Există un număr mare de caracteristici și parametri pentru evaluarea obiectelor și evenimentelor. Una dintre ele este intensitatea cunoașterii. Acesta este un parametru care este utilizat în producție în dezvoltarea de produse și echipamente. Acest articol vă va spune mai multe despre asta.

Intensitatea științei este o componentă importantă a producției moderne

Acest indicator este utilizat pentru a afișa proporția care există între producție și activitățile științifice și tehnice sub forma sumei costurilor care se adresează dezvoltărilor științifice exprimate pe unitatea de bunuri sau servicii. Acest parametru primește o evaluare cantitativă. De asemenea, intensitatea cunoștințelor poate fi prezentată ca raportul dintre numărul de angajați angajați în activități de cercetare și numărul total de personal de producție dintr-o întreprindere sau chiar dintr-o întreagă industrie.

Astfel, intensitatea științei poate fi determinată de valoarea costurilor alocate cercetării și raportul acestora la volumul vânzărilor de produse. Există o tendință de creștere a ponderii costurilor de producție. Prin urmare, putem spune că intensitatea cunoștințelor este unul dintre indicatorii importanți ai competitivității mărfurilor manufacturate sau serviciilor prestate.

Ce tehnologii sunt numite intensive în cunoaștere?

Astfel de denumiri sunt folosite pentru segmente din diverse domenii care implementează inovații dezvoltate și care sunt dificil sau imposibil de recreat în condiții necorespunzătoare. Tehnologia înaltă presupune investiții în cercetare pentru a obține rezultate. Acestea includ:

• Electronică;
• robotică;
• tehnologii wireless;
• software;
• nanotehnologie;
• sisteme de securitate;
• tehnologii ecologice care au un efect pozitiv asupra economisirii energiei;
• Energie alternativa;
• tehnologii de navigație;
• biotehnologie;
• evoluții în domeniul medicinei;
• tehnologii cu scop dublu și de apărare.

După cum puteți vedea, știința și tehnologia se mișcă împreună. Să aruncăm o privire mai atentă la motivul pentru care aceste zone sunt importante pentru noi.

Importanța tehnologiei înalte

După cum probabil ați observat, zonele prezentate mai sus vă pot face viața mult mai ușoară. Toate acestea sunt rezultatele cercetării științifice. Trebuie remarcat faptul că utilizarea lor nu este obligatorie, dar gândiți-vă cât de greu va fi să mergeți la cea mai apropiată fântână pentru a lua apă? Sau care va fi eficiența agriculturii dacă va trebui să săpați totul cu lopeți în loc de tractoare? Intensitatea științei este un parametru important care permite unui număr tot mai mare de oameni să simplifice munca fizică cu ajutorul dezvoltărilor progresive. Teoretic, în viitor se va putea realiza ca majoritatea resurselor umane să fie direcționate către delicii științifice sau culturale. În consecință, știința și tehnologia vor îmbunătăți semnificativ viața locuitorilor planetei.

Cum se calculează intensitatea științei?

Această problemă a fost abordată pe scurt puțin mai devreme. Dar să aruncăm o privire mai atentă la determinarea intensității cunoștințelor din industrii.

Deci, pentru a face acest lucru, calculați un set de parametri precum:

1. Costurile de cercetare și dezvoltare în raport cu volumele sau De asemenea, produse și volumul produselor expediate pot fi utilizate ca parametru comparativ.
2. Numărul de specialiști care efectuează cercetări și cei care îi ajută în raport cu numărul total de oameni implicați în industrie.
3. Costul dezvoltării științifice la cantitatea care este utilizată pentru producție și personalul industrial și volumul mijloacelor fixe ale industriei care sunt implicate în fabricarea produselor.

Conform rezultatelor cercetărilor din țara noastră, metodele sunt cel mai des folosite acolo unde suma de bani alocată căutării este în prim-plan. Acest indicator este asociat fie cu baza de preț, fie cu numărul și calificarea personalului. În cele din urmă, metodele combinate sunt adesea folosite pentru a obține cel mai bun rezultat posibil.

Nuanțe ale intensității științei

Cantitatea nu duce întotdeauna la calitate. Factorul de intensitate a cunoștințelor este, desigur, important pentru a evalua starea de fapt în producție, dar nu este decisiv. Este necesar să ne amintim că oamenii diferă în ceea ce privește caracterul, ritmul de lucru, cunoștințele, talentele și alți parametri și caracteristici. De asemenea, norocul poate juca și un anumit rol: merită să ne amintim de descoperirea radiațiilor X. Prin urmare, nu puteți fi sigur că obțineți același rezultat cu caracteristici identice.

Mai multe detalii despre factorul de intensitate a cunoașterii

Oamenii își amintesc de obicei de el când vorbesc despre noi industrii. Ei, la rândul lor, gravitează către mari centre științifice, care sunt orașe mari. Rezultatul a fost ceva nou. Acestea sunt parcuri tehnologice și tehnopole specializate.

Ei desfășoară întregul lanț tehnologic, pornind de la vânzarea produselor inventate. Să aruncăm o privire mai atentă la subiectele principale:

1. Tehnoparc. Acesta este numele dat unei aglomerări de firme intensive în cunoștințe care sunt grupate în jurul unei universități, institut sau laborator. Sarcina principală a acestor forme de organizare este de a reduce timpul necesar pentru ca ideile științifice să fie introduse în practică.
2. Technopolis. Acesta este numele dat unui oraș integrat de cercetare și producție, care a fost construit special pentru a se angaja în tehnologii avansate, instruire de personal specializat și industrii de înaltă tehnologie.

Concluzie

Deci, intensitatea cunoștințelor este un factor important în determinarea eficienței unei economii. Desigur, această opțiune nu rezolvă toate problemele de la sine. Trebuie remarcat faptul că cercetarea în unele domenii ale științei nu se desfășoară deoarece este prea costisitoare și nu duce la profituri rapide. Prin urmare, evoluțiile în astfel de domenii se află în principal pe umerii statului.

Pentru a înțelege caracteristicile promovării produse de înaltă tehnologie este necesar să se definească termenii de produse inovatoare de înaltă tehnologie, intensive în cunoștințe. Este important să se facă distincția între aceste concepte. De asemenea, este de mare importanță să înțelegem esența activității inovatoare și necesitatea acesteia. Clasificarea produselor de înaltă tehnologie este de o importanță fundamentală. Există mai multe tendințe principale care transformă spațiul economic internațional modern, printre care se pot evidenția procesul de integrare, tendința de dereglementare și privatizare.

