Cei mai mulți dintre noi folosesc internetul de mare viteză pentru a comunica: cu familia, prietenii, colegii, managerii și clienții. Datorită oportunităților moderne, ne uităm la filmele și emisiunile TV preferate, ascultăm muzică în orice moment, ne jucăm și chiar câștigăm bani.

Indiferent de scopul vizitei anumitor site-uri, fiecare dintre noi este interesat să facă accesul la Internet de înaltă calitate și ieftin. Dar cine vrea să aleagă între viteză și preț? Cei care sunt gata să aloce lunar doar o anumită sumă pentru a plăti serviciile de comunicații nu vor fi interesați de ofertele de internet de mare viteză. Pentru alții, dimpotrivă, viteza mare este esențial importantă și sunt gata să plătească mai mult. Oferta „Online” pentru internet nelimitat va fi interesantă pentru amândoi.

Cine are nevoie de servicii de internet nelimitate

• alegeți un cost acceptabil al serviciilor;
• determinați viteza de conectare cea mai potrivită pentru dvs.;
• obține o modalitate ușoară de a accesa rețeaua.

Linia noastră tarifară poate fi de interes nu numai pentru cei care folosesc în mod constant internetul acasă, ci și pentru cei care au nevoie de el pentru muncă, în special antreprenorii individuali, proprietarii de întreprinderi mici și mijlocii: clinici medicale private, instituții de învățământ , saloane de înfrumusețare etc.

Pe lângă tarifele favorabile, oferim clienților noștri participarea la promoții care ajută și la economisirea economiilor personale ( ). Acest lucru nu este doar convenabil, ci și benefic, deoarece. Obțineți internet de mare viteză pentru mai puțini bani.

Avantajele tarifelor cu Internet nelimitat de la OnLime

Internetul nelimitat de mare viteză de la compania OnLime oferă clienților noștri mai multe oportunități de comunicare, recreere, divertisment și educație. Rata mare de transfer de date vă permite să utilizați fiecare secundă din timpul dumneavoastră în mod eficient. Vă veți feri de a aștepta încărcarea unei pagini de site, a unei înregistrări audio sau a unui joc, profitând la maximum de World Wide Web.

Toate obligațiile asumate vor fi îndeplinite integral, garant pentru clienții noștri fiind Acordul, care se încheie cu fiecare abonat. Condițiile acordului privind furnizarea de servicii de internet nu sunt doar conectarea abonatului la rețea, ci și servicii de înaltă calitate pe toată perioada de utilizare. În caz de defecțiuni sau defecțiuni, sistemul este configurat și cauzele defecțiunii sunt eliminate prompt. Specialiștii vor fi gata să lucreze nu numai de la distanță, ci și să meargă la șantier pentru a elimina defectele.

Nu va trebui să așteptați mult pentru a obține acces la internet nelimitat, toată munca se face rapid și ușor. Mai mult, posibilitatea de conectare nu depinde deloc de factori suplimentari, cum ar fi prezența unui telefon de acasă, a unui telefon dublu, a unui sistem de alarmă împotriva incendiilor sau efracției instalat în apartament.

Dezavantajul tarifelor limitate este că abonatul nu are o idee specifică a sumei cheltuite pentru serviciu, această informație vine după fapt. Și este destul de dificil să calculezi banii cheltuiți, mai ales dacă mai multe persoane din familie folosesc internetul. Internetul nelimitat vă va permite să nu vă gândiți la asta și să utilizați toate funcțiile în totalitate.

Telefon de suport tehnic

Pentru a împiedica clienții să ghicească cum să apeleze, compania oferă să folosească o singură linie. Există, de asemenea, o serie de telefoane suplimentare pentru a comanda conexiunea. Din informațiile furnizate, veți găsi contactele necesare. Hotline Online este disponibilă oricărui rezident al Rusiei de pe un telefon fix, absolut gratuit.

8 800 707 12 12 este un număr gratuit care funcționează non-stop. Un operator cu experiență poate prelua o comandă pentru conectare, reparații sau poate oferi sfaturi pentru rezolvarea unor probleme simple. În același timp, va accepta dorințele și comentariile clientului, va ține cont de nevoi și va face tot ce îi stă în putere pentru a rezolva problema.

Serviciul pentru clienți funcționează 24/7 și îndeplinește următoarele funcții:

• Consultatii.
• Aplicații pentru conexiuni pentru afaceri sau acasă. Internetul de pe Online poate fi comandat în orice oraș din țară. Specialiștii vor selecta cea mai apropiată sucursală și vor trimite un specialist de acolo.
• Schimbă planul tarifar.
• Acestea oferă informații detaliate despre pachete: Internet online, Internet acasă și TV.
• Apel înapoi la abonatul care a sunat la numărul liniei de asistență telefonică.
• Puteți afla răspunsul la orice întrebare interesantă: Cum să închiriați un router, cum să conectați echipamente suplimentare, cum să schimbați tariful la unul mai profitabil.

