Astăzi, un număr tot mai mare de întreprinderi, organizații, oameni de știință, practicieni și pur și simplu curioși sunt interesați de problemele de responsabilitate socială corporativă (CSR) sau, așa cum este numită într-un alt fel, responsabilitatea corporativă, luarea în considerare a eticii corporative, cetățenia corporativă, dezvoltare durabilă, afaceri responsabile și altele

Ce este CSR și care este esența lui?

Să încercăm să ne dăm seama.

CSR este, în primul rând, îndeplinirea de către organizații a obligațiilor sociale prevăzute de lege și disponibilitatea de a suporta cu strictețe costurile obligatorii corespunzătoare.

În al doilea rând, CSR este disponibilitatea de a suporta în mod voluntar cheltuieli inutile pentru nevoi sociale peste limitele stabilite de legislația fiscală, de muncă, de mediu și de altă natură, în baza nu pe cerințele legii, ci pe motive morale și etice.

În general, CSR presupune:

• producția în cantități suficiente de produse și servicii, a căror calitate îndeplinește toate standardele obligatorii, respectând în același timp toate cerințele legale pentru a face afaceri;
• respectarea dreptului lucrătorilor la muncă în siguranță cu anumite garanții sociale, inclusiv crearea de noi locuri de muncă;
• asistență în îmbunătățirea calificărilor și competențelor personalului;
• protejarea mediului și economisirea resurselor de neînlocuit;
• protejarea patrimoniului cultural;
• sprijin pentru eforturile autorităților în dezvoltarea teritoriului în care se află organizația, asistență instituțiilor locale din sfera socială;
• asistență pentru familiile cu venituri mici, persoanele cu dizabilități, orfanii și bătrânii singuri;
• conformitatea cu standardele de afaceri legale și etice general acceptate.

Astăzi, există multe definiții ale conceptului de „responsabilitate socială a afacerilor” și „responsabilitate socială corporativă”:

Responsabilitatea socială a întreprinderilor- maximizarea avantajelor companiei și minimizarea dezavantajelor care afectează atât participanții la afaceri, cât și societatea în ansamblu.

Responsabilitatea socială diferă de responsabilitatea legală și este văzută ca un răspuns voluntar al unei organizații la problemele sociale ale angajaților săi, rezidenți ai unui oraș, regiune, țară, lume.

Responsabilitatea socială înseamnă capacitatea unei organizații sau întreprinderi de a evalua consecințele activităților sale asupra dezvoltării sociale durabile a societății. Responsabilitatea socială este un concept larg care acoperă, de asemenea, aspecte precum ecologia, justiția socială și egalitatea. Organizațiile sunt obligate să dea dovadă de responsabilitate în trei domenii - finanțe, impactul activităților lor asupra societății și asupra mediului și impactul asupra mediului. Acest lucru se aplică nu numai afacerilor, ci și organizațiilor guvernamentale, publice și de voluntariat.

Responsabilitatea socială a afacerilor- conceptul conform căruia afacerile, pe lângă respectarea legilor și producerea unui produs/serviciu de calitate, își asumă în mod voluntar obligații suplimentare față de societate.

Responsabilitate socială reprezintă în esență o filozofie sau o imagine a relației dintre afaceri și societate, iar pentru implementarea și sustenabilitatea acesteia pe o perioadă lungă de timp, această relație necesită leadership.

Responsabilitatea socială a afacerii:

1) un set de politici și acțiuni legate de părțile interesate cheie, de valori și de îndeplinirea cerințelor de legalitate, precum și luarea în considerare a intereselor oamenilor, comunităților și mediului;

2) concentrarea afacerilor pe dezvoltarea durabilă.

Responsabilitatea socială corporativă este un instrument cu ajutorul căruia se poate influența societatea, asigurând dezvoltarea durabilă.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor- este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de activitatea principală a companiei și depășind minimul prevăzut de lege.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor este o încercare serioasă de a rezolva probleme sociale cauzate în totalitate sau parțial de acțiunile unei corporații.

Responsabilitatea socială corporativă înseamnă obligațiile specifice ale unei companii și acțiunile rezultate ale organizațiilor comerciale în raport cu comunitățile lor de nevoie, definite și situate în afara mediului de operare principal al afacerii.

Responsabilitate socială- obligatia firmei de a urmari obiective utile din punct de vedere social pe termen lung, acceptate de aceasta peste ceea ce i se cere in conformitate cu legea si conditiile economice.

Cea mai completă este definiția dată de Rostislav Kurinko, președintele Centrului pentru interacțiunea între afaceri și societate, în care el dezvăluie concis și cuprinzător esența conceptului de responsabilitate socială corporativă: „Responsabilitatea socială corporativă este un set revizuit în mod regulat și în schimbare dinamică. obligații care corespund specificului și nivelului de dezvoltare al companiei, în mod voluntar și agreat, elaborate cu participarea părților interesate cheie, acceptate de conducerea companiei, ținând cont de opiniile personalului și ale acționarilor, realizate în principal pe cheltuiala fondurile companiei și vizează implementarea unor programe sociale interne și externe semnificative, ale căror rezultate contribuie la dezvoltarea companiei (creșterea volumelor de producție, îmbunătățirea calității produselor și serviciilor etc.), îmbunătățirea reputației și imaginii, stabilirea o identitate corporativă, dezvoltarea mărcilor corporative, precum și extinderea parteneriatelor constructive cu statul, afacerile parteneri, comunități locale și organizații civile” .

În concluzie, trebuie spus că responsabilitatea socială corporativă nu este doar responsabilitatea unei companii față de oameni, organizații pe care le întâlnește în cursul activităților sale, față de societate în ansamblu, nu doar un set de principii în conformitate cu care compania își construiește procesele de afaceri, ci filozofia organizării activităților de afaceri și sociale, care sunt urmate de companiile cărora le pasă de dezvoltarea lor, de asigurarea unui standard de trai decent pentru oameni, de dezvoltarea societății în ansamblu și de conservarea mediului pentru generațiile viitoare. .

1. Șpotov B. Etica și managementul în afaceri: abordări moderne / B. Șpotov // Probleme de teorie și practică a managementului. - 2002. - Nr. 1.
2. Managementul social: un dicționar. M., 1986. S. 367.
3. Figlin L. Model de management al calitatii responsabilitatii sociale a organizatiei / L. Figlin // Probleme de teoria si practica managementului. - 2003. - Nr. 2.
4. Dimensiunea socială în afaceri. Forumul internațional al liderilor de afaceri sub auspiciile Prințului de Wales. M.: NP Investiții sociale, Ed. casa „Piața Roșie”, 2001. - S. 25.

1. Palazzi M. Responsabilitate socială corporativă și succes în afaceri. / M. Palazzi, J. Stutcher. - 1997. - S. 17.

1. Institutul de Cercetare al Băncii Mondiale (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Responsabilitate socială corporativă și competitivitate durabilă // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Responsabilitatea corporativă față de societate. Raportul social corporativ. Recomandările Asociației Managerilor / Gordon H. Fitch. // www. amr. ro
3. Kitchin T. Responsabilitate socială corporativă: brand în focus / T. Kitchin. // Managementul azi. - 2003. - Nr. 5. - P. 24.

1. Comisia Europeană. Responsabilitatea corporativă față de societate. Raportul social corporativ. Recomandările Asociației Managerilor // www.amr.ro
2. Responsabilitatea socială a afacerilor: agenda curentă / sub. ed. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M .: Asociaţia Managerilor, 2003. - P.15

1. Stephen P. Management. / P. Stephen, M. Coulter // Ediția a VI-a.: Per. din engleza. M.: Ed. Casa „William”, 2004. - S. 192-195.
2. Stăpânirea CSR: pur și simplu despre complex / Rostislav Kurinko - K .: Editura „Rainbow Magazine”, 2011. - 204 p.

În ultimele decenii, companiile de top din lume (aproape toate din Fortune 500) se străduiesc în mod conștient să fie din ce în ce mai responsabile din punct de vedere social, alocând tot mai multe fonduri din propriile bugete pentru a sprijini infrastructura socială, programele educaționale și de mediu, sprijinul pentru sănătate, sport, știință și cultură. Deși, bineînțeles, în primul rând, responsabilitatea întreprinderilor față de societate și de stat este plata la timp a impozitelor, a salariilor și a altor plăți către angajați, asigurând siguranța muncii, dar companiile vor să depășească acest lucru. Aceasta nu este o substituire a funcțiilor statului, ci o dorință de a aduce o contribuție fezabilă la creșterea calității vieții angajaților lor și a societății în ansamblu, inclusiv investiții în propria reputație.

Înțelegerea de către liderii de afaceri a rolului lor special în astfel de activități a dus la apariția termenului de „responsabilitate socială corporativă” la sfârșitul secolului al XX-lea, care a devenit cea mai importantă componentă a conceptului de dezvoltare durabilă nu numai a afacerilor, ci și a umanitatea ca întreg. Scopul dezvoltării durabile este „să satisface nevoile generației prezente fără a compromite capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface propriile nevoi” (Comisia Mondială pentru Mediu și Dezvoltare. Viitorul nostru comun. Oxford: Oxford University Press, 1987). După cum spune prezentarea Deutsche Bank, responsabilitatea socială corporativă este mai puțin un „element de cost” și mai mult o sursă de valoare. Este o investiție socială de la care organizația așteaptă un profit. Însăși Deutsche Bank, pe drumul spre acest obiectiv, lucrează în cinci domenii de activitate: artă, educație, investiții sociale, dezvoltare durabilă, precum și programe de voluntariat corporativ, cheltuind zeci de milioane de euro anual în aceste scopuri. Rezultatele unei astfel de lucrări pentru companii sunt sprijinul public, creșterea reputației și puterea mărcii, sprijinul guvernamental.

Exemple de responsabilitate socială corporativă a afacerilor sunt implementate și în Rusia. Un exemplu: în februarie 2018, Siemens a semnat un acord de cooperare și cooperare cu Regiunea Leningrad care vizează asigurarea dezvoltării durabile a unor standarde ridicate de viață și crearea unui mediu confortabil pentru cetățeni. Astfel, partenerii intenționează să combine eforturile pentru modernizarea economiei și a infrastructurii de transport a Regiunii Leningrad, a dezvolta tehnologii medicale și a le introduce treptat în organizațiile din domeniul sănătății. În plus, în cadrul acordului semnat, Siemens se angajează să asiste în pregătirea profesioniștilor și specialiștilor care vor putea lucra cu echipamentele și tehnologiile companiei în viitorul apropiat.

