Procedura pentru plăți fără numerar este reglementată de Regulamentul Băncii Rusiei nr. 2-P din 3 octombrie 2002 „Cu privire la plățile fără numerar în Federația Rusă” (denumit în continuare Regulamentul nr. 2-P). Iar necesitatea menținerii fișierelor cardului este determinată de regulile de lucru cu documentele de decontare prevăzute de prezentul Regulament. Contabilitatea documentelor de decontare plasate în dulapuri se efectuează în conformitate cu Regulamentul nr. 302-P al Băncii Rusiei din 26 martie 2007 „Cu privire la regulile contabilității în instituțiile de credit situate pe teritoriul Federației Ruse”.

Băncile dețin un dosar pentru contul extrabilanțiar nr. 90901 „Documente de decontare în așteptarea acceptării plății” și un dosar pentru contul extrabilanțiar nr. 90902 „Documente de decontare neplătite la timp”, adică dosarul nr. 1 și, respectiv, indexul cardului nr.

Fișierele cardurilor sunt un set de documente de plată care sunt stocate în bancă la locul în care a fost deschis contul plătitorului și sunt sub controlul:

Din cauza lipsei de fonduri în contul clientului;

În așteptarea acceptării plătitorului;

Operațiuni pendinte în cazurile stabilite de lege.

Din definiția fișierelor cardului rezultă că fișierele cardului ale documentelor de plată reflectă nu datoria clientului, ci succesiunea documentelor care așteaptă plata din contul bancar al clientului. Prin urmare, contabilizarea fișierelor cardurilor în contabilitate se efectuează pe conturile în afara bilanţului.

Atenţie! Fișierele cardurilor sunt păstrate numai pentru conturile persoanelor juridice. Conform clauzei 1.1.3 din Regulamentul Băncii Rusiei nr. 222-P din 04.01.2003 „Cu privire la procedura de efectuare a plăților fără numerar de către persoane fizice din Federația Rusă”, nu sunt menținute indici de carduri pentru conturile curente ale persoanelor fizice. .

Să luăm în considerare procedura de întreținere a acestor fișiere de card.

Procedura de lucru cu cardul index nr. 2

Procedura de mentinere a indexului cardului nr.2 la efectuarea platilor prin ordine de plata

După cum s-a menționat mai sus, dulapul nr. 2 este un dulap de dosare pentru contul extrabilanțiar nr. 90902 „Documentele de decontare nu au fost plătite la timp”.

Conform clauzei 3.5 din Regulamentul nr. 2-P, ordinele de plată sunt acceptate de bancă indiferent de disponibilitatea fondurilor în contul plătitorului.

La acceptarea unui ordin de plata, angajatul operational al bancii verifica corectitudinea completarii si executarii documentelor depuse. Dacă ordinul de plată este executat corespunzător, toate copiile (cu excepția ultimei) ordinelor de plată acceptate spre executare sunt marcate cu data primirii documentului de plată de către bancă (în câmpul „Primit de banca de plată”). Pe ultimul exemplar al ordinului de plata, angajatul operational pune stampila bancii, data acceptarii si semnatura acestuia si o returneaza platitorului ca confirmare a acceptarii ordinului de plata spre executare.

În cazul în care în contul plătitorului nu există fonduri sau sunt insuficiente, precum și dacă acordul de cont bancar nu definește termenele de plată pentru documentele de decontare care depășesc fondurile disponibile în cont, ordinele de plată sunt plasate în dulapul nr. 2. .

Trebuie avut în vedere faptul că plata parțială a unui ordin de plată din contul bancar al plătitorului este inacceptabilă. Prin urmare, în caz de fonduri insuficiente, documentele de plată sunt introduse mai întâi în indexul cardului nr. 2 integral și apoi plătite numai pentru suma fondurilor disponibile în cont, întrucât clauza 3.7 din Regulamentul nr. 2-P permite plata parțială a plății. comenzi din indexul cardului nr. 2.

La plasarea ordinelor de plată în indexul cardului nr. 2, angajatul operațional al băncii pune o notă în formă liberă pe fața din colțul din dreapta sus a tuturor copiilor ordinului de plată indicând plasarea documentului în indexul cardului, indicând data, de exemplu, „Indexul cardului nr. 2 cu „___”_________ ____an.”

Ordinele de plată neplătite plasate în dulapul nr. 2 sunt atașate la teanc.

Plata ordinelor de plată se face pe măsură ce fondurile sunt primite în contul plătitorului în ordinea stabilită de lege. Trebuie avut în vedere că principalul lucru la plata documentelor din indexul cardului nr. 2 este comanda, și nu data la care documentul a fost plasat în indexul cardului. Indiferent de data primirii ordinului de plată în indexul cardului, primele care se plătesc sunt documentele de plată care au prioritate conform art. 855 din Codul civil al Federației Ruse. Plata ordinelor de plată din indexul cardului nr. 2 se face cel târziu în ziua următoare zilei în care fondurile sunt primite în contul curent al clientului.

După cum sa menționat mai sus, este permisă plata parțială a ordinelor de plată din indexul cardului. În acest caz, angajatul operațional al băncii emite un ordin de plată din formularul 0401066 (Anexa 17 la Regulamentul nr. 2-P). Procedura de producere și completare a acestuia corespunde cu procedura generală de elaborare și completare a formularelor de document de decontare. Formatul ordinului de plată, mărimea și numerotarea câmpurilor rezervate pentru introducerea valorilor fiecăruia dintre detalii și descrierea acestora sunt date în Anexele 18-20 la Regulamentul nr. 2-P.

La emiterea unui ordin de plată pentru plata parțială, ștampila băncii, data și semnătura directorului responsabil al băncii sunt aplicate pe toate copiile din câmpul „Mărci bancare”. Prima copie a ordinului de plata pentru plata partiala este certificata si prin semnatura angajatului de supraveghere al bancii.

Pe partea din față a unui ordin de plată parțial plătit, o notă „Plată parțială” este făcută în colțul din dreapta sus. Înscrierea asupra plății parțiale (numărul de ordine al plății parțiale, numărul și data ordinului de plată, suma plății parțiale, suma soldului, semnătura) se face de către directorul responsabil al băncii pe data reversul ordinului de plată.

La efectuarea unei plăți parțiale în temeiul unui ordin de plată, prima copie a ordinului de plată prin care s-a efectuat plata este plasată în documentele zilnice ale băncii, ultima copie a ordinului de plată servește ca atașament la extrasul din contul personal al plătitorului. .

La efectuarea ultimei plăți parțiale în temeiul unui ordin de plată, prima copie a ordinului de plată prin care s-a efectuat această plată, împreună cu prima copie a ordinului de plată achitat, se plasează în documentele zilei. Copiile rămase ale ordinului de plată sunt emise clientului concomitent cu ultima copie a ordinului de plată atașată extrasului de cont personal.

La achitarea unui ordin de plată pe toate copiile documentului de plată din câmpul „Stras din cont. plată." se înscrie data debitării fondurilor din contul plătitorului (în cazul plății parțiale - data ultimei plăți), în câmpul „Mărci bancare” se aplică ștampila băncii și semnătura executorului responsabil.

Nu este permisă plata ordinele de plată prezentate la plată în ziua curentă, în prezența indexului cardului nr. 2 (în caz de fonduri insuficiente pentru plata documentelor din indexul cardului și ordinelor de plată curente). Documentul prezentat trebuie introdus în indexul cardului și apoi plătit conform ordinii de plată stabilită legal, ținând cont de documentele nou introduse în indexul cardului nr.2.

Angajatul operațional trebuie să verifice în mod regulat corespondența datelor din extras cu contul extrabilanțiar cu datele reflectate în stiva și ordinele de plată neachitate atașate acestora. De asemenea, se recomandă verificarea periodică a detaliilor destinatarului fondurilor (în cazul serviciului într-o singură bancă), precum și a detaliilor băncii destinatare. Acest tip de control este prevăzut de Directiva Băncii Rusiei nr. 2410-U din 15 martie 2010 „Cu privire la lucrul cu documentele de decontare, ordinele de plată la modificarea detaliilor băncilor și clienților acestora” (denumită în continuare Directiva) .

