КАК ПРОДАВАТЬ КОСМЕТИКУ ОРИФЛЕЙМ — ИСКУССТВО ВЫСОКИХ ПРОДАЖ

Практически каждый человек на земном шаре сейчас пользуется тем или иным косметическим средством, именно поэтому косметическая индустрия набирает обороты и получает существенные прибыли.

Однако, в деле по продаже косметики встают три вопроса, словно три кита, как и в любой другой деятельности:

• кому продавать?
• что продавать?
• как продавать косметику?

Ответ на первый вопрос найти достаточно просто, стоит только открыть каталог любой косметической компании. Например, открываем каталог Орифлейм и видим, что данная компания выпускает детскую, подростковую, молодежную, мужскую и женскую косметику. Женская косметика в свою очередь, подразделяется на косметические линии для женщин определенных возрастных групп. Таким образом, ассортимент косметической продукции Орифлейм охватывает все группы населения.

Второй вопрос также не вызывает особых затруднений для ответа. В каталогах компании Орифлейм родители смогут без особого труда найти любое средство для ухода за своим ребенком, подростки в основном интересуются средствами от прыщей, молодежь в возрасте от 20 до 25 лет предпочитает декоративную косметику. Мужчины чаще всего приобретают средства для бритья, а также комплексы по уходу за кожей до и после бритья. Женщины больше всего интересуются декоративной косметикой. И, конечно же, все без исключения приобретают косметические комплексы по уходу за кожей.

Ну и, наконец, последний вопрос по порядку, но не по значимости: как продавать косметику? Этот процесс осуществляется по-разному. Кто-то открывает магазины-дистрибьюторы, кто-то распространяет косметические средства через Интернет, а кто-то становится продавцом-консультантом .

Обратимся, опять же, к компании Орифлейм за примером. Данная косметическая компания имеет в своем штате большое количество продавцов-консультантов косметики, работающих в системе сетевого маркетинга . Подготовить такого специалиста – дело не простое. Для этого используются специальные профессиональные тренинги по продажам, проводятся различные семинары и курсы. Каждый продавец-консультант должен следовать в своей работе нескольким заповедям, предложенным действующими специалистами.

Вот эти заповеди:

• продавец-консультант должен работать с женщинами на эмоциональном уровне, а с мужчинами с учётом их логики принятия решения и помнить о том, что и тем и другим покупать косметику приятно;
• чем больше в косметическом средстве «запатентованных комплексов», тем проще обосновать стоимость;
• чтобы продавать больше, продавец-консультант должен сам изучить инструкции и сопровождать процесс выбора продукта консультацией о его применении.

Высококачественная, эффективная природная косметика Орифлейм привлекает к себе внимание покупателей. Именно поэтому продавать ее не трудно. Нужно показывать потенциальным покупателям каталог Орифлейм, далее производится выбор и оформление заказа или продажа средств напрямую, если это происходит в сервисном центре.

Для ведения бизнеса с компанией Орифлейм можно:

• продавать продукцию клиенту (и получать 22 % от закупочной цены продукта)
• привлекать для работы в компании новых консультантов.

Косметика Орифлейм распространяется через прямые продажи, так как это отличный способ общения, гибкий график работы, источник дополнительного дохода для продавца-консультанта и возможность развития собственного бизнеса. И никаких требований к возрасту, образованию, полу, опыту работы!

Орифлейм помогает всем стать профессионалами!

Если продавец-консультант умеет мотивировать клиента на покупку, является общительным и активным – его ждет успех. Профессиональные продавцы должны уметь: грамотно подходить к клиенту, вести с ним диалог, выяснять его потребности, уметь заинтересовать и предложить именно то что ему нужно. Предлагая косметику, нельзя быть навязчивым! У клиента есть свобода выбора, а у продавца – закон «Клиент всегда прав!»

Каждый продавец-консультант Орифлейм имеет профессиональный набор, в который входят:

• каталоги,
• набор пробников и
• небольшой стандартный набор косметики Орифлейм.

В процессе работы всегда возникают возражения, отвечать на которые нужно максимально дружелюбно и доброжелательно. Никогда не нужно спорить!

В целом успех продаж находится о продавца-консультанта в 5 шагах. Вот они:

• установление , завоевание доверия. Первое впечатление нельзя произвести дважды!
• выяснение потребностей клиентов.
• презентация продукта + вилка цен.
• работа с возражениями.
• продажа товара + умножение продаж.

