Ca urmare a examinării a sute dintre cei mai buni manageri moderni care folosesc metode de psihodiagnostic, psihologii numesc următoarele semne:

· Voință puternică - capabil să depășească obstacolele pe drumul către obiectiv.

· Persistent – ​​știe să-și asume riscuri rezonabile. Răbdător, gata să facă o muncă monotonă, neinteresantă mult timp și bine.

· Inițiativă și preferă să lucreze fără supraveghere meschină. Independent.

· Stabil mental și nu se lasă purtat de propuneri nerealiste.

· Se adaptează bine la noile condiții și cerințe.

· Autocritic, evaluează sobru nu numai succesele, ci și eșecurile.

· Pretențios față de sine și cu ceilalți, știe să ceară munca încredințată.

· Critic, capabil să vadă punctele slabe în oferte tentante.

· De încredere, se ține de cuvânt, te poți baza pe el.

· Durabil, poate funcționa chiar și în condiții de suprasarcină.

· Receptiv la lucruri noi, înclinat să rezolve probleme neconvenționale folosind metode originale.

· Rezistent la stres, nu-și pierde calmul și performanța în situații extreme.

· Optimist în privința dificultăților ca obstacole inevitabile și de depășit.

· Decisiv, capabil să ia decizii în mod independent și în timp util și, într-o situație critică, își asumă responsabilitatea.

· Capabil să schimbe comportamentul în funcție de condiții, poate atât solicita, cât și încuraja.

Simțind situația și subordonând emoțiile afacerilor, liderul trebuie să fie capabil să „activeze” calitățile necesare în timp. Chiar și atunci când condițiile de muncă sunt anormale și cei din jur nu sunt simpatici.

Dificultatea constă și în faptul că un lider adevărat trebuie să combine calități opuse. De exemplu, un manager trebuie să fie capabil să:

· Gândește larg, rămânând în cadrul cunoașterii precise a subiectului.

· Înțelegeți și îmbrățișați punctele de vedere opuse în timp ce rămâneți fideli principiilor dvs.

· Nu cedați presiunii altor oameni și, în același timp, nu pierdeți susținători.

· Acceptați idei noi fără a vă implica în realizarea de proiecte fără rezultat.

· Dezacord în timp ce menține relații normale cu adversarii.

· Asumați-vă riscuri și faceți greșeli cât mai puțin posibil.

· Fii politicos și plin de tact în timp ce rămâi exigent.

Este absolut necesar ca un lider modern să fie un bun psiholog. Nu este atât de mult despre cunoștințe speciale, cât despre cunoașterea celor cu care cineva are de-a face. Pentru a coopera cu succes cu o persoană, trebuie să înțelegeți clar calități precum:

· Gradul de sociabilitate, i.e. capacitatea de a menține relații de afaceri cu partenerii, indiferent de natura acestora.

· Comportament pentru a-și prezice într-o anumită măsură acțiunile.

· calități profesionale și de afaceri,

· Și în sfârșit, capabilitățile sale potențiale și condițiile în care se pot manifesta.

Stiluri de management

1. Autoritar - utilizarea excesivă a puterii, incapacitatea de a folosi metode de management, atitudine intolerantă față de critică, folosirea greșită a specialiștilor, incapacitatea de a asculta opiniile celorlalți, prin urmare, inițiativa se stinge în echipa de lucru, se creează un climat nefavorabil, personalul începe cifra de afaceri și nu există satisfacție socială.

2. Democrat - se bazează pe acordul colectivului de muncă în luarea deciziilor, oferă informații complete, ține cont de opiniile lucrătorilor, răspunde corect la comentarii, prin urmare colectivul de muncă se străduiește pentru autoguvernare și autocontrol.

3. Liberal - nu se amestecă în treburile subalternilor, evită rezolvarea problemelor, construiește relații de prietenie cu subordonații.

Rezolvarea conflictului

Conflictele de afaceri pot fi rezolvate folosind metode pur administrative pe care managerul le poate folosi.

