Conceptul de externalizare a intrat în practica rusă cu doar câțiva ani în urmă, dar a devenit deja răspândit. Esența externalizării se rezumă la transferul de către o companie a anumitor operațiuni către un terț.

Acest fenomen s-a prins rapid, întreprinderile au apreciat toate avantajele sistemului, iar acum există o concurență destul de mare pe piață în domeniul serviciilor de outsourcing.

Outsourcing - ce este?

Outsourcing (în engleză outsourcing: out – external, located outside, source – source) este un ansamblu de activități care vizează transferul anumitor procese și funcții de către o întreprindere către o altă organizație. În general, externalizarea este utilizarea resurselor altcuiva.

Principalele caracteristici ale externalizării

• existența unui acord privind transferul de funcții;
• acord pe termen lung (mai mult de un an);
• transferul numai de operațiuni non-core (non-core);
• posibilitatea transferului proceselor de afaceri (contabilitate, selectie personal, intretinere tehnica).

Ce este o companie de outsourcing

Organizația care preia funcțiile este cel mai adesea foarte specializată, ceea ce crește calitatea serviciului și nivelul de responsabilitate. Astfel de companii sunt numite outsourcing sau outsourcing.

Tipuri de externalizare

Există multe tipuri de outsourcing - aproape toate activitățile non-core pot fi transferate către companii de externalizare.

Contabilitate

Una dintre cele mai populare forme de externalizare este pe bună dreptate considerată a fi transferul contabilității și raportării la o întreprindere către o organizație terță. Pentru rezultatele întreprinderii-client de servicii.

Sunt posibile mai multe opțiuni de cooperare:

• intocmirea de rapoarte;
• păstrarea evidenței;
• servicii complete (contabilitatea zilnică, raportarea, crearea și întreținerea documentelor primare).

În general, externalizarea serviciilor de contabilitate este o funcție convenabilă care vă permite să nu creați un departament de contabilitate la întreprindere.

Outsourcing IT

Externalizarea IT presupune transferul unei game destul de largi de functii legate de intretinerea calculatoarelor si a altor echipamente de birou. Orice serviciu din acest domeniu poate fi clasificat fie ca întreținere a echipamentelor (reparații imprimante, PC all-in-one etc.), fie software (crearea și întreținerea programelor de calculator).

Externalizarea IT este cea mai răspândită în întreaga lume - acest lucru se datorează utilizării crescute a tehnologiei informației și cerințelor ridicate pentru specialiștii în acest domeniu.

Video - care sunt avantajele și beneficiile externalizării IT:

Externalizarea personalului

Externalizarea personalului este mai relevantă pentru întreprinderile mari unde este posibilă schimbarea personalului. Problemele legate de managementul resurselor umane necesită foarte mult timp și costuri mari.

Agențiile speciale de recrutare pot prelua funcțiile de angajare a personalului, calculând povara fiscală asociată salariilor, calculând bonusuri și compensații.

Calculul salariilor este mult mai puțin probabil să facă obiectul serviciilor de externalizare.

Agenția de recrutare nu este responsabilă pentru calitatea muncii personalului.

Legal

Externalizarea juridică este convenabilă pentru companiile mijlocii și mici. O companie specială de outsourcing va oferi servicii în domeniul fiscal și al dreptului muncii. De asemenea, puteți externaliza reorganizarea și lichidarea persoanelor juridice.

Avocații cu înaltă calificare ai companiilor de outsourcing fac posibilă transferul complet al funcțiilor juridice. Cel mai probabil, un avocat intern va costa mai mult decât un specialist terță parte, deoarece volumul de muncă al unui specialist este de obicei scăzut.

Video despre externalizarea juridică:

Logistică

Externalizarea logisticii se mai numeste si externalizarea transportului. Aceasta implică transferul funcțiilor de transport către o terță parte. Acest lucru este convenabil pentru acele întreprinderi care folosesc servicii de logistică din când în când și nu au nevoie să-și mențină propriul serviciu de logistică.

Firma de logistică va prelua funcțiile de depozitare a stocurilor și a produselor finite și transportul acestora. Toate procesele legate de transport și depozitare intră și în competența companiei de transport.

Videoclip despre nuanțele externalizării logisticii:

Productie industriala)

Externalizarea producției este tipică pentru întreprinderile de înaltă tehnologie. Companiile din industriile de tehnologie și telecomunicații externalizează întregul proces de producție către o terță parte.

Ca urmare, costurile de producție sunt reduse, calitatea și fiabilitatea sunt crescute. În acest fel, se pot concentra pe promovarea produselor existente și pe dezvoltarea de noi produse.

Avantaje

Principalele avantaje ale externalizării includ:

• reducerea costurilor;
• reducerea personalului;
• capacitatea de a se concentra asupra activităților de bază;
• primirea de servicii de calitate superioara;
• împărțirea responsabilității.

Ar trebui să apelați la externalizare dacă plata pentru serviciile unei companii terțe ar fi mai profitabilă decât întreținerea propriului departament. Adică, costurile unui externalizat vor fi mai mici decât costurile unui angajat cu normă întreagă.

Principalul avantaj al externalizării este capacitatea de a se concentra asupra activităților de bază. Astfel, o parte din funcțiile non-core este transferată unei alte organizații, ceea ce permite economisirea resurselor care sunt direcționate către dezvoltarea întreprinderii.