Ни в коем случае нельзя отчаиваться. Нужно помнить и постоянно напоминать себе о том, что практика дает опыт, а опыт и постоянное самосовершенствование помогают стать профессиональными продавцами-консультантами! Немного творчества, общения, обаяния – и успех придет!

Я ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЮ КОМАНДУ УСПЕХА!

Стать консультантом Орифлейм и получить все преимущества консультантов компании легко и просто! Начни сегодня!

Сегодня практически любые товары можно приобрести в сети Интернет, и владельцы интернет-магазинов зачастую имеют хороший заработок.

Примером товара, который продается в сети, является косметика. В последнее время продажа косметики через Интернет становится все более популярным занятием, потому можно сделать вывод, что выгодным бизнесом является продажа косметики в сети. Торговля во всемирной паутине имеет много преимуществ, которые можно перечислять долго. К примеру, нет надобности в аренде офиса или помещения под магазин, не надо тратить деньги на охранников, продавцов-консультантов и прочих работников, которые могли бы понадобиться. Именно поэтому молодые бизнесмены все чаще задаются вопросом, как открыть интернет-сайт и продавать с его помощью товары. Стоит знать, что для этого необходимо иметь косметики.

Интересным является тот факт, что ниша парфюмерии и косметики в российском сегменте сети Интернет представлена примерно сотней магазинов, большая часть которых находится в неработающем состоянии или не получает никаких заказов.

Анализируя лидирующие сайты по продаже косметики через Интернет, стоит знать, что их посещаемость составляет порядка 5000-15000 посетителей в сутки.

Несколько десятков магазинов среднего уровня имеют приблизительно 30-40 заказов в день. К таким показателям стоит стремиться вывести наш бизнес по продаже косметики за первые полгода.

Вернуться к оглавлению

Какова стоимость открытия интернет магазина по продаже косметики?

Открытие магазина в сети Интернет требует следующих расходов:

• организационные расходы на онлайн;
• организационные расходы на оффлайн;
• оборотные средства;
• затраты на содержание сайта каждый месяц.

Стоит понимать, что есть два способа создания Интернет-магазина:

• изготовление сайта с нуля;
• запуск на базе существующей компании.

Если выбор пал на первый вариант, важными являются все составляющие перечисленных расходов. В случае, если веб-сайт будет создаваться на базе готовой компании, часть расходов на оффлайн можно откинуть, поскольку некоторые вопросы, связанные с этим, уже решены. Расходы можно сократить, если предприниматель в первое время будет работать дома и выступать в качестве менеджера интернет-магазина, а товар будет не закупаться, а просто забираться со склада поставщика под заказ.

Вернуться к оглавлению

Организационные расходы на онлайн

Сначала нужно зарегистрировать домен. Стоимость будет зависеть от зоны, которая будет выбрана. "RU", к примеру, обойдется ориентировочно в 500 рублей ежегодно.

Следующее, что необходимо заказать - эксклюзивный дизайн интернет-магазина. Стоимость дизайна составит примерно 30000-60000 рублей.

Для того, чтобы запустить магазин в Интернет, понадобится приобрести систему управления интернет-магазином вместе с хостингом и технической поддержкой. Важно отметить, что оплату можно производить как каждый месяц, так и один раз в год. Приблизительные затраты - 2000-5000 рублей в месяц или 24000-60000 рублей в год.

Суммарные затраты - от 55000 до 120000 рублей.

Вернуться к оглавлению

Организационные расходы на оффлайн

Первое, о чем необходимо позаботиться - регистрация предприятия в форме ООО. Затем нужно будет открыть расчетный счет в банке, если такового еще нет, а также внести минимальный уставной капитал 20000 рублей.

Следующий этап будет заключаться в организации рабочего места менеджера, в котором должны присутствовать следующие элементы:

• портативный компьютер;
• принтер (струйный или лазерный);
• кассовый аппарат.

Затраты на данное оборудование составляют приблизительно 40000-60000 рублей в зависимости от выбранных производителей и типа принтера.

Суммарные расходы на оффлайн получатся ориентировочно 60000-80000 рублей.

Вернуться к оглавлению

Оборотные средства Интернет-магазина по продаже косметики

В случае, если на сайте планируется разместить порядка 1000 позиций, из которых около 75 являются ходовыми, то есть смысл держать на складе только последние, а остальные 925 - предоставлять клиентам под заказ.