Clarificarea cerințelor. Managerul se străduiește să formuleze cât mai clar posibil condițiile pentru îndeplinirea sarcinii: ce anume trebuie făcut și cine este personal responsabil pentru muncă. Această metodă de rezolvare a conflictelor este eficientă în cazurile în care subordonații au experiență și disciplină. Dacă angajații nu au nivelul necesar de profesionalism, această metodă de soluționare a conflictelor poate să nu dea rezultate.

Formularea sarcinii. Printre subordonați se numără oameni cu personalități diferite, niveluri inegale de cunoștințe și experiență, care au atitudini diferite față de muncă și de liderul însuși. La emiterea unei sarcini de producție, aceste puncte trebuie luate în considerare.

„Vă cer”. Managerul formulează sarcina sub formă de cereri și dorințe, pe baza necesității obiective de implementare a acesteia. Se presupune că subalternul este cuminte, consecvent și își iubește meseria. Această formă de atribuire este acceptabilă în cooperare cu specialiști de înaltă calificare care sunt conștiincioși cu privire la munca lor.

„Aș sfătui să o faci în acest fel.” Aici se folosește o formă ușoară de influență personală asupra unui subordonat. Această formă de emitere a unei sarcini poate fi eficientă doar cu un lider cu experiență, care are autoritate incontestabilă în echipă. În această formă, ar trebui să interacționați cu subordonați executivi care au o lipsă de experiență și cunoștințe profesionale, de exemplu, specialiști tineri sau angajați care, dintr-un motiv sau altul, au o pauză lungă de la serviciu.

„Ești instruit să faci.” Sarcina este formulată cu un grad suficient de influență personală din partea managerului. În această formă, sarcinile ar trebui emise în situații de mare responsabilitate și restricții de timp pentru îndeplinirea sarcinii.

— Îți comand. Managerul își aplică influența și presiunea administrativă. Se așteaptă o monitorizare atentă. Această formă de eliberare a misiunilor este eficientă pentru lucrătorii opționali care nu sunt înclinați să adere la o disciplină strictă.

„Îți ordon categoric să termini această sarcină. În caz de nerespectare, împotriva dumneavoastră se vor lua următoarele măsuri...” Această formă de eliberare a unei misiuni este utilizată pentru încălcatorii disciplinei muncii. Este asigurată o monitorizare strictă și regulată.

Sistem de pedeapsă și recompensă. În domeniul interacțiunilor de afaceri, ordinele din partea managerului de a priva angajatul infractor de bonusul său sunt eficiente. Și ca recompensă pentru munca de succes - recunoștință, diverse moduri de stimulente materiale, promovări.

Formula de evaluare negativă. Pentru ca o evaluare negativă a acțiunilor unui subordonat să fie eficientă, declarația managerului trebuie să conțină patru părți principale.

Prima parte: înregistrarea evaluării generale pozitive a angajatului ca angajat și persoană.

A doua parte: formularea unei evaluări critice.

A treia parte: recunoașterea faptului că angajatul este un bun profesionist, în ciuda faptului că a făcut o greșeală.

Partea a patra: construirea unei perspective pozitive pentru viitor.

Ierarhia subordonării. Gestionarea conflictelor în relațiile de afaceri poate fi eficientă atunci când se utilizează puterea reală corespunzătoare statutului oficial al managerului. Subordonații trebuie să știe clar ale cui comenzi le executau și cui trebuie să se prezinte personal.

Coerciția se referă la măsuri de management cu autoritate și este eficientă în cazurile în care managerul gestionează angajați care au un nivel scăzut de calificare și încalcă disciplina muncii.

Cerințele pentru personalitatea unui lider pot fi împărțite în 3 grupuri principale: calități ideologice; Afaceri; morală şi psihologică (Fig. 4.1.).

Viziunea asupra lumii a unei persoane este un sistem de valori care este determinat de cunoștințele sale, logica gândirii și comportamentului, voința orientată corespunzător, obligându-l să acționeze conform convingerii interioare, așa cum o impun datoria și conștiința.

Valorile sunt ceea ce este important, semnificativ și util pentru o persoană. Ele determină atitudinea lui față de diverse atribute (semne semnificative) ale vieții: sociale, materiale, spirituale. Chiar și în cele mai vechi timpuri, ei știau că o persoană are putere spirituală, loialitate față de convingerile sale și încredere în dreptatea sa, ceea ce îi dă curaj pentru a depăși multe dificultăți. Potrivit lui Aristotel, o astfel de persoană se află la nivelul superior al măreției și curajului spiritual. Constă în exprimarea iubirii și a urii în mod egal deschis, în a judeca și a vorbi despre orice cu deplină sinceritate și în a prețui adevărul mai presus de orice, fără a acorda atenție aprobării și vina care vin de la alții.