Dar unul dintre liderii în acest domeniu a fost de mult compania Rosneft, care a desfășurat o activitate sistematică cu adevărat unică în ceea ce privește responsabilitatea socială corporativă. Această activitate se desfășoară simultan în mai multe domenii cheie: dezvoltarea infrastructurii sociale, sprijinul pentru sănătate și dezvoltarea medicinei, programe educaționale, sprijin pentru sportul profesionist și amator, programe de mediu, proiecte de sponsorizare în domeniul culturii, proiecte pentru renașterea patrimoniului cultural. Rosneft joacă un rol crucial în dezvoltarea regiunilor în care își desfășoară activitatea. Filialele companiei sunt adesea întreprinderi care formează orașe care își asumă obligații de a îmbunătăți străzi și drumuri, construi poduri, repara sisteme de inginerie și transport, instalații de alimentare cu energie și căldură și înlocuiesc echipamente. Probleme importante pentru regiuni sunt în curs de soluționare.Astfel, în Ingușeția a fost implementat un proiect semnificativ de furnizare a regiunii cu apă potabilă de înaltă calitate, un complex de instalații de epurare biologică „Bashneft-Ufaneftekhim” cu o capacitate de 84.000 de metri cubi pe zi. a fost construit în Bashkiria, care nu are analogi, atât în ​​Rusia, cât și în țările din Eurasia.

Rosneft a investit peste 11 miliarde de ruble în construcția sa. În viitor, instalația va oferi un ciclu închis de alimentare cu apă pentru rafinăria de petrol a lui Bashneft. În același timp, capacitatea sa este proiectată să primească toate evacuările nu numai de la Bashneft, ci și de la alte 66 de întreprinderi din Hubul Industrial de Nord al Ufa, ținând cont de perspectivele de dezvoltare a acestora.

Rosneft a construit pe propria cheltuială o nouă pistă de 2.500 de metri și a investit peste 4 miliarde de ruble în reconstrucția aeroportului din Igarka, pe teritoriul Krasnoyarsk. Acestea sunt doar câteva exemple. Proiectele de sprijin sportiv includ deschiderea complexului sportiv Zhemchuzhina Yugra din Nefteyugansk, arena de gheață Tuymazy din Bashkiria, finanțarea pentru legendarul club de hochei CSKA, Campionatul Mondial Sambo, organizarea de competiții corporative regulate și multe altele. În ceea ce privește programele de mediu, Rosneft s-a angajat în 2022 să intre în primul trimestru al companiilor globale de petrol și gaze în ceea ce privește indicatorii cheie în domeniul protecției mediului.

Compania organizează studiul speciilor - indicatori ai stării sistemelor ecologice: urși polari din Arctica și delfini din Marea Neagră. Din 2014, a fost finanțată dezvoltarea de preparate microbiene care descompun petrolul și produsele petroliere în mare, chiar și la temperaturi scăzute.

În plus, Rosneft sprijină programe de studiu și conservare a populațiilor de tigru din Amur, ren sălbatic din Evenkia, sable siberian și subspecia atlantică a morsei. În domeniul culturii, Rosneft sponsorizează proiecte ale Muzeului Pușkin im. Pușkin, colaborează cu Orchestra Simfonică Academică a Filarmonicii din Sankt Petersburg. D. D. Șostakovici și Teatrul de Balet de Stat din Sankt Petersburg al lui Boris Eifman, corul Mănăstirii Sretensky. În ceea ce privește proiectele de renaștere a moștenirii spirituale, în ultimii șapte ani, cu participarea activă a lui Rosneft, peste 170 de biserici ortodoxe din toată Rusia au fost restaurate, reconstruite, restaurate sau reconstruite. Și aceasta este doar o mică parte din ceea ce face Rosneft, rămâne de sperat că experiența sa va deveni un ghid de acțiune pentru alte companii din țară.

Subliniez că este deosebit de important să se dezvolte programe de responsabilitate socială în acele regiuni în care companiile își desfășoară activitățile principale, îmbunătățind astfel calitatea mediului social din jurul lor. Și nu mai puțin importantă este dorința de a ne implica propriii angajați în diverse programe de voluntariat pe bază de voluntariat.

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat de învățământ profesional superior

Universitatea de Stat de Tehnologie și Design din Sankt Petersburg

Departamentul de Management

disciplina: „Responsabilitate socială corporativă”

pe tema: Responsabilitatea socială a afacerilor în țări străine, pe exemplul SUA

Șef: Efimova N.V.

Artist: Bondarenko V.D.

Sankt Petersburg 2011

Introducere

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în Statele Unite

Concepte de responsabilitate socială corporativă

Abordări ale responsabilității sociale

Luați în considerare CSR pe exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Raportarea CSR

Programe de investiții sociale

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Cărți uzate

Introducere

În ciuda faptului că conceptul de responsabilitate socială corporativă este larg răspândit, totuși, astăzi nu există o definiție general acceptată a acestui concept.

Pentru a-i dezvălui conținutul, grupul de lucru care elaborează proiectul standardului internațional pentru responsabilitatea socială a întreprinderilor a rezumat formularea publicată în ultimul deceniu și a propus trei opțiuni pentru definirea conceptului de „responsabilitate socială”:

Este o formă de etică și acțiuni conexe ale unei organizații în relație cu alte organizații, precum și în concordanță cu propriile sale interese și interesele societății.

Definit ca atitudinea și comportamentul unei organizații menite să atingă un echilibru de interese între societate, mediu și economie. În acest context, responsabilitatea socială își găsește expresia în angajamentul unei organizații de a minimiza și maximiza impactul pozitiv asupra mediului și social în timpul activității sale.

Acestea sunt acțiunile organizației care contribuie la dezvoltarea durabilă a societății și la conservarea mediului.

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în Statele Unite

La începutul secolului al XIX-lea au apărut în mediul de afaceri indivizi care se străduiesc să îmbunătățească radical relația existentă între angajator și angajați.

Industriastul englez Robert Owen (1771-1858) a fost unul dintre primii care a abordat problema responsabilității în afaceri. El a dezvoltat un plan de îmbunătățire a vieții muncitorilor și a încercat să-l implementeze într-una dintre filatoarele din Scoția. În ciuda faptului că angajamentele sale practice au eșuat, ideile și proiectele sale au servit ca o conștientizare a antreprenorilor cu privire la rolul lor social în societate.

În prima jumătate a secolului al XIX-lea a devenit popular un astfel de concept de „caritate”, ceea ce însemna activitatea de voluntariat a angajatorilor menită să îmbunătățească situația morală și materială a celor aflați în nevoie.

Totuși, mișcările revoluționare din Germania, Italia și Franța (1848-1849) au arătat că relația existentă între guvern, afaceri și societatea civilă avea nevoie de o actualizare radicală. Prin urmare, au fost create două teorii ale căilor de dezvoltare:

· Prima teorie se bazează pe ideea marxistă, care a constat în distrugerea proprietății private ca atare, și a propus în schimb managementul de stat al economiei și relațiile de distribuție, în interesul tuturor membrilor societății.

· A 2-a teorie se bazează pe ideea adversarilor marxiştilor, care pledează pentru o creştere semnificativă a rolului statului şi al afacerilor în rezolvarea problemelor sociale ale dezvoltării sociale, cu menţinerea proprietăţii private, ca o condiţie necesară pentru asigurarea independenţei. a unei persoane și creșterea bunăstării sale.

La mijlocul secolului al XX-lea, conceptul de „stat bunăstării” a fost introdus în circulația științifică (Lorenz von Stein 1850).

Practica ţărilor occidentale a arătat că implementarea cu succes a principiilor statului social este posibilă numai în condiţiile în care economia de piaţă orientată social devine baza de resurse a politicii de stat. În acest context, apare pentru prima dată termenul „responsabilitate socială corporativă” (și sinonimul său „responsabilitate socială în afaceri”), a cărui esență a fost explicată în cartea sa The Gospel of Wealth (1900) de către fondatorul U.S. Oțel de Andrew Carnegie. Potrivit lui Carnegie, oamenii bogați ar trebui să-i subvenționeze pe săraci prin caritate și să se considere nu ca proprietari, ci ca administratori ai capitalului care lucrează în beneficiul societății (în timpul vieții, unul dintre aforismele sale preferate a fost „un om care moare bogat moare în dizgrație”. „, așa că înainte de moartea lui Carnegie a donat ultimii 30.000.000 de dolari organizațiilor de caritate și pensionarilor).

Cu toate acestea, conceptul de „stat bunăstării” a fost supus schimbării. Cauze:

· Mișcarea muncitorilor ale căror cereri statul și comunitatea de afaceri trebuiau să le accepte.

· Primul Război Mondial, care a dus la o criză economică și o deteriorare bruscă a vieții oamenilor obișnuiți din multe țări europene.

În această perioadă, industriașul francez Daniel Legrand a făcut apel în repetate rânduri la guvernele țărilor europene cu o propunere de adoptare a legilor internaționale privind condițiile de muncă în fabrici și fabrici, mine și mine. În favoarea acestei decizii, el a invocat trei argumente:

ü Plan umanitar - a evidențiat necesitatea atenuării ponderii dificile a maselor muncitoare prin promovarea ocupării forței de muncă, a pregătirii profesionale a acestora, asigurarea unor condiții de muncă favorabile, remunerarea echitabilă a muncii etc.

ü Plan politic – a subliniat importanța întăririi păcii sociale în țările industrializate pentru a preveni revoltele sociale, a susține revendicările reformiste ale muncitorilor și a contracara activ propaganda comunistă.

ü Natură economică - a subliniat că reglementarea internațională a muncii ar face posibilă egalizarea competitivității diverselor state și, prin urmare, sprijinirea țărilor cu un nivel ridicat de protecție a drepturilor sociale ale lucrătorului.

Pe baza acestor argumente, în 1919 a fost creată Carta Organizației Internaționale a Muncii (OIM).

Această prevedere a fost mai târziu clarificată și dezvoltată în Declarația de la Philadelphia (1944) și rămâne actuală și astăzi.

Anii 1930 au fost perioada Marii Depresiuni din Statele Unite.

Președintele Theodore Roosevelt, venit la putere în 1932, a creat Administrația Națională de Recuperare Industrială pentru a supraveghea pregătirea „codurilor de concurență privată”.

Administrația trebuia să asigure întărirea controlului guvernamental asupra îndeplinirii de către structurile de afaceri a obligațiilor lor față de stat și partenerii de afaceri. În paralel, la nivel legislativ, au fost oferite garanții de încredere pentru drepturile angajaților de a-și crea propriile organizații și participarea acestora la încheierea contractelor colective.

Anii 40 și 50 ai secolului XX în dezvoltarea statului bunăstării, conceptul de „starea serviciilor sociale”.

