Descrierea intreprinderii. Descrierea firmei de construcții Cum se numesc informațiile scurte despre companie
2 comentarii
Sensul cuvântului „puternic” în sensul său figurat în raport cu textul este definit ca „semnificativ în impactul său asupra cuiva, convingător, impresionant”. Precum ce scrie despre o companie pentru a inspira încredere? Ce tehnici vor influența decizia clientului de a vă contacta?
Articolul prezintă metode despre cum să scrieți un text puternic despre o companie, bazate pe cercetările expertului american în psihologie și marketing Robert Cialdini, care studiază mecanismele influenței și știința persuasiunii.
Bloc de prezentare
Utilizați mesaje personalizate. Cu cât cererea este mai personală, cu atât este mai probabil ca clientul să răspundă la ea:
- includeți un mesaj de la proprietarul companiei în bloc - text cu o fotografie sau într-un format video scurt; atunci când alegeți o fotografie, amintiți-vă de înțelepciunea „Celui care zâmbește, întreaga lume îi zâmbește înapoi”;
- vorbește simplu. Modelele de vorbire ornate, silabele pompoase vor produce efectul opus, verbozitatea și verbiajul nu conving și se formează o opinie despre autor ca persoană îngustă la minte;
- să publice fotografii ale angajaților de frunte ai companiei (se cere mențiunea regaliei) cu dorințele lor pentru clienți;
- plasați poze cu angajații companiei care vor comunica cu clienții, descriindu-le calitățile profesionale care ajută la rezolvarea problemei clientului;
- Oferă mesajului o notă personală plasând text caligrafic de mână - semnătura proprietarului companiei, urări pentru clienți, misiunea companiei la începutul mesajului, cuvinte din inimă la sfârșit.
Atunci când contactați, creați încredere în alegerea corectă, amintindu-le consumatorilor că decizia lor de a interacționa cu compania arată că au încredere în dvs., iar proprietarul apreciază acest lucru.
Compania va câștiga un avantaj spunând: „Știm că există multe produse care sunt similare cu ale noastre. Alegerea este grozavă. Prin urmare, suntem recunoscători că ne-ați ales pe noi.”
Trebuie să fie convingător, cu adevărat, astfel încât să existe emoții autentice care vor funcționa întotdeauna în beneficiul dezvoltării afacerii.
Reprezentarea companiei de catre angajati
Angajații companiilor partenere pot reprezenta compania. Să le spui de ce lucrează cu tine de mult timp va consolida legăturile de afaceri existente. Informațiile despre companie nu vor apărea ca laudă sau autopromovare. Acest lucru va câștiga potențialii clienți.
Prezentarea trebuie să fie reală și ușor de înțeles, evidențiind în mod clar elementele de bază și punctele principale.
Bloc de beneficii
Crearea unei propuneri unice de vânzare este o modalitate ideală de a vă diferenția de concurenți. Raritatea și accesul limitat influențează dorința de a cumpăra un produs. Indicarea, desemnarea unicității este o tehnică eficientă și etică de influență.
Exemple de propuneri de vânzare de succes care au adus companiilor mulți clienți.
După ce enumerați avantajele și beneficiile companiei, cereți audienței să numească un număr mare de motive în favoarea ofertelor concurenților. Dificultățile de listare vor crea un fundal pe care bunurile sau serviciile vor arăta mai atractive.
Beneficiile lucrului cu o companie includ arătarea consumatorilor nu numai beneficiile cooperării sau achiziționării unui produs. Spuneți-ne ce pierderi va suferi clientul, Ce veți pierde dacă nu vă cumpărați produsul. E mai convingător. Formulați propoziția ca „nu neglijați perspectiva de a încerca”. Și transmiteți textul cu emoții vii, reale, de lucru.
Exprima-ti recunostinta fata de un grup de clienti (primii, cei obisnuiti), arata ca iti sunt dragi. Acesta poate fi un cadou, un serviciu suplimentar gratuit sau reduceri. Ceea ce primești nu trebuie să fie costisitor pentru consumator, ci semnificativ: sfaturi de specialitate cu privire la utilizarea produsului achiziționat.
Nu devalorizați un cadou cu cuvintele „gratis”, „zero ruble”. Concluzia logică a cumpărătorilor este că nu vor da nimic degeaba. Păstrează semnificația produsului ca cadou prin indicarea prețului acestuia.
Faceți cadoul cu adevărat valoros, astfel încât să fie cu siguranță mulțumiți de el, de parcă ar aștepta ceva de mult timp.
Bloc de realizari
Povestește-ne despre obiectivele pe care compania și le-a stabilit și cum au fost atinse. Scrieți obiectivele pe termen lung. Declarațiile publice despre modul în care compania intenționează să se dezvolte în beneficiul clientului îl obligă să-și îndeplinească obligațiile. Acest lucru sugerează că se poate avea încredere în companie.
Publicați recenzii de la consumatori mulțumiți pentru a convinge potențialii cumpărători de beneficiile produsului/serviciului. Recenziile lăsate de persoane care sunt similare cu clientul dvs. obișnuit vor fi convingătoare. Începeți nu cu cele frumoase, ci cu cele care sunt mai aproape de publicul țintă. Consumatorul vrea să se asigure că produsul aduce beneficii oamenilor ca el.
Ca parte a blocului, oferiți-vă să completați un scurt chestionar despre calitatea produsului sau serviciului furnizat după prima achiziție. Includeți următoarele în chestionar: „Dacă este nevoie, veți contacta din nou compania noastră pentru a cumpăra un produs sau pentru a oferi un serviciu?” Cereți o explicație de ce.
Clienții care răspund „da” își asumă un anumit nivel de responsabilitate pentru a-și îndeplini un angajament public.
Opinia exprimată în chestionar este o strategie excelentă pentru creșterea loialității față de companie.
Arătați cererea mare pentru produs, oferiți statistici impresionante privind creșterea vânzărilor în cifre. Acest lucru va semnala clienților că produsul dvs. este popular. Sugestie, cu ilustrații, că telefoanele companiei sună cu apeluri de la alte persoane care doresc să cumpere produsul.
Creșterea vânzărilor de produse cu 500% Apelul de a se alătura rândurilor celor care colaborează cu compania va inspira favoare. Nu spune că sunt cei care nu s-au alăturat încă. Acest tip de mențiune nu funcționează.
Participați la evenimente caritabile, faceți donații și spuneți consumatorilor că, făcând afaceri cu dvs., fac și activități de caritate. Ajutorul sincer și dezinteresat construiește încredere și respect. Acest lucru va crește probabilitatea de cooperare și va oferi sprijin consumatorilor.
Participarea la caritate Caracteristicile textului puternic
- Dacă este posibil, utilizați nume criptice pentru mai multe tipuri de produse. Numele neașteptate de culori ale produselor (transparente ca cerul) sunt eficiente pentru că sunt intrigante. Acest lucru concentrează atenția persoanelor care consideră produsul în mai multe aspecte, ceea ce creează un fundal pozitiv.
- Folosiți influența expresiei „pentru că”. Informația convinge prin asociere că după „pentru că” ar trebui să existe de obicei o justificare obiectivă. Aceste două cuvinte au un impact uimitor.
- Oferiți un link către un forum (pagina de social media) la care participă reprezentanții companiei și consumatorii. Arătați că este important să auziți opiniile clienților și partenerilor de afaceri. Discutarea deschisă a deficiențelor companiei este o strategie bună. Faptul că firma nu ascunde acest lucru este convingător, campania publicitară este obiectivă și de încredere. Cu toate acestea, defectele trebuie să fie mic. Atunci când comunicați cu clienții, discuțiile despre deficiențele produsului ar trebui să se transforme în avantaje, legat de problema pentru a neutraliza dezavantajul: piureul de fructe pentru bebeluși curge, dar fără agenți de îngroșare.
Atribuiți eșecurile companiei unor cauze interne. Arătați că atunci când faceți o greșeală, o recunoașteți și corectați greșeala angajatului acționând conform planului. Faceți clar că aveți situația sub control.
Cuprins
Introducere 3
1. Caracteristici generale ale organizarii constructiilor 5
2. Descrierea zonelor funcționale 8
3. Caracteristicile mediului extern 12
3.1 Analiza la micronivel 12
18
4. Caracteristicile resurselor organizaţiei 23
23
23
4.3 Managementul calității 26
5. Activități pentru managementul de succes al unei organizații 31
Concluzie 48
Lista surselor și literaturii utilizate 50
Introducere
Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei.Mediul extern este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații situate în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcina managementului strategic este de a se asigura că organizația interacționează cu mediul său într-un mod care să îi permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.
Pentru a determina strategia comportamentală a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată nu numai a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare, ci și a mediului extern, tendințele sale de dezvoltare și locul. ocupate de organizaţia din ea. În același timp, mediul extern este studiat de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și le realizează.
Aceasta determină relevanța temei de cercetare alese.
Obiectul studiului este mediul extern al organizației, iar subiectul este analiza mediului extern al organizației.
Scopul acestei lucrări este de a studia, revizui și cerceta analiza mediului extern al unei organizații de construcții.
Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:
- Oferiți o descriere generală a companiei de construcții
Descrieți zonele funcționale ale companiei
Analizați mediul extern al companiei
Caracterizați resursele organizației
Dezvoltați măsuri pentru managementul cu succes al organizației
- Caracteristici generale ale organizarii constructiilor
Începutul viitoarei afaceri a fost pus în 1995, când a fost creată compania „ALFRAMES”, a cărei activitate principală a fost prelucrarea profilelor de aluminiu pentru producția de tavane, ferestre și structuri de uși. Următoarea etapă în dezvoltarea companiei a fost dezvoltarea celor mai moderne tehnologii pentru fabricarea și instalarea structurilor translucide de un grad ridicat de complexitate, inclusiv fațadele structurale.
Ulterior, s-a decis crearea unei unități structurale care să îndeplinească funcții generale de construcție. De-a lungul timpului, dezvoltându-se, dobândind experiență în construcția de obiecte de complexitate diferită, stăpânind cele mai noi tehnologii de construcție și atrăgând specialiști în construcții calificați și experimentați, s-a format într-o structură puternică separată.
În prezent, TsentrStroy OJSC îndeplinește pe deplin funcțiile Antreprenorului General, efectuează toate lucrările de construcție, controlează calendarul și calitatea lucrărilor de construcție și instalare, elaborează grafice de construcție, reglementează finanțarea și circulația forței de muncă și asigură furnizarea tuturor materialelor de construcție necesare. și echipamente. În plus, compania livrează obiecte Comisiei de Stat și pregătește documente pentru transferul dreptului de proprietate către clienți. Am acumulat o experiență semnificativă în construcția de obiecte de orice grad de complexitate: clădiri administrative și rezidențiale, centre comerciale, instituții de învățământ, instituții de sănătate, construcții industriale și utilități publice, comunități de cabane și clădiri individuale joase, complexe sportive și de divertisment. Selectarea și utilizarea combinației optime de materiale și echipamente, precum și îmbunătățirea constantă a metodelor de lucru, ne permit să satisfacem cât mai pe deplin cerințele clienților.
OJSC „TsentrStroy” este angajată atât în construcția de clădiri noi, cât și în reconstrucția, reparațiile majore ale celor existente și asigură întreținerea operațională a instalațiilor construite sau reconstruite. Serviciile oferite includ și implementarea proiectelor de design și finisaje interioare de lux.
OJSC „TsentrStroy” organizație generală de contractare. Sarcina principală este de a reuni organizații înalt specializate și de a organiza munca lor comună la șantier.
De la înființare, TsentrStroy s-a dezvoltat rapid, stăpânind noi domenii ale afacerii construcțiilor. „TsentrStroy” este o echipă de profesioniști cu mulți ani de experiență în construcții. De-a lungul multor ani de muncă, compania a finalizat cu succes zeci de proiecte în Chelyabinsk și regiunea Chelyabinsk.
