Odată cu declanșarea crizei, nivelul vânzărilor în magazinul de retail a scăzut semnificativ. Cifra de afaceri a consumului de bunuri în Rusia a scăzut cu 10,4% în 2015. Acest lucru a creat probleme suplimentare de vânzări.

Cu o putere de cumpărare atât de scăzută a populației, campaniile au început să caute stimulente suplimentare pentru dezvoltarea comerțului. Pentru a crește vânzările în comerțul cu amănuntul, organizațiile de succes au identificat principalele tendințe în comerțul cu amănuntul și metodele actuale de organizare a vânzărilor.

Care ar putea fi modalitățile de organizare competentă a procesului de tranzacționare, ducând la creșterea profiturilor?

Metoda 1. Organizarea unei rețele de vânzări automate

Vending-ul este vânzarea de bunuri și servicii prin distribuitoare automate. Aceasta este organizarea funcționării terminalelor, automatelor pentru vânzarea mărfurilor pe bucată (produse de igienă, huse de pantofi, băuturi, mici produse de cofetărie). Această metodă de vânzare este deosebit de populară în rândul companiilor mici care nu își pot deschide propriul lanț de magazine pe cont propriu sau cu structuri de tranzacționare cu o rețea dezvoltată.

Astfel, 15% din produse pot fi vândute prin intermediul rețelei de distribuție automată.

Metoda 2. Politica de prețuri competentă

Politica de prețuri este una dintre cele mai importante condiții pentru promovarea unui produs. Creșterea sau scăderea prețurilor, oferirea oamenilor diverse reduceri sau condiții favorabile la cumpărare - acestea sunt metodele care influențează foarte mult obținerea de profit.

Acordați atenție companiilor concurente. Nu este deloc necesar să reduceți prețul unui produs după ce vedeți reduceri de preț de la concurenți. Mai bine gândiți-vă cum puteți atrage clienți prin reduceri. Oferă o reducere la aceleași produse pentru care vecinii tăi au prețuri reduse. Cumpărătorul va răspunde mai rapid la stratajul dvs. de marketing. Faceți acest lucru în ultimele zile ale reducerilor concurenților dvs. sau imediat după încheierea promoției.

Metoda 3. Acordarea de valoare suplimentară produsului

O modalitate suplimentară de a atrage un cumpărător către un produs este atunci când produsului i se acordă „valoare specială”. Acest lucru se poate face prin adăugarea proprietăților, funcțiilor și aplicațiilor neobișnuite ale produsului la descriere. Articolele pot fi incluse și în truse. Dați acestor truse nume interesante. În aceste cazuri, publicul țintă va crește de multe ori. Aceasta înseamnă că cantitatea de mărfuri vândute va crește.

Metoda 4. Concentrați-vă pe clienții cu cerințe mari

Se crede că prețurile produselor ar trebui să fie concepute pentru consumatorul mediu și chiar să satisfacă nevoile unui cumpărător cu venituri sub medie. Și asta este corect, pentru că. acesta este cel mai mare procent din populație.

De asemenea, este important de știut că, dacă cumpărătorul achiziționează în fiecare zi un produs de cea mai bună calitate și primește un nivel profesional de servicii, va fi gata să achiziționeze bunuri la un preț destul de mare. Concentrați-vă pe cumpărătorii cu cerințe ridicate. Poate că uneori un astfel de produs va fi achiziționat de un client cu venituri mici. Acest lucru se poate face într-o vacanță, într-o dispoziție deosebită, printr-o dorință de a te răsfăța.

Metoda 5. Crearea unei vitrine „emoționale”.

Creați o vitrină atractivă. Vitrina ar trebui să atragă, chiar să ademenească, cumpărătorul. Produsul care va fi afișat pe acesta trebuie să fie „încărcat emoțional”. Acest lucru funcționează în anumite condiții. Produsele prezentate în zona de intrare ar trebui să reflecte nivelul general al prețurilor din magazin. Produsele trebuie să fie disponibile, altfel cumpărătorul va fi mai întâi „emotionat” și apoi „dezamăgit”. Și nu îl vei mai vedea în punctul tău de vânzare cu amănuntul. Chiar dacă reduceți prețurile cu 90%.

O astfel de mișcare de marketing va atrage atenția fiecărui trecător asupra produsului tău. Acesta este în prezent o tendință fierbinte în retail.

Metoda 6. Afișarea corectă a mărfurilor

Un procent mare de achiziții depind de afișarea mărfurilor. Există mai multe secrete despre cum să plasați un produs pe un raft. Amplasarea finală a mărfurilor ar trebui să aibă culori strălucitoare, ordonate. Acest lucru va atrage o atenție suplimentară. Activarea vederii periferice va oferi o creștere de la 130 la 450% a vânzărilor.

Produsele care au fost lăsate în urmă din cauza prețurilor ridicate sau a altor circumstanțe sunt plasate într-un coș în centrul culoarului sau la capetele raftului. Este necesar ca cumpărătorul să „se ciocnească” literalmente cu acest produs. Și o reducere suplimentară mică la un produs poate crește veniturile din vânzările sale cu 800%.

Metoda 7. Gestionarea comportamentului clientului

Folosiți mijloace tehnice speciale (audio sau video) în magazinele dvs. care se vor porni atunci când un client va transmite un anumit produs. De exemplu, un consumator se apropie de un raft cu avocado și în acest moment aude informații despre o „salata extraordinar de gustoasă” folosind acest produs.

Când baliza intră în zona de acoperire (10–70 m), se primește un semnal și utilizatorul vede imediat pe ecran un mesaj despre promoții, reduceri și oferte personale din magazin.

Metoda 8. Folosirea unei tablete atunci când lucrați cu clienții

Utilizați o tabletă cu software special conceput. Datorită acestui fapt, atunci când comunică cu cumpărătorul, vânzătorul va putea să arate imediat clientului produsul și să îi permită să examineze produsul din toate părțile. De asemenea, puteți verifica disponibilitatea produselor în depozit și stabili termene limită pentru comandă. Înregistrați dorințele clienților și trimiteți proiectul selectat în căsuța lor de e-mail. Folosirea acestei metode de atragere a clienților în magazin nu numai că va crește viteza și calitatea serviciului clienți în magazin cu cel puțin 20%, dar va aduce și profit suplimentar.

Folosiți sfaturile noastre. Iar afacerea ta va fi cea mai prosperă!

Tatiana Zagumennova

Plan de acțiune pentru creșterea vânzărilor în magazinul dvs 01.01.1970

Principiile principale ale creșterii vânzărilor, pe care le vom discuta aici, vor fi împărțite condiționat în „externe” - metode de promovare eficiente și nestandardizate, și „intern” - organizarea comerțului, lucrul cu personalul, adică crearea unei atmosfere care să completeze promovarea externă și fără de care toată publicitatea nu este nimic. Principalul lucru în aceste principii este regularitate și utilizare sistematică.

1. ANALIZA:DE CE NU EXISTĂ NU CREȘTERE VÂNZĂRILE?

Cu siguranță, mulți proprietari de magazine țin periodic un fel de promoții, tipăresc pliante sau plasează reclame în mass-media. Cu toate acestea, acest lucru nu dă întotdeauna efectul dorit. Să luăm în considerare care sunt motivele?

Greșeala 1: Utilizarea ineficientă a instrumentelor de publicitate și marketing.

Ce înseamnă?

Venituri în general

Vânzări pe produse specifice

Factura medie

Număr de clienți pe lună (săptămână)

Ponderea clienților obișnuiți

Numărul de clienți în anumite zile

2) Dacă nu există un portret clar al publicului țintă, nevoile acestuia nu au fost clarificate, atunci clientului nu este clar către cine se adresează campania publicitară și de ce, de fapt, ar trebui să participe la ea.

Prin urmare, este important să se creeze un portret clar al segmentului de public țintă pentru care este concepută promovarea. Aici trebuie să ții cont de 2 audiențe: clienții tăi obișnuiți și clienții tăi potențiali. Și înainte de a începe orice campanie de publicitate, trebuie să determinați căruia dintre aceste două publicuri este destinată.

3) Nu există un program de promovare permanentă.

Este o greșeală să presupunem că, dacă plasați un modul de publicitate de 1-2 ori într-un singur mijloc media, vânzările vor crește brusc. O abordare sistematică și un buget uriaș de publicitate sunt importante aici.

6) Promoții banale.

La fel ca și concurenții. Exemple: vânzări, reduceri, publicitate tipică în mass-media, felicitări standard de sărbători, apeluri și cuvinte familiare (și, prin urmare, nemaiauzite).

Greșeala 2: Lipsa unei abordări sistematice a promovării

Chiar dacă derulezi campanii publicitare grozave care sunt 100% gândite și răspund nevoilor clientului, atunci s-ar părea că va exista un efect, va fi o creștere a vânzărilor. În realitate, acest lucru nu se întâmplă. De ce? Pentru că adevărata față a magazinului tău sunt angajații săi și ei sunt cei care închid ciclul „reclamă-atracție-vânzări”.

Și dacă agenții tăi de vânzări... ei bine, nu este că sunt nepoliticoși cu clienții... ci, știi, după expresia feței taleEi spun „Acesta va cumpăra sau nu va cumpăra? Cumva pare nedemn...”, sau nu cunosc regulile de bază ale serviciului, nu cunosc sortimentul, atunci acest lucru va duce, în cel mai bun caz, la o achiziție unică de client și, în cel mai rău caz, la pierderea celor existente. Prin urmare, nu ar trebui să regretați că ați investit în personalul dvs. - acestea sunt pe termen lung șiinvestitiile necesare. Deși, desigur, este mai ușor să plasezi un modul de publicitate într-o revistă...

Vânzătorii dvs. sunt pregătiți pentru afluxul de clienți noi? Vine Anul Nou - și acesta este un motiv bun nu numai pentru a „crește” veniturile, ci și pentru a face permanenți mulți clienți „rătăcitori”. Ești sigur că un nou client va deveni un client obișnuit?

