Curatenia este un serviciu profesional pentru curatarea diverselor spatii si mentinerea curateniei.

Chiar și în Europa și SUA, cu piața stabilită a serviciilor de curățenie (aproximativ 80% din toate imobilele comerciale sunt deservite de companii de curățenie), această zonă se dezvoltă rapid. Lista Top 500 de francize pentru antreprenori include 17 companii de curățenie, toate înregistrând o creștere rapidă.

În Rusia, doar o cincime din toate imobilele comerciale sunt deservite de curățeni profesioniști. Dar dacă există jucători mari pe piața de curățare nerezidențială din Rusia care lucrează cu centre comerciale mari, centre de afaceri, agenții guvernamentale, atunci piața de curățare rezidențială nu este consolidată. Este reprezentat de mici companii locale care operează în cadrul aceluiași oraș, precum și de curățenii individuali care lucrează constant pentru mai mulți clienți. Prin urmare, pragul de intrare pe această piață nu este atât de mare.

Scopul acestui proiect este de a crea o companie de curățenie specializată în curățarea spațiilor rezidențiale (apartamente, case, cabane) într-un oraș de peste un milion.

Factorii cheie de succes pentru această afacere:

• Concurență scăzută. Chiar și în orașele mari, nu există jucători majori pe această piață; ea este ocupată de mici afaceri sau „comercianți privați” cu care se poate concura cu succes. În orașele cu o populație mai mică de 500 de mii de oameni, este foarte posibil ca piața să fie liberă.
• Cerere.În orice oraș există un public solvabil care nu dorește sau nu are posibilitatea să-și curețe singur locuințele. Chiar și cei care își fac curat în case proprii comandă servicii suplimentare, precum curățarea chimică a saltelelor și a covoarelor.
• MRR ridicat(venit lunar recurent). O persoană are nevoie de curățare tot timpul, o dată la 1-2 săptămâni. Dacă oferiți servicii de calitate, clientul îl va comanda din nou și din nou, ceea ce, cuplat cu o verificare medie mare, va duce la o creștere a MRR. Un MRR ridicat nu este doar un venit lunar stabil, ci și capacitatea de a anticipa și de a urmări profitabilitatea întreprinderii în avans.

Valoarea investiției inițiale este de 325.000 de ruble.

Punct de rentabilitate timp de 4 luni.

Perioada de rambursare - 9 luni.

Profitul mediu lunar este de 118.790 de ruble.

2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului

Lista serviciilor oferite:

• Curățarea regulată este curățarea uscată și umedă a întregii încăperi. Este necesar o data la 1-2 saptamani si include desprafuirea si curatarea umeda a tuturor suprafetelor dintr-un apartament sau casa.
• Curățenia generală este o curățenie completă a apartamentului, inclusiv spălarea ferestrelor și balcoanelor și a aparatelor de bucătărie din interior. Curățenia generală este necesară pentru spații o dată pe lună.
• Curățenia post-construcție este un serviciu unic necesar după repararea unui apartament sau a unei case. Are scopul de a scăpa de urmele de amestecuri de construcție, adeziv, calcar de pe toate suprafețele din apartament.
• Curățătorie chimică a mobilierului tapițat. Serviciu profesional de curatenie a mobilierului (saltele, scaune, canapele, fotolii) cu ajutorul unui aspirator special. Produs de 1-2 ori pe an.
• Călcarea – se face la domiciliul clientului folosind echipamentele companiei și masa de călcat. Plata se face pe oră.
• Livrarea cheilor către client. In cazul in care clientul nu se afla acasa in momentul sosirii curatenilor si incheierea curateniei, acesta poate comanda livrarea cheilor de la el si catre el contra cost.
• Servicii separate incluse în curățenia generală. De exemplu, curățarea geamurilor. Poate fi comandat separat sau împreună cu curățarea regulată.

Program de lucru - de la 7:00 la 22:00. Toate serviciile sunt furnizate la sediul clientului.

3. Descrierea pieței

În 2014-15, piața de curățare imobiliară comercială, care ocupa anterior mai mult de 90% din piața de curățenie, a intrat într-o etapă de stagnare asociată cu dumpingul prețurilor pe fondul optimizării costurilor pentru companiile mari și centrele de afaceri. La rândul său, piața de curățenie rezidențială a început să crească, datorită faptului că serviciile menajere au devenit mai puțin accesibile clasei de mijloc. Deocamdată, această creștere continuă.

În mai mult de milioane de orașe, există aproximativ 10% din populația solventă care este gata să comande curățarea casei sau apartamentului lor. În medie, în Rusia există 2,5 locuitori pe locuință. Să estimăm volumul potențial și real al pieței pe lună pentru diferite orașe, cu condiția ca clientul să comandă curățare de două ori pe lună pentru 2000 de ruble:

* calculul se face ținând cont de ponderea mai mică a populației solvabile în orașele cu o populație mai mică de 1 milion de locuitori.

4. Vânzări și marketing

Promovarea unei companii de curățenie nu este o sarcină ușoară. Va trebui să lucrați cu mai multe segmente de potențiali clienți în același timp, răspunzând la întrebările lor cheie.

