Ca alternativă la Aliexpress, magazinul Joom cu un sortiment și produse similare atrage din ce în ce mai mult atenția. În ciuda faptului că site-ul este destul de tânăr, există deja recenzii pozitive pe Internet cu recenzii, de obicei pentru produse ieftine, care sunt și mai ieftine decât pe Aliexpress și cu transport gratuit.

Caracteristici importante ale magazinului Joom

Interfață simplă a site-ului, abilitatea de a autoriza prin intermediul social mediași introducerea comodă a adresei de livrare în limba rusă numai la prima comandă fac ca procesul de cumpărare de pe site-ul oficial Joom să fie foarte confortabil. Al doilea nume poate fi introdus în câmpul „Nume”.

Livrarea și urmărirea coletelor cu Joom

La început, Joom a început doar ca o aplicație, iar după un timp, pe site a apărut și capacitatea de a face achiziții. Magazinul online Joom este o piață în care mulți vânzători își vând bunurile și fiecare dintre ei se asigură în mod independent că comanda este trimisă cumpărătorului, alegând pentru ei cel mai optim serviciu de livrare. Dacă expedierea are loc de către serviciul poștal de stat, atunci este livrat și pe teritoriul destinatarului de către operatorul poștal național, de exemplu, în Rusia -, Belarus -, Kazahstan - și în Ucraina -. În acest caz, cumpărătorul nu are nevoie de altceva decât să aștepte un colet de la Joom. Dar, dacă transportul de la Joom este livrat servicii de curierat, cum ar fi , pentru vămuire pe lângă datele pașaportului cumpărătorului, va fi solicitat și TIN-ul, în caz contrar acesta va fi returnat expeditorului. Și ceea ce este important, joom.com se obligă și să returneze banii la 75 de zile de la plasarea comenzii.

Vânzătorii sunt obligați să trimită mărfurile în termen de 7 zile, dacă după plată starea comenzii „Confirmată” nu se schimbă, atunci mărfurile nu au fost încă trimise și pentru o rambursare trebuie să contactați asistența Joom prin intermediul comenzii sau prin e-mail. [email protected]

Cum să urmăriți un pachet Joom Logistics din China

Deoarece vânzătorii chinezi tranzacționează pe acest site, iar Joom în sine nu a crescut încă la scara Aliexpress și nu are depozite proprii Toate transporturile sunt din China. După plasarea unei comenzi, Joom îi atribuie un număr, care arată ca o combinație scurtă de mai multe numere și litere. De exemplu, 1P9GX85 sau 07NWYOP și nu trebuie confundate cu numărul de urmărire Joom, deoarece nu au nicio legătură între ele.

Este posibil să urmăriți un colet din China cu Joom după numărul atribuit expedierii de către serviciul poștal sau logistic care a trimis comanda. În consecință, urmărirea comenzilor de la Joom va fi după un număr specific unui anumit operator poștal, de exemplu, pentru tipul CN248345542HK, pentru China Post - RG123456789CN, pentru tipul 123456789012, pentru tipul YT1234567890123456 etc.

Numărul de urmărire Joom este afișat pentru fiecare comandă separat în fila „Comenzile mele”. În același timp, mărfurile achiziționate în același timp de la același vânzător pot veni în colete diferite și pot avea numere de urmărire diferite, deoarece pot fi în depozite diferite ale vânzătorului sau pot să nu fie disponibile. De asemenea, informațiile vor fi vizibile acolo când a fost trimis coletul și termenul limită pentru livrarea coletului de la Joom, după care puteți solicita retur Bani. Cel mai convenabil este să urmăriți mai multe colete cu Joom într-un singur loc - și să setați o perioadă de control de până la 75 de zile pentru toate comenzile pentru o rambursare garantată în cazul neprimirii coletelor.

După achitarea achiziției în magazinul online Joom, clientul trebuie doar să aștepte ca marfa să ajungă la adresa specificată. Pentru ca cumpărătorul să știe exact cât de repede va ajunge coletul său, Joom se oferă să urmărească locația acestuia, dar nu după numărul comenzii, ci după codul de urmărire, chitanța sau numărul de plecare. Să ne ocupăm de urmărirea coletelor și să aflăm dacă este posibil să găsim o comandă prin cod folosind alte servicii.

