Dezvoltarea în masă a turismului este unul dintre semnele modernității. Turismul joacă un rol important în dezvoltarea înțelegerii reciproce între popoare și contribuie la prosperitatea multor țări și regiuni. Dezvoltarea turismului este cel mai mare generator de produs mondial brut și contribuie la ocuparea forței de muncă. Turismul reprezintă aproape o zecime din acești indicatori globali, iar volumul investițiilor în turism rămâne foarte semnificativ, ca și până acum.

Dezvoltarea pe scară largă a turismului internațional a început la mijlocul secolului al XX-lea. și continuă până în zilele noastre. Dacă în 1950 existau 25 de milioane de călătorii internaționale, veniturile din care s-au ridicat la 2,1 miliarde de dolari, atunci în 2006, 842 de milioane de călătorii au generat venituri de peste 700 de miliarde de dolari. Ratele medii anuale de creștere ale acestor doi indicatori sunt de 7,2, respectiv 12,2%. Până în 2014, se estimează că 1 miliard de oameni vor călători în lume în fiecare an. Potrivit statisticilor, în fiecare zi 1 milion de oameni de pe planetă pleacă în excursii turistice.

Dezvoltarea turismului în Rusia rămâne oarecum în urma dezvoltării țărilor dezvoltate economic, deși în ceea ce privește potențialul său turistic și recreativ, Rusia are toate oportunitățile de a deveni o putere turistică de clasă mondială. Extinderea relațiilor internaționale deschide mari oportunități de promovare a produsului turistic național pe piața mondială, atrăgând cele mai bune practici în organizarea activităților turistice în spațiul informațional global.

Călătoriile turistice în Rusia în general sunt de natură educațională. Anchetele sociologice ale turiștilor străini care vizitează țara noastră confirmă această concluzie. Turiștii potențiali de astăzi sunt interesați atât de monumentele istorice ale Rusiei și de moștenirea sa culturală, cât și de procesele socio-politice. Printre aceștia se pot întâlni politologi, sociologi, persoane publice, profesori ai instituțiilor de învățământ superior și special, avocați, medici, studenți, ingineri și tehnicieni, personalități religioase, oameni de afaceri, reprezentanți ai culturii și teatrului. Pentru acești turiști, cunoașterea Rusiei este de o importanță deosebită, deoarece participarea la programele de excursii face posibilă, prin contacte și evaluări personale, obținerea unei înțelegeri obiective a vieții țării și a oamenilor săi.
Programele de călătorie se încheie ținând cont de public, de caracteristicile socio-demografice ale publicului turistic și de țara de reședință permanentă a turiștilor, de interesele și preferințele acestora. Pentru turiștii care sosesc în grupuri, programele sunt pregătite în prealabil, atât la cererea companiilor străine, cât și a agențiilor de turism înseși, ținând cont de scopul călătoriei unui anumit grup (excursii educaționale, recreere și tratament, sport, vânătoare, călătorii de afaceri). , întâlniri cu rudele, participarea la expoziții internaționale, conferințe, festivaluri, formare și pelerinaje, tururi de stimulare), compoziția și traseul acestuia.

Instrumentele politicii de dezvoltare a turismului durabil asigură participarea a trei părți:
1) turiştii înşişi - consumatori de produse şi servicii turistice;
2) agenții de turism - producători și vânzători de produse și servicii turistice;
3) organe de stat care îndeplinesc funcţii administrative şi juridice.

Programele de stat pentru dezvoltarea turismului în Rusia prevăd crearea unei infrastructuri moderne, foarte eficiente și a unei industrie a turismului competitivă, care oferă, pe de o parte, oportunități ample pentru a satisface nevoile cetățenilor naționali și străini de servicii turistice și pe de altă parte, o contribuție la dezvoltarea economiei naționale prin venituri fiscale la buget, aflux de valută, creșterea numărului de locuri de muncă, conservarea și utilizarea rațională a patrimoniului cultural și natural.
Împreună, programele specifice de călătorie ale firmelor trebuie să țină cont atât de condițiile competitive, cât și de nevoile turiștilor.

În primul rând, acestea trebuie să conțină informații:
— Despre traseul de călătorie, orarul vehiculelor pe rutele internaționale și interne, despre facilitățile de cazare (hotel, motel, casă privată, pensiune, sanatoriu etc.), adresele acestora, clasificarea, tarifele;
— Despre atracție (zile, orele de funcționare, luând în considerare sărbătorile naționale și religioase, evenimentele etc. și condițiile de muncă în diferite perioade ale anului);
— Despre activitatea teatrelor și repertoriul acestora, festivaluri, concursuri și concerte.

Deja în stadiul de dezvoltare a programului, este necesar să se prevadă posibile servicii suplimentare pentru participanții la călătorii, care vor ajuta la evidențierea călătoriei, iar agenția de turism să primească venituri suplimentare. Programul de călătorie ar trebui să țină cont și de capacitatea turiștilor de a percepe informații: o cantitate mare de informații provoacă suprasolicitare și nemulțumire în rândul femeilor. Echilibrul aspectelor educaționale și distractive ale fiecărui program are un efect pozitiv asupra turiștilor și, în general, crește eficacitatea călătoriei.

Factorii care influențează dezvoltarea turismului
Motive care afectează dinamica, structura turismului, modelând specificul acestuia
la nivel de regiuni și țări individuale, sunt grupate sub formă de factori de dezvoltare. Acestea includ:
natural, cultural-istoric, politic, socio-economic, demografic,
factori științifici și tehnici.
Caracteristicile naturale și cultural-istorice ale teritoriului (țară, regiune)
constituie resursele sale recreative, adică cele utilizate pentru recreere și turism.
Factorul natural . În diferite părți ale lumii și țări, natural
complexe teritoriale (zone naturale), care sunt o combinație
componente interconectate ale naturii - relief, climă, vegetație și faună sălbatică.
Pe baza acestei diversitati naturale se dezvolta diferite tipuri de turism. In munti -
alpinism, alpinism, schi și speologie. Pe coastele si apele din sud
Mările au condiții excelente pentru înot și recreere pe plajă, surfing și scufundări.
În călătoriile moderne există un loc pentru tururi ornitologice și safari, rafting (rafting fluvial), deșert, arctic, croazieră și eco-turism. Nimic din toate astea
nu s-ar fi întâmplat dacă lumea noastră ar fi reprezentată în toate colțurile ei de o natură monotonă.
Multe zone au proprietăți vindecătoare datorită lor naturale
particularități - climă, izvoare minerale care ies la suprafață, nămol medicinal,
plante speciale care creează un microclimat care are efect de vindecare.
Cultural-istoric caracteristicile diferitelor țări stau la baza contrastului
și diversitatea lumii. Istoria păstrată în monumente, tradiții și obiceiuri ale popoarelor,
aspectul arhitectural al orașelor vechi, deliciile gastronomice ale bucătăriei naționale - totul
atrage calatorul care cauta noi experiente. Cine il vrea pe cel zgomotos?
Carnaval brazilian, pentru cine - contemplare liniștită a grădinii japoneze de stânci. Spre China
mergeți să savurați mâncăruri neobișnuite și atingeți istoria anticului
afirmă prin escaladarea Marelui Zid. În Franța te poți bucura de vin fin,
călătorind prin orașele și satele viticulturii - Champagne, Beaujolais, Cognac și apreciați
demnitatea arhitecturii castelului din Evul Mediu. În Noua Zeelandă, cei care doresc pot deveni
participant la festivalul tunderii oilor și în Thailanda văd zone rezidențiale pe apă (toată viața mea
locuitorii lor trec prin gunoiuri)...
Printre factori politici influenţând dezvoltarea turismului, trebuie remarcat
relații între țări care pot promova sau, dimpotrivă, împiedică
schimb turistic între ei. Dezvoltarea turismului și a altor forme de economie străină
relaţiile sunt facilitate de soluţionarea dezacordurilor dintre ţări, încheierea de acorduri
despre cooperare, renunțarea la revendicările teritoriale și recunoașterea frontierelor existente.
Dezvoltarea turismului internațional este influențată de situația politică internă din țări
şi regiuni, precum şi în acele zone prin care trec comunicaţiile turistice. Schimbare
regimuri politice, însoțite de tulburări în masă și de utilizare
forțe armate (Rwanda, Uganda, Indonezia) fanatism religios (țări arabe),
terorismul (Egipt), luarea de ostatici (Filipine) reprezintă un mare pericol pentru
turişti şi nu contribuie la afluxul lor în ţară.
Factori socio-economici au cea mai importantă influență asupra dezvoltării
turism. Dezvoltarea economică durabilă creează baza economică pentru călătorii. Crește
veniturile populației, se formează un nou stil de viață care necesită odihnă decentă. Cresterea veniturilor
extinde baza socială a turismului, călătoriile devin accesibile multora. Dezvoltare
economia vă permite să faceți investiții în industria ospitalității, să creați un turist
infrastructură, oferă servicii turistice de înaltă calitate.
Factori demografici influenţează şi dezvoltarea turismului. Înălţime
populația crește potențialul turistic global, rezultând noi rezerve umane
sunt implicați în activități turistice.
Factori științifici și tehnici influențele asupra turismului sunt deosebit de semnificative în epoca revoluției științifice și tehnologice.
Știința și tehnologia modernă transformă călătoriile, făcându-le mobile și spectaculoase
și mai divers decât înainte. Noile capabilități tehnice vă permit să faceți în siguranță
și călătoriți confortabil cu un autobuz tradițional, navă de croazieră cu mai multe etaje,
submarin sau balon cu aer cald. Utilizarea noii tehnologii în parcurile tematice
Imagini și acțiuni incitante se desfășoară, transportând turiști fie în alte lumi, fie
în alte țări ale planetei noastre; „călătoria în timp” a devenit posibilă.

Atragerea investițiilor în regiune și dezvoltarea turismului în regiunea Pskov sunt declarate printre domeniile prioritare de activitate ale guvernului regional. Comisia pentru Turism, Investiții și Dezvoltare Spațială recent creată din cadrul administrației regionale este chemată să asiste în implementarea acestor sarcini. Președintele Comitetului, Natalya Trunova, a declarat pentru Interfax despre scopurile și obiectivele noii divizii, despre problemele care trebuie rezolvate mai întâi, precum și despre perspectivele de dezvoltare a zonelor declarate.

Natalya Aleksandrovna, Comisia pentru Turism, Investiții și Dezvoltare Spațială a apărut recent în structura administrației regiunii Pskov, în ce scop a fost creată?

Din numele comitetului se poate trage deja o concluzie despre scopurile creării sale. Comitetul a fost creat pentru a dezvolta aceste domenii: turism, creșterea atractivității investiționale și dezvoltarea spațială a regiunii. Turismul este una dintre principalele domenii de dezvoltare economică, care este conturată în strategia de dezvoltare socio-economică a regiunii Pskov până în 2020, așa că s-a decis să i se acorde cea mai mare atenție și să-i extindă funcționalitatea. Comitetul nostru se va ocupa nu numai de dezvoltarea infrastructurii turistice, ci și de crearea unei astfel de direcții precum industriile creative.

Ne vom concentra pe extinderea gamei produselor noastre autentice, nu doar suveniruri, ci și articole de interior, bucate, gastronomie, îmbrăcăminte - pe scurt, tot ceea ce un turist ar putea lua cu ele ca amintire a regiunii Pskov.

Din păcate, acest sector este încă foarte slab reprezentat și nu este formatat. Desigur, în orașele și raioanele din regiune există puncte de comerț cu suveniruri, dar când comparăm cu orașele europene, înțelegem că volumul și calitatea aprovizionării care există în afara Rusiei, din păcate, nu este nici la Pskov, nici mai puțin în regiunea - în Nu există încă locuri unice precum Munții Pușkin, Pechory. În același timp, nu trebuie să uităm că este vorba de locuri de muncă suplimentare, noi locuri de muncă pentru localnici. Pe de altă parte, turiștii ar putea lăsa mult mai mulți bani în regiune decât fac acum.

Alte domenii cheie ale activităților comitetului sunt atragerea investițiilor și dezvoltarea spațială. De ce au fost uniți într-un singur comitet? În domeniul investițiilor, sarcina principală în prezent este crearea de amplasamente echipate moderne - așa-numitele parcuri industriale. Și acest lucru este direct legat de sprijinul ingineresc și de dezvoltarea teritorială a municipalităților individuale.

Multe aspecte legate de atractivitatea investițiilor se află în zona dezvoltării teritoriale: disponibilitatea documentelor de planificare teritorială, dezvoltarea complexelor de infrastructură în teritoriu, care trebuie să fie în concordanță cu dezvoltarea economiei și situația demografică.

Ce probleme de infrastructură turistică trebuie să rezolve mai întâi regiunea pentru a crește numărul de turiști?

Sunt multe de făcut. Orașul Pskov și regiunea au, fără îndoială, un potențial enorm în domeniul dezvoltării turismului. Chiar și vecinii noștri, de exemplu, novgorodienii, subliniază întotdeauna că au Novgorod, iar noi, pe lângă Pskov, avem mult mai multe locuri atractive și interesante pentru turiști. Asta este adevărat. Dar Pskov și alte obiecte, în ciuda potențialului lor enorm, trebuie puse în ordine.

Tot turismul cultural și educațional în noul format este turism urban (cu excepția cazului în care, desigur, este o vacanță pe plajă în Egipt cu o excursie de o zi la piramide). Și orașul ar trebui să creeze o astfel de atmosferă încât să ți-ar plăcea să trăiești în el timp de patru zile, zece zile. Dacă ne întoarcem din nou la experiența europeană și ne uităm la programele turistice pentru orașe precum Praga, de exemplu, vom vedea imediat că turiștilor li se oferă 2-3 excursii, iar restul șederii lor în oraș este timp liber. Și orașul, la rândul său, ar trebui să ofere diferite opțiuni pentru utilizarea acestui timp liber: divertisment, cumpărături, vizitarea obiectelor interesante care nu sunt incluse în programul standard de excursie, de exemplu, obiecte de artă contemporană. Și chiar și o simplă plimbare prin oraș ar trebui să fie o plăcere.

Din păcate, conform calculelor noastre preliminare, doar în Pskov un turist poate fi reținut pentru 3-4 zile, ținând cont de cunoștințele pe îndelete și cazarea în oraș, dar acum aceasta este de maximum 1 zi. Odată cu includerea Izborsk, Pechora și Munții Pușkin în programul de excursie, pe termen mediu, șederea unui turist în regiune poate fi mărită de la actualul una sau două nopți la patru sau cinci. Punctul cheie pentru atingerea acestui obiectiv este îmbunătățirea mediului urban, crearea, dezvoltarea și introducerea industriilor creative în țesutul urban, formarea de noi străzi comerciale care sunt asociate cu un alt tip de distracție de care are nevoie un turist modern.

