Cercetătorii nu au ajuns încă la o tipologie unificată de echipe. Potrivit lui D. McIntosh-Fletcher, există două tipuri principale de echipe: echipe interfuncționale și intacte.

O echipă interfuncțională este formată din reprezentanți ai diferitelor departamente ale unei organizații oficiale și reflectă interesele acestora. Acest tip de echipă se caracterizează prin a avea o sarcină specifică, unică, care identifică un rezultat, o problemă sau o oportunitate. Durata existenței echipei este determinată de finalizarea sarcinii. Pentru membrii echipei, lucrul la o sarcină este secundar locului lor principal. Liderul echipei poate fi numit sau selectat oficial dintre membrii echipei.

O echipă intactă (intact - neatins, nedeteriorat, intact) este o unitate de producție sau un grup de lucru pe termen lung care produce un anumit produs sau serviciu. Poate avea un lider care, deși nu este membru al echipei, asigură ordinea și coordonarea muncii, ceea ce le permite membrilor echipei să-și concentreze eforturile asupra sarcinilor în cauză. În alte cazuri, o echipă poate avea un lider care este membru al echipei, care, de asemenea, conduce întâlniri și coordonează interacțiunile echipei cu alte grupuri. În unele cazuri, rolul de lider poate fi îndeplinit alternativ de membrii grupului pe măsură ce abilitățile lor de conducere se dezvoltă sau în funcție de situație.

Echipele intacte suficient de dezvoltate, mature, autogestionabile, autonome pot funcționa ca întreprinderi mici. Tabelul 1 prezintă o matrice de tipuri de comenzi.

Fiecare echipă își stabilește propriile obiective. Obiectivele sunt create pentru a atinge obiectivele echipei și pentru a sprijini misiunea organizațională. Efortul de echipă și obiectivele echipei pot fi împărțite în trei părți:

• · definirea sau îmbunătățirea unui proces de lucru sau a unei soluții în concordanță cu viziunea organizațională;
• · elaborarea de recomandări pentru implementarea acestor procese, soluții și îmbunătățiri;
• · implementarea acestor recomandări.

O echipă poate fi creată pentru orice scop. În unele cazuri, echipele au obiective interdependente: o echipă își face partea din muncă numai după ce cealaltă și-a făcut partea.

Mai jos este o tipologie care identifică patru categorii de echipe în funcție de obiectivele lor:

deliberativ (consiliu, masă rotundă, grupuri implicate în implicarea angajaților în procesul de management);

producție (echipe de producție, echipe de minerit, echipe de reparații, echipe de echipaj de zbor, echipe de procesare a datelor);

Tabelul 1. Tipuri de comenzi

proiect (grup de cercetare, grup de planificare, grup de inginerie, grup operativ);

grup de acțiune (echipă sportivă, grupă de agrement, expediție, echipă de negociere, echipă chirurgicală, unitate militară).

J. Katzenbach și D. Smith, în funcție de tipul de activitate pe care grupul o desfășoară în organizație, disting următoarele echipe:

echipe de producție;

echipe de management.

Mai mult, fiecare dintre echipe poate fi la unul dintre următoarele niveluri de dezvoltare a activității de grup, în funcție de eforturile echipei - eficacitatea interacțiunii dintre membrii grupului:

grup de lucru;

pseudo-comandă;

echipa potentiala;

echipa reala;

echipă foarte eficientă.

Un grup de lucru este un grup care nu are nevoie de a crește eficiența muncii în comun sau nu are posibilitatea de a deveni o echipă. Membrii grupului interacționează în primul rând pentru a face schimb de informații, experiență de lucru sau pentru a câștiga perspectivă și pentru a lua decizii pentru a ajuta fiecare persoană să lucreze în aria sa de responsabilitate. În astfel de grupuri nu există un scop comun și responsabilitate reciprocă. Spre deosebire de echipe, grupurile de lucru se bazează pe suma „punctelor forte individuale” necesare pentru a duce treaba la bun sfârșit. Ele nu urmăresc să producă în mod colectiv un produs care necesită eforturi comune.