In cazul in care detaliile documentului de plata sunt modificate, angajatul operational al bancii anunta clientul si ii cere sa depuna o cerere de modificare a detaliilor. O cerere de modificare a detaliilor în conformitate cu clauza 7 din Instrucțiuni se depune sub orice formă (dacă este întocmită pe hârtie - în două exemplare) pentru fiecare document de decontare introdus în dosarul card nr. 2 și conține: numele, numărul, data și suma documentului de decontare în care sunt modificate detaliile, detaliile anterioare noi și corespunzătoare ale băncii care deservește destinatarul și/sau destinatarul.

Cererea de modificare a detaliilor se semnează pe primul exemplar dacă există două semnături (prima și a doua) ale persoanelor îndreptățite să semneze documentele de decontare, sau o singură semnătură (dacă nu există nicio persoană în personalul organizației căreia i se poate acorda dreptul) pentru a semna a doua semnătură) iar amprenta sigiliului solicitată este aplicată într-o fișă cu mostre de semnături și amprente de sigiliu.

În continuare, angajatul operațional verifică corectitudinea cererii depuse în conformitate cu cerințele legislației bancare. În caz de neconcordanță, cererea este returnată clientului. Pe cererea acceptată, un angajat bancar autorizat pune data acceptării și o semnătură de mână pe ambele copii. Al doilea exemplar este returnat clientului.

Prima copie este atașată documentului de plată, supus plății cu detaliile modificate. În cazul în care se emite un ordin de plată, la plata unui document de plată, se face o copie a cererii din dosarul cardului nr. 2, care este atașat prezentului ordin de plată.

În cazul neinformarii băncii care deservește plătitorul cu privire la noile detalii ale băncii care deservește destinatarul, documentele de decontare, ordinele de plată care conțin detaliile anterioare, în conformitate cu clauza 7.2 Instrucțiunile din ziua plății sunt returnate de către banca care deservește plătitor în modul stabilit prin Regulamentul nr. 2 -P.

Plătitorii are dreptul de a se retrage ordinele lor de plată care nu au fost plătite din cauza fondurilor insuficiente în contul clientului și plasate în indexul cardului nr. 2.

Revocarea ordinelor de plată se realizează pe baza unei cereri a unui client depusă la bancă, întocmită în două exemplare sub orice formă, cu indicarea detaliilor necesare revocării, inclusiv numărul, data întocmirii, valoarea documentului de decontare, numele plătitorului sau al beneficiarului de fonduri (colector).

Ambele copii ale cererii de revocare sunt semnate în numele clientului de către persoane autorizate să semneze documente de decontare, certificate prin sigiliu și depuse la banca care deservește plătitorul. Un exemplar al cererii de revocare este plasat în documentele zilnice ale băncii, al doilea este returnat clientului ca chitanță de primire a cererii de revocare.

Ordinele de plată rechemate sunt returnate de către bancă plătitorilor.

Restituirea documentelor de decontare din cabinetul de dosare pentru contul extrabilanțiar nr. 90902 „Documente de decontare neachitate la timp” în cazul închiderii contului unui client se efectuează în următoarea ordine.

Ordinele de plată sunt returnate plătitorului. Mai mult, restituirea documentelor de decontare din indexul cardului de documente de decontare care nu au fost achitate până la scadență se efectuează după excluderea contului corespunzător din registrul conturilor deschise.

La returnarea documentelor de plată, banca întocmește un inventar al acestora, care urmează să fie păstrat împreună cu dosarul legal al clientului al cărui cont se închide.

La returnarea documentelor de plată acceptate, dar neexecutate dintr-un motiv sau altul, semnele băncii care confirmă acceptarea lor spre executare sunt bilate de către banca relevantă.

Caracteristici de menținere a indexului cardului nr. 2 la efectuarea plăților folosind cereri de plată și ordine de încasare

Procedura de lucru în banca executantă (banca plătitorului, care deține direct cabinetul de dosare nr. 2).

Solicitările de plată și ordinele de încasare primite de banca executantă sunt înregistrate într-un jurnal liber, indicând numărul contului plătitorului, numărul, data și suma fiecărui document de decontare.

Pe primul exemplar al cererilor de plată și ordinelor de încasare primite, în colțul din stânga sus este indicată data primirii documentului de decontare.

Directorul executiv al băncii executante monitorizează completitatea și corectitudinea completării detaliilor cererilor de plată și ordinelor de încasare în conformitate cu procedura stabilită, cu excepția verificării semnăturilor și sigiliului destinatarului fondurilor (colector), precum și verifică prezența ștampilei băncii emitente și a semnăturii persoanei responsabile pe toate copiile documentelor de plată executant.

Documentele de plată executate cu încălcare sunt supuse returnării în conformitate cu cerințele clauzei 2.21 din Regulamentul nr. 2-P. La returnarea cererilor de plată sau a comenzilor de încasare se face o înregistrare în jurnalul de înregistrare indicând data și motivul returului.

Dacă în contul plătitorului nu există sau sunt insuficiente fonduri și dacă în contractul de cont bancar nu există prevederi pentru plata documentelor de decontare în depășire față de fondurile disponibile în cont, cererile de plată acceptate de plătitor, cererile de plată pentru debitare directă a fondurile si ordinele de incasare (cu anexate in cazurile stabilite de lege actele executive) se introduc in cabinetul dosar nr.2 cu indicarea datei plasarii in cabinetul dosarului.

Banca executantă este obligată să înștiințeze banca emitentă cu privire la depunerea documentelor de decontare în dosarul contului extrabilanțiar nr. 90902 „Documente de decontare neachitate la termen” prin transmiterea unei notificări de depunere în dosar formularul 0401075 ( Anexa 23 la Regulamentul nr. 2-P). Notificarea specificată este transmisă de către banca executantă băncii emitente cel târziu în ziua lucrătoare următoare zilei în care documentele de decontare sunt introduse în indexul cardurilor. În acest caz, pe versoul primei copii a documentului de plată se face un marcaj la data trimiterii avizului, se aplică ștampila băncii și semnătura executorului responsabil.

Plata documentelor de decontare se face pe măsură ce fondurile sunt primite în contul plătitorului în ordinea stabilită de lege.

Este permisă și plata parțială a cererilor de plată și a ordinelor de încasare aflate în indexul cardului nr. 2.

Plata parțială se efectuează prin ordin de plată într-o manieră similară cu procedura de plată parțială a unui ordin de plată, cu excepția mărcii la plata parțială.

În cazul plății parțiale a unei cereri de plată, ordin de încasare din indexul cardului nr. 2, directorul responsabil al băncii înscrie pe toate copiile documentului de plată în coloanele corespunzătoare din partea de jos a formularului numărul plății parțiale. , numărul și data ordinului de plată prin care s-a efectuat plata, suma plății parțiale, suma soldului și atestă înregistrările efectuate cu semnătura dumneavoastră.

La plata unei cereri de plată, ordin de încasare pe toate copiile documentului de plată în câmpul „Stras din cont. plată." se înscrie data debitării fondurilor din contul plătitorului (în cazul plății parțiale - data ultimei plăți), în câmpul „Mărci băncii plătitorului” ștampila băncii plătitorului și semnătura executorului responsabil. lipit.

Destinatarii de fonduri (colectarii) au si dreptul de a-si revoca documentele de decontare acceptate de banca in ordinea decontarilor la incasare (cereri de plata, ordine de incasare), neplatite din cauza insuficientei fondurilor in contul clientului si plasate in indexul cardului Nr. 2.

Documentele de decontare neexecutate pot fi retrase din indexul cardului în întregime, iar cele executate parțial - în cuantumul soldului.

Retragerea parțială a sumelor din documentele de decontare nu este permisă.

Restituirea documentelor de decontare neexecutate se efectuează de către banca executantă pe baza unei cereri scrise din partea băncii care deservește beneficiarul fondurilor, întocmită pe baza cererii clientului.

Banca returnează ordinele de plată retrase băncii care deservește destinatarii.

