Mulți dintre noi cumpărăm adesea haine din magazinele second-hand. Și există adesea cazuri când un cumpărător trebuie să returneze un articol achiziționat. În acest sens, apar întrebări: se poate face acest lucru și cum? Pentru a răspunde la aceste întrebări, trebuie să înțelegeți că magazinele „Second Hand” sunt un tip de magazin de consignație înregistrat la un antreprenor individual sau o organizație a vânzătorului. Aceasta înseamnă că, ca orice alt magazin, reglementarea activităților sale și a relațiilor contractuale dintre vânzător și cumpărător este consacrată în normele generale ale Legii Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 „Cu privire la protecție. a Drepturilor Consumatorului” și Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri.

Ținând cont de acest lucru, vom răspunde la întrebarea: este posibil să schimbăm sau să returnăm haine într-un astfel de magazin?

1. Hainele sunt de calitate corespunzatoare, iar dorinta clientului de a returna un articol sau altul se bazeaza pe stilul, culoarea sau marimea hainelor care nu i-au placut. În astfel de cazuri, un articol achiziționat într-un magazin nu poate fi schimbat cu un produs similar sau returnat, chiar dacă nu au trecut 14 zile de la data achiziției și consumatorul are chitanță. Îmbrăcămintea face parte din lista de bunuri de bună calitate, care nu pot fi schimbate sau returnate. Guvernul a aprobat o astfel de listă și anume: produse textile (bumbac, in, mătase, lână și țesături sintetice), precum și produse de cusut și tricotate (produse de cusut și in tricotate, ciorapi). În astfel de cazuri, instanța NU este de partea cumpărătorului. Din fericire, adesea vânzătorul însuși se întâlnește la jumătatea drumului și poate, la discreția sa, să schimbe mărfurile în termen de 14 zile sau să returneze banii cu totul, dar acesta este dreptul vânzătorului. Vă recomandăm să negociați cu vânzătorul la cumpărare pentru a încerca hainele, iar dacă nu se potrivesc, returnați-le.

2. Îmbrăcămintea este de calitate INCORECTĂ și cumpărătorul a descoperit defecte în ea. În acest caz, este important dacă vânzătorul a specificat aceste neajunsuri în timpul vânzării. De regulă, vânzătorul indică acest lucru în scris și poate face o reducere adecvată. Dacă da, atunci, din păcate, nu veți putea face schimb de haine. Dar dacă defectul nu a fost specificat, atunci prin lege, în perioada de garanție (sau până la doi ani de la data achiziției), consumatorul are dreptul de a cere vânzătorului la alegere:

Solicitați înlocuirea unui produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol);

Solicitați înlocuirea aceluiași produs de altă marcă (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

Solicitați o reducere proporțională a prețului de achiziție;

Solicitați eliminarea imediată gratuită a defectelor bunurilor sau rambursarea costurilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț;

Refuzați executarea contractului de vânzare și solicitați rambursarea sumei plătite pentru bunuri. În același timp, consumatorul are și dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare (articolul 18 din Lege).

Dacă vânzătorul refuză să te întâlnească, atunci trebuie să-i depui o plângere scrisă, iar în caz de refuz, să mergi în instanță. Dar cumpărătorul ar trebui să fie pregătit pentru faptul că va fi necesar să dovedească apariția defectului nu în timpul utilizării îmbrăcămintei, ci prezența acestuia în timpul vânzării. Consumatorul poate contacta, de asemenea, departamentul Rospotrebnadzor cu o cerere pentru a efectua o inspecție a vânzătorului pentru produse de calitate scăzută.

Dacă nu știți ce să faceți, aveți nevoie de ajutor atunci când întocmiți o reclamație, un proces sau reprezentați interese în instanță, compania noastră va avea întotdeauna profesioniști cu experiență care vă vor ajuta.

Dacă în 2019 te-ai întrebat dacă este posibil să returnezi un articol înapoi la un magazin second-hand și să obții bani, citește articolul și află în ce cazuri este posibil să returnezi un articol și cum să o faci.

Important!

Vă rugăm să fiți atenți la următoarele:

• Acest articol discută posibilitatea de a returna doar un produs nou care a fost achiziționat într-un magazin de second hand offline dacă produsul a fost achiziționat într-un magazin online, apoi citiți;
• un produs de proastă calitate (defect), dacă defecțiunea nu a fost din vina dvs., aproape întotdeauna îl puteți returna în termen de 10 ani de la data achiziției;
• Daca articolul achizitionat este mare, exista specificatii la returnarea lui, care se gasesc la;
• Multe bunuri sunt vândute de la distanță, cu această metodă de vânzare, există caracteristici semnificative la returnare - Articolul pe.

Deci, ați achiziționat, dar acum doriți să returnați produsul la un magazin de ocazie și trebuie să îl returnați. Acum trebuie să decideți asupra următoarelor.

Produsul pe care l-ați achiziționat s-a dovedit a fi de proastă calitate din mai multe motive, de exemplu:

• defecte de fabricație ale mărfurilor (ruperea ca urmare a defecte de fabricație, bunuri care funcționează prost);
• acoperire defectă - vopseaua a explodat sau crăpat, a existat o zgârietură;
• piesele și elementele individuale sunt defecte;
• defecte de altă natură care nu permit utilizarea produsului în măsura necesară etc.

Produsul achizitionat este in stare buna de functionare, dar nu ti-a placut din cauza vreunei caracteristici, De exemplu:

• nu i-a plăcut culoarea produsului, forma sau dimensiunile acestuia;
• nu este mulțumit de designul său sau de designul elementelor individuale;
• dimensiunea, culoarea sau configurația acesteia etc. nu se potriveau.

În plus, ar trebui să determinați dacă produsul achiziționat este inclus în oricare dintre următoarele liste:

Consultație gratuită cu un avocat pentru returnarea mărfurilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

În plus, puteți folosi căutarea de pe site-ul nostru pentru un anumit produs, probabil că există un articol despre acesta sau puteți solicita consultanță juridică gratuită.

Returnare bunuri de calitate - nerambursabil

Returnarea mărfurilor de calitate scăzută - complex din punct de vedere tehnic

• dacă au trecut 15 zile de la livrarea bunurilor către dvs.;

Important!

Bunurile de calitate scăzută sunt bunuri complexe din punct de vedere tehnic și se aplică reguli speciale la returnare.

Returnarea mărfurilor cu defecte în termen de 15 zile de la data livrării

Important!

Tipul defectului și semnificația acestuia în acest caz nu contează - aveți dreptul de a returna produsul cu orice defecte apărute din vina dumneavoastră, dacă nu au trecut încă 15 zile de la data livrării și perioada de garanție a trecut. nu a expirat.