În plus, este necesară dezvoltarea infrastructurii de transport - mult depind de transport. Acum se acordă multă atenție reparațiilor drumurilor și creșterii conectivității cu alte orașe. Așadar, anul trecut a fost lansat un tren diesel-electric spre Sankt Petersburg și a fost deschis serviciul aerian.

Al treilea domeniu, care este încă slab dezvoltat, dar care este cel mai ușor de finalizat, este infrastructura informațională. Anul acesta vom lansa un centru de informare la Pskov. Site-ul turistic este în prezent în curs de reformă, pentru care cu siguranță se va face o versiune în limba engleză cu drepturi depline.

Vor fi create și puncte pentru plasarea informațiilor despre oraș: hărțile ar trebui să apară în hoteluri pentru ca turiștii să aibă o navigație de bază în jurul orașului. Există deja planuri aprobate conform cărora cel puțin 3-4 standuri de informare vor apărea cu siguranță la Pskov în acest an. Pe termen scurt, crearea unei infrastructuri informaționale este problema cea mai rezolvabilă, spre deosebire de cele două de mai sus.

- Ce părere aveți despre perspectivele de dezvoltare a turismului rural în regiune?

O direcție foarte interesantă pentru regiune, având în vedere că 33% este ponderea populației rurale. Dar trebuie să înțelegeți că turismul rural nu va oferi un efect economic rapid și o creștere semnificativă a fluxului turistic. Ponderea sa în fluxul turistic nu poate fi mai mare de 5-7%, iar apoi în jurul anului 2020. Turismul rural este foarte important, în primul rând, din punctul de vedere al activității independente a populației.

O cunoscută specialistă în dezvoltarea zonelor rurale, Tatyana Nefedova, în cartea sa „Rusia rurală la răscruce. Schițe geografice”, a analizat un astfel de fenomen al realității ruse ca dachas. De ce se dezvoltă turismul rural în Europa? Locuitorii mega-orașelor călătoresc în mediul rural pentru a comunica cu natura. În Rusia a existat și rămâne întotdeauna un astfel de fenomen ca dachas, care este practic absent în Europa. Majoritatea locuitorilor din Moscova și Sankt Petersburg încă mai au dachas. Prin urmare, dacă evaluăm această direcție din punctul de vedere al intrării pe piață, se pune întrebarea: cine va veni? Va dura cel puțin 20-25 de ani până la generația tinerilor de astăzi de 25-30 de ani, care sunt deja obișnuiți cu un format complet diferit de consum (și este puțin probabil să se mulțumească cu vacanțele în țară chiar și la vârsta de prepensionare) , va forma o cerere pentru acest tip de turism.

Desigur, această infrastructură trebuie creată treptat, dar mai degrabă nu doar ca turism rural, ci combinat cu turismul de agrement și de mediu. De exemplu, deja acum, în cadrul programului danez-rus de promovare a dezvoltării economice a regiunilor Kaliningrad și Pskov, se implementează un proiect în districtul Pytalovsky pentru crearea turismului rural-ecologic, unde vor exista case de locuit. , și va exista, de asemenea, ocazia de a face ceva cu propriile mâini, de a vă familiariza cu activitățile rurale, de a cânta la instrumente vechi. Este mai degrabă un „mix” care poate fi de interes. În forma sa pură, turismul rural necesită pregătirea oamenilor, un anumit tip de serviciu și o cultură a tratarii oamenilor.

Avem cazuri unice: aceasta este ferma Olginsky, aceasta este „Ferma de miere”, această experiență, desigur, trebuie diseminată în regiune. Am elaborat un plan de acțiune comun cu municipalitățile pentru dezvoltarea treptată a turismului rural, în cadrul căruia se formează un sistem de suport informațional: se elaborează un manual „Cum să-ți creezi propria casă de oaspeți”; seminarii privind dezvoltarea întreprinderilor mici. se va desfășura pentru angajații centrelor de informare și consultare care există în jumătate din raioanele din regiune etc.

Conceptul strategiei de dezvoltare socio-economică a regiunii Pskov până în 2020 prevede formarea de noi mărci turistice și noi rute turistice, precum și o nouă serie de evenimente. Ce mărci noi și evenimente noi sunt necesare în regiune și nu ar fi mai eficient să le dezvoltăm pe cele existente: Festivalul Pușkin, festivalul de teatru, reconstrucția istorică la Izborsk și așa mai departe?

Tot ceea ce există deja, desigur, trebuie susținut și dezvoltat, iar produse noi trebuie create în cadrul evenimentelor tradiționale. Dar ce arată experiența europeană și ce a arătat Maslenița pantogruse desfășurată la Pskov în februarie? Efectul economic este asigurat în principal de vacanțele în oraș, în primul rând din cauza consumului activ. Oamenii merg, cumpără, mănâncă, se relaxează. Din acest motiv, magazinele, cateringul și magazinele de suveniruri funcționează profitabil.

Prin urmare, sarcina noastră este să ne asigurăm că există mai multe vacanțe în oraș, și nu numai în Pskov. Ei creează ritmul orașului. De exemplu, în Germania nu există o singură săptămână de vară în care să nu existe un fel de vacanță, care să fie însoțită de un concert, spectacol de teatru local etc. Așa se face că Europa scoate oamenii din televizor și grătar, oamenii comunică și își petrec timpul liber în oraș. Desigur, trebuie să punem în ordine orașul, astfel încât oamenii să vrea să fie acolo.

Acum calendarul de evenimente din regiune este foarte rar. Ne confruntăm cu o sarcină - anul viitor trebuie să avem un plan de evenimente mărunte, nu grandioase, nu rusești, dar trebuie să fie atractiv tot timpul. Potențialii turiști ar trebui să știe că, dacă nu ajung la un eveniment, vor ajunge la următorul. În plus, acest lucru generează și o a doua vizită în regiune, ceea ce este foarte important. Conform rezultatelor cercetării, s-a dovedit că nici în Sankt Petersburg nu există turism de întoarcere. Și aceasta este o mare problemă la care lucrează Sankt Petersburg prin turismul de evenimente, dezvoltarea de noi tipuri de recreere și servicii de croazieră.

Care este atitudinea dumneavoastră față de inițiativa guvernatorului Sankt Petersburg, Valentina Matvienko, de a crea traseul turistic „Inelul de argint” în nord-vest?

O inițiativă foarte interesantă. Strategia de dezvoltare socio-economică a regiunii Pskov până în 2020 precizează ca unul dintre domeniile prioritare dezvoltarea rutelor mai complexe. Iar atunci când principalul motor al fluxului turistic din Nord-Vest acţionează ca iniţiator, acest lucru este minunat. Sankt-Petersburg lucrează foarte activ pentru a-și extinde produsul turistic, iar noi îi putem ajuta. Și noi, la rândul nostru, avem ocazia să folosim această resursă puternică. Să avem 5 la sută din acest flux turistic. Dacă reușim să digerăm acest flux și să creăm produsul turistic necesar, ținând cont de drumurile, transportul și logistica site-urilor noastre de expunere, va fi minunat.

Ne-am declarat deja gata de a coopera, acum formăm un grup de lucru și lucrăm la propunerile noastre pentru acest proiect.

La crearea comitetului dumneavoastră, s-a afirmat că era nevoie de a dezvolta noi forme de atragere a investițiilor în regiune. Care sunt aceste noi forme și ce s-a făcut deja în această direcție?

Formele de atragere a investițiilor în regiune nu trebuie să fie noi, ci mai degrabă tradiționale. În viitorul apropiat vom lansa o listă de corespondență directă către investitori. Vom organiza mai multe road show-uri pentru investitori din diferite domenii: agricultură, turism, infrastructură hotelieră, diverse tipuri de industrie.

Pe de o parte, va avea loc un atac informațional masiv, pe de altă parte, se lucrează la crearea de parcuri industriale, pe care le-am început deja. Pentru investitori, întrebarea principală este cât de repede este rezolvat accesul la teren și toată infrastructura. De îndată ce reducem acești termeni la minimum folosind aceste site-uri, ratingul nostru în ochii investitorilor va crește.

Ce proiecte majore de investiții au fost lansate în regiune de la începutul anului și ce sectoare atrag investitorii în primul rând?

În prezent este o creștere a agriculturii: avem un număr destul de mare de proiecte de investiții, în primul rând în sectorul cărnii. Astfel, destul de recent a fost semnat un acord cu Fabrica de carne Velikoluksky privind crearea unui complex de creștere a porcilor în mai multe raioane. Investitorii sunt, de asemenea, interesați de prelucrarea lemnului și producția de granule de combustibil (pelete). Există mai multe proiecte mari pentru construirea de complexe logistice la punctele de control principale - Burachki, Shumilkino și altele.

Există o serie de proiecte de investiții interesante în ceea ce privește infrastructura hotelieră care vor fi lansate în viitorul apropiat.

Punctul cheie pentru noi este dezvoltarea industriei, acele industrii care au potentialul de a atrage companii mari: inginerie mecanica, inginerie electrica, industria materialelor de constructii si alte domenii.

4.1. Factori limitatori

Înțelegerea modernă a rolului turismului.În ciuda dezvoltării rapide a turismului în anii 1960-90, acesta este încă un fenomen a cărui semnificație nu este întotdeauna evaluată corespunzător în viața politică, economică și socială a societății.

Situația actuală din țară se datorează importanței noilor obiective stabilite pentru societate, care trebuie să țină cont de anumite schimbări structurale de natură socio-politică și economică; nevoia de a satisface nevoile materiale și de a reevalua valorile intangibile.

Constatând tendința de stabilizare a turismului mondial, trebuie subliniată importanța luării unor măsuri serioase pentru raționalizarea acestuia în cadrul Comunității Statelor Independente (CSI), ordinii sale economice și sociale. O astfel de raționalizare ar putea, pe de o parte, să permită justificarea dezvoltării viitoare a turismului pe motivațiile sale reale, pe de altă parte, să permită statelor suverane, diferitelor organizații turistice, statului și sectoarelor turismului privatizat să își realizeze responsabilitatea față de Lurisg. -sfera de excursie si schimburi care actioneaza ca mijloc de stabilizare, imbunatatirea calitatii vietii si realizarea unei dezvoltari interetnice mai echilibrate.

Pentru Rusia, noi obiective indică căi care sugerează o dezvoltare diferită și deloc o ajustare la starea actuală. Acestea includ: noi modele de dezvoltare, management și management; utilizarea eficientă a resurselor locale; consolidarea rolului comunităților individuale și locale, al organismelor regionale și teritoriale și al întreprinderilor de turism; depășirea dificultăților financiare, economice și sociale; extinderea în continuare a turismului de masă; organizarea de noi forme de petrecere a timpului liber; funcții pe care statul ar trebui să le asume; schimbări în producția și contabilitatea serviciilor turistice; dezvoltarea de noi modele de management economic și diverse forme și mijloace de schimb turistic; studierea conceptelor legate de salarii, venit și motivație a muncii, conexiuni umanitare și sociale, ecologie; implementarea programelor de cooperare tehnică cu participarea investițiilor interne și străine etc.

Observațiile și evaluările experților asupra stării actuale a turismului în multe țări arată că dezvoltarea turismului străin ar trebui să fie însoțită de eforturi similare în promovarea programelor de turism interne (naționale). În cadrul fiecărei țări, turismul intern contribuie la o poziție mai echilibrată a economiei naționale prin redistribuirea venitului național, o conștientizare mai profundă a intereselor comune și dezvoltarea unor activități favorabile economiei țării în ansamblu.

La determinarea direcțiilor de dezvoltare socială, culturală și economică a țării, trebuie luate în considerare pe deplin activitățile turistice naționale și internaționale, care sunt o componentă integrantă a transformărilor necesare, care se bazează pe dezvoltarea completă și armonioasă a individului. ; drepturi egale ale popoarelor de a-și determina destinul; dreptul omului la respectarea demnității și individualității sale; recunoașterea unicității culturilor și respectul pentru valorile morale ale popoarelor.

Ținând cont de cele de mai sus, în condițiile relațiilor de piață, sectoarele turismului (de stat, social și privatizat) trebuie să acorde atenția cuvenită consolidării forțelor naționale în vederea dezvoltării turismului și recreerii interne și internaționale, pe baza utilizării pe scară largă. a vacantelor si calatoriilor diverselor segmente ale populatiei, precum si asupra circulatiei persoanelor din diverse motive, in vederea asigurarii desfasurarii ordonate a turismului in armonie cu alte nevoi de baza ale societatii. Această abordare face posibilă identificarea mai precisă a problemelor acute ale infrastructurii turistice interne de astăzi.

Prima și evidentă problemă este lipsa de coordonare între Wuxi-ndi și dezvoltarea turismului național. Rezultatul este un nou impuls pentru dezbinare nu numai la nivel inter-industrial, ci și în structurile intra-industriale. Se părea că practica promova o varietate de forme de management și reglementare economică a fluxurilor și serviciilor turistice, dar stereotipurile de management existente sunt pe bună dreptate asociate cu uniformitatea, deși în spatele acesteia există o sărăcire nu numai a tehnicilor și metodelor de management, ci și a produsul turistic în sine și o restrângere a sferei de acoperire a populației prin evenimente turistice.

Lupta ascunsă și deschisă pentru priorități și conducere în structurile centrale trebuie să cedeze loc unor forme mai democratice de organizare a turismului intern, atât în ​​interiorul granițelor naționale, cât și la nivel internațional.

Următorul aspect este sărăcia culturii manageriale a turismului, care dă naștere la trei fenomene negative: comercialism, birocrație și inegalități în dezvoltarea oportunităților pentru turismul național și străin în anumite regiuni și pentru principalele pături și grupuri sociale ale țării. populatie.

Noile asociații verticale pot și ar trebui să-și creeze propriile lanțuri de servicii, rute, asociații în participațiune, dar în niciun caz nu au dreptul la nivel de industrie de a autoriza crearea de noi întreprinderi, inclusiv de societăți pe acțiuni sau de filiale, sau de a impune o interdicție. pe ei. Aceasta este apanajul inițiatorilor înșiși, inclusiv în sistemul de turism social.