Если одна позиция, к примеру, стоит 1000 рублей, а ее нужно закупать минимум в двух экземплярах, затраты получатся приблизительно 150000 рублей.

Вернуться к оглавлению

Затраты на месячное содержание магазина косметики в Интернете

Общие расходы будут состоять из таких пунктов:

• аренда небольшого помещения под офис-склад - 20000 рублей в месяц;
• бухгалтерское сопровождение - 15000 рублей в месяц;
• оплата коммунальных платежей за телефон и Интернет - порядка 5000 рублей каждый месяц;
• офисные расходы - 1000 рублей в месяц;
• оплата выполненного труда менеджером (если такой сотрудник будет наниматься) - 25000 рублей каждый месяц;
• контекстная реклама - от 20000 рублей в месяц;
• продвижение магазина в поисковых системах - порядка 20000 рублей ежемесячно;
• дополнительные рекламные эксперименты - еще 10000 рублей в месяц.

Суммарные затраты получатся приблизительно 116000 рублей.

В самом начале владелец интернет-бизнеса может справляться с функциями менеджера по заказам и менеджера по ассортименту и ценам самостоятельно в целях экономии. В случае, если магазин будет развиваться, а количество заказов расти, рекомендуется взять на работу отдельных сотрудников для выполнения обязанностей менеджеров.

Отдельной статьей расходов является курьерская доставка, однако часто она включается в стоимость заказа. Именно поэтому до тех пор, пока в интернет-магазине по продаже косметики не будет организовано собственное подразделение, выполняющее доставку, рекомендуется пользоваться предоставляемыми услугами курьерских служб, которые специализируются на доставке товаров интернет-магазинов.

Стоит заметить, что на некоторых статьях расходов можно и сэкономить, если есть желание и необходимость. Однако минимальные расходы на создание бизнеса продажи косметики в Интернете составляют 100000 рублей, а ежемесячные затраты на содержание - от 30000 рублей. Примеры цен приведены для Москвы.

Суммарные затраты на создание Интернет-магазина могут отличаться, поэтому сумма должна просчитываться в каждом случае индивидуально.

Вернуться к оглавлению

Что нужно делать для того, чтобы Интернет-магазин окупился и приносил стабильный доход

Для того, чтобы магазин в Интернете вышел на самоокупаемость, сумма чистой прибыли должна быть не меньше расходов на ежемесячное содержание с учетом всех налогов и дополнительных возможных расходов.

К примеру, если для выхода на окупаемость прибыль должна быть в 1,5 раза большей, чем все вышеперечисленные затраты, можно сделать вывод, что ежемесячная прибыль должна составлять порядка 170000 рублей. В таком случае магазин будет окупаться.

Если средняя стоимость одной единицы товара в Интернет-магазине - 1000 рублей, при этом торговая наценка порядка 70%, тогда для того чтобы выйти на окупаемость, необходимо продавать порядка 400-440 товаров в месяц, то есть около 20 товаров каждый рабочий день. Для продажи 20 товаров в день, посещаемость сайта должна быть порядка 2000 человек в сутки.

Касательно рекламы стоит сказать, что после нескольких первых месяцев раскрутки может произойти ситуация, в которой 40% посетителей будут приходить сами. Связано это с личными рекомендациями клиентов и повторными продажами. Другие 40% можно получить с помощью контекстной рекламы и поисковой оптимизации, а остальные 20% будут приходить по ссылкам на сторонних сайтах. В таком случае, конверсия будет составлять 1%.

Для того чтобы продвинуть интернет-магазин на начальном этапе, рекомендуется набрать как можно больше пользователей, которые получат свой первый позитивный опыт покупки в магазине. За качеством обслуживания нужно следить, так чтобы клиенты возвращались и совершали покупки других товаров.

В Европе и США существуют определенные стандарты, которые подтверждают, что продукция действительно выращена без применения пестицидов и химикатов. Это очень важно для любого сырья, которое используется в производстве косметики. Если вы решили заработать на косметике собственного изготовления, то нужно иметь уже готовые рецепты и понимание того, кому именно хотите продавать продукт.

Продажа небольших партий косметических средств

Для начала придется много и усердно работать над тем, чтобы люди вообще рассматривали идею покупки у вас косметики. Очень важно общаться со своей аудиторией, рассказывать им истории, слушать мнения людей относительно линейки продукции.