Consultație gratuită cu un avocat pentru returnarea mărfurilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

Perioada de returnare a mărfii în acest caz este în perioada de garanție | .

Perioada de rambursare

Perioada de rambursare pentru bunurile de calitate necorespunzătoare pentru care perioada de garanție nu a expirat este de 10 zile de la data depunerii cererii | .

• la magazin la mâna a doua | ;

• pașaport general ();

Important!

Astfel, împrejurările apariției deficiențelor dovedesc | .

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de vânzătorul la mâna a doua (persoană autorizată) | .

Pasul 3 | Examinarea produsului

Important!

Pasul 4 | Mergând în instanță

Pasul 6 | Primirea banilor

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

Consultație gratuită cu un avocat pentru returnarea mărfurilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

Dacă sunt descoperite deficiențe, aveți dreptul de a:

Important!

• dezavantajul este;

Perioada in care puteti returna produsul

Perioada de rambursare

Cine poate face o cerere?

Se poate face o cerere de refuz de a îndeplini contractul și de returnare a sumei plătite:

• la magazin la mâna a doua | ;
• organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat– persoane autorizate de producător (vânzător) să accepte și să satisfacă cerințele consumatorilor cu privire la bunuri de calitate inadecvată | .

În plus, puteți returna bunuri de calitate necorespunzătoare și puteți solicita rambursarea sumei plătite de la:

Documentele pe care trebuie să le aveți la dumneavoastră atunci când faceți o cerere

• pașaport general ();
• contract de cumpărare și vânzare de bunuri (dacă există);
• bon de vânzare sau în numerar, chitanță de plată fără numerar, alt document care atestă faptul și condițiile de cumpărare.

Important!

Lipsa unei chitanțe de numerar sau a unui alt document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor în acest caz nu constituie un motiv pentru refuzul de a satisface cererile de rambursare | .

Cine dovedește împrejurările apariției viciilor?

Consultație gratuită cu un avocat pentru returnarea mărfurilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

Dacă un produs are o perioadă de garanție, magazinul second-hand (persoană autorizată) este responsabil pentru defectele produsului, cu excepția cazului în care dovedește că acestea au apărut:

• după transferul bunurilor către consumator;
• din cauza încălcării de către consumator a regulilor de utilizare, depozitare sau transport al bunurilor, acțiuni ale terților sau forță majoră.

Algoritm de acțiuni în cazul în care un magazin second-hand (persoană autorizată) este de acord cu o rambursare incontestabilă

Pasul 1 | negocieri cu vanzatorul (persoana autorizata)

În cele mai multe cazuri, pentru a returna articolul înapoi la magazinul de second hand (o persoană autorizată), este necesară doar cererea dumneavoastră verbală. Mulți vânzători sunt suficient de orientați către client pentru a verifica la fața locului dacă există bunuri evidente defecte și a returna imediat banii.

Dacă acest lucru nu se întâmplă, treceți la Pasul 2.

Pasul 2 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Pasul 3 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

Daca refuzati sa indepliniti contractul de cumparare si vanzare de bunuri, magazinul second-hand (persoana autorizata) are dreptul sa va ceara returnarea bunurilor defecte.

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de magazinul second-hand (persoană autorizată) | .

Pasul 4 | Primirea de bani pentru produse de calitate scăzută

Când primiți bani, vă rugăm să luați în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

Algoritm de acțiuni în cazul în care un magazin second-hand (persoană autorizată) nu este de acord cu o rambursare incontestabilă

Pasul 1 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Consultație gratuită cu un avocat pentru returnarea mărfurilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

un magazin second hand (persoana autorizata) are dreptul

Pasul 3 | Examinarea produsului

Dacă, după verificarea calității mărfurilor, magazinul second hand (persoana autorizată) consideră că cauza defectelor bunurilor este consumatorul, atunci acesta (magazinul second hand) este obligat să efectueze o examinare a bunuri. Informații detaliate despre examen pot fi găsite pe site-ul nostru.

• Perioada de desfășurare a examinării este de 10 zile de la data depunerii cererii.
• Examinarea se efectuează pe cheltuiala vânzătorului (altă persoană autorizată).
• Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examinare.

In cazul in care consumatorul nu este de acord cu concluzia expertului, acesta are dreptul sa o conteste in instanta.

Important!

dacă, în urma examinării mărfurilor, se constată că defectele acesteia au apărut din împrejurări pentru care magazinul second-hand (persoana autorizată) nu este responsabilă, consumatorul este obligat să-i ramburseze costurile de efectuare a examinarea, precum și costurile asociate pentru depozitarea și transportul mărfurilor | .

Pasul 4 | Mergând în instanță

În cazul în care vânzătorul la mâna a doua (persoană autorizată) nu vă satisface cererile înainte de judecată, trebuie să vă adresați instanței. A merge în instanță necesită calificări juridice, așa că pentru a conduce un caz în instanță, vă recomandăm să apelați la profesioniști.

Pasul 5 | Executarea unei hotărâri judecătorești

Dacă magazinul oficial de second hand (persoană autorizată) nu dorește să se conformeze în mod voluntar hotărârii judecătorești, aveți dreptul de a alege:

• contactați Serviciul Federal de Execuții Judecătorești al Federației Ruse, căruia îi sunt încredințate funcțiile de executare a actelor judiciare;
• trimite titlul executoriu la banca in care vanzatorul (persoana imputernicita) are cont.

Pasul 6 | Primirea banilor

Atunci când primiți bani în afara instanței, trebuie luate în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

În cazul rambursării sumei plătite pentru bunuri în instanță:

• cuantumul recuperării este stabilit printr-o hotărâre judecătorească;
• perioada și procedura de returnare sunt reglementate de legislația privind procedurile de executare silită.

Pasul 7 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

In cazul in care refuzati sa indepliniti contractul de cumparare si vanzare de bunuri, magazinul second-hand (persoana autorizata) are dreptul sa va ceara returnarea produsului defect daca acesta nu a fost furnizat mai devreme.

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de magazinul second-hand (persoană autorizată) | .

Consultație gratuită cu un avocat pentru returnarea mărfurilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

Dacă sunt descoperite deficiențe, aveți dreptul de a:

Important!

Tipul defectului și semnificația acestuia în acest caz este de o importanță decisivă - aveți dreptul de a returna marfa numai în următoarele cazuri | :

• dezavantajul este;
• au fost încălcate termenele pentru eliminarea deficiențelor;
• a fost imposibilă utilizarea produsului în fiecare an al perioadei de garanție pentru un total de peste treizeci de zile din cauza eliminării repetate a diferitelor defecte ale acestuia.