Puteți trimite un SMS la un număr de telefon și vă vor suna înapoi pentru a rezolva problemele legate de serviciu. Linia telefonică telefonică este deservită de un număr suficient de personal, astfel încât așteptarea la linie nu va dura mult. Personal politicos și experimentat este selectat pentru service, astfel încât consultațiile să fie cât mai competente și rapide posibil.

Biroul principal

Structura biroului este împărțită în 2 centre pentru confortul vizitatorilor.

Adresa biroului central nr. 1 Onlime din Moscova

Adresa: str. Arbat, 46, districtul Smolensky, Moscova, regiunea Moscova, Rusia, 119002
Orele de deschidere: Deschis între orele 09:00–20:30
Telefon: +7 999 231-84-29
Este situat lângă stația de metrou Smolenskoye.

Adresa sediului central nr.2

Sf. Suschevsky Val, 26 de ani
Marina Grove, ultima mașină din centru
Program: de la 09.00 la 21.00, șapte zile pe săptămână (duminică până la 19.00)

Service intretinere:

• Plata in numerar pentru serviciile companiei.
• Aplicațiile sunt acceptate.
• Consultanta si suport tehnic la distanta.
• Implementarea serviciului de mutare.
• Efectuarea de modificări la contract.

De câțiva ani, Rostelecom oferă servicii de brand online pe piața din Moscova. Se conectează la internet de mare viteză, digital și IP-TV. O selecție uriașă de opțiuni pentru conectarea separată și integrată a opțiunilor, calitatea ridicată a serviciilor și prețurile optime atrag mulți rezidenți ai capitalei către Online.

Acum nu trebuie să mergeți la biroul companiei, majoritatea tranzacțiilor sunt efectuate prin „Contul personal” onlime.ru. O cerere de instalare poate fi depusă pe site sau apelând la numărul de contact, după ce ați verificat în prealabil posibilitatea de conectare la o anumită casă din sistem și alegând tariful care vă place.

Cum să-ți recuperezi parola contului personal

Dacă vă pierdeți autentificarea sau parola, accesul la contul personal poate fi restabilit fără a vizita birourile Rostelecom. Pentru asta ai nevoie de:

• Conexiune internet;
• Numărul de cont;
• numărul de telefon specificat în timpul înregistrării în contul dumneavoastră personal.

Tranziția către pagina de recuperare a accesului se realizează prin linkul din formularul de conectare către Contul personal.

A doua modalitate de a vă recupera datele de conectare și parola este să apelați serviciul de asistență prin telefon: 8-800-707-12-12 sau prin e-mail [email protected]. Dar sunt necesare mai multe informații de la abonat:

• Numărul de cont;
• numele complet al utilizatorului;
• adresa de conectare;
• datele pașaportului;
• un cuvânt de cod.

Furnizarea serviciului este gratuită.

Funcționalitatea contului personal OnLime

Clienții Rostelecom care și-au conectat contul personal OnLime pot efectua următoarele operațiuni:

• vizualizați informații actualizate;
• emite chitanță de plată;
• completarea fondurilor la sold;
• vizualizați fluxul de numerar pentru o anumită perioadă;
• activarea/dezactivarea serviciilor și echipamentelor suplimentare;
• modificarea tarifului;
• eliminarea bonusurilor acumulate;
• modificați setările Contului personal, inclusiv schimbarea parolei;
• contactați suportul;
• creați o cerere de întreținere, vizualizați starea cererii;
• abonați-vă la notificări prin SMS.

Cele mai importante informații despre utilizator se află în blocul din dreapta sub meniul principal al LC. Poate fi văzut pe orice pagină a cabinetului. Blocul conține informații despre suma de bani din cont, puncte acumulate, numărul de zile înainte de blocare fără următoarea plată la conectarea serviciilor care sunt relevante în momentul vizionarii.

Aici puteți completa imediat soldul online. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Plătiți”. De asemenea, puteți ajunge la pagina serviciului de plată prin elementul din meniul principal „Încărcare cont”.

Un număr mare de opțiuni de plată vă permit să transferați rapid bani în soldul dvs. în cel mai convenabil mod. După selectarea unei opțiuni, utilizatorul va fi redirecționat către sistemul de plată selectat.

În secțiunea de meniu „Gestionare servicii”, clientul poate vizualiza, conecta și deconecta ofertele disponibile ale operatorului de telecomunicații, inclusiv planul tarifar. Tariful poate fi schimbat o dată pe zi. Conexiunea va avea loc a doua zi la ora 00.00.

