL Avtomir-Vologda. Recomandări pentru crearea și asigurarea eficacității îmbunătățirii calității produsului prin îmbunătățirea structurii organizaționale.

lucrare curs, adăugată 01.08.2015


Importanța îmbunătățirii tehnologiei procesului de management pentru creșterea eficienței aparatului de management. Evaluarea indicatorilor de lichiditate, stabilitatea financiară și cifra de afaceri a întreprinderii, caracteristicile tehnologiei procesului de management.

lucrare de curs, adăugată 08.04.2011


Sisteme salariale moderne. Conceptul de sistem de management al personalului. Rolul fluctuației personalului în managementul personalului. Conceptul de management al personalului în SRL „Autoservice Center”. Îmbunătățirea sistemului de motivare și stimulare a muncii.