Să evidențiem aceste segmente:

• Cei care nu știu deloc despre curățenia gospodăriei. Întrebarea lor este „Ce, pot comanda curățarea casei mele?” Trebuie doar să descrie compania în detaliu. Există mulți astfel de oameni. De exemplu, 70% dintre clienții noștri obișnuiți au comandat pentru prima dată curățenie de la noi.
• Cei care sunt obișnuiți să se curețe singuri. „De ce ar trebui să comand când o pot face singur?”. Dacă aceasta este o poziție de principiu, nu poți face nimic, dar restului categoriilor trebuie să li se transmită beneficiile curățeniei profesionale, pregătirea angajaților și standardele de muncă.
• Cei care vor să comande, dar se tem/se îndoiesc. Întrebarea lor este „Ce se întâmplă dacă este nesigur/scump/incomod?” Sarcina ta este să respingi aceste presupuneri. Și nu numai în cuvânt, ci și în faptă. Astăzi, în era internetului, orice poveste publicată că femeia ta de curățenie a furat ceva sau că cecul declarat a fost mai mic decât cel real, va distruge reputația afacerii tale.
• Cei care comandă de la „comercianți privați” sau alte companii. Studiați activitatea acestor categorii. Comandă-ți curățenia și gândește-te la ce se poate face mai bine. Acest lucru te va deosebi și va sta la baza poziționării companiei tale.

În orice caz, marketingul activ constant va anula profitul întreprinderii tale. Performanță de înaltă calitate a serviciului, un procent ridicat de returnare a clienților - asta este ceea ce trebuie realizat în primul rând.

Prețuri pentru curățarea apartamentelor (frec):

Prețuri pentru curățenia casei (frec):

Preturi pentru servicii suplimentare:

Cecul mediu este de 3000 de ruble.

5. Plan de producție

Etapa 1. Înregistrare

În primul rând, trebuie să vă înregistrați afacerea.

Înregistrați IP. Selectați UTII ca sistem de impozitare.

În clasificarea OKVED-2, selectați elementul 81.21.1 „Activități pentru curățarea apartamentelor și caselor private”. Este inclus în clasa „servicii casnice” și se încadrează în UTII.

De asemenea, va trebui să creați și să înregistrați un sigiliu și să deschideți un cont bancar. În total, veți cheltui aproximativ 4.000 de ruble pentru înregistrare.

Etapa 2. Sediul

Activitățile dumneavoastră vor fi legate de depozitarea substanțelor chimice, inventar, sosirea și plecarea constantă a angajaților. Prin urmare, un apartament ca cameră ar fi o opțiune proastă. Închiriază o cameră mică și ieftină pentru utilizare gratuită. Ar trebui sa aiba baie, doua camere, ventilatie buna. Deoarece sosirea clienților nu este așteptată, nu este necesară repararea spațiilor. Un plus va fi disponibilitatea parcării gratuite lângă birou și disponibilitatea transportului în comun. Într-un oraș de peste un milion, un astfel de birou poate fi închiriat pentru 25.000 de ruble pe lună.

Etapa 3. Achiziționarea de echipamente, uniforme și produse chimice

Pentru a începe veți avea nevoie de:

1. 20 de seturi de curățare (mop, mop, găleată, pungă) - 40.000 de ruble.
2. 20 de seturi de uniforme - 30.000 de ruble.
3. Aspirator profesional care poate fi folosit pentru curățarea post-construcție - 23.000 de ruble
4. Aspirator pentru curățarea chimică a mobilierului tapițat - 47.000 de ruble.

Costuri lunare:

• Consumabile (bureți, cârpe, mănuși, capace etc.). Toate acestea vor costa aproximativ 500 de ruble per curățător
• Produse chimice - aproximativ 1200 de ruble pe lună pentru un curățător

Total: 140.000 de ruble costuri inițiale + lunar.

Etapa 4. Angajarea angajaților

În primul rând, trebuie să angajezi un manager de birou. Această poziție nu necesită o persoană cu competențe speciale, el va supraveghea pur și simplu curățătorii, îi va accepta și îi va trimite la comenzi. Deoarece timpul de lucru al companiei este în mod clar mai mare de 8 ore, cel mai probabil, va trebui să luați doi angajați în modul 2/2. Salariul unui angajat este de 25 de mii de ruble.

Problema ta principală va fi angajarea de curatenitori. Curățarea spațiilor rezidențiale presupune cerințe ridicate pentru angajați - în ceea ce privește disciplina, aspectul, disponibilitatea de a lucra și de a-și îmbunătăți abilitățile. Dar există o idee stabilită de curățenie ca lotul de personal slab calificat sau de oameni care caută un loc de muncă cu jumătate de normă. Din experiența noastră, doar 1 persoană din 75 care au răspuns este potrivită.

Însă angajarea de oameni nu este suficientă - ei mai trebuie să fie instruiți. Puteți studia independent GOST-urile, materialele de pe Internet, puteți practica inventarul pentru a forma ulterior angajații. Puteți angaja un tehnolog la bucată, care se va ocupa de formare pură. În acest caz, fiecare antrenament de curățenie vă va costa cel puțin 2.000 de ruble. Într-un fel sau altul, chiar și recrutarea unui personal de 5 curățători îți va lua cam 2-3 luni.