La returnarea documentelor de plată acceptate dar neexecutate dintr-un motiv sau altul, mărcile bancare care confirmă acceptarea lor spre executare sunt bilate de către banca corespunzătoare. Pe versoul primei copii a cererii de plată și a ordinului de încasare se notează motivul returului, data returnării, ștampila bancară, precum și semnăturile executorului responsabil și ale angajatului de supraveghere. lipit. Se face o înscriere în jurnal pentru înregistrarea cererilor de plată și a ordinelor de încasare indicând data returnării.

Procedura de lucru la banca destinatară.

Banca care deservește beneficiarul fondurilor nu menține în mod direct un dosar de documente neplătite. Rolul său este de a transmite informații de la destinatarul fondurilor către banca plătitorului și invers. Procedura de primire și transmitere a documentelor este discutată în Regulamentul nr. 2-P.

Întrebări selectate privind menținerea indexului cardului nr. 2

Depunerea chitanțelor de numerar în dulapul nr. 2.

Procedura de primire a fondurilor pentru salarii în cazul în care fondurile sunt insuficiente în contul organizației a fost explicată în scrisoarea Băncii Rusiei din 18 decembrie 1996 nr. plăți.”

Banca Rusiei recomandă plasarea în cabinetul de dosare nr. 2 a unei cereri de rezervare a fondurilor pentru a primi fonduri pentru plata salariilor, indicând perioada pentru care se plătesc salariile. Pe măsură ce fondurile sunt primite, clientul oferă o chitanță de numerar pentru suma plății și o notă despre suma plății este făcută pe scrisoare. Desigur, plata fondurilor pentru salarii se face ținând cont de ordinea altor documente depuse în dulapul nr. 2.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că Banca Rusiei prevede plasarea în cabinetul de dosare nr. 2 numai a cererilor de plată a salariilor. Alte cereri de plată în numerar nu sunt plasate în dulapul nr. 2.

Mentinerea unui cabinet de dosare pentru conturile in valuta

Potrivit paragrafului 5 al art. 46 din Codul fiscal al Federației Ruse (Partea I), impozitul poate fi colectat din conturile de decontare cu ruble (curente) și, dacă există fonduri insuficiente în conturile de ruble, din conturile în valută străină ale contribuabilului (agentul fiscal) - un organizație sau întreprinzător individual.

În cazul în care se primește un ordin de încasare în contul în valută al clientului și dacă în cont există fonduri insuficiente, acest document este plasat în dulapul nr. 2. Pentru înregistrarea sumelor documentelor neachitate în valută, se deschide un cont personal separat. cu codul monedei de plată. Aceste conturi în afara bilanţului sunt în general supuse reevaluării pe măsură ce cursurile de schimb se modifică.

Plasarea unui ordin bancar în dulapul nr. 2

Prin Directiva Băncii Rusiei din 11 noiembrie 2009 nr. 2360-U „Cu privire la procedura de întocmire și aplicare a unui ordin bancar”, a fost introdus un ordin bancar ca document de decontare. Datorită faptului că un ordin bancar este echivalat cu documente de plată, acesta poate fi plasat și în dulapul nr. 2 dacă în contul bancar al clientului plătitor nu există sau sunt insuficiente fonduri. Plata parțială a unui ordin bancar cu ordine de plată este, de asemenea, permisă în conformitate cu Regulamentul nr. 2-P.

Plasarea în dosarul nr. 2 a documentelor de decontare primite în formă electronică

În cazul înregistrării documentelor de decontare în formă electronică, procedura de plasare a acestora în cabinetul de dosare nr. 2 și de lucru în continuare cu acestea este stabilită de bancă în mod independent, ținând cont de cerințele legislației Federației Ruse, inclusiv de reglementare. documentele Băncii Rusiei.

Contabilitate pentru mentinerea indexului cardului nr.2

Contabilitatea indexului cardului nr. 2, după cum s-a menționat mai sus, se ține în contul extrabilanțiar nr. 90902 „Documente de decontare neachitate la timp”.

Scopul contului: înregistrarea sumelor documentelor de decontare neachitate la timp în lipsa sau insuficiența fondurilor în contul plătitorului. Contul este activ.

În debitul contului se înregistrează sumele documentelor de decontare care nu au fost achitate din contul plătitorului la data scadentă a plății, în corespondență cu conturile nr. 90901, 99999.

Pe creditul de cont, sumele achitate și rechemate din documentele de decontare sunt anulate în corespondență cu contul nr. 99999 sau cu contul nr. 90901 la primirea deciziei de suspendare a operațiunilor în contul clientului.

Contabilitatea analitică menține fișierele cardurilor și conturile personale deschise pentru fiecare plătitor.

Primirea documentelor de plată în cabinetul dosar nr. 2 în caz de fonduri insuficiente în contul plătitorului:

Dt 90902

Kt 99999 -

Primirea documentelor de plată în cabinetul de dosar nr. 2 la data scadentă a plății și în cazul insuficienței fondurilor în contul plătitorului:

Dt 90902 - conform contului personal al plătitorului

Kt 90901 - pentru suma documentelor de decontare neachitate

Radierea documentelor de decontare din indexul cardului nr. 2 în cazul plății sau retragerii documentelor de decontare:

Dt 99999

Kt 90902 -în contul personal al plătitorului - pentru suma documentelor de plată anulate

Procedura de lucru cu cardul index nr. 1

Procedura de mentinere a dosarului nr.1 pentru documentele de plata in asteptare

Fișierul de card nr. 1 este un fișier de card cu documente de decontare care așteaptă acceptarea sau permisiunea de a efectua tranzacții în cazurile stabilite de legislația Federației Ruse (adică, un fișier de card pentru contul în afara bilanţului nr. 90901).

La primirea unei cereri de plată, plătită cu acceptarea plătitorului, unde destinatarul fondurilor pune „cu acceptare” în câmpul „Termeni de plată”, angajatul operațional al băncii verifică corectitudinea cererii de plată, o înregistrează în jurnalul de înregistrare. (vezi exemplul de mai sus), și formalizează cererea de plată în conformitate cu regulile enumerate mai jos și le plasează în indexul cardului Nr. 1.

Angajatul operațional trebuie să verifice dacă termenul limită de acceptare a cererilor de plată este indicat corect. Perioada este stabilită de părți în baza contractului principal. În acest caz, perioada de acceptare trebuie să fie de cel puțin cinci zile lucrătoare.

La înregistrarea unei cereri de plată, creditorul (destinatarul fondurilor) conform acordului principal în câmpul „Termen de acceptare” indică numărul de zile stabilit prin acord pentru acceptarea cererii de plată. În lipsa unei astfel de indicații, termenul de acceptare se consideră a fi de cinci zile lucrătoare.

Pe toate copiile cererilor de plată acceptate de banca executantă, executorul responsabil al băncii în câmpul „Final. perioada de acceptare” indică data la care expiră perioada de acceptare a cererii de plată. La calcularea datei se iau în considerare zilele lucrătoare. Ziua în care banca primește cererea de plată nu este inclusă în calculul datei specificate.

Salariatul operational este obligat sa notifice clientul primirea unei cereri de plata, platita cu acceptare. În acest scop, se utilizează cea mai recentă copie a cererii de plată. Copia specificată a documentului de plată este transferată plătitorului pentru acceptare cel târziu în următoarea zi lucrătoare de la data primirii cererii de plată de către bancă. Transferul cererilor de plată către plătitor se efectuează de către banca executantă în modul prevăzut de contractul de cont bancar.

Solicitările de plată sunt plasate de către banca executantă în dulapul nr. 1 până la primirea acceptării plătitorului, refuzul acceptării (total sau parțial) sau expirarea perioadei de acceptare.

Angajatul operațional păstrează stive conform condițiilor de acceptare, deoarece contabilitatea analitică se efectuează conform condițiilor de plată.