Să presupunem că promoția și-a îndeplinit scopul: 100 de clienți noi au venit în magazin, dar doar 10 persoane au făcut o achiziție! De ce? Pentru că agenții tăi de vânzări nu s-au pus acolo pentru potențiali clienți. Să fim sinceri, pentru un vânzător, mai mulți clienți înseamnă mai multă muncă, și doar TU, și nu angajații angajați, ești sincer interesat de dezvoltarea magazinului tău.

3) Există o echipă de vânzători instruiți și competenți, dar puțini clienți:

Ați creat o echipă grozavă de vânzători care sunt bine versați în produsul dvs. și sunt excelenți în a-l vinde. Dar sunt puțini clienți. Aceasta înseamnă că nnu există un program de dezvoltare a magazinului bine gândit,care include activități de marketing. Cel mai probabil, magazinul tău s-a deschis recent, așa că pregătește-te pentru campanii de publicitate pe termen lung, investiții și... o abordare creativă.

4) Gândiți-vă ce fel de vânzători aveți? Sunt ineficiente dacă:

Vânzătorii nu sunt experți în produsul dvs. (nu cunosc utilizarea produsului, diferențele dintre diferite modele, producătorul, caracteristicile unice de „vânzare” ale produsului);

Angajații tăi vând mărfuri la fel ca în alte magazine: nepoliticos, lent și trist, făcând lucruri străine la locul de muncă;

Nu detineti sau aplica tehnici de vanzare;

Echipa ta nu are motivație de lucru pentru creșterea constantă a vânzărilor;

Vânzătorii nu pot convinge cumpărătorul să devină un client obișnuit al magazinului (astfel încât clientul alergă la tine chiar și din curiozitate, spune „bună ziua”, întreabă „există ceva nou pentru mine”, etc.);

Și, ceea ce este mai trist, ei nu vor și nu se străduiesc să învețe, să aprofundeze sau să stăpânească cele de mai sus.

Greșeala 3: Soluții comune care nu funcționează:

1) Evenimente unice

Și magazinul tău este deschis în fiecare zi. Și vrei să primești profit în fiecare lună. Deci, de ce ați decis că promoțiile unice vor fi eficiente pentru o lungă perioadă de timp?

„Fușăm” o dată pe an și să-i lăsăm să-și amintească de noi pentru totdeauna?! Această abordare nu funcționează în retail..

Mai ales pentru acele magazine în care publicul țintă este actualizat constant : magazine pentru copii (copiii cresc, alți părinți și mame îi înlocuiesc), magazine de mărfuri pentru tineri sau, dimpotrivă, pentru bătrâni, magazine de mărfuri de uz profesional (pentru contabili, artiști, coafor, sportivi, pasionați de mașini etc. .) P.).

Cumpărătorul trebuie să fie constant inspirat, încântat și surprins!

Dacă vă surprindeți clientul, dezvoltați alături de el, țineți pasul cu vremurile, atunci clientul va veni în magazinul dumneavoastră! Mai mult, va aduce toate rudele, prietenii și cunoștințele lui. Vorba în gură este o publicitate gratuită eficientă și un puternic constructor de reputație!

2) Antrenament de vânzări sparte

Training-ul de vânzări s-a desfășurat în magazinul dumneavoastră, angajații sunt euforici, vânzările par să crească, vânzătorii au început să lucreze mai bine. Dar apoi există o scădere vizibilă a vânzărilor. De ce?

Pentru că antrenamentul a fost un eveniment unic. Pentru că nu există motivație pentru vânzători și nici un sistem de evaluare a personalului. Pentru că nu există control post-antrenament și planuri de vânzări.

Concluzie: cu eforturi pe termen scurt, rezultatele sunt pe termen scurt. Fără dezvoltare ulterioară!

2. POZIȚIONAREA MAGAZINULUI ÎN PIAȚĂ

1. Obiectivele și misiunea magazinului pentru clienții și angajații tăi.

Da Da! Există și nu poate decât să existe! Și nu este atât de ușor de formulat...

Răspunde la 8 întrebări care te vor ajuta să înțelegi obiectivele și misiunea afacerii tale:

Care sunt obiectivele magazinului tău în afară de creșterea vânzărilor?

Ce obiective le stabiliți pentru angajații dvs.?

Care este misiunea afacerii tale? Care este misiunea angajaților tăi? Care este principalul mesaj pe care îl transmit clienților?

Ce pași luați zilnic pentru a vă atinge obiectivele de afaceri?

În ce măsură promoțiile tale te îndreaptă spre obiectivele tale astăzi?

Ești mulțumit de rezultatele de astăzi în atingerea obiectivelor tale de la punctul 2? Cat de mult esti tu

multumit?

Ce perspective se vor deschide pentru tine dacă vânzările în magazinul tău cresc cu 20, 50, 100%? Cu cine te vei simți? Ce nou va apărea în viața ta? Și ce obiective îți vei stabili atunci?

2. Un portret detaliat al publicului țintă.

Nu uitați că publicul țintă este împărțit în segmente, iar fiecare dintre ele are propriul său portret.

1) Ce este util să știți permanent client:

Sex, vârstă, nume

Venituri, statut social

Motivul principal al achiziției, motivul pentru care clientul cumpără în magazinul dvs

La ce ora si in ce zile face clientul cumparaturi?

Cât de des vizitează magazinul (pe săptămână, pe lună)

Factura medie

Interesele și hobby-urile clientului

2) Ce este important de știut despre un potențial client:

Sex, vârstă

Venituri (dacă venitul persoanei îi permite să facă cumpărături la magazinul dvs.)

De ce este benefic ca un potențial client să participe la promovarea ta?

De ce este profitabil pentru un potențial client să cumpere un produs din magazinul tău? Care este beneficiul ei? (cât mai specific posibil)

Unde să-ți cauți potențialul client? Unde merge des?

3) Segmente de public țintă:

Criterii posibile de segmentare:

Clienți VIP (un grup de clienți care au cele mai mari sume de achiziție pe lună, trimestru, șase luni sau an)

După cumpărături totale pe lună, trimestru, șase luni sau an

După numărul de achiziții pe lună, trimestru, șase luni sau an

Pentru achiziționarea de grupuri individuale de produse (pe trimestru, șase luni sau an)

Barbat sau femeie

După vârstă (hobby-uri, profesie, stil de viață - diferit pentru fiecare magazin).

Este important să analizați în mod regulat achizițiile tuturor segmentelor de public.

Este necesar să se studieze în mod constant publicul țintă, efectuează cercetări și anchete.

Când ai un portret clar al clientului tău, înțelegi unde să-l cauți, cui i se adresează campania ta de publicitate și cu cine conduci un dialog.

Cu cât portretul clientului este mai clar, cu atât este mai ușor să-l găsești și să-l motivezi!

3. Analiza concurenților, care vă va ajuta să vă „poziționați”.

Concurenții sunt acele magazine cu care publicul țintă, sortimentul sau prețurile coincid.

Faceți o listă de concurenți cu adrese. Luați cel puțin trei puncte de control. Monitorizați în mod regulatconcurenții lor, cel puțin o dată pe lună pentru fiecare concurent. Este convenabil să faceți monitorizarea folosind o listă de verificare. Pentru a obține o imagine mai mult sau mai puțin plauzibilă, la monitorizarea fiecărui punct de vânzare trebuie să participe cel puțin 3 persoane.

1) Luați ca bază următoarea listă de blocuri de liste de verificare:

Timpul de vizitare a magazinului

- Câți clienți sunt în magazin?

Gamă

Preturi

- Calitatea serviciului: politețea vânzătorului, tehnica de vânzare, cunoașterea sortimentului

- Trafic de puncte comerciale

- Disponibilitate de parcare

- Câți ani pe piață

- Număr de prize

- Câți clienți au făcut o achiziție în timpul prezenței dumneavoastră în magazin?

site web

2) Enumerați 10 dintre avantajele dvs. competitive pentru clienți și 5 avantaje competitive pentru angajații dvs.

Dacă vă monitorizați cu atenție concurenții folosind lista de verificare, puteți schița o așa-numită analiză SWOT bazată pe 4 parametri:

Atuurile tale

Slăbiciunile tale

Ce oportunități are magazinul tău pe piața de retail a orașului în acest moment?

Cu ce ​​amenințări se confruntă afacerea dvs. în prezent?

Scrieți o listă cu 10 dintre avantajele dvs. competitive pentru client.

Avantajul competitiv este ceea ce diferențiază un magazin de concurenții săi. Aceasta este unicitatea ta! Acesta este un argument puternic pentru client în favoarea magazinului dumneavoastră.

3) Formulați 5 avantaje competitive pentru angajați, răspunzând la întrebările:

Îți plătești angajații mai mult decât concurenții tăi?

Sunt angajații mulțumiți de salariul lor?

Programul de lucru este potrivit pentru angajați?

Condițiile de lucru sunt confortabile? (rece, umed sau ușor și cald?).

Condițiile de lucru (zona de prânz, toaletă, chiuvetă, frigider, cuptor cu microunde etc.) sunt decente? Tu însuți ai putea să lucrezi un întreg schimb în astfel de condiții și în același timp activ

vinde?

Ce bonusuri suplimentare au angajații? Folosiți metode de recompensă nematerială?

În ce măsură spiritul de echipă, asistența reciprocă și entuziasmul sunt reprezentate în echipă?

Ce perspective de carieră au angajații?

3. PROMOVARE EFICIENTĂ - CÂND FIECARE PEN INVESTIT Aduce profit

1. Mecanisme pentru găsirea de noi clienți:

1) Scopul căutării unui nou client este nu pentru vânzare unică. El ar trebui să devină clientul tău obișnuit.Și toate activitățile pentru a găsi noi clienți ar trebui inițial să fie concepute pentru acest lucru.