În majoritatea țărilor occidentale, cheltuielile sociale ale statului pentru educație, sănătate, securitate socială a populației etc.. De asemenea, activitățile sociale ale companiilor desfășurate pe bază de voluntariat devin din ce în ce mai permanente.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că anii 60 și 70 ai secolului XX s-au dovedit a fi un test dificil pentru comunitățile de afaceri din țările occidentale, deoarece o creștere semnificativă a impozitelor asupra organizațiilor de afaceri a fost însoțită de o politică guvernamentală activă de atragere a afacerilor către cofinanțarea diverselor proiecte sociale.

Susținătorii conceptului de „altruism corporativ”, popular în această perioadă, susțin înțelegerea responsabilității sociale a afacerilor ca urmare a acțiunilor comune ale părților interesate. Părți interesate - toți participanții interesați ai companiei (proprietari, manageri, furnizori, consumatori și membri ai publicului).

Dorința de a justifica responsabilitatea socială ca parte organică a activității antreprenoriale a predeterminat apariția unui alt termen - „investiție socială”. Acest concept a însemnat că resursele financiare, tehnologice și manageriale ale companiei care vizează rezolvarea problemelor sociale nu sunt cheltuieli de afaceri, ci investiții strategice ale acesteia în dezvoltarea durabilă a companiei, care în viitor îi vor aduce venituri. Cu toate acestea, nu toată lumea împărtășea acest punct de vedere, de exemplu, în 1970, celebrul economist american Milton Friedman (câștigător al Premiului Nobel) considera că răspunderea unei corporații este „fundamental dăunătoare” dacă nu generează venituri pentru acționari. „Afacerea afacerilor este afaceri”, așa a spus M. Friedman. Cu toate acestea, el și susținătorii săi au fost respinși aspru de Comitetul pentru Dezvoltare Economică din SUA, care a insistat că corporațiile trebuie să aducă o contribuție semnificativă la îmbunătățirea vieții poporului american.

Începând cu anii 90 ai secolului XX, potrivit analiștilor, statul bunăstării a fost înlocuit de un stat social liberal axat pe eliminarea dependenței sociale și pe crearea condițiilor sociale favorabile pentru toate categoriile de populație printr-o economie de piață (S. V. Kalashnikov).

În stadiul actual (din anii 90 până în prezent), în majoritatea țărilor diferite din Occident, conceptul de „egoism rezonabil” devine general acceptat, conform căruia o afacere responsabilă social este pur și simplu „afacere bună”, deoarece ajută la reduce pierderile de profit pe termen lung. Prin implementarea programelor sociale, corporația își reduce profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil pentru angajații săi și zonele de activitate, realizând în cele din urmă stabilitatea profiturilor sale.

Dacă la sfârșitul secolului trecut sarcina principală a corporației era concurența pe piețele produselor, atunci în ultimii ani a devenit din ce în ce mai importantă nevoia de a asigura dezvoltarea durabilă a companiei. Și, așa cum arată practica, doar afacerile responsabile din punct de vedere social fac față cu succes acestei sarcini.

Concepte de responsabilitate socială corporativă

responsabilitate socială muncitor

Conceptul de CSR în ceea ce privește protecția socială a lucrătorilor se bazează pe mai multe modele de relații sociale și de muncă: Modelul este tipic pentru țările din nordul Europei (Belgia, Țările de Jos, Norvegia, Finlanda, Suedia), implică participarea activă a statului la reglementarea relațiilor sociale și de muncă care au loc la trei niveluri:

v Național

v Industrie

v Întreprindere individuală. Modelul este utilizat în principal în SUA, Canada, Japonia, în America Latină, precum și în țările de limbă engleză din Africa, se caracterizează prin reglementarea relațiilor sociale și de muncă la nivel de întreprindere și, într-un mod mult mai mic. măsura, la nivel de industrie sau regiune. Influența statului se realizează prin adoptarea de acte legislative și de reglementare, recomandări și cerințe.Modelul este larg răspândit în țările din Europa Centrală (Austria, Germania, Franța) și parțial în Marea Britanie, este o combinație a două modele anterioare.

CSR poate fi caracterizat ca o atitudine complexă a unei corporații față de angajații săi și comunitatea înconjurătoare: este „responsabilitatea unei companii ca angajator, partener de afaceri, cetățean, membru al comunității; parte a strategiei continue a companiei de a-și crește prezența în societate și de a-și dezvolta afacerea; o oportunitate de a avea un impact pozitiv asupra comunității în care își desfășoară activitatea compania.”

În ciuda asemănării generale a definițiilor CSR, există abordări diferite ale tehnologiei de implementare a acesteia în lume.

Modelul american de CSR:

) Abordarea americană a aplicării legii se bazează pe principiile jurisprudenței (drept absolut).

) De mulți ani, programele sociale ale afacerilor americane au fost implementate prin intermediul fundațiilor caritabile.

) Principalele relaţii din sfera muncii şi politicii sociale se bazează pe principiile individualismului.

) Metode versatile de suport informațional al evenimentelor CSR.

) Activități de voluntariat desfășurate de întreprinderi din sfera socială, economică și de mediu, care sunt de natură sistemică. Această activitate este legată de misiunile și strategiile de dezvoltare a afacerilor și are ca scop satisfacerea nevoilor diferitelor părți interesate de activitățile companiilor. Printre cele mai comune domenii ale programelor sociale ale companiilor se numără următoarele:

v Protecția sănătății și condițiile de muncă sigure este o direcție a programelor sociale ale companiei care asigură crearea și menținerea unor standarde suplimentare de protecție a sănătății și de siguranță la locul de muncă, în raport cu cele stabilite legal, (sănătate și securitate în muncă, îngrijire medicală, întreținere). a condițiilor sanitare și igienice de muncă, sprijinirea maternității și copilăriei etc.)

v Restructurarea responsabilă social este direcția programelor sociale ale companiei, care sunt concepute pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în primul rând în interesul personalului companiei.

v Protecția mediului și conservarea resurselor reprezintă direcția programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei în vederea reducerii impactului nociv asupra mediului.

v Dezvoltarea comunității locale reprezintă o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și sunt menite să contribuie la dezvoltarea societății locale (diverse programe sociale, acțiuni de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației, etc.)

v Practicile echitabile de afaceri sunt direcția programelor sociale ale companiei care sunt menite să promoveze adoptarea și diseminarea unor practici de afaceri corecte între furnizori, parteneri de afaceri și clienți ai companiei (practici corecte de afaceri, transparență a informațiilor în relația cu proprietarii, furnizorii, afacerile). parteneri, clienți etc. .d.)

Cu toate acestea, modelul american de CSR și cel european sunt foarte asemănătoare. În primul rând, ambele modele se dezvoltă în prezent în direcția extinderii programelor sociale, întrucât cheltuielile bugetare semnificative pe ambele maluri ale oceanului, un rol important în creșterea cărora l-au avut prețul petrolului și necesitatea subvenționării anumitor sectoare și domenii ale vieții. , a forțat guvernul să apeleze la afaceri cu o solicitare despre toată asistența posibilă în implementarea programelor sociale. În al doilea rând, ambele țări plasează producția în țările în curs de dezvoltare, unde problemele implementării CSR sunt similare pentru ambele sisteme. În al treilea rând, necesitatea reducerii impozitării ca formă de stimulare a creșterii economice este un factor suplimentar pentru cultivarea responsabilității sociale în rândul reprezentanților comunității de afaceri.

Abordări ale responsabilității sociale

Politica de responsabilitate socială corporativă (CSR) a unei întreprinderi include mai multe domenii de responsabilitate:

înaintea partenerilor;

către consumatori;

în fața angajaților

ecologic;

către societate în ansamblu.

Abordarea implementării politicii de responsabilitate socială corporativă depinde de dimensiunea organizației, sectorul de afaceri, tradițiile stabilite și opiniile proprietarilor și acționarilor. Astfel, unele întreprinderi se concentrează pe o singură componentă a CSR (mediu, programe sociale pentru comunitatea locală etc.), în timp ce altele se străduiesc să facă din filosofia responsabilităţii sociale o parte integrantă a tuturor activităţilor corporative. De exemplu, marile companii occidentale includ principiile politicii de CSR în planul lor strategic, le menționează în descrierile misiunilor și valorilor corporative, precum și în documentele interne cheie (contracte de muncă, reguli de procedură, reglementări ale consiliului de administrație etc. .). Această abordare a responsabilității sociale se explică prin relația sa strânsă cu etica corporativă: o organizație care salută inovația și gândirea independentă nu poate permite ca munca angajaților săi să se abată de la prevederile unui cod de etică corporativă sau ale altor standarde de performanță.

Luați în considerare CSR pe exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Unul dintre principalele lanțuri de cafea, Starbucks Coffee Company, încorporează responsabilitatea socială în toate aspectele operațiunilor sale. Aceasta se referă la abordări ale alegerii furnizorilor de cafea (respectarea drepturilor omului, standardele de protecție a muncii de către companiile producătoare de cafea), atitudinile față de mediu, față de personal. Din 1998 Starbucks susține Conservation International, o organizație care susține tehnologiile durabile în agricultură, protecția biodiversității printr-o schimbare a abordărilor privind producția de cafea. Programul a avut ca rezultat o creștere cu 60% a veniturilor fermierilor care cultivă cafea folosind noua tehnologie și o creștere cu 220% a numărului de plantații de cafea situate în zona pădurii tropicale, fără a afecta biodiversitatea.

) Angajamentul față de Origins™: ia măsuri serioase pentru a ajuta fermierii de cafea să-și îmbunătățească mijloacele de trai și să protejeze mediul în care cultivă cafeaua.

Ei au analizat îndeaproape numeroasele provocări cu care se confruntă fermierii, inclusiv cele economice și de mediu. Commitment to Origins™ este modul lor de a ajuta fermierii să-și rezolve problemele, menținând în același timp plantațiile stabile, respectând mediul și menținând standarde ridicate de calitate a cafelei.

) Grija pentru mediu:

Luând măsuri pentru a reduce deșeurile în producție și procesare, compania conservă resursele naturale ale pământului și îmbunătățește standardele de viață pe tot globul. Starbucks caută în mod activ oportunități de a minimiza impactul nostru asupra mediului și de a crea o planetă sănătoasă.

) Îngrijirea comunităților:

Cafenelele locale Starbucks au devenit o parte centrală a multor cartiere, servesc ca un loc în care oamenii se pot aduna, vorbi, socializa, se pot distra. Dar Starbucks crede că poate aduce mai multă valoare comunităților locale făcând partenerii săi vecini responsabili și participanți activi în cartierele în care trăiesc și lucrează. Este o parte importantă a culturii și valorilor acestei companii.