În funcție de statutul lor, membrii societății pe acțiuni beneficiază de împrumuturi bancare, dezvoltări științifice, programe de formare, burse de pregătire, beneficii pentru achiziționarea de noi tehnologii, echipamente informatice și de calcul și programe software, proiecte unice interne și externe. Același principiu determină mărimea contribuției la societate, gradul și sfera participării la programe internaționale. Societatea pe actiuni retine: organizarea structurilor verticale ale industriei; managementul acestora; metodologia de determinare a standardului și clasei de serviciu; certificarea, autorizarea si certificarea facilitatilor turistice, traseelor, personalului; stabilirea procedurii de emitere și vânzare de acțiuni și alte valori mobiliare, inclusiv cecuri de călătorie și documente financiare și de credit.

Implementarea si formarea unui produs turistic, activitatea comerciala, munca contractuala cu personalul si pregatirea acestuia, dezvoltarea infrastructurii turistice a unei intreprinderi sau societati sunt apanajul absolut al unitatilor de productie si fermelor. Aceste întreprinderi și asociații trebuie să determine însele fezabilitatea creării de complexe regionale și interregionale, grupuri, preocupări, consilii și alte entități legate de turism.

Doar în aceste condiții poate fi creată o asociație civilizată atât de turism direct, cât și de guvernare socială, științifice, educaționale, de transport, construcții și alte organizații pentru a construi potențialul turistic al țării. Fiind un manager operațional al proprietății turistice, o astfel de asociație pe acțiuni, având un statut calitativ nou, s-ar putea transforma practic într-o asociație social-statală de acționari, neînfrângând din punct de vedere economic și organizatoric drepturile și responsabilitățile asociaților săi asociați (acționarilor). .

Mijloacele fixe trebuie să fie situate la nivelul primar care le utilizează și le reproduce. Sarcina legăturilor de management ulterioare în ierarhie, dacă acestea sunt necesare de către veriga de producție primară, este acțiunile comune ale unui grup de întreprinderi și asociații, coordonarea și utilizarea eficientă a acestor fonduri la scara unui anumit teritoriu, creșterea capitalului de lucru, crearea infrastructurii turistice pe baza acestor fonduri. Toate acestea ar trebui să alcătuiască procesul de creare a proprietății turistice care este cu adevărat necesară pentru toată lumea.

Infrastructura turistică locală este nedezvoltată: nu există cantine turistice, rute, companii auto, dispensare sau centre de agrement, mai ales în locurile în care turiştii sunt aglomeraţi. Cu alte cuvinte, sarcina introducerii turismului în sfera reproducerii cotidiene a forțelor productive umane, refacerea sa fizică și morală nu este rezolvată sub aspect social, și deci economic. Funcția socială a turismului trebuie să rezolve problema economică și socială a noilor forme de turism și să fie implementată pe baza verigii principale, primare, în producția de servicii - în și în jurul întreprinderilor și instituțiilor de turism.

Dezvoltarea interesului comercial și a antreprenoriatului este strâns legată de integrarea și cooperarea cu diverse organizații, cu oportunități de afaceri mici în și în jurul întreprinderilor existente (hoteluri, restaurante, centre de agrement, cluburi turistice). Din păcate, durata semnificativă a „sezonului mort” indică incapacitatea de a organiza oferta turistică, cicluri de activități recreative (de agrement și recreere) ținând cont de consumatorii individuali și de grup.

Alfabetizarea turistică a lucrătorilor profesioniști în sfera recreerii și agrementului este cea mai importantă sarcină. În prezent, au fost elaborate propuneri pentru continuitatea formării specialiștilor și a personalului, inclusiv un proiect de formare a unui centru integrat de cercetare și producție cu structuri internaționale. Esența proiectului este, în primul rând, finanțarea direcționată a programelor de formare și educare a lucrătorilor calificați. Există o singură sursă aici - costurile de producție. Dar în al doilea rând, în secvența antrenamentului. Aici este necesar să se distingă mai multe niveluri și pași: 1) orientare profesională (rețea de cursuri industriale, studii de producție și economice, școli și seminarii). Acest nivel este destul de larg dezvoltat în toate subsistemele turismului, ar trebui îmbunătățit prin actualizarea periodică a programelor de formare; ?-) instruirea personalului şi a specialiştilor; 3) pregătire postuniversitară, adică recalificare și formare avansată. Acest nivel ar trebui implementat în principal și la nivel intersectorial, sau departamental, unde rolul principal ar trebui să aparțină instituțiilor de conducere ale departamentelor de turism.

4.2. Unitatea și diversitatea înțelegerilor și definițiilor managementului turismului

Omul secolului al XX-lea a creat știința managementului în sensul cel mai larg al acestui concept, care este folosit în mod obișnuit inclusiv în problemele actuale ale turismului modern.

Există multe definiții ale conceptului de „management turistic” folosite de oamenii de știință și practicieni. Managementul este prezentat ca un sistem complex de subiecte, valori, discipline și metode interdependente dezvoltate pentru a depăși nenumăratele și variabile în amploare probleme, complexități și incertitudini care sunt inerente activităților turistice. Căutarea constantă a unor soluții, concepte și procese de management din ce în ce mai eficiente pentru a reduce consecințele naturale ale turismului acționează ca o competiție cu timpul, o luptă disperată. Costul pierderii este stingerea turismului. În timp ce prețul victoriei poate deveni un imbold pentru dezvoltarea activităților turistice la un nivel de calitate mai înalt. Astăzi, abordarea științifică a luării deciziilor de management este relevantă.

Unii manageri superiori tind să ridice probleme legate de justiția umană, valorile filozofice și alte nenumărate elemente ale managementului. Pe baza acestui fapt, accentul în acest capitol este pus pe strategie mai degrabă decât pe știința managementului în sine. Alegerea a fost făcută, desigur, în mod deliberat și este ușor de explicat.

În același timp, există în mod clar o preocupare tot mai mare în rândul managerilor reflexivi că problema se poate apropia treptat de concluzia științifică a întregului spectru de management al turismului. Și în acest sens, este important să identificăm două pericole reale diferite.

Pe de o parte, există o probabilitate tot mai mare ca imaginea managementului ca carieră profesională să înceapă să-și piardă atractivitatea în rândul tinerilor cei mai capabili. Unul dintre motive este lipsa participării umane. Tinerii văd managementul ca pe un sistem de impersonalitate crescândă, adică o stare în care un monstru invizibil aruncă o decizie programată care supune o ființă vie (o persoană) sistemului. Această reacție a oamenilor care gândesc în acest caz este clar distorsionată.

Devine evident că chiar și în secolul XXI. calitatea managementului va depinde de calităţile personale ale managerului. Viziunea asupra situației, onestitatea, justiția, alte valori sociale și morale - toate acestea vor continua să fie necesare în management. Chiar și astăzi, acesta este numitorul comun pentru organizațiile de turism durabile și înfloritoare. Viabilitatea fiecărei organizații care își demonstrează succesul pe o perioadă lungă este direct legată de capacitățile oamenilor săi. Nu există viitor pentru știința managementului dacă această legătură este slabă.

Pe de altă parte, sfera excepțională de înțelegere științifică a metodelor de management este plină de pericole direct pentru managerii practicieni. Universalitatea tot mai mare a noilor metode de management duce la faptul că pentru mulți manageri există o tendință alarmantă de a deveni captivi ai acestor metode în loc să le folosească ca instrumente de acțiune.

Metodele de management vor deveni de fapt mai specializate, deoarece managementul însuși ca funcție este baza generală a oricărui proces.

4.3. Conștientizarea necesității de a schimba strategia

Pentru orice industrie, și în special pentru turism, concurența economică, schimbările tehnologice și politica guvernamentală tind să se schimbe constant. Produsele turistice trec în mod invizibil prin întregul ciclu de viață, de la perioada de origine până la implementarea completă, iar uneori există perioade de declin. Oferta turistică de bază sub formă de tururi, trasee și programe are propriile caracteristici și etape ale ciclului. În consumul turistic sunt evidente diferite tipuri de cicluri (mic dejun - pat, pensiune, demipensiune, serviciu).

Strategia de afaceri trebuie să se schimbe și, dacă este necesar, să se schimbe rapid, ținând cont de circumstanțele economice emergente și de schimbările în circulația turismului. În prima etapă a dezvoltării produsului (concepția și etapa de introducere a unei inovații), un punct de decizie poate fi important. În a doua etapă, marketingul priceput și controlul eficient al rețelei de distribuție devin elemente mai importante. În etapa finală, controlul costurilor de operare devine vital. Compania trebuie să se asigure că în fiecare etapă de dezvoltare nimic nu depășește domeniul său specific. Cu toate acestea, conștientizarea în timp util a necesității schimbărilor în strategia întreprinsă este esențială pentru menținerea atractivității turistice.

Importanța schimbărilor în strategia de afaceri pentru adaptarea la schimbările de mediu poate fi ușor ilustrată.

Acum cincizeci de ani era imposibil să-ți imaginezi cumpărând un produs turistic pe credit. Astăzi, în fața creșterii cererii de călătorii în străinătate, multe organizații de turism acordă împrumuturi pentru achiziționarea de pachete de vacanță sau călătorii în străinătate. Acum este nevoie să convingem oamenii să profite de această oportunitate în cadrul unei varietăți de oferte. Această tactică ajută companiile să crească numărul de turiști atrași și, prin urmare, să asigure creșterea veniturilor și a profitabilității.

Un exemplu indicativ al nevoii de schimbări în circumstanțele economice modificate ale strategiei de management al turismului a fost creșterea din 1997-1998. cerințele operatorilor de turism și agenților de turism ruși de a proteja interesele în cadrul afacerilor rusești de hoteluri și turism și excursii. Nu este o coincidență faptul că 1998 a trecut în cadrul pregătirii proiectului de lege al Federației Ruse „Cu privire la turismul social” 1, reînființarea Societății de turism a poporului din întreaga Rusie (VNTO) 2, pregătirea Naționalului Congresul Turismului 3, precum și o discuție activă a problemei turismului inbound (pentru Rusia) și intern 4.

Nu toate companiile sau asociațiile de turism manifestă dorința de a refuza să lucreze la programe de turism interne și locale. Cel puțin consiliile de conducere ale mai multor organizații, de exemplu NTA 5, JSC CSTE-Intour - Consiliul Central de Turism, RMAT 6, și-au declarat deschis intențiile de a se angaja din nou în excursii turistice și de a călători pe traseele Federației Ruse. Aceste organizații iau în mod constant inițiativa de a restabili angajarea personalului din turism în întreprinderile interne de turism și ospitalitate. Conducerea complexului turistic Izmailovo, Verkhnevolzhskaya CJSC și multe altele dintre cele 10 mii de întreprinderi și instituții de turism social ale țării arată aceleași intenții. În condiții de concurență acerbă, când un tour-operator străin deține 85% din pachetul turistic în Rusia pentru călătorii în străinătate, conducerea tour-operatorilor și agențiilor de turism autohtone revine din nou la organizarea de rute locale, la determinarea politicii regionale și la revigorarea turismului. expediția „Rusia - Patria mea”. Acest exemplu ilustrează un punct foarte simplu: managementul care vede tendințele mai bine decât concurenții săi va avea mai mult succes în sprijinirea dezvoltării obiectivelor sale economice.

Conștientizarea necesității de a trece în noi domenii de activitate. Cu toate acestea, managementul inteligent face schimbări în cursul său antreprenorial. Va veni momentul în care creșterea costului serviciilor și tarifelor în afacerile din turism va scădea. Majoritatea companiilor trebuie să se implice pe deplin în noi afaceri dacă doresc să se dezvolte.

Testarea unor noi zone înainte de a investi. Nu toate companiile de turism care urmăresc noi tipuri de afaceri ating dezvoltarea așteptată. De fapt, mulți se confruntă de fapt cu o eficiență economică redusă. Această dezamăgire vine aproape întotdeauna deoarece consiliul nu a luat în considerare următoarele puncte critice:

Cât de atractiv și viabil din punct de vedere economic este un anumit sector turistic?
- Ce eforturi de piață și tehnologice ar putea întreprinde compania pentru a deschide o nouă afacere?

Este oportun să evidențiem două tendințe. Primul este că multe board-uri se implică emoțional și rapid într-o nouă perspectivă. În al doilea rând, sunt reticente în a reduce produse „de încredere”, odată stabilite, chiar dacă pierd deja bani și nu fac investiții adecvate pentru creștere. Și dacă consiliile se simt obligate să justifice menținerea pierderilor de afaceri sau de produs, atunci recurg la manipularea statistică și invocarea contingentei.

Adesea, managementul nu realizează că resursele financiare și abilitățile de management necesare pentru a susține o afacere pe moarte ar putea fi folosite mai profitabil în alte situații. De exemplu, afacerile turcești de pe piața turistică din Rusia au întreprins o simplificare fără precedent a formalităților administrative pentru turiștii ruși care vizitează Turcia. Prin reducerea drastică a costului vizei, abandonarea procedurilor birocratice și îmbunătățirea informației și ospitalității, depășind bariera lingvistică în deservirea turiștilor din Rusia în țara sa, el (afacerea) a obținut un succes impresionant într-un an sau doi, trecând fluxul turistic de la Rusia către Turcia în loc de Grecia.

1 Vezi: Probleme actuale ale turismului: Sat. rapoarte, teze și comunicări ale celei de-a II-a Conferințe științifice și practice din întreaga Rusie. În 2 părți - M.: RMAT, 1998. - Partea 2. - P. 3-6, 7-10.
2 Vezi: Probleme actuale ale turismului: Sat. lucrări științifice. 1996-1997 Vol. 1.-M.: RMAT, 1997. - p. 97-129.
3 Vezi: Probleme actuale ale turismului"98: Culegere de lucrări științifice. Numărul 2.-M.: RMAT, 1998.-P. 18.
4 Vezi: Ibid.-S. 18.
5 NTA - Asociaţia Naţională a Turiştilor.
6 RMAT - Academia Internațională Rusă de Turism.

4.4. Focalizarea turismului și a programelor de schimb

Activitățile de turism oferă mari oportunități de manifestare a inițiativei publice și a inițiativei populației. Schimbările în natura muncii (scăderea ponderii forței de muncă manuale, monotonă și slab calificată, intensificarea și creșterea productivității acesteia) nu numai că duc la creșterea cantității de timp liber, ci pun și noi probleme în politica socială pentru întreaga sferă a agrementului şi organizatorii acestuia. Masivul acestui timp este un domeniu fertil capabil să îndeplinească pentru întreaga societate, colectivitățile de muncă și pentru fiecare dintre membrii săi o serie de funcții de conservare și refacere a potențialului de muncă și a sănătății, dezvoltării spirituale, culturale, morale și fizice, precum și pentru a restabili structura ecologică.