Perioada in care puteti returna produsul

Perioada de rambursare

Cine poate face o cerere?

Se poate face o cerere de refuz de a îndeplini contractul și de returnare a sumei plătite:

• la magazin la mâna a doua|
• organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat– persoane autorizate de producător (vânzător) să accepte și să satisfacă cerințele consumatorilor cu privire la bunuri de calitate inadecvată | .

În plus, puteți returna bunuri de calitate necorespunzătoare și puteți solicita rambursarea sumei plătite de la:

Documentele pe care trebuie să le aveți la dumneavoastră atunci când faceți o cerere

Cine dovedește împrejurările apariției viciilor?

Algoritm de acțiuni în cazul în care un magazin second-hand (persoană autorizată) este de acord cu o rambursare incontestabilă

Pasul 1 | negocieri cu vanzatorul (persoana autorizata)

Pasul 2 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Pasul 3 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

Daca refuzati sa indepliniti contractul de cumparare si vanzare de bunuri, magazinul second-hand (persoana autorizata) are dreptul sa va ceara returnarea bunurilor defecte.

Consultație gratuită cu un avocat pentru returnarea mărfurilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de magazinul second-hand (persoană autorizată) | .

Pasul 4 | Primirea de bani pentru produse de calitate scăzută

Când primiți bani, vă rugăm să luați în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un împrumut de consum (împrumut), magazinul oficial second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de împrumut de consum. | .

Pasul 1 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Pasul 2 | Verificarea calității produsului

magazin second hand (persoana autorizata) are dreptul verifica calitatea produsului. Controlul calității se realizează conform regulilor stabilite în, în care veți găsi informații mai detaliate.

• Perioada pentru controlul calitatii este de 10 zile de la data depunerii cererii.
• Controlul calității se efectuează pe cheltuiala vânzătorului (altă persoană autorizată).
• Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calitatii produsului.

Pasul 3 | Examinarea produsului

Dacă un magazin second-hand (persoană autorizată) consideră că cauza defectelor bunurilor este consumatorul, atunci consumatorul este obligat să efectueze o examinare a bunurilor pentru a stabili că defectele bunurilor au apărut înainte de a fi transferat. către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment | .

Important!

În cazul în care din examinare se constată că defectele bunurilor au apărut înainte de transferul acesteia către consumator sau din motive apărute înainte de acest moment, persoana împuternicită este obligată să restituie banii plătiți pentru examinare | .

Informații detaliate despre examen pot fi găsite pe site-ul nostru.

Pasul 4 | Mergând în instanță

În cazul în care magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu satisface cererile dumneavoastră înainte de judecată, trebuie să vă adresați instanței. A merge în instanță necesită calificări juridice, așa că pentru a conduce un caz în instanță, vă recomandăm să apelați la profesioniști.

Pasul 5 | Executarea unei hotărâri judecătorești

În cazul în care magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu dorește să se conformeze în mod voluntar hotărârii judecătorești, aveți dreptul de a alege:

• contactați Serviciul Federal de Execuții Judecătorești al Federației Ruse, căruia îi sunt încredințate funcțiile de executare a actelor judiciare;
• trimite titlul executoriu la banca in care vanzatorul (persoana imputernicita) are cont.

Daca refuzati sa indepliniti contractul de cumparare si vanzare de bunuri, magazinul second-hand (persoana autorizata) are dreptul sa va ceara returnarea bunurilor defecte.

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de magazinul second-hand (persoană autorizată) | .

Pasul 7 | Primirea banilor

Atunci când primiți bani în afara instanței, trebuie luate în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

În cazul rambursării sumei plătite pentru bunuri în instanță:

• cuantumul recuperării este stabilit printr-o hotărâre judecătorească;
• perioada și procedura de returnare sunt reglementate de legislația privind procedurile de executare silită.

Returnarea mărfurilor după 2 ani de la data achiziției

Puteți returna un produs după 2 ani de la data achiziției dacă sunt îndeplinite următoarele condiții.

Perioada in care puteti returna produsul

Termenul limită pentru returnarea mărfurilor în cazul în cauză | :

• pe durata de viață stabilită pentru produs;
• în termen de 10 ani de la data transferului bunurilor – Dacă durata de viaţă nu este stabilită.

Perioada de rambursare

Perioada de rambursare pentru bunuri de calitate necorespunzătoare după 2 ani de la data achiziției este de 10 zile de la data depunerii cererii | .

Cine poate face o cerere?

Se poate face o cerere de rambursare:

• către producător- producător de mărfuri de vânzare către consumatori | ;
• organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat- persoane autorizate de producător (vânzător) să accepte și să satisfacă cerințele consumatorilor cu privire la bunuri de calitate necorespunzătoare | ;
• importator– o organizație care importă mărfuri pentru vânzarea lor ulterioară pe teritoriul Federației Ruse | .

Documentele pe care trebuie să le aveți la dumneavoastră atunci când faceți o cerere

Cine dovedește împrejurările apariției viciilor?

Sarcina probei revine consumatorului, acesta trebuie să dovedească că defectele produsului au apărut înainte de a fi transferat consumatorului sau din motive apărute înainte de acel moment | .

Algoritm de acțiuni în cazul în care o persoană autorizată este de acord cu o rambursare

Pasul 1 |negocieri cu o persoană autorizată

Primul pas este să contactați o persoană autorizată cu o explicație a motivului defectului și o propunere de reparare a produsului.

Nu foarte des, dar se întâmplă ca o persoană autorizată să accepte să returneze banii chiar și după o solicitare de reparații.

Pasul 2 | Depunerea unei reclamații (cerere) către o persoană autorizată pentru eliminarea gratuită a defectelor produsului

Pasul 4 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

Pasul 5 | Primirea de bani pentru produse de calitate scăzută

Când primiți bani, vă rugăm să luați în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

Algoritm de acțiuni în cazul în care o persoană autorizată nu este de acord cu o rambursare

Pasul 1 | Depunerea unei reclamații (cerere) către o persoană autorizată pentru eliminarea gratuită a defectelor produsului

Pasul 2 | Examinarea produsului

În cazul în care o persoană autorizată consideră că cauza defectelor bunurilor este consumatorul, consumatorul este obligat să efectueze o examinare a bunurilor pentru a stabili că defectele bunurilor au apărut înainte de transferul acestuia către consumator sau din motive apărute. înainte de acel moment.