Companiile care furnizează servicii de outsourcing oferă muncă de calitate superioară și sunt responsabile pentru rezultatele acesteia. Specializarea lor restrânsă le permite să formeze angajații în timp util și să utilizeze tehnologii avansate, ceea ce reprezintă și un avantaj pentru întreprinderea client.

Preț

În termeni absoluti, costul externalizării este mai mare decât angajarea unui angajat cu normă întreagă. Dar trebuie să luați în considerare și economiile reale de timp atunci când faceți comparații și să luați în considerare costurile de oportunitate.

Compania de externalizare este responsabilă pentru toate plățile legate de salariul angajatului: prime de asigurare, concediu medical, concediu de maternitate și concedii. De asemenea, in cazul unor intreruperi temporare, costurile asociate acestora vor fi suportate si de catre externalizat.

Multe companii de outsourcing oferă reduceri pentru aceeași cantitate de muncă în cadrul unor contracte pe termen lung. Plata pentru serviciile de externalizare are loc numai la finalizarea lucrărilor.

Există trei tipuri de plată de externalizare:

• plata pe baza rezultatelor;
• plata conform orelor specificate in contract;
• plata pentru timpul efectiv lucrat.

Cel mai plata bazată pe rezultate este obișnuită– fondurile sunt transferate numai după primirea unui anumit rezultat cuantificabil, de exemplu, întocmirea situațiilor financiare.

Plătiți la oră specificat în contract este utilizat de obicei atunci când se execută sarcini nestandard pentru care nu au fost stabilite standarde de timp. În acest caz, compania de outsourcing înaintează o propunere pentru timpul de finalizare, iar compania client este de acord cu intervalul de timp stabilit.

Plata pentru timpul efectiv lucrat utilizat, de exemplu, la comandarea serviciilor de externalizare pentru angajarea personalului. Un specialist al unei companii de outsourcing petrece timp recrutând personal. El nu este responsabil pentru munca ulterioară a angajatului angajat. El este plătit doar pentru timpul efectiv lucrat.

Outsourcing în Rusia

În acest moment, în Rusia există deja o anumită înțelegere a ceea ce este externalizarea. Dar acest lucru, la rândul său, a dat naștere la multe stereotipuri incorecte. Nu toate întreprinderile înțeleg că externalizarea nu înseamnă angajarea de angajați din exterior, ci o cooperare cu drepturi depline într-un anumit domeniu.

Cu ajutorul externalizării, este mai ușor să creșteți capacitatea și să creșteți cota de piață. O companie de outsourcing oferă suport și servicii complete pentru un anumit proces, ceea ce înseamnă că este mai ușor pentru compania client să se concentreze pe dezvoltare.

Unele companii mari din Rusia au apreciat deja avantajele externalizării, în special în domeniul tehnologiilor IT și al selecției personalului. Contractele pe termen lung pentru transferul de funcții ne permit să reducem costurile an de an.

O altă caracteristică a externalizării rusești este atitudinea managerilor față de transferul de funcții. Trebuie amintit că externalizarea este o împărțire a responsabilității și nu o transferare completă a responsabilității către externalizator.

Exemple

În prezent, mulți lideri mondiali din diverse industrii folosesc serviciile companiilor de outsourcing.

Un exemplu global de utilizare cu succes a externalizării este Compania IKEA (IKEA). Compania folosește în prezent peste 2.500 de terți pentru a-și produce produsele. Lanțul de aprovizionare (serviciul logistic) este de asemenea externalizat. Toate activitățile companiei sunt concentrate pe activitatea principală - vânzările cu amănuntul.

Altul mare Compania NOKIA (Nokia) are complet externalizat mentenanța tehnică și folosește serviciile companiilor de outsourcing IT, ceea ce permite companiei să reducă costurile. Nokia și-a externalizat, de asemenea, serviciile de call center, ceea ce i-a permis companiei să se concentreze pe producția și marketingul de bază, precum și pe crearea unui nou produs.

Discuție (14)

Orice servicii de externalizare au devenit acum foarte populare și pur și simplu nu există un sfârșit pentru clienți. Ei bine, este mult mai ușor să externalizați munca dacă nu aveți timp și unde vă vor găsi ei înșiși persoana potrivită.

Outsourcing în limba rusă este atunci când aceiași muncitori rămân în aceleași locuri și fac aceeași muncă, dar se raportează la alt angajator și primesc un salariu semnificativ mai mic, deși fostul angajator plătește pentru externalizare. compania a plătit de multe ori mai mult decât plătea anterior angajații săi. Întrebarea este cine beneficiază de asta și unde se duce diferența?

Așa este în regiunea noastră (Bașkortostan). Noi, adică personalul tehnic, am fost transferați la această firmă de outsourcing, unde trebuie să semnăm un acord o dată la trei luni. Și așa cum ne-au explicat, vom lucra, dar nu va fi nicio înregistrare în cartea de muncă și nu va exista nicio vechime în serviciu. Nu există nici zile de boală sau plăți de concediu. ?

Reducerea numărului de personal cu normă întreagă, în primul rând, crearea unei companii de outsourcing de către directorul de producție înșiși, recrutarea de personal necalificat la personalul companiei de externalizare, lipsa serviciilor sociale și, în final, impozitele care ar putea reînnoi. trezoreria statului - aceasta este externalizarea noastră rusă.