Servicii populare:

1. Plata promisa. Vă permite să utilizați Online în absența banilor în cont. După ce clientul a folosit acest serviciu, pentru a utiliza internetul sau comunicarea, este necesar să depună fonduri nu mai puțin de o plată lunară conform tarifului.
2. Achiziționarea de software antivirus. Clientul poate plăti pentru achiziție într-o perioadă de timp stabilită, și nu imediat. Antivirusurile protejează împotriva tuturor tipurilor de amenințări de pe Internet.
3. „Ca acasă”. Vă permite să utilizați Wi-Fi-ul metroului din Moscova fără publicitate și autorizare.

program bonus

La înregistrarea în programul de bonus, clientul primește puncte pentru diverse acțiuni - conectarea la program, utilizarea serviciilor, plăți mari, conectarea prietenilor la Online etc. Puteți plăti pentru servicii, bunuri, produse electronice cu bonusurile acumulate. Una dintre opțiunile populare este o reducere de 50% la plata prin Internet OnLime.

Conectați-vă la contul dvs. personal onlime.ru

După depunerea unei cereri, un specialist va vizita clientul în termen de 5 zile pentru a instala echipamente TV sau a pune un cablu de internet. Pentru confirmarea finală a intențiilor lor, clientul trebuie să semneze un acord cu Rostelecom. Angajatul îi va oferi date de identificare pentru a monta echipamentul.

Datele pentru introducerea „Contului personal” onlime.ru sunt furnizate în momentul înregistrării cererii de conectare. Dacă aveți întrebări, puteți contacta Serviciul de asistență. Pentru ca serviciile TV/Internet conectate să funcționeze, clientul trebuie să depună suma necesară de fonduri la numărul contractului.

Plata pentru servicii online.ru

Plata pentru serviciile onlime.ru se poate face în mai multe moduri:

• de pe card prin „Contul personal”;
• în numerar după numărul de contract, prin terminale;
• în saloanele Euroset, Svyaznoy, M-Video;
• în birourile companiei Online;
• în Internet banking al majorității băncilor mari;
• prin portofele electronice.

Plătitorii ar trebui să știe că unele opțiuni de plată pot suporta o taxă. Această problemă trebuie clarificată în prealabil și fondurile trebuie depuse, ținând cont de comision.

Pentru utilizarea neîntreruptă a serviciilor „Online”, puteți utiliza opțiunile „Plată automată” sau „Plată promisă”.

Autorizare în „Contul personal” onlime.ru

Pentru a putea controla serviciile conectate, a le gestiona, a efectua plăți la timp, a utiliza programul de bonus, trebuie să fiți autorizat în „Contul personal” onlime.ru.

De exemplu, în fila Service Management, puteți găsi o gamă largă de opțiuni. Aici puteți vedea informații complete despre planul tarifar stabilit, pachetele suplimentare de canale, echipamentele disponibile și sumele de plată pentru fiecare subsecțiune. În secțiunea „Adăugarea/modificarea serviciilor”, opțiunile dorite sunt activate/dezactivate. Aici puteți obține și serviciile unui telefon de oraș, alarmă antiefracție, software antivirus.

Beneficiile și caracteristicile „Contului personal”

În „Contul personal” poți seta controlul parental asupra a ceea ce vizionează copiii tăi și unde merg. Dacă clientul trebuie să refuze temporar Online, el poate bloca toate serviciile conectate pentru o anumită perioadă. Acest lucru este convenabil deoarece economisește bani în timp ce clientul nu folosește opțiunile.

Aici puteți citi și contractul dumneavoastră cu Rostelecom, puteți obține informații despre contul de bonus și, dacă este posibil, să cheltuiți bonusuri pentru serviciile și bunurile dorite. Dacă clientul și-a uitat autentificarea și parola, le poate restaura în această secțiune.

Nu neglijați toate avantajele și posibilitățile Contului Personal.

Înregistrarea unui cont personal online

Pentru a obține acces la serviciile relevante ale Rostelecom, în primul rând, înregistrăm un cont personal online. Acest lucru se întâmplă la crearea unei aplicații inițiale pentru conectarea la servicii.

Cum să vă conectați la online:

1. Verificați posibilitatea de a vă conecta la Online la adresa. Trebuie să introduceți strada, numărul casei și intrarea. Dacă există o astfel de oportunitate, treceți la următorul paragraf.
2. Selectați opțiunile tarifare necesare. Verificăm opțiunile suplimentare incluse în planul tarifar. Faceți clic pe „Continuați”.
3. Introducem date personale, inclusiv numărul actual de telefon mobil.
4. Asteptam un apel de la un angajat Online. El va consilia cu privire la toate acțiunile ulterioare.

Reintrare în contul creat

Reintrarile in contul creat se efectueaza folosind datele de identificare setate initial - login si parola.

În caz de dificultăți la crearea unui cont personal, introducerea acestuia și alte întrebări care apar, vă rugăm să contactați numărul de contact al serviciului de asistență. De asemenea, puteți rezolva probleme acolo:

• cu lipsa de comunicare, imagine, sunet;
• afișarea incorectă a canalelor;
• viteză scăzută de conectare;
• alegerea planului tarifar optim;
• instalarea echipamentelor;
• multe alte intrebari.

