Clasificarea indicatorilor de calitate a produselor

Întregul set de indicatori de calitate a produselor poate fi clasificat după următoarele criterii:

v numărul de proprietăți caracterizate (single și complexe);

v în raport cu diverse proprietăți ale produsului (indicatori - fiabilitate, fabricabilitate, ergonomie etc.);

v definirea etapelor (proiectare, producție și operațional);

v metoda de determinare (calculată, experimentală, expertă);

v natura utilizării pentru a evalua nivelul de calitate (de bază și relativă);

v metoda de exprimare (indicatori exprimați în unități adimensionale, cum ar fi puncte, procente și dimensionale);

La evaluarea nivelului tehnic și a calității produselor, se folosesc următoarele grupe principale de indicatori de calitate:

v indicatori de scop, care caracterizează efectul benefic al exploatării și utilizării produselor și determinând sfera de aplicare a acestuia;

v indicatori de fiabilitate și durabilitate a produselor în condiții specifice de utilizare;

v indicatori de fabricabilitate, care caracterizează eficacitatea proiectării și soluțiilor tehnologice pentru asigurarea unei productivități ridicate a muncii la fabricarea și repararea produselor;

v indicatori de standardizare și unificare, care caracterizează gradul de utilizare a produselor standardizate în produse și nivelul de unificare a părților componente ale produsului;

v indicatori ergonomici care caracterizează sistemul „persoană - produs - mediu” și ținând cont de complexul de proprietăți igienice, psihologice, antropometrice, fiziologice, psihofiziologice ale unei persoane, manifestate în procesele de producție și gospodărie;

v indicatori estetici care caracterizează proprietățile produselor precum expresivitatea, originalitatea, armonia, integritatea, conformitatea cu mediul și stilul;

v brevet și indicatori juridici care caracterizează gradul de protecție prin brevet a unui produs în țară și străinătate, precum și puritatea brevetului acestuia;

v indicatori economici care reflectă costurile de dezvoltare, producție și exploatare (consum) a produselor, precum și eficiența economică a funcționării acestora.

În prezent, la evaluarea nivelului tehnic și a calității produselor, pe lângă grupurile tradiționale de indicatori enumerate, sunt utilizați și indicatori de mediu, indicatori de siguranță și transportabilitate a produselor și indicatori ai omogenității acestora.

Managementul eficient presupune si utilizarea unor indicatori generali care caracterizeaza calitatea produselor, indiferent de tipul si scopul acestora. Acestea pot include, în special:

v volumul și ponderea producției anumitor tipuri de produse progresive, foarte eficiente în producția totală de produse din acest grup;

v efectul economic al utilizării produselor de calitate îmbunătățită;

v indicatori de clasificare pentru produse dintr-o serie de industrii.

Indicatorii generalizați de calitate sunt utilizați în planurile întreprinderilor, organizațiilor de cercetare și dezvoltare. Pe baza nivelului acestor indicatori, se poate aprecia calitatea produselor în ansamblu într-o întreprindere sau industrie.

Indicatori ai scopului produsului

Indicatorii de scop caracterizează proprietățile unui produs, determinând principalele funcții pentru care este destinat să le îndeplinească și determină domeniul de aplicare al acestuia. Indicatorii de scop sunt împărțiți în indicatori:

v eficiență funcțională și tehnică (de exemplu, performanța mașinii, rezistența țesăturii etc.);

v structurale (de exemplu, dimensiuni de gabarit, factor de prefabricare, factor de interschimbabilitate etc.);

v compoziție și structură (de exemplu, procentul unei substanțe în alta, concentrația de impurități în soluții, aliaje etc.).

Indicatorii de scop se referă la indicatorii operaționali (indicatori de nivel tehnic), care, la rândul lor, sunt incluși în grupul de indicatori tehnici ai calității produsului. Indicatorii de scop caracterizează gradul de conformitate a produsului cu scopul propus, proiectarea și dimensiunile principale, rezistenta la influente externe (mecanice, termice, climatice etc.), la sarcini etc.

Indicatorii destinației produsului sunt strâns interrelaționați cu alți indicatori care determină calitatea acestuia (economic, ergonomic, estetic, fiabilitate, siguranță etc.). Dacă nu sunt furnizate valorile necesare ale indicatorilor de calitate interdependenți, atunci este uneori foarte dificil ca produsele să își îndeplinească în mod eficient scopul.

Atunci când alegeți o nomenclatură a indicatorilor de scop pentru evaluarea calității celor obișnuiți, se iau în considerare următoarele:

v scopul evaluării calității produsului;

v scopul produselor;

v condiţiile de funcţionare (consum) a produselor.

v Indicatorii de scop joacă un rol important în evaluarea calității și se bazează adesea pe criterii de optimizare a procesului de management al calității produsului, utilizate pentru a lua cele mai bune decizii de management.

Indicatori de fiabilitate a produsului

Fiabilitatea este capacitatea unui produs de a îndeplini funcții specificate, menținând în timp valoarea indicatorilor săi de performanță. Din definiție rezultă că fiabilitatea unui produs este strâns legată de performanța acestuia.

Principalii indicatori de fiabilitate includ:

v fiabilitate;

v durabilitate;

v mentenabilitatea;

v persistență.

Nomenclatura indicatorilor de fiabilitate, principalele metode de calcul și de determinare experimentală a acestora sunt reglementate de standarde relevante.

Fiabilitatea este proprietatea unui produs (mașină, unitate etc.) de a îndeplini funcții specificate, menținându-și indicatorii de performanță în limitele specificate pentru perioada de timp necesară sau timpul de funcționare necesar în condiții și moduri de operare specifice ale acestui produs.

Indicatorii de fiabilitate sunt:

v probabilitatea de funcționare fără defecțiuni;

v timpul mediu până la prima defecțiune;

v timpul mediu dintre defecțiuni;

v rata de eșec;

v perioada de garanție.

Durabilitatea unui produs caracterizează durata de viață a acestuia, ținând cont de uzura fizică și morală până la prima revizie majoră, modernizare și dezafectare.

Principalii indicatori ai durabilității includ:

v durata medie de utilizare;

v durata de viață până la prima revizie majoră;

v durata de viață între revizii;

v durata de viață înainte de anulare;

v durata de viață până la prima revizie majoră.

Mentenabilitatea este o proprietate a unui produs care constă în adaptabilitatea acestuia la prevenirea, detectarea și eliminarea defecțiunilor și defecțiunilor în timpul întreținerii și reparațiilor.

Indicatorii de întreținere includ:

v probabilitatea de recuperare la un moment dat;

v timpul mediu de recuperare;

v intensitatea medie și specifică a muncii de întreținere;

v intensitatea medie a muncii la reparații;

v indicatori ai costului mediu și relativ al întreținerii și reparațiilor.

Depozitarea este proprietatea unui produs de a menține indicatorii de performanță specificați în timpul și după perioadele de depozitare și transport stabilite în documentația tehnică.

Indicatorii persistenței sunt:

v termen de valabilitate;

v durata medie de valabilitate.

Pe lângă indicatorii luați în considerare, concepte precum funcționalitate, defecțiune, operabilitate, defecțiune, restaurare etc. sunt strâns legate de fiabilitatea produsului.

Unul dintre indicatorii importanți ai fiabilității operaționale a multor tipuri de produse aflate în reparație este și consumul de piese de schimb pe unitatea de lucru efectuată de aceste tipuri de produse.

Indicatori de fabricabilitate a produsului

Indicatorii de fabricabilitate a produsului caracterizează eficacitatea proiectării și a soluțiilor tehnologice pentru a asigura o productivitate ridicată a muncii în fabricarea și repararea produselor.

Clasificarea indicatorilor de fabricabilitate a produselor poate fi efectuată în funcție de următoarele criterii:

v numărul de proprietăți de fabricabilitate (single, complexe);

v etape de determinare (proiectare, producție, operațională);

v domenii de analiză (tehnică, tehno-economică);

v sistem de evaluare (de bază, proiectare în curs de dezvoltare, relativ);

v semnificație (de bază, suplimentară).

v Principalii indicatori ai fabricabilității produsului includ:

v intensitatea muncii de fabricație (determinată de intensitatea totală a forței de muncă a proceselor tehnologice pentru fabricarea produselor, pentru produsele industriale se exprimă în ore standard);

v costul tehnologic (determinat de suma costurilor pentru producerea unei unități de producție fără a lua în considerare produsele achiziționate);

v nivelul de fabricabilitate de proiectare în termeni de intensitate a forței de muncă de fabricație (determinat de raportul dintre intensitatea muncii de fabricație a produsului în cauză și indicatorul de intensitate a muncii de bază);

v nivelul de fabricabilitate al designului din punct de vedere al costului de fabricație (determinat de raportul dintre costul de fabricație al produsului în cauză și indicatorul de cost de bază);

Principalii indicatori ai capacității de fabricație a produselor industriale includ:

v coeficientul de prefabricare (bloc) al produsului;

v coeficientul de utilizare al materialelor raționale;

v intensitatea specifică a muncii;

v consumul de material specific etc.

Următoarele sunt utilizate ca criterii tehnice și economice suplimentare pentru fabricabilitatea produsului:

v intensitatea relativă și specifică a muncii de pregătire a produsului pentru exploatare;

v intensitatea relativă și specifică a muncii de întreținere preventivă a produsului;

v intensitatea relativă și specifică a forței de muncă pentru repararea produsului;

v costul relativ și specific al pregătirii produsului pentru funcționare;

v costul relativ și specific al întreținerii preventive a produsului;

v costul relativ și specific al reparației produsului.

Indicatori de standardizare și unificare a produselor

Indicatorii de standardizare și unificare a produselor caracterizează gradul de utilizare a pieselor standardizate, unităților de asamblare, blocurilor și altor componente într-un anumit produs, precum și nivelul de unificare a părților componente ale produsului (standardizate, unificate și originale).

Acești indicatori fac posibilă determinarea gradului de uniformitate structurală a produsului. Ele indică posibilitatea de a utiliza numărul minim necesar de dimensiuni standard ale componentelor produsului pentru a îmbunătăți calitatea produsului și eficiența producției.

Componentele standardizate includ componente ale produsului fabricate în conformitate cu standardele internaționale, de stat și din industrie.

Componentele unificate includ componente ale produsului care:

v sunt fabricate conform standardelor întreprinderii lider din industrie și sunt utilizate în cel puțin două dimensiuni sau tipuri standard de produse produse de aceasta sau de o întreprindere afiliată;

v întreprinderea primește componente care sunt în producție de masă în formă finită ca componente;

v proiectat anterior ca original pentru un anumit produs și apoi utilizat în cel puțin două dimensiuni sau tipuri standard de produse.

Componentele originale includ componente ale produsului concepute numai pentru acest produs.

Principalii indicatori ai standardizării și unificării sunt:

v coeficient de aplicabilitate pe dimensiuni standard;

v coeficientul de aplicabilitate pe părțile componente ale produsului;

v factor de repetabilitate;

v coeficientul de aplicabilitate al costului.

Dintre indicatorii de standardizare și unificare a produselor se poate utiliza și coeficientul de unificare inter-proiect al unui grup de produse.

Determinarea corectă a indicatorilor de standardizare și unificare este necesară atât pentru a evalua nivelul calității produsului, cât și pentru a justifica eficacitatea măsurilor de standardizare și unificare planificate.

Indicatori ergonomici ai calității produsului

Indicatorii ergonomici de calitate a produsului sunt utilizați pentru a determina dacă un produs îndeplinește diverse cerințe ergonomice. Aceste cerințe se pot aplica mărimii produsului, formei acestuia, caracteristicilor funcționale, elementelor structurale în piese și poziția relativă a acestora.