Factorii de mai sus duc inevitabil la liberalizarea piețelor, la reducerea numărului de monopoluri din cauza ineficienței acestora, ceea ce atrage după sine creșterea concurenței, lupta pentru piețe și consumatori. În aceste condiții, unul dintre cele mai importante avantaje strategice, care au ultimul cuvânt în determinarea învingătorului în această luptă, este implementarea unor activități inovatoare.

„Activitatea de inovare este un proces care vizează transpunerea rezultatelor cercetării și dezvoltării științifice sau a altor realizări științifice și tehnice într-un produs nou sau îmbunătățit vândut pe piață, într-un proces tehnologic nou sau îmbunătățit, utilizat în activități practice.”

Practica modernă „demonstrează un grad excepțional de risc tocmai în inovații - în medie, din cinci bunuri și servicii noi, patru nu aduc decât pierderi creatorilor lor. Desigur, un produs inovator este rezultatul unui lung proces de cercetare științifică și cercetare tehnică, muncă de dezvoltare, muncă, asociată cu crearea de prototipuri și mostre în serie de noi produse și tehnologii, precum și cu pregătirea producției și efectuarea de teste industriale, care necesită costuri semnificative nu numai intelectuale, ci și financiare. Din acest motiv, necesitatea efectuării unei cercetări de campanie de marketing atent planificată și deliberată, precum și influențarea pieței vizate pentru produs, adică piața țintă, este incontestabilă. Un produs high-tech, de regulă, este fie complet nou pe piață (segmentul său țintă), fie o versiune calitativ nouă, modificată a unei poziții existente. Atât în ​​primul cât și în cel de-al doilea caz, pentru existența cu succes a unui produs de înaltă tehnologie pe piață, este necesar un studiu preliminar aprofundat al pieței. În plus, este necesar să se explice în mod constant avantajele unui produs de înaltă tehnologie, avantajele acestuia față de analogi și motivele pentru care un potențial cumpărător ar trebui să-l prefere.

Întreprinderile care utilizează în mod activ progresele științifice și tehnologice în producția lor, de regulă, prezintă indicatori de profitabilitate mai buni în comparație cu media mondială. Clasamentul liderilor în rentabilitate nu include de mult companiile de materii prime, în a căror structură de cost ponderea dezvoltărilor științifice, tehnice și experimentale este de obicei extrem de scăzută. Lista Forbes 2000 include 25 de companii rusești: 8 dintre ele operează în sectorul petrolului și gazelor, 5 în sectorul metalurgiei, 3 în sectorul electricității, 3 în sectorul bancar, 2 în comerțul cu amănuntul alimentar, 1 în industria chimică și doar 2 companii. activează în domeniul înaltei tehnologii și anume telecomunicații.

În literatura modernă se pot găsi două concepte care sunt similare ca semnificație: produse de înaltă tehnologie și produse intensive în cunoaștere. Ele sunt adesea folosite ca sinonime, cu toate acestea, acest lucru este eronat, atât produsele de înaltă tehnologie, cât și produsele intensive în cunoaștere sunt o formă de manifestare a inovației, atunci când sunt considerate ca rezultat. În consecință, le pot fi transferate caracteristicile pieței inovației în ansamblu, care includ următoarele:

Adesea, producătorul se confruntă cu un segment de piață nou, încă neexplorat din cauza introducerii unui nou produs, în acest sens, devine o sarcină extrem de importantă să explici în timp util cumpărătorului ce fel de produs este, ce nevoi îi satisface. , avantajele sale cheie în comparație cu produsele înlocuitoare, altfel produsul va eșua pe piață;

de regulă, această piață nu este elastică datorită caracteristicilor calitative unice ale inovației și, prin urmare, prețul acesteia are un efect redus asupra cererii, cu alte cuvinte, este posibil să se influențeze volumele vânzărilor folosind un instrument precum politica de prețuri într-un mod extrem de important. gamă limitată;

Cel mai adesea, capacitatea pieței de inovare este mult mai restrânsă decât a altora, astfel că pe piața inovațiilor în scop industrial există o situație de oligopsoniu. Oligopsoniul în economie este o situație de piață caracterizată printr-un număr limitat de consumatori și un număr mare de vânzători (producători). Aproape întreg complexul militar-industrial funcționează în regim de oligopsoniu, ale cărui produse sunt achiziționate de un cerc foarte restrâns de agenții de drept de stat sau de guvernele altor țări.

Cel mai adesea, capacitatea pieței de inovare este mult mai restrânsă decât a altora, astfel că pe piața inovațiilor în scop industrial există o situație de oligopsoniu. Oligopsoniul în economie este o situație de piață caracterizată printr-un număr limitat de consumatori și un număr mare de vânzători (producători). Aproape întreg complexul militar-industrial funcționează în regim de oligopsoniu, ale cărui produse sunt achiziționate de un cerc foarte restrâns de agenții de drept de stat sau de guvernele altor țări.

Produse intensive în știință

În mod tradițional, conceptul de „produse intensive în cunoaștere” include bunuri în producția cărora raportul costurilor de cercetare și dezvoltare la volumul mediu anual de producție este crescut (de la 5% la 10%). Autorul consideră că este necesar să remarcăm că în practica modernă nu există un „prag” unic al intensității cunoștințelor, deoarece acest indicator variază în funcție de industrie și de caracteristicile sale specifice La evidențierea produselor de înaltă tehnologie ca tip special de mărfuri, este necesar să se evidențieze o serie de trăsături caracteristice acestora.

În primul rând, datorită utilizării cercetării științifice și de proiectare, produsele de înaltă tehnologie sunt complexe din punct de vedere tehnic și necesită forță de muncă deosebit de calificată pentru a le crea. În al doilea rând, de regulă, ca urmare a transferului rezultatelor cercetării și dezvoltării către produse, rezultatul apare „produse unice, ale căror proprietăți trebuie explicate consumatorilor”.

Și în al treilea rând, din nou datorită ponderii mari a costurilor de cercetare și dezvoltare în volumul producției, în majoritatea cazurilor, produsele high-tech au un cost mai mare, și, prin urmare, o valoare nominală față de cele similare. Trebuie remarcat aici că, în ciuda acestui fapt, produsele în cauză, de regulă, se dovedesc a fi mai ieftine pe unitate de efect benefic în comparație cu analogii.

Produsele de înaltă tehnologie sunt produse complexe din punct de vedere tehnic, a căror producție utilizează procese tehnologice complexe. Un semn de complexitate este că, în industriile de înaltă tehnologie, produsele sau procesele tehnologice se bazează nu numai pe rezultatele cercetării științifice aplicate, ci și fundamentale. Vorbind despre conceptul de produse de înaltă tehnologie, să ne oprim asupra caracteristicilor sale distinctive: din definiția dată mai sus, este evident că produsele high-tech întruchipează cele mai complexe cercetări științifice și tehnice;

datorită implicării active a cercetării și dezvoltării în dezvoltarea acestor produse, modelele fabricate sunt adesea înlocuite cu modificări mai avansate;

De regulă, produsele high-tech poartă o componentă inovatoare extrem de ridicată, care revoluționează literalmente piața țintă;

investiții mari în cercetare și dezvoltare.