Serviciile online îndeplinesc standarde înalte de calitate și sunt lider pe piața de servicii de internet și TV din Moscova de mulți ani.

Aplicația mobilă OnLime

Aplicația OnLime convenabilă și gratuită combină capacitățile Contului personal al Abonatului și ale Ghidului TV pentru mai mult de 200 de canale TV. Funcționalitatea Contului Personal din aplicația mobilă este disponibilă numai pentru abonații OnLime, iar oricine poate folosi funcțiile Ghidului TV.

În Contul personal al aplicației mobile OnLime, puteți:

• primiți informații actualizate despre Contul dvs. personal;
• vizualizați lista serviciilor OnLime conectate;
• completați soldul cu un card bancar;
• vizualizati catalogul OnLime Bonus cu servicii disponibile pentru comanda;
• utilizați serviciul de plată promisă;
• apelați asistența tehnică direct din aplicație.

Ghidul TV din aplicația mobilă OnLime este:

• ghid detaliat de programe cu peste 200 de canale;
• stabilirea vizibilității canalelor pe pachete;
• biblioteca proprie de programe favorite „Favorite” sortate pe categorii (film, seriale, copii, sport etc.);
• mementouri - căutare automată a programelor din biblioteca „Favorite” și notificări despre difuzarea lor cu două zile înainte de difuzare;
• evaluarea internă a programelor;
• „Acum în aer” - programe care au fost difuzate și vor fi lansate în viitorul apropiat, cu o defalcare convenabilă pe intervale de timp;
• anunțul celor mai strălucitoare filme și programe de astăzi;
• caută programe de interes după o gamă largă de criterii: după titlu/parte de titlu, după numele actorilor, regizorilor, prezentatorilor, pe categorii, după evaluările utilizatorilor, după gen.

Suport clienți prin birou

Abonații OnLime pot adresa o întrebare serviciului de asistență sau pot apela un specialist tehnic din Contul Personal. Pentru a face acest lucru, accesați fila „Suport / Setări LC” din elementul din meniul principal și apoi urmați instrucțiunile serviciului.

Utilizatorii aplicației mobile pot apela serviciul tehnic direct din program. De asemenea, clienții pot folosi linia telefonică 8-800-707-12-12, sau pot scrie un mesaj în formularul de feedback de pe site sau la adresa [email protected].

Politica de securitate și confidențialitate

Utilizatorii fără scrupule ale rețelei pot încerca să folosească Internetul pe cheltuiala altcuiva. Abonații conștienți trebuie uneori să-și strângă capul atunci când primesc o chitanță cu o sumă mare. Cel mai adesea, oamenii ajung în astfel de situații din cauza propriei neglijențe.

Pentru a accesa Internetul aveți nevoie de un nume de utilizator și o parolă. Ele identifică utilizatorul. Dacă persoanele neautorizate obțin acces la acreditări, acestea vor putea accesa Internetul sub un nume fals. Este important să stocați informațiile într-un loc inaccesibil.

Atacatorii pot accesa informații confidențiale printr-un modem sau computer. Este necesar să modificați setările din fabrică atunci când conectați modemul, să utilizați antivirusuri și să nu deschideți e-mailuri suspecte în e-mail sau rețele sociale.

De asemenea, ar trebui să urmăriți statisticile de trafic. Dacă, în timpul absenței clientului din rețea, cineva a folosit internetul, atunci există acces ilegal. Dacă este detectat, este necesar să contactați furnizorul pentru a-l suprima, precum și poliția și departamentul „K” cu o declarație.

Ce afectează viteza internetului? Cum se măsoară viteza conexiunii la internet?

Calitatea măsurării vitezei este afectată de o serie de factori:

• Viteză servere

• VitezăȘi setări router, dacă computerul este conectat la rețeaua locală prin intermediul acestuia

• Rularea programelor pe computer la momentul verificării

• Antivirusuri și firewall-uri alergând în fundal

• Setări computer și sistem de operare

Înainte de a măsura viteza, trebuie să dezactivați toate programele și să urmați linkul:

Tehnologia de acces la internet de la furnizorul OnLime.

Tehnologia de acces la internet fibră optică până la clădire și cablu torsadat până la apartamentul abonatului.

Avantaj tehnologic:

• Viteza de acces la internet de până la 890 Mbps,
• conexiunea se face prin conectarea cablului la un PC sau un router wi-fi
• Conexiunea la internet nu necesită modem
• Când vă conectați, trebuie să aveți o placă de rețea / adaptor de rețea. (în cele mai multe cazuri, hardware-ul este încorporat în placa de bază)

Ce este SMS/Viber Alert?

Serviciul vă permite să primiți informații la zi despre starea contului dvs. personal, promoții, oferte speciale la numărul de telefon mobil pe care l-ați specificat. Vă puteți abona la serviciu în momentul încheierii contractului, prin contul personal sau în Serviciul de asistență clienți OnLime printr-un telefon non-stop: 8 800 707 12 12

Este posibil să lucrați în rețea prin VPN (Virtual Private Network)?