Например, вы решили производить и продавать твердые шампуни для различных типов волос. Сосредоточьтесь на этом продукте. Расскажите то, почему вы решили вообще сделать эти шампуни, что в них такого особенного, почему нужно обратить внимание на их состав и так далее. Каждый день нужно будет размещать как минимум 1-2 поста. Можно открыть и сайт, но лучше пока что вести свой блог в какой-то из социальных сетей. Например, в Инстаграме. Кстати, эта социальная сеть дает возможность делать автоматические репосты на многие другие площадки. Поэтому вы сразу же обеспечиваете себе серьезный охват аудитории.

Очень важно понимать, что не всегда люди комментируют и что-то спрашивают, но при этом они могут очень активно писать в личные сообщения и делать заказы. Аккаунт с 3000-4000 подписчиков может обеспечивать вас заказами на месяцы вперед.

Быстрый запуск новой ниши

Если косметика является для вас новым направлением, то для начала от вас потребуется создать 20 постов в социальной сети, рассказать людям свою историю, то, почему вы решили заняться косметикой. Дальше приступаем к освоению официальной рекламы. Преимущества такого метода продвижения в том, что вы почти гарантированно обеспечиваете себя заказами. И сделать это можно всего за сутки. То есть, первые продажи могут быть уже к вечеру, несмотря на то, что свой аккаунт вы открыли утром.

Выберите ту площадку для ведения бизнеса, которая вам ближе всего

Например, кому-то понятен Инстаграм, а кто-то уже сейчас хорошо разбирается в Фейсбуке или даже создании сайта с нуля и запуска контекстной рекламы. Если вы что-то смыслите в проектировании лендингов, то стоит начинать с этого. Выбирайте то, что вам уже знакомо хотя бы минимально. Так вы снизите стресс от вхождения в бизнес. Натуральная косметика все больше пользуется у покупателей спросом, а потому продажи однозначно будут, если вы основательно подойдете к делу.

Кухня вашего производства натуральной косметики

Натуральная косметика, как вы это уже поняли, изготавливается без консервантов и прочих синтетических наполнителей. Поэтому сроки годности и хранения у каждого направления различаются. Так, к примеру, у твердых типов косметики — шампуни, мыло и прочее, сроки годности могут достигать 6 месяцев. А жизненный цикл жидких и кремообразных едва превышает 30 дней. Новичкам не стоит забывать об этом. Рекомендуем вам начинать бизнес на изготовлении и продаже натуральной косметики с тех экземпляров, чьи рецепты подразумевают большие сроки годности, а следовательно и реализации.

Пару слов о рецептуре. Базовые и основные рецепты можно найти в Интернете. Так поступают все частные мастера, беря проверенные основы, модифицируют их на свой вкус и потребности заказчика. Ароматизируют, изменяют составы и количество ингредиентов.

Официальное оформление бизнеса зависит от типов изготовления косметических средств. Так на некоторые виды косметики существуют ГОСТ-ы, поэтому производство должно придерживаться тех требований, которые описаны в нормативных документах. В есть виды косметических средств, на которые не существует ГОСТ-ов, следовательно к ним применяется Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» . Обязательная сертификация косметических средств в РФ с 2010 отменена, теперь достаточно получить сертификат соответствия и регламент технических условий на косметику вашей рецептуры. Для этого необходимо предоставить несколько образцов в ряд государственных инстанций. Вы можете пройти всю процедуру самостоятельно, либо делигировать это всевозможным посредникам. Стоимость регистрации варьируется от 10 до 40 тысяч рублей за рецепт. После получения свидетельства о государственной регистрации можно официально продавать косметику собственного изготовления, для чего достаточно открыть собственное ИП.

Детальный разбор, как делать НЕЛЬЗЯ, на 4-х примерах

В чём сложность продажи косметики в соц.сетях и какие правила здесь могут быть?

1. Это непростая задача, потому что там, где «обитают» потенциальные клиенты, вы не одни — конкуренты тоже здесь. А потребитель по факту разницы не видит. Ну новая косметическая фирма и хорошо, вас столько открылось за несколько лет.
2. Женщина УЖЕ пользуется косметикой. Она её выбрала и это уже привычка — чтобы её перебить, нужны аргументы. И очень сильные. Посудите сами - легко бы вы отказались от парикмахера, к которому уже давно ходите и в котором уверены на все 100? Так же и с косметикой.

Продавать в соц.сетях можно по-разному, но особенно этот канал выгоден тем, что здесь можно найти горячую аудиторию. Легко отследить человека по комментариям под постом, по членству в тематическом паблике, по интересам и профессии.