2) Depozitați exteriorul

Scop: de a face magazinul atractiv pentru publicul țintă care trece pe lângă magazin.

Apropo, urmăriți câți potențiali clienți trec pe la magazinul dvs. pe zi? Câți dintre ei intră? Câți oameni cumpără?

- Semnul magazinului ar trebui să fie strălucitor, lizibil, strălucitor în întuneric. Și, desigur, informativ pentru potențialii dvs. clienți.

- Vitrina trebuie să reflecte pe deplin ceea ce se întâmplă în magazin! Vitrina face semn și atrage! Aceasta este o investiție unică, care se va amortiza destul de repede.

Utilizare stâlpi, manechine, faceți publicitate produsului dvs. unic;

Zona magazinului trebuie să fie curată! De asemenea, vitrine, balustrade, uși și mânere de uși de magazin!

- Folosiți bannereîn afara magazinului. Reclamă produsul tău unic, avantajele tale competitive. Nu este nevoie să fii banal și să scrii „70% Reducere”, „SALE 70%”. Toată lumea o face!

Cum să atrageți atenția celor care trec pe acolo - potențialii dvs. clienți?

Facem un banner. mărimea de la 2 metri, materialul este de obicei PVC (este impermeabil, lavabil și ieftin).Ce nu trebuie să faceți: creați un banner la fel ca majoritatea magazinelor acum. Ce fac ei? Ei scriu texte: reduceri (indicați procentul), reduceri, vânzări, colecție nouă și atât.

Dacă aveți un magazin nou, atunci cel mai „neplăcut” lucru pe care îl puteți scrie este „Suntem deschisi!”

Și crezi că astfel de texte vor prinde un trecător și îl vor motiva să intre în magazin dacă a citit deja acest text de 150 de ori? Ce va crede despre magazinul tău, ce asociații vor provoca, cum va fi amintit magazinul tău?

Creați un banner unic cu text original.
Deci de ce avem nevoie:
- Determinați dimensiunea bannerului optimă pentru magazin în funcție de dimensiunea vitrinei sau a intrării și a bugetului.

Creați un portret al potențialilor clienți care trec pe lângă magazinul dvs. Ce îi interesează. Cine sunt acești oameni? Ce caracteristică comună pot avea în comun?
- Compune mai multe versiuni ale textului pe baza profilului clientului, a avantajelor competitive ale magazinului și a produsului oferit. Amânați procesul pentru câteva zile, lucrând la text cu creierul în modul „în fundal”, notând opțiunile pe parcurs. După câteva zile, de preferință într-o dispoziție proastă, scoți notițele și le privești critic. Dacă te zgârie, scrie din nou. Și așa mai departe până când vine o perspectivă. Aceasta va fi CEA MAI BUNĂ formulare pentru magazinul TĂU. Veți fi mândri de ea, este făcută din inimă și va CONA!

Te gândești cum să „luminezi” bannerul noaptea și să-l decorezi de sărbători;
- Trimiteți o comandă la o agenție de publicitate.

3) Să presupunem că un potențial client intră în magazin. Ce trebuie să știți despre interior:

Magazinul trebuie să fie CURAT! Întotdeauna pe orice vreme! Gândește-te la un plan pentru menținerea curățeniei în magazin;

Muzica de fundal ar trebui să contribuie la achiziție și să nu irită sau distrage atenția;

Mirosuri: care nu distrag atentia, neiritant, natural. Vânzătorii ar trebui, de asemenea, să mirosească bine (inclusiv respirația lor - există adesea angajați care fumează).

- Iluminat ar trebui, de asemenea, să încurajeze achizițiile și să ridice starea de spirit. Dacă magazinul este întunecat și clientul are o vedere slabă, va părăsi magazinul dvs. Pentru magazinele cu cabine de probă, iluminatul este o temă specială. Decorează-le în culori calde, iar iluminarea este doar caldă! Lămpile fluorescente produc lumină rece, în care fața, silueta și pielea nu arată cel mai bine, iar culorile îmbrăcămintei (sau cosmeticelor) sunt distorsionate.

Da, sunt descrise lucruri de bază, dar multe magazine, vai, uită de ele! Prin urmare, este important ca un manager să CORECTE deficiențele!

Nu este o întrebare inactivă: clientul se simte confortabil în magazinul tău?

4) Promoții. O promovare eficientă arată așa.

Promotia trebuie sa fie PROFITABLE SI INTERESANTA pentru potentialul client!

Scopul acțiunii: atrage sau atrage un client să intre într-un magazin

Public țintă: oameni care trec pe lângă magazin, se plimbă. (în consecință, o zi frumoasă este de dorit). Într-un centru comercial: persoane care trec pe lângă un punct de vânzare cu amănuntul sau toți vizitatorii centrului comercial.

Concluzia: un promotor lucrează în apropierea magazinului. Promotorii au nevoie de oameni instruiți și competenți. Lucrează strict cu un anumit segment de public.

În magazin - o continuare logică a promoției pe care vânzătorii o fac deja. Și ar trebui să fie luminos și profesionist!

Scop: să faci unei persoane să placă magazinul și să dorească să vină din nou la tine, să le spui prietenilor despre promoție sau despre magazin.

2. Cum să vă bucurați constant clienții:

1) Baza programelor de fidelitate: servicii de înaltă calitate

Puteți face publicitate în orice mod doriți, felicita clienții, plasați reclame în mass-media și cheltuiți mulți bani pe asta. Dar în cazul în care vânzătorii dvs. nu știu cum să sincer, amabil și cordialcomunica cu clientul, rezultatul va fi minim si pe termen scurt.

Prin urmare, este important să instruiți și să motivați în mod constant consultanții. Construiți relații prietenoase și de încredere cu clienții. Aceasta este cheia unui program de loialitate eficient!

Clienții vor merge la un astfel de magazin și vor spune despre asta prietenilor lor, ceea ce înseamnă că vor crește cu siguranță numărul clienților tăi. Și vânzările în consecință.

2) Obiectivele programului de loialitate:

Creșterea ponderii clienților obișnuiți;

Organizați evenimente în așa fel încât un nou client să vrea să vină din nou;

Indicator al unui program de fidelitate bun: de la 50% dintre clienții obișnuiți pe lună.

Clienții obișnuiți au încredere în tine și îți respectă afacerea.

3) Certificate cadou:

Ei pot lucra pentru 2 public-țintă: clienți potențiali și clienți obișnuiți.

Indicați clar condițiile de utilizare a certificatului, care sunt clare pentru client și angajat.

- Este important să alegeți o denumire acceptabilă a certificatelor care să fie accesibilă tuturor segmentelor de public.

Marimi diferite. Ca un card de reducere - compact. Dar formatele A5 sau A6 par mai atractive și mai solide. Puteți face certificate cadou schimbabile (care sunt lăsate în magazin după ce faceți o achiziție cu el), în cantități mici, permițându-vă astfel să le faceți cât mai de înaltă calitate și mai scumpe posibil. Pentru un astfel de certificat, suma de fonduri depuse și cheltuite va fi înregistrată folosind un program de calculator.

4) Carduri de reducere:

Există cumulative și fixe; acestea pot fi emise la o achiziție pentru o anumită sumă sau la atingerea unei anumite sume pe cecuri acumulate.

- Puneti la dispozitia tuturor segmentelor de clienti suma pentru obtinerea unui card de reduceri.

De exemplu, dacă factura medie într-un magazin este de 200 grivne și este emis un card de reducere pentru achiziții de peste 2000 grivne, atunci acest lucru este ineficient.

Cea mai bună opțiune: pragul inferior pentru primirea unui card este de 2-3 ori mai mare decât chitanța medie.

Cardul trebuie să fie luminos și ușor de citit, astfel încât clientul să îl poată identifica întotdeauna printre multele alte cărți pe care le are.

Cardul trebuie să fie de bună calitate, care să nu se șifoneze și să nu se uzeze după utilizare timp de cel puțin un an. (Pentru intrebari privind productia de carduri de reducere ne puteti contacta, Compania Torgsoft, producem orice cantitate, calitate - asemanator cardurilor bancare, va ajutam cu un design unic).

Este indicat să realizați un card cu cod de bare pentru a înregistra achizițiile fiecărui client.

- Formular de cerere pentru obținerea cardului nrAr trebui să fie cât mai confortabil posibil, astfel încât clientul să îl poată completa în 2 minute, nu mai mult!

· Numele complet

· Data nașterii (pentru felicitări de ziua de naștere)

· Număr de telefon de contact (pentru contactarea clientului, trimiterea de SMS-uri publicitare, sondaje, felicitări)

· Ocupație sau profesie (pentru un portret clar al publicului țintă)

· Suma și data achiziției

Nu ar trebui să fie incluse în formularul de cerere adresa de domiciliu, detaliile pașaportului.

Oamenii devin tensionați atunci când străinii încearcă să intre în spațiul lor personal.

5) Sistem de bază de date (cu deținători de card)

Analiza constantă a bazei de clienți face posibilă construirea celei mai optime strategii de dezvoltare a magazinului. Baza ta de clienți este cel mai valoros lucru pe care îl ai!

6) Felicitări individuale clientului cu diverse sărbători

Încercați să felicitați într-un mod original! Clienții trebuie să fie surprinși și încântați!

Căutați motive originale. Și nu doar sărbătorile general acceptate: ziua de naștere, Anul Nou, 23 februarie și 8 martie. Vino tu cu motive!

Este ineficient să felicităm clientul cu urări banale! Este mai bine să încurajați clientul să vină la magazin și să primească un cadou simbolic! În același timp, nu va exista o creștere bruscă a vânzărilor din felicitări. Dar reputația ta este cea neprețuită!

Felicitează-ți clienții de ziua lor, pentru că aveți toate datele din chestionar.

Felicitează prin SMS, e-mail, e-mail sau personal prin telefon.