) Îngrijirea angajaților (partenerilor):

Peste 63.000 de oameni lucrează pentru Starbucks, iar toți acești oameni, pe care îi numesc „parteneri”, sunt un instrument pentru succesul companiei. Și întrucât succesul depinde în mare măsură de loialitatea partenerilor, sarcina principală a companiei este să le arate cât de mult sunt apreciați și respectați.

Primele două principii directoare din misiunea companiei vorbesc în mod specific despre îngrijirea partenerilor:

· Creați un loc minunat în care să lucrați și să vă tratați reciproc cu respect și demnitate.

· Acceptați diversitatea ca parte integrantă a modului în care facem afaceri.

) Declarație de misiune Starbucks:

Stabiliți Starbucks drept principalul furnizor de cafea din lume, continuând în același timp să creșteți și să evoluăm cu principiile noastre fără compromisuri. Următoarele șase principii fundamentale și directoare ne ajută să cântărim caracterul adecvat al deciziilor noastre:

ü Oferiți un mediu de lucru excelent și tratați-vă reciproc cu respect și demnitate.

ü Percepem pozitiv diversitatea, care este o parte integrantă a afacerii noastre

ü Pentru a aplica cele mai înalte și mai perfecte standarde atunci când cumpărați, prăjiți și serviți cafea proaspătă vizitatorilor

ü Lucrați cu entuziasm, aducând plăcere vizitatorilor

ü Oferim asistență și sprijin comunităților noastre locale și contribuim la protecția mediului

ü Înțelegeți și recunoașteți că profitabilitatea se află în centrul prosperității noastre viitoare.

Raportarea CSR

Datele statistice și calculele de prognoză arată că, în țările dezvoltate din Occident, PIB-ul sa dublat în a doua jumătate a secolului al XX-lea. Dacă în 1950 era de 11,1%, atunci în 2000 era deja de 24,7%, iar în 2010 era de 27,1%.

Creșterea constantă a cheltuielilor sociale de stat, conform analiștilor, este, în primul rând, o dovadă convingătoare a activității de succes a responsabilității sociale a afacerilor. În aceste condiții, statul bunăstării și instituțiile societății civile interesate să dezvolte responsabilitatea socială a afacerilor caută să controleze acest proces prin introducerea în practică a diferitelor sisteme de raportare socială a organizațiilor de afaceri.

În conceptul modern, responsabilitatea socială este o modalitate de a informa părțile interesate despre conținutul, formele de implementare și rezultatele activităților sociale ale companiei. Procedura de intocmire a unui raport privind performanta sociala a companiei presupune utilizarea unor indicatori comparativi si indicatori externi ai auditorilor.

Astăzi, există peste trei duzini de documente diferite, într-un fel sau altul care definesc și reglementează responsabilitatea socială și raportarea socială a corporațiilor.

Patru standarde principale de raportare:

Standard Account Ability - AA 1000 (pe baza unei evaluări a succesului organizației în mediul economic, de mediu și social),

Global Reporting Initiative - standard GRI (descrie progresul economic, social și de mediu al companiei),

Standardul Organizației Internaționale de Standardizare - ISO 14 000 (descrie responsabilitatea socială a corporației în conformitate cu cerințele de mediu în producție),

· Standardul de responsabilitate al Social Accountability International - SA 8000 (subliniază drepturile omului și sănătatea, stabilește cerințe pentru aspectele sociale ale politicii de personal a producătorilor și furnizorilor).

În ceea ce privește responsabilitatea personală pentru respectarea de către companie a politicii de CSR, în unele organizații această responsabilitate revine consiliilor de administrație, în altele - a CEO-ului. În ultimii ani, liderii multor întreprinderi (de exemplu, British Petroleum și alte companii ale căror activități sunt supuse unui atent control public) au început să înțeleagă valoarea evaluării independente periodice a responsabilității sociale. A apărut conceptul de „audit social” și au apărut furnizori care îl desfășoară. Raportul auditorilor independenți este inclus în mod necesar în raportul companiei privind responsabilitatea socială (vezi principalele sale elemente în figură).

Imagine. Structura raportului privind implementarea politicii de responsabilitate socială corporativă.

Programe de investiții sociale

Una dintre tendințele din ultimii trei ani este creșterea investițiilor în proiecte corporative legate de responsabilitatea socială. Acestea sunt investiții în companii care nu sunt asociate cu producția și vânzarea de tutun și alcool, precum și în cele care sunt recunoscute ca fiind responsabile social, conducând o politică socială activă. Aceste tipuri de investiții includ:

Ø investiții directe în proiecte semnificative din punct de vedere social care pot da roade;

Ø donatii in bani;

Ø acordarea gratuita a timpului catre fondurile si organizatiile publice ale angajatilor acestora, inclusiv managerilor de top;

Ø transfer gratuit de bunuri sau servicii;

Ø permite angajaților să doneze bani pentru proiecte sociale din salariu (multe companii le adaugă fonduri corporative);

Ø folosirea influentei companiei pentru a promova un anumit program semnificativ social, rezolvand o problema sociala.

Adesea, programele de investiții sociale sunt implementate de întreprinderi în parteneriat:

Ø cu fundatii caritabile, organizatii internationale (permite companiei sa-si implementeze programele sociale in cooperare cu profesionisti din fundatii si organizatii internationale, economisind resurse prin primirea de fonduri suplimentare pentru proiecte);

Ø cu alte companii (permite companiei să participe la stabilirea priorităților, elaborarea de reguli uniforme în domeniul politicii sociale, reducerea costurilor în elaborarea propriilor documente și politici, dar și fără costuri semnificative pentru îmbunătățirea imaginii organizației);

Ø cu organizatii non-profit (acestea includ organizatii de mediu, pentru drepturile omului etc., ale caror activitati sunt menite sa protejeze drepturile si interesele membrilor obisnuiti ai societatii si sa afecteze interesele corporative. Tehnologiile oferite de ONG-uri permit companiilor sa obtina rezultate maxime in rezolvare). probleme sociale în timp ce costuri organizaționale minime).

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Există multe forme de participare a corporațiilor la cheltuielile sociale ale autorităților locale, de la finanțarea directă a proiectelor până la implementarea de programe în comun cu alte organizații, fundații de caritate și investitori privați (vezi Tabelul 1).

Tabelul 1. Tipuri de programe sociale corporative

Alături de formele tradiționale (sponsorizare, transfer gratuit de fonduri direct către cei aflați în nevoie), multe întreprinderi folosesc astăzi o nouă metodă de activități caritabile bazată pe mecanisme competitive. Utilizarea sa este cea mai potrivită în situațiile în care sponsorizarea este direcționată către persoane sau organizații specifice (de exemplu, un concurs pentru furnizarea de bunuri și servicii pentru orfelinate). Mecanismele competitive sunt atractive pentru afaceri în următoarele aspecte:

o fabricabilitatea procesului;

o transparența procedurilor și raportării;

o capacitatea de a alege cea mai eficientă soluție;

o idei noi de caritate;

o utilizarea cât mai eficientă a resurselor financiare;

o PR bun pentru companie.

Cărți uzate

Ukolov V.F. „Interacțiunea dintre guvern, afaceri și societate”

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Responsabilitatea socială a afacerilor: lecții din istorie, experiența țărilor dezvoltate și a Rusiei moderne”

Asociația Managerilor „Responsabilitatea Socială a Afacerilor: Agenda curentă”

Responsabilitatea socială corporativă [CSR] este un element important al comunicațiilor corporative. Sistemul liberal, bazat pe piață, nu oferă în prezent fericirea, confortul și securitatea necesară majorității omenirii; și nu le va oferi populației proiectate în viitor.

Politica socială de astăzi nu este doar implementarea de către guverne a conceptului de stat bunăstării, ci este și implicarea întreprinderilor și a societății civile în rezolvarea problemelor sociale cheie. Reacția companiilor transnaționale la presiunea instituțiilor societății civile a fost formarea unei noi ideologii a participării afacerilor la viața publică: ideologia responsabilității sociale corporative. Astăzi, datorită sprijinului profesioniștilor din PR și comunicații de afaceri din întreaga lume, conceptul de CSR a devenit larg răspândit ca o nouă tehnologie pentru a justifica activitățile comerciale și de producție ale companiilor al căror scop final este încă maximizarea profiturilor. Nu trebuie subestimat interesul personal al comunităților profesionale de consultanți de afaceri și experți în creșterea cererii pentru serviciile lor prin crearea unei noi piețe pentru proiectarea, consultarea, evaluarea și verificarea activităților sociale ale companiilor. În Rusia, în ultimii zece ani, responsabilitatea socială corporativă a evoluat dintr-un subiect abstract al discuțiilor cu experți într-un element important al comunicării corporative și al guvernării corporative.

Tema CSR, adică responsabilitatea afacerilor față de societate, a primit o dezvoltare dinamică în ultimii ani, atât în ​​Rusia, cât și în comunitățile de experți și afaceri globale. Astăzi, în Registrul Național al Rapoartelor Nefinanciare Corporative al RSPP sunt înscrise rapoarte nefinanciare a circa o sută de companii, inclusiv rapoarte de mediu, rapoarte sociale, rapoarte în domeniul dezvoltării durabile. Registrul global de pe site-ul GRI (Global Reporting Initiative) include aproape două mii de rapoarte nefinanciare. Un studiu din 2005 al companiei internaționale de consultanță Mercer a constatat că majoritatea managerilor de investiții din întreaga lume cred că practicile de cotare responsabilă din punct de vedere social vor deveni obișnuite în procesele de investiții în următorii 10 ani.

^ Responsabilitatea socială a companiei(sau responsabilitatea socială corporativă, CSR) este contribuția sa la activitățile economice, de mediu și sociale, asigurând și susținând dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor prezenței sale și a societății în ansamblu.

^ Companie responsabilă social este o organizatie care isi desfasoara activitatile, ghidata de principiile responsabilitatii sociale, dezvoltarii durabile si implementand un set de programe sociale in domeniile sale prioritare.

În Memorandumul Principiilor CSR, Asociația Managerilor Ruși definește responsabilitatea socială a afacerilor ca „o filozofie a comportamentului și un concept pentru comunitatea de afaceri, companiile și reprezentanții individuali ai afacerilor să-și dezvolte activitățile pentru a obține o dezvoltare durabilă și a păstra resursele. pentru generațiile viitoare, pe baza următoarelor principii:

Producția de produse și servicii de calitate pentru consumatori;

Crearea de locuri de muncă atractive, investiții în dezvoltarea producției și a potențialului uman;

Respectarea strictă a cerințelor legislației: fiscal, muncii, de mediu etc.;

Construirea de relații conștiincioase și reciproc avantajoase cu toate părțile interesate;

Management eficient al afacerilor concentrat pe crearea de valoare economică adăugată și creșterea competitivității naționale în interesul acționarilor și al societății;

Ține cont de așteptările publicului și standardele etice general acceptate în practica de a face afaceri;

Contribuție la formarea societății civile prin programe de parteneriat și proiecte de dezvoltare comunitară”.