Da, puteți lucra cu VPN cu alte rețele (de exemplu, cu rețeaua dvs. corporativă) din rețeaua OnLime.

Este posibil să organizezi accesul la internet wireless acasă?

Da sigur. Pentru acei abonați care preferă accesul la rețeaua wireless în apartamentul lor, am oferit mai multe opțiuni de conectare.

Dacă aveți doar Home Internet de la OnLime, atunci cea mai bună opțiune este să instalați un router Wi-Fi. Îl vom amplasa direct la intrarea în apartament (veți avea nevoie de o priză de 220 V) și vom configura accesul la internet wireless de oriunde în apartamentul dumneavoastră.

Daca ai Home Internet si Interactive TV de la OnLime, atunci cel mai bine ar fi sa instalezi un router Wi-Fi (tot la intrarea in apartament si tot printr-o priza de 220 V) si adaptoare PLC pentru a oferi TV wireless.

Pentru a lăsa o solicitare pentru configurarea accesului wireless acasă, vă rugăm să sunați la: 8-800-707-8000

Cum se conectează un al doilea computer la rețea?

Dacă aveți două computere și ambele trebuie să fie conectate la Internet, vă recomandăm să alegeți una dintre cele două opțiuni.

Cel mai simplu este să le conectați pe ambele printr-un router Wi-Fi. În acest caz, viteza de acces este redusă, dar costul serviciului rămâne același.

Dacă aveți nevoie de două computere independente cu acces la Internet de mare viteză, atunci cea mai bună soluție este să creați două conexiuni. În acest caz, pentru fiecare conexiune alegi un tarif convenabil pentru tine. Viteza de conectare nu scade, dar costul serviciului crește.

Pentru a lăsa o solicitare de configurare a accesului wireless la domiciliu sau pentru a doua conexiune, vă rugăm să sunați la: 8-800-707-8000

Dacă mă conectez la serviciu sau schimb tariful nu de la începutul lunii, mi se va percepe taxa de abonament integral?

Nu, deoarece taxa de abonament se percepe zilnic proporțional cu numărul de zile din luna calendaristică curentă.

Cum se modifică tariful actual?

Puteți trece singur la planul tarifar selectat în Contul dvs. personal;
- apelând la Serviciul de asistență clienți 24 de ore din 24 la telefon:

8 800 707 12 12 ;
- in birourile de vanzari.

Vreau să-mi conectez internetul de acasă. În câte zile după depunerea unei cereri de conectare la serviciu voi putea folosi Internetul?

Instalatorul va sosi în 5 zile de la efectuarea cererii. În prealabil, operatorul centrului de contact vă va suna și va conveni asupra orei de lucru pe teritoriul apartamentului dvs. (conectarea unui computer la Internet). Toate lucrările pregătitoare (conducerea cablului la scut, stabilirea unui acord și a unui cont) vor fi efectuate în avans.

La ce oră din timpul zilei te conectezi la internet?

Conexiunea la internet are loc zilnic, inclusiv în weekend, între orele 09:00 și 21:00. Anterior, angajații Centrului de Contact cu o zi înainte de conectare vor conveni cu dumneavoastră în ziua sosirii instalatorului.

Cât timp durează completarea unui cont din momentul plății?

Realimentarea contului are loc în termen de o oră de la primirea fondurilor în cont.

Cât de des poate fi schimbat tariful?

Tariful poate fi modificat o dată pe zi.

Cât de repede se schimbă planul tarifar?

Modificarea planului tarifar are loc a doua zi la ora 00:00 de la depunerea cererii.

Ce trebuie să faceți dacă este atribuită o adresă IP precum 169.254.x.y?

O adresă IP de acest fel este atribuită în cazul unei probleme de atribuire a setărilor de rețea. În primul rând, încercați să dezactivați programele antivirus, firewall-urile, firewall-ul, Windows și reporniți routerul (dacă vă conectați prin el). Dacă problema persistă, încercați să porniți Windows în modul sigur cu suport pentru drivere de rețea. La repornire, trebuie să selectați „mod sigur cu încărcarea driverelor de rețea”, folosind butonul F8 de pe tastatura PC-ului. Dacă adresa eronată este salvată, trebuie să contactați telefonic serviciul de asistență 24 de ore pe zi. 8 800 707 12 12 .

Ce se va întâmpla cu viteza când conectați un al doilea computer?

Viteza de conectare va fi împărțită între computere proporțional cu sarcina și ordinea apelurilor către rețeaua externă.

De ce este afișată viteza ca 100 Mbit/s (Mbps)?

100 Mbit / s - debitul conexiunii dintre echipamentul furnizorului folosind tehnologia „optica la clădire” și computerul dumneavoastră. Viteza de transfer de date depinde de o serie de factori, inclusiv de tariful selectat.