În ultimele decenii, săptămâna de lucru s-a scurtat cu mai mult de 18 ore. Acum, durata medie a acestuia pentru muncitori și angajați este de 40 de ore. Durata concediului de odihnă pentru majoritatea categoriilor de lucrători este de 30 de zile calendaristice. Importanţa tot mai mare a timpului liber impune ca acesta să fie considerat unul dintre cele mai importante criterii de producţie şi dezvoltare socială.

Este necesar să se prevadă: dezvoltarea interconectată a diferitelor forme de organizare a culturii fizice, sportului și turismului în sfera producției, la locul de reședință; îmbunătățirea bazei materiale; utilizarea eficientă a facilităţilor sportive; producerea și dotarea populației cu echipament sportiv și echipament turistic; formarea de formatori, metodologi, ghizi turistici.

Sfera organizării recreării în țara noastră ar trebui să se transforme într-un mare complex economic cu o bază materială și tehnică dezvoltată. Mai mult, această sferă va acționa cu siguranță ca bază, formând în jurul său un complex economic specific. Activitățile de turism vor avea un impact grav asupra funcționării transporturilor, energiei și producției de bunuri de larg consum; va contribui la restructurarea comerțului, comunicațiilor, serviciilor publice, instituțiilor culturale, asistenței medicale etc.

În plus, prin intensificarea activităților turistice, este necesar să se ia măsuri practice pentru a depăși tendințele negative care s-au dezvoltat în turism și schimburi în anii 90. Secolul XX, au fost cauzate de: dezvoltarea neuniformă teritorială și specifică a turismului și a schimburilor și, în consecință, participarea insuficient consecventă și inegală a diferitelor organizații sociale și turistice la acesta; utilizarea ineficientă a fondului de plasament existent; ritmul lent de punere în funcțiune a noilor dotări și atenția insuficientă acordată reconstrucției, modernizării și îmbunătățirii confortului bazei de producție turistică existentă, a cărei construcție a fost realizată în anii 50-80; o rețea imperfectă de servicii de transport și excursii, evenimente turistice autonome, închirieri turistice, vânzări de bunuri și suveniruri turistice, servicii ale instituțiilor culturale și sportive prin turism; un decalaj accentuat în dezvoltarea activităților intermediare ale organizațiilor turistice și rețelelor de vânzare; ineficacitatea celor existente până în anii '90. metodele de planificare și management și, în sfârșit, nevoile unui nivel superior de organizare și management al turismului.

Principiile fundamentale în domeniul turismului, excursiilor și recreerii sunt creșterea responsabilității organizațiilor de turism și a diviziilor lor structurale pentru implementarea programelor specifice de dezvoltare a serviciilor turistice, asigurând disponibilitatea acestora pentru consumatorii cu diferite niveluri de securitate financiară. În același timp, este nepotrivit să se țină cont de dezvoltarea ulterioară a plăților și prestațiilor pentru nevoi, care constituiau anterior drepturi vitale ale cetățenilor la muncă, odihnă, îngrijire medicală, securitate materială la bătrânețe, locuință, educație, folosire a realizări culturale, libertatea creativității științifice, tehnice și artistice.Și totuși, furnizarea de servicii către populație, care se manifestă ca o garanție materială a drepturilor sale sociale, este strâns legată de nevoia de a satisface cerințele și interesele tot mai mari în crearea unui sistem extins și eficient de operare a serviciilor plătite.

Dezvoltarea ulterioară a turismului ar trebui să se bazeze pe următoarele acțiuni practice și măsuri de natură socio-economică: consolidarea activităților turistice și de excursie în rândul tuturor grupurilor și straturilor de muncitori, militari, studenți, veterani și intelectuali; imbunatatirea calitatii serviciilor turistice; modificarea organizării și conducerii activităților turistice și de excursie; dezvoltarea bazei materiale a turismului naţional; utilizarea pe scară largă a turismului cultural și educațional în scopul organizării raționale a timpului liber, întărirea sănătății cetățenilor; îmbunătățirea conținutului programelor de turism și de schimb; o atenție sporită pentru selecția și formarea organizatorilor profesioniști, personalului și lucrătorilor din turism; dezvoltarea unor scheme promițătoare pentru dezvoltarea turismului, excursiilor, schimburilor și recreerii atât la nivel social, cât și la nivel statal-teritorial.

În același timp, este necesar să se îndrepte eforturile de dezvoltare a conținutului sferei turismului și excursiei la locul de reședință, muncă și studiu al populației.

Asigurarea accesibilității și caracterului de masă al libertăților turistice și de excursie pentru cetățeni ar trebui să includă: îmbunătățirea calității serviciilor turistice; ridicarea nivelului de cultură; introducerea unor forme, metode și tehnologii progresive de serviciu; organizarea de noi tipuri de servicii; depășirea diferențelor în furnizarea de servicii turistice și de excursii către populația din orașele mari și mici; creșterea volumului serviciilor de turism pentru muncitorii din mediul rural; plasarea rațională a unei rețele de întreprinderi turistice, instituții de excursii și recreere, aducându-le mai aproape de locul de muncă, studiu și reședință al oamenilor; asigurarea funcționării acestor întreprinderi la un moment convenabil pentru populația locală; accesibilitatea principalelor tipuri de turism, excursii și schimburi pentru toate grupurile de populație; studierea cererii și caracteristicilor formării nevoilor populației pentru principalele tipuri de servicii turistice și de excursii; extinderea schimburilor și excursiilor prin îmbunătățirea utilizării bazei turistice materiale existente; creșterea eficienței investițiilor de capital; direcția investițiilor de capital în principal pentru reconstrucția tehnică, modernizarea și îmbunătățirea infrastructurii turistice (creșterea confortului, amenajarea zonelor de agrement, a zonelor de inginerie și comunicații etc.).

Este necesar să se asigure dezvoltarea în continuare a turismului prin reconstruirea și extinderea bazei materiale proprii, atrăgând în aceste scopuri resursele altor sectoare ale economiei și investitori străini; executa constructii de hoteluri turistice, baze, campinguri, intreprinderi de transport auto, telecabine de pasageri, restaurante, cafenele, cantine, magazine si alte intreprinderi de comert si catering, servicii de consum si publice, punerea in functiune a cladiri de locuit, gradinite si crese pentru nevoi. a personalului de serviciu.

Acelaşi scop ar trebui să fie deservit de: utilizarea raţională a mijloacelor fixe prin extinderea sezonului de funcţionare a facilităţilor turistice, introducerea unor forme progresive de deservire a populaţiei; închiriere largă de echipamente turistice și sportive, remorci pentru mașini pentru șoferi, biciclete și bărci; predarea turiștilor abilitățile și capacitatea de a se angaja în diferite tipuri de turism și sport; crearea condițiilor pentru extinderea recreerii turistice pentru părinți și copii; dezvoltarea unei rețele de trasee turistice cu moduri active de transport, mers pe jos, montan, ciclism, călărie, acvatic, schi și alte tipuri de turism; utilizarea turismului, schimburilor și excursiilor în procesul de învățământ la studierea istoriei, naturii și culturii pământului natal pentru îndrumarea profesională a elevilor.

În noile condiţii, rolul autorităţilor locale este din ce în ce mai mare, care acordă în permanenţă atenţie problemelor de turism şi activităţi de excursie şi nevoilor organizaţiilor de turism. Locurile de teren sunt alocate în conformitate cu scheme promițătoare de dezvoltare a turismului pentru construirea și reconstrucția amenajărilor turistice în locurile cele mai favorabile pentru recreere și turism, spații pentru amplasarea întreprinderilor turistice, instituții, cluburi, puncte de închiriere pentru echipamente și echipamente turistice. , comert si servicii de suveniruri pentru turisti pe autostrazi si in centre turistice etc.

Îmbunătățirea culturii serviciilor se răspunde prin: eforturile comune ale organizațiilor de turism și ale instituțiilor culturale pentru creșterea semnificativă a numărului de muzee, galerii de artă și expoziții incluse în trasee și locuri de vizitare; consolidarea lucrărilor de restaurare a monumentelor istorice și culturale; utilizarea pe scară largă a serviciilor întreprinderilor de teatru și divertisment; trimiterea de lucrători culturali, bibliotecari, artiști și muzicieni la organizațiile turistice și de excursii și la navele de pasageri.

Îmbunătățirea calității și extinderea sferei serviciilor turistice și de excursie ar trebui facilitată prin: înființarea producției de case prefabricate din lemn, mobilier turistic special, remorcare teleschiuri, literatură promoțională și informațională și suveniruri; furnizarea unui număr suplimentar de autobuze și alte echipamente, inventar și echipamente necesare.

Natura de grup a turismului este direct legată de o problemă atât de urgentă precum protecția mediului. Călătoriile colective întăresc contactele omului cu natura și dezvoltă în turiști un sentiment de respect față de aceasta.

Pentru turismul rusesc la începutul secolului XXI. sarcina este de a defini în mod clar funcțiile organizațiilor implicate în protecția și dezvoltarea patrimoniului istoric, cultural și natural în vederea dezvoltării industriei și, mai ales, a activităților asociațiilor culturale nonprofit și ale diverselor fundații.

Totodată, se pot identifica formele optime de asistență și participare direct din partea organizațiilor și asociațiilor turistice. Aceasta este adoptarea unor măsuri standard pentru identificarea resurselor turistice culturale; asigurarea unei mai bune coordonări, în combinație cu activitățile diferitelor organizații culturale, în ceea ce privește utilizarea patrimoniului istoric, cultural și natural pentru dezvoltarea turismului prin măsuri de planificare adecvate; reglementare legislativă; alocarea resurselor financiare necesare în aceste scopuri; promovarea tuturor formelor de cooperare pe baza unor programe de turism cultural bilaterale și multilaterale pentru asigurarea integrării la nivel subregional, regional și global.

4.5. Modalități de dezvoltare a turismului cultural

Cultura este baza fundamentală a procesului de dezvoltare, conservare, consolidare a independenței, suveranității și identității popoarelor. Scopul dezvoltării culturale este de a asigura bunăstarea și de a satisface nevoile societății și ale fiecărei persoane. Aceasta înseamnă că fiecare persoană, fiecare națiune are dreptul de a primi informații, de a dobândi cunoștințe și de a-și transmite experiența.

Asemănarea căilor de evoluție istorică a culturii și turismului a predeterminat comunitatea noilor metode de abordare a dezvoltării lor ulterioare: în ultimii patruzeci de ani, procesul de democratizare a culturii și turismului a avut loc în majoritatea țărilor lumii. Cultura și turismul fac parte integrantă din viața umană. Conștientizarea de sine și cunoașterea lumii din jurul nostru, dezvoltarea personală și atingerea obiectivelor stabilite - toate acestea sunt de neconceput fără a dobândi cunoștințe culturale acasă, la serviciu și în timpul călătoriilor.

În ultimele decenii, conceptele de „cultură” și „turism” s-au extins și încă nu există definiții finale și general acceptate ale acestor concepte, deoarece acestea sunt în proces de transformare. La Conferința din Mexico City (1981), au fost folosite două definiții ale culturii. Una este de natură mai generală, bazată pe antropologia culturală și incluzând tot ceea ce omul a creat pe lângă natură: toate direcțiile gândirii sociale, activitatea economică, producția, consumul, literatura și arta, stilul de viață și expresia demnității umane.

Celălalt este de natură mai specializată și este construit pe „cultura culturii”, adică pe aspectele morale, spirituale, intelectuale și artistice ale vieții umane.

Sfera de aplicare a conceptului de turism s-a extins semnificativ de la Conferința de la Roma (1963), care a adoptat o definiție a turismului internațional în interesul colectării de statistici relevante. Declarația de la Manila (1980) a acordat o atenție deosebită rolului politic, social, cultural și educațional al turismului, inclusiv tuturor mișcărilor de oameni, indiferent de motivație.

UNESCO (UNESCO - Organizația Națiunilor Unite pentru Educație, Știință și Cultură (sediu - Paris, Franța)) și OMC joacă un rol principal în coordonarea și standardizarea activităților culturale și turistice în întreaga lume. Sfera activităților lor include, de asemenea, colectarea datelor, transferul și diseminarea cunoștințelor și experienței acumulate. Adunările generale, conferințele și alte evenimente organizate de aceste două organizații, la care participă reprezentanți ai organizațiilor de vârf din domeniul culturii și turismului, reprezintă un mecanism eficient de cooperare internațională. Deciziile luate de aceste organizații stau la baza elaborării ghidurilor și practicilor recomandate la nivel național. Deosebit de remarcabile sunt convențiile și recomandările UNESCO pentru protecția patrimoniului cultural, ale căror principii de bază au primit sprijin în cadrul reuniunilor diferitelor organisme OMC.

Conferința Mondială a Politicilor Culturale (1972) a adoptat o recomandare privind turismul cultural. Principiile cooperării în domeniul culturii și turismului sunt reflectate în declarațiile adoptate la Manila (1980) și Mexico City (1981).

Patrimoniul cultural și natural. Folosind-o în scopuri turistice
Moștenirea culturală a poporului constă din lucrările artiștilor, arhitecților, muzicienilor, scriitorilor, oamenilor de știință, artiștilor populari - un set de valori care dau sens existenței umane. Acoperă atât lucrări tangibile, cât și intangibile care exprimă creativitatea oamenilor, limba, obiceiurile, credințele, etc.

Ceea ce este nou în definiția de mai sus este patrimoniul imaterial, care include folclor, meșteșuguri, profesii tehnice și alte profesii tradiționale, divertisment, festivaluri populare, ceremonii și ritualuri religioase, precum și sporturi tradiționale etc. Convenția (1972) pentru conservarea proprietatea culturală a resurselor naturale și naturale a lumii a notat doar aspectele sale materiale sau fizice. OMC a recomandat ca statele membre ale organizației să adere la această convenție și să fie ghidate atât de principiile acesteia, cât și de principiile Cartei pentru turism cultural, adoptată la Seminarul Internațional de Turism din 1976 la inițiativa Consiliului Internațional pentru Monumente și Istorie. Site-uri. Ținând cont de faptul că rezolvarea problemelor legate de protecția naturii și a patrimoniului cultural necesită resurse financiare semnificative, opiniile organizațiilor relevante cu privire la întrebarea cine ar trebui să fie responsabil pentru acest domeniu de activitate adesea nu coincid. În acest sens, ar fi indicat să se ridice problema clasificării, al cărui criteriu principal ar trebui să fie prevederea conform căreia consumatorul trebuie să plătească costurile de întreținere.

Pe baza acestui principiu se poate propune următoarea clasificare:

Bunuri utilizate în principal de turiști (festivaluri, spectacole, monumente, zone vizitate în principal de turiști etc.);
- proprietate mixtă (monumente și muzee istorice mai puțin semnificative, teatre, locuri vizitate de excursioniști, rezervații naturale etc.);
- proprietăți utilizate în principal de populația locală (lăcașuri de cult religios și clădiri civile, cinematografe, biblioteci etc.).