Cum se organizează acest proces?
- Numiți pe cineva responsabil de felicitări, este mai bine dacă este manager.
- La sfârșitul lunii precedente, faceți o listă cu persoanele de la ziua de naștere pentru luna următoare. Criteriu de selecție: cantitatea achizițiilor din ultimele șase luni sau an. Torgsoft are toate aceste posibilități. Dacă traficul din magazin este uriaș și aveți mii de clienți în baza de date, atunci este rezonabil să felicitați cel puțin 1-2%. Dacă sunt mai puțini clienți, atunci poți felicita mai mulți oameni. Totul depinde de ceea ce tranzacționați. Dacă aveți un magazin pentru copii, trimiteți și felicitări mamei, tatălui și bunicii - astfel încât să fie emoționant și individual, cel puțin după nume.
- La ziua de naștere a unei persoane, sunați-l și spuneți-i felicitări. Compuneți un text de felicitări sincere și sincere în avans. Iar în cinstea zilei sale de naștere îi oferi un bonus, o reducere sau un cadou, limitând durata promoției (o săptămână, 3 zile) pentru ca clientul să vină în magazin și să facă o achiziție.
Puteți oferi suvenirului dvs., o reducere semnificativă la un produs care este valabil de ceva timp sau puteți oferi achiziționarea unui anumit produs la o reducere semnificativă.
- Tine un raport despre felicitari: cati oameni au fost felicitati intr-o luna, cati dintre cei care au fost felicitati au facut o achizitie.

7) Suveniruri cu logo-ul dvs

Creați un suvenir original. Păstrați-l actualizat în mod regulat. Și predați-l în așa fel încât să fie o surpriză plăcută pentru client (cuvântul cheie este „preda”, și nu vă puneți doar pixurile sau gențile de marcă la casă - oamenii vor fi „jenați” să ia ei înșiși sau, dimpotrivă, le „vârșește” fără discernământ).

3. Evenimente în magazin. Vanzarea de merchandising

Încercați să răspundeți la următoarele întrebări pentru a modifica comercializarea dvs.:

- Cât de convenabil este afișarea produsului pentru client? Observați ceea ce este întrebat cel mai adesea un cumpărător dacă nu îl poate găsi singur? De acord, nu toată lumea va pune întrebări - unii pur și simplu vor părăsi magazinul fără a găsi produsul potrivit.

Navigare produs: Un magazin mare poate avea semne (semne, postere) despre produs. Produsul pentru fiecare grup de clienți este evidențiat cu un indicator. (Exemplu: probabil ați observat semne în magazinele de cosmetice care indică mărci).

Dacă magazinul nu este mare, faceți o afișare tematică a mărfurilor: articole noi, cadouri grozave, prețuri mici, produsul săptămânii, produsul lunii, pentru bărbați, pentru femei, pentru copii, cel mai bine vândut produs etc.

Cât timp îi ia unui vânzător să găsească un produs atunci când un client îl solicită?

Și dacă nu există vânzător sau este ocupat cu un alt client, atunci cât timp îi va lua clientului să găsească singur produsul?

Este convenabil pentru client să exploreze sortimentul magazinului dvs.?

- Care sunt etichetele tale de preț?? Etichetele dvs. de preț încurajează clientul să cumpere produsul? (O tehnică binecunoscută este atunci când se scrie un preț în mod deliberat ridicat, se taie și se scrie prețul real, mai mic). Informațiile de pe eticheta de preț sunt vizibile pentru o persoană cu vedere slabă? Este foarte convenabil când eticheta de preț arată imediat dimensiunea articolului (dacă vorbim despre haine), producătorul (marca) și prețul. În plus față de comoditate, acest lucru vă va scuti produsul de la „răstornirea” lucrurilor în căutarea etichetei.

Etichetele de preț sunt curate și ordonate? Sau murdar și încrețit? Logo-ul dumneavoastră poate fi plasat pe etichetele de preț, subliniind încă o dată stilul magazinului.

4.Programe de afiliere sau promovare încrucișată

Concluzia: găsiți parteneri pentru promovarea comună

Criterii de selectare a partenerilor:

· Aveți același public țintă.

· Dar produse diferite. Nu sunteți concurenți!

· Produsele dumneavoastră sunt în aceeași categorie de preț.

· Clienții tăi fac adesea achiziții de la partenerul tău.

Cum să o facă:

1) Club de reduceri: creați un club de reduceri comun cu parteneri. Emiteți carduri de reducere uniforme pentru membrii clubului. Explicați clar beneficiile clientului.

2) Schimb de materiale informative. Informațiile despre dumneavoastră sunt distribuite între clienții partenerului. Împărtășiți informații de la partenerul dvs. Aceasta ar putea fi distribuția de broșuri publicitare în magazinele partenere, publicitate interioară.

Aceste două abordări, desigur, pot fi combinate.

Exemple de programe de afiliere:

· Magazin de îmbrăcăminte pentru femei + Magazin de lenjerie + Salon de înfrumusețare sau coafor + Magazin de accesorii și bijuterii + Magazin de încălțăminte;

· Magazin pentru copii + Magazin de papetărie + Atracții + Magazin pentru copii (dar o gamă complet diferită, de exemplu, pantofi pentru copii) + Magazine pentru mame (vezi mai sus)

· Magazin de îmbrăcăminte pentru bărbați + Magazin de sport + Magazin de pescuit + Magazin de piese auto + Sală de sport + Magazin de echipamente pentru uz casnic sau computer

Este important ca toți participanții la proces (clienți, organizatori, vânzători) să fie interesați de programul de afiliere.

5. Publicație corporativă pentru clienții tăi

Scopul publicației corporative: să te convingă să vii din nou la magazin pentru un nou client și surprinde, crește loialitatea față de magazin, motivează să partajeze informații cu prietenii tăi - pentru un client obișnuit.

Ce este important de știut despre publicație:

1) Minim 3 lansări pe an.

2) Format convenabil, compact

3) Doar informații utile și interesante despre produsul și magazinul dvs

4) Convingeți furnizorii să plătească pentru producția unei publicații corporative. Implicați partenerii dvs. de promovare pentru a plasa reclame în publicație.

6. Promovare prin Internet

1) Dacă nu aveți propriul site web, atunci trebuie să faceți unul.

Nu este deloc necesar să investești mulți bani într-un site web.

Realizați un site simplu din punct de vedere al designului și al programarii, dar interesant din punct de vedere al conținutului!

Ei fac adesea contrariul: un site excelent din punct de vedere al designului web, dar nimic din punct de vedere al conținutului. Deci pentru cine este acest site?

2) Obiectivele site-ului:

Convinge un potențial client să vină la magazin

Amintiți-vă unui client care nu a făcut cumpărături în magazinul dvs. de mult timp

Oferă posibilitatea de a face o achiziție folosind site-ul (magazin online) sau pur și simplu cere prețul, selectează, uită-te la produsul dorit, apoi vino și cumpără-l.

3) Întrebări care vă vor ajuta să creați un site web de vânzare:

Ce informații valoroase și utile pot transmite potențialului meu client?

Ce caracteristici ar trebui să fie pe site pentru a face o persoană să dorească să viziteze magazinul?

Prin ce este diferit site-ul meu de site-urile concurenților mei?

4) Este important să actualizați periodic informațiile de pe site. Adăugați un videoclip despre magazinul dvs. pe pagina principală. Adaugă știri, postări, recenzii de la clienți mulțumiți. Postați FOTOGRAFII cu produse noi, articole de vânzări record și articole de vânzare.

Site-ul trebuie să fie viu!

5) Folosiți programe de afiliere pentru a atrage clienți pe site, Șiutilizați publicitate contextuală, trimiteți buletine informative prin SMS sau e-mail.

CUM SĂ CREEI O ECHIPĂ CARE CREȘTE VÂNZĂRILE ÎN MAGAZINUL TĂU

1. Cine sunt angajații tăi? Ce cred ei despre tine? Situatia actuala. Personalul decide totul!

Se crede că pentru a crește rapid vânzările într-un magazin, este nevoie de publicitate în mass-media. Multă publicitate în mass-media. Și astfel, managerul investește mulți bani într-o campanie de publicitate.

Apar rezultate, vin clienți noi în magazin. Și cine îi întâlnește? Consultanți prietenoși care sunt experți în produsul lor, care sunt sincer bucuroși să vadă fiecare client? Dacă da, atunci totul este grozav! Și probabil că vânzările în magazin vor crește.

Cu toate acestea, se întâmplă adesea ca un client să fie întâmpinat într-un magazin de un vânzător plictisitor și plictisitor. , care nu se bucură deloc să te vadă, pentru că a fost distras de discuțiile cu un coleg, de vorbit la telefon sau de citit o revistă sau de uitat la televizor menit să distreze clienții. În acest caz, șansele de cumpărare sunt de 50x50...

Cât de încrezător ești în vânzătorii tăi? În ce dispoziție părăsesc clienții magazinul?

2. Greșeli tipice ale vânzătorilor care nu contribuie la creșterea vânzărilor:
1. Vânzătorii nu fac upselling - vând bunuri suplimentare. Adică, vânzătorii vând clientului doar bunurile pe care el însuși le-a cerut. Și fiecare vânzare suplimentară vă crește cifra de afaceri.

2. Vânzătorul începe să descrie produsul mai degrabă decât să aplice tehnica de identificare a nevoilor clientului, ceea ce înseamnă că nu poate vinde, prezenta produsul principal și nu poate oferi produse aferente.

Cum se remediază:
- Învățați agenții de vânzări cum să afle nevoile clientului: puneți întrebări deschise, clarificați întrebări, recunoașteți „rădăcina” unei obiecții etc.

Introduceți penalități pentru întrebările închise precum „Pot să vă ajut?”, „Pot să vă spun ceva?”
Dacă mecanismul de identificare a nevoilor este bine stabilit, puteți face cu ușurință upsells. Pentru că nevoile clientului sunt clarificate în detaliu. Aceasta înseamnă că puteți oferi produse suplimentare.

