Джек Уэлч не стоял у истоков General Electric - компании было уже более ста лет, когда он перенял бразды правления, но ему удалось преобразовать ее и написать об этом книги. К удивлению многих экспертов, которые утверждали, что GE слишком велика, чтобы ее акции росли, а инвестирование в нее имеет смысл только ради дивидендов, за два десятилетия руководства Уэлч увеличил ее стоимость в 40 раз.

Мальчик-заика

Джек Уэлч родился 19 ноября 1935 года в Пибоди, Его родители, отец Джон Фрэнсис Уэлч и мать Грейс, постарались привить сыну чувство уверенности в себе, что пригодилось ему на протяжении всей карьеры.

В детстве Джек немного заикался, но это не помешало ему первенствовать в школе и спорте. В 1957 г. он получил ученую степень в области химического машиностроения и в 1960 г. защитил докторскую диссертацию, после чего стал работать в General Electric в качестве младшего инженера.

Всегда давать больше, чем просят

Джек Уэлч, биография которого в GE началась с разработки нового пластика для промышленного применения, полифениленоксида (РРО), работал с небольшой командой разработчиков. Из-за обширной структуры компании GE в конечном итоге он должен был «продавать» свой проект старшим научным сотрудникам, чтобы получить их помощь.

Уэлч установил хорошие отношения с Рубеном Гутоффом, исполнительным директором GE, всегда делая больше, чем его просили. Когда руководителю требовался анализ проекта, Джек предоставлял его вместе с анализом затрат на аналогичные продукты таких конкурирующих компаний, как DuPont. Это было частью его стратегии выделиться из толпы, превосходя ожидания и предлагая новую и, возможно, ценную, перспективу своему начальству.

Несостоявшееся увольнение

Когда бюрократический характер крупной корпорации, какой была GE, стал раздражать Уэлча, в частности одинаковые надбавки всем сотрудникам первого года работы, он попытался уволиться. Однако Гутофф убедил его остаться, предложив ему большую прибавку к зарплате и пообещав управленческие позиции в будущем. Так Рудольф согласился помочь Джеку обойти некоторые бюрократические процедуры, заполонившие GE. Особое отношение, которое он получил от исполнительного директора, укрепило его уверенность в принятой им впоследствии политике дифференциации. Джек Уэлч, цитаты которого пользуются большой популярностью, сказал по этому поводу: «Дифференциация выдвигает людей энергичных и экстравертов и недооценивает скромных и интровертов, даже если они талантливы».

Большой взрыв

В 1963 году Джек Уэлч получил еще один урок по работе с людьми. Химический завод взорвался, и, хотя никто не пострадал, трясущемуся молодому человеку пришлось тащиться на ковер к Чарли Риду, руководителю более высокого звена для дачи объяснений. Вместо того чтобы распекать подчиненного, Рид сосредоточился на том, какие выводы были сделаны из инцидента и попросил у него совета, как избежать взрывов в будущем. Уэлч покинул офис с восстановленной уверенностью в себе и еще более преданным GE.

Когда открылась вакансия руководителя проекта реализации продукции РРО, Джек принялся донимать Гутоффа просьбами занять это место, несмотря на отсутствие опыта в этой области. Он, очевидно, имел некоторый талант продавца, потому что назначение было получено. Уэлч сделал традицией празднование успеха своей команды, организуя вечеринку каждый раз, когда сумма заказов достигала 5000 $. Успешные продажи команды в 1968 г. привели к назначению Джека генеральным менеджером всего подразделения пластмасс, самым молодым в компании GE.

Джек Уэлч: история менеджера

Пластик был не в почете у «Дженерал электрик», так как компания пыталась выйти на неубыточный уровень после нескольких лет капиталоемких исследований. Уэлч, молодой и самоуверенный, предсказал, что бизнес пластмасс компании GE удвоится и составит конкуренцию DuPont, гиганту производства химических продуктов. Джек и его команда пошли на беспрецедентный рекламный ход. Он предполагал рекламные щиты, продвижение на радио и даже публичную демонстрацию товара на парковке, когда игрок Высшей лиги питчер Денни Маклейн бросал мячи в Уэлча, державшего лист промышленного пластика в качестве защиты.