Există restricții privind traficul de intrare și de ieșire al abonatului?

Momentan nu există restricții privind traficul de ieșire al abonatului.

Ce este traficul de intrare/ieșire?

Traficul este cantitatea de informații care vin pe computerul dvs. din rețea și trimise din acesta în rețea.
De fiecare dată când navigați pe Internet, primiți e-mailuri, descărcați fișiere, o anumită cantitate de informații, măsurată în octeți, ajunge pe computer. Traficul de intrare este cantitatea de informații care vin în computerul dvs. din rețea și, respectiv, de ieșire, cantitatea care părăsește computerul în rețea.

Sunt lent să descarc fișiere de pe un anumit site?

Astfel de dificultăți apar de obicei cu resursele populare de internet gratuite care pur și simplu nu pot face față sarcinii. Dacă aveți o viteză scăzută de descărcare a fișierelor de pe un site, în timp ce viteza de descărcare de pe alte site-uri este mare și stabilă, atunci ați apelat la un astfel de server încărcat și doar proprietarii acestei resurse pot influența situația.

Am un tarif nelimitat cu o viteză de 10240 Kbps, totuși, la descărcarea fișierelor, se afișează o viteză diferită - 1280 Kbps. Cu ce ​​este legat?

Într-un caz, este indicată viteza conexiunii la Internet (în kilobiți), iar în celălalt, viteza de descărcare (în kilobiți). Raportul octet la biți este de 1:8. Astfel, descărcarea are loc la o viteză de 10240 Kbps, doar că este afișat nu în Kbps, ci în Kbps.

Am reinstalat Windows și acum internetul nu funcționează.

Când reinstalați Windows, nu sunt necesare setări suplimentare. După reinstalare, trebuie să verificați instalarea driverelor pentru placa de rețea, conexiunea la rețeaua de date.

Vreau să mă conectez la internet nelimitat. Ce software ar trebui să fie instalat pe computer?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Unele site-uri nu se vor încărca pentru mine.

Este necesar să distingem: informațiile de pe site sunt descărcate lent sau site-ul nu se încarcă. Informațiile pot fi descărcate lent de pe site-uri gratuite populare datorită încărcării mari de pe serverul acestui site. Numai proprietarul resursei poate rezolva această problemă.

Al doilea motiv este că pe computerul tău este instalată o aplicație care are ca scop filtrarea traficului. (antivirus, firewall). Trebuie să modificați setările acestei aplicații sau să o dezactivați.

Cum se configurează serviciul de filtrare a traficului?

Pentru a configura serviciul, trebuie să configurați în browser prezența unui server proxy proxy.ip.ncnet.ru, port de acces - 8080, protocol - http

Internet Explorer 6.0

Din meniul browserului, selectați Instrumente > Opțiuni Internet > Conexiuni

Accesați LAN Setup, specificați adresa și portul serverului proxy.

Ce tarife erau valabile anterior în OnLime

OnLime furnizează servicii pe următoarele planuri tarifare Arhiv. Tarifele arhivate sunt valabile. Conectarea la planurile tarifare arhivate sau tranziția de la planurile tarifare existente la planurile tarifare arhivate nu se realizează.

Planuri tarifare arhivate pentru serviciul de internet

Planuri tarifare arhivate pentru serviciul Internet și TV digitală

Poate un membru al Asistenței Tehnice să mă ajute să îmi configurez programul/e-mailul/routerul/al doilea computer?

Pentru a rezolva aceste probleme, puteți lăsa aplicația pentru serviciul „Asistență computerizată”, partenerul tehnic al companiei va efectua toate lucrările necesare. /internet/services/9/ .

Acordarea canalelor la conectarea serviciilor DTV nu este efectuată de expert.

Masterul nu configurează propriul router wifi al abonatului.

Pentru a rezolva aceste probleme, puteți părăsi aplicația pentru serviciu, partenerul tehnic al companiei va efectua toate lucrările necesare. /internet/servicii/9/

De ce am cheltuit bonusuri, dar soldul nu a crescut?

Punctele bonus cheltuite nu vă măresc soldul, în schimb, se activează o reducere la tariful ales în catalog de la 50 la 100%, reducerea la serviciile suplimentare este de 100%. Reducerea este valabilă 30 de zile.

De ce am cheltuit bonusuri, dar am fost deconectat?

Dezactivarea serviciilor în perioada bonusului este posibilă din următoarele motive:

• ați conectat alte servicii cu plată, pentru care nu se aplică reducerea selectată și nu erau suficiente fonduri în cont pentru a le plăti.
• ați activat „Plată promisă”. După expirarea acțiunii sale, toate serviciile sunt deconectate și pentru a continua întreținerea, trebuie să vă reîncărcați contul.

De ce am cheltuit bonusuri, dar numărul de zile înainte de blocare nu a crescut cu 30 de zile?