Alegând calea unei echipe mai degrabă decât a unui grup de lucru, oamenii acceptă riscurile de conflict, își unesc forțele pentru a produce produse sau servicii și folosesc acțiunile colective necesare pentru a determina o direcție comună, obiective de performanță, abordări ale muncii și responsabilități reciproce. .

O pseudo-echipă este un grup care are nevoia de a crește eficiența muncii în comun, are posibilitatea de a deveni o echipă, dar nu se concentrează pe munca colectivă și nu încearcă să facă acest lucru. Membrii grupului nu manifestă interes în definirea și formularea direcției generale și a obiectivelor activității, deși grupul se poate numi o echipă. Pseudo-echipele au cei mai scăzuti indicatori de performanță deoarece metodele lor de lucru reduc productivitatea individuală a fiecărui membru și nu oferă efectul muncii în echipă. În pseudo-echipe, sinergia negativă este suma întregului mai mică decât potențialul părților individuale.

O echipă potențială este un grup care are o nevoie semnificativă de a îmbunătăți eficiența muncii în comun și încearcă să facă acest lucru. Cu toate acestea, unei astfel de echipe, de obicei, îi lipsește claritatea cu privire la direcția, obiectivele și procesul de finalizare a muncii. Acest grup nu și-a stabilit încă responsabilitatea colectivă și necesită un nivel mai înalt de disciplină. Astfel de echipe sunt numite echipe potențiale deoarece membrii lor își asumă riscuri în încercarea de a depăși obstacolele inevitabile.

O echipă adevărată este un număr mic de oameni cu abilități complementare care se angajează într-o direcție, obiective și abordare de lucru comune pentru care se simt reciproc răspunzători. Oamenii au definit pe deplin procedura și procesul de lucru împreună pentru a atinge obiectivele convenite. Ei recunosc că fiecare dintre ei este important pentru a face treaba în mod eficient, dar nu și-au realizat încă pe deplin.

O echipă performantă este o echipă adevărată ai cărei membri sunt super angajați să lucreze în echipă. Metodele de lucru și de interacțiune în grup contribuie la creșterea personală și la succesul membrilor echipei. Astfel de grupuri au o abundență de sinergie și obțin rezultate care depășesc așteptările celorlalți.

Termenii „echipă”, „echipă de lucru”, „lucru în echipă” sunt interpretați diferit de cercetători. De exemplu, conform definiției lui M. Armstrong, „o echipă este un număr mic de oameni cu abilități complementare, oameni care sunt reuniți pentru a rezolva împreună probleme în scopul îmbunătățirii productivității și în conformitate cu abordările prin care își mențin responsabilitatea reciprocă”.

În timp ce I. Salas, R. Bird și S. Tanenbaum numesc o echipă un număr mic de oameni (cel mai adesea 5-7, mai rar până la 15-20), care împărtășesc obiective, valori și abordări comune pentru implementarea activităților comune. și determină reciproc afilierea lor și a partenerilor lor la acest grup. În plus, ei indică faptul că membrii echipei au abilități complementare, își asumă responsabilitatea pentru rezultatele finale și sunt capabili să îndeplinească orice rol intragrup.

Prin echipă managerială, V.V Avdeev, dezvoltatorul tehnologiei originale de formare a echipelor, înțelege un grup de indivizi compatibile psihologic, uniți printr-un interes strategic, gândind conceptual și tehnologic în domeniul competenței profesionale și lucrând după anumite reguli. Resursele echipei de conducere, în opinia sa, sunt determinate de:

coeziunea orientată spre activitate, care este mediată prin consistența priorităților intereselor strategice, precum și a particularităților manifestării componentelor valorice;

proprietăți formal-dinamice ale individualității, manifestate în implementarea specifică a actelor comportamentale;

temperamentul, care determină atât o predispoziție de a rezolva un anumit tip de problemă, cât și relații interpersonale tipice care mediază interacțiunea de succes în rolurile de lideri eficienți și adepți productivi.

După ce am analizat multe definiții ale unui grup coeziv (echipă, echipă etc.) date în literatura de specialitate, am primit, eliminând cele neimportante, următoarea definiție a unei echipe în managementul modern:

O echipă este un grup de doi sau mai mulți indivizi care își coordonează acțiunile și eforturile pentru a atinge un obiectiv specific.