Widget pentru urmărirea rapidă Joom prin ID-ul coletului

Servicii de livrare

După ce clientul Juma plasează o comandă și efectuează o plată, datele despre achiziția sa sunt trimise vânzătorului. Sarcina vânzătorului este să-l ridice și să-l trimită prin serviciul de livrare pe care îl consideră cel mai optim și mai profitabil pentru el însuși.

În funcție de metoda aleasă, se determină termenul limită de livrare și codul numărului de urmărire, prin care puteți urmări coletul din China:

• China Post Air Mail - 26-48 de zile, cod aproximativ RG680091581CN;
• Hongkong Post Air Mail - 25-47 de zile, CN248342242HK;
• ePacket - 14-23 zile, LX337265984CN;
• SF Express - 21-45 zile, 460356789012;
• YunExpress - 30-60 de zile, YT1234567890789456.

La trecerea frontierei, transportul este transferat către serviciul poștal național al țării destinatarului, în cazul rezidenților Federației Ruse - la Poșta Rusă.

De unde vin comenzile de la Joom

Aflați unde ajung coletele de la Joom. Când ajung în Rusia, sunt trimise la oficiul poștal la adresa indicată de destinatar la efectuarea achiziției.

Numărul oficiului poștal corespunde indexului, care este atribuit mai multor străzi sau cartiere ale orașului pentru a facilita sortarea corespondenței. Puteți afla adresa oficiului poștal după indexul dvs. pe resursa oficială a Poștei Ruse, în serviciile Google sau în numeroase directoare online.

Puteți merge la oficiul poștal după ce în cutia poștală apare notificarea de sosire a coletului. Daca achizitia este mica ca volum, postasul o poate livra exact la adresa.

Dacă cumpărătorul a specificat un cod poștal incorect la completarea adresei, livrarea poate fi întârziată.

Date de urmărire

După cum sa menționat deja, chiar și în momentul expedierii din China, coletului i se atribuie un cod de urmărire - număr unic format internațional prin care poate fi urmărit. Cu ajutorul codului de urmărire, puteți afla la ce serviciu a fost trimisă achiziția, unde a călătorit și unde se află în prezent.

Numărul de urmărire poate fi găsit în contul dvs. de pe site-ul magazinului Joom sau în aplicație:

1. Conectați-vă la profilul dvs. și selectați fila „Comenzile mele” din ea.
2. Găsiți produsul care vă interesează și faceți clic pe el pentru a deschide cardul de achiziție.
3. Derulați în jos pagina până la informațiile de livrare - va apărea numărul de urmărire al expedierii.

Puteți urmări coletul folosind Joom sau pe alte site-uri ale căror servicii determină locația expedițiilor după numărul de urmărire al coletului.

Nu confundați numărul de urmărire și numărul comenzii care este listat în lista de cumpărături de pe Joom. Numărul de comandă este codul intern al magazinului online, care va fi solicitat de către administrația site-ului în cazul în care apar probleme cu achiziția.

Urmărirea coletelor cu Joom

De la un computer

Pentru a verifica starea unei comenzi prin numărul de urmărire pe site-ul Joom, trebuie doar să urmați câțiva pași simpli:

1. Conectați-vă pentru a intra în contul dvs. personal.
2. Selectați fila „Comenzile mele”.
3. Găsiți produsul a cărui stare doriți să verificați și faceți clic pe el pentru a deschide cardul.
4. Derulați în jos pe pagină pentru a vedea numărul de urmărire și calea de cumpărare din China până în Rusia.

Într-un browser de computer, utilizatorul nu poate doar urmări trimiteri poștale, dar și vizualizarea informațiilor despre oficiul poștal unde ar trebui să ajungă marfa de la Joom.

Urmărirea telefonului

Puteți urmări calea unui pachet în Joom de pe telefonul dvs. într-un mod similar:

1. Conectați la aplicatie de mobil Joom și accesați „Comenzile mele”.
2. Selectați articolul a cărui stare de livrare doriți să urmăriți.
3. În cardul de achiziție, faceți clic pe „Afișați mai multe” pentru a afișa traseul cu locația încărcăturii.

Servicii de urmărire a Chinei

Uneori, cumpărătorii nu pot urmări pachetul în contul lor Joom. DESPRE motive posibile circumstanțe similare sunt discutate mai jos în articol.

Dacă numărul piesei este prezent pe cardul produsului, puteți încerca să îl localizați singur. Acest lucru este posibil prin intermediul serviciilor de pe site-uri terțe sau prin intermediul aplicațiilor mobile. Să luăm în considerare unele dintre ele mai detaliat.

