Activitatea de management este destul de importantă în organizarea muncii oricărei întreprinderi sau organizații. O secțiune specială de psihologie practică, care a primit numele, este angajată în studiul principiilor și modelelor de bază ale acestei direcții.

Se bazează pe o analiză cuprinzătoare a condițiilor existente și pe determinarea caracteristicilor activităților în vederea realizării unei eficiențe ridicate a muncii colectivului de muncă sau social. Ca orice fel de lucrare științifică, psihologia managementului evidențiază subiectul, obiectul, sarcinile și metodele care vă permit să construiți o structură obișnuită.

Subiect și obiect al psihologiei managementului

Când luăm în considerare această problemă, ne referim, în primul rând, la problemele unei persoane (manager), ca membru al echipei în implementarea activităților manageriale. Trebuie remarcat faptul că eficacitatea sistemului de management în acest caz depinde de caracteristicile personale ale liderului, care determină capacitatea acestuia de a efectua diagnostice și, precum și de a-i motiva pe acesta din urmă să își atingă cu succes obiectivele.

Astfel, subiectul psihologiei managementului poate fi numit un complex de relații psihologice între un șef și un subordonat sau o echipă, care include mecanismul interacțiunii interpersonale, problemele și conflictele activității de muncă, relațiile sociale și profesionale.

Sub obiectul psihologiei managementului, în primul rând, ar trebui să se înțeleagă obiectul de studiu, și anume însăși activitatea unei persoane (manager), care vizează formarea factorilor materiali și sociali în echipă. În unele cazuri, acest rol poate fi jucat de o situație sau circumstanțe specifice care trebuie luate în considerare și analizate pentru identificarea erorilor sau, dimpotrivă, a factorilor pozitivi care o cauzează.

Obiecte de studiu ale psihologiei managementului poate fi împărțit în trei grupe separate:

• Personalitatea liderului, precum și procesul de dezvoltare a acestuia ca urmare a activităților manageriale
• Activitățile managerului și schema de implementare a acesteia din punct de vedere al eficienței și eficacității
• Procese care au loc într-un colectiv social sau de muncă

Sarcini, principii și metode de management

Pentru orice tip de activitate pot fi identificate obiective și sarcini principale. Dacă vorbim de psihologia managementului, este destul de evident că liniile directoare prioritare sunt creșterea performanței și ceea ce se poate realiza prin aplicarea anumitor metode și scheme.

Bazat pe acest lucru, sarcina principală a psihologiei managementului este formarea diferitelor metode de conducere, bazate pe tiparele identificate între tactica șefului și reacția subordonaților.

În același timp, psihologia modernă distinge două de bază metode de studiu:

• Observația este o metodă analitică bazată pe procesul de percepere a unei situații reale formate în condiții naturale. În acest caz, studiul și căutarea unor principii eficiente de interacțiune între echipă și lider se realizează într-o formă pasivă, prin fixarea reacției, opiniilor și rezultatului.
• Un experiment este o formă activă de căutare a unor scheme eficiente de interacțiune între un șef și un subordonat prin crearea artificială a anumitor condiții, în prezența cărora este necesară identificarea aspectelor negative și pozitive ale diferitelor tactici de management. În comparație cu observația, un experiment permite obținerea de informații mai extinse, uneori de natură unică, dar este mai dificil de pus în practică, deoarece în acest caz apare o responsabilitate morală față de participanții la experiment.

În practică, psihologia managementului se confruntă cu o serie de probleme care pot fi strâns legate de caracteristicile echipei de subordonați. Întrucât acesta din urmă este o combinație a calităților personale ale membrilor săi, care se reflectă în reacția generală și eficacitatea deciziilor manageriale, rezultatul final al aplicării unuia singur poate diferi.

Există următoarele tipuri de grupuri de probleme:

• Paranoid. Fiecare decizie de management provoacă neîncredere și teamă.
• Depresiv. Lipsa motivației, atitudine negativă față de munca în sine și neîncrederea în obținerea de rezultate pozitive.
• Forţat. Efectuarea lucrărilor numai în cadrul instrucțiunilor date, fără a da dovadă de nicio inițiativă.
• Dramatic. Demonstrarea activă a activităților și executarea instrucțiunilor, joc pentru public, indiferent de performanță.
• Conflict. O echipă care se împarte în mai multe grupuri separate care refuză să interacționeze între ele pentru a menține un sentiment de putere asupra situației și a restului angajaților.

În psihologia managementului este relevantă problema corespondenței unui angajat cu o organizație, problema selectării oamenilor pentru o organizație și orientarea acestora în raport cu caracteristicile acestei organizații.

În psihologia managementului, spre deosebire de psihologia socială a muncii, obiectul de studiu nu îl reprezintă doar relațiile oamenilor dintr-o echipă sau grup social, ci relațiile oamenilor dintr-o organizație, i.e. în condițiile în care acțiunile fiecărui participant la activități comune sunt date, prescrise, sub rezerva ordinii generale de lucru, când participanții sunt legați între ei nu numai prin dependență reciprocă și responsabilitate reciprocă, ci și prin răspundere în fața legii.

Obiectul de studiu al psihologiei managementului îl constituie persoanele care, din punct de vedere financiar și juridic, fac parte din organizații independente ale căror activități sunt concentrate pe scopuri utile corporative.

Abordările de înțelegere a subiectului psihologiei managementului sunt diverse, ceea ce indică într-o anumită măsură complexitatea acestui fenomen. Subiectul psihologiei managementului este un ansamblu de fenomene și relații mentale dintr-o organizație, în special: factori psihologici pentru activitatea eficientă a managerilor; caracteristici psihologice ale luării deciziilor individuale și de grup; probleme psihologice de conducere; - probleme de motivare a actelor comportamentale ale subiecţilor relaţiilor manageriale şi nu numai.

Subiectul de studiu al psihologiei managementului include în mod organic fenomenele socio-psihologice tradiționale (conducere, climat psihologic, psihologia comunicării etc.), problemele psihologice ale activității de muncă (stări mentale în cadrul activității de muncă, de exemplu), psihologia generală (psihologică). teoria activității, teoria personalității, teoria dezvoltării) și alte domenii aplicate ale psihologiei.

Printre specialiștii din domeniul psihologiei managementului s-a realizat unitatea în ceea ce privește ideea celor mai relevante probleme psihologice pentru organizație. Acestea includ următoarele: creșterea competenței profesionale a managerilor (managerilor) la toate nivelurile, i.e. îmbunătățirea stilurilor de management, comunicarea interpersonală, luarea deciziilor, planificarea strategică și marketingul, depășirea stresului și multe altele; creșterea eficienței metodelor de pregătire și recalificare a personalului de conducere; căutarea și activarea resurselor umane ale organizației; - evaluarea si selectia (selectarea) managerilor pentru nevoile organizatiei; evaluarea si imbunatatirea climatului socio-psihologic, mobilizarea personalului in jurul scopurilor organizatiei.