Veniți cu motive pentru vânzarea superioară:
- produs nou
- promotii de produse
- scădere de preț
- primiți până la suma cardului de reducere

Cumpărați un produs similar ca cadou pentru un prieten

Cumpără câteva lucruri mici pentru a-ți mulțumi copilul

Cumpărați un produs care îi completează funcționalitatea (țigări + brichetă, pantofi + lustruire pentru pantofi, șampanie + bomboane, pantaloni + curea, pantofi + geantă de mână, pălărie și eșarfă pentru o jachetă nouă, o carte pentru o jucărie nouă etc.).

Vânzarea de produse dintr-o categorie de preț similară pentru comparație (de exemplu, oferirea de a cumpăra mai multe tipuri de ceai, vin, dulciuri).

Pot fi multe motive; împreună cu angajații dvs., scrieți o listă cu 10 motive pentru vânzări suplimentare pentru magazinul dvs.

Da, este greu să atragi oameni în magazin, dar este și mai greu să-i surprinzi și să-i faci clienți obișnuiți.

Încercați să răspundeți la următoarele întrebări:

Cum se încadrează fiecare angajat în obiectivele tale de afaceri pe o scară de la 1 la 10?

Scrie 8 motive pentru care angajații tăi lucrează în magazinul tău?

Vânzătorii din magazinul dvs. sunt experți în produsul dvs.? Vor fi capabili să desfășoare o clasă de master despre produs?

Ce tehnici de vânzare folosesc angajații?

În câte zile pe an ies oamenii de vânzări cu bună dispoziție pe planul de vânzări?

Cum motivezi vânzătorii?

Este important să comunicați constant cu angajații dvs.

Folosește morcovul și stick-ul preferat al tuturor.

Consultant nemulțumit de viață = Client nemulțumit

Ai nevoie de clienți nemulțumiți?

Dacă nu, atunci creează condiții pentru ca angajații tăi să fie fericiți, astfel încât să radieze pozitivitate. Și au adus acest val de pozitivitate clienților.

2) Țineți întâlniri în magazin cel puțin o dată pe lună.

Unul dintre scopurile întâlnirii: ca fiecare angajat să cunoască pe de rost TOATE informațiile pe care trebuie să le transmită clientului. De asemenea, transmiteți-le angajaților dvs. sentimentele dvs. („Am lucrat bine luna trecută”, „Ne pregătim pentru goana de Anul Nou din decembrie”).

Comunicați cu angajații dvs., ascultați-i. Încurajează-i pe cei activi și proactivi, concediază-i pe leneși și pesimiști.

3. Sistem de instruire a personalului

Trebuie să porniți un sistem de formare a personalului:

Prin stabilirea unor obiective clare și măsurabile. Și descrieți cât mai detaliat posibil rezultatele care sunt necesare în urma antrenamentului.

De la evaluarea personalului pentru prima tăietură de cunoștințe și abilități.

Formate de formare de vânzare cu amănuntul: traininguri, coaching, prelegeri, seminarii, expoziții, vizite la locul de producere a mărfurilor, mentorat, auto-studiu.

Cea mai ideală opțiune este includerea tuturor formatelor de instruire în sistem și implicarea vânzătorilor în procesul de auto-învățare. Dacă un angajat învață singur, costă mult.

Abilități necesare vânzătorilor:

Să poată vinde mărfuri oricărui client

Convinge un client nou să devină un client obișnuit

Cunoaștere 100% a sortimentului.

În consecință, întregul sistem de formare ar trebui să vizeze dezvoltarea acestor trei competențe.

Sistem de mentorat.În ce format este prezentat în magazinul dumneavoastră? Ce rezultate dă?

Dacă este configurat corect, un astfel de sistem dă rezultate bune și, cu atât mai mult, este o modalitate gratuită de a „antrena” începătorii. Ce este important de aplicat în sistemul de mentorat:

Avem nevoie de o motivație clară pentru un agent de vânzări senior. De ce este benefic pentru el să antreneze un nou venit, în esență o persoană de pe stradă?

Introducerea unui sistem de monitorizare a procesului de mentorat.

Eliminați competiția dintre „începători” și „bătrâni”.

4) Cum să antrenezi vânzătorii pe cont propriu?

Găsiți angajatul care vă cunoaște cel mai bine produsul, care este deja un expert. De acord cu el că va organiza seminarii despre produs pentru plată suplimentară. Împacă-te cu el

program de antrenament. Și pune în aplicare.

Găsiți angajatul care este cel mai bun la vânzarea produsului. Și poate vinde oricărui client. Împreună cu el, întocmește un plan de instruire în vânzări pentru magazinul tău. Luați standardele de servicii pentru clienți ca bază pentru instruire.

Notați standarde clare și ușor de înțeles pentru serviciile clienților pe care consultanții de vânzări trebuie să le respecte.

a) Standardele de servicii pentru clienți sunt instrucțiuni detaliate care conțin reguli despre cum să vă vindeți produsul către diferiți clienți în diferite circumstanțe.

Pentru ce este? Pentru a crea un model de servicii unic special pentru magazinul dvs. - unul, pentru a monitoriza implementarea standardelor de către toți angajații (și, prin urmare, pentru a crește disciplina în raport cu comportamentul cu clienții) - doi. În plus, dacă aveți instrucțiuni „scrise”, vă va fi mai ușor să pregătiți nou-veniți în cazul deschiderii de noi puncte de vânzare sau concedierii angajaților neglijenți.

Aspectul vânzătorului

Uniformă (dacă există) sau cod vestimentar acceptat

Reguli de comportament la nivelul vânzărilor (aici este important să descriem lucruri mici precum: prezența gumei de mestecat, comunicarea cu un alt vânzător în prezența unui client, comunicarea la telefon cu ajutorul personalului

întrebări, jocul pe computer, citirea presei care nu are legătură cu specializarea magazinului sau vizionarea de videoclipuri la televizor destinate divertismentului clienților etc.)

Reguli pentru stabilirea contactului cu un client (pentru diferite tipuri de clienți și situații)

Necesită tehnologie de clarificare

Prezentarea produsului, ce informații specifice trebuie să transmită vânzătorul despre fiecare produs

- "Prețul de vânzare"

Tehnologia de lucru cu obiecții și rezistență. Să poată răspunde la scuzele frecvente ale cumpărătorului „este scump”, „trebuie să mă gândesc”, „dar am văzut ceva mai ieftin pe piață”, „vom reveni mai târziu”, etc.

Mecanism upsell;

Reguli pentru încetarea contactului.

Procesul de creare a standardelor -foarte laborios, iar tu, în calitate de proprietar al magazinului, va trebui în primul rând să stăpânești singur tot ceea ce vrei să înveți personalului. Soluțiile la problemele descrise mai sus pot fi găsite în literatura de specialitate sau pe site-ul nostru web ( www.torgsoft.com.ua în secțiunea Gestionarea magazinului). Și, bineînțeles, analizează-ți experiența și experiența angajaților tăi de succes). P Notează fiecare punct în detaliu.Apoi organizați o întâlnire cu angajații și explicați fiecare punct în detaliu, oferiți-vă să includeți dorințele în standarde.

Obiectiv: obținerea acordului cu standardele de la fiecare angajat.

c) Cum să „antrenăm” vânzătorii? Modificați standardele de 1-2 ori pe an pentru a fi mereu alături de consumatorul dvs.

Periodic (acest lucru poate fi programat pentru a coincide cu sosirea unui nou angajat sau a unei noi linii de produse), efectuați certificarea vânzătorilor, adică o defalcare a fiecărui punct al standardului. În primul rând, acordați atenție cunoașterii sortimentului și stilului de servicii (utilizarea tehnicilor de vânzare +bunătate, sinceritate).

Certificarile trebuie efectuate de 2-3 ori pe an. Dacă efectuați certificarea mai des, magazinul se va transforma într-o școală, iar angajații vor fi în permanență în tensiune nervoasă. Dacă se realizează o dată pe an, informațiile vor fi predate și o dată pe an, nu va exista posibilitatea de a evalua noi cunoștințe și abilități.

5) MOTIVAREA VÂNZĂTORILOR.Am vorbit atât de mult timp despre certificare pentru un motiv. Aceasta este strâns legată de mmotivarea vânzătorilor

a) Schema de plată eficientă:

Salariul +% din vânzări este o schemă familiară, dar nu complet eficientă.

Încercați să utilizați schema: salariu + bonusuri pentru indicatorii cheie incluși în standard.

De exemplu:

Salariu + 1) bonus pentru îndeplinirea planului de vânzări + 2) bonus pentru serviciul clienți + 3) bonus pentru afișarea mărfurilor și a comenzii în zona de vânzări + 4) bonus pentru îndeplinirea planului de vânzăriprodus specific + 5) bonus de la managerul magazinului pentru munca buna in timpul lunii.

Puteți ajusta această schemă în funcție de nevoile dvs.: acordați amenzi pentru lipsuri sau, dimpotrivă, acordați bonusuri pentru siguranța mărfurilor (de exemplu, comerț cu feluri de mâncare, suveniruri).

Eficacitatea acestei scheme este că este un fel de mini-evaluare bazată pe performanța unei anumite persoane.

Acest lucru vă permite să faceți rapid modificări în activitățile magazinului. Beneficiul pentru angajat este că va încerca să se dovedească în toate domeniile care sunt premiate. Ceea ce înseamnă elvoi incerca sa lucrez la 100!

Ar trebui să fie REAL să obții un bonus de 100% dacă muncești din greu toată luna.

Unii angajați vor fi revoltați că le-a fost redus salariul.Și pot fi pe deplin înțeleși, pentru că acum vor trebui să lucreze mai activ pentru a primi măcar o sumă egală cu salariul lor. Și activitatedin partea angajaților va duce la îmbunătățirea calității serviciilor și la creșterea vânzărilor.