Alexey Afanasyev, director de calitate al companiei InterTrust

La multe întreprinderi din Rusia, în special cele care au cunoscut o creștere rapidă în ultimii ani, se observă aceeași problemă: incapacitatea oficialilor organizației de a asigura un control de înaltă calitate și adecvat asupra executării comenzilor lor. De obicei, noile companii suferă de această problemă, în timp ce acele organizații care au încă un trecut sovietic, precum și administrațiile autorităților municipale, regionale și federale, folosesc destul de eficient experiența managementului directiv, care era deosebit de populară în țara noastră înainte de perestroika. . Acest articol își stabilește ca obiectiv principal transferul de experiență în domeniul monitorizării executării instrucțiunilor de la directori către companiile moderne.

Aproape orice tip de activitate de management a unei organizații este asociat cu executarea instrucțiunilor din conducerea acesteia, de aceea este important să se stabilească controlul asupra executării instrucțiunilor. Instrucțiunile pot:

● aplicate sub formă de rezoluții pe documentele interne și primite (de exemplu, pe memorii și scrisori);

● să fie formulate în acte administrative ale organelor colegiale (în procese-verbale) și organelor individuale de conducere (în ordine și directive).

În ceea ce privește contestațiile cetățenilor, reținem următoarele. Formal, procedura de lucru cu aceștia este identică cu procesarea corespondenței primite, totuși, termenele sunt reglementate de legislația în vigoare la nivel federal, care trebuie luată în considerare atât de managerul care stabilește termenele, cât și de antreprenorul chemat. pentru a respecta aceste termene.

Multe documente pot fi supuse controlului pe parcursul ciclului lor de viață. Putem vedea atât amprenta unei ștampile cu litera „K”, cât și cuvântul „Control” scrise cu stilou roșu sau realizate sub forma unei amprente (vezi Exemplul 1). Scopul unor astfel de note este unul - atragerea atenției asupra necesității de a controla instrucțiunile date în textul documentului sau în rezoluția asupra acestuia (în exemplul nostru, scrisoarea primită conține o rezoluție cu instrucțiuni de la Ignatova Yu.S. , ce trebuie făcut și când). Până la finalizarea execuției, astfel de documente sunt stocate într-un folder separat. La finalizarea executării, pe document se face o notă despre aceasta (în Exemplul 1, în colțul din dreapta jos la data de 10.07.2009, s-a făcut o notă despre încheierea contractului și plasarea documentului în dosarul nr. 08-24).

Stabilirea sarcinii pentru executanți

Cine formulează ordinul? Acest lucru este realizat de manageri de la toate nivelurile. Doar că de obicei se pune controlul asupra executării instrucțiunilor de la prima persoană sau de la întregul management de top al organizației, iar serviciul instituției de învățământ preșcolar se ocupă de asta. Iar instrucțiunile managerilor de rang inferior - șefii de departamente, de regulă, sunt gestionate de angajații acelorași departamente, responsabili cu munca de birou în acestea.

S-ar părea că textul rezoluției sau al documentului administrativ ar trebui să formuleze deja în mod clar și fără ambiguitate:

● comanda în sine,

● termenul limită,

● executant specific.

Dacă cel puțin una dintre aceste condiții nu este îndeplinită (ceea ce se întâmplă), este nevoie de un angajat separat care să poată reformula clar cerințele managerilor și, dacă este necesar, să le descompună în altele mai mici, dar cu performanți clar definiți.

La formularea instrucțiunilor, este recomandabil să respectați următoarele reguli simple: formularea trebuie să fie scurtă, succintă, eliminând la maximum ambiguitatea de interpretare și să aibă un rezultat clar definit și măsurabil. Toate acestea vă vor permite să nu pierdeți timpul cu clarificări suplimentare ale comenzii. Pe de altă parte, acest lucru îi oferă executantului un scop, iar autorului misiunii încrederea că rezultatul acțiunilor executantului va fi așteptat.

Iată exemple de formulări vagi și structurile corecte ale textului corespunzătoare:

Atunci când o organizație stabilește controlul asupra executării instrucțiunilor, destul de curând documentele încep să se schimbe: în loc de cerințe generale, apar instrucțiuni scurte și complete cu un anumit executor, termen limită și rezultat așteptat. Acest lucru crește semnificativ eficiența managementului companiei, lucru care este aproape imediat remarcat atât de conducerea acesteia, cât și de proprietari.

Termenul limită de executare a comenzii

Termenele limită pentru executarea comenzilor într-o organizație sunt de obicei stabilite de autorul-manager care a creat comanda. În unele cazuri, termenul limită pentru executarea comenzilor poate fi stabilit printr-un act local al organizației sau un document de reglementare extern.

Să cităm aici Regulamentul model pentru interacțiunea organismelor executive federale:

Fragment de document

Pentru a îmbunătăți sistemul de management al organizației, are sens ca comenzile care sunt puse sub control să unifice termenele de execuție - să le aducă la o bază unică stabilită în organizație. Inițial, o astfel de decizie trebuie să fie documentată într-un act local, de exemplu, în Instrucțiunile de management al biroului. Modificarea termenului ar trebui, de asemenea, să fie posibilă numai în cazurile documentate în actele locale ale organizației. Și, desigur, sistemul introdus de calculare a termenelor ar trebui să corespundă bunului simț. La urma urmei, este dificil să găsești un factor mai demotivant pentru executant decât o sarcină imposibilă.

Vom da exemple de mai multe formulări ale instrucțiunilor și vom explica ce dată pentru fiecare dintre ele va fi considerată ultima dată pentru executarea la timp a instrucțiunii. Acest lucru este foarte important pentru că... Există adesea confuzie în această problemă.

O situație destul de comună este atunci când un manager încredințează finalizarea unei sarcini unui alt manager de la un nivel inferior, iar acesta, la propria discreție, coboară misiunea la un alt „etaj de mai jos”. Astfel, ordinul trece prin mâinile mai multor manageri înainte de a ajunge la executorul final. Adevărat, coborând această scară, sarcina se poate „ramifica” în mai multe „subsarcini” efectuate de diferiți oameni în momente diferite. Acest sistem se numește crearea unei „ordine imbricate”.

La formularea Pentru comenzile „imbricate”, este important să se prevadă o rezervă temporară. În ceea ce privește comanda „parentală”, aceasta trebuie să fie de cel puțin 1 până la 3 zile lucrătoare. Este recomandabil să evitați prea multă „cuibărire” de instrucțiuni, excluzând din lanț acei manageri care doar „trec ștafeta mai departe”. Dacă există un executor care este responsabil pentru executarea întregului ordin în ansamblu, el este numit „executor responsabil”.

De exemplu, atunci când termenul limită pentru executarea unui ordin este reglementat de un document de reglementare extern, să menționăm Legea federală nr. 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor din Federația Rusă”. Potrivit acestui document, perioada maximă de examinare a unei cereri scrise din partea unui cetățean al Federației Ruse este de 30 de zile și începe să fie luată în considerare din momentul înregistrării unui astfel de document (Legea alocă 3 zile pentru această procedură de la momentul primirii cererii).

Dacă un cetățean, de exemplu, are nevoie de asistență din partea unui organism guvernamental local în exercitarea drepturilor sale, atunci perioada de timp necesară pentru aceasta depășește adesea cu mult 1 lună. Într-o astfel de situație, solicitantului i se transmite în termen de o lună un răspuns scris, care nu rezolvă problema lui pe fond, dar descrie în mod clar procedura de asistență suplimentară din partea organului. În cadrul autorității însăși, ordinul format pe baza luării în considerare a unei astfel de plângeri trebuie să fie supus controlului de lucru cu prezentarea regulată a unui raport privind evoluția situației către manager - autorul comenzii.

Se întâmplă adesea ca cetățenii să își adreseze incorect contestațiile. Și atunci destinatarul nu le ia în considerare, ci le transmite organului sau funcționarului a cărui competență intră problema. Legea alocă 7 zile pentru aceasta de la data înregistrării cererii. În acest caz, cetățeanul este informat despre o astfel de redirecționare. Și, apropo, Legea interzice clar trimiterea plângerilor spre examinare către organul sau funcționarul a cărui decizie sau acțiune (inacțiune) este atacată.