Psihologia managementului ca știință și practică este menită să ofere pregătire psihologică managerilor, să formeze sau să dezvolte cultura lor de management psihologic, să creeze premisele necesare pentru înțelegerea teoretică și aplicarea practică a celor mai importante probleme din domeniul managementului, care includ: înțelegerea natura proceselor de management; - cunoasterea elementelor de baza ale structurii organizationale; o înțelegere clară a responsabilității managerului și distribuția acesteia pe niveluri de responsabilitate; cunoașterea modalităților de îmbunătățire a eficienței managementului; cunoasterea tehnologiei informatiei si a instrumentelor de comunicare necesare managementului personalului; capacitatea de a-și exprima gândurile oral și în scris; competență în relația cu managementul oamenilor, selecția și formarea specialiștilor capabili de conducere, optimizarea serviciului și a relațiilor interpersonale între angajații organizației; capacitatea de a planifica și prezice activitățile organizației folosind computer și tehnologia computerizată; capacitatea de a-și evalua propriile activități, de a trage concluziile corecte și de a-și îmbunătăți abilitățile pe baza cerințelor zilei curente și a schimbărilor așteptate în viitor; o înțelegere dezvoltată a caracteristicilor comportamentului organizațional, a structurii grupurilor mici, a motivelor și mecanismelor comportamentului lor.

3. Modele psihologice ale activității manageriale

După cum știți, managementul se realizează prin interacțiunea oamenilor, astfel încât liderul în activitățile sale trebuie să țină cont de legile care determină dinamica proceselor mentale, relațiile interpersonale, comportamentul de grup. Astfel de regularități includ următoarele.

Legea incertitudinii răspunsului. O altă formulare a acesteia este legea dependenței percepției oamenilor asupra influențelor externe de diferența dintre structurile lor psihologice. Faptul este că oameni diferiți și chiar o persoană în momente diferite pot reacționa diferit la același impact. Acest lucru poate duce și duce adesea la o înțelegere greșită a nevoilor subiecților relațiilor manageriale, a așteptărilor acestora, a particularităților percepției unei anumite situații de afaceri și, ca urmare, la utilizarea unor modele de interacțiune care nu sunt inadecvate nici pentru caracteristicile structurilor psihologice în general, nici la starea psihică a fiecăruia dintre parteneri la un moment dat în special.

Legea inadecvarii reflectarii omului de catre om. Esența sa este că nicio persoană nu poate înțelege o altă persoană cu un astfel de grad de siguranță care ar fi suficient pentru a lua decizii serioase cu privire la această persoană.

Acest lucru se datorează super-complexității naturii și esenței omului, care se schimbă constant în conformitate cu legea asincroniei legate de vârstă. De fapt, în diferite momente ale vieții sale, chiar și un adult de o anumită vârstă calendaristică se poate afla la diferite niveluri de decizii fiziologice, intelectuale, emoționale, sociale, sexuale, motivațional-voliționale. Mai mult, orice persoană, conștient sau inconștient, este protejată de încercările de a-și înțelege trăsăturile pentru a evita pericolul de a deveni o jucărie în mâinile unei persoane predispuse la manipularea oamenilor.

Chiar și împrejurarea că adesea persoana însuși nu se cunoaște suficient de mult este importantă.

Astfel, orice persoană, oricare ar fi ea, ascunde mereu ceva despre sine, slăbește ceva, întărește ceva, neagă unele informații despre sine, substituie ceva, își atribuie ceva (inventează), subliniază ceva etc. Folosind astfel de tehnici defensive, el se arată oamenilor nu așa cum este el cu adevărat, ci așa cum și-ar dori să-l vadă alții.

Cu toate acestea, orice persoană ca reprezentant privat al obiectelor realității sociale poate fi cunoscută. Și acum principiile științifice ale abordării omului ca obiect de cunoaștere sunt dezvoltate cu succes. Aceste principii includ, de exemplu, principiul talentului universal(„nu există oameni incapabili, sunt oameni care nu sunt ocupați cu propria lor afacere”); principiul dezvoltării(„Abilitățile se dezvoltă ca urmare a schimbărilor în condițiile de viață ale individului și a pregătirii intelectuale și psihologice”); principiul inepuizabilității(„nicio evaluare a unei persoane în timpul vieții sale nu poate fi considerată finală”).

Legea inadecvarii stimei de sine. Faptul este că psihicul uman este o unitate organică, integritatea a două componente - conștientul (gândirea logică) și inconștientul (emoțional-senzorial, intuitiv) și aceste componente (sau părți ale personalității) se corelează între ele precum părțile de suprafață și subacvatice ale unui aisberg.

Legea împărțirii sensului informațiilor de management. Orice informație de management (directive, rezoluții, ordine, instrucțiuni, instrucțiuni) are o tendință obiectivă de a schimba sensul în procesul de urcare pe scara ierarhică a managementului. Acest lucru se datorează, pe de o parte, posibilităților alegorice ale limbajului natural al informațiilor utilizate, ceea ce duce la diferențe de interpretare a informațiilor, iar pe de altă parte, diferențe de educație, dezvoltare intelectuală, fizică și, chiar mai mult deci, starea psihică a subiecților de analiză și transmitere a informațiilor manageriale. Schimbarea în sensul informației este direct proporțională cu numărul de persoane prin care aceasta trece.

Legea autoconservării. Semnificația sa constă în faptul că motivul principal al comportamentului social al subiectului activității manageriale este păstrarea statutului său social personal, a viabilității sale personale, a stimei de sine. Natura și direcția tiparelor de comportament în sistemul activității manageriale sunt direct legate de luarea în considerare sau ignorarea acestei circumstanțe.

Legea despăgubirii. Cu un nivel ridicat de stimulente pentru această muncă sau cerințe ridicate ale mediului pentru o persoană, lipsa oricăror abilități pentru o activitate specifică de succes este compensată de alte abilități sau abilități. Acest mecanism compensator funcționează adesea inconștient, iar persoana dobândește experiență prin încercare și eroare. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că această lege practic nu funcționează la niveluri suficient de ridicate de complexitate a activităților de management.

Știința managementului, desigur, nu este epuizată de legile psihologice de mai sus. Există multe alte tipare, onoarea de a descoperi care aparține unui număr de specialiști marcanți din domeniul psihologiei managementului, ale căror nume sunt date acestor descoperiri. Acestea sunt legile lui Parkinson, principiile lui Peter, legile lui Murphy și altele.

3. 2. Abordarea psihologică a teoriei controlului

O analiză a proceselor socio-economice mondiale cu o logică inexorabilă arată că problemele managementului modern nu mai sunt rezolvate pe baza unor abordări disciplinare rigid diferențiate, că vechiul stil de management nu mai dă nici măcar rezultate satisfăcătoare.

Paradigma (modelul) de management de ieșire a dominat timp de câteva sute de ani. S-a bazat pe credința că pentru a înțelege dinamica comportamentului oricărui sistem complex, este suficient să studiem proprietățile părților sale. Noua paradigmă necesită o înțelegere a elementelor individuale pe baza unei analize a dinamicii sistemului în ansamblu.

Vechiul sistem de gândire a funcționat pe principiile creșterii nelimitate, care era înțeleasă în termeni pur cantitativi - ca maximizarea profiturilor și creșterea produsului național brut. Noul sistem de gândire operează cu conceptul de „echilibru”, adică. o astfel de stare a societății în care satisfacerea nevoilor prezente să nu reducă șansele generațiilor viitoare la o viață decentă. Un manager care operează în cadrul unui nou concept de gândire va examina impactul oricărei acțiuni în ceea ce privește consecințele acesteia asupra stării de echilibru.