6. Structura organizatorica

Structura companiei este simplă:

• Cap - 1
• Managerii de birou - 2
• Curățători - 20

Desigur, nu veți angaja imediat 20 de curățători, inițial 5 persoane vor fi suficiente. Dar tocmai cu 20 de angajați obțineți combinația perfectă - o cifră de afaceri mare, menținând în același timp o structură simplă de echipă. Creșterea statului va duce la necesitatea creării unei ierarhii suplimentare, iar aceasta este o complicație suplimentară pentru tine.

Salariu curățenie - 60% din comandă. Program: 2/2. Este obligatoriu să aveți o carte medicală cu analize pentru angajații serviciilor casnice (de exemplu, un salon de înfrumusețare).

7. Plan financiar

Planul financiar este calculat din factura medie de curățenie de 3.000 de ruble și norma de 18 curățări pe curățenie pe lună.

Metode de calcul al costului serviciilor de curățenie
Dacă încercați să analizați modul în care se calculează costul serviciilor de curățenie, puteți selecta mai multe metode de calcul.
1. Metoda comparativă este folosită de obicei de companii pentru stabilirea prețurilor, dacă nu există experiență în realizarea acestor lucrări. Pe baza prețului concurenților. Această metodă are un mare dezavantaj: unde este garanția că prețul concurenților este adecvat costurilor pe care compania ta le va suporta? Nu ai nici experiența, nici tehnologia pe care o au colegii tăi. Și dacă un concurent a făcut o greșeală sau subestimează în mod deliberat costul?
2. Metoda normativă este utilizată în principal de firma de curățenie (Marea Britanie) pe baza reglementărilor proprii elaborate. Lipsa standardelor general acceptate nu permite ca această metodă să fie utilizată pe scară largă, dar multe companii încearcă să-și dezvolte propriile standarde, care sunt adesea un secret comercial.
3. Metoda personalizată este folosită destul de larg. Se bazează pe calculul tuturor costurilor asociate cu executarea unui anumit ordin. Dezavantajul său este că uneori costul calculat în acest fel nu corespunde prețului de ofertă al concurenților.
Deci ce metodă ar trebui să alegi?
Propun să folosim a patra - metoda comparativă-normativă personalizată.
Calculul costurilor directe și optimizarea acestora
Adesea, întrebarea se pune nu atât despre calculul tipurilor de muncă, cât despre cum să aducem acest cost în concordanță cu realitățile pieței. Prin urmare, problema optimizării costurilor este la fel de importantă ca și calculul în sine. Lucrând în curățenie, am observat că managerii înțeleg cuvântul „optimizare” ca un ordin de reducere a costurilor. Și, în primul rând, încearcă să reducă numărul de curățeni, crescând astfel rata de producție cu 20-30%. Astfel se obține efectul opus: calitatea muncii scade, costurile cu forța de muncă cresc, deoarece greșelile trebuie corectate.
Deci, cum puteți optimiza costurile?
În opinia mea, în primul rând, este necesar să alegeți echipamentul și inventarul potrivit. Luați în considerare un exemplu.
Se deschide un mare centru comercial. Termenii de referință indică faptul că curățarea principală trebuie efectuată între orele 7.00 și 10.00. Managerul a făcut un calcul al costului său prin analogie cu un obiect similar în multe privințe. În comparație cu prețul de ofertă al concurenților, acesta s-a dovedit a fi cu 10% mai mare.
După ce a părăsit șantierul, managerul a sugerat că utilizarea unui scruber suplimentar pentru podea ar ajuta la optimizarea costurilor. După ce a recalculat, a primit economii de câteva sute de ruble. Acest rezultat nu i s-a potrivit. Urmând proverbul popoarelor din Nord „Zzârâiți de șapte ori - spălați o dată”, managerul a început să ia în considerare alte opțiuni și a apelat la compania care furnizează echipamentul. Specialistii acestei companii au rezolvat problema foarte repede. Ei au sugerat să folosești mașini de curățat pentru podea cu lățimi de lucru mai mari. Acest lucru a făcut posibilă aducerea costului cutiei de viteze la valorile dorite, fără a crește numărul de mașini. Pe viitor au fost elaborate traseele echipamentelor de curățare a pardoselii pentru a reduce numărul de ture; acest lucru a dus la economii suplimentare în ore-om.
Acest exemplu ajută la tragerea unor concluzii importante:
· nu te baza doar pe propria experiență, trebuie să lucrezi mai strâns cu companii – furnizori de echipamente și produse chimice;
Nu întotdeauna utilizarea echipamentelor suplimentare dă rezultatul dorit.
După cum se arată în fig. 1, ponderea detergenților și consumabilelor în costurile directe este în medie de 8-12%, echipamente și stocuri - 15-25%. Principalul articol de cheltuieli directe (salariile lucrătorilor) este de până la 85% și este cel principal. Companiile ei de curățenie încearcă mai întâi să optimizeze.