Valorile unei persoane sunt punctul său de vedere, pe care este gata să-l adere cu fermitate, să lupte și să-l îmbunătățească.

Valorile nu sunt ceva ce poate fi văzut și, prin urmare, scapă de înțelegere. Ele pot fi recunoscute doar studiind reacțiile și abordările care stau la baza comportamentului uman.

Valorile pot fi determinate luând în considerare atitudinea unei persoane față de următoarele atribute ale vieții:

la putere (cu respect, chestionare);

la rezultatul muncii;

a risca;

pentru a-i ajuta pe alții;

la viață și la muncă;

a răsplăti și a pedepsi;

la plăceri etc.

Administratorîn înțelegerea modernă, aceasta este o persoană care deține o funcție permanentă, învestită cu autoritate și având responsabilitatea în domeniu pentru anumite tipuri de activități ale unei organizații care operează în condițiile pieței.

Termenul „manager” este destul de răspândit și este folosit în legătură cu:

• organizator de tipuri specifice de lucru în cadrul diviziilor individuale sau al grupurilor țintă;
• managerului () ca întreg sau diviziei sale;
• lider în relație cu subordonații;
• un administrator la orice nivel de conducere care organizează munca folosind metode moderne.

Specificul muncii Managerul este rezultatul final al activității sale - o decizie luată, a cărei organizare a implementării este conținutul muncii managerului.

Soluţie- o concluzie conștientă despre implementarea (sau neimplementarea) unor acțiuni. Nevoia de luare a deciziilor este dictată de prezența sarcinilor cunoscute anterior, precum și de apariția unor sarcini noi sau de apariția unor probleme care necesită reglementare.

Rezultatul final al activității Managerii din diferite țări sunt evaluați diferit de specialiștii în management (Tabelul 4.1).

Sarcinile principale ale unui manager la o întreprindere se reduc la gestionarea unității pentru a atinge obiectivele organizației (dezvoltarea unei structuri organizaționale pentru gestionarea unității în conformitate cu obiectivele acesteia):

• asigurarea functionarii subsistemului de alimentare;
• asigurarea functionarii sistemului de productie;
• asigurarea functionarii subsistemului vanzari produse;
• PF al subsistemului financiar;
• PF al subsistemului inovare;
• PF al subsistemului social;

Tipuri de manageri

Diviziunea verticală a muncii în management presupune identificarea a trei niveluri ierarhice de management, care determină conținutul muncii managerului (Fig. 4.2).

Manageri de nivel mediu coordonează activitatea managerilor de nivel inferior și acționează ca o legătură între aceștia și conducerea superioară. Ei iau decizii în conformitate cu conținutul sarcinilor mediului intern al organizației (întreprinderii).

Manageri de nivel inferior organizează munca lucrătorilor sau a altor angajați direct subordonați acestora. Ei iau decizii operaționale în conformitate cu sarcinile specifice ale obiectului cu cap.

Diviziunea orizontală a muncii în management face posibilă distincția între managerii de linie și managerii funcționali.

Managerii de linie— sunt manageri care coordonează activitățile departamentelor în conformitate cu scopurile și obiectivele nivelului lor ierarhic.

Nivel de manager de linie determinat de poziţia unităţii pe care o conduce în structura ierarhică a organizaţiei (întreprinderii).

Manageri funcționali- sunt manageri care conduc departamente și servicii din structura ierarhică a unei organizații (întreprinderi), oferind capacitatea managerilor de linie ai nivelului ierarhic corespunzător de a lua decizii.

Nivel manager funcțional determinat de nivelul ierarhic al conducerii de linie, activitatea a cărei unitate asigură.

Vă permite să selectați cifre dintre manageri:

• antreprenor;
• om de afaceri;
• comerciant.