Pasul 3 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru restituirea sumei plătite

Pasul 4 | Mergând în instanță

În cazul în care magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu satisface cererile dumneavoastră înainte de judecată, trebuie să vă adresați instanței. A merge în instanță necesită calificări juridice, așa că pentru a conduce un caz în instanță, vă recomandăm să apelați la profesioniști.

Pasul 5 | Executarea unei hotărâri judecătorești

Dacă vânzătorul la mâna a doua (persoană autorizată) nu dorește să se conformeze în mod voluntar hotărârii judecătorești, aveți dreptul de a alege:

• contactați Serviciul Federal de Execuții Judecătorești al Federației Ruse, căruia îi sunt încredințate funcțiile de executare a actelor judiciare;
• trimite titlul executoriu la banca in care vanzatorul (persoana imputernicita) are cont.

Pasul 6 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

Când depuneți o cerere de rambursare a sumei de bani plătite, vi se cere să returnați bunurile.

Pasul 7 | Primirea de bani pentru produse de calitate scăzută

Atunci când primiți bani în afara instanței, trebuie luate în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

În cazul rambursării sumei plătite pentru bunuri în instanță:

• cuantumul recuperării este stabilit printr-o hotărâre judecătorească;
• perioada și procedura de returnare sunt reglementate de legislația privind procedurile de executare silită.

Returnarea mărfurilor de calitate scăzută - etc.

Următoarele circumstanțe sunt de o importanță fundamentală la returnarea mărfurilor:

• exista garantie pentru produs?
• dacă se stabilește perioada de garanție, dacă aceasta a expirat;
• dacă a fost stabilită o durată de viață pentru produs;
• Dacă durata de viață este setată, dacă a expirat.

Returnarea mărfurilor cu defecte în perioada de garanție

Dacă sunt descoperite deficiențe, aveți dreptul de a:

Important!

Tipul defectului și semnificația acestuia în acest caz nu contează - aveți dreptul de a returna produsul cu orice defecte apărute din vina dumneavoastră, dacă perioada de garanție nu a expirat încă.

Perioada in care puteti returna produsul

Perioada de returnare a mărfurilor în acest caz este în perioada de garanție | .

Perioada de rambursare

Perioada de rambursare pentru bunurile de calitate necorespunzătoare pentru care perioada de garanție nu a expirat este de 10 zile de la data depunerii cererii | .

Cine poate face o cerere?

Se poate face o cerere de refuz de a îndeplini contractul și de returnare a sumei plătite:

• la magazin la mâna a doua | ;
• organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat– persoane autorizate de producător (vânzător) să accepte și să satisfacă cerințele consumatorilor cu privire la bunuri de calitate inadecvată | .

În plus, puteți returna bunuri de calitate necorespunzătoare și puteți solicita rambursarea sumei plătite de la:

Documentele pe care trebuie să le aveți la dumneavoastră atunci când faceți o cerere

• pașaport general ();
• contract de cumpărare și vânzare de bunuri (dacă există);
• bon de vânzare sau în numerar, chitanță de plată fără numerar, alt document care atestă faptul și condițiile de cumpărare.

Important!

Lipsa unei chitanțe de numerar sau a unui alt document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor în acest caz nu constituie un motiv pentru refuzul de a satisface cererile de rambursare | .

Cine dovedește împrejurările apariției viciilor?

Dacă un produs are o perioadă de garanție, magazinul second-hand (persoană autorizată) este responsabil pentru defectele produsului, cu excepția cazului în care dovedește că acestea au apărut:

• după transferul bunurilor către consumator;
• din cauza încălcării de către consumator a regulilor de utilizare, depozitare sau transport al bunurilor, acțiuni ale terților sau forță majoră.

Astfel, împrejurările apariției defecțiunilor sunt dovedite de un magazin second-hand (persoană autorizată) | .

Algoritm de acțiuni în cazul în care un magazin second-hand (persoană autorizată) este de acord cu o rambursare incontestabilă

Pasul 1 | negocieri cu vanzatorul (persoana autorizata)

În cele mai multe cazuri, pentru a returna articolul înapoi la magazinul de second hand (o persoană autorizată), este necesară doar cererea dumneavoastră verbală. Mulți vânzători sunt suficient de orientați către client pentru a verifica la fața locului dacă există bunuri evidente defecte și a returna imediat banii.

Dacă acest lucru nu se întâmplă, treceți la Pasul 2.

Pasul 2 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Pasul 3 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

Daca refuzati sa indepliniti contractul de cumparare si vanzare de bunuri, magazinul second-hand (persoana autorizata) are dreptul sa va ceara returnarea bunurilor defecte.

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de magazinul second-hand (persoană autorizată) | .

Pasul 4 | Primirea de bani pentru produse de calitate scăzută

Când primiți bani, vă rugăm să luați în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

Algoritm de acțiuni în cazul în care un magazin second-hand (persoană autorizată) nu este de acord cu o rambursare incontestabilă

Pasul 1 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Pasul 3 | Examinarea produsului

Dacă, după verificarea calității mărfurilor, magazinul de produse second hand (persoana autorizată) consideră că cauza defectelor bunurilor este consumatorul, atunci acesta (magazinul oficial de second hand) este obligat să efectueze o examinare a bunurile. Informații detaliate despre examen pot fi găsite pe site-ul nostru.

• Perioada de desfășurare a examinării este de 10 zile de la data depunerii cererii.
• Examinarea se efectuează pe cheltuiala vânzătorului (altă persoană autorizată).
• Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examinare.

In cazul in care consumatorul nu este de acord cu concluzia expertului, acesta are dreptul sa o conteste in instanta.

Important!

dacă, în urma examinării mărfurilor, se constată că defectele acesteia au apărut din împrejurări pentru care magazinul second-hand (persoana autorizată) nu este responsabilă, consumatorul este obligat să-i ramburseze costurile de efectuare a examinarea, precum și costurile asociate pentru depozitarea și transportul mărfurilor | .

Pasul 4 | Mergând în instanță

În cazul în care magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu satisface cererile dumneavoastră înainte de judecată, trebuie să vă adresați instanței. A merge în instanță necesită calificări juridice, așa că pentru a conduce un caz în instanță, vă recomandăm să apelați la profesioniști.

Pasul 5 | Executarea unei hotărâri judecătorești

În cazul în care magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu dorește să se conformeze în mod voluntar hotărârii judecătorești, aveți dreptul de a alege:

• contactați Serviciul Federal de Execuții Judecătorești al Federației Ruse, căruia îi sunt încredințate funcțiile de executare a actelor judiciare;
• trimite titlul executoriu la banca in care vanzatorul (persoana imputernicita) are cont.