Conformitatea produsului cu indicatorii ergonomici este determinată de experții ergonomi folosind o scală de evaluare în puncte special dezvoltată. Indicatorii ergonomici sunt utilizați în dezvoltarea și crearea de echipamente interioare și locuri de muncă, panouri de control și monitorizare, diverse instrumente și alarme, comenzi ale mașinilor, mobilier industrial și casnic etc.

Următorii indicatori ergonomici sunt combinați în subgrupe separate:

v igienic;

v antropometric;

v fiziologic;

v psihofiziologice;

v psihologic.

Indicatorii igienici caracterizează conformitatea produsului cu standardele și recomandările sanitare și igienice. Indicatorii igienici includ niveluri de temperatură, presiune, umiditate, praf, ventilație, iluminare, radiații, toxicitate, intensitatea câmpului magnetic și electric, vibrații, zgomot, precum și suprasarcina gravitațională și accelerația.

Indicatorii antropometrici caracterizează conformitatea produsului cu dimensiunea și forma corpului uman și a părților sale individuale. Indicatorii antropometrici includ indicatori precum conformitatea produsului cu dimensiunea unei persoane, forma corpului uman și distribuția greutății corpului uman.

Indicatorii fiziologici caracterizează conformitatea designului produsului și a elementelor sale individuale cu proprietățile fiziologice ale unei persoane. Indicatorii fiziologici includ indicatori precum conformitatea produsului cu puterea, viteza și capacitățile energetice ale unei persoane.

Indicatorii psihofiziologici caracterizează conformitatea designului produsului și a elementelor sale individuale cu caracteristicile și capacitățile organelor senzoriale umane. Indicatorii psihofiziologici includ indicatori precum conformitatea produsului cu capacitățile vizuale, auditive, tactile (tactile), gustative și olfactive ale unei persoane.

Indicatorii psihologici caracterizează conformitatea produsului cu capacitățile și caracteristicile psihologice ale unei persoane. Acești indicatori pot include criterii precum conformitatea produsului cu abilitățile fixe și nou formate ale unei persoane, precum și capacitatea unei persoane de a percepe și procesa informații.

Datorită complexității tot mai mari a designului produselor și intensității tot mai mari a muncii mașinilor și echipamentelor, indicatorii de calitate ergonomici li se acordă acum o importanță din ce în ce mai mare.

Indicatori estetici ai produselor

Indicatorii estetici caracterizează diverse proprietăți estetice ale produselor: expresivitate, armonie, integritate, respectarea mediului și stilului, designul coloristic etc. Indicatorii estetici în general pot fi atribuiți caracteristicilor sociale care exprimă valoarea socială a produselor fabricate.

În setul general de indicatori estetici, se disting următoarele subgrupe:

v indicatori ai raționalității formei;

v indicatori ai expresivității informației;

v indicatori ai integrității compoziției;

v indicatori de excelenţă în execuţia producţiei.

Raționalitatea formei este exprimată prin indicatori ai oportunității și aptitudinii funcțional-constructive. În acest caz, indicatorul de fezabilitate determină caracteristicile muncii unei persoane cu un produs, caracterizate prin metoda și ușurința de funcționare a acestuia. Indicatorul de adaptabilitate funcțională și constructivă caracterizează reflectarea sub forma unui produs a principalelor sale funcții, soluții de proiectare, caracteristici ale materialelor utilizate și tehnologiei de fabricație a produsului.

Expresivitatea informației este determinată de forma produsului și poate fi caracterizată prin următorii indicatori unici de calitate:

v originalitate;

v iconicitate;

v corespondență cu moda;

v potrivire stil.

Integritatea compoziției poate fi caracterizată prin indicatori precum:

v organizarea structurii volumetrico-spaţiale;

v plasticitate;

v design grafic al formei și elementelor;

v schema de culori.

Perfecțiunea execuției producției unui produs poate fi evaluată prin indicatori de calitate precum:

curățenia conexiunilor părților individuale ale produsului;

minuțiozitatea acoperirii și finisării suprafețelor;

claritatea executării denumirilor de mărci, mărcilor de conformitate și documentației de însoțire etc.

Indicatorii estetici specifici sunt dezvoltați în raport cu un anumit tip de produs și sunt înregistrați în standardele de calitate ale industriei și în alte documentații de reglementare și tehnice pentru scopuri industriale. Indicatorii estetici sunt determinați organoleptic și de către experți și sunt evaluați în puncte.

Indicatori de brevet și legal ai calității produselor

Indicatorii legali de brevet ai calității produsului caracterizează gradul de protecție prin brevet a unui produs în Federația Rusă și în străinătate, precum și nivelul de puritate a produsului.

Pe baza acestor indicatori se determină nivelul de protecție legală prin brevet a produsului, care se calculează pe baza indicatorilor adimensionali ai protecției brevetului și purității brevetului.

Indicatorul protecției prin brevet a unui produs este definit ca raportul dintre numărul de părți componente ale unui produs protejat prin brevete și certificate din țară și numărul total de componente dintr-un produs dat. În plus, în funcție de scopul și natura unui anumit produs, toate părțile sale componente pot fi împărțite în mai multe grupuri de semnificație și fiecărei părți componente a produsului i se atribuie un coeficient de greutate.

Indicatorul purității brevetului a unui produs este determinat ca diferența dintre unul și valoarea obținută a indicatorului de protecție a brevetului a produsului. Acest indicator ne permite să răspundem la întrebarea cât de fără obstacole este posibilă vânzarea unui produs în țară și în străinătate. Un produs poate fi fără brevet în legătură cu orice țară dacă nu conține soluții tehnice acoperite de brevete, certificate de drepturi exclusive asupra invențiilor, modele de utilitate, desene industriale și mărci înregistrate într-o anumită țară.

Verificarea purității brevetului unui produs se efectuează, de regulă, în raport cu țările de export destinat și țările lider în producția acestuia. Datorită naturii teritoriale a brevetului, indicatorul în cauză trebuie determinat separat pentru Federația Rusă și pentru fiecare țară de export.

Pe lângă indicatorii luați în considerare, este utilizat și un indicator al distribuției teritoriale a autorizației de brevet a unui produs dat, definit ca raportul dintre numărul de țări în care produsul are autorizație de brevet și numărul de țări în care produsul este probabil să fie exportate sau pot fi vândute licențe.

Indicatori economici ai produselor

Indicatorii economici caracterizează nu calitatea produsului în sine, ci costurile dezvoltării și producției sale asociate cu îmbunătățirea parametrilor produsului. Ele caracterizează, de asemenea, eficiența economică a funcționării produsului.

Indicatorii economici includ, în special: costul unei unități de producție sau al lucrării efectuate folosind un produs (mașină) de calitate îmbunătățită, elemente individuale de costuri de exploatare (salariile personalului de întreținere, costul energiei electrice consumate, sumele de amortizare etc. .) .

Indicatorii luați în considerare ne permit să oferim o evaluare economică a produsului în toate etapele ciclului său de viață, inclusiv dezvoltarea, fabricarea, circulația și vânzarea, exploatarea sau consumul, precum și etapa de restaurare (reparare).

Din setul total de indicatori economici, se disting, de obicei, cei mai des utilizați la planificarea evaluării calității produselor:

v costul de producție;

v prețul produsului;

v costuri reduse pe unitatea de producție;

v un indicator economic relativ al calității produsului, determinat de raportul dintre costurile eșantionului de bază și costurile corespunzătoare ale produsului evaluat.

Indicatorii economici trebuie considerați ca un tip special de indicatori atunci când se evaluează nivelul calității produsului, deoarece aceștia sunt strâns legați de aproape toate grupele de indicatori de clasificare.

Indicatorii economici sunt luați în considerare la determinarea unor indicatori de calitate complecși (integrali) (de exemplu, costul sau prețul pe unitate a parametrului principal al unui produs). Indicatorii economici joacă un rol important în determinarea și analiza detaliată a costurilor de asigurare a calității produsului în diferite etape ale ciclului său de viață. Indicatorii economici sunt folosiți și pentru a justifica nivelul prețurilor la produsele de un anumit nivel de calitate, precum și pentru a evalua eficiența economică a diferitelor opțiuni de creștere, asigurare și menținere a calității produselor.

Indicatori suplimentari de calitate a produsului

În prezent, devin deosebit de importanți indicatorii de calitate a produsului care reflectă siguranța consumului sau a funcționării acestuia, respectarea standardelor și cerințelor de mediu, adecvarea pentru transport fără funcționare sau consum, precum și indicatorii produselor omogene. Acești indicatori nu sunt secundari în planificarea și evaluarea calității produselor și sunt numiți suplimentari doar pentru că au început să fie studiați și dezvoltați ceva mai târziu decât grupurile de indicatori discutate anterior reglementate de standardele relevante de stat.

Indicatorii de siguranță caracterizează caracteristicile unui produs legate de asigurarea condițiilor de siguranță pentru producerea, circulația, consumul (exploatarea) și restaurarea (repararea) acestuia.

Indicatorii de siguranță pot include:

v probabilitatea unei situații de urgență;

v timpul de răspuns al dispozitivelor de protecție;

v rezistența de izolație electrică a părților sub tensiune ale produsului;

v numărul de grade de protecție împotriva contrafacerii etc.

Indicatorii de mediu caracterizează nivelul de impact nociv asupra mediului al produselor fabricate și consumate (exploate). Acestea includ:

v probabilitatea emisiilor nocive în mediu;

v nivelul de radiații în timpul producției, depozitării, transportului și consumului (exploatării) produselor etc.

Indicatorii transportabilitatea produsului caracterizează capacitatea acestuia de a se deplasa în spațiu (fără funcționare sau consum) folosind diferite moduri de transport (rutier, feroviar, apă, aer). Acestea includ:

v temperatura admisă în timpul transportului;

v umiditatea admisibilă în timpul transportului;

v presiunea admisă în timpul transportului;

v timp de transport acceptabil;

v nivelul admisibil de vibrații în timpul transportului;

v cantitatea de materiale, forță de muncă și costuri financiare pe unitatea de produs în timpul transportului acestuia;

v greutatea produsului;

v dimensiunile generale ale produsului.

În producția de masă, pe scară largă sau în serie, valorile atinse ale indicatorilor de calitate ai produselor omogene sunt determinate de totalitatea parametrilor statistici principali ai săi. Stabilitatea parametrilor principali ai produsului este evaluată în acest caz prin valorile cantitative ale dispersiei acestora. Pentru a caracteriza dispersia indicatorilor de calitate a produselor se folosesc indicatori de omogenitate:

v abaterea standard;

v dispersie;

v coeficient de variație.

Un indicator de calitate este o expresie cantitativă a uneia sau mai multor caracteristici sau proprietăți ale unui obiect în raport cu anumite condiții ale creării și funcționării acestuia.

Măsurile care vizează îmbunătățirea calității produselor trebuie să fie cuprinzătoare și să acopere măsuri de îmbunătățire a calității materiilor prime și a materiilor prime, îmbunătățirea tehnologiei și serviciul post-vânzare.

Metodele de evaluare cantitativă a indicatorilor de calitate constituie conținutul științei calimetriei, care se ocupă cu dezvoltarea regulilor și tehnicilor de colectare și prelucrare a datelor la determinarea indicatorilor cantitativi.

În calimetrie, metodele de statistică matematică sunt utilizate pe scară largă, ceea ce explică natura probabilistică a multor indicatori de calitate.