Da, separarea puterilor, protejează managerul de vanitate, fiecare specialist în domeniul său și își îndeplinește clar îndatoririle, chiar și pentru medici

Îmi puteți spune despre protecția muncii, pot oferi servicii de externalizare? Dacă da, atunci spune-mi de unde să încep, educația are o direcție în siguranța tehnosferei.

1. Buna ziua.
   Compania noastră caută personal care să lucreze prin rotație în Federația Rusă.
   În prezent, extindem piața serviciilor noastre, și anume căutăm companii cu care intenționăm să cooperăm strâns în viitor,
   Pentru un mic comision, suntem gata să vă oferim angajați pentru posturile vacante aflate în prezent.
   Dacă sunteți interesat de oferta noastră, atunci putem discuta toate condițiile în viitor.
   Dacă sunteți interesat de oferta noastră, așteptăm răspunsul dumneavoastră prin e-mail.

   Sunt contabil, am visat de mult să fac servicii de outsourcing, dar mi-e teamă! Și nu îmi este atât de frică că nu voi putea face față sau că voi fi înșelat, ceea ce mă sperie este că s-ar putea să nu găsesc clienți.

   Afacerea mea este un serviciu de taxi cargo. Aceasta este o organizație mică, cu cinci angajați. Dispeceratul senior calculează și emite salarii angajaților. Restul contabilității este externalizată. Un profesionist contabil pregătește situații financiare pentru compania mea. Este convenabil, așa că externalizarea serviciilor de contabilitate este o opțiune ideală pentru mine.

   Pot spune că fenomenul de outsourcing în condiții ideale este descris aici, așa cum trebuie. Un fel de „cal sferic în vid”. În realitățile noastre, există o mulțime de abuzuri în acest domeniu. De altfel, acordul de outsourcing este o breșă care permite, de exemplu, diverse întreprinderi unitare de stat aflate în subordinea autorităților executive, după încheierea contractelor guvernamentale cu statul. clientul să predea lucrarea solicitată unui terț subordonat. către antreprenor (în acest caz, întreprinderea unitară de stat păstrează o marjă și apare ca executant al lucrării). Acest lucru este absolut legal, deoarece nici Legea federală 223, nici Legea federală 94 nu reglementează sau interzice în vreun fel organizației care a câștigat competiția să angajeze companii terțe în baza unor acorduri de externalizare, care realizează efectiv munca.
   Cunosc destul de bine această schemă, pentru că am întâlnit-o deseori personal, lucrând de mulți ani în sectorul public.
   Acest exemplu, desigur, nu înseamnă că practica de a angaja contractori ca parte a externalizării este în sine vicioasă. În afacerile private, de exemplu, acest lucru este folosit cu succes și în mod justificat. Și dacă vorbim despre afaceri mici, atunci externalizarea este poate principalul mijloc de economisire a salariilor în primele etape ale funcționării oricărei organizații.

   O propunere destul de convenabilă pentru a desfășura afaceri într-o întreprindere. Și într-adevăr, dacă compania este mică, de ce să aveți un întreg departament de contabilitate, de exemplu, care să întocmească cutare sau cutare raport o dată sau de două ori pe an))) Acum totul este simplu. Puteți încheia cu ușurință un acord cu o companie terță care oferă unul sau altul serviciu de care aveți nevoie. Asta e tot! Dacă este necesar, poți folosi serviciile lor, ușurând astfel munca și eliberând timp și, cel mai important, economisind bani! Acest tip de serviciu a devenit într-adevăr popular în țara noastră relativ recent, dar este deja foarte popular astăzi.

   Fără îndoială, serviciile de outsourcing au un viitor mare. În zilele noastre există o mulțime de companii cu personal mic. De exemplu, într-o companie cu 5 angajați cu normă întreagă, nu este rentabil să ai un contabil, un computer și un specialist IT, dar este o nevoie considerabilă de astfel de servicii. Firmele care furnizează servicii de outsourcing, de asemenea, petrec puțin timp pe astfel de clienți, primind plăți fie la oră, fie la rezultat. Profitabil și convenabil.

Oferim personal pentru magazine și lanțuri de retail. Astăzi, peste 2.500 de angajați lucrează în toată Rusia.

Principala activitate pe care o desfășoară angajații noștri este afișarea în zona de vânzări, lucrările de încărcare, consultarea clienților asupra gamei de produse, lucrările de recepție și expediere a mărfurilor, deservirea clienților la casă, precum și asamblarea mărfurilor în centrele logistice și gestionarea echipamentelor de ridicat. .

Oferim personal pentru magazine și lanțuri de retail. Astăzi, peste 2.500 de angajați lucrează în toată Rusia.

Principala activitate pe care o desfășoară angajații noștri este afișarea în zona de vânzări, lucrările de încărcare, consultarea clienților asupra gamei de produse, lucrările de recepție și expediere a mărfurilor, deservirea clienților la casă, precum și asamblarea mărfurilor în centrele logistice și gestionarea echipamentelor de ridicat. .

Oferim personal pentru magazine și lanțuri de retail. Astăzi, peste 2.500 de angajați lucrează în toată Rusia.

Principala activitate pe care o desfășoară angajații noștri este afișarea în zona de vânzări, lucrările de încărcare, consultarea clienților asupra gamei de produse, lucrările de recepție și expediere a mărfurilor, deservirea clienților la casă, precum și asamblarea mărfurilor în centrele logistice și gestionarea echipamentelor de ridicat. .