Definiția produselor high-tech poate fi abordată din două poziții: industrie și produs. În 2010, OCDE a oferit următoarea diviziune a sectoarelor economice bazată pe înaltă tehnologie. Rețineți că industriile de înaltă tehnologie includ industrii cu o pondere a costurilor de cercetare și dezvoltare de 8% sau mai mult. Clasificarea se bazează pe semnul intensității științifice și tehnice.

Produse farmaceutice

Optica de precizie

Echipament medical

Instrumentare științifică

Comunicatii electronice

Aerospațial

Industria calculatoarelor

Tehnologie medie-înaltă

Tehnologii de transport terestru

Industria auto

Echipament electric

Echipamente neelectrice

Tehnologie mediu-scăzută

Tehnologii chimice, cu excepția produselor farmaceutice

Produse din cauciuc și plastic

Constructii navaleAlte productii, prelucrari

Metale neferoase

Produse minerale nemetalice

Metalurgia feroasă

Industria hârtiei și tipografie

Tehnologie scăzută

Textile și îmbrăcăminte

Mâncare, băuturi și tutun

Rafinarea petrolului

Metalurgie

Prelucrarea lemnului si productia de mobila

În plus, în 1997, OCDE a propus următoarele grupe de produse de înaltă tehnologie, în cadrul așa-numitei abordări de produs:

Produse aerospațiale

Calculatoare

Telecomunicatii electronice

Farmacologie

Instrumente științifice

Echipament electric

Produse chimice

Echipamente neelectrice

Armament

Conceptele de produse intensive în știință și de înaltă tehnologie sunt similare în multe privințe, dar nu sunt interschimbabile. Pe baza definițiilor de mai sus, se poate stabili că produsele high-tech nu vor fi întotdeauna high-tech, deoarece o pondere mare a costurilor pentru cercetarea științifică și tehnică poate fi teoretic prezentă în orice industrie, nu doar în segmentul high-tech. De asemenea, invers nu este întotdeauna adevărat. „Dacă o industrie produce și vinde produse complexe din punct de vedere tehnic la scară masivă, atunci raportul dintre volumul său anual de cercetare și dezvoltare și volumul de producție va fi mai mic decât standardul” pentru industrie.

În condițiile moderne, este general acceptat că sectoarele intensive în cunoștințe și high-tech ale economiei naționale determină în mare măsură nivelul de dezvoltare economică a țării. Mai mult, producția de produse competitive de înaltă tehnologie cu valoare adăugată ridicată nu este doar un indicator al creșterii economice, ci și un catalizator al schimbărilor structurale calitative ale economiei.

Conceptul și esența produselor de înaltă tehnologie

Majoritatea autorilor identifică conceptul de „high-tech” folosind indicatorul knowledge-intensive™, ca urmare termenii „high-tech” și „knowledge-intensive” sunt utilizați în principal ca sinonime. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect, deoarece recunoașterea faptului că un produs necesită cunoștințe intensive nu înseamnă automat că este de înaltă tehnologie.

Produse intensive în știință- mărfuri în producția cărora raportul costurilor de cercetare și dezvoltare la volumul mediu anual de producție este majorat, variind de la 3,5 la 10%.

Este evident că produsele intensive în cunoștințe nu vor fi întotdeauna high-tech, deoarece o pondere mare a costurilor pentru cercetarea științifică și tehnică poate fi observată teoretic în orice industrie, și nu doar în segmentul high-tech.

Ținând cont de diferențierea insuficientă în literatura științifică și metodologică a unor definiții precum produse „intensive în cunoștințe”, „de înaltă tehnologie”, precum și produse „inovatoare”, vom elimina această problemă folosind conceptul de „seturi suprapuse”, o ilustrare grafică a cărei ilustrare este prezentată în Fig. 8.1.

Orez. 8.1.

Atât produsele intensive în cunoaștere, cât și cele de înaltă tehnologie sunt o formă de manifestare a inovației atunci când se ia în considerare manifestarea rezultatului acesteia, prin urmare, caracteristicile pieței inovației în ansamblu pot fi transpuse asupra acestora.

Ținând cont de cele de mai sus, produsele de înaltă tehnologie sunt produse fabricate de companii din industrii intensive în cunoaștere, produse cu echipamente și tehnologii de ultimă generație, cu participarea personalului înalt calificat, special instruit, care întruchipează realizările științifice moderne, cele mai bune practici și care au un nivel ridicat. eficienta socio-economica.

Există două abordări posibile ale problemei clasificării unui anumit produs ca produs de înaltă tehnologie: produs și industrie.

Ca parte a abordării produselor, OCDE a propus în 1997 următoarele grupuri de produse de înaltă tehnologie:

• produse aerospațiale;
• calculatoare;
• produse farmaceutice;
• instrumente științifice;
• Echipament electric;
• produse chimice;
• arme.

În 2010, OCDE a realizat o clasificare sectorială a economiei naționale, prezentată în tabel. 8.2.

Principalele caracteristici ale producției de produse de înaltă tehnologie sunt:

• costuri de cercetare-dezvoltare relativ mari și stabile;
• un număr mare de muncitori cu înaltă calificare, angajați constant în cercetare și dezvoltare, a căror pondere în numărul total de angajați depășește media industriei;
• schimbări relativ frecvente nu numai în gama de produse, ci și în metodele și tehnologiile de producere a acestora;
• rata mare de depreciere a părţii active a capitalului fix.

Clasificarea industriei

Caracteristicile fundamentale ale acestor produse care trebuie luate în considerare în procesul de gestionare a producției și vânzărilor lor includ următoarele:

• 1. Unicitate, grad ridicat de diferențiere. Ritmul din ce în ce mai accelerat de dezvoltare a științei și tehnologiei, precum și creșterea constantă a cererii pentru realizările lor, duc la o înlocuire rapidă a produselor și la apariția de produse noi, adesea fără egal pe piața high-tech. Elaborarea indicatorilor pentru programul de producție a unor astfel de produse necesită construirea unui sistem de management adecvat și deschide oportunități pentru căutarea și aplicarea unor abordări și metode noi, netradiționale, pentru determinarea volumelor de producție, stabilirea prețurilor și controlul costurilor.
• 2. Capacitatea de a genera venituri. Amploarea efectului economic al utilizării este cea care determină în mare măsură valoarea unor astfel de produse pentru consumator și, în consecință, ar trebui luată în considerare atunci când se determină cererea pentru un produs și prețul acestuia ca unul dintre indicatorii cheie ai programului de producție. .
• 3. În principal, perioadă lungă de utilizare a produsului. Funcționarea acestuia poate necesita livrarea la timp a unor consumabile specifice, întreținere preventivă sistematică, lucrări de reparații și înlocuirea pieselor și ansamblurilor defecte.