Aspectele culturale ale impactului turismului sunt influența pe care o are turismul asupra sferelor materiale și spirituale ale activității umane și, mai ales, asupra sistemului de valori, cunoștințe și comportament social al acestuia.

În zonele în care există activitate socio-culturală activă și variată, unde turismul este de natură tradițională și unde numărul de turiști este mai mic decât populația locală, iar nivelul lor cultural este aproximativ același, practic nu există un impact cultural deosebit al turismului. . Cu toate acestea, în unele zone industrializate, creșterea turismului poate presupune schimbări semnificative în structura socială, precum și în mediul și viața culturală locală.

Acest fenomen a pus bazele studierii problemei interacțiunii sociale cauzate de contactele dintre culturi. Natura relației dintre turiști și populația locală este în mare măsură determinată de faptul că ambele grupuri sunt purtătoare de culturi diferite. Contactul dintre ei provoacă un șoc cultural, care este agravat de faptul că are loc într-un moment în care turiștii sunt în vacanță și populația locală lucrează. În plus, astfel de contacte sunt temporare și apar de obicei în cadrul relației dintre cumpărător și vânzător.

Impactul general al turismului este însă mai complex și poate fi atât pozitiv, cât și negativ. Cele mai cunoscute aspecte pozitive ale impactului turismului sunt:

Crearea locurilor de muncă;
- creșterea veniturilor, ceea ce duce la creșterea nivelului de trai;
- asigurarea unui rol mai activ pentru femei și tineri în sectorul serviciilor, determinând o restructurare a structurii sociale pe baze moderne;
- cererea tot mai mare de produse agricole;
- extinderea scarii producției de artizanat și, mai ales, de suveniruri.

Construirea de unități de cazare turistică are un efect pozitiv asupra stării pieței construcțiilor. Infrastructura locală se extinde și se modernizează (furnizarea apei potabile, construirea de drumuri, școli noi etc.). Dezvoltarea turismului are un efect benefic asupra renașterii meșteșugurilor populare, a tradițiilor și a folclorului. Aceasta, la rândul său, duce la revitalizarea vieții culturale locale, trezind interesul pentru monumentele istorice, obiceiurile și tradițiile locale, contribuind astfel la protecția și utilizarea corespunzătoare a bunurilor naturale și culturale.

Dezvoltarea turismului provoacă consecințe negative în primul rând dacă are loc fără pregătire prealabilă, spontan sau nu este controlat în vreun fel. În astfel de circumstanțe, populația locală nu are posibilitatea de a se adapta la schimbările care au loc. Consecințele negative sunt, de asemenea, variate:

Pentru zonele în curs de dezvoltare, dezvoltarea resurselor turistice nu este o sarcină ușoară. Experiența ne învață că, cu cât nivelul de dezvoltare al unei regiuni este mai mare, cu cât alte zone ale economiei sale sunt mai mari și mai diverse, cu atât este mai mare probabilitatea ca dezvoltarea turismului să fie pozitivă. De aceea putem concluziona că nu turismul contribuie la dezvoltarea regiunii, ci dezvoltarea în sine contribuie la extinderea activităților turistice.

Dintr-un alt punct de vedere, turismul joacă doar rolul de catalizator sau accelerator al proceselor care sunt provocate de industrializare, urbanizare, precum și de influența presei, radioului și televiziunii.

Aspecte cheie ale politicii turismului cultural. Mai sus, s-a subliniat rolul de lider al OMC și UNESCO la nivel internațional în domeniul turismului și culturii, s-a atras atenția asupra rolului coordonator al acestor organizații care vizează promovarea cooperării, transferului de tehnologie, experiență și metode de management, precum și ca elaborarea de standarde în domeniul turismului şi culturii. Alte organizații internaționale, interguvernamentale și neguvernamentale, direct sau indirect interesate să se asigure că turismul poate contribui la conservarea monumentelor culturale și a valorilor publice, ar putea oferi o oarecare asistență OMC și UNESCO în activitățile lor.

În țara noastră, problemele legate de protecția patrimoniului natural și cultural, precum și utilizarea acestuia în scop turistic, sunt tratate de numeroase organizații la nivel local, regional și național.

Furnizarea organizațiilor a căror competență include probleme de cultură și turism cu statut, competențe corespunzătoare și fonduri bugetare este condiția principală pentru implementarea cu succes a activităților lor. Cel mai important aspect al activităților acestor organizații este dezvoltarea politicilor în domeniul culturii și turismului, care este o condiție indispensabilă pentru îndeplinirea sarcinilor stabilite de societate în aceste domenii. În plus, este necesară sprijinirea activităților organizațiilor publice naționale, regionale și locale din domeniul culturii și turismului (asociații turistice, societăți culturale, asociații ale prietenilor naturii și artei etc.).

Pentru a asigura eficacitatea unei astfel de cooperări, este necesar ca organizațiile culturale și de turism să se informeze reciproc despre direcțiile principale ale activității lor.

Politica de dezvoltare a turismului (marketing) ar trebui să includă următoarele aspecte principale la nivel local, regional și național:

Întocmirea unei liste de resurse turistice, în cadrul căreia să se acorde o atenție deosebită clasificării patrimoniului natural și cultural și identificării celor mai importante obiecte pentru dezvoltarea turismului;
- identificarea principalelor zone și destinații turistice și asigurarea măsurilor legale și administrative adecvate care vizează protecția și dezvoltarea resurselor naturale și culturale locale;
- folosirea în scop turistic a diferitelor categorii de patrimoniu național, inclusiv a obiectelor artificiale și naturale, materiale și necorporale, precum și dezvoltarea abilităților creative ale populației locale (arte, meșteșuguri, folclor);
- desfasurarea de evenimente care au ca scop educarea populatiei locale si a turistilor in spiritul respectului pentru valorile culturale ale regiunii.

Crearea de noi forme de turism cultural este o parte integrantă a procesului de stabilire treptată a unui nou concept de cultură și turism în cadrul unui proces de dezvoltare globală în care oamenilor li se acordă un loc central. Acest lucru necesită transformarea vechilor forme de turism pe măsură ce rolul său în viața societății moderne devine mai semnificativ.

Transformarea turismului implică schimbări în cerere și ofertă. Cele mai semnificative schimbări în ceea ce privește cererea de turism reflectă evoluțiile economice, sociale și culturale (creșteri ale călătoriilor de afaceri, călătoriilor de agrement și excursiilor și călătoriilor de weekend). În cadrul „dezvoltării armonioase a turismului”, sunt propuse o serie de soluții practice. Scopul lor principal este de a asigura includerea armonioasă a facilităţilor de primire turistică în ţesutul social al societăţii şi legătura lor cu resursele recreative locale prin participarea turiştilor la viaţa socială şi culturală locală. Aceasta trebuie completată de măsuri adecvate de planificare a dezvoltării urbane. Dezvoltarea turismului ținând cont de mediul de vizitare poate lua diverse forme. Totuși, scopul principal rămâne acela de a asigura relații de prietenie între turiști și populația locală.

Un exemplu de nouă abordare a formelor tradiționale de turism este recomandarea de a crește conținutul cultural al tururilor incluzive. Scopul aici este îmbogățirea acestor forme de turism cele mai populare cu ajutorul valorilor culturale locale, chiar dacă vorbim despre organizarea de excursii de scurtă durată și tururi specializate, al căror scop este familiarizarea cu arta, istoria și arheologia locală. , muzee și expoziții.

4.6. Strategie pentru dezvoltarea de noi destinații turistice

Scopul prezentului alineat este identificarea și evaluarea măsurilor luate în legătură cu încurajarea dezvoltării de noi destinații turistice în cadrul dezvoltării economice și sociale armonioase a regiunilor individuale, printr-o distribuție mai echilibrată a fluxurilor turistice.

Destinația poate fi un sit, localitate, regiune sau teritoriu național. La nivel comercial, destinațiile turistice acoperă toate zonele vizitate sezonier sau pe tot parcursul anului de un număr de persoane ale căror motive de călătorie nu se limitează la petrecere a timpului liber. În practică, o destinație turistică este un lanț de călătorii pentru „vizitator”, turist.

Motive și modalități de apariție a noilor destinații. Destinațiile turistice pot fi împărțite în două categorii în funcție de capacitatea lor de găzduire. Unul dintre ele include orașe mari și este capabil să primească un număr mare de vizitatori fără a provoca un impact nociv asupra sitului și fără a perturba imaginea turistică. Dacă nivelul serviciilor implicate în primirea vizitatorilor și condițiile de igienă sunt suficient de ridicate, un obstacol în calea creșterii numărului de vizitatori este capacitatea insuficientă a unităților de cazare.

Există, însă, zone care tolerează doar un anumit nivel de saturație și au o capacitate de primire limitată, chiar dacă facilitățile de cazare pot fi extinse. Destinații de acest fel sunt, de exemplu, litoralurile maritime sau stațiunile montane, ale căror capacități de recepție sunt legate de mediul înconjurător și sunt determinate de indicatori precum dimensiunea plajei sau lungimea pârtiilor care pot fi folosite pentru schi. Dacă nivelurile de saturație sunt depășite, aceasta va avea consecințe negative asupra mediului și societății, rezultând că destinația este mai puțin atractivă pentru vizitatori.

În aceste condiții, odată atinsă saturația, mișcarea oamenilor nu mai crește în intensitate, iar unii potențiali vizitatori merg în alte locuri, creând condiții favorabile apariției unor noi destinații. Există loc pentru cererea crescută de călătorii, care în sine reprezintă o sursă de noi destinații.

Intensificarea mișcării oamenilor. Creșterea și intensificarea mișcării oamenilor reprezintă un stimulent important pentru apariția de noi destinații. Creșterea numărului de călătorii are loc nu numai în regiunile care oferă în mod tradițional un număr mare de turiști și călători. În întreaga lume s-au extins și zonele din care călătoresc un număr mare de turiști, creând astfel fluxuri turistice care determină o redistribuire a noilor destinații turistice în spațiu. Turismul intern joacă un rol important în dezvoltarea zonelor cu potențial turistic ridicat, dar situate departe de piețele tradiționale, transformându-le în noi destinații turistice.

Progresele tehnologice în comunicații, transport și alte sectoare care afectează turismul. Este clar că creșterea numărului de călătorii este influențată în primul rând de progresul tehnologic în domeniul comunicațiilor și transporturilor. Însăși apariția turismului s-a datorat revoluției în transporturi, care a inclus construcția primelor căi ferate, dezvoltarea transportului maritim, iar apoi transportul aerian și livrările rutiere.

Crearea sistemelor de transport aerian a avut două consecințe importante. În primul rând, a contribuit la extinderea circulației oamenilor pe distanțe lungi între centrele urbane, care au devenit atât zone de aprovizionare turistică, cât și zone de destinație turistică. În al doilea rând, a contribuit la apariția unor noi destinații turistice în cele mai îndepărtate și inaccesibile regiuni ale lumii. Distanța a încetat practic să fie un obstacol în calea creșterii turismului.

Mașinile îmbunătățite, precum și construcția de noi drumuri (autostrăzi și drumuri expres), au dat un alt impuls mișcării oamenilor. Acest lucru a dus la apariția unor noi destinații, în special pentru turismul intern, dintre care turismul de weekend este una dintre cele mai mari componente.

Progresele în tehnologia comunicațiilor au contribuit, de asemenea, la extinderea opțiunilor de călătorie. Datorită metodelor moderne de informare, în special celor audiovizuale, este acum posibilă oferirea publicului larg mostre vizuale și informații detaliate despre regiuni puțin cunoscute și țări îndepărtate care sunt atractive tocmai pentru că sunt necunoscute, stimulând astfel imaginația și creând motivații pentru călătorie. .

Posibilitățile oferite de comunicații, rețeaua telefonică și sistemul de rezervare fac posibilă menținerea condițiilor cerute pe toată durata călătoriei, iar călătoria, chiar și pe distanțe foarte lungi, este convenabilă și accesibilă tuturor celor care dispun de mijloace și timp. Siguranța călătoriei pe toată perioada (de la plecare până la întoarcere acasă) este unul dintre cele mai importante motive pentru creșterea intensității deplasării persoanelor.

În sfârșit, metodele tehnologice aplicate în sectorul de cazare, în special în sectorul hotelier, au făcut posibilă crearea unor condiții din ce în ce mai confortabile și oferirea unei game complete de servicii, ceea ce a reprezentat o contribuție importantă la dezvoltarea turismului.

Extinderea gamei de motive pentru călătorie. Călătoria, ca acțiune voluntară a indivizilor, include întotdeauna două puncte de control: locul de plecare și locul de sosire. Aceste puncte joacă roluri diferite și semnificația lor variază în funcție de tipul de călătorie. Motivațiile pentru călătorie variază în funcție de destinația sau destinația vizată.

Dacă priviți din punctul de vedere al locului de plecare, atunci motivul călătoriei va corespunde motivației turistice clasice. Ea provine din nevoile active de recreere ale populației moderne, care este în principal înconjurată de medii industrializate și urbane. În acest caz, motivele sunt determinate de nevoia de odihnă, recuperare și relaxare psihologică. Considerațiile externe pot să nu joace un rol atunci când aceste motive sunt întruchipate într-o călătorie. Destinația nu este neapărat considerată scopul. Aceasta este o alegere opțională, individuală.

Când se pune accent pe destinație, elementul de alegere dispare și destinația devine obligatorie. Dacă, de exemplu, scopul călătoriei este un congres, problema alegerii nu se pune. Este clar că în acest caz trebuie căutat și motivul care motivează persoana să călătorească, dar trebuie căutat în contextul mediului social și profesional al persoanei. În acest caz, motivul are un singur accent și include destinația turistică de la bun început.

Distincția inițială a motivelor turistice conține de fapt diferite tipuri de călătorii și sugerează numeroase posibilități pentru apariția unor noi destinații. Diversificarea stilurilor de viață creează o alegere mai bogată a motivelor de călătorie: au fost create diverse concepte de vacanță, care se concentrează pe cultură, relaxare, legătura cu natura, iar aceasta, la rândul său, determină apariția unor noi destinații. În plus, activitățile economice, politice, științifice și profesionale sunt din ce în ce mai diversificate, iar acest lucru atrage periodic un număr mare de profesioniști sau persoane interesate de anumite domenii din diferite localități. Toate aceste mișcări de persoane pot fi clasificate ca forțate să converge către o anumită destinație, adică unde se va desfășura un congres, conferință, colocviu, expoziție, expoziție, târg, întâlnire de afaceri etc.. În categoria călătoriilor cu destinație obligatorie (dar din motive care oferă mai multe opțiuni) includ excursii la sport (Jocuri olimpice, campionate) sau la diverse evenimente culturale (festivaluri și sărbători).