Indicatorii de calitate a produsului, în funcție de obiectivele evaluării nivelului acestuia, se clasifică:

P despre aplicație– de bază, singur.

Indicatorul de bază este calitatea produsului, luată ca fiind cea inițială în evaluările comparative. Un indicator relativ este un indicator care reprezintă raportul dintre un singur indicator al calității produsului și indicatorul de bază corespunzător, iar indicatorul determinant este indicatorul calității produsului prin care este evaluată calitatea acestuia.Cel mai larg utilizat în practica de evaluare a nivelul de calitate sunt indicatori unici legati de una dintre proprietatile (caracteristicile) produselor de calitate. Indicatorii unici sunt ușor de comparat și controlat. Să luăm în considerare clasificarea indicatorilor unici.

Toți indicatorii individuali sunt împărțiți în economici și tehnici, iar cei din urmă, la rândul lor, sunt împărțiți în operaționali și de producție-tehnologic.

Indicatorii de performanță includ:

Indicatori de destinație;

Indicatori de fiabilitate;

Indicatori ergonomici;

Indicatori estetici;

Indicatori de mediu;

Indicatori de brevet și legal;

Indicatorii de producție și tehnologici includ următorii:

• intensitatea muncii,
• consum de material,
• intensitatea energetică,
• standardizare și unificare
• blocare.

Indicatorii economici includ investiția de capital în producție, investiția de capital în exploatare, costul unitar de producție, prețul de vânzare sau de piață.

Indicatorii scopului caracterizează gradul de conformitate a obiectului cu scopul propus, designul și rezistența la influențele externe. Acestea includ, de exemplu, eficiența mașinii, productivitatea, consumul de energie, gradul de automatizare etc.

Indicatorii ergonomici caracterizează sistemul „mașină-uman” în ansamblu și iau în considerare proprietățile antropometrice, biomecanice, inginerie și psihologice ale unei persoane care se manifestă în timpul funcționării unui obiect sau în procesul de producție.

Cerințele esteticei tehnice sunt caracterizate de integritatea compozițională a formei, oportunitatea funcțională a formei (de exemplu, simplificarea) și prezentarea obiectului.

Indicatorii juridici de brevet caracterizează numărul și ponderea noilor invenții și brevete implementate în obiect. Puritatea patentată a unui obiect este astăzi un factor important în competitivitatea produselor pe piețele internaționale.

Un set de indicatori individuali de producție și tehnologice determină în mod direct valoarea costurilor de producție în costul de producție și, prin urmare, indicatorii economici ai calității acestuia.

Diferite tipuri de produse pot fi caracterizate prin următorii indicatori de calitate:

• indicatori de scop care determină proprietățile produsului și domeniul de aplicare al acestuia, precum și funcțiile pentru care este destinat;
• indicatori de fiabilitate și durabilitate;
• indicatori de fabricabilitate, care caracterizează eficacitatea proiectării și soluțiilor tehnologice pentru a asigura o productivitate ridicată a muncii la fabricarea și repararea produselor;
• indicatoare ergonomice;
• indicatori de standardizare și unificare, care caracterizează gradul de utilizare a produselor standardizate în produse și nivelul de unificare a părților componente ale produsului;
• indicatori juridici de brevet care caracterizează gradul de protecție prin brevet a unui produs în Rusia și în străinătate;
• indicatori economici care reflectă costurile de dezvoltare, fabricație și exploatare sau consum ale produselor, precum și eficiența economică a funcționării;
• indicatoare de siguranta.

Principalele direcții pentru determinarea compoziției și structurii proprietăților caracterizate sunt reflectate în clasificarea indicatorilor utilizați în evaluarea nivelului calității produsului.

Pe cale de exprimare pot fi în unități naturale (kilograme, metri, puncte, adimensionale), precum și în unități de cost.

Conform evaluării nivelului de calitate - indicatori de bază, relativi.

După stadiul de determinare - indicatori previzionati, proiectari, productie, operationali.

Prin proprietăți caracterizate pot fi unice și complexe (de grup, generalizate, integrale).

Singur și complex indicatorii de calitate pot fi combinați în diferite grupuri în funcție de ce fel de relație a obiectului (sistemului) cu mediul extern de care vă interesează. Un exemplu de astfel de grupare este prezentat în tabel:

La analizarea grupurilor de indicatori se poate observa o anumită corelație între aceștia. De exemplu, un astfel de indicator al nivelului de fabricabilitate al producției precum intensitatea energetică a produselor este strâns legat de grupuri de indicatori economici și de mediu.

Calitatea produsului este evaluată pe baza măsurătorilor cantitative ale proprietăților sale definitorii. Știința și practica modernă au dezvoltat un sistem de evaluare cantitativă a proprietăților produsului, care oferă indicatori de calitate. O clasificare pe scară largă a proprietăților obiectelor (bunurilor) în următoarele grupuri, care oferă indicatorii de calitate corespunzători:

Indicatori de destinație a produsului,

Indicatori de fiabilitate,

indicatori de fabricabilitate,

Indicatori de standardizare și unificare,

Indicatori ergonomici,

Indicatori estetici,

Indicatori de transportabilitate,

Indicatori legal de brevet,

Indicatori de mediu,

Indicatori de siguranta.

Indicatori de destinație să caracterizeze efectul benefic al utilizării produsului în scopul propus și să determine domeniul de aplicare al produsului. Pentru produsele industriale și tehnice, principalul indicator poate fi productivitatea. Pentru produsele de inginerie mecanică și instrumentală, inginerie electrică și alți indicatori de proiectare caracterizează munca utilă efectuată de produs.

Acest indicator vă permite să determinați ce volum de produse pot fi produse folosind produsele evaluate sau ce volum de servicii de producție pot fi furnizate într-o anumită perioadă de timp.

Grupul de indicatori de scop include următoarele subgrupe: clasificare, funcţionalȘi eficienta tehnica, constructiv, și compoziție și structură.

Indicatorii de clasificare caracterizează dacă un produs aparține unui anumit grup de clasificare. Indicatorii de clasificare, de exemplu, includ: puterea motorului electric; capacitatea cupei excavatorului; raport de transmisie; rezistența la tracțiune a cartonului pentru încălțăminte; conținutul de carbon din oțel etc.

Indicatorii de eficienta functionala si tehnica caracterizeaza efectul benefic al functionarii sau consumului produselor si progresivitatea solutiilor tehnice incorporate in produs. Acești indicatori pentru obiectele tehnice se numesc operaționali.

Indicatorii eficienței funcționale și tehnice includ:

un indicator al productivității mașinii care determină numărul de produse fabricate într-o anumită perioadă;

indicator al preciziei și vitezei de funcționare a dispozitivului de măsurare;

indicator al preciziei țesăturii pentru articole de îmbrăcăminte;

intensitatea energetică specifică a unui șemineu electric, determinată de consumul de energie electrică pe unitatea de căldură generată;

indicator al impermeabilității țesăturii pentru o haină de ploaie;

conținutul caloric al produselor alimentare etc.

Indicatorii de proiectare caracterizează principalele soluții de proiectare, ușurința instalării și instalării produselor, posibilitatea de agregare și interschimbabilitate a acestora. Indicatorii de proiectare, de exemplu, includ: dimensiunile generale; dimensiuni de conectare; prezența unor dispozitive suplimentare, de exemplu, prezența unui semnal și a unui calendar într-un ceas de mână etc.

Indicatorii de compoziție și structură caracterizează conținutul de elemente chimice sau grupe structurale din produse.

Indicatorii compoziției și structurii, de exemplu, includ:

fracția de masă a componentelor (aditivi de aliaj) din oțel;

concentrația diferitelor impurități în acizi;

fracția de masă de sulf și cenușă în cocs;

fracția de masă a zahărului, sare din produsele alimentare etc.

Indicatori de fiabilitate . Fiabilitatea este una dintre principalele proprietăți ale produselor industriale. Complexitatea și intensitatea modurilor de operare ale diferitelor produse este în continuă creștere, iar responsabilitatea funcțiilor îndeplinite este în creștere. Cu cât funcțiile sunt mai importante, cu atât cerințele de fiabilitate ar trebui să fie mai mari. Fiabilitatea insuficientă a mașinilor și dispozitivelor duce la costuri ridicate pentru reparații și menținerea operabilității acestora în funcționare. Fiabilitatea produselor depinde în mare măsură de condițiile de funcționare: temperatură, umiditate, sarcini mecanice, presiune, radiații etc.

Termenii și definițiile din domeniul fiabilității se referă la obiecte tehnice, care sunt înțelese ca obiect al unui scop specific, luate în considerare în perioadele de proiectare, producție, cercetare și testare a fiabilității, manipulare și exploatare. Obiectele pot fi produse, sisteme și elementele acestora, în special structuri, instalații, dispozitive, mașini, echipamente, dispozitive și părțile acestora, ansambluri și părți individuale.

Fiabilitate - aceasta este proprietatea unui obiect de a păstra în timp, în limitele stabilite, valorile tuturor parametrilor care caracterizează capacitatea de a îndeplini funcțiile cerute în moduri și condiții date de utilizare, întreținere, reparații, depozitare și transport.

Fiabilitatea unui produs este o proprietate complexă de calitate care depinde de fiabilitatea, mentenabilitatea, capacitatea de depozitare, proprietățile și durabilitatea produsului. În funcție de caracteristicile produsului evaluat, toți cei patru sau unii dintre acești indicatori pot fi utilizați pentru a caracteriza fiabilitatea.

Fiabilitate- proprietatea fiabilității unui produs de a rămâne operațional pentru un anumit timp de funcționare în ore fără pauze forțate.

Indicatorii de fiabilitate includ:

probabilitatea de funcționare fără defecțiuni;

timpul mediu până la prima defecțiune, timpul dintre eșecuri;

Rata de eșec;

parametrul de debit de eșec;

includ timpul de funcționare în garanție (GOST 27.004.-85 „Fiabilitatea în tehnologie, sisteme tehnologice, termeni și definiții”).

Fiabilitatea este proprietatea unui obiect de a menține continuu o stare de funcționare pentru o anumită perioadă de timp sau un anumit timp de funcționare. Fiabilitatea este caracteristică unui obiect în orice mod de funcționare. Această proprietate constituie sensul principal al conceptului de fiabilitate. Cu toate acestea, nu epuizează întregul conținut al fiabilității. Orice nivel, chiar și cel mai înalt, de fiabilitate a sistemului nu oferă o garanție absolută că nu va apărea o defecțiune. Mai mult, consecințele unei defecțiuni în majoritatea cazurilor depind nu de faptul apariției acesteia, ci de cât de repede poate fi restabilită funcționalitatea pierdută a obiectului, de exemplu. Eșecul rezolvat. În acest sens, toate obiectele sunt împărțite în două grupe - obiecte care pot fi restaurate sau reparate și obiecte care nu pot fi restaurate.

Mentenabilitatea- o proprietate a unui obiect care constă în adaptarea la prevenirea cauzelor defecțiunilor, avariilor și menținerea și restabilirea unei stări de funcționare prin întreținere și reparații.

Mentenabilitatea este afectată de caracteristicile de proiectare ale mașinilor, mecanismelor și componentelor; acces la unitățile de control și punctele de reglare; caracterul complet al documentației însoțitoare. Mentenabilitatea este strâns legată de construcție și fabricabilitate. Indicatorii de menținere includ: probabilitatea de restabilire la starea de funcționare; timpul mediu de restabilire a stării de lucru; intensitatea medie a muncii de reparații și întreținere.