Procedura de monitorizare a executării comenzilor

Acum, având informații de bază despre pregătirea instrucțiunilor, este necesar să se ia în considerare în detaliu procedura de monitorizare a executării instrucțiunilor.

Rețineți că la o anumită întreprindere pot fi efectuate lucrări de control al executării comenzilor:

● utilizarea manuală a unui fișier de carduri de înregistrare și control (RCC);

● într-un sistem electronic de gestionare a documentelor, în care componența informațiilor înregistrate în „cartele electronice” rămâne aceeași, dar multe operațiuni de sesizare a interpreților și generare de rapoarte privind disciplina de performanță sunt efectuate automat;

● există și o opțiune intermediară, atunci când capacitățile MS Excel sunt folosite pentru a facilita lucrul - comenzile puse sub control sunt descrise sub formă de tabel, în care apoi puteți filtra informațiile după executanți, termene, etc. Vezi.

La etapa „Plasare pentru control”, angajatul biroului înregistrează comanda. Dacă este conținut pe un document, atunci este plasată pe el o ștampilă „K” sau „Control” sau același lucru este scris cu un stilou luminos; este, de asemenea, posibil să mutați pur și simplu documentul în folderul comenzilor controlate.

Executorul, primind ordinul, trebuie să se familiarizeze cu acesta și, înainte de expirarea termenului specificat în comandă, să îndeplinească sarcinile stabilite în acesta. Dacă antreprenorul trebuie să transfere munca pentru a fi efectuată de alți angajați subordonați lui, atunci el creează comenzi de un nivel inferior, așa cum am discutat mai devreme.

În cazul în care antreprenorul realizează că termenul limită nu corespunde capacității de a finaliza sarcinile specificate la timp, el solicită managerului care a emis ordinul să amâne data execuției. În alt caz, dacă executorul realizează că executarea ordinului depășește competența și aria sa de responsabilitate, acesta poate solicita anularea totală sau parțială a ordinului.

În cazul în care managerul decide să amâne termenele limită sau să anuleze o comandă, el informează persoana responsabilă cu controlul termenelor limită despre acest lucru. În orice caz, cererile din partea executorului de reprogramare sau anulare a misiunii trebuie să fie transmise managerului înainte de data expirării perioadei de control a cesiunii.

« Controlul asupra executării instrucțiunilor pe fond» este de obicei realizat de un angajat suficient de competent pentru a evalua relevanța rezultatului obținut al execuției pentru sarcina stabilită în sarcină. Un astfel de control poate fi început de către un angajat competent la primirea unui raport de performanță și poate fi finalizat fie prin scoaterea de sub control, fie prin revenire pentru revizuire.

Procedura de „Înlăturarea controlului” asupra unei comenzi este efectuată de un angajat care a verificat executarea comenzii pe fond, precum și dacă managerul satisface cererea de a elimina complet comanda.

Ca parte a scenei" Controlul executiei la timp» un angajat dedicat controlează termenele limită pentru executarea tuturor comenzilor active, adică în curs de executare, în același timp (dacă o astfel de muncă într-o organizație este efectuată manual sau folosind MS Excel, atunci aceasta este de obicei făcută de secretar a autorului ordinului sau angajaţilor serviciului instituţie de învăţământ preşcolar). În prezent, cea mai mare parte a acestei lucrări poate fi efectuată prin sisteme electronice de gestionare a documentelor, informând executanții cu privire la termenele de finalizare a executării comenzilor. Notificarea este un avertisment transversal pentru toate comenzile care nu au fost eliminate de sub control (vezi Exemplul 4).

Volumul de muncă al unui interpret individual crește constant și, ca urmare, disciplina de performanță a lucrătorilor începe să scadă din cauza uitării elementare. Informarea periodică a angajaților, de exemplu, săptămânal, vă permite să înțelegeți în mod clar domeniul de aplicare a sarcinilor care trebuie îndeplinite și să navigați în termenele limită pentru raportare.

Pagina de informatii poate fi fie succint (vezi), fie mai complet, cu compoziția informațiilor prezentate în tabelul din. Apropo, dacă într-un astfel de tabel MS Excel filtrăm comenzi pentru un anumit executant cu un semn de execuție gol, atunci prin imprimarea rezultatului vom obține o altă versiune a foii de informații pentru executant.

Dacă astfel de foi sunt generate de EDMS, atunci este convenabil să includeți în formularul tabelar o coloană cu numărul de zile rămase până la sfârșitul perioadei de execuție. Clasificarea comenzilor după data de expirare este, de asemenea, foarte convenabilă - acest lucru permite antreprenorului să navigheze rapid și să își gestioneze propriul timp de lucru mai eficient.

Raportarea disciplinei de performanță

Unele organizații practică raportarea intermediară a artiștilor interpreți. Dacă este necesar să se monitorizeze în mod regulat progresul executării ordinelor deosebit de importante, autorii acestora adaugă la textul comenzii informații despre necesitatea raportării periodice, de exemplu, săptămânale, care trebuie furnizate pe toată perioada de execuție. Un raport intermediar de performanță este de obicei pregătit sub orice formă scrisă sau sub forma unui memorandum. Întocmirea unor astfel de rapoarte poate fi efectuată prin:

● interpretul însuși

● secretar în subordinea acestuia,

● un angajat responsabil cu disciplina de performanta in companie.

Pentru a monitoriza nivelul disciplinei de performanță într-o organizație periodic sau la cererea conducerii, se întocmesc mai multe tipuri de rapoarte care pot avea legătură cu disciplina performanței:

● un director executiv separat;

● diviziunea specifică

● organizația în ansamblu;

● instructiuni emise de un anumit manager etc.

Informațiile sunt rezumate sub forma unui rezumat statistic pentru management despre comenzile livrate, executate și transferate într-o altă perioadă de raportare. Pentru a permite un management mai eficient al disciplinei performanței, sunt utilizate diferite modele de raportare. Opțiunile pentru formularele de raportare sunt prezentate în și în opinia lui E. Kameneva.

Întrucât astfel de rapoarte sunt întocmite atât pentru organizație în ansamblu, cât și pentru diviziile acesteia în special, în secțiunea executori sunt incluși doar acei funcționari cărora managerul le dă direct instrucțiuni. De exemplu, pentru directorul general aceștia vor fi adjuncții și șefii de domenii de activitate, în timp ce pentru șeful unui departament aceștia vor fi șefii de departamente și, eventual, de sectoare.

Chiar dacă organizația nu are automatizarea completă a fluxului de documente printr-un EDMS, un astfel de document este destul de convenabil de pregătit și întreținut într-un sistem de foi de calcul Microsoft Excel sau OpenOffice.org Calc. Aceste sisteme au o interfață și o funcționalitate în mare măsură similare; ele pot ajuta la automatizarea contabilității și a raportării într-o companie mică și mijlocie. Principalul lucru este să știți clar ce trebuie să obțineți ca rezultat.

Opinie

Am examinat problemele plasării și scoaterii comenzilor de sub control, precum și metodologia de executare a ordinelor și raportarea privind monitorizarea executării acestora. Modelele de management directiv propuse în articol vor contribui la ca managementul organizației să fie mai clar și mai transparent.

12 februarie 2019, Cu privire la distribuirea de subvenții către universități de top pentru a le crește competitivitatea internațională Ordinul nr. 179-r din 9 februarie 2019. Fonduri în valoare de 9,9 miliarde de ruble sunt distribuite către 21 de universități rusești pentru a-și crește competitivitatea printre centrele de cercetare și educație de top din lume, în cadrul proiectului federal prioritar „Tineri profesioniști” al proiectului național „Educație”. Fondurile pentru aceste scopuri sunt prevăzute în bugetul federal pentru 2019.

27 august 2018, Programul de stat „Sprijinul social al cetățenilor” La aprobarea listei de subiecți a Federației în care în anul 2019 vor fi cofinanțate obligațiile de cheltuieli pentru întreținerea familiilor în legătură cu nașterea unui al treilea copil sau a următorilor copii. Ordinul din 24 august 2018 Nr.1747-r. În 2019, va permite regiunilor cu o situație demografică nefavorabilă să continue sprijinirea familiilor la nașterea celui de-al treilea copil sau a următorilor copii, în scopul creării condițiilor pentru creșterea natalității.