Джек достиг своей цели удвоения бизнеса в течение трех лет и тем самым упрочил стиль управления. Он был откровенным и даже немного черствым, когда имел дело с некомпетентностью, быстро увольняя каждого, кто не отвечал его требованиям, но также он был очень щедр с теми, кто им соответствовал. Ожидалось, что одобренные им сотрудники должны были усердно трудиться, но также и платили им очень хорошо. На основании достигнутых результатов в 1971 г. Джек Уэлч был повышен до руководства всем химико-металлургическим отделением компании.

Кадры решают все

Джек Уэлч сосредоточился на найме и сохранении лучших людей, только в большем масштабе. То, как он набирает и увольняет кадры, привлекло недружественное внимание со стороны высшего руководства GE. Компания все больше ориентировалась на стаж и порочную систему оценки персонала в качестве критериев для продвижения по службе, но Уэлч, продвигая и нанимая людей по их заслугам, бросал вызов этой системе.

В 1973 году в своем отчете он писал, что одна из его долгосрочных целей - стать генеральным директором компании. В том же году Уэлч был повышен до уровня управляющего несколькими подразделениями общей стоимостью 2 млрд $. Неспособный глубоко вникнуть в каждое направление от рентгеновских лучей до полупроводников, он стал еще более ценить людей, управляющих бизнесом. С 1973 по 1980 год он использовал эту концепцию - кадры превыше всего, каждый раз занимая все более ответственные посты.

Темная лошадка

К 1977 году стало ясно, что успех Уэлча на каждом посту делал его темной лошадкой в гонке за место генерального директора компании Реджинальда Х. Джонса. В рамках теста все кандидаты были приглашены в штаб-квартиру корпорации и получили в управление большие ее секции. Джеку достались потребительские товары и услуги. Часть этого портфеля включала бизнес, который сразу понравился Уэлчу, - кредитный. Позже, в качестве генерального директора, Джек сделает кредитное подразделение двигателем роста «Дженерал электрик».

Решающая ошибка

Соревнуясь за топ-назначение, Уэлч совершил одну заметную ошибку. Как ни странно, позже это помогло ему добиться успеха. Он доказал свою способность добиваться результата и принимать жесткие решения по отношению к убыточному бизнесу, но вызывал беспокойство по поводу своего твердолобого чувства конкуренции. Когда стоимость приобретения кабельных и вещательных подразделений Cox Communication с каждыми переговорами стала расти, Уэлч отменил сделку.

Он потратил больше года на то, чтобы убедить правление GE в необходимости такого приобретения и теперь был вынужден признать, что допустил ошибку. Для некоторых членов совета тот факт, что Уэлч совершил ошибку и действовал быстро, чтобы ее исправить, стал аргументом в его пользу. В 1980 году с согласия совета Реджинальд Джонс сообщил ему, что он будет новым исполнительным директором.

Джек Уэлч - победитель

Путь от младшего инженера до генерального директора занял 20 лет, потрясающий темп восхождения по лестнице в корпорации с 29 уровнями управления. Одной из первых вещей, которую сделал Джек Уэлч - победитель в качестве руководителя компании, были шаги по отмене этих уровней, чтобы освободить дорогу для людей и идей.

На протяжении всей своей карьеры такие простые принципы, как «кадры решают все», и постоянное стремление предвидеть и превзойти ожидания позволили Уэлчу выбиться из толпы. Нет никаких сомнений в том, что Джек обладал огромной уверенностью в своих силах, но только усилия, которые он вкладывал в людей, и доверие сделали его великим менеджером и помогли ему преобразовать компанию в качестве генерального директора.

Личная жизнь

Первая жена Уэлча Каролина родила ему четверых детей. В апреле 1987 г. супруги по-дружески развелись после 28 лет совместной жизни. Вторая жена, Джейн Бисли, была бывшим юристом по Свадьба состоялась в апреле 1989-го, а развод - в 2003 г.

Третья жена, Сьюзи Ветлауфер, является соавтором книги Джека Уэлча «Выигрыш». Одно время она работала редактором «Гарвард бизнес ревю». Джейн Бисли, в то время еще жена, узнала о романе и поставила в известность руководство журнала. В начале 2002 г. Ветлауфер была вынуждена уволиться, признав связь с Джеком во время подготовки его интервью.