Mentenabilitatea unui obiect este evaluată prin factorul de disponibilitate (utilizare tehnică), care este determinat de formulă

unde To este timpul mediu dintre defecțiuni ale obiectului restaurat, h; T in - timpul mediu pentru restaurarea unui obiect după o defecțiune, ore.

Din formula reiese clar că factorul de disponibilitate caracterizează simultan două proprietăți diferite ale unui obiect - fiabilitatea și mentenabilitatea.

Depozitare- proprietatea unui obiect de a menține valorile indicatorilor de fiabilitate, durabilitate și întreținere în timpul și după depozitare sau transport. Principalul indicator al termenului de valabilitate este durata medie de valabilitate.

Perioada de valabilitate este durata calendaristică de depozitare sau transport a unui obiect, în timpul și după care valorile indicatorilor de fiabilitate, durabilitate și menținere sunt menținute în limitele stabilite. Păstrarea proprietăților de calitate ale unui obiect caracterizează procentul de scădere a celor mai importanți indicatori de scop, fiabilitate, ergonomie, compatibilitate cu mediul, estetică (design) și brevetabilitatea pe măsură ce obiectul este utilizat.

Fiecare indicator are propria sa funcție și, în consecință, ponderea reducerii în indicatorii inițiali. În general, această funcție arată astfel:

Orez. 1 Funcția de păstrare a indicatorilor de calitate ai unui obiect așa cum este utilizat (stocat)

F forma curbei din fig. 1 arată că în timpul primului timp de utilizare a obiectului (T n), indicatorii de calitate ai acestuia nu se deteriorează. Și atunci începe scăderea (deteriorarea) anuală a indicatorilor de calitate și cu cât durata de viață (utilizarea) obiectului este mai lungă, cu atât ponderea scăderii anuale este mai mare. Din păcate, în prezent există puține cercetări în acest domeniu. Informațiile sunt disponibile numai asupra unor proprietăți ale unor obiecte. De exemplu, productivitatea tractoarelor scade cu 2-5% anual după 2-3 ani, iar a mașinilor de tăiat metal - cu 2-3%.

În funcție de caracteristicile și scopul obiectului, termenul de valabilitate al acestuia înainte de punere în funcțiune poate include termenul de valabilitate în ambalaj sau în formă conservată, perioada de instalare și termenul de valabilitate într-un alt obiect ambalat sau conservat, mai complex.

Durabilitate- proprietatea unui obiect de a menține o stare de funcționare până când apare o stare limită cu un sistem de întreținere și reparare stabilit. Durabilitatea caracterizează proprietatea fiabilității din poziția duratei maxime de menținere a operabilității unui obiect, ținând cont de întreruperile de lucru (în Fig. 1, aceasta este perioada Tpr). Menținerea operabilității unui obiect pe durata de viață sau perioada până la prima revizie majoră depinde nu numai de modul și condițiile organizatorice și tehnice de lucru, măsurile de restaurare efectuate în acest moment, ci și de capacitatea de a menține aceste proprietăți peste timp.

Indicatorii durabilității unui obiect includ durata de viață standard (durata de depozitare), durata de viață până la prima revizie majoră, durata de viață înainte de anulare, precum și alți indicatori (GOST 27.002-83).

Indicatori de fabricabilitate caracterizează eficacitatea soluțiilor de proiectare și tehnologice pentru a asigura o productivitate ridicată a muncii în fabricarea și repararea produselor, cu ajutorul fabricabilității este asigurată producția în masă a produselor, distribuția rațională a costurilor materialelor, manopera și timpul în timpul pregătirii tehnologice a producerea, fabricarea și operarea produselor.

Principalii indicatori ai capacității de fabricație a structurilor includ următorii:

coeficientul de unificare inter-proiectare (împrumut) a componentelor structurale;

coeficientul de unificare a componentelor procesului tehnologic;

greutatea specifică a pieselor prelucrate;

coeficientul de progresivitate al proceselor tehnologice.

Acești indicatori au un impact direct asupra greutății produsului, coeficientului de utilizare a materialului, intensității forței de muncă de pregătire tehnologică a producției, producție internă, pregătire pentru funcționare, întreținere și restaurare a instalației, costuri pe etape ale vieții. ciclu.

Coeficientul de unificare inter-proiect (împrumut) a componentelor de proiectare a obiectelor:

Unde Nzaim este numărul de nume de produse, părți, componente ale obiectului, împrumutate din alte proiecte,

N - numărul total de nume de părți și alte componente ale obiectului, inclusiv cele împrumutate și cele originale.

Coeficientul de unificare (împrumut) al proceselor tehnologice pentru fabricarea unui obiect:

Unde N s.t.p. - numărul de nume ale proceselor tehnologice existente împrumutate pentru producerea unui nou obiect;

N etc. - numărul total de denumiri ale proceselor tehnologice pentru fabricarea unui nou obiect, inclusiv cele împrumutate și cele nou dezvoltate.

Greutatea specifică a pieselor obiectelor prelucrate:

Unde N blană este numărul de articole din piese obiect, a căror intensitate de muncă a prelucrării mecanice este mai mare de 10% din intensitatea totală de muncă a producției lor.

Coeficientul de progresivitate al proceselor tehnologice pentru fabricarea unui obiect:

Unde N pr.t.p. - numărul de denumiri ale proceselor tehnologice progresive pentru fabricarea unui obiect depinde de programul de producție al obiectului muncii, de vechimea tehnologiei și de metoda de fabricație.

Necesitatea unei evaluări cantitative a capacității de fabricație a designului produsului, precum și gama de indicatori și metodologia de determinare a acestora, se stabilesc în funcție de tipul de produs, tipul de producție și stadiul de elaborare a documentației de proiectare conform standardelor din industrie sau standardele întreprinderii.

Indicatori de standardizare și unificare - aceasta este saturația produselor cu componente standard, standardizate și originale, precum și nivelul de unificare în comparație cu alte produse. Toate părțile produsului sunt împărțite în standard, unificate și originale. Cu cât procentul de piese standard și standardizate este mai mare, cu atât este mai bine atât pentru producătorul produsului, cât și pentru consumator.

Standardizarea și unificarea asigură o reducere rațională a numărului de dimensiuni standard ale componentelor din obiectele proiectate și fabricate.

Indicatorii standardizării și unificării includ următorii:

a) coeficientul de standardizare a obiectului

unde, N st - numărul de dimensiuni standard (denumiri) ale părților componente ale obiectului, produse conform standardelor de stat, republicane, ale companiei (întreprinderilor), cu excepția elementelor de fixare standard; N - numărul total de dimensiuni standard ale părților componente ale obiectului (fără elemente de fixare standard)

b) coeficientul de unificare inter-proiect a truselor de construcție a obiectelor

Nzaim - numărul de nume de părți și alte componente ale obiectului (fără elemente de fixare standard), împrumutate din alte proiecte;

c) coeficientul de repetiţie al părţilor componente ale obiectului

unde n este numărul total de părți componente ale obiectului (fără elemente de fixare standard), buc.

Pe baza rezultatelor unui studiu al influenței nivelului de unificare a unui obiect asupra indicatorilor individuali tehnici și economici, este posibil să se tragă doar concluzii parțiale și să se găsească rezerve pentru îmbunătățirea acestor indicatori, cu condiția ca alți indicatori (calitate, costuri pentru consumatori). ) nu se deteriorează.

Indicatori ergonomici reflectă interacțiunea unei persoane cu un produs, conformitatea acestuia cu proprietățile igienice, fiziologice, antropometrice și psihologice ale unei persoane care se manifestă atunci când utilizează produsul. Astfel de indicatori includ, de exemplu, efortul necesar pentru a controla un tractor, locația mânerului lângă frigider, aparatul de aer condiționat în cabina unei macarale turn sau locația ghidonului lângă o bicicletă, iluminarea, temperatura, umiditatea, praf, zgomot, vibrații, concentrația de monoxid de carbon și vapori de apă în produsele de ardere.

Indicatorii de calitate ergonomici sunt utilizați pentru a determina conformitatea unui obiect cu cerințele ergonomice, de exemplu, la dimensiunea, forma, culoarea produsului și a elementelor sale structurale, la poziția relativă a elementelor etc.

Indicatorii de calitate ergonomici acoperă întreaga zonă a factorilor care afectează persoana care lucrează și produsele utilizate. În special, atunci când se studiază un loc de muncă, se iau în considerare nu numai postura de lucru a unei persoane și mișcările sale, funcțiile respiratorii, percepția, gândirea, memoria, ci și dimensiunile scaunului, parametrii instrumentelor, mijloacele de transmitere a informațiilor etc. . Termenii și definițiile pentru indicatorii de calitate ergonomici ai produselor industriale sunt stabilite de GOST 16035-70.

Indicatorii ergonomici ai produselor sunt clasificați în:

a) igienic - indicatori utilizați pentru a determina conformitatea unui produs cu condițiile de igienă ale vieții umane și de performanță la interacțiunea cu produsul.

Grupul igienic include indicatori care caracterizează nivelul de iluminare, temperatură, umiditate, presiune, intensitatea câmpului magnetic și electric, praf, radiație, toxicitate, zgomot, vibrație, suprasarcină (accelerare).

b) antropometrice - indicatori utilizați la determinarea conformității unui produs la dimensiunea și forma corpului uman și a părților sale individuale;

Grupul antropometric include indicatori care caracterizează:

conformitatea designului produsului cu dimensiunile corpului uman și ale părților sale individuale;

conformitatea designului produsului cu forma corpului și a părților sale individuale care vin în contact cu produsul;

conformitatea proiectării produsului cu distribuția greutății umane.

c) fiziologice și psihofiziologice - indicatori utilizați în determinarea conformității unui produs cu proprietățile (cerințele) fiziologice ale unei persoane și funcționarea simțurilor sale (capacități de viteză și putere ale unei persoane, precum și pragurile auzului, vederii, tactile). senzație etc.);

Grupul de indicatori fiziologici și psihofiziologici include indicatori care caracterizează:

conformitatea proiectării produsului cu capacitățile de forță umană;

conformitatea proiectării produsului cu capacitățile vitezei umane;

conformitatea designului produsului (dimensiune, formă, luminozitate, contrast, culoare și poziția spațială a obiectului de observație) cu capacitățile psihofiziologice vizuale ale unei persoane;

conformitatea designului produsului care conține sursa de informații sonore cu capacitățile psihofiziologice auditive ale unei persoane;

conformitatea produsului (forma și locația produsului și a elementelor sale) cu capacitățile tactile ale unei persoane;

conformitatea produsului cu capacitățile gustative și olfactive ale unei persoane.

d) psihologic - indicatori utilizați în determinarea conformității unui produs cu caracteristicile psihologice ale unei persoane, care se reflectă în cerințele inginerești și psihologice, cerințele psihologiei muncii și psihologiei generale pentru produsele industriale.

Grupul psihologic include indicatori care caracterizează:

conformitatea produsului cu capacitățile de percepție și procesare a informațiilor;

conformitatea produsului cu abilitățile umane fixe și nou formate (ținând cont de ușurința și viteza de formare a acestora) la utilizarea produsului.

Nivelul indicatorilor ergonomici este determinat de experți - ergonomi specializați într-o anumită industrie, folosind o scală specială de evaluare în puncte dezvoltată.

Indicatori de transportabilitate caracterizează adaptabilitatea produselor la transport fără utilizare sau consum.

Indicatorii de transportabilitate includ:

durata medie de pregătire a produselor pentru transport;

intensitatea medie a muncii de pregătire a produselor pentru transport;

durata medie de instalare a produselor pe un vehicul de un anumit tip;

coeficientul de utilizare a volumului mijlocului de transport;

durata medie de descărcare a unui lot de produse dintr-un anumit tip de mijloc de transport.