21 august 2018, Calitatea guvernării regionale și municipale Cu privire la îmbunătățirea sistemului de evaluare a eficienței guvernului de stat și municipal Rezoluția din 16 august 2018 Nr. 953. Pentru a forma o abordare unificată a realizării anchetelor populației în entitățile constitutive ale Federației folosind tehnologii informatice, aceste anchete trebuie efectuate pe tot parcursul anului (calendar) de raportare. Pentru a obține informații fiabile, autorităților executive ale entităților constitutive ale Federației li se recomandă identificarea respondenților.

7 mai 2018 În total, decretele din mai conțin 218 instrucțiuni către Guvern. Dintre acestea, până acum Guvernul ar fi trebuit să îndeplinească 202 de instrucțiuni. Au fost finalizate și scoase de sub control 190 de comenzi - 94,1% din numărul de comenzi care ar fi trebuit să fie finalizate până acum.

24 ianuarie 2018, Despre alocarea în 2018 a alocațiilor pentru majorarea salariilor pentru anumite categorii de angajați ai instituțiilor bugetare Ordinul nr. 62-r din 22 ianuarie 2018. Fonduri în valoare de 14,5 miliarde de ruble sunt alocate principalilor manageri ai fondurilor bugetului federal pentru a finanța în 2018 o creștere a salariilor pentru anumite categorii de angajați ai instituțiilor bugetare, care sunt supuse prevederilor Decretelor Președintelui Federației Ruse. din 7 mai 2012 Nr. 597 „Cu privire la măsurile de implementare a politicii sociale de stat”, din 1 iunie 2012 Nr. 761 „Cu privire la Strategia Națională de Acțiune pentru Copii pentru anii 2012–2017” și din 28 decembrie 2012 Nr. 1688 „Cu privire la unele măsuri de implementare a politicii statului în domeniul protecției orfanilor și copiilor rămași fără îngrijire părintească”. Acest lucru va face posibilă realizarea în 2018 a indicatorilor de salarizare pentru angajații instituțiilor bugetare planificați prin decrete ale președintelui Rusiei.

29 decembrie 2017, Programul de stat „Dezvoltarea Educației” Cu privire la distribuirea de subvenții către universitățile ruse de top pentru a le crește competitivitatea în rândul centrelor științifice și educaționale de top din lume Ordinul din 27 decembrie 2017 Nr.2967-r. Fonduri în valoare de 9,908 miliarde de ruble sunt distribuite către 21 de universități rusești pentru a-și crește competitivitatea printre centrele de cercetare și educație de top din lume, în cadrul proiectului prioritar „Universitații ca centre de spațiu pentru crearea inovației” al programului de stat „ Dezvoltarea Educației”. Fondurile pentru aceste scopuri sunt prevăzute în bugetul federal pentru 2018.

11 decembrie 2017, Remunerare. Venitul populației Cu privire la creșterea salariilor pentru lucrătorii din sectorul public Ordinul nr. 2716-r din 6 decembrie 2017. De la 1 ianuarie 2018, salariile vor fi majorate cu 4% pentru angajații din sectorul public al economiei angajați în instituțiile federale. În total, creșterea va afecta peste 2 milioane de oameni. Fondurile pentru aceste scopuri sunt prevăzute în bugetul federal pentru 2018 și pentru perioada de planificare 2019 și 2020.

5 decembrie 2017, Organizarea sistemului de sănătate. Asigurare de sanatate Președintele Rusiei a semnat Legea federală elaborată de Guvern cu privire la bugetul Fondului federal de asigurări medicale obligatorii pentru 2018 și pentru perioada de planificare 2019 și 2020 Legea federală din 5 decembrie 2017 Nr. 368-FZ. Proiectul de lege federală a fost înaintat Dumei de Stat prin Ordonanța Guvernului nr. 2080-r din 29 septembrie 2017. Legea federală aprobă bugetul Fondului federal de asigurări medicale obligatorii, determină suma totală a veniturilor acestuia, care va fi asigurată, inclusiv primirea primelor de asigurare pentru asigurarea medicală obligatorie a populației active și nemuncioase, precum și suma totală a cheltuielilor. Indicatorii bugetari ai Fondului se calculează în conformitate cu cerințele legale în funcție de numărul de cetățeni asigurați în sistemul de asigurări obligatorii de sănătate.

3 decembrie 2017, Despre indicatorii volumului investițiilor Munca guvernamentală: fapte și cifre. La sfârșitul anului 2016, ponderea investițiilor în capital fix în produsul intern brut era de 20,4% (o creștere cu 0,8 puncte procentuale față de 2015). Potrivit Băncii Rusiei, afluxul de investiții străine directe în 2016 s-a ridicat la 32,5 miliarde de dolari, ceea ce este de 5 ori mai mare decât valoarea din 2015, egală cu 6,9 miliarde de dolari. În prima jumătate a anului 2017, volumul investițiilor directe primite în Rusia s-a ridicat la 17,4 miliarde USD, comparativ cu 7,5 miliarde USD pentru aceeași perioadă din 2016.

3 decembrie 2017, Mediul de afaceri. Dezvoltarea competiției Despre poziția Federației Ruse în clasamentul Doing Business al Băncii Mondiale Munca guvernamentală: fapte și cifre. În octombrie 2017, Banca Mondială a publicat cel mai recent raport, „Doing Business 2018: Reforming to Create Jobs”, în care Federația Rusă a ocupat locul 35, îmbunătățindu-se cu 5 poziții din 2016 și avansat cu 85 de poziții în 6 ani.

3 decembrie 2017, Dezvoltare tehnologică. Inovaţie Cu privire la măsurile de creștere a ponderii produselor de înaltă tehnologie și de cunoștințe în produsul intern brut Munca guvernamentală: fapte și cifre. Valoarea indicatorului „Proporția produselor din industriile de înaltă tehnologie și de cunoștințe intensive în produsul intern brut” din 2011 până în 2016 a fost de 19,6%, 20,1%, 21%, 21,6%, 21,3% și 22,4% din PIB, respectiv. Astfel, la finele anului 2016, rata de creștere a indicatorului a fost de 1,14 față de 2011.

3 decembrie 2017, Supravegherea și îngrijirea copiilor mici. Grădinițe Despre indicatorii accesibilității învățământului preșcolar Munca guvernamentală: fapte și cifre. La 1 noiembrie 2017, nivelul de disponibilitate a învățământului preșcolar pentru copiii cu vârste cuprinse între 3 și 7 ani era de 98,96% (la 1 noiembrie 2016 – 98,91%).

29 noiembrie 2017, Probleme generale de politică culturală Cu privire la alocarea de fonduri suplimentare pentru creșterea salariilor pentru angajații instituțiilor culturale ale statului federal Ordinul din 27 noiembrie 2017 Nr.2629-r. Pentru realizarea indicatorilor stabiliți prin Decretul președintelui Rusiei din 7 mai 2012 nr. 597, semnat prin ordin al Ministerului Culturii, din fondul de rezervă al Rusiei sunt alocate alocații bugetare în valoare de 208,4 milioane de ruble. Guvern. Fonduri suplimentare vor fi folosite pentru a crește salariile angajaților instituțiilor culturale ale statului federal.

28 noiembrie 2017 Cu privire la alocarea de fonduri suplimentare pentru creșterea salariilor pentru angajații instituțiilor guvernamentale federale din domeniul educației și științei Ordinul din 25 noiembrie 2017 Nr.2621-r. Pentru realizarea indicatorilor stabiliți prin Decretul președintelui Rusiei din 7 mai 2012 nr. 597, semnat prin ordin al Ministerului Educației și Științei, din fondul de rezervă al guvernul rus. Fonduri suplimentare vor fi folosite pentru a crește salariile angajaților instituțiilor guvernamentale federale din domeniul educației și științei.