Orez. 1. Structura costurilor directe (medie)
Dar, pentru a reduce costul deservirii contractului, este necesar să se studieze cu atenție termenii de referință, planul de servicii. De obicei, companiile se limitează doar la faptul că împart costurile în sezoane. Cu toate acestea, există și alte moduri.
Exemplu real: clientul cere ca baile sa fie curatate la fiecare ora. Dar specificul lucrării constă în faptul că vizitatorii încep să folosească toaletele la doar două-trei ore după deschidere. Ca urmare, planul de servicii a fost convenit și modificat. Aceasta a eliberat o persoană pentru tura de dimineață.
De asemenea, este posibil să se diferențieze spațiile pe categorii, atribuindu-le un anumit nivel de curățenie și, în funcție de trafic, să se determine numărul de curățenie. Acest lucru poate fie să reducă volumul de muncă al personalului, fie să îl mărească. În acest ultim caz, acest lucru vă va proteja de greșeli atunci când începeți lucrul.
De asemenea, experiența a arătat că în instalațiile complexe de servicii, încercările de optimizare a costurilor prin mijloace chimice nu dau un rezultat semnificativ. Cu toate acestea, atunci când se efectuează curățarea generală (mai ales după construcție), chimia selectată corespunzător reduce semnificativ costurile cu forța de muncă. La una dintre facilități, compania noastră a economisit aproximativ 20 de mii de ruble. comparativ cu o facilitate similară doar în chimie, fără a lua în calcul faptul că lucrarea a fost finalizată cu 1,5 zile înainte de termen...
Profit marginal
O întrebare frecvent pusă la seminarii este: cum să contabilizați cheltuielile generale și profiturile atunci când calculați costul unei propuneri comerciale? Nu există răspunsuri certe. Costurile generale sunt, în general, o cifră „plutitoare”, care depinde de mulți factori și este destul de dificil și consumatoare de timp să o calculăm cu precizie în avans. Este de remarcat faptul că, atunci când planificați, este necesar, desigur, calcularea costurilor generale pentru perioada viitoare. În CJSC KMK, atunci când se calculează costul unei oferte comerciale, se obișnuiește să se folosească termenul „profit marginal” (MP). Se calculează destul de simplu: costurile directe sunt deduse din valoarea contractului, fără TVA (Fig. 2).

Orez. 2. Calculul costului unei oferte comerciale:
A - inclusiv costurile generale;
B - utilizarea profitului marginal

Introducerea MP a simplificat destul de repede munca managerilor departamentului comercial, deoarece evaluarea activităților lor nu depindea acum de raportul dintre costurile generale și profit. Dacă economistul obișnuia să încaseze un procent din cheltuielile generale care uneori se ridica la 50% din costurile directe (ceea ce reducea profitul pentru manager), acest lucru a provocat numeroase plângeri și conflicte. Acum, managerul departamentului comercial este interesat de o scală progresivă de bonusuri în creșterea MP. Iar economistul, aflat deja în pregătirea raportului de gestiune, distribuie deputatul pentru cheltuieli generale și profit de fapt.
Politica de formare a MP ar trebui să țină cont și de scopurile și obiectivele strategice cu care se confruntă compania. De exemplu, dacă firma are scopul de a crește vânzările, MP scade. Acest lucru este valabil și atunci când ținem promoții sezoniere sau când încheie un contract „promițător”.
Intocmirea unei oferte comerciale
După ce s-a format prețul serviciului, este necesar să se pregătească o ofertă comercială în așa fel încât clientul să poată vedea nu numai informațiile cheie (costul) imediat, ci și în ordinea corectă. Pentru a face acest lucru, este necesar să personalizați cât mai mult posibil fiecare ofertă și să o elaborăm în așa fel încât să fie luate în considerare caracteristicile personale ale clientului.
Exemplu: în timpul negocierilor, clientul se concentrează pe calitatea serviciilor și pe aspectul personalului. În ciuda faptului că fiecare ofertă comercială conține cuvinte generale că „compania acordă o atenție deosebită calității de 20 de ani…”, etc., acest lucru nu este în mod clar suficient pentru ACEST CLIENT.
Puteți, desigur, să evidențiați aceste fraze cu caractere, să le scrieți pe o foaie separată, dar este mult mai bine dacă notați câteva mecanisme sau activități care vă vor ajuta la obținerea rezultatului dorit. In ceea ce priveste aspectul personalului, in practica mea a existat un caz cand am dezvoltat un formular pentru personal impreuna cu clientul, tinand cont de specificul mall-ului. Și, deși a fost adoptată forma unui model diferit, o astfel de discuție „în direct” a beneficiat ambelor părți.
În 2006, am intervievat câțiva clienți, iar una dintre întrebări a fost: citesc informațiile companiei în propunerile comerciale? Din cele 16 persoane, 13 au răspuns că practic niciuna. Dacă nu citesc, ar trebui să scrie? Este greu de dat un răspuns fără ambiguitate, pentru că cei trei mai citesc „din scoarță în scoarță”. Dar dacă decideți să includeți istoricul companiei și informații despre toate serviciile pe care le furnizați, v-aș recomanda să includeți și un cuprins în propunerea dvs.
Un alt punct important sunt scrisorile de recomandare. Au fost cazuri când managerii au inclus mai mult de 30 de astfel de scrisori într-o ofertă comercială. Drept urmare, KP a fost o publicație solidă de 60-70 de pagini. Acest lucru, desigur, are avantajele sale - este dificil să pierzi un astfel de CP. Dar, în opinia mea, scrisorile de recomandare de la clienții care lucrează într-un segment similar vor fi mult mai utile.
Încă o întrebare: merită descifrat costul unei oferte comerciale pentru client? Da, clientul are tot dreptul să știe pentru ce plătește. Pe de altă parte, se poate înțelege o companie de curățenie care este forțată să dezvăluie informații care pot fi utilizate de terți - aceasta se poate referi la tehnologie, cantitatea de echipamente etc. Cu toate acestea, dacă clientul solicită o estimare detaliată de la noi, noi i-o oferim. Acest lucru poate fi folosit ca un avantaj dacă putem convinge clientul că prețul de dumping al concurenților nu poate oferi calitatea necesară lucrării.

