În noua secțiune „Managementul Creativ” vom vorbi despre ceea ce fac oamenii care înconjoară reprezentanții profesiilor creative - muzicieni, regizori, artiști și designeri - și îi ajutăm să organizeze concerte, expoziții, filmări etc. În ciuda importanței unor astfel de profesioniști, noi uneori nu știu exact ce fac și de ce munca lor este atât de importantă. Look At Me explică responsabilitățile managerilor creativi. În noul număr vorbim despre manageri de produs - oameni care ajută designerii și programatorii să creeze produse populare.

Manager de produs

Locuri de lucru

Companii de tehnologie,
biroul de proiectare

Sarcini

lucrul cu designeri, programatori și marketeri; studiază nevoile publicului; formula sarcini pentru echipa; aprobă conceptul produsului final; monitorizează conformitatea cu conceptul în toate etapele creării produsului

Manageri de produs celebri

Marissa Mayer

Fost manager de produs la Google
CEO Yahoo

Sandra Liu Huang

Manager de produs Quora

Sachin Rekhi

Manager de produs LinkedIn,
CEO conectat

Expert în tehnologie, design și afaceri

Responsabilitățile unui manager de produs depind întotdeauna de compania în care lucrează. Dar atât în ​​startup-urile mici, cât și în marile companii de tehnologie, această poziție ar trebui ocupată de oameni care înțeleg mai multe domenii deodată, cel mai adesea tehnologie, afaceri și design. Deoarece nu există educație specială în domeniul managementului de produs (deși Facebook cere din candidații pentru acest post cu o diplomă în informatică), profesioniști cunoscuți în domeniu sunt ingineri precum Marissa Mayer, fost manager de produs la Google, sau economiști precum Sandra Liu Huang, care a lucrat la Facebook și acum este manager de produs la Quora . În plus, managerii de produs trebuie să fie comunicativi și să poată trece de la o sarcină la alta. Pentru a vă face o idee despre cum este ziua unui astfel de profesionist, uitați-vă la programul Marissei Mayer, pe care Bloomberg Businessweek l-a publicat în 2006, când Mayer încă lucra la Google.

O altă viziune asupra profesiei este oferită de managerul de produs LinkedIn Sachin Rekhi, care distinge trei aspecte ale activității sale: crearea unui concept de produs, dezvoltarea unui design și organizarea întregului proces. Aceasta este o descriere a celor trei etape principale ale muncii unui manager de produs pe un anumit proiect.

Studiați problemele utilizatorilor și efectuați cercetări

Prima etapă de lucru pentru crearea unui produs estecercetarea publicului.Înainte ca designerii, programatorii și alți profesioniști să înceapă să dezvolte un produs, managerul de produs trebuie să știe cât de succes au fost proiectele anterioare ale companiei și către ce public va fi vizat noul produs: de exemplu, cine va cumpăra mobilier de designer sau va folosi software-ul sau serviciu mobil pe care compania intenționează să-l creeze. De exemplu, Jeffrey Win, responsabil cu dezvoltarea produselor Adobe și dezvoltarea Creative Cloud, într-un interviu acordat publicației online The Great Discontent, a declarat că, în ciuda înțelegerii că compania a creat câteva zeci de programe, munca sa este mult simplificată de faptul că Publicul Adobe este format din profesioniști creativi.

Când rezultatele cercetării sunt gata, managerul de produs le analizează și încearcă să înțeleagă în ce situații și cum va interacționa utilizatorul cu produsul și de ce acest produs poate depăși concurenții. Un aspect important al lucrării în această etapă este pregătirea argumentului. Sachin Rekhi vorbește despre asta: un manager de produs trebuie să justifice toate concluziile trase din cercetarea publicului.

Formulați cerințele produsului și aprobați rezultatul final

Pe baza cercetărilor, managerul de produs formulează sarcini pentru echipa care dezvoltă produsul final. Managerul se asigură, de asemenea, că produsul creat îndeplinește nevoile publicului, psihologia și modelele de comportament ale acestuia. Pe toată perioada de lucru asupra produsului, managerul de produs aprobă majoritatea deciziilor luate cu echipa și controlează implementarea sarcinilor specifice, în care este împărțită sarcina mare cu care se confruntă echipa. În plus, toate etapele sunt discutate cu conducerea companiei: de exemplu, programul Marissei Mayer, întocmit în perioada petrecută la Google, include o întâlnire cu Larry Page și Sergey Brin, unde se discută problemele actuale.