Dar, în primul rând, trebuie să răspundem la câteva întrebări. Care întrebare reflectă cel mai bine realitatea? de cine sau Cum managerul gestioneaza? Pe cine are în vedere managerul în primul rând - persoane sau grupuri? Este dificil să răspunzi fără echivoc la această întrebare, dar poate că ambele sunt adevărate?

În multe manuale despre management, cărți despre management, personalitatea nu a fost anterior subiect de prezentare, deoarece toată atenția a fost acordată planificării, economiei, marketingului și părții organizaționale și tehnice. Și abia mai târziu, după ce și-au dat seama de rolul grupurilor și al membrilor lor constitutivi în procesul muncii, au început să studieze în mod activ principalele caracteristici ale grupurilor, factorul uman și comportamentul individual.

Cel mai mare merit al multor cercetători în management a fost studiul unei persoane, a calităților sale personale. Mulți manageri și antreprenori, la rândul lor, au folosit în activitățile lor descoperirile și realizările psihologiei în studiul personalității.

Noua abordare a managementului se bazează din ce în ce mai mult pe recunoașterea priorității individului asupra producției, asupra profitului, asupra intereselor întreprinderii, firmei, instituției. Această formulare a întrebării este cea care constituie acum cultura managementului. De aceea nu se poate face fără cunoștințe psihologice despre personalitate. Cunoscutul manager american Lee Iacocca credea că cunoștințele de psihologie a personalității pe care le-a primit în timp ce urma cursurile facultății de medicină a universității l-au ajutat mult în cariera sa de renume mondial. Acum, numai intuiția, interesul personal nu este suficient, deoarece managerul are nevoie de cunoștințe științifice despre personalitatea angajatului, de o abordare profesională a lucrului cu personalul. De aceea, într-un număr de firme mari se consideră necesar să existe nu un departament de personal, ci un serviciu de management al resurselor umane, un întreg sistem de management al personalului. Așadar, în anii 70, serviciul de personal la întreprinderile din SUA s-a transformat în „Serviciul Resurse Umane”. Esența acestor schimbări este că oamenii - persoane, indivizi - sunt considerați o bogăție competitivă a companiei, care trebuie creată, protejată și multiplicată. Se creează și există centre de evaluare în care angajații sunt supuși unui studiu amănunțit tocmai ca indivizi. Nu întâmplător sloganul celebrei companii Matsushita este: „Compania produce mai întâi oameni calificați, apoi produse”.

Personalitatea unei persoane a fost întotdeauna și rămâne unul dintre cele mai intrigante mistere care a entuziasmat și emotionat nu numai minți extraordinare. De exemplu, celebrul filozof rus N.A. Berdyaev a scris: „Originile omului nu pot fi înțelese și raționalizate decât parțial. Secretul personalității, unicitatea ei, nu este pe deplin înțeles de nimeni. Personalitatea umană este mai misterioasă decât lumea. Ea este lumea întreagă. Omul este un microcosmos și conține totul.

Fără a pretinde că dezvăluie acest secret, putem totuși să cităm câteva prevederi general acceptate.

În primul rând, poate, este necesar să se arate diferența dintre conceptele: „om”, „personalitate”, „individualitate”.

uman - acesta este un concept generic, care indică (din punct de vedere materialist) relația unei ființe cu stadiul cel mai înalt de dezvoltare a naturii vii - cu rasa umană. Omul este o unitate specifică, unică, a biologic și social. Ca ființă biologică, el este supus legilor biologice și fiziologice; ca ființă socială, el este o parte a societății și un produs al dezvoltării sociale.

personalitate - acesta este cel mai important lucru la o persoană, cel mai important atribut social al său. Dacă o persoană este purtătoarea unei varietăți de proprietăți, atunci personalitatea este principala sa proprietate, în care se manifestă esența sa socială. Personalitatea exprimă relația unei persoane cu o anumită societate, o anumită epocă istorică, cultură, știință etc.

Individualitatea - este unitatea proprietăților personale unice ale unei anumite persoane. Aceasta este și originalitatea structurii sale psihofiziologice (tip de temperament, date fizice, caracteristici mentale), intelect, viziune asupra lumii; o combinație de familie, gospodărie, producție și funcții sociale, originalitatea experienței de viață. Individualitatea este un semn indispensabil și cel mai important al personalității. Cel puțin, putem vorbi despre patru axiome: 1) personalitatea este inerentă fiecărei persoane; 2) personalitatea este ceea ce distinge omul de animalele care nu au personalitate; 3) personalitatea este un produs al dezvoltării istorice, i.e. apare într-un anumit stadiu al evoluției unei ființe umane; 4) personalitatea este o caracteristică distinctivă individuală a unei persoane, adică ceea ce deosebește o persoană de alta. Comunicând cu oamenii, ne concentrăm în primul rând pe caracteristicile machiajului lor personal.

În general, structura personalității poate fi - teoretic - reprezentată de următoarea schemă, care, desigur, este foarte condiționată: 1) proprietăți generale umane (senzații, percepții, gândire, memorie, voință, emoții); 2) caracteristici socio-specifice (atitudini sociale, roluri, orientări valorice); 3) caracteristici unice individual (temperament, combinație de roluri, conștientizare de sine).

Problema personalității a fost și rămâne subiectul unei atenții deosebite a oamenilor de științe sociale. Deci, psihologii au creat multe dintre teoriile lor despre personalitate. Cele mai faimoase și aplicabile pentru management sunt teoriile a trei școli principale:

1) psihanaliză 3. Freud (această școală a fost promovată de Carl Jung, Alfred Adler, Karen Horney, Harry Sullivan, Erich Fromm și alți psihologi de seamă);

2) teoria învățării, sau școala comportamentală (ai cărei teoreticieni includ I. P. Pavlov, psihologii americani John B. Watson și B. F. Skinner);

3) teoria creșterii sau „psihologia umanistă” (ai cărei reprezentanți de seamă sunt psihologii americani Abraham Maslow și Carl Rogers).

Pentru un manager, teoria psihanalizei nu oferă metode specifice pentru rezolvarea anumitor probleme practice, dar va ajuta să înțeleagă de ce oamenii se comportă așa cum o fac. Comportamentul incorect al unei persoane sau rezistența lui încăpățânată la ceva poate fi explicată prin protecția sa față de ceva, o sete disproporționată de recunoaștere sau mândrie. Comportamentul angajaților nu este întotdeauna logic și rezonabil, iar oamenii înșiși nu își pot explica întotdeauna impulsurile și dorințele, așa că managerul trebuie să fie capabil să vadă, să recunoască și să ascundă motivele.

Conceptul de învățare pozitivă și negativă face posibilă explicarea multor reacții comportamentale, ajuta managerul în contacte cu oamenii și stabilește un sistem de recompense și pedepse.

Remarcăm contribuția oamenilor de știință domestici la înțelegerea problemelor de personalitate. În psihologia domestică, există patru teorii principale ale personalității:

teoria relațiilor (A. F. Lazursky (1874-1917), V. N. Myasishchev (1892 - 1973)]);

teoria activității [L. S. Vygotsky (1896 - 1934), A. N. Leontiev (1903 - 1979)];

teoria comunicării [B. F. Lomov (1927 - 1989), A. A. Bodalev, K. A. Abulkhanova-Slavskaya];

teoria instalării (D. N. Uznadze (1886 - 1950), A. S. Prangishvili). Vă puteți familiariza cu ele cu ajutorul manualului „Psihologie socială. Texte de prelegeri” (sub redactia lui E. V. Rudensky. Novosibirsk: NINKh, 1993. P. 92 - 100), care rezumă ideile principale ale oamenilor de știință.