Calitatea este probabil cuvântul cheie în activitățile întreprinderii. „TsentrStroy” este o echipă de profesioniști capabilă să rezolve orice probleme din domeniul construcțiilor. Astăzi, lucrările de reconstrucție a Uzinei de tractoare Chelyabinsk sunt aproape de finalizare. Finisajele intrării principale au fost deja finalizate: treptele au fost înlocuite, s-au montat noi tavane suspendate și turnichete. Este de remarcat faptul că conducerea companiei a primit multă recunoștință și feedback din partea angajaților și a conducerii fabricii.
Pe lângă ChTZ, sunt finalizate lucrările de reparare a acoperișului hotelului Malakhit din Chelyabinsk și au fost finalizate lucrările de finisare la clădirea administrativă a CJSC Stroymekhanizatsiya. În plus, sunt în desfășurare negocieri pentru construirea altor câteva facilități.
În prezent, se lucrează activ pentru a reconstrui intrarea principală a ChTZ, lucrările de instalare a acoperișului Hotelului Malachite sunt în curs de finalizare, cooperarea cu clienți precum Direcția de Afaceri Interne a orașului Chelyabinsk, Departamentul de Sănătate, Departamentul de Educație și Principalul Direcția Ministerului Situațiilor de Urgență pentru Regiunea Chelyabinsk continuă.
Misiunea TsentrStroy OJSC este de a proiecta și construi clădiri și structuri care îndeplinesc estetica secolului 21, pentru a promova cele mai avansate tehnologii și materiale de construcție moderne pe piața internă. Dezvoltarea noastră este dezvoltarea clienților noștri, care devin parteneri și prieteni.
Strategia TsentrStroy OJSC este de a oferi cele mai optime soluții pentru sarcinile atribuite, în strictă concordanță cu cerințele clienților, nu doar prin creșterea eficienței activităților existente, ci și prin dezvoltarea de noi direcții, acoperind o gamă din ce în ce mai largă de interese comerciale de obișnuit. si potentiali clienti. Compania se străduiește să țină mereu pasul cu vremurile, demonstrând o abordare high-tech a afacerii construcțiilor.
Obiective de dezvoltare pe termen lung
- Creșterea volumelor de construcție și intrarea pe noi piețe
Asigurarea calității europene a construcțiilor și a produselor
Crearea de unități de producție fundamental noi
- Dezvoltarea si implementarea de noi domenii de activitate: organizarea productiei
- Poziționarea corectă a unităților de afaceri pe tip de activitate
Concentrarea funcțiilor de planificare strategică în societatea-mamă
Delegarea funcțiilor de planificare operațională către unitățile structurale
Operarea instalațiilor de producție care își ating capacitatea de proiectare
Utilizarea eficientă a tuturor resurselor holdingurilor pentru dezvoltarea ulterioară.
- Descrierea zonelor funcționale
Indeplinirea functiilor Antreprenorului General
Efectuarea principalelor tipuri de lucrări de construcție și instalare: pregătirea unui șantier, lucrări de excavare și piatră, instalarea și instalarea structurilor din beton și beton armat, construcția de structuri portante și de închidere a clădirilor și structurilor, acoperișuri, lucrări de finisare și punere în funcțiune , instalarea și instalarea sistemelor și echipamentelor de inginerie interne și externe, controlul calității lucrărilor.
Implementarea proiectelor de design interior si finisaje interioare de lux.
Încheierea contractelor de subcontractare pentru executarea anumitor tipuri de lucrări, controlul calendarului și calității lucrărilor, supravegherea îndeplinirii obligațiilor stipulate în contract și contracte de subcontract.
Asigurarea securitatii la incendiu a lucrarilor de constructii si instalatii, protectia muncii si a mediului.
Servicii de inginerie.
Livrare la cheie de obiecte către comitetul de acceptare și client.
Indeplineste functia de Client
Obținerea și prelucrarea datelor inițiale pentru proiectarea proiectelor de construcții (obținerea unui Certificat de Utilizare Autorizată a unui șantier pentru construcții, rezervarea unui teren, studii de fezabilitate, condiții tehnice de racordare sau scoatere linii de utilități, pașaport de construcție etc.)
Pregătirea sarcinilor de proiectare.
Suport tehnic al etapei de proiectare (control asupra dezvoltării documentației de proiectare și deviz, aprobarea acesteia în modul prescris, transfer la autoritățile de examinare pentru aprobare etc.)
Înregistrarea autorizațiilor de construcție.
Asigurarea eliberării zonei de construcție.
Organizarea managementului constructiilor.
Supravegherea tehnică a construcției în conformitate cu „Regulamentele privind supravegherea tehnică a clientului asupra construcției de clădiri și structuri în Chelyabinsk.
Structura organizatorică și de conducere a companiei de construcții „TsentrStroy” îndeplinește cerințele pieței și specificul serviciilor companiei. Se bazează pe o metodă matriceală funcțională de management al producției, care vă permite să coordonați eficient activitatea departamentelor și să evitați pierderile de comunicare.
Politica de personal
Principiul principal al politicii de personal a TsentrStroy este o paritate clar verificată între respectarea strictă a principiilor de funcționare corporative și crearea de condiții favorabile pentru dezvoltarea inițiativelor creative ale angajaților. Compania are o echipă în care cunoștințele și experiența profesioniștilor care au lucrat mulți ani în sectorul construcțiilor sunt combinate cu energia și ambițiile sănătoase ale tinerilor, ceea ce conferă o fuziune de idei creative inovatoare și garantează stabilitatea realizării decizii corecte.
În conformitate cu principiul corporativ principal al companiei, munca în echipă se bazează pe deschidere și respect reciproc, ceea ce contribuie la realizarea deplină a potențialului creativ al fiecărui angajat. A fost stabilit un sistem de mentorat. Angajații cu experiență sunt întotdeauna gata să ajute tinerii specialiști, încurajându-le inițiativa și independența.
CenterStroy a dezvoltat un sistem de motivare a personalului care permite fiecărui angajat să aibă încredere în creșterea carierei și remunerarea care să corespundă nivelului său profesional și contribuției personale la rezultatele întregii companii.
Există un program țintit de formare și formare avansată a personalului, inclusiv în străinătate. Acest program asigură continuitatea pregătirii angajaților pe toată perioada de muncă în companie, o legătură inextricabilă între creșterea carierei și calificări, utilizarea celor mai moderne programe de formare, organizarea de seminarii și training-uri susținute de specialiști de top ai companiei și reprezentanți ai partenerului străin. întreprinderilor și încurajarea autoeducației.
Sistemul de motivare corporativă și programul de formare funcționează în mod egal atât la Moscova, cât și în sucursalele din toată Rusia, de exemplu. în Chelyabinsk - oriunde lucrează angajații companiei. Departamentul HR al CenterStroy desfășoară o muncă atentă pentru a selecta candidații pentru posturile vacante dintre profesioniștii care doresc să obțină un loc de muncă interesant, stabil și perspective de creștere a carierei în companie.
Principalele cerințe pentru solicitant sunt profesionalism ridicat, experiență în specialitate, responsabilitate, creativitate, concentrare pe rezultate și loialitate.
Managerii de resurse umane cu înaltă calificare, recrutorii cu experiență, consultanții și antrenorii de afaceri facilitează procesul de adaptare a unui nou angajat la echipă și îl ajută pe specialist să-și stăpânească cât mai repede responsabilitățile postului. Angajații departamentului HR folosesc cele mai moderne metode de lucru cu personalul, ceea ce ne permite să selectăm specialiști pentru companie al căror nivel profesional și calități personale corespund exact postului vacant.
Politica de marketing și prețuri
„TsentrStroy” este un studiu al tendințelor progresive de pe piața materialelor și tehnologiilor de construcție, tendințele actuale în arhitectură și design. Compania nu urmărește doar procesele pieței, ci încearcă să modeleze piața, oferind numai cele mai bune - materiale, tehnologii, echipamente și servicii de personal înalt calificat, ceea ce ne permite să construim o strategie optimă de dezvoltare și să funcționăm cu succes nu numai la Moscova, dar şi în multe regiuni ale Rusiei. Semnificația socială și arhitecturală a obiectelor construite de TsentrStroy este evidențiată de interesul strâns față de ele în mass-media și numeroase publicații. Compania este un participant indispensabil la toate expozițiile importante din industrie de la Moscova și expozițiile regionale. Politica de prețuri a companiei oferă clienților cele mai favorabile condiții și se bazează pe principiile „suficienței rezonabile” - pe prețuri de la producătorii de materiale de construcție și pe prețuri optime pentru lucrări de proiectare și construcție, clar verificate de-a lungul multor ani de practică.
- Caracteristicile mediului extern
3.1 Analiza la micronivel
3.1.1 Consumatorii companiei și factorii care determină comportamentul consumatorului
OJSC „TsentrStroy” atunci când efectuează segmentarea spațiului pieței își concentrează atenția asupra împărțirii pieței prin:Caracteristici demografice: (vârsta: 20 și peste, dimensiunea familiei: 1-2 persoane sau mai mult, ciclul de viață șapte: tineri necăsătoriți și necăsătoriți, familii tinere cu și fără copii, persoane în vârstă, nivel de venit: mediu și peste).
Baza geografică: locuitorii din Chelyabinsk și orașele din apropiere.
Caracteristici psihologice: (extrovertiți (oameni stabili, conservatori, imitatori care au atins o poziție destul de înaltă în societate) personalități integrate (persoane stabile din punct de vedere psihologic, încrezători și activi, bine educați, moderni).
Caracteristici comportamentale: oameni moderni, activi, care iubesc confortul și confortul.
Analizarea diferitelor grupuri de clienți care împărtășesc nevoi comune și comportamentul de cumpărare poate fi de mare valoare strategică. Folosind principiul segmentării, este posibilă identificarea diferențelor între cerințele grupurilor de clienți, precum și determinarea criteriilor de calitate a serviciilor pe care le consideră importante.
Achizițiile efectuate de clienți sunt foarte influențate de factori culturali, sociali, personali și psihologici. Cea mai mare și mai profundă influență asupra comportamentului consumatorului este exercitată de factorii culturali. Interesul consumatorilor pentru lucrările de reparații și construcții este rezultatul creșterii în societatea modernă, cu realizările sale în domeniul construcțiilor și reparațiilor și abilitățile consumatorului însoțitoare și alegerea valorilor adecvate. Spre deosebire de birouri, ateliere și școli, care au o listă limitată de funcții, locul în care locuim ar trebui să ofere oportunități pentru o varietate de activități: dormit, gătit, spălat și relaxare. Pentru ca o locuinta sa fie confortabila si placuta de locuit, trebuie sa functioneze bine in fiecare dintre zonele de mai sus.
Comportamentul consumatorului este, de asemenea, determinat de factori sociali, cum ar fi grupurile de referință, familia, rolurile și statusurile sociale. Astfel, decizia de renovare poate fi influențată de următoarele grupuri de referință: de exemplu, prietenii care au făcut recent o renovare, familie (membrii familiei pot avea o influență puternică asupra comportamentului cumpărătorului), designeri („au vrut tavane suspendate). pentru bucătărie, iar designerul a spus că chitul și vopseaua vor arăta mai bine, tavanele suspendate în bucătărie sunt ieri”), constructorii sunt specialiști. Deciziile cumpărătorului sunt influențate și de caracteristicile sale externe, în special precum vârsta, stadiul ciclului de viață al familiei, ocupația, statutul economic, tipul de personalitate și imaginea de sine.