Pentru evaluarea indicatorilor de transportabilitate este necesar să existe date inițiale care caracterizează procesul de transport, cum ar fi: masa și volumul unei unități de produs, indicatori de proprietăți fizice și mecanice, dimensiuni de gabarit ale produsului, indicatori de conservare a produsului, valori maxime admise. modurilor de transport (viteza maximă de transport, suprasarcini inerțiale și t, p.), normele de operațiuni de încărcare și descărcare, coeficientul de utilizare maximă posibilă a capacității sau capacității de transport a unui vehicul la transportul unui produs dat, susceptibilitatea mărfurilor transportate la influențe externe termice și mecanice etc.

Transportabilitatea este evaluată cel mai complet și cuprinzător prin indicatori de cost care permit să se ia în considerare simultan costurile materiale și forța de muncă, calificările și numărul de persoane implicate în munca de transport, precum și factorul timp.

Indicatori de brevet și legal caracterizează protecția prin brevet și puritatea prin brevet a produselor și reprezintă un factor semnificativ în determinarea competitivității. La determinarea indicatorilor juridici de brevet, trebuie luate în considerare noile soluții tehnice în produse, precum și soluțiile protejate prin brevete în țară, prezența înregistrării unui model industrial și a mărcii, atât în ​​țara producătoare, cât și în țările destinate. export.

Nivelul legal de brevet al unui produs industrial este evaluat folosind doi indicatori adimensionali: indicatorul protecției brevetului (sau brevetabilitatea) și indicatorul purității brevetului.

Documentul oficial care indică protecția brevetului și puritatea brevetului unui produs este un formular de brevet, executat în conformitate cu GOST 2.110-68.

Indicatorul de protecție a brevetului caracterizează numărul și ponderea noilor invenții autohtone implementate într-un produs dat (inclusiv cele create în timpul dezvoltării acestuia), adică caracterizează gradul de protecție a produsului prin certificate de drept de autor deținute de companiile autohtone din țară și brevete în străinătate, ținând cont de importanța soluțiilor tehnice individuale.

Indicatorul purității brevetului caracterizează posibilitatea vânzărilor nestingherite de mărfuri pe piețele interne și externe.

Un produs are autorizație de brevet în raport cu o anumită țară dacă nu conține soluții tehnice acoperite de brevete, certificate de drepturi exclusive asupra invențiilor, modele de prezentare, desene industriale și mărci înregistrate în această țară.

La determinarea indicatorului de puritate a brevetului unui produs, este necesar să se țină seama de faptul că mărfurile produse pentru vânzare numai în țară nu trebuie să încalce brevetele existente de drepturi exclusive emise în Federația Rusă (URSS) și produsele care pot fi exportate. nu trebuie să încalce brevetele existente ale terţilor.persoane eliberate în ţările destinate exportului.

Pentru produsele nou dezvoltate, această cerință poate fi îndeplinită prin acordarea de autorizare a brevetului în raport cu țările care ocupă poziții de lider în lume în acest domeniu.

Indicatori de mediu caracterizează nivelul efectelor nocive asupra mediului care decurg din exploatarea sau consumul produselor. Indicatorii ecologici ai unui produs sunt una dintre cele mai importante proprietăți care determină nivelul calității acestuia.

Pentru a justifica necesitatea luării în considerare a indicatorilor de mediu atunci când se evaluează calitatea produselor, se efectuează o analiză a proceselor de funcționare sau consum pentru a identifica posibilitatea impactului chimic, mecanic, luminos, sonor, biologic, radiații și alte efecte asupra mediul natural. La identificarea efectelor nocive ale acestor factori asupra naturii, în gama de indicatori utilizați pentru evaluarea nivelului calității produsului trebuie să fie incluși un grup de indicatori de mediu.

Indicatorii de mediu includ:

probabilitatea de emisii de particule nocive, gaze, radiații în timpul depozitării, transportului, exploatării sau consumului produselor

radioactivitatea funcționării centralelor nucleare și a altor obiecte legate de cercetarea, „îmblânzirea” și utilizarea energiei atomice

nivelul de zgomot, vibrații și impact energetic al vehiculelor pentru diverse scopuri și al altor mașini și unități.

La alegerea indicatorilor de mediu trebuie să se reflecte cerințe, a căror îndeplinire asigură menținerea interacțiunii raționale între activitatea umană și mediu, precum și prevenirea efectelor nocive directe și indirecte ale rezultatelor exploatării sau consumului produselor asupra naturii.

Contabilitatea indicatorilor de mediu ar trebui să asigure:

limitarea fluxului de ape uzate industriale, de transport și menajere și a emisiilor în mediul natural pentru a reduce conținutul de poluanți din atmosferă, ape naturale și sol la cantități care nu depășesc concentrațiile maxime admise;

conservarea și utilizarea rațională a resurselor biologice;

posibilitatea reproducerii animalelor sălbatice și menținerea condițiilor de habitat a acestora într-o stare favorabilă;

conservarea fondului genetic al florei și faunei, inclusiv speciile rare și pe cale de dispariție.

Toți indicatorii de mediu pentru diverse obiecte sunt reglementați în reglementările și documentele relevante (legi, standarde, coduri de construcție, instrucțiuni etc.).

În prezent, o serie de organizații internaționale (ONU, IAEA, ISO, IEC etc.) monitorizează constant funcționarea instalațiilor individuale, modificările parametrilor de mediu ai mediului natural și sănătatea lumii animale. În ultimii ani, țările industrializate au înăsprit drastic cerințele pentru respectarea mediului înconjurător al instalațiilor. Cu toate acestea, această lucrare nu a produs încă rezultate finale semnificative la scară globală. Indicatorii de mediu ai globului continuă să se deterioreze.

În Federația Rusă, pe baza Legii „Cu privire la protecția mediului”, adoptată la 19 decembrie 1991, se formează un sistem de sprijin legal și de reglementare pentru problemele de mediu.

Indicatori de siguranta caracterizează caracteristicile produselor care asigură siguranța oamenilor (personalului de exploatare) în timpul exploatării sau consumului produselor, instalarea, întreținerea, repararea, depozitarea, transportul din influențe mecanice, electrice, termice, vapori toxici și explozivi, zgomot acustic, radiații radioactive, etc.

Indicatorii de siguranță trebuie să reflecte cerințele care determină măsurile și mijloacele de protecție a omului într-o situație de urgență neautorizată și neprevăzută de regulile de funcționare într-o zonă de posibil pericol.

Pentru a caracteriza dispersarea valorilor reale ale unui anumit indicator de calitate între diferite unități ale aceluiași tip de produs, se folosesc indicatori de omogenitate, care sunt utilizați pentru a evalua stabilitatea indicatorilor de calitate în condiții de producție în masă și în serie a produselor.

Cu cât producția este mai bine organizată, cu atât materiile prime și componentele utilizate sunt mai omogene, cu atât sunt mai stabile condițiile de producție, inclusiv cele climatice, cu atât este mai mică răspândirea valorilor posibile ale indicatorilor de calitate care caracterizează produsul.

Indicatorii de omogenitate, de exemplu, includ: abaterea standard a valorilor indicatorului de calitate, intervalul - diferența dintre rezultatele maxime și minime.

Alegerea indicatorilor de calitate stabilește o listă de nume de caracteristici cantitative ale proprietăților produsului care fac parte din calitatea acestuia și oferă o evaluare a nivelului calității produsului.

Justificarea alegerii unei game de indicatori de calitate se face ținând cont de:

scopul și condițiile de utilizare a produselor;

analiza cerințelor consumatorilor;

sarcini de management al calității produselor;

compoziția și structura proprietăților caracterizate;

cerințele de bază pentru indicatorii de calitate.

Principalele direcții pentru determinarea compoziției și structurii proprietăților caracterizate sunt reflectate în clasificarea indicatorilor utilizați în evaluarea nivelului calității produsului.

Prin proprietăți caracterizate Ei pot fi singurȘi cuprinzătoare(grup, generalizat, integral).

Pe cale de exprimare pot fi în natural unități (kilograme, metri, puncte, fără dimensiuni), precum și în cost unitati.

Conform evaluării nivelului de calitate - de bază, relativ indicatori.

După stadiul de determinare - prognozată, proiectare, producție, operațională indicatori.

Prin proprietăți caracterizate Sunt utilizate următoarele grupuri de indicatori: numiri; utilizare economică materii prime, materiale, combustibil și energie; fiabilitate(fiabilitatea, durabilitatea, mentenabilitatea, mentenabilitatea); ergonomic, estetic; tehnologic; transportabilitate; standardizareȘi unificare; legea brevetelor; de mediu; Securitate.

Indicatorii de calitate trebuie să îndeplinească următoarele cerinte de baza :

contribuie la asigurarea faptului că calitatea produselor răspunde nevoilor economiei și populației naționale;

fi stabil;

contribuie la o creștere sistematică a eficienței producției;

ia în considerare realizările moderne ale științei și tehnologiei și principalele direcții de progres tehnic în sectoare ale economiei naționale;

caracterizează toate proprietățile unui produs care determină adecvarea acestuia pentru a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul său.

Procedura de selectare a unei game de indicatori de calitate a produselor presupune determinarea:

tipul grupului de produse;

scopurile utilizării nomenclatorului indicatorilor de calitate a produselor, nomenclatorului inițial al grupelor de indicatori de calitate;

nomenclatorul inițial al indicatorilor de calitate pentru fiecare grupă;

metoda de selectare a unei game de indicatori de calitate.

Tipul (grupul) de produse se stabilește pe baza documentelor interindustriale și sectoriale care clasifică produsele în funcție de scop și condiții de utilizare.

Scopurile utilizării nomenclaturii indicatorilor de calitate a produselor sunt stabilite în conformitate cu obiectivele managementului calității produselor. În funcție de caracteristicile specifice ale produsului și de condițiile de fabricație și utilizare a acestuia, unele dintre grupele indicate de indicatori de calitate a produsului pot lipsi. Dacă este necesar, se introduc grupe suplimentare de indicatori specifici produselor în cauză.

Indicatorii de scop caracterizează proprietățile unui produs, determinând principalele funcții pentru care este destinat să le îndeplinească și determină domeniul de aplicare al acestuia. Pentru produsele de inginerie mecanică și fabricarea de instrumente, inginerie electrică și alți indicatori de scop caracterizează munca utilă efectuată de produs.

Pentru transportoarele de diferite tipuri, indicatorii de scop sunt productivitatea, lungimea și înălțimea transportului etc.; pentru instrumente de măsură - indicatori de precizie, limite de măsurare etc.

Pentru grup indicatori de destinație include următoarele subgrupe: clasificare, funcționalȘi eficienta tehnica, constructiva, și compoziţieȘi structurilor.

Indicatorii de clasificare caracterizează dacă un produs aparține unui anumit grup de clasificare. LA indicatori de clasificare, de exemplu, includ: puterea motorului electric; capacitatea cupei excavatorului; raport de transmisie; rezistența la tracțiune a cartonului pentru încălțăminte; conținutul de carbon din oțel etc.

Indicatorii de eficienta functionala si tehnica caracterizeaza efectul benefic al functionarii sau consumului produselor si progresivitatea solutiilor tehnice incorporate in produs. Acești indicatori pentru obiectele tehnice se numesc operaționali.