27 noiembrie 2017 La aprobarea listei de subiecți a Federației în care în anul 2018 vor fi cofinanțate obligațiile de cheltuieli pentru întreținerea familiilor în legătură cu nașterea unui al treilea copil sau a următorilor copii. Ordinul din 18 noiembrie 2017 Nr.2565-r. În 2018, va permite regiunilor cu o situație demografică nefavorabilă să continue sprijinirea familiilor la nașterea celui de-al treilea copil sau a următorilor copii, în scopul creării condițiilor pentru creșterea natalității.

25 noiembrie 2017, studii superioare, postuniversitare și continue Cu privire la modificările aduse programului de dezvoltare al Universității de Stat din Sankt Petersburg Ordinul din 22 noiembrie 2017 Nr.2583-r. Scopul crește poziția Universității de Stat din Sankt Petersburg în clasamentele universitare mondiale, cercetarea și reputația academică și competitivitatea universității printre centrele de cercetare și educație de top din lume.

24 octombrie 2017, Remunerare. Venitul populației Despre progresul implementării Programului de îmbunătățire treptată a sistemului de salarizare în instituțiile de stat (municipale) pentru perioada 2012–2018 Munca guvernamentală: fapte și cifre. Salariul mediu lunar nominal acumulat pentru ianuarie - iunie 2017 pe sectorul economic a fost de 38.675 ruble și a crescut cu 7,3% față de perioada corespunzătoare a anului precedent, inclusiv în domeniul educației - cu 6,7% (31.195 ruble, sau 80,7% din salariul mediu pe țară), în sectorul sănătății - cu 6,1% (32.047 ruble, sau 82,9%), în furnizarea de servicii sociale - cu 10,1% (24.937 ruble, sau 64,5%), în domeniul științific cercetare și dezvoltare - cu 12,6% (63.642 ruble, sau 164,6%), în domeniul artei - cu 8,7% (32.254 ruble, sau 83,4%).

9 octombrie 2017, Sprijin social pentru familiile cu copii Subvenții suplimentare pentru plăți lunare în numerar către familiile care au nevoie de sprijin în legătură cu nașterea unui al treilea copil sau a copiilor următori Ordinul din 6 octombrie 2017 Nr.2184-r. Subvenții suplimentare au fost distribuite celor 25 de entități constitutive ale Federației în valoare de 526,3 milioane de ruble pentru a cofinanța obligațiile de cheltuieli care apar atunci când familiilor care au nevoie de întreținere li se asigură o plată lunară în numerar în cazul nașterii unui al treilea copil sau ulterior. copii.

29 septembrie 2017, Programul de stat „Oferirea de locuințe și utilități la prețuri accesibile și confortabile pentru cetățenii Federației Ruse” Despre piata constructiilor de locuinte Munca guvernamentală: fapte și cifre. Pe baza rezultatelor celor 7 luni ale anului 2017, au fost emise 507.873 de credite ipotecare pentru locuințe, ceea ce reprezintă 55,1% din ținta anuală pentru 2017 stabilită prin programul de stat al Federației Ruse „Oferirea de locuințe și utilități la prețuri accesibile și confortabile pentru cetățenii Federației Ruse. .” În 2017, a fost atins indicatorul că cetățenii își pot îmbunătăți condițiile de viață cel puțin o dată la 15 ani.

29 septembrie 2017, Educație suplimentară pentru copii Despre educația suplimentară pentru copii Munca guvernamentală: fapte și cifre. Acoperirea copiilor cu vârste cuprinse între 5 și 18 ani cu servicii de educație suplimentară în 2016 a fost de 69% (în 2015 – 68%). Au fost create și funcționează 25 de parcuri tehnologice pentru copii. Până la sfârșitul anului 2017, este planificată deschiderea a cel puțin 40 de parcuri tehnologice pentru copii.

De exemplu, pentru a asigura stabilitatea, pentru a obține un rezultat demn, pentru a ridica nivelul de confort, a învinge un inamic comun, a accepta o provocare profesională, a face lumea un loc mai bun într-un anumit aspect. 6. Orice afacere trebuie să fie numită, cel puțin după propria înțelegere. Faceți nume scurte pentru sarcini mari; este mai ușor să le spuneți cu voce tare atunci când le discutați, pentru a nu fi confuz. O misiune este valoroasă doar dacă angajatul o înțelege. Evaluați acest lucru, oferiți-vă să repovestiți pe scurt esența în propriile cuvinte și numiți următorul pas. 7. Sarcina nu trebuie să provoace confuzie în executant, chiar dacă sarcina este foarte dificilă. Din formularea sau descrierea în sine, ar trebui să urmeze un pas simplu următor - de unde puteți începe chiar acum. 8. Misiunea se va desfășura cu mult mai bine dacă angajatul îi înțelege semnificația, este clar de ce este nevoie acum, ce scop servește și cum va fi folosit rezultatul. 9.

Exemplu de scrisoare de răspuns

Exemplu de comandă, decizie, instrucțiune sau instrucțiune. Comentarii detaliate, explicații despre ordinea și regulile de compilare.

Atenţie

Reguli pentru întocmirea unor astfel de documente. (10+) Ordine, decizie, instrucție, instrucție. Exemplu, exemplu. Compoziția corectă. Reguli de formatare Conținut:: Căutare Cel mai important lucru: Comenzile pe probleme tehnologice pot fi formatate astfel? Da, formatul este universal.

Poate fi umplut cu orice conținut. Este formatul potrivit pentru deciziile comitetului de investiții? Cu siguranță. Formatul este universal. Ordin de concediere, cum se redactează? Recomandările generale rămân în vigoare, dar structura ordinului de concediere este reglementată de legislația muncii, vă rugăm să o citiți.

Ordinul tranzacției arată complet diferit. Dacă te uiți cu atenție, tabelul de comandă conține toate secțiunile enumerate. Sunt doar proiectate puțin diferit.

Cum se scrie o scrisoare de răspuns

• Teme:
• Corespondență de afaceri

O serie de corespondență primită de organizație necesită trimiterea de răspunsuri pe anumite aspecte. În acest articol vom analiza în detaliu cum să compunem corect o scrisoare ca răspuns la o solicitare.
Din articol vei afla:

• în ce cazuri este necesară o scrisoare de răspuns;
• care ar putea fi scrisoarea de răspuns;
• detaliile scrisorii de răspuns.

În ce cazuri este necesară o scrisoare de răspuns Corespondența primită a fiecărei organizații constă în diverse documente, dintre care anumite tipuri necesită trimiterea de mesaje de răspuns. În același timp, este necesar să aveți o bună înțelegere a tipurilor de documentație primită și a scrisorilor care necesită un răspuns.

Vă invităm să vă familiarizați în detaliu cu tipurile de scrisori primite la care trebuie să trimiteți un mesaj de răspuns.

Răspuns pentru îndeplinirea instrucțiunilor de la manager

În acest caz, fiecare paragraf ulterior care conține o cerere ar trebui să înceapă cu cuvintele „De asemenea, vă cerem să luați măsuri...”, „În același timp, vă rugăm să fiți atenți...”, „În același timp , vă rugăm să luați în considerare...”, etc. Scrisoare de cerere Poate că scrisoarea de cerere este singurul document la care trebuie trimis un răspuns. În ciuda faptului că scrisorile de cerere și scrisorile de cerere sunt foarte asemănătoare ca stil și conținut, cererea are o trăsătură distinctivă care nu poate fi ignorată. Este vorba despre justificarea documentului. Scrisorile de solicitare se referă la scrisorile oficiale trimise destinatarului pentru a obține anumite informații, documente și documente de afaceri. Un astfel de document în corespondență se distinge prin prezența unei justificări, care este indicată de autorul cererii.

Formula pentru o comandă executabilă: cum să dați o comandă corect

Important

Contestația dvs. a fost înaintată autorităților locale și agențiilor de aplicare a legii pentru studiu și luare a deciziilor pe fond. Răspunsul vă va fi transmis de aceste instituții.” În exemple, nu indicăm date, ținând cont de faptul că cititorul a aflat: încălcarea termenelor de răspuns la apelurile cetățenilor este inacceptabilă.