Ei privesc
pentru respectarea conceptului

Catalog IKEA pentru toate țările și pentru Arabia Saudită

Managerul de produs trebuie să se asigure că tot ceea ce produce compania este supus unui singur concept.În lumea globală de astăzi, acest lucru este deosebit de important: dacă o companie se abate de la principiile formulate cândva într-un oraș sau țară, atunci acest lucru va deveni cel mai probabil cunoscut de toți clienții săi și îi poate afecta reputația. De exemplu, când IKEA a eliminat toate imaginile cu femei din cataloagele sale pentru Arabia Saudită, reprezentanții companiei au trebuit să își ceară scuze clienților. IKEA a declarat în repetate rânduri că mobilierul său își exprimă ideologia, dar pentru mulți clienți catalogul este la fel de important ca și mobilierul. Astfel, un manager de produs trebuie să se gândească nu numai la ce va fi produsul, ci și la întreaga strategie de marketing. Capacitatea de a vedea întregul produs și de a nu pierde din vedere detaliile importante îi face pe unii manageri de produs buni directori executivi - tocmai aceasta este cariera Marissa Mayer, care a fost manager de produs la Google și apoi a condus Yahoo!

I. Prevederi generale
1. Brand managerul face parte din categoria managerilor.
2. Este numită o persoană cu studii (superioare; secundare) profesionale (economice), pregătire suplimentară în management și marketing, experiență de muncă în domeniul managementului comerțului și marketingului de cel puțin (2 ani; 3 ani; etc.). pozitia de manager de brand.
3. Managerul de brand trebuie să știe:
3.1. Legile și actele legale de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale.
3.2. Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor.
3.4. Conditiile magazinului.
3.5. Sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor.
3.6. Metode de stabilire a prețurilor, strategie și tactici de stabilire a prețurilor.
3.7. Fundamentele marketingului (conceptul de marketing, fundamentele managementului marketingului, metodele și direcțiile de cercetare de piață).
3.8. Modele de dezvoltare a pieței și formarea cererii de bunuri.
3.9. Teoria managementului, macro și microeconomie, administrarea afacerilor.
3.10. Fundamentele publicității, forme și metode de desfășurare a campaniilor publicitare.
3.11. Fundamentele și principiile tehnologiilor PR.
3.12. Psihologia și principiile vânzărilor.
3.13. Caracteristicile mărcii, tehnologie de producție.
3.14. Procedura de elaborare a planurilor de afaceri și a termenilor comerciali ai acordurilor și contractelor.
3.15. Drept comercial și brevete.
3.16. Etica comunicării în afaceri.
3.17. Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri.
3.18. Fundamente ale sociologiei și psihologiei.
3.19. Limbă străină.
3.20. Structura managementului întreprinderii.
3.21. Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare.
4. Numirea în funcția de brand manager și demiterea din funcție se face prin ordin al șefului întreprinderii la recomandare (director comercial; alt funcționar)
5. Brand managerul raportează direct la (directorul comercial; șeful departamentului de marketing; alt oficial)
6. În absența managerului de marcă (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

II. Responsabilitatile locului de munca
Brand Manager:
1. Studiați caracteristicile produsului promovat, analizați cerințele consumatorilor pentru produs pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing.
2. Efectuează analize de piață, determină segmentele de piață de consumatori țintă pentru ofertele de produse.
3. Elaborează o strategie de promovare a produsului pe piață, ținând cont de propunerile departamentelor de marketing și publicitate pentru campanii publicitare, expoziții, prezentări și alte campanii de PR.
4. Organizează prezentări de produse către potențiali cumpărători și consumatori, seminarii tematice (consultanță profesională privind proprietățile consumatorului și calitățile produsului).
5. Elaborează o politică de prețuri pentru produs, determină condițiile de vânzare a mărfurilor (sisteme de reduceri și beneficii pentru anumite grupuri de cumpărători).
6. Prognoza volumele de vanzari.
7. Întocmește un buget pentru produs, calculează profitul și profitabilitatea așteptate din momentul introducerii produsului pe piață, determină posibilitatea unor pierderi pentru întreprindere în primele etape de promovare a produsului și elaborează propuneri de minimizare a acestora.
8. Elaborează scheme de vânzare a produselor (de la crearea de noi divizii de vânzări până la reconstruirea canalelor de vânzare existente).
9. Organizează munca contractuală în departamentul de produse, ține evidența tranzacțiilor de plată, analizează datele operaționale privind rezultatele vânzărilor.
10. Coordonează comercializarea produselor.
11. Monitorizează poziția produsului pe piață (progresul vânzărilor produsului, cererea pentru acesta), determină și analizează atitudinea consumatorilor față de produs.
12. Identifică parametrii nesatisfăcători ai produsului, cerințele clienților pentru produs (neluați în considerare în produs) și îi raportează departamentelor de proiectare, tehnologie și producție pentru ajustarea produsului, conferindu-i noi proprietăți de consumator.
13. Monitorizează politica de prețuri și cererea pentru mărcile concurenților, determină poziția produsului față de produsele similare sau similare ale concurenților.
14. Coordonează și controlează munca angajaților din subordine.
15. Întocmește rapoarte către conducerea întreprinderii cu privire la munca depusă.
17. Îndeplinește alte sarcini conexe pentru promovarea și vânzarea produsului.