Apariția spontană a destinației. Pentru a atrage călători, fiecare destinație trebuie să aibă propria identitate care să o facă să merite vizitată.

Unele destinații au apărut spontan în diverse zone fără ca indivizi, afaceri, asociații sau organizații să acționeze direct pentru a atrage călători sau a-i găzdui. Organizatorii de călătorii și de publicitate vor veni mai târziu, dar destinația a fost deja dezvoltată.

Acest tip de destinație include zone pitorești (peisaje montane, păduri de câmpie sau litoral) sau locuri de interes care au devenit deosebit de celebre. Locurile bogate în izvoare minerale și termale cu proprietăți medicinale devin stațiuni minerale atunci când sunt vizitate constant de un număr mare de oameni care merg acolo în speranța de a-și îmbunătăți sănătatea.

În alte cazuri, locurile necunoscute devin asociate cu evenimente speciale, care atrag rapid atenția publicului. Acest lucru se poate datora faptului că un film a fost filmat în acea locație sau a avut loc un eveniment istoric, cultural sau promoțional major. Există însă locuri care au fost foarte apreciate multă vreme datorită moștenirii lor artistice și care au fost destinații încă înainte de apariția fenomenului modern al turismului.

Planificarea unor noi destinatii. În condițiile moderne, potențialul uman și tehnologic a crescut rapid. Sistemele informatice au devenit deosebit de răspândite. Mișcarea oamenilor nu face excepție de la această regulă, iar impactul creșterii sale necontrolate este greu de prezis și direcționat. În acest sens, planificarea noilor destinații după criterii mai stricte de dezvoltare a turismului este o alternativă logică. Locația, scara și natura viitoarei destinații ar trebui alese pentru a realiza un echilibru mai bun în circulația persoanelor, pentru a asigura o redistribuire mai echitabilă a fluxurilor turistice și pentru a promova dezvoltarea economică și socială a diferitelor regiuni.

Natura destinației turistice. Locație geografică. Amplasarea geografică reprezintă primul element în stabilirea caracterului unei destinaţii turistice. Este componenta principală a destinației și este legată de alte elemente într-un singur întreg care constituie imaginea destinației pentru vizitator. În unele cazuri, amplasarea geografică în sine este o sursă, o materie primă pentru crearea unui stimulent de călătorie (plaje, munți, izvoare minerale etc.).

Clima este unul dintre factorii importanți (numărul mediu de zile însorite pe an, temperatura lunară, precipitații, vânt). Flora și fauna au, de asemenea, o contribuție specifică la atractivitatea unei destinații turistice. Resursele de apă de suprafață și subterane au o importanță deosebită pentru funcționarea unei stațiuni turistice în condiții ideale. Un ultim element de remarcat este distanța destinației față de zonele de aprovizionare turistică.

Infrastructură. Unul dintre principalele scopuri ale infrastructurii (drumuri, autostrăzi, căi ferate, transport maritim și aerian, porturi și aeroporturi) este acela de a facilita circulația persoanelor între zonele de aprovizionare și destinații turistice. Dar infrastructura include și sisteme de alimentare, purificare și procesare a apei uzate.

Alte elemente relevante de infrastructură sunt sursele de energie, transportul și distribuția.

O societate care primește turiști. Caracteristicile unei societăți care primește turiști sunt determinate în primul rând de factori demografici (structura de vârstă și de gen, migrație, creșterea populației, tipuri de activități etc.), care sunt importanți în evaluarea resurselor umane ale unei regiuni. În primul rând, este necesar să se țină cont de activitățile economice ale societății (agricultura, industrie, sectorul serviciilor), precum și de impactul acestor activități asupra mediului.

Un factor important îl constituie nivelul de trai al populației locale: veniturile și distribuția acestuia între diferitele segmente ale populației, accesul la educație, sănătate, asigurări sociale etc. Caracterul spiritual și cultural al societății care primește turiști este format din cultura sa. și clădiri artistice și diverse manifestări științifice, culturale și artistice (întâlniri, concerte, expoziții, festivaluri, folclor etc.), precum și producția de obiecte de artizanat.

Servicii necesare pentru deplasarea persoanelor. Pe lângă activitățile economice generale caracteristice întregii populații, regiunea și zona de primire turistică trebuie să poată oferi serviciile specifice necesare destinațiilor turistice. Aceste servicii sunt furnizate de populația locală prin ocupații existente sau noi solicitate ca urmare a prezenței vizitatorilor: personal pentru agenții de turism, servicii de cazare, închirieri auto, transport din aeroporturi, porturi sau gări, precum și ghizi și alt personal specializat în delegații de primire.

În hoteluri, personalul este necesar pentru recepție (inclusiv livrarea bagajelor și operarea liftului), curățarea camerei și diverse servicii suplimentare. Pe lângă personalul hotelului, trebuie menționate cei care găzduiesc vizitatorii în casele lor.

Sectorul restaurantelor necesită și muncitori calificați (bucătari, patiseri, ospătari) și personal de sprijin. Locurile și formele de activități de agrement sunt variate: teatre, cinematografe, stadioane, terenuri de sport, patinoare, piste de coborâre și slalom, telecabine, piscine, plaje, săli de concerte, baruri, cabarete etc. Toate aceste tipuri de activități de agrement. iar instalaţiile trebuie să fie conduse şi exploatate de personal cu specialităţi diferite: de la grupuri artistice şi folclorice până la mecanici responsabili cu exploatarea utilajelor şi utilajelor.

Comerțul care decurge din deplasarea persoanelor este o altă sursă de activitate economică pentru populația angajată în sectorul turismului. Originalitatea anumitor produse locale, diverse tipuri de comerț local (bazaruri, târguri etc.), dorința de a aduce acasă un suvenir dintr-o anumită zonă - toate acestea reprezintă un stimulent pentru a face cumpărături. Sunt necesare magazine alimentare, magazine de articole sportive, magazine foto, magazine de plajă, chioșcuri cu ziare și tutun și librării. De asemenea, importantă este și vânzarea de obiecte de artizanat și artă populară, care este la mare căutare în rândul vizitatorilor, în special a celor care vin din țări îndepărtate sau a celor care aparțin unui mediu cultural diferit.

În fine, personal este necesar și pentru o serie de servicii publice: asistență medicală (medici și personal suport în instituții medicale și farmacii), transport public, servicii poștale, telecomunicații etc.

În anumite locuri în care turiştii se adună, este necesară şi asigurarea serviciilor de personal foarte specializat: medici şi tehnicieni pentru tratament în staţiuni balneologice, interpreţi pentru congrese şi alte evenimente internaţionale, precum şi personal specializat în organizarea acestor tipuri de întâlniri.

Obiective de dezvoltare pentru noi destinații. Apariția noilor destinații turistice este strâns legată de preocupările generale ale statelor cu privire la problemele internaționale și naționale cu care se confruntă societatea modernă. Unele dintre aceste probleme sunt deosebit de acute (de exemplu, inegalități puternice între zonele dezvoltate și cele în curs de dezvoltare, șomaj, furtul de resurse naturale etc.).

În căutarea soluțiilor la aceste probleme, nu poate fi trecută cu vederea contribuția pe care o poate aduce mișcarea oamenilor și capacitatea noilor destinații turistice de a revitaliza zonele în care se află. La identificarea unor noi destinații turistice trebuie să se țină seama de obiectivele prioritare, adică crearea de noi locuri de muncă, dezvoltarea zonelor întârziate, protecția mediului.

Dezvoltarea zonelor de depresie economică. Pentru ca o destinație turistică să joace un rol pozitiv, concret în dezvoltarea unei anumite regiuni, mai ales pe termen lung, trebuie avute în vedere trei elemente:

Nu trebuie să existe în zona în cauză un alt domeniu de activitate care să-i fie benefic;
- dezvoltarea destinațiilor turistice nu trebuie să interfereze cu funcționarea stabilă a activităților existente (de exemplu, agricultura) și să nu provoace daune mediului natural sau socio-cultural înconjurător;
alte sectoare de activitate existente în zonă nu ar trebui să interfereze cu crearea unei noi destinații turistice.

Ca o consecință logică a celor de mai sus, proiectul de dezvoltare trebuie să se potrivească bine cu viața economică și socială a zonei. Prin urmare, factorii naturali, istorici și culturali existenți trebuie utilizați cu înțelepciune. Infrastructura cerută de o destinație turistică ar trebui organizată astfel încât să permită altor industrii să beneficieze de ea și astfel încât exploatarea destinației turistice să contribuie la dezvoltarea sectoarelor existente și să stimuleze crearea altor activități.

Crearea de locuri de muncă pe tot parcursul anului în noi destinații. Ar trebui evitată crearea de noi destinații care se concentrează exclusiv pe vacanțe și activități de agrement. În destinațiile de acest fel, angajarea va fi întotdeauna sezonieră. Destinațiile în care călătoriile sunt esențiale (cum ar fi terminalele și stațiunile balneare) au o probabilitate mare de funcționare pe tot parcursul anului. Ele pot funcționa ca urmare a cifrei de afaceri sezoniere a clientelei internaționale și interne.

Principalul avantaj al funcționării continue a acestor destinații este că se creează locuri de muncă stabile pentru un număr mare de angajați cu calificări foarte diferite.

O altă modalitate de a crea locuri de muncă permanente este organizarea de întâlniri naționale și internaționale, conferințe, congrese, colocvii, simpozioane, mese rotunde, întâlniri de afaceri etc.

Reducerea saturației destinațiilor tradiționale prin distribuirea circulației oamenilor. Destinațiile tradiționale sunt în special sub presiunea mișcării oamenilor în timpul sezonului de vârf. Cu cât o zonă este mai faimoasă, cu atât este mai mare saturația acesteia. Deși oamenii au devenit mai pretențioși cu privire la calitatea mediului, mulți acordă totuși mai multă importanță prestigiului social asociat faimei destinației lor de vacanță decât calității vacanței în sine.

Ca strategie generală, există două opțiuni pentru a face față mișcării oamenilor. Prima constă în activități în zonele de aprovizionare turistică unde, prin publicitate, se încearcă crearea cererii pentru noi destinații. Această opțiune este aplicabilă în special destinațiilor situate în zone subdezvoltate.

A doua opțiune este de a crea destinații de-a lungul rutelor turistice majore.

Această opțiune cea mai directă de influențare a fluxurilor turistice nu exclude necesitatea activităților active de publicitate pe piețele turistice. Natura unei noi destinații care are scopul de a desatura o destinație tradițională poate fi similară cu natura unei destinații tradiționale, cum ar fi crearea de noi piste de schi în apropierea stațiunilor de iarnă deja saturate.

Răspuns la noile tipuri de cereri. Toate formele de strategie de dezvoltare pentru noile destinații turistice se bazează pe două idei principale:

a) modelele care au fost implementate cu succes în trecut nu garantează succesul unei noi destinații;
b) Noua destinație ar trebui să fie dezvoltată astfel încât să poată răspunde în mod flexibil la schimbările care pot apărea pe piață.

Aceste două idei se bazează pe același factor: schimbări constante ale cererii.

Astfel, noile destinații trebuie să răspundă schimbărilor în cerere și tipare de călătorie pe care destinațiile tradiționale nu le pot satisface suficient; este necesar să se pună accent pe motive de natură turistică, culturală, organizarea recreerii, dorința indivizilor de a redescoperi deliciile vieții rurale, mișcarea „întoarcerea în natură” etc.

Modele de dezvoltare a destinaţiilor turistice. Conducerea unei zone turistice se realizează în conformitate cu planul său de dezvoltare și este un proces complex de armonizare a relației dintre om și mediu.

Modelul A. Dezvoltarea axială a forțelor istorice sau a centrelor culturale în cadrul unei zone. Acest model de destinație turistică se bazează pe presupunerea că accentul principal va fi pus pe starea mediului sau pe patrimoniul cultural și artistic din regiune. Dacă utilizați acest model, prezența orașelor și a atracțiilor istorice este esențială. În acest caz, principala axă de dezvoltare a noilor destinații este crearea de infrastructură: o rețea largă de autostrăzi, căi ferate, aeroporturi, telecomunicații etc. Scopul acestei infrastructuri este de a asigura integrarea funcțională a diferitelor elemente care fac parte. a teritoriului dat: așezări rurale și urbane, zone de coastă, suprafețe de teren.

Zonele de cazare și recreere ar trebui să fie amplasate atât în ​​zonele în care locuiește populația locală, cât și în centre rezervate vizitatorilor. La realizarea unei noi construcții trebuie să se țină cont de stilul arhitectural local, iar clădirile auxiliare să nu fie prea concentrate. Principiul principal al acestui model este combinarea clădirilor pentru vizitatori cu cele destinate populației locale. Acest model nu presupune crearea unei noi destinații turistice, ci dezvoltarea unei rețele de atracții de interes pentru turiști.

Datorită naturii cu mai multe utilizări a destinației, cel mai probabil va putea funcționa pe tot parcursul anului. Acest lucru va opri ieșirea populației rurale locale și va stimula „învierea” meșteșugurilor antice, va reînvia resursele istorice și culturale și va da un impuls eforturilor de restaurare și conservare a acestora.

Modelul B. Dezvoltarea unei zone care caracterizează noi centre de interes. Aceasta este o variantă a Modelului A prin faptul că prevede și dezvoltarea simultană a întregii zone. Însă, în acest caz, eforturile investite în dezvoltarea infrastructurii sunt însoțite de necesitatea de a construi și dota o serie de centre de interes pentru călători.

Principalul element teritorial este mediul, a cărui dezvoltare, de regulă, nu a fost tratată înainte. Acest model presupune că operațiunile vor fi pe termen lung și pe scară largă, atât din punct de vedere fizic, cât și financiar. De aceea, ipoteza principală în strategia de dezvoltare pe care se bazează acest model este că vor fi luați în considerare toți investitorii posibili și vor fi găsite fondurile necesare.

Elementul creat de om trebuie să se îmbine armonios cu mediul natural, asigurându-se în același timp că acel mediu este folosit la cel mai bun avantaj. Dacă vorbim de litoralul mării, dezvoltarea ar trebui să fie planificată astfel încât să nu creeze o barieră între mare și zona de coastă. Se recomanda alternarea spatiilor libere cu cele construite. Densitatea acestora ar trebui să depindă de profilul teritoriului și de nevoile vizitatorilor. Locuințele principale sunt alocate populației din această zonă. Este necesar să se asigure o relație de lucru între centrele nou construite și zonele tradițional locuite pentru a integra noile destinații în viața economică și socială a regiunii.