Produse intensive în știință- sunt produse în care ponderea costurilor de cercetare și dezvoltare în costul total al vânzărilor este de cel puțin 2,5%.

Promovarea, ca element al mixului de marketing, include toate mijloacele de comunicare care pot transmite informații publicului larg. Aceste fonduri sunt împărțite în mod convențional în cinci clase mari: publicitate, promovare a vânzărilor, relații publice, agenți de vânzări (vânzare personală) și marketing direct.

Practica arată că abordările tradiționale care funcționează cu succes pentru alte tipuri de mărfuri nu pot fi întotdeauna aplicate atunci când promovează un nou progres științific și tehnologic pe piață. Caracteristica principală constă în însăși specificul produsului, deoarece, de obicei, implementarea dezvoltărilor științifice și tehnice necesită costuri semnificative, introducerea de noi tehnologii în procesul de producție și, de asemenea, se caracterizează printr-un risc ridicat de „neacceptare” a noul produs de pe piață.

Existența diferitelor etape de dezvoltare a progresului științific și tehnologic dă naștere prezenței mai multor modalități de promovare a acestora pe piață:

Marketingul „introductiv”, care este utilizat în stadiile incipiente de dezvoltare, când în primul rând este necesară familiarizarea utilizatorilor cu principalele caracteristici, tehnologii și posibilități de utilizare a unui produs științific și tehnic;

marketing „aplicat”, care este utilizat în prezența analogilor progresului științific și tehnologic și are ca scop familiarizarea utilizatorului cu un anumit produs științific și tehnic;

Marketingul „comparativ”, care este o continuare a marketingului aplicat și este utilizat atunci când utilizatorul are nevoie nu numai să poată utiliza un produs științific și tehnic, ci și să-l găsească pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor sale, precum și capacităților financiare.

Baza promovării progresului științific și tehnologic pe piețele externe este poziționarea acestor produse pe segmentul lor de piață. Poziționarea implică determinarea caracteristicilor individuale ale produselor oferite și diferența lor față de analogii existenți. Prin urmare, este important să comparăm în detaliu toți parametrii esențiali ai progresului științific și tehnologic propus cu parametrii celor existenți.

Principala caracteristică a promovării progresului științific și tehnic este explicarea potențialilor utilizatori a avantajelor, principalelor caracteristici și noilor proprietăți consumatorilor oferite spre utilizare. Sursele de informare despre progresul științific și tehnic sunt: ​​publicațiile organizațiilor oficiale naționale și internaționale; publicații ale agențiilor guvernamentale; publicații ale camerelor de comerț și industrie și ale asociațiilor; rapoarte analitice ale organizațiilor științifice; date privind înregistrarea brevetelor, licențelor și altor drepturi exclusive ale concurenților; cărți, mesaje în reviste și ziare speciale; liste de prețuri, cataloage, prospecte și alte publicații de marcă.

Esență, indicatori de evaluare, măsuri de calitate a produsului.

Necesitatea obiectivă de a asigura o calitate corespunzătoare în procesul de proiectare, fabricare și utilizare a noilor produse inițiază utilizarea unui sistem special de indicatori în activitățile de producție și economice ale întreprinderilor care să permită determinarea și controlul nivelului calității tuturor tipurilor de produse:

Diferențiat

2. Generalizarea– caracterizează nivelul general de calitate al întregii game de produse produse

3. General– reflectă calitatea tuturor sau mai multor elemente vizuale ale produselor.

Sunt utilizate următoarele grupe de indicatori: numiri; utilizarea economică a materiilor prime, materialelor, combustibilului și energiei; fiabilitate (fiabilitate, durabilitate, întreținere, stocare); ergonomic; estetic; fabricabilitatea; transportabilitate; standardizare și unificare; legea brevetelor; de mediu; Securitate.

Managementul calității produselor într-o organizație.

Condițiile moderne de afaceri obligă fiecare întreprindere să implementeze un mecanism de control eficient pentru managementul calității produselor și să respecte cu strictețe cerințele sale. Elementele definitorii ale acestui management specific, care au cel mai semnificativ impact asupra procesului de asigurare constantă a producției și de aprovizionare a pieței cu produse competitive, sunt standardizarea și certificarea produselor.

Standardizarea produsului

Sub standardizare să înțeleagă stabilirea unor reguli uniforme pentru a eficientiza activitățile într-o anumită industrie. În ceea ce privește produsele, standardizarea acoperă mai multe elemente structurale:

1. Stabilirea cerințelor pentru calitatea produselor finite, precum și a materiilor prime, materialelor, semifabricatelor și componentelor.

2. Dezvoltarea unificării și agregarii produselor ca cea mai importantă condiție pentru specializarea și automatizarea producției

3. Determinarea standardelor, cerințelor și metodelor în domeniul proiectării și fabricării produselor de calitate

4. Crearea de sisteme unificate de clasificare și codificare a produselor, purtătoare de informații, forme și metode de organizare a producției

5. Formarea unui sistem unificat de indicatori de calitate a produselor, metode de testare și control, asigurând unificarea termenilor și denumirilor de măsurare.

Certificarea produselor și a sistemelor de calitate

Certificare

Certificarea produsului.

Certificare este o procedură prin care organismele autorizate oferă o asigurare scrisă că un produs, proces sau serviciu îndeplinește cerințele specificate.

Certificarea se bazează pe standarde, respectarea cărora este o condiție prealabilă pentru funcționarea cu succes a oricărei întreprinderi, organizații sau instituții.

Certificarea este garanția producătorului a conformității cu standardul: controlul calității (de stat, departamente, tehnic).