Книги

• В 2003 г. вышла книга Jack: Straight from the Gut.
• Книга Winning увидела свет в 2005 г. и заняла первое место в списке бестселлеров «Уолл-стрит-джорнел».
• В 2006 за ней последовала «Выигрыш: 74 сложнейших вопроса в современном бизнесе».

В 2009 г. Уэлч основал Институт управления своего имени, в разработке учебного плана которого он участвовал лично.

За двадцать лет работы в должности генерального директора General Electric Джек Уэлч обеспечил корпорации репутацию мирового лидера; в 1999 году журнал Fortune назвал его «руководителем века».

Он пришел в General Electric в 1960 году обычным стажером. В тридцать три года стал самым молодым директором в истории компании, а в 1981 году - генеральным директором корпорации. За двадцать лет полностью реорганизовал работу, представил концепцию Шести Сигм, достиг высоких целей и провел ряд корпоративных поглощений.

В итоге прибыльность предприятия выросла на 600 %, доход компании из года в год увеличивался, и у General Electric сложилась репутация одной из самых рентабельных корпораций в мире.

Один из самых знаменитых менеджеров и руководителей XX века Джек Фрэнсис Уэлч-младший родился 19 ноября 1935 года в Пибоди, штат Массачусетс. Его детство прошло в Салеме, где отец работал проводником на железной дороге. Мальчик заикался, но никаких комплексов по этому поводу не испытывал. Впоследствии он вспоминал: «Мудрая мама сказала мне, что это мой мозг работает слишком быстро».

В школьные годы Джек Уэлч увлеченно занимался спортом. Одноклассники отзывались о нем как о «самом болтливом и шумном мальчике» из всех, которых они знают. По окончании средней школы отправился учиться в Массачусетский университет, где изучал химию.

Потом был Иллинойский университет, где Уэлч получил ученую степень по химическим технологиям. Оттуда направился в Питтсфилд (штат Массачусетс) и приступил к работе в General Electric. В анкете, которую необходимо было заполнить при приеме на работу, был вопрос о долгосрочных планах, и Джек Уэлч написал, что хочет стать генеральным директором. В 1979 году он уже был вице-председателем правления и исполнительным директором корпорации.

Стремительный взлет Уэлча в General Electric мог и не состояться. В 1961 году, устав бороться с неповоротливой бюрократической системой, он подал заявление об увольнении. К счастью для General Electric, начальник уговорил его остаться.

В 1963 году Джек Уэлч возглавил химическое направление. В 1968 году, когда ему исполнилось тридцать три года, он стал самым молодым директором GE за все время существования компании, а через четыре года занял должность вице-президента одного из подразделений корпорации.

Довольно быстро он превратил производство пластика в серьезный бизнес с оборотом в 2 миллиарда долларов и приступил к созданию финансового подразделения GE Capital. В 1980 году его назначили новым генеральным директором и председателем правления корпорации General Electric. В сорок пять лет Уэлч стал самым молодым руководителем компании за всю историю и восьмым по счету генеральным директором за девяносто два года работы корпорации.

В то время компания работала неплохо. Журнал Fortune признал General Electric компанией с самой эффективной системой управления в США, а Рега Джонса, предшественника Джека Уэлча, - самым лучшим генеральным директором. Однако продукция компании не пользовалась достаточным спросом. В условиях всемирного экономического кризиса реальную угрозу представляли японские производители, в распоряжении которых были новые производственные системы типа «бережливое производство».

В 1980-х годах, понимая, что без коренных изменений невозможно составить достойную конкуренцию мировым производителям, Уэлч заявил, что General Electric выйдет на лидирующие позиции, а следовательно, нужно избавиться от семидесяти нерентабельных подразделений. Основное внимание уделялось сфере обслуживания: корпорация открыла 1000 новых предприятий.

Но это было только начало. Затем Джек Уэлч передал полномочия отдельным подразделениям компании, сделав таким образом первый шаг к децентрализации. Сложная иерархия управления канула в Лету. Подготоваливая своих подчиненных к борьбе с бюрократией, Уэлч убеждал: «Боритесь с ней. Возненавидьте ее. Сокрушите ее».

Примерно 200 тысяч сотрудников General Electric были уволены, и компания сэкономила более 6 миллиардов долларов. СМИ прозвали Уэлча Нейтронным Джеком. К концу 1980-х годов, доказав, что ему под силу разорвать компанию на части, Уэлч перешел ко второму этапу своей программы - модернизации корпорации в соответствии с требованиями XXI века.