Pentru management, multe alte concepte ale cercetătorilor autohtoni de personalitate sunt, de asemenea, de o importanță semnificativă. Astfel, trebuie remarcată încercarea lui V. A. Yadov de a construi o teorie integrativă a personalității, care să combine caracteristicile sociologice, socio-psihologice și psihologice generale ale unei persoane. El a prezentat și fundamentat conceptul dispozițional de personalitate.

Esența sa este pe scurt după cum urmează. O persoană, aflându-se în orice situații tipice de interacțiune cu macro- și micromediul, în cursul cunoașterii de sine, cu repetarea lor repetată, își dezvoltă propriile metode de acțiune, își ia poziția, își formează atitudini. Într-o altă situație similară, el are deja un fel de pregătire pentru un anumit curs de acțiune. Treptat, o persoană dezvoltă un întreg sistem ierarhic de comportament, în vârful căruia se află orientarea generală a personalității, atitudinile sociale generalizate și un sistem de orientări valorice. „Dedesubt” există și dispoziții, dar sunt situaționale, relativ independente, mai mobile și ajută personalitatea să se adapteze la noile condiții păstrând în același timp integritatea stabilă a dispozițiilor sale generale.

3. 3. Motivația ca factor de management al personalității

Pentru a conecta o persoană la soluția unei anumite probleme, trebuie să fie capabil să găsească motivația care l-ar determina să acționeze. Și numai cu motivația adecvată poate inspira oamenii să rezolve sarcini complexe și super-complexe.

Abordarea motivațională a fost dezvoltată de mult în psihologia străină și autohtonă.

În legătură cu managementul activității economice, problema motivelor și stimulentelor a fost pusă mai întâi de Adam Smith, care credea că oamenii sunt controlați de motive egoiste, de dorința constantă și indestructibilă a oamenilor de a-și îmbunătăți situația financiară. Dar A. Smith a înțeles, în primul rând, motivația antreprenorului, în ceea ce privește motivația muncitorilor, participanți la procesul de producție, A. Smith nu era deloc interesat de aceasta.

Acest gol a fost completat de teoreticianul organizației americane F. W. Taylor. Creatorul organizării științifice a muncii (NOT) a susținut că lucrătorii sunt controlați doar de instinctele de a satisface nevoi (de nivel fiziologic, astfel încât aceștia pot fi „activați” cu ajutorul stimulentelor elementare. Potrivit profundei convingeri a lui Taylor, munca este neprevăzute de natura biologică a omului, prin urmare fiecare lucrează numai după Necesitate. Fiecare se străduiește să muncească mai puțin și să obțină mai mult, la care antreprenorul trebuie să răspundă cu o politică de „plătiți mai puțin și cere mai mult.” Puterea coercitivă a administratorul este principalul motor al producției și principala motivație a muncii.sisteme de instrucțiuni-prescripții, norme de dezvoltare și justificare a motivației prin salarii pe oră.Salariile de timp nu permit angajatului să-și gestioneze timpul, în timp ce administrația stabilește ritmul. de muncă, interzicerea opririlor și pauzelor neautorizate. Forța de muncă în exces, subocuparea populației au fost un stimulent puternic pentru creșterea productivității muncii și, bineînțeles, a influențat motivația angajaților.

Acest lucru a continuat până în anii 1950 și 1960, când această metodă sa epuizat într-o economie de piață. Studiile separate ale motivației, în principal în cadrul psihologiei, nu au avut o influență decisivă asupra practicii manageriale a antreprenorilor. Situația a început să se schimbe atunci când direcția umanistă în management care a apărut în anii 30 în Statele Unite (Mary Parker Follet și Elton Mayo cu celebrele sale experimente Hawthorne) a fost îmbogățită de studiile lui A. Maslow, G. Allport, K. Rogers. si altele.managementul, managementul si schimbarile sociale din societate au stimulat dezvoltarea teoriilor motivatiei si cercetarea mecanismelor motivationale. Un fel de recunoaștere a acestui lucru a fost includerea motivației ca una dintre cele mai importante funcții ale managementului, managementului în numeroase manuale despre antreprenoriat și management.

Cea mai populară dintre teoriile motivației din manuale și lucrări de management practic este conceptul lui A. Maslow (1908 - 1970). El a fost primul care a propus o clasificare a nevoilor și a relațiilor dintre ele, construind un fel de ierarhie în care cerințele cele mai înalte nu ies în prim-plan. până când nevoile inferioare sunt satisfăcute. Această ierarhie poate fi reprezentată prin următoarea diagramă.

Conform teoriei lui Maslow, există cinci grupuri principale
nevoi (Fig. 1)

Nevoile fiziologice necesare supraviețuirii
uman: în mâncare, în apă, în repaus, în sex etc.

Nevoi de siguranță și securitate
viitor) - protecția împotriva pericolelor fizice și de altă natură de la
lumea înconjurătoare și încrederea că cele fiziologice
nevoile vor fi satisfăcute în viitor.

Necesitatea apartenenței la un grup social
mediu social, în relaţiile cu oamenii, un sentiment de „cot” şi
sprijin din partea colegilor de muncă.

Nevoia de respect, recunoaștere a celorlalți și dorința de
realizări personale.

Nevoia de autoexprimare, de ex. nevoia de auto-creștere
și în realizarea potențialului lor.

Teoria nevoilor lui Maslow este una dintre cele mai cunoscute teorii.
motivatii. Arată cum pot anumite nevoi
influențează motivația unei persoane pentru activitate și modul de furnizare
o persoană pentru a-și satisface nevoile.

Astfel, conform lui Maslow, toate nevoile formează o structură ierarhică, care, ca dominantă, determină comportamentul uman. Nevoile fiziologice, de securitate, numite nevoi primare, de nivel inferior, servesc drept bază pentru satisfacerea nevoilor de ordin superior - sociale, succes, auto-exprimare (auto-actualizare). Nevoile de nivel superior nu motivează o persoană până când nevoile de nivel inferior nu sunt satisfăcute cel puțin parțial.

Alături de ierarhia nevoilor propusă de A. Maslow, manualele moderne de management folosesc acele completări pe care McClennand și Herzberg le-au făcut clasificării sale. Prima a completat-o ​​prin introducerea conceptelor de nevoi de putere, succes și apartenență la un grup; cel de-al doilea a evidențiat factorii igienici (ratele salariale, relațiile interpersonale și natura controlului de către superiorul imediat) și factorii motivatori (sentimentul succesului, promovarea, recunoașterea din partea celorlalți, responsabilitatea, creșterea oportunităților). Pe lângă aceste abordări, antreprenorul rus este invitat să se ghideze și după următoarele teorii ale motivației: procedurală, teoria așteptării, justiția, modelul Porter-Lawler al remunerației echitabile.

Pe baza analizei și generalizării cercetărilor efectuate de Herzberg și alții, doi oameni de știință englezi M. Woodcock și D. Francis au construit un tabel interesant care ajută la o mai bună utilizare a ideilor de motivație pentru a stimula un comportament eficient în muncă. Este util să comparăm acest tabel cu schema lui A. Maslow (vezi mai sus). Ea pare să continue să explice de ce nu vor da efectul dorit.