LA indicatori de eficiență funcțională și tehnică raporta:

un indicator al productivității mașinii care determină numărul de produse fabricate într-o anumită perioadă;

indicator al preciziei și vitezei de funcționare a dispozitivului de măsurare;

indicator al preciziei țesăturii pentru articole de îmbrăcăminte;

intensitatea energetică specifică a unui șemineu electric, determinată de consumul de energie electrică pe unitatea de căldură generată;

indicator al impermeabilității țesăturii pentru o haină de ploaie;

conținutul caloric al produselor alimentare etc.

Indicatorii de proiectare caracterizează principalele soluții de proiectare, ușurința instalării și instalării produselor, posibilitatea de agregare și interschimbabilitate a acestora.

Pentru produsele pentru care a fost elaborată documentația de proiectare, utilizarea indicatorilor de proiectare la evaluarea nivelului de calitate este obligatorie.

La indicatori constructivi, de exemplu, includ: dimensiunile generale; dimensiuni de conectare; prezența unor dispozitive suplimentare, de exemplu, prezența unui semnal și a unui calendar într-un ceas de mână etc.

Indicatorii de compoziție și structură caracterizează conținutul de elemente chimice sau grupe structurale din produse.

La indicatorii de compoziție și structură, de exemplu, includ:

fracția de masă a componentelor (aditivi de aliaj) din oțel;

concentrația diferitelor impurități în acizi;

fracția de masă de sulf și cenușă în cocs;

fracția de masă a zahărului, sare din produsele alimentare etc.

Indicatorii de utilizare economică a materiilor prime, materialelor, combustibilului și energiei caracterizează proprietățile unui produs, reflectând excelența sa tehnică în ceea ce privește nivelul sau gradul materiilor prime, materialelor, combustibilului și energiei consumate de acesta.

Astfel de indicatori în fabricarea și operarea produselor, de exemplu, includ:

consumul specific al principalelor tipuri de materii prime, materiale, combustibil și energie (pe unitate a indicatorului principal de calitate);

greutatea specifică a produsului (pe unitate a indicatorului principal de calitate);

coeficientul de utilizare a resurselor materiale - raportul dintre consumul util și costul producerii unei unități de producție;

eficienta etc.

Indicatori de fiabilitate. Fiabilitatea este una dintre principalele proprietăți ale produselor industriale. Complexitatea și intensitatea modurilor de operare ale diferitelor produse este în continuă creștere, iar responsabilitatea funcțiilor îndeplinite este în creștere. Cu cât funcțiile sunt mai importante, cu atât cerințele de fiabilitate ar trebui să fie mai mari. Fiabilitatea insuficientă a mașinilor și dispozitivelor duce la costuri ridicate pentru reparații și menținerea operabilității acestora în funcționare. Fiabilitatea produselor depinde în mare măsură de condițiile de funcționare: temperatură, umiditate, sarcini mecanice, presiune, radiații etc.

Termenii și definițiile din domeniul fiabilității se referă la obiecte tehnice, care sunt înțelese ca obiect al unui scop specific, luate în considerare în perioadele de proiectare, producție, cercetare și testare a fiabilității, manipulare și exploatare. Obiectele pot fi produse, sisteme și elementele acestora, în special structuri, instalații, dispozitive, mașini, echipamente, dispozitive și părțile acestora, ansambluri și părți individuale.

Fiabilitate - aceasta este proprietatea unui obiect de a păstra în timp, în limitele stabilite, valorile tuturor parametrilor care caracterizează capacitatea de a îndeplini funcțiile cerute în moduri și condiții date de utilizare, întreținere, reparații, depozitare și transport. Fiabilitatea unui obiect, în funcție de scopul și condițiile de utilizare a acestuia, include funcționarea fără defecțiuni, durabilitatea, mentenabilitatea și capacitatea de depozitare.Pentru obiecte specifice și condițiile de funcționare a acestora, aceste proprietăți au o importanță relativă diferită. De exemplu, pentru unele obiecte nereparabile proprietatea principală este funcționarea fără defecțiune, pentru cele în curs de reparare - mentenabilitatea. Parametrii care caracterizează capacitatea de a îndeplini funcțiile necesare includ cinematicȘi dinamic Opțiuni, indicatori de precizie operațională, productivitate, vitezăȘi. etc. În timp, valorile acestor parametri se pot schimba. Când modificările depășesc limitele permise, obiectul intră într-o stare inoperabilă. Fiabilitatea unui obiect este evaluată cantitativ folosind indicatori care sunt selectați și determinați ținând cont de caracteristicile obiectului, de modurile și condițiile de funcționare a acestuia și de consecințele defecțiunilor.

Fiabilitate - proprietatea unui obiect de a menține continuu o stare de funcționare un timp sau un timp de funcționare.

Indicatorii de fiabilitate includ: probabilitatea de funcționare fără defecțiuni; timpul mediu dintre eșecuri; Rata de eșec; parametrul de debit de eșec.

Durabilitate - proprietatea unui obiect de a menține o stare de funcționare până când apare o stare limită cu un sistem de întreținere și reparare stabilit. Un obiect poate intra într-o stare limită rămânând în același timp operațional dacă, de exemplu, utilizarea sa devine inacceptabilă conform cerințelor de siguranță, eficiență și inofensivă. LA indicatori de durabilitate includ: resursa medie; resurse între reparații medii (revizii); resursă înainte de anulare, durata medie de utilizare etc.

Mentenabilitatea - proprietatea unui obiect, care constă în adaptabilitatea acestuia la prevenirea și depistarea cauzelor defecțiunilor, deteriorării și menținerii și restabilirii unei stări de funcționare prin întreținere și reparații.

Mentenabilitatea este afectată de caracteristicile de proiectare ale mașinilor, mecanismelor și componentelor; acces la unitățile de control și punctele de reglare; caracterul complet al documentației însoțitoare. Mentenabilitatea este strâns legată de construcție și fabricabilitate. LA indicatori de menținere includ: probabilitatea restabilirii la starea de funcționare; timpul mediu de restabilire a stării de lucru; intensitatea medie a muncii de reparații și întreținere.

Depozitare - proprietatea unui obiect de a menține valorile indicatorilor de fiabilitate, durabilitate și întreținere în timpul și după depozitare sau transport. Principalul indicator al termenului de valabilitate este durata medie de valabilitate.

Termen de valabilitate - aceasta este durata calendaristică de depozitare sau transport a unui obiect, în timpul și după care valorile indicatorilor de fiabilitate, durabilitate și menținere sunt menținute în limitele stabilite. Indicatorii persistenței obiectelor tehnice includ perioada de valabilitate procentuală gamma, adică durata de valabilitate atinsă cu o probabilitate gamma dată, exprimată ca procent. Conservarea materialelor, produselor și substanțelor este asociată în principal cu modificări ale proprietăților lor fizico-chimice.

Conservarea unui obiect se caracterizează prin capacitatea sa de a rezista la impactul negativ al condițiilor și al duratei de depozitare și transport asupra fiabilității, mentenabilității și durabilității sale. Depozitarea este prezentată sub forma a două componente, una se manifestă în timpul depozitării, iar cealaltă în timpul utilizării obiectului după depozitare sau transport.

Este evident că depozitarea și transportul pe termen lung în condițiile necesare pentru multe obiecte pot afecta negativ nu numai comportamentul acestora în timpul depozitării sau transportului, ci și în timpul utilizării ulterioare a obiectului. A doua componentă a conservării este esențială. Este necesar să se facă distincția între conservarea unui obiect înainte de punere în funcțiune și conservarea unui obiect în timpul funcționării în timpul întreruperilor de lucru. În al doilea caz, durata de valabilitate este inclusă în durata de viață.

În funcție de caracteristicile și scopul obiectului, termenul de valabilitate al acestuia înainte de punere în funcțiune poate include termenul de valabilitate în ambalaj sau în formă conservată, perioada de instalare și termenul de valabilitate într-un alt obiect ambalat sau conservat, mai complex.

Indicatorul de fiabilitate caracterizează cantitativ una sau mai multe proprietăți care alcătuiesc fiabilitatea unui obiect. Indicatorul de fiabilitate poate avea o dimensiune (de exemplu, timpul dintre defecțiuni) sau nu (de exemplu, probabilitatea de funcționare fără defecțiuni). Indicatorii de fiabilitate pot fi unici sau complecși. Unitate indicatorul de fiabilitate caracterizează una dintre proprietăți, A complex - mai multe proprietăți, alcătuind fiabilitatea obiectului.

Exemple de indicatori unici de fiabilitate: timpul dintre defecțiunile unui receptor radio, care caracterizează fiabilitatea acestuia; gama procentuală de viață a mașinii înainte de reparații majore, caracterizând durabilitatea acesteia; timpul mediu de readucere a receptorului radio la starea de funcționare, care caracterizează mentenabilitatea acestuia; durata de valabilitate desemnată a bateriei, care caracterizează durata de valabilitate a acesteia.

Un indicator cuprinzător de fiabilitate caracterizează cantitativ cel puțin două componente principale, de exemplu, fiabilitatea și mentenabilitatea. Un exemplu de indicator de fiabilitate complex este factor de disponibilitate, a cărui valoare în unele cazuri este determinată de formula:

Unde T-timpul produs între defecțiuni (indicator de funcționare fără defecțiuni);

televizor- timpul mediu de recuperare (indicator de reparabilitate).

Din formula reiese clar că factorul de disponibilitate caracterizează simultan două proprietăți diferite ale unui obiect - fiabilitatea și mentenabilitatea.

Indicatorii ergonomici caracterizează confortul și confortul consumului (exploatării) unui produs în etapele procesului funcțional din sistemul „persoană-produs-mediu de utilizare”.

Dezvoltarea și complicarea tehnologiei au necesitat o coordonare optimă a modelelor de produse cu caracteristicile de performanță umană. Așa a apărut știința ergonomiei, care se ocupă cu studiul și proiectarea cuprinzătoare a activităților de lucru pentru optimizarea produselor, condițiilor de lucru și proceselor. Mediul de utilizare este înțeles ca spațiul în care o persoană desfășoară activități funcționale, de exemplu, o cabină de tractor, un interior autoturism, o cameră de atelier etc.

Eficacitatea interacțiunii umane cu un produs poate fi caracterizată, de exemplu, prin indicatori de productivitate, precizie, funcționare fără erori și oboseală umană. Creșterea eficienței interacțiunii umane cu un produs se realizează prin îmbunătățirea condițiilor de muncă.

Clasificarea și nomenclatura indicatorilor economici include:

1. Indicatori care caracterizează gradul de conformitate a produsului cu cerințele ergonomice pentru postura de lucru, zonele de atingere, mânerul, inclusiv conformitatea produsului și a elementelor sale:

dimensiunea și forma corpului uman și a părților sale;

distribuția greutății corpului uman.

2. Indicatori care caracterizează gradul de conformitate a produsului cu cerințele ergonomice pentru volumul și viteza mișcărilor umane de lucru, puterea acestuia, condițiile de primire, procesare și emitere a informațiilor, inclusiv indicatorii conformității produsului:

puterea, energia și capacitatea de viteză ale unei persoane;

capacitățile organelor vizuale umane, dimensiunea, forma, luminozitatea, contrastul, culoarea și poziția spațială a obiectului de observație;

capacitățile organelor auzului uman care conțin surse de informații sonore;

capacitățile organelor de gust și miros uman;

capacitățile tactile ale unei persoane.

3. Indicatori care caracterizează gradul de conformitate a produsului cu cerințele ergonomice pentru mijloacele de interacțiune informațională între o persoană și un produs, precum și formarea de competențe, inclusiv indicatorii de management al conformității produsului:

capacitățile umane de percepție, stocare și procesare a informațiilor;

aptitudini umane fixe și nou formate (ținând cont de ușurința și rapiditatea formării lor).