Certificarea produsului desfăşurat sub două forme: 1 Obligatoriu. Certificarea produsului este o formă obligatorie de confirmare a calității produsului în conformitate cu cerințele actelor juridice de reglementare tehnică în vigoare pe teritoriul Republicii Belarus. Certificarea obligatorie pe teritoriul Republicii Belarus se efectuează în legătură cu produsele incluse în lista de produse, lucrări, servicii și alte obiecte de evaluare a conformității supuse confirmării obligatorii a conformității, aprobată prin Regulament. Comitetul de Stat pentru Standardizare al Republicii Belarus din 16 decembrie 2008 Nr. 60. Produsele incluse în listele corespunzătoare de reglementări tehnice ale Republicii Belarus sau reglementări tehnice ale Uniunii Vamale aprobate pe teritoriul Republicii Belarus sunt, de asemenea, supuse certificării obligatorii. Certificarea voluntară a produsului este o confirmare voluntară a conformității produsului cu cerințele actelor juridice tehnice de reglementare în vigoare pe teritoriul Republicii Belarus, adică o procedură de confirmare a conformității care se realizează la inițiativa solicitantului. Pe parcursul certificării voluntare, solicitantul selectează în mod independent actele juridice de reglementare tehnică din domeniul reglementării tehnice și standardizării, pentru conformitate cu care se efectuează certificarea voluntară, și determină gama de indicatori verificați în timpul certificării voluntare. Prezența unui certificat voluntar nu este doar o reclamă bună pentru un produs, ci este adesea și un factor decisiv în licitații. Certificarea produsului se realizează în conformitate cu cerințele TCP 5.1.02-2012 „Sistemul național de confirmare a conformității Republicii Belarus. Certificarea produsului. Dispoziții de bază”. Vânzarea produselor supuse certificării obligatorii pe teritoriul Republicii Belarus fără certificat de conformitate este interzisă.

Directorul general al SA „Institutul de Cercetare „Elpa” Sergey Feoktistov, numit în această funcție la 1 ianuarie 2018, a vorbit despre noi proiecte și sarcini ale întreprinderii și despre abordarea sa față de dezvoltarea producției de înaltă tehnologie.

„Nu promovăm produsele, ci proprietățile lor benefice”

Serghei Anatolevici, când în decembrie ți s-a propus să conduci Institutul de Cercetare Științifică JSC Elpa, cum ai reacționat la această ofertă? A fost o provocare pentru tine?

Voi spune imediat că până în decembrie anul trecut nu a existat o creștere a carierei SA „Institutul de Cercetare „Elpa” Nu am planificat. Iar propunerea directorului general al SA „SOCIUM-A” Ruslan Igorevich Ashurbeyli a fost destul de neașteptată pentru mine.

În timpul discuției despre numirea mea, conducerea a exprimat o solicitare pentru dezvoltarea ulterioară a companiei. Această sarcină mi s-a părut fezabilă și interesantă, deoarece de mulți ani sunt implicat în dezvoltarea sistemelor de management pentru întreprinderile producătoare de produse intensive în știință și de înaltă tehnologie. Prin urmare, mi-am asumat responsabilitatea dezvoltării în continuare a SA „Institutul de Cercetare „Elpa” și, în consecință, pentru creșterea activelor și a veniturilor acestuia.

SA „Institutul de Cercetare „Elpa” are un potențial științific și tehnic serios de dezvoltare și, în același timp, concurenți serioși și o serie de alți factori care împiedică implementarea eficientă și utilizarea benefică a bazelor și dezvoltărilor științifice și tehnice actuale și promițătoare ale întreprinderea noastră în sisteme moderne de control tehnic ca special, precum și în scopuri civile.

În primul rând, este necesar să se schimbe raportul dintre volumele de produse militare și civile produse. În prezent, ponderea produselor militare este de până la 80%. Pentru a asigura o dezvoltare durabilă, este necesară creșterea ponderii produselor civile cât mai curând posibil și asigurarea unui raport egal al ponderii produselor militare și civile în producția totală.

Pe termen mediu, este necesar, fără a pierde poziții pe piața produselor militare, să se asigure o creștere durabilă a ponderii produselor civile. Din aceste sarcini apar cerințe pentru schimbări în sistemul de management, lucrul cu personalul științific și tehnic și baza științifică și de producție. Sistemul de conversie a potențialului științific și tehnic al unei întreprinderi în piață necesită și el modificări. Sunt încrezător că, cu sprijinul echipei companiei noastre, vom depăși împreună obstacolele și vom forma noi direcții de dezvoltare.

- Câți ani ești la companie? Ce funcție ați ocupat înainte de a fi numit CEO?

Am venit la Institutul de Cercetare Științifică SA Elpa la sfârșitul anului 2011 și de atunci am ocupat o singură funcție: am fost consilier al directorului general pe investiții.

- Care au fost responsabilitățile tale?

Sarcina mea principală a fost să promovez și să aduc pe piață progresele științifice și tehnice și produsele de înaltă tehnologie ale Institutului de Cercetare JSC Elpa, căutarea clienților și a surselor de finanțare pentru dezvoltări promițătoare. De fapt, asta fac acum. Cu deosebirea că vreau să transform munca, care până acum era limitată la directorul general, într-una sistemică – bazată pe introducerea managementului de proiect. Cu această abordare, fiecare angajat are propria sa sarcină, integrată în obținerea rezultatului general.

Care este diferența dintre marketingul convențional, adică promovarea produselor finite, ca să spunem așa, pentru consum în masă, și promovarea produselor high-tech?

Problema conversiei potențialului științific și tehnic pe piață este relevantă pentru fiecare producție intensivă în cunoștințe. Nu întotdeauna se rezolvă prin simpla atragere a investițiilor. În acest caz, această opțiune este considerată ultima. Dar principalul lucru este să găsești o idee sau să ajungi la un fel de soluție tehnică care să satisfacă cererea și să crească nevoile.

De obicei, departamentele de vânzări promovează produsele finite. Este necesar să schimbăm abordarea tradițională – ceea ce producem este ceea ce promovăm. Trebuie să produceți ceea ce este necesar.

Noi, în primul rând, promovăm proprietățile benefice ale produselor pe care le-am putea crea sau le-am creat deja. Căutăm clienți pentru proprietăți utile pe care le-ar putea aplica în tehnologiile lor. Oferim solutii tehnice la problemele si dificultatile pe care le identificam cu un potential client. Cu această abordare, avantajele competitive ale dispozitivelor bazate pe piezoceramice sunt mai ușor de recunoscut de către consumator.

Trebuie să oferim proprietățile benefice ale produselor noastre, inclusiv cele care sunt create sau pot fi create. La urma urmei, un designer care proiectează produse noi este interesat în primul rând de informații despre temperaturile de funcționare, viteză, forțe și deplasări, gama de frecvență, posibilitatea de procesare a semnalului digital și alte caracteristici pe care le poate aplica. În acest sens, rolul comunicării profesionale cu comunitatea științifică și tehnică externă și cu designerii întreprinderilor care creează produse finale este în creștere.

Produsele de înaltă tehnologie trec prin mai multe etape ale nașterii, începând de la concepție și cercetările de laborator. Deja în acest stadiu are nevoie de promovare. Promovăm idei științifice pe care le putem implementa potențial sau idei care au fost deja dezvoltate într-o versiune demo sau rezultatele cercetării și dezvoltării (produse științifice și tehnice) atunci când un model de lucru a fost deja obținut.