Pasul 6 | Primirea banilor

Atunci când primiți bani în afara instanței, trebuie luate în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

În cazul rambursării sumei plătite pentru bunuri în instanță:

• cuantumul recuperării este stabilit printr-o hotărâre judecătorească;
• perioada și procedura de returnare sunt reglementate de legislația privind procedurile de executare silită.

Pasul 7 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

In cazul in care refuzati sa indepliniti contractul de cumparare si vanzare de bunuri, magazinul second-hand (persoana autorizata) are dreptul sa va ceara returnarea produsului defect daca acesta nu a fost furnizat mai devreme.

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de magazinul second-hand (persoană autorizată) | .

Returnarea mărfurilor defecte după expirarea perioadei de garanție (inclusiv atunci când garanția nu a fost stabilită), dar în termen de 2 ani de la data achiziției

Puteți returna produsul chiar dacă perioada de garanție a expirat deja sau nu a fost stabilită.

Dacă sunt descoperite deficiențe, aveți dreptul de a:

Important!

Tipul defectului și semnificația acestuia în acest caz nu contează - aveți dreptul de a returna produsul cu orice defecte apărute înainte ca bunurile să fie transferate către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment.

Perioada in care puteti returna produsul

Perioada de returnare a mărfurilor în acest caz este de 2 ani de la data livrării | .

Perioada de rambursare

Perioada de rambursare pentru bunurile de calitate necorespunzătoare pentru care perioada de garanție a expirat (sau dacă garanția nu a fost stabilită) este de 10 zile de la data depunerii reclamației | .

Cine poate face o cerere?

Se poate face o cerere de refuz de a îndeplini contractul și de returnare a sumei plătite:

• la magazin la mâna a doua | .
• organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat– persoane autorizate de producător (vânzător) să accepte și să satisfacă cerințele consumatorilor cu privire la bunuri de calitate inadecvată | .

În plus, puteți returna bunuri de calitate necorespunzătoare și puteți solicita rambursarea sumei plătite de la:

Documentele pe care trebuie să le aveți la dumneavoastră atunci când faceți o cerere

Cine dovedește împrejurările apariției viciilor?

Sarcina probei revine consumatorului, acesta trebuie să dovedească că defectele produsului au apărut înainte de transmiterea acestuia către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment | Și .

Algoritm de acțiuni în cazul în care un magazin second-hand (persoană autorizată) este de acord cu o rambursare incontestabilă

Pasul 1 | negocieri cu vanzatorul (persoana autorizata)

Primul pas este să contactați magazinul de unde ați achiziționat produsul sau orice alt reprezentant oficial cu o explicație a motivului defectului și o ofertă de rambursare.

Nu foarte des, dar se întâmplă ca un magazin second-hand (o persoană autorizată) în acest caz să fie de acord să returneze banii chiar și după o cerere verbală.

Pasul 2 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Pasul 3 | Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

Daca refuzati sa indepliniti contractul de cumparare si vanzare de bunuri, magazinul second-hand (persoana autorizata) are dreptul sa va ceara returnarea bunurilor defecte.

Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de magazinul second-hand (persoană autorizată) | .

Pasul 4 | Primirea de bani pentru produse de calitate scăzută

Când primiți bani, vă rugăm să luați în considerare următoarele:

• Perioada de rambursare este de 10 zile de la data depunerii cererii | ;
• la returnarea sumei plătite cumpărătorului, magazinul de ocazie (persoană autorizată) nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care valoarea mărfii a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, pierderii comercializabilitate sau circumstanțe similare | ;
• cumpărătorul are dreptul de a cere despăgubiri pentru diferența dintre prețul bunurilor la momentul achiziției și prețul la momentul returnării | ;
• în cazul în care bunurile au fost achiziționate printr-un credit de consum (împrumut), magazinul second-hand este obligat să restituie consumatorului suma de bani plătită, precum și să ramburseze dobânzile și alte plăți plătite de consumator în baza contractului de credit de consum | .

Algoritm de acțiuni în cazul în care magazinul nu este de acord cu o rambursare incontestabilă

Pasul 1 | Depunerea unei cereri (cerere) pentru anularea contractului de cumpărare și vânzare și restituirea sumei plătite

Pasul 2 | Verificarea calității produsului

magazin second hand (persoana autorizata) are dreptul verifica calitatea produsului. Controlul calității se realizează conform regulilor stabilite în, în care veți găsi informații mai detaliate.

• Perioada pentru controlul calitatii este de 10 zile de la data depunerii cererii.
• Controlul calității se efectuează pe cheltuiala vânzătorului (altă persoană autorizată).
• Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calitatii produsului.

Dacă magazinul second-hand (persoană autorizată) nu dorește să efectueze un control al calității, trebuie să treceți la Pasul 3.

Pasul 3 | Examinarea produsului

Dacă un magazin second-hand (persoană autorizată) consideră că cauza defectelor bunurilor este consumatorul, atunci consumatorul este obligat să efectueze o examinare a bunurilor pentru a stabili că defectele bunurilor au apărut înainte de a fi transferat. către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment |

Consultatie telefonica
8 800 505-91-11

Apelul este gratuit

Retur de bunuri second hand

Sunt antreprenor individual, vand bunuri second-hand pe piata, impozitare in regim de impozitare simplificat plus brevet, tip de activitate conform KVED 46.01, fara salariati, locul de desfasurare se numeste magazie comerciala. Nu pot să-mi dau seama dacă am nevoie de o casă de marcat sau nu? Există un test pe site-ul inspectoratului fiscal pentru a determina acest lucru în al treilea punct al testului, selectez tranzacționarea la piețe și târguri și în final reiese că nu este necesară o casă de marcat, bunurile second-hand nu sunt accizabile; bunuri. Dar, am citit, există o listă întreagă de amendamente privind tranzacționarea pe piață și, pe baza acestora, atunci este nevoie de o casă de marcat. Vă rog să mă ajutați să-mi dau seama.