Modelul B. Dezvoltarea treptată a unei noi zone majore ca contrabalansare a zonelor naturale de atracție turistică existente. Principala diferență a acestui model este că se extinde în timp și aria sa se extinde treptat. Selecția site-urilor pentru noi destinații se bazează pe apropierea de centre majore cu un număr mare de vizitatori.

Dezvoltarea de noi destinatii turistice actioneaza ca o contrabalansare la supradezvoltarea anumitor zone cu atractii naturale. Astfel, noile destinații cu un număr mare de factori de atracție vor fi inevitabil centre de intensitate moderată, dar integrate în viața societății.

Modelul G. Dezvoltare cu saturație scăzută și contacte active între vizitatori și locuitorii locali. Această opțiune de dezvoltare se bazează pe diverse premise pentru organizarea unei noi destinații turistice. Se selectează o zonă în care nu există centre urbane și infrastructură modernă. Întrucât probabilitatea investiției este extrem de scăzută, principalii factori de atracție sunt natura și ospitalitatea populației locale.

Ca destinație turistică, zona (satul turistic) include o serie de așezări rurale în care cazarea vizitatorilor este complet integrată. În acest fel, sunt integrate și activitățile localnicilor și ale turiștilor, permițându-le să se cunoască mai bine prin contact direct. În special, vizitatorii pot avea posibilitatea de a participa la principalele activități ale locuitorilor locali (pescuit, agricultură, meșteșuguri etc.).

Profiturile generate din turism vor oferi oportunitati de venituri secundare pentru populatia locala de a-si suplimenta veniturile din principalele activitati economice, fara a le obliga sa abandoneze activitatile obisnuite sau modul traditional de viata.

Acest model se bazează pe principiul dezvoltării treptate a destinațiilor turistice pentru a evita șocul cultural rezultat din prezența unui număr mare de turiști. De asemenea, este important ca activitățile tradiționale ale populației locale să continue fără întrerupere.

Modele de comercializare a noilor produse turistice. Dezvoltarea de noi destinații turistice depinde în principal de posibilitatea de a vinde pe piață un anumit produs. Toate proiectele de dezvoltare sunt imposibile fără studierea atentă a modalităților de comercializare a noilor produse turistice.

Cercetarea aprofundată a pieței este prima cerință. Ne va permite să găsim modalități de a reduce dramatic costurile de promovare a produselor. Scopul principal este de a determina care zone ale pieței sunt cele mai profitabile și promițătoare.

Strategia de marketing în ansamblu ar trebui să fie strâns legată de profilul destinației turistice. Astfel, destinația descrisă în Modelul A necesită o publicitate extinsă, ținând cont de diversitatea ofertei. Publicitatea globală a unei întregi regiuni este o caracteristică a strategiei de marketing pentru tipul de destinație descris în Modelul B, dar eforturile de publicitate pentru întregul produs vor fi îndreptate spre evidențierea diferitelor puncte sau atracții care există într-o anumită zonă.

Caracteristicile de marketing pentru produsele turistice descrise în modelele B și D se bazează pe direcționarea ofertei către zone de piață clar definite. De exemplu, pentru destinațiile interioare apropiate de stațiunile de plajă, publicitatea va fi îndreptată în primul rând către clientela acelor stațiuni de plajă.

Măsuri pentru crearea unui produs turistic. Furnizarea infrastructurii. Una dintre principalele dificultăți în crearea unei noi destinații turistice se referă la infrastructură. Investițiile în acest domeniu nu generează profituri directe și este dificil de determinat în ce măsură antreprenoriatul social ar trebui să fie implicat în crearea infrastructurii.

Nivelul complexității infrastructurii depinde de profilul destinației turistice și de importanța acesteia. În anumite situații, construcția drumurilor de acces, a sistemelor de alimentare cu apă și de canalizare, precum și a liniilor electrice pot fi afectate. În orice caz, trebuie asigurat accesul rapid la punctele de comunicații interurbane (de obicei aeroporturi), sistemele de autostrăzi și zonele în care au fost create noi destinații turistice. Astfel, porturile pentru iahturi ar trebui create pe litoral într-o sumă corespunzătoare capacității destinațiilor. În zonele cu dotări complexe, multifuncționale, este necesar să se creeze sisteme moderne de comunicații (de exemplu, telex, o rețea de calculatoare pentru rezervarea locurilor în hoteluri, transport etc.), facilități de traducere simultană etc.

Încurajarea activităților care vizează diversificarea ofertei turistice. Operațiunile pe tot parcursul anului depind de crearea de locuri de muncă permanente în noua destinație. Acest obiectiv poate fi atins dacă destinația și capacitatea ei de a primi vizitatori corespund unui număr de motive turistice (atât obligatorii, cât și opționale).

Pentru a atrage masiv oamenii care călătoresc din motive culturale, ar trebui luate măsuri pentru organizarea de evenimente tradiționale (folclor, festivaluri etc.), crearea de școli de predare a artelor și meșteșugurilor populare antice (dans, olărit, țesut, cusut haine naționale).

Se recomandă acordarea de sprijin deplin organizațiilor de competiții sportive, în special celor care sunt tradiționale în zona de destinație. Astfel de evenimente atrag un număr mare de participanți și spectatori din diverse regiuni ale țării și oaspeți din străinătate.

Determinarea tipului de proprietate. În afară de cazurile în care se creează o nouă destinație pe baza structurilor existente, intervenția guvernului ridică problema relației dintre proprietatea publică și cea de stat.

În unele cazuri, autoritățile de stat sau regionale creează infrastructura și apoi transferă (vând) amplasamentele pentru construirea structurilor necesare. O altă opțiune este atunci când întregul proiect este construit în întregime de către statul sau guvernul regional, iar destinația este ulterior operată de autoritățile locale sau transferată (vândută) către companii de turism sau mixte. Opțiunile depind de politicile locale, de nivelul de dezvoltare economică și socială și de tipul destinației turistice.

Selectarea tipurilor de clădiri. Numărul diferitelor tipuri de clădiri (hoteluri, bungalouri, reședințe secundare, restaurante, baruri, cazinouri etc.) se stabilește pe baza legislației care reglementează dezvoltarea turismului și în funcție de tipul de destinație turistică.

Conservarea culturii locale și crearea arhitecturii tipice. Măsurile de integrare a noii destinații turistice în structurile economice și sociale ale regiunii ar trebui să urmărească integrarea armonioasă a clădirilor, activităților și valorilor tradiționale ale populației locale. Arhitectura noilor clădiri este un element critic în această serie de evenimente, deoarece este cel mai vizibil aspect al noii dezvoltări.

Alegerea unui singur plan arhitectural pentru întreaga operațiune este o protecție eficientă împotriva stilurilor discordante. Dacă există dorința de a construi după alte modele arhitecturale, un plan de dezvoltare urbană regională sau locală și prevederi pentru consolidarea lui sunt absolut necesare pentru a proteja cultura locală.

Întocmirea reglementărilor care reglementează capacitatea maximă de primire. Planul de dezvoltare trebuie să conțină prevederi care reglementează capacitatea maximă de primire.

Reglementările care reglementează numărul de vizitatori într-o anumită zonă trebuie, de asemenea, să facă referire specifică la zonele fără construcții. Astfel, problema saturației poate fi prezentată într-o perspectivă mai largă, care ține cont nu doar de ocuparea unităților de cazare, ci și de distribuția dotărilor de cazare în zona de dezvoltare.

Cunoasterea clientelei (motive cu caracter obligatoriu si optional). În etapa de planificare a unei noi destinații, trebuie să se obțină suficiente informații despre clientelă, astfel încât să se poată răspunde la întrebarea pentru cine este creat produsul. În faza de operare, este necesar să găsim un răspuns la întrebarea: cine sunt oaspeții noștri? Deoarece clienții de mâine vor diferi atât în ​​ceea ce privește structura socio-profesională, cât și motivele de călătorie, măsurile de cercetare a clienților trebuie luate în considerare în mod dinamic în timp. Astfel, este necesar să contactați periodic institutele specializate pentru a obține informații la zi cu privire la posibilitățile de modificare a profilurilor motivelor de călătorie: noi tipuri de vacanțe active și activități de agrement (sport, excursii, sporturi nautice etc.), tendințe în călătorii din motive obligatorii de caracter (obiecții și interese științifice, profesionale sau de afaceri).

Facilitarea promovării de noi destinații pe piețele interne și internaționale. Dreptul de a reprezenta turismul social în străinătate ar trebui reglementat, promovând destinațiile turistice pe piața la cerere. În același timp, este necesară finanțarea totală sau parțială a activităților de publicitate sau promovare.

Asigurarea accesului la noi destinații pentru toate segmentele de populație. Reglementările care reglementează funcționarea noilor destinații turistice trebuie să conțină condiții clare.

Noile destinații trebuie să fie accesibile tuturor categoriilor de vizitatori. Planurile lor de dezvoltare trebuie să includă facilități de cazare ieftine accesibile claselor sociale cu venituri moderate. Sunt necesare măsuri suplimentare pentru a stimula turismul pentru tineri.

Dezvoltarea de noi destinații turistice necesită eforturi comune de cooperare între autoritățile de turism social, stat și regiuni. Astfel de măsuri includ planificarea și construcția în comun, campaniile de protecție și promovare a mediului - unde se creează noi destinații în regiuni îndepărtate de principalele piețe turistice.

4.7. Complexul de turism mondial ca supersistem

Turiștii aleg lucrul cel mai plăcut și mai atractiv din întreaga gamă de servicii care le sunt oferite. Plăcerea derivată din orice întreg armonios și oportunitățile ample pentru aceasta sunt factorii care determină alegerea. Cu toate acestea, combinația dintre multe atracții, transport bun, catering bun, disponibilitatea camerelor de hotel și oportunități ample de divertisment nu reprezintă setul optim de condiții pentru funcționarea cu succes a unui complex turistic.

Specialiștii implicați în planificarea complexurilor turistice pe o bază holistică trebuie să aibă darul percepției holistice, o viziune integrată a multor mici probleme ale lumii exterioare. În acest caz, primul pas în planificare ar trebui să fie formarea unei baze inductive pentru percepția holistică.

Până acum, la planificarea complexurilor turistice în general, nu s-a acordat nicio atenție faptului că scopul turismului este un dialog între călător și fenomenele unei alte lumi. Cel mai adesea, turistului i s-a făcut un mijloc de obținere a succesului comercial, lucru pe care, însă, până acum turistul obișnuit îl observa rar.

Turistul eliberat spiritual al viitorului - un turist care călătorește adesea individual - în timpul călătoriilor, parcă, primește un răspuns de la obiectele pe care le vizitează, în funcție de care își construiește activitățile viitoare (ceea ce este bine cunoscut ghizilor de grupuri turistice). ). În plus, în viitor, turistul va monitoriza constant modul în care este servit, iar aceasta va deveni trăsătura lui caracteristică. O abordare integrată a serviciilor turistice stimulează curiozitatea turistului și contribuie la dezvoltarea personalității acestuia. Acest lucru nu poate fi realizat prin furnizarea doar de servicii specializate.

Complexul turistic mondial este, de asemenea, supus acțiunii legilor universale, deoarece datorită acestor legi există - la urma urmei, ca și alte sisteme sociale, depinde de factori naturali.

Dacă condițiile climatice și meteorologice ale diferitelor anotimpuri pot fi considerate modificări ale unui anumit subsistem de factori naturali, atunci complexul turistic poate fi considerat cu siguranță un sistem organic care crește și moare. Se dezvoltă ca un organism viu - de la forme inferioare la superioare, de la forme mai simple la mai complexe. Este format din multe subsisteme și elemente care pot fi clasificate în primul rând după principii geografice, temporale și tematice.

Când te familiarizezi pentru prima dată cu sistemul de aprovizionare în domeniul turismului, devine evident că acesta constă în principal din obiecte turistice ca atare (cum ar fi motivatorii inițiali, ce determină cererea și de ce turiștii aleg o anumită regiune), precum și elemente secundare. completarea acestora, și anume servicii care fac călătoriile turistice mai plăcute. Pentru a conecta elementele principale ale complexului turistic (OETC) cu elementele secundare ale complexului turistic (VETC), care dobândesc valoare de piață doar în totalitatea lor, este nevoie de un al treilea subsistem - serviciile organizatorice, sau elementele organizatorice ale complexului turistic ( OrgETK).

Alături de aceste subsisteme de ofertă în cadrul complexului turistic general, există și un subsistem cerere. Include agențiile de turism și organizatorii de călătorii, care formează o legătură intermediară între cerere și ofertă, asigurând că cererea turiștilor, a persoanelor care pleacă în călătorii de afaceri, la conferințe, convenții etc., precum și a persoanelor aparținând unor grupuri sociologice speciale ( pt. de exemplu, persoanele cu handicap).

Structura acestor subsisteme este prezentată în detaliu mai jos în modelul structural al complexului turistic. Complexele turistice de toate categoriile, fie el un complex global, un complex al unei țări separate, o regiune separată (de exemplu, regiunea Moscova) sau o localitate (de exemplu, regiunea Sergiev Posad), au aceeași structură.

Model structural al unui complex turistic integral. Complexul turistic cuprinde cel puțin un element din patru subsisteme. Sensul fiecăreia dintre părțile constitutive ale întregului poate fi înțeles și apreciat doar prin înțelegerea și aprecierea semnificației tuturor celorlalte părți constitutive. Prin urmare, studiul complexului turistic în ansamblu ar trebui să înceapă cu o luare în considerare simultană a tuturor componentelor sale. Aceste componente sunt:

1. Elemente principale ale complexului turistic (OETC):

Caracteristicile naturale ale regiunii;
- caracteristici culturale ale regiunii;
- obiecte, structuri, etc special create pentru complexul turistic ca elemente principale ale acestuia.

2. Elemente minore ale complexului turistic (VETC):

Sistem de servicii de transport;
- sistem alimentar si servicii hoteliere;
- sfera divertismentului și divertismentului;
- sistem de vânzare cu amănuntul; servicii de ghidare.

3. Elemente organizatorice ale complexului turistic
(OrgETK):

Organizare de planificare si management in domeniul turismului;
- publicitate si informare;
- organizare de marketing.

4. Elemente ale subsistemului cerere al complexului turistic:

Agentii de turism;
- organizatori de excursii;
- turisti individuali;
- organizatori de excursii de o zi.