И выходить с точечным предложением на того, кому оно действительно должно быть интересно — и мы об этом знаем.

Продавать таким людям гораздо легче.

В теории.

А как происходит на практике — давайте смотреть. Примеры, которые вы увидите ниже — это попытка косметических фирм предложить свои товары и мероприятия профессиональному косметологу.

Правила продажи косметики в соц.сетях — 11 катастрофических ошибок

Обратите внимание - это ЛИЧНОЕ сообщение!

Теперь по порядку:

А) «Приглашаем всех косметологов на семинар в Днепропетровске» . Я не все косметологи. У меня есть имя и вы его знаете. Скажите, когда вы встречаете подругу и хотите её пригласить на мероприятие, вы тоже так говорите?

Использование имени — один из самых действенных приёмов в продажах. Профессиональные продавцы многое готовы отдать, чтобы узнать имя потенциального клиента ДО контакта с ним. А здесь имя на блюдечке, но его не используют.

Б) «Предварительная запись обязательна» и «Условие семинара — депозит…» . Постойте. Что это за тон? Вы начинаете с того, что ставите мне условия, хотя ещё даже не заинтересовали мероприятием.

В) Семинар разбит на две части и в каждой есть модуль «Знакомство с компанией» . Ошибка: не указана причина, зачем читателю тратить время на знакомство с компаниями. Чем они хороши, известны, примечательны?

Г) Хорошо, прочитал мастер письмо — дальше-то что ему делать? Нет призыва к действию, непонятно, как принять участие в мероприятии. Человека заставляют самостоятельно принимать массу решений — он НЕ хочет этого делать.

Основная ошибка — мероприятие не продали. Потому что нет тут самого главного:

• Зачем мастеру всё-таки идти на этот семинар?
• Зачем ему продукты компании Dermium Lab?
• Зачем ему во второй части знакомиться с компанией Casmara и её новинками?

Нет выгоды.

Подробней о том, как её находить — читайте .

Следующий пример:

В этом примере выгоды как раз указаны (повышение дохода и пр.). Слабость их в том, что они слишком шаблонные — всё то же косметологу предлагают конкуренты.

А) Вновь нет обращения по имени — это просто неприятно человеку.

Б) В соц.сетях люди хотят общаться с людьми, а не со страницами «Быстрая доставка плюшевых медведей из Китая». Если же вы сделали страницу бренда косметики, то представьтесь в начале сообщения. Это азы продаж.

Представьте, мы подходим к человеку на улице. Разве так мы разговариваем, как на скриншоте? Сразу вываливаем на него всю информацию или сначала узнаём, интересно ли ему это и говорим, как нас зовут и кто мы?

Так почему в соц.сетях делать по-другому?

В) Фраза «хотим сообщить» . Не пишите так! Вы уже сообщаете, поэтому избавьте человека от фальшивых реверансов «Разрешите вам предложить» и тому подобных.

Г) «Состоится теоретический день глобального обучения» . На этом месте читатель заснул. Очень сложная и непонятная фраза со слабым глаголом состояния «состояться». Пишите проще. Не грузите человека заумными фразами и витиеватыми оборотами. Ему НЕ это нужно.

Д) «Систематизировать знания об уникальных технологиях…» . Голословное заявление и примитивная манипуляция, которая работает всё хуже. Кто сказал, что это технология уникальная? Где доказательства? Хватит пускать пыль в глаза — говорите по делу.

И самое главное:

• В этом сообщении понимание ЦА отсутствует. Кому пишет человек? Он пишет косметологу! Что это значит? Что, чтобы прийти на семинар, специалисту нужно освободить рабочий день — то есть, никого не записывать и потерять деньги. ЗАЧЕМ? Во-вторых, мастер УЖЕ работает с какими-то брендами косметики, он их выбрал, они его устраивают — это очень сложно перебить. И уж явно не таким сообщением. Нужны АРГУМЕНТЫ!

А) Обилие смайликов и цветочков — детский сад. Да, это возможно при продаже косметики в соц.сетях на определённую аудиторию. Но когда вы так пишете состоявшему специалисту — выглядит нелепо и несерьёзно. И так же отправителя и воспринимают, так и относятся к предложению.

Б) Куча восклицательных знаков. Обычно к такому приёму прибегают, когда по сути сказать нечего. И люди уже научились такое распознавать. Несколько восклицательных знаков человек воспринимает как крик. Продавайте через преимущества предложения, приводите аргументы — тогда получите эффект.