Deși o echipă este un grup de oameni, cele două concepte nu sunt interschimbabile. Conceptul de echipă implică faptul că toți membrii echipei sunt angajați în aceeași misiune și poartă responsabilitatea colectivă. Principala diferență dintre echipe și grupurile de lucru formale tradiționale este prezența unui efect sinergic.

Tabelul 1. Diferențele dintre grupuri și echipe

Se poate argumenta că crearea de echipe se bazează pe trei idei de bază:

Membrii echipei sunt uniți de intenții, scopuri și obiective comune.

Membrii echipei sunt interdependenți și au nevoie unii de alții pentru a atinge obiectivele personale și de echipă.

Membrii echipei acceptă propunerea că lucrul împreună este mai eficient.

Tipuri de comenzi

În aceeași organizație, potrivit lui Richard L. Daft, pot exista echipe de multe tipuri diferite. Cel mai simplu mod de a clasifica echipele în opinia lui este de a le împărți în cele create ca parte a structurii formale a organizației și cele al căror scop este creșterea participării membrilor lor la management.

Termenii „echipă”, „echipă de lucru”, „lucrare în echipă” pot fi definiți ca mai multe persoane care acționează împreună în realizarea unei lucrări sau în desfășurarea unei activități; un grup de indivizi care distribuie între ei operațiunile de muncă și responsabilitatea obținerii unor rezultate specifice; oameni care sunt reuniți pentru a rezolva probleme împreună în scopul îmbunătățirii productivității și în conformitate cu abordările prin care își mențin responsabilitatea reciprocă. Membrii oricărei echipe de lucru au nevoie de munca altor membri pentru a atinge obiectivele, adică sunt interdependenți în munca lor. O echipă se deosebește de un grup de lucru obișnuit printr-un nivel mai înalt de coeziune, responsabilitate și înțelegere reciprocă.

Echipele se caracterizează prin:

* interdependență: fiecare membru al echipei aduce o contribuție individuală la munca generală. Membrii echipei depind unul de munca celuilalt. Într-o echipă, toată lumea împărtășește informațiile de lucru. Membrii echipei sunt, de asemenea, percepuți ca participanți egali în procesul de activitate și au posibilitatea de a se influența reciproc;

* responsabilitate comună: responsabilitatea pentru obiectivele echipei este înțeleasă și împărtășită de toată lumea;

* rezultat: responsabilitatea pentru rezultatele echipei este împărtășită de toți membrii grupului și concentrează activitatea grupului. Principala diferență dintre echipele coezive și grupurile de lucru formale tradiționale, obișnuite, este prezența unui efect sinergic (în care suma întregului este mai mare decât potențialul părților individuale).

Cel mai adesea, o echipă este numită un număr mic de oameni (cel mai adesea 5-7, mai rar până la 15-20), care împărtășesc obiective, valori și abordări comune pentru implementarea activităților comune și își determină reciproc și partenerii lor. apartenența la acest grup.

Prin echipă de lucru, V.V Avdeev, dezvoltatorul tehnologiei originale de formare a echipelor, înțelege un grup de indivizi compatibili psihologic, uniți prin interes strategic, gândind conceptual și tehnologic în domeniul competenței și muncii profesionale. Resursele echipei de conducere, în opinia sa, sunt determinate de:

Coeziunea orientată spre activitate, care este mediată prin consistența priorităților intereselor strategice, precum și a particularităților manifestării componentelor valorice;

Proprietăți formal-dinamice ale individualității, manifestate în implementarea specifică a actelor comportamentale;

Temperamentul, care determină atât predispoziția de a rezolva un anumit tip de problemă, cât și relațiile interpersonale tipice.

O echipă este un grup de doi sau mai mulți indivizi care își coordonează acțiunile și eforturile pentru a atinge un obiectiv specific.

Chiar dacă o echipă este un grup de oameni, cele două concepte nu sunt interschimbabile. Conceptul de echipă implică faptul că toți membrii acesteia sunt angajați într-o singură misiune. Principalele diferențe dintre echipe și grupurile de lucru formale tradiționale sunt: ​​(vezi Anexa 1).