Чтобы объединить сотрудников, Джек Уэлч использовал для управления их поведением корпоративные ценности (известно, что он носил с собой листок с изложенными на нем корпоративными ценностями). В середине 1990-х годов велась борьба за качество, и Уэлч ввел так называемую концепцию «Шесть Сигм», разработанную в 1985 году представителями компании Motorola.

«Шесть Сигм» - это статистический термин, относящийся к продуктам, которые по показателям совершенны на 99,9998%. Концепция реализуется путем проведения строгих измерений и проверок для получения результатов. Уэлч позаботился о том, чтобы внедрение концепции «Шесть Сигм» осуществлялось при стопроцентной поддержке руководства. В результате в период с 1995-го по 1999 год рентабельность возросла на 3%.

Насколько успешным было правление Джека Уэлча, свидетельствует ряд показателей. Например, с 1981-го по 1999 год цена акции корпорации General Electric возросла с 4 до 133 долларов (с учетом того, что компания четыре раза производила выпуск новых акций). Начиная с 1980 года средний уровень общей доходности акций General Electric оставался на уровне 27%, и в течение ста кварталов подряд доход компании от постоянных операций постепенно увеличивался.

Акции General Electric, в марте 1981 года стоившие 10 тысяч долларов, после реинвестирования в конце 1999 года стоили 640 тысяч долларов. В течение того же периода объем продаж корпорации вырос с 27,2 миллиона долларов до 10,7 миллиарда долларов. Неудивительно, что в 1999 году корпорация General Electric оказалась второй в списке самых рентабельных компаний мира.

Блестящую репутацию Джека Уэлча подпортило одно-­единственное небольшое пятнышко в 2001 году. Ему уже давно пора было наслаждаться заслуженным отдыхом, однако он отважился на «последний бой» — крупномасштабную сделку с Honewell Bull которую увел, что называется, из-под носа потенциальных покупателей - компании United Technologies. Уэлч постарался на славу, однако на завершающем этапе вмешались представители законодательных органов Европейского Союза.

В некотором смысле это было неудачным финалом великолепной карьеры. Но комментируя такой поворот событий, Джек Уэлч нимало не смущался: «GE была великой компанией до того, как я добрался до нее. И сейчас это великая компания. И она была бы еще лучше, если бы мы получили ее. А что касается сож алений по поводу содеянного - их нет. Завтра я поступил бы точно так же».

Штурвал своему преемнику, Джеффу Иммельту, он передал 7 сентября 2001 года и занялся продвижением своей автобиографической книги «Джек: мои годы в GE». Новая жизнь за пределами GE началась с аванса в размере 7 миллионов долларов от издателей и обширных планов на будущее, однако отношение общественности к нему резко изменилось вследствие проблем личного характера: в 2002 году Уэлч открыто заявил о любовной связи с редактором Harvard Business Review. Пока он занимался разводом, в прессе на все лады обсуждались планы пенсионера-«молодожена».

Описывая конец «эпохи Уэлча» в General Electric, СМИ уделяли основное внимание несостоявшемуся поглощению Honewell Bull и переменам в личной жизни бывшего руководителя корпорации. Действия законодателей Европейского Союза в одночасье перечеркнули все достижения незаурядного управленца.

Однако три этапа развития по системе Уэлча - ликвидация, создание и качество - полностью изменили General Electric, так что Джека Уэлча можно по праву назвать образцовым генеральным директором своего поколения. У него есть и критики (это неизбежно), которые указывают на размер корпоративных зарплат, отчеты компании о загрязнении окружающей среды, большое количество увольнений и отсутствие лояльности к организации.

Но трудно не согласиться с тем, что Джек Уэлч добился положительных изменений там, где они были действительно нужны. Он останется в истории как один из самых значимых корпоративных руководителей XX столетия.

Это цикл материалов, которые помогут тебе стать развить лидерские качества и стать настоящим лидером для окрущающих. Каждый день мы будем публиковать новый урок для будущего лидера и сопровождать его историей про выдающегося лидера. Также в конце каждой статьи ты найдешь упражнения, которые помогут тебе развить в себе лидерские качества!