Activitățile din domeniul CSR, reflectate în sistemul de indicatori economici, de mediu și sociali ai dezvoltării durabile, se desfășoară printr-un dialog regulat cu societatea, ca parte a planificării strategice și managementului companiilor.

Activitatea companiei în domeniul CSR constă în faptul că orice decizii de producție și economice sunt luate ținând cont de consecințele lor sociale și de mediu pentru companii și pentru societate. Cu o astfel de construcție, CSR se transformă într-un factor puternic de dezvoltare strategică, întărirea reputației afacerilor și a competitivității, precum și creșterea capitalizării bursiere a companiilor. De fapt, CSR este politica și implementarea strategiei de dezvoltare durabilă a unei companii. CSR și dezvoltarea durabilă sunt două fețe ale aceleiași monede. Acest lucru este facilitat de contribuția semnificativă a companiei la dezvoltarea durabilă și implementarea principiilor responsabilității sociale corporative. Implementarea CSR deschide noi perspective companiilor de a forma și implementa abordări inovatoare ale politicii sociale care să țină cont de valorile tradiționale ale companiei și de cerințele moderne ale vremii. De asemenea, politica socială corporativă poate fi considerată ca o parte integrată a managementului companiei. Documentul care consemnează indicatorii atinși pentru implementarea în practică a principiilor responsabilității sociale corporative este raportul social corporativ (vezi Fig. 16.1).

Orez. 16.1. Componentele responsabilitatii sociale corporative (CSR)

Raportarea socială corporativă este practica de măsurare, dezvăluire a informațiilor și responsabilitate către grupurile de părți interesate interne și externe. Subiectul raportului corporativ îl reprezintă rezultatele activităților organizației în raport cu scopurile și obiectivele politicii sociale corporative și ale dezvoltării durabile. Raportul social corporativ prezintă rezultatele obținute, precum și consecințele survenite în perioada de raportare, în contextul angajamentelor organizației, al strategiei și al abordărilor de management ale acesteia. Raportul social corporativ este întocmit în conformitate cu principiile de materialitate, de acoperire a părților interesate, de contextul dezvoltării durabile și de exhaustivitate. Raportarea socială este de obicei considerată nu ca o procedură unică, ci ca un proces independent de afaceri, integrat în sistemul de proiectare și management al politicii sociale corporative.

În încheierea acestei secțiuni, să ne întoarcem la definiții semnificative ale CSR. Reamintim că există destul de multe definiții ale responsabilității sociale corporative și nu există una singura general acceptată, prin urmare, pentru a forma o înțelegere mai completă a esenței acesteia, este necesar să prezentăm aici o anumită gamă de definiții ale concept (pe lângă cele date de noi în introducere), și apoi să ne oprim asupra componentelor sale.

CSRînseamnă că o corporație trebuie să fie trasă la răspundere pentru toate acțiunile sale care afectează în orice fel oamenii, asociațiile de oameni și mediul. Aceasta înseamnă că răul cauzat oamenilor și societății ar trebui eliminat, dacă este posibil. De asemenea, poate solicita companiei să renunțe la o parte din veniturile sale dacă consecințele primirii acestuia îi afectează grav pe reprezentanții părților interesate ale companiei.

CSR– un concept conform căruia companiile integrează componente sociale și de mediu în politicile lor și interacțiunile cu părțile interesate pe bază de voluntariat.

CSR- responsabilitatea firmei ca angajator, partener de afaceri, „cetatean”, membru al comunitatii (limitele comunitatii sunt determinate de geografia activitatilor firmei: la nivelul raionului, orasului, tarii, lumii) ; parte a strategiei continue a companiei de a-și crește prezența în societate și de a-și dezvolta afacerea; oportunitatea de a avea un impact pozitiv asupra comunității în care își desfășoară activitatea compania.

CSR - proces de luare a deciziilor și implementare care asigură că toate activitățile companiei se bazează pe protecția drepturilor omului, protecția muncii, standardele de mediu și respectarea cerințelor legale în toate activitățile companiei și în relațiile acesteia cu comunitățile interesate.

CSR– modul în care o companie este gestionată și adaptată la impactul său social și de mediu pentru a oferi valoare acționarilor și părților interesate prin inovarea strategiei, organizației și operațiunilor sale

CSR– integrarea aspectelor sociale, de mediu și a altor aspecte de interes pentru părțile interesate în operațiunile de afaceri ale companiei.

Deci, există un număr destul de mare de definiții ale responsabilității sociale corporative. Să încercăm să obținem o definiție universală, luând în considerare toate aspectele, într-un fel sau altul încorporate în conceptul de CSR. Acum, încă o dată, este necesar să desemnăm acele caracteristici ale CSR, care sunt asumate de experții occidentali drept componente principale ale acestui concept. Acesta este in primul rand:

Practici voluntare în domeniul CSR.

Integrarea componentelor sociale, juridice și de mediu ale activităților companiei.

Limitele practicilor responsabile social sunt stabilite de geografia activităților companiei: la nivelul cartierului, orașului, țării, lumii.

Respectarea cerințelor legale pentru activitățile companiei.

Nu doar îndeplinirea, ci și exagerarea așteptărilor în raport cu firma, adică activitatea este „peste norma”.

Posibil refuz al unei părți din veniturile companiei în favoarea acestei activități, dar cu așteptarea unor beneficii sociale și economice pentru compania însăși pe termen lung.

Orientare către părțile interesate ale companiei

O oarecare constanță în această activitate, includerea ei în strategia și politica companiei.

CSR este o parte integrantă a guvernanței corporative a unei companii moderne. ^ CSR este un activ necorporal al unei companii.

Practica celor mai mari companii de pe piața rusă arată că importanța sa pentru afaceri nu poate fi supraestimată. Totodată, se pot distinge o serie de aspecte, în cadrul cărora este posibil să se evalueze impactul politicii sociale a unei companii asupra activităților sale comerciale. în primul rând, este întărirea imaginii corporative, care în economia modernă este chiar mai importantă decât creșterea rezultatelor financiare actuale. Creșterea imaginii corporative în acest caz se realizează atât în ​​rândul publicului larg și al instituțiilor guvernamentale, cât și în rândul propriului personal și clienți. De exemplu, Compania Coca-Cola a cheltuit peste 11 miliarde de dolari pe bunuri, servicii și proiecte de investiții în 2006, aducând o contribuție semnificativă la creșterea economică a regiunilor, ceea ce a asigurat loialitatea consumatorilor săi, a guvernelor locale și a partenerilor de afaceri. O companie care s-a impus ca un investitor serios în sfera socială, desfășurând acțiuni consistente în această direcție, poate conta pe atitudinea loială a tuturor părților interesate. Desigur, rolul primordial în acest proces îl are coordonarea activității unităților funcționale implicate în CSR și relații publice, ceea ce asigură poziționarea competentă a companiei ca investitor social și publicitatea competentă a misiunii sale publice.

În al doilea rând, activitățile companiei în domeniul CSR și dezvoltării durabile măresc semnificativ valoarea acționarială a companiei în valoarea mărcii sale. 86% dintre investitori sunt siguri că investițiile responsabile social cresc valoarea de piață a companiei pe termen lung. Dovadă în acest sens este creșterea bruscă a valorii acțiunilor unor companii precum Johnson & Johnson, BP și alți lideri în ratingul de responsabilitate socială în 2006.

Recent, a existat o schimbare constantă în mediul de afaceri de la investiții etice la investiții în durabilitate, care a primit dezvoltarea logică în popularitatea tot mai mare a indicelui Dow Jones. Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) este rezultatul unei colaborări între companii de indexare de top și organizații de cercetare în domeniul durabilității. Procesul de indexare include o evaluare cuprinzătoare a criteriilor economice, sociale și de mediu, cu accent pe crearea de valoare pentru acționari pe termen lung. Indexarea presupune utilizarea unei metodologii bine definite, bazată pe cercetare primară, aplicarea celor mai bune practici ținând cont de specificul industriei și o rezumare anuală pentru identificarea celor mai bune practici, urmată de publicarea ratingurilor.

În al treilea rând, componenta socială a activităților companiei afectează atractivitatea investițională a acesteia. Această influență poate fi cu greu supraestimată: orice investitor, atunci când ia o decizie serioasă de a cumpăra blocuri de acțiuni dintr-o anumită companie, evaluează întreaga gamă de riscuri. O companie poate fi atractivă în ceea ce privește rentabilitatea actuală, dar extrem de nesustenabilă din punct de vedere al mediului și social, ceea ce pe termen lung îi reduce capacitățile financiare. Trei factori importanți în rentabilitatea viitoare și potențialul valoric pot fi ignorați sau subestimați în analiza standard a titlurilor de valoare:

Calitatea managementului strategic.

Flexibilitate/adaptabilitate.

Stabilitatea pozițiilor de conducere într-un mediu competitiv.

Performanța unei companii în raport cu riscurile/oportunitățile de mediu, sociale și de guvernare devine un indicator din ce în ce mai important și un indicator cheie pentru toți cei trei factori de valoare.

În sfârșit, acțiunile echilibrate ale unei companii în domeniul dezvoltării sociale își îmbunătățesc semnificativ relațiile cu agențiile guvernamentale. În special, întreprinderile care formează orașe care depășesc minimul legal în activitățile lor sociale, de exemplu, cele care organizează petrecerea timpului liber al cetățenilor, se află a priori într-o poziție mai avantajoasă în raport cu concurenții. Un exemplu este programul LUKOIL-Perm pentru dezvoltarea zonelor agricole deprimate, în cadrul căruia s-a decis revigorarea meșteșugurilor populare și a gospodăriilor țărănești în zonele de activitate ale companiei.

De asemenea, este important să acordăm atenție faptului că astăzi modelul companiei ca mașină de profit nu mai este atât de relevant: chiar și teoreticienii în management cred că menținerea companiei ca sistem social stabil pe termen lung este mai importantă decât pe termen scurt. rezultate financiare pe termen lung. Afacerile mari acordă astăzi o mare atenție dezvoltării durabile, realizând că aceasta este cheia existenței și prosperității sale continue, iar o politică de CSR bine gândită oferă baza necesară pentru funcționarea cu succes a companiei în viitor.