Team building se bazează pe trei idei de bază:

1. Membrii echipei sunt uniți prin intenții, scopuri și obiective comune.

2. Membrii echipei sunt interdependenți, au nevoie unul de celălalt pentru a atinge obiectivele personale și de echipă.

3. Membrii echipei acceptă propunerea că lucrul împreună este mai eficient.

Tipuri de comenzi

Nu este un secret pentru nimeni că în aceeași organizație pot exista echipe de tipuri foarte diferite. Cel mai simplu mod de a clasifica echipele în opinia lui este de a le împărți în cele create ca parte a structurii formale a organizației și cele al căror scop este creșterea participării membrilor lor la management.

Comenzi formale

Echipele formale sunt create ca parte a structurii organizatorice a unei companii. Există trei tipuri de echipe formale: cu relații structurale orizontale și verticale, precum și echipe specializate.

Echipa verticală include managerul și subordonații săi formali. O astfel de echipă este uneori numită și echipă funcțională. De obicei, o echipă verticală include departamentul ca întreg. Echipele conduse de manageri pot fi ideale pentru sarcini simple atunci când obiectivul principal este definit.

O echipă orizontală este formată din angajați aproximativ de același nivel, dar din departamente diferite. Ei se adună, primesc o sarcină și, după finalizarea acesteia, pot reveni la sarcinile lor normale de muncă. De obicei, echipele orizontale sunt formate ca grupuri sau comitete speciale.

O echipă (de proiect) dedicată nu face parte din structura formală a organizației și lucrează la cele mai importante proiecte sau la cele care necesită abilități creative unice. Astfel de echipe sunt create pentru un anumit scop și desființate la atingerea acestuia.

Echipe autogestionate

Unirea angajaților de nivel inferior în echipe are ca scop implicarea lor în procesul decizional. Scopul final este creșterea productivității. Echipele autogestionate constau, de obicei, din 5-20 de lucrători multi-calificați, care sunt responsabili pentru întregul ciclu de producție al unui produs sau serviciu. Ideea este că echipa însăși, fără participarea directă a managerilor și a supraveghetorilor, este responsabilă pentru munca sa, ia decizii și monitorizează eficiența.

Echipe virtuale

O echipă virtuală este formată din oameni din diferite organizații, uniți folosind tehnologii moderne de informare și telecomunicații. Echipele virtuale sunt extrem de flexibile și dinamice. Acestea pot fi atât echipe pe termen scurt, cât și echipe pe termen lung și chiar permanente autogestionate.

Echipe globale

Sunt echipe care unesc oameni din diferite țări, naționalități diferite, ale căror activități se pot întinde pe mai multe state. Din punct de vedere al managementului, acestea creează un set mare de probleme.

Există două tipuri de echipe, în funcție de momentul planificat al funcționării lor și de numărul de sarcini de rezolvat:

O echipă interfuncțională este formată pentru a atinge un obiectiv, a finaliza o anumită cantitate de muncă sau a implementa un anumit proiect. munca in echipa de muncitori

Echipele intacte sunt grupuri de lucru care există de mult timp, formate pentru a rezolva un număr semnificativ de probleme destul de asemănătoare. (vezi Anexa 2).

Antrenorii moderni de team building identifică tipuri suplimentare de echipe în ceea ce privește distribuția puterilor și managementul proceselor de activitate de grup.

Echipele orientate spre obiective sau autoproiectate își definesc propriile obiective sau metode și metode pentru atingerea acestora. Echipele concentrate oferă potențial maxim de inovare, sporesc angajamentul și motivația și oferă oportunități de învățare și schimbare organizațională.

În urmă cu douăzeci de ani, când companii precum Volvo, Toyota și General Foods au introdus echipe în procesele lor de producție, aceasta era o știre. Astăzi, este rar ca o organizație să nu folosească echipe. Echipele au devenit partea principală a unor companii precum General Electric, AT&T, Hewlett-Packard, Motorola, Apple Computer, Shiseido, Federal Express, Chrysler, Saab, 3M Co, John Deere, Texas Instruments. Australian Airlines, Johnson & Johnson etc.

Managerii au descoperit că echipele sunt mai flexibile și mai capabile să răspundă la evenimentele în schimbare decât departamentele tradiționale sau alte forme de asociere permanentă.

Tipuri de comenzi.

Echipe de rezolvare a problemelor.