Interacțiunea strânsă fără cusur între cele patru subsisteme este principala condiție prealabilă pentru funcționarea cu succes a complexului în ansamblu. Numai în condiția interacțiunii intense și a schimbului de informații între toate subsistemele, când fiecărui client individual (oaspete sau turist) i se oferă un set de servicii echilibrat optim, putem vorbi despre complexul turistic ca despre un sistem unificat teoretic perfect. Prin urmare, atunci când planificați și implementați activități de dezvoltare turistică, trebuie întotdeauna să urmăriți rezultate optime.

Pentru studierea modelului structural prezentat mai sus s-a ales o regiune în care, datorită diversității și unicității sale, acțiunea elementelor subsistemelor se manifestă ca nimeni alta. Aceasta este regiunea Sergiev Posad, un oraș istoric și cultural de renume mondial, cu o infrastructură turistică dezvoltată. Turismul urban există aici. Turistii vin aici pentru a-si petrece vacanta. Evenimente grandioase sunt organizate în oraș, precum și în regiune. În plus, o autostradă care leagă regiunea Moscova de nord-vestul Rusiei trece prin Sergiev Posad, drept urmare un număr semnificativ de persoane care călătoresc în interes de afaceri trec prin oraș. Făcând parte din complexul turistic al regiunii, este strâns legată de complexele turistice ale centrelor arhitecturale și istorice învecinate, vizitate de un număr foarte mare de turiști.

Natura ca unul dintre elementele principale ale complexului turistic. Principala caracteristică naturală a lui Sergiev Posad sunt pădurile care îl înconjoară. Întrucât potențialul acestui lanț forestier este departe de a fi exploatat pe deplin de subsistemele VETK, vizitatorii orașului situat în regiune le percep doar ca pe un fundal magnific. Cu toate acestea, pe măsură ce subsistemele VETK se dezvoltă (în special, o rețea de restaurante și facilități de divertisment și divertisment), puterea atractivă a acestui element poate crește rapid și constant. Numai în relație strânsă cu toate celelalte subsisteme este fiecare subsistem, inclusiv totalitatea elementelor naturale ale complexului turistic, capabil să-și realizeze potențialul.

În prezent, natura unică a regiunii Sergiev Posad este folosită în scopuri turistice doar la scară foarte modestă. Există numeroase oportunități aici care pot rămâne neutilizate la implementarea programelor în cadrul VETC și OETC care vizează dezvoltarea turismului urban și regional. Evenimente pentru dezvoltarea turismului în vecinătatea orașului ar fi potrivite aici.

Cultura ca unul dintre elementele principale ale complexului turistic. Caracteristicile culturale ale diferitelor regiuni ale lumii îi încurajează din ce în ce mai mult pe oameni să-și petreacă vacanțele călătorind în scopuri educaționale. Obiectele vizitate de turiști, în acest caz, contribuie la extinderea orizontului lor general și la îmbogățirea lor spirituală. Deci, cultura ca ansamblu de elemente de bază ale complexului turistic este principalul subsistem de elemente.

Sergiev Posad, ca oraș în care se află centrul regiunii Moscovei, are numeroase monumente de arhitectură, legate în principal de exemplele clasice de arhitectură rusă, a căror listă poate fi nesfârșită.

Elemente de infrastructură a complexului turistic. Subsistemele de elemente naturale și culturale discutate mai sus sunt adesea cele principale pentru elementele principale ale complexului turistic, special creat ca parte a infrastructurii turistice.

În complexurile turistice urbane, sălile, catedralele, templele, bisericile, ansamblurile, parcuri tematice etc.

Companiile de turism acordă o atenție deosebită acestui subsistem atunci când își planifică activitățile. În complexurile turistice existente, transformările în vederea îmbunătățirii ofertei afectează în principal acest subsistem.

Pentru a asigura dezvoltarea deplină a celor trei grupe principale de elemente discutate mai sus, este necesar să existe încă două subsisteme ale complexului turistic, cu care aceste trei grupe de elemente trebuie să intre într-o alianță strategică. Aceste subsisteme sunt cinci grupe de elemente minore și trei grupuri de elemente organizatorice ale complexului turistic.

Subsistemul elementelor minore ale complexului turistic este un sistem complementar de servicii, iar subsistemul elementelor organizatorice ale complexului turistic este un sistem de planificare și stimulare activă a tuturor elementelor complexului.

Subsistemul elementelor secundare ale complexului turistic (VETC) include următoarele tipuri de servicii suplimentare:

1) elemente ale serviciilor de transport;
2) elemente ale sistemului alimentar și de servicii hoteliere;
3) elemente ale sistemului de facilităţi de recreere şi divertisment;
4) elemente ale sistemului de comerț cu amănuntul;
5) servicii de ghizi și însoțitori.

Aceste grupuri de elemente formează un anumit schelet, într-o anumită măsură nesupus legilor organizării integrale. În primul rând, vorbim de infrastructura de transport, care, ca toate structurile relativ neschimbate, are proprietatea, pe de o parte, de a oferi suport, iar pe de altă parte, de a genera stagnare. Astfel, infrastructurii de transport ar trebui să primească prioritate maximă în planificarea holistică.

O persoană care se află într-un oraș sau localitate care nu este reședința sa permanentă trebuie să primească hrană și trebuie să se asigure și siguranța lui. Pentru o persoană care călătorește în timpul vacanței sau al agrementului, aceste nevoi nu sunt în sensul deplin al cuvântului nevoi fizice, a căror satisfacere este necesară existenței sale fizice. Mai degrabă, ele se încadrează în aceeași categorie ca și cererea de bunuri de lux.

Deși aceste tipuri secundare de servicii care există în complexele turistice ale orașelor și regiunilor, în sine, de regulă, nu pot crește radical fluxul de turiști, ele contribuie semnificativ la funcționarea cu succes a complexului turistic din care fac parte.

„Regula șanselor egale, corespunzătoare (echilibrul capacităților)” este cel mai aplicabilă elementelor secundare ale complexului turistic, care prevede că dacă capacitățile infrastructurii de transport nu îndeplinesc cerințele cantitative și calitative (de exemplu, sunt insuficiente). pentru a servi tuturor celor care călătoresc într-o vacanță), apare o dizarmonie gravă, așa cum se întâmplă în alte elemente minore ale complexului turistic.

Prea multă oportunitate este, de asemenea, o piedică, la fel ca și prea puțină oportunitate. Calitatea ultra-înaltă sau prestigioasă va crea în viitor aceleași obstacole în calea succesului comercial ca și calitatea extrem de scăzută.

În consecință, cei care iau decizii și realizează planificarea în domeniul turismului ar trebui să simtă aceeași responsabilitate pentru starea acestui subsistem ca și pentru starea subsistemelor principalelor elemente ale complexului turistic.

Subsistemul elementelor organizatorice ale complexului turistic ar trebui să fie compus din următoarele elemente:

1) managementul turismului (politica turistică, obiectivele principale urmărite în acest domeniu, aspecte organizatorice etc.), planificarea la nivel de oraș sau regional;
2) publicitate și informare turistică;
3) marketing în domeniul turismului.

Turismul într-un anumit oraș sau regiune se poate dezvolta cu succes numai dacă acest subsistem al elementelor organizatorice ale complexului turistic este un sistem cu adevărat dinamic, care organizează interacțiunea armonioasă între toate subsistemele și se ocupă de probleme precum creșterea bogăției tematice și diversității siturilor turistice, extinderea lor teritorială și creșterea programului de lucru.

Complexul turistic, chiar și cu organizarea excelentă a tuturor subsistemelor și elementelor descrise mai sus, va rămâne „mort” fără un subsistem de cerere. Datorită ei complexul turistic devine un organism. Subsistemul cerere este format din trei grupuri de elemente:

1) persoanele care călătoresc într-o călătorie de afaceri sau la un congres, vacanță, demonstrație, conferință etc.;
2) turişti;
3) persoane care călătoresc din motive sociologice (vizitare la rude, pelerinaj etc.).

Cererea vine sub două forme specifice:

1) excursii individuale sau turism individual;
2) excursii de grup.

Principalele elemente ale infrastructurii cererii turistice sunt firmele de management de călătorie, agențiile de turism, companiile aeriene, organizatorii de convenții, asociațiile, marile întreprinderi și organizațiile de marketing care deservesc firmele de turism.

Planificarea strategică a activităților unui complex turistic dintr-un oraș sau regiune dat ar trebui să se concentreze atât asupra clienților săi înșiși, indiferent de categoria din care fac parte, cât și asupra capitalului spiritual obținut de la aceștia prin sondaje periodice și cuprinzătoare.

O persoană nu poate exista fără odihnă. Munca aduce bani și poate satisfacție, dar sănătatea fizică și mentală necesită uneori o „repornire completă”. Pentru majoritatea compatrioților noștri, plecarea în străinătate cel puțin o dată pe an este un obicei util. Deci de ce să nu-i ajuți? Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți o companie de turism care să ofere servicii de înaltă calitate și la prețuri accesibile. De ce nu, pentru că nu este nimic complicat în această chestiune. Este de remarcat faptul că acest articol nu este o strategie de acțiune pas cu pas. Dar conține o serie de recomandări utile care pot fi aplicate în afaceri reale.

Trebuie să începi o afacere în turism cu o idee

Primul lucru de care ai nevoie este o idee. Crede-mă, în afacerile moderne din turism concurența este incredibilă. Trebuie să fii pregătit să te alături acestei lupte și să-ți iei locul pe lista celor mai bune agenții de turism. În caz contrar, nu trebuie să te apuci de treabă. In acest domeniu de activitate sunt multi factori care nu depind de manager. Acesta este motivul pentru care o treime dintre companii se închid după doar un an de funcționare. Acestea sunt statistici reale. Dacă știi cum să acționezi, atunci de ce să nu-ți asumi un risc.

Localurile sunt baza unei afaceri bune

Pentru o companie de turism, prima prioritate ar trebui să fie alegerea spațiilor. Dacă nu aveți suficienți bani pentru un birou normal, ar trebui să amânați deschiderea unei companii până la vremuri mai bune. Fiți pregătiți pentru costuri. În special, va trebui să plătiți pentru chirie (aproximativ 1000 de dolari SUA pe lună). Desigur, această sumă este foarte medie. Pentru astfel de bani, îți poți amenaja biroul undeva la etajul 3-4 al unui centru de afaceri dintr-un oraș mare cu o suprafață de cel mult 15-20 de metri pătrați. metri.

Alegerea biroului trebuie făcută ținând cont de specificul afacerii. De exemplu, dacă sunt serviți clienți individuali, atunci ar trebui să se acorde o atenție deosebită confortului angajaților și turiștilor. Nu este necesar ca biroul agenției de turism să aibă o ieșire separată în stradă și să fie situat în zona centrală a orașului.

În cazul în care afacerea se concentrează pe deservirea grupurilor, este mai bine să acordați preferință spațiilor din apropierea locurilor aglomerate. De exemplu, stațiile de metrou, centrele comerciale și așa mai departe sunt perfecte. În acest caz, o condiție prealabilă este prezența unei ieșiri separate - acest lucru va face întreținerea mai convenabilă și va face lucrul mai sigur. În plus, la intrarea în birou ar trebui instalat un videointerfon. Ca ultimă soluție, puteți angaja un agent de pază.

Găsirea spațiului de birou este o sarcină dificilă. Cel mai simplu mod este să citești reclame în ziare, pe internet și să-ți întrebi prietenii. Există o altă opțiune - plimbați-vă prin oraș, găsiți câteva clădiri care vă plac și mai precis clarificați posibilitatea de a închiria spații.

Criteriile de selecție sunt destul de simple - disponibilitatea comunicației telefonice și o linie dedicată de internet de mare viteză. În același timp, nu trebuie să trăiți o zi la un moment dat - este recomandabil să lucrați pentru viitor. Adică, zona camerei ar trebui să fie astfel încât să poată fi extinsă în viitor.

Un plan de afaceri bun este locul în care trebuie să începi o afacere în turism

Desigur, nicio activitate nu poate fi finalizată fără un plan de afaceri bun, care ar trebui să fie mereu la îndemână. Acest lucru este important, deoarece documentul conține sarcinile principale și secundare ale antreprenorului în ordine. Planul trebuie să descrie strategia de dezvoltare, programul de atragere a clienților și campania publicitară și, de asemenea, să ia în considerare toate riscurile posibile. O atenție deosebită trebuie acordată costurilor potențiale. În acest caz, toate cheltuielile ar trebui înmulțite cu un factor de 1,5, ceea ce va evita situațiile neplăcute cu lipsă de fonduri.

Personalul decide foarte mult - noi alegem personalul

Este important să alegeți angajații potriviți. Mulți oameni de afaceri începători nu acordă o atenție deosebită acestui aspect, invitându-și rudele, prietenii și doar buni cunoscuți la muncă. În principiu, nu este nimic în neregulă cu asta. Principalul lucru este să acordați atenție celor două criterii principale de diligență și decență. Desigur, nou-veniții în afacerile turistice pot să nu aibă competențe profesionale, dar salariile nu sunt prea mari - aproximativ 150 de dolari. În același timp, managerul trebuie să facă tot posibilul pentru a îmbunătăți calificările subordonaților săi. Instruirea personalului este obligatorie.

Dacă omul de afaceri nou bătut are destui bani, atunci poate începe să recruteze angajați calificați și cu experiență, ale căror salarii vor fi mult mai mari. O companie de turism nu se poate lipsi de un contabil, ci doar după ce afacerea se reia pe picioare. În primele luni va fi puțină muncă, așa că toate sarcinile financiare pot fi încredințate unor firme specializate.

Clienții sunt „aurul” oricărei afaceri

O problemă importantă în afacerile turistice este atragerea clienților, fără de care este greu să contați pe succesul activității. Clienții sunt oameni foarte recunoscători. Dacă le-a plăcut călătoria, cu siguranță vor reveni și vor aduce câțiva prieteni cu ei. Oamenii nu sunt predispuși la schimbare. De ce să vă asumați riscuri când există o opțiune dovedită?

Este important să vii imediat cu propria ta „poftă” care să distingă agenția de turism nou deschisă de cele existente. De exemplu, pot exista diferențe în orele de funcționare, promoții, bonusuri și așa mai departe. În ceea ce privește campania publicitară, în etapa inițială vor fi suficiente pliante, precum și reclame în ziare și pe internet.

Afaceri în turism: ce documente sunt necesare?

Și, bineînțeles, atunci când deschideți o afacere, nu puteți face fără să completați o serie de documente. Cerințele legale trebuie clarificate cu autoritățile competente. Și cel mai adesea, lista documentelor depinde direct de tipul de activitate care se desfășoară. Nu te poți lipsi de o licență de desfășurare a activităților turistice (nimeni nu a anulat-o încă).
Spor la munca.