Vârsta și stadiul ciclului de viață al familiei. Odată cu vârsta, apar schimbări în gama și gama de bunuri și servicii achiziționate de oameni. De-a lungul anilor, gusturile lui se schimbă și ele, de exemplu, tinerii și persoanele de vârstă mijlocie preferă renovarea europeană - aceasta este o decorare modernă de înaltă tehnologie a camerei, în conformitate cu cerințele standardelor europene, folosind cele mai recente tehnologii de construcție și finisaje. materiale, persoanele în vârstă pot alege renovarea care nu necesită costuri speciale și inovații (reparații cosmetice).
Tipul de bunuri și servicii pe care o persoană le achiziționează are o anumită influență asupra ocupației sale. Situația economică a unui individ influențează foarte mult alegerea acestuia. Este determinată de mărimea veniturilor din partea cheltuielilor, de mărimea economiilor și a activelor, de solvabilitatea și de opiniile cu privire la cheltuirea banilor, în comparație cu economisirea acestora.
Fiecare persoană are un tip de personalitate foarte specific care îi influențează comportamentul de cumpărare. Tipul de personalitate este un ansamblu de caracteristici psihologice distinctive ale unei persoane care asigură coerența și constanța relativă a răspunsurilor sale la mediu. De exemplu, mulți consumatori activi ai serviciilor de construcții sunt extrovertiți, oameni creativi și activi. Pe baza acestui fapt, ei preferă să opteze pentru cele mai noi tehnologii de construcție și materiale de finisare pentru a crea un interior unic al oricărei încăperi. Factorii psihologici (motivația, percepția, învățarea, credințele și atitudinile) influențează, de asemenea, alegerea de cumpărare a unui individ.
Procesul de cumpărare începe cu recunoașterea de către cumpărător a unei nevoi. Necesitatea lucrărilor de construcție și reparații este influențată de diverși factori, de exemplu:
nevoia de a-ți realiza potențialul creativ și de a te exprima;
satisfacerea sentimentelor estetice;
necesitatea unor noi reparații, deoarece cea veche a devenit inutilizabilă;
dorinta de a tine pasul cu moda etc.
Pe baza tuturor acestora, putem vorbi despre trei grupuri de consumatori. Primul grup poate fi numit condiționat „raționaliști”. Aceștia încep să facă reparații prin întocmirea unei liste de defecte (determinarea direcției de reparație sau construcție), întocmind un deviz orientativ, pornind astfel de la capacitățile lor financiare. În acest grup, la rândul său, au fost identificate două categorii de consumatori. Unii apelează la specialiști (designeri, constructori) pentru sfaturi și consultații, cu toate acestea, ei participă activ la selecția, căutarea și achiziționarea de materiale de finisare și de construcție; alții sunt ghidați de ideile lor despre piața serviciilor de construcții și, de regulă, corectează aceste idei mergând în jurul mai multor companii pe care le cunosc. Aceștia sunt angajați în întocmirea unei liste de defecte - o estimare a materialelor - căutarea companiilor de construcții: alegerea companiilor pe baza raportului preț-calitate. Ambele categorii de consumatori aleg serviciile firmelor de constructii in functie de raportul pret-calitate. Consumatorii din a doua grupă – „delegator” – angajează în primul rând specialiști (proiectanți, maiștri în construcții). Și pe baza recomandărilor lor, ei aleg în mod fundamental tipul de materiale de finisare și apoi întocmesc o estimare. Pentru acest grup de consumatori, oportunitățile financiare nu sunt principale. Aceștia tind să aleagă materialele de finisare și magazinele pe baza sfaturilor specialiștilor angajați. La fel ca și consumatorii din primul grup, aceștia sunt ghidați de raportul preț-calitate, dar calitatea este pe primul loc pentru ei. Consumatorii din acest grup apelează la specialiști care le spun ce trebuie făcut, arată schițe de decorare a casei, recomandă materiale de finisare etc. Al treilea grup de consumatori poate fi numit „Spontan”. Sunt atrași spontan în revizii majore, începând din orice poziție.
3.1.2 Furnizorii companiei
Seid este cel mai mare furnizor de materiale de construcție din Peninsula Kola. Este un distribuitor de producători: JSC „Asociația Vopselelor Yaroslavl”, LLC „Tex”, „Tikkurila”, „Bosch”, „Isover”, „Knauf”, „Gustavsberg”, „NovaFlorida”, „Soyuz”, „Keramin”. ", etc. d. Magazinele Seid prezinta marci ale celor mai cunoscuti producatori de materiale de constructii si bunuri de uz casnic: (linoleum TARKETT, JUTEKS, SINTEROS, ABERHOF, IVC; laminat TARKETT; bristly coverings ELECSTER; covor BERRY TUFT, OROTEX, BEAULIEU REAL, DLW-URAL, SINTELON; produse chimice de uz casnic HENKEL; vopsele și lacuri TEX; plăci ceramice SHAKHTINSKAYA TILE; amestecuri uscate pentru construcții PETROMIX, KNAUF, VETONIT; tapet MARBURG, RASCH, AC; corpuri sanitare GALA, SANART, RODDEX, PORTA, ORAS, SWELL, GROHE, JIKA, Samara , Kirovsk; unelte KRAFTOL, FERM etc.). Compania oferă o gamă de peste 65.000 de produse, inclusiv linoleum, laminat, tapet, covoare și mochetă, gresie, amestecuri uscate, instalații sanitare, uși, mobilier de baie, accesorii pentru mobilier, unelte, feronerie, feronerie, lacuri, vopsele etc. Astăzi, Seid este unul dintre cele mai mari magazine de materiale de construcții din Murmansk, care operează pe un segment larg al pieței materialelor de construcții, care oferă o gamă cuprinzătoare și disponibilitate de mărfuri în stoc, gama de prețuri, gama de bunuri (gamă de texturi, culori, dimensiuni, forme) , țări de producție, produse și accesorii aferente și are o gamă de produse actualizată constant în conformitate cu cerințele pieței.Seid este cel mai mare furnizor al companiei StroyTsentr. De asemenea, trebuie evidențiați și alți furnizori:
SRL Russtroy. Tip de activitate – vânzare cu ridicata și cu amănuntul a: materialelor de construcție și finisaj: tavane suspendate; lămpi; panouri din plastic, faianta; parchet laminat, panou; instalatii sanitare, tevi; amestecuri uscate de ciment; gips-carton; PAL, plăci din fibre, placaj, acoperișuri, fațade, scule, vopsele, lacuri, grunduri, adezivi, etanșanți, spumă poliuretanică etc. Marfa se vinde din depozit si la comanda din Sankt Petersburg. Oferă livrare gratuită în oraș.
SA „Kant” Tip de activitate – vânzarea materialelor de construcție și finisaj, unelte, îmbrăcăminte de lucru.
3.1.3 Analiza concurenței
Pe piața de servicii de construcții și reparații din Chelyabinsk există o serie de companii care desfășoară activități similare:Business-Stroy LLC operează pe piața construcțiilor din regiunea Chelyabinsk din 1990. Peste 15 ani de activitate de productie au fost construite, reconstruite si date in exploatare peste 200 de instalatii in diverse scopuri. Biroul central găzduiește aparatul de conducere al companiei. Lista de bunuri și servicii: instalarea structurilor ușoare de închidere, reparații majore ale spațiilor, redecorarea spațiilor, reconstrucția (reechiparea) clădirilor și structurilor, construcția clădirilor și structurilor, lucrări de fațadă, lucrări de acoperișuri, montare de pardoseli, pardoseli încălzite , montaj tavane suspendate, ventilatie, aer conditionat , alimentare cu apa, canalizare, incalzire, lucrari de sudura, montaj alimentare si iluminat, lucrari de proiectare, inregistrare autorizatii (coordonare).
Compania CJSC ChelyabStroyKon, care implementează cu succes proiecte de construcție din 1996. Compania ofera urmatoarele servicii: proiecte de reamenajare si proiectare de cladiri si apartamente; constructii de cladiri rezidentiale, cladiri si structuri; renovarea completă și finisarea apartamentelor, birourilor și spațiilor industriale; reconstrucția și repararea clădirilor; construirea de forme arhitecturale mici (foișoare, garduri etc.); Servicii de furnizare de materiale pentru proiecte de constructii; instalarea tavanelor suspendate; ventilatie, aer conditionat; alimentare cu apă, canalizare, încălzire; sursa de alimentare si dispozitiv de iluminat.
Astfel, toate companiile de mai sus sunt lideri de piață, dar trebuie menționat că în Chelyabinsk există multe alte companii de construcții care oferă o gamă mai restrânsă de servicii de construcții și reparații. Toate aceste companii sunt în esență angajate într-un tip similar de activitate, cu toate acestea, fiecare dintre ele are servicii care nu sunt furnizate de alte companii, ceea ce le permite să coopereze între ele. Situația concurențială de pe piață este în continuă evoluție, astfel încât este nevoie ca firma să monitorizeze schimbările concurentei. Doar în aceste condiții o companie poate evalua corect capacitățile concurenților și propriile capacități și poate dezvolta o strategie optimă, care are întotdeauna ca scop crearea sau menținerea propriului avantaj competitiv.
3.2 Caracteristicile macromediului SA TsentrStroy
Macromediul creează condițiile generale în care o întreprindere își desfășoară activitatea, definind pentru aceasta și pentru alte întreprinderi limitele a ceea ce este acceptabil și a ceea ce este inacceptabil. Așa cum atmosfera afectează un individ în mod diferit, macromediul afectează o organizație în grade diferite. Macromediul în raport cu întreprinderea acționează ca motiv și condiție pentru limitarea (sau extinderea) activităților; ca o condiţie prealabilă determinând necesitatea unor schimbări în întreprindere.Pentru a evalua macromediul unei organizații, este necesar să se ia în considerare principalii indicatori care caracterizează poziția regiunii.
3.2.1 Componenta economică a macromediului
Analizând situația economică a regiunii, trebuie menționat că inflația rămâne principala problemă nerezolvată în Rusia. Astăzi, inflația în țara noastră este un factor cheie care limitează creșterea economică.Potrivit datelor, venitul mediu lunar pe cap de locuitor în ianuarie-iulie 2010 a fost de 14090,1 ruble, comparativ cu perioada corespunzătoare din 2009, a crescut cu 18,4%. Salariul mediu lunar în ianuarie-iunie a acestui an a fost de 17245,7 ruble (inclusiv 18172,4 ruble în iunie), comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, a crescut de 1,2 ori. Valoarea sa reală a crescut cu 12,8%, inclusiv 10% în iunie.
Populația activă economic până la sfârșitul lunii decembrie 2010 era estimată la 74,3 milioane de oameni, sau aproximativ 52% din populația totală a țării. Partea predominantă a populației ocupate este concentrată în organizații mari și mijlocii.
Potrivit Centrului de ocupare a forței de muncă din Chelyabinsk, la 1 ianuarie 2006, 3.346 de persoane erau înregistrate ca solicitanți de locuri de muncă. Dintre solicitanții de locuri de muncă, la 1 ianuarie 2010, 3.312 de persoane au primit statutul de șomer; în urmă cu un an, această cifră era de 3.882 de persoane, ceea ce indică o dinamică pozitivă pe piața muncii din Murmansk. La 1 ianuarie 2009 au fost acordate indemnizaţii de şomaj pentru 3.276 de cetăţeni, iar în aceeaşi perioadă a anului trecut – 3.834.