Antreprenor- figura principală în relațiile de piață, a cărei activitate inovatoare este asociată cu un risc material constant atunci când se organizează o nouă întreprindere sau se dezvoltă o idee nouă, un produs nou sau un nou tip de serviciu oferit societății în condiții de incertitudine a pieței.

Om de afaceri- un subiect al relațiilor de piață, a cărui activitate comercială este asociată cu disponibilitatea capitalului (nu numai sub formă monetară) și are ca scop rezolvarea problemelor asociate cu implementarea tranzacțiilor pentru schimbul de bunuri și servicii între structurile de piață deja existente folosind forme şi metode de activitate economică liberă care s-au dezvoltat în practică.

Kommersant- un subiect economic independent al relaţiilor de piaţă, specializat în tipurile de activităţi intermediare existente în condiţiile pieţei care satisfac nevoile societăţii şi ale unui anumit individ.

Calități necesare unui manager

Calități cheie necesare unui manager:

• poziție ideologică:
  • disponibilitatea unui concept de management dezvoltat;
  • dorinta de a asigura realizarea scopurilor economice si sociale ale organizatiei;
  • capacitatea de a influența pozitiv oamenii, conducând prin exemplu;
• competență de afaceri:
  • să aibă cunoștințe profesionale în domeniul economiei de piață;
  • sa aiba experienta in domeniul activitatii economice;
  • stăpânește metode moderne de management;
• talent administrativ:
  • arăta antreprenoriat în extinderea domeniului de activitate;
  • să aibă experiență în muncă administrativă;
  • au un nivel ridicat de cultură profesională de comunicare;
  • să poată oferi suport corporativ;
• calitati personale:
  • predispoziție genetică la;
  • au un sentiment de libertate interioară și dorință de a-și asuma riscuri;
  • evaluează-ți critic realizările;
  • să poată armoniza;

Poziția viziunii asupra lumii- aceasta este o calitate socială a unei persoane care are principii morale caracteristice unui anumit tip de activitate.

Competență de afaceri- aceasta este calitatea unei persoane care are capacitatea de a conduce în condițiile pieței.

Talent administrativ — Aceasta este calitatea unei persoane care are abilități organizatorice care oferă o oportunitate reală de a duce la bun sfârșit munca începută.

Calitati personale- sunt trăsături de personalitate care oferă suport de afaceri și psihologic mediului social în procesul activității practice.

Cerințe pentru un manager

Aceste niveluri impun cerințe diferite managerilor. Aceste cerințe sunt ridicate pentru orice nivel de manageri. În general, managerii de linie de nivel mediu sunt responsabili pentru rezolvarea problemelor atribuite, managerii de nivel inferior sunt responsabili pentru eliminarea problemelor asociate cu atingerea obiectivelor, iar managerii de nivel superior sunt responsabili pentru stabilirea obiectivelor generale. Astfel, deși se pare că responsabilitatea este distribuită uniform, cea mai mare parte revine managerilor de nivel superior. Este atât de obișnuit încât, dacă o întreprindere eșuează, atunci managerul este învinuit pentru tot, iar dacă compania obține succes, atunci acest succes aparține exclusiv angajaților acestei organizații.

Cu toate acestea, putem enumera cerințele generale pentru managerii de la orice nivel. Deci, cerințele pot fi împărțite în 6 blocuri principale:

1. Cunoștințe de specialitate:

• - cunoasterea tehnologiei procesului de productie si a functionarii acestuia;
• - cunoașterea teoriei managementului, a legilor și tehnicilor de bază;
• - cunoasterea teoriei economice generale;
• - cunoasterea teoriei marketingului;
• - precum si eruditia generala in specialitate;
• - cunoasterea stiintei psihologiei (foarte importanta atunci cand lucrezi cu oamenii);

2. Calități personale:

• - capacitatea de a se menține în formă;
• - rezistenta in stare de incertitudine si stres;
• - rezistenta in orice situatie conflictuala;
• - abilități de comunicare;
• - abilități de ascultare;
• - intuitie;
• - adaptabilitate la situație;
• - receptivitate la critici, autocritica;
• - încredere în sine;
• - autoritate;
• - dorinta de succes si dorinta de a lucra pentru el;
• - vârsta și datele externe;
• - puterea voinței;