Lăsați-i pe angajați să se exprime nu numai în zona de vânzări, lăsați-i să se gândească la cum să atragă clienți, să vină cu și să ofere promoții, abordări non-standard pentru a ieși în evidență față de concurenți, lăsați-i să facă publicitate magazinului dvs. în stânga și în dreapta printre prieteni și cunoștințe, stând pe VKontakte, plimbându-se cu copilul lor etc. și așa mai departe. Lasă-i să vină cu asta! Nu e ca și cum nu poți dormi noaptea și te întrebi cum să găsești 10 mii pentru un salariu... Un cap este bun, dar mai multe sunt mai bune. Lasă-i să se molipească de entuziasm!

b) Salariile pentru oamenii de vânzări ar trebui să fie competitive pe nișa dvs. Opțiune ideală: Îți plătești vânzătorilor cu 20-30% mai mult decât concurenții tăi, pentru o muncă bună, desigur.

Atunci va exista ocazia de a alege PERSONAL BUN.

Va fi posibilă creșterea salariilor dar din cauza vânzărilor crescute și a costurilor reduse pentru publicitate ineficientă și cheltuielile asociate cu furtul, „pierderea” de bunuri, frauda cu reduceri și alte abuzuri. În această chestiune, programul de contabilitate Torgsoft este întotdeauna de partea dumneavoastră!

c) Folosiți o combinație de motivație materială și nematerială. Motivație nematerială:

Relații umane bune cu angajații

Laude personale din partea managerului pentru munca depusă. Și această laudă este mai valoroasă decât banii. Lăudați-vă angajații mai des!

Diverse diplome și certificate

Condiții de lucru (bucătărie, toaletă etc.).

Ei bine acum -

Ieșiți la platforma de tranzacționare chiar acum și vedețice neplăceri există în zona de vânzări, cum se comportă vânzătorii și cumpărătorii, ce avantaje are magazinul tău în funcție de aspect, locație, sortiment, design? Nu fi leneșieși afară și privește oamenii care trec. Elimină ceea ce nu ți-a plăcut de mult timp, îmbunătățește ceea ce ai deja! Aplicați recomandările care vi se par potrivite. O sa mearga!

Stimate proprietar de magazin!

Dacă materialul prezentat în acest articol te-a inspirat să implementezi schimbări, Vrem să vă dorim idei strălucitoare, etică neobosită a muncii și victorieîn această chestiune și, de asemenea, amintiți-vă vechea înțelepciune: „Succesul este 99% muncă și 1% noroc”!

Îndreptați-vă energia către dezvoltare și încredințați controlul și contabilitatea programului Torgsoft!

Multă baftă! Și creștere rapidă a vânzărilor!

Articole populare

În acest articol:

Se știe că mulți comercianți folosesc în munca lor tot felul de tehnici de vrăjitorie. Pe de o parte, comercianții își atrag norocul, dar, pe de altă parte, își distrug concurenții. Cu toate acestea, nici acest fapt nu este negativ, deoarece orice piață este un pachet de invidie. Printre vânzători există un număr mare de oameni „vătămați”, ale căror necazuri apar ca urmare a bunăstării altora.

Colegii își dau lovituri magice unul altuia, pentru care trebuie să fii pregătit. Spune-mi că magia care vizează tranzacționarea de succes este rea? Pot fi. Dar fiecare în lumea modernă este pentru sine, pentru propria lui bogăție și pentru propria sa bunăstare. Și dacă astăzi nu apuci pasărea norocului de coadă, atunci mâine o va face altcineva.

Protejarea unui spațiu comercial de vecinii de afaceri

Dacă bănuiești că vecinii tăi din spațiul comercial îți atrag clienții într-un mod mistic, furând nu doar clienți, ci și venituri, poți încerca să te protejezi.

Pentru a face acest lucru, ar trebui să băgați două cuie în pământ din toate părțile locului dvs. de tranzacționare sau să îngropați două cuțite cu vârfurile în jos. De asemenea, din când în când trebuie să stropiți zona de tranzacționare cu semințe de mac sau să stropiți localul (taraba, cort, magazin) împreună cu mărfurile cu apă „Epifanie”.

În tranzacționare nu te poți lipsi de metode speciale, deoarece în fiecare zi vânzătorul intră în contact cu sute de oameni cu diferite niveluri de energie

În restabilirea succesului comercial ajută terenurile luate lângă intrarea unui mare magazin (de preferință mai multe) și terenurile luate de la două biserici. Amestecul de pământ este presărat la propriul tejghea și masa.

Monedele mici, care ar trebui plasate în colțul din stânga extrem al camerei, vor ajuta să atragă norocul banilor în magazinul, pavilionul sau taraba dvs.

Important - colțul din stânga este de la cumpărător, care se confruntă cu produsul, nu către vânzător!

Este important ca primul cumpărător să fie bărbat și în niciun caz nu trebuie ratat. Poti sa-i dai marfa la un pret mai mic sau sa vinzi macar ceva. Cu primii bani primiți, trebuie să ventilați toate bunurile, astfel încât să nu se învețe în ziua aceea.

Conspirații comerciale

Există un număr mare de conspirații pentru tranzacționare, dar nu pot fi folosite des. Când norocul comercial începe să slăbească, atunci puteți folosi una dintre vrăji.

Principalul lucru de care trebuie să vă amintiți când citiți conspirații este că acestea nu pot fi citite în stare de ebrietate, precum și pentru vânzătoarele în zilele critice.

Vraja de sare.

„Cei pe jos și călare, veniți aici; aici este un loc pentru tine, mâncare și apă. Vreau banii tăi, tu iei bunurile mele.”

După ce ai citit complotul, stai în fața tejghelei, întorcând spatele la produs și aruncă o mână de sare înapoi peste umărul stâng cu mâna dreaptă. În același timp, nimeni nu ar trebui să te vadă.

Următoarea vrajă se pronunță în timp ce se spală și se șterge cu o batistă, care este apoi dusă la muncă, adică la locul de comerț.

Vânzătorul ar trebui să șoptească din când în când această vrajă asupra produsului său:

„Sunt negustor, bine făcut în toate, îmi voi vinde marfa. Bani în bani. Eu am banii tăi, tu ai bunurile mele. Amin".

Dacă așezați mărfurile de la stânga la dreapta și spuneți „O voi pune, voi aduce un cumpărător”. Cumpărător, vino, nu lăsa marfa. Amin”, poți conta pe vânzări maxime. Vraja se pronunță pentru fiecare unitate de marfă separat.

Pentru a evita deteriorarea pe piață, încercați să urmați următoarele sfaturi.

Dacă legați banii cu o bandă de cauciuc, nu dați niciodată pachetul împreună cu el, deoarece acesta se poate deteriora sau vă poate fi luat norocul de bani prin ea pentru a vă întări pe al vostru. În acest fel, banii și bunăstarea voastră vor curge în portofelul altcuiva.

Nu faceți cumpărături de la persoane care, atunci când faceți o vânzare, o însoțesc cu lamentări, precum „abia am adus marfa pe piață”, „În sfârșit, cineva a cumpărat chestia asta”, „Aceste produse îmi fac stomacul să se întoarcă” etc. . Astfel, vânzătorul vă poate transmite bolile, problemele și eșecurile sale.

Dacă ați auzit zvonuri că bunicile care vând semințe își transmit bolile prin bunurile lor, atunci puteți ști că acestea nu sunt zvonuri, ci realitatea reală. Boala se transmite în momentul vânzării împreună cu o plângere de boală sau sănătate precară. În acest caz, trebuie să refuzați achiziția sau produsul, spunând „Păstrează-l pentru tine”.

Vrăji pentru tranzacționare cu succes pentru schimbare

Adesea, cumpărătorii lasă schimbarea vânzătorului. Cel mai adesea acesta este un lucru mic. Cu toate acestea, acești bănuți te vor ajuta în următorul ritual. Spune schimbarea rămasă pentru tine acasă. Luați banii în mâna stângă și spuneți:

„O lună, o lună întreagă,
Luna mijlocie, luna tanara.
Dă-mi o comoară dintr-un ban.
Cum mama m-a născut pe mine, o sclavă (numele mamei),
În primul scutec l-am înfășat.
Nu-l încing cu o centură,
Și o grămadă de aur și argint.
Cuvântul meu este puternic, fapta mea este modelabilă.
Amin".

Conspirație comercială

Într-o sărbătoare majoră, cumpărați o prosforă și înainte de a merge la muncă, luând-o în mâna stângă, faceți cruce și spuneți de 12 ori:

„Doamne Doamne, ajută.”

După aceasta, ar trebui să te înclini în colțul din față al camerei și să spui:

„Irod a avut 12 fiice. Așa cum este adevărat că au fost 12 fiice și nu 13, este adevărat și adevărat că îmi voi vinde marfa.”

Trebuie să mănânci prosfora și să mergi la muncă să vinzi.

Pentru o afacere bună

Dacă aveți o tranzacție comercială în curs și doriți să fie finalizată cu succes, citiți aceste cuvinte deasupra unui document financiar, într-un depozit cu mărfuri, deasupra portofelului:

„Aurul se revarsă spre mine,
Ca mazărea care se toarnă în coșuri, ca orzul pe treier,
Ca secara pe curent!
Gold, ține-te de mâinile mele.
Ca muștele către miere, ca fluturii către lumină,
Iarba la soare!
Aur, toarnă fără măsură în buzunarele mele.
Pumni și pumni!
Gold, fii cu mine
Ca privighetoarea cu primavara, ca pestele cu iarba!
Nu sunt comerciant sau negustor, sunt negustor și un om bun,
Vand pe bucati, atarna in exces.
Măsor cu pudră, tăiat cu o creștere,
Lew cu restul.
Să fie o comoară în hambarul meu, bine,
Da, există ergot în toate.
Fără ruină
Fără epuizare,
În fiecare zi a pieței mele.
Amin".

Vraja de miere

O cantitate mică de miere este incantată cu următoarele cuvinte:

„Precum albinele roiesc și turmă,
deci pentru noi, comercianți,
cumpărătorii s-au adunat.”