„Principalii motivatori”, dacă nu se rezolvă cu „regulatorii motivației”, adică nesatisfacerea nevoilor nivelurilor inferioare, de regulă, nu e nimic de gândit la includerea celor superioare în starea activă. Facem acum câteva comentarii asupra blocurilor din masa Woodcock și Francis.

1. Mediul de lucru are un efect puternic asupra lucrătorului, deci

organizațiile nu ar trebui să economisească cheltuieli și eforturi pentru a crea un mediu favorabil pentru lucrători.

2. Remunerația include acum de obicei nu doar un salariu, ci multe alte plăți, precum și vacanțe și mai ales beneficii suplimentare: locuință, asigurări personale de sănătate, mașini personale, mese plătite etc.

3. Sentiment de securitate. Acest sentiment este asociat cu prezența muncii, cu lipsa de incertitudine cu privire la viitor, cu recunoașterea și respectul celorlalți, cu apartenența la un grup etc.

4. Dezvoltare și creștere personală. Acum există (cum am menționat deja) evoluția opiniilor managerilor asupra atitudinii față de individ. Dacă mai devreme s-a acordat atenția principală îmbunătățirii abilităților lucrătorilor, acum este dezvoltarea resurselor umane, iar în firme și întreprinderi se creează servicii adecvate. Este recunoscut faptul că contribuția la dezvoltarea personală a angajaților are o semnificație atât economică, cât și umanitară.

Având în vedere acest lucru, este necesar să spunem despre apariția unei noi științe - acmeologie (t greacă „akme” - cel mai înalt grad al ceva), studiind starea de cea mai înaltă ascensiune a individului. Înzestrarea naturală, experiența unei vieți trăite, o marjă de forță fizică permit unei persoane să atingă la un moment dat culmile abilităților sale.

Acmeologia, analizând totalitatea caracteristicilor unei persoane mature, studiază și momentul în care ajunge la nivelul de măiestrie. Profesionalismul ridicat nu este doar o dezvoltare strălucitoare a abilităților, ci și o cunoaștere profundă și largă a activității relevante, gândire non-standard și, desigur, o încărcătură motivațională și emoțională puternică și stabilă pentru a desfășura această activitate specială și a obține rezultate extraordinare în aceasta.

5. Un sentiment de apartenență la o cauză comună este inerent fiecărui angajat, acesta dorește să simtă „nevoia” lui pentru organizație, prin urmare, managerii ar trebui, dacă este posibil, să ofere angajaților informații complete, să aibă feedback funcțional și să-și cunoască opinie despre problemele fundamentale ale producţiei.

6. „Interes și provocare”. Woodcock și Francis scriu că majoritatea oamenilor caută locuri de muncă care sunt „provocare”, care necesită abilități și care nu sunt prea ușoare. Chiar și lucrările pur performante ar trebui transformate în unele interesante, satisfăcătoare.

Factorii 1, 2 și 3 pot acționa ca demotivatori dacă angajații nu sunt mulțumiți de ei, factorii 4, 5 și 6 pot crește implicarea angajaților și pot oferi organizației realizări majore.

Deci, considerând personalitatea ca obiect de control, mulți cercetători și practicieni au recunoscut complexitatea și cunoașterea insuficientă a acestui fenomen. Aici sunt oferite doar ideile cele mai bine stabilite despre personalitate, despre unele modalități de activare a comportamentului acesteia în procesul muncii. Dar trebuie amintit că o persoană adesea nu vrea să se simtă ca un obiect al influenței cuiva, influența deliberată, că o persoană se străduiește, de obicei, să nu fie un participant pasiv la activități comune, ci o ființă conștientă și activă, creând atât lumea. și pe el însuși. Este corect și procesul de conducere a unei întreprinderi sau a unuia dintre departamentele acesteia poate fi asemănat cu procesul de conducere a unei mașini? Dați exemple în care subiectul administrației publice folosește principiul managementului situațional prin abatere

Înțelegerea managementului ca profesie bazată pe diverse realizări ale domeniului interdisciplinar al cunoștințelor științifice și practice ocupă un loc puternic în societatea modernă. În prezent, se crede că un lider la orice nivel este chemat să rezolve două sarcini interdependente:

• · stăpânească fundamentele teoretice ale managementului rațional, i.е. stiinta managementului;
• · să poată aplica în mod creativ prevederile acestei științe, adică să stăpânească arta managementului. Prima sarcină este rezolvată în procesul de învățare, a doua - în procesul activității practice.

Activitățile liderilor (managerilor), implementate în îndeplinirea funcțiilor de management de bază, acesta este subiectul psihologiei managementului.

Subiectul psihologiei managementului îl reprezintă aspectele psihologice ale procesului de management al diferitelor tipuri de activități comune și comunicarea interpersonală în organizații, i.e. aspectele psihologice ale relaţiilor manageriale. O manifestare specifică a subiectului psihologiei managementului poate fi reprezentată la următoarele niveluri de probleme psihologice și de management:

• 1. Aspecte psihologice ale activității liderului:
  • * trăsăturile psihologice ale muncii manageriale în general, specificul acesteia în diverse domenii de activitate;
  • * analiza psihologică a personalității liderului, cerințele psihologice pentru calitățile personale ale liderului;
  • * aspecte psihologice ale luării deciziilor manageriale;
  • * stilul individual de management al capului și problemele de corectare a acestuia.
• 2. Aspecte psihologice ale activităților organizației ca subiect și obiect al managementului:
  • * posibilitatea utilizării factorilor psihologici pentru rezolvarea problemelor manageriale;
  • * modele de formare a unui climat socio-psihologic favorabil în organizație;
  • * modele de formare a relaţiilor interpersonale optime în organizaţie, problema compatibilităţii psihologice;
  • * structurile formale și informale ale organizației;
  • * motivarea membrilor organizaţiei;
  • * orientări valorice în organizare, managementul procesului de formare a acestora.
• 3. Aspecte psihologice ale interacțiunii liderului cu membrii organizației:
  • * probleme de creare și funcționare a sistemului de comunicare în procesul de interacțiune;
  • * probleme de comunicare managerială;
  • * optimizarea relatiilor in legatura "lider - subordonat";
  • * Conștientizarea ca factor de îmbunătățire a managementului eficient.

Atenția fundamentală a managerilor este acordată luării deciziilor cu privire la toate sarcinile principale și strategice, coordonarea muncii executanților, selectarea și educarea personalului.

Sarcina principală a managerului este managementul general al procesului de funcționare și dezvoltare a sistemului de management.

În cadrul sistemului de management, înțelegeți ca o asociație organizațională holistică, caracterizată prin:

• * functiile si scopurile activitatii;
• * un set specific de componente care se află în subordine;
• * regimul relaţiilor externe (subordonare, coordonare, relaţii contractuale etc.);
• * reglementarea legală a structurii, legăturilor, puterilor, activităților sistemului de management în ansamblu și a elementelor acestuia.

Un sondaj al multor manageri a arătat că sub subiectul activității manageriale se înțeleg atât deciziile manageriale, cât și echipele, și personalul etc.