Джек Уэлч - один из величайших бизнесменов XX столетия. В течение 20 лет, с 1981 по 2001 год, Джек был председателем правления и генеральным директором компании «General Electric».

За два десятилетия его правления общая стоимость корпорации возросла в 30 раз - с 14 до почти 400 миллиардов долларов. General Electric стала второй компанией по прибыльности в мире. Состояние же самого Уэлча оценивается в 720 миллионов долларов.

Во время руководства компанией, Уэлч непрерывно работал над модернизацией компании и повышением эффективности. Он полностью уничтожил раздражавшую его бюрократическую систему, закрывал убыточные фабрики и подразделения, уменьшал заработную плату, и даже заработал прозвище Нейтронный Джек, потому что, как и нейтронная бомба, избавлялся от людей, не повреждая здания.

Джек не только эффективно работал; всю жизнь он развивался как личность и специалист. Уэлч пришел в General Electrics в возрасте 25 лет на должность инженера, он прошел все ступени карьерной лестницы, через 21 год работы возглавив компанию. В его карьере отсутствует инертность среднего возраста. Он продолжал учиться, постоянно добавляя все новые знания к уже имеющемуся внушительному багажу. Джек постоянно менялся, не обращая внимания на социальные стереотипы.

В 1999 году он был назван "Менеджером столетия" по версии журнала «Fortune».

После своего ухода из GE в 2001 году, Уэлч написал автобиографию «JACK: Straight From The Gut», которая стала бестселлером. К слову, при увольнении 6 сентября 2001 Уэлч получил рекордный по размеру "золотой парашют" в 417 млн. долларов.

25 уроков Джека Уэлча для современных бизнес-лидеров:

I. Будь больше лидером и меньше управленцем

• Будь лидером
• Меньше управляй
• Ясно сформулируй свое видение
• Упрощай
• Будь менее формальным
• Заряжай других энергией
• Смотри реальности в глаза
• Смотри на перемены как на возможности
• Ищи хорошие идеи повсюду
• Доводи начатое до конца

II. Создай чемпионскую организацию

• Уничтожь бюрократию
• Разрушь границы
• Поставь на первое место ценности
• Выращивай лидеров
• Создай культуру, нацеленную на непрерывное обучение

III. Раскрой потенциал своих людей

• Вовлеки каждого
• Сделай каждого игроком команды
• Дерзай
• Вселяй в людей уверенность
• Преврати работу в удовольствие

IV. Преврати компанию в лидера на рынке

• Будь № 1 или № 2
• Сделай качество стилем жизни
• Постоянно внедряй инновации
• Преврати скорость в норму
• Всели в свою фирму дух маленькой компании

Качества:

Джек Уэлч с самого детства отличался огромным упорством, которое с возрастом стало только усиливаться. Умен, инициативен, умеет хорошо прогнозировать события. Он всегда сосредотачивается на стратегических вопросах, понимает «главное» в каждом вопросе. Он не любит копаться в мелочах.

Умеет увлечь людей своим личным примером, многие люди считают принципы его работы самыми гениальными и эффективными. Он обладает огромной энергией и заряжает ей других. Целеустремленность, умение довести любое дело до конца отличают Джека Уэлча.

Он очень уверен в себе, умеет рисковать, ошибаться, учиться на своих ошибках. Джек Уэлч умеет получать удовольствие от своей работы, любит простоту во всем. У него хорошее чувство юмора, он добрый, но справедливый и даже иногда жесткий руководитель. Всегда демонстрирует целостность, способность учиться всегда и везде, Он приветлив со всеми, но знает границы в общении с любым человеком.

Правила жизни Джека Уэлча:

• «Перегруженный, сверхнапряженный руководитель - лучший руководитель, потому что у него нет времени, чтобы вмешиваться и беспокоить людей по пустякам».
• Любые перемены несут с собой новые возможности. Поэтому реакцией организации на изменения должно быть не выжидание, а повышение активности.
• Если хочешь получить то, что никогда не имел, стань тем, кем никогда не был.

Задания-упражнения для будущих лидеров

1. Примените для анализа своего бизнеса или дела методику SWOT-анализ. Оцените 4 параметра – слабые стороны, сильные стороны, возможности и угрозы

Расчертите квадрат с 4 клетками и впишите туда не менее 5 пунктов для каждого из 4 показателей. Проведите анализ.