După aceasta, ar trebui să ungeți ușor cu miere, de exemplu, pe bărbie, pe vârful nasului sau pe tâmple.

Se pare că vânzătorii, mai mult decât oricine altcineva, sunt interesați de vrăji magice de bani eficiente și de cum să atragă în mod independent mulți cumpărători către produsul lor, folosind un ritual magic. Există o mulțime de ritualuri de bani pentru noroc în tranzacționare pe care le puteți face în fiecare zi. Există o mulțime din care să alegeți. Dacă practici până și riturile albe ale magiei banilor pentru noroc, fără să intri în sălbăticie, ai mereu ocazia să creezi rudenie cu banii într-un mod sigur.

Vraja de dragoste pentru bani făcuți de sine - atrageți cumpărători și bani

Acesta este unul dintre ritualurile antice simple pentru a deveni legat de bani și pentru a atrage profituri din comerț. Este potrivit nu numai pentru oameni de comerț, ci și pentru oricine dorește să crească fluxul de numerar în propria viață. Efectuați un ritual magic atragerea norocului în tranzacționare pe luna crescătoare. Vei avea nevoie:

• bani
• bucată mare de material natural

Este important să colectați toți banii din casă - bancnote și chiar și cele mai mici monede: Nu poți permite nici măcar o monedă să rămână sub canapea sau uitată în buzunarul hainelor vechi. Întindeți o cârpă pe podea și întindeți banii pe ea într-un strat uniform. După ce v-ați dezbracat, întindeți-vă deasupra lor, întoarceți-vă, ca un fus, în sens invers acelor de ceasornic, în timp ce citiți cu voce tare cuvintele unui complot de acasă pentru a atrage noroc în tranzacționare:

„Banii te vor cumpăra, vei fi iubit, vreau să te înțeleg, să te îmbrățișez, ca să pot fi înrudit cu tine.”

În această practică, puteți vorbi și despre un alt teren de casă pentru a atrage cumpărători profitabili: „Bani în bani, zi de zi banii mănâncă”, și apoi exprimați ceea ce doriți, spuneți banilor pentru ce scop anume sunt necesari. Acest lucru va ajuta la programarea unui anumit eveniment financiar pentru un rezultat de succes, atrăgând mulți cumpărători bogați într-un centru comercial sau într-un magazin de pe piață.

Pentru a atrage noi clienți în magazin - o vrajă pentru apă pentru Buna Vestire

Aceasta este o conspirație pentru magazin, pentru a atrage clienți, pentru a crește fluxul de clienți în numerar. În, efectul este de o zi, dar dacă funcționează pentru tine, rezultatul va fi impresionant. În ajunul Bunei Vestiri, fac o vrajă asupra apei, iar dimineața, înainte de a ajunge primul client la magazin, stropesc cu această apă mărfurile care trebuie vândute rapid. Ei fac asta după cum este necesar. O poți face cel puțin în fiecare dimineață până se epuizează apa fermecată. Acest lucru va ajuta cu adevărat atrage mai multi cumparatori, cu ajutorul unei vrăji de apă, puteți crește semnificativ vânzările de bunuri învechite.

Textul parcelei de vânzare înainte de sosirea cumpărătorului este următorul:

„Veștile bune a anunțat un miracol. Vestea bună îi conduce pe oameni la biserici, iar conspirația mea va atrage oamenii la magazinul meu. În numele Tatălui și al Fiului și al Sfântului Duh. Acum și pururea și în vecii vecilor. Amin".

Este clar că acest ritual magic este îndeplinit de cei care sunt în armonie cu egregorul creștin. Unii magicieni practicanți cred că este posibil să atragi cumpărătorii către un produs folosind un ritual cu apă vrăjită pentru Buna Vestire și folosesc vraja albă în mod constant, obținând, în general, rezultate bune. Alți magicieni practicanți care lucrează cu Forțele Creștine susțin că acest ritual gratuit este de o zi și nu este deosebit de eficient. Eu, magicianul Serghei Artgrom, voi spune acest lucru: trebuie să observați și să analizați în mod constant rezultatele muncii dvs. pentru a înțelege ce anume funcționează cel mai bine pentru dvs., ce ritualuri pentru a atrage potențiali clienți în magazinul de lucru cu cel mai mare impact.

Poate ritualuri de bani la răscruce de drumuri sau practică pe râu? Sau ritualuri într-un cimitir, lucru cu icoane, într-o biserică, în locuri aglomerate?

• Cineva, de exemplu, are o relație specială cu elementul apă și orice se face funcționează grozav.
• Și un alt vrăjitor obține rezultate minunate conspirând pentru a avea o mulțime de cumpărători, lucrând cu demonii la răscruce.
• Și cineva din mulțime aruncă de fapt o vrajă și este capabil să creeze aproape orice efect din mers. Pentru a atrage noroc în comerțul și vânzarea de bunuri.

Auto-conspirație de a vinde înainte de sosirea cumpărătorilor

Iată un alt exemplu de ritualuri magice de bani care vor ajuta la atragerea rapidă a mai multor clienți într-un nou magazin. Contactul cu Forțele egregorului creștin este de asemenea necesar. Oamenii cu două mâini o pot face. Vrăjitorul renunțat, desigur, nu ar îndrăzni să spună: « În numele Tatălui și al Fiului și al Sfântului Duh” din moment ce forța de întoarcere îl va rupe mult timp, iar apelul la Forțele nepatronante este, cel puțin, inadecvat. Ei bine, asta a studiat ce, domnilor.

Tu alegi cum să folosești magia pentru a atrage atenția cumpărătorilor bogați.

O conspirație eficientă pentru vânzări mari într-un magazin, citită în prima miercuri a lunii de 7 ori, la locul de muncă, înaintea primului cumpărător:

„Bunica lui Solomon, mama dreaptă a lui Hristos, L-a spălat pe Hristos, a turnat apă curată peste el și l-a acoperit cu un prosop. Bunica lui Solomon, domnitorul lui Hristos, îndepărtați, spălați, clătiți afluxurile, deteriorarea, contrafacerile, alocațiile, strâmbătatea, golul, sărăcia din afacerea mea, din bunurile mele, din banii de argint, din banii de aramă, din banii de hârtie, foșnetul, soneria. Ca să nu scadă niciodată pentru mine, ci să crească și să vină. În numele Tatălui și al Fiului și al Sfântului Duh. Amin".

Un ritual independent elimină un negativ simplu, nu greu, în plus, este o conspirație destul de puternică care ajută vânzătorul să atragă potențiali cumpărători.

ATENTIE IMPORTANT: Eu, magicianul Serghei Artgrom, recomand tuturor să poarte un Talisman dovedit pentru a atrage energia banilor și a norocului. Această amuletă puternică atrage noroc și bogăție. O AMULETĂ DE BANI se face strict individual, sub numele unei anumite persoane și data nașterii acesteia. Principalul lucru este să îl configurați imediat corect, în conformitate cu instrucțiunile trimise, este la fel de potrivit pentru persoanele de orice religie

Atrageți cumpărători cu vrăji puternice - pentru spicele de secară coapte

Există multe conspirații de bani ca acesta pentru a atrage noi clienți în magazin. În general, aproape tot ceea ce se face cu spice de porumb funcționează pentru a atrage bani, clienți bogați, neaștepți, profit, un flux constant de bani. Iată un alt exemplu despre cum prin sinele magic conspirație pentru a atrage un cumpărător profitabil către produs. Ritualul este cu adevărat simplu.

Trebuie să culegeți spice de secară pe câmp, iar pe ele citiți textul unei conspirații independente pentru sosirea primilor cumpărători, de 7 ori:

„Ca un spic de porumb, lasă-mi afacerea să crească și să aducă profit. Amin".

Așezați urechile într-o vază și păstrați-le acasă sau la un punct de vânzare cu amănuntul. În magazin, acest complot eficient de a avea o mulțime de clienți este tocmai ceea ce le dă un aflux; în birou există un aflux de clienți angro. Casa oferă fluxuri frecvente de numerar din diverse surse.

Un ritual independent pentru clienții obișnuiți - puterea vizualizării

Iată un alt ritual eficient pentru a atrage rapid cumpărătorii angro. Daca ai propria ta firma en-gros, pentru care vrei sa atragi cumparatori seriosi, sau doar un magazin care are nevoie de bani, incearca acest ritual pentru a atrage clienti bogati. Nu există cuvinte de conspirație aici, munca este pe vizualizare. Pentru ritualul banilor trebuie să vă pregătiți:

• lumânare
• bucata de hartie
• creion

Dacă faceți pe o lună în descreștere, puteți scăpa de tot ceea ce nu este necesar, care vă interferează și vă împovărează - probleme, datorii, comunicarea obsesivă a unei persoane etc. Pe luna în creștere poți atrage ceea ce ai nevoie:

• noroc
• bani,
• noroc în afaceri
• profit din tranzactionare,
• cumpărători într-un centru comercial etc.

Aprinde lumânarea. Pe o bucată de hârtie scrie ceea ce ai nevoie - ce vrei să atragi sau de ce vrei să scapi. Deschide fereastra, citește ce este scris cu voce tare, spune: "Aşa să fie", și aprindeți frunza de la flacăra lumânării. Risipește cenușa în vânt. O poți face atât ziua, cât și seara. În acest caz, nu momentul din zi este important, ci puterea intenției și claritatea vizualizării.

O conspirație eficientă pentru a returna un cumpărător generos

Fiecare comerciant este interesat de clienți obișnuiți, bogați, care creează cifra de afaceri comercială și îi fac un profit mare. Pentru a avea așa ceva, încercați să-i atrageți printr-o conspirație independentă pentru a lega cumpărătorul, a-l „îmblânzi”, a-l forța să vină la tine din nou și din nou.