Oferim personal pentru magazine și lanțuri de retail. Astăzi, peste 2.500 de angajați lucrează în toată Rusia.

Principala activitate pe care o desfășoară angajații noștri este afișarea în zona de vânzări, lucrările de încărcare, consultarea clienților asupra gamei de produse, lucrările de recepție și expediere a mărfurilor, deservirea clienților la casă, precum și asamblarea mărfurilor în centrele logistice și gestionarea echipamentelor de ridicat. .

Oferim personal pentru magazine și lanțuri de retail. Astăzi, peste 2.500 de angajați lucrează în toată Rusia.

Principala activitate pe care o desfășoară angajații noștri este afișarea în zona de vânzări, lucrările de încărcare, consultarea clienților asupra gamei de produse, lucrările de recepție și expediere a mărfurilor, deservirea clienților la casă, precum și asamblarea mărfurilor în centrele logistice și gestionarea echipamentelor de ridicat. .

Pentru oamenii de afaceri autohtoni, externalizarea este un concept nou, dar, în ciuda acestui fapt, multe întreprinderi folosesc în mod activ acest serviciu. Transferul activităților non-core către specialiști terți este mult mai costisitor, dar munca este efectuată la un nivel înalt de calitate. O astfel de afacere poate genera venituri bune și stabile. În publicația anterioară v-am spus. Veți învăța cum să deschideți o companie de outsourcing în acest articol.

Ce este externalizarea?

Mulți oameni își pun întrebarea: Ce este o companie de outsourcing în cuvinte simple? Toată lumea știe că este imposibil să devii profesionist în toate industriile, astfel încât fiecare organizație are propria sa zonă de activitate îngustă. Pentru a acorda mai multă atenție dezvoltării întreprinderii, mulți antreprenori transferă funcții suplimentare, importante către alte companii specializate într-un anumit domeniu de activitate. Această asistență reciprocă utilă se numește externalizare.

Anterior, acest serviciu era folosit pentru calcularea salariilor pentru conducere la unele întreprinderi. Acest lucru a făcut posibilă evitarea publicității informațiilor. Astăzi, oamenii de afaceri care încearcă să-și optimizeze cheltuielile sunt bucuroși să apeleze la serviciile personalului de leasing. Specialiștii terți se ocupă de declarațiile fiscale, vizitează bănci și chiar au acces la unele informații confidențiale.

Este de remarcat faptul că, în țările occidentale, externalizarea personalului este un serviciu destul de popular. Unele companii externalizează aproape 80% din funcțiile neesențiale. În țara noastră, afacerea de outsourcing este în stadiu de dezvoltare, dar, în ciuda acestui fapt, 30–40% dintre antreprenori folosesc deja în mod activ acest serviciu.

Tipuri de servicii

Înainte de a întocmi un plan de afaceri pentru o companie de outsourcing, trebuie mai întâi să vă decideți asupra tipului activității acesteia.

Dintre cele mai comune servicii, trebuie evidențiate următoarele:

1. Servicii de contabilitate;
2. Raportarea fiscală;
3. Activitate de publicitate;
4. Managementul angajaților;
5. Imprimare de birou;
6. curatenie;
7. Crearea si promovarea site-ului web.

Experții recomandă să alegeți nișe care nu au fost încă ocupate, care includ:

• Dezvoltare de publicaţii corporative;
• Managementul departamentului de vanzari;
• Servicii logistice.

Această listă este nelimitată prin lege. Dacă un antreprenor a găsit în regiunea sa un tip de activitate foarte specializat, care este la mare căutare, poate ocupa în siguranță această nișă.

Înregistrarea activităților

Înainte de a deschide o agenție de recrutare, ar trebui să vă legalizați afacerea. Dacă în afacere vor fi implicați mai mulți co-fondatori, ar trebui deschis un SRL. Un singur proprietar poate înregistra un antreprenor individual. Acest tip de activitate nu este licențiat, așa că nu va trebui să obțineți niciun permis suplimentar.

Pentru a construi o afacere cu închirierea personalului, veți avea nevoie de aproximativ 400 de mii de ruble.

Această sumă include următoarele cheltuieli:

1. Chirie birou – 70 mii ruble;
2. Achiziționarea de mobilier – 100 de mii de ruble;
3. Înregistrarea afacerii 10 mii de ruble;
4. Publicitate - 20 mii de ruble;
5. Echipamente informatice – 100 de mii de ruble;
6. Salariu - 100 de mii de ruble.

La început, nu vei face un profit solid. Mai întâi trebuie să te stabilești pe piață și să câștigi clienți obișnuiți. Dacă utilizați metodele potrivite de selecție a personalului și puteți dovedi că sunteți cel mai bun, în 2-3 ani de funcționare profitabilitatea afacerii dvs. va ajunge la 40%.

Personal

Acestea sunt supuse următoarelor cerințe:

• Competență;
• Experienţă;
• Abilități de comunicare;
• Abilitatea de a comunica cu clienții.

În timp, pe măsură ce afacerea dvs. începe să înflorească, puteți angaja un profesionist care să se ocupe de selecția angajaților. Responsabilitățile managerului de recrutare includ intervievarea solicitantului, verificarea calităților sale profesionale și aplicarea pentru un loc de muncă.

La început, 5-10 persoane sunt suficiente pentru o muncă cu drepturi depline.