Numărul de zile înainte de blocare nu crește cu durata recompensei în următoarele cazuri:

• ai conectat deja o reducere similara, comanda urmatoarei trebuie facuta strict dupa expirarea celei curente.
• ai conectat alte servicii iar fondurile din contul tau sunt suficiente pentru a plati doar cateva zile din aceste servicii, chiar si tinand cont de reducere.
• odată cu comanda de reducere, ați trimis o solicitare de modificare a compoziției serviciilor (schimbarea planului tarifar, dezactivarea serviciilor), care a anulat conexiunea acestuia.

De ce am cheltuit bonusuri, dar numărul de zile a scăzut?

Când comandați o recompensă, numărul de zile înainte de blocare poate scădea în următoarele cazuri:

• ai avut o reducere de 100% la un serviciu și ai activat o reducere de 50% la același serviciu.
• ai avut reducere la pachetul de oferta „Beneficiu dublu” (Internet + Digital TV). Activarea unei reduceri separate pentru unul dintre serviciile pachetului în perioada de valabilitate a acestuia va duce la deconectarea serviciilor și anularea reducerii anterioare.
• ai activat o recompensă cu o reducere de 50%, în timp ce valoarea taxei de abonament a tarifului anterior s-a dovedit a fi mai mică decât suma care va fi debitată de la tine în perioada de valabilitate a tarifului cu o reducere de 50%.

Cum pot refuza un router/un set-top box închiriat?

Echipamentul închiriat trebuie returnat la sediul companiei.
Echipamentul poate fi transferat de către abonat sau o persoană autorizată de acesta. (Anexa nr. 7, paragraful 7.5)

Cum se face o recalculare pentru un serviciu nefurnizat?

Pentru recalculare este necesară o cerere scrisă adecvată.
Cererea este scrisă sub orice formă adresată directorului general Alexander Evgenievich Abramkov și trebuie să conțină zilele în care a fost observată problema, contul personal, adresa la care este conectat efectiv serviciul și semnătura.
O cerere scrisă de mână poate fi depusă la biroul companiei, prin fax sau trimisă o versiune scanată sau fotografiată la [email protected].

Ce modele de router pot fi folosite cu OnLime?

Cum se reînnoiește contractul? Cum se conectează oa doua linie de internet acasă?

Pentru a reemite contractul, trebuie să contactați biroul, unde va trebui să furnizați o cerere de la două persoane (vechiul și noul proprietar), sau o cerere de la noul proprietar cu o cerere scrisă de mână semnată și o copie/original a pașaportului. de la primul proprietar; noul proprietar trebuie să aibă și pașaport la el. Contractul este reexecutat integral - cu soldul de fonduri, puncte bonus și servicii conectate.

În absența unor contacte ale proprietarului contractului sau a necesității unei conexiuni suplimentare, este posibilă aranjarea unei a doua conexiuni la adresa. În acest caz, noul proprietar va trebui să furnizeze o copie a pașaportului cu o fotografie, precum și un contract de închiriere, un document de proprietate sau un pașaport (pagina de înregistrare), la adresa de e-mail sale@site-ul web sau la adresa companiei. birou. Scrisoarea trebuie să includă un număr de telefon de contact.

Este posibil să nu plătiți suma totală în timpul blocării financiare?

Pentru a activa contul, trebuie să plătiți o taxă lunară de abonament pentru toate serviciile conectate și suma datoriei din cont

Am înregistrat încercări de hack, ce ar trebui să fac?

Este necesar să trimiteți fișiere jurnal (data și ora solicitării, adresa IP a vizitatorului) către [email protected].
Compania OnLime va determina abonatul rețelei NKS și va lua măsuri.

Firewall-ul meu afișează o scanare a portului, ce ar trebui să fac?

[email protected]

Procedura de retragere și blocare financiară

Perioada de facturare pentru prestarea serviciilor este de o lună calendaristică. Atunci când serviciile sunt furnizate pe parcursul unei luni calendaristice incomplete, costul acestora se calculează proporțional cu numărul efectiv de zile lucrate.

Valoarea ștergerii zilnice a fondurilor din contul personal se calculează după formula:

Sezhd \u003d Tp / N, unde

Sezhd - cantitatea de anulare zilnică, frecare;

Tp - valoarea taxelor de abonament (inclusiv taxele de echipament) pentru toate serviciile periodice la care abonat a abonat, ținând cont de planul tarifar selectat

N - numărul de zile din perioada curentă de facturare pentru prestarea serviciilor, ținând cont de lunile calendaristice;

La apariția unui blocaj financiar, pentru a activa serviciile, trebuie să plătiți întreaga sumă a taxei lunare de abonament și să plătiți datoria, dacă este cazul.