• „Pachetul meu” - un serviciu care determină starea expedierilor de peste o sută de curier și servicii poștale, inclusiv EMS, SF Express, China Post, etc. Înregistrarea pe site vă permite să primiți SMS-uri despre schimbarea locației expedițiilor.
• „Unde este coletul” - efectuează verificări încrucișate pe mai multe servicii de urmărire simultan, cooperează cu 163 de servicii poștale și livrari prin curier. Unde pachetul este considerat cel mai mare și mai eficient motor de căutare.
• Poșta Rusă - ajută la urmărirea comenzilor ale căror numere de urmărire încep cu literele R, C, E, V și L (numai poșta recomandată internațională).
• China Post Ems este site-ul oficial al China Post, operatorul de expedieri EMS și eParcel. Garantat pentru a urmări expedierile Epacket ale căror coduri încep cu literele LM, BZ, LX, LN, LW, LZ, LQ, LK, LF.

Utilizatorii activi ai versiunii mobile de Joom vor fi ajutați de aplicații de urmărire a comenzilor, în formatul cărora funcționează aceste servicii. Magazinele de conținut Google Play și Magazin de aplicații pot fi descărcate absolut gratuit.

De asemenea, în colecțiile de programe similare există și alte opțiuni populare pentru servicii similare - aplicația „Parcels”, Track24, ParcelApp etc.

Termeni de livrare

Potrivit administrației Joom, de obicei clientul își primește coletul în 2-3 săptămâni, indiferent dacă este urmărit sau nu. Dar conform regulilor serviciului, timpul de livrare a mărfurilor este de 75 de zile, timp în care durează protecția comenzii.

Posibilele întârzieri se pot datora sărbători legale, timp în care vânzătorii nu au timp să completeze și să trimită toate articolele achiziționate.

Cum să ridic coletul?

Poștașul va arunca pachete mici cu Jum în cutia poștală a clientului. Alte cumpărături pot fi ridicate de la sucursala instituției sau plătite pentru livrare la adresa.

Pentru a primi un transport la oficiul poștal, trebuie să furnizați angajatului o notificare sau un număr de urmărire, care este indicat pe cardul de marfă de pe Joom. Trebuie să aveți la dumneavoastră dovada identității (pașaportul Federației Ruse).

Înainte de a semna orice document (de regulă, angajatul poștal cere să scrie la reversul observați fraza despre absența pretențiilor), se recomandă deschiderea expedierii și verificarea calității produselor.

Livrarea la domiciliu poate fi aranjata folosind numarul de telefon indicat in anunt. Serviciul costă de la 240 de ruble per transport. Locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg pot aranja livrarea la domiciliu prin intermediul site-ului web al Poștei Ruse sau prin aplicația corespunzătoare pentru smartphone-uri.

Probleme de urmărire

Uneori nu există un cod de urmărire în cardul produsului sau numărul nu funcționează - este imposibil să urmăriți coletul. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive:

1. Vânzătorul a folosit așa-numitul cod „virtual”, care este urmărit doar în China. Odată ce o achiziție trece granița, devine imposibil să-i găsești locația pe cardul produsului sau cu ajutorul altor servicii.
2. Achiziția a fost trimisă de EMS China sau subdiviziunea sa - ePacket, care, de asemenea, face dificilă urmărirea pe teritoriul Federației Ruse. În acest caz, alte servicii îl pot ajuta pe cumpărător.
3. Vânzătorul nu a indicat că a trimis marfa.

Aceste circumstanțe nu ar trebui să provoace îngrijorare cumpărătorului - achiziția va ajunge la oficiul poștal în perioada specificată.

Dacă mai aveți probleme cu livrarea și în 75 de zile mărfurile nu au ajuns la oficiul poștal, trebuie să contactați serviciul de asistență:

1. Găsiți în dosarul de profil „Comenzile mele” o achiziție care nu a sosit în 75 de zile.
2. Ca răspuns la întrebarea despre primire, faceți clic pe „Nu”.
3. Introduceți adresa în câmpul care apare E-mail.
4. Așteptați un răspuns din partea echipei de asistență.

Puteți contesta comanda și trimite o cerere de rambursare pentru nelivrare doar în a 75-a zi din momentul plății, cât timp durează protecția achiziției. În termen de 24 de ore, administrația magazinului va confirma cererea și va returna fondurile cumpărătorului.