Exemplu. Clientul a organizat o licitație pentru curățarea complexă a centrelor comerciale. O companie a furnizat un KP cu un cost sub salariul (fondul de salarii) al propriului serviciu. Când a fost întrebat cât de mult plănuiți să folosiți curățarea, răspunsul a fost: nu vă faceți griji, suntem profesioniști. Desigur, această companie nu a putut continua să participe la licitație. O altă companie a câștigat și, după cum sa dovedit mai târziu, costurile directe ale companiei selectate au depășit costul acestui CP cu aproape 100 de mii de ruble. A avut clientul dreptate? Cel mai probabil, da, din moment ce există încă cazuri când, câștigând cu cel mai mic preț, compania nu a reușit să organizeze munca la nivelul cerut. Iar parerea ca clientul nu va cere calitate de la un contract ieftin este un mit.
Aș dori să apelez la companii care reduc în mod nejustificat costul muncii. La urma urmei, contractul câștigat acum la un preț foarte mic poate fi numit cu greu o victorie, cu excepția poate un „Pyrhic” *: nu vei avea ocazia să-l îndeplinești într-o manieră de calitate. Mai mult, există un precedent pentru concurența incorectă. Amintiți-vă, optimizarea nu este întotdeauna o reducere a costurilor.
* Victorie pirică - o victorie care a venit cu un preț prea mare; victoria echivalează cu înfrângere. Această expresie își datorează originea bătăliei de la Ausculum din 279 î.Hr. e. Apoi armata epirusă a regelui Pyrrhus a atacat timp de două zile trupele romane și le-a rupt rezistența, dar pierderile au fost atât de mari încât Pyrrhus a remarcat: „Încă o astfel de victorie și voi rămâne fără o armată”.

Deviz pentru curățarea obiectelor

Pe vremuri, pe vremurile în care practic nu era concurență, iar cuvântul criză era asociat cu 1998, multe firme de curățenie, atunci când pregăteau o ofertă comercială, făceau un deviz fără să se afunde prea mult în calcule. De obicei se întâmpla așa: au însumat toate cheltuielile care le veneau doar în minte, au adăugat încă 20% la această sumă și voila - oferta noastră. Deoarece nu a existat o concurență puternică, au câștigat în principal doar pentru că toți ceilalți au avut o creștere de 30%. Acum totul este complet diferit. Pentru client contează calitatea, nu prețul.

Au trecut 10 ani și, așa cum era de așteptat, zilele senine au trecut. Toată lumea a fost lovită de criza din 2008. Până atunci, numărul serviciilor de curățenie a crescut deja, iar tehnologiile s-au schimbat. Drept urmare, multe companii și-au redus bugetul cu 20% sau chiar 25%, deși metoda de calcul a devizului a rămas aceeași. În cele din urmă, s-a dovedit că multe companii nu numai că au început să lucreze la 0, ci au intrat complet în roșu. De fapt, clientul se simte bine - economisește destul de bine, dar organizația care îndeplinește atribuțiile din contract se îndreaptă cu încredere spre marginea abisului financiar. Vine tocmai o astfel de perioadă în care fondurile destinate cifrei de afaceri se epuizează și nu există nimic care să plătească salariului angajatului. În acest moment începe așa-numita optimizare a costurilor rusești. Mai întâi, le taie salariile angajaților, apoi scot echipamentele din dotări și, în final, nu mai folosesc chimia. Toate aceste acțiuni duc la faptul că obiectul începe să crească excesiv de murdărie și, în mod natural, clientului nu-i place.

Deși există o altă cale, care este și mai ușoară. Ei iau salariul unui curățător și îl înmulțesc cu numărul acestor curățători. Ca urmare, se dovedește că toate cheltuielile pentru inventar, chimie, echipamente și taxe nu sunt luate în considerare. Desigur, clientul este de acord cu prețuri atât de mici, dar la ce duce asta? Și asta duce la două lucruri rele: în primul rând, la faptul că obiectul este curățat prost și în al doilea rând, la falimentul firmei de curățenie.

Deci, cum ai bugetul pentru curățenie?

Există o cale de ieșire și vine treptat la noi dinspre vest. Cert este că clientul serviciilor de curățenie ar trebui să-și reconsidere atitudinea față de reducerea propriilor costuri pe termen scurt. Cert este că curățarea în prezent nu este mătușa Galya cu un pemolux și o eșarfă, ci un proces serios de înaltă tehnologie. Clientul trebuie să înțeleagă clar de ce are nevoie. Dacă are nevoie de calitate, atunci trebuie să plătești pentru calitate, iar dacă pentru el este important ca prețul să fie mic, atunci mergi la mătușa Galya. Clientul și antreprenorul trebuie să vorbească o limbă comună, limba estimărilor. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă formați un buget în așa fel încât atunci când studiază o ofertă comercială, clienții să-i poată elimina imediat pe cei care nu lucrează cu bună-credință și să contacteze doar firme de curățenie foarte bune.