4. Indicatori care caracterizează influența directă a mediului de utilizare și influența indirectă a produsului prin mediu asupra eficienței activității umane:

nivelul factorilor microclimatici (temperatura, umiditate, presiune):

caracteristici de iluminare;

niveluri de zgomot, vibrații și suprasarcină;

nivelul radiațiilor;

nivelul de mobilitate și schimbarea fluxului de aer;

compoziția amestecului de aer;

nivelul de intensitate al câmpurilor magnetice, electrice și electromagnetice.

Un indicator ergonomic al calității produsului caracterizează cantitativ una sau mai multe proprietăți ergonomice ale unui produs utilizat pentru a determina conformitatea acestuia cu cerințele ergonomice. Un exemplu de indicator ergonomic este forța asupra mânerului unui mecanism. Setul de indicatori ergonomici se poate modifica pe măsură ce progresul științific și tehnologic se dezvoltă, sunt identificate și studiate noi proprietăți ale produselor evaluate.

Indicatori estetici caracterizează proprietățile estetice ale produselor: expresivitatea informațională, raționalitatea formei, integritatea compoziției, perfecțiunea execuției producției.

Expresivitatea informațiilor este determinată de forma produsului și este caracterizată de indicatori unici de calitate precum iconicitatea, originalitatea, conformitatea cu stilul și conformitatea cu moda. Iconicitatea unui produs influențează ideile și percepțiile sociale și estetice asupra societății. Prezența originalității, originalității și a altor caracteristici sub formă de produse distinge acest produs de altele similare și, în același timp, corespunde designului compozițional principal. Corespondența trăsăturilor stabile ale formei cu nivelul de dezvoltare socială și culturală a consumatorilor este determinată de indicatorul calității potrivirii stilului. Proprietatea inerentă produsului și care reflectă opiniile estetice existente ale societății este caracterizată de un indicator al conformității cu moda. Trebuie avut în vedere faptul că moda și punctele de vedere asupra formelor artistice ale produselor sunt foarte schimbătoare.

Raționalitatea formei este exprimată prin indicatori ai aptitudinii și oportunității funcțional-constructive. Adaptabilitatea funcțională și constructivă este asociată cu reflectarea sub forma unui produs a funcțiilor pe care le îndeplinește, soluțiilor de proiectare, caracteristicilor tehnologiei de fabricație și materialelor utilizate.

Integritatea compoziției, care caracterizează relația dintre proprietățile compoziționale ale produsului, include următorii indicatori de calitate: organizarea structurii volumetrico-spațiale, tectonicitatea, plasticitatea, detalierea grafică a formei și elementelor, schema de culori. Organizarea structurii volumetrico-spațiale exprimă cât de deplin sunt utilizate legile logicii sub forma produsului. Acest indicator de calitate poate lua în considerare și proporțiile, scara, ritmul și alte mijloace constructive și artistice de compoziție a produsului. Structura reală a produsului și soluțiile sale de proiectare, reflectate în formă, sunt evaluate de indicatorul de tectonicitate. Plasticitatea determină expresivitatea formei volumetrice și elementare a unui produs. Specificul contururilor formei volumetrice și elementare este exprimat de indicatorul descrierii grafice a formei, iar relația și combinația de culori a produsului este exprimată prin schema de culori.

Perfecțiunea execuției de producție a unui produs este determinată de următorii indicatori de calitate: minuțiozitatea acoperirii și finisarea suprafeței; curățenia îmbinărilor, rotunjirilor și suprafețelor de îmbinare; claritatea executării numelor de marcă, semnelor, ambalajelor și documentației însoțitoare, adică acești indicatori caracterizează prezentarea produsului.

Evaluarea indicatorilor de calitate estetică a mostrelor specifice de produse este efectuată de o comisie de experți. Criteriul de evaluare estetică este o serie clasificată (de referință) de produse de o clasă și un scop similar, compilate de experți pe baza unor mostre de bază prezentate comisiei de către producător și selectate de experți.

Indicatorii de fabricabilitate caracterizează proprietățile compoziției și structurii sau designului unui produs, care determină adaptabilitatea acestuia la atingerea costurilor optime de producție, exploatare și restaurare pentru valori date ale indicatorilor de calitate a produsului, volumul producției sale și condițiile de lucru. .

LA indicatori de fabricabilitate includ: intensitatea specifică a forței de muncă pentru fabricarea produsului; consumul de material specific al produsului; rata de utilizare a materialelor; intensitatea energetică specifică a produsului; intensitatea operațională medie unică a muncii de întreținere (reparații) de acest tip; durata medie de funcționare unică a întreținerii (reparațiilor) de acest tip etc.

Intensitatea specifică a forței de muncă pentru fabricarea produsului determinat de formula:

Unde T- intensitatea totală a forței de muncă a produselor de fabricație;

ÎN - parametrul determinant al produsului.

Intensitatea totală a muncii calculat prin formula:

Unde t1 - intensitatea muncii pentru atelierele individuale, zonele sau tipurile de muncă incluse în procesul tehnologic de fabricare a unui produs dat;

k - numărul de ateliere, secții sau tipuri de lucrări.

Consumul de material specific al produselor determinat de formula:

Unde M- consumul material total al produselor;

ÎN - parametru definitoriu al produsului.

Consumul total de material al produselor determinat de formula:

Un indicator important al fabricabilității, care caracterizează eficiența utilizării resurselor materiale în fabricarea produselor, este rata de utilizare a materialuluiși este determinată de formula:

K i. m=Mg/Mv

Unde Mg- cantitatea (greutatea) materialului din produsul finit, kg;

MV - cantitatea (masa) materialului introdus în procesul tehnologic, kg.

Necesitatea unei evaluări cantitative a capacității de fabricație a designului produsului, precum și gama de indicatori și metodologia de determinare a acestora, se stabilesc în funcție de tipul de produs, tipul de producție și stadiul de elaborare a documentației de proiectare conform standardelor din industrie sau standardele întreprinderii.

Numărul de indicatori ar trebui să fie minim, dar suficient pentru a evalua fabricabilitatea.

Indicatorii de transportabilitate caracterizează adaptabilitatea produselor la transport fără a le folosi sau consuma.

Indicatorii de transportabilitate includ:

durata medie de pregătire a produselor pentru transport;

intensitatea medie a muncii de pregătire a produselor pentru transport;

durata medie de instalare a produselor pe un vehicul de un anumit tip;

coeficientul de utilizare a volumului mijlocului de transport;

durata medie de descărcare a unui lot de produse dintr-un anumit tip de mijloc de transport.

Operațiunile pregătitoare premergătoare transportului includ ambalarea, etanșarea, încărcarea, amortizarea, instalarea, asigurarea etc. Pregătirea pentru transportul produselor poate conține și unele operațiuni de pregătire a vehiculelor corespunzătoare.

Costurile de transport includ costurile asociate cu operarea vehiculelor și operațiunile de îngrijire a produselor în timpul transportului.

Operațiunile finale includ descărcarea produsului, despachetarea acestuia etc. Aceasta poate include, de asemenea, unele operațiuni de transfer al vehiculelor în starea lor inițială.

Transportabilitatea este evaluată cel mai complet și cuprinzător prin indicatori de cost care permit să se ia în considerare simultan costurile materiale și forța de muncă, calificările și numărul de persoane implicate în munca de transport, precum și factorul timp.

Pentru evaluarea indicatorilor de transportabilitate este necesar să existe date inițiale care caracterizează procesul de transport, cum ar fi: masa și volumul unei unități de produs, indicatori de proprietăți fizice și mecanice, dimensiuni de gabarit ale produsului, indicatori de conservare a produsului, valori maxime admise. a modurilor de transport (viteza maximă de transport, suprasarcini inerțiale etc.), normele operațiunilor de încărcare și descărcare, coeficientul de utilizare maximă posibilă a capacității sau capacității de transport a unui vehicul la transportul unui produs dat, susceptibilitatea mărfurile transportate la influențe externe termice și mecanice etc.

Indicatorii de mediu caracterizează nivelul efectelor nocive asupra mediului care apar în timpul exploatării sau consumului produselor.

La alegerea indicatorilor de mediu trebuie să se reflecte cerințe, a căror îndeplinire asigură menținerea interacțiunii raționale între activitatea umană și mediu, precum și prevenirea efectelor nocive directe și indirecte ale rezultatelor exploatării sau consumului produselor asupra naturii.

Contabilitatea indicatorilor de mediu ar trebui să asigure:

limitarea fluxului de ape uzate industriale, de transport și menajere și a emisiilor în mediul natural pentru a reduce conținutul de poluanți din atmosferă, ape naturale și sol la cantități care nu depășesc concentrațiile maxime admise;

conservarea și utilizarea rațională a resurselor biologice;

posibilitatea reproducerii animalelor sălbatice și menținerea condițiilor de habitat a acestora într-o stare favorabilă;

conservarea geofonului florei și faunei, inclusiv specii rare și pe cale de dispariție.

Pentru a justifica necesitatea luării în considerare a indicatorilor de mediu atunci când se evaluează calitatea produselor, se efectuează o analiză a proceselor de funcționare sau consum pentru a identifica posibilitatea impactului chimic, mecanic, luminos, sonor, biologic, radiații și alte efecte asupra mediul natural. La identificarea efectelor nocive ale acestor factori asupra naturii, în gama de indicatori utilizați pentru evaluarea nivelului calității produsului trebuie să fie incluși un grup de indicatori de mediu.

LA performanța de mediu includ: conținutul de impurități nocive eliberate în mediu; probabilitatea emisiilor de particule dăunătoare, gaze, radiații în timpul depozitării, transportului, exploatării sau consumului produselor.

Atunci când se evaluează nivelul calității produsului ținând cont de indicatorii de mediu, este necesar să se procedeze de la cerințele (standardele) pentru protecția mediului. Aceste cerințe și standarde sunt determinate de:

reglementări și standarde tehnice internaționale acceptate;

un sistem de standarde de stat în domeniul protecției și îmbunătățirii utilizării resurselor naturale și a altor documente de reglementare în acest domeniu.

Indicatorii de siguranță caracterizează caracteristicile produsului care asigură siguranța omului (personalul de exploatare) în timpul exploatării sau consumului produselor, instalarea, întreținerea, repararea, depozitarea, transportul din influențe mecanice, electrice, termice, vapori toxici și explozivi, zgomot acustic, radiații radioactive etc. .

Indicatorii de siguranță trebuie să reflecte cerințele care determină măsurile și mijloacele de protecție a omului într-o situație de urgență neautorizată și neprevăzută de regulile de funcționare într-o zonă de posibil pericol.

Pentru a caracteriza dispersarea valorilor reale ale unui anumit indicator de calitate între diferite unități ale aceluiași tip de produs, se folosesc indicatori de omogenitate, care sunt utilizați pentru a evalua stabilitatea indicatorilor de calitate în condiții de producție în masă și în serie a produselor.

Cu cât producția este mai bine organizată, cu atât materiile prime și componentele utilizate sunt mai omogene, cu atât sunt mai stabile condițiile de producție, inclusiv cele climatice, cu atât este mai mică răspândirea valorilor posibile ale indicatorilor de calitate care caracterizează produsul.

LA indicatori de omogenitate , de exemplu, includ: abaterea standard a valorilor indicatorului de calitate; domeniul de aplicare- diferența dintre rezultatele maxime și minime.

La evaluarea nivelului calității produsului este necesar să se țină cont de indicatorii economici care caracterizează costurile de dezvoltare, producție, exploatare sau consum ale produselor.