De exemplu, un actuator piezo este un dispozitiv piezotehnic care poate fi structural simplu sau complex, constând din structuri de film multistrat. Actuatorul servește la mișcarea fixă ​​sau la generarea unui impuls electric, aceasta este principala sa proprietate utilă. Actuatoarele noastre sunt durabile și acțiunea lor nu poate fi oprită de factori precum radiații, impulsuri electromagnetice și așa mai departe. Acestea sunt, de asemenea, proprietăți utile.

Le-am implementat pe toate în activitatea noastră de dezvoltare, am primit o comandă pentru aceasta de la Ministerul Industriei și Comerțului al Federației Ruse și suntem acum la a treia etapă de execuție: pe baza actuatoarelor, realizăm deja o a doua platformă piezo pentru aplicatii speciale. De asemenea, proprietățile utile ale actuatoarelor sunt folosite pentru a controla un fascicul laser, a regla oglinzile telescopului și multe alte tehnologii.

- Ca de obicei, sistemul de promovare este construit produse de înaltă tehnologie?

Deoarece promovarea produselor de înaltă tehnologie are o serie de caracteristici, trebuie să rezolvăm câteva probleme:

1. Căutați locul proprietăților utile ale dispozitivelor piezotehnice sau piezoelementelor în tehnologia clientului.

2. Cercetarea nevoilor, identificarea problemelor care se rezolvă în prezent într-o anumită industrie. Acest lucru oferă, de asemenea, noi oportunități pentru potențialul științific și tehnic al întreprinderii. Putem încerca să răspundem acestor probleme cu o soluție științifică și tehnologică. După ce a aflat despre noile proprietăți utile dezvoltate de noi, potențialul client va înțelege că le poate folosi pentru a îmbunătăți proprietățile utile și, în același timp, avantajele competitive ale produselor finale.

3. Depășirea „zonelor moarte”. Toată lumea are o idee bună despre care este produsul final, de exemplu, un avion, un submarin sau o rachetă. Cert este că produsele științifice și tehnice produse la Institutul de Cercetare JSC Elpa se află în fazele primare ale formării umpluturii acestui produs final. Suntem veriga tehnologică principală într-un lanț mare de designeri și producători de componente, iar clientul final - cel care proiectează și asamblează această navă din mai multe părți - poate pur și simplu să nu ne vadă din cauza distanței tehnologice.

Astfel, ne confruntăm cu sarcina de a depăși „zona moartă” dintre noi și principalul creator al produsului final. Este necesar să îi transmitem proprietățile utile ale dezvoltărilor noastre printr-un întreg lanț de alți participanți la această cooperare - sub forma unui fel de produs în care produsele noastre ocupă un loc foarte mic (în suprafață) dar important. Ca exemplu, pot cita senzorii noștri de viteză unghiulară, giroscoape, senzori de temperatură, senzori seismici, piezotransformatori și așa mai departe. Toate aceste produse științifice și tehnice pot fi utilizate într-o mare varietate de produse.

Problema noastră este că uneori nu vedem bogăția de posibilități pentru produsele noastre. Trebuie să căutăm aceste oportunități, să cooperăm cu cei care se află în diferite etape de producție a produsului final.

De exemplu, am urmat această cale cu senzorii noștri seismici, stabilind o cooperare cu proiectanții de sisteme de monitorizare a stării tehnice a clădirilor și structurilor.

Proiectanții au avut o problemă: nu au putut găsi pe piață senzori seismici care să le satisfacă pe deplin cerințele tehnice. Am propus proprietăți utile unice ale produsului nostru, apoi am reproiectat senzorul seismic pentru a îndeplini criteriile acestora. Astfel, pe piața rusă a fost introdus un nou produs final: un sistem de monitorizare a stării tehnice a clădirilor și structurilor.

Senzorii seismici sunt certificați sub două mărci: sub marca partenerului nostru - SMIS Expert LLC și sub marca JSC Scientific Research Institute Elpa. În același timp, cooperarea stabilită nu ne împiedică să vindem senzori altor producători sau să căutăm alți parteneri.

Proiectul comun a devenit deja larg răspândit în Rusia. Aeroportul Domodedovo este echipat cu un sistem de monitorizare de la SMIS Expert LLC acum un sistem este proiectat pentru Vnukovo și pentru facilitățile din Krasnoyarsk care sunt construite pentru Olimpiada studențească.

Rezultatele muncii noastre au fost prezentate și în Kazahstan, unde industria construcțiilor se dezvoltă acum activ. Au devenit foarte interesați de sistemele de monitorizare. Partenerul nostru a organizat o cooperare cu firme de construcții multidisciplinare care au o poziție puternică în această țară. Vom intra pe piața din Kazahstan cu un senzor seismic digital - o versiune modificată a celui existent.

Astfel, folosim capacitățile și conexiunile partenerului nostru pentru a intra pe noi piețe. Și aceasta este a patra caracteristică a promovării produselor științifice și tehnice.

Cooperare internă

Serghei Anatolevici, ați spus că doriți să transformați promovarea într-un sistem la întreprindere. Înseamnă asta că designerii și șefii de departamente vor avea mai multă muncă?

Aceasta este cu adevărat treaba tuturor. Pentru a crea produse de succes pe piață și pentru a le promova pe cele existente, este necesară, pe lângă cele externe, crearea și consolidarea cooperării interne.

Există trei complexe de cercetare și producție la Elp. NPK-1 se ocupă cu produse speciale. 90% din munca aici este ordinul de apărare a statului. Criza din acest domeniu a apărut în mod clar și se intensifică în fiecare an. Cum să scot potențialul NPK-1 din mâinile unui singur client este acum o durere de cap pentru mine. Lucrăm la asta și nu există încă soluții clare.

La NPK-3 se formează baza elementului și se creează noi materiale. Dar este inutil să cauți aici o valoare adăugată semnificativă din cauza concurenței mari. China, Japonia, Germania și Țările de Jos furnizează milioane de elemente piezoelectrice pe piața rusă, iar costul acestora este de zeci de ori mai ieftin decât al nostru. Un alt lucru este că producția de masă prevalează adesea asupra calității, dar aceasta este o conversație separată.

Nu vorbim despre restrângerea producției și vânzării de piezoelemente la Institutul de Cercetare Științifică JSC Elpa. Dimpotrivă, ne străduim să producem și să vindem cât mai mult posibil. Dar acum vom încerca să creăm valoare adăugată în NPK-2, unde sunt dezvoltate și produse produse bazate pe elemente piezoelectrice produse în NPK-3.