Bună, Olga Anatolyevna. Potrivit art. 2 din Legea federală a Federației Ruse din 22 mai 2003 nr. 54-FZ „Cu privire la utilizarea echipamentului de casă de marcat la efectuarea plăților în Federația Rusă”, organizațiile și antreprenorii individuali pot efectua plăți fără utilizarea echipamentelor de casă de marcat (CCT) la tranzacționarea pe piețele cu amănuntul, târguri, în complexe expoziționale, precum și în alte zone destinate comerțului, ! cu excepția magazinelor, pavilioanelor, chioșcurilor, corturilor, magazinelor auto, magazinelor auto, autoutilitarelor, spațiilor de tip container și altor spații de vânzare cu amănuntul echipate similar (spații și vehicule, inclusiv remorci și semiremorci) situate în aceste locuri de comerț și asigurând afișarea și siguranța mărfurilor, ghișeele deschise în spațiile pieței acoperite atunci când se vând produse nealimentare, cu excepția comerțului cu produse nealimentare care sunt definite în lista aprobată de Guvernul Federației Ruse prin ordinul relevant al Guvernului Federația Rusă în lista produselor nealimentare, atunci când se comercializează pe piețele cu amănuntul, târguri, complexe expoziționale, precum și În alte teritorii desemnate pentru comerț, organizațiile și antreprenorii individuali sunt obligați să efectueze plăți folosind echipamente de casă de marcat, inclusiv următoarele tipuri de mărfuri - îmbrăcăminte (cu excepția lenjeriei, batistelor), ciorapii (tricotate sau tricotate), precum și unele produse din piele. În conformitate cu reglementările de mai sus și pe baza datelor conținute în întrebarea dvs., trebuie să utilizați o casă de marcat.

Magazinele second-hand ar trebui să accepte returnări de mărfuri, așa cum era de așteptat, în termen de 2 săptămâni? Ei spun nu și doar schimb în 2 zile? Mi se pare că legea este aceeași pentru toate tipurile de comerț pe teritoriul Federației Ruse, nu-i așa? Mulțumesc!

Bună ziua, în conformitate cu prevederile articolului 25 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, paragraful 26 din Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri, consumatorul are dreptul de a schimba un non- produs alimentar de calitate corespunzatoare pentru un produs similar de la vanzatorul de la care a fost achizitionat acest produs, daca produsul specificat nu se potrivea cu forma, dimensiunile, stilul, culoarea, marimea sau configuratia. Consumatorul are dreptul de a schimba produse nealimentare de calitate corespunzatoare in termen de paisprezece zile, fara a socoti ziua cumpararii. În baza prevederilor specificate ale legii și regulilor, cererea cumpărătorului de schimbare sau returnare a mărfurilor trebuie să fie satisfăcută în cazul în care bunurile nu au fost folosite, sunt păstrate prezentarea, proprietățile de consumator, sigiliile, etichetele (adică în starea în care bunurile au fost transferate de către vânzător în momentul încheierii unui contract de cumpărare și vânzare în magazinul Second Hand), și există, de asemenea, dovezi ale achiziției de bunuri de la acest vânzător, cu excepția bunurilor care nu fac obiectul schimbului sau returnează în conformitate cu Lista aprobată de Guvernul Federației Ruse.

Articolul 25 din Lege - 2 săptămâni pentru schimb - dar dacă nu există un produs pentru schimb, atunci aveți dreptul la rambursare. În caz de refuz, o plângere la Rospotrebnadzor nu va strica. Multă baftă!

Bună ziua, Inna! Scrieți o reclamație scrisă vânzătorului. Lăsați-i să-și justifice refuzul, pe care îl puteți contesta. A spune în cuvinte este una, dar a răspunde la o plângere este cu totul altceva.

Please-IP (un magazin second-hand a primit un brevet) vinde bunuri care nu sunt enumerate în KVED. ARE ANGAJAȚI NEÎNREGISTRAȚI. Ce amendă se confruntă și unde ar trebui să merg pentru a-l verifica pe acest antreprenor individual?

Buna ziua. Puteți scrie o cerere la serviciul fiscal pentru a efectua un audit. Dacă un contract de muncă nu este încheiat cu angajatul, amenda variază de la 5.000 de ruble.

Am comandat vrac 300 kg crema second hand in valoare de 111.000 marfa primita, deschisa acolo, nu acelasi produs pe care l-am comandat, il pot returna?

Salut, Vladimir! Îl poți returna. Scrieți o plângere furnizorului și solicitați o rambursare. Dacă cererea nu este satisfăcută, mergeți în instanță.

Bună ziua Trebuie să depuneți o reclamație furnizorului dvs. cu cerințele dvs. Dacă refuzi, mergi în instanță. Toate cele bune!

Da, desigur, dar în orice caz, trebuie să începeți cu o reclamație, dacă refuză, atunci trebuie să depuneți o acțiune în justiție și să solicitați o înlocuire a produsului sau o rambursare.

Bună ziua, trebuie să trimiteți o reclamație scrisă vânzătorului prin care să solicitați rambursarea sau trimiterea produsului pe care l-ați comandat în caz de refuz, aveți dreptul de a vă adresa justiției. Vă mulțumim că ați ales site-ul nostru, toate cele bune, la revedere

Antreprenorilor persoane fizice care desfășoară activități UTII de vânzare bunuri second-hand în instanță (pensie alimentară) sunt solicitați de urgență dovezile documentare ale veniturilor lor.
Dosarul în instanță se referă la pensia alimentară.

Consultanții oferă răspunsuri la întrebările care decurg din activitățile de afaceri ale persoanei care au întrebat, inclusiv legislația fiscală, pe bază de plată. În cazul dumneavoastră, consultație în domeniul fiscal.

Sunt implicat in comertul second-hand. Furnizorii au împrumutat bunuri. Nu există comerț, timpul se scurge, nu există bani pentru a rambursa datoria. Am dat puțin câte puțin. Dar ea nu a dat totul. Furnizorii au sunat la poliție și au scris o explicație. nu mi-am dat explicația. Nu există contract, nu există facturi. Sunt martori. Ce e de facut in continuare.

Buna ziua! Nu există niciun element de crimă în acțiunile tale. Furnizorii greșesc. Disputa dumneavoastră este de natură civilă.

Dacă nu există un acord, pot chema poliția, pot indica poliției, dacă vă sună că ați dat marfa spre vânzare, dar nu există comerț, sunteți gata să restituiți proprietatea.

Spuneți-mi dacă este posibil să schimb și să returnez bunuri în magazinele second-hand. La ce lege te poti referi? Vânzătorii spun că nu, nu-și pot aminti toate bunurile, cum poți dovedi că ne-ai luat-o, că marfa nu este nouă, nu există etichete pe marfă și se referă la articolul 26 din Legea privind Protecția Drepturilor Consumatorului.

Dacă nu ați fost avertizat că acest articol este la mâna a doua, de ex. folosit, atunci aveți dreptul de a cere returnarea mărfurilor, iar dacă sunteți avertizat, atunci nu se poate vorbi de vreo retur. deoarece Bunuri uzate înseamnă inițial bunuri de proastă calitate. Legea privind protectia consumatorilor nu este aplicabila in acest caz

Am cumpărat haine second-hand dintr-un magazin online. Produsul nu corespunde stării excelente declarate și abia ajunge în stare satisfăcătoare. Nu au fost incluse documente cu coletul. Și au spus că acestea sunt articole la reducere și nu pot fi returnate. Există vreo șansă să-mi recuperez banii? 1700 de ruble.