3.2.2 Situația socio-demografică
Analizând situația socio-demografică, trebuie menționat că situația demografică din țară continuă să fie alarmantă. Începând cu anii 90, țara a intrat într-o perioadă de criză demografică acută, care se caracterizează printr-o creștere a declinului natural al populației (creșterea naturală a populației în anul 2000 s-a remarcat doar în 15 entități constitutive ale Federației), speranța de viață scăzută (65 de ani) și un decalaj semnificativ în speranța de viață a bărbaților (58,9 ani) și femeilor (72,4 ani), rate ridicate de mortalitate generală (15,3%), mortalitate excesivă în rândul bărbaților, în special a celor de vârstă activă. În 10 ani, populația Rusiei a scăzut cu 1,7 milioane de oameni. Prognozele Comitetului de Stat de Statistică al Rusiei sunt dezamăgitoare: până în 2016, Rusia va avea 134 de milioane de locuitori, adică cu 11,6 milioane mai puțin decât acum. Această situație va avea un efect destabilizator asupra economiei și sferei sociale pentru o lungă perioadă de timp. Situația demografică din regiunea Chelyabinsk rămâne dificilă și se caracterizează printr-o rată scăzută a natalității, o rată ridicată a mortalității și o migrație continuă a populației. Potrivit estimărilor preliminare, populația regiunii la 1 ianuarie 2010 era de 865,1 mii. Reducerea populației se datorează ieșirii migrației de locuitori și declinului natural. În ianuarie-noiembrie 2010, pierderea migrației a fost de 4,8 mii persoane. S-au născut 7.793 de persoane, au murit 10.679 de persoane. Potrivit estimărilor, populația rezidentă a Federației Ruse de la 1 decembrie 2010. a însumat 142,2 milioane de persoane și de la începutul anului a scăzut cu 520,7 mii persoane, sau 0,37% (la data corespunzătoare a anului precedent - cu 675,1 mii persoane, sau 0,47%). Scăderea populației s-a datorat scăderii naturale a populației, care în ianuarie-noiembrie 2010. a scăzut comparativ cu perioada corespunzătoare din 2009. de 133,6 mii persoane. Creșterea sporită a migrației cu 18,3% a compensat pierderile numerice ale populației.În 2010, Rusia a înregistrat un nivel record al natalității în ultimii 25 de ani și o scădere a numărului de decese.
Una dintre cele mai presante probleme sociale din Rusia este veniturile mici și sărăcia. Procentul total al cetățenilor săraci ai țării a scăzut, dar acest lucru s-a întâmplat din cauza creșterii nivelului de trai în megaorașe. 57% din populația orașelor mici și 38% din locuitorii din mediul rural rămân sub pragul sărăciei. Sărăcia este influențată de mulți factori: economici, politici, sociali, demografici. În Rusia, sărăcia este în principal o consecință a nivelurilor scăzute ale veniturilor din muncă.
3.2.3 Componentele tehnologice și juridice ale macromediului
Pentru JSC TsentrStroy, dezvoltarea tehnologiei este de mare importanță, în special în domeniul construcțiilor și reparațiilor.Astăzi, tehnologia se dezvoltă într-un ritm rapid, mai ales în străinătate. Rusia rămâne semnificativ în urma altor țări, acest lucru se datorează atenției insuficiente a guvernului în domeniul reglementării științifice și tehnice. Investițiile insuficiente în cercetare și dezvoltare și lipsa fondurilor proprii împiedică în mod semnificativ dezvoltarea tehnologiei în Rusia.
Până la sfârșitul secolului XX, dezvoltarea tehnologiilor în domeniul construcțiilor și reparațiilor a obținut rezultate deosebite. Piața construcțiilor din Rusia a cunoscut o revigorare și apoi o creștere. Acesta din urmă s-a soldat cu un adevărat boom în construcții: au apărut nenumărate firme de proiectare, arhitectură, construcții și companii producătoare de materiale de construcții, cererea de specialiști în construcții a crescut brusc și au apărut zeci de publicații tipărite despre afacerile construcțiilor. Majoritatea companiilor interne care vând materiale de construcție sunt acum producători. Mulți dintre ei au adoptat tehnologii străine. De exemplu, fațade ventilate moderne, acceptate la nivel mondial, panouri sandwich și țevi de polietilenă cu o durată de viață de 50 de ani sunt acum create în Rusia. Când consumatorii încep să prefere vopselele, panourile, țevile, acoperirile și acoperișurile autohtone față de cele străine, volumele de producție și vânzări ale produselor interne vor crește. Având în vedere politica guvernului de a sprijini producătorii autohtoni, acest lucru se va întâmpla cu siguranță. Mai mult, în ultimii doi ani țara a început încet-încet să intre în domeniul forței de muncă de înaltă tehnologie, atât în producție, cât și în sectorul serviciilor și vânzărilor de servicii și bunuri. Temeiul juridic pentru licențiere este Codul civil al Federației Ruse, Legea federală din 25 septembrie 1998 nr. 158-FZ „Cu privire la acordarea de licențe pentru anumite tipuri de activități” (modificată prin Legile federale din 22 decembrie 1999 nr. 215-). FZ și din 12 mai 2000 nr. 69-FZ), Decretul Federației Ruse din 21 martie 2002 nr. 174 „Cu privire la activitățile de licențiere în domeniul proiectării și construcțiilor” (modificat prin Decretul Guvernului Rusiei Federația din 3 octombrie 2002 nr. 731), Regulamentul „Cu privire la activitățile de licențiere în proiectarea clădirilor și structurilor nivelurile 1 și 2 de responsabilitate în conformitate cu standardul de stat (modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 3 octombrie , 2002 Nr. 731).” Legea stabilește o listă generală a tipurilor de activități de construcții care necesită licență.
- Caracteristicile resurselor organizaţiei
4.1 Managementul materialelor
OJSC „StroyTsenr” este un complex de producție și economic unificat, care include organizații structurale generale de construcții, specializate și non-producție.Suportul material și tehnic pentru execuția lucrărilor este realizat de către managementul echipamentelor de producție și tehnologice (UPTK).
4.2 Managementul resurselor umane
Managementul resurselor umane în cadrul unei întreprinderi are aspecte strategice și operaționale. Organizarea managementului personalului este dezvoltată pe baza conceptului de dezvoltare a întreprinderii, constând din trei părți:– producție;
– financiar – economic;
– social (politica de personal).
Politica de personal definește obiectivele legate de atitudinea întreprinderii față de mediul extern (piața muncii, relațiile cu agențiile guvernamentale), precum și obiectivele legate de atitudinea întreprinderii față de personalul său. Politica de personal este realizată prin sisteme de management strategic și operațional. Obiectivele strategiei de resurse umane includ:
– ridicarea prestigiului întreprinderii;
– studiul atmosferei din interiorul întreprinderii;
– analiza perspectivelor de dezvoltare a potențialului forței de muncă;
– generalizarea și prevenirea motivelor de părăsire a serviciului.
Implementarea de zi cu zi a strategiei de HR, precum și asistarea în același timp a managementului în îndeplinirea sarcinilor de management al întreprinderii, se află în aria operațională a managementului HR.
Politica de personal a unei întreprinderi este o strategie holistică de personal care combină diferite forme de muncă a personalului, stilul de implementare a acesteia în organizație și planuri de utilizare a forței de muncă.
Politica de personal ar trebui să sporească capacitățile întreprinderii, să răspundă la cerințele în schimbare ale tehnologiei și ale pieței în viitorul apropiat.
Proprietățile politicii de personal:
1. Link către strategie.
2. Concentrați-vă pe planificarea pe termen lung.
3. Importanţa rolului personalului.
4. O serie de funcții și proceduri interconectate pentru lucrul cu personalul.
Politica de personal este parte integrantă a tuturor activităților de management și a politicii de producție a organizației. Acesta își propune să creeze o forță de muncă coerentă, responsabilă, foarte dezvoltată și foarte productivă.
Politica de personal ar trebui să creeze nu numai condiții favorabile de muncă, ci și să ofere oportunitatea de avansare în carieră și gradul necesar de încredere în viitor. Prin urmare, sarcina principală a politicii de personal a întreprinderii este de a se asigura că interesele tuturor categoriilor de lucrători și ale grupurilor sociale ale forței de muncă sunt luate în considerare în munca de zi cu zi a personalului.
O politică de personal aleasă corect asigură:
încadrarea la timp a lucrătorilor și a specialiștilor pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a producției și dezvoltarea la timp a noilor produse;
formarea nivelului necesar al potențialului de muncă al echipei întreprinderii, minimizând în același timp costurile (economisirea în limite rezonabile a costurilor asociate cu angajarea lucrătorilor, formarea, luând în considerare nu numai cheltuielile din perioada curentă, ci și pentru recalificarea ulterioară și formarea avansată etc. .);
stabilizarea echipei prin luarea în considerare a intereselor angajaților, oferirea de oportunități de creștere profesională și primirea altor beneficii;
formarea unei motivații superioare pentru munca foarte productivă;
utilizarea raţională a forţei de muncă conform calificărilor şi în conformitate cu pregătirea specială etc.
Cu toate acestea, atingerea acestor rezultate este posibilă cu o evaluare corectă a fezabilității politicilor de personal în condiții organizaționale, tehnice și sociale specifice. O astfel de evaluare este necesară deja în etapa de alegere a politicilor de personal.
Este necesar să se verifice politica de personal pentru conformitatea acesteia cu tradițiile stabilite ale întreprinderii în lucrul cu personalul, familiarizat echipei și acceptat de aceasta. În plus, ar trebui luate în considerare climatul psihologic din întreprindere, capacitățile potențiale ale echipei și schimbările din mediul extern. Prin urmare, este recomandabil să se efectueze cercetări sociologice pentru a studia reacția echipei la politica de personal aleasă și, folosind materiale de la serviciul teritorial de ocupare a forței de muncă, pentru a analiza situația de pe piața muncii în raport cu cererea de lucrători de diferite profesii, niveluri de calificare și profiluri de formare.
Problemele de dezvoltare socială, inclusiv îmbunătățirea condițiilor de muncă, de viață și de sănătate, garanțiile asigurării medicale obligatorii pentru membrii forței de muncă și familiile acestora, sunt rezolvate de forța de muncă și de administrația SA în conformitate cu legislația Federației Ruse.
4.3 Managementul calității
Calitatea construcției este un concept complex, ale cărui componente sunt: calitatea proiectării și a documentației de deviz; calitatea materialelor, produselor și structurilor din care sunt ridicate clădirile și structurile; calitatea lucrărilor de construcție și instalare; fiabilitatea și durabilitatea clădirilor și structurilor.Obiectivele sistemului de management al calității (SMC) includ: stabilirea nivelului de calitate al produselor de construcții și realizarea consecventă a acestuia în toate etapele proiectului de construcție investițională, inclusiv începerea funcționării instalației. Pentru implementarea acestor sarcini, în fiecare etapă a ciclului investițional (dezvoltarea proiectului, implementarea și exploatarea acestuia), sunt create servicii (subsisteme) adecvate de management al calității, între care se stabilește o strânsă interacțiune.
În etapa sarcinii de proiectare, sarcina SMC este să selecteze și să justifice nivelul dat de calitate al obiectului, iar în etapa de proiectare - să elimine erorile în documentația de proiectare și estimare. Influențele de control în această etapă vizează crearea condițiilor adecvate pentru proiectare, inclusiv furnizarea proiectanților cu mijloace tehnice moderne, îmbunătățirea calificărilor acestora și crearea unui mediu motivațional pentru implementarea de înaltă calitate a documentației de proiectare și estimare. La implementarea unui proiect (în etapa de construcție), sarcina SMC este de a atinge nivelul de calitate al proiectării în timpul lucrărilor de construcție și instalare. Pentru a face acest lucru, se analizează progresul procesului de producție, iar măsurile sunt dezvoltate și implementate cu promptitudine pentru a preveni apariția defectelor. Remunerarea în această etapă ar trebui să depindă de calitatea muncii efectuate (produsele produse).