• În primul rând, trebuie să înțelegem câți angajați trebuie să atragem. Pe baza faptului că la fiecare 750 de metri este nevoie de câte un curățător, prin calcule simple aflăm că avem nevoie de 4 persoane pe tură. Deoarece TC funcționează în fiecare zi, este necesar să se formeze un program de la 2 la 2. Ca urmare, se dovedește că sunt necesare 8 curățeni. Dacă luăm ca bază salariul minim de 5.500 de ruble, atunci valoarea fondului de salarii este de 44.000 de ruble.
• În continuare, trebuie să calculați costul banilor pentru substanțe chimice și consumabile. De obicei, acestea sunt calculate la o rată de 3-4 ruble. pe mp. Total aproximativ = 9000 de ruble.
• Dacă este necesară curățarea cu ajutorul mașinilor de spălat, atunci în deviz este inclusă amortizarea echipamentului. De exemplu, un simplu scruber de rețea cu o durată de viață de 3 ani costă aproximativ 100.000 de ruble. Adăugăm costuri suplimentare pentru întreținere și consumabile și obținem 5000 de ruble.
• Vom stabili costurile neprevăzute și de transport la minim - 2000 de ruble.

Însumând toate costurile, obținem doar costuri directe de 58.000 de ruble. Să adăugăm un profit minim de 5 procente (va fi de 2900 de ruble). Și, desigur, nu uitați să adăugați taxa pe valoarea adăugată (TVA) de 18% și, ca rezultat, obținem = 71.862 de ruble. De aici rezultă că costul unui mp. va costa de la 24 de ruble. împreună cu TVA.

Este clar că această estimare este făcută destul de aproximativ și este doar un exemplu bun. Trebuie să încerci din greu să calculezi totul până la cel mai mic detaliu. Aici puteți adăuga alte echipamente de curățare și puteți crea o formă individuală pentru stilul centrului comercial etc.

Cum să reduceți costurile în timpul unei crize

Acum imaginați-vă că suntem într-o situație de criză și că trebuie să reducem costurile. Să presupunem că concediem o femeie de curățenie. Câștigăm aproximativ 11.000 de ruble. Dar sarcina celorlalte trei produse de curățare crește puternic și, în sezoanele încărcate de toamnă-primăvară, pur și simplu nu vor face față, ceea ce înseamnă că nu vor face nimic. În timp, murdăria se va acumula și va trebui să efectuați o curățare generală cel puțin o dată pe an, care costă aproximativ 30 de ruble. pe mp. După ce am calculat rapid, vom înțelege că astfel de economii sunt doar un minus pentru noi. În principiu, aceeași situație este și cu reducerea chimiei. Când trecem la produse chimice mai ieftine, avem mai multă poluare și din nou trebuie să facem o curățare generală. Dacă refuzați mașinile de spălat, atunci aceasta este, de asemenea, o opțiune proastă, dacă aveți nevoie de ele, atunci fără ele veți pur și simplu vizuini. Rămâne doar să reducem profitul, dar este deja minim, se dovedește că lucrăm la zero (dar în acest fel este posibil să supraviețuim crizei).

Întrebare Spune-mi, compania noastră vinde mărfuri cu TVA pe OSNO. Există firme de transport care transportă mărfuri...

Cum să scrieți corect obligațiile de garanție într-un contract Dacă perioada de garanție nu a expirat, vânzătorul are dreptul de a refuza ...

Concepte de bazăServiciile, postările pentru care le vom lua în considerare în articol, sunt reglementate de legile civile și fiscale în vigoare...

Prelegere pe tema: Îmbunătățirea sanitară a zonelor urbane.
Partea 5: Curățarea de vară a zonelor urbane.

Curățenia de vară a zonelor urbane.

Tabelul 1. Ordinea tehnologică și frecvența curățeniei de vară.

Întocmirea și completarea ulterioară a devizului este considerată pe bună dreptate cea mai importantă etapă a oricărei lucrări de construcție sau reparație. În cele mai multe cazuri, proiectarea unei clădiri sau structuri se finalizează cu execuția documentației de deviz. În cazul efectuării unor lucrări mici, de exemplu, reparații sau finisaje, atunci când proiectul nu este în curs de dezvoltare, este necesară și o estimare. Acest lucru se explică prin faptul că servește ca informații inițiale pentru elaborarea multor documente conexe necesare și importante pentru organizarea eficientă a muncii, în special, programul de lucru și programul de furnizare a materialelor și mecanismelor necesare.

Bugetarea va deveni un proces mult mai ușor dacă încredințați această afacere unor profesioniști.

Formular și eșantion de estimare pentru muncă

În esență, documentul în cauză este format din două părți:

• calculul costurilor directe, care se determină pe baza prețurilor din 2001 și se transformă în prețuri curente prin înmulțirea cu indicele de apreciere corespunzător, stabilit trimestrial. Costurile directe constau din următoarele elemente:
  • Costul materialelor;
  • principalul salariu al muncitorilor;
  • costurile EMM (exploatarea mașinilor și mecanismelor necesare pentru efectuarea lucrărilor), inclusiv salariul mașinilor;
  • calculul cheltuielilor generale și al profitului estimat, realizate ținând cont de standardele în vigoare la momentul înregistrării devizului.