Echipe de lucru autogestionate.

Echipele devin principala modalitate de desfășurare a afacerii.

Echipele arată o mai mare satisfacție a angajaților la locul de muncă, dar o cifră de afaceri și absenteism mai ridicate.

Echipe multifunctionale.

Echipele virtuale se disting prin trei caracteristici principale:

• 
  Lipsa semnalelor paraverbale și nonverbale;
• 
  Limitarea contactelor sociale;
• 
  Capacitatea de a depăși limitările de timp și spațiu.

Cu grija! Echipele nu sunt întotdeauna cea mai bună opțiune.

Munca în echipă necesită mai mult timp și mai multe resurse decât munca individuală. Echipele au pretenții crescute în ceea ce privește comunicarea, gestionarea conflictelor și întâlnirile. Prin urmare, beneficiile utilizării comenzilor trebuie să depășească costurile. Acest lucru nu se face întotdeauna.

Astfel, echipa de dezvoltare a computerelor Macintosh a fost unită de un obiectiv aproape religios de a crea o mașină ușor de utilizat, care să revoluționeze modul în care era folosit computerul. Echipele de producție de la Saturn corp. a fost inspirat de scopul de a crea o mașină americană care să poată concura cu cele mai bune japoneze în calitate și preț.

Obiective specifice. O echipă de succes traduce un obiectiv comun în obiective de performanță specifice, măsurabile și realiste.

Eficacitatea echipei. O echipă eficientă se caracterizează prin încredere ridicată între membri. Ei cred că pot reuși. Succesul generează succes. O echipă de succes are o credință mai puternică în succesul viitor. Pentru a sprijini acest proces, managementul poate oferi instruire pentru abilități tehnice și interpersonale.

Niveluri de conflict. Conflictul într-o echipă nu este întotdeauna dăunător. Conflictul relațional bazat pe ostilitate, tensiune și antipatie unul față de celălalt este întotdeauna disfuncțional. Conflictul care decurge din diferite abordări ale soluției și conținutului lucrării stimulează discuția, provoacă o evaluare critică a problemelor și oportunităților, ceea ce îmbunătățește calitatea soluției.

Lenevie publică și responsabilitate. Inactivitate sociale. Acest fenomen în sine provine din incapacitatea de a evalua contribuția personală a fiecăruia la rezultatele generale. În grupurile de succes, membrii grupului sunt responsabili individual și în comun pentru maximizarea eforturilor lor către un scop comun.

Transformarea indivizilor în jucători de echipă.

Dificultăți

Apar dificultăți în crearea echipelor

1) în ţările cu un nivel ridicat de individualism şi

2) în companiile în care stilul individual este ridicat.

Formarea jucătorilor de echipă.

Selecţie

Pre-evaluarea identifică angajații care tind să lucreze în echipă. Atunci când angajează un candidat, un manager are trei opțiuni: fie să-l antreneze în lucrul în echipă, fie să-i găsească un loc de muncă în care să nu fie necesare abilități de echipă, fie să nu-l angajeze. Atunci când organizați munca în echipă, trebuie să aveți în vedere că unor oameni nu le place munca în echipă și nu sunt capabili de aceasta.

Instruire

O mare parte a oamenilor care au crescut în condițiile în care prevalează valorile individuale sunt destul de capabili să devină lucrători în echipă. Au nevoie de ajutor pentru a-și dezvolta abilitățile de rezolvare a problemelor, comunicare, negociere, gestionarea conflictelor și abilități de coaching.

Recompense

Recompensele adoptate în companie ar trebui să țină cont de necesitatea de a stimula munca în echipă.

Subiecte contemporane în managementul echipei.

Echipe și management total al calității.

Una dintre cerințele centrale ale TQM este utilizarea echipelor. De ce, totuși, sunt echipele importante?

Diversitatea echipelor și a forței de muncă

Vine un moment în care echipele obosesc, atât de la dificultăți, cât și de la succese. Cum putem ajuta?

1. Pregătește-ți membrii echipei să facă față acestei afecțiuni.

2. Oferă antrenament revigorant

3. Oferiți antrenament de abilități

4. Inspirați echipa să dezvolte capacitatea de a învăța continuu din experiență.