Последний пример:

Разбираем его по частям:

1. Есть обращение по имени — наконец-то, хоть кто-то догадался. Зачёт.

2. «Хотим познакомить вас с профессиональным немецким брендом» . Хотите — знакомьте, но не тратьте моё время на чтение длинных, бесполезных фраз. Прилагательное «профессиональных» очень слабое.

3. «На рынке Европы мы существуем уже 56 лет» . Это хорошо, конкретика и сам по себе факт сильный. НО! Переходить к продаже компании нужно в конце, когда вы заинтересовали человека Предложением. Пока же факт про 56 лет ему неинтересен, т.к. до сих пор неясно, ЗАЧЕМ ему это? В чём предложение?

4. Дальше идёт перечисление ассортимента — ничего примечательного. В результате бренд в глазах косметолога пока ничем не отличается от десятков других. Ну сертификаты, ну пробники и протоколы процедур — это есть у всех!

5. «Меня зовут Инна» . Зачёт. Впервые кто-то представился, только делать это нужно в начале сообщения (напоминаю, представьте, что вы к человеку на улице подошли — надо представиться, верно?).

6. «Меня зовут Инна и на сегодняшний день я являюсь официальным дистрибьютором бренда» . Очень сложная фраза, старайтесь не писать такими длинными и шаблонными фразами. Ведь можно написать проще «Я Инна — представляю бренд такой-то» . Всё — просто и понятно.

7. «Ищу к сотрудничеству косметологов-профессионалов и мы готовы работать на обоюдно выгодных условиях» . Ага. Так вот оно Предложение. С этого и нужно начинать, а его почему-то в конец запихнули. Само Предложение, конечно, слишком абстрактно, «обоюдно выгодные условия» — дикий штамп. Хотя, понятно, что компания не хочет «светить условия» в первом сообщении. И вот мы подошли к основному — к тому, какой должна быть продажа косметики в соц.сетях по правилам:

• Обращаемся по имени
• Возможно, делаем подводку к нашему предложению, через какой-то факт показываем, что косметологу это нужно (коротко — 1-2 предложения «Здравствуйте, Елена. Я только что читала статьи на вашем сайте — очень здорово вы пишете, интересно и полезно»)
• Представляемся
• Озвучиваем предложение (в данном примере это сотрудничество)
• Раскрываем его — показываем, как протекает работа, в чём выгода сторон
• Даём преимущества сотрудничества
• Представляем компанию
• Заканчиваем призывом к действию (в примере это запрос прайса или обсуждение индивидуальных условий, или получение пробников). ВАЖНО: не пытайтесь продать сразу 3 варианта — выбирайте что-то одно

Это вариант продажи «в лоб», если у компании нет ресурсов на многоходовые комбинации. Многоходовые — это какие?

Мы в социальных сетях. Здесь масса возможностей по изучению целевой аудитории. Сначала мы можем зайти в информационное поле человека: ставить лайки под его публикациями, комментировать их и пр. Так мы приучаем его к нашему бренду, к тому, что мы у него есть.

После можем написать сообщение, задать какой-то промежуточный вопрос, как-то пообщаться, познакомиться.

И только после этого, когда придёт время, написать рекламное сообщение. К этому моменту косметолог уже нас знает, поэтому рекламное сообщение может быть более тёплым, дружественным. Шанс, что его прочитают и отреагируют, намного выше.

Как вы увидели в статье, восприятие Предложения зависит от текста и последовательности, в которой мы подаём информацию.

О том, как писать продающие тексты и обращения, изучите в материале "ПРИВЛЕКАЙТЕ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ" (он для косметологов, но в нем собрана базовая информация: от того, как разрабатывать Предложение до точечных приёмов усиления текста).

Компания Амрита является счастливым обладателем прекрасной косметической серии по уходу за кожей. Те, кто имеет опыт применения косметических средств Амрита, со мной согласятся сразу.

Что кому и как рассказывать?

Кто может купить у вас косметику? Средствами по уходу за кожей в той или иной степени пользуются все или почти все в возрасте от 16-ти и старше. Учитывая, что цены на косметические средства значительно отличаются, то уровень дохода покупателя будет играть не последнюю роль в выборе марке. Косметика Амрита , конечно, создана для всех, но купят ее преимущественно женщины со средним и выше среднего уровнем дохода.