Subiectul psihologiei managementului poate fi și subiect al muncii de administrator – informare. Managerul primește informații atât despre sistem în ansamblu, cât și despre procese sau subsisteme individuale. Apoi o transformă, dând informației un caracter calitativ diferit. Transformarea informațiilor se concentrează pe momente ulterioare din timp, pe viitorul apropiat sau îndepărtat, de exemplu. asupra sistemului de modele: statice (fixarea unor modele ideale) sau dinamice (fixarea ritmului, aspecte temporale ale funcționării sistemului). Informațiile care provin de la manager (ceea ce se numește în mod obișnuit o decizie managerială) au o funcție de stimulare. Datorită acestui fapt, soluția este implementată prin activitățile interpreților. Rezultatul acestui întreg ciclu ar trebui să fie o schimbare a stării sistemului gestionat.

Subiectul psihologiei managementului îl reprezintă activitățile funcționarilor care conduc echipele, iar psihologia managementului este un sistem complex de cunoștințe legate de următoarele aspecte ale activităților de management:

• * factori psihologici care asigură succesul și eficiența activităților managerului;
• * psihologia motivarii persoanelor in cursul activitatii lor;
• * caracteristici ale comportamentului de grup și ale relațiilor interpersonale;
• * aspecte psihologice ale leadershipului, caracteristici ale procesului decizional;
• * psihologia puterii si organizarii;
• * probleme ale climatului psihologic în echipă;
• * conflictologie psihologică.

Psihologia managementului se ocupă de specificul factorilor psihologici ai activității comune, de metoda organizării sale psihologice.

În plus, psihologia managerială oferă pregătire psihologică pentru manageri și lideri. Putem vorbi despre doi parametri ai eficacității muncii șefului, managerului:

• * non-psihologic (putem vorbi despre rentabilitatea sau neprofitabilitatea întreprinderii, perspectivele sale competitive etc.);
• * psihologic (în acest caz, gradul de satisfacție al persoanelor care lucrează în organizație, calitatea comunicării, motivația comportamentului acestora etc.) sunt luate în considerare.

Evident, ambii acești parametri sunt interrelaționați: eficacitatea organizațiilor, i.e. capacitatea de a rezolva problemele cu care se confruntă în cel mai bun sau optim mod crește dacă în ei se creează un climat psihologic adecvat. Iar cunoștințele dobândite de manageri ca urmare a studierii psihologiei managementului ajută la gestionarea competentă a oamenilor, evitarea conflictelor inutile, înțelegerea naturii psihologice a proceselor de management, rezolvarea eficientă a problemei recrutării personalului pentru organizație, analizarea și îmbunătățirea climatului psihologic. în echipă și să-și evalueze corect propriile activități.

Astfel, psihologia managementului urmărește să faciliteze munca managerilor și să o facă mai eficientă cu ajutorul cunoștințelor despre caracteristicile psihologice ale unei persoane, despre diferitele manifestări ale psihicului, natura sa funcțională, schimbătoare.

Sarcinile psihologiei managementului:

• * analiza psihologica a activitatilor managerilor specialisti;
• * studiul mecanismelor de reglare psihică a activității muncii în condiții normale și extreme;
• * studiul caracteristicilor mentale ale leadershipului;
• * elaborarea de recomandări psihologice privind utilizarea cunoştinţelor psihologice în procesul de management, în rezolvarea conflictelor, schimbarea climatului psihologic în organizaţii;
• * studiul proceselor de interactiune de grup;
• * studiul mecanismelor motivaţiei umane.

Analiza psihologică a activităților managerilor de specialitate. Pentru a gestiona cu competență o echipă și a desfășura munca cu succes, trebuie să fii capabil să-ți analizezi acțiunile, de care depinde adoptarea deciziilor corecte.

Studiul mecanismelor de reglare psihică a activității muncii în condiții normale și extreme. Pentru a lua o decizie adecvată în orice situație, este necesar să se studieze mecanismele activității muncii.

Studiul caracteristicilor mentale ale leadershipului. Leadership-ul este un proces prin care un individ influențează comportamentul altora și își organizează activitățile în conformitate cu relațiile stabilite de organizație. Liderii diferă în ceea ce privește stilul lor individual și abordările de management. Una dintre diferențele cheie este cât de mult își direcționează managerii subordonații, de exemplu. măsura în care le spun subordonaților cum ar trebui să le facă munca. O altă diferență este măsura autocriticității sau a naturii democratice a acestora în procesul de luare a deciziilor, i.e. în ce măsură permit subordonaților să participe la acest proces, pentru aceasta este necesar să se studieze caracteristicile mentale ale conducerii.

Elaborarea de recomandări psihologice privind utilizarea cunoștințelor psihologice în procesul de management, în rezolvarea conflictelor, schimbarea climatului psihologic în organizații. Atitudinile față de muncă și colegi sunt sentimente stabile, exprimate în convingeri și tipuri de comportament, sunt direcționate către activitățile de producție, către membrii grupului lor de lucru și către mediul organizațional. Satisfacția în muncă este cel mai important indicator al atitudinii față de activitatea de producție.

Un aspect important al activitatii managerului este rezolvarea conflictelor aparute in organizatie. Un conflict este o contradicție insolubilă, însoțită de experiențe emoționale acute, o ciocnire de obiective, interese, poziții și opinii îndreptate în mod opus. Principalele metode de gestionare a conflictelor sunt o înțelegere, dezvoltarea unor scopuri comune, clarificarea și clarificarea mecanismelor de responsabilitate și autoritate, medierea și arbitrajul. Este necesar să se elaboreze recomandări astfel încât organizația să aibă un climat psihologic stabil.

Studiul proceselor de interacțiune de grup. Oamenii se unesc în grupuri din motive de securitate, prestigiu, respect de sine, putere de a răspunde nevoilor și de a atinge obiective. Un grup este doi sau mai mulți indivizi uniți printr-o activitate comună în așa fel încât fiecare dintre ei să-l influențeze pe celălalt sau pe alții. Pentru a gestiona competent un grup, trebuie să studiați comportamentul oamenilor și interacțiunea lor într-o echipă.

Studiul mecanismelor motivației umane. Motivația - un set de procese care ghidează și susțin comportamentul uman, încurajează atingerea unor obiective semnificative, determină activitatea individului. Pentru a crește nivelul de motivare este necesar să se recurgă la dezvoltarea responsabilităților și la pregătirea sarcinilor. Managerul-practician trebuie să fie conștient de faptul că motivația necesită luarea în considerare a caracteristicilor personalității angajatului și stabilirea unor obiective specifice, măsurabile, realiste, consecvente și limitate în timp. Pentru a le rezolva, este necesar să se studieze mecanismele motivației.

Astfel, sarcina principală este de a studia și rezolva problemele activității manageriale, care se desfășoară cu ajutorul cunoștințelor și teoriilor psihologice.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse

Instituția de învățământ bugetară de stat federală

studii profesionale superioare

„UNIVERSITATEA DE STAT TRANSBAIKAL”

FGBOU VPO "ZabGU"

Facultatea de minerit

Departamentul de minerit deschis

Rezumat al disciplinei

„psihologia managementului”,

pe tema: „Subiect, obiect al psihologiei managementului”

Introducere

Concluzie

Introducere

Psihologia managementului oferă cunoștințe care pot fi utilizate în rezolvarea problemei de gestionare a activităților forței de muncă.

O caracteristică a psihologiei managementului este că obiectul său este activitatea organizată a oamenilor. Activitatea organizată este activitatea oamenilor uniți într-o singură organizație, respectând regulile și normele acestei organizații și efectuând munca comună care le este atribuită în conformitate cu cerințele economice, tehnologice, legale, organizaționale și corporative. Relațiile socio-psihologice acționează ca relații între oameni, mediate de scopurile, obiectivele și valorile activităților comune, i.e. conținutul său real. Relațiile manageriale constituie o activitate comună organizată, fă-o organizată.