Uneori produsul final de construcție este pus în funcțiune
Funcțiile organizației în sistemul de management al calității sunt de a verifica succesiunea C&I prevăzută în grafic, în care se realizează o calitate înaltă a implementării acestora, de a determina metodele și mijloacele de control al calității muncii și reglementările de control. Măsurile organizaționale includ testarea cunoștințelor personalului de inginerie și tehnic cu privire la problemele de calitate și metodele de influențare a interpreților.
Sarcinile de control includ: colectarea și prelucrarea datelor de informații privind amploarea abaterilor indicatorilor efectivi de calitate de la valorile standard sau de referință. În timpul construcției, se efectuează controlul: estimările de proiectare și resursele materiale la acceptarea acestora (input și control preliminar), calitatea lucrărilor de construcție și instalare (control operațional), respectarea cerințelor tehnice la finalul etapelor individuale de construcție a clădirilor și structurilor. (control intermediar și de recepție), precum și după finalizarea construcției (controlul de recepție finală). În plus, prelevarea de probe de inspecție se efectuează în orice etapă de construcție și exploatare a clădirilor și structurilor.
Funcția de control este cea mai responsabilă și extinsă, necesitând multă muncă și timp, astfel încât atenția principală în acest capitol va fi acordată acestei probleme.
Reglementarea în sistemul de management al calității constă în dezvoltarea acțiunilor corective (o funcție de coordonare privată) care să indice sfera și nivelul de aplicare a acestora. Deciziile de coordonare sunt elaborate după determinarea gradului de discrepanță între valorile reale și standard ale indicatorilor care caracterizează calitatea.
Sarcina contabilității este de a sistematiza datele statistice privind abaterile indicatorilor efectivi de calitate față de cei planificați, precum și motivele acestor abateri.
Analiza finală a cauzelor abaterilor de la norme și standarde este funcția finală a procesului de management al calității. Această activitate este ușoară dacă la fiecare unitate se întocmesc înregistrări statistice și se mențin carduri speciale de control al mașinii, în care se notează abaterile de la standarde și motivele acestora. La procesarea cardurilor se identifică tranzacții pentru care indicatorii statistici îi depășesc pe cei stabiliți. Apoi sunt determinate principalele motive pentru abaterile de la norme. Acest lucru vă permite să dezvoltați și să planificați măsuri pentru a le preveni în viitor.
Principalele documente care reflectă condițiile de desfășurare a lucrărilor de construcție și instalare și calitatea acestora sunt jurnalul general de lucru, buștenii pentru lucrări speciale, certificatele de acceptare pentru lucrări ascunse și acceptarea intermediară a elementelor structurale, precum și părți individuale ale clădirilor și structurilor. Toate aceste documente sunt transferate clientului la livrarea proiectului de construcție finalizat.
Jurnalul general de lucru este o carte legată și sigilată de client. Revista este formată dintr-o pagină de titlu și tabele. Pagina de titlu conține informații despre client, organizația de proiectare și organizațiile implicate în construcția unității; numele autorului principal al proiectului, producătorului lucrării și reprezentantului clientului. Primul tabel conține o listă a personalului ingineresc și tehnic implicat în construcția unității; în tabelele ulterioare, în timpul construcției, informațiile despre lucrare sunt înregistrate zilnic. În plus, jurnalul include tabele care reflectă evaluări ale calității muncii, comentarii de la supraveghetori și note privind eliminarea deficiențelor.
În sfera procesului de producție se efectuează tipuri de control de intrare, operațional și de acceptare (intermediar și final).
Control de intrare monitorizează calitatea și caracterul complet al documentației de proiectare și deviz și calitatea materialelor furnizate construcției. Calitatea materialelor structurilor și produselor este controlată prin inspecție externă și verificarea dimensiunilor. Înainte de descărcarea produselor din beton armat din autovehicule, se stabilește siguranța acestora (absența fisurilor, rupurilor etc.). Apoi se verifică selectiv dimensiunile și forma geometrică a produselor, dreptatea planurilor și marginilor, dimensiunile și amplasarea corectă a canelurilor și nișelor. sferturi și găuri. Se determină conformitatea locației pieselor înglobate și a buclelor de montare cu desenele și conformitatea grosimii stratului protector al armăturii cu datele de proiectare.
Produsele din lemn sunt acceptate cu certificat de umiditate; în plus, nu ar trebui să aibă defecte sau zone infectate cu ciuperci care descompun lemnul. Blocurile de ferestre și uși trebuie să fie rindeluite cu grijă, curățate, amorsate, lipite și vopsite la un moment dat.
În cazul în care calitatea materialelor furnizate nu corespunde cerințelor sau este în dubiu, producătorul de lucrări (producător superior de lucrări) raportează acest lucru șefului departamentului tehnic pentru ca conducerea UPR să poată lua măsuri pentru a organiza o inspecție cuprinzătoare a materialelor. sau testele lor de laborator.
Control operational De regulă, calitatea muncii este monitorizată de personalul tehnic și de inginerie al sistemului de control și instructorii serviciului de control (control de patrulare). Activitatea principală privind controlul operațional al calității lucrărilor de construcție și instalare este efectuată de producători, producători seniori de lucrări și maiștri direct la locul de muncă atunci când acceptă lucrările finalizate de la echipe. În acest caz, SNiP-urile sunt folosite ca standarde. Se recomandă ca la control să participe maiștri de specialități conexe care efectuează lucrări ulterioare, de exemplu, tencuitorii, atunci când acceptă structuri de închidere a cărămizii.
Eficacitatea controlului operațional depinde de o definire clară a responsabilității personale a inginerilor de linie pentru operațiunile individuale de control. În acest scop, se întocmesc scheme operaționale de control al calității, care prezintă tipurile de lucrări controlate, parametrii acestora, persoanele responsabile, metodele de control, dispozitivele, precum și calendarul operațiunilor de control.
Controlul de inspecție se realizează sub formă de verificări aleatorii. Se efectuează de către organele de supraveghere tehnică ale clientului, organizațiile de proiectare (supravegherea autorului), autoritățile municipale (control arhitectural și construcții), inspecții de stat (sanitare, de mediu, incendiu, minerit) și control public.
Clientul verifică calitatea și caracterul complet al documentației de proiectare și estimare, controlează calitatea lucrărilor de construcție și instalare și participă la controlul intermediar și la recepția în exploatare a instalațiilor construite.
Supravegherea arhitecturală are scopul de a monitoriza implementarea corectă a proiectului în natură. Este mult îmbunătățit în timpul construcției de clădiri și structuri în zone seismice, prezența soluțiilor complexe de proiectare, construcția de structuri industriale cu tehnologie periculoasă pentru viața umană și construcția de instalații în situații de urgență.
Evaluare a riscurilor.
Activitățile de producție și economice ale unei organizații de construcții sunt asociate cu riscul de pierderi sau chiar de faliment, motivele pentru care pot fi:
- instabilitatea situației economice actuale, creșteri neprevăzute ale cotelor de impozitare;
informații incomplete despre poziția financiară a principalilor clienți, fluctuații ale prețurilor de piață pentru resursele materiale utilizate;
iresponsabilitatea și incompetența personalului, accidente, defecțiuni ale mașinilor și echipamentelor principale de lucru;
fluctuaţiile cursurilor de schimb etc.
- manoperă: întârzieri la finalizarea lucrărilor, pierderea timpului de muncă din cauza unor circumstanțe neprevăzute;
material: costuri suplimentare, neprevăzute anterior; pierderi din pierderea de echipamente, bunuri, materiale;
financiar: neprimirea insuficientă sau completă a fondurilor din surse planificate, scăderea veniturilor din cauza inflației, modificări ale cursului de schimb al rublei, plata impozitelor și taxelor suplimentare, plata amenzilor, cheltuirea în exces a fondurilor.
- pierderi financiare care pot apărea din cauza lipsei de fonduri planificate anterior de la client;
o creștere a costului materialelor de producție de bază cu mai mult de 5% fără o acoperire financiară adecvată din cauza creșterii costului lucrărilor de construcție și instalare;
pierderea unor muncitori cu înaltă calificare din cauza salariilor insuficiente.
- Activități pentru managementul de succes al unei organizații
Analiza SWOT este o evaluare a poziției reale și a perspectivelor strategice ale unei companii, obținută ca urmare a studierii punctelor forte și slabe ale companiei, oportunităților sale de piață și factorilor de risc.
Să luăm în considerare punctele forte ale companiei, acele caracteristici datorită cărora StroyTsentr operează cu succes pe piață:
Situație financiară stabilă.
Prezența personalului calificat ne permite să oferim servicii la un nivel înalt.
Motivație bună a angajaților.
Dezvoltarea sistemului informatic si sistematizarea fluxului documentelor.
Turnover scăzut al personalului.
Disponibilitatea parteneriatelor stabilite.
Calitatea inalta a serviciilor oferite.
Abordare individuală și flexibilă a fiecărui client.
Sistem de reduceri.
Să determinăm valoarea și probabilitatea punctelor forte ale companiei și să le prezentăm în Tabelul 1
- Tabelul 1 – Evaluarea semnificației factorilor și probabilitatea impactului punctelor forte ale companiei
| № | Factori | Sens | Semnificaţie | Probabilitatea factorilor de influență |
| 1. | Situație financiară stabilă. | Putere | 4 | 4 |
| 2. | Disponibilitatea personalului calificat, ceea ce ne permite sa oferim servicii la un nivel inalt | Putere | 5 | 5 |
| 3. | Motivație bună a angajaților | Putere | 4 | 5 |
| 4. | Dezvoltarea sistemului informatic si sistematizarea fluxului documentelor. | Putere | 5 | 5 |
| 5. | Turnover scăzut al personalului. | Putere | 3 | 4 |
| 6. | Disponibilitatea parteneriatelor stabilite. | Putere | 5 | 5 |
| 7. | Calitatea inalta a serviciilor oferite | Putere | 5 | 5 |
| 8. | Abordare individuală și flexibilă a fiecărui client | Putere | 5 | 3 |
| 9. | Sistem de reduceri. | Putere | 5 | 4 |
În continuare, vom lua în considerare punctele slabe ale companiei, care afectează negativ activitățile organizației și împiedică dezvoltarea acesteia:
10. Lipsa unui departament de design.
11. Întârzierea plății salariilor.
12. Politică publicitară insuficientă.
13. Nivel scăzut de management.
Să determinăm valoarea și probabilitatea punctelor slabe ale companiei și să le prezentăm în Tabelul 2
- Tabelul 2 – Evaluarea semnificației factorilor și probabilitatea impactului punctelor slabe ale companiei
14. Disponibilitatea parteneriatelor stabilite.
etc.................
Despre companie
Compania comercială și de producție „SPA Bell” este un participant activ pe piața produselor de frumusețe și sănătate. Compania și-a început activitățile în 2011, folosind potențialul inovator și științific ridicat al profesioniștilor din domeniul cosmetologiei, medicinei pe bază de plante și igienei pentru un început de succes.
Astăzi, compania vinde cu succes produse exclusive pe piața rusă, care conțin ingrediente naturale extrem de eficiente. Gama de produse este promovată sub mărcile înregistrate SPA Belle și Warm Embraces în toate districtele federale ale Rusiei.
Teluri si obiective
În calitate de operator major în domeniul comerțului cu ridicata și cu amănuntul cu bunuri de larg consum, SPA Bell efectuează expertize și cercetări de marketing ale piețelor. Răspunzând cerințelor pieței, compania rezolvă probleme promițătoare:
- urmărirea tendințelor actuale ale cererii consumatorilor în segmentele cheie de afaceri
- producerea de produse unice de calitate ireproșabilă care sunt în cerere stabilă în rândul consumatorilor
- crearea și lansarea de mărci care sunt lideri pe segmentul lor de piață din punct de vedere al parametrilor cheie
- atingerea eficienței maxime în cooperare cu partenerii, distribuitorii și consumatorii finali de produse
Misiunea companiei– să ocupe o poziție de lider pe piața produselor de frumusețe și sănătate, satisfacând nevoile societății pentru un produs inovator și util.