La urma urmei, domeniile de aplicare ale proprietăților benefice ale piezoceramicelor nu sunt limitate. Poate fi folosit într-o varietate de industrii. În special, am pregătit un proiect pentru Căile Ferate Ruse și pentru lucrătorii rutieri - este posibil să se creeze o alternativă la panourile solare care sunt folosite la semafoare.

Acum am primit o comandă pentru un prototip funcțional de încărcător mobil pentru utilizare în forțele armate - în echipamentul unui soldat. Sper ca în luna mai să transferăm modelul către Ministerul Apărării și, dacă rezultatele sunt satisfăcătoare, să primim o comandă pentru lucrări de dezvoltare.

Avem un alt produs nou pe care l-am realizat folosind finanțare internă în cadrul întreprinderii și al holdingului: un piezotransformator. Nu este supus influențelor negative și este superioară ca durabilitate față de toate soluțiile tehnice similare existente. Acum căutăm domenii de aplicare pentru acesta. Unul dintre ei este încă în domeniul ficțiunii, întrucât comanda nu a fost încă primită. Universitatea din Tomsk, la instigarea lui Rosatom, dezvoltă o baterie nucleară comparabilă ca dimensiune cu cea a lui Krona. Nu aveau componentele necesare. Am propus soluția noastră bazată pe un piezotransformator. Acum, în cooperare cu Tomsk, putem oferi lui Rosatom, care efectuează simultan aceeași lucrare, un model funcțional.

Același piezotransformator poate fi folosit în altă zonă - în dispozitivele de vedere pe timp de noapte, care au o aplicație largă nu numai în sfera militară.

Dispozitivele de vedere pe timp de noapte funcționează de obicei pe surse electronice de energie, iar electronicele uneori eșuează, sunt susceptibile la erupții, influențe electromagnetice și așa mai departe. Ne-am creat propria sursă de alimentare pe baza piezotransformatorului nostru, am testat prototipuri și am obținut un rezultat care a fost surprinzător pentru producătorii și utilizatorii de dispozitive. Pe baza sursei noastre de alimentare, dispozitivele nu „orbesc” și „văd” la fel de bine atât în ​​timpul nopții, cât și în timpul zilei. Aceste proprietăți utile sunt acum testate pe dispozitive destinate piloților de elicoptere.

Se pregătește a doua serie de teste de teren. A fost creată o cooperare cu un producător care formează „umplerea” căștilor, iar această cooperare are deja un client final care așteaptă rezultate în serie. Dacă totul merge bine, în toamnă vom înregistra rezultatele testelor de teren și vom putea aplica pentru o comandă industrială.

Designerii și managerii noștri de cercetare și dezvoltare au acum una dintre sarcinile principale - formarea proprietăților utile căutate ale produselor în etapa de creare a materialului și a elementului piezoelectric și mai departe - în etapa de obținere a designului. Designerii trebuie, de asemenea, să participe la lucrările pentru a depăși „zonele moarte”. Am calculat ideea și a apărut o imagine: cum ar putea arăta această idee într-o aplicație utilă. Această imagine este exact ceea ce constructorul „pune împreună”. El trebuie să înțeleagă mai bine decât alții cum și unde poate fi aplicată cu eficiență maximă aceasta sau acea proprietate utilă.

Diagnosticarea managementului

- SA „Institutul de Cercetare „Elpa” se confruntă cu restructurare?

Acum verific funcționalitatea și structura organizatorică a SA „Institutul de Cercetare „Elpa” pentru respectarea sarcinilor care ne sunt atribuite, evaluând adecvarea sistemului, încercând să aflu dacă avem suficiente resurse și dacă acestea sunt structurate corect. Într-o altă limbă, aceasta se numește „diagnosticare de management a sistemului de control”. Doar pe baza rezultatelor acestui diagnostic se poate lua o decizie cu privire la modificările care trebuie implementate pentru a finaliza sarcina.

Nu am niciun obiectiv să reduc personalul sau salariile sau să efectuez o restructurare profundă a întreprinderii. Vreau să înțeleg baza: ce este, ce nu, ce trebuie făcut pentru ca specialiștii să aibă tot ce este necesar pentru a obține rezultate acum și în viitor.

Următoarea etapă este distribuirea funcționalității, atribuirea responsabilității, clarificarea că toți lucrăm spre rezultatul final. Se întâmplă adesea ca dezvoltarea științifică și tehnică să fi fost finalizată, dar să nu fi fost pusă în producție de masă. Prin urmare, prima cerință: rezultatele muncii științifice trebuie să fie stăpânite de producție și aprovizionare către consumatori organizate. Acesta este rezultatul final.

Fiecare cercetare și dezvoltare este considerată o zonă de afaceri. Se introduc doi termeni: proiect (și are întotdeauna un rezultat comercial) și management de proiect. Șeful complexului de cercetare și producție este responsabil nu numai pentru toate etapele proiectului, ci este responsabil și pentru formarea și implementarea unui portofoliu de proiecte.

Echipa noastră este cu adevărat minunată, cu istorie. Vă puteți imagina - oamenii lucrează aici de 50 de ani sau mai mult! Și se disting prin devotamentul lor. Nu prin venerarea rangului, care, în opinia mea, este foarte dăunătoare, nu prin atașamentul față de unii oameni sau loc, ci prin devotamentul față de munca proprie. Indiferent cum au încercat să eradice acest lucru în anii „capitalismului sălbatic”, nu a funcționat. Oamenii încă vor să fie mândri de rezultatele muncii lor.

Sunt foarte bucuros că JSC Institutul de Cercetare Științifică Elpa are acest lucru și poate fi transmis tinerilor sub forma valorilor noastre corporative. Apropo, mi se pare că aceasta este una dintre sarcinile urgente: să ne formăm în rândul tinerilor noștri specialiști o înțelegere mai profundă a valorilor vieții, mai degrabă decât a valorilor pur materiale, mercantile.

- Aici cineva ar putea crede că SA „Institutul de Cercetare „Elpa” încearcă să forțeze oamenii să lucreze „pentru idee”...

Nu pentru idee, ci pentru rezultat. În acest caz, oamenii vechii școli dau exemplu. Avem acest sistem de mult timp. Vreau să o susțin. Îmi doresc ca tinerii care vin acum la noi să înțeleagă și ei că toți lucrăm pentru același rezultat. Beneficiile materiale și morale pe care vrem să le primim sunt toate bazate pe rezultatul muncii unei echipe mari.

Logica unui comandant experimentat

Serghei Anatolevici, te rog spune-ne puțin despre tine. Ați menționat că ați fost implicat în dezvoltarea diferitelor întreprinderi. Ce studii ai? În ce industrii ați lucrat, în afară de microelectronică?