Пропишите рядом с каждым параметром не менее 3 действий, улучшающих ситуацию.

Также пропишите рядом с каждым параметром минимум 3 действия, которые Вы готовы сделать в ближайшее время, пропишите сроки выполнения.

Эти задания подготовлены коучем , свои вопросы вы можете задать в комментариях.

, Писатель

Джек Уэлч (Jack Welch) (1935) родился в городе Салем, штат Массачусетс.

Степень бакалавра он получил в Университете Массачусетса, а степень магистра и доктора наук в области химической технологии - в университете Иллинойса.

Перегруженный, сверхнапряженный руководитель - лучший руководитель, потому что у него нет времени, чтобы вмешиваться и беспокоить людей по пустякам.

Уэлч Джек

После своего ухода из GE в 2001 году, М-р Уэлч написал автобиографию, которая стала бестселлером №1 в New York Times и на международной арене: «Джек: Самая суть» (JACK: Straight From The Gut). М-р Уэлч много путешествует, общается с людьми, работающих на разных уровнях иерархической структуры компании, отвечает на множество вопросов совершенно различных тематик и областей. Именно это вдохновило его на написание второй книги – «Умение побеждать» (Winning).

В настоящее время Джек Уэлч возглавляет компанию Jack Welch, LLC, где он является советником небольшой группы директоров и CEO, входящих в Fortune 500. Кроме того, м-р Уэлч продолжает выступать перед бизнес-сообществом и студентами.

На бирже делает деньги гораздо большее количество посредственных людей, чем в каком-либо другом месте на земле.

Уэлч Джек

Легкий путь был не для Джека Уэлча. В его планах не было планомерного прогресса. Он желал заявить о себе, а не просто занять удобное кресло. GE подвергалась то одной, то другой встряске. И это было – не забывайте – именно тем, что намеревался осуществить его предшественник Редж Джонс. «Когда президент Реджинальд Джонс и совет директоров GE выбрали Джека Уэлча, они намеренно дали волю проповеднику-реформатору, чья управленческая перспектива сильно отличалась от аналитического, административного подхода, на котором в то время сосредоточилась GE, – писали Эл Вичере и Роберт Фулмер в своей книге „Leadership by Design“. – Уэлч привнес в компанию новое понятие цели, которое помогло GE восстановить баланс между инновационным творчеством и адаптивным управлением».

В 1980-е гг. Уэлч привнес дух динамичности в GE и во всю корпоративную Америку. Бизнес GE был полностью пересмотрен. Одни проекты были отброшены, востребованы сотни новых. В 1984 г. Fortune назвал Уэлча «самым крутым боссом Америки». Работникам GE приходилось соответствовать жестким требованиям Уэлча. В сущности, в GE было проведено сокращение штатов. Почти 200 000 служащих покинули компанию. Было сэкономлено более шести миллиардов долларов.

В те времена Уэлч был прозван в средствах массовой информации «Нейтронным Джеком». Он, как нейтронная бомба, уничтожал людей, оставляя в целости здания. Неудивительно, что он не был популярен в GE и вообще нигде в корпоративном мире. Какое-то время казалось, что Уэлча можно поставить в один ряд с Элом Данлэпом как врага общества номер один. В GE витали мрачные предчувствия по поводу происходящего. Уэлч холодно отвечал, что это просто часть работы. Не самая лучшая, но необходимая.

«Я не начинаю с нравственных проблем. Я создаю их! – сказал он Ричарду Паскалю с типичной для него убеждающей искренностью. – Руководителю, который пытается вести крупную организацию своим курсом, вопреки желанию его последователей, приходится очень трудно. Раньше мне не приходилось так поступать. У меня всегда была роскошная возможность строить бизнес и при этом оставаться всеобщим любимцем. Но стало очевидно, что нам придется изменить свои позиции и ориентироваться на тот бизнес, который способен выжить в глобальном масштабе».
Возможно, Уэлч был чересчур жесток.