Interactive TV 2.0, portal WEB itv.rt.ru, aplicații mobile iOS/Android, SmartTV (OTT)

Funcționalitatea TSTV (Arhivă de programe) și PauseLive (Pauză) (Controlul vizualizării) pe următoarele canale TV și pentru următoarele produse nu este disponibilă*:

Primul canal

Canal descoperire

Știința Descoperirii

Discovery Channel HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

* Funcționalitatea de control al vizionării pe aceste canale TV va fi, de asemenea, indisponibilă pentru abonații IPTV autorizați în funcție de funcționalitatea Multiscreen.

Controlul vizualizării - Înregistrarea canalelor dezactivate

Interactive TV 2.0 - Lista canalelor TV pentru care înregistrarea este dezactivată:

TV interactiv - Lista canalelor TV pentru care înregistrarea este dezactivată:

Am câteva porturi blocate! De ce?

Pentru a preveni accesul neautorizat la echipamentele abonaților, operatorul blochează următoarele porturi în traficul de abonați de intrare:

TCP/25 - prevenirea activității spam;
TCP / 135-139, TCP / 445 și UDP / 135-139 - Asigurarea securității sistemelor care rulează sub MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 și UDP / 161 - Protecția echipamentelor clientului;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Sisteme de securizare.

Ce să faci dacă internetul nu funcționează?

Primul pas este să verificați dacă cablul este conectat la un dispozitiv de rețea (router sau card de rețea) și, de asemenea, să verificați setările de conexiune. Dacă totul este în ordine, atunci puteți reporni routerul. Merită să verificați starea contului dvs., este foarte posibil ca contul să fi rămas fără fonduri. Dacă toate celelalte nu reușesc, vă rugăm să contactați asistența tehnică prin telefon 8 800 707 12 12 .

Sberbank. Aplicatii mobile.

La plata nu se percepe comision.

Bani Yandex este un serviciu de plată online care funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Utilizarea Yandex.Money este ușoară. Toate interfețele - site-ul, versiunea sa mobilă, aplicațiile pentru smartphone - sunt simple și convenabile.

Plata se face pe site-ul Eleksnet Wallet.
Pentru a efectua o plată, introduceți numărul de cont personal al abonatului Onlime și faceți clic pe butonul „Plătiți”, după care se va deschide o pagină cu o formă de plată gata.
Introduceți numărul portofelului Eleksnet, suma de completat și parola de plată.

înscriere fondurile sunt produse în modul pe net.

WebMoney

• Asigurați-vă că rulează aplicația de gestionare a portofelului WebMoney Keeper;
• Mergi la Serviciu de completare a contului ;
• Introduceți numărul de cont personal și valoarea reîncărcării;
• Conectați-vă la sistemul WebMoney;
• Verificați informațiile de plată (tip de serviciu, număr de cont, sumă);
• Selectați un portofel pentru plată și confirmați plata.

Plăți on-line
Comision 1,8%

RuRu.ru

IntelectBani

Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.
Plăți on-line.

Accesul la Citibank Online nu necesită instalarea unui software special, sistemul funcționând printr-un browser obișnuit de internet.

Plata se face cu un card de debit sau de credit (la plata cu un card de credit, tranzacția este procesată ca o achiziție obișnuită într-un magazin).

Plăți on-line.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Portofel unic

• de pe un telefon mobil prin aplicația „W1 Java Mobile”;
• de pe un dispozitiv mobil cu sistemul de operare Windows Mobile prin aplicația „W1 Windows Mobile”;
• de pe un dispozitiv mobil cu sistemul de operare Symbian prin aplicația „W1 Symbian Mobile”;
• în contul dvs. personal de pe site-ul www.w1.ru;
• wap-site wap.w1.ru;
• de pe un computer Windows Vista folosind „W1 Vista Gadget”.

Pentru a efectua o plată aveți nevoie de:
- în orice aplicație W1 selectați „Plată pentru servicii”;
- găsiți un furnizor folosind căutarea sau în secțiunea corespunzătoare a rubricatorului;
- indicati numarul contului si suma de creditat;
- verifica corectitudinea datelor introduse si confirma plata.

Plăți on-line.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Standard rusesc (sistem bancar prin internet și bancomate)

Plăți on-line.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Alfa-Click Internet Bank

Plăți on-line.
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului.

Alte metode de plata

Post Bank

Plăți on-line
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

USGP (Sistemul Unificat de Plăți Orașelor)

Plăți on-line
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

Cyberplat

Puteți plăti o taxă de abonament prin casieriile magazinelor.

Inscriere in 1-5 minute
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

DeltaPay

Plăți on-line
Când plătiți, acordați atenție mărimii comisionului

Euroset

În Euroset, puteți plăti pentru serviciile OnLime - Home Internet, Digital and Interactive TV, Home Phone

Plăți on-line

Vă rugăm să acordați atenție mărimii comisionului perceput de la plătitor.

Cum să plătească?

Este suficient să denumiți numărul de telefon de acasă sau contul personal, precum și suma care trebuie creditată.