Metode de bază de selecție a personalului

Sarcina principală cu care se confruntă fiecare nou antreprenor este găsirea de angajați. În acest scop, sunt utilizate diverse metode de selecție și evaluare a personalului. Să ne uităm la unele dintre ele:

1. Reclame în ziare și reviste de afaceri;
2. Centrele de stat de ocupare a forței de muncă. Aceasta este una dintre cele mai comune metode de selecție a personalului. Centrul oferă angajatorilor mai multe programe interesante. De exemplu, o companie poate accepta un angajat pentru un stagiu, iar după ce acesta este înscris într-un loc de muncă permanent, centrul de ocupare îi plătește un salariu pe un an.
3. Agentii de recrutare. În zilele noastre, serviciile agențiilor de recrutare sunt foarte populare. Ei percep 2-3 luni din salariul unui angajat pentru munca lor. Unele organizații lucrează pe bază de plată anticipată;
4. Reclame în presa scrisă. Analizând datele din mass-media, puteți găsi nu numai lucrători semicalificați, ci și angajați pentru funcții de conducere. Nu este practic să folosiți astfel de tehnici de recrutare pentru a găsi specialiști cu înaltă calificare, deoarece de obicei nu citesc astfel de publicații;
5. Vezi CV-ul. Specialiștii își postează CV-urile pe site-urile de angajare. Dacă decideți să începeți să închiriați personal, puteți utiliza aceste informații pentru a selecta angajați pentru organizația dvs.;
6. Reclame pe internet. Pentru a găsi specialiști care să lucreze într-o companie de outsourcing, puteți posta anunțuri de post vacante pe site-uri web specializate de pe Internet. Pentru a preveni concurenții să afle despre planurile dvs., nu trebuie să dezvăluiți numele companiei. Pentru feedback, trebuie doar să furnizați adresa dvs. de e-mail. Astfel de metode tradiționale de căutare a personalului dau de obicei rezultate bune;
7. Trimiterea de propuneri comerciale către diverse organizații;
8. Site propriu de internet.

O sursă importantă de publicitate pot fi primii tăi clienți care au închiriat lucrători de la compania ta și au fost mulțumiți de nivelul serviciilor oferite. Evaluările pozitive ale clienților vă vor ajuta să vă creați o reputație impecabilă și, în consecință, să creșteți profitabilitatea întreprinderii.

Sarcina principală cu care se confruntă noii antreprenori este să le spună clienților potențiali despre beneficiile pe care le pot obține folosind serviciile lor.

Caracteristici ale managementului personalului

Mulți oameni de afaceri externalizează toate calculele contabile și fluxul documentelor de personal. Aceasta este o muncă destul de intensivă în muncă. Organizațiile de outsourcing oferă, de asemenea, proiecte motivaționale și de evaluare, precum și managementul resurselor umane pentru întreprinderile mici. Aici folosesc o abordare diferită a muncii, așa că această activitate este considerată un tip separat de afacere.


Video pe tema Video pe tema

Înainte de a alege o companie de outsourcing, ar trebui să decideți ce doriți să obțineți dintr-o astfel de cooperare. Dacă doriți să scăpați de rutină și să vă economisiți timp, dar să lăsați toate aspectele strategice în cadrul companiei, ar trebui să alegeți externalizarea managementului documentelor de resurse umane. Un alt obiectiv este formarea personalului, evaluarea independentă competentă și un sistem de motivare. În acest caz, ar trebui să contactați companiile de outsourcing care organizează seminarii, traininguri și alte evenimente.


Mulți manageri de afaceri care nu știu să gestioneze personalul petrec prea mult timp rezolvând diverse probleme organizaționale. Dacă încredințați această problemă unui profesionist, vă puteți ocupa cu calm de rezolvarea problemelor majore și dezvoltarea de noi strategii de dezvoltare a afacerii. Antreprenorii cu experiență știu ce beneficii pot fi obținute dacă transferă funcții secundare ale companiei unor specialiști terți și, prin urmare, utilizează în mod activ un astfel de serviciu.

concluzii

În orice afacere, nu există nicio garanție absolută că va fi profitabilă și profitabilă. Dacă analizați corect acțiunile și adoptați o abordare responsabilă a muncii dvs., externalizarea forței de muncă vă poate aduce venituri bune. Concurența în acest domeniu este scăzută, așa că puteți intra în siguranță în această afacere.

Termenul de „outsourcing” a devenit larg răspândit în lumea modernă. Ce înseamnă acest cuvânt străin și pentru ce este folosit?

Termenul „outsourcing” provine din cuvântul englezesc outsourcing. Înseamnă utilizarea oricăror surse sau resurse externe. În mediul de afaceri, externalizarea este transferul de către o organizație (în baza unui acord pre-elaborat) a oricărui tip de activitate de producție și antreprenoriat către o altă organizație care își desfășoară activitatea într-o anumită zonă.

Spre deosebire de diverse lucrări care se execută o singură dată, periodic și cu un început sau sfârșit limitat în timp, externalizarea este transferul de funcții pentru prestarea profesională a serviciilor pentru funcționarea neîntreruptă a sistemelor și a oricărei infrastructuri pe perioada unui contract pe termen lung. De obicei, durata unui contract de externalizare este de cel puțin un an.

În afacerile rusești, practicile antreprenoriale pentru nevoile de externalizare sunt transferate funcții precum contabilitatea, asigurarea funcționării biroului, serviciile de traducere, serviciile de transport, sprijinirea funcționării rețelelor de calculatoare și a infrastructurii informaționale, orice activitate în domeniul publicității, precum precum si asigurarea securitatii.