III. Drepturi
Managerul de brand are dreptul:
1. Determinați în mod independent formele și metodele de promovare a mărcii și de stabilire a relațiilor de afaceri cu consumatorii.
2. Semnează și avizează documentele care țin de competența ta.
3. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
4. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
5. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere.
6. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

IV. Responsabilitate
Managerul de brand este responsabil pentru:
1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.

6. SISTEM DE RAPORTARE
Manager de vanzari lider:
1. furnizează rapoarte funcționarilor Companiei.
2. efectuează cu documente următoarele operațiuni:
semne:
sustine:
3. primește rapoarte de la funcționarii Firmei.

Cea mai mare dificultate în munca unui manager de produs autohton este că rezultatele trebuie obținute cu puteri destul de limitate. În același timp, de multe ori trebuie să lucreze în condiții care sunt departe de a fi ideale.

Deoarece managerul de produs nu are practic nicio putere formală, el trebuie să câștige autoritate doar prin calitățile sale profesionale și umane. Pentru a face acest lucru, el trebuie să poată găsi o limbă comună cu o varietate de oameni, precum și să aibă cunoștințe extinse în multe domenii. De exemplu, pentru a conduce un dialog cu drepturi depline cu managerul de vânzări al echipamentelor comerciale, trebuie să înțelegeți cel puțin ce este o imprimantă de chitanțe sau un scanner de coduri de bare.

O persoană poate pur și simplu să-și piardă încrederea în competența ta și va fi bine dacă reușești să taci cumva această problemă.

Calități pe care trebuie să le aibă un manager de produs.

În primul rând, trebuie să aibă abilități de bază de management de produs. În special, aceasta include crearea de prezentări, pregătirea analizei concurenței, descrierea interfeței cu utilizatorul etc. Următorul punct este înțelegerea elementelor de bază ale afacerii. Un manager de produs trebuie să fie capabil să creeze o strategie de dezvoltare, să analizeze profiturile și cheltuielile, să înțeleagă prețurile și promovarea etc. Desigur, un manager de produs nu trebuie să aibă o diplomă de MBA, dar trebuie să înțeleagă legile de bază ale afacerilor.

Același lucru este valabil și pentru problemele tehnice. Orice manager de produs profesionist trebuie să se poată adapta cât mai repede posibil, chiar dacă subiectul este complet nou pentru el. De exemplu, dacă vorbim despre echipamentele de vânzare cu amănuntul menționate anterior, atunci ar trebui să învețe conceptele de bază (ce este un scanner de coduri de bare, de ce trebuie să cumpărați o imprimantă de chitanțe etc.) deja în prima zi lucrătoare.

Cea mai strălucită cunoaștere a unui produs nu protejează împotriva pericolului concepțiilor greșite despre preferințele consumatorilor la un moment dat. Piața modernă se schimbă incredibil de repede: ceea ce este doar un prototip astăzi apare la vânzare în cel mult șase luni.

Dacă un specialist nu este pregătit să se adapteze rapid, îi va fi foarte greu să gestioneze produsul în condiții noi. Opțiunea ideală este un manager de produs cu ceva experiență în industrie și capacitatea de a învăța rapid. Un manager bun trebuie să-și trateze munca cu suflet.