Помните, что у вас никогда не купят ни одного косметического продукта, если вы его не представите! Если вы знакомы с нашей косметикой, то знаете, что среди продуктов есть те, которые подходят для всех возрастов (Очищающий сливки Амрита , Регенерирующий крем , Крем для век ), и косметика для женщин после 30 лет (Крем интенсив 21 Крем лифтинг ).

Большинство продуктов, благодаря натуральному составу, подходят для проблемной кожи: воспаленной, чувствительной, с угревой сыпью. Но Скраб для лица женщинам с проблемной кожей использовать не стоит.

Психологические типы покупателей

Найти подход можно практически к каждому человеку. Всех потенциальных покупателей условно можно разделить на 4 группы, каждая из которых имеет свои особенности. Когда покупательницу трудно отнести к какой-либо одной категории, доверьтесь своей интуиции и вы поймете, к какому типу ближе ее характер.

1.Смелые

Это очень активная группа покупательниц косметики. Обязательно задают много вопросов, в том числе: «Сколько это стоит?». Если продукт понравился, хотят получить его прямо сейчас. Для них важно, кто уже покупал эту продукцию и какие получил результаты применения. Причем ваш опыт использования косметики для них не является аргументом - нужно называть других людей.

2.Дружелюбные

Эти люди часто за что-нибудь извиняются: за опоздание на встречу, за спешку, за отсутствие уборки в доме и т. д. С удовольствием соглашаются выпить чашечку кофе. Рассказывают о том, что видели вчера по телевизору.

Для покупательниц этой группы главное - новизна. Спросите, какой косметикой они пользуются сейчас и не интересно ли им попробовать нечто новенькое и совершенно фантастическое.

Не вдавайтесь в детали. Используйте красивые сравнения: кожа как у младенца, изумительный запах, очень приятные ощущения.

Сделайте акцент на собственном опыте: это лучшее из того, что я пробовала, я была просто в восторге!

Если покупатель задает вопрос, скажите: «Попробуй. И ты убедишься в том, что это чудесно.»

3.Искренние

Такие женщины во многом сомневаются. Долго принимают решение. Часто говорят: надо подумать. Беседа проходит в размеренном темпе. Любят, чтобы все было понятно. Редко меняют свои предпочтения.

Было бы очень хорошо, чтобы такой покупательнице вас порекомендовал кто-то, кого она давно знает и доверяет.

Объясняете медленно, подробно и простыми словами.

В разговоре используйте повторения. Если женщина не торопится, повторите еще раз самое главное.

Обязательно подчеркните безопасность применения косметики Амрита , отсутствие аллергических реакций (кроме случаев индивидуальной непереносимости). Подтвердите то, что все средства прошли клинические исследования с очень хорошими отзывами специалистов.

4.Грамотные

Это группа женщин аккуратных, точных, склонных все анализировать. Обратите внимание, в разговоре они часто повторяют за вами фразы. «Ловят» вас на неточности, требуют гарантий, пытаются найти в косметике недостатки. Часто считают, что хорошее - это непременно дорогое.

Стройте беседу так

Вы хотели бы предложить косметические средства по уходу за кожей, составленные на основе натуральных растительных масел и экстрактов. Сразу расскажите о том, что такой натуральный состав косметики имеет и ряд недостатков:

• Косметические средства рекомендуется хранить в холодильнике.
• Длительный процесс разработки и технологические сложности работы с природным сырьем не позволяют часто радовать постоянных потребителей новинками.
• Эффект от применения косметического средства формируется постепенно, день за днем, а не мгновенно.
• Все средства косметики Амрита считаются гипоаллергенными, но следует помнить о том, что нельзя применять крем или маску, если есть непереносимость какого-либо растительного компонента. Внимательно читаем состав!

Если вы все сказали правильно, незначительные недостатки будут выглядеть как достоинства, подчеркивающие натуральность продукции.

Обязательно спросите тех, кто уже купил у вас косметику, о впечатлениях и попросите оценить продукт. Покупатели пользуются маркой Амрита, довольны качеством продукции и эффектом от применения. Они, конечно, расскажут об этом своим подругам. Непременно попросите направлять к вам всех заинтересовавшихся и оставьте свою визитку.

Косметику могут покупать мужчины. Обычно они недостаточно хорошо ориентированы в процедуре выбора. Те из них, кто решил сделать женщине такой подарок, попадают под категорию покупателей «смелые».