Но нельзя отрицать, что к концу восьмидесятых GE стала гораздо более динамичной организацией. Не осталось ни малейшего самодовольства – компания была готова к переменам. Ретроспективно, возможно, решение Уэлча уподобиться нейтронной бомбе было величайшим решением в истории компании. Драматические, но зато относительно быстрые изменения оказались лучше, чем медленные и планомерные. «Остерегайтесь планомерности – делайте скачок» – вот совет Уэлча. Никаких полумер. Тот ли это подход, который превозносил Том Петерс, как обычно, полный энтузиазма: «Справится ли Уэлч? Держу пари, что да. Разрывает ли он связи („Нейтронный Джек“ ранних восьмидесятых) или исповедует передачу полномочий (Work-Out начала девяностых)… этот парень не признает полумер. Знакомьтесь, Джек Уэлч: почетный член клуба сумасшедших. Ура!»

Доказав, что он в состоянии самостоятельно решать проблемы компании, Уэлч перешел ко второй стадии: перестройке компании под XXI век. О «железе» он достаточно позаботился. Пришло время подумать о программном обеспечении.

Центральным звеном стала концепция WorkOut – «Разминка», стартовавшая в 1989 г. Считается, что она появилась после случайного вопроса профессора Кирби Уоррена из Колумбийского университета. Уоррен спросил Уэлча: «Теперь, когда вы выгнали из компании столько людей, не собираетесь ли определить, что делать дальше?» В ту пору 100 000 человек покинули GE. Уэлчу идея понравилась. И вскоре она стала реальностью. Уэлч пригласил около двадцати профессоров и консультантов для того, чтобы реализовать новую концепцию. Уэлч назвал Work-Out «беспрестанным, непрекращающимся поиском всей компанией лучшего способа сделать то, что делалось раньше».

Work-Out стала средством коммуникации, предоставившим работникам GE удивительную возможность поменять их привычный уклад работы. «Идея была в том, чтобы провести трехдневную неформальную встречу с 40-100 сотрудниками GE самых разных должностей. Босс начинал ее с обзора состояния бизнеса и объявления повестки дня, затем он уходил. Сотрудники разбивались на группы и под руководством ведущего искали решение отдельных проблем, – объясняет Джанет Лоуи в работе „Говорит Джек Уэлч“. – В конце концов босс возвращался выслушать предложенные решения. У босса было только три варианта: сразу принять идею; сразу ее отвергнуть; запросить дополнительную информацию. Если босс выбирал третье, он должен был назвать команду и установить срок выработки решения».

Обучение шло на удивление успешно. Оно способствовало началу процесса создания доверия между сотрудниками GE и руководством. Оно предоставило сотрудникам возможность высказать то, что их беспокоило в работе, и затем реально изменить положение вещей. Это уничтожило барьеры. Разрушительные бури остались в прошлом. В воздухе витало творчество.

Уэлч-разрушитель превратился в Уэлча – разделителя полномочий. Обучение стало частью процесса превращения GE в открытую организацию. Стены между отделениями пошатнулись, границы полномочий сдвинулись. В восьмидесятые годы слой среднего менеджмента был уничтожен. Уэлч дал возможность сотрудникам GE разговаривать друг с другом, работать вместе, делиться информацией и опытом. Поначалу удивленные новым подходом, они вскоре высоко оценили эту возможность.

«В начале девяностых, после того как мы окончательно определили себя как людей с неограниченной жаждой знаний и обязанностью делиться, для всех нас стало уже невозможно даже переносить – не говоря уже о том, чтобы нанимать на работу – тиранов, деспотов и диктаторов. Они просто отошли во вчерашний день», – отмечал «Ежегодный отчет» GE за 1997 г.

Следующей стадией революционных изменений Уэлча стало представление широкомасштабной программы повышения качества труда. Она началась в конце 1995 г. и была названа Six Sigma. «Six Sigma распространялась в компании со сверхъестественной быстротой и влияла на все наши действия», – сказано в отчете компании два года спустя.

В основном Six Sigma настаивала на личной ответственности за качество. Оставаясь производственной программой, она касалась каждого человека в организации. «Мы против старой системы контроля качества, поскольку она не учитывает человеческий фактор. Теперь это работа менеджера, руководителя, каждого сотрудника, качество – дело каждого», – говорил Уэлч.

Три стадии развития: разрушение, созидание и контроль над качеством – преобразили GE. Гигантская компания осталась высокоприбыльной, но при этом стала более экономной и динамичной. Цифры были красноречивы.