Rezumând, putem concluziona că activitățile companiei în domeniul CSR și al dezvoltării durabile sunt oportune și posibil de măsurat și evaluat. Fondurile alocate pentru nevoi sociale, bineînțeles, dau roade, iar efectul pentru companie se manifestă în următoarele domenii:

2. Creșterea vânzărilor și loialitatea consumatorilor.

3. Optimizarea atragerii si retinerii fortei de munca.

4. Reducerea sferei de control de către organizațiile de supraveghere.

6. Îmbunătățiți productivitatea și calitatea.

7. Creșterea eficienței financiare.

8. Accesul la capital.

9. Stabilitatea stocului.

În același timp, este important de menționat că formalizarea nu va fi niciodată absolută. Multe beneficii ale unei politici sociale echilibrate pot fi atribuite mai degrabă activelor necorporale și componentei reputaționale a companiei, drept urmare este destul de dificil să se măsoare efectul direct al acestora.

Important o componentă a CSR este managementul politicii sociale corporative. Proiectarea unei politici sociale corporative pentru o companie mare cu o structură distribuită geografic este un proces complex și destul de lung, care necesită o abordare sistematică. Pentru o înțelegere adecvată a caracteristicilor individuale ale culturii corporative, din care responsabilitatea socială corporativă este parte integrantă, este necesară o diagnosticare profundă a acesteia.

Există mai multe abordări pentru proiectarea politicii sociale corporative a unei companii:

1. Efectuarea de diagnosticare a culturii corporative a companiei in vederea identificarii elementelor unice , de valoare potenţială în legătură cu implementarea conceptului de CSR.

2. Desemnarea domeniului tematic pentru dezvoltarea componentei sociale a brandului companiei.

3. Implicarea managementului și a specialiștilor de frunte ai companiei în dialogul intern corporativ despre misiunea socială, scopurile și obiectivele CSR al companiei.

4. Evaluarea comparativă a practicilor rusești și internaționale de CSR pentru a introduce cele mai bune mostre, metode și tehnologii în activitatea companiei.

^ Documentare și suport conceptual al activităților sociale corporative ale companiei. Asigurarea managementului sistematic al activităților sociale ale companiei este posibilă dacă există un pachet de documente și materiale care dezvăluie viziunea și abordările conceptuale ale planificării, gestionării și implementării principiilor CSR. Așa se formează spațiul semantic al CSR-ului companiei, apelând la care devine posibilă gestionarea integrativă a practicii responsabilității sociale corporative. Proiectarea spațiului semantic se realizează prin elaborarea și adoptarea următoarelor documente:

Cu misiune socială- o teză de expresie metaforică a scopului social al companiei. Este de obicei formulată ca o scurtă declarație (slogan).

Politica sociala corporativa - un document care formulează ideologia, principiile de bază și abordările companiei în ceea ce privește responsabilitatea socială corporativă și contribuția la dezvoltarea durabilă. Documentul nu are un interval de timp și este de natură paradigmatică, dezvăluind misiunea socială a companiei în contextul obiectivelor de afaceri pe termen lung și al dezvoltării durabile a țării. Întocmită ținând cont de codul de conduită corporativă și alte documente-cadru.

^ Strategia socială a companiei– un ghid de acțiune care descrie prioritățile responsabilității sociale corporative pe termen mediu, în legătură cu obiectivele strategice și operaționale de afaceri ale companiei. Strategia socială este un instrument de planificare strategică și practică care permite companiei să dezvolte programe și activități sociale țintite în conformitate cu filozofia corporativă, misiunea socială și domeniile de activitate promițătoare.

^ Programe sociale țintă - un set de documente care descriu conținutul și aspectele de management ale implementării strategiei sociale a companiei în raport cu grupuri specifice de părți interesate, specificul regional, bugetul și sarcinile curente de afaceri.

^ Practicarea activității sociale a companiei– un set de măsuri pentru implementarea programelor sociale vizate. Practicarea activității sociale a companiei este continuă, deoarece societatea este în permanentă comunicare cu părțile interesate, într-un fel sau altul.

Responsabilitatea socială corporativă ar trebui să fie considerată un element integral al proceselor de management ale organizației. Prin urmare, atunci când se proiectează un sistem integrat de management al CSR, sunt aplicabile majoritatea abordărilor și dezvoltărilor metodologice utilizate în proiectarea altor procese de management. Sistemul integrat de management al CSR este un sistem de procese de afaceri legate de diverse tipuri de resurse, persoane responsabile, integrate cu alte grupuri de procese de afaceri corporative. Componenta documentară a sistemului integrat de management CSR o constituie instrucțiunile interne, reglementările și recomandările metodologice care contribuie la implementarea celor mai bune practici de responsabilitate socială corporativă în domeniu, sistemul integrat de management al CSR este dezvoltat cu accent pe sistemul de management aflat deja în prezent. companiei și procedurile de colectare și analiză a informațiilor sociale descrise în standardele internaționale GRI etc.

^ Nivelurile activității sociale corporative.

Politica socială corporativă a companiei în termeni practici se desfășoară cel puțin la trei niveluri:

1. Nivel macro afectează întreaga companie prin dezvoltarea și transmiterea de mesaje semnificative cu privire la obiectivele și practicile CSR. În plus, la nivel federal, activități independente responsabile din punct de vedere social pot fi desfășurate în trei dimensiuni:

promoții și evenimente speciale care acoperă publicul din toate regiunile activităților companiei;
să lucreze pentru informarea părților interesate federale (autorități de stat, investitori, inclusiv străini, mass-media de afaceri etc.) despre activitatea socială a companiei în vederea dezvoltării componentei necomerciale (sociale) a mărcii corporative;
dezvoltarea si proiectarea activitatilor si domeniilor de CSR, concentrate pe intregul personal al companiei.

2. Mesolevel acoperă activități în domeniul CSR la nivelul teritoriilor individuale (regiune, raion, regiune, regional, centru regional). La acest nivel, scopurile și obiectivele strategice ale CSR sunt adaptate la specificul unei anumite regiuni și țin cont de interesele și pozițiile companiei pe acest teritoriu.

3. Nivel micro asociat cu implementarea principiilor CSR și măsurarea practică, luând în considerare situația și așteptările individuale ale unui anumit grup de părți interesate, dar cu accent pe interesele cheie ale companiei în ansamblu. Micro-districtele individuale, birourile companiei și comunitățile locale acționează ca obiect al micro-nivelului CSR corporativ.

Există un schimb continuu de informații între toate nivelurile activității sociale corporative, care permite, pe de o parte, aducerea tuturor părților interesate externe și interne a obiectivelor și priorităților politicii sociale corporative, iar pe de altă parte, centrului decizional. asupra strategiei CSR pentru a primi informaţii complete şi sigure despre situaţia la toate nivelurile structura organizatorică . Desigur, interacțiunea dintre nivelurile de activitate socială a companiei trebuie să se desfășoare în conformitate cu instrucțiunile, regulile și reglementările interne. Direcții posibile, dezvoltarea CSR:

1. Dezvoltarea temei investiției sociale.

Acest subiect pare promițător, întrucât este în armonie cu specializarea companiei ca instituție financiară, care este obiectul și subiectul investiției. Investițiile în sfera socială pot fi considerate din două părți: în primul rând, implică implementarea unei politici pe termen lung a companiei în comunitățile locale, care vizează rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social, implicând investirea reciprocă a resurselor și aducerea de beneficii reciproce toți participanții la proces; în al doilea rând, investițiile sociale pot fi utilizate în contextul dezvoltării de programe țintite care prevăd participarea în comun cu alți parteneri la implementarea principiilor CSR.

^ 2. Despre strângerea părților interesate (părți interesate). Interacțiunea cu părțile interesate (părțile interesate) nu este doar o parte obligatorie a procesului de raportare socială al companiei, ci poate fi considerată un tip special de comunicare corporativă. Părțile interesate pot fi reprezentanți ai diferitelor grupuri: comunități locale, reprezentanți ai autorităților federale și regionale, comunitatea bancară, reprezentanți ai organizațiilor non-profit, jurnaliști mass-media, angajați ai întreprinderii etc. De obicei, dialogurile sunt discuții libere în contextul subiectului responsabilitatea socială a întreprinderilor. Informarea regulată a părților interesate este importantă din punctul de vedere al dezvoltării componentei necomerciale (sociale) a mărcii companiei. Se propune extinderea sferei de influență asupra părților interesate în procesul de implementare a politicii sociale corporative a companiei. Pentru a face acest lucru, pare oportun să luăm în considerare următoarele forme de interacțiune cu părțile interesate enumerate în Ghidul GRI de Raportare a Sustenabilității, versiunea 3.0.: sondaje prin chestionar, focus grupuri, discuții cu reprezentanții comunităților locale, discuții la grupuri de lucru corporative specializate, corespondență, consultări și interviuri individuale, alte forme acceptabile de lucru interactiv.

Ultimele tendințe în dezvoltarea comunicării corporative în domeniul activității sociale a companiei prevăd o abordare extinsă a acestui domeniu. Drept urmare, conceptele de cetățenie corporativă și dezvoltare durabilă câștigă teren.

Cetățenia corporativă este o abordare care se manifestă în activitățile strategice și curente ale organizației și reflectă specificul relației și interacțiunii companiei cu toate părțile interesate (părți interesate) și cu mediul. Un anumit grad de cetățenie corporativă este evident în toate tipurile de relații ale companiei cu părțile interesate și cu mediul. Cetățenia corporativă este managementul relațiilor sociale în cadrul unei companii și al comunităților asociate acesteia la nivel local, național și internațional. Conceptul de cetățenie corporativă combină două tipuri de gândire: CSR și teoria părților interesate. Conceptul de cetățenie corporativă a apărut mai întâi în companiile britanice, apoi a fost adoptat de afacerile americane. Cetățenia corporativă combină drepturile și obligațiile companiei, relațiile cu părțile interesate, oportunitățile și provocările mediului de afaceri global, componentele murdare ale implementării cetățeniei corporative sunt:

Sistem de management al responsabilității: un sistem de management al responsabilității consistent, sistematic și holistic, care subliniază interconexiunea intereselor companiei, ale părților interesate și ale mediului. Acest sistem este implementat cu sprijinul consultanților externi în domeniul industriei, ecologiei și politicii sociale.

Sistem de asigurare a responsabilității și proceselor. Asigurarea externă a responsabilității și a proceselor se bazează pe standarde globale pentru verificarea, monitorizarea și certificarea externă.