Activele companiei includ depozite de produse finite din regiunea Moscovei și o echipă de specialiști cu experiență, cu studii de specialitate, care urmează o politică avansată de marketing. Pentru a asigura cele mai bune condiții de livrare, se cooperează cu mari companii de transport și logistică cu ciclu complet, care garantează livrarea promptă a sortimentului comandat în orice punct din Rusia.
Produsele sunt fabricate sub contract de fabricație în Republica China, sub supravegherea atentă a specialiștilor. Partenerii de producție ai companiei au echipamente europene de înaltă tehnologie și un laborator de testare modern, ceea ce le permite să ofere clienților un produs impecabil de calitate de talie mondială. Toate produsele fabricate sub mărcile SPA Belle și Warm Embrace sunt certificate și îndeplinesc toate cerințele și standardele de calitate existente adoptate în Rusia și UE.
Producția noastră
Produsele răspund nevoilor consumatorului european - ambalajul individual de designer a fost dezvoltat, gama de dimensiuni a fost optimizată, iar gama populară de culori a produselor a fost testată. Astăzi, compania dezvoltă cu succes următoarele domenii, furnizând produse de marcă pe piață:
Produse cosmetice pentru îngrijirea pielii mâinilor și picioarelor SPA Belle. Mănuși și șosete hidratante cu impregnare cu gel, set mănuși și șosete hidratante SPA Belle, culoare – albastru și roz. Materialele și ingredientele de cea mai înaltă calitate sunt folosite pentru a produce produse. Compoziția gelului a fost dezvoltată de specialiștii companiei și testată cu participarea specialiștilor de top din industria cosmetică. Se folosesc doar ingrediente naturale (uleiuri din samburi de struguri, jojoba, masline, lavanda) si materiale - jerseu de bumbac de cea mai buna calitate.
O serie de produse pentru frumusețe și sănătate „Warm Hugs”. Produsele sunt echipate cu inserții umplute cu granule naturale de hrișcă hipoalergenice și semințe din muguri de lavandă franceză. Folosit pentru a reține căldura și pentru a crea confort. Jucării calde atractive pentru copii și adulți - sunt folosite personaje atractive (vacă, maimuță, gărgăriță, oaie, rățușcă, elefant, urs, girafă). Șosete încălzite cu plante aromatice „Warm Hugs”, bej și violet.
Realizările noastre
Compania cooperează cu succes cu întreprinderi de retail, lanțuri de farmacii, magazine online de cadouri și cosmetice, hipermarketuri electronice, lanțuri de parfumuri și cosmetice și saloane de înfrumusețare. Planurile imediate ale companiei includ deschiderea de reprezentanțe și distribuția activă în țările baltice și CSI.
SPA Belle este un participant activ la expozițiile naționale și internaționale din industria frumuseții și cosmetologiei moderne. Planurile noastre imediate includ participarea la expoziții specializate precum „Inter Charm”, Expoziția Internațională EXPO BEAUTY din Riga și BALTIC BEAUTY.
Principalele priorități în activitate sunt dezvoltarea și extinderea constantă a gamei, implementarea ideilor actuale de piață și producerea de noi produse. Competența și profesionalismul specialiștilor companiei, o politică de prețuri bine gândită reprezintă o bază de încredere pentru o cooperare reciproc avantajoasă și promițătoare cu partenerii.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Postat pe http://www.allbest.ru/
pe subiect: Descrierea domeniului de activitate al unei întreprinderi folosind exemplul Grupului de investiții și construcții LLC „Stroyinvest”
Activitatea principală este construcția de clădiri rezidențiale și imobile comerciale, punerea în aplicare a ordinelor de stat și municipale pentru construirea de instituții de învățământ preșcolar, secundar și sportiv și recreativ.
Încă din primele zile ale înființării sale, au fost identificate principalele domenii de activitate ale ISG „Stroyinvest”:
* investiții în construcția de locuințe;
* executarea unei game de lucrări de construcții în calitate de antreprenor general; comunicare în afaceri imobiliare
* crearea unei baze materiale și tehnice pentru a furniza materiale de construcție, produse, structuri și semifabricate de calitate superioară;
* organizarea transportului rutier în scopul livrării materialelor, structurilor și produselor către șantiere;
* mecanizarea lucrarilor de constructii si instalatii (mecanisme de ridicare, utilaje grele de terasare).
Principalii consumatori sunt populația Teritoriului Primorsky, care are venituri materiale diferite, precum și organizațiile municipale care utilizează bugetul de stat.
Analiza pietei:
În Teritoriul Primorsky, folosind toate sursele de finanțare, conform datelor preliminare, în 2013 au fost puse în funcțiune 7.791 de apartamente cu o suprafață totală de 614,2 mii metri pătrați. m, cu 0,5% mai mult decât în 2012.
Din totalul exploatării locuințelor, 39% (241,1 mii mp) sunt clădiri rezidențiale comandate de dezvoltatori individuali. Punerea în funcțiune a locuințelor de către populație a crescut cu 19% față de perioada anterioară.
Cea mai mare creștere a punerea în funcțiune a locuințelor a fost obținută în districtele Shkotovsky, Chernigovsky, Mikhailovsky, Pogranichny, Anuchinsky, Khankaysky și Krasnoarmeysky, precum și în orașele Dalnerechensk și Artem. În 17 cartiere urbane și districte municipale din regiune, punerea în funcțiune a locuințelor a scăzut față de anul trecut.
Din suprafața totală a caselor finalizate, Vladivostok reprezintă 58% din locuințe, Artem - 11, Ussuriysk - 10, Nakhodka - 7, Dalnerechensk - aproximativ 2, districtele Nadezhdinsky și Khasansky - 1% fiecare. În centrul regional au fost construite 353,5 mii de metri pătrați. m de clădiri rezidențiale, cu 3,8% mai puțin decât în 2012.
Suprafața medie a unui apartament dat în funcțiune în 2013 a fost de 79 mp. m (inclusiv cele construite de organizații - 59 mp, după populație - 165 mp).
Mulți experți consideră că valoarea de piață pe metru pătrat în centrul regional și puterea de cumpărare a populației frânează ritmul construcției. Având în vedere raportul actual dintre prețurile locuințelor și veniturile cetățenilor, constructorii nu au nevoie să mărească volumele de construcție. Un număr foarte mare de oameni astăzi nu au posibilitatea de a cumpăra un apartament, nici măcar în rate sau prin scheme ipotecare. Deci acum prețul este în mod clar pe primul loc și constructorii trebuie să lupte pentru a-l reduce. Dezvoltatorii vor trebui pur și simplu să obțină eficiență maximă în ceea ce privește raportul preț-calitate. Stroyinvest acordă o mare atenție reglementării prețurilor pe metru pătrat, ceea ce permite persoanelor cu venituri medii să achiziționeze apartamente în zone convenabile ale orașului.
În cei 10 ani de muncă, holdingul de construcții Stroyinvest a construit aproximativ cincizeci de clădiri cu mai multe etaje, adică peste 100.000 de metri pătrați de locuințe.
1. Ciclul de viață al unei organizații
Grupul de investiții și construcții „Stroyinvest” a fost creat în prima jumătate a anului 2003 ca holding, a cărui bază este formată din companii diversificate unite de fondatori comuni.
Construcția de clădiri rezidențiale și imobile comerciale, îndeplinirea comenzilor de stat și municipale pentru construirea de instituții de învățământ preșcolar, secundar și sportiv și recreativ - acestea sunt principalele domenii de activitate ale companiei.
Oferim clienților noștri o modalitate convenabilă de a achiziționa un apartament în noi microdistricte ale orașului și regiunii cu infrastructură dezvoltată, achiziționând sau închiriind spații comerciale și de birouri la un preț accesibil.
Să vă oferim confort și fiabilitate este sarcina noastră principală!
Printre cele mai mari companii de construcții din regiunea Primorsky, numele holdingului de construcții Stroyinvest este sculptat cu litere de aur în cronica dezvoltării Orientului Îndepărtat.
De zece ani, compania lucrează activ în beneficiul pământului natal. În orașul său natal, Artyom, cel mai apropiat vecin cu Vladivostok, Stroyinvest s-a impus ca un brand de locuințe moderne, de înaltă calitate. Apartamentele se achizitioneaza direct de la biroul companiei. Prin creșterea dinamicii construcției fondului de locuințe cu mai multe etaje, Stroyinvest a reușit nu numai să stabilească prețurile pe metru pătrat, ci și în unele proiecte de locuințe pentru a reduce semnificativ costul locuințelor.
Întreprinderile de bază ale Stroyinvest ISG au fost companiile Stroyinvest LLC și Freight LLC. Până în 2014, ISG include deja 8 întreprinderi. În cei 10 ani de muncă, holdingul de construcții Stroyinvest a construit aproximativ cincizeci de clădiri cu mai multe etaje, adică peste 100.000 de metri pătrați de locuințe.
Etapa antreprenoriatului 2003-2004
Compania se impune pe piața construcțiilor de locuințe și include următoarele companii: Stroyinvest LLC, Freight LLC, Santekhnik LLC. Pentru 2003-2004 volumul producției s-a ridicat la peste 70 de milioane de ruble.
Etapa de creștere 2004-2005
Stroyinvest LLC încetează să mai existe, transformându-se în Stroyinvest CJSC. În acest timp, au fost puse în funcțiune peste 100 de apartamente, volumul producției de construcții al companiei este de aproximativ 200 de milioane de ruble. Intrarea pe piața Teritoriului Primorsky.
Etapa de formalizare a proceselor de afaceri 2005-2012.
După ce a supraviețuit crizei economice din 2006-2009, compania s-a extins, a fost creată o companie de management „Novosel”, care este responsabilă de funcționarea clădirilor rezidențiale, a facilităților sociale și culturale și a infrastructurii. Stroymekhanizatsiya LLC este în curs de creare, oferind obiecte cu mecanisme de ridicare și echipamente de mecanizare la scară mică pentru lucrări de construcție și instalare. În 2009, compania de securitate privată SRL Rubezh a fost creată pentru a proteja instalațiile aflate în construcție și a fost pusă în funcțiune. În 2011, Vladstroygroup LLC - lucrări generale de construcție.
În 2007, în portul comercial Vladivostok a fost pusă în funcțiune o parcare cu mai multe niveluri, o clădire cu șase etaje pe stradă. Kooperativnaya, Artem, clădire rezidențială pe stradă. Cosmonauții - livrarea acestor obiecte a adus ISG Stroyinvest în „prima ligă” a companiilor de construcții Primorye. Principalele lucrări de construcție și instalare au fost efectuate de Primorsky Holding LLC, înființată în 2005.
Etapa de îmbunătățire 2012 - prezent. Participare intensivă la construcții pe întreg teritoriul Primorsky. Crearea Okean LLC împreună cu parteneri chinezi. Punerea în funcțiune a complexului rezidențial „Polyarny” din orașul Artem, prima clădire înaltă (14 etaje) din orașul Artem.
În prezent, se lucrează la noi proiecte care implică tehnologii și echipamente inovatoare pentru construcția de parcări subterane și supraterane pe mai multe niveluri. Sarcinile specifice pentru dezvoltarea ulterioară a companiei sunt clar definite. Se studiază dezvoltarea fondului de locuințe, se lucrează la elaborarea proiectelor de implementare a acestuia, iar calificările specialiștilor sunt îmbunătățite. Pentru anul viitor au fost încheiate contracte pentru atragerea specialiștilor din industria construcțiilor din străinătate. Bilanțul companiei include echipamente grele moderne, macarale turn, excavatoare și camioane.