Dacă utilizați informațiile de la Institutul de Outsourcing, acest domeniu de activitate astăzi este unul dintre tipurile în curs de dezvoltare de optimizare a activității companiilor și întreprinderilor. La fel de important, cele mai mari rate de creștere pot fi observate în domeniile serviciilor financiare și contabilității.

Eficiența externalizării

Datele culese încă din 1997 de Asociația Americană de Management au arătat că, chiar și în acel moment, aproximativ 20% din toate cele 600 de companii chestionate au externalizat cel puțin o anumită parte din toate sarcinile lor financiare și contabile, iar 80% dintre companii au externalizat aproape 80% dintre toate funcţiile sale sunt administrative.

Ce tipuri de externalizare există astăzi?

Externalizarea producției

Acest tip de outsourcing (numit și industrial) îndeplinește funcțiile de a transfera o parte din producție sau întreaga producție a oricăror elemente, componente și piese către o companie terță.

Acest tip de outsourcing este deosebit de popular în rândul diferitelor companii din sectorul producției de componente de calculator.

Outsourcing IT

Așa cum se mai spune, ITO presupune delegarea oricărei echipe de profesioniști pentru a rezolva anumite probleme care sunt legate de dezvoltarea, implementarea sau întreținerea sistemelor informaționale, atât la nivelul întregii infrastructuri a unei întreprinderi (întreținerea echipamentelor sau software-ului), și un anumit set de lucru legat de dezvoltarea sau sprijinirea funcționării normale a unui număr de domenii ale sistemelor (de exemplu, programare, testare și multe altele).

Externalizarea managementului cunoștințelor

Un nume atât de complex înseamnă că acest tip de externalizare este necesar pentru a gestiona procese care necesită un studiu destul de aprofundat sau o analiză serioasă a procesării datelor.

Acest tip de outsourcing va fi necesar și pentru formarea și gestionarea așa-numitelor „baze de cunoștințe”. Ele pot fi necesare pentru a sprijini adoptarea anumitor decizii. De asemenea, merită adăugat că externalizarea managementului cunoștințelor abia începe să câștige popularitate în Statele Unite.

Externalizarea juridică

Există o serie de probleme destul de dificile asociate cu externalizarea. De exemplu, într-o serie de situații, o companie este obligată să transfere funcții pentru a desfășura anumite activități către alte companii.

Un exemplu izbitor este atunci când un fond mutual de investiții nu are capacitatea de a ține înregistrări pe cont propriu (de obicei, problema constă și în faptul că fondurile mutuale nu pot nici măcar să își monitorizeze și să-și gestioneze propriile active). Din acest motiv, un fond mutual este nevoit să recurgă la serviciile unei organizații de management, un auditor și chiar un custode.

Cele mai populare tipuri de outsourcing

Astăzi, în lume, puteți număra un număr mare de tipuri diferite de externalizare a proceselor de afaceri. Unele dintre aceste tipuri de externalizare sunt folosite cu succes în Rusia. În funcție de unele dintre specificul și domeniul de activitate, sarcinile și obiectivele din fiecare organizație specifică, procesele transferate oricărei organizații terțe pentru execuție pot diferi foarte mult unele de altele.

Cu toate acestea, există câteva exemple izbitoare care ilustrează perfect importanța externalizării pentru multe companii, indiferent de dimensiunea acestora.

Outsourcing in domeniul tehnologiei informatiei

Dezvoltarea rapidă a sectorului sistemelor informaționale a dus la faptul că acestea pot, de asemenea, să externalizeze și să își asume o serie de sarcini de la companii terțe. Până în anii 90, multe tipuri de outsourcing (de exemplu, externalizarea offshore a companiilor care îndeplinesc funcția de call center) erau greu de implementat. Acest lucru s-a datorat mai multor motive și circumstanțe tehnice.

Adesea, conceptul de „externalizare a proceselor informaționale” se referă la externalizarea proceselor IT către companii care nu au nicio legătură cu industria IT. În Europa de Vest, SUA și Canada, externalizarea IT a devenit larg răspândită în ultimii ani, ceea ce are unele trăsături caracteristice. Ideea este că antreprenorul primește întreaga infrastructură IT a clientului său. Aceasta este o opțiune destul de riscantă atunci când vine vorba de echipamente scumpe care pot fi ușor deteriorate.

Din acest motiv, o astfel de abordare este extrem de rară în Rusia. Cel mai adesea, companiile aleg să utilizeze tipuri limitate de astfel de externalizări. De exemplu, găzduire de aplicații, suport tehnic pentru site-uri web corporative mici.

Tot astăzi, principalii furnizori de servicii de outsourcing în domeniul IT sunt așa-numiții „integratori de sistem”, deși în ultimii doi ani au apărut deja un set de jucători ruși serioși care consideră externalizarea principalul tip al activității lor profesionale.

De asemenea, în ultimii ani, marile companii globale precum IBM și HP au intrat tot mai mult pe piața rusă. Există și modelul Saas, care poate fi considerat și ca o opțiune de externalizare în domeniul operațiunilor software.

Externalizarea în domeniul tehnologiei informației este astăzi transferul către un antreprenor a unui întreg set de servicii interne sau lucrări ale organizației client. De asemenea, acest set de lucrări poate include utilizarea produselor software ale companiei client, a unor aplicații și părți ale infrastructurii.