Un profesionist trebuie să fie la curent cu toate produsele noi care au apărut pe piață, să evalueze un produs de calitate în funcție de meritele sale, chiar dacă este produs de un concurent, și să fie conștient de toate deficiențele propriului său produs. Un specialist de succes diferă de un manager obișnuit prin faptul că pentru el nu există mici detalii în munca sa. Fără aceasta, este aproape imposibil să creezi un produs cu adevărat de înaltă calitate astăzi.

După cum sa menționat deja, prin natura activității sale, managerul de produs trebuie să comunice cu oameni de diferite poziții, profesii și caractere. Fiecare dintre acești oameni este un individ care necesită o abordare specială. Este important să poți găsi „cheia” interlocutorului tău, iar atingerea acestui obiectiv depinde în mare măsură de farmecul personal. Abilitățile de comunicare sunt componenta fără de care este imposibil să devii un specialist cu adevărat de înaltă calitate în acest domeniu.

Și, desigur, un manager de produs este pur și simplu obligat să-și îmbunătățească constant cunoștințele, abilitățile și instrumentele de marketing. Este important să monitorizați în mod constant situația, astfel încât managerul să nu fie distras în mod deosebit de diverse probleme tehnice. În caz contrar, probabilitatea ca vei ajunge cu un produs care nu satisface nevoile consumatorilor crește semnificativ.

Proprietarii de afaceri ar putea considera că este util: promovarea site-ului freelance

Dragi vizitatori ai site-ului! Vă rog! Faceți clic pe aceste butoane colorate de mai jos, lăsați comentarii pe rețelele de socializare pe paginile dvs., aceste cuburi sunt concepute pentru asta. Informațiile sunt date unei persoane pentru a le împărtăși lumii întregi. Nu fi lacom!!!

Un manager de marcă este un specialist care gestionează vânzarea unei anumite categorii (grup) de mărfuri, unite în clasificarea lor după marcă (în practica străină există manageri de achiziții de marcă, ceea ce este încă foarte rar în condițiile rusești).

Marca (din engleză „brand”) - fabrică, marcă comercială, marcă. O altă opțiune de traducere, care reflectă o altă semnificație semantică a acestui cuvânt, este „a fi imprimat în memorie, a lăsa o impresie de neșters”. Astfel, o marcă poate fi înțeleasă ca o marcă comercială care reflectă imaginea unei întreprinderi, precum și focalizarea în industrie a mărfurilor. O marcă bine promovată, care este prevăzută cu o imagine pozitivă stabilă a unei întreprinderi, permite nu numai să stimuleze vânzarea de mărfuri, ci poate fi el însuși obiect de comerț, aducând beneficii suplimentare deținătorului drepturilor de autor pe baza acordurilor de licență, comerciale. contracte de concesiune etc.

Adesea, consumatorul se concentrează mai mult pe numele mărcii decât pe caracteristicile reale ale produsului, asociind psihologic o marcă cunoscută cu calitatea. Sarcina unui brand manager este tocmai aceea de a convinge cumpărătorul să cumpere produsul. Acest manager este ultima verigă care promovează direct produsul (un brand deja dezvoltat și promovat) către cumpărător. Acesta este un fel de indicator care vă permite să evaluați calitatea dezvoltării creative a mărcii și eficacitatea campaniilor publicitare. O evaluare pozitivă va fi cererea stabilă de bunuri. Desigur, nu cel mai mic rol în acest caz este acordat abilităților managerului însuși. Atunci când promovează un produs, el se concentrează în principal nu pe vânzarea tehnică în sine (aceasta este realizată de managerul de vânzări), ci pe suportul de informare și publicitate a acestuia, facilitând astfel promovarea mărcii pe piață.

Un manager de brand ar trebui să se concentreze nu atât pe caracteristicile de preț ale unui produs, cât pe calitatea și parametrii operaționali și să cunoască caracteristicile care îi permit să identifice indicatorii avantajoși ai acestuia atunci când efectuează o analiză comparativă cu produse similare ale altor mărci. De fapt, în acest caz, el acționează ca reprezentant al producătorului produsului și, prin urmare, trebuie să cunoască nu numai economia și marketingul, ci și tehnologia de producție a produsului promovat. Un manager de marcă poate lucra atât în ​​structura unui producător care își vinde independent bunurile, cât și într-o societate comercială care este distribuitor sau dealer al producătorului pe o bază contractuală reciproc avantajoasă.