Companiile interpretează conceptul de cetățenie corporativă în sens larg, incluzând activități precum protecția mediului, îngrijirea sănătății angajaților, producerea de produse fiabile și sigure, aderarea la etica profesională, participarea la programele comunităților locale, filantropia tradițională etc. Conceptul de corporație cetățenia stă la baza activităților majorității corporațiilor transnaționale (TNC) moderne, determinând interacțiunea acestora cu statele și societățile în era globalizării. Așadar, a fi un cetățean corporativ responsabil din punct de vedere social, conform documentelor europene de CSR, nu înseamnă doar să urmezi pe deplin normele legale acceptate în activitățile tale, ci și să investești mai mult în capitalul uman, mediu și relațiile cu părțile interesate. La nivel intraorganizaţional, implementarea CSR înseamnă implicarea angajaţilor în programe de investiţii pentru dezvoltarea capitalului uman, sănătate şi securitate, participarea la transformarea sistemului de management al companiei. Recunoașterea importanței responsabilității sociale poate fi parțial reflectată în acțiunile guvernamentale și legislația privind aspecte precum securitatea locului de muncă, egalitatea în drepturi, legile privind protecția consumatorilor, protecția mediului, ceea ce transformă unele domenii de responsabilitate socială în cerințe legale. Cu toate acestea, doar măsurile legislative probabil nu vor fi suficiente pentru a forța managerii și alți membri ai organizației să se comporte într-un mod „corespunzător”.

Ca urmare, pe lângă programele naționale de „dezvoltare durabilă” în multe țări ale lumii, partea lider a companiilor dezvoltă și implementează propriile planuri corporative pentru „dezvoltare durabilă”. În cercurile de afaceri, adesea nu există o înțelegere clară a acestui concept și a acestei activități, ceea ce nu este surprinzător pentru țările și companiile care operează adesea în condiții diferite unele de altele. Cu toate acestea, esența sau poartă aceste planuri și activități pentru toți unul să perturbe dependența direct proporțională a creșterii economice și impactul negativ asupra mediului. Numai acele întreprinderi care în practică au realizat o reducere a impactului negativ asupra mediului în timp ce au crescut producția de bunuri și servicii și confirmă anual acest lucru din nou și din nou, sunt considerate „durabile” și, în consecință, cele mai responsabile din punct de vedere social - aici apare relația cu CSR. În același timp, retragerea de către companii a industriilor „murdare” din afara țărilor lor nu are practic niciun efect asupra cerințelor pentru indicatorii de „durabilitate” a companiei, cerințele pentru ecologie și dezvoltare socială nefiind eliminate, deși sunt modificate pt. companiile transnaţionale în funcţie de ţările în care se află filialele lor.firma.

^ Dezvoltare durabilăîn raport cu afaceri, este capacitatea unei companii de a asigura o rentabilitate pe termen lung a activelor care îndeplinește cerințele minime ale acționarilor în ceea ce privește cuantumul dividendelor și capitalizarea acțiunilor, sub rezerva unui set de resurse existente, instituționale, restricții de mediu, tehnologice, sociale și de altă natură, în cadrul cărora este posibil să se aleagă alternative strategice și soluții organizatorice și tehnice actuale. Dimensiunea economică a dezvoltării durabile se referă la impactul unei organizații asupra poziției economice a părților interesate, precum și asupra sistemelor economice locale, naționale și globale.

Consiliul Mondial al Afacerilor pentru Dezvoltare Durabilă definește CSR în publicațiile sale ca fiind angajamentul pe termen lung al întreprinderilor de a conduce afaceri într-o manieră etică și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind calitatea vieții angajaților și familiilor acestora, precum și a comunităților locale. și societatea în ansamblu.

Responsabilitatea socială corporativă a devenit o mișcare care continuă să cucerească diverse țări și, prin urmare, are nevoie de un sistem dezvoltat de standarde și indicatori care să permită determinarea în practică a nivelului de responsabilitate socială a unei afaceri. Termenul de „durabilitate” are un triplu sens – măsurarea economiei, a mediului și a performanței sociale. Această abordare se bazează pe concept dezvoltare durabila, adică găsirea unui echilibru între nevoile generației actuale pentru bunăstarea economică, un mediu favorabil și bunăstarea socială fără a compromite nevoile similare ale generațiilor viitoare. Raportarea de sustenabilitate presupune o analiză a impactului economic, de mediu și social al activităților companiei, precum și al bunurilor și serviciilor pe care le produce, asupra mediului extern.

Companiile se concentrează tot mai mult pe CSR și pe cetățenia corporativă. Motivele pentru aceasta sunt:

1. Noi preocupări și așteptări ale cetățenilor, consumatorilor, autorităților publice și investitorilor în contextul globalizării și al schimbărilor la scară largă din industrie.

2. Rolul tot mai mare al factorilor sociali în luarea deciziilor de către consumatori și investitori, fie că sunt persoane fizice sau organizații.

3. Preocuparea crescândă cu privire la impactul distructiv al activității economice și industriale asupra mediului.

4. Transparența în afaceri susținută de mass-media modernă, tehnologiile informației și comunicațiilor.

CSR devine un motiv din ce în ce mai important pentru activitățile majorității factorilor economici și sociali, precum și a statelor care își fac acțiunile importante să depindă de principiile CSR. În plus, următorii factori externi au contribuit la dezvoltarea instituțională a CSR ca tip global de politică socială:

^ Creșterea activității acționarilor. Scandalurile corporative au concentrat atenția publicului asupra necesității unui comportament corporativ etic și responsabil din punct de vedere social. Grupurile de interese externe și acționarii așteaptă mai mult de la afacere. Ei apelează la sectorul de afaceri pentru a ajuta societatea să facă față numeroaselor provocări sociale și economice care apar. În același timp, părțile interesate folosesc diverse acțiuni împotriva companiilor care, în opinia lor, se comportă ca actori iresponsabili din punct de vedere social: astfel de acțiuni includ declarații pentru presă, boicotarea mărfurilor, pichete de birouri și întreprinderi și chiar atacuri asupra site-urilor web corporative.

^ Angajamente mai sofisticate ale părților interesate. Companiile și părțile interesate în multe cazuri încearcă să simplifice procesul de dialog.

Creșterea numărului de documente formale de stabilire și dezvoltare a RSC (coduri, standarde, indicatori și principii generale). Noile standarde voluntare de CSR și metode de măsurare a rezultatelor continuă să prolifereze, creând un nou peisaj discursiv pentru dezvoltarea CSR. Recentele scandaluri corporative din SUA (Arthur Andersen și Enron) au creat un nou val de formalizare a sferei CSR. În același timp, există tendințe de unificare și extindere a multor standarde și reguli CSR create de organizațiile publice și industriale.

^ Extinderea impactului CSR asupra întregului lanț de producție și activități economice ale companiilor. CSR extinde granițele - părțile interesate.

În concluzie, putem concluziona că CSR astăzi nu este doar o modă globală, ci o tendință pe termen lung în politicile companiilor transnaționale, reflectând apariția unui nou tip de politică socială care nu se află sub jurisdicția statelor naționale, ci structuri publice, internaționale și de afaceri:

Responsabilitatea socială a unei companii (sau responsabilitatea socială corporativă, CSR) este contribuția acesteia la activitățile economice, de mediu și sociale care asigură și sprijină dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor prezenței sale și a societății în ansamblu.

O companie responsabilă din punct de vedere social este o organizație care funcționează în conformitate cu principiile responsabilității sociale, dezvoltării durabile și implementează un set de programe sociale în domeniile sale prioritare.

Aspecte în cadrul cărora se poate evalua impactul politicii sociale a companiei asupra activităților sale comerciale: este întărirea imaginii corporative, care în economia modernă este chiar mai importantă decât creșterea rezultatelor financiare actuale; activitățile companiei în domeniul CSR și dezvoltării durabile măresc semnificativ valoarea acționarială a companiei în valoarea mărcii; componenta socială a activităților companiei afectează atractivitatea investițională a acesteia; acțiunile echilibrate ale companiei în domeniul dezvoltării sociale își îmbunătățesc semnificativ relațiile cu agențiile guvernamentale.

O componentă importantă a CSR este managementul politicii sociale corporative. Proiectarea unei politici sociale corporative pentru o companie mare cu o structură distribuită geografic este un proces complex și destul de lung, care necesită o abordare sistematică. Sistemul integrat de management al CSR este un sistem de procese de afaceri legate de diverse tipuri de resurse, persoane responsabile, integrate cu alte grupuri de procese de afaceri corporative.

Cetățenia corporativă este managementul relațiilor sociale în companie și comunitățile asociate acesteia la nivel local, național și internațional. Conceptul de cetățenie corporativă combină două tipuri de gândire: CSR și teoria părților interesate. Dezvoltarea durabilă în relație cu afacerile reprezintă capacitatea unei companii de a asigura o rentabilitate pe termen lung a activelor care să îndeplinească cerințele minime ale acționarilor privind cuantumul dividendelor și capitalizarea acțiunilor, sub rezerva unui set de resurse existente, instituționale, de mediu, restricții tehnologice, sociale și de altă natură, în cadrul cărora este posibilă alegerea alternativelor strategice și a soluțiilor organizatorice și tehnice actuale.

^ Raportul social corporativ este un document important de CSR

Companiile rusești integrează în mod activ cele mai bune practici de afaceri în activitățile lor. Acest lucru contribuie la creșterea competitivității și eficienței guvernanței corporative. Majoritatea companiilor autohtone de top își desfășoară activitățile în conformitate cu principiile universale ale responsabilității sociale corporative. Practica pregătirii și publicării de rapoarte non-financiare care informează părțile interesate despre rezultatele sociale, de mediu, de producție și financiare ale activității companiei este, de asemenea, în expansiune. Registrul național al rapoartelor nefinanciare corporative (RSPP) conține aproape o sută de documente, iar numărul acestora este în continuă creștere: au fost înscrise rapoarte nefinanciare a 48 de companii, au fost înregistrate 93 de rapoarte, care au fost emise începând cu anul 2000. Printre acestea: rapoarte de mediu (EA) - 23, rapoarte sociale (RS) - 51, rapoarte în domeniul dezvoltării durabile (ESR) - 13. (Vezi Tabelul 17.1). Pentru a realiza popularitatea tot mai mare a raportării non-financiare la scară globală, este suficient să cităm datele din Registrul Corporativ. De exemplu, între 1990 și 2003, numărul rapoartelor publice a crescut de la zero la 1 200. Cel mai mare număr de rapoarte a apărut în Europa (58%), urmată de Statele Unite (20%), Asia și Australia (20%). %) și, în sfârșit, Africa și Orientul Mijlociu se mișcă mai încet în această direcție (2%). În prezent (2004) se poate afirma că peste 2.000 de companii își depun anual raportul în domeniul dezvoltării durabile.