Puteți afla cum să contactați vânzătorul pe Joom doar dacă cumpărătorul este nemulțumit de produs și dorește să-l trimită înapoi.

Astfel de cereri sunt acceptate în termen de 30 de zile de la primirea coletului prin poștă. În acest caz, costul transportului de retur este plătit de cumpărător.

Video: Cum să urmăriți un colet de la Joom după numărul de urmărire.

Concluzie

La prima vedere, o astfel de sarcină precum urmărirea pachetelor din China poate părea descurajantă. Dar folosind instrucțiuni detaliate si cu ajutorul serviciilor care determina locatia trimiterii postale, orice cumparator poate afla cu usurinta unde se afla coletul sau.

Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați pe companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate limba engleza, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații despre codul pistei”, acolo veți găsi date orientative livrare și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul:.

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru poșta internațională.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul pachet durează mai mult de o lună, acest lucru este normal, deoarece. coletele merg pe diferite rute, căi diferite, poate aștepta trimiterea cu avionul 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în termen de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care transportă un colet dintr-un oraș la domiciliul dumneavoastră. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)

Dacă vă confruntați cu întrebarea cum să urmăriți un pachet de pe jd.ru (en.jd.com), atunci vom încerca să descriem totul pas cu pas.

Este imediat de remarcat faptul că, dacă ceva a fost corectat din nou pe jd.ru, atunci această instrucțiune S-ar putea să nu mai fie relevant, în acest caz, scrieți despre asta în acest subiect, o voi corecta.

Mai întâi, accesați pagina de comandă:

Dacă nu aveți extensia noastră instalată, atunci veți avea pur și simplu o listă de comenzi:

Puteți face clic pentru a obține urmărirea pachetului care vă interesează și veți vedea numărul pistei și gata, deoarece pe jd-ul însuși urmărirea nu a fost încă implementată pe parcurs...

Opțiunea numărul doi, puteți adăuga manual acest număr de urmărire, de exemplu, la alitrack.ru nostru preferat, sau puteți instala extensia noastră și adăugați pachete la Zona personală pe mașină, în secțiunea de comandă, vor apărea următoarele link-uri:

Cred că totul este clar, dar dacă aveți întrebări, vă voi răspunde.

Bună ziua! Spune-mi ce să fac (poate nu aici și trebuie să scrii) - am făcut o comandă pe 21.11, comanda scrie - „timpul de procesare a comenzii este de 3 zile, timpul de livrare este de 3-7 zile.” Azi este 11 /30, în starea comenzii deocamdată, „se așteaptă plecare” se blochează. În VK, câinele Joy nu a spus nimic inteligibil (nu a răspuns timp de cinci zile, până când am început să țip, câine). , nicio comanda.Poate din aceasta cauza nu exista nici un numar de piesa pe pagina de comanda, desi extensia merita.Spune-mi ce sa fac, ce sa fac? Altfel am de gand sa anulez comanda.Va multumesc.

Boris Lineenko, din cate am inteles, 3 + 7 zile, inseamna livrare SPSR? Ceva de data aceasta nu au lucrat gheață, nu a fost cazul vara. Nici eu nu am avut de mult urme SPSR, au dat repede restul, pana a scris Joy, dupa care au aparut urmele, inca nu am primit coletele, dar sunt deja in apropiere, la 100 km de mine. . Astăzi este 30, am comandat 9, multe cu jd vine cu livrare simplă și rapid, copilul a primit colete urgente, eu și soția mea încă nu am. În acest caz, doar loviți-l pe Joey, nu văd altă cale de ieșire. Dacă nu au trimis încă, atunci este puțin probabil să aibă timp să ajungă în 7 zile.

Nu are rost să le scriu deloc așa, nu mi-au răspuns de o lună, poate sunt obosit, dar voi face bine, voi transmite întrebările mele și ale tale. Nu am avut încă nicio experiență cu anularea și returnarea, nu pot să ajut încă aici, dar urmăresc evoluția cazului unei persoane, sper că se va rezolva bine, apoi voi stabili instrucțiuni pentru toată lumea despre cum și ce să faci într-o astfel de situație.

Pentru a adăuga răspunsuri, vă rugăm să vă autentificați sau să vă înregistrați, va dura doar câteva secunde.