Dezavantajul acestei metode este că prețurile din 2001 utilizate atunci când o folosești destul de des nu țin cont de realitățile de astăzi, deoarece la momentul compilarii multe tehnologii și materiale pur și simplu nu existau. Cu toate acestea, în construcția de facilități bugetare și în majoritatea proiectelor private de construcție la scară largă, nu există astăzi nicio alternativă la metoda indicelui de bază.

Cum să faci un buget pentru muncă

Ca exemplu de formă simplificată de deviz pentru repararea unei încăperi, poate fi dat următorul tabel.

Importanța unei bune bugetări și bugetare

După cum sa menționat deja, completarea unei estimări vă permite nu numai să obțineți o sumă aproximativă care va costa construcția sau o anumită cantitate de muncă. Această valoare este necesară pentru a determina prețul contractual al unui obiect sau al unei etape de lucru, atât pentru client sau investitor, cât și pentru antreprenor, adică producătorul direct.

Dar, pe lângă acest scop funcțional direct, un proiect competent și modelat al devizului vă va permite să planificați lucrările în așa fel încât acestea să fie făcute cât mai repede posibil și la un preț mai mic. În plus, devizul ajută și la determinarea necesității materialelor necesare, care, în combinație cu programul de lucru, vă va permite să elaborați un program pentru livrarea acestora.

Principalele sarcini ale devizului

Elaborarea și completarea devizului vă permite să rezolvați trei sarcini cele mai importante simultan, cu care se confruntă întotdeauna orice contractant și client:

• determinarea costului construcției sau oricărei lucrări. În condiții moderne, prețul estimat este cel mai important parametru, vital pentru toți participanții la procesul de construcție. Este interesant pentru client să nu plătească în exces, iar pentru antreprenor - să primească o recompensă demnă pentru muncă. O estimare bine concepută vă permite să țineți cont de dorințele ambelor părți și să obțineți o sumă care se potrivește tuturor;
• dezvoltarea programării. Momentul de construcție a unei clădiri sau efectuarea oricărei lucrări nu este adesea mai puțin important pentru client decât costul acestora. De asta depind livrarea la timp a obiectului și, bineînțeles, primirea remunerației, eventual cu primă. Devizul de lucrare, realizat dupa model, ofera constructorilor toate informatiile necesare pentru elaborarea planului calendaristic;
• elaborarea unui grafic de aprovizionare cu materiale. Odată cu completarea corectă a devizului, devine clară nevoia de materiale și mecanisme, ceea ce, în combinație cu planul calendaristic, face posibilă întocmirea unui alt document important pentru munca neîntreruptă a constructorilor - un program de aprovizionare cu materiale. Organizațiile eficiente de construcții nu achiziționează materiale pentru întreaga unitate deodată - acest lucru pur și simplu îngheață bani care sunt mult mai eficient de cheltuit pentru ceva mai important în acest moment și necesită, de asemenea, costuri semnificative de depozitare etc. De asemenea, orice timp nefuncțional al echipamentelor și lucrătorilor este extrem de neprofitabil, ceea ce este plin de costuri suplimentare nu mai puțin serioase.

Drept urmare, putem spune următoarele: pregătirea unei estimări permite nu numai înțelegerea costului construcției sau a unei etape separate de lucru, ci și planificarea eficientă a implementării acestora.

Metoda indexului de bază pentru compilarea și completarea estimărilor

Există mai multe metode diferite de estimare a costurilor. La ridicarea obiectelor mari, atunci când completarea devizului are loc ca parte a dezvoltării proiectului, metoda indexului de bază este aproape întotdeauna utilizată. În acest caz, pentru calcul se utilizează standardele estimate din 2001 și indicii de conversie la prețurile curente.

Forma simplificată de deviz

Destul de des, mai ales atunci când construcția sau reparația se realizează printr-o metodă casnică sau la facilități mici, se utilizează o formă de estimare mai simplă, care constă doar în calcularea costurilor directe. Conține o listă a domeniului de lucru și prețurile pentru acestea, care pot fi defalcate în aceleași componente ca și în opțiunea descrisă mai sus: cererea de participare a lucrătorilor, costul materialelor și, dacă este necesar, costul mașinilor și mecanismelor. . În acest caz, formularul de deviz, după executarea și completarea sa, arată ca cel prezentat în fotografia următoare:

La compilarea și completarea unei astfel de versiuni simplificate a devizului, profitul antreprenorului este stabilit pe baza negocierilor sale cu clientul sau investitorul în construcții.

Forma unui obiect deviz pentru efectuarea muncii

Destul de des, mai ales în timpul construcției de obiecte mari, mai multe așa-numite estimări locale sunt întocmite simultan, adică calcule separate pentru fiecare tip de lucru efectuat. În acest caz, pentru a obține costul total al construcției, acestea sunt combinate într-o estimare generală a obiectului, a cărui formă de eșantion este prezentată în fotografia următoare.