ISG „Stroyinvest” acordă o atenție deosebită soluționării celor mai importante probleme socio-economice ale orașului Artyom și Teritoriul Primorsky, contribuind la implementarea unor programe atât de importante pentru societate precum programul de relocare din locuințe dărăpănate, „orfani”, „ locuințe pentru veterani”, „familie tânără”, reconstrucție utilități, construcție utilități publice.
De-a lungul anilor de existență, ISG „Stroyinvest” a obținut un succes semnificativ, dar dinamica creșterii este demonstrată mai clar decât orice cuvânt de cifrele indicatorilor de producție în construcții. (vezi fig. 1). Din 2003 până în 2013, 890 de familii au primit apartamente la cheie în cadrul programelor de guvernare socială.
Volumul anual de producție, milioane de ruble.
Indicatori ai producției de construcții, numărul de apartamente puse în funcțiune.
2. Obiectivele și strategia organizației
Scopul pe termen lung al companiei este de a deveni și de a fi cea mai bună companie de investiții și construcții care îndeplinește funcțiile de client, dezvoltator și investitor în Teritoriul Primorsky în ceea ce privește volumul construcției, profitabilitatea, nivelul de calitate, pe baza valorilor corporative. si principii.
Îndeplinirea ordinelor de stat și municipale pentru construirea de instituții de învățământ preșcolar, gimnazial și sportiv și recreativ.
Scopul principal al resursei este de a introduce tehnologii avansate și materiale de construcție moderne pe piața imobiliară, îmbunătățirea constantă a calității lucrărilor de construcție;
Folosind cunoștințele și experiența celor mai importante companii de construcții interne și străine.
Misiunea, la fel ca multe concepte de bază ale managementului modern, nu are o singură definiție general acceptată. Există destul de multe interpretări ale acestui concept; de exemplu, iată câteva dintre ele:
Misiunea este un scop strategic (general) care exprimă sensul existenței, scopul general acceptat al organizației. Acesta este rolul pe care o întreprindere vrea să-l joace în societate (L. Gitelman „Managementul transformator”); Misiunea (scopul) unei organizații este răspunsul la întrebarea care sunt activitățile companiei și ce intenționează să facă. Trecerea la un management corporativ profesional bazat pe proceduri este fundamental imposibilă fără dezvoltarea unei misiuni, întrucât aceasta se află în vârf. a piramidei de programare organizaţională. Datorită misiunii prin construirea unui arbore de obiective și strategii, precum și a unei liste de domenii de activitate comercială, compania își poate determina funcționalitatea - o listă de funcții de afaceri, funcții de management și funcții de suport reproductibile în mod constant. Acest lucru face posibilă formularea unor reglementări corporative de bază - reglementări privind structura organizatorică a companiei în ansamblu și un pachet de reglementări privind diviziile individuale care definesc domeniile de responsabilitate a conducerii.Detalierea ulterioară a acestor documente face posibilă obținerea reglementărilor de management al personalului. , reglementări privind responsabilitățile funcționale, fișele postului și fișele postului.
Grupul de investiții și construcții Stroyinvest își vede misiunea în primul rând în dezvoltarea economică și socială a Teritoriului Primorsky și în furnizarea locuitorilor din Primorye cu locuințe la prețuri accesibile, care îndeplinesc cele mai moderne cerințe.
Scurtă descriere a strategiei
Strategia principală este strategia liderului. Compania se străduiește întotdeauna să fie cea mai bună din industria sa în ceea ce privește serviciul pentru clienți și calitatea serviciilor oferite. Abordare individuală a fiecărui client, control clar al managementului asupra proiectelor de construcție, interacțiune coordonată a tuturor diviziilor structurale ale companiei, utilizarea potențialelor oportunități și cunoștințele și experiența acumulată în afaceri.
Grupul de investiții și construcții „Stroyinvest” își stabilește ca prioritate asigurarea locuințelor obișnuite din Primorye cu locuințe de înaltă calitate, care să îndeplinească toate cerințele și standardele tehnologice moderne.
3. Construirea hărților fluxului de valoare
Un proces (proces) de afaceri este o secvență totală de acțiuni pentru a transforma resursele primite la intrare într-un produs final care are valoare pentru consumator la ieșire. Toate activitățile unei organizații reprezintă un proces de afaceri. La intrare, întreprinderea consumă resurse de un anumit tip, pentru ca ulterior, ca urmare a procesului de producţie, la ieşire să primească resurse transformate, resurse cu o valoare de utilizare diferită.
Procesele de afaceri există în cadrul fiecărei organizații, fie că sunt formalizate sau nu.
Schema 1. Procesul de afaceri. Vanzare de imobile comerciale
Pentru dezvoltarea proceselor de afaceri, este creată o echipă de lucru din proiect din angajații companiei. De obicei, o singură echipă de lucru nu este suficientă. Apoi, în activitățile acestuia este implicat un grup temporar de departamente de clienți și furnizori ai unui anumit proces de afaceri, care furnizează intrări, ieșiri și resurse ale procesului de afaceri.
Diagrama 2. Procesul de afaceri. Împărtășește clădirea
Pentru a înțelege cum funcționează un sistem și pentru a păstra experiența acumulată, mai întâi înregistrați cum funcționează de fapt procesul acum.
4. Structura organizatorică a ISG „Stroyinvest”
În prezent, structura companiei este formată din două blocuri (vezi diagrama nr. 3)
Diagrama 3. Structura funcțională
Diagrama 4. Structura juridică a organizaţiei
5. Structura de management organizaţional
Fiecare organizație, adesea cu dificultate, decide cum să se construiască și aproape fiecare companie suferă o transformare la un moment dat al existenței sale. Schimbarea structurală devine necesară pentru a reflecta o nouă strategie sau pentru a răspunde la schimbări în alți factori situaționali: mediu, tehnologie, dimensiune și ciclu de viață sau cultură.
O diagramă structurală este o reprezentare vizuală a unui set holistic de activități și procese fundamentale care au loc într-o organizație. O organigramă poate fi foarte utilă pentru a înțelege modul în care funcționează o companie. Dezvăluie din ce părți constă organizația, cum sunt interconectate și ce loc ocupă fiecare dintre pozițiile și fiecare dintre divizii în structura de ansamblu a organizației.
6. Comunicări în organizație
Comunicările organizaționale în jos reprezintă fluxul de informații de la cele mai înalte niveluri de management către cele inferioare. Aproape jumătate din contactele managerilor sunt cu subalterni, iar al doilea este împărțit între superiori, colegi și entități externe.
Pentru a construi o comunicare eficientă în jos, managerii, în primul rând, trebuie să dezvolte o atitudine pozitivă față de comunicare; comunicarea cu subalternii este cea mai importantă parte a muncii lor. În al doilea rând, aceștia lucrează pentru a obține informații care vor fi de interes pentru angajați. În al treilea rând, managerii planifică în mod deliberat comunicațiile. Managerii sunt chemați să construiască încredere, care este cea mai importantă condiție pentru comunicațiile de toate tipurile.
Pentru a primi informații în timp util de la angajații organizației, managerii ar trebui să ia o serie de măsuri preventive:
1. Instrucțiuni de lucru privind modul de îndeplinire a sarcinilor de lucru. Ea implică formularea de instrucțiuni de către manageri în cadrul cerințelor obiective.
2. Feedback asupra rezultatelor performanței. Angajații au nevoie urgentă de feedback din partea conducerii cu privire la rezultatele îndeplinirii sarcinilor de lucru. Feedback-ul susținut le permite să evalueze corectitudinea direcției alese și să urmărească progresul către propriile obiective; arată cât de interesați sunt alți oameni de rezultatele activităților lor.
3. Știri. Mesajele din aval ar trebui să fie de natura știrilor operaționale și nu confirmări întârziate ale informațiilor primite din alte surse.
4. Sprijin social. Nevoile de comunicare ale angajaților organizației includ și sprijinul social, de ex. dorința unei persoane de a se simți îngrijită, respectată de alții și apreciată.
Deoarece gradul de descentralizare al Stroyinvest ISG este destul de ridicat, procesele de comunicare orizontală sunt de o valoare deosebită.
Orizontală - comunicări între persoane de același statut sau nivel în ierarhia socială. De exemplu, între șefii adjuncți ai companiei, membrii consiliului de administrație al companiei.
7. Cultura organizațională
Formarea culturii corporative este influențată de două categorii de componente. Prima este adaptarea externă: este asociată cu realizarea obiectivelor organizației și interacțiunea cu reprezentanții mediului extern. Factorii de adaptare externă includ: Misiunea organizației; Viitorul organizației; Obiective care reflectă misiunea; Clienții organizației; Partenerii organizației.
Consultanții de frunte în domeniul planificării strategice susțin că, fără o viziune, o definiție precisă a unui scop și o declarație de intenție specifică, o organizație nu va putea menține o poziție stabilă pe nișa de piață. Pentru ca viziunea asupra viitorului să nu fie apanajul doar managementului, ea trebuie să fie împărtășită și de toți angajații.
Companiile dezvoltate s-au convins că este imposibil să se obțină performanțe înalte doar prin competiția de preț și aleg din ce în ce mai mult o strategie de diferențiere. Acest lucru duce la un amestec de accent managerial de la managementul resurselor către managementul organizațional. Necesitatea unor schimbări structurale frecvente și semnificative exacerbează nevoia unei misiuni ca purtător de valori ideologice care să păstreze integritatea organizației. În plus, prin valori, idealuri și principii de relații se formează un model de comportament ideal de producție - baza managementului personalului. Strategia de management al personalului se implementeaza atat prin managementul resurselor - formarea potentialului necesar de personal, cat si prin managementul organizatiei - motivarea personalului.
Pentru a menține o poziție stabilă pe piața serviciilor de construcții, ISG Stroyinvest trebuie să aibă o anumită viziune care să fie împărtășită atât de management, cât și de angajați.
Aspectul biroului, atmosfera din birou, aspectul angajaților de birou reflectă scopul principal al companiei, și anume, clientul ar trebui să simtă atenția asupra sa, să vadă dorința angajaților companiei de a-l ajuta în rezolvarea problemei sale. . Fiecare angajat al companiei trebuie să știe și să-și amintească că calitatea muncii prestate este calitatea așteptată de client.
Manifestările vizibile ale culturii corporative sunt ritualuri. Acestea servesc ca mijloc de a demonstra clar orientările valorice ale companiei și sunt concepute pentru a le reaminte angajaților standardele de comportament și normele de relații pe care compania le așteaptă de la ei.
Ritualurile, tradițiile și evenimentele companiei sunt cele mai eficiente mijloace de gestionare a culturii corporative: printr-un sistem de evenimente, nu puteți doar să mențineți cultura, ci și să rezolvați situațiile conflictuale, să implementați măsuri preventive (de exemplu, înainte de a lua decizii nepopulare) , setați oamenii să rezolve problemele, susțin spiritul corporativ în vremuri dificile pentru companie.
Ritualurile efectuate la alăturarea unei echipe se numesc inițiere. Ritualul angajării unui angajat este un interviu obligatoriu. Fiecare nou angajat primește informații introductive inițiale și fișe de post.
Sărbătorile corporative sunt organizate anual: Ziua Constructorului, Ziua Companiei.
Partenerii ISG Stroyinvest primesc și ei felicitări în fiecare an.
Pentru integrarea echipei se sărbătoresc sărbători legale: Anul Nou, 23 februarie, 8 martie, 9 mai
Stimulentele sunt plătite sub formă de bonusuri și vouchere.
Sunt organizate competiții precum: „Concurs pentru cel mai bun nume al unui nou microdistrict”, la care pot participa și angajații companiei.