Următoarele cerințe sunt impuse managerilor de brand: abilități de comunicare, capacitatea de a-și exprima în mod coerent gândurile atât oral, cât și în scris, concentrare și capacitatea de a convinge un interlocutor.

INSTRUCȚIUNI DE MANAGER DE MARCĂ

I. Prevederi generale

1. Un brand manager aparține categoriei de manageri.

3. Managerul de brand trebuie să știe:

3.1. Legile și actele legale de reglementare care reglementează implementarea activităților antreprenoriale și comerciale.

3.2. Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale afacerilor.

3.4. Conditiile magazinului.

3.5. Sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor.

3.6. Metode de stabilire a prețurilor, strategie și tactici de stabilire a prețurilor.

3.7. Fundamentele marketingului (conceptul de marketing, fundamentele managementului marketingului, metodele și direcțiile de cercetare de piață).

3.8. Modele de dezvoltare a pieței și formarea cererii de bunuri.

3.9. Teoria managementului, macro și microeconomie, administrarea afacerilor.

3.11. Fundamentele și principiile tehnologiilor PR.

3.12. Psihologia și principiile vânzărilor.

3.13. Caracteristicile mărcii, tehnologie de producție.

3.14. Procedura de elaborare a planurilor de afaceri și a termenilor comerciali ai acordurilor și contractelor.

3.15. Drept comercial și brevete.

3.16. Etica comunicării în afaceri.

3.17. Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri.

3.18. Fundamente ale sociologiei și psihologiei.

3.19. Limbă străină.

3.20. Structura managementului întreprinderii.

3.21. Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare.

6. În absența managerului de marcă (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

II. Responsabilitatile locului de munca

Brand Manager:

1. Studiați caracteristicile produsului promovat, analizați cerințele consumatorilor pentru produs pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing.

2. Efectuează analize de piață, determină segmentele de piață de consumatori țintă pentru ofertele de produse.

3. Elaborează o strategie de promovare a produsului pe piață, ținând cont de propunerile departamentelor de marketing și publicitate pentru campanii publicitare, expoziții, prezentări și alte campanii de PR.

4. Organizează prezentări de produse către potențiali cumpărători și consumatori, seminarii tematice (consultanță profesională privind proprietățile consumatorului și calitățile produsului).

5. Elaborează o politică de prețuri pentru produs, determină condițiile de vânzare a mărfurilor (sisteme de reduceri și beneficii pentru anumite grupuri de cumpărători).

6. Prognoza volumele de vanzari.

7. Întocmește un buget pentru produs, calculează profitul și profitabilitatea așteptate din momentul introducerii produsului pe piață, determină posibilitatea unor pierderi pentru întreprindere în primele etape de promovare a produsului și elaborează propuneri de minimizare a acestora.

8. Elaborează scheme de vânzare a produselor (de la crearea de noi divizii de vânzări până la reconstruirea canalelor de vânzare existente).

9. Organizează munca contractuală în departamentul de produse, ține evidența tranzacțiilor de plată, analizează datele operaționale privind rezultatele vânzărilor.

10. Coordonează comercializarea produselor.

11. Monitorizează poziția produsului pe piață (progresul vânzărilor produsului, cererea pentru acesta), determină și analizează atitudinea consumatorilor față de produs.

12. Identifică parametrii nesatisfăcători ai produsului, cerințele clienților pentru produs (neluați în considerare în produs) și îi raportează departamentelor de proiectare, tehnologie și producție pentru ajustarea produsului, conferindu-i noi proprietăți de consumator.

13. Monitorizează politica de prețuri și cererea pentru mărcile concurenților, determină poziția produsului față de produsele similare sau similare ale concurenților.

14. Coordonează și controlează munca angajaților din subordine.

15. Întocmește rapoarte către conducerea întreprinderii cu privire la munca depusă.

17. Îndeplinește alte sarcini conexe pentru promovarea și vânzarea produsului.

III. Drepturi

Managerul de brand are dreptul:

1. Determinați în mod independent formele și metodele de promovare a mărcii și de stabilire a relațiilor de afaceri cu consumatorii.

2. Semnează și avizează documentele care țin de competența ta.

3. Solicitați personal sau în numele conducătorului imediat de la șefii de departamente ai întreprinderii și de la specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.

4. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

5. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducere.

6. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

IV. Responsabilitate

Managerul de brand este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.