Estimarea obiectului

Întocmirea și completarea unui deviz de obiect vă permite să reuniți toate informațiile despre obiectul în construcție, chiar și atunci când etapele individuale ale construcției acestuia sunt efectuate de diferiți contractori. Adesea, estimările locale sunt calculate și de ei. Prin urmare, generalizarea tuturor datelor disparate este extrem de importantă pentru orice client sau investitor.

Programe pentru intocmirea si completarea devizelor

În prezent, există multe programe care sunt utilizate în pregătirea devizelor. Ele pot fi împărțite aproximativ în două grupuri:

Liber. Plasat în rețea pe resurse tematice. Sunt disponibile gratuit.

Profesional. Folosit de profesioniști. Pentru a-l utiliza, trebuie să achiziționați un kit de distribuție al unui produs de serviciu.

În primul caz, nu este nevoie în mod special de a descrie programe, deoarece acestea apar aproape constant, având în același timp parametri similari:

• capacitatea de a efectua cele mai simple calcule;
• lipsa actualizării cadrelor de reglementare (dacă acestea există);
• funcționalitate minimă.

Programele profesionale de estimare sunt utilizate mult mai activ, deoarece fără ele este aproape imposibil să se întocmească documentație de înaltă calitate pentru orice obiect mare. Cele mai populare produse în acest moment sunt următoarele:

GRAND estimare

Potrivit experților, cel mai utilizat program de bugetare. Avantajele sale sunt capacitatea de a automatiza întreaga gamă de estimări de costuri, viteza de modificare a cadrului de reglementare și suport tehnic eficient pentru produs.

Smeta.ru

Singurul program care concurează cu adevărat cu GRAND Estimare descris mai sus. Principalul avantaj al produsului este ușurința în utilizare, ceea ce vă permite să lucrați cu acesta fără a avea cunoștințele profesionale ale unui estimator.

1C: Antreprenor (sau 1C: Managementul organizației de construcții)

Aceste programe nu sunt pur bugetare. Cu toate acestea, ele sunt destul de populare datorită faptului că 1C este folosit pentru contabilitate în marea majoritate a întreprinderilor rusești, inclusiv în cele de construcții. Produsele software luate în considerare ajută la compilarea documentației bugetare necesare; ca bonus, sunt integrate într-un singur sistem de management al companiei.

turbometru

Un program ușor de învățat și utilizat, care în același timp are o funcționalitate destul de serioasă. Nu este folosit la fel de des în comparație cu GRAND Estimate și Estimate.ru.

WinSmeta, Rick și Bagheera

Produse software a căror popularitate maximă este în trecut. Cu toate acestea, un anumit număr de topografi profesioniști continuă să le folosească, ceea ce se explică printr-o serie de avantaje indubitabile: funcționalitate largă, editare, ajustare etc.

Principalele greșeli în bugetare

Există mai multe tipuri principale de erori care apar în pregătirea și executarea devizelor în practică. Cele mai tipice sunt următoarele:

Greseala 1. Detalierea insuficientă sau mărirea excesivă a devizului. Orice deviz bine întocmit trebuie să conțină în mod necesar o listă completă și volumul de muncă efectuată și, în consecință, prețurile pentru acestea. În practică, adesea clientul și antreprenorul, după ce au aflat că nivelul prețului se potrivește ambelor părți, convin asupra costului unei etape de lucru, de exemplu, repararea unei camere. Ca urmare, de fapt, se obține o situație când volumul real al oricărei lucrări efectuate nu coincide cu cel estimat inițial. Rezultatul este o situație conflictuală, deoarece nu este clar cum să evaluăm creșterea prețului sau reducerea costului muncii;

Eroare 2. Contabilitatea incorectă a volumelor. Baza devizului de construcție trebuie să fie neapărat o declarație de volume întocmită în mod competent și corect, în cazul reparațiilor - o declarație defectuoasă. În ambele situații, rezultatul execuției bugetare depinde și de corectitudinea întocmirii acestora. O eroare la început poate duce la o denaturare destul de gravă a costului final al calculului, întrucât în ​​cele mai multe cazuri are loc o înmulțire cu diverși indici și prețuri, deci eroarea crește tot timpul;

Greseala 3. Aplicarea incorectă a prețurilor conținute în HPES și TER. Una dintre principalele probleme ale metodei baza-indice, cea mai frecventă în viața reală, care a fost menționată mai sus, este discrepanța dintre tipurile de muncă existente și cele care se întâlnesc în practică. Prin urmare, destul de des este necesar să se folosească prețurile disponibile „după caz”. Acesta este un termen special creat de estimatori pentru o astfel de situație. Cu cât prețurile sunt mai „aplicabile” la completarea devizului, cu atât este mai probabil ca cifra finală să fie incorectă. Desigur, acest lucru ar trebui să țină cont de faptul că clienții încearcă să folosească prețuri „aplicabile” mici, iar contractorii, dimpotrivă, sunt cei mai profitabili.

În orice caz, întocmirea și execuția devizelor trebuie considerate o etapă pregătitoare importantă și extrem de necesară în condiții moderne pentru orice construcție. Este mai bine să încredințați implementarea acesteia unor estimatori profesioniști și instruiți, ceea ce va permite nu numai formarea costului optim de lucru pentru client și antreprenor, ci și organizarea implementării lor efective în cel mai scurt timp posibil și la cel mai mic cost posibil.