Exemple de indicatori economici sunt costurile de fabricație și testare a prototipurilor, costurile de fabricație a produselor și costurile consumabilelor în timpul funcționării instalațiilor tehnice.

Indicatorii economici sunt un tip special de indicatori pentru evaluarea nivelului calității produsului, deoarece sunt practic interconectați cu toate grupele de indicatori de clasificare (scop, fiabilitate, fabricabilitate etc.).

Efectul economic național al îmbunătățirii calității produselor este determinat prin însumarea economiilor totale pe întreaga durată de viață pe care le oferă în economia națională utilizarea produselor de calitate îmbunătățită și economii în producția acestora.

Folosind standardele de stat din clasa GOST 4. – Sistemul de indicatori de calitate a produselor, indicatorii de calitate sunt selectați pentru instalația proiectată.

În lista indicatorilor de calitate a produselor, indicatorii de destinație sunt pe primul loc. Mai mult, în unele cazuri, indicatorii de scop sunt împărțiți în principali, de bază și auxiliari. De exemplu, parametrul principal (indicatorul de scop cu un criteriu numeric devine un parametru) al unui strung sunt dimensiunile piesei de prelucrat (diametru și lungime), principalele sunt productivitatea și precizia, cele auxiliare sunt greutatea, suprafața ocupată, etc.

Indicatorii și parametrii determină, precum și alți indicatori ai calității produsului, o nișă pe piața de vânzare și competitivitatea produselor. Prin urmare, se acordă o atenție deosebită selecției lor.

La proiectarea unui obiect, este necesar să se stabilească indicatori de calitate și să se asigure conformitatea acestora.

Evaluarea nivelului tehnic și a calității produselor industriale se bazează pe o comparație a totalității indicatorilor de calitate ai produselor evaluate cu valorile corespunzătoare ale indicatorilor de calitate ai eșantionului de bază.

GOST 22851-77 stabilește următoarea nomenclatură a principalelor 10 grupuri de indicatori de calitate în funcție de proprietățile produsului pe care le caracterizează:

1. Indicatori de destinație caracterizează proprietățile produsului, determinând principalele funcții pentru care este destinat să le îndeplinească și determină domeniul de aplicare al acestuia.

2.Indicatori de fiabilitate caracterizează proprietățile de fiabilitate, durabilitate, întreținere și depozitare.

Fiabilitate– capacitatea unui produs de a rămâne operațional pentru o anumită perioadă de timp sau timp de funcționare.

Durabilitate– proprietatea unui produs de a menține operabilitatea la starea sa limită cu pauzele necesare pentru întreținere și reparare.

Mentenabilitatea– capacitatea produsului de a fi reparat.

Depozitare– proprietatea produselor și produselor de a menține starea de funcționare și utilizare în perioada de depozitare și transport stabilită în documentația tehnică, precum și după aceasta.

3.Indicatori ergonomici caracterizează sistemul „persoană-produs” și țin cont de complexul de proprietăți umane manifestate în procesele de producție și de zi cu zi. Acestea includ igienic(lumină, temperatură, presiune, umiditate), antropometric(haine, pantofi, mobilier, panouri de control) si psihofiziologice(capacități de viteză și putere, praguri de auz, vedere etc.).

4.Indicatori estetici caracterizează expresivitatea informației, raționalitatea formei, integritatea compoziției, perfecțiunea execuției producției, stabilitatea prezentării (caracteristicile stilurilor artistice, nuanțe, mirosuri, armonie etc.).

5.Indicatori de fabricabilitate caracterizează proprietățile produselor care determină distribuția optimă a costurilor materialelor, timpului și forței de muncă în timpul pregătirii tehnice a producției, fabricației și exploatării produselor. Aceștia sunt indicatori ai intensității forței de muncă, a intensității materialelor și a capitalului și a costului produsului. Se calculează atât indicatori generali (total), cât și structurali, specifici, comparativi sau relativi.

6.Indicatori de standardizare și unificare caracterizează saturația produselor cu piese standard, standardizate și originale, precum și nivelul de unificare cu alte produse.

Principalii indicatori ai unificării sunt coeficienții de aplicabilitate, repetabilitate, unificare reciprocă pentru grupuri de produse, proporția pieselor originale (ansambluri). Toate piesele produselor fabricate în conformitate cu standardele de stat și din industrie sunt standard.

7.Indicatori de brevet și legal caracterizează gradul de actualizare a soluțiilor tehnice utilizate în produse, protecția lor prin brevet, precum și posibilitatea vânzării nestingherite de produse în țara noastră și în străinătate (numărul sau proporția de piese (ansambluri) brevetate sau licențiate etc.).

8.Indicatori de mediu caracterizează nivelul efectelor nocive asupra mediului care decurg din exploatarea sau consumul produselor. De exemplu: conținutul de impurități dăunătoare eliberate în mediu, probabilitatea eliberării de particule dăunătoare, gaze, radiații în timpul depozitării, transportului și utilizării produselor, nivelul concentrațiilor maxime admise.

9.Indicatori de siguranta caracterizează caracteristicile produsului care determină siguranța omului în timpul funcționării sau consumului acestuia. Acestea reflectă cerințele privind standardele și mijloacele de protecție a oamenilor într-o zonă de posibil pericol în caz de urgență și sunt prevăzute de sistemul de standarde de stat pentru securitatea muncii, precum și de standardele internaționale.

10.Indicatori economici caracterizează costurile de dezvoltare, producție, exploatare sau consum ale produselor, luate în considerare în indicatorul integral al calității produsului (diverse tipuri de costuri, cost, preț etc.), la compararea diferitelor eșantioane de produse - indicatori tehnici și economici.

Indicatorii economici constituie o grupă separată de indicatori și sunt luați în considerare la evaluarea separată a nivelului tehnic și a calității, atunci când s-a stabilit efectul benefic al exploatării produsului și costurile totale ale costurilor și exploatării acestuia.

Alegerea nomenclaturii indicatorilor de calitate stabilește o listă de denumiri ale caracteristicilor cantitative ale proprietăților produsului care constituie calitatea acestuia și oferă posibilitatea evaluării adecvate a nivelului calității produsului. Atunci când se justifică alegerea unei game de indicatori de calitate pentru produsele industriale, se iau în considerare următoarele:

Scopul și condițiile de utilizare (exploatare) a produselor.

Cerința consumatorului.

Asigurarea solutiilor la problemele de management al calitatii produselor.

Compoziția și structura proprietăților caracterizatoare.

Cerințe de bază pentru indicatorii de calitate.

Compoziția și structura indicatorilor de calitate sunt determinate în conformitate cu clasificarea completă a indicatorilor de calitate utilizați în evaluarea nivelului de calitate al produselor industriale. Un exemplu de nomenclatură tipică a indicatorilor de calitate este dat în Anexa A.

3.2 Analiza riscului de eșec (FMEA)

Metoda de analiză a tipurilor și consecințelor potențialelor defecte (FMEA) este un instrument eficient de îmbunătățire a calității obiectelor tehnice dezvoltate, având ca scop prevenirea defectelor sau reducerea consecințelor negative ale acestora. Acest lucru se realizează prin anticiparea defectelor și/sau defecțiunilor și analiza acestora, efectuată în fazele de proiectare a structurilor și proceselor de producție, pentru a perfecționa și îmbunătăți proiectele și procesele puse în producție.

Metoda FMEA vă permite să analizați defectele potențiale, cauzele și consecințele acestora, să evaluați riscurile apariției și nedetecției lor la întreprindere și să luați măsuri pentru a elimina sau reduce probabilitatea și daunele de la apariția lor. Aceasta este una dintre cele mai eficiente metode de rafinare a designului obiectelor tehnice și a proceselor de fabricație a acestora în stadii atât de importante ale ciclului de viață al produsului, precum dezvoltarea și pregătirea acestuia pentru producție. Aplicarea metodei FMEA se bazează pe următoarele principii: Munca în echipă. Implementarea metodei FMEA este realizată de o echipă interfuncțională special selectată de experți. Ierarhie. Pentru obiectele tehnice complexe sau procesele de fabricare a acestora se analizează atât obiectul sau procesul în ansamblu, cât și componentele acestora; defectele componentelor sunt considerate în funcție de efectul lor asupra obiectului (sau procesului) în care sunt incluse. Iterativitatea. Analiza se repetă pentru orice modificări aduse obiectului sau cerințelor pentru acesta, care pot duce la o modificare a riscului complex al unui defect. Înregistrarea rezultatelor FMEA. Documentele de raportare relevante ar trebui să înregistreze rezultatele analizei și deciziile privind schimbările și acțiunile necesare.

În procesul FMEA, sunt rezolvate următoarele sarcini:

Alcătuiește o listă cu toate tipurile potențial posibile de defecte ale unui obiect tehnic sau ale procesului său de producție, ținând cont atât de experiența de fabricație și de testare a obiectelor similare, cât și de experiența acțiunilor reale și a posibilelor erori de personal în procesul de producție, operare, întreținere și repararea obiectelor tehnice similare;

Determinați posibilele consecințe adverse ale fiecărui defect potențial, efectuați o analiză calitativă a severității consecințelor și evaluarea cantitativă a semnificației acestora;

Determinați cauzele fiecărui defect potențial și evaluați frecvența de apariție a fiecărei cauze în conformitate cu procesul de proiectare și fabricație propus, precum și în conformitate cu condițiile așteptate de operare, întreținere și reparații;

Evaluează suficiența operațiunilor prevăzute în ciclul tehnologic care vizează prevenirea defecțiunilor în funcționare, precum și suficiența metodelor de prevenire a defecțiunilor în timpul întreținerii și reparațiilor; evalua cantitativ posibilitatea prevenirii unui defect prin operatiile prevazute pentru depistarea cauzelor defectelor in stadiul de fabricatie a obiectului si a semnelor de defecte in stadiul de functionare a obiectului;

Criticitatea fiecărei defecțiuni (cu cauza lui) este evaluată cantitativ prin numărul de prioritate al riscului de PPR și, cu un PPR ridicat, procesul de proiectare și producție, precum și cerințele și regulile de funcționare, sunt rafinate pentru a reduce criticitatea acestui defect.

Algoritmul de operare al comenzii FMEA este prezentat în Figura 3.1.

Figura 3.1 - Algoritmul comenzii FMEA

Ca parte a cursului, trebuie parcursi următorii pași:

1. Efectuați o analiză a posibilelor defecțiuni ale obiectului.

2. Întocmește o diagramă Ishikawa pentru defecțiunile identificate (Figura 3.2).

3. Determinați PPR de bază al produsului.

4. Determinați PFC pentru factorii de nivelul 2 și PFC mediu pentru defecțiunile analizate.

5. Construiți o diagramă Pareto pentru factorii de nivel 1.

6. Identificați cele mai semnificative defecțiuni, a căror eliminare trebuie abordată cu o atenție deosebită în faza de proiectare.

Figura 3.2– Diagrama Ishikawa a factorilor care cauzează defecțiunea vehiculului

Fiecare parametru de proiectare este evaluat în funcție de trei criterii:

Semnificație (S);

Probabilitatea de Apariție (O);

Probabilitatea de detectare (D).

După primirea evaluărilor experților S, O, D, numărul de prioritate al riscului PHR se calculează folosind formula:

PCHR =S x O x D (1)

PPR de bază este calculat pentru un obiect pe baza datelor statistice:

PCHR =S x O x D=5 x 3 x 3=45 (2)

Tabel 3.4 - PFR pentru factorii de nivelul 2 și PFR mediu pentru defecțiunile analizate