Yunexpress oferă cea mai bună soluție logistică pentru comerțul electronic de export prin propriul depozit de peste mări. linia specială pentru Franța și linia specială pentru Germania sunt serviciile lor avantajoase.

Flyt Logistics Co., Ltd. este un furnizor de servicii de top implicat în poșta internațională, expresul aerian internațional și stocarea și distribuția internațională, de asemenea, unul dintre primii parteneri și furnizorii de servicii logistice recomandate din China EBAY. Compania oferă diverse sisteme de poștă, depozitare și distribuție, de gestionare a comenzilor, pentru operatorii multinaționali de comerț electronic.

JCEX International a fost fondată în 2000, afacerea principală este expres internațional. Fiind un excelent furnizor de servicii logistice, JCEX se concentrează pe comerțul electronic B2C și a fost lansat în mai mult de 20 de țări cu servicii de linie specială internațională. Inovarea și furnizarea de servicii de înaltă calitate a fost întotdeauna misiunea JCEX.

CNE International Express Co., Ltd., angajată în logistică internațională, a fost fondată în 2002. CNE se bazează pe o platformă de rețea inteligentă și o mașină de sortare automată și devine individual o companie internațională de logistică profesională. Suntem partenerul de încredere al platformei Wish, AliExpress, DHgate, Joom și Vova.

BQC International Logistics are calificarea de declarare si inspectie vamala, transport rutier, licenta de operare expres si alte operatiuni conexe aprobate de autoritatile administrative de stat din industria logistica. Produsele de logistică ale companiei sunt diversificate în patru părți: expres internațional, transport aerian internațional, linie specială internațională și colete poștale.

KAWA Express acoperă expedierea expres internațională, coletele poștale, expres fără taxe, FCL, CLC, transportul aerian și serviciile de depozitare în străinătate. Cu resurse de înaltă calitate în străinătate, platformă majoră de comerț exterior și management modern al logisticii, vom continua să optimizăm Canale de logistică CE, și oferă mai convenabil, eficiență, soluții de logistică economică.

One World Express este o companie globală de furnizare de soluții de logistică pentru comerț electronic, care a fost înființată în 1998. Oferim mai multe soluții pentru piața globală de comerț electronic, care sunt integrate platformei noastre de expediere multi-curier. Echipa noastră globală de servicii pentru clienți va aduce cea mai mare satisfacție partenerilor noștri regionali. Pachetul tău este mândria noastră!

SprintPack China este o companie mixtă creată de binecunoscuta companie de logistică de comerț electronic din Marea Britanie P2P Mailing și compania de logistică europeană SprintPack; SprintPack China se dedică să furnizeze cele mai fiabile resurse logistice din Europa, inclusiv ridicarea, depozitarea, transportul, companiile aeriene și rețelele de livrare de ultima milă.

BuyLogic a fost înființat în 2011 în Shenzhen cu viziunea de a oferi o soluție globală de depozitare și distribuție unică pe piața de comerț electronic B2C, cu filiale în Guangzhou, Shanghai și Yiwu.

Logistics Worldwide Express (LWE) este lider în logistică pe piața din Asia Pacific. Am stabilit rețele de colaborare cu furnizori de servicii poștale de ultima milă din întreaga lume. Serviciile noastre sunt acoperite în peste 200 de țări din Europa, America, Oceania și Asia de Sud-Est. Vă putem ajuta în livrări ușă în ușă, depozitare, pachete poștale și expediere de marfă. Suntem partenerul dvs. de logistică unic!

Fondată în 2008, Shenzhen Sunyou Logistics Co.,Ltd oferă o gamă largă de servicii, de la linii speciale Shunyoubao, pachete mici Sunyoutong, livrare expres globală și depozitare etc. Are peste 30.000 de metri pătrați de centre de manipulare și depozitare a pachetelor în fiecare centru de transfer și procesează sute de mii de colete internaționale pe zi.

Shanghai Wise Express a fost înființată în 2002, este o echipă profesionistă care oferă servicii de logistică internațională. Bazați-vă în mod înțelept pe cercetarea și dezvoltarea independentă a sistemului de management al logisticii pentru companii pentru a oferi cele mai bune soluții și servicii logistice.

Anjun logistics a fost fondată în Shenzhen în 2011, care a fost cea mai veche logistică internațională concentrată pe serviciul de furnizori de energie electrică transfrontalier B2C.