În instanță, dacă există cel puțin unele dovezi documentare ale achiziției articolului

Da, există o posibilitate, dar trebuie doar să mergi în instanță. Nu se vor întoarce voluntar. Dar puteți merge în instanță la locul dvs. de reședință.

Vreau să ofer un produs second-hand spre vânzare. Marfa va fi data la greutate, de exemplu 700 kg. Cum să ne formalizăm corect relația cu o persoană care este gata să ia mărfurile spre vânzare.

Contract de cumpărare în rate.

Este posibil să returnați mărfurile achiziționate la un magazin second-hand Dacă da, atunci în conformitate cu articolul din legea Ucrainei, dacă nu, vă rugăm să scrieți articolul din lege?

Axis este legea pentru tine (http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page) să citești și să analizezi.

Când voi fi pensionar, vreau să vând bunuri second-hand prin sate în iulie. Ce documente trebuie depuse pentru aceasta.

Buna ziua! Înregistrați-vă ca antreprenor individual. Contactați biroul fiscal.

Am cumpărat un articol dintr-un magazin second-hand, îl pot schimba sau îmi pot primi banii înapoi?

Din păcate, nu, deoarece articolele achiziționate de la un magazin second-hand sunt folosite și nu noi și, prin urmare, nu pot fi returnate. Ele nu sunt supuse legilor privind protecția consumatorilor.

Sunt antreprenor individual, vand bunuri second-hand, este acest tip de produs supus returului, toti asociatii mei insista ca nu este, dar nu am gasit nici un temei legislativ.

Subiect. Nu există restricții în lege.

Un produs folosit, atunci când este vândut unui consumator, este supus acelorași garanții ca și în cazul vânzării unui produs nou, întrucât legea nu prevede altfel.

Bunurile second-hand pot fi returnate și schimbate

Magazine precum Second-hand (vânzarea de îmbrăcăminte și încălțăminte uzate) vând articole de marcă (Nike Adidas Puma etc. folosite) fără certificatele corespunzătoare. Este posibil să vindeți articole de marcă second-hand (Nike Adidas Puma etc.) în magazine fără certificatele corespunzătoare?
Mulțumesc.

Da, poți, acestea nu sunt haine noi

Dragă Vitaly, Rybinsk! Regulile de tranzacționare sunt aceleași pentru orice tip de tranzacție, adică. disponibilitatea documentelor de însoțire a mărfurilor, incl. iar certificatele sunt necesare. În caz contrar, un astfel de produs NU ar trebui vândut, dat gratuit. Vă doresc mult succes Vladimir Nikolaevich Ufa 27.03.2014 18:09 ora Moscovei

Va rog sa-mi spuneti, vreau sa cumpar un produs cu echipament (second hand), trebuie sa oficializez achizitia si vanzarea sau va exista chitanta de primire a banilor si ca produsul imi este transferat.

Buna ziua! Este mai sigur să întocmești un acord adecvat. Și deja la acesta - o chitanță și un act de acceptare a transferului de bunuri.

Am cumpărat de la distanță bunuri second-hand cu ridicata. Ei au asigurat în scris că produsul este de cea mai bună calitate, nou și cu uzură minimă. Nu am semnat contractul de furnizare. Am primit marfa și erau articole rupte, murdare, alungite. Categoria de vârstă solicitată este 0-14, și există mai mult de 50% dintre lucruri pentru adulți. De asemenea, multe etichete sunt tăiate, este imposibil să se determine marca și dimensiunea. Produsul nu era însoțit de certificat de dezinfecție și nici nu exista miros caracteristic de dezinfecție. Solicitarea de returnare a banilor pentru produsul nelichid a fost respinsă. Ei susțin că o astfel de sortare a fost prinsă. Cum îmi pot primi banii înapoi?

Scrieți o plângere scrisă către furnizor, solicitând returnarea banilor într-un termen rezonabil, în caz de refuz, efectuați o examinare a articolelor livrate și mergeți în instanță.

Aceasta este situația! Un antreprenor individual a furnizat altui antreprenor individual bunuri (bunuri second-hand) fără a întocmi un contract de furnizare, folosind facturi! Facturile au semnătură, dar nu există sigiliu de cumpărător, doar semnătură! Cum să demonstrezi în instanță că nu s-au primit bani, pe baza faptului că casa de marcat nu a fost ținută și toate plățile s-au făcut fie în numerar, fie virate pe card!

Buna ziua! Semnătura antreprenorului individual este dovada faptului că livrarea a avut loc și că bunurile au fost primite. Imprimarea nu este deloc necesară. Iar plătitorul este obligat să facă dovada faptului plății.

imprimarea pe factura este suficienta pentru instanta, deoarece calculele nu au fost deloc formalizate corespunzator, puteti cere plata pentru toate livrarile

Ieri am cumparat pantaloni scurti de la un magazin second-hand, nu se potriveau ca marime, am vrut sa fac retur sau schimb, m-au refuzat si mi-au spus ca exista lege cu articolele uzate, schimbari si nu pot fi returnate, e asa Adevărat?

Vi se poate refuza returul sau schimbul de bunuri de buna calitate numai daca bunurile au fost folosite si nu se pastreaza prezentarea lor. Daca produsul nu ti se potriveste si nu l-ai purtat, prezentarea lui se pastreaza, atunci ai dreptul sa contactezi magazinul in termen de 14 zile cu o reclamatie scrisa in doua exemplare care sa indice o cerinta clara (retur sau schimb). Vânzătorul este obligat să accepte bunurile de la dumneavoastră și să vă satisfacă cererea. Mergeți din nou și consultați Legea privind protecția drepturilor consumatorului și Rospotrebnadzor, legea este de partea dumneavoastră, vânzătorul greșește!

Cu siguranță consumatorul a făcut o achiziție neplăcută, iar mai târziu a regretat achiziția. Ar trebui să fiți pregătiți că angajații vor fi foarte nemulțumiți de decizia de a returna produsele, dar acest lucru este posibil. Trebuie să știți că în majoritatea cazurilor banii sunt returnați.

Este posibil să returnați un produs achiziționat la magazin dacă nu vă place?

Când vorbește cu vânzătorul, consumatorul ar trebui să studieze documentul ZPPP, care precizează drepturile cumpărătorilor.