3. Abilități personale:

• - capacitatea de a convinge, de a-ți împinge ideile (carisma);
• - capacitatea de a distribui responsabilitățile și de a da instrucțiuni clare;
• - capacitatea de a stimula si motiva angajatii;
• - ușurință în comunicare, tact și diplomație;

4. Abilitati intelectuale:

• - inteligenta si prudenta;
• - potential creativ;
• - capacitatea de a lua decizia corectă;
• - gândire logică, structurală, sistemică;
• - intuitie;

5. Tehnici de lucru:

• - raționalitate și consecvență în muncă;
• - capacitate de concentrare pe cat posibil;
• - capacitatea de a lua decizii și de a rezolva probleme;
• - managementul de sine;
• - capacitatea de a-și exprima gândurile și de a negocia;

6. Capabilitati fizice:

• - activitate si mobilitate;
• - energie;
• - putere si sanatate.

Un lider nu este o profesie, este un rol social și de producție, poziția socială a unei persoane într-o anumită echipă.

Pentru a gestiona cu succes o forță de muncă, un manager trebuie să aibă un anumit set de calități, care sunt împărțite în afaceri, politice și morale.

Calitățile de afaceri se caracterizează prin faptul că managerul are o pregătire și cunoștințe științifice, tehnice și economice înalte în domeniul legislației de stat, pedagogiei și abilităților organizatorice.

Calitățile politice se manifestă în activitățile sale socio-politice, implicând muncitorii în managementul producției, eradicarea birocrației și îngrijirea educației ideologice a muncitorilor.

Calitățile morale caracterizează un lider din punctul de vedere al moralității, umanității și decenței. În perioada actuală, trecem la o nouă filozofie de management, o nouă paradigmă de management, care este predeterminată de o schimbare fundamentală în mediul extern al întreprinderii (creșterea concurenței pe piețele de vânzare, reducerea piețelor de vânzare datorită masei crescute de concurenți, reducerea materialelor și a materiilor prime, prezența fenomenelor de criză etc.).

Toate acestea necesită noi sisteme de management la nivel de întreprindere, care să fie adecvate condițiilor moderne și să impună cerințe stricte calităților personale ale unui manager. Cerințele pentru o poziție pot coincide cu atitudinile și abilitățile personale ale unei persoane, iar atunci această activitate este pentru el și pentru oamenii pe care îi conduce. Dar dacă se străduiește pentru conducere, iar poziția nu corespunde aspirațiilor sale, acest lucru se manifestă prin nemulțumirea persoanei față de munca sa și provoacă tensiune emoțională cu toate consecințele care decurg.

Dacă ocupă funcția de manager, dar în ceea ce privește indicatorii săi socio-psihologici (trăsături de caracter și abilități) nu corespunde acestui rol, atunci aceasta este o problemă nu numai a ambițiilor sale personale, ci și a performanței întregului echipa pe care o conduce.

Astfel, activitatea administrativă se bazează pe un set universal de proprietăți personale care asigură abilități organizatorice, capacitatea de a subordona și de a conduce oamenii, de a integra procesul de muncă, de a lua decizii independente și, în același timp, de a exercita subordonarea în raport cu structurile superioare. În același timp, unele specialități trec în plan secund și încep să joace un rol secundar.

Lider eficient

Cu toții muncim și nu suntem indiferenți față de cine ne conduce. În această secțiune nu vom vorbi doar despre un lider în general, ci în mod specific despre un lider eficient.

Orice organizație sau întreprindere poate fi considerată în două moduri: formal și informal. În consecință, aceste două structuri organizaționale se caracterizează prin tipuri de relații între oameni: formale și informale.

Relațiile de primul tip sunt oficiale, funcționale; relațiile de al doilea tip sunt psihologice, emoționale.

Leadership-ul este un fenomen care are loc într-un sistem de relații formale. Managerul este numit din exterior, de conducerea superioară, primește autoritatea corespunzătoare și are dreptul de a aplica sancțiuni (atât de producție, cât și negative). Rolul managerului este predeterminat, este specificată gama de funcții. Influența socială în grup se realizează prin canale oficiale și există o anumită subordonare a relațiilor. Leadership-ul este un mijloc de coordonare și organizare a relațiilor dintre membrii echipei.