Educația mea este militară. Am absolvit Școala Superioară Militar-Politică de Corpuri de Semnali și Trupe de Inginerie Donețk, apoi Academia Militară. A slujit în multe locuri, inclusiv în Orientul Îndepărtat. La momentul eliberării din armată în 1995, lucra în Biroul Central al Ministerului Apărării.

Apoi am fost invitat într-o organizație de consultanță ca director adjunct. Am fost angajați în consultanță în managementul afacerilor. La acea vreme, afacerea părea ruptă din interior, oamenii au fugit, prietenia dintre partenerii care au fondat împreună afacerea s-a rupt.

Dinamica îmbogățirii și acumulării de fonduri a depășit semnificativ dezvoltarea sistemului de management al activității. Afacerea s-a dezvoltat, a devenit mai mare, s-au creat firme care au achiziționat sucursale și filiale, dar patronii de afaceri nu au știut să le gestioneze. Sistemele de management nu s-au schimbat în mod adecvat la schimbările în obiectivele și structura afacerii. De aici și solicitarea serviciilor noastre.

Se dovedește că ați trecut imediat de la serviciul militar în sfera afacerilor. O tranziție destul de bruscă. A fost ușor de adaptat, ai simțit nevoia să obții o altă educație?

Am absolvit catedra de comandă a Academiei Militare, unde predau, în primul rând, aptitudini manageriale. Există multe analogii între sistemul de management din armată și sistemul de management în afaceri. Cu toate acestea, am studiat în tot acest timp și continui să studiez ca director general. Aceasta este o nevoie obiectivă, o reacție naturală la dinamica și amploarea schimbărilor din sfera economică, știință, capacități tehnologice și oameni.

În ceea ce privește utilizarea experienței armatei, cred că orice activitate, atât în ​​armată, cât și în viața civilă, presupune responsabilitate personală pentru decizia luată, pentru sarcina încredințată, pentru oameni și are ca scop obținerea unui rezultat anume. Comandantul ia o decizie cu privire la modul, cu ce forțe și mijloace pentru a îndeplini sarcina atribuită, pe baza obiectivelor comandantului superior. Comandantul este la fel ca un manager de top, doar costul deciziei sale este mai mare și, din moment ce vorbim de vieți umane, el nu trebuie doar să ia o decizie, ci și să o implementeze în așa fel încât să evite pierderile. Sistemul de management al Armatei învață meticulos cum să luați o decizie și să monitorizați implementarea acesteia. În același timp, definește foarte precis ce este responsabilitatea personală.

Luarea deciziilor și asumarea responsabilității pentru acestea, capacitatea de a construi o strategie și obținerea de rezultate sunt o cerință pentru orice manager de top.

Ce este strategia? După cum se spune în armată, planurile sunt planuri, dar războiul va arăta. Indiferent cum ai calcula totul, indiferent cum ai planifica, în viața reală există întotdeauna multe surprize și nuanțe la care trebuie răspuns imediat. Niciun căpitan nu și-a adus nava din punctul „a” în punctul „b” în linie dreaptă. Dar curenții subacvatici, vânturile și recifele și nivelul de cunoștințe și sănătatea echipajului, factorii externi și interni ai organizației și circumstanțele partenerilor?... Deci, esența strategiei este gestionarea schimbărilor menținând în același timp direcția de mișcare către un scop dat. Și în armată ei învață asta mai bine decât oriunde altundeva.

În plus, drumul meu în management nu este doar empiric. Am predat și la Academia de Economie Națională a Administrației Publice - am predat miniștri regionali și viceminiștri conform programului prezidențial. Adică cunosc bine baza teoretică a activităților de management și am o înțelegere perfectă a ceea ce înseamnă introducerea unor schimbări într-o întreprindere. Am condus proiecte legate de crearea și revigorarea companiilor și au existat și proiecte de dezvoltare a tehnologiilor care nu existau încă în lume.

Implementarea schimbărilor într-o organizație este întotdeauna asociată cu rezistența. Munca stresanta. Cum faci față stresului? Ce sfaturi ai pentru oamenii care lucrează în aceleași condiții?

Stresul este o condiție absolut normală. Aceasta este o reacție de mobilizare a corpului. O duzină de situații stresante pot apărea într-o jumătate de oră. A atinge ceva fierbinte este deja stresant. De fapt, nu stresul are un efect distructiv, ci suferința, adică tensiunea nerealizată, care nu a primit o ieșire pozitivă, eficientă.

Cum te descurci cu stresul? Cele mai comune metode sunt strigătul, lovirea cu pumnul pe masă, de exemplu...

Eu pot. Dar de ce? Este distructiv. De obicei, după ce am primit unele informații negative, împing stresul în mine. Funcționează automat: nu trebuie neapărat să cedezi panică, pentru că într-o panică nu te vei putea gestiona nici pe tine, nici pe echipa. În plus, o stare de panică se transmite foarte repede celorlalți. Ca lider, nu pot arăta nici cea mai mică entuziasm. Am învățat să lucrez cu stresul meu, așa că nu-l aduc până la punctul de suferință. De exemplu, dacă vorbim de sfera profesională și nu de cea casnică, atunci găsirea unei ieșiri este cea mai bună modalitate de a face față stresului.

Dacă apar dificultăți sau obstacole neașteptate, îi adun pe toți cei responsabili de rezultat și aranjez o sesiune de brainstorming: băieți, arătați-vă emoțiile, înjurăți, fumați, dar evaluați situația și sugerez o cale, direcția de ieșire, stabiliți un plan de acțiuni specifice! Când oamenii se reajustează, încep să caute o soluție, privesc spre viitor, în loc să „digere” problema la nesfârșit, își revin cu ușurință din stres. Aceasta este metoda pe care o folosesc de obicei.

Trebuie remarcat faptul că stresul care apare în activitatea profesională este adesea rezultatul neprofesionalismului, neglijenței și greșelilor specialiștilor. Orice activitate de cercetare și producție implică riscuri de defecte, defecțiuni ale echipamentelor tehnologice, rezultate negative ale testelor de mostre de produse noi, nerespectarea de către clienți a termenelor de plată, reduceri drastice ale comenzilor planificate etc. Apar așa-zisele situații de urgență. Profesioniștii, în special șefii de departamente, trebuie să fie pregătiți pentru astfel de situații.

Cu o planificare adecvată, o parte semnificativă a riscurilor include opțiuni pentru acțiuni preventive și de urmărire. Se știe că toți specialiștii care sunt instruiți pentru a efectua lucrări în zone cu risc deosebit sunt instruiți să acționeze în situații de urgență. Prin urmare, munca de îmbunătățire a nivelului profesional al angajaților Institutului de Cercetare SA Elpa, în special al tinerilor specialiști, poate fi considerată și ca o prevenire a apariției panicii și stresului în rândul personalului.