Documentul conține prevederi care protejează consumatorul în cazul încercării de a returna un produs care nu-i place. Ce acțiuni trebuie întreprinse în acest caz, cum să o faceți corect, în ce interval de timp se poate face.

la magazin fără chitanță - instrucțiuni pas cu pas

Legislația federală are grijă de drepturile cumpărătorilor, prin urmare, dacă se pierde o chitanță, este posibil să returnați achiziția achiziționată. Trebuie să faceți următoarele:

• verificați integritatea achiziției și aspectul acesteia. Aspectul articolului trebuie păstrat, toate etichetele trebuie să fie prezente, iar produsul achiziționat să fie nou;
• mergeți la locul de cumpărare cu pașaportul și raportați intenția de a face o retur, raportați pierderea bonului;
• deoarece proba principală este pierdută, furnizați alte dovezi de cumpărare într-un anumit loc: o garanție cu ștampile și semnături, un cod de bare sau declarații de martori;
• scrieți unde sunt indicate toate informațiile despre client și vânzător.

Este posibil să returnezi un articol la magazin dacă nu se potrivește?

Dacă, la achiziționarea unui produs, consumatorul își dă seama că a făcut o greșeală, ar trebui să contacteze vânzătorul. Plângerea poate nu este despre calitate, ci despre unul dintre parametri. Se poate face o retur, dar unul dintre aceste motive trebuie indicat în cerere.

Nu puteți primi numerar pentru produse din anumite categorii sub nicio formă. O listă a acestora poate fi găsită în documentul „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” mai jos sunt câteva dintre ele:

• consumabile medicale;
• aparate electrocasnice și electronice;
• armă;
• animale;
• decoratiuni.

Este posibil să returnați un articol achiziționat cu reducere?

Multe magazine, atunci când organizează o vânzare, recurg la înșelăciune de marketing. Adesea, în fața ghișeului, puteți vedea inscripția: „Articolele achiziționate la vânzare nu pot fi schimbate sau returnate”.

Vânzătorul poate reduce prețul produsului dacă acesta prezintă vreun defect. În acest caz, sunteți obligat să informați despre defecțiune la fața locului. Odată ce ați citit aceste informații și apoi ați făcut o achiziție, nu puteți face o retur din cauza acestor defecte.

Atunci când există o vânzare și produsele la preț redus sunt de înaltă calitate, atunci toate acțiunile se desfășoară în conformitate cu reglementările.

Este posibil să returnați mărfurile în consignație la magazin - procedură de retur

Magazinele second-hand oferă produse second hand. Prin urmare, oamenii cred că nu mai este posibil să-și recupereze banii. De fapt, le puteți returna dacă produsul este de proastă calitate sau nu îndeplinește datele specificate.

La cumpărare, trebuie să citiți informațiile despre uzură și posibilele defecte ale produsului și apoi să vă confirmați cunoștințele cu o semnătură. Dacă în termen de paisprezece zile clientul decide să returneze produse de calitate scăzută, vânzătorul le poate schimba doar cu un articol din aceeași categorie.

Produsele în consignație, dacă sunt de înaltă calitate, se returnează în conformitate cu regulile generale.

Este posibil să returnați bunurile achiziționate de pe piață?

La achizitionarea produselor de pe piata, cumparatorul nu are nevoie de chitanta si considera ca nu se va mai putea face retur. Dacă nu au trecut mai mult de 14 zile de la data achiziției, trebuie să urmați instrucțiunile:

• Mai întâi trebuie să contactați vânzătorul. În cele mai multe cazuri, vânzătorii cunosc regulile și vor returna banii;
• dacă vânzătorul nu-și amintește cumpărătorul, trebuie aduși martori;
• familiarizați-vă cu ambalajul. Etichetele și o etichetă de preț pot rămâne pe ea - acestea vor servi ca dovadă de cumpărare;
• dacă acest lucru nu funcționează, ar trebui să mergeți la administrația pieței și să descrieți problema;
• scrie o plângere în 2 forme, care indică că în caz de încălcare a drepturilor va urma o contestație la instanță.

Este posibil să returnați bunurile achiziționate la un magazin second-hand?

Regulile de tranzacționare într-un magazin second-hand sunt similare cu un magazin de consignație. Toate defecte ale articolelor trebuie să fie indicate pe bon și pe etichetă. Când cumpărați un anumit articol, ar trebui să vă familiarizați cu defectele și în viitor nu puteți primi bani pentru el.

Situația este diferită dacă vânzătorul a uitat să indice informații despre defect. În acest caz, puteți preda produsele magazinelor second-hand conform regulilor generale în termen de două săptămâni de la data achiziției.

Este posibila returnarea bunurilor luate pe credit?

Procedura de returnare a unui produs achiziționat pe credit este mai complicată, dar posibilă.
Se efectuează dacă produsul este defect sau unul dintre parametri nu este potrivit pentru cumpărător. Ar trebui să citiți contractul de închiriere pentru consumator, care conține toate informațiile.

Statul garantează că întreaga sumă va fi returnată, cu excepția asigurării și a dobânzii către bancă. În cazul în care achiziția este returnată din cauza unui defect, vânzătorul este obligat să plătească cumpărătorului suma integrală cu dobândă și costuri de asigurare.

Rezolvarea problemei cu vânzătorul nu este suficientă - acordul va trebui să fie anulat atât cu vânzătorul, cât și cu banca.

În primul rând, trebuie să rezolvați problema cu magazinul scriind o declarație, iar dacă produsele sunt de proastă calitate, atașați o reclamație. În schimb, vânzătorul emite un certificat de returnare a produselor și returnează banii care au fost plătiți în magazin.

Cum se returnează un produs achiziționat dintr-un magazin online?

La efectuarea achizițiilor prin internet, drepturile vor fi protejate de secțiunea „Cu privire la vânzarea la distanță” din Legea Federației Ruse.

Fiecare persoană poate refuza produsele achiziționate prin internet în termen de șapte zile și puteți primi numerar pentru produse de orice categorie. Trebuie să-și păstreze aspectul. Un expert independent poate ajuta la rezolvarea disputelor dintre un comerciant și un client.

Primul pas ar trebui să fie să scrieți o revendicare în 2 exemplare. Documentul este trimis vânzătorului prin poștă recomandată, iar dacă nu există răspuns, urmează o contestație la instanță. La plângere trebuie atașat un duplicat al chitanței și toate documentele disponibile pentru produse.

Atunci când decideți să returnați produse, ar trebui să vă comportați calm și încrezător. Amintiți-vă că regulamentul vă protejează drepturile și vi se cere să rambursați integral suma.