Cea mai simplă versiune a acestei practici poate fi numită găzduire banală a site-ului unei companii. Multe organizații moderne folosesc externalizarea, ceea ce poate fi numit un semn al popularității acestui tip de serviciu. Externalizarea este, de asemenea, destul de benefică pentru consumatorul final.

În Rusia, externalizarea poate fi considerată ca un serviciu care este organizat de o anumită companie, unde câteva servicii pot fi furnizate în mod cuprinzător pentru a acoperi cât mai multe nevoi ale potențialului client. In ciuda acestui fapt, in realitate se pune accent pe un serviciu anume (cel mai profitabil pentru firma de outsourcing: un serviciu pe care poti face bani grozavi).

Mentenanta sistemelor de infocomunicatii ale companiei

Întreținerea computerelor personale pe bază de abonament este cel mai popular tip de externalizare în domeniul tehnologiei informației.

Cu acest tip de serviciu, clientul primește o ofertă pentru un set cuprinzător de diverse servicii care îi vor permite să o facă complet fără intervenție sau măcar să-și reducă semnificativ volumul de muncă.

Ce include serviciul de abonament pentru calculatoare?

Cu acest tip de serviciu, clientul primește o gamă întreagă de servicii diferite, ceea ce îi permite să o facă aproape complet fără nicio administrare. Acum, compania de outsourcing va fi angajată în configurarea și actualizarea părții tehnice a computerelor, configurarea și actualizarea software-ului, crearea de protecție antivirus eficientă, prevenire (antivirus), repararea și înlocuirea la timp a echipamentelor, diverse măsuri preventive, backup de informare importantă, consultanță și instruire a personalului pe probleme legate de utilizarea competentă și eficientă a tehnologiei informatice.

De asemenea, unele companii care furnizează servicii de outsourcing recurg la o serie de servicii conexe. De exemplu, susținerea performanței echipamentelor de birou, modernizarea parcului de calculatoare, realizarea rețelelor locale, telefonia IP și înființarea unui PBX, audit și consultanță. Din acest motiv, deservirea unei singure rețele de calculatoare poate lua forma deservirii unui întreg complex de sisteme informatice ale companiei client.

Externalizarea este folosită și în sectorul financiar.

Cel mai adesea puteți găsi externalizare contabilă. Chestia este că contabilitatea este destul de dificilă și acest proces dificil poate necesita anumite cunoștințe de specialitate. Într-o astfel de situație, cea mai simplă și eficientă soluție ar fi externalizarea contabilității. Acest lucru va economisi timp și efort pentru alte sarcini (mai importante).

Bună ziua, dragi cititori ai blogului! Când lucrezi pe internet sau chiar navighezi, adesea dai peste termeni care nu sunt întotdeauna clari pentru utilizatorul neexperimentat. Prin urmare, trebuie alocat timp prețios căutând definiții adecvate.

Acest lucru este valabil mai ales pentru conceptele împrumutate din limbi străine (mai ales engleza, care servește ca limbă de comunicare internațională). Externalizarea este doar un astfel de termen care necesită clarificări suplimentare, ceea ce vom face acum.

Mai mult, voi încerca să dau o explicație în cuvintele cele mai simple, și nu în definiții abstruse, astfel încât să fie clar pentru toată lumea fără excepție, altfel care este rostul acestei publicații. Mai mult, voi încerca să demonstrez tipurile existente de externalizare folosind exemple foarte specifice.

Ce este externalizarea cu exemplele disponibile

Pentru început, să dăm imediat o definiție clară a acestui concept și abia atunci vom discuta mai detaliat despre esența lui. Acest termen provine din limba engleză(externalizare - resursă externă) și a acesteia externalizarea derivatelor(procesul de utilizare a unei resurse externe).

Sensul cuvântului outsourcing în marea majoritate a cazurilor este indisolubil legat de afaceri și este aplicat atât în ​​viața reală, cât și în antreprenoriatul online. În orice întreprindere, chiar și cea mai mică, cu un număr mic de personal, alături de cea principală, mai multe procese de afaceri conexe au loc simultan și trebuie gestionate. Aceasta include contabilitatea, transportul, logistica, utilizarea tehnologiilor IT (IT), lucrul cu personalul etc. Toate acestea sunt potenţiale servicii de externalizare.

Deci, putem răspunde la întrebare destul de specific: Ce este externalizarea în cuvinte simple?În esență, acesta este transferul unor funcții conexe ale companiei pe baza de contracte către servicii terțe (externalizatori).

Mai mult, în acest caz, nu numai că ameliorați mai multe „dureri de cap” simultan, dar obțineți și un rezultat de foarte înaltă calitate, deoarece, după cum știți, specialiștii înalt specializați cunosc munca în domeniul lor cu un ordin de mărime mai bine decât generaliștii, ceea ce este logic.

Desigur, trebuie să plătești pentru tot în această viață, atât la propriu, cât și la figurat, externalizarea nu face excepție. Dar vom vorbi mai multe despre asta mai jos. Acum vreau să trec la exemple reale pentru a demonstra cele de mai sus.

Gândi, Un magazin online poate servi drept exemplu clar. Să presupunem că tu însuți ești un bun specialist în domeniul creării de site-uri web și al atragerii de potențiali clienți. Dar asta nu este tot, deoarece trebuie să comunicați cu clienții și, în acest sens, este necesar un call center.