Американский инженер-химик, бизнесмен и писатель. Он был председателем правления и генеральным директором компании "General Electric" с 1981 по 2001 год. Состояние Уэлча оценивается в 720 миллионов долларов США.

Джек Уэлч родился 19 ноября 1935 года в Сейлеме, штат Массачусетс (Salem, Massachusetts), в семье железнодорожного проводника Джона Уэлча (John Welch) и его жены Грейс (Grace Welch), домохозяйки. Джек учился в школе Salem High School и в 1957 году окончил Массачусетский Университет в Амхерсте (University of Massachusetts Amherst) со степенью бакалавра в области химии. В университете он стал членом студенческого братства "Phi Sigma Kappa fraternity". Получив степень магистра, в 1960-м он защитил докторскую диссертацию в Университете Иллинойса (the University of Illinois) в Урбана-Шампейн (Urbana-Champaign).

В том же году Уэлч стал сотрудником "General Electric". Он работал младшим инженером-химиком в Питтсфилде, штат Массачусетс (Pittsfield, Massachusetts), с заработной платой 10,5 тысяч долларов в год. После первого года работы он получил повышение на тысячу долларов в год, и был недоволен скромным повышением и царившей в компании бюрократией. Уэлч собирался перейти на другую работу в компании "International Minerals & Chemicals" в Скоки, штат Иллинойс (Skokie, Illinois), однако Рубен Гутофф (Reuben Gutoff), молодой руководитель, стоявший на две ступеньки выше на местной служебной лестнице, чем сам Джек, решил, что было бы преступлением отпускать к конкурентам такого ценного сотрудника. Он пригласил Джека и его первую жену Кэролин (Carolyn Welch) пообедать и потратил четыре часа, уговаривая инженера остаться. Гутофф пообещал добиться изменения существующего положения дел и создать более дружественную обстановку, характерную для маленьких компаний. Как он сам признавался позже, это было одно из лучших его маркетинговых решений в жизни. Спустя 12 лет Уэлч, уже будучи вице-президентом "General Electric", написал в своем ежегодном обзоре, что его целью стала должность генерального директора компании. В 1977-м он стал старшим вице-президентом и вице-председателем в 1979 году. Спустя два года 46-летний Джон Фрэнсис Уэлч стал самым молодым председателем правления и генеральным директором в истории "General Electric", унаследовав этот пост от Реджинальда Джонса (Reginald H. Jones). За год своей деятельности Уэлч заменил большую часть руководящего состава компании на более молодых и энергичных менеджеров.

Все 20 лет, в течение которых Уэлч руководил "General Electric", он непрерывно работал над модернизацией компании и повышением эффективности. Он полностью уничтожил так раздражавшую его в молодости бюрократическую систему, закрывал фабрики, уменьшал заработную плату (и вслед за этим повышал бонусы и распространял акции не только среди руководства, но и среди рядовых сотрудников), сокращал устаревшие подразделения, и даже заработал прозвище Нейтронный Джек, потому что, как и нейтронная бомба, избавлялся от людей, не повреждая здания. Уэлч считал, что компания должна быть номером первым или вторым в определенной отрасли, либо переключиться на что-нибудь другое. Руководители множества американских предприятий последовали его примеру. Если в 1980 году, за год до того, как он возглавил компанию, ее оборот составлял 26,8 миллиардов долларов в год, то в 2000-м, за год до того, как Уэлч покинул свой пост, эта цифра вплотную приблизилась к 130 миллиардам. В 1999 году он был назван "Менеджером столетия" по версии журнала "Fortune".

В настоящее время Джек Уэлч женат в третий раз, он вырастил в первом браке, длившемся 28 лет, четверых детей, после чего они с женой развелись по обоюдному согласию. Вторая жена, юрист Джейн Бисли (Jane Beasley), согласно брачному контракту, при разводе получила сумму, оцениваемую в 180 миллионов долларов. В третий раз избранницей одного из самых эффективных менеджеров прошлого столетия стала Сьюзи Уэтлофер (Suzy Wetlaufer), комментатор, журналист и соавтор Джека в работе над его бестселлерами.

С сентября 2006 года он преподает в Бизнес-школе Массачусетского Технологического Института (MIT Sloan School of Management) и остается заядлым игроком в гольф, несмотря на травму спины.