În psihologia socială, lucrătorul individual acționează ca o parte, ca un element al unui grup social, în afara căruia comportamentul său nu poate fi înțeles.

In psihologia managementului, atat lucratorul individual, cat si grupul social, cat si echipa actioneaza in contextul organizatiei de care apartin si fara de care analiza lor in ceea ce priveste managementul este incompleta.

1. Definiția conceptului de „psihologie managerială”

Conceptul de „management” a intrat atât de ferm în viața noastră, încât uneori nu ne gândim la semnificația lui exactă. Când vine vorba de managementul oamenilor uniți într-o organizație, aspectul psihologic se alătură multor alte aspecte ale activității manageriale, prin urmare a apărut și se dezvoltă cu succes un nou subiect în știința psihologică - psihologia managementului.

Pentru orice știință, o definiție exactă a subiectului său este importantă. Înțelegerea subiectului psihologiei managementului este încă discutabilă, deoarece în societatea modernă acest subiect este mai relevant ca niciodată. Pentru a înțelege ce este psihologia managementului, să ne întoarcem la concepte precum „psihologie”, „management”.

Psihologia este știința modelelor de dezvoltare și funcționare a psihicului ca formă specială de viață. Mai exact - o știință obiectivă a fenomenelor mentale subiective.

Managementul este un set al unui sistem de activități coordonate care vizează atingerea obiectivelor semnificative ale organizației.

Cercetătorii germani moderni ai problemelor de management W. Siegert și L. Lang dau următoarea definiție a managementului: „Managementul este un astfel de management al oamenilor și o astfel de utilizare a fondurilor care vă permite să îndepliniți sarcinile într-un mod uman, economic și rațional”.

În forma sa cea mai generală, managementul este înțeles ca un element, o funcție care asigură păstrarea unei anumite structuri, sisteme organizate, menținerea regimului activităților acestora, implementarea programelor și scopurilor acestora.

Până la începutul secolului al XX-lea, managementul nu a fost considerat un domeniu independent de cercetare științifică. Cu toate acestea, odată cu apariția cărții lui F. Taylor „Management” sau „Factory Management” în 1911, au fost identificate principiile de bază ale muncii manageriale.

În anii 20. celebrul inginer francez A. Fayol a propus un sistem consistent de principii de management. Datorită lui A. Fayol, managementul a început să fie considerat o activitate specială, specifică. În acest sens, a apărut o știință interdisciplinară aplicată specială – „psihologia managementului”.

Scopul psihologiei managementului este de a dezvolta modalități de îmbunătățire a eficienței și calității vieții sistemelor organizaționale.

Subiectul managementului este purtătorul subiectului-activitate practică, sursa activității manageriale care vizează un obiect specific de management. Subiectele managementului pot fi atât un individ separat, cât și un grup social.

Obiectul managementului poate fi o parte a realității obiective, care este dirijată de impactul managementului. Obiectul controlului poate fi și un individ sau un grup social.

Între subiect și obiectul managementului există o interacțiune dialectică și influență reciprocă. În același timp, o condiție importantă pentru eficacitatea managementului este conformitatea subiectului managementului cu obiectul său.

Psihologia managementului se intersectează cu diverse domenii ale psihologiei. Deci, de exemplu, psihologia generală, la fel ca psihologia managementului, studiază motivația, personalitatea, voința, emoțiile și sentimentele etc. Dar, spre deosebire de psihologia generală, în care principala problemă este problema personalității, în psihologia managementului este considerată sub aspect aplicativ: ca subiect și obiect al managementului.

Sunt binecunoscute legăturile sale cu psihologia generală, socială, inginerească, ergonomia, psihologia economică, precum și cu alte științe, precum filosofia, sociologia organizațiilor. Dintre disciplinele psihologice, psihologia managementului este o secțiune independentă a psihologiei, dar managementul este imposibil fără un context economic adecvat, de exemplu. fără a folosi cunoștințele de teorie economică, ergonomie, management, etică, cultura și psihologia comunicării în afaceri etc.

Astfel, psihologia managementului este o ramură aplicată interdisciplinară a psihologiei, a cărei sarcină principală este studierea și rezolvarea problemelor activității manageriale cu ajutorul cunoștințelor și teoriilor psihologice.

Din toate cele de mai sus, rezultă că psihologia managementului este o ramură a științei psihologice care îmbină realizările diverselor științe în domeniul studierii aspectelor psihologice ale procesului de management și are ca scop optimizarea și creșterea eficienței acestui proces.

2. Subiect și obiect al psihologiei managementului

Înțelegerea managementului ca profesie bazată pe diverse realizări ale domeniului interdisciplinar al cunoștințelor științifice și practice ocupă un loc puternic în societatea modernă. În prezent, se crede că un lider la orice nivel este chemat să rezolve două sarcini interdependente:

· stăpânească fundamentele teoretice ale managementului rațional, i.е. stiinta managementului;

· să poată aplica în mod creativ prevederile acestei științe, adică să stăpânească arta managementului.

Prima sarcină este rezolvată în procesul de învățare, a doua - în procesul activității practice.

Activitățile liderilor (managerilor), implementate în îndeplinirea funcțiilor de management de bază, acesta este subiectul psihologiei managementului.

Subiectul psihologiei managementului îl reprezintă aspectele psihologice ale procesului de management al diferitelor tipuri de activități comune și comunicarea interpersonală în organizații, i.e. aspectele psihologice ale relaţiilor manageriale. O manifestare specifică a subiectului psihologiei managementului poate fi reprezentată la următoarele niveluri de probleme psihologice și de management:

1. Aspecte psihologice ale activității liderului:

Caracteristicile psihologice ale muncii manageriale în general, specificul acesteia în diverse domenii de activitate;

Analiza psihologică a personalității liderului, cerințele psihologice pentru calitățile personale ale liderului;

Aspecte psihologice ale luării deciziilor manageriale;

Stilul individual de management al capului și problemele de corectare a acestuia.

2. Aspecte psihologice ale activităților organizației ca subiect și obiect al managementului:

Posibilitati de utilizare a factorilor psihologici pentru rezolvarea problemelor manageriale;

Modele de formare a unui climat socio-psihologic favorabil în organizație;

Modele de formare a relațiilor interpersonale optime în organizație, problema compatibilității psihologice;

Structuri formale și informale ale organizației;

Motivarea muncii membrilor organizației;

Orientări valorice în organizare, managementul procesului de formare a acestora.

3. Aspecte psihologice ale interacțiunii liderului cu membrii organizației:

Probleme de creare și funcționare a sistemului de comunicare în procesul de interacțiune;

Probleme de comunicare managerială;

Optimizarea relatiilor in legatura "lider - subordonat";

Conștientizarea ca factor de îmbunătățire a managementului eficient.