În plus, mărfurile comandate necesită livrare la destinație, așa că este nevoie de specialiști în logistică, iar cifra de afaceri ar trebui cumva urmărită (contabilitatea). În general, este imposibil să faci fără o structurare adecvată, altfel nu va avea succes.

Aici este locul în care externalizarea vine în ajutor. Te poti concentra pe directia principala a afacerii tale, si poti delega rezolvarea sarcinilor aferente unor specialisti (call center, servicii contabile, livrare marfa) in baza unui contract de servicii de outsourcing.

Un alt exemplu ilustrativ pot servi următoarele. Să presupunem că aveți propriul site web. Pentru a-l găzdui este nevoie de un server specializat, furnizat de , care, la rândul său, poate fi considerat un outsourcer. La urma urmei, el își asumă responsabilitatea de a asigura funcționarea fiabilă a proiectului dumneavoastră.

Promovarea unei resurse web poate fi lăsată în seama unei companii de SEO, același lucru se poate face și pentru crearea propriu-zisă a unui site web corporativ, întreținerea acestuia, inclusiv instalarea și configurarea software-ului etc. Toate acestea pot fi atribuite în mod logic externalizării IT.

Dacă luăm o corporație mare, atunci este posibil să externalizăm mai multe domenii deodată: departament de publicitate, vânzări, personal, contabilitate, departament juridic, funcții de securitate etc. Desigur, rezolvarea tuturor acestor probleme necesită angajarea de personal, a cărui asigurare este responsabilitatea externalizatorului.

Principal, trebuie să înțelegeți diferențaîntre un serviciu obișnuit care oferă servicii unice și un externalizator care îndeplinește funcțiile necesare pe pentru o lungă perioadă de timp(de la câteva luni la câțiva ani) pe baza contractului.

Tipuri de externalizare

Ei bine, ne-am uitat la exemple simple. Acum, pentru a completa imaginea, ar trebui să sistematizăm informațiile primite și să enumerăm tipurile de externalizare și modul în care sunt caracterizate:

1. Externalizarea producției— producția de produse (în întregime sau parțial) sau a componentelor individuale este transferată unei terțe părți. Puteți vedea exemple peste tot. Să spunem, pentru o mare companie de automobile bine-cunoscută (de exemplu, Ford), componentele sunt fabricate nu numai în diferite fabrici, ci și în diferite țări.

2. ACEASTA— Am menționat deja acest tip de externalizare. Aceasta implică delegarea funcțiilor de programare către companii terțe, crearea de site-uri web, inclusiv servicii de găzduire, dezvoltarea, configurarea și întreținerea software-ului.

3. Externalizarea proceselor de afaceri— transferul funcțiilor secundare (una sau mai multe) către exterior. Acestea ar putea fi, de exemplu, servicii financiare, inclusiv probleme de contabilitate, marketing, logistică și personal.

4. Management de cunoștințe— acest tip de externalizare presupune administrarea unor procese care necesită analize serioase (utilizarea inteligenței), care pot fi necesare în viitor, inclusiv pentru luarea unor decizii importante.

Serviciile de externalizare pot fi clasificate după formă iar în acest caz, acestea se împart în outsourcing în domeniul IT, managementul personalului, comunicații de marketing, juridic, suport informațional, publishing, logistică și servicii sociale.

Avantajele și dezavantajele externalizării, precum și perspectivele acesteia

Ca în orice afacere, atunci când decideți dacă să externalizați anumite funcții ale unei firme sau ale unei companii, trebuie să vă gândiți cu atenție. Situațiile sunt destul de posibile când externalizarea poate deveni neprofitabilă din punct de vedere economic și poate cauza chiar pierderi.

Prin urmare, este timpul să analizăm laturile pozitive și negative ale externalizării, care, fără îndoială, există. LA beneficii Pot fi incluse următoarele:

• Acest lucru este semnificativ mai ieftin decât întreținerea propriului departament pentru a rezolva problemele conexe. Uneori, serviciile unui specialist de înaltă calitate, cu un salariu ridicat, trebuie utilizate de un număr limitat de ori, în timp ce externalizarea vă permite să ajustați frecvența și volumul muncii necesare
• Oferă o oportunitate de a crește eficiența proceselor de afaceri prin optimizarea costurilor și transformându-le din permanente în temporare
• Vă permite să vă concentrați asupra conducerii activității dvs. de bază și a lucrului cu clienții
• Creează condiții favorabile pentru structurarea muncii cu personalul și reduce riscul apariției unor situații nedorite (concedierea neplanificată a angajaților valoroși, absența bruscă din cauza bolii etc.)

Ca dezavantaje Putem evidenția posibilitatea apariției unor dispute cu privire la obligațiile contractuale, riscul scurgerii de informații confidențiale și relațiile de lucru cu personalul care nu este o parte permanentă a companiei.

În plus, este necesar să se calculeze clar cât de necesar este delegarea anumitor procese de afaceri către servicii terțe, greșelile în acest aspect pot duce la pierderi financiare; Cu toate acestea, o muncă analitică clară și scrupuloasă în această direcție poate reduce impactul contra la limita minimă.

Ei bine, ca rezumat, trebuie adăugat că externalizarea ca strategie de management a fost folosită de mult în țările avansate ale lumii și își extinde treptat influența în spațiul post-sovietic în stadiul actual. Își dovedește deja eficacitatea, inclusiv atunci când faceți afaceri pe internet.