^ Tabelul 17.1

Repartizarea rapoartelor nefinanciare pe afilierea industriei a companiilor

Responsabilitatea socială corporativă este contribuția companiei la activitățile economice, de mediu și sociale, asigurând și susținând dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor de prezență și a societății în ansamblu.

În viața noastră operează o serie de factori: probleme ecologice, epuizarea resurselor naturale, decalajul dintre economia regiunilor bogate și cele sărace, care afectează negativ calitatea vieții populației și sunt pline de conflicte. În astfel de condiții, rolul și responsabilitatea întreprinderilor, firmelor și companiilor crește. Cu cât sistemul de relații de parteneriat între antreprenoriat, guvern și societatea civilă se formează cu mai mult succes în sfera socială, cu atât un astfel de parteneriat va aduce mai eficient calitatea vieții populației și stabilitate socială. Pe fig. 1 prezintă cerințele pentru activitățile organizației în domeniul răspunderii sociale corporative.

Orez. unu

În Europa, responsabilitatea socială corporativă a fost oficializată la Summit-ul European de la Lisabona din martie 2000, precum și atunci când Comisia Europeană a publicat așa-numita „Carte verde despre CSR” în iulie 2001. Anterior, în 1995, urmând exemplul americanilor și canadienilor , a fost formată o rețea Eurobusiness pe responsabilitatea socială corporativă (European Business Network - CSR Europe), care a fost angajată în diseminarea și promovarea principiilor CSR pe o bază business-to-business.

Într-o Europă unită, conceptul de responsabilitate socială corporativă este definit ca fiind conceptul de integrare a preocupării pentru dezvoltarea socială și de mediu în operațiunile de afaceri ale companiilor în interacțiunea cu acționarii acestora și cu mediul extern.

Ekaterina Shapochka, director de marketing și comunicare corporativă la PricewaterhouseCoopers, consideră că „... responsabilitatea socială corporativă este comportamentul etic al afacerilor în relație cu comunitatea umană” 2.

Din partea mea, această afirmație este pe deplin de acord, deoarece doar o societate dezvoltată și stabilă poate ajuta afacerile să se dezvolte și să stea ferm pe picioare. Astfel, la începutul secolului al XXI-lea, liderii de afaceri ruși și-au dat seama că activitățile lor comerciale afectează direct societatea în care trăiesc, iar succesul viitor în afaceri este strâns legat de valorile sociale cheie.

Ar trebui să fie clar că pe termen lung, ignorarea intereselor societății duce inevitabil la o scădere a eficienței întreprinderilor. În ultimii ani, din ce în ce mai des, puterea de stat reprezentată de Președintele Federației Ruse și, după aceasta, reprezentanții marii industrii interne, declară nevoia de a realiza responsabilitatea afacerilor față de societate.

Introducerea politicilor de responsabilitate socială corporativă este recunoscută ca un factor de creștere a profitabilității companiilor, în legătură cu care afacerile au început să răspundă solicitărilor din partea investitorilor, guvernelor și societății pentru a clarifica amploarea impactului producției lor principale asupra lumii exterioare. .

În Standardul EQA-CSR-2007, termenul de responsabilitate socială este înțeles ca „... obligațiile unei organizații, ținând cont de responsabilitatea asumată de aceasta pentru rezolvarea problemelor sociale ale personalului său, ale populației locale și ale societății ca întreg" 3, p. 6.

Beneficiile pentru o întreprindere ale implementării strategiilor de responsabilitate corporativă includ o satisfacție sporită a angajaților, o rotație redusă a angajaților și creșterea valorii mărcii. Afacerile care nu sunt dispuse să implementeze responsabilitatea socială corporativă pierd oportunități de afaceri, pierd avantaje competitive și rămân în urmă în management. Fără implementarea strategiilor de CSR, aceștia nu pot monitoriza și controla impactul producției lor asupra societății și asupra mediului.

Responsabilitatea socială corporativă este conceptul conform căruia organizațiile iau în considerare interesele societății asumându-și responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate, precum și asupra mediului. Această obligație depășește obligația statutară de a respecta legea și impune organizațiilor să ia în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

Pe fig. Figura 2 prezintă participanții la responsabilitate socială în viața economică, socială și politică a țării. Unul dintre participanți este afaceri, iar cei care sunt implicați în afaceri într-un fel sau altul trebuie să coopereze cu toate părțile interesate.

Orez. 2

Întreprinderile mari poartă o mare responsabilitate, ale căror activități pot provoca respingere și conflicte sociale. Astfel de întreprinderi sunt criticate și de mass-media și de serviciile de mediu. Dar aceste întreprinderi au resurse, a căror utilizare face posibilă reducerea impactului factorilor negativi de mai sus.

În prezent, în diferite țări, participarea întreprinderilor la rezolvarea problemelor sociale este fie strict reglementată în cadrul legislației comerciale, fiscale, de muncă și de mediu actuale, fie se desfășoară independent sub influența stimulentelor și beneficiilor special stabilite.

În țara noastră, acest proces se află în fazele inițiale ale dezvoltării sale, iar regulile de interacțiune ale participanților de mai sus sunt doar în curs de formare. De aceea există o neînțelegere a integrității conceptului și a utilității. Ca și până acum, responsabilitatea socială corporativă continuă să se concentreze asupra statului, proprietarilor și personalului. O gamă mai largă de părți interesate - comunități locale, furnizori etc. - nu este încă o caracteristică a sistemului.

Raportul privind investițiile sociale în Rusia din 2004 oferă următoarea formulare a responsabilității sociale corporative: „... CSR este contribuția voluntară a sectorului privat la dezvoltarea socială prin mecanismul investițiilor sociale” 4, p. nouă.

„Investițiile sociale ale afacerilor sunt resurse materiale, tehnologice, manageriale și de altă natură, precum și resursele financiare ale companiilor, direcționate prin decizia conducerii către implementarea programelor sociale elaborate ținând cont de interesele principalelor părți interesate interne și externe, în ipoteza că, în sens strategic, întreprinderea va obține (deși nu întotdeauna și nu pur și simplu măsurabil) efect social și economic” 5, p. nouă.

Deoarece termenul „responsabilitate socială corporativă” a apărut recent în Rusia, mulți antreprenori tind să creadă că nu aduce profit, ci doar îl reduce. Dar nu este deloc cazul. Mai jos este semnificația și beneficiile pe care o întreprindere le va primi din implementarea responsabilității sociale corporative.

Deși beneficiile programelor de responsabilitate socială nu sunt întotdeauna evidente, o serie de studii arată că companiile care adoptă programe de acest fel beneficiază în diverse domenii, uneori neașteptate:

1 costuri de tranzacție.

Investițiile în tehnologii eficiente din punct de vedere ecologic (reciclare, economii de energie, reducerea emisiilor) conduc adesea la economii semnificative de costuri.

„Xerox Corporation economisește sute de milioane de dolari în fiecare an cu programele sale de reciclare. Produsele sunt concepute pentru a fi ușor dezasamblate, reutilizate și reciclate. Pentru 90 la sută din echipamentele produse de companie, este posibilă reutilizarea ca piese de schimb. 3M Corporation a economisit 894 de milioane de dolari din 1975 până în 2002 cu programul său de prevenire a poluării.

De fapt, astfel de programe nu sunt programe de responsabilitate socială în sensul deplin al cuvântului. Scopul principal al companiilor, în acest caz, nu este responsabilitatea socială ca atare, ci maximizarea banală a profitului - ceea ce fac în mod normal toate companiile rezonabile. Mai degrabă, este vorba de a oferi sprijin de PR pentru astfel de inițiative, învățându-le societății ca ceva care vizează creșterea bunăstării și prosperității sociale.

2 reputație și relații publice.

Programele moderne de management al reputației nu fac parte din activitatea de bază a companiei, dar pot îmbunătăți reputația acesteia și, prin urmare, pot crește capitalizarea. De obicei, în cadrul acestor programe, companiile donează computere școlilor, personalul se oferă voluntar pentru a lucra la proiecte semnificative din punct de vedere social sau pur și simplu donează bani către fundații caritabile, muzee sau servicii publice. În plus, programele de responsabilitate socială ajută adesea la prevenirea scandalurilor care ar putea afecta reputația unei companii. Într-o situație în care există o persoană care monitorizează în mod specific acțiunile companiei din acest punct de vedere, devine mai ușor să previi atât acțiunile eronate în sine, cât și consecințele lor negative. După cum spune Chris Tuppen de la British Telecom, „...sunt doar lucrurile care... te scutesc de a găsi numele companiei tale pe coperta unui ziar dimineața, deoarece ceva s-a întâmplat undeva în lume din cauza acțiunilor tale.” în altă parte a lumii ."

Rapoartele anuale privind programele de CSR vor proteja întreprinderea de astfel de publicații negative din presă, cum ar fi:

• - accidente, scurgeri de substante chimice si metale grele, poluarea aerului si a apei;
• - Probleme de pregătire pentru situații de urgență;
• - probleme de securitate a muncii;
• - Încălcări ale drepturilor omului.
• 3 îmbunătățirea relațiilor cu personalul companiei.

În urmă cu mai bine de un secol, în 1900, un eveniment semnificativ s-a petrecut în Anglia: Samuel Johnson, fondatorul SC Johnson, le-a oferit voluntar angajaților săi concediu plătit – un lux fără precedent la acea vreme. Dintr-un punct de vedere modern, un astfel de act poate fi numit responsabilitate socială, deși este posibil ca Johnson însuși să fi fost condus de un calcul mai mercantil. „Experiența anilor 90 ai secolului trecut arată că există un efect direct sub formă de creștere a loialității de la diverse completări nestandardizate la pachetul social oficial, stabilit legal, utilizarea diferitelor programe de voluntariat și, de asemenea, creșterea gradului de activitate al companiei. reputație în ochii angajaților” .

În 2001-2002, compania de consultanță Cone a realizat un studiu sociologic Corporate Citizenship Studies, intervievând aproximativ 1.000 de americani care lucrează. Rezultatele au fost următoarele:

• - 88% dintre angajații companiilor cu programe de responsabilitate socială consideră că au un puternic sentiment de loialitate față de angajatori (cu 17% mai mult față de companiile fără astfel de programe).
• - 53% dintre angajații companiilor cu programe de responsabilitate socială consideră că angajamentul companiei lor față de standarde sociale înalte este unul dintre motivele pentru care au ales să lucreze aici.
• - 59% dintre respondenți, celelalte lucruri fiind egale, ar prefera ca angajator o companie responsabilă social (o altă întrebare este că situația „altele fiind egale” aproape niciodată nu se pune).
• - 80% dintre cei chestionați spun că vor refuza să lucreze pentru o companie dacă constată că compania „se comportă prost” în sens social.