Relațiile de al doilea tip sunt informale (psihologice, emoționale). În fruntea acestor relații în echipă, este pus în față un lider, de parcă „unul dintre noi”. Și nu este o coincidență faptul că conducerea se poate transforma în management; Există multe exemple de acest tip de transformare în trecut și prezent.

Alegerea criteriilor de evaluare a activităților unui „lider eficient” nu este ușoară. În cea mai generală formă, toate criteriile de performanță posibile sunt împărțite în două clase: psihologice și non-psihologice.

Un lider este considerat eficient dacă echipa pe care o conduce are scoruri mari la criteriile psihologice și non-psihologice enumerate de eficacitate a grupului.

În raport cu personalitatea unui lider, poți folosi clasificarea propusă de psihologul american M. Shaw (1971). Urmând logica raționamentului său, personalitatea unui lider poate fi „descompusă” în trei clase de componente:

1. Caracteristici biografice.

2. Abilități.

3. Trăsături de personalitate ale lui Rozanov V.A. Psihologia managementului. - M.: ZOA „Școala de Afaceri”, 2000. P. 23..

L. Iacocca scria: „Dacă o persoană la vârsta de 65 de ani mai poate lucra și face față bine îndatoririlor sale, de ce ar trebui să-și dea demisia? Managerul pensionar a lucrat pentru companie de mult timp și știe totul despre asta. De-a lungul multor ani, a învățat multe... Dacă o persoană este sănătoasă din punct de vedere fizic și are o dorință arzătoare de a-și face meseria, de ce să nu-și folosească experiența și cunoștințele?” Siegert W., Lang L. Lider fără conflicte. - M., 1990. - P. 48. . Dar istoria dezvoltării antreprenoriatului arată că originile creării celor mai mari giganți industriali ai timpului nostru au fost adesea oameni foarte tineri - A. Morite, A. Hammer. Prin urmare, vârsta liderului nu contează.

O altă caracteristică a personalității unui lider este sexul. Bilanțul unei femei moderne nu este surprinzător: regizor, șef, diplomat etc.

Cu toate acestea, în mod tradițional, cercetarea în domeniul psihologiei managementului se concentrează pe liderii bărbați, deoarece în orice moment (cu excepția matriarhatului îndepărtat) bărbații au dominat clar în rândul liderilor atât în ​​serviciul public, cât și în afaceri. Nu există o evaluare clară a acestei probleme în psihologia managementului.

Este încă greu de spus cine este mai eficient ca lider: un bărbat sau o femeie.

Spre deosebire de vârstă și sex, statutul socioeconomic și educația sunt extrem de importante pentru rolurile de conducere. Faptul că nivelul educațional joacă un rol important în cariera unui manager este subliniat de mulți autori (L. Iacocca, R. McNamara, A. Morita). În prezent, în țara noastră, mulți manageri au diplome în două specialități (inginer, economie și științe sociale), iar cunoașterea unei limbi străine este accentuată.

Factorii obiectivi ai unui leadership eficient includ statutul în societate. Cercetările confirmă în mod clar dependența directă a deținerii pozițiilor de conducere de originea și statutul social al unei persoane. F.E. Fidler: „Cel mai bun mod de a deveni președintele unei companii este să te naști într-o familie care deține compania” Aksenenko Yu.N., Kasparyan V.N. Sociologia și psihologia managementului. - Rostov-n/D.: Phoenix, 2001. P. 416. Istoria cunoaşte multe exemple opuse. Deci calea „spre vârf” în conducere nu este interzisă nimănui.

Abilitățile sunt împărțite în generale - inteligență și specifice (cunoștințe, abilități etc.). Inteligența din latinescul intellectus - înțelegerea, în sens larg - totalitatea tuturor funcțiilor cognitive și percepției umane la gândire și imaginație.

Un posibil lanț schematic de comunicare între „inteligența liderului și eficiența conducerii”, inclusiv variabilele de intervenție, este prezentat în diagrama de mai jos. Iată una dintre opțiunile reale de interpretare a conținutului acestei figuri: motivația și experiența insuficientă a managerului, sprijinul slab din partea subalternilor (grupului) și relațiile tensionate cu managerul superior au ca rezultat scăderea influenței inteligenței managerului asupra eficacitatea activităților sale.