Valorile de bază:
· Acționăm întotdeauna în interesul clienților și partenerilor noștri, îndeplinindu-ne obligațiile față de aceștia.
· În munca noastră, încercăm nu doar să le îndeplinim așteptările, ci să le depășim.
· Ne străduim să avem încredere în relațiile pe termen lung cu partenerii noștri, realizând că aceasta este cheia succesului nostru.
· Apreciem reputația noastră de afaceri, așa că facem totul pentru a ne asigura că compania este întotdeauna percepută de clienții și partenerii noștri ca fiind de încredere, responsabilă și onesta.
Manopera
· Ne străduim să oferim cele mai înalte standarde de muncă și nu ne oprim aici.
· Ne străduim să oferim servicii de calitate superioară și în condiții mai favorabile decât concurenții noștri.
· Angajații noștri sunt cea mai valoroasă resursă a companiei și principalul avantaj competitiv al acesteia.
· Apreciem profesionalismul angajaților noștri și încurajăm dorința tuturor de învățare continuă și auto-îmbunătățire.
· Suntem mândri de atmosfera de încredere reciprocă și implicare într-o cauză comună care domnește în echipă.
8. Introducerea de inovații în organizație
Dezvoltarea și introducerea de noi produse în producție sunt importante pentru o companie ca mijloc de creștere a competitivității și de eliminare a dependenței companiei de discrepanța dintre ciclurile de viață ale produselor fabricate. În condiții moderne, reînnoirea produselor se desfășoară într-un ritm destul de rapid.
În domeniul construcțiilor este potrivit un model de difuzare a inovației la nivel macro în întreaga întreprindere.
Inovația în domeniul construcțiilor poate fi privită din punctul de vedere al:
* modificări ale aspectului obiectelor
* modificare fundamentală a unui produs (obiecte) deja cunoscut (îmbunătățirea anumitor caracteristici, creșterea calității, reducerea costurilor de producție ca urmare a utilizării de noi materiale sau de noi mijloace tehnologice)
* firma dispune de noi solutii tehnice in constructii, semnificatia acestora (aspect stiintific si tehnic)
* influență asupra pieței, de ex. noutatea pieţei (aspect economic).
Rezistența personalului la inovarea organizațională ar trebui considerată ca un caz special de reacție a angajaților la orice schimbare organizațională. Aceasta înseamnă că acest fenomen există conform acelorași legi psihologice și este posibil și necesar să se lucreze cu el după aceleași principii de bază ca și în cazul oricăror alte schimbări organizaționale. Consecințele schimbărilor organizaționale sunt: o atmosferă psihologică tensionată în organizație; o scădere vizibilă a devotamentului și loialității angajaților față de organizație; o scădere a activității inovatoare a angajaților (idei noi, disponibilitate de a asuma proiecte cu un anumit nivel de risc); o creștere a numărului de situații conflictuale între angajați și conducere; modificări ale cerințelor angajaților pentru nivelurile de remunerare; plecarea „voluntară” a unor angajați valoroși; scăderea productivității muncii; o creştere a numărului de situaţii conflictuale între angajaţi etc.
Modalități de a depăși rezistența angajaților la schimbările inovatoare provin din cauzele acesteia:
Comunicare maximă deschisă și sinceră între conducere și subordonați la toate nivelurile;
Oferirea tuturor informațiilor maxime despre ceea ce se întâmplă;
Implicarea angajatilor in procesul decizional;
Educație suplimentară.
Un model conceptual al procesului de schimbare organizațională poate fi schema „deblocare - schimbare - înghețare”.
Prima etapă - „decongelarea” - are loc automat, dar etapele ulterioare necesită un efort semnificativ. În a doua etapă - „schimbare” este necesar să se definească clar transformările dorite, iar în a treia etapă - „înghețare” - să se introducă stimulente serioase pentru respectarea noilor principii.
Printre principalele sarcini practice care trebuie rezolvate în aceste etape se numără implementarea unei campanii de informare (asigurând, printre altele, suport emoțional personalului); construirea unei echipe unificate (inclusiv reducerea personalului, dacă este necesar) și formarea suplimentară a angajaților.
Inovații planificate de ISG „Stroyinvest”: construirea de parcări subterane pe mai multe niveluri în orașul Vladivostok, care va necesita dezvoltarea corespunzătoare a bazei tehnice, pregătirea și pregătirea avansată a angajaților. Cooperare cu firme de construcții din țări străine (China).
9. Procesul decizional în organizație
Luarea deciziilor este parte integrantă a oricărei funcții de management. Nevoia de luare a deciziilor apare în toate etapele procesului de management și este asociată cu toate domeniile și aspectele activității de management.
Conform designului organizațional, deciziile de management se disting: rigide, definind fără ambiguitate calea ulterioară a implementării lor; orientarea, determinarea direcției de dezvoltare a sistemului; flexibil, în schimbare în funcție de condițiile de funcționare și dezvoltare ale sistemului; normativ, stabilirea parametrilor pentru fluxul proceselor din sistem.
În procesul de conducere a unei organizații, se iau un număr mare de decizii foarte diverse, care au caracteristici diferite.
|
Rata de recurență a problemei |
Tradițional - Atipic |
|
|
Semnificația scopului și durata acțiunii |
Strategic - Tactic - Operațional |
|
|
Sfera de influenta |
Global - Local |
|
|
Durata implementării |
Pe termen lung - Pe termen scurt |
|
|
Consecințele preconizate ale deciziei |
Corectabil Necorectabil |
|
|
Metoda de dezvoltare a soluției |
Formalizat Informalizat |
|
|
Numărul de criterii de selecție |
Un singur criteriu - Multi-criterii |
|
|
Formular de acceptare |
Unică - Colegială |
|
|
Metoda de fixare a soluției |
Documentat - Nedocumentat |
|
|
Natura informațiilor utilizate |
Determinist - Probabilistic |
|
|
Motivele deciziei |
Intuitiv - Decizii judecatoresti - Rationale |
|
|
Locul și funcțiile în procesul de management |
Informațional - Organizațional - Tehnologic |
Cercul de persoane responsabile pentru luarea deciziilor într-o organizație este alocat în conformitate cu structura întreprinderii și depinde de tipul problemei.
Postat pe Allbest.ru
...Documente similare
Ciclul de viață al proiectului ca concept inițial pentru studierea problemelor de finanțare a lucrărilor de proiect și de luare a deciziilor. Fazele proiectului sunt etapele prin care trece un proiect. Durata ciclului de viață al proiectului. Structura proiectului de investiții.
rezumat, adăugat 09.07.2010
Strategia financiară a unei întreprinderi: principii, etape și metode de dezvoltare. Luarea unor decizii financiare strategice majore. Procesul de implementare a strategiei financiare, caracteristici de control. Structura companiei OAO Severstal, analiza activitatilor financiare.
lucrare curs, adaugat 06.12.2012
Conceptul, tipurile și funcțiile ingineriei de investiții și construcții în activitățile unei întreprinderi. Dezvoltarea unei scheme de cambie pentru strângerea de fonduri. Întocmirea unei scheme de finanțare prin factoring ca opțiune de reaprovizionare a fondurilor aflate în circulație.
teză, adăugată 10.09.2010
Conceptul și semnificația profitului în activitățile unei organizații. Procedura de generare a „Declarației de profit și pierdere”. Caracteristicile companiei Stroitel LLC și analiza rezultatelor financiare ale activităților sale, dezvoltarea metodelor de creștere a profitului întreprinderii.
teză, adăugată 27.06.2010
Conceptul de plan de afaceri pentru un proiect de investiții, structura acestuia și domeniul de aplicare. Analiza activitatilor financiare si economice ale intreprinderii. Caracteristicile organizației, strategia de dezvoltare a acesteia. Descrierea produselor și serviciilor. Plan de productie si investitii.
plan de afaceri, adaugat 17.05.2012
Furnizarea de fonduri pentru toate domeniile și funcțiile de management ale unei companii de construcții. Responsabilitățile funcționale ale angajaților serviciilor financiare. Procesele de afaceri de bază ale serviciului financiar al întreprinderii. Elaborarea unui plan financiar pentru o întreprindere.
lucrare curs, adaugat 16.04.2012
Conceptul de management financiar, principalele sale scopuri și obiective. Motivarea comportamentului investițional al unei întreprinderi într-un mediu de piață. Sisteme de indicatori care reflectă eficacitatea activităților de investiții. Câteva criterii pentru luarea deciziilor de investiții.
test, adaugat 30.09.2013
Conceptul de proiect de investiții, clasificarea tipurilor și ciclului de viață al acestuia. Scopul și structura planurilor de afaceri. Mecanisme de finanțare a activităților de investiții ale întreprinderilor. Criterii și metode de evaluare a eficacității proiectelor de investiții, etapele acesteia.
lucrare curs, adaugat 17.04.2014
Metode de determinare a stării financiare a unei întreprinderi. Metodologia de organizare a procesului decizional la o intreprindere in domeniul activitatilor financiare. Analiza dinamicii, compoziției și structurii surselor de formare a capitalului și stabilității financiare a întreprinderii.
teză, adăugată 12.08.2010
Conceptul de solvabilitate, factori ai schimbării sale. Esența lichidității bilanțului. Structura organizatorică a întreprinderii. Caracteristicile serviciilor. Aspecte ale activitatii comerciale. Indicatori economici ai întreprinderii. Modalități de creștere a solvabilității.
Construcția joacă unul dintre cele mai importante roluri în viața modernă. Fiecare persoană încearcă să-și facă „cuibul” mai confortabil și mai confortabil. Mai mult, acum există tehnologii și materiale cu care poți crea nu doar confort, ci și frumusețe.
Desigur, acest lucru necesită o sumă imensă de bani și efort. Pentru iubitorii de natură și aer curat, puteți construi o casă de țară din grinzi de lemn, al cărei design vă va fi oferit de constructorii companiei.
Un pic despre companie
Compania de construcții există pe piața modernă de destul de mult timp și este renumită pentru prețurile sale rezonabile și pentru munca de înaltă calitate. Dacă decideți să vă construiți casa de vis, aveți încredere în profesioniști. O echipă de constructori cu înaltă calificare va ține cont de toate dorințele dumneavoastră și va face totul la cel mai înalt nivel.
Datorită faptului că compania produce propriile produse de înaltă calitate, vi se garantează prețuri mici și calitate înaltă. Lemnul profilat, care se usucă natural, vă va oferi căldură și durabilitate structurii dumneavoastră.
Este de remarcat faptul că, cu acest tip de construcție, veți economisi mult pe materialele de finisare, deoarece pur și simplu nu este necesar.
Profesionişti
Mulți ani de experiență în domeniul construcțiilor și o echipă de angajați profesioniști vă vor ajuta rapid și fără a pierde bani și nervi pentru a găsi casa visurilor tale. Selectarea personalului este destul de strictă, iar angajații sunt supuși unei recalificări de mai multe ori pe an.
Vă oferim serviciul de construire băi și case care vă vor servi mulți ani. Astfel de structuri sunt protejate de umiditate ridicată și iritanți externi. Când lucrați cu noi, primiți o garanție de calitate excelentă datorită producției proprii de cherestea de înaltă calitate de către profesioniștii noștri.
Soluții convenabile
Compania va ofera mai multe tipuri de servicii de constructii:
- Acoperișuri. Inlocuirea unui acoperis vechi si construirea unuia nou din diverse materiale. Constructorii profesioniști lucrează cu cele mai populare și modernizate materiale din țigle metalice, foi de bitum și materiale de acoperiș în role.
- Proiectare case și băi. Dezvoltarea constantă a noilor proiecte le permite clienților să aleagă modele de clădiri complete și modernizate pentru fiecare gust, ținând cont de tehnologiile moderne și inovațiile din acest domeniu.