Asta este scris mai sus. Analiza exemplelor Dacă ai citit cu atenție textele, ai văzut în ele diferența dintre persoana de la care a fost scris. Documentele sunt generate în funcție de modul în care au fost luate în considerare aplicațiile.

Dacă întrebarea nu necesită o elaborare, atunci șeful pune pe scrisoare o rezoluție, ghidată de care specialistul scrie un răspuns. Poate fi foarte simplu, monosilabic. Managerul semnează acest document, uneori în nume propriu, mai des în numele organizației.
Acest lucru este decis de însuși șeful atunci când se gândește la răspuns.

Exemplu de scrisoare de răspuns

Răspuns pozitiv O scrisoare de răspuns care conține o decizie pozitivă cu privire la o anumită cerere sau cerere este întocmită în același stil ca și cererea în sine. În esență, ar trebui să fie scris folosind aceeași formulare și în același stil.

Documentul trebuie să menționeze că cererea a fost luată în considerare, în baza căreia s-a luat o decizie pozitivă (decizia de admitere a cererii). În acest caz, dacă este necesar, puteți specifica intervalul de timp în care solicitarea va fi satisfăcută. Dacă răspunsul la o solicitare oficială (o mostră este prezentată mai jos) necesită trimiterea anumitor documente de afaceri, acestea pot fi atașate scrisorii. În acest caz, ar trebui să indicați în documentul principal o listă de documente atașate, numărul și numele acestora.
Dacă este necesar, indicați numărul de copii.

Cum să scrieți un răspuns la o sarcină

Băncile reamintesc adesea clienților despre datoria restante sau despre noile condiții de creditare. Puteți trimite informații despre posturile vacante și cererile de angajare persoanei pe care ați dori să o vedeți în echipa dvs.

Angajații companiei trebuie să primească anumite comunicări în scris. Acestea sunt informații despre sancțiuni disciplinare și un avertisment despre disponibilizări. Partenerii primesc de obicei noi propuneri, plângeri și scuze. 4 O scrisoare de afaceri trebuie să conțină anumite detalii, așa că este mai bine să dezvoltați imediat formulare. Formularul completat poate fi trimis prin e-mail ca atașament sau tipărit și trimis prin poștă obișnuită sau recomandată. Numele afacerii tale ar trebui să fie în partea de sus, sau chiar mai bine, logo-ul tău.
Vei avea nevoie

• — un computer cu conexiune la internet;
• - carte de telefoane.

Instrucțiuni 1 Spuneți scopul mesajului dvs. Nu este necesar să-l notați, dar trebuie să înțelegeți clar dacă doriți să obțineți un nou contract, să obțineți noi clienți, să atrageți un nou angajat, să faceți o revendicare sau pur și simplu să vă felicitați partenerii pentru vacanță. 2 Gândiți-vă la cine anume ar trebui să primească scrisoarea dvs. Forma sa depinde în mare măsură de acest lucru. Poate că nu trebuie să scrieți nimic, ci doar să dați un telefon, să discutați situația pe un forum specializat sau să rezolvați problema într-o întâlnire personală. 3 Selectați un tip de literă. Pentru consumator, aceasta poate fi o ofertă a unui produs sau serviciu sau alte informații publicitare. Puteți efectua un sondaj.

Cum se scrie un răspuns la un eșantion de comandă

Statul există pentru a organiza viața cetățenilor săi. Această muncă necesită feedback constant. Oamenii pun întrebări, vorbesc despre probleme, generează propuneri. Iar răspunsurile pe care le primesc adesea sunt vagi și nu au legătură cu subiectul. Prin urmare, este recomandabil ca un specialist să aibă un eșantion de răspunsuri la solicitările cetățenilor.

Documentul trebuie să fie corect formatat, umplut cu conținut semnificativ și să transmită persoanei poziția organizației sau statului. Să ne uităm la cum să scrieți un răspuns la o contestație, în conformitate cu 59 de legi federale.

Concepte și definiții Solicitările cetățenilor sunt propuneri, întrebări, plângeri, declarații și petiții. Acestea pot fi transmise în scris, electronic sau oral. Dar contestațiile vor fi luate în considerare numai atunci când sunt înregistrate oficial.
Cine este vinovat? „Sabia mea este capul de pe umerii tăi” a fost principiul cheie al managementului în zona noastră în ultimii mii de ani. Dar astăzi, procedurile simple, monotone sunt în mare măsură automatizate și, pentru a supraviețui pe piață, trebuie să le încredințați colegilor sarcini din ce în ce mai complexe și de neînțeles. S-ar părea că s-au scris multe lucrări pe această temă. Dar nu este în tradiția noastră să ne cufundăm în literatură atunci când este o grămadă. Prin urmare, experții au pregătit o formulă simplă și succintă pentru o comandă executabilă pentru dvs.

Cum să scrieți un răspuns la o instrucțiune de la un manager

Trebuie să faci o muncă de rutină. Angajatul ia un eșantion de răspunsuri la solicitările cetățenilor și repetă modelul obligatoriu. Se compune din următoarele etape:

1. Determinați competența departamentului (organismului) la care se referă problema.
2. Dacă sunt mai mulți inculpați, trimiteți-le copii.
3. Informați solicitantul unde a fost transmisă contestația sa.
4. Pune problema sub control.
5. Numiți o persoană responsabilă cu pregătirea documentelor.
6. Colectați toate răspunsurile și formulați un text trimis solicitantului.
7. Analizați conformitatea legală a informațiilor furnizate.
8. Monitorizați timpul de răspuns la solicitările scrise din partea cetățenilor.
9. Trimiteți informații rezumate solicitantului.

Acest plan poate fi completat, după caz, cu elemente suplimentare.

Cum să scrieți un răspuns la o instrucțiune de la un manager, eșantion

De exemplu, Ordinul este obligatoriu pentru executarea de către toți angajații companiei. Sau Decizia privind distribuirea sesizărilor se realizează de către secretariat, iar cu privire la pregătirea candidaților - de către membrii consiliului de administrație.

Procedura de notificare a interpreților Cum învață angajații despre document. De exemplu, directorii executivi trebuie să fie înștiințați despre ordin în adunarea generală.

Sau Angajații trebuie să fie familiarizați cu decizia împotriva semnării din partea departamentului de resurse umane. Sau Executorii sunt anunțați când se ia o decizie. Controlează Cine, când și cum va controla implementarea. De exemplu, îmi încredințez controlul asupra implementării unei decizii, ordine, instrucțiuni, instrucțiuni. Raportați-mi progresul la întâlnirea săptămânală. Sau Controlul asupra punerii în aplicare a deciziei este încredințat secretarului consiliului de administrație.

Plan

Planul de interogatoriu al victimei Tarasov A.N.

acțiuni de investigare și activități de căutare operațională

în dosarul penal nr. 12345

Scurtă poveste a cazului:

Secția de serviciu al PO nr. 7 al Ministerului Afacerilor Interne al Regiunii Omsk a primit un mesaj de la Spitalul Orășenesc-1 de la asistenta medicală a departamentului de admitere I.M. Kravtsova. că la ora 22.30 a venit la ei un cetăţean necunoscut, aparent în vârstă de 22-25 de ani, cu diagnostic de leziune cranio-cerebrală închisă, leziune penetrantă a cavităţii abdominale cu afectare hepatică, intoxicaţie alcoolică. A fost operat, este inconștient, starea lui este gravă.

1. Tâlhărie comisă

1. Infracțiunea a fost comisă de persoane condamnate anterior pentru infracțiuni similare sau trase anterior la răspundere penală și care locuiesc în Omsk.

2. Infracțiunea a fost săvârșită în rândul cunoștințelor sau rudelor victimei.

3. Infracțiunea a fost săvârșită de un grup de persoane angajate sistematic la tâlhărie.

4. Infracțiunea a fost săvârșită de persoane care permit consumul non-medical de droguri, duc un stil de viață antisocial și abuzează de băuturi alcoolice și locuiesc în zonă.

(Nume

corpul de anchetă,

rang, prenume, inițiale)

(împrejurările stabilite

în timpul cercetării prealabile

si de clarificat)

(indicați exact ce este necesar

stabiliți ce acțiuni de investigație,