Conform terminologiei celebrului psiholog B.M. Teplova, există inteligență practică care nu este mai puțin necesară unui lider. Astăzi aceste gânduri sunt extrem de relevante. Ele ajută la înțelegerea mai bună de ce absolvenții universitari remarcabili din punct de vedere academic sunt adesea departe de a avea succes în carierele manageriale. Ideea este că în funcțiile managerului munca este aproape de practică, iar în activitățile educaționale ale studentului este preponderent teoretică. De aici și diferența în cerințele impuse diferitelor componente ale inteligenței: mintea practică și mintea teoretică.

Pentru un manager, abilitățile personale specifice sunt pur și simplu necesare, care sunt importante pentru desfășurarea cu succes a activităților manageriale, acestea sunt abilități speciale, cunoștințe, competență și conștientizare.

Un număr destul de mare de studii au fost dedicate elucidării influenței anumitor calități asupra eficienței conducerii. R. M. Stogdill (SUA) a rezumat rezultatele a 163 de astfel de lucrări, încercând să stabilească prezența și „natura relației dintre trăsăturile individuale și succesul unui lider” Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. Sociologia și psihologia managementului. - Rostov-n/D.: Phoenix, 2001. P. 416..

Acestea includ: dominație, încredere în sine, echilibru emoțional, rezistență la stres, creativitate, dorință de realizare, întreprindere, responsabilitate, fiabilitate în îndeplinirea sarcinilor, independență, sociabilitate.

calitatea personală psihologică a liderului

7.1. Cerințe pentru un lider modern.

7.2. Stiluri de activități de management.

7.3. Cum să folosiți eficient timpul de lucru.

Cerințe pentru un lider modern.

Etica managementului- aceasta este o cultură a vieții și a cooperării cu oamenii, o astfel de organizare a echipelor umane în care fiecare poate face ce poate în mod creativ și altruist.

Pentru a preveni eventualele consecințe negative datorate acțiunilor considerate ale unuia sau altuia lider al unui sistem socio-economic la orice nivel, sunt elaborate și puse în practică reguli și cerințe adecvate.

Astăzi, există un număr suficient de așa-numitele „modele” de lider, dezvoltate de specialiști, care includ cerințe profesionale, morale și personale relevante. Mai mult, fiecare astfel de model a fost creat pe baza practicii. esența lor constă în faptul că sunt evidențiate principalele trăsături și cerințe pe care trebuie să le aibă liderul, managerul de astăzi: calități organizatorice și de afaceri, calități profesionale, personale, trăsături de caracter.

Modelul managerului stă la baza programelor profesionale pentru posturile cu normă întreagă, pentru toate funcțiile de conducere specifice, ținând cont de caracteristicile activităților unei anumite organizații, companii, întreprinderi.

Astfel, modelul de lider propus de V.N. Shepel, include trei blocuri de calități de conducere:

Calități generale (nivel ridicat de inteligență, cunoștințe fundamentale, experiență suficientă)

Calități specifice (ideologice și morale: viziune asupra lumii, cultură, motivație, științifice și profesionale: cunoștințe, experiență, competență; calități organizatorice: capacitatea de a selecta și plasa personal, de a planifica munca, de a asigura controlul; calități psihofizice: sănătate, tendință de gândire sistematică, instruit memorie și așa mai departe.);

Calități personale și de afaceri specifice (abilități de comunicare, empatie, rezistență la stres, elocvență etc.).

R. L. Krichevsky identifică următoarele calități ale unui lider modern:

Profesionalism ridicat. Aceasta este baza pentru formarea și menținerea autorității liderului;

Responsabilitate și fiabilitate. Simțim constant deficiența acestor calități în viața noastră de zi cu zi;

Încrederea în sine, capacitatea de a-ți influența subordonații. Succesul activităților de management este determinat în mare măsură de această trăsătură, deoarece, în primul rând, într-o situație dificilă te poți baza pe un astfel de lider; în al doilea rând, încrederea liderului este transmisă subordonaților și aceștia acționează în consecință; și în al treilea rând, acest lucru este important atunci când contactați alți manageri;

Independenţă. Liderul trebuie să aibă propria poziție, propriul punct de vedere personal asupra anumitor probleme și să susțină o astfel de independență în subordonați;

Rezolvarea creativă a problemelor, dorința de succes. Depinde de inteligența și motivația liderului.