Subiectul psihologiei managementului poate fi și subiect al muncii de administrator – informare. Managerul primește informații atât despre sistem în ansamblu, cât și despre procese sau subsisteme individuale. Apoi o transformă, dând informației un caracter calitativ diferit. Transformarea informațiilor se concentrează pe momente ulterioare din timp, pe viitorul apropiat sau îndepărtat, de exemplu. asupra sistemului de modele: statice (fixarea unor modele ideale) sau dinamice (fixarea ritmului, aspecte temporale ale funcționării sistemului). Informațiile care provin de la manager (ceea ce se numește în mod obișnuit o decizie managerială) au o funcție de stimulare. Datorită acestui fapt, soluția este implementată prin activitățile interpreților. Rezultatul acestui întreg ciclu ar trebui să fie o schimbare a stării sistemului gestionat.

Subiectul psihologiei manageriale este activitatea funcționarilor care conduc echipele, iar psihologia managementului este un sistem complex de cunoștințe referitoare la diverse aspecte ale activității manageriale.

Obiectul de studiu al psihologiei managementului îl reprezintă oamenii care fac parte din

relații financiare și juridice în organizații independente,

ale căror activități sunt orientate către scopuri benefice corporative.

3. Metode de bază ale psihologiei managementului

şef management psihologie

Psihologia managementului ca știință se bazează pe diverse metode psihologice, dintre care principalele sunt observația și experimentul.

Observația este un proces psihologic obiectiv complex de reflectare a realității. Complexitatea sa se datorează faptului că se desfășoară în mediul natural al funcționării organizației, în care locul și rolul cercetătorului ca observator are o anumită influență și impact asupra celor observate, pe de o parte, iar pe de altă parte, pe selecția și generalizarea informațiilor. În plus, în cele mai multe cazuri, rolul cercetătorului este pasiv, întrucât el fixează doar opinia sau atitudinea oamenilor față de procese, fapte și fenomene.

Experimentul este una dintre cele mai ciudate și dificil de stăpânit metode de colectare a informațiilor. Implementarea experimentului face posibilă obținerea de informații foarte unice, care pur și simplu nu sunt posibile prin alte metode. De exemplu, pentru a crește productivitatea muncii, întreprinderea a decis să folosească o serie de noi forme de stimulente morale și materiale. Cu toate acestea, nu este clar dacă acest lucru va duce la rezultatul dorit sau, dimpotrivă, va atrage consecințe negative, va reduce efectul formelor de încurajare introduse și obișnuite anterior pentru munca conștiincioasă? Aici, un experiment vine în ajutorul liderului, care, datorită capacităților sale, este capabil să „pierde” o anumită situație și „să dea” informații valoroase. Scopul principal al implementării sale este testarea ipotezelor, ale căror rezultate au acces direct la practică, la diferite decizii de management.

Concluzie

La începutul secolelor 20 și 21, psihologia managementului este în curs de dezvoltare intensivă, ideile și recomandările sale practice devin relevante pentru diverse științe. În această perioadă au apărut multe cărți despre probleme psihologice și manageriale. Această perioadă este caracterizată de o serie de caracteristici:

Natura aplicată a problemelor dezvoltate ale psihologiei managementului. Cea mai mare parte a literaturii publicate în această perioadă este, de fapt, un desktop pentru manageri de la diferite niveluri;

Integrarea cunoștințelor psihologice și manageriale, mergând prin combinarea realizărilor diverselor ramuri ale științei. Figurat vorbind, psihologia managementului abia începe și au fost făcuți doar primii pași în această direcție;

Accentul principal este pus pe luarea în considerare a caracteristicilor managementului în domeniul afacerilor și relațiilor de afaceri, relativ mai puțină atenție fiind acordată altor ramuri ale cunoașterii. Se încearcă reducerea psihologiei managementului la psihologia managementului.

Cu cât managementul este mai complex, cu atât se acordă mai multă atenție subiectului și sarcinilor psihologiei managementului. În fiecare an, cerințele pentru procesele mentale și abilitățile mentale ale unei persoane cresc, variind de la percepție și atenție până la responsabilitatea pentru viața umană. Acestea sunt sarcinile pe care le rezolvă psihologia managerială.

Lista literaturii folosite

1. Petrovsky A.V. Psihologia este despre fiecare dintre noi. M., 2002.

2. Rozanova Paradoxuri şi contradicţii ale managementului // Managementul personalului.-1998.-№1.

3. Siegert W., LangL. Lider fără conflict. M „2003.

4. Ershov A. A. Viziunea unui psiholog asupra activității umane. M „20007.

5. Maslow A. Autoactualizare // Psihologia personalității: Texte. M 1999.

6. Petrovsky A.V. Psihologia este despre fiecare dintre noi. M., 2005.

7. Sventsitsky A.L. Psihologia socială a managementului. L „2008.

8. Tipuri de lideri - stiluri de management / Comp. N. A. Nekrasov,

Novosibirsk, 2008.

9. Yadov VL Psihologie socială / Ed. E. S. Kuzmina, V. E. Semenova. L „2007.

Găzduit pe Allbest.ru

Documente similare

Subiectul și obiectul sociologiei managementului. Calitățile de conducere ale unui manager, metodele de dezvoltare ale acestora și cerințele unui specialist în acest domeniu. Etapele pregătirii și metodele de luare a deciziilor. Aspecte psihologice ale personalității unui lider eficient.

lucrare de termen, adăugată 28.05.2014


Aspecte psihologice ale managementului echipei, caracteristici ale lucrătorilor în profesii creative. Specificul organizării activităților participanților la procesul de creație într-o agenție de publicitate. Metode, condiții de conducere a unei echipe creative și a oamenilor talentați.

teză, adăugată 22.07.2017


Esența culturii manageriale a unui lider modern, elementele principale ale culturii muncii manageriale. Stiluri de management al colectivului de muncă, calități profesionale și socio-psihologice ale liderului. Analiza conceptului de management al conflictelor.

teză, adăugată 21.05.2010


Conceptul și semnele echipei, tipurile acesteia. Analiza metodelor de management al echipei utilizate la întreprinderea OOO „Ikmek”. Evaluarea componenței și structurii personalului industrial și de producție. Îmbunătățirea eficienței gestionării forței de muncă a companiei.

lucrare de termen, adăugată 12.01.2014


Modele psihologice ale activității manageriale, cerințe pentru personalitatea liderului. Influența calităților personale ale liderului asupra succesului activităților sale. Stiluri de management al echipei și modalități de dezvoltare a calităților manageriale.

lucrare de termen, adăugată 11.11.2010


Managementul ca știință a gestionării oamenilor. Niveluri de management al personalului și principalele tipuri de structuri organizatorice. Fundamentele managementului personalului și contribuția personală a șefului. Evaluarea personalului și metodele de angajare. Dezvoltarea personalului.

lucrare de termen, adăugată 10.10.2008


Concepte și obiective ale managementului personalului. Subiecte, funcții și metode de management al personalului. Rolul și funcțiile liderului. Caracteristicile și calitățile personale ale unui lider. Strategii și stiluri de management al echipei. Autoritatea liderului ca element de control.

lucrare de termen, adăugată 19.11.2010


Studiul problemei managementului și managementului în psihologia managementului ca ramură a științei psihologice pentru studiul aspectelor psihologice ale procesului de management. Dezvoltarea și implementarea modalităților psihologice de îmbunătățire a eficienței sistemelor organizaționale.

rezumat, adăugat 23.04.2011


lucrare de termen, adăugată 27.03.2014


Conceptul și principiile de funcționare, structura internă a organizației ca ordine, consistența interacțiunii cu părțile independente dintr-un obiect sistem. Obiectul, subiectul si metoda teoriei corespunzatoare, legatura cu stiintele conexe.