Și pentru asta trebuie să faci asta. Luați o mătură acasă și efectuați un ritual simplu cu sare pentru noroc în chestiuni comerciale. Ținând o mătură în mâna dreaptă, presărați sare amestecată cu pesmet de pâine și, în același timp, citiți cuvintele vrajei cu sare pentru a atrage cumpărătorii:

„Toată lumea vine la mine, pâine, sare, apă sunt aici. Amin".

O sucursală trebuie desprinsă și adusă acolo unde tranzacționați. Aceasta este (adică puterea eternă a magiei) care va atrage cumpărătorii către tine.

„Produsul este fața mea, eu mă descurc grozav.”

Iată un alt remediu sigur, unul bun ritual magic pentru a atrage atenția clienților. Adu sare de acasă la locul de comerț. Înainte de a deschide magazinul, spuneți de trei ori astfel:

Apoi, la intrarea în magazin, aruncă sare cu mâna dreaptă peste umărul stâng.

În ciuda simplității și nepretenționității sale aparente, aceasta este o conspirație foarte puternică în rândul cumpărătorilor de sare, care este cunoscută de mult timp oamenilor de afaceri și de mult timp. În general, ritualuri simple ca acesta ajută la găsirea rapidă și profitabilă a cumpărătorilor bogați pentru orice produs. Pentru ca tranzacționarea dvs. să aibă succes, astfel încât să puteți vinde cu profit bun pentru dvs., nu neglijați simplele conspirații zilnice.

O vrajă puternică a banilor pentru a atrage cumpărători pentru miere

Un complot de bani pentru miere va atrage cumpărătorii, iar comerțul tău se va îmbunătăți, iar profiturile tale vor crește. Ritualurile magice și conspirațiile pentru a atrage cumpărători într-un loc nou, pentru bani și comerț bun, nu au consecințe negative, deoarece nu sunt ritualuri de magie neagră. Folosiți vrăji și șoapte simple pentru clienții noi, iar produsul dvs. va zbura rapid de pe raft.

Pentru a atrage un cumpărător la un produs cu ajutorul unui ritual, luați o lingură de miere naturală de albine, aduceți-o la locul dvs. de comerț și chiar acolo, fără martori, citiți textul unui complot de bani de pe el, astfel încât să fie mulți cumpărători. in departament:

„Așa cum albinele se îngrămădesc la miere, tot așa negustorii se îngrămădesc la bunurile mele, albină la albină - un roi, întregul cumpărător va fi al meu. Am venit la comerț, să mă întâlnesc cu cumpărătorul, va veni comerciantul și va lua toate marfurile. Cuvântul vrăjitoarei este puternic. Amin".

Unge pragul unui magazin sau tejghea pieței tale cu miere fermecată. Conspirația va începe să funcționeze rapid, iar comerțul va fi profitabil. Ascundeți sub blat lingura cu mierea rămasă, iar seara, după finalizarea vânzării, spălați-o într-un pahar cu apă fierbinte și turnați această apă la locul de tranzacționare, astfel încât cu acest ritual magic să puteți atrage mulți cumpărători a doua zi pentru noi vânzări.

Orice lanț de retail sau vânzător individual de pe piață se confruntă întotdeauna cu următoarea întrebare: „Cum să atrageți cumpărători?” Soluția sa este tratată de marketing, care este o știință destul de exactă.

Cum să atragi clienții în magazin, astfel încât oamenii să vină de bunăvoie pentru noi achiziții? Pentru a face acest lucru, trebuie să ofere ceva mai mult decât un produs. Clienții ar trebui să experimenteze magazinul ca pe o oportunitate de a economisi bani și de a-și îmbunătăți starea de spirit. În plus, atunci când cumpără lucruri, stima de sine a unei persoane ar trebui să crească, iar sufletul său ar trebui să fie plin de emoții pozitive. Mirosuri plăcute, culori deosebite, muzică bună - toate acestea sunt exemple clasice de marketing pe care aproape toate supermarketurile le folosesc în munca lor. Cu toate acestea, fiecare vânzător dorește să fie diferit de concurenții săi care folosesc aceleași tehnici. Și aceasta necesită un serviciu de marketing dezvoltat, a cărui funcționare va avea ca scop dezvoltarea unei strategii noi și eficiente.

Importanța problemei

Este greu să ne imaginăm viața noastră fără magazine. Unii oameni vizitează punctele de vânzare cu amănuntul o dată pe săptămână, în timp ce alții merg acolo aproape în fiecare zi. Astăzi, în fiecare oraș există multe centre comerciale, super- și hipermarketuri, buticuri și doar magazine. Se pare chiar că sunt prea mulți dintre ei. În același timp, se pune cu siguranță întrebarea: „Fiecare magazin are cu adevărat clienții săi?”

Principala problemă a comerțului este că, în ciuda creșterii numărului de magazine cu amănuntul, numărul de rezidenți ai localității rămâne neschimbat. Atunci apare întrebarea: „Cum să atragi clienții?” Pentru că nu este un secret pentru nimeni că vizitatorii magazinului devin din ce în ce mai capricioși și pretențioși. Fiecare punct de vânzare cu amănuntul nou deschis intră în luptă cu concurenții săi pentru fiecare client. Mai mult, într-o astfel de bătălie nu câștigă cel mai puternic. Cel mai inventiv și mai inventiv câștigă.

Analiza clientilor si competitorilor

Pentru a dezvolta o politică de marketing care să răspundă la întrebarea „Cum să atrageți clienții?”, va trebui să efectuați câteva cercetări. În acest scop, sunt colectate informații despre potențialii cumpărători și activitatea concurenților, pe baza cărora se efectuează o analiză ulterioară.

În primul rând, trebuie să vizitați toate punctele de vânzare cu amănuntul din apropiere, evaluând orele de funcționare ale acestora, publicitatea folosită, calitatea și cantitatea gamei de mărfuri oferite. Acest lucru vă va permite să identificați punctele forte și punctele slabe ale concurenților dvs. Apoi, trebuie să aruncați o privire mai atentă asupra publicului țintă care se potrivește situației și vârstei dumneavoastră financiare. Numai cunoscându-ți potențialii cumpărători poți înțelege cum să-i atragi.

Introspecția este importantă pentru a vă determina strategia de marketing. Vă va permite să identificați resursele disponibile punctului de vânzare cu amănuntul și să determinați modalități de a atinge obiectivul final.

Întocmirea unui plan de acțiune

Ce strategii de marketing vor fi cele mai eficiente? Cele care constau într-un plan de acțiune specific, cu puncte de control și termene limită. Aceasta va include diferite tipuri de muncă, care pot fi împărțite în externe și interne. Prima dintre ele necesită costuri semnificative. Munca internă este mai puțin împovărătoare și vă permite nu numai să atrageți clienți, ci și să creșteți conversia în magazin și să creșteți cecul mediu.

Un exemplu de lucrare exterioară este amplasarea unui semn exterior. Pentru ca acesta să aibă efect maxim, ar trebui să fie viu decorat și așezat pe partea cu cel mai mare trafic.

Publicitate

Cum să atragi noi clienți în magazin? Una dintre cele mai eficiente și necomplicate metode folosite de marketing este publicitatea. Ea acționează și ca un asistent excelent, permițându-vă să vorbiți despre deschiderea unui nou punct de vânzare. Există multe mijloace de publicitate. Acestea includ pliante și reclame în diverse medii. Cu toate acestea, cea mai eficientă astăzi este considerată a fi publicitatea în aer liber sub formă de streamere și bannere pe drumuri, precum și promovarea online. Merită să rețineți că toate metodele de mai sus ar trebui utilizate în mod regulat și să vizeze un anumit public țintă.

Iluminare

Cum să atragem cumpărători dacă există condiții aproximativ egale între punctele de vânzare cu amănuntul concurente? Clientul va prefera un magazin cu un design mai stilat si vanzatori atenti. Există multe alte lucrări interne care sunt importante de realizat pentru a vă crește competitivitatea.

Cei care pun întrebarea „Cum să atragi clienții într-un magazin de îmbrăcăminte?” ar trebui să se gândească la iluminatul confortabil. In plus, este important ca cabinele de proba sa aiba pouf pe care sa iti poti aseza geanta. Dar nu te vei înșela când alegi lucrul care îți place, iar lumina profesională îți va permite să-l vezi bine. Poate fi numit unul dintre cele mai importante instrumente de marketing. Acele magazine în care lămpile pur și simplu nu permit camerei să se înece în întuneric sunt sortite eșecului. Doar un design de iluminat de înaltă calitate, care ar trebui să fie stabilit în etapa de construcție, va rezolva problema modului de a atrage clienții în magazin. Mai mult, această tehnică este importantă nu numai pentru un outlet de îmbrăcăminte. Este necesar și pentru un magazin care comercializează lenjerie intimă sau accesorii.

Cu ajutorul designului de iluminat, puteți ascunde unele imperfecțiuni interioare, puteți schimba spațiul și dați încăperii un oarecare elitism, etalând cea mai înaltă calitate a produsului.

Design de sunet

Strategiile de marketing implică o serie de moduri de a atrage clienți. După ce ai avut grijă de iluminare, trebuie să te gândești la sunet. Acesta este și un detaliu important care îl va face pe cumpărător să trateze produsul mai loial. În plus, toți vânzătorii sunt interesați ca clienții să rămână mai mult timp pe etajul vânzărilor, să facă achiziții spontane, aducând venituri bune în magazin. Designul sunetului plăcut este extrem de important. Faptul este că o persoană experimentează disconfort psihologic atunci când se află într-o tăcere absolută. Este neplăcut pentru client să audă ecoul pașilor lui în toată camera. Disconfortul se simte și atunci când există un aflux mare de cumpărători. Zgomotul din zona de vânzare obosește clientul. De aceea, serviciul de marketing, atunci când alege o strategie pentru acțiunile sale, ar trebui să acorde atenție unui sistem profesional de design sonor conceput pentru funcționare continuă timp de mai multe ore.