Șeful corporației General Motors, R. Gsrstenberg, definește următoarele trăsături pe care un manager ar trebui să le aibă:

Competență – fiecare manager trebuie să știe să-și îndeplinească meseria la un nivel profesional înalt;

Un grad ridicat de responsabilitate în toate problemele, păstrând în același timp propria demnitate;

Simțul lucrurilor noi și capacitatea de a-și asuma riscuri rezonabile;

Flexibilitate, simțul mediului, percepția acută a nevoilor emergente, simțul timpului și al evenimentelor;

Performanță ridicată, dorință constantă de a fi cel mai bun și de a face totul perfect.

Așadar, pentru a vă dovedi cât mai informat posibil ca lider și pentru a câștiga încrederea partenerilor dvs., trebuie să urmați o serie de sfaturi:

^ Nu vă fie frică de probleme dificile;

^ Printre multe sarcini și probleme, selectați-le pe cele principale, prioritare și concentrați-vă atenția asupra lor;

^ Împărțiți o problemă mare într-un număr de altele mai mici și rezolvați-le secvenţial;

^ Aflați cum să spuneți un „nu” ferm dacă este necesar;

^ Începe-ți ziua de lucru prin rezolvarea celor mai dificile și neplăcute cazuri;

^ Cel care plănuiește clar câștigă;

^ Acordă o atenție constantă sănătății tale;

^ Alocă-ți timp în fiecare zi pentru a studia literatura de specialitate, îmbunătăți-ți nivelul profesional;

^ Analizează-ți constant propria viață, învață din propriile greșeli;

^ Ascultă-i cu atenție pe ceilalți, dar ia-ți propriile decizii;

^ Străduiți-vă pentru relații de afaceri, separându-le de discuțiile și disputele care nu sunt relevante;

^ Nu vă amestecați în licitație. Faceți față mai întâi problemelor și apoi oamenilor;

^ Determinați esența intereselor în procesul de comunicare în afaceri și antreprenoriat;

„Când se apropie necazurile, întâlnește-le cu îndrăzneală la jumătatea drumului, fie pentru a le bloca, fie, în ultimă instanță, pentru a atenua consecințele neplăcute;

^ Este necesar să te întrebi în fiecare zi: „Acord mereu suficientă atenție oamenilor?”, Și, de asemenea, să nu uiți că poți realiza ceva semnificativ și mare doar atunci când înveți să te limitezi.

Cariera de afaceri a unui manager

Cariera în sensul larg al cuvântului înseamnă avansare cu succes în domeniul oricărei activități.

Cariera unui manager este o poziție și un comportament conștient și schimbător individual, asociate cu experiența de muncă și activitățile de-a lungul vieții sale.

Principalele obiective ale carierei de afaceri a unui manager din punctul de vedere al pozițiilor sale de viață includ:

Responsabilitatea profesiei și a funcției deținute la nivelul stimei de sine a liderului;

Primirea satisfacției morale;

Respect din mediul social (rude, prieteni etc.);

Natura creativă a activității, obținerea independenței;

Salarizare decentă pentru munca managerială;

Disponibilitate de timp liber pentru perfecționare, relaxare, creșterea copiilor etc.;

Prezența diferitelor beneficii este un stimulent suplimentar pentru activitate;

O oportunitate potențială pentru o viață decentă după pensionare.

Întrebări și sarcini pentru autocontrol

Sarcina 1. Completați propozițiile.

1. Etica managementului este...

2. Modelul liderului sta la baza....

3. Cele trei blocuri de calități de conducere (după V.M. Shepel) includ: ....

4. R. Krichevsky identifică următoarele calități ale unui lider: ....

Sarcina 2. Explicați cum, în opinia dvs., un lider se poate demonstra mai bine ca o persoană care își cunoaște bine afacerea.

Sarcina 3. Pregătiți un discurs „Viziunea mea despre o carieră în afaceri” pentru o întâlnire de club de discuții.